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薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广西-防城港 食宿:提供食宿

岗位职责:1、   收益预订经理将全面负责预订部内部的所有相关运作工作,以便尽可能的实现高住房率,达到最大住房收益。2、   处理预订部日常事物,确保工作持续稳定地更新, 督导预订员当日回复所有来往传真、电子邮件、信件及电话预订。3、   在客人抵达酒店之前确保重新审核所有的预订。4、   建立简易快捷有效的档案管理系统。5、   负责制定及更新住店客人历史档案。6、   全面负责有关预订操作的员工培训。7、   为了提高平均房价,应鼓励员工抓住每个机会向客人高价售房并由高至低向客人报价。8、   负责控制团体和客人的住房,及时制定预订截止日期。9、   及时处理集团订房网络往来的预订。根据市场分析的需要,提供相关的酒店市场分析报表,为经营分析会议提供真实、有效数据。任职资格:1、大专及以上学历,市场营销管理、商务礼仪和涉外政策、法律法规、涉外礼仪、商务英语运用、公共传媒推广、旅游酒店管理知识等。2、有娴熟的外语口语、写作和翻译水平。3、按时按质完成工作任务,写作和语言表达能力强。4、有较强的观察力,对问题的发展有预见性,遇事能做出果断、正确的解决方案。5、组织协调:熟悉各部运作,联系各部协同工作的能力。6、学习能力强,需适应出差。7、有三年以上高星级酒店相同或相似行业同等经验。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

 您认为自己是优秀的预订部文员吗?您的激情是什么?无论您的爱好是网球、购物或是卡拉OK,在洲际酒店集团,我们都对您非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人 - 那些用心对待客人每件事情的员工。目前我们在招募更多这样的员工加入我们充满动力与活力的团队。工作职责财务回报·          推广洲际酒店集团的产品和服务。·          记录和将所有的订房(电话/传真/电子邮件)作适当处理。·          记录团队和会议的特别要求和安排。·          协助资深预订销售员处理预订部的工作。·          准备需要的报表(例如旅行社, 公司报表等)。员工团队·          认识到各项培训的必要性以确保部门的培训计划根据公司的标准持续发展。·          利用自己参与员工意见计划等来与员工们保持双向沟通。宾客体验·          通过有效及有组织的计划来确保持续的高质素服务。·          通过品质管理清单、培训及宾客回馈来不断改善以满足宾客的要求及提供超一流的服务。·          通过不断创新和改进以令宾客对酒店称心满意。·          利用CSIP在销售及市场各范畴提出不断改善的意见。·          保持与客户接触以得知他们的期望和需求。企业责任·          本着保护环境的原则,使用环保纸,以及配合酒店的节能计划。·          配合人事部,做好酒店对社区的义务工作。·          致力于集团希望在动计划的推动。   责任范围·          决定工作职责范围内的事情,遇到超越本职级权限的问题时请示上级主管。任职要求·          热情有礼,五官端正,口齿伶俐,性格开朗。·          诚实务实,身体健康,思维敏捷。·          大专以上或同等学历。·          有自信心。·          有一定的沟通能力、表达能力。·          有责任心,纪律性强,有团队合作精神。·          中、英文听、说写达到一定水平, 能与客人对话。·          熟练掌握中、英文打字。

薪资: 1.2万-1.5万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:1.制定和实施能利用市场分析结果使酒店利润最大化的方案,方案应包括酒店的所有营业点,合理提高效率,控制成本。2.通过有效的市场趋势分析,发现新的商业机会。有效的管理资料库,制定收益管理及价格策略,与市场销售总监及各应收部门实现利益最大化。3.提供建设性的战略信息并主持收益会议,撰写会议所需的报告和材料会在会议中做出展示分析。4.监测竞争对手创收部门的定价,了解市场动态和需求群体,并就酒店的定价和市场综合策略向收益组提供合理的建议。5.管理所有渠道,包括并不仅限于房间类型和销售策略,按照雅高酒店集团的标准和策略进行管理。任职资格:1.五星级酒店2年以上收益经理工作经验。2.具有良好的沟通协调能力和服务意识。3.英文良好。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都

要求1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生;2.对担任酒店管理人员具有高度期望;3.热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

薪资: 3.4千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

1.    宾客服务中心员工在当班时对所有有关的接线操作和客人留言的分送负责。要正确地、及时地和始终如一的高质量履行职责和任务。宾客服务中心员工也要确保通过个人的介绍、电话礼仪、有效率的工作以及标准对客服务来给客人和致电者留下一个真正温暖、友善和高标准的酒店的第一印象。2.    记录并处理所有电话,传真和邮件的预定。3.    通过接口更新前台预定系统。4.    明白并有能力的回答所有关于价格,房间,房型和季节性问题。5.    积极主动尝试交叉销售(餐饮,娱乐等)和客房升级销售的房间类型。6.    能清晰地表达对同事或客人所要的信息。7.    调查并记录所有应到未到预订。8.    准备部门报表(如:到达名单,重要客户名单等)。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:陕西-西安

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-文昌 食宿:提供食宿

工作职责:1、负责团队预订并对内部和外部顾客提出的任何询问予以快速解决。2、保证上传至第三方网站的价格准确无误,确保同例如携程等第三方之间的沟通顺畅。3、实现客房销售和收益的最大化,升级销售永远是重中之重。4、确保自己采取积极的销售态度,不错任何酒店内销售机会。5、确保所有的被拒业务根据原因加以归档。6、遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。7、完成酒店管理层交代的其他任务。职位要求:1、专科以上学历。2、对酒店设施和服务有基础了解。3、具有一定的英语会话能力。4、打字熟练会电脑。5、良好的电话礼仪。6、接待客户有主动性且耐心。

薪资: 3.5千-4.5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:贵州-贵阳 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡 食宿:提供食宿

·         对电信服务进行监督和指导,以取得最大的客户满意度。·         开发和应用相关程序,适当处理进出酒店的电话、传真以及设备和电话线租用及其它电信服务·         调查关于电信服务部及话务员和技术人员的投诉并采取相应措施·         制订工作计划以实现目标,定期将实际成绩与所定目标进行对比,并采取必要的纠正措施·         与员工建立并保持良好的工作关系技能要求·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。·         熟练使用微软办公软件和前台系统·         具有解决问题和组织能力 学历·         具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。 经验 ·         拥有1年前厅或宾客服务或电话总机工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

岗位职责1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7.熟悉处理房间预订的程序,并培训新员工。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,接受过酒店预订业务技能培训。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导员工的预订工作,指导员工提高电话销售能力。工作环境舒适优越的工作环境与专业的酒店管理团队共事体验中西文化交融,与来自不同国家的外国人一起工作成为高度专业、训练有素、技能卓越的高潜力酒店人才享有令人兴奋在全国或全球范围内发展的机会福利待遇5天8小时工作制;1天4餐丰富多样的免费美食, 同时提供水 果和各式饮品;免费入住环境舒适和设施完善的“凯宾花园”, 步行5分钟;宿舍带独立卫生间、床上用品、无线网络、空调、楼层洗衣机,同时每月享受两次免费床品清洗服务;各种娱乐设施:康乐室、阅览室、电脑室、乒乓球、桌上足球与休闲区等;完善的社会保险;定期的员工体检;每年12天的带薪病假;每年最少7天的带薪年假;各类法定假日和其他带薪假期(如婚假、产假、护理假和丧假等);每月丰富多彩的员工业余活动;每月各种专业培训;职业发展凯宾斯基酒店给员工提供的不是一份工作, 而是一次职业发展的机遇!我们相信,每位员工都拥有自己的才华,我们尊重和珍惜每一位员工,我们致力于帮助员工发展相关技能,推动人才的发展。惠州凯宾斯基酒店为你量身定制“人才培养计划”,提供给你各项交叉培训的机会。在这里,不论你是服务员、技术员、还是主管、经理或总监,都有机会在酒店内获得职业发展,同时也有机会在全国乃至全世界发展。惠州凯宾斯基酒店在开业后的3年时间里已经为中国区乃至其他区域的凯宾斯基酒店发展、调动和晋升了不少于20位的人才,从惠州到长沙、贵阳、成都、重庆、南京、杭州、苏州、厦门、上海、北京、太原、大连、迪拜、塞舌尔,甚至到德国!快来加入我们吧,在这里,我们将助你快速成长,成为下一个凯宾斯基酒店的管理精英!

薪资: 8千-1万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉

岗位职责- 详细并准确的处理所有预订。- 与前台部紧密合作,确保客人享受到最周到的服务。- 了解酒店收益的组成,并以此去评估本地客户和集团的生意,便于为未来价格设置和磋商提供数据;- 留意竞争对手所有收入部门的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队;- 通过对历史数据和当前预订的分析,监控并确定市场需求并作出重大生意决策;- 管理所有预订渠道。岗位要求- 2年以上同岗位工作经验;- 英语口语及书面表达能力优秀;- 具有同行酒店销售信息收集及分析能力。Job Description- Handle all bookings with details and accuracy.- Work with Front Office closely to make sure clients are served with detailed attention. - Manages room inventory to achieve optimum results in Occupancy, Average rate and Revenue, reviewing daily reservations accuracy, rates compliance from segment and source, system close-out when necessary and GDS rates sale-ability.- Controls rates for group business, low yield rooms allocations, complimentary and upgrading, group space blockage and timely wash, especially during the peak season and/or high demand days when expected occupancy is above 85%.- Checks regularly and disseminates information on market situation including; weekly check and report on booking trend in the market through exchanges with competitors, test calls and reports on seasonal rates book-able at competitor hotels, etc.- Assists in the preparation of the annual rooms' budget and the manning guide for reservations and manages them within budget guidelines. Job Requirement- Minimum of 2 year experience in Reservations Department with at least 1 year as Revenue Manager or performing similar yield management function.- Fluent English is preferred.

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-湛江 食宿:提供食宿

1.服从预订主管的安排。2.接受和处理电话、电传及文件,处理散客和团体订房,如有变更,及时按规定进行相应的更改。3.把散客和团体订房单按日期顺序排列好。4.准备第二天VIP的接待工作,备好熟客登记卡、团体资料。5.打印和处理由前厅部送来的团体订房单或变更单。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

Responsibilities职责:1.Handle inquires and bookings in accordance with the department’s routine.2.Records and processes all kind of reservations, in-coming, daily call and groups.3.Ensures all facts of a reservation have been actioned.4.Investigates and handles no show reservations. Prepares reservation sales reports.5.Sells the program and other products and services using up-selling and suggestive selling techniques.6.Maintains high level of telephone skills to meet department standard.7.Follow up with program sales to trace inquire status.8.Ensures all guest requests are responded to immediately.    9.Maintains a high level of product and service knowledge.Requirements:1.Basic Knowledge of Travel Trade Industry, medical or wellness industry.  Min 2 years of experience in reservations service industry, front office and sales with chain hotels.2.University degree in hospitality or related subjects preferred.3.Excellent English communication skills (spoken AND written).4.Innovative self-starter, highly motivated.5.Positive attitude under pressure.6.Good Interpersonal & communicative skills.工作职责:1.根据部门的日常工作安排处理客户的询问和预订。2.记录和处理各种预订,来客,每日电话和小组。3.确保预订的所有事实都已生效。4.调查和处理没有预定的演出。准备预订销售报告。5.使用升级销售和建议销售技术销售程序和其他产品和服务。6.保持高水平的电话沟通技巧以达到部门标准。7.跟踪项目销售情况,跟踪查询状态。8.确保所有客人的要求立即得到回应。   9.保持高水平的产品和服务知识。任职要求:1.具备旅游行业、医疗保健行业的基本知识。2年以上连锁酒店预订服务、前厅部及销售经验。2.酒店或相关专业本科以上学历优先。3.流利英语沟通能力(口头和书面)。4.具有创新精神,积极主动。5.积极的工作态度。6.良好的人际交往能力。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

Responsibilities职责:1.Handle inquires and bookings in accordance with the department’s routine.2.Records and processes all kind of reservations, in-coming, daily call and groups.3.Ensures all facts of a reservation have been actioned.4.Investigates and handles no show reservations. Prepares reservation sales reports.5.Sells the program and other products and services using up-selling and suggestive selling techniques.6.Maintains high level of telephone skills to meet department standard.7.Follow up with program sales to trace inquire status.8.Ensures all guest requests are responded to immediately.    9.Maintains a high level of product and service knowledge.1.根据部门的日常工作安排处理客户的询问和预订。2.记录和处理各种预订,来客,每日电话和小组。3.确保预订的所有事实都已生效。4.调查和处理没有预定的演出。准备预订销售报告。5.使用升级销售和建议销售技术销售程序和其他产品和服务。6.保持高水平的电话沟通技巧以达到部门标准。7.跟踪项目销售情况,跟踪查询状态。8.确保所有客人的要求立即得到回应。   9.保持高水平的产品和服务知识。Requirements要求:1.Basic Knowledge of Travel Trade Industry, medical or wellness industry.  Min 2 years of experience in reservations service industry, front office and sales with chain hotels.2.University degree in hospitality or related subjects preferred.3.Excellent English communication skills (spoken AND written).4.Innovative self-starter, highly motivated.5.Positive attitude under pressure.6.Good Interpersonal & communicative skills.1.具备旅游行业、医疗保健行业的基本知识。2年以上连锁酒店预订服务、前厅部及销售经验。2.酒店或相关专业本科以上学历优先。3.流利英语沟通能力(口头和书面)。4.具有创新精神,积极主动。5.积极的工作态度。6.良好的人际交往能力。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

•Job Description 岗位描述You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. Oversees the operation and supervise the duties and functions of the Service One in accordance with the objectives, performance and quality standards established by the Hotel.工作中你将负责提供始终如一高标准的、卓越的客户服务。根据酒店的目标和服务标准,监督和管理服务中心的职责和功能,确保为顾客提供最礼貌和最高效的服务。 •Qualification 资质要求 - Previous Opera Systems & Hot SOS System Knowledge  熟练的操作Opera和Hot SOS系统- Competent in Complaint Handling.   掌握处理投诉的能力- Fluent oral English  英语口语流利- Able to effectively Communicate with all levels of colleagues and  Management.  与各部门员工及管理层有效沟通的能力 

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

Job Description 岗位描述You will be responsible to provide an excellent and consistent level of administrative support to Reservation Department. The Reservations Agent  is responsible to provide strong and efficient support to the Reservation Department as requiredQualification 资质要求- Well developed computer knowledge, particularly in the use of MS Office and email.- Hospitality Management related education background- Good coordination ability- Good at both oral and written English 

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练; 5.具有星级酒店等相关工作经验者优先; 6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-嘉兴 食宿:面议

岗位职责1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2.向客人提供准确订房信息。3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5.管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。6.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7.熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1.大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海-浦东新区 食宿:提供食宿

岗位职责:1.准确、及时完成订房确认、更改、取消等工作并做好相关记录2.及时将客户资料和订房资料进行归类、存档,并进行保密3.与各部门做好相关的沟通合作,共同提高接待水平4.主动完成上级交办的其他工作岗位要求:1.五官端正,嗓音优美2.具备良好的中英文口语沟通能力3.熟练操作电脑4.勤恳、踏实、热情、主动、有团队意识等

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。任职资格1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.普通话标准,掌握基本办公软件操作,能够适应翻班制。(有意向者可打电话咨询或直接来面试,面试地址:北京市朝阳区南三里屯路16号泰悦豪庭酒店A座1612人事部,面试时间:周一至周五10:00-16:00)

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京-西城区 食宿:提供食宿

岗位职责-      在经理缺席的情况下主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营要求-      运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务-      推銷酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务-      充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务-      发展和保持定期进行销售拜访的模式-      准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划-      记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订 技能要求-       具有完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。-       具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力-       具有良好的写作能力 学历-      具有酒店管理,商业管理或相关领域的毕业证书或职业证书。 经验-       2年相关的工作经验,或1年预订部或前台经验包括管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1) 协助商店及客服中心经理/前厅经理/前厅副经理监视日常工作运作并严格执行。2) 合理安排部门员工班次,负责评估、考核和监督下属员工的工作并促进发展员工工作技能。3) 确保将所有日常报告归档并分类存档。4) 通过履行相应的工作职则来实现所有的运作效率。5) 运用管理技能有效地鼓励和激发员工。6) 不断监督客户服务职员工作,确保给客人提供满意的服务和及时真诚的关注,随时为客人提供准确最新的信息。7) 确保有效地准确记录每一个客人的电话,从而监督跟进客人的要求。8) 经常组织有关工作方面的培训,定期召开会议,沟通思想,交流情况。同时严于律己,勤奋工作,以身作则,带领员工努力把工作做好,激励员工士气和提高积极性。9) 督促员工保持工作环境干净整洁。爱护卫生,保持良好的工作态度和仪容仪表并使用礼貌用语,有足够的办公用品。10) 向前厅部经理汇报特殊事件。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1)协助客户服务中心主管监视日常工作运作并严格执行。2)关注部门员工的工作培训和绩效,并促进发展员工工作技能。3)确保将所有日常报告归档并分类存档。4)通过履行相应的工作职则来实现所有的运作效率。5)运用管理技能有效地鼓励和激发员工。6)不断监督客户服务职员工作,确保给客人提供满意的服务和及时真诚的关注。7)随时为客人提供准确最新的信息。8)确保有效地准确记录每一个客人的电话,从而监督跟进客人的要求。9)经常组织有关工作方面的培训,激励员工士气和提高积极性。10)督促员工保持工作环境干净整洁,爱护卫生,保持良好的工作态度和仪容仪表并使用礼貌用语,有足够的办公用品。11)向客户服务中心主管汇报特殊事件。

薪资: 2.5千-3.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1)熟悉工作范围内的所有业务和知识。确保为所有的客人和来电提供关晰的通信线路有效进行。2)执行交接班制度,严格交接手续,上班前对药品、充电器等做好盘点工作,更新当天天气、入住率,团队入住情况等信息,打印夜审报表、保存Down Time Report报表,对重点情况重点交待,保证工作的准确性和连续性。3)按工作程序迅速、准确地转接每一个电话,并做好各项记录。确保能按客人要求提供有效的接线服务。4)对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答。准确地为客人提供设置叫醒、保密、免打扰、留言等服务。接到叫醒及免打扰服务时要重复客人房号、客人姓名、通知人,得到确认后做好记录。留言时亦要重复确认,并及时转交相关部门,做好记录5)确保为所有的客人和来电提供关于本酒店服务和设施、酒店群服务联系方式、景区的简明明了的信息。6)掌握酒店内部及东部华侨城组织架构,熟悉店内主要负责人和各部门经理的姓名、电话及声音。7)确保能按客人要求提供有效的接线服务。8)确保以一种有帮助的,专业的,热情和友善的方式关心所有客人的疑问,询问和要求。

薪资: 3.5千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1)安排监督预订部有关宾客来店离店的各项运作。2)协调监督直接下属的工作,根据预计住房率合理安排当班员工人数。3)与前厅部其它管理人员组织协调团队预订情况。4)检查当日到店情况并解决差异和特殊问题。5)保证预订部员工获取每日营业事件信息,通过会议,交接班和交接本传递给相关人员。6)定期与客房部保持联络,保证系统中房间状态的准确性,协调处理房间清洁及保养,以最快捷的方式接受预订给客人。7)确定培训需求,制定培训计划的发展,跟踪完成培训课程,有时也具体执行培训任务。8)掌握酒店产品知识,当地旅游商务信息,并将其传递给直接下属,以便他们能回答客人的要求和问题。9)预备并保持所有酒店宣传资料和办公用品的用量,监督使用情况,根据需要定时申领。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:黑龙江-哈尔滨 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,各班次的运转的组织和内部管理,健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.口齿清楚,工作负责,英语流利。3.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。

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