工作职责： 1. 负责酒店官方网站、OTA平台及其他电商渠道的日常运营与管理，优化线上销售流程，提升转化率。 2. 定期收集酒店、旅游等行业市场讯息，分析渠道销售信息；制定并执行酒店电子商务营销策略，包括促销活动策划、价格策略调整及线上推广方案。 3. 监控和分析各电商渠道的销售数据、用户行为及市场趋势，收集竞争对手参与活动、价格等数据，定期提交运营分析报告并提出改进建议。 4. 负责OTA渠道的定期走访，与渠道建立良好的关系，获取渠道推广或政策的支持。 5. 负责OTA渠道的开拓、上线与回款，根据公司的业务政策完成协议的签订、产品的上线、费用的支付和回款的催收。 6. 与市场传媒及收益管理等部门协作，确保线上内容与品牌形象一致，并同步更新促销信息。 7. 管理线上客户评价与反馈，及时处理投诉并优化客户体验。 8. 探索新的电商合作机会，拓展线上销售渠道，提升酒店线上市场份额。 任职资格： 1. 熟悉数字营销/电子商务运营流程，具备酒店或旅游行业电商经验者优先。 2. 熟练使用主流OTA平台后台管理系统。 3. 具备数据分析能力，能通过数据工具进行销售数据解读。 4. 优秀的沟通协调能力，能与跨部门团队高效合作。 5. 对市场趋势敏感，具备创新思维和解决问题的能力。 6. 工作细致负责，结果导向，极强的执行力，能够适应较强工作压力和强度。

【岗位职责】 1、负责婚宴市场的开拓与客户开发，完成个人及团队销售目标； 2、通过电话、网络、现场拜访等方式，主动联系潜在新人客户，提供婚宴咨询与方案推荐； 3、接待到店客户，带领参观宴会场地，详细介绍酒店婚宴产品、服务流程及优惠政策； 4、根据客户需求定制个性化婚宴方案，完成合同洽谈、签订及定金收取工作； 5、与餐饮、宴会、客房等部门保持密切沟通，确保婚宴当日各项服务安排准确无误； 6、建立并维护客户档案，做好售后回访与关系维护，促进客户转介绍及二次消费； 7、收集市场动态及竞争对手信息，协助制定婚宴销售策略与推广活动； 8、配合完成酒店大型婚博会、开放日等营销活动的策划与执行。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，欢迎有销售热情或婚庆行业背景者加入； 2、热爱销售工作，具备良好的沟通表达能力与亲和力，善于与客户建立信任关系； 3、具备基本的电脑操作能力，能使用办公软件进行客户信息记录与合同处理； 5、有酒店、婚庆、会展、高端餐饮等相关销售经验者优先考虑； 6、性格积极主动，有责任心，具备团队合作精神。

【岗位职责】 1、提供全面的教练服务，场内常规技术辅导及健身器械使用指导。 2、负责训练、指导工作及宾客服务工作。 3、指导宾客正确的锻炼，作好宾客的健身记录。保证宾客绝对安全。 【岗位要求】 1、热爱健身运动，具有一定健身基础理论知识。 2、工作勤奋，肯吃苦，具有团队合作精神。 3、与宾客的有效沟通能力强，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。 4、具有良好的工作习惯、较高的职业素养与道德。

【岗位职责】 1、全面负责酒店公共区域、客房楼层、餐饮及会议场所的安全保卫工作，确保宾客与员工人身及财产安全。 2、制定并执行酒店安保巡逻计划，监督各岗位值班情况，及时处理各类突发安全事件（如火灾、盗窃、纠纷、医疗急救等）。 3、负责酒店消防设施、监控系统、门禁系统的日常检查与维护，组织消防演练及安全培训，确保消防通道畅通、设备完好有效。 4、协助前厅、客房等部门处理宾客投诉及安全相关问题，维护酒店正常运营秩序，对可疑人员及物品进行排查与管控。 5、管理安保团队，负责排班考勤、技能训练、绩效考核及日常纪律管理，提升团队整体应急反应与服务水平。 6、建立健全安保工作台账，记录并上报安全隐患、事故处理过程，配合公安、消防等政府部门开展安全检查与案件调查。 7、参与酒店重大活动、重要接待的安保方案制定与现场执行，落实交通疏导、人员引导及贵宾保护措施。 【岗位要求】 1、熟悉安全保卫、消防、监控等相关工作流程，持有保安员证、消防设施操作员证等。 3、具备较强的责任心、警觉性和抗压能力，面对突发事件时冷静果断，处置得当。 4、具备良好的组织协调和团队管理能力，能有效分配任务并激励队员，维护团队凝聚力。 5、服务意识强，沟通表达清晰，能与宾客及各部门保持良好协作关系。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营与管理，统筹前厅、后厨及后勤人员的工作安排，确保餐厅高效有序运转。 2、制定并执行餐厅服务标准与操作流程，监督员工仪容仪表、服务态度及出餐质量，持续提升顾客用餐体验。 3、负责餐厅物资的采购计划、库存管理及成本控制，合理管控食材损耗、能耗及各项运营费用，确保利润目标达成。 4、组织员工开展业务技能培训与安全卫生教育，提升团队服务能力，落实食品安全、消防及设备维护等合规要求。 5、处理顾客投诉与突发状况，收集用餐反馈，分析满意度数据，制定改进措施并跟踪落实结果。 6、结合酒店整体经营目标，协助策划餐饮推广活动，参与菜单定价与更新建议，提升餐厅营收与品牌口碑。 7、负责员工排班、考勤、绩效考核及日常激励，营造积极向上的工作氛围，降低人员流失率。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，餐饮管理、酒店管理相关专业或具有同岗位从业经历者优先考虑。 2、熟悉中餐厅服务流程与基本运营模式，了解食品安全法规及餐饮行业相关规范。 3、具备较强的组织协调、团队管理和现场应变能力，能有效调动员工积极性并处理各类突发问题。 4、具有良好的成本控制意识与数据分析能力，能合理规划物资使用并优化运营效率。 5、服务意识强，沟通表达能力佳，能够妥善维护客户关系并传递酒店服务理念。 6、工作踏实认真，责任心强，能适应酒店餐饮行业的排班节奏及工作压力。

【岗位职责】 1、负责酒店餐厅、厨房及宴会厅餐具、厨具的日常清洗、消毒与整理归类，确保餐具洁净度符合卫生标准。 2、协助厨房完成食材收货后的初步清洁处理，包括蔬菜、水果、肉类等原材料的清洗与分拣。 3、负责厨房工作区域、地面、墙面、操作台及设备的日常清洁与维护，及时清除油污、水渍及食物残渣。 4、按照酒店规定正确使用和存放清洁剂、消毒剂，并做好相关记录，确保操作安全、合规。 5、负责餐厨垃圾的分类收集、清运及垃圾桶的清洗消毒，保持垃圾暂存区域整洁无异味。 6、协助管事主管进行餐具库存盘点，及时报告破损、缺失情况，配合完成月度资产清点。 7、在大型宴会或重要接待期间，服从统一调配，保障餐具及用品的及时供应与回收。 8、遵守酒店各项规章制度及食品安全卫生操作规范，执行每日卫生检查要求，配合完成相关部门质检工作。 【岗位要求】 1、工作认真细致，具备较强的责任心，注重餐具及食品卫生安全细节。 2、吃苦耐劳，热爱酒店行业 3、具备良好的团队合作意识，能与厨房、餐厅及管事部同事顺畅沟通协作。

【岗位职责】 1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 【岗位要求】 1、具备救生证书，游泳技能强且身体健康。 2、具备良好的沟通和解决问题的能力。

【岗位职责】 1、负责健身中心前台接待工作，热情迎接宾客，准确核验会员或住店客人身份，提供毛巾、饮水等基础服务。 2、负责健身器材的日常巡检与简单维护，发现设备异常及时上报，确保器材使用安全。 3、维持健身区域环境整洁，按规定整理摆放器械、清洁器械表面及地面卫生，补充消耗品。 4、主动关注宾客锻炼状态，适时提供礼貌协助或安全提示，对突发不适或受伤情况立即按应急预案处理并上报。 5、熟悉健身中心各项服务项目及开放时间，耐心解答宾客问询，记录客人意见并及时反馈。 6、协助完成健身中心物品盘点、库存管理及更衣室日常检查，配合团队完成其他临时性工作安排。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，有服务行业或运动相关经验者优先考虑。 2、性格开朗，普通话沟通流畅，能礼貌、耐心地对待不同客人，具备基础应急处理常识。 3、遵守酒店规章制度，服从工作排班，注重仪容仪表及个人卫生，有团队协作精神。 4、热爱运动或对健身器材有一定了解者更佳

工作职责： 1. 负责酒店布草与客衣的收取、清点、分拣、洗涤、烘干、折叠、配送等全流程工作； 2. 检查客衣与布草状况，完成衣物简单缝补修补，发现破损、污渍异常及时上报主管； 3. 规范操作洗衣房各类设备，做好设备日常清洁，发现机器故障及时报修； 4. 准确登记客衣信息，做好台账记录，保障客衣、布草数量准确，避免遗失； 5. 维护洗衣房区域卫生，保持工作环境干净整洁； 6. 服从主管排班与工作安排，完成上级交办的其他房务相关工作。 任职资格： 1. 初中及以上学历，身体健康，吃苦耐劳，踏实肯干，责任心强； 2. 优先考虑有酒店客衣处理、衣物缝补经验人员；无相关经验可由酒店提供岗位培训； 3. 有1年相关工作经验优先，能适应岗位轮班，具备良好团队协作能力； 4. 细心严谨，能够识别衣物面料差异，爱护客衣与酒店布草。

【岗位职责】 1、全面负责健身中心的日常运营管理，包括但不限于场地开放、设备维护、环境整洁及安全巡查，确保各区域符合酒店运营标准。 2、制定并执行健身中心服务流程与服务规范，监督员工对客服务态度与专业度，及时处理宾客投诉与突发状况，提升客户满意度。 3、负责健身中心员工排班、考勤、岗位培训及绩效考核，定期组织业务技能与服务礼仪培训，提升团队整体服务水平。 4、根据酒店经营目标，制定健身中心月度、季度销售计划与推广活动，积极拓展会员客户资源，完成会员卡销售及续卡指标。 5、关注行业动态及宾客需求，定期收集分析客户反馈与运营数据，提出服务优化建议及设施升级方案，持续改进运营效率。 6、配合酒店其他部门（如客房、餐饮、工程）做好联动服务，落实大型活动或VIP接待中的健身配套支持工作。 7、严格执行健身房安全管理制度，定期检查消防器材与急救设备，组织员工开展应急演练，确保宾客与员工人身安全。 8、负责健身中心物资采购、库存管理及成本控制，合理控制水电能耗及低值易耗品使用，降低运营成本。 【岗位要求】 1、热爱健身行业，具备良好的职业形象与亲和力，认同酒店服务理念，服务意识强。 2、熟悉健身器材操作与日常维护，了解基础运动损伤预防与急救知识。 3、具备较强的团队管理能力与沟通协调能力，能有效组织并激励员工完成工作任务。

厨房实习生： 工作内容：协助厨师领班/主管完成食材的准备、清洗、切配等基础工作，确保食材的新鲜和卫生；学习烹饪技巧和厨房操作规范，逐步掌握岗位技能，提升个人烹饪水平；保持厨房卫生，遵守食品安全规定，确保食品质量；服从工作安排，完成厨师长交办的其他任务，积极参与团队合作；在繁忙的工作环境中保持高效，适应厨房的高温和快节奏工作环境。 工作要求：为人诚实正直、吃苦耐劳、有较好的沟通表达能力、应变及适应能力等。 行李员实习生： 工作内容：熟知酒店设施情况及酒店的日常活动，以便向客人提供可靠的信息；帮助客人从车上取下行李，并引领客人到前台办理入住手续；为客人提供车辆租赁及快递收发等工作。 工作要求：身高168cm以上，性格开朗外向，有较好的沟通表达能力、应变及适应能力等。

· Develop and maintain Hotel software properly management system, smoothly to ensure a smooth computer system functioning without interruption to the hotel daily computer operation. 维护并提高酒店的软件管理系统，确保每日的电脑系统在没有任何干扰情况下顺畅工作。 · Develop expertise on all software and hardware used in hotel. 负责提高所有使用酒店系统职员的专业知识。 · Maintain all hardware on an on-going basis. 在酒店电脑系统正常运行下，对硬件设备进行维护。 · Train and re-train hotel Front Office and F&B talents in implementing and maintaining new and existing computer systems and related Software applications. 对酒店前台和餐饮部人才进行所有软件和硬件使用的培训与再培训。 · If necessary standby in operations areas during early step hotel opening to ensure a smooth computer operation. 如需要，在酒店开业前期阶段在各操作地监督来确保电脑培训运行的顺畅。 · Attend to solve computer problems promptly. 快速安排解决电脑使用中出现的问题。 · Ensure system security is maintained at all times. 随时保证系统的安全与稳定。 · Develop report writers and programs as requested. 按酒店政策要求改进程序。 · Stay current on all changes in computing technology. 密切关注电脑各方面信息的变化与趋势。 · Maintain and test all current and future cabling. 维护与测试当前与将运用的网络系统。 · Extra working hours will be as required to ensure system reliability. 为确保系统的安全运行，要遵守该部门特殊的工作时间。 · Liaise with computer suppliers for maintenance, support service and computer supplies. 确保电脑系统的维修、服务支持，保持与电脑供应商的联系， · Ensure that EDP Room is restricted to all personnel except authorized personnel. 严格限制进入电脑房的人员，被授权的特例人员除外。 · Maintain operation of users Internet functions adhere to rules of hotel exclude non-authorized user. 根据酒店规定开启用户的上网功能，不得私自对未授权用户开启此功能。 · Ensure all hotel system passwords be record and hand in to Director of Finance cannot amend any password without Director of Finance approval. 对所有系统密码进行登记并上交给财务总监备份并不能随意更改。 · Responsible for hotel system upgrade. Ensure the PC spare parts quality of hotel computer. 负责控制酒店电脑配件的质量。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、普通话流利

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 2、掌握应用销售及前台的电脑系统。 3、了解商务旅游、旅游业市场，会议旅游及餐饮销售。 4、能够掌握和理解市场和竞争。。 5、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 6、良好的人际交往和沟通技巧。 7、独立工作和团队工作的能力。

工作地点： 昆明呈贡万达嘉华酒店 岗位概述： 负责星级酒店大堂吧咖啡饮品的出品与服务，以专业的咖啡制作技艺、权威认证资质与持续的创意研发能力，为宾客呈现高品质的咖啡体验，传递酒店品牌的服务格调与生活美学。 岗位职责： 精通意式浓缩咖啡萃取，熟练掌握半自动咖啡机的操作、调试与日常校准，确保出品稳定一致； 熟练完成拉花（Latte Art）创作，具备心形、树叶、天鹅等基础及进阶图案的稳定出品能力； 掌握手冲（Pour Over）、虹吸（Siphon）、冷萃（Cold Brew）、爱乐压（AeroPress）等多种萃取方式，能根据豆种特性调整冲煮参数； 具备咖啡品鉴与杯测（Cupping）能力，能准确描述风味轮中的酸度、醇厚度、余韵等维度； 负责咖啡豆的储存、养豆期管理与新鲜度把控，确保物料品质； 6. 根据季节、节日及酒店主题活动，独立研发创意咖啡特调饮品（如季节限定、联名款、无酒精咖啡鸡尾酒等）； 7. 结合本地食材、香料、花果等元素，打造具有地域特色与品牌辨识度的 signature coffee； 8. 参与大堂吧饮品菜单的更新与优化，定期推出新品并完成配方标准化（SOP）记录； 9. 配合酒店市场传讯部，参与咖啡主题活动的策划与执行（如咖啡大师课、品鉴会等）。 任职资格 学历：大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先 经验：2年以上咖啡师工作经验，有星级酒店或精品咖啡品牌经验者优先 证书：持有SCABarista认证/QGrader/国家咖啡师职业资格证(中级及以上) 技能：熟练掌握意式、手冲、冷萃等萃取技法;具备拉花与创意饮品研发能力 语言：普通话标准;具备基础英语沟通能力 其他：形象气质佳，服务意识强，具备良好的沟通能力与团队协作精神；热爱咖啡文化，有持续学习与创新热情，能适应轮班制

【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店很大限度的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 1、负责酒店的所有给排水系统的正常运转和保养维修。 2、参与蒸汽管路系统的改造和维修保养。冷热水管路的维修保养。 3、负责酒店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养。 4、负责对所有下水、污水道进行维护及疏通。 5、配合做好所有水系统设备的维修保养。 6、负责各区域厨房内的煤气管接口、阀门的检查保养。 7、主动向领班汇报工作中的问题及完成情况，及时记录当天维修日志。 8、除及时完成本职能组负责的各维修任务外，应服从主管和值班工程师的指派，帮助其它工种努力完成相关的维修工作。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度， 2、有同岗位工作经验5年以上。 3、能独立完成管路系统的维修和其他维修工作。 4、具有丰富的管道工经验并持有相关的上岗操作证书。

【岗位职责】 1、掌握客情和菜单，负责备齐加工原料。 2、指导摘菜工工作，负责按加工规格要求对原料进行切割、浆制。 3、负责对腌制食品的原料加工，并根据用量进行适当添补加工，保证一定的周转库存量。 4、与切配岗、点心岗及冷菜岗，密切联系，保证提供加工原料及时适量，不断改进加工工艺，提高出净率。 5、随时保证本岗位的卫生整洁，及时清运垃圾。 6、合理使用和维护好所用器械设备，妥善保管加工用具。 7、及时妥善保藏未加工及加工好的原料，杜绝浪费。 8、负责每日各点所需已加工原料的发放。 9、负责每日菜肴盘饰用品的加工雕刻。 10、完成三砧交办的其他工作。 【岗位要求】 1、热爱本职工作，工作认真踏实。 2、懂得各类原料的加工方法，熟悉宾馆菜肴的加工规格标准。 3、具有熟练的刀工技术。 4、具有中专学历，工作3年以上的工作经历。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、掌握客情和菜单，负责备齐加工原料。 2、指导摘菜工工作，负责按加工规格要求对原料进行切割、浆制。 3、负责对腌制食品的原料加工，并根据用量进行适当添补加工，保证一定的周转库存量。 4、与切配岗、点心岗及冷菜岗，密切联系，保证提供加工原料及时适量，不断改进加工工艺，提高出净率。 5、随时保证本岗位的卫生整洁，及时清运垃圾。 6、合理使用和维护好所用器械设备，妥善保管加工用具。 7、及时妥善保藏未加工及加工好的原料，杜绝浪费。 8、负责每日各点所需已加工原料的发放。 9、负责每日菜肴盘饰用品的加工雕刻。 10、完成三砧交办的其他工作。 【岗位要求】 1、热爱本职工作，工作认真踏实。 2、懂得各类原料的加工方法，熟悉宾馆菜肴的加工规格标准。 3、具有熟练的刀工技术。 4、具有中专学历，工作3年以上的工作经历。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少3年的餐饮运营经验。 至少3年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、负责对接携程、美团、飞猪等主流OTA平台，维护酒店产品信息，确保房价、房态、活动政策更新及时准确。 2、根据酒店销售目标，制定并执行OTA渠道推广计划，提升酒店线上曝光率及订单转化量。 3、定期分析各平台运营数据，包括流量、转化、客单及竞对价格动态，提出优化建议并跟进落地。 4、处理OTA订单及相关售后问题，协调前厅、客房等部门保障客户入住体验，降低差评率。 5、参与策划OTA专属促销活动，如限时抢购、套餐组合，并评估活动效果形成复盘报告。 6、维护平台商务关系，争取优质流量资源，如首页推荐、榜单位等，提升酒店排名。 7、协助部门完成月度、季度销售目标，配合完成上级交办的其他线上营销相关工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，有OTA、酒店销售或电商运营经验者优先考虑。 2、熟悉主流OTA平台操作界面及基本运营规则，无经验但学习能力强、对数据敏感者可培养。 3、具备良好的沟通协调能力，能与平台方及酒店内部各部门高效协作。 4、工作主动性强，具备一定抗压能力，能适应旅游旺季的加班节奏。 5、熟练使用办公软件（Excel、Word等），能独立制作简单数据报表。 6、对大理旅游市场有一定了解，或愿意快速熟悉本地酒店行业动态。 7、有责任心，注重细节，能够积极处理客户反馈并维护酒店线上口碑。