一、岗位职责 1、制定并执行商务、政务及宴会市场的销售计划，达成年度营收预算； 2、主导大型企业、政府机构及宴会客户的开发与维护，亲自管理核心大客户，建立长期合作关系； 3、负责“房餐会”综合项目的全案销售与内部运营协调，确保活动从筹备到执行的完美交付； 4、领导销售团队，进行目标分解、绩效评估与技能培训，优化销售流程与管理体系； 5、监控市场动态与竞争对手信息，配合收益管理部门制定灵活的价格策略，实现客房与宴会收益； 6、与餐饮、前厅、客房及市场传讯部保持紧密沟通，确保销售承诺与服务交付的一致性，提升客户满意度； 7、代表酒店参与行业展会、推介会及社交活动，积极拓展外部合作渠道，提升酒店在商务及宴会市场的品牌知名度。 二、任职要求 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业。 2、3年以上酒店商务或宴会销售经验，具备相关管理背景。 3、拥有出色的沟通谈判能力、组织协调能力及市场敏锐度。

【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店限度的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、公共区域及设施设备的油漆、涂料施工及修补工作，确保表面平整、色泽均匀、无流挂、无气泡； 2、根据酒店维保计划，对墙面、木制品、金属构件进行定期检查，及时处理起皮、开裂、脱落等缺陷； 3、严格按照安全操作规程使用油漆、稀释剂等化学品，做好个人防护及作业现场通风； 4、合理估算物料用量，节约用料，做好工具、设备的日常清洁、保养及管理工作； 5、配合其他工种完成酒店装饰、翻新及应急维修任务，确保工程进度与质量； 6、主动巡查现场，发现潜在问题及时上报，并参与制定整改方案。 【岗位要求】 1、学历不限，具有1年以上油漆、涂料施工经验者优先；无经验但动手能力强、愿意学习者亦可； 2、熟练掌握各类墙面、木器、金属的底漆、面漆、清漆施工工艺，能独立完成刮腻子、打磨、喷涂、刷漆等工序； 3、熟悉常用油漆、涂料及稀释剂的性能、配比及安全使用方法； 4、身体健康，无过敏史，能适应高空作业及偶尔加班； 5、工作细致耐心，责任心强，有良好的服务意识和团队协作精神； 6、遵守酒店规章制度，具备基本的职业素养及安全意识。

工作职责： 1.负责泳池区域的日常安全巡视，确保宾客游泳安全。 2.及时制止危险行为，处理突发溺水等紧急情况。 3.定期检查救生设备完好性，维护泳池秩序。 4.记录每日水质检测数据，协助保持水质达标。 5.执行急救程序，具备CPR等急救技能。 任职资格： 1. 持有有效的救生员资格证（必备） 2. 1年以上酒店/度假村泳池救生工作经验 3. 熟练掌握心肺复苏（CPR）及AED使用技能 4. 具备较强的观察力与应急反应能力 5. 能适应倒班工作制，包含周末及节假日

【岗位职责】 1、协助销售经理处理日常销售事务，包括客户资料整理、合同归档及销售报表的制作与更新。 2、负责接待来访客户，接听咨询电话，准确记录并传递客户需求及预订信息。 3、跟进销售订单的执行情况，协调内部各部门（如客房、餐饮、会议等）确保客户需求及时落实。 4、参与市场调研及竞品分析，收集、整理行业动态及客户反馈，为销售策略提供数据支持。 5、管理销售部文件档案，包括协议、报价单、会议纪要等，确保资料完整、分类清晰、易于检索。 6、协助筹备客户拜访、商务洽谈及酒店推广活动，做好物料准备、行程安排及现场支持。 7、完成上级交办的其他临时性行政或销售辅助工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销或相关专业优先。 2、具有1年以上销售或行政文员相关工作经验，有酒店行业经验者优先考虑。 3、年龄20至35周岁，形象气质佳，亲和力强，具备良好的服务意识。 4、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），具备基础的数据分析及文档排版能力。 5、工作细致认真，责任心强，具备较强的沟通协调能力和团队合作精神。 6、能适应快节奏工作环境，具备一定的抗压能力，有主动学习意愿。 7、普通话标准，具备基础英语听说能力者更佳。

工作职责： 1.保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2.遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3.做好酒店员工的安全培训。 4.巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5.健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6.对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7.配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 任职资格： 1.中专以上学历或具有同等学历。 2.有同档酒店保安工作2年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。 3.具有一定的文字功底，有简单的英语对话能力。 4.熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。

岗位职责 1. 负责酒店自助早餐热菜、粥品、面点、简餐的制作与出品。 2. 做好餐前备料、餐中补菜、菜品更新，保证餐品口感、品相、温度达标。 3. 严格遵守食品安全规范，做好岗位卫生、厨具清洁、食材存放。 4. 合理节约食材、控制损耗，服从厨师长日常工作安排。 岗位要求 1. 有酒店早餐实操经验，熟悉各类早餐出品，上手快。 2. 持有有效健康证，吃苦耐劳，能适应早班时间，固定上班时间 5:00-13:30。 3. 讲究卫生、责任心强，服从管理，团队配合意识好。 4. 出品稳定、动作麻利，能适应客流高峰期工作。

【岗位职责】 1. 协助销售总监制定并执行酒店销售策略，确保完成年度销售目标及营收指标。 2. 负责开拓和维护高端客户资源，包括企业客户、旅行社、会议组织者及OTA渠道，提升酒店市场份额。 3. 主导重大团队、会议及宴会项目的谈判、签约及落地执行，协调各部门确保客户满意度。 4. 监控市场动态及竞争对手信息，定期分析销售数据，提出针对性调整方案。 5. 带领销售团队开展日常客户拜访、商务洽谈及关系维护，提升团队业绩和专业能力。 6. 参与制定酒店产品定价、促销活动及套餐设计，提升客房、餐饮及会议设施的综合收益。 7. 定期向管理层汇报销售进展、客户反馈及市场趋势，为决策提供依据。 8. 执行酒店品牌标准，确保销售活动符合希尔顿集团服务规范和品质要求。 【岗位要求】 1. 具备酒店销售或相关行业管理工作经验者优先，无经验但具备优秀资源及开拓能力者亦可考虑。 2. 熟悉丽江及云南旅游市场，拥有客户资源或渠道积累者优先。 3. 具备出色的谈判技巧、沟通协调能力及团队管理潜力。 4. 结果导向，抗压能力强，能适应灵活的工作节奏及商务应酬。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、负责酒店在各大线上渠道（如携程、美团、飞猪、抖音等）的产品策划、上线、维护及优化，确保信息的准确性与吸引力。 2、根据酒店季节性及活动需求，制定线上促销方案，提升客房及餐饮等产品的曝光率与转化率。 3、监控各渠道销售数据与竞争对手动态，定期进行市场分析，提出价格与营销策略调整建议。 4、与各渠道客户经理保持紧密沟通，争取平台资源位及活动扶持，维护良好合作关系。 5、处理线上订单、客户咨询及售后问题，协调内部各部门（前厅、客房、餐饮等）确保服务品质与客户满意度。 6、负责线上渠道的客户评价管理，积极回应好评与差评，维护酒店品牌形象。 7、协助上级完成其他线上渠道相关的销售与运营工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，对线上销售或酒店业有浓厚兴趣者优先。 2、具备良好的沟通协调能力、数据分析能力，能熟练使用办公软件（Excel、PPT等）。 3、熟悉主流电商或OTA平台操作流程（有相关经验者优先，无经验可培训），能快速学习并适应新工具。 4、具有主动性与责任心，能承受一定工作压力，具备团队合作精神。 5、性格开朗，服务意识强，具备优秀的文字表达与内容策划能力。

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助各下属酒店公司收益优化，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益优化，按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、1年以上国际联号酒店收益经理岗位工作经验优先； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力。

一、经营指标与战略规划二、销售团队全面管理三、渠道与客户开发维护四、宴会、会议、婚宴统筹管理五、市场品牌、营销推广与公关六、合同、回款与风险管控七、跨部门协同运营八、会员与客户忠诚度管理九、筹开酒店专项工作十、报表、复盘与其他工作

整体负责前厅制度，流程，人员管理，宾客满意度管理

1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

协助总经理完成日常行政管理工作，按时完成总经理交办的工作

【岗位职责】 1、接听和处理酒店内外部预订电话、邮件及在线平台订单，准确记录客人预订需求，确保信息完整无误。 2、熟练操作酒店预订系统，完成客房、团队及会议场地的实时录入、修改、取消及确认工作，确保数据同步更新。 3、根据酒店房价政策及空房情况，为客人提供专业的房型推荐和价格查询服务，协助客人选择入住方案。 4、跟踪并确认预订预付款、押金及特殊要求（如加床、无烟房等），及时与客人沟通变更或取消事宜。 5、与前台、销售及客房部门保持高效协作，确保预订信息准确传递，避免超额预订或信息遗漏。 6、每日整理预订报表，核查订单状态，处理客人的咨询、投诉及特殊需求，维护良好的客户关系。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑。 2、具备良好的普通话沟通能力，口齿清晰，反应敏捷，有服务意识和耐心。 3、熟练使用电脑及办公软件，打字速度较快，能快速上手酒店预订系统。 4、工作细致认真，责任心强，能适应倒班/轮班制工作（含周末及节假日）。 5、性格开朗，抗压能力良好，善于团队协作及解决突发事件。

薪资待遇：底薪3500-4500元/月（底薪+绩效+提成+福利，稳定带薪，全额发放）工作性质：全职｜正规酒店水疗服务，纯绿色健康理疗一、岗位职责1、严格遵循国际联号酒店SPA服务标准及操作流程，为酒店住客、宾客提供专业、合规的全身按摩、精油SPA、芳香理疗、舒缓推拿等各类水疗服务，根据宾客身体状态和需求调整理疗手法，定制适配服务方案。2、熟练掌握酒店SPA各类产品、理疗项目的功效与使用规范，解答宾客咨询，主动推介合规理疗项目及康养产品，配合完成部门基础运营指标。3、负责理疗房间、仪器设备、物料用品的清洁消毒、整理摆放，严格遵守酒店卫生标准、安全规范及宾客隐私保密制度，保障服务环境整洁合规、安全达标。4、主动维护高端酒店服务形象，礼貌接待每一位宾客，全程保持耐心、细致的服务态度，妥善处理服务过程中的基础问题，提升宾客体验感与满意度。5、积极参与酒店及部门组织的专业培训、服务演练、技能提升活动，持续精进理疗手法，熟悉国际酒店SPA服务礼仪，贴合高端星级服务标准。6、配合部门日常排班、运营管理，服从店长及SPA主管的工作安排，协助完成店内日常运营相关工作。二、任职要求1、年龄18-40周岁，身体健康、形象整洁大方，气质良好，无不良嗜好，无纹身、无违法违纪记录，亲和力强，贴合高端酒店服务形象。2、具备1年及以上高端SPA会所、星级酒店水疗实操经验，熟练掌握芳香精油SPA、泰式按摩、中式推拿、舒缓理疗等主流手法，熟悉人体穴位、肌肉调理基础理论，手法娴熟、力度标准。3、持有正规SPA理疗、美容美体相关职业资格证书者优先，有国际联号酒店从业经验者优先录用，零基础学徒无经验者暂不考虑。4、具备五星级酒店服务意识，热爱康养理疗行业，工作认真负责、细致耐心，有良好的沟通表达能力和团队协作能力，服从管理、抗压能力良好。5、普通话标准，具备基础服务沟通能力，能简单应对外宾基础咨询者优先；恪守职业操守，严格保护宾客隐私，无强制推销、无违规服务行为。6、品行端正、责任心强，能适应酒店轮班、周末及节假日排班工作，身体素质良好，可稳定胜任日常理疗服务工作。三、岗位福利1、薪资稳定：月薪3500-4500元，薪资透明、按月准时发放，绩效评优可享额外奖励，收入稳定有保障。2、完善保障：入职享正规劳动合同，配备带薪年假、节日福利、定期团建、员工体检，享受星级酒店员工专属福利体系。3、专业提升：免费提供国际联号标准化SPA服务、礼仪、手法专项培训，定期组织技能升级学习，助力职业成长。4、食宿保障：提供员工宿舍、员工食堂，住宿环境整洁舒适，配套设施齐全，解决员工食宿需求。5、工作环境：高端五星级酒店工作场景，环境优雅、正规合规、团队氛围融洽，工作轻松稳定，发展平台优质。四、应聘说明本岗位为酒店正规绿色康养理疗岗位，全程合规服务，无任何灰色违规项目，工作正规、稳定长久，欢迎热爱SPA理疗行业、追求稳定发展的求职者应聘。

【岗位职责】 1、根据酒店标准操作流程，负责吧台的日常运营，包括酒水调制、饮品出品及吧台卫生维护。 2、熟悉各类酒水、鸡尾酒、软饮及咖啡的制作方法，能够为客人提供专业的饮品推荐与服务。 3、准确接收并处理客人点单，确保饮品出品速度与质量符合预期，同时负责吧台收银及账单核对。 4、定期盘点吧台库存，及时补充酒水、配料及消耗品，控制成本并减少浪费。 5、维护吧台区域整洁，确保所有设备、器具、杯具符合卫生安全标准，并按规定进行清洗消毒。 6、协助培训新员工吧台操作流程与酒水知识，提升团队整体服务水平。 7、积极与客人互动，收集反馈意见，协助处理简单客诉，提升宾客满意度。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮服务或相关专业优先。 2、至少1年以上星级酒店或高端餐饮吧台工作经验，熟悉鸡尾酒调制及吧台管理流程。 3、持有调酒师相关证书或参加过专业调酒培训者优先考虑。 4、具备良好的服务意识与沟通能力，能够用普通话及基础英语与客人交流。 5、工作认真负责，注重细节，能适应灵活排班（包括周末及节假日）。 6、身体健康，持有有效的健康证明，无不良嗜好。 7、具备团队合作精神，能在快节奏环境下保持高效工作状态。

岗位职责 1负责公司的财务文件与账目的记录和归档，确保其准确性和完整性。 2.协助上级完成会计报表的编制、审查和提交工作。 3.对公司的日常付款和收款事项进行处理，并保持相关记录。 4.提供其他财务支持，包括但不限于资产管理和成本核算。 任职要求 1.熟悉财务管理原理，具备良好的财务知识体系。 2.熟练掌握办公软件，尤其是Excel等电子表格应用软件。 3.具备较强的学习和分析能力，善于运用逻辑思维和数据分析解决问题。

【岗位职责】 1、全面负责宴会厅的日常运营与管理，确保宴会、会议、婚宴等各类活动的顺利开展与高效执行。 2、制定并执行宴会服务标准与流程，监督员工操作规范，保障菜品出餐、摆台、上菜等环节符合酒店高品质要求。 3、合理调配厅面服务人员，优化排班与人力配置，提升团队整体工作效率与服务水准。 4、负责宴会厅设施设备、餐具布草的日常检查与维护，及时申报维修与补充，保障物资充足完好。 5、处理宾客投诉与突发状况，积极协调相关部门解决问题，提升客户满意度与口碑。 6、定期组织员工培训（礼仪规范、应急处理、服务技巧等），提升团队专业技能与凝聚力。 7、协助上级完成宴会预算控制、成本管理、物资盘点及绩效评估等工作。 【岗位要求】 1、学历不限，需具备3年以上宴会服务或餐饮基层管理经验；有高星级酒店同岗位工作经历者优先。 2、熟悉宴会服务全流程，掌握中西餐摆台、酒水服务、分餐制等操作规范。 3、具备较强的组织协调与现场应变能力，能高效应对多场次、大规模宴会活动。 4、具备良好的团队管理与沟通能力，能以身作则带领员工完成服务任务。 5、服务意识强，注重细节，能适应酒店行业弹性工作时间（含周末、节假日）。 6、身体健康，品行端正，无不良嗜好。

整体负责酒店客房制度，流程，团队，宾客满意度管理

岗位职责 1、每日按固定班次完成指定区域员工上下班接送，提前规划路线规避拥堵，保障全员准点到岗、安全返程。 2、负责车辆日常清洁、定期安全检查与常规保养，及时跟进车辆年检、保险续保等手续，全程保持车辆性能完好、内饰整洁。 3、服从公司调度安排，完成临时物资转运、应急出行保障等其他后勤类工作。 任职要求 1、持有C1及以上有效机动车驾驶证，实际驾龄满3年以上，无重大交通事故记录，无不良驾驶习惯。 2、年龄22-45周岁，身体健康，无不良嗜好，能适应弹性排班，可熟练使用智能手机操作快递系统、导航软件。 3、熟悉本地城区及周边乡镇路况，具备基础的车辆故障应急处理能力。 责任心强，服务意识好，沟通表达顺畅，能同时兼顾通勤接送的秩序感与快递配送的高效性。 4、退伍军人可优先录用。

整体负责酒店的采购制度，采购流程，合规管理，团队建设等

【岗位职责】 1. 审核酒店每日营业收入报表，确保所有收入项目准确记录并符合财务政策。 2. 核对前厅、餐饮、康乐等各营业点交款凭证与系统数据，查漏补缺，处理差异。 3. 监督应收账款管理，跟进挂账客户结算，确保款项及时回收。 4. 编制收入分析报告，为管理层提供收入趋势、异常数据及改进建议。 5. 完成月度结账及年度审计，配合外部审计工作。 【岗位要求】 1. 熟悉酒店收入审计流程及财务基本知识，有酒店相关岗位经验者优先。 2. 熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及Office办公软件。 3. 工作严谨细致，具备较强的数据分析与问题解决能力。 4. 良好的沟通协调能力，能独立完成跨部门对账工作。 5. 责任心强，能承受工作压力，适应酒店行业工作节奏。