【岗位职责】 1、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 2、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 3、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 4、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 5、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 6、在前台及大堂与VIP接待及迎送住离店的宾客。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、准备所有的烤制配料并烤制各种面包、面包卷、早餐甜点和其他简单的烤制食品。 2、在烤制盒内涂以牛油或垫上铝箔，在盒中使馅饼、生面成形。 3、将需要烤制的糕点、馅饼和各种食品放入烤箱，并将烤好的成品取出。 4、准备各种果冻和较少的生面。 5、做好并保持工作区域和设备的清洁工作。 6、确保有足量的面包供应。 7、确保餐厅有足量面包供应。 【岗位要求】 1、 学历不限，有在星级酒店或西餐厅从事面包制作工作经验2年以上 2、 熟悉西餐的相关知识及礼仪。 3、 熟练面包制作工艺及高超技能。

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

工作职责： • 卓越客户服务：通过电话、电子邮件和其他沟通渠道以礼貌和专业的方式处理预订查询。向客人提供有关酒店服务、设施和促销活动的详细信息，以支持他们的决策过程。 • 预订管理：在预订系统中准确处理预订、取消和修改。确保所有客人的偏好、特殊要求和账单详细信息都得到正确记录。 • 协作与沟通：与前台、客房部和其他部门联络，以确保满足客人的要求。与团队成员进行有效沟通，以解决客人的疑虑或特殊需求。 • 追加销售和收入支持：推荐客房升级、套餐和附加服务，以最大限度地提高收入并提高客人满意度。确定推广酒店优惠和忠诚度计划的机会。 • 准确性和记录保存：维护所有预订和相关通信的准确和有序记录。确保遵守酒店的预订政策和程序。 • 问题解决：以专业的态度处理客人的查询和投诉，如有必要，将问题上报给主管。提供及时有效的解决方案，确保客人满意。 任职资格： • 具有酒店业预订、前台或类似职位的工作经验者优先。 • 熟练掌握预订系统和物业管理系统 （PMS）；具有 [特定系统] 经验者优先。 • 沟通和人际交往能力强。 • 组织能力出色，注重细节。 • 能够同时处理多项任务，并以积极的态度应对高压情况。 • 具有以客户为中心的思维方式，致力于提供卓越的服务。

・Co-ordinate all arrivals and departures, monitoring waiting times, always keeping every guest informed and ensuring that they are as comfortable as possible. Meet and greet VIP guests. 协调所有入住和离店的办理，关注客人等房时间，及时向客人同步各类情况并确保每一位客人尽可能舒适满意。接待贵宾。 ・Ensure LQA standards are implemented and delivered to every guest. 落实 LQA 服务标准，向每一位客人提供符合标准的服务。 ・Handles guest and Heartiest enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found. 礼貌且高效地处理客人及心艺家的咨询，如遇到投诉或问题无法当场解决，须及时上报。 ・Ensures the receptionist operate with suitable sales attitude, and that all Heartiests are aware of the Hotel’s facilities, services and focal selling points to professional present to guest at every appropriate opportunity. 确保前台接待具备良好销售意识，熟知酒店设施、服务及核心卖点，在合适时机专业地向客人推介。 ・Detailed hotel product knowledge, up-to-date with VIP arrivals & events within the hotel and the destination. 精通酒店产品知识，实时掌握贵宾抵店、酒店内部活动及目的地相关信息。 ・Oversees group business, reviewing and ensuring details of conference resumes are met and serve as a liaison with the conference conveners. 统筹团队业务，核对并保障会议接待各项细节落实到位，作为对接人与会议组织者保持联络。 ・Ensure that there is adequate Heartiest coverage at the Front Desk at all times; and be present at the Front Desk whenever possible. 保证前台岗位随时人员配备充足，尽可能在岗值守前台。 ・Ensure that the entire Front Office and the surrounding areas and including Lobby, Concierge and Front Desk is continuously clean and tidy. 保障前厅部及周边区域（含大堂、礼宾台、前台）持续干净整洁。 ・Be fully competent in all reception and cashier duties, and cover all shifts if required. 熟练胜任全部前台接待与收银工作，必要时可顶岗各班次。 ・Deal with room moves and other special guest requirements, maintain amicable and co-operative working relations with all other departments, and ensure seamless communication. 处理换房等客人特殊需求，与各部门保持良好协作，保障沟通顺畅无断层。 ・Follow up on cancellations and no shows and late charge when appropriate. 适时跟进预订取消、预订未到及延时计费相关事宜。 ・Liaise with Concierge to ensure swift baggage dispatch and collection. 与礼宾部对接，保障行李快速派送与收取。 ・Ensure enough supplies of all stationary items are in storage. 确保库房内各类前台文具备品储备充足。 ・Ensure and maintain the PSB upload is accurately. 保障前台公安上传数据准确无误。 ・Verifies that all information requested by the local police authorities are adhered to and prepared accurately. 严格遵守当地公安部门的各项要求，准确备报所需信息。 ・Maintains information security standards compliance of Front Office at 100%. 确保前厅 100% 遵守信息安全相关标准。 ・Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成上级指派的其他合理工作。

工作职责： 职位简介 作为财务及业务支持总监，您将监管酒店的财务运营并确保酒店资产的安全、定期汇报酒店的财务状况，围绕提升酒店的盈利能力提出您的建议。作为酒店所有财务及相关会计事务的主要联系人，与业主、内外部审计人员及监管机构进行接洽。  您的日常工作 员工团队 管理日常工作，确保合理规划和分配任务 通过指导和反馈，发展团队成员，提升其绩效，并设定绩效和发展目标，积极认可优秀表现 为团队提供培训，确保团队成员按照规定履职，达到我们的标准，并提供必要的工作工具 指导团队如何做出能够影响利润的决策 营造良好的工作环境，促进团队的健康发展，通过加强各部门之间的联系，塑造团队合作意识 宾客体验 帮助客人——如果客人提出需求或不满，需要协助，您应该热情地提供帮助 确保酒店具备有效的会计实践，并通过灵活的支付方式（如信用卡系统、客房收费）、库存控制以及解决账务纠纷为宾客提供良好的入住体验 财务回报 通过财务分析、数据趋势及市场信息来预测需求，发现运营与财务中的问题，采取有效举措以扩大财务回报 制定酒店年度运营预算，在预算审核过程中提供各种数据分析支持，帮助各部门主管发现节约成本、增加产能的机会 确保每月对所有会计账目进行对账和调节，并监督信贷扩展流程，催收过期账款 审查酒店定价，向总经理推荐相应的策略；参加销售策略会议 管理应付账款，平衡现金流并维护酒店在供应商中的信誉 针对投资项目，在投入资金之前先分析投资回报，并在项目结束时评估是否达到预期收益目标 通过控制库存（避免过多存货）、信贷和收款、垫付款、定金和汇款等使现金流最大化 企业责任 根据公司政策和操作流程实施并维护可行的会计实践 确保财务管理程序和系统符合道德和法律规范 参与在本地广受认可的专业与行业组织 管理酒店合同（如：供应商租赁和/或服务协议） 任职资格： 会计或财务专业学士学位 / 高等教育资格/或同等学历 4～8年酒店会计或审计经验，至少一年助理财务总监或类似管理职位经验，或教育背景加相关工作经验达到同等水平 具备相关会计管理知识，如酒店店面租赁协商与租赁协议拟定；处理工资支付；执行资产管理职责；提供业务预测、进行置换分析、准备政府报告、进行纳税申报等 具有专业会计、财务职称或证书的候选人将被优先考虑 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

· Monitors competitors’ activities and assists in marketing intelligence. 监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 · Sells to new, existing and prospective customers considering goals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate for the benefit of the business. 根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、潜在客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。 · Services existing business through management of account bases. 过客户管理，向现有的客户提供服务。 · Sell all facets of the hotel. 销售酒店的所有设施。 · Manage the corporate head office and the preferred hotel history for that company. 管理公司总部档案和了解公司优先使用的酒店记录。 · Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market. 设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 · Provides direction on, and conducts market research and analysis. 指导和进行市场调研和分析。 · Develops and maintains contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/convention bureau, travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel business. 根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 · Builds profile within local market place through attendance at various events and local market place. 通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 · Conduct client interviews. 对客户进行拜访。 · Entertain clients. 招待客户。 · Plan and conduct familiarization tours and site inspections. 策划并实施使客人熟悉环境的现场考察活动。 · Travel when required to promote the hotel and develop potential business. 需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 · Maintain regular contact with the Accor hotels in your region and the regional reservation office. 与所在区域内的雅高酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 · Monitors existing business and inputs into sales strategy meetings to maximize business. 监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 · Grows existing business and establishes and pursues leads which will develop business. 发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 · Interfaces with operations on a timely basis. 及时与运营部门进行沟通。 · Assesses sales and marketing data. 评估市场销售数据。 · Assists with the preparation of new products and services. 协助新产品和服务的准备工作。 · Assists in the evaluation of sales and marketing activities. 协助评估市场销售活动。 · Analyses sales mix and likely impact on hotel goals. 分析销售综合计划和可能对酒店目标产生的影响

【岗位职责】 1、负责酒店每日收入数据的审核与核对，确保所有交易记录的准确性和完整性。 2、监督各营业点（如前台、餐饮、客房等）的收银流程，防范收入流失或错漏。 3、编制收入日报、周报及月报，分析收入差异并提出改进建议。 4、管理应收账款，跟踪挂账款项的回收情况，协助处理坏账核销。 5、配合财务部完成月度结账、审计及税务申报等相关工作。 6、协助部门经理优化收入内控制度，定期进行账务检查与风险排查。 【岗位要求】 1、具备财务、会计或酒店管理相关专业知识，有酒店收入审计或财务岗位经验者优先。 2、熟练使用财务软件及Excel等办公工具，对数据敏感，逻辑清晰。 3、工作细致严谨，责任心强，具备良好的沟通协调能力。 4、能适应酒店行业的工作节奏，具备团队合作精神。

职位概述 负责协调宴会本岗位专注于高端政务、商务VIP宾客的全周期接待与服务，覆盖大型宴会与中餐私密包房两大核心场景。作为服务标杆，需以注重细节和前瞻性思维，全权负责VIP宾客从前期对接、现场执行到后期维护的全流程闭环管理。 工作职责 1.准备阶段 1）需求对接： 根据活动订单或VIP预订信息，通过电话、面谈或内部系统，提前对接宾客本人、助理或会议组织者，确认用餐人数、特殊饮食禁忌、宴请规格、座位偏好、场地布置风格等细节需求。 2）席位布置： 根据接待等级与宾客要求，完成VIP区域或包房的专属席位安排，包括主宾位次确认、桌牌摆放、桌面花卉/装饰选择、环境氛围调试（灯光、温度、香氛等）。 3）菜品与饮品跟进： 与厨房团队确认菜单内容及出菜节奏，核对特殊菜品食材备货情况；与吧台确认酒水单及醒酒、冰镇等预处理；确保所有出品符合VIP接待标准。 4）检查确认： 在宾客抵达前，按标准逐项检查台面摆台、餐具清洁度、布草平整度、服务动线是否畅通，确保所有布置完成无误。 2.服务阶段 1）迎宾引导： 在VIP宾客抵达时，以专业礼仪于厅面/包房门口迎接，确认身份后引导入座，协助挂放衣物、拉椅入席，并主动介绍当餐服务人员。 2) 席间精细化服务： 3）按中餐宴会/包房高标服务流程执行，掌握上菜节奏、分餐操作、斟酒续茶、撤换骨碟/烟缸等细节，做到“无声服务、有求必应”； 4） 关注每位宾客的用餐状态，如发现菜品不合口味、酒水不足、餐具需更换等情况，主动察觉、快速响应； 5）协助宾客进行菜品介绍、酒水推荐，具备基础的餐酒搭配讲解能力。 任职条件 1.技能要求：熟悉送餐部相关工作流程；了解相关餐厅运营的知识；解决问题的能力；能够在较强的压力下出色的完成工作；了解酒店的整体运营，包括餐厅和相关领域；有效管理劳动生产率的能力；较强的意识维护客户和员工关系；良好的培训/协调技能。 2. 学历要求：大专及以上学历 3.工作经验：1-3年其他五星酒店同职位及餐饮其它部门的工作经验

【岗位职责】 1、协助餐饮总监全面负责酒店餐饮部的日常运营与管理工作，制定并执行部门年度、季度经营计划，确保达成营收与利润目标。 2、统筹管理各餐饮营业点，督导各区域服务流程与出品标准，持续提升宾客用餐体验与满意度。 3、对餐饮营收表现负责，主动发掘业务机会，推动业务增长及盈利能力提升，达成商业目标。 4、负责餐饮团队建设与管理，包括人员排班、技能培训、绩效考核及人才梯队培养，营造积极高效的工作氛围。 5、制定并落实餐饮成本控制措施，严格监管食材采购、仓储、加工及损耗环节，定期分析经营数据并优化菜品结构与定价策略。 6、主导大型宴会、商务宴请及重要接待的方案策划与现场指挥，协调前后场资源，确保活动圆满执行。 7、建立健全食品安全与卫生管理制度，严格执行国家相关法规及酒店标准，定期开展检查与整改，确保全年无重大安全责任事故。 8、协同行政总厨研发创新菜品，结合本地饮食文化与市场趋势，定期推出主题餐饮活动，提升酒店餐饮品牌影响力。 9、维护与重要客户、合作供应商的良好关系，妥善处理宾客投诉与突发状况，树立酒店优质服务形象。 【岗位要求】 1、具备2年以上国际酒店豪华品牌或高端餐饮同岗位管理经验，熟悉餐饮全流程运作模式，英文流利。 2、具备敏锐的市场洞察力及数据分析能力，能根据营业报表及时调整经营策略。 3、具备优秀的团队领导力与沟通协调能力，善于激励员工，能妥善处理内外各种关系。 4、熟悉食品安全法规、成本控制及物资管理流程，具备较强的风险防控意识。 5、具备良好的抗压能力与应变能力，能适应高强度工作及弹性排班，有大型宴会统筹经验者优先。 6、热爱餐饮行业，具备良好的职业操守与敬业精神。 7、熟练使用办公软件及餐饮管理系统，能独立完成部门报告与方案策划。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、大专以上学历，从事酒店人力资源工作XXX年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

【岗位职责】 1、按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务； 2、正确处理客人的投诉； 3、协助部门的日常运营管理，包括酒水采购、库存控制、成本核算及利润分析； 4、与餐饮部、宴会部等其他部门协调合作，确保酒水服务无缝衔接各类活动及宴会； 5、以专业积极的态度对接各部门员工，搭建良好协作关系，凝聚团队力量，保障部门沟通高效、工作有序推进； 6、协助部门领导为销售，饮品创新和利润制定规范和程序。 【岗位要求】 1、具备酒水管理或餐饮服务相关经验，熟悉各类酒水知识及调酒技术； 2、熟悉高端酒吧运营管理和服务标准及工作流程； 3、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力； 4、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。 5、熟悉酒水采购、储藏和餐厅服务全过程，保证酒水管理的协调发展。

【岗位职责】 1. 负责部门库管理工作； 2.备货：根据工程保安材料及货品的库存情况、消耗情况及未来一段时间的住房率情况填写物品领货单。既要保证物品的充足供应，又要防止积压，以免浪费。 3.盘点：每月定期对库存材料及用品进行盘查，防止短缺。 4.做好部门沟通、协助完善工程部各项规章制度、进行部门固定资产管理、文件的传递等。 5.根据计划卫生完成日常保洁工作。 6.完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，物流、文秘或工程类专业优先。 2、熟练使用Excel，能做基础数据分析和报表编制。 3、具备基础英文阅读能力，能看懂设备说明书。 4、良好的沟通和协调能力，良好的团队精神。

【岗位职责】 1、全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、制定电脑室人员的岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，督导属下人员认真执行。 5、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6、设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 【岗位要求】 1、中专以上学历，具有X年以上X星级酒店电脑部管理经验。 2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4、秉公办事，坚持原则，不断创新。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、一定的组织管理协调能力。

工作职责： As General Manager you will manage the day to day leadership, operations and direction of the hotel, maximising on sales and revenue, driving financial returns, driving great guest experience and running a safe hotel. You’ll take ownership of the development of your people, execute on brand standards and build awareness of the hotel and brand within the local area as well as managing owner relationship and partnership. People Develop programmes and initiatives to increase team engagement that are aligned with the hotel’s service philosophy Develop, implement and monitor team member succession planning to ensure future bench strength Establish performance and development goals for team members and provide mentoring, coaching and regular feedback to enhance performance Oversee HR related actions in accordance with company rules and policies Effectively managing owner relationship and partnership include all key stake holders Guest Experience Demonstrate as brand ambassador by maintaining compliance with all required brand and service standards Drive improvement in guest satisfaction goals. Collaborate with colleagues and hotel team members to establish and implement services and programmes that meet or exceed guest expectations Speak to guests – ask for their feedback and build relationships Financial Prepare annual capital, cash flow and sales and marketing plans. Analyse financials to drive revenues, future profitability and maximum return on investment Use distribution channels and technology platforms to drive revenue and maximise market share Lead capital plans and asset management initiatives, including working with owners to maintain or improve property’s market leadership position Responsible Business Ensure a safe and secure environment for guests, colleagues and hotel assets Act as public relations representative to raise awareness of hotel and brand in local community. Drive team member involvement in community organisations, activities and businesses Develop and carry out action plans to be environmentally－conscious by taking steps to reduce the hotel’s carbon footprint 任职资格： Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in Hotel Administration, Business Administration Five to ten years’ of prior hotel management experience, or equivalent combination of education and experience Experience required may vary based on size and complexity of operation Must speak fluent English and Chinese.

会议MICE / 商务Corporate 1.按计划定期组织销售拜访。 Organizes regular visits in accordance to a predetermined plan. 2.每月制定临时时间表，用以记录上月所有的销售活动或其它相关活动。 Prepares a tentative monthly schedule to record all sales and other related activities for the preceding month. 3.以周销售计划为基础，每周前或每周后向销售总监提交一份有关销售拜访概况的报告。 Presents a summary of his/her visits to the Director of Sales and Business Development on a weekly basis (Weekly Sales Plan) prior and after the week is completed. 4.记录自己客户的统计数据。 Records the statistics of his/her sales accounts. 5.每月提交客户客房使用量的总结报告。 Submits production reports on his/her list of accounts on a monthly basis. 6.能够处理销售查询。（酒店宣传册、幻灯片、销售手册和酒店礼品） Able to handle sales inquiries. (Hotel brochures, slides, sales kits and give-away) 7.需要时，要承担工作范围外的职责或在某个特定时期内在酒店其他部门工作。 It is may be call upon to undertake responsibilities outside her own area and work in other divisions in the hotel for a specific period of time.

1.按照既定的服务序列和程序，配合饮料的订单，在部门运作。 2.熟悉菜单和饮品专业术语。 3.确保在酒吧营业前充足的玻璃器皿和吧台器具。 4.根据订单从库存中及时取货。 5.执行上级交付的酒店内外的其他职责及特殊项目。 1.To serve beverage orders according to the established service sequences and procedures, in the Departmental Operations Manual. 2.To be familiar with menu and beverage terminology. 3.Ensure sufficient quantities of glassware and bar utensils are available prior to the opening of the bar. 4.Obtain adequate stock from stockroom as per request sheet. 5.Perform other related duties and special projects as required by the superiors both within and outside the hotel.

工作职责： 1. 负责企业微信公众号、微博、抖音、小红书等主流新媒体平台的日常运营与内容更新，包括选题策划、文案撰写、图文/短视频制作及发布； 2. 策划并执行线上营销活动（如话题互动、直播推广、节日专题等），提升用户活跃度、粉丝增长及品牌曝光； 3. 监测各平台数据表现（阅读量、互动率、转化率等），定期输出运营分析报告，并基于数据优化内容策略与传播方式； 4. 协同市场、设计、产品等部门推进跨渠道整合传播项目，确保内容调性统一、传播目标达成； 5. 关注行业动态与竞品动向，持续挖掘优质内容形式与传播热点，提升新媒体矩阵的专业性与影响力。 任职资格： 1. 新闻传播、广告学、市场营销、数字媒体艺术、网络与新媒体、汉语言文学等相关专业优先； 2. 新媒体运营、内容策划或数字营销相关工作经验； 3. 具备扎实的文字功底和创意能力，能独立完成不同风格的原创文案，有成熟作品集者优先； 4. 掌握基础视觉内容生产能力，能熟练使用剪映、Canva、稿定设计等工具完成图文排版与短视频剪辑，具备基础摄影或素材统筹能力者更佳； 5. 熟悉新媒体数据分析逻辑，能运用平台后台及第三方工具进行效果复盘与策略迭代； 6. 具备良好的跨部门协作意识与项目推进能力，责任心强，抗压能力好，对内容趋势与用户行为有持续观察和思考习惯。

工作职责： 1. 负责企业微信公众号、微博、抖音、小红书等主流新媒体平台的日常运营与内容更新，包括选题策划、文案撰写、图文/短视频制作及发布； 2. 策划并执行线上营销活动（如话题互动、直播推广、节日专题等），提升用户活跃度、粉丝增长及品牌曝光； 3. 监测各平台数据表现（阅读量、互动率、转化率等），定期输出运营分析报告，并基于数据优化内容策略与传播方式； 4. 协同市场、设计、产品等部门推进跨渠道整合传播项目，确保内容调性统一、传播目标达成； 5. 关注行业动态与竞品动向，持续挖掘优质内容形式与传播热点，提升新媒体矩阵的专业性与影响力。 任职资格： 1. 本科及以上学历，新闻传播、广告学、市场营销、数字媒体艺术、网络与新媒体、汉语言文学等相关专业； 2. 2年以上新媒体运营、内容策划或数字营销相关工作经验，熟悉至少两个主流平台（如微信公众号＋抖音，或小红书＋微博）的完整运营流程； 3. 具备扎实的文字功底和创意能力，能独立完成不同风格的原创文案，有成熟作品集者优先； 4. 掌握基础视觉内容生产能力，能熟练使用剪映、Canva、稿定设计等工具完成图文排版与短视频剪辑，具备基础摄影或素材统筹能力者更佳； 5. 熟悉新媒体数据分析逻辑，能运用平台后台及第三方工具进行效果复盘与策略迭代； 6. 具备良好的跨部门协作意识与项目推进能力，责任心强，抗压能力好，对内容趋势与用户行为有持续观察和思考习惯。

岗位职责： 1、全面负责棠岸酒店前厅部的日常运营管理，包括前台接待、礼宾、宾客服务等，确保为客人提供高效、温馨的服务体验； 2、优化服务流程，提升客户满意度与忠诚度； 3、协调与其他部门的工作衔接，保障运营顺畅； 4、负责前厅团队的培训、考核与排班管理，提升员工专业素养与服务意识； 5、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店良好形象； 6、完成上级交办的其他工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，酒店管理或旅游相关专业优先； 2、3年以上高星级酒店前厅管理工作经验，熟悉前厅各岗位操作流程； 3、具备优秀的沟通协调能力、应变能力及团队管理能力； 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统（PMS）； 5、有较强的服务意识和责任心，能适应倒班工作； 6、有丽江本地工作经验或熟悉当地旅游环境者优先。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 15、遵守酒店酒店的员工守则。 16、遵守酒店酒店的政策及程序。 17、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具有广州/北京市场酒店会务销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的上海市场客户积累，团队合作精神。 2、对大型会务的组织及执行有丰富的经验。 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力。 4、熟悉上海会务客源市场优先。

工作职责： 1. 负责酒店官方网站、OTA平台及其他电商渠道的日常运营与管理，优化线上销售流程，提升转化率。 2. 定期收集酒店、旅游等行业市场讯息，分析渠道销售信息；制定并执行酒店电子商务营销策略，包括促销活动策划、价格策略调整及线上推广方案。 3. 监控和分析各电商渠道的销售数据、用户行为及市场趋势，收集竞争对手参与活动、价格等数据，定期提交运营分析报告并提出改进建议。 4. 负责OTA渠道的定期走访，与渠道建立良好的关系，获取渠道推广或政策的支持。 5. 负责OTA渠道的开拓、上线与回款，根据公司的业务政策完成协议的签订、产品的上线、费用的支付和回款的催收。 6. 与市场传讯及收益等部门协作，确保线上内容与品牌形象一致，并同步更新促销信息。 7. 管理线上客户评价与反馈，及时处理投诉并优化客户体验。 8. 探索新的电商合作机会，拓展线上销售渠道，提升酒店线上市场份额。 任职资格： 1. 熟悉数字营销/电子商务运营流程，具备酒店或旅游行业电商经验者优先。 2. 熟练使用主流OTA平台后台管理系统。 3. 具备数据分析能力，能通过数据工具进行销售数据解读。 4. 优秀的沟通协调能力，能与跨部门团队高效合作。 5. 对市场趋势敏感，具备创新思维和解决问题的能力。 6. 工作细致负责，结果导向，极强的执行力，能够适应较强工作压力和强度。

此岗位偏向为：运营副总 ，请各位投递简历的同胞知悉！ 岗位职责 1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行酒店年度经营计划，确保各项运营指标达成 2、优化酒店运营流程和服务标准，提升客户满意度和品牌美誉度 3、统筹协调前厅、客房、餐饮等各部门工作，建立高效协作机制 4、监控运营成本，制定成本控制方案，提高酒店盈利能力 5、处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店形象和利益 6、分析市场动态和竞争对手情况，提出运营改进策略 岗位要求 1、具备酒店管理或相关领域专业知识，熟悉酒店运营全流程。 2、出色的团队管理和领导能力，能有效激励和培养下属。 3、优秀的商业敏锐度和数据分析能力，能制定有效的经营策略。 4、卓越的沟通协调能力，能妥善处理内外部关系。 5、具备创新思维和解决问题的能力，能应对各种运营挑战。 6、有较强的抗压能力，能在高强度工作环境下保持高效工作状态。

【岗位职责】 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先