岗位职责： 1.协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2.负责酒店年度，月度培训计划实施的组织，协调工作。 3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4.与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5.审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6.深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7.协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 岗位要求： 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2.熟悉岗位培训工作程序。 3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4.具有良好的沟通能力和协调能力。 5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

【岗位职责】 1、负责酒店财务部门的日常运营管理，成本控制和财务分析 2、监督酒店收入、支出及现金流管理，确保财务数据的准确性和及时性 3、协调与其他部门的财务对接工作，优化财务流程以提高效率 4、定期编制财务报表，为管理层提供决策支持 5、确保酒店财务操作符合相关法律法规及公司政策 【岗位要求】 1、具备财务、会计或相关领域的专业知识 2、熟悉酒店行业财务管理流程及系统操作 3、具备较强的数据分析能力和逻辑思维能力 4、能够独立处理复杂的财务问题并提出解决方案 5、具备良好的沟通能力和团队协作精神

该岗位招聘人事主管1人、招聘主管1人。 人事主管岗位职责： 1.统筹及管理薪酬福利、员工关系、员工宿舍等相关工作。 2.负责员工考勤、劳动关系管理，保障合规性。 3.合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4.定期进行人力资源数据分析，提供决策支持。 5.负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6.协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7.负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 招聘主管岗位职责： 1.协助上级负责招聘全流程管理，包括职位发布、简历筛选、面试安排、候选人评估及录用沟通。 2.拓展并维护招聘渠道，包括线上招聘平台、校园招聘、行业推荐等，提升招聘效率。 3.与用人部门保持密切沟通，深入了解岗位需求，优化招聘标准及流程。 4.定期分析招聘数据，总结招聘效果并提出改进建议，提升招聘质量。 5.协助完善人才库建设，做好候选人关系维护，储备优质人才资源。 6.参与招聘相关制度的制定与优化，确保招聘工作合规高效。 岗位要求： 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2.熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3.具备较强的沟通协调能力，能够高效对接用人部门与候选人。 4.具备良好的数据分析能力，能够通过数据优化招聘策略。 5.责任心强，工作细致，能够独立完成部分招聘任务和薪酬福利工作。

Primary Responsibilities主要职责 • Assist the sales department, lobby, catering, guest room and other departments in business emails and external publicity letters, and control the copywriting and visual tone. • Cooperate with the overall communication planning and visual landing of the hotel's online and offline full-category promotional activities, festival theme activities, and parent-child packages. • Assist in the overall visual plan and on-site publicity materials of exhibitions, brand press conferences, reception ceremonies and industry exhibitions. • Assist all advertising and creative needs, formulate schedules, and supervise timely and high-quality delivery. • Implement the update mechanism of publicity materials, regularly update hotel promotional leaflets and online publicity material libraries, and ensure the timeliness of materials. • Carry out the preparation of a full set of publicity warm-up, graphic materials and promotion plans before the hotel's new products, new services and new packages are launched. • Assist in the planning, implementation and effect review of the hotel's annual and quarterly promotion strategy, marketing plan and brand communication plan. • Connect with local media, cultural tourism platforms and OTA channels, build a hotel full-media publicity matrix, and plan online grass planting, store visits, and live broadcast publicity. • Coordinate the daily operation, content update, activity planning and fan maintenance of new media accounts such as the hotel's official website, WeChat official account, Xiaohongshu, TikTok, etc. • Connect with the group's market communication department, synchronise the group's brand standards, and complete the publicity tasks, brand reports and material reports issued by the group. • 协助销售部、前厅、餐饮、客房等全部门商务邮件、对外宣传函件，把控文案与视觉调性。 • 配合酒店线上线下全品类促销活动、节庆主题活动、亲子套餐的整体传讯策划与视觉落地。 • 协助展会、品牌发布会、接待仪式、行业展览的整体视觉方案、现场宣传物料统筹执行。 • 协助所有广告、创意需求，制定排期，监督按时高质量落地交付。 • 落实宣传物料更新机制，定期更新酒店促销宣传单、线上宣传素材库，保障素材时效性。 • 执行酒店新品、新服务、新套餐上线前全套宣传预热、图文素材、推广方案筹备工作。 • 协助酒店年度、季度推广战略、市场营销方案、品牌传播计划的策划、落地与效果复盘。 • 对接本地媒体、文旅平台、OTA渠道，搭建酒店全媒体宣传矩阵，策划线上种草、探店、直播宣传。 • 统筹酒店官网、微信公众号、小红书、抖音等新媒体账号日常运营、内容更新、活动策划与粉丝维护。 • 对接集团市场传讯部，同步集团品牌标准，完成集团下发宣传任务、品牌报表、素材提报。 Knowledge and Experience知识和经验 • 大专及以上学历，广告、传媒、视觉设计、市场营销相关专业优先 • 扎实完整的酒店品牌传讯、平面视觉设计、新媒体线上营销全流程实操经验，熟悉文旅酒店宣传逻辑 • 优秀多任务统筹能力、时间管理能力，可同步推进多项目宣传策划，抗压性强 • 良好中英文双语基础，可独立撰写中英文宣传文案、媒体通稿、对外合作函件 • 拥有1年及以上高端酒店/国际联号酒店市场传讯、品牌宣传管理岗工作经验 • 拥有西双版纳本地文旅媒体、渠道、KOL资源者优先

· 执行酒店销售计划，分解并完成业绩指标； · 负责订房渠道、旅行社、协议公司、会展等客源的销售工作，参与组织、协调、接待、服务等工作； · 协助销售总监收集整理市场及销售信息，提出合理化改进方案； · 建立销售（订房渠道、旅行社、协议公司、会展等）档案，并按要求存档； · 维护品牌形象和酒店形象，发现危机事件应主动及时上报，参与处置； 任职要求： · 大专及以上学历，酒店管理、市场营销等相关专业优先； · 1年以上酒店销售、客户开发、会议团队销售经验者优先； · 优秀的谈判能力和沟通技巧，能够与酒店客户保持良好的合作关系； · 性格外向，抗压能力强，有强烈的目标感和业绩意识；

【岗位职责】 1、协助主厨负责酒店厨房菜品烹饪工作，确保出品质量和效率 2、按照标准食谱和操作流程进行菜品制作，保证口味一致性 3、协助主厨进行食材准备、初加工和储存管理 4、维护区域的清洁卫生，符合食品安全标准 5、合理控制食材用量，减少浪费，降低成本 【岗位要求】 1、具备基本的烹饪技能和厨房操作知识 2、能够适应快节奏的厨房工作环境 3、有团队合作精神，服从主厨工作安排 4、注重食品卫生安全，持有健康证

工作职责： 1.负责泳池区域的日常安全巡视，确保宾客游泳安全。 2.及时制止危险行为，处理突发溺水等紧急情况。 3.定期检查救生设备完好性，维护泳池秩序。 4.记录每日水质检测数据，协助保持水质达标。 5.执行急救程序，具备CPR等急救技能。 任职资格： 1. 持有有效的救生员资格证（必备） 2. 1年以上酒店/度假村泳池救生工作经验 3. 熟练掌握心肺复苏（CPR）及AED使用技能 4. 具备较强的观察力与应急反应能力 5. 能适应倒班工作制，包含周末及节假日

【岗位职责】 1、负责酒店消防监控中心的日常值班工作，24小时监控消防报警系统，确保及时发现并处理各类消防报警信息； 2、定期检查、测试和维护消防设施设备（如火灾报警系统、喷淋系统、应急照明等），确保其正常运行； 3、严格执行消防安全管理制度，定期巡查酒店重点区域（如客房、厨房、机房等），排查火灾隐患并记录上报； 4、在发生火灾或其他紧急情况时，按照应急预案迅速响应，协助组织疏散并配合消防部门处理； 5、负责消防监控记录的填写与归档，确保数据准确完整，定期提交消防工作报告； 6、协助开展员工消防安全培训及演练，提升全员消防意识和应急能力。 【岗位要求】 1、持有有效的消防设施操作员证（初级或以上）； 2、熟悉消防法律法规及酒店行业消防管理规范，了解常见消防设备的工作原理及操作流程； 3、具备较强的责任心和安全意识，能适应倒班工作制（含夜班），反应敏捷，抗压能力强； 4、具备基本电脑操作能力，能熟练使用消防监控系统及办公软件； 5、无犯罪记录，身体健康，无色盲、听力障碍等影响消防工作的疾病； 6、有酒店或物业消防监控经验者优先，退役军人或相关专业毕业生可放宽条件。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量符合酒店标准； 2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，优化服务效率，提升客户满意度； 3、监督并指导前厅部员工的工作表现，定期组织培训，提高团队业务能力和服务意识； 4、处理客户投诉及突发事件，及时解决并反馈问题，维护酒店形象； 5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅； 6、负责前厅部排班、考勤及绩效管理，合理调配人力资源； 7、定期分析前厅部运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进建议并落实执行； 8、完成上级领导交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关专业背景者优先，有前厅部工作经验者更佳； 2、熟悉酒店前厅部各项业务流程及标准，具备较强的服务意识和客户导向思维； 3、具备良好的沟通协调能力和团队管理能力，能够有效调动员工积极性； 4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 5、具备较强的应变能力和问题解决能力，能妥善处理突发事件； 6、熟练使用酒店管理系统及办公软件（Word、Excel等）； 7、形象气质佳，普通话流利，具备基本的英语沟通能力者优先。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有1年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

· 负责办理住店登记手续，及时系统上传宾客证件，宾客退房应及时注销宾客住宿登记状态； · 执行财务标准操作流程，做好钱款收付，开具发票等工作； · 掌握房态和客房出租情况，按要求及时上报； · 掌握交通、旅游景点、生活及娱乐方面的知识和信息，满足宾客需求； · 严格落实来访登记和实名登记制度，建立和录入客史档案； · 收集宾客意见反馈，满足宾客诉求，无法处理时，及时上报并做好交接班记录； · 通晓酒店各项对客政策、掌握店内对外信息，提供准确的问询服务 任职要求： · 身高：女性160cm及以上 男性175cm及以上 能适应倒班（夜班） · 高中/中专及以上学历、有酒店前台、收银、客服经验优先； · 服务意识强，有礼貌、有耐心； · 普通话标准流利，沟通自然、性格开朗 自然大方； 责任心强、反应快，遇事不慌，能妥善处理突发情况

【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作，包括但不限于海报、宣传册、易拉宝、展板、菜单等； 2、协助策划并执行酒店线上线下营销活动，设计活动所需的视觉素材； 3、维护酒店品牌形象，确保所有设计内容符合希尔顿品牌标准； 4、参与酒店社交媒体平台的视觉内容创作，包括图文排版、短视频封面等； 5、根据需求设计酒店内部装饰、标识及节日氛围布置方案； 6、配合市场部完成其他临时性设计任务。 【岗位要求】 1、熟练使用Photoshop、Illustrator、CorelDRAW等设计软件，具备基础视频剪辑能力者优先； 2、具备良好的审美能力和创意设计能力，能独立完成视觉设计工作； 3、对色彩、排版、字体等设计元素有敏锐的感知力； 4、工作细致高效，能适应快节奏的工作环境； 5、具备团队协作精神，善于沟通并理解业务需求； 6、有酒店行业或相关设计经验者优先，但欢迎优秀应届毕业生应聘。

岗位职责 1. 按需定制制作西餐、面包、甜点、下午茶与茶歇，贴合用餐人饮食偏好，把控餐品健康精致度。 2. 独立完成可颂、法棍等法式面包全流程制作，自研西式餐点，严控成品品质。 3. 食材验收、仓储盘点，减少原料浪费，控制后厨成本。 4. 后厨厨具设备日常清洁消杀与维护，故障及时上报。 任职要求 1. 西餐烘焙相关专科及以上，接受过法式烘焙系统学习。 2. 熟练制作法式面点、西式甜品与轻食，可自主创新菜品。 3. 持有烘焙/西式烹调相关资质，熟悉食安法规。

岗位职责 1.督促酒店建立健全会计核算制度，检查会计制度的执行情况，对会计核算工作的质量进行监督。 2.督促酒店建立健全财务管理制度，完善财务监督机制，检查酒店执行国家财经法律、法规、制度及遵守财经纪律情况，对财务活动的合法性进行监督。 3.审核酒店拟订的年度财务预、决算方案，资金使用和调度计划，筹资、融资和投资计划，利润分配或弥补亏损方案。 4.对酒店产权转变、资产核销、资产重组、对外投资、债务担保、资产抵押等重大财务活动的决策程序和实施执行情况进行监督。 5.审核酒店财务报告，评价和报告其经营管理业绩。与酒店总经理一起，共同对财务报表和报告的质量负责。 6.与酒店总经理联合审批规定限额范围内的公司经营性、融资性、投资性（对外、对外）支出；对酒店授权范围内的贷款担保事项负责。 岗位要求 1.财务管理、会计、金融相关专业； 2.财务岗位工作经验，熟悉酒店财务管理模式； 3.通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识，具备基本计算机应用知识。 4.熟练运用会计电算化，熟练使用财务软件。 5.具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。 6.良好的团队领导力、协作能力，优秀的沟通、分析能力，对企业忠诚度高。

就职形式：承包制，由行政总厨组建自己的厨师团队 岗位要求：1、承包方主要工作涵盖：厨房安全管理（包含食品安全）、餐饮制作、新菜品开发及菜单优化（每季度提报一次方案并实施）、食材调料二级库房管理、厨房卫生、洗拣、餐具清洁消毒； 2、负责酒店接待的疗休养用餐、团队餐、各种宴席、散客点餐、住房客早餐、员工餐的出品； 3、承包方式：乙方负责厨房管理和承包主要工作涵盖的所有人工，包含菜单设计及新品开发、后厨全流程管理、成本管控、配菜、热菜烹饪、出品妆点装饰、面点及凉菜制作及厨房其他工作，食材由乙方根据甲方接待客群和接待人数提供采购清单，由甲方根据乙方提出食材采购清单进行食材采购。乙方对食材采购有建议或推荐权； 4、在承包期间需做好：厨房的卫生、治安、防火、防盗的相关工作，避免对甲方固定资产造成不必要的损失； 5、承包方人员编制不得少于12人（厨师长、副厨师长、炉灶厨师持厨师证；面点师持面点师资格证），以满足甲方日常接待经营需求，承包期间内不得出现影响甲方正常经营； 资质要求： 1、承包方须是注册资本人民币50万元（含）以上的具有专业资餐饮企业（公司）； 2、承包期间，厨房在职人员全部持证上岗：如健康证，厨师证等，厨师长、副厨师长、炉灶厨师持厨师证，面点师持面点师资格证； 承包费用：面议

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量符合希尔顿品牌标准； 2、制定并执行客房清洁、维护及服务流程，监督客房卫生、设施设备及物品的完好状态； 3、统筹客房部人员排班、培训及绩效考核，提升团队工作效率与服务水平； 4、管理客房物资库存，控制成本支出，确保合理使用与补充； 5、处理宾客投诉及特殊需求，及时解决问题并优化服务流程； 6、与其他部门（如前厅、工程、安保等）协调配合，保障酒店整体运营顺畅； 7、定期检查客房区域，确保安全、卫生及服务标准达标，并提出改进方案。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先； 2、熟悉酒店客房运营流程及服务标准，了解希尔顿品牌标准者更佳； 3、较强的团队管理能力，能够有效调动员工积极性并提升服务质量； 4、注重细节，具备优秀的沟通协调能力及问题解决能力； 5、能适应弹性工作时间，具备较强的抗压能力； 6、对酒店行业充满热情，愿意长期在服务领域发展。

岗位职责： 1、协助管理餐饮部门的日常运营管理工作，确保服务质量与运营标准； 2、制定并执行餐饮服务流程与标准操作规范，优化服务效率； 3、监督食品卫生安全及后厨管理，确保符合国家相关法规要求； 4、负责餐饮团队的人员培训、排班管理与绩效考核； 5、分析经营数据，制定成本控制方案并推动落实； 6、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象； 7、策划并执行季节性餐饮推广活动，提升营业收入。 岗位要求： 1. 6年以上餐饮服务工作经验。 2. 熟悉本部门的业务知识，熟练掌握中西餐、宴会、酒吧的技能及管理技巧。 3. 熟悉食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作。 4. 具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识，控制产品质量和成本消耗。 5. 良好的沟通协调及管理能力。

一、严控采购物资质量：负责酒店各类物资及餐饮食材采购工作，严把进货品质关，确保所有采购物资符合酒店验收标准。 二、协助采购经理管理团队：负责采购组日常人员管理，合理安排员工工作任务、做好出勤考核，落实各岗位工作职责。 三、落实采购合规与仓储安全：严格遵守当地食品安全法规、财务制度及酒店采购管理规定，监督采购区域、仓库、储物设备的环境卫生与货品存放规范。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准 2、制定客房服务流程与规范，监督执行并持续优化服务质量 3、管理客房服务团队，包括排班、培训、绩效考核及日常督导 4、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案 5、控制客房用品消耗，合理管理库存并控制成本 6、定期检查客房设施设备，协调工程部进行维护保养 7、与其他部门保持高效沟通协作，确保酒店整体服务品质 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理相关经验，熟悉客房服务流程与标准 2、优秀的团队管理能力，能够有效激励和指导员工 3、良好的服务意识与沟通协调能力，擅长处理客户关系 4、工作细致认真，具备较强的问题解决能力和应变能力 5、能适应弹性工作时间，包括周末和节假日值班 6、身体健康，能胜任一定体力劳动工作 【工作时间】 8:30——17:30行政班，如有特殊情况，再进行调整 例休：每月例休6天+法定节假日天数（例如：小长假+1天就是7天例休，国庆、春节当月+3天就是9天例休 【薪资待遇】 试用期1-3个月薪资4500+全勤+绩效 转正6000+全勤+绩效+工龄工资+保险

【岗位职责】 1、在收货过程中能够识别物品规格和质量从而判断物品好坏； 2、熟知收货程序。并了解万豪和酒店的标准及要求； 3、协调使用部门与供应商送货时间。并根据需要变化； 4、确保所有采购物品、借入物品、展示品或与运作相关的、进入酒店的物品都经过收货部门并被登记在收货记录上； 5、确保收到的采购物品符合采购标准。将供应商的发票和送货单与采购单和每日市场清单比较,确保物品的价格、数量和质量符合订购标准。 【岗位要求】 1、有财务相关工作经验或财务相关专业毕业，有经验会计优先； 2、初级职称或会计从业资格证书； 3、会使用财务软件和office办公软件。 4、爱岗敬业，严谨踏实，有良好职业操守，责任心强，工作细致手脚麻利，做事有条理； 5、有良好的学习能力，善于处理流程性事务，执行能力强； 6、能承受较大工作压力，有良好的沟通能力和团队精神。

酒店早餐厅领班 部门： 餐饮部 汇报对象： 早餐厅主管 / 餐饮部经理 一、 岗位概述 直接负责早餐厅每日开餐与闭餐的全流程现场执行。在早餐高峰期带领服务员团队完成高强度的对客服务，确保餐厅整洁、食品供应流畅、客人用餐满意。 二、 岗位职责 1. 开餐与闭餐的现场落地执行 开餐前检查与准备（提前到岗）： 负责开餐前对照《开餐检查表》逐项核对：餐台卫生、餐具数量、纸巾/牙签填充、餐炉加热灯是否开启、食品卡是否正确摆放。发现问题当即整改，确保准时开餐。 餐中高频巡视与补给： 高峰期在自助餐台区域流动巡视；随时整理被客人弄乱的餐台摆件和餐具。 闭餐收尾清理： 闭餐后带头完成餐台清洁、餐炉拆卸清洗、剩余食品密封入库/报损；检查咖啡机、果汁机等设备是否断电并完成内部管路清洗。 2. 现场服务与客诉首问负责 主动服务： 在餐厅入口协助领位，主动为客人拉椅、递送咖啡/茶水；针对老人、儿童提供必要的餐食协助。 即时响应： 在主管/经理不在场时，作为现场负责人解决客人提出的菜品不足、餐具不洁等简易客诉，争取“投诉不出餐厅”。 3. 带领小团队 带领当班服务员完成当餐工作，合理分配每个人的盯台区域和补给任务。 带教新员工：示范标准的摆台动作、托盘使用技巧及对客问候话术，纠正新人不规范的操作习惯。 执行主管下发的排班计划，记录员工每日出勤及当班表现。

【岗位职责】 1、全面负责酒店的日常运营管理，制定并执行酒店发展战略及年度经营计划 2、监督各部门工作，确保服务质量达到品牌标准，提升客户满意度 3、控制酒店运营成本，优化资源配置，提高酒店盈利能力 4、建立并维护与政府机构、合作伙伴及客户的关系，拓展业务渠道 5、负责酒店团队建设，包括员工招聘、培训、考核及激励 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域经验，熟悉酒店运营流程 2、出色的领导能力和团队管理经验，能够有效协调各部门工作 3、具备较强的市场洞察力和商业敏感度，能够制定并执行经营策略 4、优秀的沟通能力和人际交往能力，能够处理复杂关系 5、具备较强的抗压能力和解决问题的能力，适应高强度工作环境

1、协助上级领导负责酒店应收账款的全流程管理，包括账单核对、账务处理、款项跟踪及催收工作，确保账款及时回收 2、定期与销售、前厅、餐饮等部门沟通，核实客户消费记录，确保账务数据准确无误 3、编制应收账款相关报表，分析账龄及回款情况，提出优化建议，协助管理层制定回款策略 4、处理客户付款异常情况，协调解决争议账单，维护良好的客户关系 5、协助财务团队完成月度、季度及年度结账工作，确保应收账目符合财务规范及审计要求 6、监督并指导应收会计的日常工作，提升团队效率与准确性

管理日常事务，计划和分配工作，确保始终拥有人数合适的员工团队 通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工 培训员工，确保他们按照标准实现酒店的营收目标，并拥有高效工作所需的工具 与主要客户和外部联系人建立并保持良好的合作关系，实现创效增收 达成个人/团队销售目标 协助制定部门预算和财务计划，包括酒店的营销计划 制定并执行销售计划，推动客房入住率显著上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售 准备每月报表和销售预测，分析当前和潜在的营销趋势，规划各种活动以增加营收与市场份额，并监督员工工作绩效，确保业绩超出原先制定的营收计划 制定、开发各种特别活动和销售活动，向潜在客户推广酒店业务。参加贸易展及全国和本地大型营销活动，增加新业务机遇，为酒店提升营销机会 为宾客提供（会员计划、本地特色、餐厅和便利设施等信息），提升宾客体验 安排再酒店内举办的会议及业务团队活动，与其他酒店级别的部门协调，共同完成销售部门与潜在客户达成的协议中规定的各项服务 与有关部门交流所有相关信息，包括即将抵达的贵宾、大型团队或其他重要宾客的要求和特殊需求 主导各种营销活动，向宾客追加销售酒店服务、产品及设施 与所在城市当地社会团体的重要业务领导、官员和代表保持密切联系，确保酒店经常获得高调的曝光度 高校推广、宣传酒店的环保与可持续发展元素，通过此类信息获得新业务机会 与广告机构、咨询公司和其它供应商合作，扩大广告投资效益，确保广告体现品牌形象 提升酒店和品牌在当地的知名度和声誉，在媒体采访时担任酒店的形象代表