【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的市场推广与销售工作，完成个人及团队销售指标。 2、主动开发新客户资源，维护现有客户关系，建立并更新客户档案，提升客户忠诚度。 3、跟进客户预订需求，协调内部各部门（前台、客房、餐饮等）确保服务品质与客户满意度。 4、定期收集市场情报及竞品动态，分析行业趋势，为酒店销售策略调整提供依据。 5、参与线上线下销售活动的策划与执行，如商务拜访、展会推广、客户答谢等。 6、协助完成销售合同签订、应收账款催收及相关数据报表的填写与汇报。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通表达能力与客户服务意识，能主动开拓市场。 2、有强烈的目标感和抗压能力，适应灵活的工作时间（含部分周末及节假日）。 3、熟悉基本办公软件（Word/Excel/PPT），能完成日常报表与客户信息管理。 4、诚信敬业，有团队协作精神，能配合部门完成阶段性推广任务。 5、有酒店或高端服务行业销售经验者优先。

工作职责： • 卓越客户服务：在值班期间，您将作为客人的主要联络点，处理查询、投诉和特殊要求，以确保客人满意。监控客人反馈，及时解决服务问题，并实施服务恢复策略，以保持高水平的客人满意度。 • 运营监督与协调：监督各部门的日常运营，确保前台、客房服务、餐饮和其他团队协调一致，提供无缝服务。确保所有员工在值班期间遵守酒店政策、程序和标准，保持运营效率。 • 员工监督与团队领导：在值班期间管理和支持员工，提供指导和指导，确保运营顺利和高效。进行每日简报，确保所有团队成员了解客人到达情况、特殊要求以及当天的任何运营重点。 • 问题解决与问题解决：及时专业地处理和解决客人投诉或运营问题，确保服务恢复工作超出客人期望。预测服务交付中的潜在挑战或瓶颈，并采取主动措施防止中断。 • 危机与应急管理：负责处理值班期间的紧急状况或意外情况，包括医疗事故、安全漏洞和维护问题，确保遵守协议。与安全和维护团队协调解决紧急问题，优先考虑客人的安全和舒适。 • 报告与沟通：准备每日运营报告，总结客人互动、投诉以及值班期间遇到的任何服务挑战。向高级管理层通报重要更新或运营问题，并及时确保跟进任何未解决的问题。 • 跨部门协作：与所有酒店部门（包括客房部、工程部和餐饮部）密切合作，确保及时满足客人要求并保持服务标准。与预订和销售团队协调，以管理入住率并有效满足客人要求。 任职资格： 具有酒店前台或运营职位的工作经验，最好担任主管或管理职位。具有出色的领导能力和团队管理技能，能够激励员工提供高水平的客户服务。 具有出色的沟通和人际交往能力，能够专业地处理客户投诉和运营挑战。 具有很强的解决问题能力，能够在压力下保持冷静。 精通酒店管理系统和一般运营程序。 精通英语；会其他语言者优先。 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。

【岗位职责】 1. 负责酒店前台日常运营管理，包括宾客接待、入住/退房手续办理、客房分配及账务处理，确保服务流程规范高效。 2. 监督并协调前台团队工作，合理排班，定期组织业务培训，提升员工服务意识与操作技能，确保团队服务标准统一。 3. 处理宾客投诉、特殊需求及突发事件，及时上报并跟进解决，维护酒店良好声誉与客户满意度。 4. 掌握酒店实时房态，配合销售部门完成客房预订及超额预订处理，优化房间利用率与收益。 5. 执行前台物资管理（如钥匙卡、办公用品、备用金等），定期盘点并申报补货，控制运营成本。 6. 协助上级完成数据统计、报表制作及各项运营分析，参与制定前台工作流程优化方案。 【岗位要求】 1. 具备优秀的沟通协调能力与客户服务意识。 2. 工作责任心强，具备团队管理潜力，能有效调动团队积极性并推动任务执行。 3. 熟悉酒店前台操作系统（如PMS）者优先。 4. 性格开朗，形象端正，能够适应倒班工作制（含夜班），抗压能力强。 5. 具备基本的办公软件操作能力，能独立完成数据录入与基础报表制作。 6. 有酒店行业从业经验优先。

【岗位职责】 1、负责酒店工程设备的日常运行、维护保养及安全管理，确保水、电、暖通、消防、电梯等系统正常运行； 2、制定并执行设备巡检、维修计划，及时处理突发故障，降低设备故障率； 3、统筹酒店消防安全、治安防范及员工安全培训，定期组织消防演练，完善应急预案； 4、监督各区域安全设施（烟感、灭火器、监控等）的完好性，跟进整改落实； 5、管理防损团队，合理排班、考核绩效，提升团队专业技能与应急响应能力； 6、巡查酒店区域，排查安全隐患（结构、用电、防火等），提出改进方案并监督实施。 【岗位要求】 1、熟悉酒店工程系统（强电、弱电、暖通、给排水、消防）原理及维修技能，能独立处理常见故障； 2、了解消防法规、安全生产标准及酒店治安管理要求，具备安全管理意识； 3、责任心强，能适应倒班及突发抢修工作，具备良好的沟通协调与团队管理能力； 4、持电工证、消防设施操作员证或相关安全资格证书者优先； 5、具备酒店工程或安保管理经验者优先。

【岗位职责】 1、配合客房经理和主管，分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查员工做房情况及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客衣洗涤、熨烫、整理及收发工作的整体协调与监督，确保客衣服务标准符合五星级酒店要求。 2、制定并执行洗衣房日常工作计划，合理安排人员排班，保障客人衣物的及时收取、清洗、烘干、熨平及送回。 3、监控洗涤设备运行状态，定期组织设备维护保养，处理常见故障报修，确保生产安全与效率。 4、严格控制洗涤剂、耗材的使用量，把控成本，同时保证洗涤质量符合卫生与环保标准。 5、负责客衣破损、染色等异常情况的处理与客户沟通，及时上报并记录，完善客衣服务档案。 6、培训并考核洗衣房员工的操作技能、服务礼仪及安全规范，提升团队整体服务水平。 【岗位要求】 1、具备2年以上酒店洗衣房或洗涤行业工作经验，其中至少1年客衣服务或团队管理经验。 2、熟悉各类面料特性、洗涤标识及去渍技巧，掌握干洗、水洗、熨烫等全套工艺流程。 3、熟练操作洗衣机、烘干机、熨平机、干洗机等大型洗涤设备，并能进行基础故障排查。

1.熟悉掌握中餐厅可提供的所有的酒精饮料，啤酒，和非酒精饮料的商标名。 2. 熟悉掌握酒水单上每种葡萄酒/香槟的具体特点和描述。 3. 熟悉掌握菜单的所有内容，烹调方式，成份，酱汁，分量，装饰，摆放和价格。 4. 熟悉掌握中餐厅的整体摆设，桌子/座位/工作台数，合理的桌面摆台，房间的可容纳量，运营时间，价格范围和着装要求。 5. 检查仓库地区的存货量，摆放陈列和卫生情况。派指定的人去保持清洁卫生和整理货品陈列。 6. 建立易耗品，酒精饮料的平均存放量,完成对库房的补货或对增加物品的采购。 7. 能够进行布草的存取，并分配员工运送到餐厅。 8. 检查葡萄酒和香槟酒的库存并及时提醒酒水经理补充存货,确保葡萄酒正常收货并正确和安全的被存放。 9. 查看前一天的销售和酒水的成本，解决账目上的差异问题,对比实际销售额与预算。 10. 与厨师长每天一起查看每日精选和沽清物品，每隔一个班次要更新一次。确保所有的员工都知道。 11. 定期和餐厅预定员/咨客一同检查预定系统的更新状况。 12. 根据员工的具体情况制定每周员工排班表,如特殊情况则进行更改。 13.具备星级酒店餐饮工作经验者优先考虑。

工作职责： •深入了解酒店的主要目标领域，确保产品和服务领先于竞争对手，使客人的满意度得到最大化。 •确保客户体验全程顺利且难忘，并在其旅程中自始至终担任品牌大使和主要联系人 。 •与会议的策划人和主办方建立长期合作关系，提高他们的品牌忠诚度。 •在活动前策划过程中，与会议策划人协商确定最佳的会议室配置，会议流程，菜单规划，餐饮协调，餐桌安排，会场布置方案等，以提高会议效率，确保会议正常顺利进行。 •安排商定的会议/活动细节，如场地布置、舞台、灯光。 •在活动之前和之后，与客户和相关部门的同事开会讨论，发掘提升宾客体验的机会。 •每天与每位会议策划人会面，听取日常活动汇报，检查消费、账单和承包账单是否有任何异常情况，并审查最终账单估值。 •通过与其他部门的有效沟通和协调，提高团队的整体绩效。根据活动流量确保配备适当的人员来组织和安排此活动。发展和维持与客户的有效关系，最大化的提升客户满意度和增加销售机会。 •实现高效率，同时尽可能增加休息时间。 •贴近商务需求，确保团队优先帮助宾客完成商务事宜。 •提供实用建议，让主办方和与会者全天保持旺盛精力并得到充分放松，同时拥有高质量的休息时间。 •分析客户满意度调查报告，有针对性地改进服务。 •带领宾客参观宴会和餐饮设施，并在参观过程中让宾客保持愉快心情，提升宾客的会议/宴会体验。 •在部门预订指南允许的范围内就食品和饮料的价格、活动空间和酒店服务进行谈判。 任职资格： •酒店或相关专业学士及以上学历或同等资历，宴会举办或相关领域工作经验累计达到3年以上，有直接管理销售团队经验，或有同等学历与工作经验。 •具备建立和指导办公室销售团队的经验和知识。 •自信的沟通者，具有卓越的人际沟通能力。 •善于运用商务语言和工具。 •对政策和程序有高度的了解，并在适用的情况下有效地与所有员工沟通。 •为客户、技术人员、管理人员和团队成员提供清晰有效的口头和书面信息，并提供相应的报告。

检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。

【岗位职责】 1、负责酒店品牌形象及宣传内容的策划、撰写与发布，包括但不限于社交媒体平台、官网、新闻稿等渠道的日常运营与内容更新。 2、统筹酒店内外部活动、节庆及营销节点的传播方案，设计创意文案及视觉素材，提升品牌曝光度与客户互动。 3、对接媒体、KOL及第三方合作机构，维护良好公共关系，执行媒体接待及采访安排，扩大酒店市场影响力。 4、监测并分析传播效果数据，输出阶段性报告，为优化宣传策略提供依据。 5、协同销售、运营部门，完成客房及餐饮等产品的线上推广物料准备，支持营收目标达成。 6、管理酒店宣传资料库，确保图片、视频、文案等资产规范归档并合规使用。 【岗位要求】 1、对品牌传播有浓厚兴趣，具备基础文案撰写能力，能独立完成社交媒体推文、海报文案等日常内容。 2、熟悉主流社交平台（微信、微博、抖音、小红书等）的基本操作逻辑，有新媒体运营或内容创作经验者优先。 3、掌握基础摄影、图片处理或短视频剪辑技能。 4、具备良好的沟通协调能力，能有效对接内外部协作方，执行力强，注重细节。 5、思维活跃，对热点敏感，能主动策划贴合酒店调性的传播内容。

【岗位职责】 1. 协助运营经理统筹前厅日常运营管理工作，监督、指导前厅员工规范开展岗位工作，严格落实酒店各项规章制度、服务流程与品质标准。 2. 主动关注宾客需求与反馈，及时处理投诉、建议及突发状况，提升客户满意度与忠诚度。 3. 协助制定并执行宾客服务标准与操作流程，维护酒店品牌形象与服务品质。 4. 与客房、餐饮、工程等部门保持密切沟通，协调资源以保障宾客体验的连续性与一致性。 5. 负责宾客关系维护，包括VIP接待、特殊需求安排及个性化服务策划。 6. 参与部门排班、员工培训及日常绩效考核，协助建设高效服务团队。 7.统筹负责酒店夜审、夜间全域运营管控及应急处置工作，保障前厅及酒店夜间运营高效、有序、合规运转。 【岗位要求】 1.具备优秀的中英文沟通、书面写作及跨部门协同协调能力，可高效对接各部门开展工作。 2. 具备较强的统筹规划、组织管理、问题处置能力，可独立组织、计划、指导、协调前厅各项运营事务；具备良好的服务创新意识，熟练掌握酒店营销、基础财务等专业知识。 3. 精通前厅全流程服务标准与作业规范，可快速处置岗位各类突发问题，能够结合运营实际提出合理化优化建议，助力服务与运营提质增效。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

处理所有客人的入住、退房、房间分配和房间变更/延迟退房的请求。 安全支付，激活/补发房间钥匙。确保价格符合市场代码，有文件记录的除外。 核实/调整客人的账单。当客人在等待可用房时，与相关人员沟通。 通知客人的留言。 在系统中清除预离房间。 与客房部协调，跟踪客房状况和客人的需求。 整理客人文件。 负责接听总机电话。 导出并检查每日报表、应急列表和信用卡授权报表。 为客人提供方向和信息。 回答、记录和处理所有客人的电话、要求、问题或关注点；跟进并确保每一项服务都令客人满意。 为客人安排接送机服务。 每个班次开始和结束时清点并保管好自己的备用金，及收取客人的现金支票，处理所有付款类型，如房券、现金退款、房间费用，并提供相关凭证。 将客人的失窃报告通知保安部门及相关人员。

Complete the production and serving of Chinese pastry in accordance with hotel menu standards and customer taste requirements, ensuring all products meet standardized criteria in color, aroma, taste and appearance.按照酒店菜单标准及宾客口味要求，完成中式面点的制作与出品，确保所有产品在色、香、味、形等方面均达到标准化标准。 Strictly comply with food safety and hygiene operation specifications, be responsible for the acceptance, storage and use of pastry raw materials, reasonably control operating costs and reduce food waste.严格遵守食品安全与卫生操作规范，负责面点原材料的验收、储存与使用，合理控制运营成本，减少食品浪费。 Cooperate with the head chef to complete daily food preparation and serving work in the pastry area, ensuring timely supply during peak dining hours.配合厨师长完成面点区域的日常备餐与出品工作，确保用餐高峰时段及时供应。 Regularly participate in the research, development and trial production of new pastry products, and adjust formulas and production techniques according to seasonal changes and customer feedback.定期参与新面点产品的研发与试制，并根据季节变化及顾客反馈调整配方与制作工艺。 Maintain the cleanliness and daily maintenance of the pastry workshop and equipment, and complete daily closing hygiene work as well as raw material inventory records.负责面点工作间及设备的清洁与日常维护，完成每日收档卫生工作及原材料盘点记录。 Assist other kitchen positions with temporary work tasks to ensure the smooth overall operation of the kitchen.协助厨房其他岗位的临时性工作任务，确保厨房整体运营顺畅。

Responsible for pre‑meal preparation, ingredient sorting and primary processing.负责餐前备料、食材整理及初加工工作； Assist chefs with portioning, plating and dish‑serving procedures.协助厨师完成菜品配份、装盘及出菜流程； Maintain cleanliness of work areas and ensure proper functioning of equipment and tools.保持操作区域的清洁卫生，确保设备工具正常使用 Perform other auxiliary kitchen‑related tasks as assigned in accordance with standard specifications.按照标准规范完成厨房交办的其他辅助工作； 英语翻译

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域、客房及后勤区域的装修维护与日常巡检，及时处理墙面、地面、天花等常见问题。 2、依据酒店运营计划，执行年度装修翻新及小型改造工程，确保施工进度与服务质量。 3、审核装修材料质量及施工工艺，监督现场安全作业，杜绝违规操作与隐患。 4、与内部各部门对接装修需求，合理调配施工人员及物料，控制成本与损耗。 5、建立装修维修台账，记录施工过程、材料使用及费用明细，定期提交报告。 6、协助经理完成工程验收、结算及供应商评估，持续优化施工流程。

【岗位职责】 1、协助运营经理管理客房区域的日常运营，确保服务标准与清洁质量符合酒店品牌要求。 2、监督并指导楼层服务员的工作流程，合理分配每日任务，提升工作效率。 3、定期检查客房设施设备状况，及时汇报维修需求并跟进处理进度。 4、处理宾客投诉与特殊需求，协调跨部门合作以提升客户满意度。 5、负责楼层物资的盘点、申领与库存管理，控制运营成本。 6、组织楼层团队培训，强化服务规范与安全操作意识，促进团队凝聚力。 7、执行酒店应急预案，协助应对突发情况（如客人安全、设备故障等）。 【岗位要求】 1、熟悉酒店客房运营流程及服务标准。 2、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能承受一定工作压力。 3、工作细致、责任心强，注重细节与卫生标准。 4、能适应倒班工作制，具备基础办公软件操作能力。 5、热情主动，具备服务意识与问题解决能力。

1、熟悉大堂吧日常工作内容，做好备品的准备工作。 2、掌握酒单知识能够为宾客提供规范化，标准化的服务。 3、爱护大堂吧的设施设备，出现隐患及时上报。 4、检查交接大堂吧服务用品，做好每月盘点工作。 5、参加培训并尽快提高自身的业务水平。 6、认真完成上级交办的工作任务。 7、做好宾客档案，积极与宾客沟通。

【岗位职责】 1、督导楼层服务员按标准流程完成客房清洁、布草更换及公共区域卫生维护，确保达到酒店卫生质量要求。 2、合理调配楼层人员排班，检查员工仪容仪表及出勤情况，协调处理日常工作中的突发问题。 3、定期检查客房设施设备及消防器材状态，及时上报维修或更换需求，保障住客安全与舒适。 4、负责楼层物资库存管理，包括布草、易耗品、清洁用品的申领、发放和盘点，控制成本损耗。 5、协助处理住客投诉、特殊需求及遗留物品，做好与前台、工程部等部门的沟通衔接。 6、执行酒店服务标准与安全制度，对新入职员工进行岗位培训及技能指导。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄均不限，有酒店客房或楼层管理相关工作经历者优先录用。 2、熟悉客房清洁流程、布草管理及常见清洁工具的使用方法。 3、具备良好的组织协调和沟通能力，能有效带领班组完成工作任务。 4、责任心强，工作细致，能适应倒班或应急加班安排。 5、服务意识佳，具备基本的客户投诉处理与应变能力。

【岗位职责】 1. 根据酒店的政策及程序，综合负责酒店成本，收货及总出纳相关工作。包括资日常收货、库房管理、成本管控、资产管理、现金收支、银行账户等内控工作。 2. 负责酒店日常成本核算工作，包括原材料、消耗品、低值易耗品等各项成本的归集、分配与核算，确保成本数据准确及时。 3. 监督酒店采购、库存、领用等关键业务流程，审核物资出入库单据，确保成本核算与实物管理一致。 4. 协助财务经理完成月度、季度、年度成本预算编制及执行监督。 5. 负责成本相关档案的整理、归档与保管，维护成本核算系统的数据准确与更新。 6. 负责酒店资产的台账登记和盘点，加强日常管理。 7. 统筹酒店资金收付、银行对接、票据管理，核对资金账目，管控资金安全，配合财务核算，保障酒店资金链顺畅合规。 【岗位要求】 1. 具备良好的沟通表达能力以及跨部门协调运作能力。 2. 熟悉成本、出纳操作流程具备良好的专业相关知识 3. 能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议。 4. 了解出纳操作流程具备良好的专业相关知识。

【岗位职责】 1、参与制定并优化宾客服务标准及操作流程，组织开展培训，提升团队服务意识与执行力。 2、负责接待VIP宾客及重要团队，提供个性化、高品质的入住及在店服务体验。 3、搭建、维护优质的宾客关系体系，常态化维系新老宾客资源，持续优化宾客入住体验，稳步提 升宾客忠诚度与满意度。 4、主动收集宾客反馈及偏好信息，建立并维护宾客档案，协调各部门落实个性化需求，提升复住率及口碑传播。 5、处理宾客投诉及突发事件，及时安抚情绪并高效解决问题，将负面反馈转化为服务改进机会。 6、协助市场销售部进行客户关系维护，定期拜访长住客及协议单位，拓展潜在高价值客户资源。 7、 建立部门内部及跨部门高效沟通协作机制，统筹宾客服务反馈、客诉跟进、客源维护等核心工作，助力酒店品牌口碑与服务品质升级。 【岗位要求】 1、热爱酒店行业，具备强烈的服务意识和亲和力。 2、形象气质佳，性格开朗，沟通表达能力强，能流利使用普通话及基础英语进行日常交流。 3、具备优秀的人际关系处理能力，能在高压环境下保持冷静，灵活应对各类突发状况。 4、工作细致主动，有良好的观察力和记忆力，能快速识别并满足宾客潜在需求。 5、具备团队合作精神，能有效协调前厅、客房、餐饮等部门资源，共同提升宾客体验。 6、能适应倒班及弹性工作时间，有酒店前台或宾客服务经验者优先考虑。

岗位职责：1.负责酒店各部门成本核算及监督。 2.负责酒店在用、在库物资的盘点。 3.负责酒店原材料的询价及定价。 4、按月梳理成本相关原始单据，完成凭证制单开展月末账务结账工作。 5、月末完成中西餐原材料、酒水耗用等数据归集，准确填报报表。 6、完成上级交办的其他财务工作。

【岗位职责】 1、协助市场传媒经理执行酒店品牌宣传计划，包括社交媒体内容撰写、发布及互动维护（微信公众号、抖音、小红书等平台）。 2、负责酒店日常活动、节庆装饰、特色餐饮等场景的摄影、摄像及后期基础修图、短视频剪辑。 3、维护媒体及KOL合作关系，整理报道剪报、媒体名录及投放效果报告。

【岗位职责】 1. 负责酒店官方数字营销渠道（官网、社交媒体、OTA平台等）的日常运营与内容更新，提升品牌曝光度与用户互动率。 2. 策划并执行线上营销活动，包括促销推广、节日专题、会员招募等，以吸引目标客群并促进客房及餐饮产品的在线销售。 3. 监控并分析数字营销数据（网站流量、转化率、ROI等），定期输出报告并优化策略，提升营销效果。 4. 协同销售与市场部门，制定并落实数字广告投放计划（如搜索引擎营销、社交媒体广告），控制预算达成KPI。 5. 维护与在线旅行社、第三方平台合作关系，跟进协议内容，确保产品信息准确及价格策略合规。 6. 收集竞品动态与市场趋势，提出创新数字营销建议，支持酒店营收目标达成。 【岗位要求】 1. 至少2年以上工作经验 2. 对数字营销有浓厚兴趣，熟悉主流社交媒体及OTA平台基本操作。 3. 具备基础数据分析能力，能使用Excel或类似工具整理数据。 4. 良好的沟通协调能力与团队合作精神，责任心强，学习意愿高。 5. 熟练使用办公软件（Word、PPT、Excel），有图文编辑或视频剪辑经验者优先。