Build and Maintain long time relationship with business partner 建立和维护与合作伙伴的长期合作关系 Responsible for project development and implement project agreement 负责项目开发及项目洽谈工作，落实开发协议 Participate in the national hotel exhibition meeting, achieve brand promotion, attract and develop potential partner 参加全国性酒店展会，实现品牌宣传、吸引及开发潜在合作商。 Collect, understand other brand market development condition, brand join policy, hotel environment change information 搜集、了解其他品牌市场开发情况、品牌政策、酒店环境变化等信息 Do market inspection near the hotel, analysis of the hotel management strategy and positioning, provide reasonable suggestions for hotel according to the requirements of the company 周边酒店市场考察、分析得出酒店经营策略和定位，针对公司要求对酒店提出合理改造方案 Drawing plane layout drawings, engineering estimates, prepare the investment recovery analysis report according to the market conditions 绘制平面排房图纸、工程概算，根据考察市场情况作出投资回收分析表 Integrate internal and external resources, track project development progress and ensure smooth implementation of the project 整合内外部资源，跟踪项目开发进度，确保项目顺利实施 Prepare Merchants Association plan, including site selection, preparation and presentation. Achieve brand promotion and attract potential partner to join 定期准备招商说明会计划，包括招商会选址、筹备及宣讲。招商会实现品牌宣传、吸引潜在商加入 Identify and screen potential hotel projects for our company in line with business development needs 结合公司业务发展需求，为公司寻找和筛选酒店潜在项目 Collect and master hotel industry policy, market trends, prepare project development strategy 收集并掌握酒店行业政策、市场动向，制定项目拓展策略 Responsible for the development of hotel project development process and model 负责制订公司酒店项目拓展流程及模式 Complete company annual KPI 完成公司每年的任务指标

Build and Maintain long time relationship with business partner 建立和维护与合作伙伴的长期合作关系 Responsible for project development and implement project agreement 负责项目开发及项目洽谈工作，落实开发协议 Participate in the national hotel exhibition meeting, achieve brand promotion, attract and develop potential partner 参加全国性酒店展会，实现品牌宣传、吸引及开发潜在合作商。 Collect, understand other brand market development condition, brand join policy, hotel environment change information 搜集、了解其他品牌市场开发情况、品牌政策、酒店环境变化等信息 Do market inspection near the hotel, analysis of the hotel management strategy and positioning, provide reasonable suggestions for hotel according to the requirements of the company 周边酒店市场考察、分析得出酒店经营策略和定位，针对公司要求对酒店提出合理改造方案 Drawing plane layout drawings, engineering estimates, prepare the investment recovery analysis report according to the market conditions 绘制平面排房图纸、工程概算，根据考察市场情况作出投资回收分析表 Integrate internal and external resources, track project development progress and ensure smooth implementation of the project 整合内外部资源，跟踪项目开发进度，确保项目顺利实施 Prepare Merchants Association plan, including site selection, preparation and presentation. Achieve brand promotion and attract potential partner to join 定期准备招商说明会计划，包括招商会选址、筹备及宣讲。招商会实现品牌宣传、吸引潜在商加入 Identify and screen potential hotel projects for our company in line with business development needs 结合公司业务发展需求，为公司寻找和筛选酒店潜在项目 Collect and master hotel industry policy, market trends, prepare project development strategy 收集并掌握酒店行业政策、市场动向，制定项目拓展策略 Responsible for the development of hotel project development process and model 负责制订公司酒店项目拓展流程及模式 Complete company annual KPI 完成公司每年的任务指标

【岗位职责】 1、物业经理在酒店分管领导下，全面负责酒店工程、安保、消防、会务及保洁部的日常运营，落实酒店各项工作，协助领导处理日常行政事务，协调各部门工作。 2、主持分管部门工作，检查考核部门员工日常工作，确保部门无工作差错。 3、监督检查分管部门的制度落实情况，及时向公司领导反馈，并协助各部门完成整改。 4、制定/完善安全管理制度、应急预案（水/电/煤/气等）及标准化流程，定期风险评估识别隐患，确保合规。 5、日常巡查维保，负责酒店设施设备、公共区域的日常巡查工作，定期检查水电管线、消防设施、机电设备等关键设施的运行状况，跟进维保安排，确保设施始终处于正常运行状态，防范各类运行故障和安全隐患。 6、持续加强分管部门的自身建设与队伍建设，提升人员素质，提高办事效率，及时完成领导交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，物业管理、消防及工程管理等相关专业，持有相关专业证书者优先。 2、5年以上相关职位工作经验，其中3年以上酒店管理工作经验。 3、具有全面整体的酒店管理知识和控制能力，熟悉工程维修、消防、安保、会务、保洁等管理流程。 4、熟知酒店管理相关的政策、法规和行业发展状况。 5、具有较强的沟通协调能力和强烈的服务意识，高度的责任心及协作意识，具有良好的职业道德，能够承受工作压力。

【岗位职责】 1、当进行所有采购时遵循酒店的采购政策和程序、从供应商获取三家具有竞争力的价格以使酒店成本最小化； 2、对任何所需物品与供应商,代表面谈并获得所需的信息,规格,报价,并处理随后对采购的沟通和协商、向供应商下定单以确保及时送货以满足酒店需求并跟踪未完成的定单以确保满足运营需要、为采购定单选价并决定合适的供应商以获得质量和价格、进行市场调查以了解市场趋势和价格浮动； 3、定期收集市场采购单价格、定期检查合同供应商以确保其价格仍有竞争力、通过定期调查其他酒店运营供应商的价格清单,保持对竞争者的相似产品的了解、分析市场趋势以预见可能的价格波动,以达到维持长期或短期的库存； 4、确保所有文件（采购订单，发票，送货单等）及时转送给应付账款员、与相关同事进行沟通与协商，为食品库，酒水库与物品库建立合理库存量、建立供应商的资料信息库； 5、保证定单录入及存货一直，并进行采购订单的整理追踪工作。 【岗位要求】 1、具备较强的采购谈判能力和成本控制意识，熟悉采购流程及供应链管理； 2、良好的沟通协调能力，能够高效对接各部门需求及供应商资源； 3、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 4、具备基本的财务知识和数据分析能力，能够独立完成采购报表； 5、熟练使用办公软件，如Excel、Word等，具备基本的文档处理能力； 6、有酒店行业采购经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、协助完成日常财务单据的审核、整理与归档，确保票据合规及账务处理的及时性。 2、配合进行发票的开具、认证及税务申报辅助工作，跟进税务相关资料的准备与提交。 3、参与酒店收入、成本、费用等数据的初步录入与核对，协助编制基础财务报表及分析资料。 4、负责财务凭证的装订、保管及会计档案的整理，确保档案完整可查。 5、协助完成月度、季度及年度的库存盘点与资产清查工作，记录并反馈差异。 6、配合审计及内部控制检查，提供所需财务资料及文档支持。 7、完成财务主管交办的其他临时性工作，积极学习并参与部门流程优化。 【岗位要求】 1、专科及以上学历，财务管理、会计学、审计或相关专业。 2、熟悉基础会计理论知识，了解国家财经法规及税务政策。 3、熟练使用Office办公软件（Excel、Word等），对财务软件有基本认识。 4、工作细致认真，责任心强，具备良好的数据敏感度和逻辑思维能力。 5、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能承受一定工作压力。 6、实习期保证至少6个月，可实习1年者优先。

1. To handle and transfer all incoming calls according to the standards and procedures of the hotel 根据酒店的政策和标准处理所有来电 2. To handle inquiries by providing appropriate information 提供合适准确的信息 3. To assist in locating guests and employees when requested 根据需要帮助寻找客人或者员工 4. To ensure that guests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly and attentive service 提供有效，友好，专注的服务，满足或超过客人的期望 5. To update teleguides in the hotel computer system (Opera) 更新Opera系统里的相关信息 6. Handles customer complaints if possible, or reports them to supervisors 处理客人投诉，必要时向主管汇报 7. Handles all reservation correspondence and inquiries quickly, efficiently and accurately 准确，快速，有效地处理所有预定要求 8. Ensures that all reservation details are accurately entered into the computer in a timely manner 确保所有预定信息能及时，准确地录入系统 9. Monitors hotel room inventory and maximising yield 监控房态情况，使入住率最大化 10. Maintains high standards for the Mystery Guest visits

遵守酒店的规章制度流程 确保了解并执行万豪的标准操作流程和酒店的本地标准操作流程原则 遵守现金管理规定和信用安全政策 确保在餐厅营运时，在各自的岗位上，协助服务员或领位员，使客人满意 以专业、积极和及时的方式解决客人的服务需求 预测客人的服务需求，包括向客人提问以更好地了解他们的需求，观察/聆听客人的喜好并尽可能地采取行动 一旦发生与工作有关的事故或其他伤害，立即向经理/主管报告 进行日常管理，确保食品质量标准满足客人的期许 通过与客人的沟通获得客人对产品质量和服务的反馈 对客人提出的问题和投诉进行处理 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重

【岗位职责】： 1、按应收流程做好客户对账开票，保证及时准确，加快资金回笼，严控坏账损失。 2、登记应收台账，按期发送账单对账单，跟进逾期账款回收。 3、监督各部门严格按酒店制度办理挂账。 4、解答客户挂账咨询，处理特殊账单申请。 5、每日录入现金收款，核对预收款及应收明细账，对接前厅、餐饮、销售部；审核客户资信，审批合格企业挂账授信。 6、本地公司、旅行社挂账前完成资信资质审查。 7、常态化沟通客户，定期跟进催收应收款，异常账户立即上报财务经理并采取处置措施。 8、电话催收本地协议客户及旅行社，按需寄送正式催款函。 9、压降酒店应收账款余额，管控应收周转天数在合理区间。 10、每周更新催款台账，抄送财务经理审核。 【岗位要求】： 1.会计和管理方面的学位，具有至少2年的酒店财务部相关工作经验 2.普通话：具有较强的沟通能力和写作能力 3.英语：具备一定的英语书写和口语能力 4.1-2年其他五星酒店同职位的工作经验

【岗位职责】 1、负责酒店食品卫生安全制度的执行与监督，确保符合国家食品安全法律法规及行业标准。 2、定期对酒店厨房、餐厅、食品仓库等区域进行卫生检查，识别并记录潜在风险点，提出整改意见并跟踪落实。 3、监督食材采购、验收、储存、加工及出品的全过程，防止交叉污染与食品变质，确保食材新鲜、安全。 4、组织员工开展食品卫生安全培训，提升全员食品安全意识和操作规范。 5、配合卫生监督部门及第三方审计机构的例行检查，准备相关档案资料，确保检查顺利通过。 6、建立并维护食品卫生档案，包括供应商资质、检验报告、消杀记录、员工健康证等文件。 7、对食品安全事故或投诉进行应急处理、追溯分析，并提交书面报告，制定预防措施。 8、负责餐饮部日常行政工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，食品科学、营养学、公共卫生等相关专业背景者优先考虑。 2、熟悉食品安全相关法律法规（如《食品安全法》《餐饮服务食品安全操作规范》），具备基础卫生管理知识。 3、责任心强，工作细致严谨，具备良好的观察力与问题解决能力。 4、具备良好的沟通协调能力，能有效推动各部门落实卫生管理要求。 5、持有食品从业人员健康合格证明，入职后能尽快取得食品安全管理员证书者优先。 6、能熟练使用办公软件进行文档整理与报告撰写。

工作职责： 全日制西餐厅主管的职位要求能够提供专业快捷的服务。通过成及库存控制来获得计划盈利。直接督导员工的工作，通过遵守餐厅和 本酒店的规章制度以确保为客人提供符合 标准的完美服务。 1. 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 2. 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 3. 具有积极合作的精神，以极其热心的态度对待所有的工作，并且乐于借助一切机会学习新技能以便于改进自己的工作表现。 4. 具有极强的应变能力, 反映迅速并以积极的态度面对要求的改变，包括任何工作要求改变。 5. 具有极强的团队精神， 通过合作及对同事工作的支持达到团队的目标。 6. 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 7. 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 8. 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 任职资格： 1. 一至三年在五星级酒店的相关管理经验. 2. 高中或相等的学历

工作职责： 负责当值期间领导前台接待做好各种接待工作，提供一致高效的服务。 1. 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。 2. 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。 3. 在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。 4. 管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 5. 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。 6. 通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。 7. 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 8. 做员工的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 9. 确保员工手册，中国的劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。 10. 培训部门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。 11. 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 12. 简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。 13. 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 14. 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 15. 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达。 16. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 17. 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 18. 作为VIP客人最先联系到的部门，要确保他们的个性化服务。 19. 协销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 20. 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 21. 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。 22. 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 23. 遵循希尔顿品牌标准。 24. 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 25. 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 26. 确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部，财务部等。 27. 维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 28. 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 29. 汇报最新的工作进展，确保前厅副经理和宾客服务经理对部门营运状况的了解。 30. 确保前台的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 31. 核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。 32. 如有要求，提供完整的报告，并及时送至所需部门。 33. 确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存，所有物品记录有序。 34. 警惕商业竞争行为， 促进积极的市场发展。 35. 根据价格要求向客人提供相应物有所值的物品。 36. 按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客服务经理不在场的情况下，参与救助行动。 37. 严格遵守现金收付手续，确保所有收银员的现金帐目准确无误，收支平衡。 38. 收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 39. 为客人提供保险箱，保证他们的财物安全。 40. 跟进担保预订及付款方式，确保酒店收入。 41. 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 42. 控制花费，节约成本。 43. 抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人感受到物有所值。 44. 帮助客人解决换房间事宜。 45. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 46. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 1. 能有效的用英语沟通交流。 2. 能快速有效的运用电脑操作系统， 包括希尔顿自有的管理系统。 3. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。

岗位职责 1. 负责酒店宾客、员工及设施的安全保卫工作。 2. 严守工作岗位，认真观察各种设备的运转情况。 3. 熟悉酒店的火灾报警程序。 4. 熟悉消防报警及灭火器材的位置。 5. 执行安全和紧急事件处理程序。 6.按流程负责监控室相关工作。 岗位要求 1.熟悉酒店消防工作规范，有消防中级证书。 2.工作细致，责任心强。

【岗位职责】 1、有酒店同岗位工作经验优先考虑；遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 【岗位要求】 1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。

岗位职责： 按照餐厅服务规程和质量要求，负责餐厅的管理工作，并与厨房保持密切联系，协调工作。 了解掌握厨房货源情况及供餐菜单，组织和布置餐厅服务员积极做好各种菜点和酒水的推销工作。 负责餐厅费用控制和财产、设备和物料用品的管理，做好财产物料用品的领用、保管及耗用报损工作。 负责处理客人对餐厅服务工作的意见、建议和投诉，认真改进工作。 建立良好的团队协作能力，能够进行员工技能培训。 任职要求： 3年以上西餐厅主管或领班工作经历。 可以餐厅相关全英语交流。 有组织、指挥员工按服务工作规范，完成餐厅服务接待任务得能力。 专科以上学历或同等学历。 有一定的组织和管理能力，及培训能力。 熟悉电脑操作。

岗位职责： 1、负责制定、贯彻执行工程和能源方面的方针、政策； 2、建立建全酒店工程设备的安全标准操作程序，确保工程设备的正常运行和安全操作； 3、负责制定酒店设施的维修计划，保障设施设备的良好状态； 4、监督酒店所有的能源消耗状况，最大限度降低能源消耗； 5、负责定期对酒店的设施设备进行检修； 6、负责准确及时上交各种业务报表； 7、负责制定部门培训计划并贯彻执行，确保员工专业知识和技能的不断巩固和提高； 8、及时完成总经理交办的工作。

目前只招为期两个月的暑期工（今日起至2026年9月结束，非诚勿扰）。 招聘部门：餐饮部、房务部 【目前在招】 ①暑期工（餐饮部服务员，4女2男） 接受主管分配的工作，向客人提供优质服务，严格按餐厅规定的服务程序和服务规格行服务，为客人细节服务。 要求：形象良好，具备英文基础。 ②暑期工（房务部服务员，2女） 客房物品递送，协助管控客房房态，协助客房卫生打扫。 要求：形象良好，具备英文基础。 【职位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/在校生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 3、可开实习证明/协议。 【福利待遇】 2800元+提成（仅餐饮个别分部门），月休4天，8小时，包吃包住，提供制服。

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅的日常运营管理，确保服务流程符合酒店标准，提升顾客满意度。 2、制定并执行餐厅工作计划、服务规范及培训方案，监督员工工作表现，组织定期培训与考核。 3、协调与厨房的沟通，确保菜品出品质量、时效及摆盘符合规范，及时处理顾客反馈意见。 4、负责西餐厅的成本控制，包括食材损耗、人力成本及物料消耗，定期盘点并优化运营效率。 5、策划并执行餐厅营销活动，推广特色菜品，提升餐厅营业额及品牌形象。 6、处理突发客诉及紧急事件，维护餐厅秩序及安全环境，确保符合卫生与消防规定。 【岗位要求】 1、有酒店或高端餐饮西餐管理工作经验者优先考虑。 2、熟悉西餐服务流程、菜品搭配及酒水知识，具备良好的服务意识和客户导向思维。 3、具备优秀的团队领导能力、沟通协调能力及现场应变能力，能有效激励员工。 4、具备成本控制意识，能合理制定预算并落实降本增效措施。 5、责任心强，能适应弹性工作时间，具备一定的英语沟通能力者优先。

【岗位职责】 1、全面负责公寓客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、维护及服务质量达到公寓标准。 2、制定并执行客房部工作流程、操作规范及卫生标准，监督团队落实执行情况。 3、合理调配部门人员，负责排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工工作效能与服务意识。 4、定期检查客房设施设备状态，协调工程维修，确保客房安全与舒适。 5、管理客房部物资采购、库存及成本控制，合理控制运营费用，优化资源利用率。 6、处理客人关于客房服务的投诉与需求，及时跟进并反馈，提升客人满意度。 7、配合其他部门（如前台、工程、安保）完成公寓整体运营任务，参与突发事件的应急处理。 8、定期向上级汇报客房部运营数据、客需反馈及改进计划，推动服务品质持续提升。 【岗位要求】 1、具备良好的团队管理能力与沟通协调能力，能有效带领团队完成工作目标。 2、熟悉酒店客房服务流程、清洁标准及物资管理，有相关领域工作经验者优先。 3、具备较强的服务意识与问题解决能力，能妥善处理客诉及突发状况。 4、工作细致认真，责任心强，能适应弹性工作时间及高压工作环境。

工作职责： 保酒店所有设施、设备和系统的正常运行，学习并实践酒店设施维护、预防性保养和紧急故障处理的全流程操作。 1. 日常协助：协助工程师或资深员工进行酒店设施设备（如水电、空调、消防、电梯等）的日常巡检、维护和简单维修工作。 2. 维修支持：在指导下，负责小型维修任务，如更换灯泡、检修水龙头、调试电器开关等，确保设施正常运行。 3. 物资管理：协助整理工程部工具、备件和物料，做好出入库登记，保持仓库和工作区域整洁有序。 4. 记录与汇报：准确记录设备巡检情况、维修过程和耗材使用信息，及时向主管反馈设备故障或异常问题。 5. 应急配合：在突发设备故障（如停电、漏水）时，听从安排参与应急处理，协助搬运工具、传递物资等。 6. 学习与提升：主动学习酒店各类设施设备的工作原理和操作规范，参与部门培训，积累工程维修相关经验。 7. 其他任务：完成上级交办的临时性工作，如协助施工现场清理、配合其他部门的设施使用需求等。 任职资格： 1. 基本的计算机操作能力。 2. 掌握基本的手工技能和工具使用能力。

岗位职责 保持餐厅的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队人员做好培训。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 做好客人，贵宾的接待工作。 全面的菜品和酒水知识。 岗位要求 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少2-3年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表，积极主动。 良好的沟通能力，调动员工服务积极性。

1.收益策略与定价管理制定并执行酒店年度/季度/月度收益计划、价格体系与房态管控策略。每日监控市场需求、竞争对手价格与房态，动态调整散客/团队/协议价/OTA价格与库存配额。 设计节假日、旺季、促销期的价格梯度、闭房、停售、加价/降价规则，避免价格倒挂与渠道冲突。 制定包价产品、长住、会议/宴会配套客房的定价与库存方案，提升综合收益。2.数据监控、预测与分析 每日/ 每周/每月跟踪OCC、ADR、RevPAR、REVPAC、客源结构、预订度、取消率、No-show等核心指标，形成收益日报/周报/月报。基于历史数据、市场趋势、赛事/节假日/会展等，做7天/30天/90天需求预测与收益预估，及时预警缺口与风险。 分析各渠道(OTA、GDS、企业协议、旅行社、直订、会员)贡献与占比，优化渠道结构，提高高毛利渠道占比。参与年度预算编制，提供收益预测、价格假设与客源结构数据支持。3.预订与库存管理 统筹预订部日常运营，制定预订SOP、接听规范、预订确认/修改/取消流程、房态维护标准。 管控团队预留房、控制房、预留期限、分批释放节奏，避免占房过长导致散客损失。审核大额/关键团队、会展、政府/协议客户的报价与房量，平衡入住率与均价。确保PMS/RMS系统中房态、价格、限制条件(如提前预订、最少入住天数)设置准确、及时。 4.渠道与OTA管理负责OTA(携程、美团、飞猪、同程等)、GDS、旅行社、企业协议等渠道的日常维护、 价格同步与库存分配。对接OTA经理/平台运营，参与平台促销、活动报名、流量争取，提升排名与转化率，控制佣金成本。 维护价格一致性，杜绝同渠道/跨渠道价格倒挂、不同步，维护品牌价格体系。推动官网/小程序直订、会员预订，提升直订占比，降低渠道依赖。5.跨部门协作 与前厅部同步房态、预订信息、VIP需求，确保入住体验与收益策略一致

【岗位职责】 1、拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2、监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3、与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4、在部门年度预算内，推行销售计划。 5、保存以前、现在有潜力客户的资料。 6、制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7、以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3、精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4、有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议等各类预订业务的接听、处理及确认 2、准确录入预订信息，及时更新房态及预订系统数据 3、处理客户特殊需求及预订变更，提供专业解决方案 4、维护客户档案，定期进行预订数据分析与汇总 5、协调前台、客房等部门确保预订信息准确执行 6、定期更新酒店通讯录并发至酒店各重要岗位 7、对来电进行分析登记转接留言等。 【岗位要求】 1、普通话标准，英语口语流利；具备良好的电话沟通技巧与服务意识 2、能熟练操作办公软件及酒店管理系统（经验不限可培训） 3、具备较强的数据录入准确性和细节处理能力 4、可适应轮班工作制（含周末及节假日） 5、有酒店前台或客服相关经验者优先

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、3年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少3年的销售经理经历