【岗位职责】 负责酒店会员忠诚度体系顶层方案设计，搭建会员等级、积分规则、升降级机制、客房 / 餐饮 / 专属礼遇等权益框架，打造酒店集团的会员计划。 统筹会员项目全流程落地推进，对接 IT、前厅、销售、财务、运营等跨部门，协调 CRM 系统、会员小程序、积分核销、订单数据打通等实施工作，把控项目排期、风险与上线节点。 设计会员生命周期运营策略：会员拉新、激活、升级、复购、留存、高价值会员专属运营，制定会员营销活动方案与会员识别服务标准。 搭建会员数据看板，监控会员占比、间夜贡献、复购率、积分成本、会员 LTV 等核心指标，定期复盘体系效果，持续优化权益、积分规则与运营策略，平衡会员体验与盈利性。 跟踪行业竞品动态，输出体系优化方案；制定会员相关制度、操作 SOP，面向一线团队开展会员服务与识别培训。 负责会员客诉、高价值会员关系维护，拓展异业权益合作，丰富会员权益矩阵，提升品牌会员忠诚度。 【岗位要求】 3 年及以上酒店集团会员 / CRM / 忠诚度项目经验，熟悉国际酒店会员体系逻辑；有从 0 到 1 搭建酒店会员体系经验优先。 懂会员规则设计、积分财务逻辑、CRM 系统落地，具备跨部门项目推进能力。 具备数据思维，能通过会员数据诊断问题、输出优化方案；良好的方案撰写、沟通培训能力。

Achieve budgeted revenues and personal/team sales goals and maximise profitability. Participate in the preparation of the annual departmental operating budget, the hotel marketing plan and business plan, and financial plans. Create and implement sales plans that drive measurable incremental occupancy, increase average rates, increase volume, food and beverage and banquet sales. Produce monthly reports and sales forecasts to analyse current/potential market and sales trends, coordinate activities to increase revenue and market share and monitor performance to ensure actual sales meet or exceed established revenue plan. 在预算内达成营收目标和员工销售目标，使利润率最大化。参与制定部门年度预算、酒店的营销计划、经营及财务计划。 拟定并执行销售计划，推动客房入住率明显上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售。 准备每月报表和销售预测，分析当前和潜在的营销趋势，规划各种活动增加营收与市场份额，并监督员工工作绩效，确保业绩超出原先制定的营收计划。 PEOPLE: 员工团队： Manage day-to-day sales activities, plan and assign work, and establish performance and development goals for team members. Provide mentoring, coaching and regular feedback to help manage conflict, improve team member performance, and recognise good performance. Educate and train sales team that is responsible for developing new accounts, maintaining existing accounts, and implementing sales strategies. Ensure staff is properly trained and has the tools and equipment to carry out job duties. Work with other department managers to ensure proper staffing levels based on guest volume. 处理员工日常销售事务，计划并分配工作，为团队成员设立工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，帮助解决各种员工矛盾，提升员工绩效，并对员工表现优异之处予以认可。对负责开发新客户、维护现有客户并执行各项销售策略的整个销售团队进行教育与培训。确保员工接受适当的培训，保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。 同其他部门经理协作，确保员工配备情况符合酒店客流量。 GUEST EXPERIENCE: 宾客体验： Provide guests with information (example: loyalty programmes, area attractions, restaurants, facility information) to enhance guest experience. Develop and maintain relationships with key clients and outside contacts in order to produce group and/or convention business, to include room sales, food & beverage sales, and catering/banquet services. Schedule conventions and/or business group activities at the hotel and coordinate with other hotel-level departments to facilitate services agreed upon by the sales office and prospective clients. 为宾客提供各种信息（如：忠实计划、本地景点、餐厅、设备信息），以提升宾客体验。 同主要客户和外部相关人员建立联系并保持联络，借此增加团体及会议业务量，包括客房销售、餐饮销售和宴会服务等。 安排酒店会议及业务团队活动，与其它酒店级部门进行协调，共同完成销售部门同潜在客户达成的协议中所规定的各项服务。 RESPONSIBLE BUSINESS: 企业责任： Identify operational problems that reduce the effectiveness of marketing activities and overall hotel sales performance and work with appropriate department on solutions. Develop awareness and reputation of the hotel and the brand in the local community. 发现降低营销效果和酒店整体销售情况的运营问题，同相关部门协作共同解决。 提升酒店和品牌在本地的知名度和信誉。 Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. 完成其它分配的任务。可能需要担任值班经理

要求：女，55岁以下，身体健康，吃苦耐劳，有健康证 岗位要求：8小时工作制。上午餐饮部工作，下午酒店PA工作 薪资：3500-4000（提供住宿，月休4天）

1、有中厨烧腊及凉菜相关工作经验 2、执行其主管或经理所指示委派的所有任务 3、履行厨房员工的职责

1、三年以上国际五星级酒店相关岗位工作经验，精通西餐优先。 2、具备良好的沟通及协调管理能力，良好的英文听、说、读、写能力。 3、能够按照酒店的管理标准，协助负责各厨房相关的食品准备工作、安全及卫生、成本控制、人员安排、员工培训与发展等。 4、全力配合各餐厅的运营，确保为客人提供始终如一的高品质食品及服务。 *本岗位需提供中英文简历

岗位职责： 1、根据高崎片区酒店财务业务统筹管理要求，完成财务部下达的双店（厦门空港佰翔花园酒店、厦门海丝艺术品中心佰翔琨烁酒店）财务工作。 2、审核客房、餐饮等各营业点挂账收入。 3、及时整理应收单据，定期与销售人员对账，确保挂账数据准确。 4、统计应收账款，完成账龄分析；按合同审核返佣金额。 5、对接航空公司，配合销售人员开展账款催收；组织应收专项会议，按月管控客户应收账款信用额度。 6、参与收入类合同会签工作。 7、负责会议返佣审核工作。 8、按酒店制度办理坏账核销，收集佐证材料完成报批、账务处理并登记坏账备查簿；审核客户退款申请，按流程办理退款并调整应收账目。 9、对协议公司、旅行社等挂账客户消费分类核算，建立应收账款明细账；按要求开具增值税发票，核对开票信息，登记发票台账并跟踪核销。 10、服从酒店统一调度，配合餐饮、客房运营等跨部门业务支援工作，高效完成各类协助任务。 11、完成上级交办的其他工作。 任职要求: 1、学历专业：大专及以上学历，财务等相关专业优先。 2、工作经验：从事财务工作满1年，其中酒店财务工作满1年。 3、专业技能：熟练掌握收入会计、酒店营收核算知识，熟知财会内控制度；熟练使用Office办公软件，熟悉酒店PMS、OA系统操作，具备应收对账、账龄分析及回款跟进能力。 4、价值观及行为准则：认同企业文化；有良好的职业操守；严格遵守国家法律法规、企业各种规章制度。 5、综合素质：具备良好的沟通协调能力和抗压能力；敬业爱岗，有责任心，具备团队合作精神和服务意识。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 监督烧腊菜品烹制，合理控料，严控原料成本与出品品质 检查后厨卫生与备料情况，提前做好餐前食材准备 跟进餐后原料消耗，及时申购补充，保障下餐供应充足 协助中厨厨师长完成中厨日常管理，维护后厨食品卫生规范‌ 岗位要求 熟悉国际酒店后厨操作规范 3年以上五星级/国际连锁品牌酒店烧腊岗位经验优先 掌握地道烧腊烹调技巧，有成本管控意识，服从团队管理

【岗位要求】 1、年满18周岁，在校学生或应届毕业生均可，专业不限。 2、热爱酒店行业，服从管理安排，对民宿或精品酒店运营有浓厚兴趣，愿意从基层学习。 3、性格开朗热情，具备良好的服务意识和沟通表达能力。 4、工作细致耐心，有责任心，能适应轮班制工作节奏。 5、具备基础电脑操作能力，会使用办公软件者优先。 6、有酒店、餐饮、文旅相关实习或兼职经验者加分。 7、每周至少能保证4天实习时间，实习期不少于3个月。

岗位职责 1.负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2.根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具。 3.管理各点餐具的使用情况，分析损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4.负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 5.负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 任职要求 1.大专以上的文化程度或同等学历。 2.熟悉各种餐具用具的品牌、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3.熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4.有较强的责任心,工作认真踏实。 5.身体健康，精力充沛。

岗位职责 / 职位描述 1.协助完成开餐前食材洗切、解冻等初步加工及备料； 2.协助各档口出菜，跟进出菜节奏与装盘要求； 3.负责本区域卫生清洁，规范操作厨房设备； 4.落实食材分类储存、生熟分开及食品留样要求； 5.协助日常食材盘点，完成带教师傅安排的学习任务。 岗位要求 1.中专及以上学历在读，烹饪相关专业优先； 2.沟通顺畅，能执行出菜指令； 3.吃苦耐劳，动手能力强，做事细致有责任心； 4.能适应厨房环境及早班/节假日上班。

负责礼宾部的日常运营，为英才提供必要的培训和指导。维护所有来访客人关系。为到店客人提供无微不至的服务，提供和协助客人查询所需的各种资讯等等，致力于营造超越客人期望的体验。 Responsible for the operations of the Concierge and providing necessary training and guidance to talents. Maintain relationships with all guests. Provide attentive service to guests at the hotel, including assisting with inquiries and providing the information they need, and strive to create an experience that exceeds guests’ expectations. 积极，专业，及时地处理客人的服务需求。 Address guests' service needs in a professional, positive, and timely manner. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。 Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for WHAT’S NEW, WHAT’S NEXT.

1. Operations营运： 1) Master Opera Sales & Catering (S&C) – attend pre-opening setup & training classes/ assist in the set-up of set-ups/ coordinate with F&B office for necessary information/ ensure space configuration is set up & menus & other services are fed in. 精通Opera系统的宴会销售，参加预先筹备的会议和培训课程，与餐饮部办公室协调必要信息，确保空间配置的建立和菜单及其他服务的供应。 2) Proactively ensure thorough compliance towards brand standard requirements. 确保摆台和菜单完全符合品牌标准要求。 3) Contacting guest & confirming all details of assigned events, once contract file has been handed over. 合同交接后，联系客人并确认活动的所有细节。 4) Finalizing BEO’s and passing relevant information to all concerned departments, via email & printed copies to Kitchen & Banquet Service teams. 最终以BEO形式将相关信息通过电子邮发给所有宴会服务团队和厨房。 5) Monitoring space blocks in Opera S&C, flagging any situation that needs attention to Event Manager/ DFB. 餐饮部总监、宴会统筹经理需要注意Opera的系统中的任何情况。 6) Ensure all information regarding every event has been confirmed at least 72 hours in advance (to go by detailed guidelines for tasks & timeline – provided separately). 确保所有相关事件的信息至少提前72小时被确认（按照任务和时间安排的详细指导原则）。 7) Conducting pre-con meetings as required & ensuring relevant departments are represented. 根据需要预先召开协调会议，并确保相关部门代表的到来。 8) Tracing contract files to follow through any event requirement in a timely fashion. 跟踪合同文件，以及时满足任何事件需求。 9) Ensure that the minimum guaranteed billing amount has been received at least 72 hours prior to the function or as per hotel policy. 确保至少在活动之前的72小时内收到最低保证金额或者根据酒店政策。 10) Be present on the day of the event to meet, greet guest & ensure that the event is executed to the utmost satisfaction of the guest. 在活动当天到场，与客人打招呼，确保客人的满意程度达到最高。 11) Make follow-up calls with each guest to check for feedback & ensure satisfaction. 与每位客人进行后续的电话交流，检查反馈，确保客人满意。 12) Make timely call-ins during the events. 在活动中及时打电话。 13) Co-ordinate all food requirements with the kitchen, including accurate counts for preparation. 与厨房协调所有的食物需求，以保精确准备。 14) Ensure that all schedule Banquet functions take place on time and according to plan and make last minute changes if in need. 确保所有的宴会根据计划安排进行，并在需要时做出最后的更改。 15) Make personal contact with guests an assist them with any requests. 与客人保持联系，协助他们提出的任何要求。 16) Supervise proper tabulation of all banquet checks and be responsible for ensuring that all checks are presented to guest for signature. 监督所有宴会检查的列表，并确保所有的检查都提交给客人签字。 17) Prepare or review a critique of every function. All problem areas should be noted and either corrected or a proposed solution should be forwarded to the Banquet Operation Manager, Event Manager, Executive Chef / Chinese Chef & DFB. 准备并审查对每个活动的评价，所有的问题都应该被注意到，改正并提出解决方案发给宴会经理、宴会统筹经理、行政总厨或中餐厨师长和餐饮部总监。 18) Conduct weekly BEO meetings. 进行每周的BEO meetings。 19) Email weekly event forecast to all relevant departments. 每周固定时间向所有相关部门发送团队预测的电子邮件。 20) Keep copies of all BEO’s, along with beverage requisitions 保留所有BEO的副本，以及饮料请购单。 21) Bench-mark and recommend new products and/or methods of operation. 标记并介绍新的服务和操作方法。 2. Human Resources人力资源： 1) Conduct a departmental daily “15 Minute” training program. 指导部门每天做15分钟培训。 2) Responsible to maintain the overall welfare of our associates by providing them with the training & resources to take care of our guests. 为了让我们的员工能更好地为客人服务，为员工提供并维持全面的福利。 3) Responsible for hiring & initial training of all catering associates. 负责招聘员工并为所有员工做内部培训。 4) Ensure the efficient scheduling of management & associates. 保证管理层及员工的高效率性。 5) Responsible for the maintenance of discipline and a high level of morale among catering service associates. 负责维持员工的纪律和提高士气。 6) Responsible for the execution of all associate reviews and appraisals in a professional and timely manner. 以专业的适时的方式为所有员工审查和评估。 7) Practice “Open Door” policy at all times. 任何时候都实施“开放”政策。 3. Administrative行政管理： 1) Recommend and identify new ideas, methods and markets. 推荐并检验新的想法、方法和销路。 2) Responsible for maintaining ongoing energy conservation and loss prevention programs among service associates. 负责为员工制定能够维持前进动力和减少亏损的计划。 3) Attend all function meetings. 参加所有会议。

薪资面议。 您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 负责按照酒店的规定及流程来进行物料的计划与采购，包括供应商开发及合约服务管理。 You will be responsible for the efficient running of the division in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations. Responsible for the planning and procurement of material, including vendor development and administration of contracted services in accordance with the hotel policy and procedures. 拥有财务或酒店/旅游管理的本科或专科学历，至少两年在大型机构内担任物料经理或采购经理的工作经验；必须具有良好的解决问题、行政管理和人际交往能力。 Ideally with a university degree or diploma in Finance or Hospitality/Tourism management. Minimum 2 years work experience as Material Manager, or Purchasing Manager in larger operation. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

We are looking for a Secretary 我们正在寻找一位总经理秘书 As a Secretary, we rely on you to 作为一名总经理秘书，你的主要工作职责为： 1. To Schedule appointments and maintains calendar for the General Manager. 2. Take minutes of major meetings as maybe required by the General Manager. 3. Maintains filing or records management system and other office flow procedures. 4. Sets a good example for other secretaries/administration clerks/coordinators in the Hotel and provides guidance when necessary. 1、安排和维护总经理的工作日程 2、根据总经理的要求, 做好会议纪要 3、维护归档或记录管理系统及其他办公流程 4、为酒店内其他秘书/行政文员/协调员树立好榜样, 必要时提供指导。 We are looking for someone who: 我们正在寻找一位具备以下条件的候选人： 1. Good command of English 2. Strong communication and coordination skills 3. Good writing ability, able to write various application documents and plan, summary, report, etc 1、有良好的英语能力 2、有较强的沟通协调能力 3、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您觉得您适合以上条件，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

岗位职责： 1.负责衣物、布草的分类、洗涤、消毒、熨烫及折叠整理工作 2.按操作规程使用洗衣机、烘干机、熨平机等设备，确保洗涤质量与安全 3. 定期检查设备运行状态，及时报告异常并配合维修 4.保持工作区域整洁卫生，遵守环保及节能操作规范 5.配合主管完成每日工作记录及交接任务 任职要求： 1.该岗位实行每月26天工作制 2.有酒店、洗衣房水洗工作经验者优先 3.身体健康，无传染性疾病，具备较强的体力 4.有酒店、洗衣房工作经验者优先 5. 服从管理，具备良好的团队协作意识

岗位职责： 1.负责衣物、布草的分类、洗涤、消毒、熨烫及折叠整理工作 2.按操作规程使用洗衣机、烘干机、熨平机等设备，确保洗涤质量与安全 3. 定期检查设备运行状态，及时报告异常并配合维修 4.保持工作区域整洁卫生，遵守环保及节能操作规范 5.配合主管完成每日工作记录及交接任务 任职要求： 1.该岗位实行每月26天工作制 2.有酒店、洗衣房水洗工作经验者优先 3.身体健康，无传染性疾病，具备较强的体力 4.有酒店、洗衣房工作经验者优先 5. 服从管理，具备良好的团队协作意识

工作描述： 1、协助宴会服务经理确保宴会厅厅面区域运作流畅 2、带领团队做好宴会餐具摆台及服务工作，确保优质服务 3、组织部门培训，提升员工服务技能，安抚员工情绪 岗位要求： 1、大专以上学历，外形端庄，乐观开朗 2、良好的服务意识及团队管理能力，2年以上同等岗位经验

岗位职责 协助经理管理洗衣房日常运营，承接布草、客衣洗涤任务，重要问题及时上报； 负责班组排班、现场督导，落实安全及节能管理； 按标准流程执行洗涤、消毒、熨烫，管控洗涤质量； 巡检设备运行，异常及时处理并报修； 做好布草收发调度，填写运营报表及值班记录。 岗位要求 该岗位实行每月26天工作制； 3年以上洗涤行业经验，1年以上班组管理经验； 熟悉洗涤设备与工艺，能独立处理常见故障及质量问题； 有酒店、公寓、温泉/度假村洗衣房经验者优先； 具备良好的团队协作与跨部门沟通能力。

【岗位职责】 1、 参与食品加工人员的食品安全培训； 2、 严格遵守所有生食和熟食分离的程序； 3、 执行消毒/杀菌程序； 4、 落实温度和时间控制，确保所有烹饪均得到彻底、正确的实施； 5、 食品制备/仓库管理员/成本控制/管事/食品加工的每周检查清单； 6、 食品安全培训月度报告； 7、 按照当地法规和食品安全体系标准来保持酒店的食品和储存的安全； 8、 完善酒店质量管理体系，和当地所属的食品监督所保持良好的工作关系； 9、 到酒店服务工作现场监督检查，并组织酒店质量安全会议，提出处理。 【岗位要求】 1、食品卫生类专业毕业，2年以上同岗位工作经验； 2、熟练操作办公软件，英语良好； 3、精通关于食品卫生类的国家法律法规、当地政策、专业知识等。

岗位描述： 1.迅速、礼貌地接听电话，提供所需服务； 2.管理宾客的预定需求，及时输入系统信息； 3.更新和维护宾客信息，确保准确性和完整性； 4.与团队成员密切合作，提高整体服务质量。 岗位要求： 1.大专及以上； 2.学习能力及适应力强，了解销售电脑系统及掌握应用前台的电脑系统。

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、提高酒店收益，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和提高收益，按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与酒店标准相一致。 8、根据收益情况做出分析，召开收益信息会，收益管理分析会。 【岗位要求】 1、8年以上国际酒店品牌收益负责人岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力。

【岗位职责】 1、直接向行政总厨负责,并能不断向餐饮部指出新的餐饮主向的工作计划。 2、保证所有的厨房正常工作。 3、检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 4、确保所有采购食品的质量。 5、建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作。 6、极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 【岗位要求】 1、中专学历,同岗位工作经验5年以上。 2、有丰富的技术及行政经验，熟悉多国西式烹调，其中在5星级饭店工作不得少于5年以上。 3、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 4、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、制定酒店公关及媒体宣传计划。 2、与新闻界和商界人士紧密联系,在合适的渠道宣传酒店知名度。 3、代表饭店参加官方活动。接待酒店的重要客户及宣传。 4、代表饭店参加所有官方活动。接待饭店所有的重要人物及宣传。 5、收集市场的相关信息，提出战略计划,向市场销售总监报告。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、优秀的语言表达能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演讲。 3、较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 4、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。 5、个性积极主动，工作认真负责。