岗位职责： 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息； 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作； 3、负责处理宾客的问题和投诉； 4、负责重要宾客的迎领工作； 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作； 6、解决当班期间发生的安全问题； 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 任职资格： 1、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力； 2、仪表端庄，热爱酒店工作，善于交际并具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用； 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 4、有良好的学习能力和抗压能力； 5、具备高星级酒店相关岗位从业经验。

工作职责： 1、负责制定并执行酒店销售策略，完成公司下达的销售目标 2、开拓和维护客户资源，建立长期稳定的合作关系 3、分析市场动态及竞争对手情况，及时调整销售方案 4、协调内外部资源，推动销售项目的落地与执行 5、定期提交销售报告，反馈市场信息及客户需求 任职资格： 1、具备较强的市场洞察力和商务谈判能力 2、有丰富的客户资源及销售经验者优先 3、能够独立完成销售任务，抗压能力强 4、具备良好的沟通协调能力及团队合作精神 5、对酒店行业有热情，愿意接受挑战

工作职责： 1、负责酒店筹开阶段的全周期招聘工作，包括岗位需求分析、招聘渠道拓展、候选人筛选及面试安排 2、制定并执行筹开项目招聘计划，确保各阶段人员配置按时到位 3、统筹校园招聘、社会招聘及专项人才引进项目的落地实施 4、建立并维护酒店行业人才库，定期进行人才 mapping 5、优化招聘流程，设计结构化面试工具，提升招聘效率与质量 6、协调用人部门完成岗位说明书修订及任职资格标准制定 任职资格： 1、本科及以上学历，5年以上高星酒店招聘岗位相关工作经验，2年以上同岗位管理经验，熟悉酒店行业组织架构及岗位配置逻辑，有筹开项目经验者优先 2、掌握行为面试法、STAR法则等专业招聘技术 3、具备较强的跨部门协调能力，能承受高强度招聘压力 4、对酒店行业人才市场动态保持高度敏感 5、能独立完成从需求确认到offer发放的全流程招聘工作

工作职责： 1、负责酒店筹建期间及运营后的全盘账务处理，包括但不限于总账核算、成本控制、税务申报等 2、编制并审核财务报表，确保数据准确性和及时性，为管理层提供决策支持 3、监督酒店日常财务流程，优化内部控制制度，防范财务风险 4、协调与银行、税务、审计等外部机构的对接工作 5、参与酒店预算编制及执行分析，协助完成经营目标 任职资格： 1、本科及以上学历，具备扎实的会计理论基础，熟悉企业会计准则及税务法规 2、能独立完成全盘账务处理，熟练使用财务软件及办公工具 3、逻辑清晰，责任心强，具备良好的沟通协调能力 4、5年以上高星酒店会计岗位相关工作经验，2年以上同岗位管理经验，有筹建期项目经验者优先 5、具备团队协作精神，能适应高强度工作节奏

工作职责： 1、负责酒店筹开阶段的培训体系搭建与实施，确保开业前员工技能达标 2、制定筹开培训计划并监督执行，协调各部门培训资源 3、开发针对酒店服务标准、运营流程的专项培训课程 4、组织新员工入职培训及岗位技能认证考核 5、评估培训效果并持续优化培训方案 任职资格： 1、本科及以上学历，5年以上高星酒店培训岗位相关工作经验，2年以上同岗位管理经验，具备酒店筹开项目培训经验者优先 2、熟悉酒店前厅、客房、餐饮等核心部门运营标准 3、能独立完成培训需求分析及课程设计 4、具备优秀的表达能力和现场授课技巧 5、能够适应筹开阶段高强度的工作节奏

工作职责： 1、负责酒店筹开阶段的宾客服务体系建设，制定标准化服务流程 2、统筹前厅、客房、餐饮等部门的服务协调与质量监督工作 3、建立宾客满意度测评机制并持续优化服务方案 4、处理重大宾客投诉及突发事件，制定应急预案 5、培训一线服务团队，提升整体服务水平 任职资格： 1、具备酒店前厅/客房/餐饮等至少两个部门服务管理经验 2、熟悉高星级酒店服务标准及运营流程 3、出色的跨部门协调能力与团队管理能力 4、具备筹开期项目经验者优先考虑 5、能承受高强度工作压力，适应弹性工作时间

岗位职责： 1、负责酒店散客、团队、宴会餐饮的电话及线上预订接待，解答宾客关于场地、餐标、套餐、服务规则等各类咨询。 2、精准登记、核对宾客预订信息，涵盖用餐时间、人数、场地需求、特殊用餐要求等，同步对接各岗位，确保信息传递准确无误。 3、跟进预订全流程，完成订单确认、复核、餐前提醒，妥善处理订单变更、取消等事宜，规范做好预订台账登记归档。 4、对接处理宾客预订相关咨询与诉求，联动酒店各部门协调解决问题，维护客情关系，提升宾客体验与酒店口碑。 5、统计每日散客、团队、宴会预订数据，完成报表整理、汇总与复盘工作。 6、熟悉酒店餐饮菜品、套餐、宴会标准及活动政策，为宾客推荐适配用餐及场地方案，助力提升餐饮营收与场地使用率。 7、配合餐饮部日常运营，对接前厅、后厨、会务、销售等岗位，衔接宾客到店用餐全流程，保障接待服务高效规范。 岗位要求： 1、普通话标准，口齿清晰，语速适中，沟通耐心、态度亲切，具备良好的服务意识和共情能力。2、熟悉基础电脑操作，能够熟练录入、登记、整理订单信息，打字速度流畅。 3、工作认真细致、责任心强，具备良好的记忆力和信息核对能力，能够高效处理多线咨询及预订工作。 4、抗压能力良好，服从门店工作安排，具备团队协作意识，坚守岗位、认真负责。

工作职责： 1、负责酒店筹开期间PA（公共区域）清洁工作的全面管理与监督 2、制定并执行PA部门的清洁标准、工作流程及操作规范 3、统筹安排PA团队的工作任务，确保酒店公共区域始终保持高标准的清洁状态 4、负责PA设备的维护与管理，确保设备正常运转 5、定期对PA团队进行培训，提升团队的专业技能和服务意识 6、与其他部门密切配合，确保筹开期间各项工作的顺利推进 7、及时处理PA工作中的突发问题，并提出改进措施 任职资格： 1、具备酒店PA或相关领域的工作经验，熟悉酒店公共区域清洁流程 2、具备较强的团队管理能力，能够有效组织和协调团队工作 3、注重细节，对清洁质量有高标准要求 4、具备良好的沟通能力和问题解决能力 5、能够适应高强度工作，具备较强的抗压能力 6、有筹开经验者优先考虑

工作职责： 1、负责酒店前台筹开阶段的团队组建、培训及日常管理工作 2、制定并优化前台服务流程与标准操作程序（SOP） 3、统筹开业前物资采购清单编制及设备调试工作 4、对接工程部完成前台区域功能验收及问题整改 5、建立客户档案系统及预订管理流程 6、策划试运营阶段的服务压力测试方案 任职资格： 1、熟悉国际联号酒店前台运营体系者优先 2、具备筹开项目全周期管理经验 3、掌握西软/PMS等酒店管理系统操作逻辑 4、能适应高强度筹备期工作节奏

工作职责： 1、负责酒店筹开期间管事部的日常运营管理工作，确保部门高效运转 2、制定并执行管事部的各项规章制度、工作流程及标准操作程序（SOP） 3、统筹管理酒店餐具、器皿、设备的清洁、保养及库存，确保符合卫生及安全标准 4、协调与其他部门的合作，确保餐饮服务的高效衔接与支持 5、负责管事部员工的培训、排班及绩效管理，提升团队专业能力与服务意识 6、控制部门成本，优化资源使用，避免浪费 7、处理突发问题，及时上报并跟进解决，确保运营顺畅 任职资格： 1、具备酒店或餐饮行业相关工作经验，有筹开经验者优先 2、熟悉管事部工作流程及卫生安全管理规范 3、具备较强的组织协调能力，能高效管理团队及跨部门协作 4、责任心强，注重细节，能承受高强度工作压力 5、具备基础的数据分析能力，能优化成本及资源分配 6、良好的沟通能力及服务意识，能灵活应对突发状况

工作职责： 1、全面负责宾客服务中心的日常运营管理工作，确保服务流程高效顺畅 2、监督并指导团队成员完成对客接待、问询、投诉处理等服务工作，提升客户满意度 3、制定并优化宾客服务标准及操作流程，定期组织培训，提高团队专业水平 4、协调与其他部门（如前台、客房、餐饮等）的沟通协作，确保跨部门服务衔接顺畅 5、处理突发事件及宾客特殊需求，及时提供解决方案并跟进反馈 6、定期分析宾客反馈数据，提出改进建议并推动落实 7、负责班次排班、考勤管理及团队绩效考核 任职资格： 1、具备优秀的服务意识与沟通能力，能灵活应对各类宾客需求 2、逻辑清晰，具备较强的突发事件处理能力及抗压能力 3、有团队管理经验者优先，擅长激励与培养下属 4、熟练使用酒店管理系统（如西软）及办公软件 5、能适应倒班工作制，节假日需轮岗 6、对酒店行业有热情，愿意长期深耕服务领域

工作职责： 1、负责酒店各类设施设备的日常维护、保养及维修工作，确保酒店设施正常运转 2、制定并执行工程部年度/月度维护计划，统筹安排维修任务及人员调配 3、定期检查酒店电力系统、给排水系统、空调系统等关键设备运行状态 4、处理突发性设备故障，组织应急抢修并制定预防性措施 5、管理工程部物资采购及库存，控制维修成本 6、培训指导工程技术人员，提升团队专业技能 任职资格： 1、具备酒店工程系统（强弱电、暖通、给排水等）专业知识 2、熟悉酒店设施设备管理流程及行业安全规范 3、持有电工证、制冷证等相关职业资格证书 4、具备较强的故障诊断能力和现场应急处理能力 5、良好的团队管理能力和跨部门协调能力 6、工作细致负责，能适应轮班制及紧急抢修工作

1、Assist Building Services Engineer to finish daily job assignments to ensure the reliable operation of All of the hotel system, including the safety operation of all electromechanical equipments. 协助楼宇设备工程师完成每天工作分派，确保酒店所有系统可靠运作，以及所有机电设备安全运行。 2、Ensure the proper operation of the system equipments, practice timely preventive maintenance and repair. Manage the purchase of standby and improve engineer’s working efficiency. Be able to carry out the routinely maintenance and prevention to the ordinary equipments. Be able to organize and lead the engineers to accomplish the check to complicated equipments and system. 负责系统运行正常；做到及时预防和正确维修。管理好备品备件的补仓和员工的工作效率。可独立完成一般设备例行保养及维修，并能组织并带领技术员协助完成较为复杂设备或系统的检修。 3、Assist the maintenance and Prevention work to the hotel each system, familiar with the function, position, and safety devices of the relevant equipments. Be able to offer solutions and suggestions to the problems. 协助参与每个系统的维修保养，并能熟悉其中相关设备的作用、位置、以及安全装置等。能提出问题的解决方法和改进建议。

工作职责： 1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作，包括但不限于宣传册、海报、易拉宝、展板、菜单等平面设计工作 2、根据酒店品牌调性，设计并优化线上推广素材，如社交媒体配图、活动页面、电子海报等 3、协助完成酒店官网、微信公众号、小程序等平台的视觉设计及更新维护 4、参与酒店主题活动、节日装饰、宴会布置等创意设计方案的制定与执行 5、与市场部、运营部等部门紧密配合，确保设计内容符合品牌形象及营销需求 6、及时跟进设计趋势，优化设计风格，提升酒店整体视觉呈现效果 任职资格： 1、具备良好的美术功底和审美能力，对色彩、构图、版式设计有敏锐的把握 2、熟练使用Photoshop、Illustrator、CorelDRAW等设计软件，能独立完成设计任务 3、具备一定的创意能力，能够根据需求提出新颖的设计方案 4、工作细致认真，具备较强的责任心和团队协作精神 5、对酒店行业或服务业的视觉设计有一定了解者优先 6、投递简历时需附上个人作品集或设计案例

工作职责： 1、负责酒店布草房的日常运营管理，确保布草收发、洗涤、熨烫、整理等工作高效有序进行 2、制定并执行布草房的工作流程和标准操作规范，优化工作流程以提高效率 3、监督布草质量，确保所有布草符合酒店的卫生和品质标准 4、管理布草库存，定期盘点并制定采购计划，避免短缺或过剩 5、协调与洗衣房、客房部等其他部门的沟通与合作，确保工作衔接顺畅 6、培训并指导布草房员工，提升团队专业技能和服务意识 7、处理布草房的突发问题，及时解决并汇报上级 任职资格： 1、具备酒店布草房或相关岗位工作经验者优先，无经验者可培训 2、熟悉布草管理流程和洗涤标准，了解布草材质和保养知识 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力 4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力 5、良好的沟通能力和服务意识，能够与其他部门有效协作 6、能够适应轮班工作制

工作职责： 1、协助经理完成酒店筹开阶段的资产管理工作，包括资产采购、验收、登记、调拨及处置等全流程管理 2、制定并执行筹开期收入管理流程，确保收入数据的准确性和及时性 3、监督筹开期合同执行情况，确保收入按时到账并做好相关台账记录 4、配合财务部门完成筹开期资产及收入的预算编制、执行分析与报告 5、协调各部门完成资产盘点及收入核对工作，确保账实相符 6、建立并完善筹开期资产及收入管理的相关制度与操作规范 7、协助上级完成其他筹开期相关的财务及运营支持工作 任职资格： 1、本科及以上学历，具备财务、会计、资产管理或相关领域的基础知识，有酒店行业经验者优先 2、熟悉资产管理及收入核算流程，能够独立处理相关事务 3、具备较强的数据分析和逻辑思维能力，能够熟练使用Excel等办公软件 4、工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通与协调能力 5、能够适应筹开期高强度工作节奏，具备较强的抗压能力 6、对酒店行业筹开流程有一定了解者优先考虑

工作职责： 1、负责酒店筹建期间应收账款的核算与管理，确保账务准确性和及时性 2、审核并处理客户账单、发票及付款凭证，跟进应收账款回收进度 3、定期编制应收账款报表，分析账龄及异常情况，提出改进建议 4、协调销售、前厅等部门，解决客户账单争议及付款问题 5、协助建立和完善应收会计相关流程及制度，确保符合财务规范 6、配合内外部审计工作，提供所需财务数据及支持 任职资格： 1、本科及以上学历，具备会计、财务或相关专业背景，持有会计从业资格证优先 2、熟悉酒店行业应收账款的运作模式及财务管理流程 3、熟练使用财务软件及办公软件，具备较强的数据分析能力 4、工作细致严谨，责任心强，能够承受一定的工作压力 5、具备良好的沟通协调能力，能够高效处理跨部门协作事务 6、3年以上高星酒店财务岗位相关工作经验，1年以上同岗位管理经验，有酒店筹建或开业阶段财务工作经验者优先考虑

工作职责： 1、负责酒店筹开期间礼宾部的整体运营规划及团队组建工作，制定标准化服务流程与操作规范 2、统筹管理礼宾部日常事务，包括行李运送、客人迎送、车辆调度、问询服务等核心业务模块 3、对接前厅部、客房部等部门，确保跨部门协作顺畅，提升宾客抵达体验 4、建立并维护VIP客户接待体系，制定个性化服务方案，监督服务质量执行 5、负责礼宾部物资申购与管理，控制运营成本，确保设施设备完好率达标 6、组织员工培训，包括服务礼仪、应急处理、外语沟通等专业技能提升 7、处理宾客投诉及突发事件，制定预防性措施并完善服务应急预案 任职资格： 1、具备高端酒店礼宾服务相关经验者优先，熟悉金钥匙服务理念者从优考虑 2、出色的客户服务意识与问题解决能力，能承受高强度工作压力 3、流利的普通话表达能力，掌握基础英语会话能力（CET-4或同等水平） 4、熟练操作西软等酒店管理系统及办公软件 5、具备优秀的团队管理能力与跨部门协调能力，至少带领过5人以上团队 6、形象端正，男性身高172cm以上，女性身高165cm以上（条件优异者可适当放宽） 7、持有旅游酒店管理相关证书或金钥匙会员资格者优先

The Commis chef is responsible for preparing, cooking and presenting food as per his given instructions according to the established standards. 厨师的职责是根据指示并按照工作标准去准备、加工和提供食品。 1. Cooks, prepares and bakes food for guests and associates as per the standard recipes. 根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品。 2. Guides subordinates in the preparation and presentation of dishes. 根在准备和解释菜品时要指导下面的员工。 3. Follows the outlined standard and procedures precisely. 严格遵守本部门的标准及程序。 4. Maintain high standards of personal hygiene, grooming and presentation. 保持高标准的个人卫生及形象。 5. Ensures correct and safe use of all equipment, machinery and tools. 确保正确安全的使用所有装备、机器和工具。 6. Always maintains high standards of food hygiene, cleanliness and tidiness in the kitchen, storage, fridge’s and freezers. 保持厨房、仓库、冰箱和冷冻机高标准的食品卫生、干净、整洁。 7. Makes sure that all food items are received, checked and stored correctly. 保证准确收货和充足的库存。 8. Ensures that all the kitchen equipment is in good working order and reports any faults or damage. 保证所有的厨房设备正常工作如有问题马上报告。 9. Participates in ongoing training of subordinates. 参与培训员工。 10.Attends all scheduled training at his/her level. 参加所有与之相应级别的培训。 11. Maintains a safe and secure working environment. 保持安全可靠的工作环境。 12.Initiates action to correct a hazardous situation and notify supervise/managers of potential danger. 采取行动排除危险,向上级或经理报告危险隐患。 13.Works effectively to promote harmony and teamwork. 在团队内有效工作。 14.Carries out other special projects / tasks assigned by supervisors. 执行上级主管临时委派的其他任务。

工作职责： 1、负责酒店集团整体收益管理体系的搭建与优化，制定并执行收益策略 2、分析市场趋势及竞争对手动态，调整定价策略和房态控制方案 3、监控各渠道价格体系，确保收益最 大化并维护品牌价格形象 4、统筹客房、餐饮、会议等全业态收益管理，提升整体经营效益 5、建立收益管理数据分析模型，定期输出经营分析报告 任职资格： 1、具备酒店收益管理实战经验，熟悉酒店收益系统及OTA渠道规则 2、精通收益管理方法论，能独立完成价格弹性分析和需求预测 3、擅长数据建模与商业分析，熟练使用Excel、PowerBI等分析工具 4、具备跨部门协调能力，能推动收益策略落地执行 5、对市场变化敏感，有创新思维和快速决策能力

工作职责： 1、负责酒店筹开阶段的PA（公共区域）管理工作，确保公共区域的清洁、卫生和维护符合标准 2、制定并执行PA部门的日常工作计划，包括清洁流程、人员排班及物资管理 3、监督和指导PA团队的工作，确保服务质量达到公司要求 4、协调与其他部门的合作，解决筹开期间PA相关的问题 5、定期检查公共区域的设施设备，提出维护或更换建议 6、负责PA部门的培训工作，提升团队的专业技能和服务意识 7、完成上级交办的其他筹开相关任务 任职资格： 1、具备酒店PA或相关领域的工作经验，熟悉酒店公共区域管理流程 2、较强的组织协调能力，能够高效管理团队和资源 3、注重细节，对清洁卫生标准有严格要求 4、具备良好的沟通能力，能够与其他部门有效协作 5、适应能力强，能够应对筹开阶段的高强度工作 6、有筹开经验者优先考虑

工作职责： 1、负责酒店楼层日常运营管理工作，确保服务质量和客户满意度 2、监督和指导楼层服务员的工作，定期进行培训和考核 3、检查客房清洁和维护情况，确保符合酒店标准 4、处理客户投诉和特殊需求，及时解决问题并反馈 5、协调与其他部门的沟通合作，确保工作流程顺畅 6、负责楼层物资管理和成本控制，避免浪费 7、执行上级交办的其他工作任务 任职资格： 1、具备良好的服务意识和沟通能力 2、能够承受工作压力，适应倒班制度 3、有团队管理经验者优先 4、工作认真负责，注重细节 5、具备基本的电脑操作能力 6、愿意学习并适应酒店行业的工作环境

工作职责： 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，确保环境整洁卫生 2、定期检查并维护清洁设备，保证设备正常运转 3、按照标准操作流程完成地面抛光、地毯清洗等专项清洁工作 4、及时处理突发性污渍及特殊清洁需求 5、做好清洁用品消耗记录及库存管理 任职资格： 1、具备基础清洁工具操作能力 2、能适应早晚班次轮换工作制 3、具有团队协作意识和服务精神 4、能胜任体力劳动

工作职责： 1、负责酒店前台日常运营管理工作，确保服务质量符合标准 2、制定前台接待流程和服务规范，优化客户体验 3、统筹前台排班及人员调配，监督员工工作表现 4、处理客户投诉及突发事件，维护酒店形象 5、对接其他部门协调工作，保障酒店整体运营顺畅 6、负责前台物资管理及成本控制 7、参与新员工培训及团队建设 任职资格： 1、具备酒店管理或相关领域知识储备 2、优秀的沟通协调能力和客户服务意识 3、能够承受工作压力，适应轮班制度 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件 5、具备团队管理经验者优先考虑 6、普通话流利，掌握基础英语沟通能力 7、工作细致认真，具备较强的问题解决能力