【岗位职责】 1、根据酒店整体战略，制定并执行北京及周边区域的市场销售策略，重点开拓企业客户、商务公司及高端散客市场。 2、负责驻地北京的市场调研与竞品分析，定期向酒店管理层汇报市场动态，提出销售策略调整建议。 3、建立并维护与北京地区重点客户的长期合作关系，包括世界500强企业、大型国企、会展公司及高端旅行社等。 4、独立完成销售全流程，包括客户开发、需求挖掘、方案报价、合同谈判、签约及后续服务跟进，确保销售目标达成。 5、协调酒店内部各部门（前厅、餐饮、客房等），确保客户接待与服务交付满足承诺标准，提升客户满意度与复购率。 6、代表酒店参加北京及华北地区行业展会、商会活动及商务社交场合，提升酒店品牌在驻地市场的知名度与影响力。 7、定期完成销售报告，预测销售业绩，控制销售成本，并协同酒店收益管理团队优化价格策略。 【岗位要求】 1、具备出色的销售业绩能力与客户资源，尤其在北京市场拥有可转化的企业客户网络。 2、深刻理解高端酒店产品或服务特性，熟悉北京商务市场、会展及政企客户运作模式。 3、具备极强的商务谈判能力、沟通表达能力和人际关系维护能力，能独立完成从客户开发到成交的闭环。 4、自我驱动型人格，能适应频繁差旅及弹性工作安排，驻地北京并定期到天津总部汇报工作。 5、具备敏锐的市场洞察力与数据敏感度，能根据市场变化快速调整销售打法。 6、职业素养高，认同酒店服务文化，能代表皇冠假日品牌形象，诚信敬业，抗压能力强。 7、熟练掌握Office办公软件及CRM系统操作，具备基本的商务文书及方案撰写能力。

根据要求和标准对餐厅里菜单上的食品进行准备及摆设的工作，并起到一定的指引作用，维护部门里的秩序，卫生情况及设备。

【岗位职责】 1、全面负责酒店物业日常管理工作，统筹协调保洁、绿化、安保、维修等外包或自有人员的工作安排，确保酒店环境整洁、设施运行正常。 2、制定并执行物业巡检计划，每日巡查大堂、客房区域、公共卫生间、停车场、外墙及各设备间，发现隐患或问题及时跟进处理并记录。 3、负责酒店设施设备的日常维护管理，协调水电、空调、电梯、消防等系统的报修与维保，联系外部供应商并监督维修质量与时效。 4、管理物业相关物资与工具，建立出入库台账，定期盘点并补充清洁用品、维修耗材等，控制物料成本。 5、处理客人及员工关于物业方面的报修、投诉或建议，及时响应并闭环反馈，提升服务满意度。 6、配合酒店安全管理工作，检查消防通道、应急照明、监控系统等安全设施，协助组织应急演练。 7、监督物业外包服务商的履约情况，包括服务质量、人员出勤等，参与服务评估与改进。 8、完成上级交办的其他与物业管理相关的临时性工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，有酒店或物业从业经验者优先考虑。 2、年龄不限，需身体健康，能适应现场巡查及突发情况下的应急处理工作。 3、具备较强的责任心和服务意识，工作认真细致，注重细节与品质。 4、有一定的组织协调和沟通能力，能合理安排人员任务，妥善处理各类日常问题。 5、熟悉基础的水电、消防、保洁等常识，或具备快速学习相关业务知识的能力。 6、能使用简单的办公软件进行记录与汇报，如Word、Excel或微信工作群等工具。 7、吃苦耐劳，能接受非固定时段的工作安排，遇紧急报修或检查任务时能及时到岗。

职位描述所属企业：天津津旅酒店管理有限公司 岗位职责： 1、全面负责餐厅的日常运营与管理，统筹接待、服务标准及人员调配，确保为宾客提供高品质、定制化的酒店服务体验。 2、全面负责餐厅线上线下销售和宣传、客源开发、复购提升、二次销售产品开发和销售、品质管控、成本费用管控、高端及个性化服务标准、经营及净利润目标达成， 3、制定并优化高端服务流程与操作规范，监督执行情况，针对VIP及重要宾客提供专属接待方案，协调各部门落实个性化需求。 4、负责餐厅服务团队的培训、考核与激励，提升团队服务意识、专业技能及应急处理能力，建立高标准的服务文化。 5、定期巡查服务区域，检查服务质量、仪容仪表及环境卫生，及时发现问题并督导整改。 6、处理宾客投诉及突发事件，跟踪解决结果，收集宾客反馈，分析服务短板并推动改进措施落地。 7、合理控制餐厅的物资消耗与人力成本，优化资源配置，完成部门经营及服务指标。 岗位要求： 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先（条件特别优秀可放宽）。 2、具备6年以上高端社会餐饮、大型政务及宴会活动、米其林/黑珍珠餐厅运营管理经验，精通高端餐饮与外事接待。 3、熟悉酒店或社会餐饮高规格服务流程，具备出色的礼仪素养及宾客关系处理能力，有五星级酒店或社餐高端商务接待背景者优先。 4、具备优秀的团队领导力、组织协调及抗压能力，能适应弹性排班及高强度接待任务。 5、形象气质佳，普通话标准。 6、具有较强的服务意识、洞察力及问题解决能力，善于预判宾客需求并提供超预期服务。 7、熟练使用办公软件

岗位概述 · 擅长粤菜、潮汕菜。 · 按规定着装上岗，保持个人的清洁卫生和仪表仪容端庄。 · 在指定工作范围内，专业并有效地履行主管指定的工作职责。 · 在指定食品加工区域按照食品安全卫生标准制作食品。 · 安全使用厨房设施设备。 · 确保所有相关的食品在开餐之前摆准备完毕并达到出餐标准。 · 当在明档厨房准备食品或烹饪时，适当的与客人沟通；在前场或餐厅时必须注 意整洁和行为举止。 · 能够适应酒店行业，公司等的变化并做出相应决策。 资质要求 1. 基本要求（年龄，性别，外貌等）: · 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·具有听、说、读和写的能力。 ·25周岁以上男性或女性。 ·身体健康。 2. 学历要求: ·中学或相当学历。 3. 工作经验: ·拥有一些厨房工作经验。

【岗位职责】 全面负责酒店西餐厨房的整体运营管理，严格落实万达文华品牌标准，统筹菜品研发、品质把控、成本控制及团队管理，确保菜品口味、卫生、颜值达标，满足宾客用餐需求。 • 日常主要以全日餐厅早餐、晚餐为主，并全面负责会议茶歇，团队用餐及内部接待。 • 制定厨房运营计划、菜品标准及制作流程，监督厨师团队严格执行，定期开展菜品质量检查，确保菜品口味稳定、符合品牌规范。 • 负责厨房团队的招聘、排班、培训、考核与激励，搭建专业厨师团队，提升员工烹饪技能、食品安全意识及创新能力。 • 统筹菜品研发与更新，根据季节、宾客喜好及市场趋势，推出特色菜品、套餐，优化菜品结构，提升餐厅竞争力。 • 负责食材采购验收、储存、加工、烹饪全流程管控，严格遵守食品安全规范，排查食品安全隐患，确保菜品卫生达标。 • 管控厨房成本，合理利用食材，控制食材损耗，优化人力配置，降低运营成本，提升厨房运营效益。 • 协同餐厅部门，做好菜品出餐衔接，及时响应宾客特殊用餐需求（如素食、少盐、过敏忌口等），提升出餐效率与宾客满意度。 • 维护厨房设施设备，监督员工规范操作，定期安排维护保养，排查设备故障，避免安全事故发生。 • 完成上级交办的其他厨房管理相关工作，对接万达酒店及度假村集团总部餐饮菜品标准，落实品牌要求，参与行业烹饪交流。 【岗位要求】 • 学历要求：高中及以上学历，烹饪相关专业优先，持有高级厨师证、营养师证等相关资质证书者优先。 • 工作经验：8年以上酒店厨房运营管理经验，3年以上同岗位经验，熟悉中餐、西餐或自助餐制作流程，有国际连锁酒店厨师长经验者优先。 • 能力要求：具备扎实的烹饪技能，能严格把控菜品口味、火候及颜值；具备较强的菜品研发、品质把控及成本管控能力；具备出色的团队管理及沟通协调能力。 • 素质要求：认同万达酒店及度假村的品牌理念，责任心强，吃苦耐劳，严谨细致，具备良好的职业素养和抗压能力；严格遵守食品安全规范，注重个人及厨房卫生。 • 其他要求：无传染性疾病，无不良从业记录，能适应厨房排班及节假日工作，无不良嗜好。

职位描述所属企业：天津津旅酒店管理有限公司 岗位职责： 负责餐饮服务、营销、战略定位、运营模式、实施规划等方面的管理工作；培训、指导、管理下属，建设团队；制定发展工作计划及指标；提升经营中的服务、营业额、成本、利润、顾客满意度等综合运营指标的顺利达成。 1. 与各部门合作，根据公司的指导方针为客人提供物有所值的菜品; 2. 提升餐饮服务水平，确保团队成员接受持续培训，以促进员工在公司内部的发展和职业发展，营造热情和激励的氛围； 3. 合理调整团队班次和工作任务分配，确保员工按照既定的模式进行有效的管理; 4. 进行日常简报，并向团队分派日常工作; 5. 对员工进行培训需求分析，设计和实施培训方案，根据公司的政策进行试用期和正式员工的绩效考核; 6. 完成餐饮收入计划以及参与市场计划的制定。 任职条件： 1、酒店或同等餐饮行业同等职位工作经验； 2、具有良好的团队领导能力、沟通协调能力 3、具备市场前瞻性。 4、形象气质佳，普通话标准。 5、本科以上学历（条件特别优秀可放宽）。

职位描述所属企业：天津津旅酒店管理有限公司 岗位职责： 1、建立、完善酒管公司采购管理制度、流程及标准；指导、监督、规范各下属酒店采购工作，统一采购标准、验收标准、供应商管理标准，解决各门店采购工作难点问题。 2、负责高端餐饮品牌筹建期采购统筹工作、后续日常运营采购，包含物资清单梳理、设备选型、器皿选样、供应商开发、比价招标、合同洽谈、开业备货统筹，以及开业后日常运营采购工作。 3、负责供应商开发、筛选、准入、评审、考核、汰换，建立优质供应商资源库；统筹核心品类战略合作，洽谈供货价格、账期、售后、保供机制，稳定供应链体系。跟踪市场价格行情，定期开展询价、比价、议价工作，制定集采、限价机制，持续推进降本增效。 5、严格执行国企采购合规制度，落实分级采购、比价、报批、留痕管理；建立完善采购台账、合同台账、供应商资质台账，配合财务对账、审计巡查、国资检查工作。 6、督导各门店入库验收、库存管理、临期及呆滞物资清理，降低库存积压风险，保障资产安全。领导安排的其他工作任务。 任职资格要求： 1、具备5年及以上酒店、高端餐饮行业采购工作经验，熟悉酒店集采、高端餐饮采购、后厨食材及前厅物资采购逻辑，有酒管公司统筹管理经验者优先。 2、熟悉酒店及高端餐饮全品类采购流程，熟悉食材品级标准、高端器皿、厨房设备、布草软装、酒水物资采购标准；具备新项目筹建采购经验者优先。 3、具备统筹多家门店采购工作的管理能力，能够对下属酒店采购业务进行指导、规范、监督、复盘，具备体系搭建、流程优化能力。 4、熟悉国企采购内控流程、招投标管理、比价流程，具备较强的合规意识、风险把控能力，无职业违规记录。 5、工作严谨细致、责任心强，具备较强的谈判能力、成本管控能力、市场研判能力；抗压能力强，能适配筹建期高强度工作。 6、本科及以上学历（条件特别优秀可放宽），供应链管理、酒店管理相关专业优先；熟练使用办公软件、台账制作、数据统计分析。 优先条件： 1.有国有酒管公司采购管理工作经验； 2.酒店、高端餐饮新品牌筹建采购经验； 3.高端食材、定制器皿、品牌酒水采购渠道。

岗位职责： 1.全面负责全日制餐厅的日常运营管理工作，确保餐厅服务质量和运营效率达到酒店标准; 2.制定并执行餐厅年度、季度、月度经营计划，完成公司下达的营收和利润指标; 3.监督餐厅食品质量、卫生标准和服务流程，定期检查并落实整改措施； 4.负责餐厅员工排班、培训及绩效考核，提升团队服务意识和专业技能; 5.处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅良好形象和客户关系; 6.控制餐厅运营成本，做好食材采购、库存管理及损耗控制; 7.收集分析市场信息和顾客反馈，提出菜品创新和服务改进建议; 8.完成领导安排的其他工作任务。 任职条件： 1.2年以上同岗位工作经验； 2.5年以上酒店或餐饮行业管理相关工作经验， 3.精通餐饮部业务知识，熟练掌握全日餐厅、酒吧、茶吧的技能及管理技巧； 4.熟悉全日餐服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐厅管理的协调发展； 5.具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。

【岗位职责】 1、全面负责西厨房的日常运营与管理，确保出品质量、食品安全及卫生标准符合酒店及集团要求。 2、负责西餐菜单的研发与更新，结合季节变化和宾客需求设计创新菜品，控制菜品成本及毛利。 3、统筹西厨房人员排班、工作任务分配及技能培训，提升团队整体操作水平和服务意识。 4、严格执行HACCP等食品安全管理体系，监督食材验收、储存、加工及出品的全过程，杜绝安全隐患。 5、负责厨房设备设施的使用维护与报修管理，确保操作安全、节能高效。 6、与其他部门（如餐厅、宴会、采购）保持密切沟通协作，保障出餐流程顺畅，满足宴会及零点服务需求。 7、定期检查库存及食材使用情况，合理控制损耗，配合完成成本核算与预算目标。 8、参与制定并执行西餐相关操作标准及规章制度，处理厨房突发状况及宾客投诉，持续优化工作流程。 【岗位要求】 1、具备5年以上西厨房工作经验，其中至少1年厨房管理或副厨师长岗位经历，有星级酒店或同类型餐饮背景者优先。 2、精通西餐烹饪技术，熟悉西式冷热菜、酱汁、甜品的制作流程，了解各类西餐食材特性及搭配。 3、具备良好的菜品研发能力和成本控制意识，能够独立设计菜单并核算成本。 4、熟悉食品安全法规及厨房卫生标准，持有健康证及相关餐饮安全培训证书者优先。 5、具备较强的团队领导力和沟通协调能力，能有效组织、培训和管理厨房员工。 6、工作责任心强，抗压能力好，能适应酒店行业排班及节假日工作安排。 7、学历与年龄不限，特别优秀者可适当放宽经验要求。

The Role 岗位职责： 1. Is a passionate leader with a Can Do attitude, which gets respect by knowledge, guidance and fairness. A leader which service teammates look up and practices an open-door policy to all teammates. 富有激情的主管秉持着可以做到的态度，通过专业知识，指导和公平公正受到同伴的尊敬并对所有的同伴都敞开心扉。 2. Ensures that all teammates are assigned to service stations, have sufficient equipment and supplies and that tables in the restaurant are clean, well maintained and properly set up according to the meal period set up at all times. 确保给所有同伴分配好服务区域，有足够设备和物品使用，始终保持餐厅餐桌干净整洁并根据相应餐段进行摆台。 3. Supports and coaches service attendants in serving food and beverage to guest according to prescribed service standards and procedures of restaurant service with emphasis on quality, speed, accuracy and attention. 根据既定的服务标准，支持和训练服务人员如何服务食物和酒水以及餐厅服务流程，重点强调质量，速度，准确性及所有细节精益求精。 4. Is fully proficient on the Point of Sale system (POS), Restaurant Reservation procedures. 精通使用POS系统和餐厅预订系统。 5. Checks the cleanliness and maintenance of equipment, fixtures, storage and service area and menus in the restaurant assigned and acts if rectification is necessary. 检查及维护所分配区域餐厅设备，固定装置，仓库，服务区域及菜单的是否整洁，如有需要应及时修正。 6. Knowledgeable on all food and beverage menus of the restaurant including buffet. 熟悉所有餐厅的菜单及酒水单，包括自助餐。 7. Takes accurate orders for all guests according to the given standard and practices suggestive selling to boost restaurant sales and checks the status of all orders and ensures that they are delivered within designated timelines. 根据既定标准为客人准确的点单，练习进阶销售来增加餐厅收入，检查所有点单的状态，确保所有点单都按时上菜。 8. Attends the daily Line-up, the monthly colleague meeting and relevant trainings conducted by the hotel management. 参加每日的部门会议，月度团队成员会议及酒店组织的相关培训。 9. Is attentive and takes note of anniversaries, birthdays and special dates discussed by guests in order to surprise guests and create a wow-effect. 留意并记录宾客谈论到的生日、纪念日及特殊日期，为宾客准备惊喜，让宾客留下终身难忘的美好回忆。 10. Follow and maintain established par levels for supplies and equipment. Complete requisitions to replenish shortages or additional items needed for the anticipated business and informs the Assistant Manager about it. 遵循和维持物品和设备的既定最低库存。完成补充短缺申请或为可预见生意增减新项目的申请表并告知副经理。 11. Inspect grooming and attire of teammates; coaches and helps to rectify any deficiencies. 检查同伴的仪容仪表和着装，如有不合适的帮助他们改正。 12. Anticipate guests’ needs, respond promptly and acknowledge all guests, however busy and whatever time of day. Promote positive, thoughtful and respectful guest relations at all times. 预见客人需求，适当回复及回应客人，无论何时无论多忙。与客人建立积极体贴尊重的客户关系。 Talent Profile 能力&技能需求： Acquire working experience in hotel/resort(preferably luxury brands). 拥有酒店工作经验(特别是奢华品牌的酒店)。 Have professional training in hospitality industry. 接受过酒店专业的培训。 Able to communicate in Mandarin or English fluently. 能够流畅的使用普通话或英语进行对话。 Having good communication skills. 良好的沟通能力。 Able to operate basic computer skills. 正确应用基本电脑系统。 Minimum 2 years F&B experience for international luxury brands or affiliated five-star hotels. 拥有至少2年及以上国际奢华品牌或联号五星级酒店餐饮部工作经验。

【岗位职责】 1、协助销售总监制定并执行酒店销售策略，重点开拓及维护天津及周边区域、商务散客及宴会市场； 2、带领销售团队完成部门年度、季度及月度销售指标，定期跟踪业绩进度并制定改善方案； 3、负责重要客户及渠道的深度开发与关系维护，主导关键客户谈判、协议签订及VIP接待； 4、统筹大型会议、宴会及活动的方案策划、报价、合同落地及现场协调，确保客户满意度； 5、监督团队客户拜访、销售流程及CRM系统使用规范，提升整体销售转化效率； 6、收集市场动态、竞争对手及客户需求信息，定期输出分析报告以辅助决策； 7、负责销售团队的日常管理、业务培训及绩效考核，激发团队士气与战斗力。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销或相关专业优先； 2、具有5年以上高星级酒店销售工作经验，其中至少1年以上销售管理岗位经历； 3、熟悉天津及周边市场，具备稳定的客户资源及渠道者优先； 4、具备优秀的商务谈判能力、方案策划能力及跨部门协调能力； 5、抗压能力强，能适应快节奏工作，具备良好的团队领导力和成就导向； 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备基础英语沟通能力者加分。

【岗位职责】 1、负责婚宴市场的客户开发与维护，完成个人及团队销售目标，提升酒店在婚宴领域的市场占有率。 2、全程跟进婚宴客户咨询、场地参观、方案洽谈、合同签订及定金收取，确保销售流程规范高效。 3、根据客户需求定制个性化婚宴方案，协调餐饮、宴会、客房等部门落实服务细节，保障婚礼当日执行顺畅。 4、建立并更新客户档案，定期回访老客户及潜在客户，挖掘二次消费及转介绍机会，培养长期合作关系。 5、收集本地婚宴市场动态及竞品信息，协助上级制定营销策略，参与婚博会、开放日等推广活动。 6、处理客户投诉与突发状况，协同相关部门及时解决，维护酒店品牌形象与客户满意度。 【岗位要求】 1、具备优秀的沟通表达能力与谈判技巧，能快速建立客户信任，适应灵活的工作节奏。 2、对婚宴行业有热情，了解婚礼流程及宴会服务基本知识，有酒店销售、婚庆策划或相关经验者优先。 3、具备较强的抗压能力、目标意识及团队协作精神，能主动开拓渠道资源。 4、形象气质佳，亲和力强，注重服务细节，能适应周末及节假日接待工作。 5、熟练使用办公软件，具备基础的数据整理与合同管理能力。 6、学历、年龄不限，欢迎有资源、有干劲的跨界人才加入。

【岗位职责】 1、负责廊坊及周边区域酒店客房、会议、餐饮等产品的销售与推广，完成个人及团队销售目标。 2、主动开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访企业、旅行社及商旅客户，提升客户忠诚度。 3、根据客户需求定制销售方案，负责报价、谈判、合同签订及后续服务跟进，确保客户满意度。 4、收集市场竞对信息及行业动态，及时反馈市场趋势，协助部门调整销售策略。 5、协调酒店内部各部门（前厅、客房、餐饮等），确保客户预订及接待服务顺利落地。 6、定期汇总销售数据，提交工作报告，参与销售例会并跟进回款进度。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，有酒店销售、地产销售或相关行业从业者优先考虑。 2、具备良好的沟通表达能力与谈判技巧，能够独立完成客户拜访及方案推介。 3、热爱销售工作，抗压能力强，有较强的目标感和自我驱动力。 4、熟悉廊坊本地市场，有一定客户资源者优先录用。 5、能适应短期出差及灵活的工作时间，有驾驶证优先。 6、工作认真负责，具备团队协作意识，服从公司统一管理。

【岗位职责】 1、 制定和组织酒店的公关计划，实施公关活动； 2、策划与组织酒店的宣传、推广活动； 3、协调酒店各部门资源，树立和提升酒店行业知名度； 4、积极参加行业活动，了解与掌握市场信息，建立行业人际关系桥梁； 5、及时了解与媒体/合作方合作中遇到的各种问题并妥善解决； 【岗位要求】 1、5年以上公关从业经验，拥有一定酒店资源、媒体、人脉资源； 2、熟悉行业规则，对外公关经验丰富、有较好的危机处理能力； 3、拥有良好的项目推广方案策划、撰写、执行、落地能力； 4、形象气质好，具有较强的商务谈判技巧，人际沟通及语言表达能力；

工作职责： 岗位职责 1.各类菜品的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2.严格遵守每个工作流程,妥善保管各种食材原材料，合理用料，降低消耗成本。 3.负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4.检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5.配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品安全。 任职资格： 岗位要求 1.中专以上文化程度，或烹饪相关专业毕业。 2.熟悉饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3.有3年或以上同星级同岗位工作经验 4.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5.工作有责任心，做事认真负责。

岗位概述： 根据酒店政策和执行程序协调、组织完成酒店培训任务，发展及保存培训资源，完善体系以促进发展及保证向股东提供承诺。协助人力资源总监保证培训部有效运作。 职责义务： 1. 更新培训告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息和培训信息。 2. 必要时协助所有部门训导师的培训。 3. 组织奖励及证书计划。 4. 保存每位员工的参加培训记录。 5. 组织竞赛和活动以提高技能及知识。 6. 组织协调人力资源总监和部门经理批准的交叉培训。 7. 协调部门间交叉培训。 8. 实行全面质量管理。 9. 根据培训需求分析“顾客满意指数”。 10.协助组织“员工满意指数”反馈会议，培训并鼓励员工参加“员工满意指数”调查，培训部门经理和主管如何进行调查反馈会议。 11. 管理培训和发展。 12. 发展关于确定酒店宗旨和人力资源关于培训和发展的政策的战略。 13. 定期进行培训需求分析和店内培训。 14. 定期制订并保存酒店培训记录。 15. 制订工具和体系保证培训和发展计划达到酒店目标。 16. 制订评估有效控制成本培训计划的原则。 17. 保证培训和发展与经营计划、预算相结合，明确并监督计划目标。 18. 参与准备和计划部门目标。 19. 跟踪行业信息及趋势。 20. 监督实施质量管理体系。 21. 协调部门内部工作。 22. 建立部门内部工作表现标准。 23. 评估工作表现，在必要时制订调整计划。 24. 预防及解决积怨。 25. 指导员工并避免产生与工作相关问题。 26. 促进多技能培训。 27. 计划及实施入职培训计划。 28. 执行员工工作表现评估。 29. 为下属员工提供建议和支持。 30. 指导员工工作表现。 31. 实施适当管理方法以激励员工并促进沟通。 32. 执行健康及安全法规、政策及程序。 33. 采取行动排除危险情况，并通告危险隐患。 34. 执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 35. 熟悉酒店安全、急救及消防紧急表况程序。 36. 根据酒店规定记录安全事件及事故。 37. 坚持酒店清洁及保养程序。 38. 保证工作区域高度清洁。 39. 根据酒店/部门目标、政策和实际情况与团队成员共同设立团队目标。 40. 管理跨文化交流。 41. 根据酒店及万豪集团标准保持个人形象。 42. 在任何时候表现专业态度和形为。 43. 不断分析、评估、改进个人工作表现。 44. 遵循酒店质量保障原则。 45. 遵守万豪集团商业行为规范。 46. 遵守万豪集团员工手则。 47. 遵守酒店和万豪集团政策及执行程序。 48. 以专业的、积极的方式与部门及酒店员工建立起密切关系有促进团队精神和有效的双向沟通。 49. 与不同文化背景的客人和同事进行有效沟通。 50. 有效工作。 51. 准备并文件、报告、信件、备忘录和其他相关商业文件。 52. 保证按时完成所有报告和服务。 53. 管理完成每月及正在进行的培训报告。 54. 需要提供培训记录及出勤情况的相关信息。 55. 执行由上级交待的其他工作。 56. 协助工会组织活动和选购礼品

岗位概述： 确保根据标准及规则給客人提供高效率的服务。主要负责收银工作。 岗位职责： 确保员工按照规章制度工作，保障收银工作的稳步进行 遵守饭店的规章制度和令客人满意计划，推广相关系统的程序知识以尽可能的超越客人期望 监督付款情况和每日的结帐工作和每日的结帐工作 监督设备的维护工作 控制存货并控制存货安全程序 监督员工行使职责 监督餐厅服务

【岗位职责】 1、全面负责酒店工程设备（含强弱电、暖通空调、给排水、电梯、消防系统等）的日常运行、维护保养与故障抢修，确保设备设施处于良好运行状态。 2、统筹酒店安全保卫与消防管理工作，包括但不限于安防监控、门禁管理、巡逻检查、消防设施巡检及突发事件应急处置，保障宾客与员工的人身财产安全。 3、制定并落实工程与安保年度工作计划、设备维保计划及预算，合理控制能耗与维修成本，提升设施设备运行效率。 4、建立健全工保部门各项规章制度、操作规程及应急预案，组织日常培训、安全演练与技能考核，提高团队整体业务水平。 5、负责与消防、安监、特种设备检验等外部单位的协调对接，落实各项合规检查与整改要求。 6、巡查酒店公共区域、客房、厨房、机房等重点部位，及时发现并消除安全隐患，跟进工程维修进度与质量验收。 7、处理宾客及员工关于设施、安全方面的投诉与报修，快速响应并推动解决，提升客户满意度。 8、负责工保部门人员排班、考勤、绩效管理及日常督导，做好团队建设与跨部门协作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，具备酒店工程管理、安全管理或物业管理相关从业经验者优先。 2、熟悉酒店常见工程设备的基本原理与维修常识，或具备安保消防管理经验，能够独立处理常见故障与突发事件。 3、持有电工证、消防设施操作员证、特种设备管理员证等相关资格证书者优先考虑。 4、具有较强的责任心与安全意识，工作严谨细致，具备突发状况下的冷静判断与应急处理能力。 5、具备良好的组织协调与团队管理能力，能够有效分配任务并督导下属执行。 6、身体健康，能够适应酒店行业排班工作节奏，可接受夜间或节假日应急值班。 7、熟悉国家及地方安全、消防相关法规，具备基本的合规意识与文档管理能力。 8、有较强的服务意识和沟通能力，能与宾客、员工及外部单位进行良好协作。

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Rising above the heart of the central business district and steps from shopping and historic neighbourhoods, Four Seasons Hotel Tianjin offers 259 elegant guest rooms and suites, five spectacular dining options, a luxurious spa and state-of-the-art fitness centre plus sky-lit indoor pool, as well as the extraordinary event spaces including two fabulous ballrooms. Business travellers will appreciate the Executive Club Lounge, while couples and families enjoying a getaway weekend will delight in the thoughtful services and exceptional amenities for which Four Seasons is recognized the world over. About the role The E-commerce Manager establishes brand and channel preference, generates revenue and executes data-driven strategy for Four Seasons Hotel Tianjin. The E-commerce Manager supports the Commercial Director and Director of Revenue Management to execute strategies in online distribution and measures success through outcomes supported by analytics and reporting 电子商务经理为天津四季酒店建立品牌和渠道战略，创造收入并执行数据驱动战略。支持商务总监和收益管理总监执行在线分销战略，并通过分析和报告支持的结果衡量成功。 What you will do Manage hotel products and contents on all online channels like WeChat iShop, Ctrip, Fliggy, Douyin, Dianping.com, Red, Tiktok etc. Property primary point of contact with vendor on daily operations Improve customer shopping experience, click-on rate and traffic & conversion rates with proper visual designs & marketing concept that discussed with vendors & property PR team. Provide monthly & quarterly analysis including performance of campaigns and channels along with return on investment statistics. Reach & develop promotions/partnerships with new commercial platform to further hotel’s online presence and revenue, and negotiate on behalf of the hotel for new online marketing initiatives Perform added tasks or projects as assigned by the Commercial Director. 管理酒店所有线上销售渠道的产品和内容如微信商城，携程，飞猪，抖音，点评，小红书，等等，作为酒店主要联系人与供应商合作伙伴进行日常工作开展 。 通过与供应商和酒店公关团队讨论符合品牌表顺的的视觉效果和营销理念，改善客户购物体验，点击率，流量和转化率。 提供月度和季度分析，包括活动和渠道的绩效以及投资回报统计。 与新的商业平台达成并发展促销/合作关系，以促进酒店的在线展示和收入，并代表酒店就新的在线营销计划进行谈判。 执行商务总监分配的附加任务或者项目。 What you bring Experience with e-commerce platforms, consumer engagement and and strong awareness of the digital world. Excellent presentation, communication and negotiation skills. Attention to detail and organization Strong analytical mind for business interpretation. Ability to manage third-party agencies, partners, and vendors. Proficient in Microsoft Office Suite Good ability in speaking, reading and writing English. 具备电子商务和销售经验者优先 具备电子商务平台经验，与客户互动和强烈的电子营销意识 具备优秀的展示，沟通和谈判技巧 具有较强的商业分析能力 有能力管理第三方机构，合作伙伴和供应商 精通办公软件 优秀的英语听、说、读、写、译的能力 What we offer: Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package Excellent Training and Development opportunities Employee Discount for stays at any Four Seasons worldwide Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms Complimentary Employee Meals 具有竞争力的薪资、工资以及全面的福利 优质的培训与发展机会 在全球所有四季酒店住宿可享受员工折扣 员工制服可享受免费干洗服务 免费员工餐 Schedule & Hours: 8 hours per shift according to hotel operation. 每班次8小时,根据实际运营情况.

【岗位职责】 1、协助市场销售总监制定并执行酒店年度市场营销计划、销售策略及预算目标，确保实现客房收入、宴会及餐饮等核心经营指标。 2、全面负责商务市场、会议团队及散客市场的开发与维护，重点开拓京津冀区域客户资源，建立并深化与各大企业、会展公司及旅行社的合作关系。 3、主导重要客户及大客户的谈判、合同签订与关系管理，监督客户满意度，及时处理重大投诉与特殊需求，提升客户忠诚度。 4、统筹销售团队日常管理，包括任务分配、业绩考核、技能培训与激励辅导，打造高效专业的销售队伍。 5、密切关注本地及行业市场动态、竞争对手情况，定期分析销售数据与市场趋势，为调整价格体系、销售策略及促销活动提供决策依据。 6、协同市场传讯、前厅、客房、餐饮等部门，推动跨部门合作，确保客户从预订到离店的全流程体验优质顺畅。 7、代表酒店参与行业展会、商务拜访及重要社交活动，维护并提升酒店在区域内的品牌形象与市场影响力。 【岗位要求】 1、酒店工作经验10年以上，酒店管理、市场营销、工商管理等相关专业优先考虑。 2、具备出色的市场开拓能力、商务谈判技巧及客户关系维护能力，有酒店销售管理经验者优先录用。 3、强烈的目标导向意识，能够承受工作压力，善于在竞争环境中推动业绩增长。 4、优秀的团队领导能力与沟通协调能力，能够有效激励下属并协同各部门完成共同目标。 5、熟悉本地市场及酒店行业运作规律，拥有丰富的客户资源或社会人脉者优先。 6、具备基本的财务分析能力，能够理解预算、收益管理等核心指标。 7、具有良好的职业道德与敬业精神，认同洲际酒店集团及皇冠假日品牌的服务文化与价值观。

【岗位职责】 1、全面负责酒店会议、会展及奖励旅游业务的销售与推广，制定并执行年度销售计划及预算目标。 2、开拓新客户资源，维护并深化与现有企业客户、会展公司及行业协会的合作关系，提升客户忠诚度。 3、主导大型会议及会展项目的竞标、报价、合同谈判及签约流程，确保业务利润化。 4、协调酒店内部各运营部门（宴会、客房、餐饮、工程等），确保活动方案的落地执行与客户体验满意度。 5、组织市场调研，分析行业动态及竞争对手策略，及时调整销售策略以保持竞争优势。 6、管理销售团队，制定绩效考核指标，辅导并激励团队成员达成个人及团队销售目标。 7、定期向上级汇报销售业绩、市场反馈及重点项目进展，提出可行性改进建议。 【岗位要求】 1、具备出色的商务谈判技巧及客户关系维护能力，能独立完成大客户的开发与跟进。 2、熟悉会议、会展及奖励旅游行业的运作流程，拥有相关客户资源者优先考虑。 3、具备优秀的团队管理经验，能有效组织、激励及培训销售团队。 4、抗压能力强，能适应快节奏工作环境，并具备良好的人际沟通与协调能力。 5、具备敏锐的市场洞察力及数据分析能力，能根据市场变化快速调整销售策略。

岗位职责 1. 拓展新的旅行时合作伙伴，主攻线下旅行社订起摆放核心客户，维护长期稳定合作关系。 2.根据酒店年度销售计划，制定旅行社渠道销售目标和策略，分解任务并执行。 3.结合酒店资源制定合理的渠道定价 4.市场与竞品分析 5.合同与款项 岗位要求 1.具有酒店销售岗位工作经验，，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2.对宴会的组织及执行有丰富的经验； 3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

岗位职责 Job Description 1.执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 Sale and follow-up reception of the executive meeting, the government delegation and the bulk guest. 2.组织销售代表走访客户，管理客户资料。 Organize sales representatives visit customers and manage customer information. 3.掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 Master the dynamics of internal and external business, the retail market, organize sales staff to visit, review the sales representative's visit plan and visit records. 4.检查销售代表的工作，审核《会议接待通知》，完成季度销售任务。 Check the work of the sales representative, review the conference reception notice and complete the quarterly sales task. 5.编写、修改报价信函、合同及《备忘录》。 Compiling and modifying quotation letters, contracts and memo. 6.积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 Actively publicize hotel services and facilities and build up a hotel image. 7.填写《工作报表》，将工作中存在的问题反映给商务发展总监。 Fill in the work statement and reflect the problems in the work to the DBD 岗位要求 Job Requirements 1.专科以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 College or above cultural degree; more than 5 years of work experience in the same position. 2.英语听说读写熟练，CET-6或以上。 Proficient in English speaking, listening, reading, reading, writing, CET-6 or above. 3.行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 Good manners, appearance and appearance meet the requirements of the hotel industry. 4.应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。 Require the following abilities: Leadership action, change management, decision-making ability, adaptability, communication skills, customer-oriented, interpersonal skills, team work, organizational understanding, integrity, development ability, problem solving ability, strategic direction, business acumen, time and task management ability.