【岗位职责】 1、负责酒店宴会销售工作，为客人提供高质量的宴会、会议服务，负责检查宴会厅经营管理制度、服务标准、岗位职责、操作规范、运作程序的执行情况和各项工作的完成情况。 2、根据宴会、展销等各种活动的布置要求做好安排，组织优质服务。 3、负责处理客人对宴会服务工作的意见、建议和投诉，认真改进工作。 4、坚持让客人完全满意的服务宗旨，加强宴会服务现场管理，检查和督导西餐厅员工严格按照服务规程，做好餐前准备，餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训。 5、严格岗位职责和工作程序，保证服务标准和操作方法的正确性，善于发现出品和服务方面的问题，善于言谈，善于沟通，善于处理各类紧急事件及有关的客人投诉。 6、协助经理落实业务培训计划，不断提高下属员工的服务技能、服务技巧，提高综合素质。 7、完成领导布置的其他工作。 【岗位要求】 1、熟悉宴会工作流程； 2、良好的服务、销售意识及能力； 3、有酒店宴会销售工作经验。

【岗位职责】 1、协助厨师完成日常食材准备、加工工作 2、协助厨师进行库存管理、食材验收、分类工作 3、严格遵守食品安全操作规范，执行厨房操作标准 【岗位要求】 1、了解食品安全知识,持有健康证 2、工作认真负责，能适应餐饮行业工作时间 3、具备团队合作精神,服从厨师长工作安排 4、能适应早晚班轮班制度 5、烹饪专业在校生

岗位职责： 协助总经理完成酒店所有活动与相关运作工作，完成总经理安排的相关工作。 认可希尔顿品牌文化，并在每日工作中以身作则践行希尔顿价值观 带领酒店团队完成相关关键指标，包括但不限于管理酒店的持续盈利能力,确保酒店的收益和利润，宾客及团队成员的满意度达标甚至超过标准要求 确保所有的决策对于酒店和集团都是利益最大化 提供可实现的酒店预算并且为酒店设置短期和长期的战略目标 确保希尔顿品牌标准全面落实，同时确保酒店符合所有法规要求及安全卫生标准。 管理和开发的酒店管理团队,以确保希尔顿全球职业发展和继任计划有效执行 与业主公司保持定期良性沟通，确保业主公司了解酒店运营状况并对酒店的经营满意。 执行任何希尔顿集团的相关要求及任务。 岗位要求： 教育: 大专以上或同等学历。酒店、旅游、商务管理专业。 工作年限: 8年以上相关国际联号酒店工作经验及有希尔顿管理经验者优先 流利的英语说写能力。 熟练使用电脑。 随机应变的能力，具有创造性，沟通能力。 熟悉酒店行业动态及运营发展趋势，具有房务的管理经验

前台实习生： 1. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续，发放房卡；顺利为客人办理离店手续； 2. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾，常客的姓名，了解酒店活动 ； 3. 熟悉酒店的销售政策，熟练掌握店内外信息，提供准确问询服务； 4. 掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的预订情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实； 5. 建立良好的宾客关系（团队负责人/回头客），努力增加房间销售。 礼宾实习生： 1. 确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求 ； 2. 服从上级的工作安排，准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 3. 在正门处欢迎客人，按具体时段向客人发出合适的问候，特别要注意OTA和团队负责人；为来店客人和离店的客人开关汽车及出租车门； 4. 主动协助客人提重包裹，提手箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助； 5. 收发客人快递，寄取客人行李 。 客房实习生： 1.按照程序和标准清洁整理客房； 2.对入住客人提供酒店标准服务； 3.协助客人解决问题； 4.维持所有的设备处于良好的状态 ； 餐饮实习生： 1、餐厅顾客接待、服务、摆台撤台及餐后工作； 2、宴会布场及会议服务； 3、部门交办的其他工作。 任职要求： 1、工作认真负责、严谨细致，有较强的责任心和团队协作精神，能快速适应工作环境； 2、举止大方得体，具有良好的沟通表达能力、亲和力及服务意识，能耐心、细致地处理各类事宜； 3、会办公软件（Word、Excel、PowerPoint等）的基本操作，具备基本的公文处理能力和资料整理能力； 4、实习期需要满6个月及以上。 待遇:2.6k-3.2k 酒店提供食宿，上五休二，排班

岗位概述： 协助预订部经理整理和输入接到的散客预订单（自由的个体旅行者）团队预定单（个别团体旅行者）和旅行社订单的操作者。最大化的合理简单地利用价格、套价、增销和促销等有关的手段创造利润。 预订员服务中应与酒店的制度和造作规程，以谦恭，安全和有效的风格为一致。 协助预订部经理管理预订部团队和维护预订系统。 职责义务： 1. 整理和输入接到的散客预定单（自由的个体旅行者），团队预定单（个别团体旅行者）和旅行社订单的操作者。最大化的合理简单地利用价格、套价、增销和促销等有关的手段创造利润。 2. 管理并确保所有历史预定单和报表整齐并合理地存档，确保需要时可以方便地提取或审计。 3. 及时生成各级经理需要的报表，及时发现并报告值得注意的异常或特殊数据或个例。 4. 按时检查并校对所有预定（包括部门员工所做的或通过Marsha自动下载的预定），确保预定中各项的准确性，关于客人的任何特殊需求应及时与各部门沟通。 5. 检查折扣预定，确保所有折扣均有正当的原因可查。 6. 维护预定系统，确认预定、价格和市场编码是最新。确认所有重要客户均在track的资料中，确保Marsha正常运行。 7. 完成所有的公司和酒店标准和程序。 8. 完成和维护培训系统以确保所有雇员了解掌握必要的技巧和框架来有效的完成工作。 9. 充分训练新的员工，提高Opera/Marsha/Empower技能。 10. 协助市场销售总监/收益管理总监准备预算和其它相关报告。 11. 协助市场销售总监/收益管理总监执行酒店市场销售策略，房量控制与酒店价格控制。 12. 在任何时候表现专业态度和行为。 13. 树立起与瑞吉酒店相配的职业形象。 14. 在工作中遵循万豪国际品牌服务标准。 15. 实施工作评估，定期提供指导和制定正确的工作目标。 16. 在工作中遵循瑞吉酒店对客服务满意标准(SGSS)。 17. 以积极专业的态度与酒店内部各部门及同事沟通，建立起良好的工作关系，增强团队精神确保有效的双向交流。 18. 完成上级交待的其它任务。 19. 遵守所有酒店政策和流程

岗位概述： 1. 在日常工作上，协助市场传媒总监保证部门内所有任务按照标准准时完成。 2. 完成分配的任务，与酒店的目标和营业方向一致，以争取最佳的效果。 3. 保持与各相关部门和万豪总部的良好沟通合作。 职责义务： 1. 在日常工作上，为市场传媒总监提供协助支持,参与市场及广告计划的编制与执行。在市场传媒总监需要的时候，协助酒店市场活动的联系及执行工作。 2. 维护与中外媒体的良好关系,管理和扩大酒店媒体数据库及酒店客人数据库.日常媒体接待,采访及新闻稿的撰写 3. 完成部门报表及日常公文的流转,礼品管理,媒体曝光的整理和收集,分析及研究。 4. 准备每周工作报告致传媒总监。 5. 监督，指导和支持性地与美工紧密合作。 6. 配合在线经理进行社交媒体,在线媒体活动及曝光率. 7. 根据公关活动情况，与媒体保持联络并负责发表信息。 8. 熟悉酒店知识,可以独立带领客人参观酒店 9. 酒店品牌及形象的推广及提升品牌知名度。 10. 保留酒店宣传资料，包括酒店照片资料及幻灯资料。 11. 参加部门会议及按时按时完成培训。 12. 参加酒店促销活动及宣传活动。 13. 与市场传媒总监合作，确保在所有酒店举行的活动中最大限度的宣传本酒店. 具备一定的摄影, 电影剪辑拍摄, 艺术及广告方的基础知识. 14. 掌握品牌及集团标准,与团队配合按进度完成印刷品的制作。 15. 遵守万豪及品牌标准，政策及程序。 16. 控制和管理酒店宣传文宣品 17. 管理酒店展现材料并确认其符合标准和政策。 18. 完成上级交代的其他任务。 19. 遵守瑞吉酒店的员工守则。 20. 遵守瑞吉酒店的程序及政策。

岗位职责： 1. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续，发放房卡；顺利为客人办理离店手续； 2. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾，常客的姓名，了解酒店活动 ；健全前台各种问询资料； 3. 熟悉酒店的销售政策，努力达成收益；熟练掌握店内外信息，提供准确问询服务； 4. 掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的预订情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实； 5. 建立良好的宾客关系（团队负责人/回头客），努力增加房间销售。 6.行李服务，给客人下方行李，各种行李服务； 7.物品寄存、转交； 8.问询，包括咨询各种信息的回答，指引路等问题； 9.用车服务，旅游服务等。 任职资格： 1.形象气质佳，具备良好的沟通能力，亲和力强 2.具备良好的服务意识，热爱服务行业 3.能够熟练操作办公系统

岗位概述Job Summary: ·接受厨师长及主管的工作指令，负责上什部的出品加工工作与检查。参与上什高中档菜品与半成品的加工制作并承担工作职责。 ·根据不同的规格与质量要求，带领下属严格按照加工标准、加工规格、严格遵守操作规程，严把质量关。 ·协助厨师长研制开发各种新菜品种，加强时令菜肴的推销，搞好本部门的成本控制。 ·检查和督促本岗位各种设备的安全使用和清洁及维护保养。 ·负责检查本部员工的仪容仪表及个人卫生，监督检查本部门员工的技效考核和出勤情况。 ·具体工作任务： ·根据厨师长的工作安排，负责将具体的生产任务分派给上什各工作人员，并处理营业中突发事件。 ·开餐前检查本部门的准备情况： A、各种汤汁、炖品、半成品的加热解冻烹制。 B、蒸箱及工作台的卫生、调味料的过滤添加、花草备货。 C、调味缸、用具层架的清洗、蒸具炒锅的洗刷。 D、汤灶、汤桶、煲籽炉的清洗、换洗及用具的清洁状况。 ·带领和监督本部员工按质按量按时的完成各项半成品、成品的胀发、加工与制作，并保证菜品的规格与质量。 ·检查出菜速度与装盘规格。 ·开餐结束后，负责检查收档工作： A、灶炉、蒸箱及工作台、地面的卫生。 B、本部当日使用后多余的本成品、成品等食物的保管与存放。 C、调味品加盖或用保鲜膜封口收藏，用具的清洁。 D、冷库、冰柜的卫生与运做情况，能源阀门的关闭。 ·在指定工作范围内，专业并有效地履行主管指定的工作职责。 ·在指定食品加工区域按照食品安全卫生标准制作食品。 ·安全使用厨房设施设备。 ·当在明档厨房准备食品或烹饪时，适当的与客人沟通；在前场或餐厅时必须注 意整洁和行为举止。

【岗位职责】 1. 制定并执行酒店市场传讯策略，提升品牌知名度和市场影响力。 2. 负责与媒体、KOL及合作伙伴的对接，维护良好关系，策划并执行媒体合作项目。 3. 统筹酒店线上线下宣传物料的设计与制作，包括新闻稿、宣传册、海报、短视频等。 4. 运营酒店社交媒体平台（如微信公众号、抖音、小红书等），定期发布内容，监测互动数据并优化策略。 5. 策划并执行酒店主题活动、品牌推广活动及VIP接待，确保活动效果符合预算与目标。 6. 收集市场竞品动态及客户反馈，定期撰写分析报告，为营销决策提供依据。 7. 管理传讯预算，控制成本并评估各项活动投入产出比。 【岗位要求】 1. 学历、年龄不限，热爱酒店行业，具备良好的沟通协调能力与团队合作精神。 2. 熟悉社交媒体运营及内容创作，能独立完成文案撰写及基础视觉设计者优先。 3. 具备较强的活动策划与执行能力，有成功案例者优先考虑。 4. 思维活跃，学习能力强，能快速适应市场变化并调整策略。 5. 熟练使用Office办公软件及基本图像/视频编辑工具。 6. 工作认真负责，具备良好的抗压能力及时间管理能力。

【岗位职责】 1、负责员工餐厅一日三餐的菜品制作与供应，确保按时、按质、按量完成开餐任务； 2、根据季节变化和员工需求，合理搭配、设计营养均衡的菜单，定期推出新菜品； 3、严格把控食材采购质量与成本，做好食材验收、存储及领用管理，杜绝浪费； 4、负责厨房设备、器具的日常使用与维护，确保操作安全，发现隐患及时上报； 5、严格执行食品卫生安全标准及操作规范，做好厨房及餐厅区域的清洁消毒工作； 6、协助餐厅主管进行物资盘点、计划提报及日常事务协调，参与团队排班与协作。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，有厨师从业经验或持有厨师相关资格证者优先考虑； 2、熟悉基本烹饪技法，有大锅菜制作经验或酒店、团餐从业背景者更佳； 3、身体健康，持有有效健康证，无不良嗜好，能适应早起及倒班工作节奏； 4、具备良好的食品安全意识与服务意识，工作认真负责，注重卫生整洁； 5、具备团队合作精神，沟通顺畅，服从工作安排，能承受一定的工作压力。

【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行 2、督导前台员工服务标准执行，定期进行业务技能培训 3、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店服务品质 4、审核房态控制及客房分配，协调与其他部门工作对接 5、管理前台物资及备用金使用，完成每日营业报表 【岗位要求】 1、具备酒店前台工作经验，有团队管理经验者优先 2、熟练使用酒店管理系统及办公软件 3、普通话标准，英语基础沟通能力 4、具备较强的服务意识及突发事件处理能力 5、能适应倒班工作制，形象气质良好

熟练使用opera系统 不会的勿扰 【岗位职责】 1、负责宾客入住、退房手续的办理，确保流程高效准确。 2、热情接待来访宾客，主动提供酒店设施、周边信息及旅游咨询。 3、处理宾客预订、变更及取消请求，确保系统数据实时更新。 4、协助解决宾客在店期间的投诉与突发需求，提升宾客满意度。 5、维护前台区域整洁有序，补充必要物品及宣传资料。 6、与客房、餐饮等部门保持沟通，协调宾客特殊需求。 7、执行酒店各项规章制度及服务标准，确保服务符合品牌要求。 8、负责宾客账单的核对、结算及发票开具等工作。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，欢迎应届毕业生及转行人士。 2、具备良好的沟通表达能力和亲和力，能使用普通话流利交流。 3、对酒店服务行业有热情，具备主动服务意识和耐心。 4、能适应轮班工作（含夜班、周末及节假日），具备抗压能力。 5、基本计算机操作能力（如Word/Excel/酒店PMS系统，可培训）。 6、注重细节，有责任心和团队协作精神。 7、形象端正，仪容整洁，符合酒店业服务形象要求。 8、有外语基础（英语或其他语种）或酒店实习经验者优先。

良好的沟通技巧，态度诚恳认真 具有团队协作精神 熟练掌握Word、Excel、PPT等办公软件 基本的英语沟通能力

【岗位职责】 1. 全面负责前厅部的日常运营管理，制定并执行部门服务标准与操作流程，确保宾客接待、入住登记、退房结账及行李服务的高效与专业化。 2. 监督并指导前台团队完成宾客关系维护，处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度与酒店口碑。 3. 统筹客房销售策略，协同销售部优化房价及房态管理，达成客房收入及入住率目标。 4. 负责前厅部员工的招聘、培训、排班、绩效考核及团队建设，提升团队服务意识与业务能力。 5. 协调与客房部、工程部、安保部等部门的沟通与协作，确保宾客入住体验的连贯性与酒店设施的正常运转。 6. 定期分析运营数据，撰写运营报告，向管理层提出服务优化与成本控制建议。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2. 5年以上酒店前厅工作经验，具备五星级或高端连锁酒店经验者优先。 3. 熟悉前厅部运作流程，掌握PMS系统（如Opera、Fidelio）操作，具备良好的收益管理意识。 4. 具备优秀的沟通协调能力、危机处理能力及团队领导力，能以英语进行基础商务交流。 5. 形象气质佳，服务意识强，能适应倒班及高强度工作节奏。

【岗位职责】 1、全面负责中厨房烧腊间的日常运作管理，包括食材采购验收、加工制作、出品质量把控及成本控制。 2、精通广式烧腊及各类冷荤酱卤制品的制作工艺，严格按照标准配方和操作流程完成烧鹅、叉烧、白切鸡、乳猪等经典菜式的制作。 3、监督并指导下属厨师的烧腊制作过程，确保出品色泽、口感、卫生符合酒店品质要求。 4、定期研发新菜品，结合季节变化和客人口味趋势，创新烧腊品种及摆盘样式，提升菜品竞争力。 5、严格执行食品卫生安全规范，落实厨房设备清洁、食材存储、温度控制等关键环节，确保通过卫生检查。 6、控制食材损耗，合理利用边角料，优化烧腊出品率，协助完成厨房月度成本分析。 7、处理客人关于烧腊类菜品的投诉与反馈，及时调整出品并跟进改进结果。 8、负责烧腊间员工排班、考勤、技能培训及考核，提升团队专业水平与工作效率。 【岗位要求】 1、学历不限，年龄不限，工作经验不限，但需具备5年以上知名酒店或高端餐饮烧腊岗位实操经验。 2、熟练掌握广式烧腊全套制作技术，包括选料、腌制、风干、烧制等工序，能独立完成高水准出品。 3、具备厨房管理能力，能合理安排烧腊间工作流程，有效带领2-5人团队。 4、熟悉食品安全法规及酒店HACCP标准，有责任心，执行力强。 5、身体健康，持有有效健康证，能适应酒店厨房高温及高强度工作环境。 6、具有良好的沟通协作能力，能与其他厨房档口及餐厅服务团队高效配合。 7、有创新意识，擅长根据市场需求调整菜品风味及呈现形式。

岗位职责： 1、提供高质量的符合标准的餐饮服务，包括但不限于领位、点餐、服务、结账等； 2、充分沟通客人的喜好，与厨房保持良好的沟通； 3、关注客户情绪，处理或及时上报客人的问题，确保问题得到妥善解决； 4、维持餐厅整洁； 5、领导交办的其他工作 任职要求： 1、一年相关从业经历； 2、高中以上学历； 3、强的亲和力和沟通能力

职责描述 1.全面督导酒店一体化厨房运营管理工作； 2.全面督导酒店一体化厨房品质管理工作； 3.全面督导酒店一体化厨房成本控制管理工作； 4.全面督导酒店一体化厨房员工培训及发展工作； 5.全面督导酒店一体化厨房安全生产管理工作。 专业要求： 工商企业管理、餐饮管理、食品营养类等相关专业 任职条件： 1. 年龄要求：不超过 40 周岁； 2. 工作经历要求：具有酒店餐饮行业厨师岗位 5 年以上工作经验； 3. 职业资格要求：取得中式烹调师高级工（三级）及以上职业技能等级证书。

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Rising above the heart of the central business district and steps from shopping and historic neighbourhoods, Four Seasons Hotel Tianjin offers 259 elegant guest rooms and suites, five spectacular dining options, a luxurious spa and state-of-the-art fitness centre plus sky-lit indoor pool, as well as the extraordinary event spaces including two fabulous ballrooms. Business travellers will appreciate the Executive Club Lounge, while couples and families enjoying a getaway weekend will delight in the thoughtful services and exceptional amenities for which Four Seasons is recognized the world over. About the role Provide a complete and satisfying experience to all guests in accordance to the service flow and core standard. 根据酒店服务流程和核心标准为客人提供一个完整并且令人满意的客户体验。 What you will do Manage and organize the Restaurant Operation. Responsible for the completion all mise-en-place and setups as indicated in a timely manner and reflects the highest standards of the hotel. Handle guest complaints and solve them. Maintain a good relationship with regular clients. Responsible for all operating equipment, audiovisual equipment or other tools that have been assigned to Restaurant Operation. The Food & Beverage Department is a team that collaborates closely. When necessary, the department will assign you to provide support for the operational work of other departments, ensuring highly efficient coordination among departments and jointly facilitating the overall development of the Food & Beverage Department. Assist the Director of FB in operation duties. 管理并且组织餐厅运行。 负责及时并且使用酒店最高标准的完成指示的所有准备工作和餐厅布置。 处理可容纳投诉并且解决他们。 和餐厅固定客户保持一个良好关系。 负责所有设备运行，音像设备或者其他分配给餐厅运营的工具。 餐饮部是一个紧密协作的团队，在必要时，部门会安排您支援其他部门的运营工作，确保部门之间协同高效，共同推动餐饮部的整体发展。 协助餐饮部副总监完成职务。 What you bring A thorough knowledge to manage and organize Restaurant Operation. A profound knowledge in food and beverage and service rules. To know how to coordinate, control and supervise your subordinates. Efficiency in your work, to be honest to the guests, superior and colleagues. Have a good attitude and be willing to learn. To have a good understanding of English and Chinese language. 对管理和组织餐厅运营有全面的了解。 对餐饮级服务规则有足够了解。 了解怎样协调，控制和监督下属。 工作有效率，诚实对待客人，上级和同时。 有一个好的工作态度并且愿意学习。 对英语和中文有好的理解能力。 What we offer: Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package Excellent Training and Development opportunities Employee Discount for stays at any Four Seasons worldwide Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms Complimentary Employee Meals 具有竞争力的薪资、工资以及全面的福利 优质的培训与发展机会 在全球所有四季酒店住宿可享受员工折扣 员工制服可享受免费干洗服务 免费员工餐 Schedule & Hours: Flexible. 灵活排班

岗位职责/职位描述 1.指导监督各班的运作，确定保卫巡视的正确执行，确保对客人和同事实施安全保卫工作。 2. 全面熟悉并检查酒店各消防设施、消防通道、出入口。 3. 确保保安员将巡视记录中的维修问题及时报告给工程部。 4. 熟悉各部门工作程序、安全知识、紧急程序、监督检查与落实并指导各岗位警卫的专业知识及工作水准。 5. 在员工进出酒店时对其包裹进行随机检查。遵寻酒店财物管理的原则，在未得到特许的情况下严禁酒店财产外流。 6. 如有需要，应对携带大量现金的同事提供护送服务。 7. 在酒店的出入口安排外围巡视点，以确保在酒店周围无闲杂人等 8. 严格公正地考核员工的业务知识、工作纪律、责任心，全面掌握每个员工的工作状况。 9. 负责本班日常工作事务和员工考勤。 10. 传达和落实部门各项工作安排和培训计划。 11. 对酒店进行随机检查，以保证酒店内安全保卫措施的实行，如防火门的通畅，水龙带门前无设备堆放，各货物堆放区间的清洁和喷淋头的充足等等。 12.采取适当的方法解决客人投诉。通过与客人交流，建立起友好、信任和满意的对客关系。 13. 熟悉急救程序及消防紧急措施。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有2年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

The Role 岗位职责： 1. Ensure that all hotel contracts comply with state-owned enterprise policies and local laws and regulations; assist external cooperating law firms in developing, implementing, and optimizing contract policies, approval processes, and legal document templates; conduct legal research and assist in drafting, translating, and reviewing all compliance-related documents requiring sealing; track operational permitting matters, and provide legal advice on daily hotel operations, including commercial leasing, intellectual property, data privacy, and other relevant areas. 确保酒店各项合同符合国企政策及本地法律法规；协助外部合作律师事务所制定、执行并优化合同政策、审批流程及各类法律文件模板；开展法律研究，协助起草、翻译、审阅所有需盖章的合规类文件；跟踪业务许可事宜，并为酒店日常运营提供法律咨询，涵盖商业租赁、知识产权、数据隐私等领域。 2. Assist the owner company in conducting regular compliance audits and independently establish an internal hotel compliance audit process and review mechanism; continuously monitor regulatory and policy changes, issue risk alerts; organize compliance training to foster a hotel-wide compliance culture; manage third-party and supplier compliance reviews, ensure data protection and privacy compliance; establish and manage internal whistle blowing and complaint channels, and assist in investigating and addressing violations. 协助业主公司定期开展合规审计，并自主建立酒店内部合规审计流程及检查机制；持续跟踪法规政策变化，进行风险预警；组织合规培训，推动酒店合规文化建设；管理第三方及供应商合规审查，确保数据保护与隐私合规；建立并管理内部举报投诉渠道，协助调查处理违规事件。 3. Work closely with external law firms to assist the General Manager in reviewing contracts and legal documents, and facilitate coordination activities between the hotel and the owner company; provide administrative support when necessary, including document filing, meeting arrangements, expense processing, and responding to external inquiries; also oversee the approval of seal usage, manage license renewals, and support external counsel in dispute resolution and franchise compliance matters. 与外部律师事务所密切合作，协助总经理审核合同及法律文件，组织酒店与业主公司之间的协调活动；在必要时提供行政支持，包括文件归档、会议安排、费用处理及外部询问回复；同时负责印章使用审批、证照年检管理，并配合外部律师处理争议解决及特许经营合规事项。 4. Establish a follow-up and closed-loop management mechanism for compliance issues, ensuring that problems identified in various compliance audits and internal self-inspections are promptly corrected and effectively closed. 建立合规问题的整改跟踪与闭环管理机制，确保各类合规审计及内部自查中发现的问题得到及时纠正和有效关闭。 5. Oversee and coordinate all Standard Operating Procedures (SOPs) governing the relationship between the hotel and the internal compliance framework of the owning State-Owned Enterprise (SOE), ensuring continuous monitoring of compliance status across hotel operations, identifying potential gaps, reviewing corrective actions taken by operational teams, and verifying timely resolution to mitigate regulatory and operational risks while aligning with corporate governance standards and regulatory requirements. 监督并协调酒店与所属国有企业内部合规框架之间的所有标准操作程序（SOP），确保持续监控酒店运营各环节的合规状况，识别潜在差距，审阅运营团队采取的整改措施，并验证问题得到及时解决，以降低监管和运营风险，同时确保符合公司治理标准及监管要求。 Talent Profile 能力&技能需求： 1. Bachelor’s degree or above in Law, Legal Studies, or a related field. 本科及以上学历，法学或法律相关专业。 2. Passed the National Unified Legal Professional Qualification. 通过国家统一法律职业资格考试（或同等水平认证）。 3. Thorough knowledge of state-owned enterprise compliance policies, contract management procedures, and local laws and regulations (e.g., commercial leasing, data privacy, labor law, fire safety regulations as applicable to hotels). 熟悉国企合规政策、合同管理流程及本地法律法规（如商业租赁、数据隐私、劳动法、酒店适用的消防规范等）。 4. Minimum 5–8 years of legal and compliance experience, preferably in the hospitality industry or with a focus on hotel operations. 至少5至8年法务及合规相关工作经验，有酒店行业相关经验者优先。 5. At least 3 years in a managerial role with proven experience in contract review, compliance training, policy implementation, and external law firm coordination. 其中至少3年担任管理岗位，具备合同审核、合规培训、政策执行及外部律师事务所协调的实际经验。 6. Experience in pre-opening hotel projects or working closely with state-owned enterprises is highly preferred. 有酒店筹备开业项目或与国企深度合作经验者优先。

【岗位职责】 1、全面负责酒店工程设备（包括供配电、给排水、暖通空调、电梯、消防系统等）的日常运行、维护保养及维修管理，确保设备安全高效运转。 2、制定并执行工程部年度检修计划、预防性维护方案及节能降耗措施，控制维保成本。 3、统筹酒店安全保卫工作，包括治安巡逻、监控管理、门禁控制、突发事件应急处置等，保障宾客及员工人身财产安全。 4、负责酒店消防系统的检查与演练，定期组织消防安全培训，确保符合当地消防法规要求。 5、管理工程安保团队，合理排班、分配任务，监督工作质量，并做好员工绩效考核与技能培训。 6、协调与政府相关职能部门（如消防、安监、环保等）的对接工作，确保酒店合规运营。 7、处理紧急报修及安全事件，快速制定解决方案并跟踪落实。 8、配合酒店其他部门完成重大接待活动、装修施工阶段的现场安全及工程保障。 【岗位要求】 1、具备工程或安全管理相关知识和实践经验，熟悉酒店工程设备及安保系统的基本操作。 2、责任心强，具备良好的应急处理能力和问题分析能力，能独立应对突发事件。 3、具有团队管理经验，能合理分配任务并有效沟通协调。 4、熟悉消防安全法规、治安管理条例及酒店行业相关标准。 5、持有电工证、消防设施操作员证或安全管理员证等相关证书者优先考虑。 6、身体健康，能适应酒店行业的工作时间安排（包括夜班及节假日值班）。 7、学历、工作年限不限，但需具备较强的学习意愿和动手能力。

【岗位职责】 1、负责规划酒店的市场发展策略，把握酒店在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 1、学历要求：市场营销或相关专业大专以上学历，广告、市场营销、新闻、酒店管理等相关专业优先 2、工作经验及年限：五年以上企业市场管理工作经验 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

工作职责： • 卓越的宾客服务：为 VIP 和行政宾客提供个性化的入住和退房服务，确保温馨、无缝的体验。预测宾客需求并及时响应请求，确保所有互动都得到谨慎和专业的处理。 • 特殊要求和 VIP 服务：处理宾客要求，包括餐饮预订、交通安排和特殊住宿，确保以最高标准提供服务。为 VIP 宾客协调个性化设施和服务，确保满足并超越他们的偏好。 • 休息室和客房维护：协助维护行政休息室，确保休息室干净、储备充足且始终温馨。与客房部和其他部门合作，确保行政楼层的客房保持最高的清洁和舒适标准。 • 沟通和跨部门协作：向相关部门传达宾客偏好、特殊要求和反馈，确保在宾客整个入住期间提供个性化服务。与礼宾部、餐饮部和客房部团队合作，为行政宾客提供无缝的奢华体验。 • 问题解决和问题解决：主动处理和解决客人的顾虑或投诉，确保服务补救措施满足客人的期望并保持满意度。预测潜在问题并采取行动，防止影响客人体验。 • 了解酒店服务和当地景点：为客人提供有关酒店设施、行政楼层优惠和当地景点的信息，确保他们获得全面的体验。根据客人的喜好和需求推荐餐饮、娱乐和活动。 • 报告和行政职责：准备有关客人互动、贵宾服务和任何运营挑战的每日报告，确保管理层了解客人的满意度。确保根据客人的喜好更新客人资料，以改善未来的住宿体验。 任职资格： 曾担任过豪华服务或客户关系职位，最好是在行政楼层、VIP 服务或礼宾环境中。 具备良好的沟通和人际交往能力，能够提供高水平的个性化服务。出色的解决问题能力，能够预测客人的需求并谨慎处理请求。 英语熟练；会其他语言者优先。 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。 了解酒店管理系统Onq或Opera服务者优先。