岗位职责： 1、负责消防控制室的日常值守，实时监控消防系统运行状态； 2、及时处理各类火警信号及异常报警，按预案迅速响应并上报； 3、定期对消防设备进行巡检、测试和记录，确保设施处于良好状态； 4、配合开展消防安全检查，协助排查和整改火灾隐患； 5、参与消防培训与应急演练，提升突发事件处置能力。 任职要求： 1、持有有效的消防设施操作员证书，熟悉消防控制系统操作； 2、具备较强的消防安全意识和责任心； 3、反应灵敏，具备良好的应急处置能力和沟通协调能力； 4、工作踏实严谨，具有团队合作精神和基本的设备操作记录能力。

【岗位职责】 1、协助西厨厨师长负责西厨房的日常运营，确保出品质量与出餐效率符合酒店标准； 2、按照标准菜谱和操作流程，独立完成冷菜、热菜、酱汁等各类西式菜品的制作与摆盘； 3、负责当班西厨团队的工作安排和现场督导，协调各岗位之间的配合，保证高峰时段顺利出餐； 4、检查原材料的新鲜度和库存情况，协助完成食材验收、储存及成本控制，减少浪费； 5、严格执行食品安全及卫生管理制度，监督厨房设备、工具、工作区域的清洁与维护，确保符合卫生检查要求； 6、协助厨师长进行新菜品的研发与试制，提出合理的改进建议； 7、关注客人反馈，及时调整出品细节，处理简单的客人投诉或特殊用餐需求； 8、做好交接班记录，跟进当日未完成事项，确保工作流程连贯。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，烹饪、食品相关专业优先； 2、有西厨工作经验者优先考虑，无经验但立志于西餐行业、学习能力强、态度积极的应届生亦可接受； 3、熟悉西餐基础烹饪技法、常用食材特性及基本调味原则，了解西厨房常规工作流程； 4、具备良好的食品安全与卫生意识，熟悉基本的厨房安全操作规范； 5、工作认真细致、责任心强，能服从上级安排，适应酒店轮班工作制； 6、具备一定的团队协作意识和沟通能力，能带领小组成员协同完成工作任务； 7、身体健康，持有效健康证，能承受厨房高温及高峰时段的较大工作压力。

岗位职责 1、根据年度预算及品牌年度方案，协助集团营销部及总经理制定市场定位、销售策略，联动地方文旅、在地特色资源、落地年度主题活动，独立完成小节庆店内活动策划、宣传与执行。 2、统筹传讯日常管理，负责标识标牌更新、活动落地、品牌产品露出及跨部门协同，严格对标集团品牌标准，保障节假日品牌落地与执行。 3、负责跟进酒店项目新媒体、电商账号整体运营，搭建营销矩阵，按月完成常态化内容策划、生产与输出，匹配集团品牌运营要求，并与集团营销部做好衔接。 4、搭建并维护政府、企业、旅行社、异业、校企等市场资源库，推进战略合作与商户合作签约；优化地推SOP，结合市场反馈及集团拓展规划，针对不同区域、行业、客群制定差异化拓客策略。 5、结合淡旺季及周边市场变化，整合酒店项目和大陈岛业态资源，联动运营部门迭代产品线、优化产品组合与套餐打包，提升市场适配性。 6、协助集团营销部负责收益动态管控，淡季优化产品结构提升出租率，旺季根据实时房态灵活调控日历房及套餐价格，实现单房及整体营收的提升。 7、依托集团数据体系建立常态化监控机制，每周复盘竞品房价、渠道口碑、客群画像、新媒体转化等核心数据，快速研判市场趋势、落地营销优化动作。 8、搭建销售人才梯队，建立标准化培养与晋升机制，细化团队分工，负责新人挖掘与新人体系化培养，完成酒店项目人才储备。 9、完成上级交办的其他工作任务。 任职要求 1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销、经管类相关专业优先，有一线地推销售晋升经历者优先； 2、3年以上高端项目（非商务酒店）市场营销经验，有单项目房价800元+/晚从业经验、江浙大型高端项目经验优先； 3、具备江浙沪一带的优质市场资源，可提供过往合作资源案例； 4、具备较强数据复盘与市场研判能力，可依据竞品及自有数据输出产品、定价优化建议； 5、具备政府对接、大型活动、综艺拍摄等高端接待及落地执行能力； 6、拥有成熟地推实战经验，深谙渠道拓展难点，过往销售业绩优异，具备非旅行社外多元渠道拓展思路与方法论； 7、具备吃苦精神，抗压能力强，可适应岛屿长期生活。 上班时间：8:30-17:30、入职缴纳五险一金、双休、提供工作餐、员工宿舍、节日福利、生日福利、带薪年假等。 @所有人

【岗位职责】 1、全面负责酒店绿化养护与保洁工作的日常管理，制定并执行部门工作计划、标准流程及考核制度。 2、统筹酒店公共区域、客房外围、园林景观、停车场及员工区域的清洁卫生与绿化维护，确保环境达到五星级酒店品质要求。 3、负责部门人员排班、培训、督导与绩效评估，合理调配人力，提升团队工作效率与服务质量。 4、监督保洁设备、清洁药剂、绿化工具及花卉苗木的采购、保管与使用，控制物料成本，避免浪费。 5、定期巡查各区域保洁绿化质量，及时发现问题并组织整改，处理各类突发清洁或绿化事件。 6、配合酒店大型宴会、会议等活动，做好场地绿化布置及临时性深度保洁保障。 7、负责与外部绿化养护、垃圾清运等供应商对接，监督合同履行情况，确保服务达标。 8、落实安全生产及环保要求，规范操作流程，做好员工安全作业培训及防护监督。 【岗位要求】 1、具备酒店、物业或相关行业保洁绿化管理经验，熟悉各类清洁设备操作及绿化养护知识。 2、具备较强的组织协调、团队管理和现场督导能力，能够独立带领团队完成各项工作任务。 3、工作认真负责，注重细节，具备良好的服务意识和抗压能力，能适应酒店行业工作节奏。 4、熟悉保洁工作流程、清洁药剂使用规范及园林植物常见病虫害防治方法。 5、具备一定的成本控制意识和安全管理意识，能够合理制定物料采购计划及应急预案。

【岗位职责】 1、负责西餐厨房的日常出品，按照标准食谱和操作流程，制作西式冷菜、热菜、汤品及酱汁等； 2、根据酒店餐饮部的菜单计划，协助西厨主厨完成菜品的研发、试制和摆盘设计，保证出品质量与美观度； 3、严格执行食品安全卫生标准，做好食材的验收、储存、加工及厨房设备、用具的清洁维护工作； 4、合理使用食材和物料，控制损耗，配合成本管理； 5、负责餐前准备、餐中出餐及餐后收尾工作，保证出餐速度和出品一致性； 6、遵守酒店各项规章制度，配合团队完成宴会、自助餐及特殊活动的供餐任务。 【岗位要求】 1、学历不限，有5年以上西餐厨房实际工作经验者优先； 2、熟悉西餐常用食材、调料及基本烹饪方法，掌握扒、烤、煎、炸等基础操作技能； 3、具备良好的食品安全卫生意识，持有效健康证； 4、工作认真负责，执行力强，能适应酒店行业的排班制工作时间（含早班、晚班及节假日）； 5、具备团队合作精神和良好的沟通能力，服从厨师长的工作安排； 6、对西餐文化有兴趣，愿意学习和提升自身厨艺水平。

数字渠道预算管理及执行 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官方渠道直销、品牌商城、国内外OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如618、双11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如618、双11、线上直播等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道与内容优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店地理位置与POI信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果（如集团PMP项目、携程金字塔、Hilton Elevate等），遵循内容审核与 SEO 优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪踪并持续优化运营指标 (如飞猪HID%、抖音POI评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括KOL/KOC合作、内容创作、点评管理及直播投放。 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。

【岗位职责】 1、负责西饼房日常运营管理，确保生产流程高效有序，产品质量符合酒店标准； 2、根据需求制定每日、每周生产计划，合理控制原材料库存，避免浪费； 3、检查设备运行状态，协调维护保养，确保工作环境安全卫生； 4、协助研发新品甜点及季节性产品，提升西饼房竞争力； 【岗位要求】 1、热爱烘焙行业，具备扎实的西点制作技能，熟悉各类甜点、面包、蛋糕的制作工艺； 2、注重细节，对食品卫生与安全有严格要求，熟悉相关法规； 3、具备较强的学习能力与创新意识，能适应快节奏工作环境； 4、良好的沟通协调能力，能与厨房其他部门高效配合；

【岗位职责】 1、按照下达的任务单，组织饼房厨师制作各种产品。 2、协助厨师长拟定点心成本及控制毛利率。 3、提出饼房新品种及推销方案报厨师长审定。 4、维护饼房设备，确保符合食品安全规范 【岗位要求】 1、具备饼房工作经验 2、熟悉各类烘焙原料特性及甜品制作工艺 3、持有食品安全或卫生相关证书优先

• To evaluate standard recipe and determine its potential cost. 根据预算的标准来决定成本潜在价值。 • To advise the Cost Controller of food and beverage costs. 协助成本控制经理控制酒店的成本。 • To check Store and Receiving to ensure the control policies and procedures are followed. Ensure proper record keeping of inventories. 检查仓库和收货部确保其部门按照政策程序工作。 • To conduct periodical butchering and yielding tests to ensure the effectiveness of the control system in Butchery. 定期对半成品肉食进行检查确保半成品肉食系统工作正常。 • To check and advise the food and beverage cost of the talent meal in the Talent Canteen and Restaurant. 对人才餐厅和餐厅的食品和酒水的成本要进行复查。 • To check Market List, Receiving Record, Costing List to ensure the effectiveness of the control system. 检查采购清单、收货记录、成本报表确保系统工作正常。 • To supervise stock-tacking in stores, kitchens and bars. 管理仓库、厨房和酒吧的存贮。 • To pre-cost all menus for the purpose of determining proper selling price. 为餐饮的特式菜单计算成本及建议定价。 • To assist in establishing par stock for all the bars and restaurants. 协助酒吧和餐厅建立库存。 • To assist in costing and pricing of all new menu. 协助制定所有新菜单的成本价格。 • To perform periodic checks on balance of stock at store. 在仓库中定期抽查仓库盘点表。 • To make suggestions for possible improvement in cost control procedures. 对成本控制程序提出合理建议。 • To review periodically F&B Sales against F&B produce report to make sure there is no irregularity, and that the pricing of Guest Checks is in accordance with current menu while on food is leaving the kitchen without being checked and priced. 定期根据餐饮出品报表复核餐饮销售是一致而正常的，并复核客人账单与菜单上的标价一致，同时还要检查是否未标价而存在厨房的食物。 • Ensure the Operation Equipment shall be checked according to P&P regularity and distribute the analysis report to Director of Finance. 定期按照制度与程序对OE 物品的规定进行盘点并向财务总监上交分析报表。

【岗位职责】 1、作为酒店形象代表，统筹协调宾客关系团队，确保每位宾客从抵店至离店获得个性化、高品质的服务体验。 2、负责VIP宾客及重要团队的全程接待与跟进，包括抵店前准备、入住期间需求响应、离店后关系维护，建立并完善宾客档案。 3、高效处理宾客投诉及突发事件，运用服务补救技巧妥善化解矛盾，跟进解决方案并记录分析，定期提交服务质量改进报告。 4、协同前厅、客房、餐饮等部门，优化宾客动线与服务流程，主导特殊需求（如生日、纪念日、无障碍服务等）的定制化安排。 5、收集并分析宾客反馈与满意度数据，识别服务短板，提出并落实改进措施，持续提升酒店口碑与宾客忠诚度。 6、培训、督导及考核宾客关系团队成员，制定服务标准与话术规范，组织情景演练，提升团队主动服务意识与问题解决能力。 7、定期巡查大堂及公共区域服务状态，及时纠正服务偏差，维护酒店高端品牌形象与环境氛围。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、具备2年以上四星级或以上酒店宾客关系、前台接待或礼宾管理岗位工作经验，熟悉酒店运营流程与OPERA/PMS系统操作。 3、年龄25至35周岁，形象气质佳，普通话标准，具备基础英语听说能力，能流畅与外籍宾客沟通。 4、具有出色的沟通协调能力、情绪管理能力及危机处理能力，能冷静应对高强度压力与突发状况。 5、具备优秀的服务意识与细节把控力，对宾客需求有敏锐洞察力，擅长建立长期客户关系。 6、熟练使用Office办公软件，具备基础的数据分析及报告撰写能力。 7、能适应酒店行业排班制工作节奏，认同服务文化，具备团队领导力与培训授课经验者优先。

岗位名称：财务总监 招聘单位：温岭市旅游实业有限公司 工作地点：浙江温岭 岗位性质：市属国企管理岗 薪资待遇：面议，按照市属国有企业薪酬体系执行 岗位职责： 1.全面主持酒店财务管理工作，建立健全财务、内控制度，落实国资监管要求，保障国有资产保值安全。 2.统筹酒店会计核算、税务管理、资金管理、资产盘点、应收应付、客房/餐饮/会务营收稽核工作；熟悉酒店系统全流程财务管控。 3.组织编制年度全面预算、决算，开展经营财务分析、成本管控，为经营决策提供财务支持。 4.负责财务团队管理、绩效考核、财务档案规范化管理。 5.完成公司及集团交办的其他财务相关工作。 任职资格： 1.本科及以上学历，财政学类、金融学类、经济学类、工商管理类等相关专业。 2.年龄40周岁及以下； 3.持有会计师职称。 4.十年及以上财务管理工作经验； 5.拥有高级会计师、注册会计师证书，或者具备十年以上酒店大型企业财务管理经验的，专业和年龄可视情放宽。 招聘程序 简历筛选→资格审核→笔试+面试（笔试/技能测试占40%，面试占60%）→体检→公示→录用 应聘方式 1.简历投递邮箱：【wljlhr0576@163.com】 邮件标题格式：财务总监-姓名 2.投递材料：本人身份证、学历证书原件和复印件、职称证书原件和复印件、报名表（内附正面免冠一寸照片电子版）、相关工作经历证明（如劳动合同、单位盖章的证明等）、无犯罪记录证明（可在浙里办申领）及其他相关证明资料 3.咨询电话：【13968451128】 4.报名时间即日起至2026年10月31日

【岗位职责】 1、全面负责酒店财务管理体系的搭建与优化，制定并执行财务管理制度、流程及内控规范； 2、统筹年度预算编制、执行监控与决算分析，定期向管理层提交财务分析报告及经营建议； 3、负责酒店成本管控，重点监管餐饮、客房、采购、能耗等环节的成本核算与费用控制； 4、审核酒店各类收支合同、付款及报销单据，确保财务操作合规、准确、高效； 5、组织日常会计核算、财务报表编制及税务申报，维护与税务、银行、审计等外部机构的良好关系； 6、监督酒店资产、资金及应收账款管理，防范财务风险，保障资金安全与使用效率； 7、指导财务团队日常管理工作，提升团队专业能力，协调跨部门财务相关事务。 【岗位要求】 1、财务、会计、审计或相关专业背景，持有中级及以上会计师职称或CPA证书者优先； 2、具备10年以上财务管理工作经验，有酒店、餐饮或服务行业财务负责人经历者优先； 3、熟悉国家财经法规、税法政策及酒店行业财务运作特点，具备全面预算管理与成本控制实操能力； 4、熟练使用财务软件（如金蝶、用友）及Excel等办公工具，具备较强的数据分析与报表编制能力； 5、工作严谨细致，原则性强，具备良好的职业道德与风险防控意识； 6、具有较强的沟通协调、团队管理与跨部门协作能力，能承受一定工作压力；

1. Participate in the development and execution of the hotel marketing plan. 参与制定并执行酒店的市场推广计划。 2. Identify sources of individual business and group business for the hotel and establish solicitation programs to maximize revenue. 确定酒店散客和团队生意信息来源，制定获取生意的行动计划，争取最大化的收益。 3. Maintain accurate forecasting for all group/FIT segments and identify valley periods for sales emphasis. 保持团队/散客生意的准确预测，确定销售的重点以及需要生意的时期。 4. Help identify sources of individual business and allocate the resources to develop relationships with them. 确定散客生意来源并分派相应的销售人员与之发展关系。 5. To supervise and monitor the compilation of accurate account information and to ensure this information is kept up to date. 监督和督导最新的客户信息的编辑，确保信息是最新的。 6. Director and administer the sales program of the hotel: 酒店销售计划的指导者和管理者。 7. Establish programs and direct efforts to achieve group and FIT room night goals and to develop ongoing relationships with customers. 制定销售计划并指导销售力量达到团队和散客的房间夜目标，并发展持续的客户关系。 8. Monitor sales production and adjust sales activities, account coverage and sales priorities as necessary to achieve plan goals. 监督销售产量并调整销售活动，客户覆盖和销售的重点以便达到预计的目标。 9. Establish travel schedules and monitor travel expenses to optimize sale productivity. 制定出差计划并监督控制差旅费用。 10. Develop active communication and close rapport with Convention & Incentive Bureau, National Tourist Offices, Airlines, Global Sales Offices and other sources of sales information and support. 与会展机构，国家旅游局，航空公司，全球销售办公室和其他销售信息的渠道保持积极的沟通，发展密切合作关系。 11. Plan, establish goals for, and administer outbound sales function to deliver qualified leads to other Sister Hotels. 制定境外销售的计划和目标，为姐妹酒店提供高质量的销售线索。 12. Develop annual sales department budget and execute the sales programs and activities within it. 制定部门年度预算并在预算范围内实施销售计划。 13. Take full responsibility for representing and managing the account management system. 全权负责代表和管理客户管理系统。 14. Lead and develop sales personnel: 引导和帮助销售人员的发展。 15. Recruit, select, train and motivate Sales Department personnel to realize their potential to develop individuals for advancement within group. 招聘，选拔，培训和鼓励销售人员使之意识到自身的潜力在集团内获得更大的发展。 16. Assure understanding of Position Description, goals, and Standards of Performance for Sales Department personnel; and conduct formal bi-annual evaluations and ongoing coaching and counseling. 确保了解销售部每个员工的工作职责， 目标和行为准则，进行每半年一次的评估和持续的督导和咨询。 17. Establish personal sales goals, and be responsible for a representative selection of key accounts. 制定个人销售目标，并负责为重点客户指派销售代表。 18. In conjunction with the DOM and other department heads, maximize room’s inventory and catering space, identify opportunities for focused sales programs. 与市场销售总监及其他部门经理一起协调一致使客房和宴会场地的收益最大化，确定销售的最佳时机。 19. Coordinate group room forecasts and prospects with the events management and reservations department so as to help hotel achieve maximum capacity room use. 与宴会销售部门和预订部协调房间预测和前景使酒店的客房达到最大的使用率。 20. Assess margin contribution of group business to maximize contribution form available public space. 评估团队生意的利润使有效空间的利益最大化。 21. Develop and maintain effective communication channels: 发展和保持有效地沟通渠道。 22. Maintain close, frequent, open communication with the Director of Marketing and other Marketing department heads. 和市场销售总监及其他部门经理保持密切的沟通与联络。 23. Maintain supportive, timely communications with Global Sales Offices and other sister Hotels. 与GSO以及其他姐妹酒店相互支持，保持及时的沟通。 24. Coordinate communication between Sales Department and operating departments of the hotel. To update operating departments of the hotel to ensure awareness of bookings and sales programs. 在销售部和营运部门之间进行沟通与协调。保证营运部门获得预定和销售机会的最新信息。 25. Maintain timely and responsive communication with accounts and prospects. 及时的回应客人，与客户保持有效的沟通。 26. Conduct regular sales meeting to keep track of sales staff status and business follow-up. 定期召开销售会议来了解销售人员工作状态和生意跟进情况。 27. Perform any other duties related to Sales & Marketing department. 履行与市场销售部相关的任何其他职责。

职位描述： 1、 熟悉江浙沪市场，负责支持并实施酒店的销售战略及业务发展。该职位需具备优秀的销售、市场分析、客户关系管理和团队协作能力，以实现销售目标并提高品牌知名度。主要职责包括：销售策略执行：根据酒店的既定销售策略进行有效执行，包括价格策略、产品策略和渠道策略，以提高市场份额和收益。 2、客户关系管理：维护并发展新的客户关系，包括公司、旅行社、会议策划公司等，确保高客户满意度和持续的业务合作。 3、目标与业绩：负责实现分配给自己的销售目标和预算，通过定期报告跟踪业务发展情况，确保达成销售业绩。 4、 市场调查和分析：收集和分析市场数据，了解行业趋势、竞争对手信息，提供有关市场活动和销售机会的建议，协助酒店制定市场策略。 5、 销售报告和预测：定期向部门主管报告销售业绩，提供销售预测，确保酒店的销售计划和预算得以实现。 6、 市场分析：关注市场动态和竞争对手情况，分析客户需求和行业趋势，为团队提供有针对性的市场信息，以支持销售战略的制定和调整。 7、 酒店协同及跨部门合作：与酒店的各个部门紧密合作，确保客户需求得到满足，并不断超越客户期望，提升客户体验和满意度。 8、 酒店品牌推广：参与酒店品牌推广活动，如参加行业展览、贸易展示等，提高酒店的知名度和美誉度。 岗位要求： 1、学历：大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、工作经验：3 年以上酒店或旅游业销售经验，其中至少 1 年在奢华酒店的从业经历； 3、语言能力：流利的中文和英文听说读写能力； 4、 能接受出差。

1. Preparation of the yearly department budget by using history & forecasting techniques to develop an aggressive budget that reflects the achievable capabilities. 利用以往的经验和对未来的预测，准备部门的年预算报告，并发展一个具有可实现性的预算目标。 2. Accurately forecast business demands. 准确的预测未来的商业需求。 3. To ensure the efficient scheduling of management & associates. 合理的安排员工的工作时间表和管理计划表。 4. To ensure the awareness & enforcement of all Pullman S.O.P.’s & Property L.S.O.P. 熟知并执行所有铂尔曼标准操作程序和当地酒店标准操作程序。 5. Enforce operational Standards that are periodically reviewed & updated. 执行公司的规章制度，并定期回顾和加以革新。 6. Be responsible for maintaining outlet safety and sanitation standards at all times. 保证部门的安全性，保持卫生设施的标准。 7. To ensure the highest standards of F&B business processes are maintained. 确保和维持宴会和餐饮流程的最高标准。 8. To implement an effective selling strategy and ensure this strategy is adhered to and understood at all levels. 落实一项有效地销售战略并确保这一战略的可理解性。 9. To manage the availability and co-ordination of the hotel function diary according to the hotel strategy. 根据酒店战略来管理及协调酒店宴会设施的可用性。 10. To assess and value all incoming business in order to maximize both, rooms and banqueting revenue. 对于所有生意进行评估以同时将客房和宴会的收益最大化。 11. To maximize rooms revenue by taking the most profitable piece of Conventions & Events bookings. 采纳最盈利的会议和宴会预订以将酒店收益最大化。 12. To ensure that the hotel receives the maximum usage of all function space by evaluating and selecting the most profitable piece of business for any specific function room. 确保在特定会议室使用时选择最盈利的生意以充分利用酒店的会议设施。 13. Supervises all F&B and events to ensure highest guest satisfaction. 监督所有的餐饮收入以确保客户最高的满意度。 14. Develop & execute plans and actions for the marketing of the outlet. 开展和完成该部门做出的市场计划。 15. Be aware of competitors in the market & complete a competition analysis on a quarterly basis. 了解市场中的竞争对手，并完成每季度的竞争对手分析数据。

Function as primary support to the Director of Human Resources including activities in planning, organizing and executing activities leading to the training and development of qualified associates.支持人力资源总监计划、安排和实施各种活动，以培训和发展优秀员工。 Oversee the day-to-day operations and functions of the Learning & Development Department.组织学习与发展部日常运作。Prepare annual training plan according to training need analysis of each department and the recommendation from the Leadership Team.根据部门培训需求和管理层的要求准备年度培训计划。 Design, organize and facilitate training activities and programs according to the training plan and monthly training schedule.根据培训计划和月度培训日程，设计、安排和实施培训。 Ensure training facilities and logistics are well prepared and provided.保证培训器材和设施完好。 Develop and conduct effective orientation programs for new-hired hotel managers and associates.为新入职员工和经理设计并讲授入职培训。 Assess training effectiveness by carry out course evaluation and regular meetings with Leadership Team.通过对课程的评估及与管理层的定期会议，对培训效果进行评估。 Assist managers in sourcing, obtaining or developing training courses, training aids and materials.协助经理发掘、获得和设计培训课程及培训资料。 Ensure the number of training hours being completed based on Accor and hotel requirement and maintain an up-to date training records for all managers and associates.根据雅高的标准，保证培训小时数的完成。确保经理和员工的培训记录及时更新。 Provide advice and assistance to managers and associates on all matters pertaining to training.为经理和员工培训提供建议和支持。 Source and organize training and development program for supervisory and management associates.为主管和经理开发和安排培训课程。 Co-ordinate the implementation of Corporate Management Training.协调公司管理培训。 Prepare training assessment report and monthly training report.准备培训评估报表和月度培训报表。 Work with DHR/AHRM on the hotel training programs and learning systems to support workforce planning and career development.与人力资源总监或助理人力资源经理一同开展培训课程和培训体系，以支持人力计划和员工事业发展。 To organize Annual Associates Party and different types of sports and recreation program for hotel associates to achieve total associates satisfaction.组织年度员工晚会及其他员工团建活动，以实现员工整体满意。 Inspect all heart of the house areas to ensure the compliance of the hotel’s standard requirement.检查酒店后区以确保酒店标准的执行。 Perform all duties and responsibilities in a timely and efficient manner in accordance with established company policies and procedures to achieve the overall objectives of this position.及时高效完成本职工作和职责，根据公司政策和程序以实现本岗位的目标。

 协助总经理制定并执行有效的销售策略，包括价格策略、产品策略和渠道策略，以提高市场份额和收益。  维护并发展新的客户关系，包括公司、旅行社、会议策划公司等各个渠道，确保提高客户满意度和持续的业务合作。  负责实现酒店的销售目标和预算，通过定期报告跟踪业务发展情况，确保达成销售业绩。 收集和分析市场数据，了解行业趋势、竞争对手信息，提供有关市场活动和销售机会的建议，协助制定市场策略。  领导和管理销售团队，监督销售人员的日常工作，确保团队达到销售目标。与其他部门密切合作，确保销售活动与公司整体战略一致。  定期向总经理报告销售业绩，提供销售预测，确保酒店的销售计划和预算得以实现。 注市场动态和竞争对手情况，分析客户需求和行业趋势，为销售团队提供有针对性的市场信息，以支持销售战略的制定和调整。  与酒店各个部门紧密合作，确保客户需求得到满足，并不断超越客户期望，提升客户体验和满意度。  参与酒店品牌推广活动，如参加行业展览、贸易展示等，提高酒店的知名度和美誉度。 制定培训计划，提高销售团队的技能和知识水平，以应对市场变化。 岗位要求：  学历：大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先；  工作经验：5年以上酒店或旅游业销售经验，拥有奢华酒店的从业经历；  语言能力：流利的中文和英文听说读写能力；  能接受出差。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成月度及年度销售目标 2、开发维护客户资源，拓展新客户渠道，建立长期稳定的客户关系 3、制定销售计划并执行，定期提交销售报表及市场分析报告 4、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到及时响应和落实 5、参与酒店营销活动的策划与执行，提升酒店品牌影响力 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先 2、3年以上酒店销售工作经验，有高星级酒店销售经验者优先 3、具备较强的市场开拓能力和客户谈判技巧 4、熟悉酒店运营流程，了解酒店行业市场动态 5、年龄24-36岁，形象气质佳，具备良好的职业素养

【岗位职责】 1、负责酒店客房、公共区域及后勤设施（如水电、空调、家具、墙面、门窗等）的日常巡检、维修与保养，确保设施设备正常运行。 2、及时响应并处理客房、餐厅、会议厅等区域的报修请求，提供高效、专业的维修服务，保障宾客体验。 3、配合工程主管完成各类预防性维护计划，包括但不限于管道疏通、灯具更换、油漆修补、瓷砖修复等。 4、根据酒店运营需要，参与小型改造、装修或设备安装项目，确保施工质量与安全规范。 5、合理管理维修工具及物料库存，定期盘点并上报耗材需求，控制维修成本。 6、协助处理突发性工程故障（如水管爆裂、电路跳闸等），严格执行安全操作规程，降低风险。 【岗位要求】 1、年龄30-50岁，学历不限，身体健康，能适应酒店工作节奏及偶发性加班。 2、具备2年以上酒店、物业或相关行业万能工/综合维修工作经验，熟悉水电、木工、油漆、泥瓦等基础技能。 3、持有电工证、焊工证、高空作业证等相关资格证书者优先考虑。 4、工作责任心强，服务意识佳，能独立完成维修任务并与同事协作解决复杂问题。 5、具备基本沟通能力，能快速理解报修需求并灵活应对现场变化。

【岗位职责】 1、根据酒店年度人力资源规划，制定并执行招聘计划，开拓与维护招聘渠道（如线上平台、校园招聘、内部推荐等），确保招聘目标的及时达成。 2、负责招聘全流程管理，包括职位发布、简历筛选、面试组织、背景调查及录用通知，为用人部门提供专业的人才评估建议。 3、主导新员工入职培训的策划与实施，完善入职引导流程，提升新员工融入效率与留存率。 4、统筹酒店年度培训需求调研，制定并执行培训计划，涵盖岗位技能、服务标准、管理能力、企业文化等模块。 5、搭建内部培训师体系，组织课程开发与授课评估，持续优化培训资源库，推动学习型团队建设。 6、负责培训效果评估与反馈，跟踪员工成长路径，输出培训数据分析报告，为人才培养决策提供依据。 7、协助人力资源经理完善招聘与培训相关制度、流程及操作手册，确保符合酒店运营标准与合规要求。 【岗位要求】 1、全日制大专及以上学历，人力资源管理、酒店管理、心理学或相关专业优先。 2、具有3年以上酒店或服务型行业招聘及培训相关工作经验，熟悉酒店业务运作流程。 3、年龄28至35周岁，具备良好的职业形象与沟通表达能力，亲和力强。 4、精通招聘渠道管理技巧，具备独立完成中基层岗位招聘的能力，有较强的面试评估与人才甄选能力。 5、具备独立策划、组织及主持培训的能力，熟悉PPT制作与培训工具运用，有TTT认证或内训师经验者优先。 6、工作严谨细致，具备优秀的计划执行能力、问题解决能力和团队协作精神，能承受一定工作压力。 7、认同酒店企业文化，热爱人力资源工作，具备强烈的服务意识与学习驱动力。

1. Sales Management 销售管理: - Implement all sales action plans relate to his/her zoning areas as outlined 拟定相关销售计划 - Plan sales call activities under the direct approval of DOS to major marketing areas, calling on existing and potential accounts within their specific areas. 拟定销售总监审核的主要市场电话销售计划， 致电潜在客户并有针对性的进行销售 - Provide information on changing market conditions, including trends in the competition, as a result of direct mail. Arrange an accompany clients on fam/site inspection tour. 以直接邮件的方式提供市场变动的相关信息， 包括竞争对手的趋势等。安排和陪同客户进行酒店的免费参观住宿等行程 2. Sales Targets: To achieve sales objective and goal to generate maximum high yield in accordance with the specific sales action plan. 销售目标： 达到销售目标并保证与销售计划保持一致的高产量 3. Sales Coverage: Corporate Segment, Government and Embassy 销售范围： 公司合作，政府接待和大使馆 - Cover market segments as directed and assigned by DOS 覆盖销售总监直接划分的市场 4. Sales Promotion 销售促销 - Promote and distribute promotions to targeted accounts 促销给予目标客户的相关促销计划 5. Travel Agents/Airlines 旅行社/航空公司 - Ensure good relationship for sales activities, promotions, fam trips 与团队活动，促销，参观团等保持良好的合作关系 6. Reports & Returns 报告与反馈 - Provide Feedback to DOS on changing market conditions, including trends in the competition, as a result in general market idea 将对市场相关信息的变化，竞争对手的趋势和对市场的大致观点提供给销售总监作为回馈意见 7. Customer Relation: Maintain good contact with existing customers. 客户关系：与所有客户保持良好的合作关系 8. Training培训: - Attend all training sessions and courses, briefing an meetings as require. 参加所有季节性的培训和课程，在有需要的情况下进行开会讲解 - Put into practice all training received relating to job knowledge and skills and the hotel’s culture 把酒店文化和相关知识技能与相关培训联系起来 9. Competitors’ Activities竞争对手动向: - Keep up with what competitors are doing in the marketplace, ensure our competitiveness at all time. 保持对竞争对手市场动向得敏感度 10. General Sales Agents旅行社: - Maintain a strong working relation and make use of their expertise to maximize sales force and sales coverage in their responsible markets 与旅行社保持最紧密的工作关系并确保将销售工作深入到客户的相关市场 11. Observe the Labor Law. 遵守劳动法有关规定。

1. To direct, supervise, and coordinate all subordinates to ensure that all day-to-day transactions are completed properly and the daily reports from Night Audit, Income Audit, General Cashier, and Cost Control are prepared on a daily basis for management review. 指导、监督并协调下级员工，以确保妥善地完成所有日常交易，并制作夜审、收入审计、总出纳与成本控制日报表，供管理层审核。 2. To be in charge of monthly closing and financial reports are produced by 6th the following month. 每月负责在完成上月度的结账，并完成相关财务报告。 3. To prepare all accounting and statistical information complete with variance analysis in preparation for the monthly General Manager’s report 准备所有会计和统计信息，连同差异分析，以编制每月总经理报告。 4. To ensure hotel operation complied with the hotel management agreement and the local statutory / fiscal requirements. 确保酒店运营遵守酒店管理合同、当地法规或财政要求。 5. To ensure that all accruals and prepayments are accurate with complete back up material on a monthly basis 每月确保所有应计与预支准确无误，相关证明文件齐备。 6. To provide accurate reconciliation of all balance sheet control accounts with complete back up material for the Controller’s review on a monthly basis 每月对资产负债表的所有统制账户进行精确的调整，并备齐相关证明文件，供财务总监审核。 7. To assist in the preparation of the hotel’s annual budget and subsequent forecasting, providing data, statistics and supporting material as required by Department Heads 协助编制酒店年度预算及继后的预测，提供部门主管所要求的数据、统计数字和相关材料。 8. To complete the reconciliation of all accounts by 20th with complete back up materials for Financial Controller’s review on a monthly basis 于每月20号之前完成所有账户的调整，备齐相关证明文件，供财务总监审核。 9. To inspect and supervise the monthly stocktaking on different stores and operating equipment. 检查并监管各库房和运营设备的每月库存。 10. To ensure that all required reports as requested by relevant parties are prepared and submitted by the deadline. 确保在规定日期之前完成并上交有关部门需要的所有报告。 11. To monitor monthly departmental expenditures and advise Financial Controller in the event that any one area is over spending. 监督每月部门经费，如有某方面超支，应提请财务总监注意。 12. To advise Financial Controller in the event of any bad debts or non-approved credit. 提请财务总监注意坏账或未授权信贷。 13. To ensure purchasing and payment procedures strictly observed according to hotel policy. 确保采购和付款程序严格按照酒店政策执行。 14. To maintain efficient administration within the department. 保持高效的部门内部管理。 15. To coach, counsel, discipline, and develop subordinates. 对下级员工作出指导、给出建议，进行管理并开发其潜力。

【岗位职责】 1、着装整洁、守时，礼貌、参加班组例会，服从上级指挥。 2、依照餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供优质的酒水服务。 3、熟悉餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供各类优质的酒水饮料的原料、制作、价格和所配相应的杯具，积极向客人推销。 4、负责吧台酒水的申领，补充和日常保管工作。 5、负责吧台的日常和月盘点工作，并填写销售盘点表。 6、做好吧台设备、用品的保养使其正常运转。 【岗位要求】 1、有从事吧员工作经历优先考虑。 2、热爱本职工作，有责任心，能吃苦耐劳。 3、身体健康，仪表端庄。

工作职责： 1.清扫客房，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策，确保所分配的区域的高度清洁。 2.尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 3.按照程序和标准打扫和补给客房。 4.需要时提供开夜床服务，随时保证门禁卡的安全。 5.保持手推车的整洁和充分的补给。 6.维持所有的装备处于良好的工作状态。 7.保持布草房的整洁和井井有条，维持楼层布草房的干净和整洁。 8.保持维护所在工作区域的高度整洁。 9.向楼层主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害。 10.向客房主管报告养护的不足。 11.随时提供有礼貌的和专业的服务。 12.为客户提供高质量的服务。 13.与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 14.迅速向工程部汇报维护活动。 15.确保依照失物招领程序办事。 16.采取合适的行动解决客人的抱怨。 17.促销酒店与希尔顿的产品与服务。 18.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 1.良好写作和口头表达能力 2.具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识 3.至少一年的客房楼层工作经验 4.积极聆听、多方位思考