岗位职责： 1.提炼酒店文旅卖点、品牌故事及项目特色，独立撰写各类宣传文案、新闻稿、种草笔记、活动推文； 2.负责公众号、视频号、抖音、小红书等官方账号日常运营、内容更新、话题策划，完成筹开预热、开业造势、日常曝光； 3.配合完成海报、画册、宣传片、开业物料等宣传素材的文案输出、内容审核与落地跟进。 4.媒体达人：对接本地媒体、文旅渠道、探店达人，落地采风、探店、软文发布等合作，提升项目知名度； 5.日常口碑舆情监控，正向内容沉淀与二次传播，定期输出品宣数据复盘； 6.配合开业盛典、文旅联动、主题活动完成全程宣传记录、宣发及总结。 任职要求： 1.大专及以上学历，广告、新闻、中文、市场营销、文旅相关专业优先； 2.1-3年品宣、文案、新媒体运营经验，有酒店/文旅/商业筹开经验优先； 3.文笔扎实，可独立输出品牌、种草、活动、新闻类文案，懂短视频/图文内容策划； 4.熟悉主流新媒体平台规则，具备基础审美与素材处理能力； 5.执行力强、能抗压，适配筹开期快节奏工作，沟通协作良好。

【岗位职责】 1、全面负责大堂吧/酒吧的日常运营管理，统筹吧台服务、环境维护及物资管控，确保各环节高效有序运转。 2、督导并参与酒水、咖啡、茶饮等产品的制作与出品，严格把控品质、口感及出品标准，确保符合酒店星级服务规范。 3、制定并执行吧台服务流程与操作标准，合理调配班次及人员分工，提升服务效率与宾客满意度。 4、负责吧台物资的采购计划、库存管理及成本控制，定期盘点，杜绝损耗与浪费，做好进出库台账。 5、组织开展员工培训，包括服务技能、酒水知识、礼仪规范及安全操作，提升团队整体业务水平。 6、妥善处理宾客投诉及突发事件，及时安抚宾客情绪，维护酒店品牌形象，并向上级反馈改进建议。 7、负责吧台区域的卫生与安全管理，严格执行食品卫生及消防安全标准，定期检查设施设备运行状态。 8、配合部门完成各类宴会、会议等活动的饮品服务方案，协同其他岗位保障接待任务顺利完成。 【岗位要求】 1、学历不限，有酒店大堂吧、酒吧或餐饮吧台管理经验者优先，无经验但能力突出者可培养。 2、熟悉酒水、咖啡、茶饮等基础知识及调制技能，掌握基础成本核算与库存管理方法。 3、具备良好的团队领导力与组织协调能力，能有效分配任务、激励员工并维持团队凝聚力。 4、服务意识强，形象气质佳，普通话标准，具备基础沟通能力，能妥善应对各类宾客需求。 5、工作认真负责，抗压能力强，能适应酒店轮班制及节假日工作安排。 6、持有健康证，无不良嗜好，具备餐饮服务行业职业素养及安全意识。

【岗位职责】 1、全面负责管事部的日常运营与管理，统筹餐具、厨具及各类器皿的清洗、消毒、保管与分发工作，确保洗涤质量和效率达到酒店标准。 2、制定并执行管事部各项工作流程与操作规范，合理调配班组人员，做好排班、考勤及现场督导，保障部门工作有序开展。 3、负责洗碗间、保洁区域及餐饮后场的环境卫生管理，落实食品安全与卫生防疫要求，监督检查清洗消毒效果，杜绝交叉污染风险。 4、管理各类设备设施（如洗碗机、消毒柜等）的日常使用、维护与保养，及时发现并报修故障，确保设备安全稳定运行。 5、负责餐具、器皿的盘点与库存管理，建立台账，控制破损率和消耗成本，定期提交物资采购及报废计划。 6、组织部门员工开展岗位技能、食品安全、服务意识及安全操作培训，提升团队业务能力和工作效率。 7、与厨房、餐厅、管事等部门密切沟通协作，及时响应餐饮高峰期的物资需求，确保餐具供应及时、充足。 8、执行酒店各项规章制度，监督员工劳动纪律和仪容仪表，处理工作中出现的突发问题，完成上级交办的其他相关工作任务。 【岗位要求】 1、有酒店或餐饮行业管事、保洁或后厨管理经验者优先考虑。 2、熟悉餐具清洗消毒流程及食品安全基本常识，了解常用清洁设备和清洁剂的使用方法。 3、具备较强的组织协调能力和团队管理意识，能合理分配任务并有效督导下属员工。 4、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应酒店行业的工作节奏，具备一定的抗压能力和服务意识。 5、具备基本的数据记录与库存管理能力，能简单使用办公软件或愿意学习相关系统操作。 6、身体健康，持有有效健康证（或入职前可办理），无影响食品卫生的疾病。 7、具有良好的沟通表达能力和问题解决能力，能妥善处理部门内外的工作衔接与突发状况。

【岗位职责】 1、按标准流程制作各类咖啡饮品，确保出品质量、口味与呈现符合酒店要求； 2、负责吧台日常运营，包括咖啡机、磨豆机等设备的清洁、保养与基础故障处理； 3、管理和补充吧台物料，做好咖啡豆、牛奶、糖浆等原材料的库存盘点与记录； 4、为宾客提供热情、专业的点单建议，解答关于咖啡风味、成分等疑问，维护良好的宾客关系； 5、保持吧台及工作区域整洁卫生，遵守食品安全规范及酒店卫生标准； 6、配合团队完成高峰时段出品任务，协助其他餐饮岗位完成临时性工作安排。 【岗位要求】 1、学历不限，年龄不限，有无工作经验均可，酒店提供岗前培训； 2、热爱咖啡行业，对咖啡文化有学习热情，具备良好的服务意识； 3、工作认真细致，责任心强，能适应倒班及快节奏工作环境； 4、具备基本的沟通能力和团队协作精神，能使用普通话礼貌接待宾客； 5、身体健康，持有效健康证（可在入职前办理）； 6、有咖啡制作经验或相关技能证书者优先，但非必需条件。

【岗位职责】 1、根据酒店服务标准，热情、高效地办理宾客入住登记、退房结账及换房、延住等手续，确保信息录入准确无误； 2、负责接待来访宾客，解答关于酒店设施、周边交通、旅游景点等各类咨询，并提供必要的协助与引导； 3、接听预订电话及现场预订，准确记录宾客需求，及时与客房部、销售部等相关部门沟通协调，确保预订信息同步； 4、掌握当日客房状态及宾客动态，关注VIP宾客和特殊需求宾客，及时反馈并协助相关部门做好接待准备； 5、处理宾客投诉及突发事件，遇超出权限问题及时上报主管，并做好记录与跟踪回访，确保宾客满意度； 6、负责前台区域的环境维护，确保各类单据、宣传品、常用物品摆放整齐，设备设施正常运行； 7、完成宾客账务核对、发票开具及收银交接班工作，保证账实相符，严格遵守财务管理制度； 8、配合完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、酒店管理、旅游服务等相关专业或有服务业从业经验者优先考虑； 2、具备良好的沟通表达能力和服务意识，普通话流利，能听懂当地方言者更佳； 3、工作认真细致，责任心强，能适应前台轮班工作制（含夜班、节假日排班）； 4、形象端正，举止得体，性格开朗热情，具备一定的抗压能力和应变能力； 5、熟练使用电脑及基础办公软件，有酒店前台系统操作经验者优先； 6、具备团队合作精神，能积极配合各部门完成接待服务工作； 7、无经验者可提供岗前培训，欢迎应届毕业生及有意向从事酒店行业人士应聘。

【岗位职责】 1、负责咖啡吧台日常运营，包括咖啡饮品制作、吧台清洁与器具维护； 2、根据标准配方及操作流程，保证出品速度与品质稳定； 3、熟悉咖啡豆特性，掌握研磨、萃取、拉花等基础技能，能独立完成意式及手冲咖啡； 4、热情接待宾客，主动介绍饮品特色，提供专业点单建议，维护良好用餐体验； 5、负责原材料及辅料的日常盘点、补货及储存管理，控制损耗，确保库存合规； 6、配合团队完成吧台区域的卫生管理，执行食品安全与卫生标准； 7、协助完成咖啡节、主题促销等活动支持，参与新品研发与口味优化建议； 8、完成上级交办的其他与咖啡吧台相关的临时性工作。 【岗位要求】 1、热爱咖啡文化，对咖啡制作有浓厚兴趣，愿意长期从事咖啡行业； 2、具备良好的服务意识、沟通表达能力及团队协作精神，亲和力强； 3、工作认真细致，有责任心，能适应酒店排班制，包括周末及节假日轮班； 4、身体健康，持有效健康证，或入职前可办理完成； 5、学习能力强，能主动提升专业技能，愿意接受新事物； 6、有咖啡相关工作经验或持有咖啡师认证者优先录用，无经验亦可。

【岗位职责】 1、班组的日常管理 (1)参加宴会厅经理召开的工作例会，了解每日的宴会安排情况并向本班组传达； (2)每日宴会前，根据宴会预定情况向服务员布置具体的岗位任务； (3)根据宴会预定情况，合理安排员工排班，保证所举办宴会能够合理、有序地展开。 2、宴会的过程管理工作 (1)在宴会厅经理的指导下，做好宴会设计、现场布置，督导服务员做好宴会前的摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作； (2)督导服务人员按照客人要求提供优质服务并尽量满足客人的特殊要求； (3)督导服务员协助宴会主办方做好客人的接待工作； (4)关注客人用餐状况，适时征询客人的意见、建议，及时处理客人投诉及突发性事件并向宴会经理汇报； (5)及时组织本服务区域的清洁、整理工作； (6)宴会结束，清点厅房内物品及设施、设备，检查各厅房的宴会收尾的卫生清洁情况。 3、人员管理 (1)根据安排，对服务员开展相关的业务培训，不断提高服务员的服务技能与技巧，做好餐厅人才的开发和培养工作； (2)在宴会厅经理的指导下，做好服务员的考勤、绩效评估工作。 【岗位要求】 1、学历及专业知识：大专以上学历，具有营销学和服务心理学等专业知识 2、工作经验要求：1年以上同岗位工作经验 3、个人能力及其他特殊要求：具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力

工作职责： • 通过信息技术的影响，培训和运作，保护和使酒店利益最大化； • 通过采购和对维护服务合同的协商最大限度的减少成本； • 寻找机会增加收入； • 确保任一系统用户权限开通前已被授权，每月审核用户使用报告，确保已被正确使用； • 负责及时准备和提交所有信息技术预算； • 根据已同意的计划，负责管理和控制所有信息技术费用； • 尽可能按照既定的标准，提供最好的信息技术服务； • 按希尔顿国际最低定义标准，执行和开发网络服务； • 按照定义标准，最低风险地解决客人的信息技术疑问，提高宾客满意度； • 向客人和业务服务交流和维持品牌标准； • 不断提升品牌和鼓励使用信息技术供应商的品牌并评估其执行情况； • 确定和保证所有酒店数据有所有权，确保数据被及时备份； • 按要求向其他希尔顿酒店提供信息技术支持，与其他酒店进行信息技术交叉培训； • 确保酒店数据的安全性与申明的标准和最好的实践一致； • 进入控制与陈述的标准和最好的实践一致，确保机房进出登记和安全； • 定期完成灾难恢复演练，使得各运营部门熟悉手工记账程序； • 完成和交流正常的信息技术自我评估； • 在区域信息技术副总经理同意的范围内，寻找，评估和执行本地方案； • 管理本地项目执行情况； • 沟通状态，风险，酒店管理和区域信息技术管理； • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 任职资格： • 大学及以上资历,电脑信息及相关专业和证书 • 5年以上酒店相关工作经验 • 熟练使用系统: 所有与IT 相关的系统，Windows, Word, Excel • 良好的沟通和人际关系处理能力 • 语言能力：中英文流利 • 适应两边酒店出差

1. Preparation of the yearly department budget by using history & forecasting techniques to develop an aggressive budget that reflects the achievable capabilities. 利用以往的经验和对未来的预测，准备部门的年预算报告，并发展一个具有可实现性的预算目标。 2. Accurately forecast business demands. 准确的预测未来的商业需求。 3. To ensure the efficient scheduling of management & associates. 合理的安排员工的工作时间表和管理计划表。 4. To ensure the awareness & enforcement of all Pullman S.O.P.’s & Property L.S.O.P. 熟知并执行所有铂尔曼标准操作程序和当地酒店标准操作程序。 5. Enforce operational Standards that are periodically reviewed & updated. 执行公司的规章制度，并定期回顾和加以革新。 6. Be responsible for maintaining outlet safety and sanitation standards at all times. 保证部门的安全性，保持卫生设施的标准。 7. To ensure the highest standards of F&B business processes are maintained. 确保和维持宴会和餐饮流程的最高标准。 8. To implement an effective selling strategy and ensure this strategy is adhered to and understood at all levels. 落实一项有效地销售战略并确保这一战略的可理解性。 9. To manage the availability and co-ordination of the hotel function diary according to the hotel strategy. 根据酒店战略来管理及协调酒店宴会设施的可用性。 10. To assess and value all incoming business in order to maximize both, rooms and banqueting revenue. 对于所有生意进行评估以同时将客房和宴会的收益最大化。 11. To maximize rooms revenue by taking the most profitable piece of Conventions & Events bookings. 采纳最盈利的会议和宴会预订以将酒店收益最大化。 12. To ensure that the hotel receives the maximum usage of all function space by evaluating and selecting the most profitable piece of business for any specific function room. 确保在特定会议室使用时选择最盈利的生意以充分利用酒店的会议设施。 13. Supervises all F&B and events to ensure highest guest satisfaction. 监督所有的餐饮收入以确保客户最高的满意度。 14. Develop & execute plans and actions for the marketing of the outlet. 开展和完成该部门做出的市场计划。 15. Be aware of competitors in the market & complete a competition analysis on a quarterly basis. 了解市场中的竞争对手，并完成每季度的竞争对手分析数据。

工作职责： • 客户获取与关系建立： o 通过锁定潜在客户、组织实地考察并提供量身定制的建议以确保合同，识别并培养新的商业机会。 o 建立并维护与现有客户的牢固关系，通过个性化关注和跟进确保客户满意并保持业务往来。 • 销售策略与收入增长： o 与销售和市场团队合作，制定并实施与酒店整体收入目标一致的销售策略。 o 分析市场趋势和竞争对手，识别增长机会，必要时调整销售策略以最大化收入潜力。 • 合同谈判与达成交易： o 与客户准备并协商合同，确保所有条款和条件对酒店有利，同时满足客户期望。 o 通过提供有吸引力的价值主张并以专业高效的方式解决客户顾虑，成功达成交易。 • 团队合作与协调： o 与运营、活动和收入管理团队合作，确保团体预订、活动和客户需求的顺利执行。 o 为其他部门提供反馈和见解，帮助提升服务交付并改善客户体验。 • 客户服务与问题解决： o 以专业的态度处理客户询问和投诉，确保任何问题都能迅速解决，令客户满意。 o 预见客户需求，提供定制化解决方案，确保他们的期望始终被超越。 • 报告与绩效监控： o 跟踪销售业绩与收入目标的对比情况，定期为酒店管理层准备报告，提供销售趋势、挑战和成功的洞察。 o 利用CRM工具维护最新的客户互动、预订和销售业绩记录。 • 网络与市场影响： o 代表酒店参加行业活动、贸易展和网络机会，推广酒店品牌并生成新的业务线索。 o 积极参与本地和区域的酒店协会和团体，提升市场影响力并建立潜在客户网络。 任职资格： o 在酒店业销售职位中具有已证明的经验，并具有达到或超过收入目标的记录（高级销售经理职位需更多经验）。 o 出色的谈判、沟通和关系建立技能，能够与客户建立联系并达成交易。 o 对酒店行业的销售策略、市场趋势和客户群体有深入了解。 o 精通英语，掌握其他语言者优先。 o 能够在快节奏环境中独立工作并管理多个优先事项。 o 熟练使用CRM软件、Microsoft Office和其他相关工具。 o 能够在灵活的工作时间内工作，包括客户会议和活动所需的夜间、周末和假期。

【岗位职责】 1、协助西厨房厨师长完成日常菜品制作，确保出品符合酒店标准及食品安全要求； 2、负责西厨房热菜、冷菜等档口的正常运作，合理安排本班组人员分工，保证出餐效率与品质稳定； 3、监督并参与食材验收、储存及使用，控制食材成本，避免浪费，确保原料新鲜合规； 4、严格执行厨房卫生管理制度，监督员工遵守操作规范，保持工作区域整洁，落实HACCP相关要求； 5、协助厨师长进行新菜品研发与试制，参与菜单调整，提出合理化建议； 6、负责本班组员工的在岗培训与技能指导，提升团队整体操作水平； 7、定期检查厨房设备运行状况，发现故障及时报修，确保设备安全使用； 8、配合前厅及其他部门完成特殊宴会、外卖活动的厨房支持工作，保障服务顺利。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，热爱西餐烹饪行业； 2、熟悉西餐基础烹饪技法及常见酱汁、食材搭配，掌握食品安全卫生知识； 3、具备一定的厨房班组管理或协调经验者优先，无经验但学习能力强、有潜力者亦可； 4、工作认真负责，抗压能力强，能适应酒店厨房快节奏及轮班工作安排； 5、具备良好的团队合作精神、沟通能力及服务意识，服从上级工作安排； 6、持有健康证，无不良卫生习惯，注重个人及操作区域整洁规范。

【岗位职责】 1、负责酒店员工制服的收发、登记、清点及保管工作，确保账物相符； 2、对员工制服进行日常检查，及时发现破损、污渍等问题，并安排缝补、清洗或报修； 3、按规定分类存放不同部门、不同岗位的制服，做好标识与整理，确保取用便捷、摆放整齐； 4、维护制服房及储物区域的卫生环境，定期消毒、除湿、防虫，保证制服存放条件合格； 5、严格执行制服换洗制度，核对员工工牌或部门信息，防止错发、漏发或制服流失； 6、协助管理备用制服库存，定期盘点，及时上报补充需求，保障流转正常； 7、对离职或调岗员工的制服进行回收、检查、清洗与重新入库处理； 8、配合洗衣房或外洗供应商完成制服洗涤交接，跟踪洗涤质量与返还数量； 9、完成上级交办的其他与制服管理相关的临时性工作。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，有酒店或洗衣房相关工作经验者优先考虑； 2、工作认真细致，责任心强，能耐心做好重复性收发与登记工作； 3、手脚麻利，具备一定的体力，能适应站立、走动及搬运成捆制服的工作节奏； 4、具备基本的沟通能力，能与员工顺畅核对信息，记录清晰准确； 5、了解基础的缝补技能或愿意学习简单针线活者优先，无经验可带教； 6、注重卫生细节，服从部门工作安排，能够接受轮岗或临时加班安排； 7、品行端正，诚实守信，无偷拿、私用员工制服或酒店物品的不良记录。

岗位职责： 1. 负责酒店筹开期及开业后**政企单位、企事业单位直客渠道**开拓与维护，挖掘政府机关、国企、事业单位、大型企业团建、会议、研学、接待、年会、商务宴请等订单资源，搭建核心直客客户资源库。 2. 深度对接政府文旅、企事业单位，维护政企关系，对接政务接待、文旅活动、合作项目，挖掘合作机会，落地商务洽谈、合同谈判、协议签订。 3. 制定直客销售策略，开发企业客户，负责客户全周期跟进：需求对接、方案报价、合同签订、现场对接、回款跟进，完成酒店下达的营收、订房、会议宴会业绩指标。 4. 统筹大客户维护，定期客户回访，深挖客户二次及复购业务；收集市场竞品、文旅行业动态，输出市场信息反馈给管理层。 5. 筹开阶段参与酒店产品打包、会议宴会、政企套餐方案设计，配合完成酒店前期市场预热、客户储备；开业后带领销售业务落地，完成销售目标。 6. 跟进客户回款，管控应收账款，保障资金回笼，完成销售报表、客户档案管理。 任职要求： 1. 35 年及以上文旅 / 酒店行业销售工作经验，有成熟政企、企事业单位直客资源，具备政府、企业客户对接实操经验，有酒店筹开经验优先。 2. 擅长直客开发，独立完成商务谈判、方案制作、合同洽谈，熟悉会议、团建、政务接待、宴会业务。 3. 拥有当地政府部门、国企、大型企业人脉资源，能快速转化资源落地订单。 4. 具备较强商务公关、沟通协调能力，抗压能力强，能够接受出差及业务应酬。 5. 熟悉文旅酒店产品，具备目标感，能扛业绩指标；熟练办公软件，客户档案及销售台账管理能力良好。 6. 认同文旅行业，有景区配套酒店销售经验优先。

岗位职责： 1. 负责酒店筹开期及开业后**政企单位、企事业单位直客渠道**开拓与维护，挖掘政府机关、国企、事业单位、大型企业团建、会议、研学、接待、年会、商务宴请等订单资源，搭建核心直客客户资源库。 2. 深度对接政府文旅、企事业单位，维护政企关系，对接政务接待、文旅活动、合作项目，挖掘合作机会，落地商务洽谈、合同谈判、协议签订。 3. 制定直客销售策略，开发企业客户，负责客户全周期跟进：需求对接、方案报价、合同签订、现场对接、回款跟进，完成酒店下达的营收、订房、会议宴会业绩指标。 4. 统筹大客户维护，定期客户回访，深挖客户二次及复购业务；收集市场竞品、文旅行业动态，输出市场信息反馈给管理层。 5. 筹开阶段参与酒店产品打包、会议宴会、政企套餐方案设计，配合完成酒店前期市场预热、客户储备；开业后带领销售业务落地，完成销售目标。 6. 跟进客户回款，管控应收账款，保障资金回笼，完成销售报表、客户档案管理。 任职要求： 1. 35 年及以上文旅 / 酒店行业销售工作经验，有成熟政企、企事业单位直客资源，具备政府、企业客户对接实操经验，有酒店筹开经验优先。 2. 擅长直客开发，独立完成商务谈判、方案制作、合同洽谈，熟悉会议、团建、政务接待、宴会业务。 3. 拥有当地政府部门、国企、大型企业人脉资源，能快速转化资源落地订单。 4. 具备较强商务公关、沟通协调能力，抗压能力强，能够接受出差及业务应酬。 5. 熟悉文旅酒店产品，具备目标感，能扛业绩指标；熟练办公软件，客户档案及销售台账管理能力良好。 6. 认同文旅行业，有景区配套酒店销售经验优先。

1.优先考虑具有有本地客户资源的人选。 2.负责酒店与企业客户、旅行社客户之间的联络、沟通，将酒店的新政策、新产品、新价格、新动向等及时传递给客户。 3.根据市场情况，确认潜在客户需求，做好销售工作。 4.管理开发好自己的客户，建立详细的客户档案，长期跟踪服务。 5.与酒店其他部门做好协调工作，以确保对客户的优质服务。 6.负责将客人的意见、建议、投诉，及竞争对手的情况及时反映上级。

工作职责： • 运营管理：监督预订部的日常运营，确保流程高效并遵守公司政策。确保所有预订都得到准确处理和记录，包括未入住和延迟取消费用的应用。 • 收入优化：分析季节性和历史预订趋势，以优化客房入住率和平均房价。与收入和销售团队合作，实施推动收入增长的战略。 • 卓越的客户服务：监控客人满意度，及时处理查询和投诉，并确保无缝的预订体验。为客户提供准确和专业的报价和确认。 • 团队领导与发展：领导、培训和指导预订团队，培养高绩效文化。监控团队绩效，确保遵守质量标准并定期提供改进反馈。 • 协作与沟通：与销售和前台等其他部门密切合作，确保无缝的客人体验。与团队成员和管理层进行有效沟通，以协调目标和优先事项。 • 合规与流程改进：确保遵守酒店预订政策和程序。确定并实施预订流程的改进，以提高效率和准确性。 任职资格： • 拥有预订或前台运营方面的经验，在酒店业担任管理或领导职务至少 2－3 年。 • 深入了解预订系统、预订政策和收益管理原则。 • 卓越的领导和团队管理技能，注重员工发展和绩效改进。 • 熟练使用酒店管理系统 （PMS）、预订软件和 Microsoft Office。 • 具有出色的沟通和人际交往能力，以客户为中心。 • 具有很强的分析和组织能力，注重细节。 • 能够在快节奏的环境中茁壮成长，同时保持高服务标准。

【岗位职责】 1、负责所辖楼层客房的日常管理工作，合理分配客房服务员的工作任务，确保客房清洁、布置、补给达到酒店标准。 2、巡检客房及公共区域卫生情况，及时纠正服务细节问题，对不合格项现场督导整改并记录反馈。 3、掌握客情信息，协调前台、工程、餐饮等部门，高效处理宾客关于客房设施、服务等方面的需求与投诉。 4、负责客房物资（布草、易耗品、清洁用品等）的领用、盘点与成本控制，避免浪费与缺失。 5、跟进客房设施设备的日常检查与报修，确保设施完好可用，发现安全隐患及时上报处理。 6、对新入职客房服务员进行岗前带教与技能培训，提升团队服务意识与工作效率。 7、协助部门经理完成周期性客房检查、员工考勤、排班等基础管理工作，执行酒店各项规章制度。 【岗位要求】 1、大专以上学历，1-3年同岗位经验，30岁以内，有酒店客房或相关服务行业从业经验者优先考虑。 2、熟悉客房清洁流程与服务标准者优先，无经验但学习能力强、愿意从基层管理做起者可培养。 3、具备良好的组织协调与沟通表达能力，能有效安排员工工作并协调相关部门。 4、工作认真细致，责任心强，能吃苦耐劳，适应酒店行业的工作节奏。 5、具备基础的服务意识与宾客至上的理念，能妥善处理宾客反馈及投诉。 6、身体健康，能胜任现场巡检及指导客房清洁等体力工作。

岗位职责: 1. 40周岁以内，负责日常安全巡查，确保工作区域的安全与秩序。 2. 及时发现并处理各类安全隐患，防止事故发生。 3. 对进出人员和车辆进行规范管理，保障场所安全。 4. 配合相关部门应对突发事件，采取必要应急措施。 5. 确保安防设备正常运行，发现问题及时上报。 任职要求： 1. 身体健康，退伍军人、有消防证优先考虑。 2. 能够有效沟通，服从管理安排，执行任务准确到位。 3. 工作认真负责，具有较强的责任心和纪律性。 4. 能适应轮班工作安排，能够在岗位上保持警觉。 5. 具备良好的团队协作精神，能积极配合团队完成安保任务。

岗位职责 1.负责酒店全员月度考勤核对、薪资核算、工资表制作、个税申报，确保数据准确、按时落地。； 2.负责绩效数据统计、汇总、核算、归档，跟进各部门绩效落地情况； 3.员工社保、公积金的新增、停缴、基数调整、补缴、年审等全套流程，熟练掌握本地政务办理流程； 4.熟悉薪资个税申报流程、工资涉税基础逻辑，配合完成薪资、个税相关账务对接与合规自查； 5.建立薪酬、绩效、社保、税务全套台账，熟练运用Excel进行数据统计、函数运算、报表制作、数据复盘，保证资料完整可追溯； 6.熟悉本地社保、公积金、个税办理流程及政策，可独立完成各项业务经办； 7.熟练使用办公全套软件，做事有条理、执行力强，具备良好的保密意识。 任职要求： 1. 13 年薪酬绩效相关工作经验，能够独立完成薪资核算、绩效执行、社保公积金经办、个税申报全流程工作，了解薪酬相关税务基础知识； 2. 熟悉当地社保、公积金、个税政策及线下线上办理流程，可独立完成增员减员、基数调整、年审等各项业务办理； 3. Excel 能力突出，熟练运用常用函数、数据透视表，能够高效完成薪资、绩效大批量数据处理，独立制作各类人力报表； 4. 对数字高度敏感，工作细致严谨，责任心强，具备较强的数据核查纠错能力，严守薪酬数据保密原则。 5. 有酒店、文旅行业或项目筹开相关人事经验优先，能够适配筹开阶段工作节奏，配合完成人力相关基础工作。

【岗位职责】 1、全面负责康乐部（健身房、泳池、棋牌室、KTV等区域）的日常运营与管理，确保各服务项目正常有序开展。 2、制定并执行康乐部服务标准、操作流程及安全规范，监督员工严格执行，保证服务质量与宾客体验。 3、合理排班，分配工作任务，指导、培训、考核部门员工，提升团队服务技能与职业素养。 4、定期检查康乐设施设备运行状况，安排日常维护保养，及时报修故障，确保设施完好与使用安全。 5、负责康乐部物资用品的管理，包括采购申请、领用登记、库存控制，杜绝浪费与流失。 6、处理宾客投诉与突发事件，及时协调解决，提升宾客满意度，维护酒店形象。 【岗位要求】 1、高中以上学历，1-3年同岗位工作经验，30岁以内。 有救生员证 2、熟悉康乐或酒店服务行业基本运作流程，具备一定的管理意识或潜质。 3、责任心强，具有良好服务意识与沟通协调能力，能妥善处理宾客关系。 4、具备基础的团队组织与督导能力，能带领员工完成日常工作任务。 5、了解健身、泳池、棋牌等康乐项目的安全规范与操作常识者优先。

【岗位职责】 1、全面负责酒店公共区域（大堂、走廊、洗手间、电梯、餐厅外围等）的清洁卫生与绿化保养工作，确保环境整洁、优雅、符合五星级服务标准； 2、制定并执行PA部门的日常工作计划、清洁流程及周期性大清洁安排，合理调配人手，保障各区域清洁质量与时效； 3、督导下属员工正确使用各类清洁设备、药剂及工具，落实安全操作规程，控制物料消耗，降低运营成本； 4、负责PA团队的人员管理，包括排班考勤、技能培训、工作考核及现场指导，提升团队服务意识与业务水平； 5、定期巡查酒店公共区域，及时发现问题并组织整改，处理宾客关于环境卫生的投诉与建议，确保宾客满意度； 6、与客房部、工程部、前厅部等部门保持密切沟通与协作，配合完成酒店重大接待、宴会活动的清洁保障工作； 7、负责PA区域内的设施设备日常检查与报修跟进，维护地毯、石材、墙面等材质的养护质量； 8、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、中专以上学历，2年以上工作经历，具备酒店或大型公共场所清洁管理经验者优先； 2、熟悉各类清洁设备（洗地机、抛光机、吸尘器等）及清洁药剂的使用方法，掌握石材、地毯等不同材质的清洁保养知识； 3、具备较强的组织协调能力、团队管理能力及现场督导能力，能有效带领班组完成工作任务； 4、工作认真负责，服务意识强，注重细节，能适应酒店行业排班制工作节奏； 5、具备良好的沟通表达能力和执行力，身体健康，能承受一定工作压力。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（大堂、走廊、电梯、楼梯、休息区、洗手间等）的日常清洁与保洁工作，确保环境整洁、无杂物、无污渍。 2、正确使用各类清洁工具、设备和清洁剂，按标准流程完成地面、墙面、玻璃、金属饰面等材质的清洁与保养。 3、及时清理公共区域垃圾，更换垃圾袋，并按规定分类处置废弃物。 4、维护公共区域卫生设施（如洗手台、镜子、烘干器等），补充洗手液、擦手纸、卷纸等客用消耗品。 5、定期对地毯、沙发、石材等特殊材质进行吸尘、去渍及专项保养，配合完成周期性大清洁任务。 6、配合酒店重大活动、会议或VIP接待时的临时保洁及场地布置支持。 7、遵守酒店各项规章制度及卫生安全操作规范，做好个人防护及工具消毒工作。 8、完成上级主管交办的其他与公共区域保洁相关的临时性工作。 【岗位要求】 1、50岁以内，经验不限，能吃苦耐劳。 2、身体健康，无传染性疾病及重大基础疾病，能适应站立作业和一定的体力劳动。 3、工作认真细致，有责任心，注重细节，具备良好的卫生习惯和服务意识。 4、能使用基本清洁工具，了解常见清洁剂的使用注意事项（入职后提供培训）。 5、服从工作安排，具备团队协作精神，能接受轮岗或调班（含双休日及法定节假日）。 6、有酒店、商场、写字楼保洁经验者优先考虑（无经验亦可，提供岗前带教）。

岗位职责: 1. 负责中餐厅顾客的迎宾接待与座位引导工作 2. 准确传递顾客需求，协助完成点餐及用餐全过程服务 3. 保持餐桌整洁，及时清理餐具并做好翻台准备 4. 配合厨房与后勤人员，确保服务流程顺畅高效 5. 解答顾客基本询问，提供礼貌、专业的用餐服务 任职要求： 1. 具备良好的服务意识和主动沟通能力 2. 能适应餐饮行业工作节奏，吃苦耐劳 3. 有团队协作精神，工作认真负责 4. 服从管理安排，能快速适应工作环境 5. 有相关服务经验者优先考虑

1. Participate in the development and execution of the hotel marketing plan. 参与制定并执行酒店的市场推广计划。 2. Identify sources of individual business and group business for the hotel and establish solicitation programs to maximize revenue. 确定酒店散客和团队生意信息来源，制定获取生意的行动计划，争取最大化的收益。 3. Maintain accurate forecasting for all group/FIT segments and identify valley periods for sales emphasis. 保持团队/散客生意的准确预测，确定销售的重点以及需要生意的时期。 4. Help identify sources of individual business and allocate the resources to develop relationships with them. 确定散客生意来源并分派相应的销售人员与之发展关系。 5. To supervise and monitor the compilation of accurate account information and to ensure this information is kept up to date. 监督和督导最新的客户信息的编辑，确保信息是最新的。 6. Director and administer the sales program of the hotel: 酒店销售计划的指导者和管理者。 7. Establish programs and direct efforts to achieve group and FIT room night goals and to develop ongoing relationships with customers. 制定销售计划并指导销售力量达到团队和散客的房间夜目标，并发展持续的客户关系。 8. Monitor sales production and adjust sales activities, account coverage and sales priorities as necessary to achieve plan goals. 监督销售产量并调整销售活动，客户覆盖和销售的重点以便达到预计的目标。 9. Establish travel schedules and monitor travel expenses to optimize sale productivity. 制定出差计划并监督控制差旅费用。 10. Develop active communication and close rapport with Convention & Incentive Bureau, National Tourist Offices, Airlines, Global Sales Offices and other sources of sales information and support. 与会展机构，国家旅游局，航空公司，全球销售办公室和其他销售信息的渠道保持积极的沟通，发展密切合作关系。 11. Plan, establish goals for, and administer outbound sales function to deliver qualified leads to other Sister Hotels. 制定境外销售的计划和目标，为姐妹酒店提供高质量的销售线索。 12. Develop annual sales department budget and execute the sales programs and activities within it. 制定部门年度预算并在预算范围内实施销售计划。 13. Take full responsibility for representing and managing the account management system. 全权负责代表和管理客户管理系统。 14. Lead and develop sales personnel: 引导和帮助销售人员的发展。 15. Recruit, select, train and motivate Sales Department personnel to realize their potential to develop individuals for advancement within group. 招聘，选拔，培训和鼓励销售人员使之意识到自身的潜力在集团内获得更大的发展。 16. Assure understanding of Position Description, goals, and Standards of Performance for Sales Department personnel; and conduct formal bi-annual evaluations and ongoing coaching and counseling. 确保了解销售部每个员工的工作职责， 目标和行为准则，进行每半年一次的评估和持续的督导和咨询。 17. Establish personal sales goals, and be responsible for a representative selection of key accounts. 制定个人销售目标，并负责为重点客户指派销售代表。 18. In conjunction with the DOM and other department heads, maximize room’s inventory and catering space, identify opportunities for focused sales programs. 与市场销售总监及其他部门经理一起协调一致使客房和宴会场地的收益最大化，确定销售的最佳时机。 19. Coordinate group room forecasts and prospects with the events management and reservations department so as to help hotel achieve maximum capacity room use. 与宴会销售部门和预订部协调房间预测和前景使酒店的客房达到最大的使用率。 20. Assess margin contribution of group business to maximize contribution form available public space. 评估团队生意的利润使有效空间的利益最大化。 21. Develop and maintain effective communication channels: 发展和保持有效地沟通渠道。 22. Maintain close, frequent, open communication with the Director of Marketing and other Marketing department heads. 和市场销售总监及其他部门经理保持密切的沟通与联络。 23. Maintain supportive, timely communications with Global Sales Offices and other sister Hotels. 与GSO以及其他姐妹酒店相互支持，保持及时的沟通。 24. Coordinate communication between Sales Department and operating departments of the hotel. To update operating departments of the hotel to ensure awareness of bookings and sales programs. 在销售部和营运部门之间进行沟通与协调。保证营运部门获得预定和销售机会的最新信息。 25. Maintain timely and responsive communication with accounts and prospects. 及时的回应客人，与客户保持有效的沟通。 26. Conduct regular sales meeting to keep track of sales staff status and business follow-up. 定期召开销售会议来了解销售人员工作状态和生意跟进情况。 27. Perform any other duties related to Sales & Marketing department. 履行与市场销售部相关的任何其他职责。