• App

    扫码下载最佳东方App

  • 微信

    扫码关注最佳东方公众号

  • 客服

  • 炉灶主管

    6.5千-1.1万
    商洛 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责炉灶班组的日常运营,统筹热菜出品流程,确保出菜速度与品质稳定; 2、严格执行酒店菜品标准配方,把控调味、火候、装盘等关键环节,保证菜品色香味形达标; 3、合理调配炉灶岗位人力,安排班次与工作分工,对下属进行技术指导与操作规范培训; 4、监督食材领用与使用情况,控制原料损耗,协助行政总厨制定并执行成本管控措施; 5、负责炉灶区域设备设施的安全使用与日常维护,发现故障及时报修,杜绝安全隐患; 6、落实厨房卫生管理制度,执行食品安全操作规范,确保符合酒店及监管部门要求; 7、协助总厨研发新菜品,优化改良传统菜式,结合本地饮食特色提升菜品竞争力; 8、与前厅及其他厨房班组保持高效沟通,及时处理顾客菜品投诉与特殊用餐需求; 9、每日检查开餐前准备、收餐后清洁及原料储存情况,完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、学历不限,年龄不限,有酒店或大型餐饮后厨实操经验者优先录用; 2、熟练掌握炒、炸、煎、爆等炉灶烹饪技法,能够独立完成宴会及零点菜肴制作; 3、熟悉常见食材特性及加工流程,能根据出品标准灵活调整火候与调味; 4、具备良好的成本意识与食材节约习惯,懂得合理利用边角料减少浪费; 5、工作责任心强,能承受高峰时段工作压力,适应排班制工作时间; 6、具备团队协作精神,服从管理安排,能与帮厨、打荷等岗位高效配合; 7、重视食品安全与厨房卫生,遵纪守法,无不良从业记录; 8、有学习意识,愿意接受新菜培训,积极提升自身烹饪水平。
  • 渠道销售经理

    3.8千-4.5千
    商洛 | 2年以上 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责开发并维护各类渠道客户(如旅行社、企业、OTA平台、会议会展公司等),完成酒店客房、餐饮及会议产品的销售目标。 2、根据酒店销售策略,制定个人渠道拓展计划,主动拜访潜在客户,建立长期稳定的合作关系。 3、及时跟进渠道客户的需求,协调酒店内部各部门(前台、客房、餐饮等)做好接待与服务,确保客户满意度。 4、定期收集市场信息及竞争对手动态,分析渠道销售数据,提出针对性销售建议及优化方案。 5、负责渠道合作协议的洽谈、签订及续约管理,跟进应收账款回款进度。 6、配合酒店开展促销活动及品牌推广,推动渠道端的产品曝光与订单转化。 7、完成上级交办的其他销售相关工作任务。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限,欢迎有销售热情或愿意挑战高薪的求职者,应届毕业生亦可。 2、具备良好的沟通表达能力、谈判技巧及客户服务意识,能与不同类型的客户建立良好关系。 3、工作积极主动,抗压能力强,具备较强的目标感和执行力。 4、熟悉本地市场或酒店行业资源者优先考虑,无相关经验但学习能力强者可培养。 5、能接受不定时出差或外出拜访客户,持有C1驾照者优先。 6、熟练使用基础办公软件(如Word、Excel、微信等)进行客户信息管理与工作汇报。
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 美味员工餐
    • 员工折扣
    • 温馨宿舍
    • 员工关爱
    • 职业通道
    • 先进管理
    • 安全环境
    • 发展平台
    • 五险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    用清晰的、明确的和正确的语言与客人和同事进行沟通。 整理清洁化学品和用品,确保它们适当储存,离墙离地。 保持洗手站的维护(例如,提供肥皂、毛巾、踏垃圾桶、手套和适当的标识)和功能齐全。 清洗和消毒厨房区域,包括桌子、工具、刀具和设备,以确保卫生条件和符合部门标准,包括使用卫生部门要求的消毒剂。 操作清洁设备和工具,确保厨房只使用专用的清洁和卫生物品,包括操作洗碗机,洗碗台和。 完成清洁检查单,确定适当的清洁和消毒时间表(如地板、设备、下水道、墙壁、表面、门、灯和垃圾桶)。 确保正确和安全的操作和存储设备,并将设备归还到适当的位置。 确保水温和化学物质水平适宜洗碗机的运行,并进行相应的文件记录。 清洗洗碗机,包括清除垃圾和喷洒机器内部,清洗和疏通喷臂和喷嘴,清洗机器的外部表面,并根据需要排除洗碗机故障。 确保清洁的器皿储存在适当的区域。 对餐饮相关区域进行清洁和拖地。(例如,水槽区,碗碟室的架子和柜台,化学瓶顶部,洗碗机外,碗碟室门和墙壁) 整理餐具架,包括锅、平底锅、餐匙、餐具等。
  • 商洛 | 3年以上 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店公共区域、客房、餐厅及后勤区域的日常维修养护工作,包括墙面、地面、门窗、天花等设施的修缮; 2、熟练掌握酒店内水、电、暖通等基础设备设施的运行原理,能够独立完成故障排查与简单维修; 3、定期巡检各类工程设备(如配电箱、水泵、热水系统、空调末端等),做好巡检记录,及时发现并消除安全隐患; 4、负责酒店内家具、锁具、洁具、五金配件等小型设施的更换与维修,确保各类设施处于完好可用状态; 5、协助处理突发性工程故障(如水管爆裂、断电、设备停机等),接到报修后迅速响应,按规程采取应急措施; 6、配合完成酒店各类装饰装修的小型翻新、修补及改造工作,确保施工质量符合酒店标准; 7、做好维修工具及常用备品备件的保管与使用登记,合理控制维修成本,杜绝物料浪费; 8、完成上级领导交办的其他工程维修及临时性工作任务。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,欢迎动手能力强、愿意学习的新人; 2、具备基本的电工、水暖或木工维修常识者优先,有电工证、焊工证、高压证等相关资格证书者优先录用; 3、工作认真负责,吃苦耐劳,能够适应酒店行业不定时维修需求,具备较强的安全操作意识和责任心; 4、具备良好的沟通能力,能够热情、礼貌地与酒店其他部门及客人进行交流,服务意识良好; 5、身体健康,能够胜任登高、弯腰、搬运等体力工作,无影响维修作业的疾病或身体缺陷; 6、遵守酒店各项规章制度,服从岗位调配及排班安排,能接受紧急加班及节假日轮值。
  • 商洛 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店行政管理工作,统筹日常办公事务、会议组织、文件档案管理及对外行政对接,确保行政运转规范高效。 2、主导人力资源全模块工作,包括招聘计划制定与执行、员工入离职手续办理、劳动合同管理及人事档案维护。 3、结合酒店服务特色,设计并落地员工培训计划,提升服务意识与专业技能,推动企业文化建设。 4、完善并监督执行考勤、薪酬、绩效考核等制度,确保核算准确、反馈及时,有效激发团队积极性。 5、负责员工关系管理与沟通协调,处理劳动纠纷、工伤申报及员工关怀事务,维护和谐稳定的用工环境。 6、协助管理层制定并优化组织架构与岗位编制,合理控制人力成本,提高人均效能。 7、组织策划员工活动、评优评先及福利发放,增强归属感与凝聚力。 8、配合酒店各部门完成其他行政人事相关支持工作,保障运营顺畅。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验3年以上,年龄不限,人力资源、行政管理、酒店管理等相关专业背景或从业经历者优先考虑。 2、熟悉国家及地方劳动法律法规,具备处理基础人事风险与合规问题的能力。 3、具备较强的组织协调、沟通表达及问题解决能力,能够高效对接多部门需求。 4、工作细致严谨,责任心强,具有服务意识与团队协作精神,适应酒店行业工作节奏。 5、熟练使用常用办公软件,具备一定的公文写作及数据分析能力。 6、认同酒店行业理念,对员工关怀与企业文化营造有热情和想法。 7、具备较强的学习能力和抗压能力,能够主动完善管理制度,推动工作标准化。
  • 热厨主管

    6.5千-9千
    商洛 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责热厨厨房的日常运营管理,统筹热菜出品全流程,确保出餐速度与菜品质量符合酒店标准。 2、制定并执行热厨岗位工作规范与操作流程,合理分配后厨人员任务,督导团队成员高效协作。 3、负责热菜菜单的研发与更新,结合本地饮食特色与季节食材,定期推出创新菜品,提升餐厅竞争力。 4、严格把控食材验收、储存及使用环节,控制原料成本与损耗,配合财务部门做好成本核算与预算执行。 5、监督厨房卫生与安全,落实食品卫生法规及酒店安全制度,确保设备规范操作,杜绝安全隐患。 6、负责热厨团队的人员管理,包括排班、考勤、技能培训及绩效考核,提升团队整体业务水平。 7、协调与前厅、采购、仓储等部门的沟通,及时反馈出品问题,保障餐厅运营顺畅。 8、处理出品过程中的突发状况,如顾客投诉、设备故障等,快速制定解决方案并落实整改。 【岗位要求】 1、具有3年以上酒店或餐饮行业热厨工作经验,其中至少1年担任主管或同等管理岗位者优先。 2、熟练掌握各类热菜烹饪技法,熟悉酒店菜品标准化生产流程,具备扎实的菜品研发和创新能力。 3、具备较强的团队管理能力,能合理调度人员、有效激励下属,妥善处理厨房内部协作问题。 4、熟悉厨房安全与卫生管理规范,了解食品安全法规,有食品安全管理相关证书者优先。 5、工作责任心强,抗压能力好,能适应酒店行业排班制及节假日加班工作节奏。 6、具备良好的成本控制意识,熟悉食材采购、验收及库存管理流程。 7、善于沟通协调,能与前厅等其他部门高效配合,共同提升宾客满意度。 8、学历不限,欢迎实操能力突出、热爱餐饮事业者应聘;有星级酒店或大型餐饮连锁从业背景者优先。
  • 榆林 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 绩效奖金
    • 岗位津贴
    • 法定三薪
    • 加班补贴
    • 节假日加班费
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 提供员工宿舍
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况,负责于采购部门沟通,提出器具购置计划,保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况,分析造成损耗的原因,提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作,负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作,督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格,懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法,熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法,了解它们的维修保养方法。
  • 商洛 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责管事部的日常管理工作,合理调配洗碗工及保洁人员,确保餐具、厨具及餐厅、厨房区域清洁卫生达标。 2、督导班组员工严格执行洗涤操作规程与卫生标准,检查各类餐具、器皿的清洗、消毒及存放情况,杜绝破损与污染。 3、统筹安排营业期间及宴席高峰的餐具周转,及时补充各点位所需物资,保障前厅与后厨顺畅衔接。 4、负责管事部物料的申领、使用与盘点,控制洗涤剂、清洁用品等消耗成本,做好台账记录。 5、组织班组员工开展业务培训,指导正确操作洗碗机、消毒柜等设备,落实设备日常维护与报修制度。 6、执行酒店各项安全与卫生制度,监督员工规范作业,及时处理现场突发问题并上报直属上级。 7、协助上级完成部门绩效考核、排班考勤及临时性接待任务,确保服务品质符合酒店标准。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,有酒店或餐饮行业后勤管理经验者优先考虑。 2、熟悉餐具清洗消毒流程及食品安全卫生基础知识,具备一定的现场组织与协调能力。 3、工作认真细致,责任心强,能吃苦耐劳,适应酒店排班及快节奏工作环境。 4、具备良好的沟通能力和服务意识,能有效带领并激励班组员工完成工作任务。 5、身体健康,无传染性疾病,持有健康证或愿意入职前办理。 6、掌握基本办公软件或能完成简单台账记录者更佳。
  • 大堂吧领班

    3.8千-4.5千
    商洛 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责大堂吧的日常运营管理,确保吧台区域环境整洁、物品摆放规范,为宾客提供舒适优雅的休闲空间。 2、督导服务员做好对客接待工作,主动迎送宾客,熟练推荐饮品、小食及特色产品,并确保出品质量与标准一致。 3、负责吧台物料的日常管理,包括酒水、饮品、器皿及耗材的申购、验收、存储和盘点,严格控制损耗,做好成本管控。 4、掌握当班营业情况,合理调配人员分工,确保高峰时段服务高效有序,及时处理宾客投诉与突发状况,提升客户满意度。 5、执行酒店各项规章制度与服务流程,组织班组内部培训,提升团队服务技能与产品知识,并做好新员工带教工作。 6、负责交接班管理,准确记录营业数据、库存信息及特殊事项,确保班次间信息对称,协助上级完成其他相关工作。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验2年以上,要求女性,有酒店餐饮、吧台服务或相关从业经验者优先考虑。 2、熟悉咖啡、茶饮、鸡尾酒等常见饮品的基本知识,具备一定的鉴赏能力和出品把控意识。 3、具备良好的服务意识和沟通表达能力,亲和力强,能够主动洞察宾客需求并提供优质服务。 4、工作认真细致,责任心强,能适应轮班工作制,具备一定的现场协调与应变处理能力。 5、有基本的团队合作精神,服从管理安排,愿意学习成长,具备基础的数据记录与成本控制意识。
  • 商洛 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责VIP包间及重要宾客的餐饮接待服务工作,提供高标准、个性化的全程餐饮服务; 2、熟练掌握菜品知识、酒水知识及服务流程,能够准确向宾客介绍推荐特色菜品与饮品; 3、按照酒店餐饮服务标准完成餐前准备、餐中服务、餐后收尾等各项环节,确保服务规范、高效、周到; 4、关注宾客需求,主动提供细节服务,妥善处理宾客意见与投诉,并及时向上级反馈; 5、协助维护餐厅环境、设施设备及餐具的整洁完好,确保符合高端接待标准; 6、配合团队完成大型宴会、商务宴请等重要活动的接待任务,服从岗位调配和工作安排; 7、积极参加酒店组织的服务技能、礼仪规范及安全知识培训,不断提升业务素质与服务水平。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验1年以上,要求女性,酒店管理、旅游服务等相关专业或具有餐饮服务经验者优先考虑; 2、身体健康,五官端正,形象气质佳,具备良好的个人卫生习惯,持有有效健康证; 3、普通话流利,语言表达清晰,具备基本的沟通能力和服务意识,能听懂当地方言者更佳; 4、工作认真细致,责任心强,具有团队合作精神,能适应餐饮行业的排班制工作节奏; 5、具备良好的礼仪修养和职业素养,情绪稳定,耐心热情,能够承受一定的工作压力; 6、认同酒店企业文化,服从管理,有较强的执行力和学习能力,愿意长期稳定发展。
  • 商洛 | 1年以上 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅门口宾客的迎送接待工作,主动问候宾客,使用标准礼仪和礼貌用语,展现酒店良好形象。 2、根据宾客需求,合理安排座位,引导宾客入座,并协助服务员做好餐前准备及宾客服务衔接。 3、掌握餐厅当日预订情况及重要宾客信息,做好登记、传达和协调工作,确保接待流程顺畅。 4、负责餐厅门厅区域的环境卫生、设施设备检查及物品摆放,及时整理并维护整洁有序的迎宾环境。 5、协助处理宾客咨询、投诉或突发状况,及时反馈至相关部门,并跟踪处理结果,提升宾客满意度。 6、积极参与酒店及部门组织的培训,不断提升服务技能与礼仪规范,配合完成上级交办的其他接待任务。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验1年以上,要求女性,有酒店餐饮或服务行业经验者优先考虑。 2、身体健康,五官端正,形象气质佳,精神状态饱满,能适应站岗工作节奏。 3、具备良好的沟通表达能力,普通话流利,亲和力强,服务意识积极主动。 4、工作认真细致,责任心强,具备团队协作精神和一定的应变处理能力。 5、热爱服务工作,能接受弹性排班(含节假日及早晚班),服从部门管理安排。
  • 商洛 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、按照酒店标准程序,负责客房的日常清洁与整理,包括铺床、更换布草、补充客房用品等。 2、检查客房设施设备是否完好,发现故障或损坏及时上报维修,确保客房处于可售状态。 3、正确使用清洁工具、设备和清洁剂,遵守安全操作规范,做好清洁设备的日常保养与维护。 4、响应客人提出的合理服务需求,如加送物品、协助开夜床等,及时反馈未处理事项。 5、严格执行卫生消毒标准,做好杯具、卫浴、家具等部位的清洁消毒,保障住客健康安全。 6、配合主管完成计划性大扫除、周期性保养及突发性清洁任务,积极参与部门培训。 7、遵守酒店各项规章制度,保管好楼层钥匙、工作间物资,做好交接班记录。 【岗位要求】 1、学历不限,同等酒店1年以上工作经验优先。 2、身体健康,能适应体力劳动,可承受弯腰、站立、搬运布草等日常工作强度。 3、工作认真细致,有责任心,注重清洁质量和效率,具备良好的卫生习惯。 4、服务意识强,待人有礼,能与同事协作配合,服从主管工作安排。 5、普通话沟通无障碍,能理解并执行书面清洁标准与口头指令。 6、能够接受排班制工作(含周末及节假日)。
  • 商洛 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    主要岗位职责 1. 销售指标管理 根据酒店年度经营目标,制定年度、季度、月度销售计划,分解营收指标,跟踪数据达成,确保酒店客房、餐饮、宴会、会议、康养产品整体营收完成。 2. 市场开拓与客户维护 负责政企单位、企业协议、旅行社、OTA渠道、会务团队、婚宴宴会等全面渠道开发;维护核心客户资源,跟进回访、深耕合作,稳定客源结构。 3. 宴会、会议、婚宴统筹 全面负责酒店宴会、会议、婚宴、团建、高端包场业务洽谈、报价、跟进、落地执行;统筹大型活动对接、现场协调、售后复盘,提升宴会营收占比。 4. 市场调研与定价策略 定期调研本地同档次酒店市场价格、活动政策、客源动态;结合淡旺季制定售价体系、促销方案、引流活动,合理控价、提升出租率及平均房价。 5. 品牌推广与营销活动 负责酒店线上线下宣传推广、节日营销、开业预热、主题活动策划落地;统筹短视频、平台运营、探店合作、品牌曝光,提升酒店知名度与市场影响力。 6. 团队管理与培训 搭建销售团队架构,负责销售团队排班、考核、日常管理、业务培训、心态管理;规范销售话术、接待流程、谈单标准,提升团队整体成交能力。 7. 报表统计与汇报 负责销售日报、周报、月报、客源分析、竞品分析、业绩复盘,定期向总经理汇报销售进度、市场情况、存在问题及改进方案。 8. 跨部门协同 联动前厅、餐饮、房务、行政、后厨等部门,保障团队入住、会议接待、宴会服务、大型活动顺利落地,提升客户满意度及复购率。 任职要求 1. 3年以上星级酒店市场销售总监同等岗位经验,熟悉酒店全品类销售运作; 2. 具备成熟政企资源、渠道资源,擅长宴会、会议、婚宴、团队客源开发; 3. 具备独立制定营销方案、市场策略、价格体系能力,数据敏感度高; 4. 擅长团队搭建、人员培训与绩效管理,抗压能力强; 5. 形象气质良好,沟通谈判能力强,能适应高强度工作节奏。
  • 客房部主管

    4.8千-6千
    商洛 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    主要工作职责 1. 楼层日常管理 负责分管楼层日常排班、人员分工、出勤管理,督导保洁员按标准完成客房清扫、查房、补位工作;合理安排房态清扫顺序,保障退房、空房、预住房及时保质完成。 2. 客房质检把控 逐间巡查客房卫生、床品铺放、卫生间清洁、物品摆放、边角卫生、设备整洁度,严格把控查房标准;及时整改卫生瑕疵,稳定客房出品质量。 3. 物资与布草管理 负责楼层布草、客用品、清洁耗材的领用、分发、盘点、管控;严控布草损耗、丢失、破损,做好每日台账登记,合理节约成本。 4. 设施巡检与报修 每日巡查客房水电、卫浴、灯具、五金、家具等设施设备状态,发现损坏、故障及时报修并跟进闭环;排查房间异味、渗漏、破损等问题。 5. 楼层安全与卫生 落实楼层消防安全、用电安全、楼道整洁管理;巡查工作间、布草间、储物区域,杜绝杂物乱堆、违规存放,保障楼层安全规范。 6. 宾客服务与应急处理 处理楼层宾客问询、物品借用、简单客诉、遗留物品登记保管;及时应对突发脏房、加急房、临时换房等现场问题。 7. 班组培训与带教 负责新员工岗前带教、实操培训、卫生标准讲解、工作流程规范;日常督导员工仪容仪表、服务纪律、操作规范,提升班组整体作业质量。 任职要求 1、高中及以上学历,身体健康,能适应酒店客房工作节奏。 2、具有2年以上酒店客房楼层管理或同岗位工作经验,熟悉客房清扫流程、服务标准及卫生规范。 3、具备较强的现场管理能力、团队协调能力及执行力,能有效带领员工完成工作目标。 4、工作认真细致,责任心强,具备良好的服务意识、抗压能力及突发状况处理能力。 5、熟悉客房设施设备的基本维护常识及布草、易耗品的成本控制方法。 6、普通话流利,沟通表达清晰,具备良好的职业操守及团队合作精神。
  • 商洛 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    主要工作职责 1. VIP及重要宾客接待 提前掌握VIP、协议客、团队贵宾信息,做好迎送、问候、入住关怀,落实个性化接待安排,跟进宾客在店期间各项需求。 2. 宾客体验跟进 主动巡访大堂、楼层、公共区域,与宾客沟通,收集入住感受、意见建议,建立宾客档案,记录宾客偏好,为后续复购接待提供参考。 3. 客诉协调处理 及时响应宾客投诉与不满,耐心倾听、协调相关部门快速处置,跟进处理结果,做好客诉登记、复盘,避免同类问题重复发生。 4. 在店需求对接 协助宾客解决餐饮预订、宴会咨询、行李、叫醒、特殊礼遇等各类需求,做好跨部门沟通衔接,保障宾客需求闭环。 5. 服务品质督导 协助前厅落实品牌服务标准,巡查服务礼仪、接待状态,发现服务短板及时反馈,配合部门开展服务培训。 6. 报表与档案管理 每日登记客诉、宾客意见、VIP接待记录,定期汇总形成宾客反馈报表,上报前厅经理。 任职要求 1. 有星级酒店GRO/宾客关系相关工作经验优先; 2. 形象气质良好,普通话流利,沟通亲和力强,具备良好客诉应变能力; 3. 熟悉酒店前厅接待流程,了解客房、餐饮、宴会基础业务; 4. 服务意识强,细心主动,抗压能力好,可适应倒班;
  • 前厅主管

    4.8千-6千
    商洛 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    主要工作职责 1. 前厅日常运营管理 负责日常前厅班次运营,督导前台员工入住、退房、续住、换房、问询、寄存、接送等全流程服务,规范服务礼仪、仪容仪表、服务话术,维持大堂整体服务品质与环境秩序。 2. 房态与订单管控 实时核对房态、把控预留房、团队房、OTA及协议订单;合理安排排房,避免超售、错房、漏单问题,保障客房出租率稳定。 3. 收银账务管理 监督前台收银操作、押金收取、账单核对、发票开具、交接班盘点;规范账务流程,减少长短款、账务错误,确保每日账务清晰准确。 4. 宾客服务与客诉处理 负责前厅现场客情维护,及时处理宾客咨询、投诉、特殊需求,快速协调解决问题,降低客诉升级,提升宾客体验与满意度。 5. 班组管理与培训 负责班组日常排班、考勤、现场督导;开展新员工带教、服务流程、系统操作、应急处理培训,规范班组服务标准,提升整体服务质量。 6. 物资、设备与台账管理 负责前台房卡、票据、单据、办公用品、前厅物资的领用、盘点、保管;检查PMS系统、门禁、对讲、收银设备运行情况,发现问题及时报修并跟进闭环。 7. 值班统筹与应急处置 负责当班期间前厅全面工作,处理突发情况、临时接待、团队抵离、突发事件协调,保障高峰期、节假日前厅平稳运行。 任职要求 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理相关专业优先。 2、形象气质佳,具备良好的服务意识和沟通能力。 3、普通话流利;基础英语沟通能力(可简单对客对话)。 4、精通前台各岗位 SOP ,熟练操作PMS 系统及 Office;具备基础财务知识与数据核对能力。 5、服务意识强,热情耐心、细致负责,具备良好的沟通、协调与现场管理能力,抗压性强,善于解决问题,注重宾客体验与团队协作。
  • 财务部经理

    7.5千-8.6千
    商洛 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店财务部的日常管理工作,建立健全财务管理制度及内控流程,确保财务工作规范高效运行。 2、组织编制酒店年度财务预算、成本计划及资金使用计划,并监督执行,定期分析预算执行情况,及时提出调整建议。 3、负责酒店成本管控,重点做好餐饮、客房、康养等板块的成本核算与分析,有效控制运营成本,提升经营效益。 4、审核酒店各项费用支出及报销单据,监督收入结算、应收账款及往来账目管理,确保账实相符、资金安全。 5、负责酒店税务申报、发票管理及税务筹划,确保依法纳税并合理降低税务风险。 6、编制财务报表及财务分析报告,向管理层提供准确的财务数据和经营决策支持。 7、参与酒店采购、资产盘点及合同审核等工作,从财务角度把控风险,保障资产完整。 8、协调与银行、税务、审计等外部机构的关系,配合完成各项审计、检查及申报工作。 9、指导和培训财务部门员工,提升团队业务能力,确保财务团队工作有序高效。 【岗位要求】 1、财务、会计、经济等相关专业背景,持有会计从业资格证或初级及以上会计职称者优先。 2、熟悉财务管理、会计核算、税务法规及酒店行业财务运作流程,有酒店或服务行业财务工作经验者优先。 3、熟练使用财务软件及办公软件,具备较强的数据分析能力和报表编制能力。 4、工作严谨细致,责任心强,具有良好的职业道德操守和保密意识。 5、具备较强的沟通协调能力和团队管理能力,能妥善处理内外部财务相关事务。 6、认同公司企业文化,适应酒店行业工作节奏,能承受一定工作压力。 7、酒店同岗位经验3年以上、年龄不限,欢迎有实际能力和丰富实操经验的候选人投递。
  • 商洛 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    主要职责 1. 现场服务管理 落实西餐、自助、宴会服务流程与品牌服务标准,督导员工仪容仪表、礼节礼仪、餐前布置、席间服务、收尾收台;巡查各区域,及时处理服务差错、客诉,做好现场宾客接待。 2. 宴会对接与统筹 对接销售部,确认宴会订单细节:人数、菜单、台型、布置、特殊需求、时间节点;宴会前组织班前会交底,餐前检查场地、摆台、设备、物料,全程盯控宴会执行,收尾复盘问题。 3. 自助餐&西餐管控 管控自助餐台陈列、补餐节奏、出品品相、温度、卫生,及时联动厨房补菜;管控西餐零点服务流程,把控上菜顺序、餐具配套,收集宾客菜品反馈同步后厨。 4. 人员管理与培训 负责本班组员工排班、考勤、工作分配;开展岗位实操、服务标准培训,带教新员工;做好员工日常督导、绩效反馈,维持班组秩序。 5. 物资、设备与成本管理 核对餐具、布草、酒水、耗材领用、盘点、保管;监督设备(保温炉、咖啡机、餐台设备)日常检查、维护报修;合理管控耗材,减少破损、浪费,做好物资台账。 6. 卫生与安全管理 落实食品安全、环境卫生要求,执行餐具消杀、区域清洁标准;排查用火、用电、酒水储存安全;熟悉消防应急流程,发现隐患及时上报。 7. 报表、沟通协同 按时提交区域工作周报、物资需求、破损报表;和厨房、采购、销售、房务、行政人事跨部门协同;筹备阶段跟进场地规划、物资申购、标准梳理、演练彩排工作。 8. 其他 完成上级安排的其他接待、品质质检、迎检等工作。 任职要求: 1. 有酒店西餐/自助/宴会主管相关经验,熟悉宴会全流程接待; 2. 熟悉西餐、自助餐服务标准,了解菜单、酒水基础知识; 3. 具备订单对接、现场控场、客诉处理、班组培训能力; 4. 服从班次安排,能适应宴会加班、节假日接待;
  • 中餐厅主管

    4.5千-6千
    商洛 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    岗位职责 1. 全面负责中班组日常运营管理,落实餐饮服务标准、上菜流程、摆台规范,把控服务质量。 2. 合理安排员工排班、分工,督导服务员、传菜员开展工作,做好现场管控,提升服务效率。 3. 巡视餐厅区域,检查台面、环境卫生、餐具、物资情况,及时整改问题;配合宴会、团队餐、VIP接待工作。 4. 处理宾客用餐期间投诉与各类诉求,妥善化解客诉,维护酒店口碑。 5. 管控部门物料、易耗品成本,做好物资盘点,杜绝浪费;做好餐前准备、餐后收尾工作。 6. 负责班组员工培训、带教,开展服务技能、礼仪培训,提升团队业务能力,做好团队管理。 7. 对接厨房、前厅、仓库等部门,做好沟通协调;完成上级交办的其他工作。 任职要求 1. 要求女性,高中及以上学历,酒店管理、餐饮相关专业优先。 2. 2年以上酒店中餐工作经验,熟悉餐饮全套服务流程、宴会接待标准。 3. 熟悉餐厅摆台、服务礼仪,具备现场管理、人员调度能力,能独立处理客诉。 4. 具备成本管控意识,执行力强,善于团队带教。 5. 形象气质良好,沟通表达能力佳,能适应餐饮倒班、节假日加班。 6. 责任心强,抗压能力强,遵守酒店各项规章制度。
  • 行政主管

    4.8千-6千
    商洛 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    主要工作职责 1. 公文材料撰写(核心岗位职能) 负责酒店各类正式文稿编写、整理、汇总,包含:周报、月报、工作总结、工作汇报、会议纪要、请示、通知、呈报材料、专项汇报、开业筹备材料、对外报送文稿等;确保文字严谨、逻辑清晰、格式规范、可直接报审。 2. 对接总经办工作 专职对接总经办日常工作安排,接收、梳理、传达管理层工作指令;跟进各部门落实进度、汇总工作信息、整理领导交办台账,做好上传下达、督办跟进、结果反馈。 3. 会议管理与资料归档 负责周例会、专项会议会前筹备、会议记录、纪要编写、会后事项跟进督办;建立行政文件、会议资料、报批材料标准化归档体系。 4. 行政制度与通知发布 根据酒店运营及需求,草拟、修订行政管理制度、内部通知、管理规范;办公纪律、日常行政检查落地执行。 5. 内勤统筹与日常行政 负责办公物资管控、行政台账管理、对外对接、内部部门协调;统筹酒店各类报审、呈批、报备、资料整理上报工作。 6. 酒店专项工作 配合酒店专项工作,梳理行政体系文件、标准化模板、各类报表台账,完成资料汇编、迎检资料整理、工作总结汇总。 7. 领导交办其他行政工作 完成总经办交办的临时性、专项性行政事务。 任职要求 1. 熟悉酒店行政工作流程,擅长公文写作、材料整理、会议纪要,文字功底扎实; 2. 有酒店行政经验优先,能快速适配管理层对接工作; 3. 做事细致严谨、执行力强、善于统筹汇总、跟进督办; 4. 熟练Office办公软件,精通公文格式、台账整理; 5. 沟通顺畅、抗压能力强,能高效对接管理层及各部门。
  • 客房部PA领班

    3.8千-4.5千
    商洛 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店公共区域(大堂、走廊、电梯、洗手间、餐厅外围、办公区域等)的清洁卫生与保养维护工作,确保环境整洁、无异味、符合酒店品牌标准。 2、制定并执行公共区域的日常清洁计划、周期性深度清洁计划(如地毯清洗、石材养护、墙面除尘等),合理调配人员与物资。 3、督导PA员工按标准化流程操作,检查清洁质量,发现问题及时整改并记录反馈,确保各区域随时处于可接待状态。 4、负责公共区域清洁设备、工具及清洁剂的管理与使用培训,监督员工正确操作,做好设备日常维护与报修跟进,控制物料成本。 5、管理公共区域绿化租摆、艺术品及公共设施的外观维护,发现损坏及时上报并协调相关部门处理。 6、协助前厅部、餐饮部等做好重大接待、会议、宴会等活动的场地布置与临时清洁保障工作。 7、负责PA班组排班、考勤、新员工岗前培训及在岗技能指导,组织班前会,传达酒店及部门通知,提升团队服务意识与业务技能。 8、执行酒店安全与卫生制度,做好化学品安全管理及垃圾分类工作,确保各项操作符合环保要求。 9、处理公共区域内发生的客人投诉或突发事件,及时响应并向上级汇报,维护酒店形象。 10、完成上级领导交办的任务&其他临时性工作,并做好交接班记录及工作汇报。 【岗位要求】 1、有酒店或物业保洁管理经验者优先考虑。 2、熟悉各类清洁设备(洗地机、抛光机、吸水机等)的操作与日常保养知识,了解常用清洁剂的性能及安全使用方法。 3、具备良好的组织协调能力和团队管理意识,能有效安排下属工作并调动员工积极性。 4、工作认真细致,责任心强,具备较强的服务意识和吃苦耐劳精神。 5、具备基本的口头表达与沟通能力,能独立处理现场问题,服从上级工作安排。 6、身体健康,能胜任一定强度的体力工作。
  • 前台接待

    3.8千-4.5千
    商洛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    前台接待 【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,处理预订变更等。 2、解答客人咨询,提供酒店设施、服务及周边旅游信息,确保客人需求得到及时响应。 3、处理客人投诉及突发事件,协调相关部门解决问题,维护酒店服务品质。 4、管理前台现金及账务,确保账目清晰、准确,并完成每日交接班记录。 5、协助维护客户关系,收集并反馈客人意见,提升客户满意度。 6、配合其他部门完成相关工作,确保前台服务高效运转。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理相关专业优先。 2、形象气质佳,具备良好的服务意识和沟通能力。 3、熟练使用办公软件(Word、Excel等)。 4、具备较强的应变能力和团队协作精神,能适应倒班工作制。 5、普通话流利,英语口语良好者优先。
  • 前厅部经理

    6.5千-7.5千
    商洛 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    主要工作职责 1. 运营与服务管理 制定前厅服务流程、接待标准,督导前台、礼宾、大堂各岗位落实规范;把控入住、退房、续住、换房、寄存、问询等全流程服务,巡查大堂服务状态,维护大堂秩序与氛围。 2. 房态、账务与营收管控 实时核对房态,做好与客房部的房态沟通;管控前台收银、押金、账单、夜审相关工作,审核账务,跟进应收款,规避收银差错;配合销售落实协议客、团队、OTA订单接待,做好房型管控。 3. 宾客关系与投诉处理 牵头处理前厅各类宾客投诉、特殊客情,快速响应、妥善处置,降低客诉升级;收集宾客意见反馈,复盘问题,优化服务,提升宾客满意度。 4. 团队人事、培训管理 负责前厅班组排班、考勤、工作分工;组织岗前、在岗培训,开展服务礼仪、系统操作、应急处置培训;督导员工仪容仪表、服务纪律,做好员工辅导、绩效沟通。 5. 物资、设备与安全管理 管理前厅物资、房卡、钥匙、单据、办公用品的申领、盘点、保管;检查前台PMS系统、门禁、对讲机、保险柜等设备,故障及时报修;落实前厅治安、消防、财物安全管理,落实访客登记、遗失物品登记流程。 6. 跨部门协同 对接房务、销售、工程、安保、餐饮等部门,同步接待信息、团队到店信息、宾客特殊需求;重大接待提前沟通、统筹安排。 7. 报表、台账与汇报 按时审阅前厅各类台账、日报、周报,汇总前厅问题、客诉情况、接待数据,向上级汇报;筹备阶段参与前厅布局、物资申购、制度编写、服务彩排、开荒验收工作。 8. 其他工作 完成上级安排的VIP接待、品质检查、迎检及其他临时工作。 任职要求 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、具有5年以上酒店前厅部工作经验,其中至少2年同岗位管理经验,有高星级酒店工作背景者优先。 3、熟悉酒店前厅运营流程及对客服务标准,掌握酒店管理系统(PMS)操作技能,具备良好的服务意识和职业素养。 4、具备较强的组织协调与团队管理能力,能有效带领团队完成各项工作任务。 5、具备优秀的沟通表达能力和亲和力,能妥善有效处理宾客关系及各类突发状况。工作认真负责,抗压能力强。 6、普通话流利,英语口语流利者优先。
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 投递简历
    工作职责: 1. 制定并执行所负责的销售计划,达成设定的业绩目标; 2. 开拓新客户资源,维护现有客户关系,提升客户满意度与复购率; 3. 协同团队,推动解决方案落地,支持项目签约与交付; 4. 收集市场信息,定期提交销售分析报告,为业务决策提供数据支持; 任职资格: 1. 大专及以上学历,市场营销、工商管理、酒店旅游管理类等相关专业优先; 2. 具备2年及以上酒店行业销售工作经验,有团队管理经验者优先; 3. 熟悉销售全流程,具备较强的客户开发能力、商务谈判能力及项目推进能力; 4. 具备良好的沟通协调能力、抗压能力及目标导向意识;
  • 商洛 | 2年以上 | 高中
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店布草及制服房、仓库的日常管理工作,包括接收、检验、分类、入出库、盘点、储存、维护及报废处理的管理工作,确保货物数量、质量与单据一致。按照酒店SOP标准规范管理仓库,保持仓库整洁有序。 2、协调外部洗涤供应商监督布草洗涤质量与制服清洁保养效果,保障服务品质符合酒店运营要求。 3、梳理物料存放要求和标准,每月对仓库进行盘点,建立和完善仓库管理的各类文档,包括入库单、出库单、库存报表等。配合完成成本控制与物资管理相关工作。 4、完成上级领导交办的任务&其他临时性工作,并做好交接班记录及工作汇报。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,能适应酒店行业工作节奏。 2、具备良好的责任心和细致耐心的工作态度,能适应重复性操作工作,执行力强,按时完成日常任务。 2、熟悉仓库分类存放及陈列要求,具备仓库置管理能力,熟悉仓库盘点及进出库管理要求。具备基本的数据记录与核对能力,会使用基础办公软件。 3、有团队协作意识,能与其他后勤岗位顺畅配合。对后勤保障类工作有正确认知,具备一定的抗压能力。 4、有酒店客房或布草管理经验者优先。
  • 列表
  • 明细
0086
获取验证码
注册/登录
上传简历一键注册

    热门职位

    热门地区