工作职责 1、随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 2、熟悉掌握部门的服务标准及操作程序。 3、为预订客人、散客、团队客人办理入住、退房和换房手续，确保所有资料都按照情况完整输入酒店电脑系统。 4、每天检查当日到达的贵宾名单，了解并熟记客人的入住历史和喜好记录，确保这些记录被执行。 5、为会员客人提供会员专享服务，根据需要及时通知客房部、餐饮部跟进会员礼遇的落实。 6、保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 7、为住店客人提供外币兑换服务。 8、随时留意财务政策和工作程序的变化，确保所有操作符合财务政策要求。 9、负责随时回应客人关于使用保险箱服务的要求。 10、熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划，推广酒店设施和服务。 11、处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题上报主管或值班经理。 12、熟悉世纪金源酒店集团其它成员酒店，以便向客人推荐其他世纪金源成员酒店进行提前预订。 13、尽一切努力确保客人在离店时对酒店的服务有很好的印象。 14、执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。 15、在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。 16、了解标准的预订工作程序，在预订电话转到前台时负责接收电话预订。 17、创建/审核客人资料，并准确保存客人信息，例如，完整的姓名、出生日期、地址、民族、来源、付款方式、到达/离开的详细信息、预订来源等。 18、充分掌握应急程序知识，参加定期培训，以防紧急情况。 19、确保前厅所有设备的正常维护，及时报告故障或维修缺陷。 20、 随时保持前台工作区域的整洁和安全。 21、完成上级安排的其他工作。 任职要求 1、学历背景：中专以上学历。 2、工作经历：具有一定的高星级酒店前台工作经验。 3、熟悉酒店PMS运用。 4、具有良好的服务意识，良好的沟通能力。 5、具有强烈的责任心。 6、具备良好的品德，作风正派。

【岗位职责】 1、按酒店标准为宾客提供入住登记、退房结算及房卡管理服务，确保操作准确高效； 2、热情接待宾客来电及现场咨询，妥善处理预订、延住、换房等日常需求； 3、准确录入并及时更新宾客信息与房态系统，保障前台运营数据真实完整； 4、主动响应宾客问询与诉求，协助解决投诉或突发问题，必要时及时上报主管； 5、维护前台区域整洁与秩序，补充各类单据及物品，确保接待环境专业舒适； 6、与客房、餐饮、安保等部门保持高效沟通，协同完成宾客行李、叫醒、留言等延伸服务； 7、严格执行酒店财务及安全制度，规范操作收款、发票及夜审交接，防范风险。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，专业不限，年龄18至35周岁； 2、经验不限，欢迎应届毕业生，有酒店前台或服务行业实习经历者优先； 3、普通话标准流利，具备基础英语听说能力者优先； 4、熟练掌握Office办公软件及酒店管理系统的基本操作； 5、形象气质佳，亲和力强，具备良好的服务意识与沟通表达能力； 6、工作耐心细致，责任心强，能适应倒班工作制； 7、具备团队协作精神与一定的应变能力，能妥善处理各类突发情况。

保障客人在泳池区域的舒适与安全，可以得到高标准的舒适服务，并确保健身房及更衣室卫生时刻保持清洁。 主动性强，有良好的员工关系。 热衷于酒店服务行业，灵活的头脑。

岗位职责： 1． 全面主持前厅部工作，统筹前台接待、礼宾行李、宾客关系（GRO）、及接送站等各岗日常运营，保障入住、退房、问询、行李等服务环节高效顺畅、标准统一。 2． 负责房态与收益的现场执行，联动销售与收益团队落实房价体系、超预订、升房及客房增销管控，提升平均房价、出租率与单房收益（RevPAR）。 3． 制定并持续优化前厅各岗位服务标准、操作流程（SOP）与话术规范，落实 VIP、团队、长住客及温泉度假客群的接待流程，提升宾客入住体验与网评分值。 4． 统筹宾客关系维护与投诉处理，建立客诉分级响应与闭环回访机制，牵头处置重大客诉及突发对客事件，定期复盘服务短板并推动跨部门整改。 5． 负责前厅部人员日常管理、排班调度与绩效考核；搭建部门培训带教体系，开展服务礼仪、系统操作、外语接待、应急处置等培训，提升团队专业度与稳定性。 6． 负责前厅各类营收款项、备用金、发票及账务单据的规范管理，配合财务完成日审夜审、账务核对与资金安全管控，杜绝跑单、漏单及资金风险。 7． 在酒店筹开阶段落实前厅功能布局与动线规划、PMS 及门锁、预订渠道等系统选型对接与上线测试，完成部门 SOP 编制、物资配置、人员招聘与开业前演练，保障前厅板块按期标准投入运营。 8． 负责前厅板块入住登记、证件核验、访客管理、消防治安及宾客信息安全等安全管理，杜绝安全责任事故与宾客信息泄露。 任职要求 1． 酒店管理、旅游管理等相关专业大专及以上学历，8 年以上高星级或度假酒店前厅工作经验，2 年以上前厅部经理 任职经历。 2． 精通前厅全流程运营，熟悉预订、接待、收银、礼宾、总机及宾客关系各岗运作，熟练使用 Opera / 西软等酒店 PMS 系统及门锁、预订渠道对接。 3． 具备优秀的对客沟通、投诉处置与现场应变能力，可独立统筹 VIP 及大型团队接待，并具备较强的收益意识与数据分析能力。 4． 有度假酒店、温泉酒店筹开及开荒实战经验者优先，具备部门 SOP 搭建、团队组建与培训落地能力。 5． 形象气质佳，英语听说流利，服务意识与责任心强，可接受轮班及节假日经营高峰的工作节奏。

两年以上酒店中餐上什岗位实操经验，熟悉蒸炖、煲仔、高汤制作；持有有效健康证。 熟练掌握各类菜品蒸制火候把控，遵守出品标准、食品安全及厨房卫生规范，能把控出品质量。 服从厨师长安排，做好设备清洁维护、原料节约；能配合高峰期生产，遵守厨房排班。 责任心强，动手麻利，团队协作好，注重卫生，有星级酒店经验优先。

【岗位职责】 1、驻西安办公，负责西安及周边区域商务客户的开发与维护，完成酒店客房、会议及餐饮等产品的销售目标； 2、定期拜访现有及潜在客户，建立并更新客户档案，及时了解客户需求并反馈至酒店相关部门； 3、针对会议团队、商务客源、旅行社、长住客户等不同客群，制定个性化销售方案并跟进报价、合同签订及款项回收； 4、协调酒店前台、餐饮、客房等部门，确保客户预订信息准确传达，并妥善处理客户入住期间的问题与投诉； 5、关注西安市场竞对动态及行业展会信息，收集市场情报，协助销售总监制定阶段性促销策略； 6、按时提交销售拜访计划、周报及业绩分析数据，完成上级交办的其他商务拓展任务。 【岗位要求】 1、有酒店销售、客户接待或相关行业从业经历者优先； 2、性格外向，具备良好的沟通表达能力与谈判技巧，能独立完成客户拜访及商务洽谈； 3、对销售工作有热情，抗压能力强，能适应经常性外出及短期出差安排； 4、具备基本的办公软件操作能力（如Word/Excel），会使用微信、邮件等工具维护客户关系； 5、熟悉西安本地市场环境，拥有一定企业客户资源或酒店人脉者优先考虑； 6、诚信敬业，有较强的服务意识和结果导向意识，能积极配合团队完成整体销售目标。

【职位描述】 Carries out guestroom servicing/ maintenance works according to the established schedule and high quality of finishing work. 按照制定的计划时间表开展客房服务和维护保养工作并高质量的完成工作。 § Operates assigned machines/ equipment or “Primary Plant” as to provide continuous and consistent utilities required for operations. 操作指派的机械设备或者主机房，确保按照营业要求持续不断的有效运作。 § Handles the verification, storage and utilisation of all fuel deliveries to the premises as per the established Policies & Procedures. 依照政策程序，处理所有燃料的运送，确认，储存和使用。 § Maintains trolley with proper tools and materials to complete duties. 运用适当正确的工具和物料完成工作。. § Reports immediately to Team Leader any difficulties in completing jobs. 立即报告领班工作中遇到的困难。 § Maintains and ensures all tool and equipment are in good order at all times. 确保所有的工具和设备一直处于正常而有序的状态。 § Maintains the cleanliness and high housekeeping standards in all works areas. 保持所有工作区域的清洁卫生，并且高于客房标准。 § Carries out special projects as assigned. 落实已分配的特殊工程项目。 § Carries out and completes all maintenance requests on time and pays particular attention to guest related jobs. 开展并准时完成所有要求的维护保养工作，尤其关注与顾客密切相关的工作。 Maintains the Engineering store and keeps close control on consumption of material and inventory. 保证工程部储藏室的物资存货充足，并严格控制消耗量。 § Submits request to the Team Leader/ Engineer for the purchases of parts and consumables. 向领班/工程师提交零件和耗用品的采购清单。 § Assists in monitoring and controlling all utility consumption ensuring optimum energy usage by all departments of hotel. 协助控制所有有效消耗，确保酒店所有部门能源的合理利用。 § Assists in monitoring energy efficiency of all equipment; makes recommendations and advises for energy saving to reduce wastage. 协助监控所有设备效能，为节能减少消耗出谋划策。 § Keeps manuals and spare parts list of all operational equipment in library. 将所有运行设备的操作手册和备用零件的清单保存于库房。 § Strictly adheres to all safety regulations at all times. 随时随地严格遵守所有的安全规则。 § Provides Engineering assistance for all special request from other operation departments as per approved function request sheets. 根据通过的功能请求表，协助处理其它部门的特殊要求。 § Strictly adheres to the cleanliness of all work area, protecting the surroundings when executing jobs. 严格遵循所有工作区域的清洁程序，在工作中注意保护周围环境。 § Reports any abnormal conditions noticed at any time in line with safety related equipment or installation to Team Leader 一旦发现设备或安装工作出现与安全有关的反常现象，立刻报告上级。 § Returns and keeps all tools and equipment in designated cabinet or store after use. 将所有的用完的工具归还到工具箱或仓库。 § One should obey the work arrangements of the superiors. 应服从上级工作安排。

Shangri-La Xian Located in the prestigious financial and shopping mall centre on Keji Road in Yanta District, Shangri-La Xian, enjoys easy access to Xian’s leading business, entertainment and shopping destinations. Our hotel serves as a prime residence for both business and leisure travellers alike. The hotel is approximately a 35-minute drive from Xi'an International Airport and Xian North railway station, a 45-minute drive from the Terracotta Warriors Museum and a 25-minute drive from City Wall and Bell Tower. Metro line 3 is close to the hotel and it only takes 15 minutes to reach the Giant Wild Goose Pagoda. The hotel’s tour guide manager can customize different city tour routes for you. -393 rooms and suites -4 restaurants & bars We are currently looking for a Director of Sales and Marketing to join our S&M team. As a Director of Sales and Marketing, we rely on you to: 1. Market Planning Develop and implement the Marketing Plan, Events Management Process Manual, and Reservations Manual Maintain awareness of current and future competitor's product, pricing and Marketing programs so as to proactively respond to market conditions Establishes and maintains accurate forecasting procedure Establishes priorities and objectives for all Sales and Marketing programs, monitoring functions and adjusting resources as deemed necessary so as to develop marketing leadership and optimal productivity Implement Marketing policies and procedures of the hotel and of Shangri-La Hotels and Resorts 2. Sales Functions Stays current with the needs of the market, competitive initiatives and the effectiveness of our programs such as SLC, Value Rate, etc. through regular involvement with key accounts Personally handles key accounts in each of the hotel's major contributing market segments Actively gets involved with sales solicitation of major accounts Assist the members of the Sales team and other departments in securing business for all revenue generating centers Conducts monthly account reviews with the sales team We are looking for someone who: Well organized and good at follow-up Good communication & interpersonal skills Negotiation skill Leadership Relevant work experience is preferred Fluent English and Mandarin If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now!

【岗位职责】 1、协助市场销售部总监及各部门经理完成日常行政支持工作，包括文件整理、报表汇总、数据录入及归档管理。 2、负责部门内外部沟通协调，及时接听电话、收发邮件，准确传达客户及内部信息，确保信息传递高效无误。 3、协助销售团队准备报价单、合同文本、客户资料等销售文件，跟进合同审批流程及盖章归档事宜。 4、配合宴会销售及会议团队，搜集并整理客户需求信息，协助完成活动场地预订、日程安排及现场协调辅助工作。 5、维护并更新客户数据库，定期整理客户拜访记录、销售业绩数据及市场活动反馈，为部门决策提供基础数据支持。 6、协助完成部门月度、季度销售报告的初稿编制，包括数据统计、图表制作及文字校对工作。 7、完成上级交办的其他临时性事务，配合酒店整体运营需要，积极参与跨部门协作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，酒店管理、市场营销、文秘或相关专业优先考虑，欢迎应届毕业生及转行人员应聘。 2、具备基本的电脑操作能力，熟练使用Word、Excel、PowerPoint等办公软件，能快速学习酒店内部管理系统。 3、工作认真细致，责任心强，具备良好的时间管理意识，能高效处理多线程任务。 4、有较强的沟通表达能力和服务意识，具备团队合作精神，能与不同部门同事及外部客户保持良好互动。 5、具备一定的文字功底，能够清晰整理各类文档、报表及往来信函。 6、对酒店行业有热情，愿意从基础岗位学习成长，有长期稳定发展意向者优先。 7、性格开朗，适应能力好，能够应对阶段性工作压力，服从部门工作安排。

【岗位职责】 1、负责酒店每日营业收入账单、发票、结算单据的审核与核对，确保所有收入项目准确无误，并编制日审报告。 2、核查各类房价、折扣、免费房及佣金是否符合酒店政策，及时发现并跟进差异或异常交易。 3、负责信贷客户信用资料的收集、整理与归档，建立并维护客户信用档案。 4、审核挂账客户的账龄及信用额度，定期发送对账单，催收逾期欠款，降低坏账风险。 5、处理预付订金、押金及退款流程，确保账务处理合规、凭证完整。 6、与前台、销售、餐厅等运营部门保持沟通，协调解决账务问题，并协助财务经理完成月度结账及报表分析。 7、跟进信用卡预授权、微信/支付宝等第三方支付的对账工作，确保资金到账与系统记录一致。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，公司提供完善的在岗培训，欢迎应届生或转行者。 2、具备基本财务意识或数字敏感性，熟练使用Excel等办公软件，学习能力强。 3、工作细致、责任心强，能坚持原则，具备良好的核查与纠错能力。 4、沟通顺畅，能与其他部门协作处理账务争议或客户信贷问题。 5、遵守职业道德，严守企业财务数据及客户信息的保密性。 6、能适应酒店行业工作节奏，接受必要的轮岗或加班安排。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、大专以上学历，从事酒店人力资源工作8年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

【岗位职责】 1、根据酒店战略目标，制定并实施人力资源规划，统筹招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块工作。 2、建立并完善人力资源管理体系，研究、设计适合酒店运营特点的人力资源管理模式，制定并更新相关制度流程。 3、负责酒店中高层及核心岗位人才的招聘与储备，开拓招聘渠道，保障客房、餐饮、前厅等部门的用人需求。 4、主导年度培训计划制定与实施，搭建人才梯队，组织新员工入职培训及在岗技能提升培训。 5、完善绩效考核体系，组织各部门实施绩效考核与结果应用，推动绩效改进与激励落地。 6、审核管控人力成本预算，定期分析人力数据，提出优化配置及薪酬调整建议。 7、处理劳动争议及突发事件，维护良好的员工关系，建设积极健康的企业文化。 8、配合业主方及集团总部完成相关人事审计、报表及合规性工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，人力资源管理、工商管理、旅游管理等相关专业优先。 2、5年以上人力资源总监或同岗位工作经验，有国际联号或国内高端品牌酒店从业背景者优先。 3、年龄30至45周岁，熟悉国家及地方劳动法律法规，具备处理用工风险的实际经验。 4、具备优秀的招聘统筹能力、组织协调能力和沟通谈判能力，能高效支撑多部门协作。 5、熟悉酒店业务运营流程，能针对行业人员流动性特点制定有效留人策略。 6、工作严谨，责任心强，具备良好的职业操守和抗压能力，能适应酒店行业工作节奏。

Provide guests with information (example:loyalty programmes, area attractions, restaurants, facility information) toenhance guest experience. 为宾客提供各种信息（如：忠实计划、本地景点、餐厅、设备信息），以提升宾客体验。 Develop and maintain relationships with keyclients and outside contacts in order to produce group and/or conventionbusiness, to include room sales, food & beverage sales, andcatering/banquet services. 同主要客户和外部相关人员建立联系并保持联络，借此增加团体及会议业务量，包括客房销售、餐饮销售和宴会服务等。 Schedule conventions and/or business groupactivities at the hotel and coordinate with other hotel-level departments tofacilitate services agreed upon by the sales office and prospective clients. 安排酒店会议及业务团队活动，与其它酒店级部门进行协调，共同完成销售部门同潜在客户达成的协议中所规定的各项服务。 Manage day-to-day sales activities, planand assign work, and establish performance and development goals for teammembers. Provide mentoring, coaching and regular feedback to help manageconflict, improve team member performance, and recognise good performance. 处理员工日常销售事务，计划并分配工作，为团队成员设立工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，帮助解决各种员工矛盾，提升员工绩效，并对员工表现优异之处予以认可。 Educate and train sales team that isresponsible for developing new accounts, maintaining existing accounts, andimplementing sales strategies. Ensure staff is properly trained and has thetools and equipment to carry out job duties. 对负责开发新客户、维护现有客户并执行各项销售策略的整个销售团队进行教育与培训。确保员工接受适当的培训，保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。 Work with other department managers toensure proper staffing levels based on guest volume. 同其他部门经理协作，确保员工配备情况符合酒店客流量。 Produce monthly reports and sales forecaststo analyse current/potential market and sales trends, coordinate activities toincrease revenue and market share and monitor performance to ensure actualsales meet or exceed established revenue plan. 准备每月报表和销售预测，分析当前和潜在的营销趋势，规划各种活动增加营收与市场份额，并监督员工工作绩效，确保业绩超出原先制定的营收计划。

【岗位职责】 1、分析市场趋势和竞争对手动态，制定针对性销售策略 2、协调酒店各部门资源，确保销售方案有效落地 3、建立完善的客户管理体系，提升客户满意度和忠诚度 【岗位要求】 1、具备酒店行业销售管理经验，熟悉高端酒店市场 2、出色的团队领导能力和业绩达成能力 3、优秀的市场分析能力和商业谈判技巧 4、具备较强的客户资源开发和维护能力 5、能够适应高强度工作压力，具备良好的职业素养

【岗位职责】 1、负责酒店布草（床单、被套、毛巾等）、员工制服的分类、清点及洗涤工作，确保洗涤质量符合卫生标准； 2、正确操作水洗机、烘干机等洗衣房设备，按规程设定洗涤程序，并做好设备日常清洁与基础维护； 3、严格按照洗涤剂配比要求添加药剂，掌握不同布草材质的洗涤方法，避免损坏物品； 4、对洗涤后的布草进行检查，发现污渍未洗净或破损时，及时进行返洗或报修处理； 5、负责烘干、折叠、整理洗净的布草，并按类别整齐摆放，保障供应及时； 6、保持洗衣房工作区域整洁，地面无积水、无杂物，遵守安全操作规范； 7、配合部门完成布草收发、登记及盘点工作，协助处理突发洗涤任务； 8、完成上级交办的其他相关工作任务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，入职后安排岗前培训； 2、身体健康，能适应一定体力劳动，无传染性疾病； 3、工作认真细致，有责任心，能吃苦耐劳，服从工作安排； 4、具备团队合作意识，能与同事良好协作； 5、有洗衣房或酒店相关工作经验者优先，无经验亦可应聘。

岗位职责： 1.与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系; 2.高效认知和掌握销售线索; 3.发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献; 4.仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标; 5.在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况; 6.准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进; 7.积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度; 8.在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现; 9.主动参与，完成各种销售报告; 10.协助计划和配合销售活动; 11.协助配合开发制作所有酒店促销材料; 12.更新客户档案; 13.不断地对下属员工给予持续建议及支持; 14.执行上级要求的任务，完成市场销售目标; 15.坚持不断的对自己的表现进行分析评估; 16.完成上级交给的其他任务。 岗位要求： 1.具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任; 2.掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识; 3.掌握应用销售及前台的电脑系统; 4.了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售; 5.能够掌握和理解市场和竞争; 6.必须具备良好的中，英文读写能力; 7.良好的人际交往和沟通技巧; 8.独立工作和团队工作的能力。

岗位职责： 1.全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2.制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3.参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4.安排布置并督导下属人员的正常工作； 5.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6.与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7.与其他部门沟通、协调、密切配合。 岗位要求: 1.具有酒店宴会销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2.对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维

工作内容： 酒店茶叶礼盒对外代销，无需到酒店坐班，无底薪。从酒店领取茶叶礼盒，自主拓展客户进行销售，按实际回款销售额计提（高额提成具体详聊）。 茶叶礼盒类别： 1、一级大红袍、政和白牡丹、政和红茶 2、特级大红袍、特级肉桂、特级水仙 3、正岩大红袍、正岩水仙、正岩肉桂、政和白毫银针 任职要求： 1、拥有一定个人、企业客户资源，有礼品、茶叶、团购销售经验优先。 2、为人诚信，责任心强，遵守合作约定，维护酒店声誉。

【岗位职责】 1、开拓和维护客户资源，建立长期稳定的合作关系； 2、分析市场趋势和竞争对手动态，提出有效的销售改进方案； 3、协调内部团队，确保销售计划的顺利实施； 4、定期提交销售报告，评估销售业绩并提出优化建议； 5、参与重要客户谈判及合同签订，确保项目落地。 【岗位要求】 1、具备较强的市场洞察力和销售策划能力； 2、优秀的沟通能力和谈判技巧，能够独立处理客户关系； 3、具备团队协作精神，能够高效协调内外部资源； 4、对酒店行业有深入了解，熟悉相关业务流程； 5、能够适应高强度工作压力，具备较强的抗压能力； 6、有相关销售经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、开拓并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系； 2、分析市场动态及竞争对手情况，及时调整销售策略，提升酒店市场份额； 3、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效落实，提升客户满意度； 4、参与制定年度销售预算及销售计划，并监督执行情况； 5、定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策支持； 6、协助市场销售总监完成团队管理与培训，提升团队整体销售能力。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力及客户管理经验，能够独立完成销售任务； 2、优秀的沟通协调能力及谈判技巧，能够高效处理客户关系； 3、对酒店行业有较深了解，熟悉OTA平台及旅行社合作模式者优先； 4、具备较强的数据分析能力，能够根据市场反馈调整销售策略； 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够接受短期出差； 6、具备团队合作精神，能够带领团队完成销售目标。

该岗位为【销售副总监-驻西安办事处】工作地点为：西安 【岗位职责】 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验三年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

1.To ensure the smooth and efficient running of Human Resources Department.  Responsible for the total Human Resources function of the hotel. 保证人力资源部顺利有效运作，全面负责酒店的人力资源功能。 2.To establish and maintain excellent associate relations and morale to achieve a high standard of associate performance in line with Swisstouches’s guest satisfaction objectives, as well as the hotel’s business and strategic plans. Create and maintain a hotel culture that provides the environment required to meet the visions. 建立及保持良好的员工关系和士气，以提高员工服务标准达到集团客人满意目标及完成酒店的商业战略计划。创造良好的企业文化，达到集团宗旨要求。