【岗位职责】 1、餐厅或指定区域迎接宾客，主动问候并引导入座，提供热情、礼貌的接待服务。 2、根据宾客预订信息或现场情况，合理安排座位，确保用餐秩序及宾客满意度。 3、协助宾客进行电话或现场预订登记，准确记录预订信息并及时传达至相关部门。 4、熟悉酒店各营业场所及服务项目，能够解答宾客基本问询，必要时引导至相应区域。 5、关注宾客需求，及时与服务员、领班沟通，协助处理宾客投诉或特殊要求。 6、负责维护咨客台及周边区域的整洁有序，补充宣传资料及菜单等物品。 7、配合完成部门安排的临时性接待任务，积极参与酒店组织的服务培训与活动。 【岗位要求】 1、学历不限，有无工作经验均可，欢迎应届毕业生及转行人员应聘。 2、年龄不限，身体健康，形象端正，气质大方，具备良好的亲和力。 3、普通话标准，语言表达清晰流畅，具备基本的沟通协调能力。 4、工作态度积极主动，有责任心，能适应倒班工作。 5、具备服务意识，乐于与人交流，能够保持耐心和微笑服务。 6、有酒店、餐饮或服务行业相关经验者优先考虑，但非硬性条件。

【职位描述】 1、确保所有人事记录在人事系统/花名册中的保存，归档以及更新； 2、考勤及打卡记录核对； 3、负责员工的入职/离职手续办理； 4、在人事系统/花名册中记录准确的员工信息，如员工个人资料、员工补偿、福利、所得税信息、出勤、个人表现评估以及员工终止合同日期及终止合同原因； 5、核查以保证员工设施的标准，比如：员工更衣室、员工宿舍、员工吸烟区等； 6、以礼貌、高效的态度来处理客人和员工的要求, 如果没有立即解决的方式，则进行汇报，并及时进行跟进； 7、协助并积极参加所有行政人事部的活动 8、协助培训的相关工作，如例行检查仪容仪表等。 【任职要求】 1、大专及以上学历，有工作经验者优先； 2、良好的沟通协调能力及执行力，做事认真仔细，积极进取，有很好的团队合作能力； 3、英文能力良好，有较好的微软办公软件操作能力；

【岗位职责】 1、根据分配部门（前厅、餐饮、客房、礼宾等）的日常运营流程，协助完成对客服务与接待工作。 2、熟悉所在岗位的服务标准及操作规范，主动为客人提供准确、及时、友好的帮助，并耐心解答宾客问询。 3、配合部门主管及带教师傅完成基础工作，如入住/退房手续办理、会议或宴会摆台、客房清洁整理、行李寄存与运送等。 4、主动观察并记录宾客需求与意见，及时向上级反馈，协助处理简单投诉或突发情况，确保宾客满意度。 5、参与酒店组织的各项服务技能培训及企业文化活动，持续提升服务意识与专业素养。 6、严格遵守酒店各项规章制度、卫生安全标准及操作流程，做好工作区域的设备维护与环境维护。 7、完成部门领导交办的其他临时性工作任务，支持团队高效协作。 8、实习期至少为6个月。 【岗位要求】 1、在校学生，学历、专业不限，对酒店行业有浓厚兴趣并愿意长期发展者优先。 2、年龄、工作经验不限，但需具备良好的服务意识和主动学习的态度。 3、五官端正，普通话标准，具备基本的沟通表达能力，善于与客人及同事交流。 4、能够适应酒店排班制工作节奏（含周末及节假日），有团队合作精神和责任心。 5、吃苦耐劳，工作细致，能承受一定的工作压力，服从部门工作安排。 6、有酒店、餐饮、礼仪、客服等相关兼职或社团经验者优先考虑，无经验但态度积极者可提供系统带教。

【岗位职责】 1、依照酒店标准操作流程，高效办理宾客入住登记、退房结算及换房、延住等手续，确保信息录入准确无误； 2、热情接待到店宾客，主动提供问询、指引及行李协助等服务，及时响应并跟进宾客需求，传递古城西安的特色待客之道； 3、熟练掌握酒店房态、房价及促销政策，积极推荐客房与配套服务，提升宾客体验与酒店收益； 4、准确处理电话预订、网络订单及前台日常账务，做好现金收付、发票开具与交接班账目核对，保障财务合规； 5、妥善处理宾客投诉与突发事件，必要时快速上报主管，并做好记录与后续回访，维护酒店良好口碑； 6、保持前台区域整洁有序，补充各类单据与物品，协助完成宾客资料归档及部门内部协作事务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，专业不限，有酒店、旅游、服务类相关学习或实习经历者优先； 2、年龄18至28周岁，五官端正，形象大方，亲和力强，具备良好的服务意识和微笑服务习惯； 3、工作经验不限，欢迎应届毕业生或实习生应聘，酒店提供系统岗前培训； 4、普通话标准，表达清晰，能听懂陕西方言者优先，具备基础英语口语能力尤佳； 5、工作认真细致，责任心强，能适应前台排班制（含夜班、周末及节假日轮值）； 6、熟练使用电脑及常用办公软件，具备良好的沟通协调能力与团队合作精神。

岗位职责 1. 协助宴会厅经理统筹宴会、会议活动现场运营，做好人员安排与现场巡检。 2. 核对宴会订单，跟进场地布置、设备、餐食等准备工作，保障活动顺利开展。 3. 监督服务标准、仪容礼仪，把控服务品质，及时处理宾客问题与现场突发情况。 4. 负责员工、兼职人员排班、带教培训，提升团队服务能力。 5. 管理餐具、布草等宴会物资，做好领用盘点，控制物料损耗。 6. 落实场地卫生、消防及食品安全检查，排查各类安全隐患。 7. 活动结束后完成场次复盘，按时提交相关运营报表。 岗位要求 1. 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，形象良好。 2. 3年及以上高端酒店宴会厅主管/副经理工作经验，熟悉宴会全流程。 3. 精通宴会摆台、会议及宴席服务规范，能独立跟进大中型活动。 4. 具备团队管理能力，应变力强，可接受周末、节假日及夜班加班。 5. 责任心强，细致耐心，拥有良好对客沟通能力与服务意识。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、3年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少XXX年的销售经理经历

【岗位职责】 1、全面负责酒店预订的日常运营，制定并执行预订业务流程与标准，保障预订工作高效、准确开展。 2、统筹各渠道（OTA平台、官网、电话、旅行社等）的客房预订管理，及时处理预订请求、变更及取消，确保预订信息录入及时、准确。 3、监控预订趋势与客房入住率，定期分析预订数据，为收益管理提供有效建议，协助实现客房收益最大化。 4、协调与前台、销售、客房等部门的沟通协作，确保预订信息传递顺畅，提升宾客入住体验。 5、处理预订相关的宾客投诉与突发状况，维护酒店良好形象与宾客关系。 6、关注竞对酒店预订政策及市场动态，协助上级优化预订策略与促销方案。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验； 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 4、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。

※西餐背景 【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；五年以上同岗位工作经验，西餐背景。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧、宴会厅的技能及管理技巧。 3、熟悉食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮部各级管理人员的积极性。

岗位职责 1、制定及执行市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标 4、走访客户根据市场变化，并不断改进服务工作 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标 岗位要求 1、大专以上文化程度，三年以上同岗位工作经验 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训 6、英语口语和书写流利

岗位职责： 1.与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系; 2.高效认知和掌握销售线索; 3.发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献; 4.仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标; 5.在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况; 6.准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进; 7.积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度; 8.在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现; 9.主动参与，完成各种销售报告; 10.协助计划和配合销售活动; 11.协助配合开发制作所有酒店促销材料; 12.更新客户档案; 13.不断地对下属员工给予持续建议及支持; 14.执行上级要求的任务，完成市场销售目标; 15.坚持不断的对自己的表现进行分析评估; 16.完成上级交给的其他任务。 岗位要求： 1.具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任; 2.掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识; 3.掌握应用销售及前台的电脑系统; 4.了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售; 5.能够掌握和理解市场和竞争; 6.必须具备良好的中，英文读写能力; 7.良好的人际交往和沟通技巧; 8.独立工作和团队工作的能力。

岗位职责： 1.全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2.制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3.参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4.安排布置并督导下属人员的正常工作； 5.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6.与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7.与其他部门沟通、协调、密切配合。 岗位要求: 1.具有酒店宴会销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2.对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少3年的餐饮运营经验。 至少2年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

岗位职责 协助酒店新产品及服务的开发和推 管理财务报告，财务分析、预算，制定部门的定价策略 确保按照收入和开支预算实现经营目 与客户谈判，确保满足客人的需要，同时又能够实现酒店的利润 与客户保持有效的适当地交流，同时表现出专业的形象及工作方式 对酒店 产品及服务要有高度了解，以便更好地向客人推销酒店的服务及设施 根据酒店的目标和方向，制订合适的行政及沟通规定及程序 拜访有潜力的客户，发展并保持与客户合作的关系 遵守酒店酒店的政策及程序 坚持不断的对自己的表现进行分析评估 完成上级交给的其他任务 岗位要求 必须具备良好的说读写能力并理解工作中的主要语言 具备良好的读写能力，以便使沟通的过程更方便 需要良好沟通技巧包括口语及书写 对酒店及相应施设具有专业知识 具有公司，旅游中介公司及宴会销售知识 在责任范围内掌握领导才能和所有工作任务的知识

1. 根据市场具体情况，做出预测及市场细分，开拓客户及巩固客源。 2. 根据上级下发的销售指标，分解指标；制定销售计划，确保营销方案的执行并监管其过程，根据市场情况和工作重点，及时调整。 3. 建立销售队伍，带领团队成员完成个人及团队销售任务。 4. 定期跟踪反馈各团队成员的销售业绩。 5. 对销售过程进行有效的日常管理，监控销售指标的完成进度，定期随访客户。 6. 负责安排检查、指导部门员工的工作，对部门员工进行专业培训。

（一）岗位职责 1．协助市场销售整体经营工作，负责酒店会议、商务用餐、各类宴会及餐厅主题活动的销售统筹与运营推进；根据年度经营指标，制定宴会板块年度销售策略与目标达成计划，保障销售目标的达成。 2．开拓婚宴、会议会展、政企商务宴请、企业年会、团拜团建等核心宴会业务，结合市场节点策划宴会方案、制定销售策略，负责报价及合同签订，确保宴会销售业绩增长。 3．跟进大型、重要宴会的筹备和现场协调工作，联动餐饮、后厨、前厅、工程等相关部门，确认场地、菜品、布置、服务、流程细节，保障每场宴会顺利落地、标准执行。 4．建立标准化的客户档案，常态化开展客户维护工作，做好口碑运营，提升客户复购与转介绍。 5．统筹婚宴及会议销售经理团队管理，开展工作督导、绩效考评与销售技能培训，持续提升团队综合销售能力。 （二）任职要求 1．大专及以上学历，3 年以上酒店宴会 / 会议销售经验和管理经验。 2．精通大型宴会、会议流程运作及场地布置标准、成本核算及商务报价体系。 3．能独立完成大型宴会项目策划、洽谈、落地与统筹管理，具备成熟的大单操盘能力与市场开发能力。 4．形象气质佳，具备优秀的商务沟通及谈判技能，能接受外勤拜访、宴会密集档期的工作节奏。

管理直销渠道 实施并监控策略以通过直销渠道为酒店带来流量。 IHG 网站及 App。 HCM 内容平台的表现审计和内容刷新。定期审阅酒店在HCM 内容平台的介绍、图片、以及视频等信息，以确保自然搜索相关性及预定流内的转化。 IHG 会议微信小程序 – 确保相关内容及时更新。 IHG尚悦会微信小程序–提升尚悦会小程序在酒店相关部门的认知度。确保相关客户及销售人员使用此工具。确保信息的完整和准确。 IHG 微信商城。 产品提交 – 与收益管理、餐饮等相关部门通力合作设计产品确保竞争力和并符合酒店定价体系。 产品上架与下架。 订单管理、核销管理。 私域流量(酒店粉丝群等)运营。 业绩分析与回顾。 遵循IHG支持中心年度的营销日历 （包括会员相关、品牌相关、及目的地相关）。 参与 ‘Ignite’ 数字营销项目，定期与支持中心的商务及营销团队共同优化酒店相关关键词。 根据酒店的需求参与‘boost’数字化营销项目，针对直销渠道进行进一步引流。 与区域营销团队和兄弟酒店通力合作，提升跨酒店线上营销。 直播、内容平台(抖音及小红书等)， 及‘KOX’合作 对平台、KOX 及供应商准确传递酒店不同品类产品的卖点。 与相关部门，如收益管理、运营等部门协同，负责产品生成。 设计酒店跨渠道的转化漏斗设计，不仅限于一次性收益，同时也注重长期的跨平台的效应。 与KOX及供应商协调内容生产，包括但不限于文章、直播、短视频等，与上述转化漏斗设计相协同。 本地生活渠道（如点评）的内容生成、餐饮相关产品的上传。线上评价管理。 商务洞察与数据分析 每月及每季度提供跨渠道的数据分析、下一周期预测以及对关键数据进行生意回顾。 定期的竞品分析以确保在竞争群中保持竞争优势。 引入可行实践，标准以及创新，识别并利用新机遇。

与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 高效认知和掌握销售线索。 代表酒店参加国际及国内的销售活动。 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 主动参与，完成各种销售报告。 协助计划和配合销售活动。 协助配合开发制作所有酒店促销材料。 管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 不断地对下属员工给予持续建议及支持。 执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 遵守酒店酒店的员工守则。 遵守酒店酒店的政策及程序。 坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 完成上级交给的其他任务

【岗位职责】 1、分析市场趋势和竞争对手动态，制定针对性销售策略 2、协调酒店各部门资源，确保销售方案有效落地 3、建立完善的客户管理体系，提升客户满意度和忠诚度 【岗位要求】 1、具备酒店行业销售管理经验，熟悉高端酒店市场 2、出色的团队领导能力和业绩达成能力 3、优秀的市场分析能力和商业谈判技巧 4、具备较强的客户资源开发和维护能力 5、能够适应高强度工作压力，具备良好的职业素养

岗位职责（Mice方向） 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently、 高效认知和掌握销售线索 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities、 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Creative contribution to product and sales development、 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews、 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Monitors and reports on market and competition within own market segment、 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Prepares and updates customer management reports and ensures all necessary follow up work is carried out on time、 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility、 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度 Participates in planning and realizati 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、3年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少2年的销售经理经历

To fully and correctly use Envision, Opera, EMS/EAS, Socialtable and all related systems and online tools. 充分、正确地使用Envision, Opera, EMS/EAS, Socialtable等所有相关系统和线上工具。 To ensure that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information.  确保遵守所有与财务记录维护、资金处理和授权相关的酒店、公司和地方章程、政策和法规，包括及时准确地报告财务信息。 Together with your Event Sales Team, to be primarily responsible for converting all incoming leads. 最大程度负责将所有电话询价转变成直接收入。 To answer incoming telephone enquiries and acknowledge emailed enquiries within two hours of receipt 回答所有来电询问，并在收到电子邮件的两小时内确认该电邮询问。  To undertake telemarketing activities to identify new business opportunities where required. 实施销售拜访，电话销售活动，以发现新的商业机会。   To provide courteous and professional service to our client and internal customers in other departments 为客户及其它部门的内部客人提供礼貌而专业的服务。

1.Manages larger, focus accounts or special segments. 管理重要客户或者重点区域。 2.Identifies new or existing markets/accounts that meet property sales strategy. 开发适合酒店战略需要的新客户或市场。 3.Understands or is familiar with the fundamentals of assigned accounts. 了解熟悉客户的背景。 4.Develops a sales plan to generate business from identified markets/accounts. 制定销售计划 ，从所负责客户及市场中获得生意。 5.Determines the account’s needs, Marriott’s objectives, and marketing activities of each assigned market/account. 确认客户的需求、万豪的目标，以及细分市场/客户的战略。 6.Continuously communicates the benefits of the hotel to the customer. 将酒店所提供所拥有的价值传达给客户。 7.Drives/manages account transient, group and catering production through improved customer loyalty by excellent account management. 通过有效的客户管理，提高客户忠诚度及散客、团队及会议的产量。 8.Negotiates transient rates for assigned accounts. 与客户商讨公司散客价。 9.Prospects new business through phone solicitation, outside sales calls, customer visits to the hotel, trade shows, sales blitzes, direct mail, newspaper/journal research and other customer interaction or research. 通过电话咨询、销售拜访、接待客户来访、旅游展会、新闻媒体、市场调查等多种手段拓展新客户。 10.Develops marketing intelligence: new product ideas, competition activities, new customer trends and performance. 获取市场情报：如新的项目、竞争对手的活动、市场动向及表现。 11.Spends majority of time in face-to-face customer interaction outside of the hotel. 分配大部分的工作时间拜访客户。 12.Sells the benefits of the Sales Centre/property sales and event management. 向客户推销宴会销售及服务所带来的价值。 13.Strives to meet measurable targets and goals, as assigned for individual and team. 努力达成个人及团队的目标（可测量）。 14.Implements training programs to improve sales efficiency and staff development. 参加培训课程，提高销售业绩及技能。 15.Directs the activities of the proactive team. 管理销售团队日常工作。 16. Tracks and measures the performance of Sales Executive on a monthly or period basis. 定期或月度考察销售主任工作表现。 17. Understands the overall market - competitors’strengths and weaknesses, economic trends, supply and demand etc. And knows how to sell against them. 了解整个市场的情况汇报-竞争对手的优势及缺点，经济趋势，供需关系以及如何去应对以上情况。 岗位要求： 1. College degree or above, with experience in hotel sales industry, at least three years of equivalent position experience in international brand hotels. 大专及以上学历，有酒店销售行业从业经验，至少三年国际品牌酒店同等职位经验。 2.Have good listening, speaking, reading, and writing skills in both Chinese and English, and can communicate fluently in English. 具备良好的中，英文听说读写能力，英文可流畅沟通。 3. Capable of market research and forecasting, able to timely grasp market dynamics, and able to comprehensively analyze and propose corresponding measures and reasonable suggestions in a timely manner. 具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 4. Strong language expression ability, able to write market research reports, capable of drafting work plans, summaries, and business reports. 有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

1.Monitors competitors activities and assists in marketing intelligence 监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 2.Refers sales leads to appropriate personnel within the InterContinental Hotels Group 在洲际酒店集团的范围内将销售线索提供给适合的人员。 3.Sells to new, existing and prospective customers considering goals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate for the benefit of the business 根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。 4.Services existing business through management of account bases 通过客户管理，向现有的客户提供服务。 5.Sell all facets of the hotel 销售酒店的所有设施。 6.Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market 设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 7.Provides direction on, and conducts market research and analysis 指导和进行市场调研和分析。 8.Develops and maintains contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/convention bureau, travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel business 根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 9.Builds profile within local market place through attendance at various events and local market place 通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 10.Conduct client interviews and Entertain clients 对客户进行拜访及招待。 11.Plan and conduct familiarization tours and site inspections 策划并实施使客人熟悉环境的现场考察活动。 12.Travel when required to promote the hotel and develop potential business 需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。 13.Maintain regular contact with the IHG hotels in your region and the regional reservation office 与所在区域内的洲际酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 14.Monitors existing business and inputs into sales strategy meetings to maximize business 监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 15.Grows existing business and establishes and pursues leads which will develop business 发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 16.Interfaces with operations on a timely basis 及时与运营部门进行沟通。 17.Assesses sales and marketing data 评估市场销售数据。 18.Assists with the preparation of new products and services 协助新产品和服务的准备工作。 19.Analyses sales mix and likely impact on hotel goals 分析销售综合计划和可能对酒店目标产生的影响。 20.Implement direction from Director of Events and Director of Sales and Marketing 按宴会销售总监和市场销售总监的指示执行相关工作。

岗位职责 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 岗位要求 1、5年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐等技能及管理技巧。 3、熟悉餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。