工作职责： 1. 制定并执行公司销售战略与年度销售计划，达成业绩目标； 2. 统筹管理销售团队，包括人员培养、绩效考核、过程督导及团队建设； 3. 深度参与重点客户开发与维护，推动大客户合作落地及长期关系深化； 4. 分析市场趋势与竞品动态，协同产品、市场等部门优化销售策略与资源配置； 5. 建立并完善销售管理制度、流程体系及数据分析机制，提升销售运营效率与合规水平。 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、工商管理或相关专业优先； 2. 具备3年及以上销售管理经验，有团队管理实绩，能独立承担区域或业务线业绩责任； 3. 熟悉行业市场与客户生态，具备较强的商业敏锐度、谈判能力及跨部门协同能力； 4. 具备良好的职业道德与合规意识，认同企业价值观；

岗位职责： 1.与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系; 2.高效认知和掌握销售线索; 3.发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献; 4.仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标; 5.在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况; 6.准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进; 7.积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度; 8.在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现; 9.主动参与，完成各种销售报告; 10.协助计划和配合销售活动; 11.协助配合开发制作所有酒店促销材料; 12.更新客户档案; 13.不断地对下属员工给予持续建议及支持; 14.执行上级要求的任务，完成市场销售目标; 15.坚持不断的对自己的表现进行分析评估; 16.完成上级交给的其他任务。 岗位要求： 1.具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任; 2.掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识; 3.掌握应用销售及前台的电脑系统; 4.了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售; 5.能够掌握和理解市场和竞争; 6.必须具备良好的中，英文读写能力; 7.良好的人际交往和沟通技巧; 8.独立工作和团队工作的能力。

岗位职责： 1.全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2.制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3.参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4.安排布置并督导下属人员的正常工作； 5.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6.与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7.与其他部门沟通、协调、密切配合。 岗位要求: 1.具有酒店宴会销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2.对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维

工作职责： 1. 协助商务总监制定并执行年度销售战略与市场拓展计划，推动团队完成公司下达的销售目标； 2. 负责客户关系维护与深度开发，主导重大销售项目谈判及合同落地； 3. 指导、培养销售团队成员，组织开展业务培训、过程管理与绩效辅导，提升团队整体作战能力； 4. 分析市场动态、竞品策略及客户需求变化，定期输出销售分析报告，为经营决策提供数据支持； 5. 协同部门保障售前支持、方案定制及售后服务的高效协同。 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、工商管理或相关专业优先； 2. 具备3年以上销售工作经验，其中至少1年团队管理或项目统筹经验； 3. 熟悉行业市场运作规律，具备较强的客户开拓能力、商务谈判能力和跨部门协作意识； 4. 具备优秀的沟通表达、逻辑分析与抗压能力，能适应阶段性出差安排；

工作职责： 协助前厅经理管理前厅部运作，包括利润最大化，控制成本和服务质量， 确保顾客满意度，同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作。 1. 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估，管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况，根据需求进行人员调配。 2. 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 3. 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 4. 对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。 5. 通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。 6. 在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。 7. 在夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。 8. 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 9. 做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 10. 确保员工手册，相关劳动法，HR相关政策的一致性，必要的时候提供培训。 11. 根据希尔顿PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。 12. 培训部门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。 13. 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 14. 简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。 15. 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 16. 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 17. 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达等。 18. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 19. 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达。 20. 作为VIP客人最先联系到的部门，要确保他们的个性化服务。 21. 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。 22. 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 23. Liaises with Sales, Reservations and the Business Development team to handle corporate. 协同销售，预订及业务发展团队共同为客人提供服务。. 24. 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 25. 遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中。 26. 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 27. 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 28. 确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部和财务部等。 29. 维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 30. 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 31. Ensures that the Front Office Manager is kept aware and up to date of operational issues. 汇报最新的工作进展，确保前厅经理对整个部门营运状况的了解。 32. 确保完成行政楼层每日的任务，包括核对，报告，信用额度核对，网上备份等。 33. 核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。 34. 如有要求，提供完整的报告，并及时送至所需部门。 35. 警惕商业竞争行为，促进积极的市场发展。 36. 根据价格要求向客人提供相应物有所值的物品。 37. 按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。 38. 严格遵守现金收付手续。 39. 收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 40. 为客人提供保险箱，保证他们的财物安全。 41. 跟进担保预订及付款方式，确保酒店收入。 42. 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 43. 控制花费，节约成本。 44. 抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人感受到物有所值。 45. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 46. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 47. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 1. 能有效的用英语沟通交流。 2. 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 3. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、全面负责前台日常运营管理，监督团队接待、入住、退房、问询、预订等业务流程，确保高效规范执行。 2、制定并优化前台服务标准和操作规范，定期开展员工培训，提升团队服务质量与客户满意度。 3、负责前台员工排班、考勤、绩效考核及日常管理，协调解决工作冲突，保障24小时服务顺畅。 4、处理宾客投诉、突发事件及特殊需求，及时上报并跟进解决，维护酒店声誉与客户关系。 5、协助财务部门完成宾客账目核对、现金及票据管理，确保账单准确无误、账款日清月结。 6、监控前台物资库存，包括钥匙卡、登记表格、办公用品等，及时申请补充，控制运营成本。 7、收集整理宾客反馈意见，分析服务短板，提出改进方案并推动落实，提升酒店服务品质。 8、与客房部、销售部、工程部等部门保持密切协作，确保信息流转及时，提升整体运营效率。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，专业不限，性别不限，年龄35周岁以下优先。 2、具备1年以上酒店前台工作经验，或同等岗位管理经验优先考虑；优秀应届生亦可。 3、熟悉前台操作系统（如西软等）及办公软件，具备基础英语沟通能力者优先。 4、形象气质佳，亲和力强，具备良好的服务意识和沟通协调能力。 5、抗压能力强，能适应倒班工作，具备突发事件处理及团队管理潜力。 6、工作细致认真，责任心强，有良好的职业操守和团队合作精神。

工作职责： 1. 负责客房的日常清洁与整理工作，确保客房环境整洁、舒适，符合酒店卫生标准。 2. 及时更换客房内的床单、被罩、毛巾等布草，并补充客房内所需的日用品，如洗漱用品、一次性拖鞋等。 3. 检查客房设施设备的完好情况，如发现损坏或故障，及时上报并协助维修人员进行维修。 4. 响应客人的合理需求，提供优质的客房服务，如送物服务、叫醒服务等，确保客人满意度。 5. 协助前台完成客房的入住与退房手续，包括引导客人至客房、介绍客房设施等。 6. 参与酒店组织的客房清洁与保养培训，不断提升自身的服务技能与专业水平。 5. 工作认真负责，注重细节，能够确保客房清洁质量和服务水平。 6. 能够适应酒店行业的工作时间安排，包括周末和节假日的轮班工作。 任职资格： 1. 不限学历，但需具备良好的服务意识和职业素养。 2. 具有1年及以上客房服务或相关领域的工作经验，熟悉客房清洁与整理流程。 3. 身体健康，能够承受客房服务工作的体力要求，如搬运布草、清洁家具等。

【岗位职责】 1、指导监督本部的运作，保证巡视工作的正确执行，确保客人和同事的安全。 2、负责检查消防和安全救生设备的使用寿命（例如手持式化学灭火器等等）。 3、对员工进行灭火常识培训，安全检查和消防疏散等基本知识的培训和演练。定期对饭店消防队进行培训演习以培养和保证消防队伍的技术水平。 4、确保保安员将巡视记录中的维修问题及时报告给工程部。 5、在员工进出饭店时对其包裹进行随机的检查。遵循饭店财物管理的原则，在未得到特许的情况下严禁饭店财物外流。 6、遵照饭店准则将偷盗事件的发生率为零。 7、如有需要，应对携带大量现金的同事提供护送服务。 8、随机抽查Master Key的分配情况并明确钥匙的持有人的责任。 9、对饭店进行随机检查，以保证饭店内安全保卫措施的实行，如防火门的通畅，水龙带门前无设备堆放，各货物堆放区间的清洁和和喷淋头的充足等等。 10、确保有一名部门成员参加饭店内部发生的有关安全保卫的事件的处理过程。认真审阅事故报告，开展调查工作以找出事件的起因，责任人(采取必要的措施)考虑如何在今后杜绝此类事情的发生。 11、回顾和发展部门内的执行程序的标准。 12、推广使用酒店人力资源部管理系统的模式对员工进行培训。制定出业务培训计划，实施定期的单独培训和以小组为单位的培训工作。 13、采取适当的方法解决客人投诉。通过与客人交流，建立起友好、信任和满意的对客关系。 14、保存各类文件、报告、信件、备忘录及其他相关业务资料。 【岗位要求】 1、协助酒店管理层预防、应对、处理突发事件，并熟悉相关的程序和政策。 2、要与公安机关建立起良好的工作关系， 并在工作中积极沟通合作。 3、协助制定和实施新员工的培训规程。 4、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的运营规则及员工手册中的条款。 5、保证所有报告和服务都按时完成。

工作职责： 1. 负责酒店/物业等场所公共区域（如大堂、走廊、电梯厅、卫生间、楼梯间等）的日常清洁与维护，确保环境整洁、有序、安全； 2. 按标准执行消毒、垃圾清运、设施巡检及报修工作，及时发现并反馈公共区域设备异常或安全隐患； 3. 配合完成节假日、大型活动期间的专项保洁及环境布置支持工作； 4. 礼貌接待来访人员，提供基础指引服务，维护良好服务形象。 任职资格： 1. 年满18周岁，身体健康，能胜任日常体力劳动，无法律禁止从业的传染病病原携带情形； 2. 具备1年及以上公共区域保洁、物业服务或相关岗位工作经验，熟悉常用清洁工具、药剂及操作规范； 3. 具备基本沟通能力与服务意识，责任心强，服从工作安排，遵守劳动纪律与安全操作规程； 4. 学历不限，接受岗前培训与在岗技能提升。

一、管 理 1、要求制订并不断完善厨房的管理制度和工作规程。检查、督导各项管理制度和工作规程的实施情况，发现问题及时纠正和处理。 2、了解掌握各接待任务，合理安排好人力物力，做好各厨房之间的沟通和协调，充分发挥各厨师的业务能力与技术特长，做好人力资源管理。检查、控制服务和出品质量，经常到现场检查、督导各部位的运作，做到“关键的时候，出现在关键的地方，解决关键的问题”。 3、做好开源节流工作，有效控制经营成本，抓好成本核算，控制食品原料及物品的管理，经常与食品采购、仓管部联系，掌握市场，了解货源，做到物尽其用。 4、检查督导各厨房的设备、设施的维修保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，加强日常培训和管理，防止事故的发生。 5、检查督导各厨房的卫生、治安和消防安全工作，明确制度，杜绝发生食物中毒发生，和安全事故的发生，并制定相关的应急措施，确保正常运作。 二、市场营销 1、根据部门的营业计划，各餐厅的特色要求，制定厨房的各项营业促销计划，调整菜谱，带领全体员工积极完成各项接待任务和营业指标。 2、分析和总结年度、季度和月度的经营情况，定期研究各厅的销售统计、通过对数据的分析，修正和完善各厨房的工作计划与目标。 3、了解市场饮食信息及流行趋势，提高和改革烹饪技术，根据不同的季节、节假日、原材料，不断创新菜式，改进生产工艺，虚心接受新鲜事物，定期外出了解饮食新动向，并制定适应市场客源要求的促销产品。成本控制。 4、制定厨房年度财务预算，决定厨房营业费用，并严格控制其在计划内运行。 5、严格控制生产成本，并提出有效控制成本的方法。 6、结合实际情况，控制食品毛利率在65%以上。 7、建立灵活的用工制度，高效合理配置人力资源；灵活使用全职、兼职、技能多面手和复合型任务等用工原则。 8、注重提高生产力水平，慎重监控人力成本，把设备能耗控制在合理范围。 9、确保及时合理应用新技术、新设备，同时设计新系统，以提高生产力。 三、财产管理 1、统筹安排各类设备设施的使用、调度、报废。 2、督导下属管理人员跟查设备运行情况和使用去向。 3、指定专人对设备执行季度、每半年、年度盘点，编制详细目录。 四、人员培训 1、负责考核各正、副大厨的业绩并实施激励和培训。制订各厨房培训计划和考核制度，有针对性地组织员工学习理论与业务知识，做好培养人才的工作。 2、多学习、多读书看报了解各方面的饮食文化发展，根据宾馆的经营发展，提高现代科技文化，从而发展宏扬饮食文化。 五、会议制度 1、参加餐饮部有关会议，并贯彻会议精神，提出合理化建议。 2、建立健全的厨房会议制度，并主持召开。 3、确保会议设计科学合理，对厨房作业和管理有促进作用。 六、文件管理 检查督导各厨房做好员工档案、内部文件的管理与整理工作。 七、社会活动 1、多与酒店餐饮和饮食界同行交流，了解各方面的饮食文化发展，根据宾馆的经营需要，提升企业在行业内的声誉，发展宏扬饮食文化。 2、积极收集国内外市场信息及行业发展趋势，根据市场变化制定调整对策。积极收集餐厅、客人对出品的建议，认真分析，及时作出整改措施和方案。 八、库存管理 1、科学制定库存计划。 2、确保原材料在良好状态下使用。 3、确保畅销原料足够库存，滞销原料低库存，甚至零库存。 4、与仓管员定期对原料进行盘点，保证原料供应。 5、定期对仓管员进行原料知识的培训。 九、采购管理 1、定期考察市场，掌握行业市场状况。 2、与供应部保持密切沟通，保证原料供应。 3、关注市场食品原料流行趋势及物价变化。 4、关注饮食行业原料新闻焦点、政策变化。 十、日常工作 1、负责向饮食部经理汇报厨房作业情况。 2、出席所有要求参加的会议。 3、作为厨房消防责任人，须定期开展消防检查，杜绝事故发生。 4、全面了解遵守员工手册和酒店规章制度中的内容细则。 5、始终保持高标准的个人仪容仪表和良好的精神面貌。 6、与顾客、同事保持良好的工作关系。 7、按照行业或酒店要求，对职责作出及时调整。对要求及时作出反应，乐于承担临时指派的其他任务。

【岗位职责】 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 1、 大专以上学历，相关管理专业优先。 2、 从事高端连锁或五星级酒店工作3年以上，具有5年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 热爱酒店行业，善于管理和经营团队，。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。 6、可接受全国外派。

【岗位职责】 1、遵守和执行政府的法令、法规和安全规定。遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、建立酒店健全各项规章制度、措施，签订治安、消防责任书，确定岗位责任制标准执行，保障酒店财产，酒店客人及员工的生命和财产安全。 3、协助制定饭店安全保卫制度、防火制度，协助酒店各个部门的安全管理。 4、监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实。 5、组织对酒店各个部位的安全检查和日常巡视、巡逻。 6、向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。 7、制定火灾紧急突发事件处置预案，并组织人员演练。 8、负责对火灾、爆炸等突发事件的现场指挥和抢救 。 9、确保在规定的时限内完成工作。 10、以积极的态度与酒店各部门及员工建立和谐的关系，提高团队协作 。 11、安全设施设备充分了解，及调试熟知。 12、与政府部门和立法机关保持联络，以保证遵守相关法规条例. 13、遵守公安部门和酒店规定的安全工作计划，对酒店内部的治安管理工作进行管理、检查、督促，维护酒店内部的治安秩序，受理有关部门的客人投诉，负责解决处理。 14、制定培训计划，进行安全教育和遵纪守法教育。组建义务消防队及治保小组，定期对方案进行修改和培训。 15、熟悉各部门各岗位的预案和应急预案，熟悉各岗位工作流程及工作标准。加强危险物品及其它易燃、易爆、剧毒腐蚀物品的管理工作。 16、制定培训计划，进行安全教育和遵纪守法教育。组建义务消防队及治保小组，定期对方案进行修改和培训。 17、及时掌握社会治安动态，定期分析安全情况遇有治安案件或消防隐患，做到快速、及时处理 18、传达、贯彻总经理下达的各项指令 【岗位要求】 1、监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实 2、组织对员工进行安全教育和防火培训。 组织保卫人员的业务培训。 3、协助公安及消防机关或组织有关人员对饭店内发生的各类案件和火灾事故进行调查。 4、制定安全警卫方案，组织警卫力量，保证重大宴会活动及贵宾的安全。 5、同当地的公安、消防机关及其他相关政府部门建立良好的关系 6、明确的传达工作目标,使所有员工了解。

【岗位职责】 1、负责特色餐厅营收板块和运营服务质量工作，服从餐饮总监和上级领导的安排。对本部门各项工作有计划的安排、检查、督导、协调、考核下属工作。确保完成酒店各项经营指标。各项工作规范性、程序化、标准化、制度化。 2、负责餐厅的工作例会，听取汇报，督促工作建设，提高工作质量、工作效率，及时调整、协调各部门的工作，及时发现解决工作中存在的问题。 3、熟知餐厅运营板块及了解酒水知识，根据市场情况和季节变化，了解宾客需求及时将信息反馈给厨师长，并配合厨房拟定菜肴回复计划。控制物品标准规格和要求，满足市场供应。 4、负责要求和监督各岗位执行各项规章制度，负责餐厅范围的卫生，对餐厅环境及餐厅卫生负有领导责任，负责本部门的消防安全和质量管理工作。 5、注重现场管理，安排大型团体宴会并接待好VIP客人，妥善处理客人的投诉。 6、负责督促各部门保持设备整洁完好和正确使用，家强餐具价值易耗品的费用控制，制定餐具管理赔偿制度，节约费用成本。 7、建立良好的公共关系，加强沟通，广泛收集宾客及其他部门的意见，总结经验纠正错误，不断改进工作。 8、审阅每天业务报表，掌握当日客情预定，资源准备及厨房准备工作，了解当日的重要客情，以及宾客的有关情况和特殊要求，认真组织安排各项当前准备工作。 9、协助配合本部门员工的专业节能培训及日常的质量管理工作，提高全面综合素质。 10、关注员工精神文明建设，宣传企业文化，关心员工生活，增强企业凝聚力，激发员工工作的积极性，更好的开展工作。 11、协调本部门与其他部门的关系，做好总监和总经理交办的其他工作。 【岗位要求】 1、五官端正，沟通能力良好，处事灵活，服务意识强； 2、有丰富的大型中餐管理经验； 3、具备良好的职业道德和餐饮服务精神。

岗位职责 1.负责酒店各项营业收入的现金清点及汇总，备用金发放，补充及检查，做好日记账登记； 2.货物验收，严格根据经批准的采购申请单、采购订单进行收货，无单、超量、品种不符的货物有权拒收，清点实物数量，确保与送货单、订单数量一致，检查食品的新鲜度、保质期、包装完整性，检查物品的规格、品牌、型号是否与订单一致，对按重量计价的货品（如肉类、海鲜）进行过磅复核； 3. 协助财务部进行每月，季度，年度的盘点工作； 4. 对于已付款凭证进行录入，保证账务处理规范合法，进行每月税务申报工作； 5.部门领导交派的其他工作。 岗位要求 1.大专以上学历，1年以上酒店行业财务工作经历。 2.了解出纳操作流程具备良好的专业相关知识。 3.具备良好的领导能力，监督管理能力，有组织能力和创造性，善于规划组织自己和他人的工作。 4.性格外向，吃苦耐劳，工作认真负责，耐心细致。 5.有良好沟通能力和团队合作意识。

【岗位职责】 1、全面负责酒店凉菜间的日常运营管理，确保菜品质量、出品速度及卫生标准符合酒店要求。 2、根据季节变化和宾客需求，研发新派凉菜品种，定期更新菜单，提升菜品创新性和市场竞争力。 3、严格把控食材采购、验收、储存环节，合理控制成本，减少浪费，确保食材新鲜安全。 4、监督并指导凉菜团队按标准流程操作，保证菜品口味、摆盘和份量的一致性。 5、制定并执行凉菜间卫生管理制度，确保符合食品安全及卫生防疫规范，定期检查设备维护。 6、负责凉菜岗位员工的培训、排班和绩效考核，提升团队整体技能水平和工作效率。 7、配合厨房其他部门完成大型宴会、会议等特殊活动的凉菜供应保障工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，但需具备扎实的凉菜烹饪基本功及创新能力，能独立完成多种风味凉菜制作。 2、熟悉各类凉菜原料特性、加工工艺及调味技巧，对食品安全和成本控制有清晰认知。 3、具备一定的厨房管理经验（如曾担任凉菜领班或骨干），能够有效安排和协调团队工作。 4、工作认真负责，注重细节，具备良好的沟通能力和团队协作精神。 5、身体健康，持有健康证，无不良嗜好，能适应酒店行业的工作节奏和强度。 6、联号酒店凉菜厨师长从业经历者优先

【岗位职责】 1. 搭建落地酒店月度、年度全员培训计划，负责新员工全套岗前集训； 2. 开展服务礼仪、产品知识、宾客接待、应急安全、英语等常态化培训，组织实操考核； 3. 搭建、管理内部讲师团队，规范统一酒店标准化培训课件与教材； 4. 统筹消防、食品安全、特种岗位持证培训与证件到期管理； 5. 组织服务技能竞赛、储备干部培养，建立完整培训档案与数据报表； 6. 对接校企实习生培训管理，筹备星级评审、集团质检培训资料； 7. 策划员工学习分享、文化活动，完成上级安排的其他培训相关工作。 【岗位要求】 1. 熟悉大专及以上学历，酒店管理、人力资源相关专业； 2. 2 年以上五星级酒店培训主管/专员经验，独立开展新员工集训与在岗专项培训； 3. 熟悉酒店各岗位服务标准、消防/食品安全等强制培训，能独立制作课件、现场授课； 4. 擅长搭建管理内训师团队，组织技能竞赛、储备干部培养，熟练使用 Excel、PPT； 5.熟悉星级评审、集团质检培训资料筹备，形象气质佳，有礼仪授课经验优先； 6.抗压性强，有大型活动统筹经验优先。

【岗位职责】 1. 统筹酒店全岗位招聘、面试、入离职、调岗晋升等人员异动； 2. 负责全酒店考勤核对、薪资核算辅助、五险一金申报与福利落地； 3. 组织新员工入职培训及酒店常态化服务、安全、技能培训； 4. 处理员工关系、劳动纠纷，落实用工合规，管控员工流失； 5. 管理人事实体档案与电子台账，制作人力分析报表； 6. 管理员工宿舍、工装、健康证、特种从业证件； 7. 策划员工文化活动，配合星级评审、政府部门检查； 8. 完成日常人事工作，完成上级安排的其他工作。 【岗位要求】 1.28-35岁，大专及以上学历，人力资源、酒店管理相关专业优先； 2.2 年以上五星级酒店人事实操经验，熟悉招聘、考勤薪资、社保、员工关系全模块； 3.熟悉劳动法规，能独立处理劳资纠纷、入离职、档案管理等工作； 4.熟练使用 Excel 制作各类人力报表，具备基础英语沟通能力； 5.沟通协调能力强，细心稳重，保密意识强，能统筹多项人事工作；

【岗位职责】 1、全面负责餐饮部的日常运营管理工作，包括餐厅、宴会、酒吧等区域的运营监督与服务质量把控 2、制定并执行餐饮部年度预算、经营计划及成本控制方案，确保部门盈利目标达成 3、定期分析经营数据，优化菜单设计、定价策略及服务流程，提升客户满意度及复购率 4、负责餐饮团队建设，包括员工招聘、培训、排班及绩效考核，打造高效服务团队 5、监督食品安全与卫生标准执行，确保符合国家相关法规及酒店管理要求 6、协调与厨房、采购、市场等部门合作，策划并执行季节性营销活动及特色餐饮推广 7、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与客户关系 【岗位要求】 1、具备3年以上星级酒店或高端餐饮机构管理经验，熟悉餐饮运营全流程 2、出色的成本控制与数据分析能力，能独立制定经营策略并推动落地 3、精通餐饮服务标准及食品安全法规，持有健康证及相关职业资格证书优先 4、具备优秀的团队管理能力，擅长员工培训与跨部门协作 5、敏锐的市场洞察力，能根据行业趋势创新服务模式与产品设计 6、抗压能力强，能适应弹性工作时间，妥善处理突发情况

工作职责： 负责当值期间领导前台接待做好各种接待工作，提供一致高效的服务。 1. 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。 2. 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。 3. 在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。 4. 管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 5. 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。 6. 通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。 7. 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 8. 做员工的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 9. 确保员工手册，中国的劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。 10. 培训部门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。 11. 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 12. 简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。 13. 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 14. 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 15. 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达。 16. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 17. 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 18. 作为VIP客人最先联系到的部门，要确保他们的个性化服务。 19. 协销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 20. 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 21. 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。 22. 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 23. 遵循希尔顿品牌标准。 24. 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 25. 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 26. 确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部，财务部等。 27. 维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 28. 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 29. 汇报最新的工作进展，确保前厅副经理和宾客服务经理对部门营运状况的了解。 30. 确保前台的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 31. 核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。 32. 如有要求，提供完整的报告，并及时送至所需部门。 33. 确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存，所有物品记录有序。 34. 警惕商业竞争行为， 促进积极的市场发展。 35. 根据价格要求向客人提供相应物有所值的物品。 36. 按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客服务经理不在场的情况下，参与救助行动。 37. 严格遵守现金收付手续，确保所有收银员的现金帐目准确无误，收支平衡。 38. 收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 39. 为客人提供保险箱，保证他们的财物安全。 40. 跟进担保预订及付款方式，确保酒店收入。 41. 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 42. 控制花费，节约成本。 43. 抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人感受到物有所值。 44. 帮助客人解决换房间事宜。 45. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 46. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 1. 能有效的用英语沟通交流。 2. 能快速有效的运用电脑操作系统， 包括希尔顿自有的管理系统。 3. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。

Build and Maintain long time relationship with business partner 建立和维护与合作伙伴的长期合作关系 Responsible for project development and implement project agreement 负责项目开发及项目洽谈工作，落实开发协议 Participate in the national hotel exhibition meeting, achieve brand promotion, attract and develop potential partner 参加全国性酒店展会，实现品牌宣传、吸引及开发潜在合作商。 Collect, understand other brand market development condition, brand join policy, hotel environment change information 搜集、了解其他品牌市场开发情况、品牌政策、酒店环境变化等信息 Do market inspection near the hotel, analysis of the hotel management strategy and positioning, provide reasonable suggestions for hotel according to the requirements of the company 周边酒店市场考察、分析得出酒店经营策略和定位，针对公司要求对酒店提出合理改造方案 Drawing plane layout drawings, engineering estimates, prepare the investment recovery analysis report according to the market conditions 绘制平面排房图纸、工程概算，根据考察市场情况作出投资回收分析表 Integrate internal and external resources, track project development progress and ensure smooth implementation of the project 整合内外部资源，跟踪项目开发进度，确保项目顺利实施 Prepare Merchants Association plan, including site selection, preparation and presentation. Achieve brand promotion and attract potential partner to join 定期准备招商说明会计划，包括招商会选址、筹备及宣讲。招商会实现品牌宣传、吸引潜在商加入 Identify and screen potential hotel projects for our company in line with business development needs 结合公司业务发展需求，为公司寻找和筛选酒店潜在项目 Collect and master hotel industry policy, market trends, prepare project development strategy 收集并掌握酒店行业政策、市场动向，制定项目拓展策略 Responsible for the development of hotel project development process and model 负责制订公司酒店项目拓展流程及模式 Complete company annual KPI 完成公司每年的任务指标 工作地点：上海/全国

Build and Maintain long time relationship with business partner 建立和维护与合作伙伴的长期合作关系 Responsible for project development and implement project agreement 负责项目开发及项目洽谈工作，落实开发协议 Participate in the national hotel exhibition meeting, achieve brand promotion, attract and develop potential partner 参加全国性酒店展会，实现品牌宣传、吸引及开发潜在合作商。 Collect, understand other brand market development condition, brand join policy, hotel environment change information 搜集、了解其他品牌市场开发情况、品牌政策、酒店环境变化等信息 Do market inspection near the hotel, analysis of the hotel management strategy and positioning, provide reasonable suggestions for hotel according to the requirements of the company 周边酒店市场考察、分析得出酒店经营策略和定位，针对公司要求对酒店提出合理改造方案 Drawing plane layout drawings, engineering estimates, prepare the investment recovery analysis report according to the market conditions 绘制平面排房图纸、工程概算，根据考察市场情况作出投资回收分析表 Integrate internal and external resources, track project development progress and ensure smooth implementation of the project 整合内外部资源，跟踪项目开发进度，确保项目顺利实施 Prepare Merchants Association plan, including site selection, preparation and presentation. Achieve brand promotion and attract potential partner to join 定期准备招商说明会计划，包括招商会选址、筹备及宣讲。招商会实现品牌宣传、吸引潜在商加入 Identify and screen potential hotel projects for our company in line with business development needs 结合公司业务发展需求，为公司寻找和筛选酒店潜在项目 Collect and master hotel industry policy, market trends, prepare project development strategy 收集并掌握酒店行业政策、市场动向，制定项目拓展策略 Responsible for the development of hotel project development process and model 负责制订公司酒店项目拓展流程及模式 Complete company annual KPI 完成公司每年的任务指标 工作地点：上海/全国

工作职责： This role provides leadership to drive operations and the performance of Holiday Inn Express hotels within Greater China to maximize owner financial returns and brand performance. Your day to day • One point of contact for Holiday Inn Express hotels Owners and General Managers • Managing great partnerships & relationships with Owners and hotel GMs to optimize the value of IHG brands and services, and to ensure compliance with quality and operational standards • Responsible in achieving all Holiday Inn Express hotels Winning Metrics and RevPar within the assigned portfolios of hotels • Drive hotel performance through providing support and guidance to hotel General Manager and/or Owner 任职资格： What we need from you • Bachelor’s degree or equivalent in Business Management / Hotel Management • Previous corporate based hospitality roles （preferable） • At least 5 years in hotel operations management experience. Preferably with prior experience in managing a cross－brand portfolio of hotels • China work experience and fluency in Chinese required • In－depth knowledge of operations to include quality, hotel operations, and marketing/sales principles. • Excellent leadership capabilities • Effective communication and presentation skills • Excellent interpersonal skills to build relationships across key stakeholders • Excellent problem solving, organizational skills & strong influencing and negotiating skills to deal effectively with different owners with balancing against IHG objectives • Technology savvy with excellent administration ability

工作职责： 全日制西餐厅主管的职位要求能够提供专业快捷的服务。通过成及库存控制来获得计划盈利。直接督导员工的工作，通过遵守餐厅和 本酒店的规章制度以确保为客人提供符合 标准的完美服务。 1. 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 2. 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 3. 具有积极合作的精神，以极其热心的态度对待所有的工作，并且乐于借助一切机会学习新技能以便于改进自己的工作表现。 4. 具有极强的应变能力, 反映迅速并以积极的态度面对要求的改变，包括任何工作要求改变。 5. 具有极强的团队精神， 通过合作及对同事工作的支持达到团队的目标。 6. 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 7. 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 8. 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 任职资格： 1. 一至三年在五星级酒店的相关管理经验. 2. 高中或相等的学历