【岗位职责】 1、负责酒店财务运营管理，包括预算编制、成本控制及财务分析； 2、监督日常财务操作，确保账务准确性和合规性； 3、优化财务流程，提升运营效率； 4、协调与其他部门的财务对接，支持业务决策； 5、完成上级交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、具备财务或相关领域知识，熟悉酒店财务运营者优先； 2、良好的数据分析能力，能独立完成财务报告； 3、工作细致，责任心强，具备团队协作精神； 4、能适应快节奏工作环境，抗压能力强； 5、大专以上学历、五年以上同岗位工作经验。

【岗位职责】 1、负责明档区域的菜品制作与出品，确保食品色、香、味、形符合标准 2、协助主厨完成每日食材的初加工、切配及准备工作 3、严格执行食品安全卫生标准，保持操作区域整洁规范 4、定期维护保养厨房设备，确保正常运转 5、根据营业情况灵活调整备餐量，控制食材损耗 6、参与新菜品的研发与试制工作 【岗位要求】 1、1年以上餐饮行业相关工作经验，有酒店明档操作经验者优先 2、掌握基础烹饪技法，熟悉常见食材特性与加工方法 3、具备食品安全意识，持有健康证 4、能适应早晚班轮换工作制，吃苦耐劳 5、具有团队协作精神，服从工作安排 6、年龄18-52周岁，身体健康，无不良嗜好

1.Ensure that the day-to-day administrative needs ofthe department are fulfilled. 确保知晓酒店日常的行政所需并加以实行。 2.Perform the duties within the framework defined bythe norms of the Company and within the Hotel’s internal regulations.Keep confidential information CONFIDENTIAL. 在公司规范和酒店内部规定的框架内履行职责。 3.Responsible for rendering secretarial and clericalservices for the General Manager as required. To prepare respective schedules and reports thatwill be internally distributed or submitted to IHG laid down by theGeneral Manager. 确保酒店机密的信息机的保密性。负责为总经理提供所需的文秘和文书服务。 准备好相应的进度表和报告，根据酒店总经理的要求在内部分发或提交给洲际集团总部。 4.To take down and transcribe the minutes of meetingssuch as Executive Morning Briefing and dictation from General Manager, etc. 做好酒店行政晨会的转录工作，以及酒店总经理的口述等。 5.To keep herself acquainted with the GeneralManager’s activities in order to assist in discerning priorities. 确保自己知晓酒店总经理的活动安排，以便于协助辨识不同活动的优先性。 6.To arrange appointments for the General Manager,reminds him of appointments and meetings. 帮助总经理制定会议的时间表，并在会议之前及时给与提醒。 7.To perform special duties as required by the General Manager. 认真完成酒店总经理分配的其他任务及职责。 8.College degree or above. 本科以上学历。 9.2 years or above Secretary experience. in the areaof recruitment at 4 or 5 star international hotels. 两年以上四星或五星级国际品牌酒店文秘工作的经验。 10.Fluent oral and written English.With capability of communication and coordination. 有良好的英语能力。有较强的沟通协调和管理能力

【职位描述】 1、问候、接待客人并协助做好入住登记。 2、确保严格的房卡管理制度。 3、确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务。 4、根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行。 5、为散客准备欢迎卡及房卡。 8、确定客人抵达和离店的详情，并安排车辆接送、行李搬运及其他服务要求。 【任职要求】 1、大专以上文化程度，可以用韩语流利沟通。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

1.  Provide total administrative support to the Digital Team. 为数字营销团队提供行政支持。 2.  Maintain OTAs daily operation and products audit. 维护线上渠道的日常运营及审计。 3. Assist to make action plan on Online products redemption ratio. 协助制定线上产品的行动计划，拉动在线产品的核销率。 4. Assist to maximize hotel online productions and revenue. 协助增加酒店线上产品销售收益。 5. Training to departments on Wechat/Fliggy products and redemption process. 制定计划，对各个部门进行微信商城及飞猪渠道产品培训和核销培训，规范运营部门操作。 6. Assist to develop and maintain new potential channels and cooperation methods. 协助开发新的在线渠道和合作方式。 7. Assist to plan and execute hotel self-managed online malls. Driving revenue base for each season by flash pre-sell. 协助在自营渠道（微信商城/飞猪店铺）计划季节性大促销，为整季度的生意做铺垫。 8. Communication and Training with other departments about online channels. 根据工作情况制定和计划对其他部门的线上渠道的产品知识和渠道核销以及粉丝管理员培训 9. To undertake any other projects/duties as and when assigned by Department Head. 承担由部门总监分配的其他项目和职责

【岗位职责】 统筹酒店前厅、客房、餐饮等全部门日常运营工作，严格监督各部门服务流程、卫生标准及设施设备维护情况，确保各项运营程序和服务规范精准落地，保障酒店整体运营高效顺畅。 根据酒店战略发展目标，制定并执行年度经营计划与预算方案，定期跟踪、分析经营数据，包括入住率、RevPAR（平均可售房收入）、餐饮营收等关键指标，及时调整经营策略，确保完成各项经营指标。 建立健全酒店内部管理体系、运行机制及各项规章制度，不断优化运营流程和服务标准，提升酒店整体服务质量与运营效率。 高度重视客户体验，建立客户反馈收集与分析机制，通过宾客意见征询、在线评价监控等方式，及时了解客户需求与满意度情况，针对问题制定改进措施，持续提升客户满意度与忠诚度。 亲自处理重大客户投诉及突发事件，快速响应、妥善解决，最大程度降低对酒店品牌形象的影响，维护酒店良好声誉。 牵头组织开展客户关怀活动，如会员专属服务、节日问候等，建立长期稳定的客户关系，拓展优质客户群体。 严格把控酒店运营成本，制定并执行成本控制方案，合理控制人力、物资、能耗等各项费用，优化成本结构，提升酒店盈利能力。 深入分析市场动态与竞争对手情况，结合酒店实际，制定合理的价格策略与营销方案，积极拓展客源市场，提高酒店市场占有率与营收水平。 推动酒店节能降耗工作，引入先进的节能技术与管理方法，降低运营成本，实现绿色运营。 确保酒店运营严格遵守国家法律法规、行业标准及集团内部规章制度，定期组织安全检查与应急演练，落实安全管理措施，保障酒店宾客及员工的人身、财产安全。 积极推广酒店品牌，维护品牌形象，严格执行集团品牌标准，确保酒店服务品质、环境设施等符合品牌定位，提升品牌知名度与美誉度。 加强与集团总部、业主方的沟通协调，及时汇报酒店运营情况，落实上级各项工作部署，确保酒店与集团发展战略保持高度一致。 【岗位要求】 1.3年以上同岗位工作经验； 2.熟知酒店产品结构、服务规范、质量标准和销售系统并具有良好的沟通能力； 3.具有良好的管理、判断、决策、创新、应变、人际关系、分析及组织协调能力，协调各有关部门之间的合作关系； 4.在预测及预算方面有较强的财务能力，能根据掌握的数据和信息果断地做出分析并制定策略； 5.具有较强的社会活动能力，能对外界建立广泛的业务网络，熟悉主要客户的基本状况，同客户保持良好的关系； 6.熟悉酒店各营业部门的情况，掌握最新产品信息，掌握市场动态。熟悉酒店经营策略和客人需求，了解竞争酒店手段、价格规律、客户状态，善于做出应变措施； 7.有较强的语言文字表达能力、电脑操作能力和行政事务处理能力； 8.能承受工作压力。

【职位描述】 1、维修，保养和工程设备操作工作要与部门要求相一致。 2、合理的使用和维护所有电气工具设施。 3、按照部门管理要求，对其他商务人员或技术员予以支持。 4、避免潜在危险的发生，遵从当地法律和法规。 5、确保所有工作区域干净整洁，在进行维护、维修的时候做好周边保护工作。 6、维修、保养工作以及工程运营达到客户的期望。 7、确保管辖区内能耗可以实时测量，仪表正常使用。 8、确保消防及安全系统操作正常。 9、遇到火灾等紧急逃生的情况，要执行紧急疏散流程。比如参加火警报警及救援工作。 10、确保及时完成工作单和预防性维护任务。 11、确保提供高效的服务并收集客人相关的反馈意见。 【任职要求】 具备社会认可并颁发的培训或相关资格证件，可胜任并自愿地执行综合维修的工作安排，（例如，土建工程师可以更换灯泡或者机电工程师可以做墙涮漆的工作）。

1、至少1年及以上的公共区域主管经验 2、具备一定的领导能力 3、身体健康，能够适应倒班工作 4、熟悉公共区域相关工作及管理 5、有一定的沟通能力和组织协调能力

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作 2、热情接待顾客，提供专业点餐建议及酒水推荐服务 3、保持餐厅环境卫生整洁，确保餐具摆放规范 4、熟悉菜单内容及特色菜品，准确传达顾客特殊需求至后厨 5、处理顾客投诉及突发事件，及时向上级汇报特殊情况 6、完成每日营业报表填写及交接班工作 7、参与餐厅物资盘点及日常设备维护 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与职业素养 2、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先 3、能适应早晚班轮班制度及节假日工作安排 4、身体健康，无传染性疾病，持有效健康证 5、具备团队协作精神，工作积极主动 6、有餐饮服务经验或酒店相关专业背景者优先考虑

1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。

1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。

岗位职责/职位描述 1.持续监视安全装置中紧急的状况。 2.巡逻公共区域，餐厅，客用楼梯，办公室，植物室，以及酒店的其他地方，确保这些地方和酒店内、外财产的安全，并使客人和员工觉得舒适。 3.熟悉酒店的布局、地址、消防喷洒系统、烟雾测杆器、防火的设备、紧急出口、消防监控室、消防指示器、紧急疏散和公共地址系统、酒店外的紧急集合地点、火/炸弹的威胁、安全程序，酒店的服务电梯以及紧急救护的设备。 4.严格遵守酒店营运的程序，例如预防火灾、灭火、交通管制、保安和巡查。 5.巡查所有指定的地点，确保酒店的安全，以及员工和客人的财产的安全。 6.调查员工和客人的事故和事件。

【岗位职责】 1、负责为酒店创造高限度的卖房收入。 2、确保正确的预订计数且预测被实行。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、跟踪所有公司的信用卡政策，确保所有的收入能被准确的收回。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验2年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。

【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常维修与保养工作，包括水电、空调、管道等系统 2、及时响应各部门报修需求，快速诊断并解决各类设备故障 3、定期巡检酒店各区域设施，预防性维护设备运行状态 4、协助完成大型设备年度检修及突发性抢修任务 5、严格执行安全操作规程，确保维修过程符合行业标准 6、管理维修工具及耗材库存，做好使用记录 【岗位要求】 1、具备电工、水暖或相关技术资质证书优先 2、熟悉酒店设施设备运作原理及维修流程 3、能独立完成常规维修作业，掌握基本焊接、管道疏通等技能 4、持有高压电工操作证或特种设备作业证者优先考虑 5、身体健康，能适应倒班制工作安排 6、具备较强的安全意识和团队协作精神

1、帮助客人进行网络及电话预定 2、转接酒店外线电话 3、接听酒店客人电话并为其提供帮助 4、处理紧急情况电话预警及通知工作

【岗位职责】 1、协助制定发展战略、年度经营计划及各阶段工作目标分解； 2、负责日常行程安排、会议组织及重要文件起草与跟进； 3、协调各部门工作关系，监督重点项目执行进度并定期汇报； 4、参与酒数据分析，提供决策支持及优化建议； 5、处理交办的对外联络、商务接待及突发事件协调。 【岗位要求】 1、硕士学历，工商管理等相关专业优先； 2、3年以上相关行业管理岗位经验； 3、精通Office办公软件，具备优秀的数据分析及报告撰写能力； 4、英语流利（CET-6及以上），能胜任商务谈判及文书处理； 5、抗压能力强，具备出色的跨部门沟通与统筹协调能力。

【岗位职责】 1、负责财务部日常单据的整理、录入及归档工作，确保财务数据的准确性和完整性； 2、协助处理财务部门的各类报表编制及数据统计工作，包括但不限于收入、支出、成本等； 3、配合完成财务凭证的审核、装订及保管，确保凭证符合财务规范； 4、协助财务部门与其他部门的沟通协调，及时传递相关财务信息； 5、完成上级交办的其他财务相关事务性工作。 【岗位要求】 1、具备基础的财务知识，了解财务工作流程及规范； 2、熟练使用Office办公软件，尤其是Excel，能够进行基础的数据处理与分析； 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通能力和团队协作精神； 4、能够适应快节奏的工作环境，具备较强的学习能力和抗压能力； 5、有相关财务或文员工作经验者优先，无经验者可接受培训上岗。

一：酒店运营实习生岗位要求 1. 学历与专业： 大专及以上学历在读，酒店管理、旅游管理、空中乘务、英语等相关专业优先 2. 基础能力 具备良好的沟通表达能力与服务意识，形象气质佳，普通话标准 能接受轮班制工作（含早班/中班/夜班），适应节假日及周末在岗 3. 学习态度 热爱酒店行业，工作积极主动，有责任心，具备较强的学习能力和抗压能力 二：运营部门实习生岗位职责  前厅部实习生 1.协助办理入住/退房手续，解答宾客问询 2.协助管理行李、邮件及留言信息 3.学习UNQ/PMS系统操作 餐饮部（西餐厅/大堂吧）实习生 1.协助餐厅开餐前的摆台及准备工作 2.学习餐饮服务流程及菜品知识 3.协助收餐、清洁及餐具盘点 4.学习和制作酒水、咖啡制作、中西式茶饮等产品特色

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助各下属确保酒店公司收益，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益，按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，更大程度提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、五年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力。

【岗位职责】 1、负责融合菜系的研发与创新，结合传统烹饪技法与现代餐饮趋势，定期推出新菜品 2、独立完成厨房日常运营管理，包括食材采购验收、成本控制、卫生标准执行3、根据宴会/零点等不同用餐需求设计菜单，精准把控菜品出品质量与时效4、培训厨房团队，规范操作流程，提升整体出品效率与标准化水平 5、维护厨房设备，制定食材库存计划，确保食品安全与原料合理周转 【岗位要求】 1、8年以上星级酒店或高端餐饮机构热厨岗位经验，3年以上融合菜主厨任职经历 2、精通川粤菜系技法，熟悉西餐/东南亚菜烹饪原理，具备跨菜系融合创新能力 3、持有中级以上厨师职业资格证，熟悉食品安全法及厨房5S管理体系 4、能独立设计季度菜单，擅长成本核算与厨房动线规划 5、具备团队管理经验，适应高强度工作节奏，有米其林/黑珍珠餐厅经验者优先

【岗位职责】 1、负责中餐厅日常运营管理，确保服务质量与顾客满意度 2、监督员工工作表现，制定排班表并协调人员分工 3、检查餐厅设施设备维护状况及卫生标准执行情况 4、处理顾客投诉及突发事件，及时提出改进措施 5、控制餐厅运营成本，管理餐具及物料库存 6、协助制定并执行促销活动方案 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业工作经验，熟悉中餐运营流程 2、良好的团队管理能力与沟通协调能力 3、能适应倒班工作制，抗压能力强 4、掌握基础办公软件操作 5、有酒店餐饮管理经验者优先

【岗位职责】 1、负责大堂吧区域的日常运营与服务，包括饮品制作、出品摆盘及清洁维护 2、严格执行食品安全标准，确保饮品质量与操作规范符合酒店要求 3、主动观察宾客需求，提供个性化服务并处理突发情况 4、完成每日物料盘点及耗材补充，协助成本控制 5、配合酒店主题活动进行特色饮品推广与销售 【岗位要求】 1、具备基础饮品知识，有咖啡/调酒经验者优先 2、能适应早晚班轮换制，节假日可排班 3、普通话流利，具备基础英语沟通能力 4、形象端正，身高女性160cm以上/男性170cm以上

【岗位职责】 协助酒店决策层制定发展战略，结合酒店实际运营情况，制定人力资源与行政工作的中长期规划、年度计划及月度预算方案，确保行政工作与酒店整体发展目标同频。 组织制定、完善酒店各项行政管理与人力资源管理制度及流程，涵盖招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系、后勤保障等全模块，监督制度的有效推行，定期根据运营反馈优化调整。 全面统筹酒店后勤事务，包括员工宿舍、员工食堂的日常运营管理，制定卫生、安全管理制度并定期检查；负责办公设备、办公用品的采购、维护与发放，建立固定资产台账，确保资产的合理配置与高效使用；统筹酒店公务车辆的调度与维护，保障公务出行需求。 负责酒店重要公文、合同、资质证照的起草、审核、归档与管理，确保文档的规范性与安全性；组织安排酒店各类行政会议、管理层会议等，做好会议筹备、会议记录与纪要编写工作，跟踪会议决议的执行情况。 制定行政部门年度预算方案，严格监控各项行政费用支出，确保费用控制在预算范围内；通过优化采购流程、谈判议价等方式降低采购成本，合理管控水电、人力等运营成本。 定期分析行政预算执行情况，编制预算执行报告，为酒店管理层提供决策依据；持续探索降本增效的方法与途径，提升酒店行政资源的利用效率。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，人力资源管理、行政管理等相关专业优先 2、熟悉劳动法及相关人事政策法规 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力 4、具有良好的沟通表达能力和公文写作能力 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力

岗位职责 1.负责Corporate方向销售工作。 2.系统而有效地拜访现有的和潜在的范围之内的客户。 3.预先调查并设定主要目标，去制定适合而有效的销售策略，从而扩大酒店的市场份额。 4.计划并执行对现有的和潜在的客户的拜访，开发新的宴会商机。 5.建立强大的联系信息库，以便获取关于各种计划好的将要举行的活动/宴会的信息。 6.根据年度市场营销计划上标明的个人负责区域来执行销售活动计划。 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 3、必须具备良好的英文读写能力 4、良好的人际交往和沟通技巧 5、独立工作和团队工作的能力 6、国际连锁酒店的管理经验并有最少3年的销售经理经历