【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、XX以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售任务 2、开发维护客户资源，建立长期稳定的合作关系 3、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定销售策略 4、参与销售方案的策划与执行，跟进销售全过程 5、定期拜访客户，处理客户投诉及售后服务 【岗位要求】 1、本科以上学历，市场营销、旅游管理、工商管理等相关专业优先 2、英语CET-4及以上水平 3、3年以上酒店销售经验 4、具备较强的市场开拓能力和客户沟通能力 5、具备良好的团队协作精神和职业素养 6、对销售工作有热情，性格开朗外向，抗压能力强，目标感明确，具备良好的客户服务意识与品牌营销思维 7、熟悉酒店行业运营流程，对文化艺术主题酒店的产品打造与推广有一定认知者优先

工作地点：苏州火车站雅高瑞享酒店 1、市场开拓与客户开发能力 2、客户维护与客情关系管理能力 3、销售计划制定与业绩操盘能力 4、对接客户洽谈合作，针对消费需求制定个性化方案 5、跨部门沟通协调与落地能力 高星商务 / 度假酒店：1年及以上酒店销售、文旅销售、企业客户销售相关工作经验，有政企客户、企业协议客、会务团建客开发维护经验者优先； 中端商务 / 连锁酒店：1-2 年及以上销售相关工作经验，熟悉本地商务市场、散客转化技巧即可，有酒店行业经验加分； 精品民宿 / 度假小院：1 年及以上文旅 / 民宿销售经验，熟悉本地旅游资源、有私域 / OTA 运营经验者优先； 有同岗位任职经验、自带优质客户资源、能快速达成业绩指标者，可适当放宽学历 / 经验要求。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理，确保服务质量与顾客满意度 2、监督员工工作表现，制定排班表并协调人员分工 3、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅良好形象 4、控制食材成本与库存管理，定期盘点并优化采购流程 5、执行卫生安全标准，确保符合食品安全法规要求 6、协助制定营销活动方案，提升餐厅营业额 【岗位要求】 1、中高端酒店 / 品牌餐饮：1年及以上餐饮行业工作经验，1 年及以上餐饮部主管 / 领班等基层管理岗位经验； 2、大众餐饮 / 连锁餐饮：2 年及以上餐饮行业工作经验，半年及以上基层管理经验； 有同岗位任职经验者优先，熟悉餐饮全流程运营（前厅服务 + 后厨衔接 + 成本管控）者可适当放宽学历 / 经验要求。 3、良好的沟通协调能力与团队管理能力 4、能适应早晚班轮换工作制 5、熟悉餐饮服务流程及卫生安全规范 6、具备基础的财务核算与成本控制意识 7、工作细致认真，责任心强 工作地点：苏州火车站雅高瑞享酒店

【岗位职责】 1、负责协助市场推广活动的策划与执行，熟悉酒店ota平台运营； 2、协助制定并实施酒店品牌宣传策略，提升品牌知名度； 3、运营酒店社交媒体账号，有一定文案功底，会拍摄，能够独立完成短视频的拍摄与剪辑优先； 4、收集市场信息及竞争对手动态协助完成市场调研及客户需求分析，为营销决策提供支持； 5、配合销售团队完成市场推广材料的制作与分发，会简单使用ps、ai等软件； 6、有基础销售经验优先。 【岗位要求】 1、对市场营销工作有热情，具备良好的沟通与执行能力； 2、熟悉社交媒体运营及内容创作，能独立完成文案撰写； 3、具备一定的数据分析能力，能通过数据优化推广效果； 4、思维活跃，有创意，能提出有效的市场推广方案； 5、具备团队协作精神； 6、有相关经验或市场营销专业背景者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店宾客服务团队的日常管理与运营，确保服务流程高效顺畅 2、监督并提升前台、礼宾、客房服务等环节的服务质量与标准 3、处理宾客投诉及突发事件，制定改进方案并跟进落实 4、分析宾客满意度数据，定期提交服务优化报告 5、协调跨部门资源，保障对客服务响应速度与品质 【岗位要求】 1、高星酒店（四星及以上）：1年及以上酒店前厅 / 宾客服务相关工作经验，1 年及以上前厅主管 / 宾客服务主管等基层管理经验，熟悉酒店全服务流程； 2、精品民宿 / 高端度假酒店：1年及以上高端住宿业态客诉处理、客情维护经验，有跨部门协调工作经历； 3、有同岗位任职经验、持有酒店行业相关管理证书者优先，能独立处理复杂客诉、维护 VIP 客户关系者可适当放宽学历要求。 4、出色的沟通协调能力及团队管理经验 5、能够承受高强度工作压力，适应倒班制 6、熟练使用酒店管理系统及办公软件 7、敏锐的服务意识与问题解决能力 工作地点：苏州火车站雅高瑞享酒店

1、现场运营管理与执行能力 2、一线员工管理与带教能力 3、客诉处理与现场应急能力 4、中高端酒店 / 品牌餐饮：1 年及以上餐饮前厅一线服务经验，半年及以上基层带班 / 领班经验优先； 5、大众餐饮 / 连锁餐饮：1 年及以上餐饮前厅服务经验，熟悉前厅全流程工作，有临时带班经历即可； 6、无管理经验但服务能力突出、熟悉餐饮运营全流程（餐中服务、收尾、客诉处理）者，可适当放宽要求。 工作地点：苏州火车站雅高瑞享酒店

工作地点：苏州火车站雅高瑞享酒店 1、根据企业宣传需求（如酒店活动、餐饮上新、节日促销），独立完成各类平面物料设计 2、能快速理解业务部门的设计需求（如销售部、餐饮部的活动宣传需求） 3、与业务部门、印刷制作方高效沟通，对接设计稿的印刷要求 4、配合新媒体、销售等部门，完成线上宣传素材的设计与优化（如酒店 OTA 平台图片、公众号推文配图、 资深要求：1-2 年及以上平面美工 / 设计相关工作经验，有酒店 / 餐饮 / 新媒体行业设计经验者优先，能独立完成全流程设计工作； 初级 / 储备要求：可接受应届生 / 设计小白，有个人设计作品集（海报、单页、排版类），具备基础设计思维和软件操作能力即可，能配合完成基础工作。

【聘实习生部门及相关职位】 1、前厅部：前台接待、礼宾员 2、餐饮部：中餐厅服务员、西餐厅服务员、中厨房厨师 3、市场销售部：预订部专员 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、接受连续实习半年或者以上的实习申请，拿到毕业证后可转为正式工； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神

【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括客人登记、退房手续办理及问询服务 2、处理客房预订、变更及取消等业务操作 3、接听电话并转接至相应部门，记录重要信息 4、维护前台区域整洁，确保工作环境符合标准 5、协助处理客人投诉及突发情况，及时上报管理层 6、完成每日报表填写及交接班记录 【岗位要求】 1、中技及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、3年以上酒店前台接待工作经验 3、熟练使用办公软件及酒店管理系统 4、具备良好的沟通能力和服务意识 5、能适应轮班工作制，包括夜班 6、普通话流利，基本英语沟通能力

【岗位职责】 1、全面负责民宿日常运营管理工作，包括前台接待、客房服务、餐饮管理等，确保服务质量达到标准； 2、制定并执行民宿运营计划，优化服务流程，提升客户满意度； 3、负责员工排班、培训及绩效考核，打造高效、专业的服务团队； 4、处理客户投诉及突发事件，维护民宿良好口碑； 5、控制运营成本，监督物资采购及库存管理，确保合理使用； 6、定期分析经营数据，提出改进建议，完成营收目标； 7、维护与周边景区、供应商及社区的良好合作关系。 【岗位要求】 1、中技及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2、3年以上酒店或民宿行业工作经验，1年以上管理岗位经验； 3、熟悉酒店/民宿运营流程，具备较强的服务意识和客户管理能力； 4、具备良好的团队管理能力，能有效调动员工积极性； 5、抗压能力强，能妥善处理突发事件及客户投诉； 6、工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通协调能力； 7、能适应弹性工作时间，必要时需轮班或值班。

工作职责： 1. 统筹制定并组织实施企业安全管理制度、应急预案及年度安全工作计划，确保符合国家安全生产法律法规及行业标准； 2. 组织开展日常安全检查、隐患排查与整改跟踪，定期组织安全培训与应急演练，提升全员安全意识与处置能力； 3. 负责安全生产台账管理、事故调查分析与报告编制，配合政府监管部门完成安全监督检查及整改落实； 4. 协同相关部门推进职业健康管理工作，落实劳动防护用品配置、作业环境监测及职业病防治措施； 5. 参与新建、改建、扩建项目的安全设施“三同时”审查与验收工作。 任职资格： 1. 大专及以上学历，安全管理、工程类、消防工程或相关专业优先； 2. 具备5年及以上企业安全生产管理实操经验，熟悉《安全生产法》《职业病防治法》等法律法规及GB/T 45001等管理体系要求； 3. 持有国家认可的安全生产管理人员资格证书（如安全生产知识和管理能力考核合格证）； 4. 具备较强的风险识别、应急处置、跨部门协调及安全培训授课能力； 5. 责任心强，原则性突出，无违法违纪记录，能适应必要时的现场巡查与应急响应工作； 6. 具有国际联号酒店集团同类岗位工作经验者优先。

有相关工作经验

岗位职责】 1、确保执行酒店的政策方针和品牌标准 2、重要宾客的接待服务工作 3、向客人介绍并适当的推荐菜单的食品和酒水 4、为客人服务酒水和食品 5、和厨房保持有效的沟通 6、问候客人，处理问题 7、维护良好的客户关系和提高个人的修养 8、接受餐厅经理安排的其它工作 9、具备一定的食品和酒水知识 【岗位要求】 1、成熟的餐饮服务经验，身高1.60米以上 2、1年以上的同岗位工作经验者优先考虑 3、良好的仪容仪表 4、性格外向，善于与人沟通

【岗位职责】 全面了解相关的食品、饮料、服务知识。 确保准确无误的将酒店标准和政策传达给员工，并执行统一的品牌标准。 按照宴会订单确保所有活动的摆台。 确保摆台工作在活动开始前一小时按要求完成。 对各种活动的更改、取消做出及时反应。 向活动主办方负责人介绍自己。 及时向员工介绍相关活动细节、特殊要求以及服务和食品项目。 督促食品和饮料的准备工作并符合酒店服务标准。 确保活动后账单的准确性并交由客人签字。 对新入职员工和老员工进行培训。 对员工进行季度评估和进行相关奖惩。 在活动开始之前及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 按照活动要求有计划的安排员工工作以确保足够的餐前准备时间。 确保所有的设备设施的合理摆放、维修及维护。 负责宴会厅房及周边区域的年度维修、维护以及清洁计划。 对所管辖区域提出合理化建议意见以不断提高。 及时更新每日工作报告并向部门负责人汇报。 协助餐饮部经理完成宴会推广活动的宣传册。 对有可能举行的活动随时保持关注。 运用关键信息及财务目标评估部门发展和制定相关发展计划。 通过财务Micros系统所提供的信息做出相关决定。 按餐饮部总监要求完成正常的财务及工作报告。 随时对部门收入及相关成本控制保持关注。 控制成本并向本部门员工传达重要财务信息。 分析和解释财务差异并制定相关预案。 按照酒店及部门要求合理制定本部门员工年假计划并执行。 及时向员工传达酒店重要信息 【岗位要求】 成熟稳重，平易近人，形象良好。 自信心强。 可以用英语流利的沟通 可以承受相当的工作压力。 可以独立完成工作。 最少5年酒店管理工作经验。 在酒店担任相同职务至少2年以上。 全面的餐饮部运营及中餐、西餐知识。 有酒店开业经验优先。

- 至少6年中餐工作经验，2年及以上在同规模的国际五星工作经验 - 良好的组织能力及自我激励能力 - 能发自内心的服务客人，令客人喜出望外 - 了解客人数据管理，客人关系的维护和拓展新客户 - 能与中厨行政总厨及厨房沟通顺畅 - 团队领导力

【岗位职责】 1、制定酒店直播中长期发展策略，结合酒店客房、餐饮、会务、度假套餐等核心产品，规划直播主题、场次、节奏及内容矩阵，形成可落地的直播日历。 2、参与新媒体运营团队整体目标拆解，明确直播板块核心KPI（曝光量、观看时长、转化率、复购率等），并制定阶段性达成方案。 3、主导直播内容策划，包括脚本撰写、场景搭建、产品选品、福利设计（优惠券、秒杀、套餐组合等），确保内容贴合目标客群需求，突出酒店核心卖点（服务、环境、性价比、专属权益等）。 4、负责直播团队统筹协调，包括主播筛选与培训、场控、运营、技术支持等人员分工，保障直播过程顺畅，及时应对突发状况（网络波动、用户质疑、产品库存问题等）。 5、把控直播全流程质量，从前期预热（短视频、社群、公众号推广）、中期互动（弹幕回复、抽奖引导、下单转化）到后期复盘，形成标准化执行流程。 6、管理外部内容供应商及KOL资源，把控内容质量与传播效果。 7、持续关注行业动态及新媒体发展趋势，定期输出运营优化建议报告。 【岗位要求】 1、3年以上新媒体运营经验，其中2年以上直播策划与执行相关工作经验，有酒店、文旅、餐饮等服务行业直播运营经验者优先。 2、具备独立策划并落地大型直播活动的案例，熟悉直播全流程运营逻辑，能有效把控直播效果与转化。 3、出色的文案功底与视觉审美，能独立完成脚本撰写、内容策划及基础视觉设计。 4、熟练使用数据分析工具（如Google Analytics、新榜等），具备数据驱动运营的思维。 5、优秀的项目管理能力，能协调多方资源推进跨部门协作。 6、对酒店行业有深刻理解，能准确把握奢华酒店品牌调性。 7、具备优秀的英文读写能力，能处理国际化品牌内容者加分。

【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的清洁与维护工作，确保环境整洁舒适 2、按要求整理床铺、更换布草及补充客房用品 3、及时上报房间设施故障及维修需求 4、处理客人临时需求，提供基础客房服务 5、遵守卫生消毒标准，执行防疫相关操作流程 【岗位要求】 1、能适应早晚班轮班制，接受周末及节假日排班 2、具备基础体力劳动能力，可长时间站立工作 3、工作细致认真，有服务意识 4、无经验可培训，有酒店工作经验者优先 5、需通过健康体检，有退休证

关于四季: 四季酒店的卓越，由每一位团队成员铸就。我们是一群追求精进、勇攀新高的同行者，始终秉持 “待人如己” 的处事之道。全球各地的四季人以真挚热忱践行奢华承诺，为宾客、住户及合作伙伴缔造难忘体验。我们深知，唯有打造世界级的员工体验与企业文化，才能让团队成员持续传递这般非凡的宾客体验。 在四季，我们珍视熟稔的面孔，也热忱接纳新的伙伴，始终以己所期的方式对待遇见的每一个人。无论你是与我们共事、入住休憩、安家置业，还是探索未知，我们的使命始终是：创造烙印终生的美好回忆。这一切源于我们的信念 —— 当我们与身边的人和世界建立真正的联结，生活便会愈发丰盈。 关于苏州四季酒店: 苏州四季酒店隐匿于金鸡湖私密岛屿之上，四周绿荫环抱、碧波粼粼，宛如一方静谧绿洲。作为都市度假酒店，它距市中心仅举步之遥 —— 步入其间却恍若置身宁静秘境，都市的喧嚣在此化作从容私密的静谧。酒店设有 199 间客房及套房，另配 11 栋独立别墅，无论是家庭欢聚、浪漫旅居，亦或是商务出行，皆能提供如诗如画的休憩之所。 岗位职责: 客房送餐主管/领班将与点单员合作，通过准确及时地递送接单员收到的所有订单和欢迎备品，确保客人达到最高满意度。协助经理和副经理，负责监督和维护送餐部日常运营，并维持酒店制定的最高服务标准。 工作内容: 须有良好的餐饮知识，能够向顾客介绍菜单中的菜肴及制作方法，准确回答客人对菜单提出的任何问题。 准时开始和完成轮班，能够为任何用餐摆台和服务客人。 参加所有组织的培训课程，熟悉并能够控制相关设备，遵守健康安全程序 熟悉所有当天到店客人和已在酒店的客人和VIP客人的详细名单，能够与自己团队和跨部门的同事合作并分享客人信息，以达成目标。 必须能够及时地处理解决所有预定和客人的询问,并保持跟踪客人的喜好。 展示具有高水平的语言沟通能力、社交技能和推销的技巧。 熟悉客人房间和后区布置情况，确保高质量、正确的出品和传送所有食品。 准确的为顾客结单；使用现金及信用卡收银系统；能够正确的进行废单或免费餐的操作。 应聘要求: 具备中文的阅读、写作和口语能力。 至少两年酒店或餐饮相关行业的工作经验，或同等工作经验。 大专以上学历，酒店/餐厅管理专业或有同等经验者优先。 薪资福利: 具有竞争力的薪酬、工资和全面的福利待遇 优秀的培训和发展机会 免费入住其他四季酒店及度假村 免费洗涤员工制服 免费员工餐 有机会建立具有全球潜力的终身职业生涯，并为出色的工作感到真正的自豪感 工作时间: 这是一个全职职位 根据运营需要排班 本职位广告最终解释权归苏州四季酒店所有。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

工作职责： 岗位职责 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 任职资格： 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【岗位职责】 1、协助西厨房厨师长完成日常厨房运营管理工作，确保出品质量符合酒店标准 2、负责西餐菜品的研发与创新，定期更新菜单并控制成本 3、监督食品制备全过程，严格执行卫生安全标准及操作规范 4、合理排班并指导初级厨师工作，组织专业技能培训 5、管理厨房设备维护及食材库存，协助完成每月物料盘点 6、处理厨房突发情况，及时解决客诉及运营问题 【岗位要求】 1、具备扎实的西餐烹饪专业技能，熟悉各类西式料理制作工艺 2、3年以上星级酒店或高端西餐厅厨房工作经验，1年以上管理岗位经历 3、精通食品安全法规及HACCP体系，持有健康证及相关职业资格证书 4、具备良好的成本控制意识与团队管理能力 5、能适应倒班工作制，抗压能力强，具有突发情况处理经验 6、优秀的菜品创新能力与审美素养，对西餐发展趋势有敏锐洞察

工作职责： 职位概述： 熟悉晋厨房的菜式，明确懂得FSMS的所有知识 在洲际酒店及度假村®，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： · 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 · 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 · 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 工作职责： 财务回报 · 按照标准菜谱制作高质量的食品 · 进行菜肴的制作、烹饪、上餐和存储工作 员工团队 · 与员工建立并保持良好的工作关系。 · 按计划参加并参与每日例会、其它会议和各种培训活动。 宾客体验 · 与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息。 · 与客人和内部客户礼貌、友好的交流。 · 完全代表酒店，品牌和公司与顾客和第三方交往的能力。 企业责任 · 在经理缺席时进行交接班说明，确保了解酒店的活动和运营要求。 · 遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 酒店的规则和规定 健康和安全 仪容 质量 卫生和清洁 （有中餐炉灶工作经历优先） 任职资格： .

工作职责： 职位概述 主要处理宴会厨房烹调菜式，协助头炉工作。 财务回报 按照标准菜谱制作职位菜品，确保菜品质量 做好本职位菜品质量，避免二次加工，能源的节约控制 员工团队 与主管交流疑难问题，接受和分析客人的意见和相关信息 与其他分部门员工建立并保持良好的工作关系 按计划参加各种培训和会议 宾客体验 确保其出品菜品质量良好 针对客人关于菜品提出特殊要求给以合理的响应，确保宾客感到满意 企业责任 确保中厨房，包括宴会厨房设备运行良好，安全和清洁，若有任何维修需求，应立即通知工程部并跟踪 参加餐饮部的市场营销和促销活动，随时留意本地竞争对手动向和行业趋势 遵守国家法规，当地的卫生、安全法规和酒店规章制度 任职资格： .