【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订、变更及取消等业务 2、准确收取房费及其他费用，熟练操作收银系统，确保账目清晰无误 3、解答客人咨询，提供酒店设施、周边景点及交通信息等专业服务 4、及时处理客人投诉及特殊需求，协调相关部门解决问题并做好记录 5、维护前台区域整洁有序，管理客房钥匙、寄存物品及重要文件 6、协助完成每日营业报表、交接班记录等文档工作 7、执行上级安排的其他临时性工作任务 【岗位要求】 1、形象端正，身高女160cm以上/男170cm以上，普通话标准 2、具备良好的服务意识和沟通协调能力，能妥善处理突发事件 3、基础电脑操作能力，可快速掌握酒店管理系统（无经验可培训） 4、能适应早晚轮班制（含夜班），节假日按排班出勤 5、有酒店前台或服务行业经验者优先，应届生亦可考虑 6、工作细致耐心，具备团队合作精神及抗压能力

Job Description： 1.Spends the majority of time developing potential customers for the properties. 2.Establishes KPIs and milestones for business development initiatives. 3.Shares information regarding competitors' activities, corporate client feedback, and other market intelligence. 4.Develops new accounts or agencies through relationship-building.Ensures all inquiries are handled promptly and efficiently. 5.Acts as a liaison between the sales and operations departments, collaborating with the operations team to address and resolve issues encountered during the leasing process, thereby enhancing customer satisfaction and increasing renewal rates. 6.Collaborates with the Marketing Department to develop promotional content for corporate business based on market conditions. Conducts timely reviews of the content and provides constructive feedback to the marketing team. 7.Assists the DOSM in preparing reports on business development and market analysis. 8.Participates in the formulation of the monthly sales action plan, ensuring that all strategies are supported by well-defined tactics, and makes recommendations for adjustments when necessary. 9.Ensures the timely entry of all relevant information into Opera and Salesforce, including tenant and demand details, and regularly exports reports for comprehensive data analysis. 10.Ensures the timely collection of outstanding debts. In the event of tenant arrears, initiates immediate contact to prevent the occurrence of bad debts across all units. 11.Takes customer demands and feedback into account when formulating room upgrade plans. 12.Management reserves the right to modify this job description at its sole discretion and without prior notice. Qualification Requirement： 1.Good general education, preferably University graduates. 2.Minimum 10 years work experience in the sales & marketing from a sizeable international organization with at least 3 years at supervisory position. 3.A comprehensive understanding of the serviced apartment market and the role of business development within this sector.

餐厅传菜工作 【岗位职责】 1、负责餐厅与厨房之间的菜品传递工作，确保菜品及时、准确地送达指定餐桌； 2、及时清理餐厅备餐间脏餐具传送至管事部清洗，保持工作区域整洁卫生 3、协助服务员进行餐前准备工作，包括餐具摆放、餐台整理等 4、遵守食品安全管理制度，严格执行消毒流程 【岗位要求】 1、能够承担重体力劳动的工作。 2、持有国家相关部门颁发的残疾人士有效证件，生活可自理，除身体残疾外无任何重大疾病。 3、无犯罪及过失记录，具备良好的职业道德和敬业精神。 4、具备基础普通话沟通能力，能理解简单工作指令 5、具有良好的沟通能力和团队合作精神。

负责客房循环检修工作和公共区域、餐厅装饰设施的巡检维修。 负责对酒店所有木器家具的维修、保养及墙壁、金属构架的油漆翻新。 负责对酒店墙纸、天花板、玻璃及各种装饰的装修维修。 发现问题及时维修。接到派工单迅速维修，遇到重大问题及时请示汇报。 为酒店举办的各种活动制作和安装道具。 计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 完成综合性临时任务，如检查VIP房；监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 认真学习和掌握酒店工程维修的各种知识和多种维修技能。 合理领用零配件和原材料，严格按规定使用零配件，注意节约原材料。 严格遵守操作规程，妥善保养、保管和正确使用各种机器和工具，发现问题及时解决。 接受和完成值班室的运行调度和日常维修工作指令。 设施发生故障后服从上级主管调动，积极进行抢修，紧急故障未处理完毕，人手紧缺时不得下班。 积极主动配合各工种准确无误地实施完成派工单，并认真检查完成情况。 积极完成上级主管交办的其他工作事项。

一、工作职责 日常运营管理：全面负责宴会厅的日常运营，包括活动前的准备、现场执行及后续收尾工作，确保服务流程顺畅高效。 活动统筹与执行：协调各类宴会、会议、酒会的筹备与执行，包括场地布置、设备调试、流程把控及与厨房等其他部门的沟通协作。 团队管理与培训：督导宴会服务团队，分配工作任务，定期培训员工，提升团队的专业技能、服务意识和凝聚力。 客户服务与沟通：作为客户的主要对接人，深入理解客户需求，制定个性化服务方案，处理客户投诉及现场突发状况，提升客户满意度。 物资与设备管理：监督宴会厅的物资管理，包括餐具、布草、设备的使用维护和库存盘点，确保各项物资充足且符合标准。 销售与协作支持：配合销售部门进行场地介绍、宴会档期安排和营收目标的达成，协助完成宴会销售相关事宜。 质量控制与改进：检查服务质量、食品出品、环境卫生，定期分析运营数据，提出改进建议，优化服务流程。 二、任职要求 学历与经验： 高中、中专或以上学历。 具备2年以上宴会服务或餐饮管理相关工作经验，有星级酒店或大型宴会厅工作经验者优先。 专业知识与技能： 熟悉宴会服务流程和标准（中西式宴会规范），具备较强的餐饮服务技能。 具备良好的组织协调能力和团队管理能力，能有效调动员工积极性。 出色的沟通能力和客户服务意识，能妥善处理客户投诉和突发事件。 熟练使用办公软件（如Word、Excel）者优先。 个人素质： 工作细致认真，有高度的责任感和服务意识。 抗压能力强，能适应高强度工作节奏和弹性工作时间（包括周末、节假日及晚间工作）。 形象气质佳，年龄一般在25-35岁之间

【岗位职责】 1、负责酒店厨房日常运营，包括菜品制作、摆盘及出品质量把控 2、根据菜单要求，独立完成各类菜品的加工与制作 3、确保厨房卫生标准符合食品安全规范，定期清洁消毒工作区域及设备 4、合理控制原料的采购、储存及使用，减少浪费并控制成本 5、参与新菜品的研发与创新，提升菜品品质与多样性 6、配合厨师长完成其他相关工作安排 【岗位要求】 1、具备菜品制作基础技能，熟悉各类菜品加工工艺及摆盘技巧 2、了解食品安全与卫生标准，持有健康证 3、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力 4、具有良好的团队合作意识，服从工作安排 5、有相关工作经验者优先，无经验者可提供培训

熟悉洗衣房的管理、运作，懂干、湿洗涤知识，熟悉各种衣物面料的质地、各种洗涤药水的性能，熟悉并能熟练操作洗衣房设备，会做洗衣房各项成本控制，能制作洗衣房工作程序，制度及培训； 维持客房布草和制服的质量； 处理客人急需的清洗服务。 至少五年洗衣房工作经验。

Toensure complete guest satisfaction by providing an excellent standard of foodin a competent and professional manner. Commis Chefs must always strive to obtain maximum efficiency and promoteteamwork, within and outside of the department. CommisChefs will be required to conduct their duties in a courteous, safe andefficient manner, in accordance with the hotel’s policies and procedures,ensuring that a high level of service is maintained 确保完成客人满意度，通过提供一个很好的标准的食品主管和专业的方式，员工厨师必须始终努力获得效率,促进团队合作,内部和外部的部门。员工厨师需要礼貌的进行他们的职责,安全、高效的方式,按照酒店的政策和程序,确保高水平的服务

工作职责：Your day to day 日常职责 1.Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字 2.Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统 3.Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 4.Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e－mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读 5.Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案What we need from you 我们需要你具备 1.Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 2.Able to read and write English 能够读写英语 3.Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System 熟练使用微软办公软件和前台系统任职资格：

1. 根据公司的战略规划，负责所属行业、区域潜在客户的销售策略及方案的执行； 全面负责酒店所有产品的宣传与销售工作，包括但不限于宴会，客房，婚姻，餐饮等。 2. 负责建立和维护指定区域内的客户关系；   3. 发现客户的会议/宴会潜在需求，向客户提供服务解决方案；   4. 完成公司下达的会议/宴会销售任务和回款指标；   5. 负责对所属会议市场及客户进行月度分析和预测，并根据维护措施进行实施；   6. 负责会议/宴会销售合同的洽谈、签订；   7. 负责客户满意度调查工作的实施；   8. 负责部门下达的各项任务指标的完成。 岗位要求： 1. 具有至少5年以上国际品牌酒店销售相关工作经验。 2. 了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 3. 优秀的英语沟通能力。 4. 优秀的领导力、组织协调能力、处理突发事件能力。 5. 优秀的沟通能力、营销能力和展示能力。

岗位职责： 1、通过多种渠道挖掘潜在客户，定期回访老客户，提升客户满意度和忠诚度； 2、根据酒店营销策略和市场需求，策划并执行餐饮促销活动； 3、关注行业动态，进行市场分析，为餐饮部制定营销策略提供依据； 4、制定个人销售计划和目标，明确销售任务和行动方案，提高餐饮收入和利润； 5、负责酒店主副业联动项目。 任职要求： 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮销售等相关专业优先； 2、具有3-5年及以上外资酒店餐饮销售管理经验，具有出色销售业绩和团队协作能力； 3、熟练使用办公软件，如Word、Excel、Powerpoint等。 薪资范围：6.5K-10K,提成另算

我的具体职责是什么? 职位概述(要点) 作为会计，您将应以下标准完成以下任务: ·        核算和审核所有采购定单，收货记录和供应商发票(采购发票与程序一致)上所有项目； ·        在付款之前要确保所有的发票都有相应的凭证作为依据； ·        为所有供应商发票和信用记录准备凭证，包括成本分配和帐目代码； ·        每月编制供应商结算平衡表来记录酒店应付账款； ·        答复供应商和其他人员的询问会涉及到应付账款； ·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 我们寻找什么样的人才? 若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: ·        大学及以上资历 ·        1到2年相关工作经验 ·        工作仔细，有良好的人际关系能力 ·        语言能力： 中英文流利 ·        会使用系统：Check SCM, SUN ·        熟练操作办公软件Windows, Word, Excel等

岗位职责: Administers professional treatments such as body therapy, face therapy and Massage to guests. Actively possess excellent communication skills with guest providing treatment and products knowledge and up selling. 能为客人提供专业的全身护理，面部护理和按摩护理。主动与客人沟通，向客人提供按摩和按摩产品的知识，推荐客人相关的按摩产品。 任职资格: 1. Ability to read, write and speak English in order to communicate efficiently with guests and team members. 具有基本的英语读，写，听，说及理解能力，能跟客人和员工有良好的沟通。 2. Minimum 2 years’ experience or equivalent combination of experience. 至少2年在相关行业的经验。 3. Massagist license. 有按摩师执照。 4. Relevant knowledge of Fitness Center & Spa. 必要的健身& 水疗的相关专业知识。 5. Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction. Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 在与客人的交往中能，为客人提供满意的服务能面对大量工作时，能承受工作压力，能处理紧急情况。 6. Must be physically fit and able to work long hours. 体格健康并能承受长时间工作。 7. Honest, upright, Mature and reliable with positive attitude. 诚实正直，成熟可信，乐观向上。 8. Good sense of responsibility, team spirit, good execution ability. 有责任心与团队精神，执行力强。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

1.时刻为客人提供亲切专业的服务 2.有效的协调组织厨房内部的工作，保证工作效率 3.确保所有的菜肴符合菜谱的标准 4.保证厨房的卫生符合卫生部门和酒店的标准 5.与同事保证良好的沟通和和睦的人际关系

【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 配合宴会经理协调宴会活动。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整洁。 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 【岗位要求】 有上进心。 可以流利的用英语沟通 可以独立的完成工作 具有中西餐宴会服务知识

工作职责：工作职责：1. 设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。2. 根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格。3. 根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。4.依照酒店的市场目标开展公关活动，通过公关策略打开市场，树立良好形象，增强知名度。5.领导安排其他事宜。任职资格：任职要求：1. 具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。2. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。3. 精通微软办公软件。4. 良好的写作技能。5. 2年相关工作经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

Job Responsibilities 1. Assist in the daily operations of the Front Office, including front desk reception, guest services, telephone answering, and reservation processing. 2. Familiarize yourself with the hotel management system to ensure the accuracy and efficiency of check-in, check-out, and account processing procedures. 3. Provide professional consultation and answers to guests' questions to enhance customer satisfaction. 4. Assist in handling guest complaints and emergency incidents to ensure service quality. 5. Participate in the Front Office training programs to learn and master hotel service standards and operating procedures. 6. Cooperate with the department to complete administrative support work such as data statistics and report compilation. 7. Complete other work tasks assigned by superiors. Job Requirements - Have a strong interest in the hotel industry and be willing to start a career from the front office position. - Possess good communication skills and service awareness, and be able to flexibly respond to various guest needs. - Have strong learning ability and can quickly master hotel system operations and service procedures. - Be meticulous and patient in work, and have team spirit. - Be able to adapt to shift work arrangements (including night shifts). - Candidates with hotel internship experience or relevant service industry experience are preferred; fluent oral Japanese is required.

【岗位职责】 1、负责酒店空调机电设备的日常维修保养和计划性维修保养工作。 2、服从领导，服从调度，保证酒店所有机电设备的完好和及时维修、正常运行。 3、保证客房和厨房、公共区域空调的正常运行，发现故障及时维修。 4、设备需要维修时，应及时维修的同时做好对客服务准则。 5、对设备进行技术改造，使之符合酒店要求，并进行小型零件的加工。 6、根据设备的使用，协助领班制定出相应的年度、月度维护保养计划，并严格实施。 7、按期巡检设备，协助酒店进行检查试验。 8、完成上级交办的其它工作事项。 【岗位要求】 1、有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，且对业务精益求精，具有较强的分析能力和动手能力。 2、具有机电、装修、装潢等方面知识，具备一专多能的技术技巧，能够承担起综合维修任务。 3、从事空调维修工作1年以上，有高星级酒店工作经验者优先。 4、身体健康，精力充沛。

主要职责： 运营与管理：全面负责饼房的日常运营，包括人员排班、工作分配、现场督导，确保出品效率、质量和标准。 生产与成本：制定并执行生产计划，控制原材料成本，优化库存管理，减少浪费。 产品与创新：研发新品及季节性产品，定期更新菜单，满足客户需求。 安全与卫生：监督并严格执行食品安全及卫生标准（如HACCP），确保操作符合规范，定期检查设备维护情况。 团队与培训：培训、指导并激励饼房员工，提升团队专业技能与服务意识，营造积极的工作环境。 沟通与协作：协调与餐饮部、采购部等其他部门的沟通协作，确保宴会、客房等需求得到及时响应。 任职要求： 具备扎实的西点烘焙专业技能，熟悉各类甜品、面包、蛋糕的制作工艺及装饰技巧。 拥有至少 2年 饼房或相关领域工作经验，具备 1年 以上团队管理或主管经验者优先。 深刻理解食品安全法规及厨房卫生管理流程，持有相关证书（如健康证）者优先。 具备较强的创新意识和研发能力，能根据市场趋势开发新产品。 具备良好的沟通能力、协调能力和解决问题的能力，责任心强。 能适应弹性工作时间，包括节假日及高峰时段加班。 学历专业：食品科学、烹饪艺术或相关专业优先。 语言能力：基本的英语沟通能力者优先考虑。

岗位职责： 1、服从管理。 2、协助厨师出品酒店自助早餐，简单的切配。 3、保证岗位及设备的清洁卫生。 5、遵守酒店和餐饮部的规章制度。 任职资格： 1、有较强的责任心，工作认真踏实，能吃苦耐劳。 2、男女不限，年龄20-43岁，身体健康，五官端正。 3、初中及以上文化程度。 4、可接受能吃苦耐劳、服从工作安排的小白，有厨房工作经验.

审核酒店日常收支凭证，确保票据合规、金额准确； 负责酒店账务核算，包括收入、成本、费用等账务处理； 定期开展内部财务审计，核查资金使用与账实一致性； 监督酒店各部门财务制度执行情况，防范财务风险； 编制财务报表相关基础数据，协助完成月度、季度结账； 核对银行对账单与酒店银行存款日记账，编制余额调节表； 整理归档财务审计资料与账务凭证，确保档案完整可查； 配合外部审计机构工作，提供所需财务数据与资料。

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