要求有酒吧行业工作经验 底薪面谈，有业绩任务，综合收入8000~15000 负责会所整体营销运营工作，搭建销售团队、制定营销方案、完成公司下达营业指标，开发维护高端客户资源，管控营收、客源、客户体系，统筹客户经理、营销团队管理，对会所业绩、客户满意度、品牌拓客全权负责，直接向总经理汇报。

员工餐，西式小吃、简餐制作 需要试菜 工作时间为17:00-02:00 规范用料操作，减少烹饪过程食材浪费 负责灶台、厨具区域清洁，做好日常消杀整理 日常检查灶具厨具，发现故障及时上报 按需取用调料食材，及时报备短缺物料

底薪3500＋提成,有业绩任务，综合收入6000~8000

女生，身高不低于165，普通话标准 负责客户迎送、引导、预订对接、现场秩序维护，衔接客人与服务团队，保障接待流程顺畅，维护会所形象 形象端正、气质良好，懂基本接待礼仪；沟通流利、服务意识强，抗压能力强；工作认真细致，服从管理，有无经验均可，有会所、酒店前台经验优先

1、负责粤菜/日料/会所包厢及厅面区域的接待服务工作，按照标准流程为宾客提供热情、周到的用餐服务； 2、掌握菜品特色、酒水知识及服务礼仪，协助宾客点单、上菜、分餐及酒水斟倒，确保用餐体验符合酒店服务标准； 3、保持工作区域的整洁卫生，按要求完成餐具摆放、环境布置及餐后收尾工作，配合后厨及会所运营需求； 4、主动关注宾客需求，妥善处理客户反馈或投诉，及时汇报异常情况，维护酒店形象与客户满意度； 5、配合领班完成每日物资盘点、器皿管理及备餐准备，参与新服务流程的培训与执行。 6、按照公司服务标准和工作流程向客人提供优质的服务，执行楼面主管分配工作任务。

门禁值守：严格管控人员、车辆进出，核实身份、登记来访，严禁无关人员随意出入 巡逻防控：定点 + 定时巡查，排查消防、治安、设施安全隐患 秩序维护：疏导车流人流，规范停放车辆，制止违规行为，维持公共秩序 消防安全：检查消防器材，清理消防通道，劝阻用火用电违规行为 应急处置：遇盗窃、纠纷、火情、突发状况及时上报，做好前期劝阻与现场管控 执勤记录：如实填写值班日志、巡查记录、出入登记，做好交接班 物品看管：守护公共财物、办公物资，防范丢失损毁

负责监控系统、消防设备、门禁系统实时值守，巡查场内监控画面，处置各类突发事件，保障场所消防安全、治安安全，做好监控管理、台账记录，服从安保主管调度。

任职资格： 1）统招本科及以上学历（财会类） 2）中级会计师职称及以上，5年以上会计核算经验，精通企业会计准则与金蝶ERP系统，具备报表编制、税务筹划及团队管理能力，具备业财融合思维‌。‌ 1、‌学历专业‌：统招本科及以上，会计学、财务管理等相关专业。 2、‌职业资格‌：中级会计师‌职称以上，注册会计师（CPA）或税务师优先。 3、‌工作经验‌：‌5年以上‌财务工作经验，其中至少‌2年‌总账核算或主管经历,有‌四星级及以上酒店‌行业背景者优先。 4、专业技能： ①‌核算与报表‌：熟练掌握《企业会计准则》，能够准确进行会计凭证的稽核与审批，能独立主导月末结账、编制单体财务报表，确保账实相符； ②‌系统操作‌：精通主流财务软件（如金蝶ERP、云星瀚等），熟悉国资委系统报表、财务共享操作，了解酒店 PMS 系统（如西软等）与财务系统的接口对接； ③‌税务与内控‌：熟悉酒店、电商、贸易等多业态税收政策，具备税务筹划基础，能够准确进行税务申报，搭建或优化酒店内部控制流程（如营收稽核、成本管控）； ④‌分析能力‌：能出具经营分析报告，对房费、餐饮、会议等核心板块成本利润进行深度拆解； ⑤‌沟通协调‌：具备跨部门（前厅、餐饮、采购）沟通能力，能协调内外部审计及与税务机关的工作； ⑥‌抗压与严谨‌：能适应月结、季结及年报决算期的高强度加班节奏，对数据准确性有严谨的态度； ⑦‌团队管理‌：具备带领 3-5 人核算小组的经验，能指导并培训下属工作。 5、其他方面：具有销售能力，认同全员销售；能够接受外派到国际大厦以外的分子公司工作。

Effectively manage the restaurant by ensuring the following: 有效管理餐厅的日常工作，确保日下工作正常进行： Oversee the Implementation of standards as detailed in the departmental standards and procedures manual 监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。 Adhere to opening and closing procedures 遵守开始营业和结束营业的程序。 Adhere to bill paying procedures 遵守规定的结账程序。 Conduct effective shift briefings ensuring all staff are aware of VIPs, special occasions, daily specials; emphasis on upselling certain products; etc 有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，特殊活动，每日特价，重点是推销某 些产品等。 Personally meet and farewell a minimum of 80% of your customers 亲自迎送 80%以上的客人。 Encourage and motivate staff to provide optimum service during all shifts 激励在岗员工为客人提供卓越的服务。 Share recommendations and guest comments to Chef and Food and Beverage Manager to reflect current customer profile 与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况。 Anticipate market changes and review operations when necessary 善于预测市场的变化情况，并在必要时审评运营工作。 Conduct competitor analysis 对竞争对手进行分析。 Create positive publicity opportunities 创造良好的公众宣传机会。 Manage customer database and utilize effectively 管理顾客数据库并有效的加以使用。 Up-sell property facilities 推销酒店的设施。 Actively pursue cost saving measures 积极的实行节约成本的方法。 Recycle wherever possible 尽可能再利用能源。 Liaise with Sales Manager during tender process to obtain new accounts; Food and Beverage specific 在竞标过程中与销售经理密切合作争取新的客户；特别是餐饮部门的客户。 Manage wage and beverage cost 管理工资和饮料成本。 Forecasting 进行预测工作。 Stock control 有效的控制存货。 Analyze food and beverage statistics through point of sale system 通过销售点销售系统分析餐饮统计数据。 Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算。

【岗位职责】 1、负责饭店正餐及宴会的面点类产品制作，严格遵循标准化配方与工艺流程，确保出品质量稳定；掌握点心及面包的制作技术，掌握各种点心的风味。 2、参与面点新品研发，结合时令节气与宾客需求设计特色面点，提升菜单丰富度与竞争力。 3、严格执行食品安全与卫生规范，做好厨房设备维护、原材料管理及成本控制工作。 4、配合厨房团队完成备餐、出餐等协作任务，保障餐饮服务高效运转。 5、注意安排各种宴会技术力量的合理分配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求。 【岗位要求】 1、 有在星级酒店或西餐厅从事面点制作工作经验3年以上 2、 熟悉餐饮的相关知识及礼仪。 3、 熟练面点制作工艺及高超技能。

【岗位职责】 1、按照酒店标准配方和流程，独立完成各类西式糕点、面包、甜品及早餐面包的制作。 2、负责饼房日常烘焙工作，包括面团搅拌、整形、发酵、烘烤及装饰。 3、确保所有出品符合食品安全卫生标准，保持工作区域及设备的清洁与消毒。 4、配合厨师长进行新品研发及试制，提出改进建议。 5、根据每日出品量合理安排生产计划，控制食材成本，减少浪费。 6、协助完成宴会、自助餐等特殊活动的糕点供应。 7、定期检查库存原料，及时补充并记录使用情况，确保物料新鲜。 【岗位要求】 1、对烘焙行业有热情，愿意学习。 2、具备基础烘焙理论知识或实操经验者优先考虑。 3、身心健康，无传染性疾病，能适应早起及站立工作。 4、工作细致认真，有良好的卫生习惯和团队协作意识。 5、具备一定的学习能力和抗压能力，能适应酒店快节奏工作环境。

【岗位职责】 1、负责酒店内水、电、暖通、空调、给排水等设备的日常巡检、维护及故障处理。 2、执行预防性维修计划，确保设备运行正常，及时发现并排除安全隐患。 3、根据报修单或主管指派，完成客房、公共区域、厨房、洗衣房等区域的小型维修任务。 4、配合完成设备安装、改造、节能优化等技改工作。 5、做好维修工具、备品备件的保管与使用记录，保持维修间整洁。 6、应急情况下参与抢修，确保酒店运营不受影响。 【岗位要求】 1、机电维修基础知识 2、持有电工证 3、能吃苦耐劳，适应倒班及加班安排，具备良好的服务意识和团队协作精神。 4、动手能力强，能独立完成常见设施的维修与保养。 5、有酒店工作经验

FINANCIAL RETURNS财务回报 · Validate of the potential of assigned accounts and create account plans as per the IHG hotels Business Development standard operating procedures 实现潜在客户转化并根据洲际酒店业务开发SOP制订个性计划。 · Develop the assigned portfolio to meet set goals and maximise profitability 开发已分配的客户以满足既定目标并使利润量化。 · Gather information on current and prospective clients / contacts to generate incremental business 收集现有的，及潜在的客户联系信息以生成额外增加的生意。 · Maintain effective control of sales expenses 保持有效控制销售费用。 PEOPLE员工团队 · Use both account interaction and publicly available tools to monitor competitors' activities as it relates to both the hotel and the portfolio of accounts and share relevant information with key stakeholders in line with hotel procedures 使用客户信息及公共工具来监测竞争者的行为，因为这与酒店及客户息息相关，并使用酒店流程与主要股东分享相关信息。 · Provide feedback to management on changing market conditions, including competition and market trends 提供关于改变市场环境管理的反馈，包括市场竞争及市场趋势。 · Involve Director of Sales where appropriate on sales calls and sales meetings 参与必要的销售拜访和销售会议。 · Communicate to his/her superior any issues encountered and other relevant information 与上级沟通工作中遇到的任何问题及相关信息。 · Attend and participate in and where appropriate, organise training sessions, daily briefings and other meetings as required 出席并参与组织培训，每日简报及所需要参加的其他会议。 · Where applicable, supervise, manage and train Business Development Executives and Business Development Coordinators in carrying out their responsibilities 监督，管理及培训业务拓展主任及业务发展协调员，旨在贯彻实旋他们各自职位的职责。 · Where applicable, act as escalation point for client and members of the Business Development Team when issues are not solved at a proper level 当问题没有被合适的解决，要站在客户及商务发展团队的角度考虑，行事。 GUEST EXPERIENCE宾客体验 · Network within one’s portfolio of accounts to build relationships with key decision makers and other relevant staff 在某个客人的档案网络里与关键决策人和其他相关人员建立关系。 · Conduct client meetings as well as planning and coordinating site introduction tours and inspections 合理为客户计划协调安排现场考察体验。 Handle and manage clients’ queries or issues 处理及管理客户的询价或是问题。 · Be proactive and responsible for the follow up of new sales leads to enhance guest experience 主动积极跟进新的会议信息，加深客户体验。 · Develop and maintain contact with business generators (MICE Planner; travel agents; etc.) 开发并维持与商务统筹者（MICE 计划者，旅行社等）的联系。 RESPONSIBLE BUSINESS企业责任 · Ensure accurate and timely updating of an accurate record of all relevant activities in the provided Sales System (i.e. Delphi; Opera; etc.) for future reference and control purposes 使用特定的销售工具（如Delphi, Opera）确保及时的更新所有相关活动的记录供今后参考和控制。 · Update Account and Contact profiles, attach Account plans, ensure ‘live’ information for action 更新客户及联系文档，并附上客户计划，以确保今后活动使用信息的可用性。 · Develop awareness and reputation of the hotel and the brand in the local community. 提高酒店在当地市场的认知度及声誉影响。 Perform other duties as assigned. 履行所分配的其他职责。

o Monitor Guest Relation Officer personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure 监督宾客关系主任工作，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现客人满意度。 o Inspects all VIP rooms prior to arrival 在贵宾到达前对贵宾房进行检查。 o Greet VIP guests personally 亲自迎接贵宾。 o Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery 与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务。 o Oversee maintenance of efficient repeat guest history system 对高效的常客客史档案系统维护实施监管。 o Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities 促进店际销售及完善内部设施。 o Perform such functions as to include but not be limited to: 行使下列功能，包括但不仅限于： o Prepare welcome letters for IHG Rewards Club Platinum Elite member & VIP guests. 向优悦会白金卡菁英会员和常客致欢迎信 o Solicitation of IHG Rewards Club applications 发展优悦会会员 o Attending to special requests by guests 回应客人提出的特别要求 o Develop and implement guest telephone contact systems 开发和应用客人电话联系系统。 o Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action 处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进。 o Compile, analysis and control Guest Relation Tea costs 对贵宾接待厅部门的成本情况进行编写、分析和控制。 o Schedule and attend regular IHG Rewards Club and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to further improve on service delivery 计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动，以便进一步提高服务质量。 o Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests 查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请。 o Prepare requisitions for amenities on a timely basis 及时准备设备使用申请。 o Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary 评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取直接的纠正措施。 o Organize and conduct regular meeting for all Guest Relation Team staff to facilitate communications and smooth operations 组织和召开宾客关系部门全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行。 o Prepare efficient work schedule for VIP Reception Lounge Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为贵宾接待厅员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、3年以上，5星级酒店所属区域管理经验，3年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家5星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

1、全面负责行政楼层的日常运营与管理，确保宾客接待、入住登记、退房结算等流程高效顺畅。 2、督导行政楼层员工为VIP及行政贵宾提供个性化、高品质的管家式服务，包括迎宾、茶水、报纸递送、商务支持等。 3、负责行政楼层酒廊的运营管理，保证早餐、下午茶、欢乐时光等餐饮服务的出品标准与服务质量。 4、处理宾客投诉及突发事件，维护良好的客户关系，提升宾客满意度与忠诚度。 5、定期检查行政楼层客房、公共区域及设施设备状况，协调客房部、工程部等部门及时整改问题。 6、负责行政楼层员工的排班、培训、考核与激励，提升团队服务意识与专业能力。 7、制定并优化行政楼层工作流程与操作标准，控制运营成本，确保部门营收与利润目标达成。 8、与前台、礼宾、客房、餐饮等相关部门保持紧密沟通与协作，确保服务无缝对接。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，具备2年以上高星级酒店行政楼层或前厅部主管/经理工作经验者优先。 2、熟悉行政楼层运营流程及服务标准，具备较强的宾客服务意识与沟通协调能力。 3、具备良好的领导力与团队管理能力，能有效指导、激励下属员工。 4、形象气质佳，普通话标准，具备基本英语会话能力者优先。 5、抗压能力强，能适应酒店轮班制工作节奏，处理突发事件沉着冷静。 6、熟练使用酒店Opera系统及Office办公软件。

· Analyses F&B reports . · 分析餐饮报告。 · Calculates F&B costs. · 核算餐饮成本。 · Compares invoices, requisitions, sales & prepare reports showing cost vs sales. · 对比发票、采购申请、销售并编制成本与销售报告。 · Conducts Checks. · 进行核查。 · Spot checks on purchasing, receiving, storing, issuing functions and bar inventories. · 抽查采购、收货、库存、发货工作的执行情况，及酒吧库存量。 · Conducts monthly food & butcher tests to determine yields. · 每月对食品及粗加工进行测试来测定产出量。 · Work with the executive chef to prepare standard recipe cost detail. · 与行政总厨共同制定标准食谱成本细节。 · Pre-cost all restaurant and banquet menus of all purchases and prepared items. Develop information to pre-cost all food items purchased. · 计算所有餐厅及宴会菜单所需采购成本，建立所有食品采购成本的信息。 · Compares menus vs food cost vs sales price. · 比较菜单的食品成本与售价。 · Controls portion and minimizes- wastages and pilferages. · 合理控制出品分量，将浪费和失窃情况降至合理。 · Conducts market survey · 进行市场调查。 · Checks quality of goods received. · 检查已收货物的质量。 · Security in storage of goods. · 确保物品的存储安全。 · Processes invoices. · 处理发票 · Checks invoices against goods ordered and received. · 核对货品定单及收货与发票是否一致。 · Checks unit costs. · 核对单位成本。 · Calculates potential food & beverage costs. · 计算标准食品和酒水的成本。 · Prepares recipe costs with Executive Chef. · 与行政总厨共同制定食谱成本。 · Produces monthly F&B costs by outlet. · 编制各餐厅每月餐饮成本报告。 · Supervises inventories. · 监管存货情况。 · Checks stores requisitions and receipts against stock records. · 检查出库申请和库房收货，以查证库房记录是否正确。 · Maintains par stock level and reviews regularly. · 保持标准库存量并定期审核。 · Conducts monthly stock checks of F&B 、stationery & general stores. · 每月进行食品、文具及总仓的库存盘点。 · Compiles reports. · 编制报表。 · Investigates and reports any irregularities or excessive costs. · 监督并汇报一切不正常或超标准成本。 · Prepares Monthly F&B Cost Control reports and analyses variances. · 准备每月餐饮成本控制报告并对差异进行分析。 · Makes recommendations on cost reductions. · 针对如何降低成本提出合理化建议。 · Highlights slow-moving stock items. · 关注损耗慢的存货项目。 · Conducts purchase price comparisons. · 进行采购价格比较。 · Conducts periodical purchase price comparisons of food & beverage items as well as operating supplies with other hotels. · 定期将食品及物品采购价格与其他酒店作比较。 · Supervises receiving · 监管收货情况 。 · Ensures Daily Receiving Records as prepared. · 确保根据要求完成每日收货记录。 · Goods and services received are in line with quantities, qualities and prices ordered and agreed. · 确保验收货品和服务的价格、质量及数量符合已审批的采购申请单要求。 · Periodically, review and confirm the procedures for receiving merchandise. · 定期地对收货程序进行检查及评估。 · Performs other duties as designated. · 完成其他所派给的任务。 · Profitability and popularity analyses of menus and beverage lists. · 分析餐单及酒水单的利润率及受欢迎程度。 · Comparative food & beverage sales and costs summary among other hotels. · 与其他酒店比较餐饮销售及成本。 · Complies with internal control standard and Controller’s Checklist. · 执行内部标准控制制度和总监检查清单。 · Ensures all internal control measures are strictly adhered to at all times. · 确保各项内部控制衡量措施的严格执行。 · Conducts random observation of banquet · 随意抽查宴会情况。 · Observes the operation of cash bars functions. · 监控现金酒水吧的运营情况。

员工团队 为团队的发展创造一个良好的工作环境；紧密团结各部门，培养“一个团队”的意识 指导日常事务，计划和分配工作，确保始终拥有人数合适的员工团队 通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工 为员工提供培训，确保他们的服务符合相关规定和我们期望的标准 需要时推荐或发起人力资源相关行动 负责酒店的外联事务：宾客、供应商以及其他联系人（如有需要） 财务回报 完成预测、计划和生产效率报告，协助制定部门预算和财务计划 监控酒店支出，不断寻找机会优化销售，同时尽量减少浪费 依照预订指导方针协商销售价格 宾客体验 确保客户体验全程顺利且难忘，并在其旅程中自始至终担任品牌大使和主要联系人 与会议的策划人和主办方建立长期合作关系，提高他们的品牌忠诚度 在活动前计划阶段，与会议策划者进行协商，优化会议/活动的所有要素，包括场地、会议/休息流程、菜单和设计等，提高会议效率 安排商定的会议/活动细节，如场地布置、舞台、灯光 在活动之前和之后，与客户和相关部门的同事开会讨论，发掘提升宾客体验的机会 每天与每位会议策划人会面，听取日常活动汇报，检查消费、账单和承包账单是否有任何异常情况，并审查最终账单估值 欢迎团体宾客，并在会议/研讨会开始前召开60分钟的沟通介绍会 实现高效率，同时尽可能增加休息时间 贴近商务需求，确保团队优先帮助宾客完成商务事宜 提供实用建议，让主办方和与会者全天保持旺盛精力并得到充分放松，同时拥有高质量的休息时间 分析客户满意度调查报告，有针对性地改进服务 带领宾客参观宴会和餐饮设施，并在参观过程中让宾客保持愉快心情，提升宾客的会议/宴会体验 企业责任 提升酒店在本地的知名度和声誉 确保宾客安全是重中之重，尽可能减少活动中断或出现问题 建议客户减少浪费，节能减排，尽可能降低对环境的影响 其他临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻

宾客体验 确保您自己和团队都能做到热情欢迎宾客，并与宾客真诚道别 协助迎宾台或大门处的所有工作，同时确保大堂和礼宾区保持美观整洁 通过快捷的个性化服务为宾客提供难忘的体验，发现并记录宾客的喜好 解决宾客的问题，并充分利用宾客的反馈来提升宾客满意度 收集并分享当地攻略以满足宾客的不时之需，比如体育赛事、名胜古迹和当地餐厅等 在有限的时间内建立良好的宾客关系 轻松满足全球各地宾客的多元文化需求 员工团队 管理日常人员配备需求，规划和分配工作 通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工 教育和培训所有员工遵守国家、各省市与地方的法律和安全法规 确保团队拥有高效完成工作所需的工具和设备 在系统、安保和现金处理程序以及酒店服务方面为团队成员提供培训，以达到质量标准 财务回报 根据入住率和宾客需求管理部门人员排班表，协助控制酒店成本 为酒店营收做出贡献，比如通过旅游和交通服务预订创造营收 抓住每一个机会推广酒店的其它业务，如餐饮和水疗服务 企业责任 确保您自己和团队了解信贷政策和会计实践 充分了解您向宾客所推荐的供应商和服务提供商的商业操守 每天践行良好的职业操守，保护宾客的自主决定权、隐私和保密性 承担责任 上级主管为前厅经理。在通常情况下需监督礼宾台、行李房和司机。权责划分以酒店要求为准

· Analyze training needs of the hotel in general and individual departments, and develop strategies which address needs, presenting in the form of a Training Business Plan for the General Manager and Executive Committee for review 分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 · Familiarize yourself with the IHG HR and Training Standards, localizing where necessary 使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。 · Ensure effective training programs are in place for the following: 确保在以下方面有效的执行培训计划： o New Employee Orientation 新员工入职 o Train the Trainer 培训培训师 o Customer Service Training 宾客服务培训 o Technical job specific training (through certification of departmental standards and procedures) 技术性职位的专门培训(部门规范程序证书) o Supervisory Skills Training 监督管理技能培训 o Management Development 管理层发展 o Fire, Life and Safety Training 消防和生命安全培训 o Selling Skills 销售技巧 o Employee retraining 员工再培训 · Monitor the progress of the Training Business Plan for each department tot ensure that the training objectives are being achieved 监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。 · Maintains all hotel training records 保存酒店全部的培训记录。 · Establish a training library of books, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in their training programs and for staff personal development 建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。 · Design, produce and implement training programmes which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective 与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 · Attend departmental training session and critique performance 参加部门的培训课程，评估表现。 · Use IHG benchmarks to monitor success of training programs and amend your efforts accordingly. Eg: ESPS, GSTS, achievement of budget, etc 利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如CAPS，顾客满意指标(GSI)，预算完成情况等。 · Assist Department Trainers in preparing and conducting departmental training and assess accordingly 协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。 · Prepare and monitor training programs for: 制定和监督为以下人员提供的培训项目： o Management Trainees 管理培训生 o Work Experience 实习生 o Hotel School Trainees, etc 酒店学校实习生等 · Obtain a network of specialist training professionals who can assist with the conduct of training programmes for advanced or specialist training 与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。 · Ensure that Department Heads abide by their responsibilities of employee training against departmental SOPs 确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 · Produce monthly training reports for your Manager and the General Manager including: 为上级经理和总经理编制以下月度培训报告： o Internal Training Programs conducted: 完成的内部培训项目： v Who attended 参加人 v Number of people attended 参加人数 v Duration of training 培训时间 v Who trained 培训师 v Cost of delivery (including labor costs) 培训成本(包括人工成本) v Anticipated return on investment and/or training goal 预计的收益和培训目标 o External training programs attended: 参加的外部培训项目： v Who attended 参加人 v Number of people attended 参加人数 v Duration of training 培训时间 v Who trained 培训师 v Cost of delivery (including labor costs) 培训成本(包括人工成本) v Anticipated return on investment and/or training goal 预计的收获和培训目标 · Liaise with other IHG Training Managers to share experiences and resources 与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源。 · Liaise with educational institutions conducting hospitality and training courses 同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。 · Maintain current information and records of suppliers of training resources and materials 更新培训资源和资料供应商的信息和记录。 · Delivers briefings of all internal programmes to executive management and department heads 为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。 · Contributes towards regional activities as directed by Regional Director of Human Resources / General Manager 按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。 · Provides input for probation and formal performance appraisal discussions to Line Managers in line with company guidelines 为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。 · Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance 向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效 · Regularly communicates with staff and maintains good relations 定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。 · Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店商务发展战略，拓展新客户资源，维护现有客户关系，提升酒店市场份额和品牌影响力。 2、分析市场趋势和竞争对手动态，制定针对性的销售策略和商务合作方案，确保业绩目标的达成。 3、主导商务谈判，签订合作协议，并跟进合同执行情况，确保合作顺利推进。 4、协调酒店内部各部门资源，优化商务流程，提升客户满意度和合作效率。 5、定期提交销售报告和市场分析，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备较强的市场洞察力和商务拓展能力，能够独立完成客户开发与维护工作。 2、优秀的谈判技巧和沟通能力，能够高效处理客户需求并促成合作。 3、具备较强的数据分析能力，能够通过市场数据制定有效的销售策略。 4、责任心强，抗压能力突出，能够适应快节奏的工作环境。 5、对酒店行业有基本了解，有相关工作经验者优先。

· Establish good communication and good will with informal leaders and relevant members of local community 同酒店所在社区的非官方领导和相关人士进行全面沟通，建立酒店的良好声誉 · Coordinate and organize the day to day operations of the department including planning and controlling 协调和组织本部门的日常运营工作，包括计划和控制 · Manage the develop and implementation of departmental standards 承担制定和执行部门工作标准的管理工作 · Ensure all patrolling, inspection and escort duties are performed to a high standard 确保按照高水准执行所有的巡视和检查工作 · Monitor and maintain all product and performance standards and ensure action is taken when standards are not met 密切关注并保持既定行为准则目标，如未达标，应采取相应措施 · Ensure firearms and other weapons are not carried by staff when on duty 值勤时确定员工不携带武器及其它凶器。 · Supervise emergency drills 监督指导紧急情况演习 · Oversee the security department including layout of security personnel and their detailed and regular training 监督保安部日常工作，包括保安人员的部岗及日常训练 · Perform leadership training for all senior security personnel 对所有高级保安人员进行领导能力方面的培训 · Check and analyze all incoming reports to formalize action plan 分析检查所有报案记录并制定行动计划 · Maintain the loyalty and discipline of all security personnel 保持所有保安人员的纪律性和忠诚度 · Ensure the all security personnel as well as hotel’s staff are adhering to P&P and security procedures 确保所有保安人员及酒店所有员工遵守各项安全法规 · Establish good cooperation with hotel’s senior staff with other hotels 与其他酒店的高层员工建立良好的合作关系 · Coordinate with the local investigator in crimes & accident handling and investigating 协助地方当局调查处理犯罪及事故案件 · Prepare security plan for specific events (seminar, conference, government guest, with wedding etc.) 为特殊活动制定保安工作计划（如研讨会、大型会议、政府要客、婚庆等） · Works with Human Resources on manpower planning and management needs 和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 · Works with Director of Finance in the preparation and management of the Hotel’s budget. 与财务总监一起编制和管理酒店的预算。 · Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly 熟悉有关财产安全、紧急救助、消防和其他危机事件的处理方案，并能够安全谨慎地使用设备。 · Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers 制定处理危机情况的工作方案，并提示上级领导存在潜在的隐患。 · Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements 按照酒店要求有效记录安全事故事件。

员工团队 制定促进团队协作的计划，为所有团队成员营造积极的工作环境。支持并管理年度员工满意度调查 为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训，提高产出和绩效 欢迎新团队成员，并为其提供入职培训 负责维护并更新所有员工的档案与记录，确保所有信息准确无误 确保遵守酒店或公司的招聘标准和适用的法律法规 负责对外联络 财务回报 协助制定人力资源部门的预算并控制费用 监管员工与人力配置标准，管理成本 宾客体验 运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验 抽时间与宾客互动，听取反馈，建立良好关系，以便了解员工提升宾客满意度的渠道 与部门经理协作共同制定各类举措，以达到服务标准并持续提升宾客体验 企业责任 提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动 确保遵守相关劳工法规以及政策与流程 负责年度人力资源合规/标准自审 对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，及时发现对酒店或公司可能造成的潜在风险，并通过各类员工关系项目来促进问题的解决。及时上报严重问题 收集并维护离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据，了解各种趋势、培训需求和管理问题等

· nterview Line Associates 面试员工 · Liaison with recruitment agencies and hotel schools 与猎头公司和酒店学校取得联系。 · Co-ordinate work experience programs 协调实习生计划。 · Manage the on-line recruitment through the Hotel Web Site 通过酒店网站管理在线招聘工作。 · Site inspections for schools, colleges, and universities 拜访学校，学院和大学。 · Correct and timely placement of internal and external advertisements 正确及时的发布内部和外部的招聘广告。 · Conduct exit interviews and provide feedback on reasons for turnover 执行离职面谈并提供员工离职原因的反馈。 · Adherence to pre, during and post employment checklists 遵循聘用前，雇用期间和离职检查单。 · Ensure Staff and Manager awareness of HR Policies and procedures 确保员工和经理了解人力资源的规章制度。 · Ensure information relating to industrial instruments is readily available to all Staff and Managers 确保能够随时为员工和经理提供与行业规定相关的信息。 · Assist managers in developing work practices that are in line with OH &S policies 协助经理制定符合职业健康与安全条例要求的工作程序。 · Manage performance management system and cycle of recruitment, induction, training, development, and succession for Levels 10 - 8 and ensure process is adhered to for other positions 管理10-8级员工的绩效管理系统和招聘周期，入职培训，培训，发展和接班人计划，确保遵守工作程序。 · Assist with line staff counseling and career management 协助员工的咨询和职业管理工作。 · Assist line managers in the recruitment, induction, training, development, and succession for levels 3- 6. 协助经理3-6级员工的招聘，入职介绍，培训，发展和接班人工作。 · Initiate programs which foster good work relations such as social club and consultative committees 建立倡导良好工作关系的计划如：社交俱乐部和顾问委员会等。 · Maintenance of employee files 员工档案的维护工作。 · Maintenance and administration of OH&S work place cases, as well as the management of rehabilitation programs 维护和管理工作中的职业健康与安全案件，并负责管理康复计划。 · Data Base Management 数据库的管理 · Manage standardized responses to correspondence 管理标准化的书信回复。 · Regularly communicates with staff and maintains good relations 定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。