工作地点：石家庄裕华区中茂海悦酒店，薪资待遇面谈 岗位：酒店前厅经理 工作内容及岗位职责 1.完全熟悉前厅部及相关区域的所有营运标准。负责前厅运营包括：前台、礼宾、总机、康乐部、大堂副理、宾客关系、客房预订部。 2.确保辖区内所有经营区域的运转正确、流畅。确保程序和规章制度被正确地执行，为员工提供必要的指导，确保每一个标准及时有效的得以实施。 3.高频率出现在大堂，以身作则，领导部门积极地遵循“一切以您为中心”的服务思想，努力为宾客营造良好的住宿体验。 4.计划和委派计划给下属区域的经理、主管，在需要时给予帮助。 5.每月召开部门例会，并参加员工会议、运营会议、团队接待前期准备会议及营销策略会议。 6.保持向高层管理人员通报任何风险或者是任何发展机会，这些风险或机会关系到酒店预先设定的业绩数字。 7.确保维护前厅部与酒店其他部门之间高效的接触和沟通。 8.完全熟悉前厅部各类应急预案，并在紧急事件当中对前厅所有人员及工作负责。 9.控制所有可控制的物料和人力成本，有效地将各类成本控制在预算之内。 10.能够有效地按照预算控制成本。对于可控制成本和工时有一套控制系统。能够有效并充分地制定部门计划。 11.通过员工综合技能的运用，综合作业的分派及灵活的工作时间安排，以优化员工的生产力，从而达到酒店经营的财务目标，并满足客人的期望。 12.确保时时保持销售的心态运营和管理前厅部，随时关注销售战略，关注其中的任何变化，设立并维护一个对酒店内部和外部订房中心同样有效的、吸引人的促销奖励计划。 13.与各订房中心和旅行社保持密切沟通，时时对现在和未来竞争对手保持观察，及时调整经营策略，确保线上价格具有竞争力。 14.维护酒店官网平台订房价格，制定酒店会员计划，不断努力将客人引导为酒店忠实客户。 15.通过有效的商业运营，达到酒店利益，完成年度预算和经营目标。 16.监督并准备副总经理要求的前厅部各类经营数据报表。 17.执行日常审计和控制，确保前台正确执行酒店经营策略，如有任何谬误及时与财务沟通。 18.负责检查监督部门全体员工的工作质量和执行程序，确保部门员工给客人提供一贯高标准的服务。 19.与客人保持联系，并调查新的观点，以不断发现客人新的期望和需求。 20.为宾客满意度调查中的宾客抵、离店经历和相关所有分值负责。确保宾客关系团队通过及时、有效、专业地解决宾客遇到的问题，同时保留酒店权益，对宾客满意度调查产生积极的影响。 21.改进、维护并更新回头客计划和贵宾计划。 岗位要求： 1.5年以上同规模同岗位工作经历，性别不限，形象气质良好； 2.标准的普通话及流利的英文； 3.大专及以上学历优先； 4.熟练使用OFFICE办公软件。

【岗位职责】 1、协助餐饮运营总监全面负责酒店餐饮部的日常运营与管理，确保各餐厅、宴会及酒水服务达到洲际酒店品牌标准； 2、制定并执行餐饮运营计划，包括菜品结构优化、成本控制、库存管理及供应链协调，保障部门利润目标的达成； 3、监督并提升前场服务流程与出品质量，处理宾客投诉及突发事件，持续提升顾客满意度与忠诚度； 4、负责餐饮团队的人员管理，包括排班考勤、培训发展、绩效评估及人才梯队建设，营造积极高效的团队氛围； 5、统筹中西餐、宴会及大堂吧等区域的运营协调，参与菜单设计、定价策略及市场推广活动，提升餐饮收入； 6、严格执行食品安全、卫生安全及消防管理规范，定期组织检查与整改，确保符合国家法规及集团审计要求； 7、协助总监完成年度预算编制、月度经营分析及各类运营报告，并及时跟进落实上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先； 2、2年以上酒店或高端餐饮行业运营管理经验，有洲际集团或同等级国际品牌酒店工作经验者优先； 3、熟悉餐饮全流程运作，具备扎实的成本控制、食品安全及客户服务专业知识； 4、具备优秀的团队领导力、沟通协调能力及突发事件处理能力； 5、工作责任心强，能承受一定工作压力，适应酒店行业作息时间； 6、熟练使用办公软件及餐饮管理系统，具备基本的财务数据分析能力。

岗位职责： 1.最有效的发展和管理市场销售团队并达到预期目标； 2.领导和建立团结有效的销售队伍，执行销售计划； 3.根据公司销售策略，制定不同的销售政策，开发相应销售市场； 4.跟踪客户，维持原有的销售渠道，开拓新的市场； 5.控制销售预算.销售范围和销售目标的平衡发展； 6.与销售人员保持良好的沟通，及时解决内外部客户投诉； 7.建立并维护销售数据库，并及时更新进度信息。制定总体销售战略和目标； 8.制定和实施年度推广计划，跟踪同行业竞争者的市场动态。 任职条件： 1.具备优秀的销售管理能力及市场敏锐度，有石家庄.正定市场资源优先考虑； 2.出色的团队领导能力，能够激励并培养销售团队达成业绩目标； 3.优秀的沟通与谈判技巧，能够与高端客户建立并维护长期合作关系； 4.具备较强的数据分析能力，能够根据市场反馈调整销售策略； 5.抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够高效处理多任务； 6.熟练使用办公软件及酒店管理系统。 其他：有国际联号酒店工作经验优先，年龄30—45岁

岗位职责： 1.负责制定酒店人力资源政策.制度，定岗定员定编和组织机构的设计工作； 2.建立酒店的招聘管理体系，负责酒店所需各类人才的搜集.储备.招聘和选拔工作，有效控制员工流动率； 3.制定酒店人力资源规划，并组织实施； 4.组织完成年度培训计划，并对全体员工开展公共课的培训； 5.办理员工劳动合同的签订.续订.中止.终止等事宜，处理人事纠纷； 6.根据酒店行业的规范和标准，建立绩效管理与考核体系； 7.协助总经理做好酒店质检工作。 任职条件： 1.大专以上学历，从事酒店人力资源工作3年以上； 2.熟知国家.地区劳动法律法规及相关政策； 3.拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟； 4.具备基础英语口语听说能力； 5.管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训； 6.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求； 其他：国际联号工作经历或国内知名酒店管理公司经历优先。 计算机能力：熟练操作各类办公软件 年龄要求：30-45岁

岗位职责： 1.负责酒店日常现金.银行收付款业务的处理及登记； 2.核对每日营业收入报表，确保账实相符； 3.管理备用金使用及报销单据审核； 4.按时完成工资发放工作； 5.编制每日资金日报表及月度资金报表； 6.配合完成月度盘点及总仓管控工作； 7.开展日审工作，核对酒店每日营收.收银单据.POS机流水，排查异常收支，编制日审报表。 任职条件： 1.本科以上学历，财务相关专业，中级职称优先； 2.2年以上财务经验，至少1年连锁行业加盟/结算对账经验； 3.熟练Excel.财务软件； 4.深刻理解酒店业的收入类型（长租/日租/OTA佣金）.成本结构（人力.易耗品.能耗）及营收审计逻辑； 5.细心.工作细致.原则性强，对数据敏感，具备跨部门沟通能力（与前台.客房.销售沟通）。 其他： 计算机能力：精通 年龄要求：25-45岁

岗位职责： 1.负责酒店自助早餐的菜品准备.烹饪及出品工作； 2.根据菜单和标准食谱执行烹饪流程，确保食品质量和口感； 3.维护厨房区域的卫生与安全，遵守食品安全规范； 4.协助管理食材库存，控制成本并减少浪费； 5.配合团队完成每日餐前准备及餐后收尾工作； 6.需要做员工餐。 任职条件; 1.具备基本的烹饪技能，能独立完成早餐菜品的制作； 2.了解食品安全和卫生标准，有相关经验者优先； 3.工作细致认真，能适应早班工作安排； 4.具备团队合作精神，良好的沟通能力； 5.身体健康，无不良嗜好。

岗位职责： 1.负责酒店客房.餐饮.会议等产品的销售，开发新客户并维护长期合作关系； 2.制定客房销售策略计划，拓展企业客户及OTA渠道，参与市场调研，分析竞争对手动态，优化销售策略； 3.协调酒店各部门资源，确保客户需求高效响应，提升满意度； 4.与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系，完成销售目标，提升入住率和收益； 5.在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况； 6.准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进； 7.积极地推广产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度； 8.在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 任职条件; 1.两年以上酒店销售经验，熟悉石家庄.正定市场。酒店.旅游等相关专业，形象气质佳； 2.具备较强的沟通谈判能力和客户资源积累，能独立完成销售目标；有高端酒店或政务接待经验者优先； 3.良好的人际交往和沟通技巧； 4.独立工作和团队工作的能力。 其他：年龄25—45岁，酒店可考虑兼职销售

岗位职责： 1.负责客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁.布草更换.物品补充等工作高效有序进行； 2.制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，确保服务质量符合酒店要求； 3.安排并协调客房服务人员的工作排班，合理分配任务，提升团队工作效率； 4.定期检查客房卫生.设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理结果； 5.负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费，确保物资充足； 6.处理客人投诉及特殊需求，提供及时.专业的解决方案，提升客户满意度； 7.对新员工进行岗位培训，指导其掌握服务技能与标准，确保团队整体服务水平； 8.协助上级完成部门目标，参与制定并落实客房部的年度计划与改进措施。 任职条件; 1.具备较强的责任心与服务意识，能够承受一定的工作压力； 2.良好的沟通协调能力，能够高效处理团队协作与客户关系； 3.具备一定的管理经验或潜力，能够带领团队完成工作任务； 4.熟悉酒店客房服务流程及标准者优先； 5.身体健康，能够适应倒班工作制； 6.注重细节，执行力强，能够确保工作质量与效率； 7.具备基础的电脑操作能力，能熟练使用办公软件。 其他：年龄30—45岁

岗位职责： 1.统筹酒店日常行政事务，起草通知、总结、汇报等公文，管理公章、证照、合同、档案；统筹会议筹备、会场布置、会议纪要撰写，督办会议决议落地； 2.负责办公物资、客耗品、固定资产采购、入库、盘点与领用管控；管理酒店车辆、办公区域、员工宿舍、食堂，定期巡检后勤设施； 3.对接物业、消防、城管、街道等外部单位，完成各类报备、检查迎检；配合品牌做好店内宣传、活动布置，同步对接人事开展员工文化、廉洁活动； 4.落实办公区域消防安全、环境卫生管理；统筹员工团建、节日福利、后勤保障事宜，及时处理后勤各类问题； 5.处理员工咨询与投诉，协调员工关系，营造良好的工作氛围。 任职条件： 1.学历经验：大专及以上学历，行政管理、酒店管理相关专业；2 年以上酒店或企业行政主管工作经验，精品酒店从业优先； 2.专业能力：熟练公文写作、Excel 数据统计；懂物资、固定资产管理，具备会务、后勤统筹能力，熟悉消防、证照年审流程； 3.综合素养：沟通协调能力强，擅长对接外部单位；细心稳重、保密意识强，抗压能力好，能适配酒店运营节奏，认同丽芮品牌文化。

1.掌握机电工程设计知识.熟悉电子通讯设备.计算机.暖通.空调.给排水设备.电梯等的使用和维护管理，熟悉基建.环境保护.安全生产.劳动保护方面的政策与法规。要有酒店的筹建经验； 2.总结归纳运行和维修.制定设备设施及预防性维修计划，确保所有设施设备正常运转； 3.制定安全管理制度，消防预案，突发事件应急预案和本部门的工作流程； 4.消除安全隐患，做好重大活动的现场安全指挥工作； 5.维护酒店内部治安秩序，对酒店经营部位和要害部位的安全管理。

岗位职责; 1.全面负责酒店餐饮部门的日常运营管理工作，制定并执行餐饮服务标准与流程，确保服务质量符合品牌标准； 2.编制餐饮部年度预算，控制成本支出，优化运营效率，提升部门盈利能力； 3.策划并执行季节性餐饮推广活动，提升客户满意度和市场竞争力； 4.定期进行服务质量检查和员工培训； 5.建立完善的食品安全管理体系，严格执行卫生防疫标准，确保餐饮安全合规； 6.分析经营数据和市场趋势，制定改进方案，定期向管理层提交运营报告。 任职条件： 1.3年以上高端酒店餐饮管理经验，有同等职位经验优先； 2.熟悉餐饮成本控制，服务流程优化及团队管理； 3.熟悉国际酒店管理标准，有国际连锁酒店工作经验者优先； 4.年龄28-40岁，身体健康，能适应高强度工作； 5，具备出色的市场敏锐度，能独立策划活动。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店商务发展战略，拓展新客户资源，维护现有客户关系，提升酒店市场份额和品牌影响力。 2、分析市场趋势和竞争对手动态，制定针对性的销售策略和商务合作方案，确保业绩目标的达成。 3、主导商务谈判，签订合作协议，并跟进合同执行情况，确保合作顺利推进。 4、协调酒店内部各部门资源，优化商务流程，提升客户满意度和合作效率。 5、定期提交销售报告和市场分析，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备较强的市场洞察力和商务拓展能力，能够独立完成客户开发与维护工作。 2、优秀的谈判技巧和沟通能力，能够高效处理客户需求并促成合作。 3、具备较强的数据分析能力，能够通过市场数据制定有效的销售策略。 4、责任心强，抗压能力突出，能够适应快节奏的工作环境。 5、对酒店行业有基本了解，有相关工作经验者优先。

岗位职责： 1.负责酒店客房的日常清洁与整理工作，确保客房达到品牌标准； 2.按规定流程更换床品.补充客房用品及消耗品； 3.检查客房设施设备运行状况，及时报修故障； 4.处理客人临时需求，提供客房服务支持； 5.保持工作区域及清洁工具的整洁规范； 6.遵守酒店卫生消毒标准，执行相关操作流程； 7.协助完成客房周期性深度清洁计划。 任职条件： 1.身体健康，能适应体力劳动，工作认真踏实； 2.具备一年以上酒店客房清洁相关工作经验，熟悉客房清洁流程及服务标准者优先； 3.工作细致认真，有服务意识和团队精神； 4.能适应倒班工作制（早/中班）； 5.基本普通话沟通能力，能理解工作指令； 6.遵守酒店规章制度及操作规范； 7.有酒店行业工作经验者优先考虑。 其他：年龄28-50岁

岗位职责： 1.负责酒店客房.会议及餐饮等产品的收益管理工作，制定并执行收益策略； 2.监控市场动态及竞争对手价格策略，及时调整定价方案以提升收益； 3.分析历史数据及预订趋势，优化房态管理和库存分配； 4.与销售.市场及前厅部门协作，确保收益策略的有效落地； 5.定期生成收益分析报告，为管理层提供决策支持； 6.参与制定年度预算及收益目标，并跟踪完成情况。 任职条件： 1.2年以上星级酒店收益岗位工作经验； 2.具有团队协作能力和管理能力； 3.有较强的创新意识和创新思维； 4.出色的沟通.计划管理和问题解决能力； 5.对市场不断变化较有很好的敏感性。

岗位职责： 1.熟悉餐饮日常工作内容，做好卫生打扫及备品的准备工作； 2.掌握酒店基础知识能够为宾客提供规范化，标准化的服务； 3.爱护餐饮部的设施设备，出现隐患及时上报； 4.检查交接餐饮服务用品，做好每月盘点工作； 5.参加培训并尽快提高自身的业务水平； 6.认真完成上级交办的工作任务。 任职条件： 1.中专以上学历，年龄18-40岁； 2.具有良好的服务意识； 3.具有一定的对客沟通能力。

岗位职责： 1.疏导过往车辆，保障酒店门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻； 2.服务周到热情，见宾客主动问好，对到店宾客要协助客人搬运行李； 3.保证酒店和宾客的生命财产安全； 4.保持好与门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放； 5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告； 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报； 7.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员报告； 8.服从上级安排的其它工作。 任职条件： 1.具有初中以上文化程度； 2.处理事情要迅速，果断.准确； 3.具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识； 4.退伍军人优先，年龄18—50岁。

岗位职责： 1.负责酒店前台的日常运营，确保前台工作高效有序进行； 2.接待宾客，提供优质的入住.退房及问询服务，处理宾客投诉与特殊需求； 3.监督前台员工的工作表现，进行排班安排及培训指导； 4.协调与其他部门（如客房部.餐饮部等）的沟通协作，确保宾客需求得到及时响应； 5.核对每日账目及报表，确保财务数据的准确性与完整性； 6.维护前台区域的环境整洁与设备正常运行； 7.执行酒店的安全与应急预案，确保宾客与员工的安全。 任职条件： 1.具备良好的服务意识与沟通能力，能够热情.耐心地对待宾客； 2.具备一定的团队管理经验，能够有效协调与指导前台员工； 3.工作细致认真，具备较强的应变能力与问题解决能力； 4.熟练使用酒店管理系统及办公软件； 5.能适应轮班工作制（包括夜班及节假日）； 6.有酒店前台工作经验者优先，无经验者可接受培训。 其他：年龄25—40岁

岗位职责： 1.负责酒店公共区域的清洁与维护工作，包括大堂.走廊.电梯.洗手间等区域的日常保洁； 2.定期对酒店设施设备进行清洁保养，确保符合卫生标准； 3.及时补充公共区域的客用品（如纸巾.洗手液等）； 4.发现设备故障或安全隐患及时上报维修； 5.协助完成客房部其他临时性清洁任务。 任职条件： 1.1年以上酒店或物业保洁相关工作经验； 2.能适应早晚班轮班制，吃苦耐劳； 3.具备基础的清洁工具使用知识； 4.身体健康，无传染性疾病； 5.工作细致认真，有服务意识。 其他：年龄28-50岁

岗位职责： 1.协助人事经理做好部门日常管理工作，包括招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块的统筹与执行； 2.负责员工入职、转正、调动、离职等手续办理，维护员工档案及人力资源系统数据； 3.协助制定并完善酒店人力资源管理制度与流程，推动各项规章制度的落地实施； 4.配合上级完成其他临时性人力资源相关工作。 任职条件： 1.大专及以上学历，有相同岗位工作经验一年以上； 2.熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学.心理学以及酒店管理理论； 3.熟悉员工的规律.特点和岗位培训工作程序； 4.具有良好的沟通能力和协调能力； 5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 其他：计算机能力：熟练 年龄要求：25-35岁

岗位职责： 1.协助人事经理做好部门日常管理工作，包括招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块的统筹与执行； 2.负责员工入职、转正、调动、离职等手续办理，维护员工档案及人力资源系统数据； 3.协助制定并完善酒店人力资源管理制度与流程，推动各项规章制度的落地实施； 4.配合上级完成其他临时性人力资源相关工作。 任职条件： 1.大专及以上学历，有相同岗位工作经验一年以上； 2.熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学.心理学以及酒店管理理论； 3.熟悉员工的规律.特点和岗位培训工作程序； 4.具有良好的沟通能力和协调能力； 5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 其他：计算机能力：熟练 年龄要求：25-35岁

【岗位职责】 1、负责在大堂吧入口处热情迎接和问候宾客，引导宾客入座，并协助安排合适的座位； 2、熟悉大堂吧提供的各类饮品、小食及特色服务，主动向宾客介绍并推荐，积极回应询问； 3、接听预订电话，准确记录宾客预订信息，合理安排座位并通知相关服务人员； 4、维护大堂吧入口区域的整洁与秩序，确保环境符合酒店标准； 5、协助服务员做好宾客离店的送别工作，收集宾客反馈，及时向主管汇报异常情况； 6、在高峰期或特殊活动期间，协助调配资源，确保接待流程顺畅。 【岗位要求】 1、大专以上学历，工作经验不限，年龄不限，酒店管理、旅游服务类相关专业优先考虑； 2、形象气质佳，具备良好的服务意识和沟通表达能力，亲和力强； 3、工作细致耐心，能适应轮班制及站立服务，具备团队协作精神； 4、具备基础英语或简单外语交流能力者优先，能处理宾客简单问询； 5、身体健康，无不良嗜好，能服从酒店日常管理和培训安排。

岗位职责： 1.负责酒店弱电系统的日常巡检.维护及故障排除，包括但不限于网络系统.电话系统.监控系统.门禁系统等； 2.协助完成弱电设备的安装.调试及升级工作，确保设备正常运行； 3.定期检查弱电线路及设备，及时发现并处理潜在问题，预防故障发生； 4.配合其他部门完成弱电相关技术支持，如会议设备调试.网络配置等； 5.做好弱电设备的台账管理，记录维护及维修情况，确保资料完整可查； 6.遵守酒店安全规范，确保弱电系统符合行业标准及酒店管理要求。 任职条件; 1.具备弱电系统基础知识，了解网络.监控.门禁.充电桩等常见弱电设备的工作原理； 2.动手能力强，能独立完成弱电设备的安装.调试及简单维修工作； 3.工作认真负责，具备良好的沟通能力和团队协作精神； 4.具备较强的应急处理能力； 5.持有相关弱电或电工证书者优先。

岗位职责; 1.负责酒店内各类设施设备（如水电系统.暖通空调.电梯.消防系统等）的日常巡检.维护.维修及保养工作，确保其正常运行； 2.及时响应并处理酒店各区域的报修任务，迅速解决设备故障； 3.参与酒店设施设备的更新改造项目，协助制定施工计划并监督工程进度与质量； 4.协助建立并完善设备档案和维修记录，做好维修物资的管理与盘点等工作。 任职条件： 1. 技能要求：具备扎实的水电维修.设备安装调试，油漆喷刷等专业技能，熟悉常见品牌设备的操作与维修方法，持有相关资格证书（如电工证等）者优先； 2.经验要求：有1年以上酒店或大型商业建筑工程维修工作经验，熟悉酒店设施设备的运行特点和维护需求； 3.其他要求：工作认真负责.踏实肯干，具备良好的团队协作精神和服务意识，有较强的应急处理能力和问题解决能力； 4.能接受夜班，年龄30—55岁。

（一）岗位职责 1、统筹客房部全流程运营，落实五星级客房服务与卫生标准，保障客房品质达标。 2、管控客房成本（布草、耗材、人力），优化清洁效率，降低损耗。 3、管理客房团队，负责招聘、培训及考核，提升员工专业服务能力。 4、处理客房客诉及突发情况，配合前厅协调客房安排，提升客户入住体验。 5、落实客房安全管理制度，排查消防、治安隐患，确保合规运营。 （二）任职要求 1、爱岗敬业，责任心强，有良好的思想品德，能与集团保持高度一致。 2、大专及以上学历，酒店管理相关优先，形象气质佳。 3、2年及以上五星级酒店客房经理同岗经验，精通客房运营流程。 4、具备较强的团队管理、成本管控及客诉处理能力。 5、熟悉五星级酒店服务标准，责任心强，抗压突出，适应酒店作息。 6、有国际品牌五星级酒店任职经验者优先。