#市场营销部总监岗位描述 【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店市场营销战略，提升品牌知名度和市场占有率； 2、统筹市场推广活动，包括线上、线下营销渠道的规划与执行； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，优化营销策略，确保业绩目标达成； 4、管理市场营销团队，协调内外部资源，推动跨部门协作； 5、负责酒店品牌形象建设，包括公关活动、媒体合作及客户关系维护； 6、监控营销预算，优化投放效果，确保ROI最大化； 7、定期提交市场分析报告，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，市场营销、工商管理或相关专业优先； 2、5年以上酒店或旅游行业市场营销经验，3年以上团队管理经验； 3、熟悉酒店行业市场运作模式，具备优秀的市场洞察力和策略制定能力； 4、精通数字营销、社交媒体运营及传统营销渠道管理； 5、具备出色的数据分析能力，能独立完成市场调研及竞品分析； 6、优秀的沟通协调能力，能高效推动跨部门合作； 7、具备创新思维和抗压能力，能适应快节奏工作环境。

**【岗位职责】** 1、负责酒店新媒体平台（微信公众号、抖音、小红书、微博等）的日常运营，包括内容策划、文案撰写、视觉设计及发布管理。 2、独立完成宣传海报、活动页面、短视频等创意设计，确保视觉风格与酒店品牌调性一致。 3、策划并执行线上营销活动，提升粉丝互动率及品牌曝光度，跟踪分析数据并优化运营策略。 4、协助市场部完成节日促销、品牌推广等活动的线上线下视觉物料设计及内容支持。 5、监测行业动态及竞品动向，结合热点输出创新性传播方案。 **【岗位要求】** 1、大专及以上学历，美术设计、视觉传达、市场营销、新媒体等相关专业优先。 2、1年以上新媒体运营或美工设计经验，熟练使用PS、AI、PR、剪映等设计及剪辑工具。 3、具备优秀的审美能力和创意策划能力，能独立完成图文排版、短视频制作及基础动画设计。 4、熟悉各新媒体平台运营规则，对数据敏感，擅长通过数据分析优化内容。 5、责任心强，抗压能力佳，能适应快节奏工作，有酒店/文旅行业经验者优先。

**【岗位职责】** 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售任务及业绩指标； 2、开发并维护客户资源，包括但不限于企业客户、旅行社、OTA平台及散客，建立长期稳定的合作关系； 3、定期拜访重点客户，了解客户需求，提供定制化销售方案，提升客户满意度和复购率； 4、收集市场动态及竞争对手信息，分析行业趋势，制定针对性销售策略； 5、协调酒店内部各部门（如前厅、餐饮、财务等），确保客户需求得到高效落实； 6、参与销售合同的谈判、签订及后续跟进，确保回款及时； 7、协助策划并执行酒店促销活动、展会及客户答谢会，提升品牌曝光度。 **【岗位要求】** 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理、商务管理等相关专业优先； 2、3年以上酒店行业销售经验，熟悉南京本地市场及客户资源者优先； 3、具备优秀的商务谈判能力、客户开发能力及市场敏锐度； 4、性格外向，抗压能力强，能适应高频客户拜访及出差； 5、熟练使用Office办公软件及CRM系统，具备数据分析能力； 6、良好的团队协作意识及跨部门沟通能力； 7、普通话流利，英语口语熟练者优先。

岗位职责/职位描述 工作职责： 数字渠道预算管理及执行 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官方渠道直销、品牌商城、国内外OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如618、双11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如618、双11、线上直播等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道与内容优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店地理位置与POI 信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果（如集团PMP 项目、携程金字塔、Hilton Elevate 等），遵循内容审核与 SEO 优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪踪并持续优化运营指标 （如飞猪HID%、抖音POI 评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括KOL/KOC 合作、内容创作、点评管理及直播投放。 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 绩效管理与数据分析 • 定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 • 提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 • 与集团协作，挖掘增长机会。 • 联动RMCC 收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定 价策略一致。 • 与OTA 市场经理保持沟通，获取最新策略与促销资源。 任职资格： • 本科及以上学历。 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 • 至少3 年OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 • 展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力，并积极探索新兴数字化商业机遇 • 英文听说读写流利优先。

岗位职责： 1、负责制定文旅城年度营销战略规划及执行方案，基于公司战略目标分解年度营销计划，并建立动态调整机制以应对市场变化； 2、统筹文旅城全业态品牌体系建设，主导全国性品牌推广策略制定及公关活动策划执行，持续提升品牌影响力与商业价值； 3、主导文旅城产品矩阵开发，制定年度产品战略框架及营销政策，优化产品投放布局并建立效果评估体系； 4、负责文旅城平台级销售渠道整合与客户关系管理，建立跨业态销售协同机制，统筹制定团队发展规划及业务运营体系； 5、对接集团品牌中心，落实集团品牌战略的本地化执行与分层传播策略。 任职要求： 1、全日制本科及以上学历，市场营销，传播学，广告学，新闻学等相关专业优先； 2、5年以上市场/品牌管理经验，其中2年以上文旅综合体或互联网平台同岗位管理经验； 3、具有成功的品牌全案操盘经验，熟悉品牌建设全流程管理； 4、具备敏锐的市场洞察力与系统化解决问题能力； 5、逻辑严谨，具备优秀的创意策划能力，项目管理能力及跨部门协作能力； 6、优秀的文案功底与商务谈判能力，能够有效推动业务落地。

Job Summary: l   Working with the hotel team, drives regular messaging through the appropriate channels and at a level of luxury according to Brand Standards and those of the market position of the hotel.  These efforts support the “face of the hotel” as well as the performance of Food and Beverage. l   Remains consistently active in the market place and is aware of changing trends which the hotel may benefit from.  Uses this knowledge to improve the position and support the performance of the hotel. l   Fosters and motivates talent by overseeing training leading to a clear understanding by the team of expectations. l   Fully embraces the Brand Tools and resources to maximize exposure and capitalize on best practices. l   Conducts, on a regular basis, hotel MARCOM meetings which focus on events and Food and Beverage messaging to drive performance.  Reviews such action and ideas with the Executive Team of the hotel. l   Maintains effective communication with key partners and suppliers to ensure maximum benefit through PR related activities and partnerships. l   Supports the DOSM with the creation of the monthly, quarterly and annual Marcom plan, including information on costs, goals and outcomes. l   Drives the digital marketing function of the hotel and works with the creative artist to ensure messaging is of the highest standard and in accordance with Brand Guidance. l   Ensures the hotel presence on all outside media is up to date and relevant. This includes working with brand marketing on the Regent Beijing hotel website content.  Works with the Revenue Management team in terms of OTA sites. l   With the DOSM, maintains effective and open communication the hotel GM. l   Is fully aware and prepared of tasks which need to be managed around the repositioning and renovation of the hotel in terms of print material, on line content and collateral. l   Prepares Monthly PR and Communications summary reports for Executive Management reviewing achievements, exposure and results. Job Requirements: Excellent communication and presentation skills. Experience to put the most effective team together to achieve the objectives. A minimum of 10 years professional work experience with at least 4-5 years at Director Level within an international luxury environment. Degree level education in Marketing, Digital Marketing or Brand Management. A high level of English communication both written and oral. Hotel experience is useful however not essential.  Experience at a senior level in a brand relevant space is desirable.

岗位职责 1. 负责市场调查和市场推广策划，做好部门的日常管理工作。执行酒店确定的房价策略，组织公关营销员有效地开展销售活动 2. 经常开展对内外的公关活动，明确酒店在不同时期的销售重点。 3. 制定本部门的培训计划，地完成培训任务。 4. 定期进行市场分析、报告市场动向和酒店市场占有率。 5. 协助部门领导加强内部管理，定期评估和考察美工作业的实际效果。 岗位要求 1.大专以上学历。 2. 能准确了解酒店对外销售方针、政策，通过对市场的了解，有计划地开展销售业务工作，在促销中，能灵活运用酒店的政策和价格。 3. 能够根据销售部制定的销售计划，结合所管辖地区的市场情况，提出切实可行的销售方案，并能协助市场营销经理制定适合该地区销售的具体计划。 4. 能根据该地区对外销售业务的实际需要，对国内外旅游市场进行调查，并对当地酒店产品市场供求关系做出分析，提供有关资料及可行性方案。 5. 有较高的社交能力。熟练掌握一门外语进行销售宣传和业务谈判，书写有关文件，翻译业务资料。

岗位职责 1、根据酒店销售目标，制定酒店公关及媒体宣传计划。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户保持密切联系，通过发送新的酒店报道、推广或活动的新闻稿给媒体、商业刊物和本地社区，建立持续的酒店知名度。 4、管理市场传讯部，并保证每天的工作及时地完成。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、媒体宣传资料及安排媒体对酒店的报道。 6、管理酒店社会化媒体平台，支持策略性促销活动，建立酒店客户数据库。 7、公司领导交办的其他工作。 任职要求 1、大专（含）以上学历，酒店管理、英语、公共媒体关系相关专业优先； 2、3-5年以上公关从业经验，拥有一定酒店资源、媒体、人脉资源； 3、熟悉行业规则，对外公关经验丰富、有较好的危机处理能力； 4、拥有良好的项目推广方案策划、撰写、执行、落地能力； 5、形象气质好，具有较强的商务谈判技巧，人际沟通及语言表达能力； 6、具有至少2年在国际连锁酒店团担任类似的工作岗位。

岗位职责 1、制定酒店市场销售计划，并指导销售团队按计划开展销售工作； 2、协助酒店总经理根据市场变化制定酒店房价体系，做好收益管理及中远期房态管理； 3、全面负责酒店市场销售管理工作，掌握市场动态，分析并制定应对策略，分解并达成指标； 4、负责制定并执行酒店公关活动计划；制定酒店品牌推广预算，使用广告公司资源，完成酒店对外推广； 5、针对市场和客户需求开发销售渠道，制定产品推广计划。 6、负责向外积极推广酒店品牌与服务，与政府、媒体保持良好的合作关系，并且通过微信、微博 等新媒体工具，在市场上建立良好的酒店公众形象； 7、负责团队的人才梯队搭建，组织业务培训，制定团队绩效考核方案并监督执行情况； 8、完成领导交办的其他工作。 任职要求 1、大专以上学历；中高端酒店行业同等职位工作经验，或国际品牌酒店优秀销售经理从业经验，或经济型酒店资深酒店总经理； 2、形象气质佳，沟通能力强，英语听说读写能力强者优先。

岗位概述： 市场销售总监的职责是完成酒店的客房销售目标。开发市场销售计划和预算准备工作。代表酒店并通过客户关系管理与国内外的客户保持紧密地联系并促销酒店。管理销售部并确保所有的日常任务都能够及时有效地完成。 职责义务： 驱动经营业绩 高效地发现并处理潜在的销售机会，有目的地销售并跟进并锁定每一笔可能的生意 呈交财务结果 有效的利用科技手段去支持生产力和利润率 与客户和商业合作伙伴建立良好的合作关系 持续地接触并维护现有及潜在顾客 代表酒店参与国内国际的销售活动. 进行市场调研, 监控和估测竞争对手的销售和当前的市场趋势 获取和分析酒店销售数据 协助计划和制作市场销售策略和计划 监督并负责市场销售计划的执行 开发新的产品和服务 评估市场销售计划和策略的结果 关注顾客忠诚计划 提高万豪旅享家会员 加入率 提供更多的待遇和奖励以确保万豪旅享家会员计划为酒店业内最好的会员计划 增加明星计划会员加入率， 通过对订房人的个人认知、待遇和奖励来建立客人的忠实感 建立个人效力 做合理的决定。 呈现自信. 有效沟通. 带着诚信工作 顾客满意 展现对顾客的热情与积极性 通过对顾客所关注的信息收集，确认改进项目和计划. 管理对客户的服务 创造团队凝聚力 建立良好工作关系. 促进开放坦诚沟通 与团队伙伴紧密工作，以达到共同目标 促进团队多样性. 管理下属员工的表现和进步 管理内部关系，避免和及时地解决怨愤不和 行政管理 管理部门财务、采购及库存管理 维护电脑系统 协助系统的设立，以监督部门目标的完成 致力于开发程序以贯彻实施和监督报告系统 建立沟通/行政管理系统与程序 其他 维护一个安全的工作环境 利用部门的资源设立适合的程序以实行有效的跟进 考虑和相关部门有关的经济，行政和社交方面的信息 考虑和酒店相关的旅游信息 管理及协助部门的计划和发展策略 确保符合商务运作的法律法规 确保符合酒店业运作的法律法规 完成上级指示的其他工作 持续的分析，评估和改善私人的表现 遵守青岛威斯汀酒店员工守则 遵守青岛威斯汀酒店的政策及程序 遵守万豪商业行为准则 在任何时候表现专业态度和行为 根据酒店及万豪标准保持个人形象 在工作中遵循万豪关爱对客服务标准 本岗位有义务和职责给予运营部门的支持，积极参加与对客服务相关的工作分配任务 遵守所有公司政策和程序，并符合当地法律，严格遵守酒店现金政策 专业知识技能： 1. 要求员工具有主人公意识，在团队合作的指导原则下独立完成大部分的工作。 2. 有丰富的关于酒店及其设施的知识 3. 了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 4. 了解市场及竞争对手 5. 领导技巧及了解职责范围内所有工作 6. 掌握基本的核算能力和经营意识 教育： 大学专科及以上学历 经验： 至少5年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最 少2年的市场销售总监经历 其它技能要求： 1. 良好的仪容仪表 2. 身体健康. 3. 语调正常，发音标准 4. 必须有优秀的中，英文口头表达及书写能力。 5. 良好的电脑技能 6. 良好的执行力 7. 良好的领导才能和个人魅力 8. 良好的人际交往和沟通技能 9. 独立工作以及在压力下工作的能力

浦东新区筹备项目 工作职责： •熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 •负责酒店所有产品的宣传与推广工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会等。 •协助相关部门完成酒店设定的收入目标及相关任务。 •制定并执行酒店的广告预算和对外广告发布。 •协调并执行与酒店所有营运部门的酒店活动和促销的沟通计划（如销售，餐饮等）。 •确保酒店在主要客源地的主流平台上有良好的形象以及相对应的流量。 •与媒体建立良好的关系（出版物、广播等），执行酒店的市场宣传活动。 •全面监督酒店所有印刷产品以确保和集团指导方针的一致性。 •确保酒店主页官微等网络及社交媒体平台信息准确并及时更新。 •实时监测各个网络平台相关客人评论并予以及时回复。 •策划和执行酒店公关活动的计划，并取得预期的ROI。 •根据酒店标准设计印刷品并确保印刷品的质量。 •管理一个全面有目标性的资料库，并发布酒店促销活动广告。 •根据商务发展部的预算监控开支 •通过与酒店其他部门，或者外界组织，政府部门联络以协调并执行酒店不同项目。 •协助国内外媒体的摄影，摄像和采访。 •及时地更新图库和宣传资料袋以维持固定资本清单。 •负责酒店准备，策划和执行酒店公关活动的计划。 •与当地媒体保持正常交流和宴请。 •监督设计项目。 •负责市场传媒部管理工作。 任职资格： •拥有5年以上国际品牌酒店市场公关部工作经验 •创造性的写作技巧。 •和当地新闻媒体的良好沟通。 •中英文口语和书写流利。 •有同品牌酒店工作经验优先考虑

1.年龄45周岁及以下，大学本科及以上学历，设计类等相关专业； 2.具有5年及以上国际联号或高端度假酒店设计相关工作经验，掌握酒店布局设计、工程改造等方面的知识； 3.熟悉酒店品牌产品标准工作、积累从品牌策划、概念设计、方案设计、效果图设计、深化设计、施工管理多方面经验； 4.具有推进品牌创新、差异化产品、竞争优势的产品经验，并具有创新产品及模式定制的试点、落地能力； 5.具备敏锐的市场嗅觉、良好的审美鉴赏能力、创新精神与意识，善于发现并解决问题；具备良好的团队管理及沟通能力； 6.具备强烈的责任心、抗压能力及服务意识，认同广旅南宁饭店集团品牌文化和价值观。

负责制作酒店的宣传印刷品及设计。 管理酒店的照片库，为酒店的活动负责拍摄照片并根据品牌标准编辑调整。 帮助市场传讯部保证酒店所有的印刷品、广告和设计符合品牌标准 与合作团队（包括餐饮、会议和活动、销售、收益管理/预订）就宣传品设计及制作进行良好合作。 根据品牌标准，制作酒店和市场推广的宣传印刷品和设计。 所有的设计都必须有一个时间进度表，以便有足够的时间进行校对并由高级管理人员批准。 为市场销售部提供所有宣传品和广告的设计方面的技术支持。 负责酒店所有的照片拍摄和编辑工作。 管理酒店图像数据库包括官方酒店照片和活动照片等，用于酒店推广。 在设计工作上学习并经常更新创意趋势及相关信息。 妥善保管、节约使用各种美工工具、材料和设备。

【岗位职责】 1、负责酒店官方新媒体平台（微信公众号、抖音、小红书等）的日常运营，包括内容策划、编辑、发布及维护； 2、制定并执行酒店品牌线上推广计划，提升品牌曝光度及用户互动率； 3、结合酒店特色及市场热点，策划创意营销活动，并跟进执行与效果分析； 4、监测行业动态及竞品运营策略，优化酒店新媒体运营方向； 5、管理用户评论及私信，及时回复并处理相关问题，维护品牌形象； 6、定期分析运营数据，形成报告并提出改进建议，提升运营效率； 7、协调设计、摄影等团队，完成高质量视觉内容的制作与发布。 【岗位要求】 1、熟悉新媒体平台运营规则，具备独立策划及执行能力； 2、具备优秀的文案撰写能力，能产出吸引目标用户的内容； 3、对数据敏感，能通过数据分析优化运营策略； 4、具备良好的审美能力，能指导视觉内容的制作； 5、思维活跃，善于捕捉热点，具备创新意识； 6、责任心强，具备良好的沟通能力及团队协作精神； 7、有酒店、旅游或相关行业经验者优先。

1. 负责通过公关和促销活动以实现集团和饭店在本地和国际上的定位目标。 Responsible in achieving the Brand and Hotel positioning objectives locally and internationally through Public Relations and Promotion activities. 2. 协助市场销售总监开发公关促销计划及制作预算。Assists the Director of Sales & Marketing in the development of Public Relations and Promotion plans and in budget preparation. 3. 与媒体、本地社区、客户及万达酒店管理公司总部保持密切联系，代表并宣传饭店形象。Represents and promotes the hotel by maintaining constant contact with the media, local community, the customer base and Wanda hotels and resorts headquarter offices. 4. 管理市场传讯部，并保证每天的工作及时地完成。 Supervises the Public Relations department to ensure all daily tasks are completed in a timely fashion. 5. 保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护饭店的正确形象和定位。 To protect the correct image and positioning of the hotel and Brand by meeting corporate standards in all collateral and advertising material. 6. 开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、媒体宣传资料及安排媒体对饭店的报道。 To develop and follow through in public relations activities and be responsible for the production of promotional materials, press kits and arrange press and media coverage.

【工作内容】 - 负责酒店新媒体平台（如抖音、小红书、微信公众号等）的内容策划、发布与日常运营管理，提升品牌影响力和用户粘性； - 独立完成视频拍摄、剪辑及平面设计工作，确保内容质量与视觉表现力； - 分析新媒体平台数据，优化内容策略，提升粉丝增长与互动效果； - 协调内外部资源，参与线上线下营销活动的策划与执行。 【任职要求】 - 本科及以上学历，新闻传播、市场营销、艺术设计等相关专业优先； - 3年以上新媒体运营或相关工作经验，有酒店行业背景者优先考虑； - 精通视频拍摄、剪辑及平面设计软件（如Premiere、剪映、Photoshop等），具备良好的创意与审美能力； - 具备较强的数据分析能力和沟通协调能力，年龄在30-45岁之间。 此岗位目前不接受异地办公，需能线下办公才可。

【岗位职责】 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 1、学历要求：大专学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限：三年以上市场部经理工作经验

【岗位职责】 1、负责酒店短视频账号的日常运营，包括内容策划、拍摄、剪辑及发布，提升品牌曝光度和用户互动率 2、根据酒店特色及市场热点，制定短视频内容策略，定期输出创意方案，确保内容质量与传播效果 3、监控短视频平台数据（如播放量、点赞、评论等），分析用户行为，优化运营策略并形成数据报告 4、协调内部资源（如餐饮、客房、活动等部门），挖掘酒店亮点，策划差异化内容，突出品牌调性 5、跟踪行业趋势及竞品动态，及时调整运营方向，探索创新玩法（如直播、挑战赛等） 【岗位要求】 1、熟悉抖音、快手、小红书等短视频平台规则及运营逻辑，具备从0到1账号搭建经验者优先 2、具备优秀的创意策划能力，能独立完成脚本撰写、拍摄及剪辑（熟练使用剪映、Premiere等工具） 3、对数据敏感，擅长通过数据分析优化内容，有爆款案例或账号增长经验者加分 4、热爱酒店行业，对服务场景、文旅内容有敏锐洞察力，能快速捕捉产品卖点 5、执行力强，具备跨部门协作能力，能适应快节奏工作，抗压能力佳

岗位职责: 主要负责协助市场销售总监提供行政工作的支持，包括但不仅限于市场资料收集、汇总及建档工作、部门考勤管理等工作，同时为销售部门提供准确的信息资料。 任职资格: 1.专科及以上学历； 2.1年以上相关工作经验，优秀应届毕业生可考虑； 3.具备良好的中英文沟通与书写能力； 4.诚实可靠、积极乐观，具备责任心与团队精神； 5.具备良好的执行力和灵活性，能独立完成工作； 6.了解基本销售知识及酒店业务者优先； 7.性格外向，具备主动性与服务意识。

工作职责： • 创造，执行酒店促销材料，周边产品，主题装饰和其他基于分配任务规范的项目的设计理念。 • 使用可用于印刷制作的照片进行各类设计，熟练运用台式印刷系统。 • 设计和生产标志，宴会海报，横幅，背景板和装饰。 • 确保所有酒店的设计作品如酒店品牌，颜色，规范和集团标准保持一致。 • 确保工作时间安排合理，在截止日期前完成工作。 • 创建设计，摄影，书籍，参考资料，标准色的资料库以方便参考。 • 确保台式印刷系统的正常运行和保养。 • 策划美术用品的采购、纸张的存货情况及监督纸张的使用。 • 书刊图片的维护及文件系统的设计。 • 与集团网络市场合作确保希尔顿酒店主页保持信息及时更断。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 任职资格： • 诚挚待客：自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验 • 正直诚信：时时刻刻为所应为 • 领导核心：力争在业界和所在社区都位居领导地位 • 团队合作：所有工作中积极发扬团队合作精神 • 主人翁精神：勇于为自己的行动负责并敢于做出决定 • 即时行动：我们以刻不容缓的态度和纪律运营 • 丰富的设计知识及较强的审美能力。 • 具备苹果电脑系统等专业设计软件操作知识。 • 熟练操作Photoshop等设计软件。 • 具有摄影摄像及视频编辑能力。 • 平面设计、广告美术等专业且有相关经验者优先考虑。

一、岗位职责 （一）线上直播专项运营 1. 聚焦酒店客房、餐饮、特色服务及周边文旅资源，负责直播全流程策划与执行，包括搭建直播场景、撰写脚本、把控直播节奏与互动氛围，核心目标为提升观看量、停留时长及转化效率。 2. 对接供应链与内部相关部门，确认直播产品（套餐、优惠券、特色体验项目等）的上线、库存及核销规则，确保直播内容与产品信息一致，保障用户消费体验。 3. 完成直播全周期运营：直播前通过短视频、社群、朋友圈等渠道预热；直播中实时互动答疑；直播后开展复盘总结，分析观看量、转化率、客单价等数据，持续优化直播策略与内容形式。 4. 维护直播粉丝社群，定期推送酒店福利与活动信息，增强粉丝粘性，推动私域流量沉淀与复购转化。 5. 配合酒店节日活动及婚宴、亲子、商务会议等主题推广，策划专项直播活动，联动自媒体、OTA渠道形成传播合力。 （二）自媒体矩阵运营 1. 负责微信公众号、视频号、抖音、小红书、微博等自媒体账号的日常运营，制定月度/季度内容规划，定期发布图文、短视频、图文笔记等原创内容，提升账号粉丝量、曝光量与活跃度。 2. 挖掘酒店环境、服务、餐饮、主题活动等核心卖点，结合热点话题与行业趋势，撰写优质文案、拍摄剪辑短视频，打造辨识度强的品牌形象，传递品牌理念。 3. 负责自媒体内容互动管理，及时回复用户评论与私信，收集用户反馈，维护品牌口碑，推动粉丝向私域流量转化。 4. 配合酒店营销活动与直播计划，开展自媒体预热与二次传播，联动本地达人、文旅账号合作推广，扩大传播范围。 5. 分析各平台阅读量、点赞量、转发量、涨粉数等运营数据，总结经验并优化内容策略与推广方式。 （三）OTA平台运营 1. 负责携程、美团、飞猪、同程等主流OTA平台账号整体运营，涵盖房源上线、价格调控、套餐配置、图文优化等工作，确保账号信息准确且更新及时。 2. 结合淡旺季、节假日及酒店活动，制定OTA平台营销方案，策划折扣、满减、套餐组合等促销活动，提升酒店曝光量、预订量及间夜数。 3. 负责OTA平台用户评价管理，及时回复好评与差评，协调内部部门解决用户投诉与问题，提升用户满意度与酒店评分。 4. 分析OTA平台曝光量、点击量、预订转化率、客单价、竞品价格等数据，监控竞品动态，优化价格策略与运营方案，提升酒店在平台的排名与竞争力。 5. 对接OTA平台运营经理，及时掌握平台新规与活动资源，争取优质推广位与合作机会，降低运营成本，提升运营效益。 6. 配合酒店前台、客房等部门，做好OTA订单衔接与核销工作，确保预订流程顺畅，保障宾客入住体验。 二、岗位要求 1. 具备2年及以上直播、自媒体运营及酒店OTA运营相关工作经验，熟悉文旅、酒店、餐饮行业直播逻辑与生活服务类账号运营模式，熟练掌握至少2个主流OTA平台的运营规则、后台操作及营销工具，有中高端酒店OTA运营经验者优先。 2. 形象气质佳，表达流畅自然，镜头表现力与互动能力强，能快速调动直播氛围，妥善应对直播突发情况，适应晚间、周末等流量高峰时段的弹性工作。 3. 熟悉抖音、视频号、小红书等主流直播平台规则与运营逻辑，掌握手机、补光灯、麦克风等直播设备基础操作，会使用剪映等工具剪辑直播片段用于二次传播。 4. 具备扎实的文案撰写能力，能驾驭温情、干货、活泼等不同风格文案；掌握短视频拍摄、剪辑技能，熟练使用剪映、醒图等工具，同时具备较强的策划能力与热点敏感度，能结合酒店特色策划符合平台调性的内容。 5. 熟悉私域流量运营逻辑，有社群维护、用户转化经验者加分；具备基础的数据分析能力，能通过直播、自媒体、OTA等平台运营数据洞察用户需求与行业趋势，优化运营策略。 6. 了解酒店运营流程，熟悉客房库存管理、价格体系搭建逻辑，具备良好的沟通协调能力与团队协作精神，能高效对接OTA平台及酒店内部各部门，具备较强的问题解决能力，可妥善处理用户评价与投诉。 7. 工作积极主动、细致严谨，责任心强、抗压能力强，具备创新意识、目标感与执行力，能按时完成预订量、评分等核心运营指标。

工作职责： 1. 负责公司品牌传播及市场推广内容的策划与撰写，提升企业形象与公众认知度。 2. 协调媒体关系，组织并执行新闻发布会、媒体采访等对外传播活动。 3. 管理公司官方社交媒体平台内容规划与发布，跟踪传播效果并进行数据分析优化。 4. 配合市场营销活动，提供传播支持，包括文案撰写、视觉创意协调及宣传物料制作。 5. 监测行业舆情动态，定期编制传播简报，为管理层提供决策参考。 任职资格： 1. 本科及以上学历，新闻传播、市场营销、广告或相关专业优先。 2. 具备2年以上市场传播、公关或媒体相关工作经验，有成功项目案例者优先。 3. 熟悉主流媒体运作模式及新媒体传播规律，具备良好的文字表达与创意能力。 4. 具备较强的沟通协调能力、抗压能力及团队合作意识，能适应快节奏工作环境。 5. 熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力，有舆情监测工具使用经验者优先。

FINANCIAL RETURNS财务回报 ·     Develop a strong understanding and knowledge of key sectors targetedby the hotel, and gain sectorial/account expertise when necessary to maximiseguest experience ·     加强对酒店主要目标领域的深度了解和认识，必要时获取行业/客户的专业知识，从而使宾客体验达到极致。 ·     Prepare Weekly Events Forecasts and other supporting documents ·     编制每周会务预测报告和其它支持文件。 ·     Ensure the timely follow-up and pursuit of strategic relationshipswith customers and stakeholders in order to drive the highest levels of guestsatisfaction ·     确保及时跟进并争取客户和相关部门的战略伙伴关系，从而推动宾客满意度达到极致。 ·     Ensure timely delivery of Master Invoice to customers and facilitatepayment ·     确保及时为客户提供总账单并协助付款。 ·     Work closely with the Reservations, Sales & Marketing, andF&B departments to ensure the accounts from the events are consolidated andreconciled ·     与预订部、市场销售部和餐饮部密切合作，确保会务的账目清楚明确。 PEOPLE员工团队 ·     Team up with counterpart MICE Fulfillment staff to deliversector/customer specific services when necessary ·     与会务销售团队同等职位的员工合作，在必要时为行业/客户提供要求的服务。 ·     Communicate to his/her superior any issues encountered and otherrelevant information ·     与上级领导交流他/她所遇到的问题及其它相关信息。 ·     Attend and participate in training sessions, daily briefings andother meetings as required ·     出席并参与培训课程、每日例会及要求的其它会议。 ·     Where applicable, supervise, guide and train Events Coordinators incarrying out their responsibilities ·     适用时，监督、指导和培训会务统筹协调员执行其工作职责。 GUEST EXPERIENCE宾客体验 ·     In the pre-event planning process, consult with the meeting plannersto identify optimal meeting room configuration, recommendation on meeting/breakflow, menu planning, food & beverage coordination, table arrangements,decoration options, etc. to improve meeting efficiency and productivity ·     在会前计划程序中，向会务策划人咨询以确定最佳的会议室布置、会议/茶歇流程的建议、菜单策划、餐饮协调、餐台布置、装饰选择等，以提高会务的效果和效率。 ·     Meet with each meeting planner daily to debrief on daily events,review consumption, bill and any exceptions to contracted billing and reviewestimates of final billing ·     每天与每位会务策划人会面，总结当日会务，审查消费情况、账单及协议结算之外的开支，并审核预计的最终账单。 ·     Plan and conduct pre-event meetings with clients and catering staffto determine potential enhancements to the guest experience ·     计划并与客户和餐饮服务员工召开会前准备会，确定有可能提升宾客体验的地方。 ·     Assigned upon situation, as the point-of-contact to give immediateassistance in order that customer’s needs are met quickly and their event runssmoothly ·     在必要的情况下，作为直接提供协助的联络人，使宾客的需求能够迅速得到满足，会务顺利运行。 ·     Ensure the organisation of post-event calls and Feedback Surveycollection, and follow up with customers to obtain event feedback and identifyfurther business opportunities ·     确保组织会后致电客户，收集反馈调查表并跟进客户获取活动反馈，从而确定更多的业务机会。

熟悉会议，宴会及会务销售工作。 拥有目标责任感，具备开发和维护客户群的能力。 能协调各岗位的工作，有较强的团队合作意识和团队领导能力。 形象气质佳，英文书写和口语流利者优先考虑。