【岗位描述】 在总经理的指导和监督，及既定的公司销售政策和程序内管理和指导市场销售的各方面事务。职责包括： 1、制定酒店年度销售及市场策略，统筹客房/会议/宴会全业态营收，完成各项经营指标； 2、统筹政企、会展、旅行社、OTA 等全渠道开发，维护大客户与大型展会资源； 3、统筹品牌推广、营销活动、线上运营及公关宣传，提升酒店本地市场占有率； 4、管理销售、市场团队，制定考核、开展培训，管控营销推广预算； 5、联动前厅、餐饮等部门，跟进大型会务、高端接待全流程，协调客诉与服务落地等。 【岗位要求】 1、具备酒店管理、市场营销或相关领域知识背景； 2、优秀的销售策略制定与执行能力； 3、熟练使用收益管理工具和数据分析软件； 4、出色的沟通协调能力和团队管理经验； 5、能够承受工作压力，适应快节奏工作环境； 6、具备敏锐的市场洞察力和商业敏感度。

Responsible for demi chef, coordinating and participating in the activities of personnel engaged in the preparation and serving of meals to guests or hotel employees. 负责领班，协调并参与为客人服务就餐准备工作人员调配活动或者是酒店员工。

岗位职责 1.营销策略制定：根据酒店年度经营目标，制定品牌推广、数字营销、公关活动及促销方案，提升酒店市场知名度与品牌影响力。 2.数字营销与新媒体：统筹酒店官网、微信公众号、小红书、抖音等线上渠道的内容策划与运营，管理SEO/SEM投放，提升线上曝光与转化。 3.市场调研与竞品分析：定期收集市场动态、竞品价格与活动信息，输出市场分析报告，为管理层决策提供依据。 4.公关与媒体关系：维护媒体、KOL、行业协会等资源，策划新闻发布、品牌活动及异业合作，提升酒店公关声量。 5.视觉与物料管理：统筹酒店VI视觉规范、宣传册、视频拍摄等品牌物料的制作与更新。 6.销售协同：与市场销售总监/销售经理配合，为销售团队提供营销工具包、提案素材及活动支持。 7.数据分析：监测营销活动ROI，定期输出营销效果报告，持续优化投放策略。 任职要求 1.专科及以上学历，市场营销、广告传媒、酒店管理相关专业； 2.3年以上酒店营销/品牌推广经验，有国际联号或知名酒店集团经验优先； 3.熟悉酒店行业营销全链路，精通新媒体运营、内容营销及数字化推广工具； 4.具备优秀的文案撰写能力和创意策划能力，有成功案例者优先； 5.熟练使用Office办公软件，了解基础设计工具及数据分析工具； 6.英语良好，能阅读英文行业报告及撰写英文营销文案； 7.具备敏锐的市场嗅觉和较强的项目统筹能力，结果导向。

岗位职责 1.收益策略制定：基于历史数据、市场趋势和酒店经营目标，制定年度/季度/月度收益管理策略，包括动态定价、房量控制、连住限制等。 2.渠道管理：全面管理OTA渠道（携程、飞猪、Booking、Agoda、Expedia等），优化各渠道排名、评分与转化率；拓展并维护新兴分销渠道。 3.价格体系管理：建立并维护酒店价格体系（BAR、套餐价、企业协议价、会员价等），确保各渠道价格一致性（Rate Parity），防止价格冲突。 4.数据分析与预测：每日监控客房预订进度、取消率、No-show率等关键指标；编制需求预测报告，为销售和运营提供数据支持。 5.竞品与市场监控：持续跟踪竞品价格、房态及促销活动，及时调整本酒店策略，保持市场竞争力。 6.系统运维：熟练操作收益管理系统及PMS/CRS系统，确保数据准确与系统高效运转。 7.跨部门协同：与销售部、前厅部、营销部密切配合，确保收益策略在各触点有效落地。 任职要求 1.专科及以上学历，数学、统计、酒店管理、市场营销等相关专业优先； 2.2年以上酒店收益管理或数据分析经验，有国际品牌酒店收益岗经验者优先； 3.精通Excel（数据透视表、函数建模），具备扎实的数据分析能力； 4.熟悉主流OTA平台规则与运营逻辑，了解GDS分销体系； 5.有收益管理系统（RMS）实操经验者优先； 6.英语良好，能熟练阅读英文系统界面及行业报告； 7.逻辑清晰，对数字高度敏感，具备独立判断和快速决策能力； 8.工作细致严谨，能承受业绩压力，接受弹性工作时间。

岗位职责 1. 前台运营：统筹前厅部（前台接待、礼宾、总机、宾客关系）的日常运营，确保入住/退房流程高效顺畅，宾客服务标准统一且超出预期。 2. 宾客服务与投诉处理：建立宾客服务标准，亲自处理重大投诉及VIP接待，维护酒店品牌形象；定期分析宾客满意度数据（GSS/ReviewPro等），推动服务改进。 3. 团队管理：负责前厅团队的招聘、排班、培训与考核，培养骨干员工，打造高绩效服务团队。 4. 收益协同：与前厅团队共同执行动态定价策略，监控房态与超售情况，保证客房收入；与收益管理部紧密配合。 5. 系统管理：熟练操作酒店PMS系统，确保系统数据准确，推动前台数字化转型。 6. 安全管理：负责前台区域的现金管理、钥匙管理、信息安全及突发事件应急处理。 7. 跨部门协调：与客房部、销售部、财务部协同，保障酒店整体运营效率。 任职要求 1. 大专及以上学历，酒店管理、外语相关专业优先； 2.3年以上前厅管理经验，有国际品牌酒店或高星级酒店背景者优先； 3.英语听说读写流利（CET-4及以上或同等水平），能自如应对外宾接待； 4.精通至少一种主流PMS系统，了解渠道管理工具； 5.具备优秀的沟通表达能力和情绪管理能力，能在高压下保持冷静； 6.形象气质佳，服务意识强，具备"主人翁"精神； 7.能适应轮班工作制（含夜班、节假日）。

岗位职责 1.运营管理：全面负责客房部日常运营，制定并执行客房清洁、布草管理、公共区域维护的标准操作流程（SOP），确保客房卫生与品质达到酒店品牌标准。 2.质量控制：建立客房质量检查体系，每日抽查客房及公共区域，对不合格项及时整改并追踪闭环。 3.团队管理：负责客房部人员的排班、培训、绩效考核与梯队建设，提升团队服务意识与专业技能。 4.成本控制：编制客房部年度预算，管控清洁用品、布草损耗、能耗等运营成本，优化采购计划。 5.跨部门协作：与前厅部、工程部、安保部保持紧密沟通，协同处理客房维修、宾客投诉、安全巡查等事宜。 6.宾客体验：关注宾客反馈与在线点评（OTA评论），针对客房相关问题制定改进方案，持续提升入住满意度。 7.合规安全：确保客房区域符合消防、卫生、防疫等相关法律法规及酒店安全管理制度。 任职要求 1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先； 2.3年以上同岗位工作经验，国际联号酒店或高星级酒店背景优先； 3.熟悉酒店客房运营全流程，精通清洁标准、布草管理、PMS系统操作； 4.具备优秀的团队管理与跨部门协调能力，抗压能力强； 5.对数据敏感，能独立编制预算并进行成本分析； 6.持有酒店行业相关资格证书者优先（如客房服务技师、消防管理员等）； 7.身体健康，能适应倒班及高强度工作节奏。

【岗位职责】 1、在总经理带领下，负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责； 2、提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划并落实； 3、协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度； 4、协调各部门关系； 5、研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系； 6、审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场； 7、提高酒店的管理水平、服务质量。 【岗位要求】 1 本科以上学历； 2 具有5年以上酒店房务、餐饮、市场营销等岗位负责人的管理经验； 3 熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程，善于成本控制； 4 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。

岗位职责 ： 1.前台现场管理：协助前厅经理管理前台日常接待工作，监督接待员按SOP执行入住登记、退房结账、问询指引等流程，确保服务标准一致。 2.班次管理：担任当班主管，负责当班期间的人员调度、工作分配及突发事件处理，确保前台运转顺畅。 3.VIP与特殊宾客接待：负责VIP客人、团队客人、长住客的预先安排与到店接待；处理特殊需求（如蜜月布置、无障碍需求等）。 4.复杂客诉与应急处理：独立处理前台常见的复杂投诉（如超售无房、账单争议、服务不满等），无法解决的及时上报前厅经理；掌握酒店应急预案（火灾、医疗急救、安全事件等）的启动流程。 5.收银与账务审核：监督前台收银操作规范性，审核当日账务报表，确保账目准确、现金/刷卡/第三方支付对账无误；防范前台操作风险。 6.PMS与系统运维：熟练操作酒店PMS系统，处理系统异常（如房态不同步、房价错误等），确保数据准确。 7.新员工带教：负责前台新员工的在岗培训，包括系统操作、接待话术、收银规范等；定期组织班组内部服务案例分享。 8.宾客满意度维护：关注在线点评和宾客意见卡，针对前台服务相关问题制定整改行动；提升前台区域宾客好评率。 任职要求 ： 1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先； 2.2年以上酒店前台工作经验，其中至少1年以上领班/主管经验；有国际品牌或高星级酒店背景优先； 3.形象气质佳，身高女160cm+/男170cm+，普通话标准流利； 4.英语基础良好，能进行日常前台英语对话（入住登记、退房、问询），持有CET-4或同等证书者优先； 5.精通至少一种主流PMS系统操作，了解OTA订单处理流程； 6.具备较强的沟通协调能力和情绪管理能力，能在高峰期保持高效与耐心； 7.熟悉前台收银流程，具备基础的财务意识（识别假钞、对账等）； 8.能适应轮班工作制（含夜班、节假日），抗压能力强； 9.熟练使用Office办公软件（Word、Excel）。

岗位职责 1.现场督导：协助客房经理对楼层服务员、PA（公共区域）人员进行现场工作督导，确保每日清洁任务按计划完成，客房卫生标准符合酒店要求。 2.查房与质检：按标准对OK房（合格房）、VD房（未清洁房）、VC房（在住检查）进行抽查或全面检查，记录问题并督促整改，查房合格率需达到酒店规定指标。 3.排班与考勤：根据客房出租率灵活编制服务员排班表，合理调配人力，控制加班工时；负责团队考勤汇总。 4.布草与物资管理：每日核对楼层布草送洗/收回数量，监控布草损耗；管理清洁用品、客用品的领用与库存，杜绝浪费。 5.新员工带教：负责新入职客房服务员的岗位培训（SOP操作、安全规范、服务意识），跟进试用期表现评估。 6.宾客投诉处理：响应客房区域内的宾客投诉（如卫生问题、设施故障），现场协调解决并上报客房经理；跟进OTA点评中客房相关问题的整改闭环。 7.安全与节能：巡查楼层安全通道、消防器材、房间安全隐患；落实节能降耗措施（如撤换布草卡、灯光空调管控等）。 8.跨部门对接：与前台对接房态变更（急VC、提前入住等），与工程部对接房间报修跟进。 任职要求 1.高中/中专及以上学历，酒店管理、旅游相关专业优先； 2.2年以上酒店客房服务经验，其中至少1年以上带班/组长经验；有高星级酒店或连锁酒店经验优先； 3.熟悉客房清洁SOP、布草管理流程及酒店PMS房态操作； 4.具备基础的培训能力，能示范标准操作动作并讲解要点； 5.工作细致认真，责任心强，能适应站立工作及倒班制（早/中/晚班）； 6.具备基本的安全意识和消防常识； 7.普通话标准，能听懂当地方言者优先。

【岗位职责】 1、严格执行公司管理和会计制度，公司费用报销的整理、财务审核和监督工作； 2、严格按公司管理制度开具各种票据、使用印鉴； 3、库房出入库单据录入，库房盘点 【岗位要求】 1、有财务相关工作经验或财务相关专业毕业，有经验会计优先； 2、会使用财务软件和office办公软件。 3、爱岗敬业，严谨踏实，有良好职业操守，责任心强，工作细致手脚麻利，做事有条理。 4、有良好的学习能力，善于处理流程性事务，执行能力强； 5、能承受较大工作压力，有良好的沟通能力和团队精神。

【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不断的补充与替换：面包，黄油，水，烟灰缸，和其他配料。 15、客人离开后，马上重新摆台。 16、给不同区域及时补充清洁项目。 17、在适当的地方摆放及更换布草。 18、完成经理，副经理，督导分配的工作。 19、当督导要求时，可胜任其他工作。 20、参加酒店安排的所有培训。 21、彻底了解服务流程。 22、在繁忙时迅速完成工作。 23、灵活性班次。 24、必要的团队合作。 25、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 26、知道并了解所有单杯葡萄酒。 27、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等 28、餐饮总监和经理可能安排其他工作。 【岗位要求】 1、在一家饭店至少1年相似职位。 2、普通话良好。 3、形象好。

【岗位职责】 １、传菜员在传菜领班的直接指挥下，开展工作，完成传递菜肴的服务工作，对领班的安排工作必须遵循先服从后讨论的原则。 2、按照规格水准，做好开餐前的准备工作。 3、确保所有转菜所用的餐具、器皿的清洁、卫生、明亮、无缺口。 4、在工作中保持高度全员促销意识，抓住机会向宾客推荐本酒店的各项服务及各种优惠政策，提高宾客在本酒店的消费欲望。当宾客要求的服务项目无法满足时，及时向宾客推荐补偿性服务项目。 5、在工作中发现酒店有不完善制度或须改进的服务，必须遵循反馈直到问题解决为止。 【岗位要求】 1、高中以上学历或同等学历。 2、热爱本职，有较强的事业心和责任感，工作认真负责。 3、掌握一定的菜肴、食品、酒水、烹饪等方面的知识。 4、具有熟练的服务技能和技巧。 5、身体健康、仪表端庄。

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、中专或具有同等学历，经过餐饮服务培训。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

Under the guidance supervision of the Assistant Executive housekeeper and establish policies and procedures of the Hotel and the Housekeeping Department, supervise the activities and behaviour of Room attendants / housemen to ensure clean, orderly and attractive guestrooms and surrounding public area; Suggest and develop training programs to improve efficiency, productivity and performance of Room attendants/housemen. 在客房部经理的指导下，建立酒店和客房部的政策和流程，管理楼层服务员的态度和举止行为，确保服务员在清洁房间和周围公共区域时态度是否认真，提供意见和发展培训计划来提高效率及服务员的工作效率和表现。

Serving guests at front desk while providing the highest level of service possible in an efficient, courteous and professional manner by following Marriott Standards of aggressive hospitality and adhering to guidelines and procedures. 依据万豪殷勤待客的服务标准和工作指导在前台向客人提供最高水准的，高效的，礼貌的，专业的服务。

【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部的运营管理，制定并执行部门年度计划、预算及服务标准，确保客房、洗衣、PA等各板块高效运作。 2、建立并优化房务流程与操作规范，监督客房清洁、维护、布草管理等环节的品质，确保达到五星级服务标准。 3、负责房务团队的建设与管理，包括人员招聘、培训、排班、绩效考核及激励，提升团队专业素养与服务意识。 4、监控客房及公共区域的设施设备维护状况，及时协调工程部处理维修事项，保障宾客住宿体验。 5、制定并落实成本控制措施，合理管控物料消耗、人力成本及能源使用，达成经营指标。 6、协调与前台、销售、工程等部门的沟通协作，快速响应宾客反馈与投诉，提升客户满意度及网评分数。 7、定期开展房务品质检查与数据分析，针对问题提出改进方案并推动执行，持续提升服务品质。 8、负责部门安全管理，落实消防、卫生防疫及应急预案，确保宾客与员工安全。 【岗位要求】 1、学历不限，但需具备酒店房务管理相关专业知识及实操经验。 2、需有成功管理大型酒店房务部门的案例或同等岗位经历（优先考虑）。 3、熟悉酒店房务管理流程、标准及行业法规，掌握客房清洁、布草管理、洗衣房运作等专业技能。 4、具备优秀的团队领导力、沟通协调能力及问题解决能力，能高效处理突发状况。 5、注重细节，对服务质量有高标准追求，具备成本控制与数据分析意识。 6、熟练使用酒店管理软件及办公系统。

【岗位职责】 1. 全面负责酒店客房部、前厅部以及康乐部的日常运营管理，制定并执行房务部工作计划与预算，确保部门高效运转。 2. 监督客房清洁、维护及布草管理流程，确保客房及公共区域符合集团卫生与服务质量标准。 3. 管理前台接待、礼宾、客房服务团队的排班、培训及绩效考核，提升员工服务意识与工作效率。 4.负责康乐部的日常运营管理，包括人员督导、设施维护、活动策划及服务标准把控，确保部门运转顺畅并提升宾客满意度。 5. 优化房务运营流程，控制成本，合理调配资源，提高客房出租率与客户满意度。 6. 处理宾客投诉与特殊需求，维护良好的宾客关系，提升酒店整体口碑。 【岗位要求】 1. 具备房务经理或同等岗位管理经验，熟悉酒店前厅、客房及康乐的运营全流程，需有较强的学习与统筹能力。 2. 具备良好的沟通技巧及客户服务意识，能高效处理突发事件与投诉。 3. 工作责任心强，抗压能力好，能适应酒店行业的工作节奏。 4. 学历、年龄、性别不限，欢迎有丰富实践经验的酒店从业者加入。

【岗位职责】 1、按标准流程清洁客房、更换布草、补充客用品，确保房间整洁卫生、设施完好； 2、检查并报告房间内设施设备故障、损坏或遗失情况，协助做好维护记录； 3、负责公共区域（走廊、电梯间、楼梯等）的日常清洁与维护； 4、执行上级安排的专项清洁计划，如地毯清洗、家具打蜡等； 5、妥善保管清洁工具、化学药剂及相关物资，做好使用与库存登记； 6、主动响应客人合理需求，提供个性化服务，如加床、送物等； 7、遵守酒店安全及环保规定，严格执行卫生防疫标准。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应中等强度体力劳动，无不良嗜好； 2、责任心强，注重细节，有服务意识及团队协作精神； 3、具备基本沟通能力，能说普通话，可完成基础工作记录； 4、能接受轮班制（含周末、节假日），适应酒店弹性工作时间。 六险、月休6天、法休、节假日福利。

工作地区：山西省大同市平城区高铁站万达广场商圈（同一栋物业） 管理规模：建国璞隐144间 + 和颐至尚118间 = 共计262间客房 品牌介绍建国璞隐建国璞隐是首旅如家酒店集团旗下中高端人文酒店标杆品牌，是中国首家 “城市隐逸空间” 。品牌以 “大隐于市，返璞归真” 为核心理念，依托东方写意美学的设计语言，以原竹、原木等自然材料与留白意境，打造中式禅意与简约品质感兼具的旅居空间。品牌倡导 “居善地以调养身心” 的中式生活哲学，致力于在频繁的差旅中为宾客打造一个远离都市喧嚣、回归内心宁静的品质居停之所。品牌遵循 “一店一设计，一城一文化” 的原则，将在地文化与东方美学深度融合。 和颐至尚和颐至尚是首旅如家酒店集团旗下中高端商旅型酒店品牌。品牌定位于城市人文商旅体验酒店，主要面向年轻商务人群。品牌设计遵从都市风格、时尚体验的理念，将摩登与复古经典风格融为一体，让商旅出行者获得圆满的都市经典出行体验。品牌强调现代时尚与轻奢场景，以时尚、舒适、品质为核心价值主张，致力于为年轻商旅人群提供有品质、有温度的住宿体验。 项目亮点：本项目为首旅如家酒店集团在大同高铁站万达广场商圈的双品牌项目。两店位于同一栋物业，由同一业主投资，建国璞隐（144间）与和颐至尚（118间） 双品牌并行运营，共计262间客房。 项目地处大同高铁站与万达广场交汇核心区位，高铁站日均客流持续攀升，万达广场是大同市人气最旺的城市商业综合体，两者叠加效应显著，为酒店提供了极为充沛的商旅与休闲客源。 双品牌差异化定位——建国璞隐主打中式禅意、东方美学、城市隐逸，面向追求品质与文化体验的中高端商旅及度假客群；和颐至尚主打现代时尚、都市轻奢、年轻商旅，面向追求时尚与效率的年轻商务人群——能够实现客群互补、收益化。本项目是同物业双品牌中高端酒店项目，也是集团在华北地区双品牌战略的标杆项目。 岗位职责一：全面运营统筹管理 全面负责两店（建国璞隐144间 + 和颐至尚118间）的日常经营和管理工作，确保两店各自经营和管理指标的完成，对两店的整体业绩负责。 统筹协调两店的人力资源、财务、采购、工程、安全等后台职能，实现资源共享、效率化。在同一物业、同一业主的框架下，优化两店的资源配置，避免重复投入，降低单位运营成本。 建立两店协同管理机制，在保持各自品牌独立性与标准的前提下，实现前台、客房、餐饮、工程等部门的柔性调配与相互支援。 二、品牌标准执行 严格执行建国璞隐品牌的运营标准与服务规范，确保品牌“城市隐逸空间”的文化调性在璞隐店的完美呈现。将“大隐于市，返璞归真”的品牌理念融入日常运营的每一个细节。 严格执行和颐至尚品牌的运营标准与服务规范，确保品牌“都市风格、时尚体验”的调性在和颐至尚店的完美呈现。将摩登与复古经典风格融为一体，为年轻商旅人群提供有品质、有温度的住宿体验。 深刻理解两个品牌的差异化定位——璞隐的中式禅意与和颐至尚的现代时尚——确保两店在品牌调性、服务标准、客群定位上清晰区隔、互不混淆，同时实现品牌互补、客源共享。 三、市场营销与收益管理 根据大同市场变化及时调整两店的定价策略和销售策略，剖析各客源渠道（协议客户、中央会员、OTA、旅行社等）比例并进行合理优化。 制定并实施有效的双品牌市场推广方案，利用璞隐与和颐至尚的差异化定位，分别触达文化商旅客群与年轻商务客群，实现双品牌协同获客，提升两店在大同及华北市场的品牌影响力和竞争力。 建立两店的动态收益管理体系，根据淡旺季、节假日、高铁班次、万达广场活动等变量，灵活调配两店的房价与房态，实现整体收益化。 四、团队建设与人才培养 负责两店的人力资源工作，包括招聘、培训、考核及团队建设，致力于打造高执行力、高服务品质的专业团队，为集团培养和输送管理人才。 建立双品牌人才共享与培养机制，培养复合型管理人才，使员工能够在两店之间流动学习，拓宽职业发展路径。 五、品质管控与宾客满意度 对两店的服务品质、硬件维护、网评口碑全面负责，确保两店的网评分数和宾客满意度分别达到各自品牌的标准。 六、成本控制与精细化管理 向精细化管理要效益，严格执行预算管理，合理控制两店的运营成本（能耗、人工、采购等），实现利润。充分发挥同物业运营的规模效应，在采购、能耗、维修保养等方面实现成本协同。 七、安全与合规管理 具有强烈的安全责任意识，负责两店的治安、消防及宾客的人身安全，确保两店合规运营。 八、业主关系与外部协调 负责与同一业主之间的协调和沟通，为两店创造良好的经营环境。作为双品牌项目的核心管理者，需建立与业主的高效沟通机制，定期汇报两店的经营状况与发展规划。 积极融入大同本地商业生态，与高铁站、万达广场、周边企业及政府单位建立良好合作关系。 九、文化体验与品牌特色打造 结合大同作为中国首批历史文化名城的深厚文化底蕴——云冈石窟、悬空寺、大同古城、华严寺等 文旅资源，在璞隐店策划和执行具有大同特色的在地文化体验活动，将北魏文化、辽金文化等本地元素与璞隐品牌“新国潮”主题活动深度融合。 在和颐至尚店结合大同城市活力与现代商业氛围，打造符合年轻商旅客群偏好的都市时尚体验与社交空间，提升宾客的品牌认同感。 任职资格 . 大专以上学历，10年以上酒店行业工作经验； . 具有四星级以上酒店部门经理/部门总监或知名品牌连锁酒店总经理岗位工作经验； . 优先考虑：具有双品牌或多店管理经验者优先；具有150间以上客房规模酒店总经理经验者优先； . 熟悉中高端酒店运营管理模式，具备精细化管理能力，不仅关注营收，更关注品质、成本、团队等综合运营维度； . 具备出色的市场敏锐度与收益管理能力，能够根据市场变化快速调整经营策略； . 具备新媒体推广等现代营销思维，善于利用线上渠道提升品牌曝光与获客能力； . 具备工程与设施设备维护的基本专业知识，能够有效管理酒店硬件设施的维护与保养； . 出色的沟通能力、团队建设能力及抗压能力； . 有很强的执行力，富有激情，能出色完成公司下达的各项经营指标； . 爱岗敬业，注重工作结果，诚信、正直，有亲和力； . 深刻理解建国璞隐与和颐至尚两个品牌的差异化定位与核心价值，能够在同一物业内实现双品牌协同运营； . 优先考虑：有大同本地或山西省酒店从业经验者优先；熟悉高铁枢纽型酒店运营模式者优先；对大同历史文化及文旅产业有深入了解者优先。 薪资福利 薪资构成：基本工资 + 建国璞隐品牌津贴+双品牌管理津贴 + 季度绩效奖金 + 年度超额完成奖 综合月薪：基于双店管理规模，薪资高于单店总经理标准 社保公积金：按实际薪资基数足额缴纳 年度调薪：每年两次调薪机会，根据积分制综合评定 提供食宿 技能培训（含建国璞隐总经理专训班） 带薪年假 良好晋升平台

这是一个关键的职位，在为我们的外部和内部客人提供无缝体验方面起着重要作用。我们的宾客体验专家不仅局限在一个部门工作，这一岗位需要主动提供广泛的服务，在客人的整个逗留期间为他们提供服务。他们被授权在他们的空间里活动，并在不同的环境中做需要做的事情。无论是处理业务需求，解决客人的要求，完成报告，还是分享当地的特色亮点，宾客体验专家会让客人感觉每一个环节都是体验的一部分。着对于确保整个酒店的顺利运营至关重要。

【岗位职责】 1、负责酒店客房收益管理，制定并执行动态价格策略，管理酒店收入与利润。 2、分析市场趋势、竞争对手价格及历史数据，预测未来客房需求，调整库存分配与价格体系。 3、监控各渠道订单结构，优化OTA、直客、团队等分销渠道的收益贡献，确保渠道平衡。 4、定期输出收益报表，包括出租率、平均房价、RevPAR等关键指标，并提出改进建议。 5、协同销售、预订及前厅部门，制定促销方案及淡旺季收益计划，提升整体营收。 6、参与酒店年度预算编制，提供收益相关数据支持，并跟踪预算执行情况。 【岗位要求】 1、熟悉酒店收益管理流程，具备数据敏感度及分析能力，能熟练使用收益管理软件或Excel进行数据分析。 2、具备良好的市场洞察力与定价策略思维，能根据市场变化快速调整收益方案。 3、具有较强的沟通协调能力，能与跨部门高效合作，推动策略落地。 4、工作认真负责，具备抗压能力，能适应快节奏的酒店运营环境。 5、有酒店收益管理相关经验者优先，无经验但对收益管理有浓厚兴趣、学习能力强亦可考虑。

【岗位职责】 1. 根据标准食谱卡和酒店要求，准备、烹饪并呈现高质量的西式菜肴，确保出品符合万达文华品牌标准。 2. 负责西厨房日常食材的验收、储存及库存管理，确保食材新鲜、安全，减少浪费。 3. 严格执行食品安全与卫生规范，保持工作区域、设备及工具的清洁与消毒，配合完成各项卫生检查。 4. 协助厨师长进行菜单研发与创新，根据季节变化及客人反馈调整菜品口味与呈现。 5. 高效完成宴会、自助餐及零点菜品的制作任务，保证出餐速度与质量的一致性。 6. 参与厨房设备日常维护与保养，及时上报故障及安全隐患。 7. 配合团队完成员工餐的制作，协助培训新员工及实习生基础操作流程。 【岗位要求】 1. 学历、经验、年龄不限，热爱西餐烹饪，具备学习意愿与成长潜力。 2. 熟悉西餐基本刀工、烹调技法（煎、烤、炸、煮等），能独立完成基础菜品制作。 3. 具备良好的食品安全意识，了解HACCP或类似体系的基本原则。 4. 工作积极主动，吃苦耐劳，能适应倒班及节假日工作安排。 5. 拥有团队合作精神，沟通顺畅，服从上级工作调配。 6. 持有健康证，无不良嗜好及传染性疾病。 7. 有星级酒店或知名西餐厅实习/工作经历者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店内所有强电设备、线路、配电系统的日常巡检、维护与保养，确保设备安全稳定运行。 2、及时处理强弱电相关突发故障，包括但不限于配电柜、电机、照明系统、空调动力电源等设备的检修与恢复。 3、根据酒店运营需求，配合完成电气设备的安装、改造及临时用电布线工作。 4、严格执行电气安全操作规程，定期检测接地保护、漏电保护等安全装置，杜绝安全隐患。 5、做好设备运行记录、维修台账及备件管理，统计能耗数据，提出节能优化建议。 6、配合其他工程班组完成酒店设施的综合维修与应急抢修任务。 【岗位要求】 1、持有有效的电工上岗证（高低压均可），熟悉电气原理及常见故障排查方法。 2、具备1年以上强电维修或相关工作经验者优先，优秀应届生或转行人员亦可培训上岗。 3、工作责任心强，安全意识高，能适应轮班制及突发抢修任务。 4、身体健康，能承受一定体力劳动，具备良好的团队协作与沟通能力。 5、年龄、学历、经验不限，愿从基层学习逐步提升者欢迎应聘。

岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的全面管理工作，制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 7、擅长员工劳动关系处理。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。