工作职责： As General Manager you will manage the day to day leadership, operations and direction of the hotel, maximising on sales and revenue, driving financial returns, driving great guest experience and running a safe hotel. You’ll take ownership of the development of your people, execute on brand standards and build awareness of the hotel and brand within the local area as well as managing owner relationship and partnership. People Develop programmes and initiatives to increase team engagement that are aligned with the hotel’s service philosophy Develop, implement and monitor team member succession planning to ensure future bench strength Establish performance and development goals for team members and provide mentoring, coaching and regular feedback to enhance performance Oversee HR related actions in accordance with company rules and policies Effectively managing owner relationship and partnership include all key stake holders Guest Experience Demonstrate as brand ambassador by maintaining compliance with all required brand and service standards Drive improvement in guest satisfaction goals. Collaborate with colleagues and hotel team members to establish and implement services and programmes that meet or exceed guest expectations Speak to guests – ask for their feedback and build relationships Financial Prepare annual capital, cash flow and sales and marketing plans. Analyse financials to drive revenues, future profitability and maximum return on investment Use distribution channels and technology platforms to drive revenue and maximise market share Lead capital plans and asset management initiatives, including working with owners to maintain or improve property’s market leadership position Responsible Business Ensure a safe and secure environment for guests, colleagues and hotel assets Act as public relations representative to raise awareness of hotel and brand in local community. Drive team member involvement in community organisations, activities and businesses Develop and carry out action plans to be environmentally－conscious by taking steps to reduce the hotel’s carbon footprint 任职资格： .

【岗位职责】 1、负责酒店早餐、员工餐及部分客餐的烹饪制作，确保菜品质量、口味及出品符合酒店标准。 2、根据酒店经营需求，合理规划食材用料，控制成本，避免浪费。 3、严格执行食品安全与卫生制度，负责厨房设备、灶具及区域的清洁与维护。 4、进行食材验收、库存盘点及分类存储，保证食材新鲜与安全。 5、配合酒店其他部门完成临时性餐饮接待任务，保持高效协作。 【岗位要求】 1、有酒店或餐饮行业厨房工作经验者优先。 2、具备基本的烹饪技能，能够独立完成常见菜品的制作。 3、工作认真负责，吃苦耐劳，注重个人卫生及厨房整洁。 4、具有良好的服务意识及团队合作精神，能适应酒店早班及弹性排班制度。 5、持有效健康证（可入职前办理），无不良嗜好及传染病史。

岗位职责： 1、负责各类食材清洗、切配、腌制等预处理工作。 2、清洗消毒厨具、餐具，维护后厨环境卫生、整理收纳食材。 3、配合主厨完成日常出餐及后厨各项辅助工作，服从岗位安排。 岗位要求： 1、身体健康，持有有效健康证，吃苦耐劳，手脚麻利。 2、有无经验均可，踏实肯干，服从管理，配合团队工作。 3、工作认真负责，爱惜食材、杜绝浪费，遵守后厨卫生及操作规范，积极配合各项工作安排。

岗位职责： 1、负责餐厅日常服务，餐前布置、顾客接待、餐后清洁收尾。 2、负责饮品区日常工作：各类茶水、饮品调配出品，饮品区卫生整理、物料盘点收纳。 3、主动对接顾客需求，做好用餐服务，妥善处理简单客诉。 4、配合完成团队、会务接待工作，服从门店日常排班及管理。 岗位要求： 1、身体健康，形象整洁大方，待人热情，有良好服务意识。 2、有无经验均可，带薪培训，会简单饮品制作优先。 3、吃苦耐劳，性格开朗，服从安排，有团队协作意识。 4、能够适应岗位轮班，维护酒店整体形象。

【岗位职责】 1、负责酒店早餐时段中式热菜的加工与制作，确保出品符合标准菜谱及口味要求。 2、提前完成食材的领取、清洗、切配及预处理工作，保证早餐开餐前备料充足。 3、严格遵守食品安全与卫生操作规范，做好食材储存、生熟分离及工作台面、厨具的清洁消毒。 4、控制食材用量与损耗，合理利用边角料，协助厨师长做好成本管控。 5、根据客流量及出品情况，及时补充餐品，避免断档或浪费。 6、配合团队完成早餐自助餐台的热菜摆放、保温及补充工作，确保菜品外观美观、温度适宜。 7、定期检查所辖区域设备运行状况，发现故障或安全隐患及时上报。 8、完成厨师长交办的其他相关工作，协助其他岗位在高峰时段的有序运转。 【岗位要求】 1、学历不限，有炒锅或酒店早餐出品经验者优先。 2、熟悉常见中式早餐热菜的烹饪方法，基本功扎实，能独立完成出品。 3、持有有效健康证，注重个人卫生，无食品安全相关禁忌疾病。 4、工作认真负责，能适应早起班次，具备较强的执行力和时间观念。 5、具备良好的团队协作意识，服从工作安排，与同事配合顺畅。

【岗位职责】 1、负责酒店早餐时段凉菜、沙拉、冷盘及腌制小菜的制作与出品，确保菜品新鲜、卫生、美观； 2、根据早餐菜单及客流量，提前完成食材备料、切配、装盘及冷藏储存工作，保证开餐前所有凉菜准备就绪； 3、严格执行食品卫生安全标准及酒店操作规范，做好食材验收、储存、留样及工作区域清洁消毒，杜绝交叉污染； 4、合理控制食材成本，避免浪费，配合厨师长进行每日用料统计及库存盘点； 5、根据宾客反馈和季节变化，协助厨师长优化早餐凉菜品种及出品形式，提升顾客满意度； 6、正确使用并维护冷藏设备、刀具及各类厨具，发现故障及时报修； 7、完成厨师长交办的其他相关工作，配合团队保障早餐时段高效有序运营。 【岗位要求】 1、学历不限，有凉菜制作或后厨工作经验者优先； 2、熟悉常见凉菜、酱料及腌制工艺，掌握基本刀工和装盘技巧，注重菜品色泽与口感； 3、具备良好的食品卫生安全意识，持有健康证，工作期间严格遵守卫生规范； 4、做事认真细致，责任心强，能适应早起工作节奏（早餐时段），具备一定抗压能力； 5、具有团队合作精神，服从工作安排，能与同事顺畅沟通协作。

【岗位职责】 1、负责早餐上什岗位的日常运作，严格执行酒店食品卫生安全标准，确保出品质量与食品安全。 2、根据菜单及厨师长安排，完成蒸、炖、扣、煲等菜品的制作，保证火候、口味稳定、摆盘符合标准。 3、负责上什区域设备、工具的日常清洁、维护与保养，及时报修故障设备，确保操作安全。 4、合理申领及使用原材料，做好食材的验收、储存与保管，减少损耗，控制成本。 5、配合厨房团队完成宴会、会议等大型活动的菜品准备，保证出品速度与品质。 6、遵守酒店各项规章制度，服从工作调配，协助其他岗位完成紧急任务。 【岗位要求】 1、学历不限、有上什或粤菜蒸制经验者优先录用。 2、熟悉蒸、炖、扣、煲等基本烹饪技法，了解常用食材特性及火候控制。 3、持有有效健康证，能适应酒店厨房工作节奏。 4、做事认真细致，有责任心，具备良好的食品安全意识和团队协作精神。 5、能吃苦耐劳，服从管理，具备基础的学习能力与沟通能力。

【岗位职责】 1、负责酒店自助早餐煎档所有出品工作，包含现煎蛋类、煎饼、各类扒类、热食现场制作。 2、保证出品新鲜、口味稳定、速度高效，严格遵守酒店食品安全、卫生规范及服务标准。 3、配合早餐厅整体运营，为宾客提供优质的现场明档服务。 【岗位要求】 1、学历不限，有煎档制作或餐饮后厨经验者优先； 2、熟悉基本煎炸流程，要求学习态度积极、动手能力强； 3、持有有效健康证（或入职前可办理），注重个人及食品卫生，无传染病史； 4、工作认真负责，手脚麻利，能适应早班及节假日高峰工作节奏； 5、具备良好的服务意识与沟通能力，能与顾客及同事友好协作，服从工作安排； 6、热爱餐饮行业，吃苦耐劳，有团队精神，能稳定长期工作。

【岗位职责】 1、负责面档区域的日常运营，包括面条、馄饨、米线等面食的现场制作与出品，确保口味稳定且符合酒店标准； 2、根据客人点单需求，及时、准确地完成烹饪与装碗，注意面条软硬、汤底浓度及配料搭配，确保出餐速度与品质； 3、管理面档食材的申领、验收与储存，检查食材新鲜度，合理控制损耗，严格遵守食品安全及卫生规范； 4、保持工作台、厨具及周边区域的清洁整洁，执行每日消毒流程，配合酒店完成各项卫生检查； 5、热情接待顾客，耐心解答关于面食种类、口味及搭配的询问，妥善处理简单客诉并及时上报主管； 6、协助后厨其他岗位完成高峰时段的备料、切配或出餐支援，参与新菜品试制与改进； 7、正确操作和维护面档专用设备（如煮面炉、保温柜等），发现故障或安全隐患立即报修； 8、严格执行酒店仪容仪表及服务礼仪标准，配合完成班次交接，确保各项记录完整准确。 【岗位要求】 1、学历不限，有面食制作或餐饮后厨经验者优先； 2、熟悉基本面食烹饪流程，要求学习态度积极、动手能力强； 3、持有有效健康证（或入职前可办理），注重个人及食品卫生，无传染病史； 4、工作认真负责，手脚麻利，能适应早晚班轮换及节假日高峰工作节奏； 5、具备良好的服务意识与沟通能力，能与顾客及同事友好协作，服从工作安排； 6、热爱餐饮行业，吃苦耐劳，有团队精神，能稳定长期工作。

【岗位职责】 1、全面负责集团旗下酒管公司负责的民宿的日常运营管理，统筹前台、客房、餐饮、保洁等各部门工作，确保服务标准与品牌定位相同； 2、制定并执行年度运营计划与预算，控制运营成本，提升客房入住率与客户满意度，完成经营指标； 3、搭建并优化民宿服务流程与管理制度，包括接待标准、入住体验、投诉处理及突发事件应急机制； 4、负责线上线下渠道运营，与OTA平台、旅行社等保持良好合作，制定价格策略与推广方案，提升品牌曝光与预订转化； 5、组建、培训及考核运营团队，营造积极服务文化，提升员工专业技能与主人翁意识； 6、定期收集分析客户反馈与运营数据，针对问题提出改进方案，持续优化产品与服务体验； 7、协调与当地社区、政府相关部门关系，确保合规经营，维护酒店品牌形象。 【岗位要求】 1、具备民宿、酒店或文旅行业运营管理经验，有独立负责门店或项目运营的成功案例者优先； 2、熟悉民宿或精品酒店的运营模式，了解大同本地文旅市场者优先； 3、具备较强的团队领导力、沟通协调能力及解决问题的能力，能妥善处理各类突发状况； 4、对服务品质有较高的追求，具备良好的客户服务意识和商业敏感度； 5、学历、年龄、经验年限不限，重在实际能力与结果导向，欢迎跨界人才与资深从业者； 6、能适应酒店行业工作节奏，接受弹性工作时间，具备较强的抗压能力与创业精神。

【岗位职责】 为客人高效率的提供食物，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生。 监督厨房的正常运作。 协助厨师长管理厨房的正常运作，保证食品的高质量 。 在厨房运作方面支持厨师长工作，保证提供高效率的服务。 管理并参与本部门的制作工作。 协助自助餐的装饰和装饰品。 发展食谱卡和产品。 参与菜单的制作发展。 遵守酒店和公司的所有工作指南。 【岗位要求】 能够指导和管理小组工作。 能够培训和激励员工。 高中或烹饪学校毕业。

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、中专以上学历，有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、具有大专以上的文化程度或同等学历。 5、身体健康，精力充沛。

该岗位工作地点为 山西省吕梁市柳林县 【岗位职责】 制定及执行酒店市场销售计划 酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 统筹酒店内外的公关宣传工作；审阅酒店对外发布的宣传稿件。 对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 大专以上文化程度；两年以上同岗位工作经验。 制定和组织实施酒店在市场策划、销售管理、客户服务的战略规划。 负责市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 负责监督和考核营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等。 负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。

岗位职责】 1.拓展本地及区域企业客户资源，聚焦商务差旅、会议团建等需求，完成企业协议签约； 2.维护核心企业客户关系，定期回访对接，响应预订调整、服务反馈等需求，提升客户粘性； 3.制定企业客户专属销售方案，联动客房、宴会等部门保障服务落地； 4.带领团队完成酒店既定营收指标，重点攻坚企业客户、旅行社、会展公司等核心渠道； 5.开发高端散客、商务协议客户、大型会议活动等新业务资源； 6.指导下级销售经理开展客户开发、客房销售工作，提升团队业务能力； 7.配合市场传讯完成品牌推广、主题营销活动，整合销售资源扩大效果； 8.联动前厅部、客房部、宴会部等，协调客户服务需求，保障服务质量闭环。 【岗位要求】 1.5年以上酒店销售相关工作经验，其中3年以上企业客户销售或客房销售专项经验，具备销售管理岗位经验优先； 2.精通酒店客房产品、服务标准及预订系统操作； 3.掌握企业客户销售逻辑、谈判技巧及协议制定规范； 4.熟悉酒店行业市场动态、竞品情况及促销策略； 5.具备较强的客户开发、关系维护及商务谈判能力； 6.拥有团队管理、目标拆解及业务指导能力； 7.具备数据敏感度，能通过数据分析优化销售策略； 8.抗压性强，具备良好的跨部门沟通协调及问题解决能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、新系统上线、系统升级、功能调试、员工操作培训。 5、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6、配合酒店改造、新增区域，完成网络、门禁、弱电配套规划。 7、酒店电脑、打印机、服务器、交换机、AP、客控设备、自助设备、直播间设备等IT资产台账管理；统筹设备报修、调配、报废、采购需求提报。 8、制定电脑、终端定期维护计划，系统优化、病毒防护，统一软硬件标准。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有3年以上星级酒店电脑部管理经验。 2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4、秉公办事，坚持原则，不断创新。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。

【岗位职责】 1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作，确保前台整体运营有序进行，杜绝员工与客人发生直接冲突； 2、监督和指导前台员工的服务流程，提升客户满意度，处理客户投诉及突发事件。 3、遵从财务政策，能管理好前台日常操作符合标准，确保不产生相关违规行为。 4、定期分析宾客满意度指标，做出提升计划。 5、随时做好培训计划，关于万豪的推广及服务标准做到无信息差。 6、与其它部门日常合作关系紧密友好，确保运营流畅及高效。 【岗位要求】 1、有良好的沟通能力和对客服务技巧。 2、有良好的领导能力。 3、至少有5年前台工作经验及至少2年宾客服务经理工作经验。 4、流利的中文和英文。

【岗位职责】 1、成功建立销售机会的对客关系。 2、通过开展内部促销、销售电话、娱乐活动及高峰时段的餐厅服务等举措，与现有及新客户建立并巩固关系，以促成未来订单。 3、通过市场趋势和目标客户群信息提升收入,全面掌握市场动态——包括竞争对手的优势与劣势、经济趋势、供需关系等，并能针对这些因素制定销售策略。 4、对所有客户提供超出期望的服务,作为餐厅的服务标杆，以身作则展现卓越服务，为宾客营造温馨友好的氛围。 5、同迎餐饮团队控制并管理预订系统及客户资料。 6、全面掌握所有餐饮菜单、促销活动及宣传方案。 7、与其他部门沟通、协调、密切配合。 【岗位要求】 1、至少两年餐饮销售经验，特别是中餐包间销售。 2、结合行业特点开展整体餐饮营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神。 3、出色的社交及沟通能力。 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

岗位职责 1.营销策略制定：根据酒店年度经营目标，制定品牌推广、数字营销、公关活动及促销方案，提升酒店市场知名度与品牌影响力。 2.数字营销与新媒体：统筹酒店官网、微信公众号、小红书、抖音等线上渠道的内容策划与运营，管理SEO/SEM投放，提升线上曝光与转化。 3.市场调研与竞品分析：定期收集市场动态、竞品价格与活动信息，输出市场分析报告，为管理层决策提供依据。 4.公关与媒体关系：维护媒体、KOL、行业协会等资源，策划新闻发布、品牌活动及异业合作，提升酒店公关声量。 5.视觉与物料管理：统筹酒店VI视觉规范、宣传册、视频拍摄等品牌物料的制作与更新。 6.销售协同：与市场销售总监/销售经理配合，为销售团队提供营销工具包、提案素材及活动支持。 7.数据分析：监测营销活动ROI，定期输出营销效果报告，持续优化投放策略。 任职要求 1.专科及以上学历，市场营销、广告传媒、酒店管理相关专业； 2.3年以上酒店营销/品牌推广经验，有国际联号或知名酒店集团经验优先； 3.熟悉酒店行业营销全链路，精通新媒体运营、内容营销及数字化推广工具； 4.具备优秀的文案撰写能力和创意策划能力，有成功案例者优先； 5.熟练使用Office办公软件，了解基础设计工具及数据分析工具； 6.英语良好，能阅读英文行业报告及撰写英文营销文案； 7.具备敏锐的市场嗅觉和较强的项目统筹能力，结果导向。

【岗位职责】 1、全面负责洗衣房日常运营管理，确保布草、制服洗涤流程规范高效； 2、制定并执行洗涤质量标准，监督洗涤设备操作及维护保养工作； 3、合理调配洗衣房人员班次，统筹处理各类布草收发、分拣、熨烫及折叠工序； 4、严格控制洗涤剂等耗材使用成本，定期盘点库存并提交采购计划； 5、建立布草破损登记制度，分析损耗原因并提出改进方案； 6、培训新员工掌握专业洗涤技术及设备安全操作规程； 7、配合客房部及时处理应急布草需求，保障酒店运营需求； 8、做好外洗布草的质量把控，并对污染布草做出相应扣款； 9、对公共区域进行日常检査，每日对餐厅、大堂、会议室、宴会厅、客用卫生间、后区办公室、更衣室等区域的清洁情况 ； 【岗位要求】 1、熟悉酒店布草洗涤工艺流程，了解各类织物特性及去渍方法； 2、具备基础设备维护知识，能操作工业洗衣机、烘干机、熨平机等专业设备； 3、较强的团队管理能力，能合理安排10人以内班组工作； 4、注重细节，对布草洁净度、平整度有严格质量把控意识； 5、身体健康能适应湿热工作环境及轮班制度； 6、持有相关职业资格证书或万豪系统工作经验者优先； 7、高中及以上学历，有国际酒店工作经验者优先；

【岗位职责】 1、负责酒店客房、公共区域及办公区域的日常设施设备维护与维修，包括但不限于水电、空调、卫浴、灯具、门锁、墙面地面等。 2、定期对酒店各区域进行巡检，及时发现并处理设施故障，确保设备正常运行，消除安全隐患。 3、协助处理客房及公区报修请求，快速响应并完成维修任务，保障客人入住体验。 4、对接外部维修供应商，跟进大型设备保养及紧急维修，监督维修质量。 5、负责日常维修工具、备品备件的清点、保管及补充申请。 6、配合酒店其他部门完成临时性工程支持工作，如小型改造、布置场地等。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，具备水电、家电维修等技能，能独立完成常见故障处理。 2、吃苦耐劳，有责任心，能适应不定时的加班和应急抢修工作。 3、具备良好的服务意识和沟通能力，能妥善处理客人或同事报修需求。 4、持有电工证、焊工证等维修相关证书者优先考虑。 5、无不良记录，身体健康，能胜任体力劳动。

岗位职责 了解酒店重要目标行业的相关信息，获得行业/客户的相关信息 。 确保及时跟进和追踪客户问询信息，促进问询转换率。 与客户协商阶段组织或者协调业务发展团队。 把控合同签约阶段。 在相关系统中跟新问询状态并且与相关业务拓展部门员工及时沟通问询进展。 进行市场调研, 监测竞争对手的活动。 计划并实施前往主要市场进行销售活动，进行所有的的日常销售活动，-包括客户销售拜访，客户宴请及客户参观酒店等，确保完成收入指标。 参加销售部周会回顾个人工作项目指标（新客户开发，销售拜访，销售-宴请，销售计划于报告，产量客户等），以确保销售计划得以实现。 岗位要求 1-2年五星级酒店销售工作经验。 高效的沟通及谈判技巧。 酒店产品，价格及市场体系的扎实知识。 开发与客户及其他股东良好关系的能力。 熟知销售工具的知识及经验。

岗位职责 1.收益策略制定：基于历史数据、市场趋势和酒店经营目标，制定年度/季度/月度收益管理策略，包括动态定价、房量控制、连住限制等。 2.渠道管理：全面管理OTA渠道（携程、飞猪、Booking、Agoda、Expedia等），优化各渠道排名、评分与转化率；拓展并维护新兴分销渠道。 3.价格体系管理：建立并维护酒店价格体系（BAR、套餐价、企业协议价、会员价等），确保各渠道价格一致性（Rate Parity），防止价格冲突。 4.数据分析与预测：每日监控客房预订进度、取消率、No-show率等关键指标；编制需求预测报告，为销售和运营提供数据支持。 5.竞品与市场监控：持续跟踪竞品价格、房态及促销活动，及时调整本酒店策略，保持市场竞争力。 6.系统运维：熟练操作收益管理系统及PMS/CRS系统，确保数据准确与系统高效运转。 7.跨部门协同：与销售部、前厅部、营销部密切配合，确保收益策略在各触点有效落地。 任职要求 1.专科及以上学历，数学、统计、酒店管理、市场营销等相关专业优先； 2.2年以上酒店收益管理或数据分析经验，有国际品牌酒店收益岗经验者优先； 3.精通Excel（数据透视表、函数建模），具备扎实的数据分析能力； 4.熟悉主流OTA平台规则与运营逻辑，了解GDS分销体系； 5.有收益管理系统（RMS）实操经验者优先； 6.英语良好，能熟练阅读英文系统界面及行业报告； 7.逻辑清晰，对数字高度敏感，具备独立判断和快速决策能力； 8.工作细致严谨，能承受业绩压力，接受弹性工作时间。

【岗位职责】 1、协助酒店管理层负责及整个酒店的运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、监督管理所有的前厅部员工,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现客人满意度。 4、负责处理宾客的问题和投诉；负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、确保客人在店期间得到及时的关注和充分的了解；解决当班期间发生的问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 8、按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 【岗位要求】 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2、拥有 2年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 3、具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 4、熟练使用微软办公软件。 5、具有良好的中英文写作及沟通能力。