【岗位职责】 1、负责宴会厅的预订咨询与接待，通过电话、微信或现场方式，准确记录客户预订需求，包括日期、人数、餐标及场地布置要求。 2、根据客户需求定制宴会方案，协调后厨、前厅及婚庆等相关部门，确保预订信息传达无误，并全程跟进宴会执行过程。 3、负责宴会订单的系统录入与档案管理，及时更新预订状态，避免档期冲突，提高场地利用率。 4、定期回访新老客户，维护客户关系，主动挖掘二次消费或转介绍机会，完成个人及团队销售目标。 5、处理客户关于宴会流程、菜品、价格等问题的咨询与投诉，及时反馈并协调解决，提升客户满意度。 6、关注本地宴会市场动态，收集竞争对手信息，协助上级制定促销策略，并参与宴会菜单及套餐的优化建议。 【岗位要求】 1、年龄25-50岁，学历不限，有3年以上酒店、餐饮或宴会相关销售及预定工作经验。 2、熟悉宴会预定流程，了解婚宴、寿宴、满月宴等各类宴席的接待特点与客户心理。 3、具备良好的沟通表达能力与销售意识，能耐心细致地引导客户完成选择，并应对突发状况。 4、熟练使用电脑及常用办公软件，能快速完成预订录入与表格统计，有酒店管理系统操作经验者优先。 5、工作责任心强，抗压能力好，能适应周末及节假日宴会高峰时段的工作节奏。 6、形象端正，亲和力强，热爱服务行业，认同本地餐饮文化，有稳定的居住条件或可长期任职者优先。

岗位职责 1、掌握点心及面包的制作技术，负责制作各种面点及配料，掌握各种点心的风味。 2、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 4、掌握食品成本核算，协助厨师长制定点心部供应的面点及售价以及毛利率核算。 5、注意安排各种宴会技术力量的合理分配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求。 6、合理使用原材料，降低成本以便酒店获得最佳效益。 岗位要求 1、 XXX学历，有在星级酒店或西餐厅从事面点制作工作经验XXX年以上 2、 熟悉餐饮的相关知识及礼仪。 3、 熟练面点制作工艺及高超技能。

【岗位职责】 1、全面负责上什岗位的日常运作，熟练掌握蒸、炖、煲、扣等烹饪技法，确保出品符合酒店宴席标准。 2、严格按照宴会菜单和订单要求，提前做好干货涨发、原料腌制、汤底预制等准备工作，合理控制出品节奏。 3、负责蒸柜、炖炉等设备的规范操作与日常清洁保养，发现故障及时报修，杜绝安全隐患。 4、严格执行食品安全与卫生制度，把控原料新鲜度及储存温度，做好食材先进先出，确保无变质、无污染。 5、根据宴会高峰期需求，高效完成多批次蒸炖出品，保证菜品温度、火候、口味及摆盘的一致性。 6、协助厨师长进行成本控制，合理用料，减少损耗，并参与新菜品的研发与试制工作。 7、负责本岗位区域的整洁卫生，完成收市后的原料归位、设备清洁及安全检查，并配合其他厨房岗位完成临时性工作。 【岗位要求】 1、学历初中及以上，年龄26至47岁，身体健康，持有有效健康证。 2、具有2年以上中餐后厨上什或蒸炖岗位实操经验，熟悉酒店宴席出品流程者优先。 3、精通粤式及本地宴席常用蒸、炖、煲类菜品的制作，掌握干货涨发（如海参、鱼翅、鲍鱼等）关键技术。 4、能独立完成上什岗位的各项任务，具备较强的火候控制能力和出品稳定性，适应快节奏、高强度工作。 5、工作认真细致，责任心强，具备良好的食品安全意识和团队协作精神，服从厨师长工作安排。

【岗位职责】 1、全面负责宴会厅的日常运营与管理，统筹宴会、婚宴、商务宴请等各类活动的现场执行与调度。 2、制定并优化宴会服务流程与标准，监督员工严格执行，确保对客服务质量与出品效率符合酒店要求。 3、负责宴会厅团队的组建、培训、排班及绩效考核，提升团队协作能力与专业服务水平。 4、协调对接销售、厨房、后勤等部门，确认宴会订单细节（菜单、场地布置、设备需求等），保障各环节无缝衔接。 5、现场督导宴会全流程，及时处理突发状况与客户投诉，确保客户满意度并维护品牌形象。 6、控制宴会厅物资消耗与人力成本，管理场地设施设备，定期盘点并申报维护、补充计划。 7、收集客户及市场反馈，协助优化宴会产品与服务方案，提升宴会厅业绩与复购率。 【岗位要求】 1、学历不限，年龄23至45岁，身体健康，能适应酒店行业弹性工作时间。 2、具有1年以上宴会厅、餐饮或酒店同岗位管理经验，熟悉大型宴会及婚宴运营流程。 3、具备较强的现场组织协调能力、应变能力与团队管理能力，能高效处理多线并行的复杂事务。 4、服务意识强烈，沟通表达清晰，具备良好的客户接待技巧与投诉处理能力。 5、工作认真负责，执行力高，能承受一定工作压力，认同餐饮服务行业性质。 6、熟悉宴会厅基础设备使用规范，具备基础的成本控制和人员培训能力。 7、有本地或大型酒店宴会管理经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂前台宾客的日常接待、咨询引导及入住/退房手续办理，确保流程高效规范； 2、接听预订及咨询电话，准确记录客房预订需求，及时与相关部门沟通协调，保障预订信息无误； 3、熟练操作酒店管理系统，完成房态录入、账单核对及押金管理，确保账目清晰准确； 4、妥善处理宾客投诉及各类突发事件，及时上报上级并跟进解决，维护酒店良好形象； 5、负责前台区域环境维护及物资补充，包括宣传资料、表单、客用品等，保障工作区域整洁有序； 6、协助完成VIP宾客的接待准备及个性化服务，落实酒店各项服务标准与礼仪规范； 7、做好与客房、餐饮、安保等部门的日常信息对接，确保宾客需求得到及时响应； 8、完成上级交办的其他前台相关工作任务。 【岗位要求】 1、年龄20至40岁，学历不限，有1年以上酒店、餐饮或服务业前台工作经验者优先； 2、形象端正大方，普通话流利，具备良好的沟通表达能力和服务意识； 3、能熟练使用电脑及常用办公软件，会操作酒店管理系统者优先； 4、工作认真细致，责任心强，能适应轮班制工作，具备一定的抗压能力； 5、具备良好的应变能力，能礼貌、耐心地处理各类宾客诉求； 6、认同酒店服务理念，注重团队协作，服从工作安排。

【岗位职责】 1、负责中餐厅的日常运营管理，监督开餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，确保服务流程规范高效。 2、带领团队执行酒店餐饮服务标准，关注宾客需求，及时处理现场投诉及突发状况，提升客户满意度。 3、协助制定并落实中餐厅工作计划，合理分配员工岗位任务，做好班组排班与考勤管理。 4、组织开展员工服务技能培训，指导新员工熟悉菜品知识、服务礼仪及操作规范，提升团队整体服务水平。 5、负责餐厅物资、餐具、布草等的日常检查与申领，控制物料消耗，降低运营成本。 6、配合厨师长做好菜品推销与信息反馈，收集宾客意见，协助优化菜单及促销方案。 7、严格执行食品卫生安全及消防安全制度，定期检查区域环境与设备运行状态，落实各项巡检记录。 【岗位要求】 1、学历不限，有2-3年以上中餐管理工作经验，酒店管理、餐饮服务相关专业优先考虑。 2、熟悉中餐服务流程及基本餐饮礼仪，有中餐厅领班、主管或相关服务岗位经验者优先录用。 3、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能有效组织员工完成繁忙时段的接待工作。 4、工作责任心强，服务意识佳，具备处理宾客投诉及突发事件的应变能力。 5、身体健康，能适应餐饮行业的工作时间安排，持有有效健康证者优先。

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、具有大专以上的文化程度或同等学历。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、新系统上线、系统升级、功能调试、员工操作培训。 5、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6、配合酒店改造、新增区域，完成网络、门禁、弱电配套规划。 7、酒店电脑、打印机、服务器、交换机、AP、客控设备、自助设备、直播间设备等IT资产台账管理；统筹设备报修、调配、报废、采购需求提报。 8、制定电脑、终端定期维护计划，系统优化、病毒防护，统一软硬件标准。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有3年以上星级酒店电脑部管理经验。 2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4、秉公办事，坚持原则，不断创新。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。

【岗位职责】 1、负责在规定时间内准确、安全地将厨房烹制完成的菜品传至对应包间或餐桌，确保菜品完整、无洒漏。 2、熟悉酒店各餐厅区域及台位分布，快速识别并核对菜品订单信息，避免错送、漏送。 3、协助服务员做好上菜前的准备工作，如整理传菜托盘、确认餐具配备齐全，并保持传菜通道整洁畅通。 4、及时反馈菜品出品过程中的异常情况（如缺料、温度不足、摆盘不符等）至厨房及前场负责人，协助快速解决。 5、负责传菜区域内的卫生维护，定期清洁托盘、推车及相关器具，并按要求归位存放。 6、配合完成大型宴会、会议团体用餐等高峰时段的传菜任务，服从领班调度和安排。 7、遵守酒店食品安全及操作规范，传菜过程中注意个人卫生与防护，确保菜品卫生安全。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，身体健康，能适应餐饮行业工作。 2、具备良好的服务意识和团队协作精神，工作认真细致，有责任心。 3、能吃苦耐劳，服从管理，可接受轮班安排（含周末及节假日）。 4、普通话沟通顺畅，能清晰传递菜品名称及相关信息。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营与管理，确保接待、入住、退房、问询、行李寄存等各环节高效有序运行。 2、制定并执行前厅部工作计划、服务流程及操作标准，持续优化客户体验，提升宾客满意度。 3、督导前台员工规范操作，合理排班，确保各时段人员配置满足运营需求。 4、负责宾客投诉与突发事件的现场处理，及时跟进反馈，维护酒店品牌形象。 5、协调前厅部与客房、销售、工程等部门的沟通协作，保障信息畅通与服务衔接顺畅。 6、监督前台账务管理，确保入住登记、押金收取、账单结算等流程准确合规。 7、负责前厅部员工的培训、考核与激励，提升团队服务意识与业务技能。 8、关注市场动态与客户需求，协助制定房型房价策略，配合销售部提升客房收入。 9、定期检查前厅区域卫生、设施设备及物资耗材，确保环境整洁、物品充足。 10、完成上级交办的其他工作任务，配合酒店整体运营目标落地执行。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，一年以上同岗位工作经验，无万豪系工作经验请勿投递简历。 2、熟悉酒店前厅运营流程，了解酒店管理系统操作，具备较强的学习能力，可快速掌握新系统与新流程。 3、具备良好的服务意识和客户导向思维，能够妥善处理宾客需求与投诉。 4、具备较强的组织协调能力和团队管理潜质，能有效调度前台员工完成工作任务。 5、具备良好的沟通表达能力和应急处理能力，能在压力下保持冷静、专业的工作状态。 6、形象气质佳，普通话标准，熟练使用办公软件，掌握基本英语服务用语者优先。 7、工作认真负责，执行力强，能适应倒班或弹性工作时间安排。 8、认同万豪品牌文化，注重细节，追求卓越服务品质。

【岗位职责】 属于采购部会计 【岗位要求】 1、大专学历。 2、3年以上工作经验； 3、熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度，掌握酒店的有关知识。 4、能会审核数据，做账 5、坚持原则、廉洁奉公。 6、身体健康，能胜任本职工作。

职责描述： 1、全面负责酒店日常运营管理工作； 2、负责酒店员工管理，贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围； 3、妥善处理酒店内突发事件。 任职要求： 1、热爱酒店行业，性格开朗，沉稳干练，对服务及品质有高要求； 2、具备中高端连锁酒店门店筹备及全面运营管理经验，熟悉酒店各部门服务及管理流程； 3、具备敏锐的市场感知及客户开发能力； 4、可接受区域内调派。

该岗位工作地点为 山西省吕梁市柳林县 【岗位职责】 制定及执行酒店市场销售计划 酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 统筹酒店内外的公关宣传工作；审阅酒店对外发布的宣传稿件。 对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 大专以上文化程度；两年以上同岗位工作经验。 制定和组织实施酒店在市场策划、销售管理、客户服务的战略规划。 负责市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 负责监督和考核营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等。 负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。

岗位职责】 1.拓展本地及区域企业客户资源，聚焦商务差旅、会议团建等需求，完成企业协议签约； 2.维护核心企业客户关系，定期回访对接，响应预订调整、服务反馈等需求，提升客户粘性； 3.制定企业客户专属销售方案，联动客房、宴会等部门保障服务落地； 4.带领团队完成酒店既定营收指标，重点攻坚企业客户、旅行社、会展公司等核心渠道； 5.开发高端散客、商务协议客户、大型会议活动等新业务资源； 6.指导下级销售经理开展客户开发、客房销售工作，提升团队业务能力； 7.配合市场传讯完成品牌推广、主题营销活动，整合销售资源扩大效果； 8.联动前厅部、客房部、宴会部等，协调客户服务需求，保障服务质量闭环。 【岗位要求】 1.5年以上酒店销售相关工作经验，其中3年以上企业客户销售或客房销售专项经验，具备销售管理岗位经验优先； 2.精通酒店客房产品、服务标准及预订系统操作； 3.掌握企业客户销售逻辑、谈判技巧及协议制定规范； 4.熟悉酒店行业市场动态、竞品情况及促销策略； 5.具备较强的客户开发、关系维护及商务谈判能力； 6.拥有团队管理、目标拆解及业务指导能力； 7.具备数据敏感度，能通过数据分析优化销售策略； 8.抗压性强，具备良好的跨部门沟通协调及问题解决能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的市场推广与销售工作，完成个人及团队销售目标。 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户，提升客户满意度与复购率。 3、收集并分析市场信息及竞争对手动态，制定有效的销售策略和促销方案。 4、协助处理客户预订、入住及售后问题，确保服务流程顺畅高效。 5、参与酒店组织的各类营销活动，协调内部资源，提升酒店品牌知名度及市场占有率。 6、定期提交销售报告及客户分析，为管理层提供决策依据。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄均不限，欢迎各类优秀人才加入；有酒店、销售或相关行业经验者优先考虑。 2、具备良好的沟通表达能力、谈判技巧和客户服务意识，能独立完成商务洽谈。 3、热爱销售工作，具有强烈的目标感和抗压能力，能够适应灵活的工作时间及外出拜访。 4、熟悉太原本地市场环境，拥有一定客户资源或渠道者优先。 5、具备团队协作精神，能积极配合公司完成跨部门合作任务。 6、熟练使用基础办公软件（如Word、Excel）及常用通讯工具。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及餐饮等产品的市场推广与销售工作，完成个人及团队销售指标。 2、主动开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户，提升客户满意度与复购率。 3、收集市场动态及竞争对手信息，分析客户需求，制定针对性销售策略并执行。 4、协调酒店内各部门（前厅、餐饮、客房等）落实客户预订细节，确保服务品质。 5、参与酒店促销活动的策划与执行，协助完成销售报表及客户档案管理。 6、定期复盘销售数据，优化销售方案，向上级汇报工作进展并提出改进建议。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限；具备良好的沟通表达能力与亲和力。 2、热爱销售工作，有较强的目标感和抗压能力，能适应灵活的工作时间。 3、具备基本的电脑操作能力，能使用办公软件进行数据记录与整理。 4、诚实守信，工作积极主动，具备团队合作精神和客户服务意识。 5、有酒店、旅游或相关行业销售经验者优先考虑。

岗位职责 了解酒店重要目标行业的相关信息，获得行业/客户的相关信息 。 确保及时跟进和追踪客户问询信息，促进问询转换率。 与客户协商阶段组织或者协调业务发展团队。 把控合同签约阶段。 在相关系统中跟新问询状态并且与相关业务拓展部门员工及时沟通问询进展。 进行市场调研, 监测竞争对手的活动。 计划并实施前往主要市场进行销售活动，进行所有的的日常销售活动，-包括客户销售拜访，客户宴请及客户参观酒店等，确保完成收入指标。 参加销售部周会回顾个人工作项目指标（新客户开发，销售拜访，销售-宴请，销售计划于报告，产量客户等），以确保销售计划得以实现。 岗位要求 1-2年五星级酒店销售工作经验。 高效的沟通及谈判技巧。 酒店产品，价格及市场体系的扎实知识。 开发与客户及其他股东良好关系的能力。 熟知销售工具的知识及经验。

岗位职责 1. 关注竞争对手的活动并协助了解市场动态，且与他们的运营进行比较，监查竞争对手的活动并在制定销售策略时利用这些信息。 2. 提供政策导向，并进行市场调研和分析。 3. 对销售线索有效整理，提供给温德姆酒店集团内适合人员，将销售收益最大化。 4. 根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、和有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。 5. 通过客户管理，向现有的客户提供服务。 6. 设立和保持定期销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 7. 进行销售拜访，电话销售，书信，电子邮件销售以及邀请客户参观酒店的工作，协助客人了解酒店并安排现场视察。 8. 销售酒店的所有设施，包括且不限于客房，餐饮，会议宴会，康体等相关产品服务，并协商会议销售和宴会服务有关条款。 9. 为业务招投标做好准备工作。  10. 与业务供应方、会展策划人、客人/会务部门/旅行社，旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门以及其它与酒店业务密切相关的相关方建立并保持联系。 11. 通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 12. 在需要时出差，对酒店进行推销和发展潜在的业务机会，按要求参加贸易展览和销售会议。 13. 监控现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。  14. 发展现有业务，并寻找建立和发展业务的机会，从报纸，杂志和相关的行业文件中确定销售商机，并予以跟进。 15. 及时与运营部门进行沟通。 16. 评估销售业绩和提供市场数据，协助上级领导评估销售和营销活动。 17. 协助新产品和服务的开发。 18. 分析销售行为和可能对销售目标产生的影响。 19. 完成市场销售总监和部门总监分派的任务。 20. 准备宣传材料。 21. 及时进行广告创意说明。 22. 与上级领导一起在人力资源规划和管理需求方面进行合作。 23. 与上级领导一起编制和管理部门预算。 24. 管理会议和宴会运营的各项工作，最大程度地完成部门预算。 25. 分析历史和其它统计信息。 26. 定期与温德姆酒店集团其它地区酒店联系，维护预订网络系统。 27. 协助协调会议宴会销售/促销活动等工作。协助会议运作工作。 28. 联系各相关运营部门为客人提供优质的服务： 29. 在客人预算内由厨师长制定餐单，由宴会负责人制定宴会场地平面图。 30. 预订经理在系统内占房。 31. 与预订部联系有关场地分配和优先权的问题。  32. 在需要时参加每日例会及其它会议，以取得最佳效果。 33. 处理行政工作，并更新与以下会议事项相关的文件：过去、当前、未来事件，菜单和饮料清单、财务规范、人员和培训、娱乐、会议、其它酒店会议及宴会运营、项目、材料、设备及其它。 34. 与美工部、印刷组联系，为会议部门制作印刷品或打印材料，并需确保酒店LED显示屏所显示的宴会及会议信息正确无误。 35. 确保所有宴会及会议信息在酒店会议销售系统内的实时更新。 36. 不断通过贸易宣传品、酒店展和现场参观，了解视听的趋势、系统、操作和设备。 37. 完成其它所有分派的合理工作。 岗位要求 1. 市场营销、酒店管理、工商管理或相关专业的大专或本科学历。   2. 两年工作经验，或与此相当的教育和工作经验结合的背景 3. 能有效与顾客、合作人或第三方沟通，展示酒店、品牌及公司的高素质。 4. 具备较强的问题解决、推理、号召、组织及培训能力。 5. 具备高度的工作积极性并能在指定时间内完成上级制定的或自己承诺的工作任务。  6. 具有较强的谈判技巧。 7. 熟练使用微软办公软件及酒店管理系统。 8. 良好的写作能力。

- Specialize Food and Beverage programs by tailoring to fit client’s needs 以专业、个性化的宴会方案，满足客户的需求； - Always ready to anticipate client and guest needs well in advance 时刻关注客人的需求

【岗位职责】 1. 负责酒店凉菜菜品的制作与出品，确保符合酒店标准及食品安全规范。 2. 根据季节变化和菜品研发需求，创新凉菜品种，提升菜品质量与美观度。 3. 严格执行厨房卫生管理制度，保持工作区域及设备的清洁与消毒。 4. 合理控制食材成本，妥善保管原料，减少浪费，确保库存新鲜度。 5. 配合主厨完成日常备餐、宴席准备及高峰时段出餐任务。 6. 定期检查冰箱、冷柜温度，确保食材存储符合规定。 7. 协助新员工进行凉菜岗位技能培训与指导。 【岗位要求】 1. 学历不限，工作经验不限，年龄不限，热爱厨师行业。 2. 具备基本的凉菜制作技能，了解常用调味料及食材搭配。 3. 工作认真负责，注重细节，有良好的卫生习惯。 4. 能适应酒店行业快节奏工作，具备团队协作精神。 5. 持有健康证，无不良嗜好，无传染性疾病。 6. 有酒店或餐饮行业凉菜岗位经验者优先考虑。

岗位职责 1. 关注竞争对手的活动并协助了解市场动态。 2. 将销售线索提供给温德姆酒店集团内适合人员。 3. 根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、和有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。 4. 通过客户管理，向现有的客户提供服务。 5. 销售酒店的所有设施。 6. 设立和保持定期销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 7. 提供政策导向，并进行市场调研和分析。 8. 与业务供应方、会展策划人、客人/会务部门/旅行社，旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门以及其它与酒店业务密切相关的相关方建立并保持联系。 9. 通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 10. 协助客人了解酒店并安排现场视察。 11. 在需要时出差，对酒店进行推销和发展潜在的业务机会。 12. 监控现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。  13. 发展现有业务，并寻找建立和发展业务的机会。 14. 及时与运营部门进行沟通。 15. 为业务招投标做好准备工作。  16. 评估销售业绩和提供市场数据。 17. 协助新产品和服务的开发。 18. 协助评估销售和营销活动。 19. 分析销售行为和可能对销售目标产生的影响。 20. 完成市场销售总监和区域经理分派的任务。 21. 准备宣传材料。 22. 及时进行广告创意说明。 23. 与上级领导一起在人力资源规划和管理需求方面进行合作。 24. 与上级领导一起编制和管理部门预算。 岗位要求 1. 市场营销、酒店管理、工商管理或相关专业的大专或本科学历。   2. 两年工作经验，或与此相当的教育和工作经验结合的背景。 3. 能有效与顾客、合作人或第三方沟通，展示酒店、品牌及公司的高素质。 4. 具备较强的问题解决、推理、号召、组织及培训能力。 5. 具备高度的工作积极性并能在指定时间内完成上级制定的或自己承诺的工作任务。 6. 具备高度的工作积极性并始终能为自己制定较高的工作标准及销售指标。 7. 说服能力。 8. 熟练使用微软办公软件及酒店管理系统。 9. 良好的写作能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作，确保前台整体运营有序进行，杜绝员工与客人发生直接冲突； 2、监督和指导前台员工的服务流程，提升客户满意度，处理客户投诉及突发事件。 3、遵从财务政策，能管理好前台日常操作符合标准，确保不产生相关违规行为。 4、定期分析宾客满意度指标，做出提升计划。 5、随时做好培训计划，关于万豪的推广及服务标准做到无信息差。 6、与其它部门日常合作关系紧密友好，确保运营流畅及高效。 【岗位要求】 1、有良好的沟通能力和对客服务技巧。 2、有良好的领导能力。 3、至少有5年前台工作经验及至少2年宾客服务经理工作经验。 4、流利的中文和英文。

岗位职责 1.依据温德姆酒店待客的服务标准向酒店客人提供高效礼貌的服务。 2.负责招聘、培训和指导部门新员工。 3.确保高效的客人登记入住、退房和电话服务。 4.遵守宾客服务接待规章制度，确保按照政策程序建立宾客服务接待程序，即使用适当的公共关系技巧，对待客人礼貌且专业，建立适当的身份识别和信用识别程序，正确处理所有入账操作、现金交易、账户结算和存款。 5.观察前厅部和客房调配人员的工作，确保按照现行的政策程序完成本职工作，例如，使用适当的公共关系技巧，礼貌且专业地处理电话，及时接听电话并使用适当的问候语，正确有效地处理留言和传真，礼貌且专业地处理客人投诉的问题，并确保全程遵守酒店的各项规章制度。 6.准时到达工作地点，穿着全套制服，并准备好工作所需的工具。 7.查看当天预计将入住的客人并检查所有贵宾预订和特殊预订要求，确保贵宾预先登记、为贵宾排房并通知其他部门分配客房。 8.检查每日空房数量并通知员工。 9.每日检查退房情况。 10.将所有相关信息传递给前台接待、电信服务人员、下一班次主管和前厅部经理。 11.确保遵守前厅部的质量标准以及相关政策程序。 12.与会计人员协同合作，维护并将应收账款降至最低。 13.与其他酒店部门协调各项活动，提高沟通效率和客人满意度。 14.每日协助维护酒店客房状况，使酒店收益达到最大化同时达到客人的预期。 15.监督礼宾部、电信部和前厅部的活动和服务。 16.确保按时完成绩效评估。 17.负责温德姆奖赏计划，确保正确识别温德姆会员客人，满足各项标准要求。 18.确保每日填写各项必要的报告和表格。 岗位要求 1.酒店管理，工商管理或相关专业学士学位或大专学历。 2.拥有2年前厅/宾客服务或相关领域工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景 3.良好的沟通能力。 4.良好的写作能力。 5.良好的人际交往能力。 6.熟练使用微软办公软件和前厅系统。 7.具备良好的解决问题和组织能力。 8.优秀的领导能力。 9.英语流利。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅日常运营管理，制定并执行餐厅工作计划与服务标准，确保高质量餐饮服务。 2、统筹协调厅面与后厨沟通衔接，监督出品质量、上菜速度及摆盘标准，提升顾客用餐体验。 3、管理培训餐厅服务员、传菜员等一线员工，定期组织技能培训与考核，提升团队服务水平。 4、负责餐厅物资、餐具、布草等用品的申购、领用与损耗控制，合理规划库存，降低运营成本。 5、制定执行餐厅卫生、安全及消防管理制度，定期检查，确保符合行业规范与酒店标准。 6、处理客诉及突发事件，收集分析客户反馈，持续优化服务流程，提升客户满意度与复购率。 7、配合酒店营销活动，设计并推广中餐厅特色菜品及促销方案，协助完成营业指标。 8、定期汇总营业数据、客诉记录及员工考勤，向运营总监汇报工作进展并提出改进建议。 【岗位要求】 1、具备酒店餐饮管理或相关岗位工作经验2年以上。 2、熟悉中餐服务流程、菜品知识及餐饮行业规范，对食品安全与卫生管理有基本认知。 3、具备良好的团队领导能力、沟通协调能力及现场应变能力，能有效调动员工积极性。 4、服务意识强，亲和力佳，善于处理客户关系，能承受一定的工作压力。 5、熟练掌握办公软件，能进行简单数据统计与分析。 6、责任心强，工作细致，具备成本控制意识和基础的财务知识。 7、身体健康，无不良嗜好，能适应酒店行业排班制工作节奏。 8、热爱餐饮服务行业，愿意长期发展，有持续学习与提升的意愿。