手机求职
掌上求职
随心而动
下载方式
① 扫描二维码下载
② APPSTORE,豌豆荚等应用市场搜索“最佳东方”下载
最佳东方微信号 最佳东方微信号:veryeast
欢迎来到最佳东方,在此注册得到职位推荐,了解已申请职位的最新动态,关注你感兴趣的公司。 立即注册
职位分类:
列表 明细
薪资: 7千-9千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理商务中心工作人员,以确保来宾及时礼貌的收到接待,并得到充分的注意和重视;2.管理和指导商务中心各部分的日常运作及管理工作;3.制定和实施工作计划,以确保实现或超额完成预算销售目标;4.在市场调研的基础上对战略的发展提供协助,以确保实现市场份额好营业场所的利润目标。岗位要求1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;2.具有酒店行政管理,商业管理或相关的学士学位或大专水平; 3.拥有2年酒店宾客服务工作经验,包括1年管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-清远-英德 食宿:提供食宿

1.负责客服部辖区的日常工作,监督检查客服、前台、楼层管家等各管区执行服务规范、工作流程的质量,不断改进和提高工作质量和工作效率。2.负责制定客服部每年度的工作计划、物品的成本预算和统计工作,做好本部门成本控制工作。3.负责客户投诉和突发事件处理,协调各相关部门,信息资料整理归档建库,报上级领导。4.负责客服部员工的专业技能培训。5.定期探访在住客人,收集客人意见,及时向总经理及相关部门反映。6.建立完善的客户档案,做好客人信息的维护及后续工作。7.积极完成上级领导交办的任务。岗位要求1.能力:诚信正直,有耐心和责任心;良好的沟通和表达能力,良好的心理素质,能应付各种突发事件,能承受较大的工作压力;沉稳,热爱客户服务工作,有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。2.专业要求:酒店管理等相关专业。3.必要工作经验:5年以上相关岗位从业经验,其中具有三年以上的客户管理团队经验。

薪资: 5千-5.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

岗位职责l.直接向前厅部经理负责,保证工作正常进行;2.安排、督促、指导员工的工作,据其工作表现执行奖罚;3.检查员工礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、员工守则的情况;4.沟通与中心有业务往来部门的联系,与电信局有关部门保持密切联系,以保证电讯业务的顺利进行;5.负责对员工的业务培训、外语学习及政治学习,定期考核;6.负责员工排班,监督员工的考勤情况;7.在中心工作范围内,解决客人的投诉;8.根据不同时期的特点,制定有效的工作计划;9.查阅交接班本及有关文件、通知,注意夜间接受的传真及时到客人手中,疑难文件速交大堂副理处理,并核对前一天的营业日报表,核对单据,堵塞财务漏洞;10.检查中班、早班卫生工作的质量;11.检查当班员工仪容、仪表;12.检查工作准备情况,如:价目表、计算器、收据、零钱;电传、传真线路是否畅通,复印机是否正常(是否清楚、钴粉是否够),打字机是否正常(包括是否够用,软盘是否够用),碎纸机是否正常等;13.了解当天VIP情况,并安排好工作;14.遇有难题,及时汇报或与店内外有关部门联系,以便尽快解决;15.给员工培训,上课;16.检查早、中班情况,并做工作指示;17.做好当天工作记录;  18.定期召开例会,讲评上周工作,传达部门主管会议的有关内容;岗位要求1.基本素质:精通商务中心的各项服务,尤其要熟练掌握电脑,中、英文打字喜欢静态工作,事业心强。2.自然条件:身体健康,晶貌端庄,24岁以上,女性。3.文化程度:大学本科或同等文化程度。4.外语水平:熟练掌握英文,达到旅游局中级水平,具有一定的文字阅读和写作能力。5.工作经验:3年以上酒店商务中心或文秘工作经验。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

1. 全面负责预定部的日常工作,通过对部门业务工作各环节的有效控制及管理,保证酒店宴席预定系统的正常运转。2.查阅预订及对各部门标准宴席、散台的下达,对宾客的预订要求给予认真回复,已确认的预订进行核实及调整,防止订单实施途中出现不必要的错误。3. 掌握酒店经营政策,年度、季度及每月的经营指标,熟悉客户,了解酒店市场行情。4.每天检查散客、标准宴席预定情况,掌握各个散台包厢的状态,根据各类餐饮情况控制预定全局。5.与其它部门沟通协作,做好宾客接待工作。6.安排员工的班次,分配工作,定时定点检查,指导预订员按规定的程序与标准高质量地完成工作。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

工作内容:1、负责会务接待信息的确认、分工及账单处理,新增需求的响应与突发事件的处理;2、负责会务员仪容仪表的监督、会务组受控场地的巡检、会务组事务通的检查工作;3、负责审核会务组各项采购、费用收支情况,制定有效的举措增加会务组营收收入;4、做好会务组部门例会、部门培训的工作,梳理与制定相关的接待流程、标准与管理制度;5、配合公司做好其他项目性的接待工作;任职要求:1、学历大专及以上,男女均可;2、精通掌握各种礼仪常识,熟悉酒管系统的操作,具备大型会务接待的统筹能力;3、3年以上会务管理或星级酒店管理经验,能够接受不定期加班;福利待遇:五险一金,双休,包住餐补等等

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳

岗位职责1.负责商务中心的各项工作,以取得最大的客人满意度。2.热情并礼貌的接待酒店来宾。3.积极发出、接收和送达进出酒店的传真和留言。3.向客人提供秘书服务。4.对客人提出的关于会议室收费、传真、复印机、电脑技术以及所有设备的问题做出准确和礼貌的回答。5.通过销售、重新确认或预订向客人提供所有关于交通、旅游、城市和餐馆的信息。6. 解决客人的一切需要及问询。岗位要求1.大专以上文化程度,熟练掌握英语,有1年以上商务中心工作经验;2.会中英文打字及使用商务中心各种设备;3.具有高度责任心和良好的职业道德,有一定的管理经验。

薪资: 3.5千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-汕头 食宿:提供食宿

1.A connecting link between the preceding and the following2.Good Communication with Employees & Guest3.Good Attitude4.Ability to work under pressure

薪资: 3.7千-4.5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责1.监管宾客服务中心的日常运作;2.确保所有员工能以专业水平接听电话;3.确保所有长途电话留言实时递送至酒店客人处;4.回顾宾客服务中心的工作程序以便改进;5.负责员工的合理排班及考勤制作;6.处理客人的投诉并向宾客服务经理汇报每日事务和异常情况;7.确定所有相关设备运作良好,包括电话系统,所有长途电话的计算机打印输出,数据转换的接口系统,语音信箱系统,唤醒电话系统以及电话等候音乐系统等;8.确保电话等候音乐系统根据日程安排更换;9.每月更新内部通讯录和电子邮件地址清单;10.确保所有员工熟知酒店各分机号及按照标准接听所有电话。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力;2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力;3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力;5.声音甜美,熟练操作办公软件和Opera预订系统。

薪资: 2.6千-3.5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:安徽 食宿:提供食宿

 1、酒店管理或相关专业大专以上学历,有酒店总机岗位工作经验优先;2、普通话标准,具有良好的沟通表达能力和一定的管理经验;3、负责管理酒店宾客服务中心日常工作,督促部门员工按照服务话术做好电话接听及对其他日常管理工作。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-海口 食宿:提供食宿

·         Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously·         正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。·         Records and controls accurately wake up calls·         准确记录并管理叫早服务。·         Pages guests in co-operation with concerned departments·         与相关部门合作,对客人进行呼叫。·         Records all entries on traffic sheets·         将所有条目记录到电话单上。·         Assists guests with international calls and directory queries·         协助客人处理国际长途和号码查询。·         Calls guests by name whenever possible·         尽量称呼客人的姓名 。·         Pages staff member when requested·         如有需要,对工作人员进行呼叫。·         Abides by principles of guest privacy·         遵守保护客人隐私的原则·         Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques·         运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务·         Record and process reservations made by phone/fax/email·         记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订·         Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc·         修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录·         Accept wait list reservations·         接受等候单上的客人预订·         Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions·         掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息·         Prepare reports as requested (e.g. to travel agents, business houses etc.)·         按照要求准备报告(如给旅行代理人和商业机构的报告等)·         Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region·         充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务·         Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor·         满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。·         Report on logbook daily·         每日记下工作日志。·         Bill call costs·         提供电话费单据。·         Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers·         熟悉当地电话表以及常拨号码。·         Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations·         严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。·         Advises defects on switchboard equipment to Supervisor·         向主管汇报总机设备出现的问题。·         Maintains a clean work environment·         保持工作环境的清洁。·         Attends to all guest queries and requests promptly·         及时处理客人的所有问询和要求。·         Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system·         熟知酒店的消防、救生和安全系统。·         Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard·         熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。·         Maintain Hotel Information·         保管酒店相关信息。------------------------------------------------------------Tel招聘电话: + 86 (898) 36303333-转人力资源部Cellphone招聘手机:+86 18689858360 (微信同号)(working period is 8:30AM-5:30PM in working days工作时间为工作日上午8点30分至下午5点30分)Email招聘邮箱: hr.recruitment@hualuxe-haikou.com

薪资: 3.8千-4.8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州

专业知识技能:1.掌握服务中心工作知识并且十分熟悉本部门日常运行;;2. 熟练掌握设备知识;3.熟练操作话务台,掌握各种功能;4.良好的英语能力;5.良好的管理技能;6.良好的沟通技巧;7.良好的组织以及解决问题的能力;8.良好的财务知识;教育:具有饭店专业或相关专业大学学历者优先考虑;经验:至少两年以上相关工作经验;其它技能要求:1.良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度;2.良好的培训以及展示技巧;3.甜美的音色;4.擅长团队合作;

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责:1、主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从内外部打入的电话。2、与相关部门合作,对客人进行呼叫。3、将所有条目记录到电话单上。4、熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式等。岗位要求:1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能。2、熟练使用前台系统。 3、具有高中或商业管理,商务或相关的专业证书。4、拥有1年宾客服务或电话总机的工作经验。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-威海

 服务中心主管

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-绍兴

岗位职责l.直接向前厅部经理负责,保证工作正常进行;2.安排、督促、指导员工的工作,据其工作表现执行奖罚;3.检查员工礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、员工守则的情况;4.沟通与中心有业务往来部门的联系,与电信局有关部门保持密切联系,以保证电讯业务的顺利进行;5.负责对员工的业务培训、外语学习及政治学习,定期考核;6.负责员工排班,监督员工的考勤情况;7.在中心工作范围内,解决客人的投诉;8.根据不同时期的特点,制定有效的工作计划;9.查阅交接班本及有关文件、通知,注意夜间接受的传真及时到客人手中,疑难文件速交大堂副理处理,并核对前一天的营业日报表,核对单据,堵塞财务漏洞;10.检查中班、早班卫生工作的质量;11.检查当班员工仪容、仪表;12.检查工作准备情况,如:价目表、计算器、收据、零钱;电传、传真线路是否畅通,复印机是否正常(是否清楚、钴粉是否够),打字机是否正常(包括是否够用,软盘是否够用),碎纸机是否正常等;13.了解当天VIP情况,并安排好工作;14.遇有难题,及时汇报或与店内外有关部门联系,以便尽快解决;15.给员工培训,上课;16.检查早、中班情况,并做工作指示;17.做好当天工作记录;18.定期召开例会,讲评上周工作,传达部门主管会议的有关内容;岗位要求1.基本素质:精通预订部和商务中心的各项服务,尤其要熟练掌握电脑,中、英文打字喜欢静态工作,事业心强。2.自然条件:身体健康,品貌端庄,女性。3.文化程度:大学专科或同等文化程度。4.工作经验:1年以上酒店商务中心或总机工作经验。

薪资: 3.5千-6千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上,有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 3千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江西-赣州 食宿:提供食宿

岗位职责:1、全面掌握服务中心操作系统的专业知识 ,如电话系统交换机等等;督促部门员工按照服务话术做好电话接听及对其他日常管理工作。2、根据酒店的政策和程序确保专业地处理所有客人的内外部电话,并且关心客人。3、有效地管理本市和长途电话设备以及接线员接听电话的礼貌,确保有效的总机服务。4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5、对内部工作程序,员工考勤,班次的运转的组织和内部管理。6、确保给每一位员工进行培训,以使员工有能力并有效地在其岗位上工作。任职要求:1、酒店管理或相关专业,1年酒店总机岗位工作经验。2、形象气质佳,普通话标准,口齿清晰,音质优美,待人热情,工作负责;具有良好的沟通表达能力、应变能力和一定的管理经验。3、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。4、能用简单的英语进行对话。

薪资: 3.5千-4.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:面议

工作描述Job Description1.礼貌和友好地接听所有的来电,并负责准确地接转。Receive all incoming calls in a courteous and friendly manner, responsible for accurate connection.2.回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门。Answer guest’s inquires over the phone or connect caller to relevant department.3.负责准确地预约和接通客人的长途电话。Responsible for booking and placing of guest long distance calls correctly.4.负责准确及时的为客人提供叫醒服务。Responsible for placing of guests wake-up call accurately and timely.任职资格 Qualification1. 甜美的音色,适当语音语调和语速。Sweet & lovely voice, proper tone & speed.2. 良好的英语能力以及沟通技巧。Good English language skill and communication skill.3. 同时掌握其它外语者优先考虑。Other language skill also preferred.

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

·         指挥、监督和协调通讯部的活动。·       开发和实施处理电话、传真、租赁设备和其他通讯服务的程序。·       就通讯服务和接线员和技术人员的投诉进行调查,并采取适当的措施。·        为达到我们的目标开发工作计划,定期比较实际的工作业绩和目标,采取必要正确的措施。·        建立和维护有效的员工关系。·        为所有的接线员组织日常会议,以便客服中心工作的正常运行,及员工间的交流。·       管理和监督所有设备、软件、硬件的营运和保证所有的部件都正常安装和运作。·         保证所有的通讯设备都得到正确的维护合同,以及保护维护得到实施。·       维护更新所有通讯系统的清单。·      监督语音留言/电话的营运以及维护系统运作报告的日记录。·        监督和报告软件故障给供应商,同酒店系统经理协调内部问题。·        维护适当的电话程序记录,维护房间状况记录达到品牌最低标准。·        维护程控交换机数据库系统和正常的服务,控制酒店所有的电话机达到优质服务。·        准备和控制部门预算。·        履行班前会议以保证酒店活动和营运要求得到知晓。·         准备高效的工作时间表,安排假期、度假、满足人员要求,预报考虑中的所有大型团队行动。

薪资: 4千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡 食宿:提供食宿

监管电话房的运作,视察并协调接线员的工作,以确保对所有内部和外部的电话使用者提供顺畅有效的交流和礼貌周到的服务1. 监管电话房的整体工作2. 确保所有接线员能以专业水平接听电话3. 确保所有长途电话留言实时递送至酒店客人处4. 回顾电话房的工作程序以便改进5. 就每项工作任务,为所有电话服务下属和新员工提供适当的培训,确保工作遵守恰当的程序6. 处理客人的投诉并向宾客服务经理汇报每日事务和异常情况7. 确定所有相关设备运作良好,包括电话系统,所有长途电话的计算机打印输出,数据转换的接口系统,语音信箱系统,唤醒电话系统以及电话等候音乐系统等。若出现反常情况应立即通知相关服务承包商8. 确保电话等候音乐系统根据日程安排更换9. 每月更新内部分机号码清单和电子邮件地址清单10. 确保所有员工达到管理层提出的仪容仪表标准11. 确保在出现紧急情况诸如火灾,炸弹恐吓时立即通知相关人员

薪资: 4千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

1、热爱酒店行业,能把工作当作事业。2、身体健康,品质优良,普通话标准,发音标准,嗓音悦耳,善与人沟通。3、熟悉OTA的各项操作业务。4、外语水平需达到旅游局B级以上,懂两门以上外语者优先。5、有上进心,热爱酒店行业,能吃苦耐劳。6、富有团队和奉献精神,有良好的服务意识。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.严格遵守酒店各项规章制度。2.负责向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。3.熟练地掌握商务中心各项技能以及各种设备的使用与保养。4.努力向宾客推销各项服务,提高营业收入。5.负责每日商务中心营业报表的制作。6.严格控制成本,努力节约,爱护设备。7.做好商务中心所有设备的清洁卫生和维修保养,保持工作环境的整洁。岗位要求1.具有大专以上文化程度,熟练掌握英语。2.会中英文打字及使用商务中心各种设备,打字速度快,(平均每分钟120字。)3.具有高度责任心和良好的职业道德。4.身体健康,相貌端庄。5.有较好的文字组织能力,并以熟练使用各种常用办公软件。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:重庆 食宿:提供食宿

代表管理层处理客人投诉,接待贵宾,协助前厅部经理监督前厅部员工活动,保证客人满意等。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:重庆 食宿:提供食宿

1.监管电话房的总体工作Supervise the overall activities at the PABX room.2.接听电话并确认电话服务员工能熟练接听电话Answer telephone calls and ensure they are handled professionally by the Telephone Operator.3.确保将所有长途电话留言实时递送至酒店客人处Ensure all overseas messages are delivered to the hotel guests promptly.4.回顾电话房的工作程序以便改进,并将建议提交给宾客服务中心经理Review the work procedures at the PABX room for improvement and recommend to the Service Center Manager.5.处理客人的投诉电话并向宾客服务中心经理汇报每日事务和异常情况Handle guest complaints and report daily occurrence and irregularities to the Service Center Manager.6.为所有电话服务下属和新员工提供适当的培训Provide proper training to all Telephone Operators and new recruits.7.处理客人的投诉并向宾客服务经理汇报每日事务和异常情况Handle guest complaints and report daily occurrence and irregularities to the Guest Service Manager.8.确定所有相关设备运转良好,包括电话系统,所有长途电话的计算机打印输出,数据转换的接口系统,语音信箱系统,唤醒电话系统以及电话等候音乐系统等。若出现反常情况应立即通知相关服务承包商Ensure all related equipment is functioning in order. Such as the PABX system, the computer printouts on all long-distance calls, the call accounting interfaces system, the voicemail system, the “wake-up call” system as well as the “music-on-hold” system. Report any irregularities to the respective service contractor at once.9.完成公司领导交办的其他工作To follow up other tasks which assigned by superior

薪资: 2.6千-4.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:贵州-贵阳 食宿:面议

岗位职责1.为宾客提供电话、传真、复印、打字等秘书性服务,努力完成每月计划指标。2.沟通与本中心有关业务往来部门的联系,以保证电讯业务的顺利进行。3.制定有效的工作计划,报送前台部经理。4.负责制作各种报表及工作设备和环境的保养及清洁。5.对业务质量进行把关,遇有重要宾客(代表团)住店,适当调配上班人员,最大限度地配合酒店的接待工作。6.负责本中心员工的培训工作,定期进行考核。7.负责所属员工的班次安排,监督员工的考勤情况.8.在商务中心的工作范围内,解决宾客的投诉。岗位要求1.有商务中心工作经验。2.会中英文打字及使用商务中心各种设备。3.具有高度责任心和良好的职业道德,有一定的管理经验。4.身体健康,相貌端庄.

显示选中职位
1
  • 热门职位
  • 热门地区