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    卓越雇主
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
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    MAJOR FUNCTION 主要职能 : Manage the assigned accounts and solicit new businesses aim to generate revenue through servicing the customers using the Marriott Sales Process. 管理指定的公司并开发新业务为酒店实现营业目标。 MAJOR RESPONSIBILITIES 职责概要 : Conduct sales activities and service customers including meeting with customers, handling customer enquires, preparing business proposals, maintaining a good database and record of all sales call activities and business deals. 通过销售活动及客户服务,为客户提供报价,维护客户关系,促使业务达成。 Work collaboratively with off-property sales channels (e.g., Cluster Hotels, Market Sales, (GSOs) to ensure sales efforts are coordinated, complementary and not duplicative to develop new leads for Hotel. 与酒店外部销售支持渠道(如姐妹酒店、市场推广和全球销售办公室等)保持积极合作关系,确保完成酒店销售目标且避免重复发生。 Identifies new or existing markets/accounts that meet property sales strategy. 开发适合酒店战略所需的新客户或市场。 Understands or is familiar with the fundamentals of assigned accounts. 了解熟悉客户的背景。 Develops a sales plan to generate business from identified markets/accounts 制定销售计划 ,从所负责客户及市场中获得生意。 Determines the account’s needs, Marriott’s objectives, and marketing activities of each assigned market/account. 确认客户的需求、万豪的目标,以及细分市场和客户的战略。 Continuously communicates the benefits of the hotel to the customer. 将酒店所提供所拥有的价值传达给客户。 Drives/manages Corporate account production through improved customer loyalty by excellent account management. 通过有效的客户管理,提高客户忠诚度及团队及会议的产量。 Respond and manage all incoming Corporate yearly contract inquiries in adhering to the service standards. 依据酒店的服务标准管理好所有的客户年度协议询价需求。 Conduct daily sales calls, inspection and ENT to identify, qualify and solicit new Corporate business to achieve personal and hotel revenue goals. 通过完成每日销售拜访、参观考察及销售宴请,辨别及确认新的公司生意,以完成个人及酒店的销售目标。 Understands the overall market - competitors ’ strengths and weaknesses, economic trends, supply and demand etc. and knows how to sell against them. 了解整个市场的情况汇报- 竞争对手的优势及缺点, 经济趋势,供需关系以及如何去应对以上情况。 Use negotiating skills and creative selling abilities to close the best opportunities for the hotel based on market conditions and hotel needs through up-selling of promotions/packages. 通过沟通及销售技巧,为酒店尽快确定生意,且促进酒店的增销。 To input information related to all accounts into Opera S&C. 保持销售系统内信息的准确性。 Prepare Sales Call Reports to record all information on daily sales activities. 根据每日的销售活动准备销售报表。 Participate in and practice JW’s daily service notes of the brand. 参与并实践JW品牌日常服务基本要求 Implements training programs to improve sales efficiency and staff development. 参加培训课程,提高销售业绩及技能。 Gain understanding of the hotel’s primary target customer and service expectations; serve the customer through understanding their business, business issues and concerns, to offer better business solution both prior to, and during the program/event. 理解酒店主要目标客户的服务需求,并根据客户的需求,提供相应甚至超越需求的服务及解决方案。 Develop a close working relationship with Event Booking Center, Event Management team and other operations to ensure business is turned over properly in achieving guests’ satisfactions (GV/ESS), while building a strong relationship and loyalty to Marriott. 与宴会销售、宴会服务及其他运营部门保持密切的合作,以达到酒店对于客户满意指数及万豪会员忠诚度的目标。 Perform other duties, as assigned, to meet business needs or Hotel’s objectives. 根据酒店安排,承担其他职责,以达到酒店的共同目标。 TECHNICAL SKILLS 销售技能: Strong overall sales skills 掌握全面的销售技巧 Excellent verbal and written communication skills 出色的口语和书面表达能力 Minimum 3 years work experience in the sales & marketing from a sizeable international organization. 至少三年以上同等五星级酒店市场销售工作经验。 Understanding of contract management and legalities 充分了解合同的内容并具备法律条款的相关知识 Understanding of sales strategy and need times as developed by revenue management 充分理解酒店收入效益管理部门制定的营销策略并帮助酒店提高营运收益 Understanding and achievement of team and individual goals 理解并能完成团队和个人的各项指标 Computer Software knowledge 掌握基本软件知识 Room & Catering Sales systems knowledge 掌握全面的销售系统知识 Demonstrated customer development and relationship management skills 能够具备出色的发展客户及处理关系的能力 Demonstrates an understanding of the local market trends and competitor’s information 熟知本地市场的会务趋势,了解竞争对手的产品信息 Ability to work effectively with various department 能够与各个部门有效沟通及合作 Self-confidence, energy and enthusiasm 自信、精力旺盛及热情 Ability to present ideas, expectations and information in a concise, well-organized manner 良好的表达及组织能力 Excellent interpersonal conflict management skills 出色的人际交往能力 Effective time management skills 高效的时间管理能力 Understanding of sales strategies and account profitability 清楚销售策略及客户利润最大化 Demonstrated customer development and relationship management skills 发展与管理客户的能力
  • 上海 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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    有限服务中档酒店 | 100-499人
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    【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理 2、配合楼层领班的排班安排,按时完成每日分配的客房清洁任务。 【岗位要求】 1、身体健康,能适应酒店客房服务排班及站立工作强度。 2、有星级酒店客房清扫工作经验者。 免费提供住宿。
  • 上海-普陀区 | 经验不限 | 大专
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    有限服务中档酒店 | 100-499人
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    1、协助前厅部经理管理日常运营工作,确保前台部门高效运转; 2、负责接待VIP客人,处理客人投诉及特殊需求,提升客户满意度; 3、监督员工服务标准执行,定期组织服务技能培训; 4、排班管理及考勤统计,协调部门人力调配; 5、检查前厅设施设备维护情况,确保运营物资充足; 6、分析运营数据,制定服务改进方案。 岗位要求: 1、5年以上相关工作经验; 2、优秀的沟通协调能力,能妥善处理突发事件; 3、熟练使用酒店管理系统(如绿云)及办公软件; 4、普通话流利,英语口语沟通能力良好,具备较强的服务意识与团队管理能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    【岗位职责】 1、在当班期间管理餐厅运行。 2、确保员工按照标准与程序完成任务。 3、协调和实施培训计划后确定需要的员工进行培训课程。 4、在标准中解决问题,影响客户服务之前解决问题,确认后实施并改进。 5、与各部门保持良好的沟通. 6、完成上级交代的其他事务。 【岗位要求】 1、同岗位相关工作经验者优先 2、工作主动、热情、认真,责任心较强
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    工作职责: 1. Daily Operational Management日常运作管理 1.1 Work Order Control System工作单的控制 1)To complete daily Maintenance Requests to ensure that the works connected therein are satisfactorily completed within the shortest time possible. 完成每日维修申请单,确保维修工作在尽可能短的时间内以满意的质量完成。 2) Follow-up reason for outstanding work orders. 跟进未能完成的维修单,写下原因及跟进情况。 3)To monitor and record in a Log Book the daily readings of the consumed quantities of diesel fuel in the Boiler room‘s Diesel Fuel Tank and Daily Diesel Fuel Tank, NLG bottles consumption and water consumption. 监督并记录地下油罐的可供应的柴油数量及每日柴油、煤气和水的消耗,记在交班本上。 1.2 Control of All Mechanical & Electrical Plant管理所有相关设备机房 Monitors major M & E Plants during the shift period 在当班期间对酒店所有机电设备房进行监控 1) Monitors major M & E plants (at least once) (Example: boiler room, pump room, fire pump room, the hot water switch room, natatorium etc.) and records. If any accident, takes direct control of affected systems and initiates remedial action as required immediately. And report to your supervisor directly. 在当班期间定时巡视(至少一次)相关重点机房(如:锅炉房,水泵房,消防泵房,水箱,热水交换器房,游泳池等)并作记录。如发现异常,必须及时采取适当的措施维修和上报上级主管。 2) According to the procedures and plans, the properly operate boilers, heating systems, has been to maximize energy savings and optimal quality of service. 按程序和计划,合理运行锅炉和采暖系统,已达到最大化能源节约和最优服务质量。 3) Ensure fast M&E reaction to emergencies such as fire alarm, etc. 在遇到紧急情况如火警等,保证所有相关的机电设备迅速复位. 2. Leadership领导 2.1 Sets and maintains service standards监督由承包商负责的所有工作 Based on engineering practice and the specifications, provisions, regulations and legal provisions, monitor the contractor to make it meet the requirements. Guide all out source construction companies and personnel safety and requirements for operating the hotel. 根据工程实践及有关规格,规定、条例及法律条文,监督由承包商负责的工作,使之符合要求。指导所有外来施工公司及人员按酒店得安全及规定操作。 2.2 HR人员管理 1) Fulfill the hotels and department policies, procedures and guidelines. 履行饭店和部门的政策、规章制度和指导方针。 2)Supervision and assist the work of associates and assist to do work with demands and high quality rule. 监督和协助其它员工的工作,在必要的地方提供帮助,以保证工作按要求及以优质工程规范完成。 2.3 Store Management仓库管理 Ensure the store according to the procedures and requirements for spare parts and tools and equipment send- receive recording. 保证工程仓按程序及规定进行零配件及工具设备的领用记录工作。 3. Preventative Maintenance预防性保养 3.1 Preventative maintenance on related equipment at the pre-determined rates.根据预先制定的标准对相关设备及服务设施进行预防性保养: 1) To regularly dose the boiler feed water with the correct chemicals in the recommended concentration. 根据预先制定的标准,定期调节用于锅炉给水的化学药品的剂量,使之达到要求。 2) To regularly blow down the operating boilers at predetermined intervals.定期以预定水平对锅炉进行排污。 3) To perform scheduled preventive maintenance, servicing, testing and repairs of calorifiers and other ancillary equipment related to the generation and supply of hot water and steam. 对热交换器和其它产生热水和蒸汽相关的附属设备进行有计划的预防 保养,检修,测试和维修。 4) To work with the government for the boiler annual inspection and maintain the boiler and the relate part of the boiler, if necessary. 与劳动局一起进行年度锅炉检查,必要时立即对锅炉及附属设备进行维修。 5) To guarantee the swimming pool and water fountain water quality meet the local rule, properly operate, daily check and records. 保证泳池及水景水质符合国家卫生标准,每日对水池水质进行检测记录。保证泳池及水景运行正常。 6)To maintain the fuel feed pipelines, valves and reset if necessary. 定期检修保养燃料供应管道、阀门及可能的复位工作。 3.2 Record the daily operation log book; analysis of the accuracy of readings and measuring instruments; contact your operation data and the actual situation to ensure that the efficiency operation of the facility; discussion with the supplier or the maintenance team and coordination of the difficulties of operation to take the right measures. 记录每天的运行日志;分析读数和测量仪表的准确性;联系运行数据和实际状况来确保设施的经济运行;与供应商或保养队讨论和协调运行的困难以采取正确的措施。 3.3 Timely report any inappropriate and maintenance defects to the sections related. Promise solution to equipment defects. 及时地报告设备的不当使用和保养缺陷给相关区域;对设备缺陷,提出合理建议。 4. Training培训 Actively participate in the training and learning and application of related technologies to improve their skills and qualification to motivate their enthusiasms. (At least once per month more than 30 minutes) 积极参加培训学习并应用相关技术,以期达至、提高各员工技术水平与资格,从中激励工作热诚。(每月至少一次30分钟以上) 5. Emergency Situations紧急情况 5.1 Fire activity消防活动 1) Assist other department personnel in fire prevention activities. 协助其它部门人员进行防火活动 2) To be a fire team when fire arises. 情况需要时充当火警队员 3) Guarantee the fire protection system active immediate. 保证消防系统立即运转 5.2 Other cases其它情况 1) According to the procedure to coordinate the activities of the Engineering Department. 根据程序协调工程部的活动 6. Energy Save Plan节能及环保计划 6.1 To implement energy saving plan执行能源节约计划 6.2 Monitors utility consumption and record监督能源消耗和记录 1) Ensures normal utility consumption 保证正常的能源消耗 2) Takes action if utility supplies are affected /interrupted; submit form for such interruption on a monthly basis. 如果能源供应受到影响/中断,采取措施 7. Environmental Awareness关注环保,低碳运行 1) Reduces waste and re-use as much as possible 减少浪费,尽量重复利用 2) Recycles whenever possible. 尽量循环利用 3) Conserves water, energy and gas 节水、节电、节气 4) Maintain a healthy and clean surrounding 保持健康与清洁的环境 5) Participates in activities relative to the protection of the environment 参加环保活动 8. Adhere the Waldorf Astoria’s Service Value秉承华尔道夫服务理念 1)With Passion-We passionately dedicate ourselves to delivering an unparalleled service experience – without fail. 热情洋溢-我们热情洋溢,致力打造无与伦比的服务体验,从不懈怠。 2)Attitude & Style-We reflect the image of our hotel at all times, impeccably groomed and perfectly tailored. 尊仪礼客-我们保持精致优雅的仪容仪表, 始终代表着酒店完美形象。 3)Leadership - We are leaders in our industry and our communities. 领导能力-我们是行业与社区的领导者。 4)Dynamically Engaging-We initiate connections, both verbally and non-verbally, always acting and speaking first. 积极主动-无论是语言或非语言交流,我们都要以主人翁精神,积极主动地与宾客建立联系。 5)Ownership- We accept the responsibility to resolve all challenges as our own. We are owners of our actions and decisions. 主人意识—我们主动承担责任,以主人翁的姿态解决一切挑战。我们忠于自己的行为,决策严谨。 6)Refined and Discreet - We maintain appropriate levels of privacy, formality and decorum. 优雅谦慎-我们谨遵适宜的礼节和礼仪,并尊重客人的隐私。 7)Fully Knowledgeable - We are well-informed and conversant in all aspects of our hotel and professions. 博识广闻-我们博识广闻,熟知我们的酒店和本职工作。 8)Attention to Details-The better we pick up guest cues The better we offer a unique service experience. 细致入微-我们越细心发现顾客独特需求,就能越好提供独一无二的服务体验。 9)Social Responsibility-We embrace responsibility for the impact of our activities on the environment, consumers, employees, communities, stockholders and all other members of the public sphere. 社会责任-我们履行社会责任,保护环境、消费者、员工、社区、业主和其它公众的利益。 10)Teamwork - We value the contributions and unique talents of each of our fellow team members. We are team players in everything we do. 团队协作-我们重视并珍惜每一名团队成员的辛勤付出和独特智慧。作为团队中的一份子,我们事事亲力亲为。 11)Outstanding Memories - We create extraordinary experiences, positive memories and a desire to return for our guests . 恋恋难忘-我们为客人创造非凡独特的体验、积极美好的回忆,并让他们产生再次入住的意愿。 12)Responsive- We exhibit genuine concern and interest for every person, as well as operate with urgency and discipline. 反应迅即-我们对每一位客人展示真诚的关心和关怀;我们的服务方式专业严谨,处事迅即。 13)Integrity- We act with integrity at all times, embracing the highest codes of ethics and conduct. We do the right thing, all the time. 诚信不渝-我们始终保持诚信不渝的原则,严格地遵守各项道德标准和行为规范。我们只做对的,始终如一。 14)Anticipatory- We excel at anticipating guest needs, delivering an individual and personal experience. 预需随应-我们擅长预见客人需求,为他们提供独特而个性化的服务。 9. Other其他 From time to time, you may be given special task and to perform additional duties as assigned by your supervisor. 你的上级可根据工作需要给你安排其他工作。 任职资格: • Boiler certification Grade I & II 油/燃气锅炉上岗操作证 • Not less than 3 years in boiler associated operation/maintenance 不少于3年的锅炉运转/维修经验 • Not less than 2 years in maintaining all types of rotational machinery 不少于2年的维修各类旋 转机械方面的经验 • Must have a basic welding certificate for tube/plate welding. 基础管/板面焊接证书 REQUIRED QUALIFICATIONS 必要的资历要求: • Basic Mandarin 普通话 • Secondary education 中等教育 • Basic electric certificate by Technical College 由技术学院颁发的线路证书 • Ability to work under adverse conditions 能在不良的环境下工作
  • 客房服务员

    4.5千-5.5千
    上海-浦东新区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1. 积极完成清洁任务。 2. 有效并高效地对紧急情况做出反应或向客房部办公室和楼层主管汇报紧急情况。 3. 向办公室汇报需要修理和保养的固定装置及其他项目。 4. 参加客房部的部门会议和培训。 5. 熟知产品和服务,能够向客人解释酒店的服务和设施。 6. 向楼层主管报告主要客人投诉的问题。 7. 正确使用清洁设备。 8. 按照正确程序有条理地工作。 9. 履行其他可能在房管部工作范围内的任务。 10. 就影响客房区域的各项事宜与楼层主管保持良好沟通。 11. 与楼层主管一起进行计划清洁,包括大清洁等。 【岗位要求】 1、身体健康,而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、退休返聘者优先
  • 经理助理

    1万-1.5万
    上海 | 经验不限 | 本科 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 午餐补贴
    精品酒店 | 50-99人
    • 简历投递
    该岗位需要境外出差 1、根据上级领导的要求执行工作(汇总数据,总结会议内容,数据分析等); 2、对于项目内容,进展进度及对接人员信息,严谨对待,细节保密; 3、协助上级领导配合完成工作,跟进完整行程; 4、需要对外对内较强的沟通协调能力; 5、涉及工作范围包括酒店,物流等范围; 6、能够用英语作为工作语言; 7、具有金融 科技相关经验,了解数据中心仓储。
  • 财务主管

    6千-8千
    上海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 集团内部调动
    • 法定三薪
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 简历投递
    Cashier出纳 · Daily banking involving the collection of banking envelopes from safe, and the opening, counting and balancing as a whole 每日的银行业务,包括从保险箱中收取现金信封,开启,核数,并进行总体结算。 · Process petty cash as required and reconcile weekly 按要求处理零用现金,每周进行对账 · Prepare over and under, balance monthly and present to Business Manager of designate 准备月度账目的出入和结算,然后呈交给相关的业务经理 。 · Issue and return house bank contracts as required and prepare house bank accounts summary on a monthly basis 按要求签发和回收银行合同,并按月准备酒店银行账目总表。 · Process due backs daily 每日进行补足出纳备用金的工作 · Liaise with Department Heads about cashiering problems 与各部门领导就现金使用的问题进行协调 · Monitor hotel exchange rats and adjust as necessary in accordance with Finance Policy 监控酒店的外汇兑换汇率,并依照集团的财务制度进行必要的调整 AR应收 · Assist in the timely billing of accounts 协助助及时发送账单。 · Maintain a filing system for account receivable records 执行应收帐款的登记系统。 · Assist in balancing daily transfer to city ledger and post, edit and update to accounts receivable system 协助处理每日结清挂帐及登帐工作,整理并更新应收帐款系统。 · Assist in the reconciliation of accounts 协助核对账目。 · Respond to and resolve account queries 回复和处理账目的询问。 · Ensure all invoices have the appropriate documentation attached and approvals prior to processing 在处理发票前应确保所有发票均附有相应的审批单据。 · Process all invoices and statements 处理所有发票和账单。 · Reconcile supplier statements with established records and report any discrepancies 根据现存记录核对供应商的单据并跟踪处理发现的出入。 · Assist in maintain the batch register and balance daily to general ledger 进行帐目分类登记及每日总帐的平帐工作 · Calculate travel agent commissions 核算旅行社佣金。 · Ensure adherence to the hotel’s credit policy 确保遵守酒店的信贷制度。 · Reports directly to and communicates with the Director of Finance and Business Support on all matters pertaining to credit and collection of guest and city ledger accounts 直接向财务和业务支持总监汇报并沟通所有与客户帐户和挂账有关的收款和信贷事宜。 · Cooperates, coordinates and communicates with guests and other departments in matters concerning issuance of credit, follow up outstanding accounts and assisting with credit requirements 与顾客和其它部门合作,协調和交流有关信贷发放的相关事宜,跟进欠款帐目并协助处理信贷申请 · Monitors the special billing arrangements for groups and conventions as required to ensure that postings are in line with customer requirements 监控团体和会议的特殊帐目安排要求,确定入帐符合顾客的需求 · Reviews city ledger daily for correct postings of charges and take corrective action where necessary 每天检查挂帐记录的准确性,并进行必要的纠正 · Monitor and pursue collection of overdue accounts 监控并跟进逾期未付账户的收款 · Review bad debts listing monthly to prepare collectability analysis for monthly provision for doubtful debts 每月进行坏账清单审核,并为每月的坏账准备金准备坏账收回可能性分析 · Respond to and resolve account queries in conjunction with accounts receivable 联合应收账款对账目询问进行回应和解释 · Assists in control and collection of outstanding guest and city ledger accounts 协助对欠款的客户账号和城市分类账进行控制和收取账款 · Prepare management reports for month end analysis and provide documentation for credit meeting 为月末分析准备管理报告,并为信贷会议提供文件 · Review provision, write-offs and other adjustments immediately prior to month end 月底前审核当月计提的坏帐准备,坏帐注销及其它调整 · Conduct monthly credit meeting with relevant IHG team highlighting monthly performance, bad debts, staff accounts outstanding and discuss any accounts causing concern and follow up 与洲际集团相关人员组织月度信贷会议,突出当月信贷实施情况,坏账和员工挂帐显著的情况,并对任何涉及跟进的账目进行讨论 · Assists in providing safe keeping, including proper storage and access, for all contracts, leases and other financial records 协助安全存放所有合同,租约和其他财务记录,包括适当的存放和存取。 · Maintains professional and technical competence 保持专业技术水平
  • 客房主管

    5千-6千
    上海 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、设施维护及服务质量达到酒店标准。 2、合理调配员工排班,监督客房服务员、PA保洁等岗位的工作效率与质量,处理客户投诉及突发问题。 3、组织员工培训,提升服务意识、清洁技能及安全操作规范,定期进行绩效评估与考核。 4、定期巡查客房、楼层及公共设施,跟进维修、报修事项,保障设施设备完好。 【岗位要求】 1、熟悉客房服务流程、清洁标准及酒店运营规范。 2、有星级酒店客房主管工作经验。 3、责任心强,工作细致,能适应轮班及高强度工作节奏。 4、具备基本电脑操作能力,能使用办公软件完成排班、统计及报告工作。 5、服务意识良好,善于处理宾客关系,能够妥善解决日常工作中的突发事件。
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 简历投递
    工作职责: 1. 负责酒店客房产品的日常销售与预订管理,通过电话、邮件、OTA平台及直销渠道拓展散客与协议客户订单; 2. 主动联系现有协议单位及潜在企业客户,推广客房优惠政策与套餐产品,提升协议客户入住率与忠诚度; 3. 协同前厅部实时掌握房态信息,动态调整销售策略,优化客房出租率与平均房价(ADR); 4. 处理客户咨询与预订需求,准确录入系统,跟进确认单与特殊要求,确保信息传递及时准确; 5. 定期整理销售数据与客户反馈,分析预订来源、时段分布及价格敏感度,提出客房销售优化建议。 任职资格: 1. 本科及以上学历,酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先; 2. 具备1年以上高星级酒店或中高端连锁酒店客房销售、预订中心或前台销售相关工作经验; 3. 熟悉酒店房型结构、价格体系、预订流程及PMS系统(如Opera、Fidelio)操作; 4. 具备良好的语言表达与电话沟通能力,反应敏捷,服务意识强,能高效处理多线程预订任务; 5. 熟练使用Office办公软件,具备基础数据统计与报表制作能力。 该岗位根据应聘情况确认销售经理/主任/协调员岗位
  • 客房服务员

    4千-4.5千
    上海-徐汇区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责客房的日常清洁与维护工作,确保符合酒店卫生标准 2、按要求更换床单、毛巾等布草,补充客房用品 3、检查房间设施设备状况,及时报修故障 4、处理客人临时需求,提供客房服务 5、遵守安全操作规程及酒店规章制度
  • 上海 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 简历投递
    Celebrate the joy of life at Kerry Hotel, Pudong, the first of a new class of luxury hotels from the Shangri-La Group. With a premier city-center location and cutting-edge facilities, your stay is engaging at every turn. Kerry Hotel Pudong offers 574 guestrooms and suites while boasting some of Shanghai’s most spacious and advanced conference and banqueting facilities. For work-life balance, we offer a well-equipped hotel sports and recreational facility in Shanghai, featuring vast exercise and spa options. The bon vivant in you would truly appreciate the exquisite cuisine orchestrated by renowned chefs across 3 restaurants. Top this off with a microbrewery, serving unique, handcrafted beers, and you may not see much of your room. When night (or day) comes, you have the choice of spacious rooms and suites, plus serviced suites in The Residences at Kerry Parkside, just next to the hotel. Even getting to the hotel is a joy. At Kerry Hotel Pudong, you soon realize there are no rules, only possibilities. We are currently looking for a Service Leader– The BREW to join our Food & Beverage team. Summary The BREW service leader is responsible for assisting the Outlet manager & Assistant Manager for day-to-day operations and management of outlet in line with hotel standards and policies. Delegation of duties and responsibilities to the service associate is necessary to ensure the proper functioning of all phases of F&B service in the areas under their control. He/she may be designated to take charge of any area at any time and therefore must have a full and comprehensive working knowledge of all areas within the Food and Beverage Division. Make sure that the guest is greeted and served promptly and to the required standard. Assisting the Outlet Managers and their subordinates with the daily operation of the room and staff supervision. Oversees activity of Waiters/Waitresses and ensures maximum service is extended to the guests in their assigned station. It should be noted that a leader can be designated in charge of any area at any time and therefore must have a full and comprehensive working knowledge of all areas within the Food and Beverage Division. You may be assigned ‘in charge ’ of a section at certain times and will be responsible for the operation at that time. You may refer to a more senior F&B Management person for advice if so required on any matter. Requirements · At least 1 year related experience in 5-star hotel or similar capacity · Fluent in oral and written English · Good team player the ability to work well in a team environment. · Flexible enthusiastic · Able to work flexible hours 上海浦东嘉里大酒店是香格里拉酒店集团旗下首家嘉里品牌酒店,在此您将体验到别样的惊喜和生活的无穷乐趣。 酒店位于浦东核心腹地, 一应俱全的先进设施、独特简约的设计与热情自然的服务使其成为现代灵动生活的富集之地。设备精良的健身场所,覆盖3层6,000平方米 上海浦东嘉里大酒店拥有574间客房及套房,超过8500平方米的会议室及宴会场地。酒店开设了总面积达6000平方米的健身俱乐部,提供丰富的健身及Spa护理项目,致力于为宾客营造一个工作和生活相均衡的环境。钟爱美食的您可在酒店的三家餐厅尽情探索令人兴奋的料理精选。 夜幕降临时分,无论您选择下榻于宽敞的客房和套房,抑或入住毗邻酒店的浦东嘉里城公寓,豪华舒适的享受从不分白昼与黑夜。 在浦东嘉里大酒店,您会很快意识到这里没有惯例,一切皆有可能。 工作概述 “酿”餐厅主管的职责是帮助餐厅经理和经理助理的每日工作以及管理。对于主管的任务分派对于各个工作岗位的人员工作管理非常重要。由于主管随时随地会被分派到任何餐饮岗位,因此他们需要对餐饮部门的各个岗位工作有全面的知识。 主管服务员需要给予顾客良好的服务。协助餐厅经理和下属管理员工。监督服务员的工作并且确保给予顾客优质的服务。由于主管随时随地会被分派到任何餐饮岗位,因此他们需要对餐饮部门的各个岗位工作有全面的知识。你可能在某一段时间内会被安排到某一个区域并且负责该区域的服务工作。更高级的管理人员也会对你的工作提出建议。 岗位要求 至少1年以上相关工作经验 英语书写、口语表达流畅 有一定团队管理能力,适应团队工作 热情,灵活的个性 适应灵活的工作时间
  • 上海-松江区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    职位描述: 我们热情,不仅对客人 我们规范,不仅于制度 和我们一样,带着梦想 即刻起,点赞你的生活,从这一份工作开始! 只要你有才,虚以待位,只等你来! 无限的发展空间,我们的成长邀请你一同参与! 岗位要求: 倍受信赖,亲切友善,远见卓识
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    领班的主要职责是满足客人的需求。发展自身潜力。开展团队协作,注重同伴的感受。提供客人及时,礼貌的服务。负责所工作区域内的销售指标,为部门获取利润。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责员工食堂每日三餐的制作与烹饪,确保菜品口味符合大众需求,营养搭配合理。 2、根据用餐人数及季节变化,合理制定菜单,控制食材成本,杜绝浪费。 3、严格遵循食品安全及卫生标准,做好厨房设备、餐具的清洁消毒及食材储存管理。 4、协助食材采购验收,确保食材新鲜、质量合格,对不合格食材有权拒收。 5、定期检查厨房设备运行情况,发现故障及时报修,确保操作安全。 6、负责员工餐的供应节奏把控,保证按时开餐,并做好用餐高峰期的菜品补充。 【岗位要求】 1、持有有效健康证,无传染性疾病,注重个人及厨房卫生。 2、熟悉员工餐烹饪流程,能独立完成大锅菜制作,有集体食堂或酒店员工餐经验者优先。 3、责任心强,工作踏实,能吃苦耐劳,具备团队协作精神。 4、具备基本的成本控制意识,能合理利用食材减少损耗。 5、遵守公司规章制度,服从工作安排,能适应早班及轮班制。 6、做六休一,能接受再投递。
  • 上海-闵行区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责酒店各类布草、员工制服及客衣的分类、洗涤、烘干、熨烫及折叠工作 2、严格按照洗涤程序操作专业洗衣设备,确保洗涤质量达到酒店标准 3、定期检查维护洗衣设备,及时报告设备异常情况 4、保持洗衣房工作区域整洁有序,严格执行卫生消毒标准 5、准确记录布草收发数量,做好日常交接工作 6、遵守安全生产规范,正确使用各类洗涤化学品 【岗位要求】 1、工作细致认真,具备较强的责任心和团队意识 2、具备基本的安全操作意识,能正确使用洗涤设备 3、有酒店行业相关工作经验者优先 4、遵守酒店各项规章制度,服从工作调配
  • 上海-长宁区 | 2年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 电话联系
    • 简历投递
    工作职责: 1、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 2、为房间补足酒水与日用消耗品 3、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 4、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物 5、清理已退的房 6、汇报房间内是否有损坏 7、完成楼层主管交给的额外任 8、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛巾 岗位要求: 1、身体健康 2、客房实行计件工资,多劳多得
  • 预定文员

    4千-5千
    上海 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 集团内部调动
    • 提供员工宿舍
    • 优秀员工奖励
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    1. 熟悉国际品牌酒店前台各项业务和系统操作。 2. 精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,协助经理解决各种疑难,处理各种投诉。 3. 性格开朗,有良好的个人修养礼仪,工作认真负责,作风正派。 国际联号经验优先,潜力优秀者给予晋升空间
  • 上海-静安区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 专业技能培训
    • 提供宿舍
    • 提供员工餐
    • 提供制服
    • 定期员工活动
    • 市中心宿舍
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 简历投递
    岗位概述:处理所有酒店和客人的洗衣工作,从分类湿洗、干洗、熨染、折叠等直到归还给布草房和客人。他/她将被分配在具体的区域。 Job Summary: Handles all hotel and guest laundry from sorting, washing, drying, pressing, folding etc until returned to linen room or to guest. Will be assigned specific area.
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责宾客入住、退房手续的办理,确保信息准确无误,提供高效、热情的前台接待服务。 2、主动了解宾客需求,及时解答咨询,处理投诉与突发事件,协调相关部门解决问题。 3、维护大堂及公共区域秩序,引导宾客至指定区域,协助行李寄存、叫车等个性化服务。 4、定期整理宾客反馈意见,向上级汇报服务质量改进建议,提升客户满意度。 5、配合销售及客房部门,做好VIP宾客、团体客人的接待及特殊需求安排。 6、掌握酒店设施、周边交通、景点等信息,为宾客提供增值服务咨询。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限,酒店管理、旅游或相关专业优先考虑。 2、具备良好的沟通表达能力,服务意识强,亲和力佳,能适应倒班工作。 3、形象端正,普通话标准,会基础英语口语者优先。 4、工作细致、责任心强,能灵活处理突发状况,具备团队协作精神。 5、熟练操作电脑及办公软件。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 意外险
    • 绩效奖金
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 周末双休
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 简历投递
    岗位职责 1、制定酒店业务规划、经营方针,经集团公司或董事会确定后组织实施; 2、制订并组织落实市场开拓计划,定期分析经营管理状况和市场发展形势,深入研究竞争对手不断改变竞争策略,准确把握市场动态; 3、定期分析财务状况,控制各类费用指标和生产服务成本; 4、审核签发以酒店名义发出的文件; 5、处理酒店重大突发事件; 6、主持酒店的基本团队建设、规范内部管理,拟订酒店内部管理机构设置方案和基本管理制度; 7、决定中高管理层岗位的人事调动,对中高管理职位者的工作进行监督、指导、奖惩。 岗位要求: ‌1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、具备 1-3 年以上中高端酒店前厅部工作经验,有值班经理或大堂副理任职经历者优先。 3、熟悉国际联号酒店或知名连锁酒店的操作流程与服务标准。
  • 茶坊主管

    6千-7千
    上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 法定假期
    • 带薪年假
    • 做五休二
    • 技能培训
    • 节日福利
    • 员工生日福利
    • 免费食宿
    • 通勤10分钟
    • 丰富员工活动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、全面负责茶坊的日常运营管理,制定并执行服务标准与操作流程,确保提供高质量的餐饮服务。 2、统筹茶坊的员工排班、考勤及绩效评估,定期组织咖啡、调酒、茶艺、礼仪及突发事件处理培训,提升团队专业素养。 3、监督物料的采购、库存与成本控制,优化损耗管理,确保物料供应充足且符合预算要求。 4、维护茶坊环境整洁与氛围营造,包括桌椅陈列、灯光音乐、清洁卫生等,确保符合五星级酒店标准。 6、主动收集宾客反馈,及时处理投诉与建议,建立客户档案,提升复购率和满意度。 7、配合酒店营销活动,如主题活动、联名推广等,协助完成营收目标及品牌宣传任务。 【岗位要求】 1、年龄、学历、工作经验不限,但需具备至少1年及以上大堂吧或西餐厅管理经验,熟悉餐饮运作模式。 2、对咖啡、调酒或者茶艺技能熟悉且专业,有相关证书或培训经历者优先。 3、具备出色的沟通协调能力和团队管理能力,能有效调动员工积极性,解决现场突发问题。 4、工作细致、责任心强,能适应排班制(含周末及节假日),具备良好的抗压能力。 5、形象端正,普通话标准,有基本英语沟通能力者更佳。
  • 上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    卓越雇主
    卓越雇主
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持,以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素,制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势,寻找竞争优势,提高市场份额。 7、分析市场机会,制定具体目标,发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况,评估市场机遇,并协助其他部门(如:餐饮部,公关部等)宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标,对于与实际完成销售任务的差额,如何采取补救措施。 11根据客户的需求,不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之,把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系,了解客户需求,掌握服务技能、销售沟通技能,做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导,提升住房率,给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导,制定相应的规则,使团队销售潜力得到充分发挥,建立荣誉感,提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听,具备善于发掘客户需求的能力。 3、有同岗位2年以上工作经历 4、具备高度的自信心,工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先
  • 礼宾专员

    4千-5千
    上海 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 帅哥多
    • 美女多
    精品酒店 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、工作时保持正确的仪表仪容,举止行为要规范,服务用语要符合要求,要严格按程序工作。 2、对客人应礼貌问候,并为客人引路,至总台登记,然后将客人送至客房,将其行李放在行李架上,介绍房内设施,有礼貌地道别。 3、对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送,认真填写各种行李单。 4、保管客人临时寄存的行李。 5、为来访者寻找要找的人,完成客人委托代办事项(如邮件、购物等等)。 6、将各种物件、报纸、邮件按客人和店内部门进行分类,然后按有关程序递送。 7、负责客人留言单的交送。 8、协助客人包裹、行李的搬运。 9、负责度假村大厅各种告示牌的更新工作。 10、注意大厅内的整洁与安全,发现问题及时反馈至有关部门。 11、完成领班交给的任务,听从其安排,接受其监督。 12、严格遵守度假村有关规章制度,执行外事纪律。 【岗位要求】 1、高中学历或同等文化程度。 2、具有良好的沟通协调能力及服务意识,反应灵敏。 3、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。
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