【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行年度经营计划与预算目标，确保营收、利润及客户满意度达标； 2、统筹前厅、客房、餐饮、安保及工程等各部门协作，优化服务流程与运营标准，提升整体运营效率； 3、建立并完善服务质量监控体系，处理重大宾客投诉与突发事件，维护并提升酒店品牌形象； 4、分析市场动态与竞争对手情况，协同销售团队制定营销策略，拓展客源渠道，提高酒店市场份额； 5、负责运营团队的建设与管理，包括人员招聘、培训、绩效考核及人才梯队培养，营造积极高效的工作氛围； 6、监督酒店设施设备的维护保养与能耗管理，控制运营成本，保障资产安全与合规运营； 7、对接集团及业主方，定期汇报运营数据与工作进展，落实各项管理制度与政策要求。 【岗位要求】 1、大学本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，条件优秀者可适当放宽； 2、5年以上酒店运营管理经验，其中至少2年同岗位或部门负责人经历，有国际品牌酒店工作背景者优先； 3、年龄30-45岁，性别不限，身体健康，能承受高强度工作压力，条件优秀者可适当放宽； 4、熟悉酒店全流程运营体系，具备优秀的财务分析、成本控制与收益管理能力； 5、具备出色的团队领导力、沟通协调能力及危机处理能力，执行力强； 6、熟练使用酒店管理系统及办公软件，具备良好的中英文书面及口语表达能力者优先。

【岗位职责】 1、根据酒店年度经营目标，制定并实施销售策略与行动计划，确保完成客房、会议及餐饮等各项销售指标。 2、全面负责销售团队的组建、培训、考核与日常管理，提升团队整体业务能力与战斗力。 3、深度开拓并维护企业客户、商务公司、旅行社、政府机关及高端散客等渠道资源，建立长期稳定的合作关系。 4、主导重点客户及大客户的拜访、谈判、签约与关系维护，跟进重要接待与投诉处理，提升客户满意度与回头率。 5、密切关注区域市场动态、竞争对手情况及行业趋势，及时调整销售策略，挖掘新的业务增长点。 6、统筹协调酒店前厅、客房、餐饮、宴会等部门，确保销售承诺的有效落地与服务的无缝衔接。 7、定期分析销售数据、客户结构与收益情况，撰写工作报告，为管理层提供决策依据。 【岗位要求】 1、大学本科及以上学历，市场营销或相关专业优先，条件优秀者可适当放宽； 2、5年以上酒店市场营销管理经验，其中至少2年同岗位或部门负责人经历，有国际品牌酒店工作背景者优先； 3、年龄25-45岁，性别不限，身体健康，能承受高强度工作压力，条件优秀者可适当放宽； 3、具备优秀的团队领导力与跨部门沟通协调能力，能有效激发团队战斗力。 4、具备出色的市场敏感度与商业洞察力，熟悉酒店销售运作模式及上海本地市场者优先。 5、熟练运用办公软件及酒店管理系统，具备基础的数据分析与财务损益理解能力。

【岗位职责】 1、全面负责厨房的日常运营管理，包括菜品出品、食材验收、成本控制及食品安全管理，确保符合酒店及品牌标准。 2、制定并更新菜单，结合季节变化和宾客需求研发创新菜品，保持菜品竞争力与稳定性。 3、统筹厨房团队的人事安排，包括排班、培训、绩效考核及工作流程优化，提升团队整体效率与出品质量。 4、严格执行食品安全与卫生法规，落实厨房清洁、设备维护及食材储存规范，杜绝安全隐患。 5、与采购、前厅等部门密切协作，确保食材供应及时、库存合理，并妥善处理宾客对菜品的反馈与投诉。 6、定期分析厨房运营数据，控制食材损耗与能耗，协助酒店完成经营利润目标。 【岗位要求】 1、具备三年以上厨房管理经验，有酒店、连锁餐饮或同等级别厨房带班经历者优先，优秀者条件可适当放宽。 2、熟悉各类菜系的基本烹饪技法，对食材特性、搭配及成本核算有扎实掌握，能独立完成菜单设计。 3、具备良好的团队领导力与沟通协调能力，能有效组织后厨各岗位分工，处理突发状况。 4、持有有效的健康证，熟悉国家食品安全相关法规及酒店后厨操作规范。 5、责任心强，注重细节，具备良好的服务意识和抗压能力，能适应酒店行业的工作节奏。

【岗位职责】 1、全面负责酒店人力资源体系搭建与日常运营，统筹招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块工作。 2、根据酒店经营战略，制定年度人力资源规划及预算，优化组织架构与人员配置，控制人力成本。 3、完善并执行各项人事规章制度，规范入离职、考勤、劳动合同、档案管理等基础人事流程。 4、组织并实施员工培训与发展计划，建立内部人才梯队，推动关键岗位的储备与继任。 5、主导绩效考核方案的设计与落地，按期完成员工评估、反馈及结果应用，促进组织效能提升。 6、处理劳动争议与员工投诉，建立积极健康的员工关系，提升员工满意度与敬业度。 7、负责酒店行政管理工作，包括会议组织、公文档案、资产管理、后勤保障及对外行政事务协调。 8、配合业主方及集团总部完成人力行政相关数据报表、审计检查及其他专项工作。 【岗位要求】 1、大学本科及以上学历，人力资源管理或相关专业优先，条件优秀者可适当放宽； 2、5年以上酒店人力行政管理经验，其中至少2年同岗位或部门负责人经历，有国际品牌酒店工作背景者优先； 3、年龄30-45岁，性别不限，身体健康，能承受高强度工作压力，条件优秀者可适当放宽； 4、熟悉国家及上海地区劳动法律法规，擅长处理用工争议、工伤及社保事务，法律风险意识强。 5、具备优秀的人才甄别与面试技巧，能快速理解业务需求，拓展多元招聘渠道，保障关键岗位到岗率。 6、较强的组织协调与沟通表达能力，能有效推动跨部门协作，妥善处理员工关系，亲和力与原则性并重。 7、工作细致严谨，责任心强，具有良好的服务意识及抗压能力，能适应酒店行业多任务、快节奏的工作环境。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，制定并执行部门工作计划，确保客房清洁、保养及服务质量达到凯悦嘉轩品牌标准。 2、统筹安排楼层服务员、公共区域保洁及布草管理等工作任务，合理调配人力，保障高峰时段及重要接待任务的顺利完成。 3、建立并完善客房部各项操作流程与规章制度，监督员工执行情况，定期检查客房、走廊、公共区域及后台区域的卫生与设施状态。 4、负责客房物资（清洁用品、客用品、布草等）的申购、验收、保管与成本控制，降低损耗，杜绝浪费。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与特殊需求，及时跟进整改并反馈结果，持续提升宾客满意度。 6、组织部门员工开展岗前培训、在岗技能培训及安全消防培训，负责员工排班、考核、激励与团队建设。 7、与前台、工程部、餐饮部等部门保持密切沟通，协调客房维修、入住准备及退房检查等工作，确保信息传递顺畅。 8、定期汇总分析客房运营数据（入住率、清洁效率、投诉记录、成本消耗等），提出改进方案并向上级汇报。 9、严格执行酒店安全管理制度，检查防火、防盗设施及钥匙管理情况，确保宾客与员工人身财产安全。 10、完成上级交办的其他与客房管理相关的临时性工作任务。 【岗位要求】 1、大学本科及以上学历，酒店管理或相关专业优先，条件优秀者可适当放宽； 2、3年以上酒店客房管理经验，其中至少2年同岗位或部门负责人经历，有国际品牌酒店工作背景者优先； 3、年龄25-45岁，性别不限，身体健康，能承受高强度工作压力，条件优秀者可适当放宽； 4、熟悉客房清洁标准、布草管理、设施维护及物资成本控制的基本知识。 5、具备良好的组织协调能力、团队管理意识和沟通表达能力，能有效带领员工完成工作目标。 6、服务意识强，关注细节，能妥善处理宾客投诉及各类突发事件。 7、掌握基本办公软件操作，能完成日常报表及工作记录。

【职位描述】 Job Overview The Design & Planning Director reports to the Regional Vice President – Design Services, Greater China, and is responsible for executing Technical Services within the assigned region while maintaining the integrity of Hyatt’s Design Standards. The Director provides design expertise from early concept development through delivery, and manages external consultants to ensure that design solutions reflect brand positioning, support business objectives, and meet project requirements. A key responsibility of this position is serving as Design Leader for Hyatt Essential Brands in Greater China. The Director leads design direction and execution for Hyatt Essential Brands portfolio, continually optimizing brand design standards and guiding implementation in Greater China market. Success in this role calls for strong insight into the select service hotel market, sound design judgment, strategic thinking, and the ability to connect brand intent, business priorities, and project delivery across Greater China. Key Responsibilities Support the architecture and interior design function for Hyatt Design Services’ Essential segment in Greater China. Support design innovation and optimization of Hyatt Essential Brands in Greater China. Maintain and update Essential Brand design standards and communicate design requirements to Brand and Operations teams. Support owners, consultants, and other stakeholders from the early development stage through design, construction, handover, and opening. Evaluate potential projects through site visits and design reviews to assess feasibility and compliance with brand standards. Support renovation projects by providing design guidelines and advice to operating teams. Oversee consultants’ design processes across multiple projects, protecting owners’ investment while upholding Hyatt’s brand standards and product integrity. Review drawings, plans, and specifications submitted by owners and design consultants, and advise on their alignment with approved designs. Guide owners’ consultants, contractors, and project management teams in implementing Global Design Standards and all brand touchpoints. Produce sketch drawings to communicate with owners and owners’ consultants. Maintain effective communication with Hyatt International Engineering and Technical Services specialists. Qualifications Experience At least 10 years of relevant professional experience, including a minimum of 5 years in the hospitality industry; experience in the select-service segment is preferred. Experience managing owner relationships and working with architecture and interior design consultants. Knowledge of innovation and trends both within and beyond the hospitality industry. Demonstrated ability to drive design innovation and deliver high-quality, commercially viable guest experiences for Hyatt Essential Brands in Greater China. Strong problem-solving skills and creative judgment, with the ability to develop solutions that meet brand and guest expectations while balancing the economic interests of owners and Hyatt. Ability to identify and resolve issues, manage crises, and foster collaboration among owners, consultants, and brand teams, while maintaining the highest standards of ethics and integrity. Ability to lead large, multidisciplinary creative teams across multiple brands and projects simultaneously. Strong relationship-building skills and the ability to work effectively across departments and teams. Excellent organizational skills, with the ability to manage competing priorities and allocate resources effectively. Ability to mentor and support team members, fostering an empowered work environment. Excellent communication, presentation, writing, and public-speaking skills. Education Bachelor’s Degree or higher in Architecture or Interior Design Computer Skills Needed to Perform this Job Microsoft Office Adobe Acrobat A.I tools Data management and AutoCAD systems experience a plus Additional Comments and Requirements Fluent in spoken and written English and Mandarin. Willing and able to travel extensively throughout Greater China.

工作职责： 【工作职责】 1、负责超级会员的用户增长，通过数据洞察，制定用户运营策略，实现年度增长目标； 2、跨部门协作，制定用户增长激励政策，提升门店会员用户增长； 3、通过用户生命周期分层，制定运营策略，对用户进行分层管理，促进用户整体的转化、留存、召回； 4、关注用户体验，对影响用户行为和使用体验方面进行监控，积极有效地推动会员权益的持续优化和改进； 5、负责对外沟通异业合作商户，实现会员权益的提升及会员用户的双增长。 任职资格： 【任职条件】 1、大专及以上学历 、良好的沟通与协调能力，善于分析总结； 2、对数据敏感，具备数据分析能力；有一定的地堆经验； 3、3年以上用户运营、用户增长经验，有规模化互联网产品的用户运营经历优先； 4、积极主动、思路清晰，具有一定的互联网思维、快速学习能力与抗压能力； 5、以结果为导向，有主人翁意识和自驱力。

工作职责： 【工作职责】 1、根据公司业务需要派驻至云品牌加盟酒店业主方，负责加盟酒店的经营管理及带教酒店员工，保证加盟酒店的标准化、流程化、制度化管理的贯彻实施，直至加盟酒店正常运营，一般派驻时间为3－6个月； 2、派驻期间配合业主的要求，负责酒店团队的建立、培养和管理，提高酒店的服务质量和员工素质； 3、策划、落实酒店经营计划及成本控制工作； 4、切实提高酒店服务质量，确保每一位客户的高满意度，维护公司品牌声誉； 5、非派驻期间实施新店开业带教工作。 任职资格： 【任职资格】 1、3年以上酒店管理经验，熟悉酒店各岗位职责，担任过门店运营经理或以上岗位； 2、快速适应变化，富有激情，勇于挑战，能承受较大的工作压力； 3、有较好的中文文字功底，熟练应用office办公软件； 4、能适应长期出差。

工作职责： 【岗位职责】 1、统筹集团全加盟项目的软装方案搭配、产品落地执行工作。 2、主导加盟项目设计全流程管理，统筹内外部沟通对接，严格执行集团设计标准，保障项目高效落地、如期开业。 3、独立负责工程项目全流程管理，统筹现场施工协调、设计变更对接等相关工作。 4、参与项目方案规划，具备成本预算意识，有效把控项目成本。 5、及时研判并解决施工现场各类设计、落地问题。 6、跟踪统计标准软装产品数据，收集整理用户反馈，推动产品与方案持续优化升级。 7、可接受异地出差，具备现场勘测、户型快速排布的专业能力。 8、熟知建筑工程、消防相关法律法规及规范，确保所有设计方案合规合法。 任职资格： 【任职资格】 1、建筑、室内、环艺等设计相关专业，大专及以上学历； 2、5年以上酒店设计工作经验，具备高端酒店项目设计经验，建模、效果图、文本等基本业务熟练； 3、热爱专业，具备创新精神及灵活的思维方式，注意对细节的把控； 4、良好的理解及表达能力，善于沟通，具备团队合作精神； 5、具备独立完成空间设计创意的能力，手绘能力强者优先。

一、线上营销与活动策划 1. 平台活动执行：负责美团、饿了么等外卖平台的日常活动报名、配置与优化，包括满减、折扣、会员日等。 2. 营销方案落地：结合节日、时令、门店节点，策划线上营销活动，扩大酒店曝光率 3. 数据分析与优化：定期复盘外卖后台数据（曝光、进店转化率、下单转化率、复购率等），提出菜单结构、定价、活动力度的优化建议。 4. 评价与口碑管理：及时回复用户评价，处理差评与投诉，维护店铺评分与口碑。 二、外卖平台搭建与维护 1. 店铺基础搭建：负责外卖门店的开店、装修、菜品上架、图片优化、分类排序、商品描述等基础工作。 2. 菜单与定价管理：根据早餐消费场景设计“快捷套餐”“单人餐”“拼团款”等，合理设置SKU与价格带。 三、餐厅服务与运营 1．日常运营与现场管理 2. 产品与出品把控 3. 团队建设与服务培训，处理宾客投诉并复盘。 4. 客户关系：维护VIP客户，收集反馈，推动复购。 5. 设备维护与安全合规 6设食安与合规：严格执行食品卫生、消防安全制度，操作规范

工作职责： 【岗位职责】 1、负责集团下达的城区经营目标的达成； 2、监控各酒店的关键业绩指标，通过数据分析找出问题并提出解决方案，确保酒店收益最大化； 3、监控各酒店的服务质量与标准执行，发现问题及时督促整改，确保酒店服务质量的持续提升； 4、建立酒店的日/周/月度沟通及巡店计划，维护与业主的良好合作关系； 5、监督城区内酒店的人员配置，指导酒店店长进行员工招聘、培训、绩效管理等工作 6、发展路径：运营管理师－教练店长 － 资深店长 － 城市总经理－ 大区总经理 任职资格： 【任职要求】 1、大专及以上学历，有酒店运营经理或酒店店长工作经验优先考虑； 2、具备较强的沟通和学习能力； 3、具备较强的执行和抗压能力，能适应经常性出差； 4、高度认同企业价值观。

工作职责： 【岗位职责】 1、负责云酒店开业筹备，完成上线； 2、负责新开业酒店销售业务培训，协助进行目标市场的市场开发； 3、负责运营带教，组织培训，提升新开业酒店的服务品质； 4、与业主紧密沟通，增强品牌信任度； 5、发展路径：开业店长－运营管理师－教练店长 － 资深店长 － 城市总经理－ 区域总经理 任职资格： 【任职要求】 1、大专及以上学历，有酒店部门经理或运营经理工作经验优先考虑； 2、具备较强的沟通和学习能力； 3、具备较强的执行和抗压能力，能适应经常性出差； 4、高度认同企业价值观。

岗位职责： 1. 课程产品与课程创新 - 根据课程 SOP 执行并提供各类专业课程，包括 LHC 课程、团队课程、私教课程、项目课程、系列课程及线上课等，做好课程记录，确保专业有效、无客诉 - 熟悉并清晰传递自身课程产品（主题、介绍、理念），形成文字介绍并每月更新提交上级 - 输出专业知识内部培训方案，制定培训考核标准并落地执行 - 围绕公司"八大生活习惯"理念进行新课程创新，设计符合市场需求的单课及系列课程 2. 课程产品销售与沟通合作 - 主动开发新客户，以八大生活习惯为核心推荐课程及活动（年卡、次卡、私教、系列课、员工卡等），重点销售私教及系列课，完成销售目标 - 维护老客户，每月至少两次回访，了解需求并推荐合适产品，促进老客户续购及转介绍 - 参加日常例会，每周汇总课程数量、客户跟进、销售额等工作数据 3. 日常运营与客户服务 - 执行 SOP 完成开关档、器械检查维护，确保空间环境舒适（清洁、温度、气味）及日常物料供应 - 负责新客户接待与会员日常服务，包括课程介绍、登记预约，传递公司理念及产品信息 - 完成客户信息录入、系统建档、打账单、入账、投帐等工作 - 协助团队课程安排、组织教练团队会议，以及每月 COL 生命庆祝活动的策划与现场支持 4. 个人学习成长与课程市场开发 - 关注市场动向，主动学习新知识、接受新任务，走出舒适区 - 在专业领域之外，扩展学习康复类体系及疗愈类课程 - 输出专业知识内容，如文章、短视频、图文科普等 - 积极参与公司活动及培训（如 CCC 课程、Wellness 内部培训），保持八大习惯的日常练习 --- 岗位要求 1. 经验与技能 - 具备良好的自我管理能力和执行力，重视团队合作，有较强的团队协作力 - 持有各类专业运动康复认证教练证书 - 3 年以上教学经验，涵盖私教训练、团队课程等 - 热爱运动及教学，有持续学习精神；懂康复或自然疗法者优先 2. 语言与软技能 - 普通话流利，具备英语口语沟通能力者优先 - 良好的时间管理能力，能独立工作并承受工作压力 - 谈吐得体、自信、有亲和力 3. 教育背景与资格认证 - 大学本科或以上学历，或同等专业资格（如 ACSM、YMCA 等） - 持有心肺复苏术（CPR）及急救专业资格 - 持有运动康复相关认证证书；具备运动医学/物理治疗师资格或管理经验者优先 - 熟练使用 Word、Excel、PowerPoint 等办公软件

工作职责： 数字渠道预算管理及执行 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官网直销、品牌商城、国内外OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如618、双11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如618、双11、线上直播等）。 • 设计符合酒店战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道与内容优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店相关信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果，遵循内容审核与优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪踪并持续优化运营指标 （如飞猪HID%、抖音POI评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括KOL/KOC合作、内容创作、点评管理及直播投放。 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 绩效管理与数据分析 • 定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 • 提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 • 与集团协作，挖掘增长机会。 • 联动收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定价策略一致。 • 与OTA市场经理保持沟通，获取最新策略与促销资源。 任职资格： • 专科及以上学历。 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 • 至少1年OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 • 展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力，并积极探索新兴数字化商业机遇

【岗位职责】 1、负责蒸箱类菜品的日常制作，严格按照标准食谱和操作流程完成出品，确保口味稳定、色泽美观。 2、根据每日预订及营业情况，提前做好原料备货、解冻、清洗、改刀等准备工作，合理控制食材损耗。 3、掌握各类食材的蒸制时间与火候，确保海鲜、禽肉、蔬菜、主食等蒸品熟度恰当、口感鲜嫩。 4、负责蒸箱设备的日常使用、清洁与维护，发现故障及时报修，确保操作安全。 5、严格执行食品卫生安全规范，做好个人卫生、操作区域卫生及工具消毒，确保符合酒店食品安全标准。 6、协助配合厨师长及其他岗位完成高峰时段出品任务，保证出菜速度和菜品品质。 7、参与菜品研发，对蒸制类菜品提出改良建议，配合新品试制与成本控制。 8、完成厨师长交办的其他临时性工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有蒸箱或后厨相关经验者优先录用。 2、熟悉基本食材特性及蒸制工艺，具备一定的刀工基础，热爱厨师行业。 3、身体健康，持有有效健康证，无传染性疾病及不良嗜好。 4、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应酒店后厨的排班及节假日工作安排。 5、具备良好的团队协作意识，服从管理，执行力强，注重厨房操作安全与卫生规范。 6、有学习意愿和上进心，愿意在酒店餐饮领域长期发展。

1、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店的节能、节支。 2、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 3、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 岗位要求 1、1年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握相关知识。 3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责 Job Responsibilities 1、负责顶楼餐厅酒吧的宾客迎接、领位及送客服务，确保每位客人得到热情、专业的接待。 Responsible for greeting, seating and seeing off guests at the rooftop restaurant & bar, ensuring every guest receives warm and professional reception. 2、熟练掌握餐厅菜单、酒水单及当日特色推荐，主动回答宾客问询，并协助提供点餐建议。 Be familiar with restaurant menu, beverage list and daily specials, proactively answer guest inquiries and assist with ordering recommendations. 3、与服务员及后厨保持高效沟通，及时传递宾客特殊需求（如过敏信息、座位偏好等）。 Maintain effective communication with servers and kitchen team, promptly pass on guests’ special requests such as allergy information and seating preferences. 4、协助处理宾客投诉或突发状况，及时上报主管并跟进解决，保证宾客满意度。 Assist in handling guest complaints or emergencies, report to supervisors timely and follow up on resolutions to guarantee guest satisfaction. 5、配合完成餐厅酒吧各类晚宴、节日活动及派对的宾客引导与流程协调工作。 Support guest guidance and process coordination for all dinners, festive events and parties held at the Tales bar. 岗位要求 Job Requirements 1、形象大方，气质亲和，具备良好的服务意识与沟通表达能力。 Neat appearance and approachable personality, with good service awareness and communication skills. 2、工作认真细致，责任心强，能适应排班制。 Meticulous and responsible at work, able to work on a shift schedule. 3、具备英语听说能力者优先，能进行日常问候及引导用语。 Candidates with English listening and speaking skills are preferred, capable of daily greetings and guest guidance. 4、抗压能力强，性格开朗，热爱服务行业，愿意在高端酒店环境长期发展。 Strong stress resistance, outgoing personality, passion for hospitality industry and willingness for long-term development in luxury hotel environment.

【岗位职责】 必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。 掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故 维持客房布巾和制服的质量 保持简单的供应记录 管理督促员工 向客人提供优质服务 指挥和保持部门间的工作流动 检查成品的数量和品质 维护设备 节约使用产品供给 培训新员工 观察员工表现并向上级汇报 在副经理不在的情况下负起责任 检查洗衣程序 处理客人急需的清洗服务 通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务 促销酒店的产品与服务 完成上级安排的特殊任务 汇报出故障的机器，以便及时维修 调整水温的变化 保持工作进度 维持员工纪律 【岗位要求】 至少2年相关公司的工作经验。 具备服装面料方面的知识 有洗衣房详细操作的基本知识 掌握洗衣房专业英语 身体健康，能适应长时间工作 能承受工作压力

岗位职责 Job Responsibilities 1.负责餐厅有关菜单介绍和服务工作，为客人提供周到和个性化的服务。 Be responsible for menu introduction and restaurant service, providing thoughtful and personalized service to guests. 2.处理客人投诉及突发事件，维护酒店服务品质标准。 Handle guest complaints and emergencies, uphold the hotel’s service quality standards. 3.检查设施设备运行状况，及时报修并跟进维护。 Inspect the operation of facilities and equipment, report faults promptly and follow up on maintenance. 4.和厨房保持有效的沟通。 Maintain effective communication with the kitchen team. 岗位要求 Job Requirements 1.具备高端酒店餐饮服务经验者优先。 Candidates with fine-dining experience in luxury hotels are preferred. 2.良好的服务意识。 Possess strong service awareness. 3.普通话流利，具备基础英语沟通能力。 Fluent in Mandarin with basic English communication skills. 4.熟悉餐厅服务流程及标准操作规范。 Familiar with restaurant service procedures and standard operating procedures. 5.具备较强的应变能力和客户服务技巧。 Strong adaptability and guest service skills.

此岗位为集团筹备五星级标准酒店的岗位，工作地点：浙江丽水市云和县 【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、具有XXX以上的文化程度或同等学历。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂前台接待工作，为宾客提供入住、退房、问询、指引等优质服务； 2、协助礼宾服务，负责行李搬运、寄存、叫车、物品递送及宾客个性化需求响应； 3、按酒店标准完成车辆驾驶任务，安全接送宾客往返机场、车站、景点及指定地点； 4、负责公司公务用车及宾客接送车辆的日常检查、清洁、保养，确保车况良好、行车安全； 5、协助维护大堂秩序与环境整洁，及时处理宾客投诉及突发情况； 6、配合前台及礼宾团队完成其他临时性接待任务，保障服务流程顺畅高效。 【岗位要求】 1、年龄18至35岁，学历、工作经验不限，持有效C1及以上驾驶证，驾驶技术熟练； 2、熟悉上海及周边主要交通路线优先，具备良好的安全意识和路况判断能力； 3、形象端正、普通话流利，具备基本的沟通表达能力和服务礼仪意识； 4、工作认真细致、责任心强，能适应酒店排班制工作（含早晚班及节假日）； 5、身体健康，无不良驾驶记录及重大交通事故记录，无犯罪记录； 6、有酒店前台、礼宾或司机相关经验者优先，但欢迎综合素质优秀的应届生或转岗人员。

Assitant Quality Manager plays a very important role in quality assurance and performs many different tasks; through information collection and analysis to provide the departments with selective data; responsible for developing quality programs so as to optimize procedure, increase productivity, which will in turn to improve guest satisfaction in regard to the brand standards and meet the company’s business objectives. 助理质量经理在质量管理表现起到重要作用，收集信息分析部门表现；负责开展质量管理工作优化流程，提高工作效率，从而提高客户满意度，达到品牌要求，实现运营目标。 Assist the Quality Manager/Director with daily tasks. 协助质量经理/总监完成日常工作。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、XXX以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1.负责餐饮物资的入库验收，对照采购订单逐一核对物资名称、规格、数量、质量，食品类物资重点核验保质期与卫生资质，不合格物资直接拒收，严禁不符合要求的物资入库。 2.按物资属性分类分区存放，做好生鲜、干货、易燃易爆品的隔离存放管理，落实先进先出原则，防止物资串味、变质、过期；定期维护库区环境，做好通风、防虫、防鼠、防霉工作，保障库存物资安全。 3.每日在千里马供应链系统中准确录入出入库单据，实时更新库存数据，确保系统库存与实物状态同步，不出现漏登、错登情况。 4.掌握基础库存成本核算逻辑，按月完成全品类库存盘点，做到账、卡、物三者完全相符，盘点差异立即上报，配合财务部门完成差异原因核查与账务调整。 5.动态监控常用物资库存水位，低于安全库存线时及时向采购部门提交补货申请，避免物资脱销影响酒店日常运营，同时严控超量备货，减少无效库存占用。 6.每日上下班前后完成库区安全检查，核查门窗、电源、消防器材状态，库区严禁吸烟，及时上报所有安全隐患，杜绝仓储环节安全事故。 7.建立完整库存管理台账，分类归档出入库单据、物资质检资料；每月输出库存动态简报，同步高耗物资、临期物资、积压物资明细，为采购优化提供数据支撑。 8.严格执行仓库管理制度，对物资存放、出入库环节的流程漏洞提出优化建议；定期面向各部门领料对接人开展物资领用合规提示。 任职要求 1.年龄原则上不超过45周岁，中专及以上学历，供应链相关专业优先；有3年以上高星级酒店仓库实操管理经验者优先考虑。 2.2-3年酒店仓管岗位工作经验，熟悉酒店餐饮物料、运营耗材等多品类物资的收发存管理逻辑，有国际联号酒店相关工作经历优先。 3.能熟练操作千里马供应链管理系统，掌握Excel基础数据统计功能，具备基础财务知识，了解库存盘点、账实核对的基本方法，能独立完成库存台账登记。 4.工作严谨细致，原则性强，严格执行物资出入库制度；具备良好的跨部门沟通能力，能配合财务、采购部门完成对账与库存优化工作；严守物资管理保密要求，无物资管理相关不良从业记录，能适配月度大盘点及旺季物资保供阶段阶段性加班。