星眠酒店starry ilse hotel（上海虹梅路老外街店）客房服务员招聘简章 岗位：酒店客房服务员（全职） 适合稳定长做、踏实肯干、想多劳多得的求职者 一、工作内容 1. 负责酒店客房清洁整理：铺床、换布草、拖地、卫生间清洁、垃圾清理、物品归位摆放。 2. 按标准打扫 VD普通脏房、VDS深度脏房（重污/维修后/长住房退房深度清洁），按门店计件标准核算提成。 3. 住客房（OD续住房）日常清扫、补耗品、整理房间，维护客房卫生标准。 4. 检查房间设施、简单报损，及时反馈工程维修问题。 5. 保持楼层走廊、工作车整洁，服从领班日常安排，配合门店质检、迎检工作。 二、任职要求 1. 年龄 45–60周岁，身体健康、手脚麻利、能吃苦耐劳。 2.持有有效公共场所健康证。 3. 做事踏实稳定、服从管理、爱干净、责任心强。 4. 能接受日常轮班、节假日轮值。 三、薪资结构 1. 保底底薪：2740元 2. 计件提成（核心收入） 3. 工龄补贴、高温补贴 4. 法定节假日三倍工资 5. 综合月薪：5000–8000元 四、福利待遇 ✅ 包吃包住 ✅ 每月准时发薪、不压工资、不拖欠 ✅ 门店客源稳定、工作量稳定、旺季收入更高 ✅ 节日福利、团队氛围轻松、长期稳定岗位 五、上班时间 - 白班为主，日常班次稳定 - 每天正常工作量、不熬夜 - 月休4天（排班轮休） - 节假日轮值，加班薪资合规结算 六、岗位优势（非常适合长期做） 1. 纯室内工作、不用风吹日晒 2. 工作简单重复、不用销售、不用应酬 3. 完全靠勤快挣钱，透明计件、干得多挣得多 4. 连锁经济型酒店体系、管理规范、用工合规

星眠酒店starry ilse hotel（上海虹梅路老外街店）前台招聘简章 一、岗位名称 酒店前台接待 二、工作内容 1. 负责宾客入住、退房、续住、换房、收银结算、证件登记等前台全套接待工作。 2. 实时管理PMS系统房态（VC/VD/OD/OC/VDS），同步线上OTA订单、把控入住率与空房状态。 3. 接听咨询电话、处理预订、问询、简单客诉，维护店内服务口碑与线上评价。 4. 做好交接班台账、单据整理、钱款核对、账务日清日结。 5. 维护前台区域整洁、设备日常检查，配合客房、后勤完成日常运营工作。 6. 服从门店排班，配合节假日值守，保持良好服务形象。 三、任职要求 1. 年龄18–38周岁，有一年以上酒店前台经验优先。 2. 普通话流利，沟通顺畅，形象干净大方，爱笑、有服务意识、责任心强。 3. 会基本电脑操作（打字、表格、系统录入）。 4. 能接受两班倒、轮休、夜班、节假日轮班（酒店常态排班）。 5. 无不良记录，做事踏实稳定，服从门店管理制度。 四、薪资待遇 1. 综合月薪：4000–6500元（底薪+夜班补贴+节日加班工资+门店绩效+提成） 2. 夜班补贴、节假日加班费、绩效全部单独另算，不计入最低工资基数。 3. 每月准时发薪，不拖欠、不压工资。 五、员工福利 1. 包吃包住 2. 夜班补贴、节日福利、月度绩效 3. 稳定精品经济型酒店体系，晋升透明（前台→领班→店长） 六、上班时间 - 两班倒：白班/夜班轮换 - 月休4天（排班轮休） 七、岗位优势 - 门店稳定、客源稳定，工作简单重复、上手快 - 适合长期稳定做、适合想安稳上班的求职者 - 门店氛围轻松，团队年轻化

岗位职责： 1负责餐饮门店日常收入、成本费用的审核、核算及账务处理 2编制门店经营报表，监控营业部门收支异常 3对接门店系统数据，完成每日营收稽核及差异调整 4管理供应商往来账款，定期完成应付账款核对与清算 5配合月度盘点工作，确保资产台账准确性 6协助编制预算及财务分析报告，提出成本控制建议 任职要求： 1 大专及以上学历，财务/会计相关专业，持有初级会计职称优先 2 1年以上餐饮财务工作经验（必需条件） 3精通Excel（需熟练使用VLOOKUP/数据透视表），有Opera、用友等系统操作经验者加分 4熟悉《旅游饭店行业会计制度》及上海地区财税政策 5具备高度责任心，能适应月末/节假日加班

该岗位为昌港荟综合体（商业+上海奕方酒店） 1.视频拍摄执行:完成酒店与商业综合体全场景视频拍摄，覆盖酒店客房、餐厅、宴会厅等静态空间，以及品牌发布会、市集活动等动态场景。精通布光、运镜与动态构图，通过镜头语言传递高端品质与沉浸式氛围，满足不同业态的视觉表达需求。 2.视频后期制作:负责视频全流程后期工作，包括素材粗剪、精剪、专业调色、音效处理、动态图形包装与字幕制作。熟练使用 Premiere Pro、Final Cut Pro、DaVinci Resolve 等专业软件，确保成片节奏流畅、情绪到位，视觉风格符合品牌统一规范。 3.多渠道内容适配输出：针对社交媒体（抖音 / 小红书 / 视频号等）、电商、招商展示、导视系统等不同渠道特点，调整成片节奏、包装形式与输出规格，适配各平台技术规范，提升传播力与转化率。 4.视觉素材资产管理：建立并维护视频素材库，对原始素材、工程文件进行规范命名、分类归档与备份，保障资产安全与高效复用，提升团队内容生产效率。 5.跨部门协同与快速响应：与相关部门紧密协作，快速响应新店开业、促销活动、节日营销等紧急内容需求，具备快速出片能力。基于流量数据反馈，从拍摄与剪辑角度提出优化建议，助力提升客流增长与品牌价值。 任职资格： 1. 3年及以上酒店或文商旅行业摄影摄像经验者优先考虑； 2. 熟练掌握PR等制作软件，有优秀的审美能力与创意表现力； 3. 熟悉品牌VI体系维护逻辑，能严格遵循品牌规范输出设计作品，保障视觉形象统一性； 4. 具备基础摄像及后期修图能力，能有效把控出品质量； 5. 具备良好的沟通协调能力、团队协作意识，工作严谨负责，能高效对接多部门需求并按时完成交付； 6. 优秀作品集者优先考虑。

确保酒店最基本的品牌标准都要被贯彻执行。 确保贯彻执行所有凯悦温情和餐饮经典20条的标准。 对于客户调查结果做出回应并落实相应的改善措施。 以支持和灵活的态度与其他经理紧密合作，着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度。 确保餐饮部员工以支持和灵活的态度和“团队协作”的精神与其他部门合作。

【岗位职责】 1、执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2、走访客户，管理客户资料。 3、掌握内外商务、散客市场动态，组织拜访，制定走拜访计划及拜访记录。 4、完成季度销售任务。 5、编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 6、积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 7、填写《工作报表》。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、英语听说读写熟练。 3、行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 4、应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。

岗位职责: 1、对潜在的酒店管理交易进行可行性研究，参与投标或招标过程有关的工作，包括对每个潜在项目的市场研究和承保，包括关键市场和竞争数据，跟踪和确定取客趋势、入住历史，并向管理层提供洞察分析和可行性建议； 2、和开发商、金融机构、独立酒店运营商、酒店经纪人、酒店顾问和政府旅游机构保持密切沟通和联系，进行市场研究并产生投资和开发线索，跟踪新项目管道，维护交易和联系数据库； 3、针对每个业务发展机会进行数据分析和预测，熟练使用财务建模；与内部团队密切配合（酒店运营和技术服务团队等）主导撰写提案和推介材料； 4、追踪及监测品牌资产与品牌健康度，分析自身与竞争品牌的竞争态势， 为竞争策略制定提供研究数据与专业支持，与开发团队合作，制定和实施业务发展战略。 任职资格 1、全日制本科及以上学历，英语可作为工作语言； 2、在酒店或房地产相关领域，3年及以上的市场研究，分析师等岗位经验，或者乙方咨询工作经验； 3、拥有优秀的数据分析能力及洞察能力；良好的沟通能力和谈判能力； 4、应聘希望能够提供撰写报告（主导或者参与）。

Responsible for handling table reservations and effectively control of guest flow. Provide a warm and friendly welcome/ farewell to guests, lead and seating them at the table and answer the telephone. 以专业，热情及友善的态度提供餐饮服务 Keep abreast of hotel products and services knowledge in order to answer guest questions and requests. 对于酒店的产品和服务有充分的认知以确保随时回答顾客的提问并满足他们的需求。 During busy periods, assist Guest Service Attendant by taking order, clearing/ setting tables and serving dishes. 餐厅繁忙的时候帮助服务员点单、清洁桌面、上菜。

【岗位职责】 1、负责亚朵酒店客房的销售推广，完成个人及团队销售指标； 2、开发并维护企业客户、商务客户、旅行社及OTA平台等渠道，建立长期稳定的合作关系； 3、收集市场信息及竞争对手动态，分析客户需求，制定针对性销售策略； 4、协调酒店前厅、客房、餐饮等部门，确保客户接待及服务流程顺畅，提升客户满意度； 5、跟进客户签约、协议续签及应收账款回收，确保销售流程合规、高效； 6、参与酒店促销活动策划与执行，拓展新客户资源，提升酒店入住率及营收。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销等相关专业优先； 2、2年以上酒店销售或相关行业销售经验，有中高端连锁酒店工作经验者优先； 3、熟悉上海本地酒店市场，具备一定的客户资源及渠道开发能力； 4、具备优秀的沟通谈判技巧、客户服务意识及团队协作精神； 5、工作积极主动，抗压能力强，能适应快节奏工作环境； 6、具有上海虹桥区域客户资源优先

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 代表酒店参加销售活动 对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 【岗位要求】 1、大专以上学历，从事相关工作5年以上或者同等职位3年以上的工作经验 2、具有酒店会务、客房销售经验，有一定的客户积累能结合酒店特点开展市场营销工作 3、熟悉上海客源市场 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争

负责整个餐饮部门的战略规划与商业成功，对部门的损益负责 全面监管所有餐饮服务场所的日常运作 确保所有员工按照酒店及集团的服务标准与程序为客人提供优质服务，并带领团队达到宾客满意度等关键目标值 与行政总厨及厨房团队紧密合作，确保菜品出品质量稳定，并与前厅等相关部门保持高效协作 洞悉市场及消费趋势，主导营销推广活动，并持续推动菜单及餐饮产品创新 高效处理宾客的反馈与投诉，维护餐厅及酒店的声誉 Responsible for the strategic planning and commercial success of the entire Food & Beverage division, with full accountability for the department's P&L performance. Oversee the day‑to‑day operations of all Food & Beverage outlets. Ensure all team members deliver high‑quality service to guests in accordance with hotel and corporate service standards and procedures, and lead the team to achieve key performance targets, including guest satisfaction scores. Work closely with the Executive Chef and the culinary team to ensure consistent food quality, while maintaining effective cross‑departmental collaboration with Front Office and other related departments. Stay abreast of market and consumer trends, lead promotional and marketing activities, and continuously drive menu innovation and F&B product development. Handle guest feedback and complaints efficiently to safeguard the reputation of the restaurants and the hotel.

Job Responsibilities: • Monitors competitors activities and assists in marketing intelligence • 监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 • Sells to new, existing and prospective customers considering goals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate for the benefit of the business • 根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取利润。 • Services existing business through management of account bases • 通过客户管理，向现有的客户提供服务。 • Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market • 设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 • Develops and maintains contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/convention bureau, travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel business • 根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 • Builds profile within local market place through attendance at various events and local market place • 通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 • Conduct client interviews • 对客户进行拜访。 • Monitors existing business and inputs into sales strategy meetings to maximize business • 监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。 • Grows existing business and establishes and pursues leads which will develop business • 发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。 • Implement direction from Director of Sales and Marketing and Regional Managers • 按市场销售总监与地区经理们的指示执行相关工作。 Required Skills: • Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. • 具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 • Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. • 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 • Proficient in the use of Microsoft Office • 精通微软办公软件。

【岗位职责】 1、了解酒店重要目标行业的相关信息，获得行业/客户的相关信息以使会议问询转换率。 2、了解自己的销售目标，制定销售计划。 3、确保及时跟进和追踪客户问询信息，促进问询转换率。 4、管理开发好自己的客户。 5、进行市场调研, 监测竞争对手的活动。 6、计划并实施前往主要市场进行销售活动，进行所有的的日常销售活动，包括客户销售拜访，客户宴请及客户参观酒店等，确保完成收入指标。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、大专以上学历。且有一年工作经验，在服务性行业有相关经验的优先考虑。工作经验需求依据之前的工作岗位性质而定。 2、良好的交流和协调能力主动性，效率以及按要求完成任务的能力。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、有明确且有效的口头或书面表达能力以便向客人、管理层和团队成员传达明确的信息。 5、熟练的计算机技巧（包括办公软件）。

Ccontrols and plans the activities of a bar. Scheduling strong employees revolve around planning, supervising and allocating the day-to-day operational activities of the bar. Work scheduling also involves empowering employees through delegation of duties and training to better their experience. 计划和控制酒吧的日常活动,有力的分配人类及指导日常酒吧的运营.以及提供培训去更好的让英才体验工作.

【岗位要求】 1.熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务，有针对性向客户做好市场营销工作，完成酒店制定的营销指标。 2.积极向客户推广酒店新项目和新计划，定期、不定期安排客户参观，并与有潜力的客户保持良好的商务往来。 3.接待来访参观，主动宣传酒店的优良服务和各项设施，树立酒店良好形象，并注意了解客人对酒店的意见，及时上报部门领导。 4.接待各种类型团队消费。 5.负责将酒店重要活动之后的相关资料、信息、剪报归档。 6.负责洽谈、跟办各种会议在酒店顺利召开

【岗位职责】 1、场所灯光昏暗，应勤巡查，勤观察，勤为宾客服务，多推销饮料。 2、注意场所安全，遇突发事件应妥善处理，或及时向上级汇报。 3、准备多种食品和饮料，为宾客热情周到服务。 4、根据酒吧工作的服务操作程序，为宾客提供适当服务。 5、保持卫生整洁，空气清新。 【岗位要求】 1、 熟悉酒吧的服务特点和服务项目。 2、 较强的酒店产品推销能力。 3、 具有较好的人际关系处理能力，善于处理宾客之间的关系。 Job Responsibilities Conduct frequent patrols and observations in the dimly lit venue, provide attentive service to guests, and actively promote beverages. Ensure venue safety; properly handle emergencies or report to supervisors in a timely manner. Prepare a variety of food and beverages, and deliver warm and thoughtful service to guests. Provide appropriate services to guests in accordance with the bar’s service procedures and standards. Maintain cleanliness, tidiness, and fresh air in the working area. Job Requirements Be familiar with the service characteristics and offerings of the bar. Possess strong skills in promoting hotel products and services. Have excellent interpersonal skills and be competent in managing guest relations.

【岗位职责】 1、协助消防安全经理制定并执行酒店消防管理制度、应急预案及年度工作计划，确保符合国家及地方消防法规要求。 2、组织并实施全员消防培训、消防演练及应急疏散演习，提升员工防火意识和应急处理能力。 3、负责酒店消防设施（如报警系统、灭火器、喷淋系统等）的日常巡检、维护及测试，确保设备处于良好工作状态。 4、定期开展防火巡查，识别并消除火灾隐患，对违规用电、堵塞通道等问题督促整改。 5、参与新建、改建项目的消防审核及验收，监督施工期间的消防安全措施。 6、建立并更新消防档案，记录检查、培训、事故及设备维护情况，定期向上级汇报。 7、协助处理消防突发事件，组织初期火灾扑救、疏散引导及事故调查，编写事故报告。 8、与当地消防部门保持良好沟通，配合监督检查及各项申报工作。 【岗位要求】 1、持有注册消防工程师证书或消防相关专业资质（如消防设施操作员高级等级）者优先考虑。 2、熟悉国家消防法律法规、酒店行业消防标准及应急预案编制流程。 3、具备良好的组织协调能力、沟通表达能力和团队合作精神，能独立开展培训及演练。 4、责任心强，细致严谨，能承担应急值班及突发情况处置工作。 5、有消防管理或安保管理经验者优先，无经验但愿意学习且持有相关证书者亦可。

岗位职责 1.日常活动策划与执行 负责统筹、编排并串联酒店每日住客活动表（涵盖文化体验、康体课程、亲子互动、美食品鉴等），确保活动内容丰富多元，满足不同客群的需求。 统筹管理精品店与儿童中心的日常运营，确保零售区域及儿童活动空间呈现卓越的宾客体验。 监督每日活动的现场执行，确保每项活动从物料准备、人员安排到现场氛围均达到品牌标准。 2. 跨部门协作与串联 作为活动运营的核心协调人，与餐饮、水疗、客房、工程等部门及楠书房、北茶馆等紧密协作，确保活动所需的场地、设备、物料及服务人员及时到位。 建立并维护顺畅的跨部门沟通机制，确保每日活动信息在酒店内部透明同步，让前台、礼宾、预订等岗位的员工随时掌握活动动态，以便向客人推荐。 3. 宾客反馈收集与活动优化 通过现场观察、活动后访谈、住客问卷调查、在线评论监测等多种方式，系统收集宾客对活动的评价与建议。 定期分析反馈数据，识别活动设计的亮点与不足，输出优化方案。 以客人的声音为导向，持续迭代活动内容、时间安排及服务流程，确保活动体验始终贴近宾客期待。 4. 活动收入与零售管理 制定精品店的销售策略，确保零售收入目标的达成，并通过活动场景带动精品店商品的销售转化。 对收费类活动进行合理定价与成本控制，确保活动板块的财务健康。 5. 团队管理与培训 领导并培养团队成员，定期组织服务礼仪与活动执行标准的培训。 营造积极、创意、以客为尊的团队文化。 任职要求： 学历与经验： 酒店管理、活动策划、旅游或相关专业本科及以上学历，具备3年以上高端酒店、度假村或活动策划领域的管理经验。 活动策划能力： 有丰富的活动策划与执行经验，能够独立设计完整的活动日历。 跨部门协作能力： 具备出色的沟通与协调能力，能够在多部门之间建立高效合作，推动活动落地。 数据敏感度： 具备收集与分析宾客反馈的能力，能够将数据转化为可执行的改进方案。 商业意识： 具备精品店管理或零售运营经验，有较强的营收意识。 语言能力： 流利的中英文口语及书面表达能力（需与国内外宾客及外部合作方顺畅沟通）。 工作模式： 能适应灵活排班（含晚间、周末及节假日）。 个人特质： 热情、有感染力、善于与人互动，能在快节奏环境中保持条理与冷静。

【岗位职责】 1、落实总经理分派的各项工作任务。 2、审定酒店财务计划、管理制度和工作程序，落实岗位责任制。 3、参与酒店重要经济问题的分析和决策，参加酒店主要经济合同的谈判、签署，并监督执行。 4、控制、监督酒店的收入、成本和费用，协助建立并督导实施成本和费用控制和各项制度。 5、审查施工合同，监督施工过程中各项资金的使用，确保各投资项目的资金合理使用。 6、审核酒店各类物资采购供应计划。 7、深入各部门，检查工作情况，发现问题及时督办。 8、必要时协助运营部门 【岗位要求】 1、本科以上学历，文秘、酒店管理、工商管理及相关专业。 2、2年以上同等职位工作经验。 3、良好个人品质和职业道德，严格遵守有关法律、法规和规章。 4、良好的沟通技巧，较强的语言表达能力和灵活的处事能力。 5、良好的沟通、组织、协调能力，能独立协调对内对外各种关系。

岗位职责： 一、委托酒店管理 1. 负责国内外酒店托管业务拓展、业主对接及商务洽谈，推进项目签约落地。 2. 管控托管酒店整体运营、服务品质、成本及合规管理，监督合同履约。 3. 监控核心经营数据，复盘经营情况，制定优化方案，提升酒店营收与口碑。 4. 维护业主关系，定期汇报经营情况，协调解决合作及运营各类问题。 5. 落地品牌标准化管理体系，结合属地市场优化适配，赋能门店团队。 二、大单盘活及跟进 岗位要求： 1. 本科及以上，酒店管理相关专业。 2. 5年以上酒店从业经验，有托管项目（业主/管理方）实操经验优先。 3. 英语流利，熟练使用AI工具。 4. 精通酒店全模块运营，具备门店督导、经营诊断、低效项目盘活经验。 5. 擅长业主维系与多方统筹，可高效开展跨部门协同工作。

把运营预测转换成为物资需求计划，与各部门领导和管理层一起制定标准的存货和续订等级。 确定并建立可靠的供应渠道。 处理部门的采购要求。 获取有竞争性的报价和投标。 编制标准的采购规范。 代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、该岗位工作地址在：江苏省苏州市-苏州高铁北站木莲庄酒店

岗位职责 我们向您敞开大门 在凯悦，我们为您职业生涯的每一个阶段打造舒适的职场体验。 我们培养好奇心，帮助您学习新技能，支持您的个人和职业发展。 通过尝试新的角色，新的就职机会来规划您的职业旅程。 在这里，大门永远向您敞开，令您拓展视野。 您会在此与我们一同探索前所未有的事业发展机会。 职位描述 冒险精神，轻松自在，享受当下

1. To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind and being proactive in a timely manner towards their needs and requests of customers. 始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求。 2. To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues. 承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响。 3. To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve your personal performance. 自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩。 4. To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested of you. 对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务。 5. To maintain high team focus by showing co-operation and support to colleagues in the pursuit of team goals. 通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点。 6. To contribute ideas and suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel. 提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序。 7. To actively promote the services and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the Hotel. 积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商。 8. To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace. 执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全。 9. To contribute positively to Equilibrium and Esprit by providing both guests and fellow team-members with courteous, hassle-free service and by seeking to always maintain a pleasant working environment. 通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境。 Ensures the relevant Front Office & Outlet reports are printed, audited and filed in date order. · 确保相关前台人员和零售点报告被打印，审计并按日期存档。 · Verifies transactions posted in the daily report, including but not limited to credit cards, city ledger, crew allowances, paid outs, allowances & rebates, miscellaneous charges, voiding。 · 核对挂入每日报告中的交易，包括但不限于信用卡，城市分类帐，员工折扣，支出，折扣及减免，杂费，作废。 · Assist to prepare the daily General Cashier’s and income auditor’s Report. · 协助准备每日总出纳员的报告。 · To follow up on any discrepancies, incomplete work or missing information with the relevant departments. · 与相关部门跟进一切差异，未完成的工作或丢失的信息。 · Ensure that all restaurant and bar checks are properly collected. · 确保所有餐厅和酒吧的账单被正确收取。 · Maintain adequate and up to date files. · 维护并更新文档。 · Assist the Income Audit Supervisor in conducting the monthly cash count of Cashiers. · 协助审计主管每月清点收银员现金。 · Assist to issue the tax invoices. · 协助开具发票并正确登记。 · Assist to confirm the hotel miscellaneous. · 协助登记酒店杂项收入。 · Complete the Daily Paid Out Report. · 完成每日Paid Out 报告。 · To handle all requests and inquiries in a timely and efficient manner. · 及时并有效地处理所有要求和询问。 · Is flexible in relation to working hours, especially at month end. · 灵活的工作时间,特别是在月末。 · To perform any additional tasks assigned to ensure that the department functions smoothly. · 执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作。 · Perform other tasks that maybe assigned by the Income Auditor from time to time. · 收入审计分配的其他工作。