【岗位职责】 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 1、学历要求：市场营销或相关专业大专以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限：五年以上企业市场管理工作经验，2年以上市场部经理工作经验 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。普通话、粤语标准流利 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。

工作内容 一、社交媒体视觉设计与运营支持 · 负责小红书、公众号等平台视觉设计输出，贴合各平台调性与品类风格（高端酒店 / 精品日料），打造具有传播力的视觉内容； · 完成公众号推文SVG交互排版与视觉呈现，搭建菜单栏体系、配置自动回复及私信转达等运营支持； · 参与MINI VLOG及品牌相关视频的拍摄与简易剪辑，负责视频号等内容发布。 二、品牌视觉与界面美化 · 参与小程序、网站界面视觉美化，优化用户浏览体验； · 负责PDF、PPT等文档的版式美化与视觉呈现升级。 三、酒店物料设计及全流程落地跟进 · 承接酒店各类宣传物料设计需求（如Ôpaper、宣传册、提示牌等），贴合品牌调性完成创意设计与内容更新； · 对接供应商，清晰传达设计需求，确认物料材质、工艺等制作细节； · 跟进打样全流程，把控样品质量与效果，确保设计准确落地； · 定期向客户汇报设计及生产进度，保障项目按时交付。 任职要求 · 设计相关专业背景，具备扎实的平面设计功底与良好的审美能力； · 熟练使用Photoshop、Illustrator、Indesign等常用设计软件，有UI设计经验者优先； · 了解公众号排版（如SVG交互排版）及小红书内容视觉逻辑； · 具备一定视频拍摄与剪辑能力，能完成简易视频制作； · 有印刷品或物料制作跟进经验，熟悉材质、工艺及打样流程者优先； · 具备良好的沟通能力与责任心，能有效对接客户与供应商，主动推动项目落地。 加分项 · 有酒店、餐饮或生活方式类品牌服务经验； · 可独立完成简单的动态设计或动效输出。

工作职责： 1. 负责酒店宴会销售整体策略制定与执行，统筹婚宴、会议、宴会等多类型活动的市场拓展与客户开发； 2. 管理并指导销售团队完成年度销售目标，定期复盘销售数据、市场反馈及竞品动态，优化销售方案与报价体系； 3. 主导重点客户（如婚庆公司、旅行社、行业协会等）的深度对接与长期关系维护，推动高价值订单落地与复购； 4. 协同餐饮、运营、市场等部门，确保销售承诺与现场服务交付一致，提升客户满意度与口碑转化； 5. 参与大型营销活动策划与执行，支持品牌在区域市场的影响力提升与市场份额增长。 任职资格： 1. 具备5年以上高端酒店或大型餐饮集团宴会销售工作经验，其中至少2年团队管理经验； 2. 熟悉宴会销售全流程，包括客户需求分析、方案定制、合同谈判、预算控制及跨部门协同； 3. 具备优秀的客户洞察力与商务谈判能力，成功主导过单场规模50桌以上婚宴或200人以上会议项目者优先； 4. 熟练使用Office办公软件及CRM系统，具备基础数据分析能力，能基于销售数据驱动决策优化； 5. 具备良好的职业形象、沟通表达能力与抗压能力，适应高频客户拜访与阶段性高强度工作节奏。

【岗位职责】 * 制定市场及客户拓展计划，并落实执行部门工作计划，完成预算指标； * 分析当前及潜在市场趋势，协调各项工作，通过提高产量及价格以增加收益； * 通过与本地、国内及国际旅行社、第三方活动组织者、公关公司及展会组织者保持密切联系，为酒店开发并保持客户生意。通过销售拜访、电话销售及书面沟通联系，与活动策划人、奖励计划执行人及旅游批发商保持良好关系 * 指导销售人员的每日工作，确保销售人员完成各项收益指标； * 针对工作需要，定期组织销售培训、提高销售技巧、满足销售需求； * 与入住酒店的客户、大型活动组织者联系见面，以确保满足客人的各项需求，提高客人满意率； * 完成上级指派的其它工作； 【岗位要求】 *3年以上国际性酒店（洲际优先）同等职位的工作经验； * 积极进取、形象良好并善于沟通表达； * 良好的书写和口头交流技巧，英文及普通语言话流利； * 对于销售渠道及收益管理有深入理解及经验； * 高度责任感、正直和诚恳；

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到高出租率，获取优异的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、建立并管理一个高效的厨房团队、监督所有中西厨房的出品。 2、协助行政总厨一起制定员工工作日程安排。 3、协助行政总厨和各厨房厨师长一起预计、制定和监控每日市场采购单。关注食品成本控制。 4、在行政总厨的领导下开展新菜肴的试菜和开发工作。 5、协助行政总厨召开所管辖部门的每日例会。 6、充分理解并严格遵守酒店的规章制度，例如消防，卫生检疫以及健康安全等。 7、监督所有供应食品的质量与数量。 8、监督各厨房收到的食品的质量与数量。 9、将相关信息传达给行政总厨。 10、经常检查厨房设备，做好维护工作。 11、保证每日售货柜台上，自助餐上以及宴会上的食品陈列引人入胜。 12、确保所有直接面对客人的员工对于食品以及其制作工艺有充分的认识。 13、与本各部门建立良好的联系。 14、确保员工执行正确的卫生程序，检查和控制所有相关政策，协助厨房卫生医生 监控国家规定的执行情况。 15、参与菜单计划，推荐新菜，并联系组织所有相关厨房和餐厅执行新菜的推出。 16、负责做好所有促销和活动的纪录，书写和计算菜谱包括菜肴的照片. 【岗位要求】 1、管理并指导员工、保持与酒店各个部门进行良好的沟通、与所有员工建立健全可靠的合作关系，帮助员工尽可能发展潜力，检查员工的出勤情况。 2、定期检查所有员工外表的清洁，让他们以自己整洁的外表和制服为荣。 3、制定并完善培训计划，主持培训课程。 4、评估培训及发展前景。 5、愉快和亲善地与客人打交道，做到能引导客人，友善，可靠，并以外交家的姿态服务与客人。 6、高度服从性，具有优秀管理监督技巧；培养并帮助员工发展，鼓励创新。 7、以此来发展并激励我们的员工。 8、制定严格的客人服务标准，工作中做到心中有客人。 9、以身作则，积极解决各种问题起到良好的示范效果。与客人和员工保持清晰明了的沟通。 10、积极完成各项任务，把握机会学习各种新的知识和技巧，不断提升个人素质。 11、灵活机动，应变能力强。 12、建立良好的团队精神，协同工作，为了共同的目标努力。 13、为各项运营流程的发展献计献策。 14、以良好的态度履行自己的职责。 15、向客人以及供应商推荐酒店的服务性以及便捷性。 16、确保所有厨房设备以及用具的正常运行。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专本科毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 2、负责工程部的节支运行、保证酒店的节能、节支。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

职位描述 【工作内容】 1、负责酒店客房、旅游团队、旅行社渠道的开拓与维护、会议场地的市场拓展，制定并执行销售策略以达成营收目标； 2、定期拜访本区域重点企事业单位，挖掘潜在合作机会； 3、协调前台、餐饮及客房等部门，确保商务团队接待服务流程顺畅高效； 4、定期分析市场动态与竞品策略，优化产品组合以提升团队客源转化率； 5、跟进客户回款进度，处理团队预订变更及突发投诉，维护长期合作关系。 【任职要求】 1、大专及以上学历，市场营销、旅游管理或相关专业优先，具备酒店行业背景； 2、拥有三年以上高星级酒店销售经验，熟悉本地商务、旅游及会展市场资源； 3、精通商务谈判技巧，沟通能力强； 4、性格开朗，抗压能力强。 【薪资】 底薪（8K-12K）+提成，根据个人业绩表现，月平均工资可达8000-15000，上不封顶。

岗位内容 1. 负责酒店中餐厅、西餐厅、大堂吧及宴会餐饮产品的销售推广，开拓企业客户、商务宴请及私人聚会等客源渠道。 2. 制定餐饮销售计划与目标，完成月度、季度及年度餐饮营收指标。 3. 为客户提供定制化餐饮方案，包括菜单搭配、场地布置、酒水选配及价格报价，促成订单签约。 4. 维护现有客户关系，定期回访并收集用餐反馈，提升客户复订率与转介绍率。 5. 协同厨房及服务团队，确保大型餐饮活动的出品质量与服务体验，提升客户满意度。 岗位要求 1. 大专及以上学历，酒店管理、市场营销、餐饮管理等相关专业优先。 2. 3-5年餐饮销售或高端餐饮服务经验，其中至少1年五星级酒店同等岗位经验，拥有本地企业客户资源者优先。 3. 熟悉中西餐菜品知识及酒水搭配，具备优秀的客户沟通与商务谈判能力。 4. 具备良好的市场敏锐度与客户服务意识，能承受业绩压力并完成销售目标。

【岗位职责】 1、协助主厨完成厨房日常运营工作，确保菜品质量和出品效率 2、负责食材验收、储存管理及厨房设备维护 3、根据标准食谱进行菜品制备，严格控制食品成本 4、督导厨房帮工完成基础准备工作 5、保持厨房卫生符合食品安全标准 6、有西式宴会工作经验 【岗位要求】 1、大专学历，烹饪工艺与营养相关专业优先 2、2年以上星级酒店或高端餐饮厨房工作经验 3、熟练掌握中西式烹饪技法，持有厨师资格证者优先 4、具备基础厨房管理能力和成本控制意识 5、能适应早晚班及节假日排班

岗位职责 1、对酒店内各项接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录服务跟进工作。 2、 向销售总监提销售拜访概况报告，提交月销售拜访计划。 3、 反馈信息，保持联系及加强相关合作单位间合作。 4、 执行订房业务，尤其是旅行社、订房中介及代售异地房业务的预订工作。 5、策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。 6、预留广告位置，审核宣传品的内容，落实悬挂及拆除宣传品等工作。 岗位要求 1、大专以上文化程度，熟练掌握和运用英语，熟悉餐饮、客房、前厅等业务知识。 2、外表端庄大方，身体健康、干净整洁。 3、善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋。 4、熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。 5、熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强。 6、形象气质佳。

职位职责： 1.Responsible for identifying, developing, and managing accounts within specific. segments, markets, or geographical territories on behalf of one or more hotels. 代表一家或多家酒店负责确立、发展及管理不同区域、市场及地域的客户。 2.Maintains or increases current account production for group, transient, and catering business. 维持及增长客户团队、散客及宴会的产量。 3.Manages larger accounts or special markets. 管理重要大客户或指定市场。 4. Manages larger, focus accounts or special segments. 管理重要客户或者重点区域。 5.Identifies new or existing markets/accounts that meet property sales strategy. 开发适合酒店战略需要的新客户或市场。 6.Understands or is familiar with the fundamentals of assigned accounts. 了解熟悉客户的背景。 7.Develops a sales plan to generate business from identified markets/accounts 制定销售计划 ，从所负责客户及市场中获得生意。 8.Determines the account’s needs, Marriott’s objectives, and marketing activities of each assigned market/account. 确认客户的需求、万豪的目标，以及细分市场/客户的战略。 9.Continuously communicates the benefits of the hotel to the customer. 将酒店所提供所拥有的价值传达给客户。 10.Drives/manages account transient, group and catering production through improved customer loyalty by excellent account management. 通过有效的客户管理，提高客户忠诚度及散客、团队及会议的产量。 职位要求： 1.Strong overall sales skills 出色的销售技巧。 2.Self-confidence, energy and enthusiasm 自信、精力旺盛及热情 3.Ability to present ideas, expectations and information in a concise, well-organized manner 良好的表达及组织能力 4.Excellent interpersonal conflict management skills 出色的人际交往能力 5.Software knowledge 电脑软件应用知识 6.Sales systems knowledge 销售系统知识

负责前厅部的工作，完成部门安排的工作内容 岗位要求： 英语口语流利，过4级，6级者优先； 能接受6-12个月实习期； 热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识，具有亲和力，沟通技巧与团队合作精神。

1.全面落实酒店餐饮部的各项标准 2.尽量购买当地的原材料保证新鲜；保证菜单的精而清，勤换菜单为客人提供丰富的选择 3.严格执行原材料分摊制度，控制成本 4.监督菜肴的烹制保证，传授给员工的正确的工作方法，提高工作效率 5.监督原材料的准备，烹制，配置和菜肴的装饰保证菜肴符合菜谱的标准 6.制定并严格执行厨房的食品营养和卫生标准

一、岗位职责 Job Responsibilities 全面负责酒店空调、新风、冷冻、供暖系统设备日常运行管理。Be fully responsible for daily operation management of hotel air conditioning, fresh air, refrigeration and heating system equipment. 制定空调系统巡检计划，组织班组开展定时巡查，及时发现设备隐患。Formulate inspection plan for air conditioning system, organize team to conduct regular inspections and discover potential equipment hazards in a timely manner. 编制设备维保方案、年度 / 月度保养计划，监督维修保养工作落实。Draw up equipment maintenance plan, annual and monthly maintenance schedule, and supervise the implementation of maintenance work. 统筹空调故障抢修工作，合理安排班组人员，快速处理各类空调设备故障。Coordinate emergency repair of air conditioning faults, arrange team staff reasonably, and quickly handle various air conditioning equipment failures. 管控空调系统能耗，优化运行模式，落实节能措施，降低能源消耗。Control energy consumption of air conditioning system, optimize operation mode, implement energy-saving measures and reduce energy cost. 管理维修工具、备件库存，提出备件申购计划，控制维修物料成本。Manage maintenance tools and spare parts inventory, submit spare parts purchasing application and control maintenance material cost. 做好运行记录、维保台账、设备档案整理，保证资料完整规范。Complete operation records, maintenance logs and equipment file sorting to ensure complete and standardized documents. 负责空调班组员工日常排班、工作督导、技能培训与绩效考核。Be in charge of daily scheduling, work supervision, skill training and performance appraisal of air-conditioning team members. 对接前厅、客房、工程部等部门，及时响应宾客及各部门空调报修需求。Coordinate with front office, housekeeping, engineering and other departments, timely respond to air-conditioning repair requests from guests and departments. 遵守酒店安全管理制度，落实机房安全、防火、防漏电等安全管控。Abide by hotel safety management regulations, implement safety control including machine room safety, fire prevention and electric leakage prevention. 二、岗位要求 Job Requirements 学历：中专及以上学历，暖通、制冷、机电相关专业优先。Education: Technical secondary school or above, major in HVAC, refrigeration, electromechanical is preferred. 持有制冷设备维修工、电工证等相关特种作业操作证书。Possess special operation certificates such as refrigeration equipment maintenance certificate or electrician certificate. 具有酒店或商业综合体 3 年以上暖通空调维修管理工作经验。Have at least 3 years working experience in HVAC maintenance and management in hotel or commercial complex. 熟悉中央空调、冷水机组、风机盘管、新风系统、冷却塔等设备原理与维修。Familiar with the principle and maintenance of central air conditioner, chiller, fan coil unit, fresh air system, cooling tower and other equipment. 掌握空调系统日常调试、故障排查、系统节能优化相关技能。Master skills of daily commissioning, troubleshooting and energy-saving optimization of air conditioning system. 具备班组管理能力，能够合理安排工作、培训下属员工。Possess team management ability, capable of reasonable work arrangement and training subordinates. 具备良好沟通协调能力，能高效对接各部门处理宾客相关设备问题。Have good communication and coordination skills, efficiently cooperate with all departments to handle guest-related equipment issues. 熟悉工程维保台账、运行报表制作，具备基础书面记录能力。Familiar with engineering maintenance ledgers and operation report compilation, have basic written recording ability. 工作严谨负责，具备较强应急处置能力，能接受轮班、应急抢修。Rigorous and responsible in work, strong emergency response capability, able to accept shift work and emergency repairs. 认同酒店管理制度，遵守操作规范，具备安全作业意识。Recognize hotel management system, abide by operating specifications and have awareness of safe operation.

有烧鹅、烧肉、叉烧相关工作经验者优先 持有有效健康证，熟悉食品卫生安全规范 执行力强

【岗位职责】 1、负责酒店餐厅、厨房及公共区域的餐具、厨具、器皿的清洗、消毒与整理工作，确保卫生达标； 2、按照标准操作流程使用洗碗机及相关清洁设备，定期维护保养设备，发现故障及时上报； 3、分类存放清洁后的餐具，协助厨房及餐厅完成物资盘点与补给； 4、保持洗碗间及工作区域的清洁卫生，地面无积水、无异味，垃圾及时清运； 5、配合完成上级安排的其他临时性清洁辅助工作。 【岗位要求】 1、学历不限，经验不限，年龄不限，能适应酒店倒班制工作节奏； 2、身体健康，吃苦耐劳，有责任心，注重个人卫生及操作规范； 3、具备基本沟通能力，能服从领班工作调配及团队协作要求； 4、有酒店或餐饮业洗碗/清洁工作经验者优先，无经验可提供岗前培训。

【岗位职责】 1、按酒店标准清洁大堂、洗手间、走廊、外围区域及公共设施，保持环境整洁。 2、及时清理垃圾并运送至指定地点，维护公共区域卫生。 3、正确使用药剂完成部分洗涤工作。 4、定期擦拭金属设施，保持光亮如新。 5、留意公共区域异常情况，及时向安保部报告可疑人员或物品。 6、部门交代的其他工作。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应长时间站立及重复性体力工作。 2、工作责任心强，能承受一定工作压力。 3、服从安排，可根据工作需要临时调整班次。 4、无学历经验要求，有服务意识者优先。

【岗位职责】 1. 负责酒店日常现金、银行存款的收付及核对，确保账实相符，每日编制资金日报表。 2. 审核各类报销单据、采购付款凭证及员工工资表，确保原始凭证合法、合规、金额准确。 3. 完成酒店营业收入、成本及费用的核对与归集，编制收入审计报告，配合财务经理进行月度结账工作。 4. 管理发票的购买、开具、认证及保管，按时完成税务申报及数据报备。 5. 定期盘点库存现金、有价证券及备用金，监督收银岗位操作流程，防范资金风险。 6. 协助审计部门完成内部及外部审计工作，提供所需财务资料并解答相关疑问。 7. 整理、装订并归档会计凭证、账簿及报表等财务档案，确保资料完整可查。 8. 完成上级交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，财务、会计或审计相关专业。 2. 两年以上财务工作经验，有酒店行业出纳或审计岗位经历者优先考虑。 3. 熟悉国家财经法规及税务政策，熟练使用财务软件及Office办公软件。 4. 工作严谨细致，具备较强的数据敏感度及风险防范意识。 5. 具有良好的职业操守，保密意识强，无不良从业记录。 6. 沟通协调能力良好，能配合团队完成跨部门协作任务。

岗位要求： 1.高中及以上学历；具备高端酒店中餐厅或知名社会餐饮/私宴会所同级别管理岗位工作经验，熟悉中餐包厢服务全流程。 2.精通中餐服务礼仪与VIP接待流程标准；具备扎实的菜品知识，了解食材特性与烹饪基础原理，能独立操作或指导员工完成现场特色菜品制作。 3.具备优秀的团队协调与组织能力，能有效进行人员工作分配及高峰期的紧急补位。 4.性格开朗外向，服务意识极强，具备出色的沟通技巧与问题解决能力；工作责任心强，能在高压环境下保持冷静与专业。 5.女性，身高163cm以上；男性，身高175cm以上 岗位职责： 1.全面协助领导进行餐厅日常运营管理，确保餐厅包厢及零点区域的全服务流程标准化、精细化。 2.重点监管VIP接待的全过程，从餐前准备、餐中服务到餐后收尾，确保每一环节符合高端接待标准。 3.熟练掌握菜单结构与菜品知识，能够根据宾客偏好进行推荐与菜品搭配。 与厨房团队保持高频、高效对接，协同完成特色菜品的现场堂做或讲解，提升宾客用餐体验。 4.作为现场的核心指挥官，具备敏锐的观察力与临场应变能力，及时处理各类宾客投诉与突发临时状况，确保服务顺畅；在用餐高峰期主动进行各岗位间的调度与补位，保障整体运营效率。 5.协助制定并落实员工服务技能培训计划，重点提升团队在中餐礼仪、酒水知识及个性化服务方面的专业素养，营造积极、主动、热情的服务氛围

职位描述 礼貌有效地处理通过各种途径收到的预定，如，电话，传真，邮件，英特网。 在电话铃声3声内接起电话，并按照万豪3步销售标准来完成。 在收到传真/信件/邮件等预定要求，根据酒店当日报价，在24小时之内完成所有预定。 根据预定部排班准时上下班 了解并理解出色的为所有客人服务，无论是内部和外部的客人 积极主动 良好的沟通技巧 工作细心仔细 良好的团队精神 充满活力 良好电话销售技巧 出色的根据3步销售程序完成预定 有酒店的销售经验 能够运用Word 和 Excel 有良好的中英文口语能力，并有良好的英语和中文的书写能力 经过系统学习，大专及以上学历为佳

岗位职责： 协助餐厅经理管理餐厅每天的运营, 关注客人，提升顾客满意度,保障同事福利,尽可能在控制成本的基础上实现利润合理化。 协助餐厅经理负责整个餐厅，保证餐厅营运顺畅，使酒店的运营处在一个收益的框架上。 协助餐厅经理保障所有同事的福利，培训和资源，只有这样同事才能照顾好我们的客人。 协助餐厅经理每月召开部门会议陈述餐厅收益和未完成的指标。 执行任何管理层委托的工作。 协助餐厅经理正确的预计商业需求已确保最有效率的人员配备和食物生产。 时刻保持部门的安全和卫生设备的标准。 每月进行一次餐厅设备的保修和维护。 职位要求： 四年餐厅工作经验和至少有一年以上的餐厅管理/主管经验。 具备优秀的专业的餐厅运营知识。 有较好的服务精神和沟通技巧。 具备和实现优秀的职业道德。 具备优秀的英语和普通话表达能力。