【岗位职责】 1. 负责酒店楼宇各类设施设备的日常巡检、维护与保养，包括但不限于暖通空调、给排水、电气系统、消防系统、电梯等，确保设备运行正常、安全高效。 筹开期协助对接工程相关进度。 2. 及时响应并处理设施设备故障报修，进行故障诊断与修复，记录维修日志，确保服务响应时间符合酒店标准。 3. 制定并执行预防性维护计划，定期检查设备运行状态，预防潜在问题，延长设备使用寿命，降低突发故障率。 4. 参与楼宇节能改造与能效管理项目，提出合理化建议，协助实施节能措施并监测效果。 5. 协同外部供应商及承包商完成设备安装、调试、大修及专项工程，监督施工质量与安全。 6. 管理设备备件库存，建立备件台账，确保关键备件供应充足，控制维修成本。 7. 配合酒店安全、卫生及消防检查，确保所有设备设施符合相关法规及酒店标准。 8. 参与紧急预案演练，应对突发设备事故，快速恢复设施功能，保障酒店运营连续性。 【岗位要求】 1. 学历不限，工作经验不限，年龄不限，具备楼宇设备维护或相关技术工作经验者优先。 2. 熟悉水电、空调、消防、电梯等至少一类系统的原理与操作，持有电工、制冷或电梯等相关操作证书者优先。 3. 具备基本的故障判断与维修能力，能使用常用维修工具和检测仪器。 4. 工作认真负责，具备良好的安全意识、服务意识和团队协作精神。 5. 能适应酒店排班制度，包括夜班、周末及节假日轮值。 6. 身体健康，能胜任登高作业、搬运重物等体力工作。 7. 具备基础电脑操作能力，能使用简单的办公软件或设备管理系统记录工单。

【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助现场检查施工与工程进度。 5、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 【岗位要求】 1、3年以上同岗位工作经验。 2、掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工程总监的意识，能协助组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、初中以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责公寓产品的市场推广与销售，制定并执行个人销售计划，完成月度、季度及年度销售指标。 2、开拓并维护企业客户、旅行社、在线平台等销售渠道，建立长期稳定的合作关系。 3、主动发掘潜在客户需求，提供个性化租赁方案，主导客户谈判、合同签订及入住跟进全流程。 4、定期进行市场调研，分析竞品动态与客户反馈，协助上级优化销售策略及产品定价。 5、协同运营及客服团队，确保客户入住体验，处理销售过程中的疑难问题，提升客户满意度。 6、建立并更新客户档案，定期复盘销售数据，提交销售报告及市场分析建议。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，年龄25至45周岁，3年以上酒店、公寓或高端服务业销售经验。 2、熟悉上海本地长租公寓或酒店式公寓市场，拥有丰富企业客户资源者优先。 3、具备优秀的商务谈判技巧、客户关系维护能力及目标导向的销售执行力。 4、抗压能力强，能适应快节奏工作，具备团队协作精神及独立开发客户的能力。 5、熟练使用办公软件及客户管理系统，具备数据分析与报告撰写基础。 6.精通日语交流者优先考虑

[岗位职责] 1、全面负责西餐厅的日常运营管理，包括人员排班、服务标准执行及质量控制 2、制定并实施餐厅营销策略，完成月度营收指标，控制运营成本 3、监督食品卫生安全及服务流程,处理突发事件及客户投诉 4、负责员工培训与绩效考核，提升团队专业服务水平 5、定期分析经营数据，提出改进方案并落实执行【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理或餐饮相关专业优先 2、2年以上高端西餐厅管理经验，熟悉西餐服务流程及标准 3、具备优秀的团队管理能力和客户服务意识 4、能熟练使用办公软件，具备基础财务分析能力 5、英语口语流利，能与外籍客人顺畅沟通 6、有联号酒店工作经验擅长培训以及沟通交流 其他要求

【岗位职责】 1、全面负责管事部的日常运营管理，制定并执行清洁、消毒及餐具维护流程，确保所有餐具、厨具及厨房设备符合卫生安全标准。 2、监督并指导团队成员高效完成餐前准备、餐中服务及餐后清洁工作，合理调配人力，确保高峰期运营顺畅。 3、负责餐具、器皿的盘点、采购申请及库存管理，严格控制损耗，降低运营成本，确保物资充足且账实相符。 4、定期检查厨房、餐厅及后厨区域的卫生状况，配合食品安全部门完成各项检查，及时整改问题，杜绝安全隐患。 5、制定并实施员工培训计划，提升团队专业技能和服务意识，进行绩效考核，营造积极高效的工作氛围。 6、协调与餐厅、厨房及其他部门的沟通，及时处理突发状况，保障餐饮服务流程无缝衔接。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄25至50岁，身体健康，能承受较强工作压力。 2、具有5年以上酒店或大型餐饮企业管事部工作经验，其中至少1年同等管理岗位经历。 3、熟悉食品安全法律法规及酒店卫生标准，持有相关证书者优先。 4、具备优秀的团队管理能力、沟通协调能力和成本控制意识。 5、工作认真细致，责任心强，能适应倒班及节假日加班安排。

岗位职责: 全权负责酒店清洁和卫生标准，确保为客人和员工提供的所有食物均没有任何微生物、化学和物理污染，并且所有工作区域符合地方卫生当局的要求。 任职资格: 1.职高、高中或以上学历； 2.3年以上相关工作经验，有同等质量酒店相似岗位工作经验者优先考虑。 3.良好的中英文书写及口语能力者优先考虑； 4.代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力； 5.食品服务许可或当地政府规定的有效的卫生或健康上岗证； 6.具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力； 7.2年相关经验包括至少 1 年的管理经验或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

Fully responsible and in charge of preparing a variety of food for guests in the venues of the Hotel. Replace any section chefs during their absence. 全面负责为客人准备各种各样的食物，如果有员工缺席需要替换他们的工作。 Required to conduct their duties in a courteous, safe and efficient manner, in accordance with the hotel’s policies and procedures, ensuring that a high level of service is maintained. 需要用高效的方式开展工作，并确保厨房安全，按照酒店的政策和程序，确保高水平的服务。 Taste and examine food prepared for freshness and required quality. 检查食物的品质并在必要时进行必要的调整，保证食品质量。 Currently responsible for two main directions. 目前主要负责两个方向（打荷、切配等）。

SPECIFIC DUTIES 工作任務: 1. Make sure that food is tasty, attempting presented, fresh, correct portioned and safe. 确保食品新鲜美味，可口诱人并且配料合理。 2. That mise en place is fresh, correct size, portioned and according to business. 确保食品新鲜美味，可口诱人并且配料合理。 3. Will learn and execute the 46 point hygiene standards at all times, train young associates on it and will self inspect his area at least once a month 认真学习并积极贯彻执行卫生标准46条、对新进员工进行培训并且每月至少亲自检查自己所负责的工作范围一次。 4. Train subordinates with Marriott standards and assures that it meet all times. 按照万豪标准培训员工，并确保他们遵循这些标准。 5. Ensure that Marriott International documents are filled in correctly and necessary changes are done. 确保正确地存档万豪文件，并作必要的更新。 6. Proper handling, maintaining and cleaning of equipment. 正确合理使用设备，及时维修保养。 7. Take temperature checks as required and keep record on the company standards sheets. 按要求检查温度并做好相关记录。 8. Hold periodically class room style training for younger associate in order to increase knowledge. 定期对新进员工进行课堂式培训，帮助其增加相关职业知识技能。 9. Focus every day on food cost and train our associates on doing the same. 坚持每天强调食品成本控制，并培训员工增强该方面意识。 10. Follow “Clean as you go” policy and keep work area clean at all times. 遵守“走到哪里都干净”的准则，随时保持工作区域干净整洁。 11. All food items must be covered with cling film (or proper lid), dated, labeled and initialed by person who made it or used it first. 所有食品需用保鲜膜或合适的盖子封好保存，并由制作者或最初使用者制作标签，注明日期。 12. Rotation of foods – FIRST IN – FIRST OUT (FIFO). 翻转食品。 13. If sick, report immediately to your supervisor. 一旦生病，立即告知主管。 14. Creates recipes for associate to follow and key in into Material Control for food cost calculations 制作食谱配方并存档至食品成本控制文档。 15. Creates user records for standardization of products and set ups. 建立档案记录食品制作及布置标准。 16. Cold food for straight consumption is handled with gloves and mouth mask is worn at all times in cold kitchen/pantry 冷房直接取用冷冻食品时需戴手套和口罩。 17. Usage of right chopping boards is maintained at all times. 一贯正确使用砧板。 18. Time card must be punched in and out. 出入酒店需拉考勤卡。 19. No associate to be on the property after working hours without authorization 未经许可，任何员工下班后不在酒店逗留。 20. Conducts or supervise daily 15 minute training session and supervise taste panels. 管理并对员工进15分钟培训。 21. Make sure all food is prepared by recipes. 确保所有食品严格按照配方制作。 22. Inform supervisor of any problems or complaints, either from internal or external customers, when they arise. 遇有问题或投诉，立即告知主管。 23. Be able to work in another area when needed and take part in cross-training when directed. 按要求参加岗位交叉培训，需要时能调至其他部门协助工作。 24. Food in fridges to be checked on the beginning of every shift and container be changed if necessary. 每次交班前需检查冰箱食物，如有需要，及时更换盛器。 25. Proper requisitioning to be done with Materials Control soft ware. 进行合理的原料控制。 26. Attend and conduct training sessions as required. 按要求参加并进15分钟培训。 27. Coordinate with concerned departments for any issues which may arise. 遇有问题，与相关部门协调处理好。 28. Attends meetings as required. 按要求参加会议。 29. Get involved in buffet set ups and decorations. 参加自助餐的摆台。 30. Follow hotel policy as laid out 遵循酒店政策。 31. Makes transfers (C 7) as required 安要求调拨物品。 32. Full compliance with Marriott Business Conduct guide 遵守万豪商业行为指导守则。 33. Watch over time closely and returns hours with hours if staffing allows it 合理安排处理员工加班。 34. Ensures new associates get proper training, guidance and close watch of follow ups 确保新进员工接受所需培训、指导并关心其后续跟进。

岗位职责 1、协助上级开展酒店的相关业务工作。 2、协助上级制定酒店业务方向、经营内容，完成集团下达的经济指标。 3、协助上级落实好运营服务程序、操作流程标准、以及服务质量管理的建立、完善。 4、协助上级规划建设企业文化，营造良好的企业文化氛围。 5、公司安排的其他工作。 任职要求 1、中共党员。 2、本科及以上学历。 3、熟悉企业经营和管理。 4、具有敏锐的洞察力，优秀的分析、判断决定能力、组织协调能力和执行能力。 5、具有良好的敬业精神和责任心。

监督团队工作，根据公司的政策和知识来培训，评估和计划送餐部团队员工。 Supervise the team’s work; train, evaluate, and plan for the Food Service Department staff in accordance with company policies and procedures. 与分析审计报告板块提高服务和餐饮质量来保持一致，客人的意见卡片建议事宜，需要规划到行动计划。 Work with the Audit Reports Analysis team to improve service and food quality; incorporate suggestions from guest feedback cards into action plans. 有效的预防部门的一次性消费品的浪费，确保部门的餐具，瓷器和服务器皿的库存良好，掌握系统的使用和准备日常的工作贯彻等。 Effectively prevent waste of single-use consumables in the department; ensure adequate inventory of cutlery, china, and serving dishes; master the use of the system and carry out daily tasks as required. 为了能够帮助到客人，接受夜班工作，并了解其他餐饮部门的工作流程与知识技能。 Be willing to work night shifts to best assist guests, and understand the workflows, knowledge, and skills of other food and beverage departments. 餐饮部的知识丰富尤其在正式餐厅，具备英语沟通能力并渴望学习具备其他国家语言。 Possess extensive knowledge of the food and beverage department, particularly in formal dining settings; have English communication skills and a desire to learn other languages.

Job Purpose The position provides administrative and secretarial support to the Operations Department and coordinates with hotel GMs and owners to ensure effective and efficient operations of the department and maintain good communication & relationships with hotels and owners, as well as other administrative tasks assigned by the Office Manager. Primary Responsibilities 1st primary responsibilities ● Provide general administrative and secretarial support to VPO, including scheduling meetings, travel arrangements, answering telephones, document filing, etc. ● Serve as the primary "gatekeeper" for the VPO, strategically managing the calendar to protect focus time while ensuring critical operational issues are escalated immediately. ● Provide a bridge for smooth communication between the VPO's office and internal departments ● Communicate with hotel owners and representatives on hotel management and operations to maintain a good relationship with owners. ● Works closely and effectively with the VPO to keep him well informed of upcoming commitments and responsibilities, following up appropriately. Acts as a "barometer," having a sense for the issues taking place in the environment and keeping the VPO updated. ● Prioritizes conflicting needs; handles matter expeditiously and proactively; and follows through on projects to successful completion, often with deadline pressures. ● Able to converse, read, and write fluently in English/Mandarin accordingly, while also able to consecutively translate English to Mandarin and vice versa accordingly, which is essential ● Handle highly sensitive and confidential information with absolute discretion, including personnel matters, financials, and strategic business plans. 2nd primary responsibilities ● Act as liaison with all Headquarters departments and Hotel GMs ● Assists in coordinating the agenda of senior management team meetings and off-sites, and all staff meetings. ● Attend key meetings with the VPO, record minutes where required and meticulously track action items to ensure deadlines are met by Hotel GMs and department heads. ● Facilitates cross-divisional coordination of travel and outreach plans ● Assist in certain F&B activations or projects related 3rd primary responsibilities ● Perform any other duties, within the employee’s range of competence, as required by management ● Prepare Expense Claims and payments ● Conduct information research Knowledge and Experience ● Bachelor's degree plus significant experience required ● 5+ years of administrative experience as a personal assistant supporting senior-level management in a fast-paced, multi-cultural environment; hotel experience would be an advantage ● Proven mastery of office applications including Word, PowerPoint, Excel, and Outlook ● Proficiency with virtual meeting platforms (Teams, Zoom, Webex) and collaborative tools (SharePoint, OneDrive). ● Familiarity with expense management software (e.g., Concur, SAP) is a plus. ● Previous or current F&B experience in hotels would be an added advantage Competency ● Good interpersonal skills with the ability to communicate with all levels of employees ● Strong organizational skills, detail-oriented, and the ability to handle multiple priorities ● Good teamwork skills and able to work effectively and contribute to the Ops team ● Good presentation and influencing skills ● Multicultural awareness and able to work with people from diverse cultures ● Flexible and able to embrace and respond to change effectively ● Ability to work independently and has good initiative in a dynamic environment ● Self-motivated and energetic ● Reasonable hotel F&B knowledge "Mindset & Attitude" ● Proactive problem solver who anticipates the VPO's needs before they are expressed. ● Resilient and adaptable, comfortable with changing priorities in a dynamic hospitality environment. ● Open-minded and pleasant personality to manage relationships with demanding owners and diverse hotel teams.

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

【岗位职责】 1. 协助管家部经理管理日常运营，确保部门服务标准与万丽品牌要求一致。 2. 监督并协调管家团队的工作分配，包括客房清洁、公共区域维护及布草管理。 3. 负责VIP客人的接待与个性化服务，处理客户投诉及特殊需求，提升宾客满意度。 4. 定期检查客房及设施设备状况，确保符合卫生、安全及质量标准。 5. 培训及指导新员工，组织团队技能提升活动，优化服务流程。 6. 控制部门物资消耗与库存，编制耗品采购计划，降低运营成本。 7. 协助制定排班表，监控员工考勤及绩效表现，提供反馈与改进建议。 【岗位要求】 1. 具备酒店管家或相关服务岗位经验者优先。 2. 熟悉酒店运营流程及客房服务标准，掌握基础英语沟通能力。 3. 具备良好团队管理能力及协调技巧，能有效处理突发事件。 4. 服务意识强，注重细节，具备出色客户服务及问题解决能力。 5. 能适应弹性工作时间，包括周末及节假日轮班。 6. 熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先考虑。

【岗位职责】 1、协助服务总监做好客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、协助服务总监制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 【岗位要求】 1、有2年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房的日常清洁与维护工作，确保符合酒店卫生标准 2、按要求更换床单、毛巾等布草，补充客房用品 3、检查房间设施设备状况，及时报修故障 4、处理客人临时需求，提供客房服务 5、遵守安全操作规程及酒店规章制度

岗位职责： 1. 统筹前厅入住、退房、收银、预订、问询全流程工作，保障前厅有序高效运营； 2. 监督前台员工仪容礼仪、操作规范，执行酒店管理制度，把控服务质量； 3. 负责班组排班、人员督导、新人带教培训，管理前厅日常考勤； 4. 处理宾客投诉、突发状况，维护客情关系，提升客人入住体验； 5. 每日核对房态、收银账单、营业款项，管理房卡、票据、物资，完善交接班台账； 6. 联动客房、财务、销售等部门，对接OTA、团队客接待，配合完成经营任务； 7. 巡检前厅设备、消防安全，发现问题及时上报整改。 任职要求： 1. 有酒店前厅工作经验，熟悉前台全流程操作； 2. 具备班组管理、客诉处理能力，沟通应变能力良好； 3. 熟知酒店收银对账、房态管控工作，做事严谨细心； 4. 遵守酒店规章制度，能够适应酒店轮班制度。

· Participates in sales activities and events, and assists Director of Sales in successful achievement of budget in forecasted room revenues in accommodation and other revenue generation areas. 参与销售各项活动，辅助销售总监在客房销售及其他销售领域达成销售预期。 At InterContinental Hotels &Resortswe want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to: · Be charming by being approachable, having confidence and showing respect. · Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done. · Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special. 在洲际酒店及度假村，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： · 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 · 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 · 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 Duties and Responsibilities 工作职责 · With Director of Sales plan sales strategy and implement tactics to achieve budget. 与销售总监制定销售策略并按照策略以期达到预算。 · Sell all facts of the hotel and cross sell other Intercontinental Hotels Group properties. 销售酒店所有产品，交叉销售其他洲际酒店集团旗下品牌。 · Establish new business and maintain existing business accounts through the preparation and execution of action plans. 通过准备和执行计划建立新业务，巩固原有业务。 · Convert sales leads. 转化销售线索。 · Handle accounts/prospects jointly with assistant of sales,senior sales manager, and salesexecutive. 与销售副总监，高级销售经理，销售主任一起处理客户及销售活动。 · Solicit and close business according to established parameters. 根据已有信息巩固业务。 · Conduct familiarizations and site inspections. 带领场地参观。 · Maintain a regular sales call pattern. 保持常规销售通话模式。 · Monitor competitive set and communicate tactical changes to Director of Sales. 观察竞争对手的活动，与销售总监沟通战略调整。 · Attend regular meetings. 参加常规会议。 · Entertain prospects and existing key accounts with the view to sustain business and generate further sales. 宴请潜在客户及现有重要客户，维持生意及长远销售。 · Report as required on sales activities and successes. 按照需要对销售活动及进展进行报告。 · Participate in conducting client interviews. 参与客户面谈。 · Maintain regular contract with the IHG regional network of hotels and reservation center 保持与洲际酒店集团网络和预定中心联络。 · Monitor competitor activities 监督竞争者活动。 · Build profile in market place. 在市场建立酒店名声。 · Assist Director of Sales with collateral distribution and direct mail campaigns. 协助销售总监酒店资料的分发和直接邮寄。 · Develop and maintain contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/Convention Bureau travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel Business. 开发并保持与会议决策者,旅游公司代理商,航空公司,商务客户,政府部门及其他产业的紧密合作联系。 · Work in line with business requirements. 开展与业务相关其他各项工作。

岗位职责 主要负责操作维护洗碗机、洗锅台等清洁设备，运用三槽水池清洗消毒餐具、厨具，分拣处理银器，查验洗净器皿，不合格品重新洗涤；清洁厨房、库房区域，清运垃圾并做好可回收物分类，规范存放洁净器具。协助收货、轮换储存易腐食材。严格遵守安全、卫生制度，正确使用防护用品，及时上报隐患与意外；维系团队协作，落实各项卫生标准；可独立搬运重物，胜任长时间站立、弯腰等体力工作，完成主管安排的其他合理工作。 The position operates and maintains cleaning equipment such as dishwashers and pot-scrubbing stations. It cleans and sanitizes tableware and kitchen tools in the 3-compartment sink, sorts silverware, inspects cleaned items and rewashes soiled ones. The associate cleans kitchen and storage areas, disposes garbage and sorts recyclables, and stores clean wares properly. The role assists deliveries and stock rotation of perishables. Staff must follow safety and sanitation regulations, use PPE correctly and report hazards and incidents promptly, maintain teamwork and uphold hygiene standards. The job requires lifting heavy objects, prolonged standing, bending and other physical work, as well as other reasonable duties assigned by supervisors.

MAJOR FUNCTION 主要职能 : Manage the assigned accounts and solicit new businesses aim to generate revenue through servicing the customers using the Marriott Sales Process. 管理指定的公司并开发新业务为酒店实现营业目标。 MAJOR RESPONSIBILITIES 职责概要 : Conduct sales activities and service customers including meeting with customers, handling customer enquires, preparing business proposals, maintaining a good database and record of all sales call activities and business deals. 通过销售活动及客户服务，为客户提供报价，维护客户关系，促使业务达成。 Work collaboratively with off-property sales channels (e.g., Cluster Hotels, Market Sales, (GSOs) to ensure sales efforts are coordinated, complementary and not duplicative to develop new leads for Hotel. 与酒店外部销售支持渠道（如姐妹酒店、市场推广和全球销售办公室等）保持积极合作关系，确保完成酒店销售目标且避免重复开发生意。 Identifies new or existing markets/accounts that meet property sales strategy. 开发适合酒店战略所需的新客户或市场。 Understands or is familiar with the fundamentals of assigned accounts. 了解熟悉客户的背景。 Develops a sales plan to generate business from identified markets/accounts 制定销售计划 ，从所负责客户及市场中获得生意。 Determines the account’s needs, Marriott’s objectives, and marketing activities of each assigned market/account. 确认客户的需求、万豪的目标，以及细分市场和客户的战略。 Continuously communicates the benefits of the hotel to the customer. 将酒店所提供所拥有的价值传达给客户。 Drives/manages Corporate account production through improved customer loyalty by excellent account management. 通过有效的客户管理，提高客户忠诚度及团队及会议的产量。 Respond and manage all incoming Corporate yearly contract inquiries in adhering to the service standards. 依据酒店的服务标准管理好所有的客户年度协议询价需求。 Conduct daily sales calls, inspection and ENT to identify, qualify and solicit new Corporate business to achieve personal and hotel revenue goals. 通过完成每日销售拜访、参观考察及销售宴请，辨别及确认新的公司生意，以完成个人及酒店的销售目标。 Understands the overall market - competitors’strengths and weaknesses, economic trends, supply and demand etc. and knows how to sell against them. 了解整个市场的情况汇报- 竞争对手的优势及缺点， 经济趋势，供需关系以及如何去应对以上情况。 Use negotiating skills and creative selling abilities to close the best opportunities for the hotel based on market conditions and hotel needs through up-selling of promotions/packages. 通过沟通及销售技巧，为酒店尽快确定生意，且促进酒店的增销。 To input information related to all accounts into Opera S&C. 保持销售系统内信息的准确性。 Prepare Sales Call Reports to record all information on daily sales activities. 根据每日的销售活动准备销售报表。 Participate in and practice JW’s daily service notes of the brand. 参与并实践JW品牌日常服务基本要求 Implements training programs to improve sales efficiency and staff development. 参加培训课程，提高销售业绩及技能。 Gain understanding of the hotel’s primary target customer and service expectations; serve the customer through understanding their business, business issues and concerns, to offer better business solution both prior to, and during the program/event. 理解酒店主要目标客户的服务需求，并根据客户的需求，提供相应甚至超越需求的服务及解决方案。 Develop a close working relationship with Event Booking Center, Event Management team and other operations to ensure business is turned over properly in achieving guests’ satisfactions (GV/ESS), while building a strong relationship and loyalty to Marriott. 与宴会销售、宴会服务及其他运营部门保持密切的合作，以达到酒店对于客户满意指数及万豪会员忠诚度的目标。 Perform other duties, as assigned, to meet business needs or Hotel’s objectives. 根据酒店安排，承担其他职责，以达到酒店的共同目标。 TECHNICAL SKILLS 销售技能: Strong overall sales skills 掌握全面的销售技巧 Excellent verbal and written communication skills 出色的口语和书面表达能力 Minimum 3 years work experience in the sales & marketing from a sizeable international organization. 至少三年以上同等五星级酒店市场销售工作经验。 Understanding of contract management and legalities 充分了解合同的内容并具备法律条款的相关知识 Understanding of sales strategy and need times as developed by revenue management 充分理解酒店收入效益管理部门制定的营销策略并帮助酒店提高营运收益 Understanding and achievement of team and individual goals 理解并能完成团队和个人的各项指标 Computer Software knowledge 掌握基本软件知识 Room & Catering Sales systems knowledge 掌握全面的销售系统知识 Demonstrated customer development and relationship management skills 能够具备出色的发展客户及处理关系的能力 Demonstrates an understanding of the local market trends and competitor’s information 熟知本地市场的会务趋势，了解竞争对手的产品信息 Ability to work effectively with various department 能够与各个部门有效沟通及合作 Self-confidence, energy and enthusiasm 自信、精力旺盛及热情 Ability to present ideas, expectations and information in a concise, well-organized manner 良好的表达及组织能力 Excellent interpersonal conflict management skills 出色的人际交往能力 Effective time management skills 高效的时间管理能力 Understanding of sales strategies and account profitability 清楚销售策略及客户利润最大化 Demonstrated customer development and relationship management skills 发展与管理客户的能力

工作任务： 根据酒店管理层设置和批准的目标来促进和提高Spago餐厅形象。根据酒店的营销计划来协助年度营销沟通计划与特定的目标和预算。协助营销传播计划的有效实施。 1.支持餐厅项目/活动，并与公司团队在网站、微信商城、公司活动等领域进行协调。 2.支持餐厅的所有数字计划和渠道，包括但不限于网站(Brand.com)、移动营销、绩效营销(SEO/SEM)、社交媒体、联盟营销、在线旅行社推广等。 3.日常维护微信商城产品的开发设计和上架，保证产品价格和信息的正确性。 职位要求： 基本电脑技能-使用基本电脑硬件及软件(例如:个人电脑、文字处理软件、互联网浏览器等)。 数学推理——能够快速、正确地进行加、减、乘、除运算，并能解决与工作相关的问题。 口语理解能力-表现出倾听和理解通过口语单词和句子表达的信息和想法的能力。 阅读理解-能理解与工作相关的文件中的句子和段落 写作——以符合读者需要的写作方式进行有效沟通。

【岗位职责】 1、全面负责酒店厨房的日常运营与管理，确保菜品质量、出品速度及服务标准符合酒店要求； 2、制定并执行菜单，结合季节变化与顾客需求，定期研发创新菜品，提升餐饮竞争力； 3、统筹厨房人员排班、培训及考核，优化团队协作效率，确保厨房工作有序开展； 4、严格把控食材采购、验收、储存及使用环节，控制成本，杜绝浪费，确保毛利率达标； 5、监督厨房卫生、食品安全及设备维护，严格执行国家及酒店相关标准，杜绝安全隐患； 6、协调与前厅、采购等部门的工作，配合完成宴会、会议等特殊餐饮需求。 【岗位要求】 1、具备扎实的烹饪技术及厨房管理经验，熟悉各类菜系制作流程（有酒店行政总厨或厨师长经验者优先）； 2、了解成本核算、食材采购及库存管理，能有效控制厨房运营成本； 3、熟悉食品安全法规及厨房卫生标准，有食品安全管理意识； 4、具备较强的组织协调、团队管理与沟通能力，能妥善处理突发情况； 5、责任心强，工作积极主动，能承受工作压力，适应酒店行业弹性工作时间； 6、学历、年龄、工作经验不限，但需具备实际操作能力与团队领导力。

【岗位职责】 1. 线上品牌推广引流 负责大众点评、小红书、视频号账号日常运营，策划图文、短视频内容，落地常态化直播推广；发布宴会套餐、场地实拍、活动福利，打理平台评价，分析后台咨询数据，持续提升线上曝光与线索量。 2. 客户洽谈与方案落地 对接线上咨询及到店客户，根据婚宴、寿宴、商务团建、宝宝宴等需求定制宴会方案，讲解场地布局、菜品标准、配套服务；完成订单签约后，统筹对接前厅、后厨等部门，跟进宴会全流程筹备，保障活动顺利落地执行。 3. 售后回访与客户维系 宴会结束后第一时间完成客户回访，收集用餐、场地服务体验反馈，及时处理客户建议与问题；建立完善客户档案，定期维护老客户关系，挖掘老客复购、转介绍资源，沉淀私域客源。 4. 市场信息整理 调研周边同行宴会定价、营销活动形式，整理汇总给到管理层；配合公司节点策划节日主题宴会活动，完成上级布置的其他营销相关工作。 5、处理客户投诉与突发事件，维护客户关系，提升客户满意度和复购率。 6、定期分析运营数据，优化服务流程，引入创新宴会产品及营销方案，增强市场竞争力。 7、其他日常工作及领导安排的工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、5年以上酒店宴会或餐饮运营管理经验，其中至少3年担任同级别管理岗位。 3、熟悉宴会全流程管理，具备大型宴会或高端宴会的策划与执行案例。 4、年龄25-40岁，形象气质佳，普通话标准，电脑熟练，能适应弹性工作时间。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 6、主动参与，完成各种销售报告。 7、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 8、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 9、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 10、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、8年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少5年的销售经理经历