工作职责：管理直销渠道实施并监控策略以通过直销渠道为酒店带来流量。• IHG 网站及 APP。 HCM 内容平台的表现审计和内容刷新。定期审阅酒店在HCM 内容平台的 介绍、图片、以及视频等信息，以确保最大化自然搜索相关性及预定流内的转化。• IHG 会议微信小程序 – 确保相关内容始终为最新的。• IHG尚悦会微信小程序–提升尚悦会小程序在酒店相关部门的认知度。确保相关客户及销售人员最大化使用此工具。确保信息的完整和准确。• IHG 微信商城: O 产品提交 – 与收益管理、餐饮等相关部门通力合作设计产品确保竞争力和并符合酒店定价体系。O 产品上架与下架。O 订单管理、核销管理。O 私域流量（酒店粉丝群等）运营O 业绩分析与回顾。• 遵循IHG支持中心年度的营销日历 （包括会员相关、品牌相关、及目的地相关）。• 参与 ‘IGNITE’ 数字营销项目，定期与支持中心的商务及营销团队共同优化酒店相关关键词。• 根据酒店的需求参与‘BOOST’数字化营销项目，针对直销渠道进行进一步引流。• 与区域营销团队和兄弟酒店通力合作，提升跨酒店线上营销。管理第三方渠道实施并监控策略以通过第三方渠道为酒店带来流量。基于酒店的实际也位于组成，与包括携程、美团、飞猪、BOOKING.COM、AGODA,、EXPEDIA等渠道紧密合作。包括打但不限于以下工作：• 与渠道的市场经理进行定期的市场回顾，特别关注酒店在不同渠道的质量评分，并通过对应的行动提升分值。• 定期对HCM 或者OTA后台内容进行审核，确保内容更新并对受众具有吸引力。• 内容评分管理，定期进行跨团队的内容讨论，发现评论中体现的跨不同部门的问题并加以整改提升。• 价格一致性。确保支持中心所确认的价格一致性政策得以贯彻。• 直连。定期确认酒店的直连准确性，将直连中出现的问题与支持中心相关团队进行沟通与协调。• 直播、内容平台（抖音及小红书等）， 及‘KOX’合作• 对平台、KOX 及供应商准确传递酒店不同品类产品的卖点。• 与相关部门，如收益管理、运营等部门协同，负责产品生成。• 设计酒店跨渠道的转化漏斗设计，不仅限于一次性收益，同时也注重长期的跨平台的效应。• 与KOX及供应商协调内容生产，包括但不限于文章、直播、短视频等，与上述转化漏斗设计相协同。• 本地生活渠道（如点评）的内容生成、餐饮相关产品的上传。线上评价管理。商务洞察与数据分析• 每月及每季度提供跨渠道的 数据分析、下一周期预测以及对关键数据进行生意回顾。• 定期的竞品分析以确保在竞争群中保持竞争优势。• 引入最佳实践，标准以及创新。识别并利用新机遇。任职资格：在商务或相关主题下的本科学位。酒店行业相关的经验。至少三年在中国地区的电子商务、旅游行业或酒店行业的从业经验。对数字生态有较好的认识和理解。特别是从流量到转化的全过程。人际相关技能： 谈判能力，建立和维护商务关系的能力。管理渠道和供应商的经验。整合营销（数字化、社交、公共关系、转化）的经验跨部门协同的能力和经验。处理复杂项目的经验和能力，从概念到落地。快速处理解决问题的能力。能够创造性的思维并适应市场变化。能供同时处理若干项目的能力。

【岗位职责】 1、负责物业公司日常财务核算工作，包括但不限于收入、成本、费用的账务处理及凭证录入 2、定期编制财务报表（资产负债表、利润表、现金流量表等），确保数据准确性和及时性 3、负责物业费、水电费等费用的收缴管理，跟进应收账款的催收工作 4、审核各项费用报销单据，确保票据合规、审批流程完整 5、配合完成月度、季度及年度的税务申报工作 6、协助完成年度预算编制及执行情况分析 7、负责固定资产的账务管理及盘点工作 8、完成上级领导交办的其他财务相关工作 【岗位要求】 1、具备基础的财务知识，了解会计准则及相关法律法规 2、熟练使用Excel等办公软件，具备基本的数据处理能力 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通能力和团队协作精神 4、具备一定的抗压能力，能够适应阶段性高强度工作 5、有物业行业财务工作经验者优先考虑 6、持有会计从业资格证或初级会计职称者优先 7、学历专业需要为会计相关专业

工作内容：主要负责擀皮、揪剂子、包水饺。每日保证完成100盒饺子包制任务（每盒15只） 退休返聘者优先录用 班次：9:00-18:00 包吃包住 要求：有1-2年饭店面点师或水饺工厂工作经验，保证水饺品相好的前提下，速度快。 薪资待遇：实行底薪+计件提成薪资结构，底薪4.5K-5K，100盒保底量，每超出1盒按1.5元/盒计件，月底统一核算。

工作职责：• Monitor guest relation personnel to ensure maximum guest satisfaction through ρpersonal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure.• 监督客户关系部工作人员,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度• Monitor guest radiations personnel to ensure Priority Club members consistent receive a benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service.• 监督客户关系部人员的工作,以确保优悦会会员始终得到全部优惠,常客和其它贵宾也得到特别关照• Inspects all VIP rooms prior to arrival. • 在贵宾到达前对贵宾房进行检查• Greet VIP guests personally.• 亲自迎接贵宾• Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery. • 与其它部门和必要的外部承包商联系,以确保提供高质量的服务• Oversee maintenance of efficient repeat guest history system.• 对高效的常客客史档案系统维护实施监管• Promote Inter Hotel sales and in－house facilities. • 促进店际销售及完善内部设施• Perform such functions as to include but not be limited to:• 行使下列功能,包括但不仅限于:• IHG Rewards Club and regular guest welcome letters • 向IHG优悦会会员和常客致欢迎信• Solicitation of priority Club applications• 发展优悦会会员• Attending to special requests by guests• 回应客人提出的特别要求• Develop and implement guest telephone contact systems • 开发和应用客人电话联系系统• Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action. • 处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进• Compile, analyse and control guest relations costs.• 对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制• Schedule and attend regular Priority Club and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to further improve on service delivery. • 计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动,以便进一步提高服务质量• Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests.• 查阅来客单,检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请• Prepare requisitions for amenities on a timely basis.• 及时准备设备使用申请• Overall responsible for ensuring and maintaining the entire range of services offered for the Executives Floor and Executives Lounge with the aim to maximum guest satisfaction.• 确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务最大程度的获得宾客满意度。• Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary.• 评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管,如有必要,可采取直接的纠正措施• Organize and conduct regular meeting for all Guest Relation`s staff to facilitate communications and smooth operations.• 组织和召开客户关系部全体人员参加的会议,以加强交流和保证业务的顺利进行。• Prepare efficient work schedule for Guest Ruinations staff, arranging holidays and Vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those early ready late arrivals or departures.• 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下, 为客户关系部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日.• Works with Human Resources on manpower planning and management needs.• 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。• Works with superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’ s budget.• 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。任职资格：Required Skills –技能要求 • Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。• Good writing skills• 具有良好写作技能• Proficient in the use of Microsoft Office • 熟练使用微软办公软件• Problem solving, organizational and training abilities• 具有解决问题，组织和培训能力Qualifications –学历• Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent• 酒店行政管理，酒店管理或相关专业的大专学历或专业证书Experience –经历• 2 years working in Front Office / Guest service operation, including supervisory experience at a hotel or similar size and complexity or an equivalent combination of education and experience. • 2年前厅或者宾客服务工作经历，包括在相似规模和复杂程度的管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

工作职责：• Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to:• 监督客房部各项标准和工作程序的执行 ：o Bedroom serviceo 臥室服务o Bathroom serviceo 卫生间服务o Valet serviceo 洗衣服务o Cleaning serviceo 清洁服务o Linen maintenanceo 布草维护• Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis• 就标准和培训需求提供持续性的改进建议。• Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems• 对客房部所有系统有最新和完整的知识。• Open and close the shift and ensure effective shift hand over• 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。• Distribution and collection of keys• 分发和收集钥匙。• Management of all incoming and outgoing calls• 管理所有的呼入和呼出电话。• Solve employee grievances• 解决员工受到的不公正待遇问题。• Perform Room allocations• 分配客房• Perform Room inspections• 检查客房• Prioritise arrival rooms• 排列抵店客人客房的优先顺序。• Liaise with Front Office for guest and hotel requirements • 配合前台满足酒店和客人的要求。• Distribution and collection of keys• 分发和收集钥匙。• Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner• 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。• Co－ordinate special projects （eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories）• 协调特别项目（如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量）。• Manage all special requests made by guests• 处理客人所有的特殊要求。• Ensure consistency within the department• 确保部门内工作的一致性。• Management of lost property for the hotel• 管理酒店的遗失财物。• Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities• 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。• Manage storage areas• 管理仓库• Maintain adequate stock levels• 保存充足的用品存货。• Complete stock takes as required• 按要求完成库存盘点工作。• Maintain stock levels• 维持存货水平• Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known • 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。• Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs• 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。• Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. • 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。任职资格：Required Skills –技能要求 • Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。• Able to speak, read and write English• 具有说，读和写英语的能力。• Proficient in the use of Microsoft Office • 熟练使用微软办公软件• Organizational and training abilities• 具有组织和培训能力Qualifications –学历• High School or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent• 高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。Experience –经验• 2 years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience or training. • 最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验。 • Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation• 经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。

工作职责：Essential Duties and Responsibilities – （Key Activities of the role）主要职责﹣（职务的主要工作）• Meet and greet all guests, and potential guests, at the front of the Restaurant by ensuring the following occurs: 在餐厅的前部迎接所有宾客和有可能的宾客，确保完成以下工作： － Ensure the restaurant is ready to receive guests prior to opening and that both wait staff and tables are ready in line with opening standards 确保在开始营业前餐厅准备就绪，侍应生和餐桌服务员都遵守开始营业规范。 － Ensure restaurant operating equipment is clean and in working order 确保餐厅运营设备的清洁并正常工作。 － Maintain impeccable uniform and personal presentation standards in accordance with hotel policy 按照酒店的规定保持工服和个人仪表的高标准。 － Welcome guests to the Restaurant, by using the Restaurant name 迎客人光临餐厅，使用餐厅的名称。 － Inquire if they have a reservation and note it in the Table Management System if they do 询问客人是否有预订，如有预定在预订册上做记录。 － Create a reservation for them with their dining preferences if they do not and noting it in the Table Management System 为客人登记预订并注有用餐喜好，如客人没有预订则在预订册上记录。 － Be attentive to guest requests 周到的满足客人要求。 － Escort guests to their preferred table or reserved table and seat guests according to restaurant standards 陪同客人前往喜欢的餐台或预订的餐台，按餐厅标准安排客人就坐。 － Toast is proposed during dinner to close the relationship with guests. 晚餐时段向客人敬酒后结束服务 － Each guest gets a giveaway gift after dinner. 晚餐结束后赠送客人小礼品 － Monthly target of productivities is assigned to each Guest Relation Team member and they get incentivised according to the private rooms and covers booked under their names. 每位客户关系团队成员被分配月度指标并且根据其名下包房及客人预定人数得到相应提成 － Prepare gift or souvenir for VIP guests during festivals. Especially during the Chinese traditional holidays, visit the key guests and deliver them our homemade seasonal gift. 节日期间为VIP客人准备礼物或是纪念品。特别是在中国传统节气，拜访客人并赠送酒店特制 的节日问候礼物 － Set up a database and guest information such as birthday, company address and preferences are recorded and updated regularly. On their birthday, anniversary or the significant days, the supervisor herself will visit their company to deliver flowers, birthday cake and celebrate the special days with them. At least 20 crucial guests will be visited during a year. 建立宾客信息资料库如生日、公司地址、喜好等记录在内并及时更新。每逢他们生日、周年纪念或重大的日子，主管应亲自拜访他们的 公司送上鲜花，生日蛋糕并在特别的日子里为他们庆祝。一年至少拜访20个重要客户 － Make guest feel unique, respected and recognized in order to build up a strong relationship. 让客人感受到与众不同，倍受尊敬及重视从而建立稳固的客户关系 － Be attentive to guests and resolve their complaints where possible, reporting all incidents to your Supervisor 周到地为客人服务，并尽可能解决客人的投诉，向上级领到报告所有事件 － Assist with beverage service 协助饮料服务 － Assist with food service 协助食品服务 － Maintain detailed knowledge of menu, including daily specials 对菜单有具体的了解，包括每日特价。 － Ensure tables are cleared quietly and efficiently 确保迅速且高效地清理餐桌 － Carry food and beverage trays in a safe manner to minimize breakages 安全地托举餐盘使破损降到最低 － Complete dockets accurately and clearly 准确且清楚地填写单据 － Maintain current information on all general activities of the hotel 了解当前酒店所有的活动任职资格：Qualifications学历• High School or Vocational Certificate in Hotel Management, Food & Beverage, or related field. 高中或酒店管理，餐饮或相关领域的职业证书Experience 经验要求• 1 year related experience or an equivalent combination of education and experience. 1年相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景 Required Skills –技能要求 • Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力• Alcohol awareness certification and/or food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. 持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证• Able to read and write English 能够读写英语

工作职责：• Effectively manage the restaurant by ensuring the following:• 有效管理餐厅的日常工作，确保日下工作正常进行：o Oversee the Implementation of standards as detailed in the departmental standards and procedures manualo 监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。o Adhere to opening and closing procedureso 遵守开始营业和结束营业的程序。o Adhere to bill paying procedures o 遵守规定的结账程序。o Conduct effective shift briefings ensuring all staff are aware of VIPs, special occasions, daily specials; emphasis on upselling certain products; etco 有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，特殊活动，每日特价，重点是推销某些产品等。o Personally meet and farewell a minimum of 80% of your customerso 亲自迎送80%以上的客人。o Encourage and motivate staff to provide optimum service during all shiftso 激励在岗员工为客人提供卓越的服务。• Share recommendations and guest comments to Chef and Food and Beverage Manager to reflect current customer profile• 与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况。• Develop and implement Promotions Calendar for F&B products in restaurant • 在餐厅制定和执行餐饮产品促销活动日历。• Manage special event concepts• 特别活动的概念管理工作。• Anticipate market changes and review operations when necessary• 善于预测市场的变化情况，并在必要时审评运营工作。• Conduct competitor analysis• 对竞争对手进行分析。• Create positive publicity opportunities• 创造良好的公众宣传机会。• Manage customer database and utilize effectively• 管理顾客数据库并有效的加以使用。• Up－sell property facilities• 推销酒店的设施。• Actively pursue cost saving measures• 积极的实行节约成本的方法。• Recycle wherever possible• 尽可能再利用能源。• Liaise with Sales Manager during tender process to obtain new accounts; Food and Beverage specific• 在竞标过程中与销售经理密切合作争取新的客户；特别是餐饮部门的客户。• Manage wage and beverage cost • 管理工资和饮料成本。• Forecasting • 进行预测工作。• Stock control• 有效的控制存货。• Analyze food and beverage statistics through point of sale system• 通过销售点销售系统分析餐饮统计数据。• Works with Superior on manpower planning and management needs• 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。• Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget• 和上级领导一起编制和管理部门预算。任职资格：Required Skills –技能要求 • Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.• 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。• Alcohol awareness certification and/or food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency.• 持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。• Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities.• 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力• Good writing skills• 具有良好的写作技能• Leadership Skills• 具有领导能力Qualifications –学历• Diploma in Hotel Management, Food & Beverage, or related field.• 酒店管理，餐饮或相关专业的大专学历。Experience –经历• 4 years related experience, including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience• 4年相关工作经历，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1、负责酒店餐饮业务的整体营销策略制定与执行，完成年度销售目标； 2、开拓并维护高端客户资源，包括企业客户、宴会客户及长期合作单位，提升客户粘性； 3、策划并实施餐饮促销活动、节日套餐及主题宴会方案，提高餐厅营收及市场影响力； 4、分析市场趋势及竞争对手动态，优化产品定价及服务流程，提升竞争力； 5、协调厨房、前厅及服务团队，确保营销方案落地执行与客户满意度； 6、管理销售团队，制定绩效考核标准，定期培训并提升团队专业能力； 7、监控餐饮成本与利润指标，定期提交经营分析报告并提出改进建议。 【岗位要求】 1、熟悉酒店餐饮行业运营模式，具备敏锐的市场洞察力及客户需求分析能力； 2、优秀的商务谈判技巧及客户关系管理经验，能独立开发高净值客户资源； 3、具备活动策划与执行经验，擅长创意营销方案设计及品牌推广； 4、数据敏感度高，能通过经营数据分析制定优化策略； 5、较强的团队管理能力及跨部门协作意识，抗压能力强； 6、对服务品质有高标准要求，注重细节与客户体验。

工作职责：• Assists in producing the Annual Revenue Plan 协助制定年度收入计划。• Assists in producing, implementing and monitoring action plans to ensure Revenue Plan objectives are achieved 協助制订与收入计划相关的工作计划，以确保收入计划目标得以实现。• Analyses current and potential markets/trends, coordinates all activities to maintain and increase revenue through added business volume and in creased rate 对现有的和可能性的市场/趋势进行分析，协调各种活动，以通过增加的业务量和提高的价格来保持并增加收入。• Procures new and repeat business for the hotel by monitoring contact with airlines, travel agencies, commercial houses, private clubs and professional associations within local, domestic UK and international markets. Maintains contact with planners, corporate accounts, incentive buyers, airlines and wholesalers, through personal sales calls, telephone contacts and written communications与当地的、英国国内的和国际市场上的航空公司、旅行社、商行、私人俱乐部和行业协会保持联系，以发展新客户及保持老客户。通过个人销售拜访、电话和书面交流等与策划者、企业客户销售人员、奖励购买者、航空公司、旅游批发商等保持联系。• Creates and implements special programmes to achieve greater productivity through:设计并实施特别项目，通过如下手段取得更高的效率：o Increasing average rate提高平均房价o Increasing occupancy增加入住率o Increasing business volume during difficult periods增加淡季的业务量o Increasing local food and beverage banqueting sales增加当地餐饮和宴会的销售• Manages key accounts管理大客户• Oversees the selling and servicing of group business监管团组业务的销售和服务。• Co－ordinates the development of all promotional material协调所有促销材料的制作。• Provides direction on and conducts market research进行市场调研并提供指导• Monitors competitor activities监视竞争对手的活动• Maintains close liaison with Regional/ Corporate Sales teams and those of other ICHG hotels to ensure the hotel receives proper corporate consideration, direction and support 与地区和公司的销售队伍保持紧密联系，确保酒店得到公司适当的考虑、指导和支持。• Plans and executes sales trips to major market areas计划并实施前往主要市场地区进行销售。• Attends major travel functions to promote sales for the hotel参加大型旅游活动，促进酒店的销售工作。• Under the guidance of your superior, directs all sales activities for Sales Managers and Sales Executives to ensure they meet the goals of the Revenue Plan Produces monthly Sales reports and forecasts制作每月销售报告及预测。• Meets with guests from major producers/organizers of big events staying in the hotel to ensure customer satisfaction会见在酒店下榻的大型活动组织者的客户，以保证客户的满意度• Establishes and continuously updates mailing lists建立邮寄名单并不断更新• Organizes and attends major sales/PR related functions within the hotel组织和参加酒店的大型与销售和公关相关的活动• Works with superior on manpower planning and management needs和上级领导一起进行人力规划和管理需求• Works with superior in the preparation and management of the Department’s budget和上级领导一起进行编制和管理部门预算。任职资格：Required Skills –技能要求 • Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。• Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力• Proficient in the use of Microsoft Office 精通微软办公软件• Good writing skills 良好的写作技能Qualifications –学历• Bachelor’s degree in Sales, Marketing or related field. 具有营销，市场或相关领域的学士学位。Experience –经验• 3 years of relevant experience or an equivalent combination of education and work－related experience. 3年相关工作经验或类似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

工作职责：直接向总经理汇报和交流所有行政工作方面的事宜。在处理业务时最大限度的保守机密并小心谨慎。有效统筹总经理的工作日程，合理安排会议及预约，记录在工作日志中。按要求参加部门经理会议和行政会议，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况。正确记录会议并及时传达到相关人员。必要时配合，协调各部门领导的工作并与他们进行沟通。起草和维护文档、报告、信函、备忘录和其他相关业务资料。确保所有的报告和服务都按时完成。做好各类文件资料的追溯和跟进管理，以便各相关事宜能得到及时准确处理。安排内外会见。必要时预订客房。必要时翻译来信，文件和文章。针对社会政治问题提供相关信息。保存和保守所有保密信息。完成领导交办的其他工作。任职资格：精通微软办公软件每分钟的打字速度为45个字良好的沟通和写作技能具有工作和项目的管理能力

岗位职责及要求： 1、负责酒店产品开发，发掘潜在客户，扩大酒店市场范围，为客户提供服务。 2、了解掌握酒店经营政策、价格体系，根据市场准确调控价格。 3、了解青岛市场情况，及时准确的做出的市场判断，促使收益做大化。 4、做好酒店OTA部分销售及管理工作，优化线上信息及产品，提高线上收益。 5、负责酒店及公司相关板块的综合产品营销。 6、按时按量完成上级及部门交给的任务及各项工作。 7、掌握应用前台相关系统，可协助前台工作。 8、拥有良好的人际交往、沟通技巧及抗压能力。 9、严格遵守公司各项规章制度。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售工作，完成公司制定的销售目标； 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定并执行销售策略，提升酒店市场份额； 4、定期拜访重点客户，了解客户需求并提供定制化解决方案； 5、协调酒店内部各部门资源，确保客户需求得到高效落实； 6、参与销售合同的谈判与签订，跟进回款进度； 7、定期提交销售报告及市场分析，为管理层决策提供数据支持。 【岗位要求】 1、3-5年以上酒店行业销售经验，有高星级酒店销售背景者优先； 2、具备较强的市场开拓能力及客户管理能力，拥有稳定的客户资源； 3、熟悉酒店运营流程及销售模式，能独立完成销售任务； 4、优秀的沟通协调能力和谈判技巧，能够高效处理客户需求； 5、具备数据分析能力，能够通过市场数据制定销售策略； 6、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能接受短期出差。

工作职责：1、了解并掌握中餐厅、西餐厅或宴会部的基础工作内容，掌握各种形式的接待，为客人提供热情礼貌、耐心周到的服务；2、了解餐厅餐品销售的规则，熟悉酒店的各项对客政策，学会处理简单的客人反馈；3、根据公司培养计划，参与酒店一线实践、轮岗培养；4、从协助工作到独立执行部门日常工作，完成上级交办的各项工作。任职资格：1、学历：全日制本科及以上学历；2、专业：不限（旅游管理，酒店管理优先）；3、英语水平：通过CET－4级；4、加分项：院校学生会、社团经验； 相关实习或工作经验。5、综合素质：① 热爱酒店行业，关注细节，同理心强；② 目标坚定，脚踏实地，有韧性；③ 良好的沟通、团队协作能力。

1.编写部门年度营业计划与预算以及部门月度与年度报告 2.完成部门营业指标 3.向上级领导提供有关营业和操作方面的数据，并提供对这些数据的分析 4.合理控制每日客房销售状况，提升房间利用率（尽可能高的开房率） 5.鼓励多卖高价的客房以提升营业额

工作职责：1、了解酒店房餐业务与会议宴会服务的销售规则，跟随销售团队定期进行销售拜访、开展销售活动；2、了解跟单流程、公关传媒、美工设计等工作，定期进行市场策划与推广；了解预订管理与收益管理，努力为酒店提高收益；3、根据公司培养计划，参与酒店一线实践、轮岗培养；4、从协助工作到独立执行部门日常工作，完成上级交办的各项工作。任职资格：1、学历：全日制本科及以上学历；2、专业：不限（旅游管理，酒店管理优先）；3、英语水平：通过CET－4级；4、加分项：院校学生会、社团经验； 相关实习或工作经验。5、综合素质：① 热爱酒店行业，关注细节，同理心强；② 目标坚定，脚踏实地，有韧性；③ 良好的沟通、团队协作能力。

工作职责：1、了解并掌握前厅部或客房部的基础工作内容，如熟练操作为客人办理入住、退房，在大堂解决客人问询；或准确地为客人提供客房送物服务，接听服务中心的来电并处理来电事项，等；2、了解酒店客房销售的规则，熟悉酒店的各项对客政策，学会处理各种情况下的宾客关系；3、根据公司培养计划，参与酒店一线实践、轮岗培养；4、从协助工作到独立执行部门日常工作，完成上级交办的各项工作。任职资格：1、学历：全日制本科及以上学历；2、专业：不限（旅游管理，酒店管理优先）；3、英语水平：通过CET－4级；4、加分项：院校学生会、社团经验； 相关实习或工作经验。5、综合素质：① 热爱酒店行业，关注细节，同理心强；② 目标坚定，脚踏实地，有韧性；③ 良好的沟通、团队协作能力。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅前厅的日常运营管理工作，确保服务流程顺畅、高效； 2、制定并执行前厅服务标准及操作规范，监督员工服务质量，提升客户满意度； 3、合理安排前厅员工排班，优化人力资源配置，确保各岗位工作有序开展； 4、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并反馈改进措施； 5、定期组织员工培训，提升团队专业技能与服务意识； 6、协调与其他部门（如厨房、后勤等）的沟通协作，确保运营无缝衔接； 7、负责前厅物资管理，控制成本，避免浪费； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与管理能力，能高效带领团队完成运营目标； 2、熟悉餐厅前厅服务流程及标准，有相关工作经验者优先； 3、具备良好的沟通协调能力，能妥善处理客户关系及团队协作问题； 4、抗压能力强，能灵活应对突发情况并作出合理决策； 5、工作细致认真，责任心强，注重细节与服务品质； 6、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日排班。

【岗位职责】 1、对派工单要准确无误地实施完成，并认真检查完成情况。 2、掌握小组的各项工作，对组内负责的各类工作进行巡查，发现问题，及时处理。 3、安排好预防性维修计划及巡查工作，把质量关。 4、掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施。 5、制定照明灯具及照明控制开关的巡视、巡检制度。 6、合理调配好供电、电梯的运行及安排好电修值班，在保证服务水准的前提下，尽力节能。 7、对酒店的各种大型活动，如新闻发布会等大型会议，要提前进入工作场所，确保弱电系统不发生差错。 【岗位要求】 1、XX以上文化程度；X年以上同岗位工作经验。从事酒店弱电管理或维护工作。 2、对电视系统、电话通讯系统、保安系统、音响系统等弱电熟悉，常见故障排查有经验。 3、 工作认真、勤恳、细心，热爱本职工作。 4、精力充沛，身体健康。

工作职责：按年度销售市场计划管理销售行为和销售活动，并且达到和超越酒店的市场策略和预算。任职资格：

【岗位职责】 1、负责酒店厨房各类餐具、厨具的清洗、消毒及分类存放工作，确保餐具清洁卫生符合标准； 2、按照操作规范使用洗碗设备，定期维护设备清洁，确保设备正常运行； 3、协助厨房进行简单的食材初加工及卫生清洁工作，保持后厨区域整洁有序； 4、及时清理厨房垃圾，分类处理废弃物，维护工作区域环境卫生； 5、配合厨师团队完成其他临时安排的厨房辅助工作。 【岗位要求】 1、身体健康，无传染性疾病，能够适应长时间站立工作； 2、具备基本的清洁卫生意识，工作细致认真，责任心强； 3、能够适应倒班工作制（含早晚班），服从工作安排； 4、有团队合作精神，能与厨房其他岗位人员良好配合； 5、有酒店或餐饮行业洗碗工作经验者优先，无经验可培训上岗。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、熟练掌握韩语/英语，能够无障碍流利韩语对话 2、会使用Opera系统 3、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 4、维护酒店设施设备的正常运转 5、保持工作环境整洁 6、有国际联号酒店工作经验

工作职责：Issues supplies to houseman.发放备品给客房男服务员Receive houseman assignments from assistant executive housekeeper.从助理管家处接收给客房男服务员的任务分配。Attend daily briefing and receives special instructions.参加每日例会，接收每日特别指示。Check and inspect the work done by the previous shift.检查上一个班次的工作人员的工作。Check and inspect all restaurants and public toilets.检查所有餐厅和公共区域的洗手间。Responsible for thorough cleaning of all rest rooms, offices, main entrance of the hotel, glasses, guest elevators, counters and desks, banquet halls and function rooms, back of the house and corridors.负责洗手间，办公室，酒店正门，客梯，柜台，宴会厅，会议厅，后台和走廊的大清洁。Receives special requests from guests or management and carries them out.接收顾客或者管理层的特殊指示并且加以实施。Supervises and inspects areas cleaned using check list to see that cleaning is adequate, supplies in rest rooms are standards and need for immediate repair, if reported.使用核对表监督和检查已作的清洁是否合适，洗手间备品达标，以及维修状况。Make maintenance report for items in need of repair and follow up to make sure work is completed satisfactorily.为需维修设施做保养报告，并且跟进维修工作确保维修工作的质量。Files out report and turn in articles found in to lost and found section.对遗失物负责Supervises cleaning of guest rooms, corridor and staircases pantries store, trolleys, equipment and caddies, if reliving the floor supervisor.监督客房，走廊，楼梯，工作间，工作车，设备以及各种清洁篮的清洁。Train and assist Public area attendants, advises Assistant Executive Housekeeper, if performance is not satisfactory.培训以及协助公共区域服务员。如果表现令人不满意，告知助理行政管家Supervises special cleaning.监督特殊清洁任务。Assists with inventory.协助盘点。Check and orders supplies for designated areas.为制定区域检查和定制备品。Report suspicious persons or action.将可疑的人物或者时间报告给上级。To follow up special cleaning schedule and maintain record.跟进特殊清洁任务进程，做维护报告。Carries out other duties assigned by the management.实施管理层下派的其他任务。Provide on the job training to all houseman.对楼层男服务员提供专业培训。任职资格：Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。Good writing skills具有良好写作技能Proficient in the use of Microsoft Office 熟练使用微软办公软件Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力Strong Leadership skills in managing teams在管理队伍中有很强的领导技能4 years housekeeping / laundry experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience. 最好拥有在相似规模酒店4年客房或洗衣房工作经验，包括的管理经验。 Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。

具备出色的销售谈判与客户开拓能力和资源整合及问题解决能力。三年以上酒店房地产或婚庆行业销售经验，有成功案例和客户资源者优先。身体健康，形象气质佳

岗位职责： 1、负责OTA平台运营维护、价格体系管理、线上活动策划； 2、负责会员体系的发展规划、数字化营销（如社交媒体、社群运营）及线上会员增长。  核心能力要求：数字化营销、平台运营、数据分析。 工作经验：1-3 年线上运营实操经验，优先酒店、文旅或零售行业，熟悉 “线上流量获取 - 转化 - 复购” 逻辑；或者有线上运营相关实习/兼职经历（如酒店新媒体小编、OTA 平台助理、社群运营等岗位经验优先。