1、负责酒店的所有排水系统的正常运转和保养维修； 2、参与冷热水管路的维修保养； 3、负责酒店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养； 4、负责对所有下水、污水道进行维护及疏通； 5、负责各区域厨房内的煤气管接口、阀门的检查保养、主动向经理汇报工作中的问题及完成情况，及时记录当天维修日志。 负责对制冷系统、中央空调、下水管道、水质处理、预防维修、客房更新改造、制冰机的维修与保养、灯光系统、厨房设备、火警预防、水质净化、强电与弱电管理等；负责并有权对违纪员工的处罚；确保酒店各项设备设施工程按时、按质量要求完成；与房务部经理密切协作，以便保证在酒店下榻客人的舒适、方便、安全；要经常与部门负责人商讨有关酒店的更新改造及平时的维修保养等问题。 任职资格： 1、30-45岁，2年以上工作经验，初中以上学历； 2、能独立完成管路系统的维修和其他维修工作； 3、具有丰富的相关经验并持有电工上岗操作证。

1、安排每天、每周的销售工作计划，通过拜访、电话问候及宴请等方式进行日常的销售工作； 2、提供相关客户的商务活动情况及竞争对手的经营情况； 3、针对个人跟办范围的客户，进行商务活动的评估和分析，动态调整销售策略； 4、积极主动地向客户推荐与介绍酒店服务、设施，与客户保持良好的合作关系； 5、对接重要团队的接待工作，积极洽谈、详细记录、精心安排并严格按照行动计划予以执行； 6、维护顾客关系，积极开拓新客户和销售网络，力争完成既定个人销售指标； 7、积极参与各类销售活动，加深与新旧客户的感情和友谊，完成酒店纪念品和节日礼品的派发； 8、走访客户，根据机场变化不断赶紧服务工作，完善客户的资料，准确统计营收数据，建立详尽的客户档案，并须及时维护和更新； 9、不断提高工作技巧、销售技巧及服务水平； 10、通过接待、走访、新闻媒介等推进酒店宣传工作及活动。 任职资格： 1、大专学历及以上； 2、3年及以上酒店市场营销相关工作经验优先； 3、对市场营销工作有深刻认识，有较强市场感知能力、敏锐把握市场动态的能力、密切媒体合作关系。

工作职责： This role serves as the primary commercial strategist and performance driver for the North & West China regional hotel portfolio, bridging corporate commercial strategy with on－the－ground execution across both managed and franchised hotels. The role is also accountable for end－to－end commercial performance, from budget optimization and cross－functional collaboration to talent development, while embedding a high－performance culture and building a robust commercial talent pipeline. Your day to day • Works closely with Regional General Managers, VP Operations/Area VP Operations / Regional Director of Operations, General Managers and hotel Directors of Sales & Marketing to conduct business reviews and develop marketing and sales strategies and tactics which support revenue maximization, enhancement of brands and returns to owners, shareholders and franchisees for new and existing hotels. • Reviews marketing and sales budgets and allocated expenditures to ensure most effective use of funds available to support business objectives. • Work with Brand Director and the Brand Marketing Managers on special projects and new brand initiatives which include brand promotional campaigns, customer events, customer insight survey etc. • Responsible for identifying the training needs of the hotels in the assigned area and coordinate on training programs for the area to improve the technical skills and knowledge of the sales & marketing teams. • Identify high potential talents for development in the assigned area. Ensure that there are Personal Development Plans for the individuals and the plans are well executed. 任职资格： What we need from you ● Bachelor degree or equivalent degree in Marketing, Business or Commerce ● Managing multi－property commercial performance in a recognized international hotel company ● Experience with multi－brand entity preferred. ● Good understanding on the capability of hotel and distribution systems ● Ability to analyze, interpret and extract trends from data ● Provide Guidance based on area goals and objectives and sets performance targets for hotels ● Familiarity with digital distribution platforms and with the ability to develop and execute cluster campaign strategies. ● A strong leader, able to act as a role model ● Change Agility – Champions and leads change with resilience, driving adoption of new tools, processes and commercial initiatives across a diverse hotel portfolio. ● Strategic Thinking – Sees the big picture, connects commercial levers to business outcomes, and translates regional goals into actionable hotel－level strategies. ● Results Orientation – Drives delivery against ambitious targets with a "Play Big" mindset and ownership of end－to－end commercial performance. ● Influencing – Engages and aligns multiple stakeholders and cross－function to drive commercial decisions and strategic changes.

1.熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 2.负责酒店宴会产品的宣传与销售工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会等。 3.完成酒店设定的销售目标及相关任务。 4.制定销售计划并得到市场销售总监的批准，按照计划实施对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 5.高效地制作完成报价，合同并发送给客户并及时跟进。带领客户进行酒店参观。 6.操作酒店预订系统对房间及宴会场地等进行预定。 7.及时发送BEO同时确保相关部门接收到相关信息 8.与所负责的客户建立良好关系，维持客户资料的更新并及时将客户需求与反馈反映给酒店。 9.主动收集市场及行业信息与销售团队其他成员分享，抓住商机并最终转换为生意确认下来。 10.了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务相关促销信息等，并及时反馈信息给市场销售总监及宴会销售总监。 11.在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 12.激发和培训部门员工并确保他们有良好的表现。 13.通过定期的会议，确保销售团队与酒店运作团队有效的沟通，并协助宴会销售部或运营部跟进宴会或会议中发生的事件。 14.处理客人的反馈或投诉。 15.提升销售额，并对团队及宴会收入进行有效的预测。 16.根据需要在销售主任或销售代表制定团队报价或合同时进行必要的监督和指导。 17.积极参与市场计划的制定并协作达到预算。 18.认真履行所分配的工作和特殊任务。 19.定期组织客户到酒店体验，或者组织与重要/有潜力客户的团队建设，维系/开发客户关系。 20.定期分析客源地城市的组成，并制定开发计划，拓展渠道。

管理重要客户或者重点区域。 开发适合酒店战略需要的新客户或市场。 了解熟悉客户的背景。 制定销售计划，从所负责客户及市场中获得生意。 确认客户的需求、万豪的目标，以及细分市场/客户的战略。 将酒店所提供所拥有的价值传达给客户。 通过有效的客户管理，提高客户忠诚度及散客、团队及会议的产量。 与客户商讨公司散客价。 通过电话咨询、销售拜访、接待客户来访、旅游展会、等多种手段拓新客户。 获取市场情报：如新的项目、竞争对手的活动、市场动向及表现。 分配大部分的工作时间拜访客户。 向客户推销宴会销售及服务所带来的价值。 努力达成个人及团队的目标（可测量）。 参加培训课程，提高销售业绩及技能。 管理销售团队日常工作。 定期或月度考察销售主任工作表现。 了解市场的情况，竞争对手的优缺点，经济趋势，供需关系及如何去应对以上情况。

工作职责： 1. 负责酒店宴会及会议市场的整体销售策略制定与执行，统筹年度销售目标分解与达成； 2. 开拓并维护企业客户、婚庆公司、行业协会等B端客户资源，建立长期稳定的合作关系； 3. 主导大型宴会、会议、婚礼等项目的全流程销售跟进，包括需求对接、方案策划、合同谈判与签约落地； 4. 协同餐饮、运营、市场等部门，优化宴会产品组合与服务体验，提升客户满意度与复购率； 5. 定期分析市场动态、竞品信息及销售数据，提出针对性改进措施并推动落实。 6. 熟悉宴会销售全流程，具备独立开发客户、策划销售方案及商务谈判能力； 7. 具备良好的沟通协调能力、客户服务意识和团队协作精神； 8. 能熟练使用Office办公软件，具备基础数据分析能力。

【岗位职责】 1、负责酒店财务运营的日常管理，各种报表审核，信贷等工作； 2、监督并优化酒店财务流程，确保财务数据的准确性和及时性，提高运营效率； 3、协调与各部门的财务对接，提供财务支持与建议，协助管理层制定经营决策； 4、监控酒店收入、支出及现金流状况，定期提交财务运营报告，并提出改进建议； 5、确保财务操作符合国家相关法律法规及酒店内部财务制度，防范财务风险； 6、参与酒店年度审计工作，配合内外部审计机构完成审计任务； 7、负责财务团队的管理与培训，提升团队专业能力与工作效率。

【岗位职责】 1、负责酒店宣传物料和平台的运营，保证部门内所有任务按照标准准时完成。 2、完成分配的任务，与酒店的目标和营业方向一致，以争取突出的效果。 3、保持与各相关部门和酒店总部的良好沟通合作。 4、为各部门活动、宣传设计等提供协助支持，确保在所有酒店举行的活动中宣传本酒店。 5、按照部门领导的要求，协助酒店市场方面的工作。 6、根据公关活动情况，与媒体保持联络并负责发表信息。 7、参加部门会议。 8、保留酒店宣传资料，包括酒店照片资料及幻灯资料。 9、撰写酒店宣传文案，管理酒店展现材料并确认其符合标准和政策。 10、完成上级交代的其他任务。 11、遵守酒店酒店的程序及政策， 12、参加酒店促销活动，维护酒店形象。 【岗位要求】 1、会使用相机等进行拍照、摄像等。 2、会使用照片、音视频处理器或其他设计类软件。 3、有视频号、公众号、抖音、小红书等平台运营经验。 4、有国际品牌酒店或国内大型联号公司工作经验。 5、有创新创作的热情和积极的工作态度。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、具备一定的英语对话能力。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1. 负责厨房日常食材的清洗、切割、分拣及初步加工，确保食材符合烹饪标准及卫生要求。 2. 协助主厨完成菜品的前期准备工作，包括配菜、酱料调制、半成品整理等，确保出餐效率。 3. 保持厨房工作区域的整洁与卫生，执行每日清洁计划，包括台面、地面、设备及用具的清洗消毒。 4. 严格遵守食品安全操作规范，对食材存储进行合理分类与标识，避免交叉污染及浪费。 5. 协助接收、验收及储存食材，定期检查库存，及时反馈临期或损坏物料。 6. 配合厨师团队完成大型宴会或高峰时段的备餐任务，确保及时供应。 7. 负责厨房用具、器皿的归位与维护，协助盘点及报修损坏设备。 8. 执行酒店及厨房的消防安全、卫生防疫等相关规定，参与定期培训。 【岗位要求】 1. 学历、经验、年龄不限，热爱餐饮行业，愿意从基础岗位学习成长。 2. 身体健康，能适应厨房高强度工作环境及轮班制（含早班、晚班及节假日）。 3. 吃苦耐劳，工作细致认真，具备良好的团队协作意识及执行力。 4. 了解基础食品安全知识，有酒店或餐饮后厨工作经验者优先。 5. 持有健康证（或入职前可办理），无不良嗜好及传染病史。 6. 沟通顺畅，服从管理，能快速理解并完成上级分配的任务。 7. 具备基本刀具操作能力或愿意学习相关技能。

岗位职责: 1.负责客房的日常清洁与整理，确保房间环境整洁舒适； 2.按照工作安排完成客房清扫任务，配合完成计划性卫生工作； 3.正确使用和保养清洁工具及设备，保持工作区域有序； 4.配合完成客人遗留物品的登记与上交工作； 5.做好客房内设施设备的日常检查与维护。 任职要求： 1.具备良好的服务意识，工作认真负责; 2.能够适应团队协作，服从工作安排; 3.有较强的责任心，能按时完成各项任务； 4.具备基本的沟通能力，态度礼貌友善； 5.有客房服务相关经验者优先。

工作职责： 1.This position is concerned with the efficient and professional service of food and beverages within the Restaurant, ensuring that the restaurant returns a budgeted profit through tight cost and Stock control. Direct supervision of team member is necessary, while ensuring that all guests receive optimum service in accordance with the standards, policies and procedures by Waldorf Astoria Chengdu.餐厅主管职位要求能够提供专业快捷的服务。通过成及库存控制来获得计划盈利。直接督导员工的工作，通过遵守餐厅和 本酒店的规章制度以确保为客人提供符合 标准的完美服务。 2.To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind.在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 3.To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues.保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 4. To contribute ideas and suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel.能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 5.To actively promote the service and facilities of Waldorf Astoria Chengdu and Hilton Hotels to guests and suppliers of the hotel.能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 6.To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace.在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 7.Confidently knowing the food and beverage menu contents and is able to explain them in detail to guests.熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 8.Understand dietary requirements and offer appropriate suggestions.了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 9.In consultation with the Manager, agreeing and implementing actions to make improvements to customer service.与经理商讨，并做到如何提高对客服务意识，达成一致标准并采取相应的行动。 10.By completing checklist in product knowledge.能够达到产品知识的要求。 11.Be able to make suggestions on the menu that might suit guests of different nationalities.可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 12.By knowing menu items of all other outlets to recommend guests to other outlets.了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 13.Confidently knowing opening hours of all restaurants & Hotel outlets.熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 14.Being able to recommend other restaurants & city attractions to Hotel guests.可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 15.To actively check team member product knowledge on each shift.在工作中随时检查员工的产品知识。 16.Undertake steps/process to ensure that all areas of the restaurant are set are set to the standards required for breakfast, lunch and dinner. This also includes checking the cashier desk set－up& communicating with the Chefs about any details for the shift including how many reservations for the day.遵守服务程序，保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作，及和厨师交流，餐厅预定的详细情况。 17.Check reservations for the day, ensuring that the restaurant & team member have tables ready and large bookings have been confirmed by phone.检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定。 18.By assisting bartenders & kitchen team member where required and carry out any reasonable duties requested by the Manager.在必要的时候协助酒吧及厨房的同事，并完成经理交代的任务。 19.By ensuring all team member is briefed for the details of the shift ahead.确保所有员工提前了解换班的详细安排。 20.By completing checklist on preparing the restaurant for service.完成账单检查表以准备餐厅服务。 21.Greet guests with a smile, offer assistance with coats, bags etc., and introduce yourself.微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 22.Ensure all guests are escorted to a table, asked if they would prefer smoking or non smoking.保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 23.Follow up any guest questions or queries immediately and if you don’t know the answer, check with your Manager.满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 24.Ensure all service procedures are carried out to the standards required.确保所有服务都符合标准。 25.Make sure all areas are cleaned and maintained in accordance with operating procedure.确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 26.To supervise the restaurant roster on a daily basis and ensure it is in line with the changing business levels. Make any changes in order to achieve the F&B Team service standards and budget goals.在生意变化的基础上调整员工排班，做任何变化要确保餐饮部服务质量及预算。 27.Control the allocated labor for each shift to ensure that customer expectations are met whilst achieving the desired labor cost.控制每个人员的分配，以确保顾客的期望得到满足而达到预期的人员成本。 28.Assist the restaurant managers with training all team member for ‘induction training’ and ‘on the job training’.协助餐厅经理进行就职培训，及在职培训。 29.Offer team member constructive feedback about their performance after every shift in an aim to develop their skills and confidence.为提高员工的工作技能及自信心，在每个班次的工作之后总结他们的工作表现。 30.Provide leadership and direction for all team member while on duty by offering professional skills and leading by example.通过体现自身的专业素质，为餐厅的其他员工树立良好榜样。 31.Ensuring the shift is reviewed and hand－over and briefings are carried out.确保每个班次的回顾，交接班及例会的召开。 32.The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment.如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 33.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 1.To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve your personal performance.具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 2.To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested of you.具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 3.To maintain high team focus by showing co－operation and support to colleagues in the pursuit of team goals.具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 4.Strong in Leadership skills & good training conducting skills.领导技能及培训技巧。 5.Outgoing personality. Willing to work for long hours. 外向性格、可以长时间的工作。 6.Good English skills （written & verbal）. 良好的英语口译及书写能力。

一、岗位职责 1、蒸制菜品：负责蒸制各类海鲜、菜肴(如清蒸鱼、梅菜扣肉)及米饭等 2、汤品与干货处理：煲制烹饪用的顶汤、二汤、老火靓汤，以及堂食炖品(如原盅菜胆翅)；泡发并处理鲍参翅肚等贵价干货。 3、备料与调味：调制蒸制菜肴所需的各种味汁，准备辅料。 4、设备与卫生管理：负责蒸箱等设备的维护保养，并保持所属档口区域的清洁卫生。 二、岗位要求 1、有相关工作经验1年以上，身体健康。 2、有团队合作精神、服从安排、责任心强。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【岗位职责】 （1）严守工作岗位，当班期间严密关注监控系统及消防系统各种设施设备运行情况，发现异常，及时上报并做好防范控制工作； （2）熟悉掌握消防监控系统的操作方法和基本维护技术，对设备运行情况经常进行检查，爱护和保养设备，保证消防监控系统正常运作，发现故障及时上报并协助处理； （3）监控值班人员必须按设备操作规程进行操作，严禁任何人随意改变已设置的程序，系统出现故障严禁私自拆修，严禁将监控设备设施用于其它用途； （4）熟悉宾馆消防设施的分布情况，掌握烟感、温感探测器的具体位置； （5）做好重点部位安全防范、重点接待、公共场所疑点情况的观察摄像、录像工作，保存好录像资料备查； （6）非本部门工作人员未经许可严禁进入消防监控中心，严禁操作、观看监控录像，未经部门领导批准，不得随意提供录像资料给他人，严格遵守保密纪律； （7）接到报警信号或信息，应及时将报警位置报告领班，并立即到现场采取措施、查明原因，密切观察宾馆各区域安全动向，发现情况及时报告，并做好录象追踪工作； （8）监控值班员值班时，应精力集中，遵守宾馆各项规章制度，不得做与工作无关的事情，不得睡觉、看书报、占用消防专机电话、与他人闲聊等，如因违反规定造成不良后果的，将追究责任，必要时将追究法律责任； （9）认真填写当班期间工作记录及交接班记录，需要下一班继续跟进的事宜，应注明事由和发生时的实际情况及观察要点。 【岗位要求】 （1）35岁以下； （2）性别不限； （3）持有消防行业相关上岗许可证书【消防设施操作员（中级）】； （4）身体健康，无违法、犯罪记录。 （5）有一定的宾馆服务工作经验； （6）具有强烈的事业心，高度的责任感，认真积极的工作态度和雷厉风行的工作作风； （7）有良好的人际关系能力，个人品质良好，为人正直，能公平合理地处理各种问题。 【学历要求】 具有大专以上学历或同等文化程度，特殊情况可适当放宽。 【工作经验】 具有1年以上消防监控中心工作经验。 【福利待遇】 （一）入职购买五险一金； （二）免费提供工作日内一日三餐； （三）免费提供员工宿舍； （四）免费提供员工工服； （五）带薪年假； （六）转正后享有月度绩效奖金； （七）转正后享有工会福利。 【工作地点】 该岗位的实际工作地点为：金河宾馆（分店），成都市青羊区金河路18号。

1.当班期间班组日常管理，完成每天工作详细记录。 2.每天负责钥匙的检查，统计没有交钥匙的部门询问原因。 3.每小时对外围进行安全检查发现问题及时处理。 4.监督当班各岗位防损员值班情况。 5.对当班期间的出门条进行检查，并签名确认。 6.按照酒店制度和人力资源部对更衣柜进行检查。 7.检查酒店各项消防设施设备，确保其处于良好的工作状态，发现问题及时上报。 8.确保装卸区无障碍，未经批准的车辆不得入内。 9.按照酒店制度做好外来人员监督管理。 10.确保不受欢迎的人员不在酒店内或酒店周围出现。 11.在员工进出酒店时对其包裹进行随机的检查。遵守酒店财物管理的原则，在未得到特许的情况下严禁酒店财物外流。 12.如有需要，应对携带大量现金的同事提供护送服务。 13.按照指示对酒店重要客人及重要官员提供护卫，保证大堂及其他繁杂区域的正常秩序 14.禁止毁坏酒店设施的行为。 15.为预防安全和紧急情况做准备，准时出席消防队组织的消防演习培训。 16.参加防损部每月工作例会。 17.积极展现待客殷勤，优质的宾客服务和积极向上的氛围。 18.在工作中遵循万豪对客服务满意标准。 19.接受并跟进经理、副经理提出的其他工作分配。

工作职责： 1、租赁业务全流程执行 对接业主需求，提供房屋评估定价、市场分析等专业服务；整合房源信息，通过线上线下渠道及微信、小红书等自媒体开展推广拓客；完成租户背景筛查、带看谈判、合同签署、租金收缴及租后服务跟进，管控空置率，实现租金收益最大化。 2、租售联动与利润拓展 深挖租赁客户与业主资源，同步开拓房产买卖业务，推动租赁客群向买卖客户转化，打造租赁之外的新增利润增长点；跟踪房产市场动态，灵活调整租售策略；规范落实租售相关合同的合规落地与条款解读，防控业务风险。 3、合规与日常事务 严格遵守相关法律法规及公司制度流程，保障业务合规开展；完成上级交办的其他相关工作。 任职资格： 1、大专及以上学历，有5年以上同级别高端住宅 / 服务式公寓、高端房产中介豪宅事业部、五星酒店旗下行政公寓、高端房产销售经验； 2、性格沉稳亲和、共情力强、守原则、善变通； 3、有高端房屋租赁知识及服务技能，熟悉成都楼市者更佳。

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、退伍军人优先。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

负责部门文件的收发、建档工作。 根据部门的业务需要，草拟稿件、打印、编号并发送至店内外有关部门、单位或客户。 收集客户提供的信息资料，并予保存。 做好本部门各销售市场的档案管理工作。 做好部门的例会记录、电话留言记录，并及时通知当事人员。 编制部门员工的每月考勤。 负责来访客人的接待，要求耐心、微笑、彬彬有礼。 接听电话和接受邮件，并用最快的方式解决客人的询价。 协助打印企业合同、宴会的初步报价或其他具有通信性质文件的秘书服务。 确保有效存档的行政和公司账户。 积极履行销售总监分配的工作和任务。 按照酒店的规定，实施市场销售政策及流程，提供全面高效的秘书服务。 有质量有效率地回复往来公函信件，管理好所有分类档案。 为市场销售会议做准备并做会议记录，给予销售人员以后勤支持来协助他们的销售活动。 服从上司的工作安排，确保与其他部门的协调工作顺利进行，与内部客户紧密合作，跟进重要文件。 确保随时维持办公用品、销售用具等库存。参加各种培训，积极参与部门组织的员工活动。

打印 TRIAL BALANCE，MANAGER REPORT 和MARKET SEGMENT REPORT，确保每天将所有的收入都正确地记录。 平衡所有的抵减和各种杂费，将其记录于每日抵减汇总表单。将数据输入每日收入报告，平衡收入。 制作收入日报并分发给相关经理。 从报表投递箱中取出所有餐厅和前台的账单。 审核并确保前台账单和系统报表相一致。 审核并确保收银员报表和账单一致。 每天核查房费报表。 审核房态差异报表。 每日审核免费房和内部用房。 确保所有减账和各项杂费都有详细记录费用的资料支持。所有减账必须按政策程序处理。减账、杂项收入和现金支付必须记录摘要并每天递交给财务总监和总经理审阅。 检查PM/PQ余额，如有余额同信贷核实后，交与信贷主管跟进。 审核前台转账的相关凭证，确保所有转账的账单都附有相关凭证。 审查包价的盈利和亏损。 控制所有餐厅使用的账单，并检查账单号码的连贯性，确保取消的账单有相应的记录。 通过下列工作，控制所有食品和饮料的销售： a. 及时更正账单的错误信息。 b. 抽查餐厅账单。 c. 确保餐厅主管或经理确认并澄清说明所有重印的账单、无效的账单、修正过的账单、未结的账单。 d. 监督自助餐控制，特别是现金已处理的账单，以防止二次使用，确保所有的收入都被记录。 e. 确保宴会控制得到执行：将Simphony数据与EVENT ORDER 和CATERING SALES REPORT 核对平衡； f. 将收费总额与餐厅总销售额相核对。 16. 审核内部用餐是否有相关签字，并准备内部用餐及宴请的报表。 17. 确定食品人数的报告，并为成本控制主管及财务部复印各相关资料。 18. 对调整的收入项目需做记录并说明，交给助理财务总监审核，月末统计给财务总监审阅。 19. 平衡所有的抵减和各种杂费，将其记录于每日抵减汇总表单。将数据输入每日收入报告，平衡 收入。 20. 由AYS打印出电话汇总表与Opera中Trial Balance电话总收入核对一致。 21. 审核商务中心及车队的账单及报表，并确保其金额与Opera中Trial Balance相一致。 22. 审核洗衣房的账单及报表，确保其与Opera中Trial Balance相一致。 23. 与管家部每日核对客房迷你吧的收入以及逃账情况。 24. 审核健身中心的账单与报表，并确保相一致。 25. 审核代销产品销售记录及库存。 26. 确保充分控制包含有优惠券、证和优惠购物券的活动，适当的安全措施。登记所有券，注销所有收回的券并转成本部门进行账务处理。 27.与总出纳一起例行检查所有备用金总额，保持对餐厅收款的控制。 28. 审核可用保险箱钥匙的使用及登记情况。 29. 每日准备凭证，并导入财务系统。 30. 准备杂项收入的分析报告 31. 月结时： a. 与应收、总出纳核对应收及现金支票收入账表相符。 b. 核对代销，代收款项。 c. 核对餐饮卡和健身卡销售，分摊收入。 d. 客账余额需与总账平衡。 e. 每月准备迷你吧逃单报表。

审阅成本转来的每日收货汇总表及收货记录，并同订单核实，确保所有记录准确无误并有相关 授权人签字确认。检查总分类账的账号及供应商信息。 准备并审核需付款的凭证及支付申请，并同时在网上申请银行付款，由有效审批人在网上进行审批。 网上付款成功后，将已付款凭证输入财务系统，并加盖“已付”印章。 每月按酒店记录核对供应商结账单，跟进并追查任何有出入的地方。 制作和审阅每月应付账款账龄报告，控制每月付款的账龄，最长不超过90天的付款期，完成应付账款月末结算工作。 建立良好的归档系统。未付款的凭证按供应商编码及收货日期排列，已付款凭证按财务系统的编码顺序归档。 打印所有供应商增加/删除及信息改变登记。 处理所有与应付账款和银行事务相关的其他疑问。 同意根据部门工作安排之需要变动岗位。 完成上级指派的其他工作。

监控定购、采购、收货、储存和分发事务。 检查食物、饮料和一般物品的收货报告、分发和转送。 准备每日食品和饮料成本报告。 协助部门估计存货量，确定有效存货量。 整理员工餐饮签单，制作月末报表。 协助餐饮部更新菜谱和核算菜谱成本。 处理厨房间食品和饮料的传送，并记录到每日餐饮成本报表里。 核算宴会特殊活动如特别促销、圣诞节等以及月饼销售的成本。 例行审计餐厅销售系统，确保价格准确并标明有差异的地方。 准备和分析每月餐饮部潜在的销售成本。 抽查各餐厅点菜单和收银系统销售数量相符. 突击检查各吧台的酒水库存,与系统核对销售数量. 负责月末存货清点并制作月末餐饮控制报告。 在与餐饮部工作配合过程中，发挥积极的，有创造性的作用，有建设性的帮助定价，试菜和菜谱选择，以及实际操作中的成本控制。 根据每月的餐厅收银系统中销售明细，制作各餐厅菜单项目销售分析报告。 监控酒店运营物资以及固定资产盘点。 同意根据部门工作安排之需要变动岗位。 完成上级指派的其他工作。 根据批准的申请单进行收货。 对照订购单及使用部门具体要求，核对收到货品的质量和数量。 根据国家相关卫生规定，收货时验收检验报告。 制作收货凭证（收货记录）。 根据财务制度管理收货记录单据。 协助开展月底的存货盘点工作。 确保收货区域卫生。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、XX以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

从Opera系统中打印出城市挂账以及信用卡明细报告。 从账单箱取得信用卡卡联。 审核信用卡刷卡联信息与酒店消费挂账账单以及交易报告是否一致，并确保有持卡人的签名；同时确认Opera系统中过渡账户的明细与系统报表一致。 核实信用卡卡单与信用卡刷卡机报告是否一致。 准备每日信用卡试算平衡表，核查信用卡手续费金额与银行系统报告相一致。 把已核查的信用卡的交易从Opera系统中的过渡账号转入应收账户对应的信用卡账户中。 核实旅行社佣金报告以确保应付佣金的准确性。 核实挂账账单后，按照应收账号归档。 确保Opera系统中的信用卡交易金额与已入银行账户金额一致，然后做结账处理。 核查由信贷准备的每日收款报告，并签字确认。同时在Opera应收账中做结账处理。 从系统中打印应收账款的结账报告，与信贷同时审核后签字确认。 当天将每日收款报告及应收账款结账报告转交给总出纳。 打印应收账结账报告，准备日记账交予总会计师。 准备并确保收款通知书，相关凭证及发票及时发送给客户，包括酒店散客。 当收到佣金发票之前确认佣金明细，准备付款凭证并由收益经理签字确认。 检查每日客人预定未入住报告，确保该报告经过收益经理审核。 当前台或餐厅员工出现操作错误时，审核系统原始交易，并同银行去确认，准备信用卡退款流程。 准备预付定金返还。 追踪所有延账的款项。 任何与收入有关的应收账款的减免必须由部门总监和财务总监批准。 跟进所有暂挂账户。 审核所有团队账单，并有相关的支持文件。 每月核对应收系统挂账账目总额和总分类账挂账科目余额一致。 每月将所有应收账结算到正确的控制账目中，为所有应收账款准备账龄报告。在必要的时候协助信贷主管跟进超过60天未结账龄的挂账，确保应收账款余额符合酒店信贷条件和经过审批的信贷限额。 准备月末凭证，并递交给总会计师。 确保遵循备用金,每日存款和外币兑换政策和程序并培训对程序不熟悉的员工。 确保所有的备用金都有批准的备用金合同支持，接受者依照酒店制度充分理解了备用金合同。 确保员工在离职时返还备用金，并在返还备用金后注销备用金合同。合同原件交人事部留档， 保存复印件作为记录。 每日根据从银行获得的外币兑换汇率，在前台系统中做更新。 每天早上在见证人陪同的情况下从保险箱中取出存款封袋，打开并逐一清点信封内的现金，在 总出纳报告中记录所有收到的现金款项。 核对系统报表与各班次收银员的当班报表，确保金额相符。 每天处理前台返现业务。 准备每日现金长短款报告，并提交给助理财务总监审阅。 在见证人陪同下，每月至少一次对各营业点的收银员的备用金进行检查清点。 准备每日收银交款报告给总会计师审阅。 每周编制收银员长短款报告，并提交给助理财务总监审阅。调查任何存在重大差异的长短款，并及时将无原因说明的差异报告给财务总监。 与收入审计联络。