接电话，办理入住退房手续泡茶卫生给客人送东西等一切服务范围的工作

办公室会议室和楼层楼道电梯等公共区域的清洁卫生

该岗位招聘门店：成都高新区陆肖豪生life酒店（房餐会综合体），160间房，目前筹备中，10月份进场 工作地址：成都市高新区中和四街210号 【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的市场开拓与销售工作，完成个人及团队销售指标。 2、积极开发新客户资源，维护现有客户关系，建立并更新客户档案，提升客户忠诚度。 3、定期进行市场调研，收集竞争对手及行业动态信息，为酒店销售策略调整提供参考。 4、代表酒店参与商务洽谈、合同签订及客户接待，确保销售流程规范、高效。 5、协同运营、前厅、客房等部门，跟进客户预订及入住体验，妥善处理客诉及突发问题。 6、协助销售总监完成酒店筹备期的市场预热、渠道搭建及宣传推广工作。 【岗位要求】 1、具备2年以上酒店行业销售经验。 2、熟悉成都本地市场，具备一定的客户资源或渠道拓展能力者优先。

1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质- 协助处理所有主要的销售大客户和团体,在营销策略经理/行销分析专员提供的销售账户分析的基础上给予评估, 并以此来制定价格,剩余空房数和销售资源配置的策略。 职位要求 1、具有同岗位工作经验3年及以上，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

#代业主另一分公司（馨乐庭酒店）招聘，非酒店招聘#！！！！！ 1、负责酒店设施设备的日常维护与管理，包括电力系统、空调系统、给排水系统等基础设施的巡检与故障排除等，确保酒店运营顺畅。 2、监督施工质量，确保维修和改造项目按时按质完成。 3、协调与外部供应商及承包商合作，管理设备采购、安装及维保服务，控制工程预算，优化成本支出。 4、处理突发设备故障及紧急维修事件，快速响应并解决问题，保障酒店安全运营及客户满意度。 5.需要持有强电电工证。

#代业主另一分公司（馨乐庭酒店）招聘，非酒店招聘#！！！！！ 一、业务实操能力 1. 熟练前台全流程：入住、退房、预订、收银、系统操作、证件登记、房态核对； 2. 熟悉酒店价格、房型、政策，能处理押金、发票、账单核对等账务工作； 3. 掌握酒店各部门对接流程，清楚基础应急处理流程； 二、管理统筹能力 1. 班组管理：合理排班、分配工作、督导员工日常工作 2. 培训带教：可以教新人、纠正员工不规范服务 3. 台账报表：做好交接班、营业数据统计，按时上报 三、沟通应变能力 1.服务意识强，有责任心，抗压能力好，服从领导工作安排； 2.遇到突发情况（客人纠纷、设备故障、异常人员等）沉着处理并及时上报。

工作职责： •Support the Marketing Communications Manager/Director to create and execute the hotel’s Annual Marketing Plan. •协助市场传讯经理/总监编制和执行酒店的全年市场推广计划。 •Align marketing communication activities to hotel’s key business segments to ensure clear return－on－investment （ROI） for time and budget invested in the activity. •保持市场推广活动与酒店主要业务细分市场的一致性，确保活动中对投资回报率 （ROI） 有明确的时间和预算支持。 •Support the Marketing Communications Manager/Director to develop media contacts and organize media activities to promote good publicity and drive hotel awareness. •协助市场传讯经理/总监发展良好的媒体关系，策划新闻发布会以及其它公关活动，提高酒店知名度和抵销负面影响。 •Develop hotel and marketing collaterals according to Brand standards for promotions. •根据品牌标准，设计并制作酒店和市场推广的宣传印刷品。 •Manage IHG Hotel Content Manager （HCM） system to update text and images to drive content quality and Brand standards. •管理IHG酒店HCM内容管理系统，更新文字和图像，优化内容质量并最好地呈现品牌标准。 •Manage hotel image database from official hotel photos and event photos to use in hotel promotion. 管理酒店图像数据库包括官方酒店照片和活动照片等，用于酒店推广。 •Manage hotel social media system and processes to support tactical campaigns, engage hotel guests and build hotel client database. •管理酒店社会化媒体平台，支持策略性促销活动，建立酒店客户数据库。 任职资格： •Strong time－management skills and able to multi－task •较强的时间管理技巧，能够处理多重任务 •Strong writing skills in Chinese and English •较强的中英文书写表达技巧 •Proficient in the use of all Microsoft Office software •熟练使用所有的Microsoft办公软件

岗位职责 搭建酒店培训体系，制定年度、月度培训计划并落地实施。 负责新员工入职培训、各部门岗位技能、服务礼仪、投诉处理等各类培训。 调研各部门培训需求，开发课件、SOP，开展授课、实操带教及培训考核。 统计培训数据，完成培训复盘，协助开展人才梯队与员工文化建设。 有酒店筹开工作时，落地开业全套培训及品牌标准。 任职要求 大专及以上学历，2 年及以上酒店培训主管工作经验。 有国际联号酒店或酒店筹开实操经验优先，熟悉高端酒店服务标准。 能够独立完成课件制作、授课、培训效果跟进，具备良好表达及抗压能力。 熟悉酒店各业务岗位工作，有品质提升、员工培养相关经验。

1、负责根据客人需求调制各类经典鸡尾酒及创新饮品； 2、严格执行酒水出品标准，确保饮品质量与口感的一致性； 3、管理酒吧库存，包括酒水原料的清点、补充及损耗控制； 4、维护酒吧区域设备清洁与操作安全，符合卫生防疫标准； 5、主动与客人互动，提供专业的酒水推荐及文化讲解。 任职资格： 1、掌握调酒基础技能，熟悉常见鸡尾酒配方及调制流程； 2、具备基础的酒水知识，包括烈酒、葡萄酒等品类特性； 3、奢华酒店工作经验者优先； 3、持有调酒师职业资格证者优先。

年龄：20-28岁 性别：女士优先 籍贯：不限 学历：大专及以上学历 婚姻状况：不限 经验要求：有酒店或者餐饮服务工作经验优先 知识要求：能熟练操作办公软件 能力要求：具备较强的沟通能力，灵活应变能力 其他要求： 1、女士身高1.60米以上； 2、形象气质佳； 3、普通话标准，有二级乙等以上证书； 4、责任感强；有较强的服务意识；耐心、性格温和，喜欢微笑，有亲和力； 5、能接受倒班和站式服务。 薪酬待遇：公司提供食宿+社保+过节福利+婚丧育关怀+其他补贴

【岗位职责】 1、按照人事行政部下发的人事变动单进行制服的发入与回收，对于换部门培训等要依据人事行政部通知办理。 2、严格执行制服换洗时间，热心为酒店员工服务。 3、更换制服时要检查，制服是否完好，如有问题要通知领班并要让员工认可。 4、发放洗好制服时要检查，洗烫质量，完好情况如有破损及时修补，保证发出的制服干净，平整，无破损。 5、做好制服的收发记录，保证当保证当日工作当日清。 6、做好与洗衣部的交接记录及时送洗，保证各部员工服供应。 7、及时检查发现修补有问题的工服，保证员工形象。 【岗位要求】 1、中专以上学历或同等文化程度。 2、具有2年以上同星级酒店工作经验。 3、具有本岗位专业知识，持有洗衣师证书。 4、身体健康，相貌端正。 5、受过专业培训，确保酒店员工提供干净，整洁的工服。

岗位职责： 1. 定时开展公共区域安全巡查，排查安全隐患； 2. 维护酒店内秩序，及时处理突发安全事件； 3. 按要求填写值班记录，保证信息传递清晰、完整； 4. 配合完成上级交办的其他安保相关工作； 岗位标准： 1. 具备较强的安全意识和责任感，能够认真履行执勤职责； 2. 有良好的观察力和应变能力，能识别潜在安全风险； 3. 遵守规章制度，品行良好，具备基本沟通与服务意识； 4. 熟悉常用安防、消防设备操作，了解消防安全和应急处理流程； 5. 能适应轮班工作安排，反应敏捷； 岗位要求： 1. 身高170cm以上，五官端正，身材匀称，身体健康； 2. 男性优先，年龄20-45岁，无违法犯罪记录； 谈吐礼貌、举止得体，有酒店、写字楼工作经验优先，退伍军人优先； 工作时间/福利待遇： 12小时工作制/包工作餐/节假日福利/带薪年假/购社保

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理，确保客房、餐饮、前台、保洁等各部门高效协作与服务质量达标。 2、制定并执行酒店运营标准与流程，监督员工服务规范，提升客户满意度与入住体验。 3、负责团队建设与管理，包括人员排班、培训、绩效考核及日常督导，营造积极高效的工作氛围。 4、监控酒店收益与成本，分析经营数据，提出优化方案，协助完成年度营收目标。 5、处理客户投诉与突发事件，维护酒店品牌形象，协调对外关系（如OTA平台、供应商等）。 6、定期组织内部检查与整改，确保酒店卫生、安全、设施设备符合行业及集团标准。 【岗位要求】 1、具备优秀的沟通协调能力与问题解决能力，能灵活应对各类运营突发状况。 2、责任心强，具备良好的团队领导力与执行力，能有效激励下属完成工作目标。 3、熟悉酒店行业运营流程、服务标准及客户管理技巧，有相关工作经验者优先。 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统（PMS、CRM等），具备基础的数据分析能力。 5、热爱酒店行业，服务意识强，能适应快节奏工作环境，具备抗压能力。 6、学历、年龄、工作经验不限，我们将提供系统培训与晋升空间，期待有潜力的伙伴加入。

工作职责： 我的具体职责是什么? 职位概述（要点） 作为员工餐厅领班，您将应以最高标准完成以下任务: • 协助员餐厨师长，为员工提供健康/卫生/多种花样的食品。 • 协助员餐厨师长，根据员工提出的建议和意见，积极做好改进工作。 • 协助员餐厨师长，按时完成员餐菜单出品工作。 • 确保根据所设定的政策和方针, 最大化地减少食品浪费。 • 烹制菜肴时, 确保根据菜单和配方准备食品, 以确保食品的质量达到标准。 • 在厨师长的指导下，乐于学习及制作新的菜肴。 • 紧密督导下属，并协调他们的工作，以确保经济、及时的食品制作。 • 负责监督食物的准备和制作方法、份量及食物的装饰，以确保食品是按预先的设计制作的。 • 在食物装盘及服务前，对食物进行检查。 • 按时检查员餐厨房设备/设施，确保正常运作。 • 确保所有厨师在操作中使用正确的工具和遵循正确流程。 • 确保所有厨师正确、安全地操作食品加工机器。 • 确保员餐工作场所始终干净整洁。 • 保管部门的日志。 • 及时提交员工的事故报告。 • 当班过程中，督导和确保员工厨房的食品收货、制作、出品、存储和留样等操作都符合政府的要求和集团的标准。 • 在食品成本预算内，最大程度地为全体成员提供美味可口、品类丰富的菜品，同时积极提议和落实各类美食节和员工餐厅活动。 • 协助厨师长负责员工餐厅相关营运成本和费用的控制。 • 当班过程中，确保餐厅和厨房区域干净，卫生，符合当地政策和集团要求的卫生标准。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 我们寻找什么样的人才? 希尔顿员工餐厅领班始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 高中及以上学历。 • 一年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验 • 较强的沟通技巧。 • 执行力强、较强的团队合作意识。 • 强烈的责任感及自我激励能力。 • 所有员工保持良好关系 • 能够承受工作压力. • 能熟练操作电脑系统着优先。

#代业主另一分公司（馨乐庭酒店）招聘，非酒店招聘#！！！！！ 1、负责酒店入住及退房手续的办理。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、处理订房单并进行登记。 4、VIP客人入住手续的办理及接待。 5、记录当天工作的重要情况，发现问题及处理的意见和结果。 6、购买五险一金

岗位职责： 1. 负责写字楼消防中控室24小时值守，实时监控火灾自动报警系统、联动设备、消防主机运行状态，熟练操作写字楼大型消防控制系统； 2. 处理火警报警、误报、故障点位排查、复位、登记，区分真实火情与设备误报，快速联动现场处置； 3. 严格按照写字楼消防标准，完成每日/每周/每月消防巡检台账、设备运行记录、故障跟进闭环； 4. 配合消防年检、专项检查、公安消防抽查、消防安全演练等； 5. 熟悉写字楼消防应急预案，应对火情、断电、设备故障、突发事件的联动处置工作； 6. 监督写字楼商户消防违规行为、堵塞通道、遮挡设施等隐患，跟进整改落实； 岗位标准： 1. 具备较强的安全意识和责任感，能够认真履行执勤职责； 2. 有良好的观察力和应变能力，能识别潜在安全风险； 3. 遵守规章制度，品行良好，具备基本沟通与服务意识； 4. 熟悉常用安防、消防设备操作，熟悉消防法规、消防安全制度，具备基础应急处置能力； 5. 优先考虑持有消防设施操作证（中级）持证上岗，证件真实可查； 6. 能适应轮班工作安排，反应敏捷； 岗位要求: 1. 五官端正，身材匀称，身体健康、无犯罪记录； 2. 男女不限，年龄20-50岁，无违法犯罪记录； 3. 谈吐礼貌、举止得体，有酒店、写字楼工作经验优先，退伍军人优先； 工作时间/福利待遇： 12小时工作制/包工作餐/节假日福利/带薪年假/购社保

岗位职责： 1. 负责酒店式写字楼到访的服务接待及指引； 2. 负责大堂公区秩序维护，展示良好的礼仪形象； 3. 配合上级领导完成其他工作； 岗位标准： 1. 具备较强的安全意识和责任感，能够认真履行执勤职责； 2. 有良好的观察力和应变能力，能识别潜在安全风险； 3. 遵守规章制度，品行良好，具备基本沟通与服务意识； 4. 熟悉常用安防、消防设备操作，了解消防安全和应急处理流程； 5. 能适应轮班工作安排，反应敏捷； 岗位要求: 1. 身高175/180cm以上，五官端正，身材匀称，身体健康、无犯罪记录； 2. 男性优先，年龄20-35岁，无违法犯罪记录； 3. 谈吐礼貌、举止得体，有酒店、写字楼工作经验优先，退伍军人优先； 工作时间/福利待遇： 12小时工作制/包工作餐/节假日福利/带薪年假/购社保

该岗位招聘门店：成都高新区陆肖豪生life酒店（房餐会综合体），160间房，目前筹备中，10月份进场 工作地址：成都市高新区中和四街210号 【岗位职责】 1、负责酒店市场销售部日常运营与管理，制定并执行年度及阶段性销售策略与计划，确保完成酒店营收目标。 2、主导市场调研与竞品分析，精准定位目标客户群，制定有效的市场推广与品牌宣传方案。 3、负责开发与维护各类销售渠道，拓展新客源，提升酒店市场占有率。 4、统筹管理销售团队，制定绩效考核标准，组织培训与激励，提升团队整体战斗力与执行力。 5、负责酒店客房、餐饮、会议产品销售工作。 【岗位要求】 1、具备3年以上酒店销售管理经验，有中高端连锁同等岗位经历者/筹备店工作经验优先。 2、熟悉成都本地及周边酒店市场，具备良好的市场分析、营销策划及销售团队管理能力，能独立制定并落地销售方案。 3、具备良好的沟通谈判技巧和客户服务意识，能适应筹备期工作节奏，具备从0到1搭建销售体系的经验者优先考虑。

工作职责： This role support and guide subscriber hotels in maximizing hotel room revenue, RevPAR and system delivery by utilizing all revenue management tools and resources available designed for Revenue Management for Hire Your day to day • Support subscriber hotels Sales & Marketing strategies by identifying and providing recommendations in terms of pricing, yield management & forecasting to achieve agreed RevPAR, RGI （if applicable） and Revenue objectives. • Performs weekly review meetings with Hotels and all team • Support subscribers to ensure compliance with all SBRP rules and standard processes. • Manage use of revenue systems on a daily basis in regard to Best flexible rate optimization. Where the RMS system is not installed this includes responsibility for opening or closing GRS. • Understand the market drivers and key competitors for each subscriber hotel and monitor the general competitor activity and pricing. • Once a year, participate in the elaboration of the Strategic Business & Revenue Plan for room revenue; full year room revenue re forecast and following next year budget and provide recommendations in terms of optimal business mix 任职资格： What we need from you • University degree in Hospitality is preferred • Fluent in English • Experience Reservation Manager or Junior Revenue Manager • Operational experience preferred （i.e. Front Office）. • Revenue knowledge required • Fresh graduates are welcome • Ability to analyze, interpret and extract trends from data • Display an understanding of the markets • Demonstrate an affinity with Property Management Systems and Revenue Software

【岗位职责】 1、在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。 2、向宾客提供礼貌周全的服务，对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或餐厅经理汇报。 3、迎接问候宾客，并将其领入座位并协助领班或餐厅经理对客订座，并合理分配。 4、熟悉菜单和饮料单。 【岗位要求】 1、具有较好的语言表达能力，讲话口齿清楚，反映灵敏，有较强的沟通技巧。 2、仪表端庄大方，气质较好。

岗位职责： 1. 负责项目现场的安保整体运营管理工作，统筹白夜班工作； 2. 负责落实上级交办的工作任务，并定期反馈工作完成情况； 3. 制定安保工作计划，并组织实施、反馈和归档； 4. 负责员工入职、培训及对工作环境的熟悉； 5. 检查指导员工工作，确保队员工作质量； 6. 对员工的劳动纪律、行为规范、业务技能进行日度和月度考核； 7. 工作对接良好、有效沟通，新政策、新要求宣贯和培训到位，处置应急突发事件； 8. 定期组织消防、体能、防暴等学习、培训和演练,输出各项工作记录和报告； 9. 协助消控室值岗或巡查，物资盘点核对管理，物资出入登记管理等工作； 岗位标准： 1. 具备较强的安全意识和责任感，能够认真履行执勤职责； 2. 有良好的观察力和应变能力，能识别潜在安全风险； 3. 遵守规章制度，品行良好，具备基本沟通与服务意识； 4. 熟悉常用安防、消防设备操作，了解消防安全和应急处理流程； 5. 能适应轮班工作安排，反应敏捷； 岗位要求： 1. 身高172cm以上，五官端正，身材匀称，身体健康； 2. 年龄25-45岁，无违法犯罪记录； 3. 精通业务，服从管理，具备一定的管理与组织能力，具备办公自动化能力,能操作EXCEL\WORD；执行力强，严肃有礼，具备一定的管理与组织能力，认真细致，具有灵活应变力； 4. 优先考虑持有消防设施操作证（中级）持证上岗，证件真实可查； 5. 谈吐礼貌、举止得体，有酒店、写字楼工作经验优先，退伍军人优先； 工作时间/福利待遇： 12小时工作制/包工作餐/节假日福利/带薪年假/购社保

岗位职责 1、负责宾客的迎接、问候与接待，保持整洁、友好的职业形象； 2、熟悉每日预订资料，掌握客情动态，重点记住即将到店的贵宾、常客姓名及个性化需求； 3、按照餐饮服务标准，完成吧台、包间、客房送餐、私宴及棋牌室的开餐前准备工作，确保环境与设施就绪； 4、及时响应并处理宾客提出的意见与需求，保障服务满意度，必要时向上级汇报并跟进； 5、熟练掌握结账、挂账流程，做到准确、周到、无差错； 6、全面掌握餐厅及公寓内外信息（菜品、酒水、活动、周边配套等），向宾客提供专业、礼貌、周到的服务。 任职资格 1、大专及以上学历，工作认真负责； 2、身高160cm/175cm以上，形象气质良好； 3、具有酒店中餐、宴会、游艇服务或高端私宴、公寓服务经验者优先； 4、能接受休息日不在周末或法定节假日； 5、能接受不提供宿舍。月休6-7天

酒店经理 岗位职责 1、全面负责酒店日常整体运营管理工作，统筹前厅、客房、餐饮、卫生、安保等各部门日常工作，保障酒店正常、有序经营。 2、负责门店人员管理，包括员工招聘、排班、培训、日常考核、团队管理，提升员工服务质量与工作效率。 3、把控酒店服务品质、环境卫生、仪容仪表、接待流程，处理宾客投诉及各类突发问题，保障客人入住体验。 4、负责门店营收管理，做好日常经营数据分析、客源维护、成本管控，配合完成门店经营目标。 5、严格落实酒店各项规章制度，把控安全、消防、设施设备巡检工作，杜绝安全隐患。 6、对接日常行政、台账、物资、库存管理，保障门店物资充足、规范使用。 任职要求 1、年龄25–45岁，身体健康，形象端正，沟通能力良好。 2、有1年以上酒店店长/前厅主管/酒店经理管理经验，熟悉酒店全套运营流程。 3、具备团队管理、客户服务、应急处理能力，做事踏实、责任心强，能适应酒店轮班工作。 4、无不良从业记录，服从管理，有良好的服务意识和职业素养。 5.能适应高原环境 岗位福利 稳定长期岗位、团队氛围轻松、带薪休假、福利完善、发展空间大。 工作地点：阿坝尊格酒店

工作职责： 人力资源总监将负责推动人力资源各项计划，如招聘、雇佣、薪酬、福利、员工关系和培训项目，确保酒店团队成员的行为合规。您还将致力于创建积极向上的团队文化，同时确保酒店宾客获得独特的体验，为品牌注入活力。此外，您还需为酒店总经理和领导团队提供人力资源相关的辅导。 员工团队  制定促进团队协作的计划，为所有团队成员营造积极的工作环境。支持并管理年度员工满意度调查  为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训，提高产出和绩效  欢迎新团队成员，并为其提供入职培训   负责维护并更新所有员工的档案与记录，确保所有信息准确无误  确保遵守招聘标准和适用的法律法规   与外部各方建立良好的关系  计划和分配人力资源部员工的工作。根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出的建议或初拟方案。 宾客体验 运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验  主动与宾客互动，听取反馈，建立良好关系，以便了解员工提升宾客满意度的渠道  与部门经理协作共同制定各类举措，以达到服务标准并持续提升宾客体验  财务回报 协助制定人力资源预算并按预算开展 监管员工编制与人力配置标准以管理成本  降低因雇佣关系引起的财务风险 了解并分析本地薪资福利水平，确保酒店提供的待遇具有同业竞争力 企业责任 提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动 确保遵守相关劳动法规及酒店或公司的政策与流程  对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，及时发现对酒店或公司可能造成危害的潜在风险，并通过各类员工关系项目来推动问题的解决  收集并管理离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据，分析人员变化趋势、培训需求和存在的管理问题 若酒店有工会组织，可能需要管理劳工关系事务，并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作 任职资格： .学士学位/高等教育资质或同等学历 4年人力资源相关经验 具有管理经验者优先考虑 有人力资源专业职称者优先考虑 能够在尽可能大的范围内保持所有人力资源事务的保密性 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言