【岗位职责】 1、负责酒店会员体系的规划与搭建，制定会员等级、权益、积分等管理制度，提升会员粘性与复购率。 2、策划并执行会员专属活动（如会员日、生日礼遇、促销回馈等），推动会员活跃度与消费转化。 3、分析会员数据（消费习惯、画像、生命周期等），输出运营报告，为营销决策提供依据。 4、维护会员关系，处理会员投诉与反馈，提升会员满意度及口碑传播。 5、协同市场、销售、客房等部门，整合资源推动会员裂变与储值推广。 6、监测行业竞品会员策略，优化本集团会员管理体系。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力与服务意识，能够高效对接多部门及外部合作伙伴。 2、对数据敏感，能熟练使用Excel等工具进行基础数据分析，通过数据驱动会员运营。 3、有创新思维，能够独立策划会员活动并推动落地执行。 4、熟悉酒店行业会员系统（如Opera PMS、CRM等）或具备快速学习能力。 5、工作主动性强，有团队合作精神，能承受一定工作压力。 6、学历、经验、年龄不限，欢迎热爱会员运营、学习能力强的跨界人才加入。

Key Responsibilities: Planning:​ Developing the annual business plan and marketing strategy of corporate. Strategy:​ Analyze market trends and competition; execute multi-channel sales strategies and promotional campaigns. Leadership:​ Lead, train, and appraise the sales team; allocate sales targets and optimize workflows to ensure goal attainment. Analysis:​ Monitor sales data and market dynamics; provide strategic recommendations to management to secure sustained growth. Coordination:​ Liaise with F&B, Rooms, and Finance departments to handle key client issues and uphold brand standards. Requirements: Experience:​ 5+ years of progressive hotel sales experience with a proven track record in meeting revenue targets. Skills:​ Proficient in Delphi, Opera,​ and MS Office. Strong analytical and negotiation skills. Language:​ Fluent in English and Mandarin.

岗位职责 1.负责酒店抖音、小红书、视频号等自媒体矩阵全链路运营，独立完成短视频选题策划、文案撰写、实地取景拍摄、后期剪辑、内容发布、流量运营推广工作，持续提升账号曝光、粉丝体量与品牌线上热度。 2.定期监测账号播放、点赞、涨粉、咨询转化等运营数据，输出周 / 月度数据复盘报告，根据数据反馈持续优化内容方向，提高粉丝活跃度、用户粘性，推动线上流量转化。 3.维护账号评论、私信，做好粉丝日常互动运营，搭建并沉淀私域流量；持续跟踪平台算法规则、行业热点，灵活调整内容形式与运营策略。 4.结合酒店经营目标、淡旺季特点，策划各类线上线下联动主题营销活动，统筹方案落地、执行跟进与效果复盘。 5.打通线上内容与门店线下业务，通过新媒体引流赋能客房、餐饮、宴会等业务，助力门店营收增长； 6.配合完成部门安排的其他营销相关工作。 任职要求 1.能够独立完成短视频拍摄与剪辑，具备优秀文案撰写能力，擅长自主挖掘创意选题，可独立产出整套短视频内容。 2.具备良好审美，善于提炼酒店客房、餐饮、环境、特色服务等核心卖点，打造有吸引力、传播性的营销内容。 3.熟悉抖音、小红书、视频号平台流量机制与运营玩法，拥有酒店 / 文旅 / 本地生活新媒体实操经验者优先。 4.具备营销活动策划思维，了解酒店业态与本地生活市场，能够结合门店需求策划落地营销方案。 5.学历不限，学习能力强，思维活跃有创意，执行力强；适应快节奏工作，性格开朗，善于沟通，拥有良好团队协作能力。 薪资待遇 月薪 4500-8000 元，能力优秀可面议； 工作氛围轻松简单，扁平化管理，给予充足自主创作空间，提供持续成长机会。

【岗位职责】 1、负责项目内各项工作任务的落实，监督和跟进相关工作执行情况。 2、完成业主满意度收集及投诉处理工作。 3、组织并参与相关的各类型会议、培训等。 4、完成公司企业文化宣导及公司各类制度、政策、标准的贯彻和执行。 5、落实公司有关信息的整理和分析，为公司决策提供依据。 6、落实公司成本管控工作。 7、落实QHSE体系管理工作及安全管理工作。 8、落实本岗位风险控制及保密工作措施。 9、开拓区域市场。 【任职要求】 1、大专以上学历，普通话标准，身体健康，精力充沛，品貌端庄。

【打荷组长】（1名） 【岗位职责】 1、切配小料； 2、餐具准备； 3、调料添加及领取； 4、配合灶台出品以及摆盘； 5、管理打荷组相关事务。 【岗位要求】 （一）高中及以上学历，餐饮管理、烹饪相关专业优先。 （二）至少 2 年餐饮行业工作经验，其中 1 年以上管理经验。 （三）有连锁餐饮、大型餐厅打荷管理经验者优先，了解标准化运营模式。 （四）持有有效健康证，无传染性疾病（如乙肝、肺结核），符合餐饮行业健康要求。 【工作时间】 每日工作8小时，月休4天，根据部门排班安排。 【福利待遇】 （一）入职购买五险一金； （二）免费提供工作日内一日三餐； （三）免费提供员工宿舍； （四）免费提供员工工服； （五）带薪年假； （六）转正后享有月度绩效奖金； （七）转正后享有工会福利。 【工作地点】 该岗位的实际工作地点为：金河宾馆（分店），成都市青羊区金河路18号。

1、确保所有客户的专业处理和最大化宴会收入； 2、直接销售-与客户在“双赢”谈判基础上建立关系，解决问题和并且相互信任并最大限度地挖掘潜在的业务； 3、及时、准确地向运营部门传达客户和销售承诺； 4、执行宴会销售及服务经理指定的任务和责任； 5、辅助宴会销售及服务经理确保完成餐饮销售活动的目标； 6、至少用80%的时间积极地从本地和海外市场招揽和维持业务。 任职资格： 1、普通话及英语流利； 2、至少2年在大型国际酒店组织餐饮销售/运营经验。

【砧板（墩子）厨师】（1名） 【岗位职责】 1、精细切配：按规格加工主辅食材，保证刀工达标。 2、严格定量：依菜单标准搭配菜量，确保出品统一。 3、保鲜管控：验收储存食材，坚持先进先出，杜绝浪费。 4、高效流转：提前备齐物料，快速响应炒锅出菜节奏。 5、清洁保养：保持台面整洁，定期维护刀具及砧板卫生。 6、完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1、50周岁以下； 2、具有厨师资格证书优先； 3、具有1年以上砧板厨师工作经验； 4、能够不定期创新菜品。 【工作时间】 1、每天8小时，月休6天，根据部门排班安排； 2、加班可调休，法定节假日三薪。 【福利待遇】 1、入职购买五险一金； 2、免费提供工作日内一日三餐； 3、免费提供员工宿舍； 4、免费提供员工工服； 5、带薪年假； 6、转正后享有月度绩效奖金； 7、转正后享有工会福利。 【工作地点】 该岗位的实际工作地点为：新华宾馆（总店），成都市青羊区江汉路29号。

MAJOR RESPONSIBILIES 责任概要: Under the supervision of DOSM, assist the Sales Team in Corporate, Group and transient opportunities. Responsible for achieving / exceeding Room Revenue budget in their designate markets 在市场销售总监的指导下,协助团队负责商务公司、团队和散客的销售,完成并超越团队销售预算 SPECIFIC DUTIES 工作任务: Essential job functions: Direct Sales (85%) 基本工作职能：直销（85%） Build relationship with accounts based on “win-win” negotiation, problem solving and mutual trust and to maximize potential business. .与客户之间构建基于“双赢”的谈判目标互相解决问题、相互信任和挖掘潜在生意。 Fulfils targets set for, telemarketing, site inspection, telesales calls to in-house guests, ENT as set by DOSM 实现市场销售总监安排的销售目标拜访，带客参观以及宴请。 Services existing business through management of account bases 通过客户管理，向现有的客户提供服务。 Develop new accounts for assigned regions as set by DOSM 开发及拓展市场销售总监制定分配区域内的新客户 Clearly communicate customer and sales commitments to operational departments on a timely accurate and well documented basis 及时、准确、完整地与运营部门沟通客户需求，实现销售承诺 Achieve / exceed the room revenue goal as set by DOSM 达到或超过市场销售总监设定的房间收益目标 Handles all incoming enquires within the assigned area of responsibility and responds to customer needs effectively and in a timely manner 处理所有来电的需求在制定分配区域内并及时解决客户需求 Ensures that all correspondences are replied within 24 hours 确保24小时内回复所有的通信信息 Conducts site inspection effectively 有效的进行现场考察 Maintains a clean database in CI/TY and S&C systems 在CI/TY和S&C系统保持一个清晰的数据库 Plans and prepare appointments and reports for sales trips 制定销售计划，做好任务准备，并及时做好报告 Attends weekly group meeting, monthly sales and marketing meetings and other meetings when required 参加每周的小组会议、月度销售会议以及其他有需要的会议 Co-ordinates special projects as and when assigned 协调特殊项目 Co-ordinates production reports to be given to respective clients 完成报告并给到各自的部门 Participate in brick walling activities organized by the respective DOSM or the hotel for clients 参加由市场销售总监组织或者酒店为客人组织的砌砖活动 第二工作职能：其他15% Secondary Job Functions: Others (15%) 1. Ensure that reports are submitted in a timely manner 确保及时提交报告 2. Assist with qualifying new account 协助发展有潜力的新客户 3. Handles phone inquire or requests on Meeting / Seminars / Conferences / Catering and room reservations 处理会议/研讨会/会议/餐饮和房间预订的电话询问或请求 4. Conducts hotel inspection 带领客人进行酒店考察 5. Achieves shop talk score of 85% 实现上门拜访客户的成功率达到85%

MAJOR RESPONSIBILIES 责任概要 : Majorly focuses in lobby, supports Front Desk, Sheraton Club, and AYS during daily operation, also assists the management team in the daily managerial tasks for the Front Office, ensuring a seamless experience for the guest in all areas. Recognizes and maintains relationship with guests, also need solve guest complaint or request in a professional way. 宾客服务经理主要专注于大堂，同时为前台、行政楼层、总机的日常运营提供工作支持，并通过协助管理层完成部门日常管理工作来确保客人在所有区域内的体验。同时需要认知和维护与客人之间的关系，并以专业的方式处理客人的投诉或要求。 SPECIFIC DUTIES 工作任务 : • Host the briefing every shift to share and emphasize the important matters, such as VIP, group or event, complaints, gv and OTA comments. 每个班次主持交接班会，分享并强调重要事项，如VIP,团队或酒店活动，客人投诉，宾客满意度分数和评论等。 • Set daily goals for upsell and enrolment to push team to complete it. 设置每天的upsell 和enrolment的指标，督促部门每天完成。 • Well know about Brand Standard Audit and make sure that all behaviour of service is based on BSA. 全面了解品牌标准审计，确保所有服务行为都符合品牌标准。 • Conducts daily walk-through to ensure BSA standards are implemented, spot check and scored Front Office service minimum three times weekly, then submit the report to FOM. 进行每日巡视以确保BSA在对客服务中被遵守和执行，每周至少三次定点抽查并打分，然后提交报表给前厅部经理。 • Push team to take every opportunity to do engagement with guest to make guest stay more pleasant. 推动前厅部团队抓住一切机会去和客人做互动，使入住客人在酒店有一个愉快的时光。 • Attends to referred and handles guest enquiries in a courteous and efficient manner and reports guest complaints or problems to next level supervisor for necessary action and assure follow up with guests. 主动关注并礼貌高效的处理客人的要求及投诉，需要时要向上一级主管汇报，并且确保及时跟进。 • Ensure VIPs include members and OTAs reception procedures are being met to ensure the benefits in accordance are executed. 确保所有VIP 客人包括会员和OTA 客人的接待流程符合标准，并且所应享有的待遇等全部照规定执行。 • Presence in the lobby area all the time, support Front Desk or Concierge operation initiatively, and ensure both colleagues and facilities/equipment are in good condition. 工作期间保持在大堂区域巡视，主动协助前台和礼宾部的日常运营，并确保所有同事和运营设备的工作状态良好。 • Ensure cleanliness, atmosphere and appearance of lobby and related areas. 确保大堂及相关区域的清洁、氛围和外观符合品牌标准。 • Check reports that rate check, DND, room discrepancy, high balance to avoid any mistake happen and do necessary corrections. 检查rate check, DND, room discrepancy, high balance 等报表以避免任何错误的发生，之后根据报表做相应的跟进措施。 • Keep close cooperation with AYS to do arrangement for Mobile Service guest and request from GXP. 和为您服务中心保持紧密联系，为mobile service和在GXP 提出要求的客人做好安排。 • Improve the score of Guest Satisfaction Survey, set up a monthly target and achieve it in any way. 提高宾客满意度调查分数，设立每月目标，竭尽所能完成。 • Monitor GV score and give replies to guests according to the feedback from guests. Do investigation if receive an alert which caused by guest’s un-satisfaction, then give training and record to team. 监督GV 分数并根据客人的反馈给客人回复. 如收到任何引起客人不满的警报，需做事件调查，以此给部门做培训并签字记录。 • Conducts audit and controls on a regular basis. Communicates with accounting in case of any irregularities. 经常进行部门的审计和控制。与财务部沟通以防出现任何不正常现象。To take a full and accurate handover from the previous shift ensuring that all necessary follow-up is recorded and auctioned. 与上一个班次进行完整而准确的交接，以确保所有待跟进事项都被记录和解决。 • To ensure that an accurate Front Office guest logbook, providing a written log of the day’s guest related issues, is maintained to report to General Manager and Executive Team. 确保前厅部部门日志的准确性，将当日发生的与客人相关的事件整理并记录，并将值班经理日志每日发送给总经理和行政团队。 • Knowledgeable for all safety & emergency procedures, and act as key contact personnel of Emergency Response Team during certain situation. 熟悉掌握安全及紧急程序， 并在危机情况作为危机处置小组的主要联络人参与危机处理。 • Report any unusual occurrences immediately to the Rooms Mgr. 对于任何不寻常的事件要及时报告房务经理。 • Resolves system problems and can operate the system manually. Can lead the ambassador through a down time. 解决系统问题并能够操作系统。在系统停机期间能够有效领导大使进行工作。 • Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 Profile of Competency 工作能力: Minimum One (1) year relevant experience in a similar position in a renowned international hotel brand 在知名国际酒店内从事至少一年年类似岗位的经验 PMS and Office software knowledge 熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件

MAJOR FUNCTION 主要功能 ： Responsible to the management of leading the servers to ensure guest satisfaction by delivery a prompt, courteous, and accurate service. Greet the guests and serve with Marriott standards of food and beverage quality, presentation and sanitation, and in a gracious and professional manner. Perform an aggressive hospitality through positive behaviour to both guest and fellow associates. Maintain a professional appearance and keep a clean sparkling dining room at all times. 负责引导管理服务生，通过快捷,礼貌和准确的服务确保客人的满意度。以万豪亲切和专业的方式接待并服务客人。以积极友好的形象同时面对客人及员工.保持专业形象和一个始终干净明亮的餐厅。 To assist the Restaurant Manager in the day-to-day operations of the restaurant in such a manner as to maximize revenues and minimize costs with particular attention to complete guest satisfaction, associate welfare, and profit margins. 协助经理负责餐厅每天的运营，努力降低成本、提高收入、特别是要使顾客满意、员工满意和使利润达标。 Profile of Competency 工作能力： Minimum of two years of restaurant operations management experience. 至少2年的餐厅运营工作经验 Demonstrated leadership qualities 能体现管理者的素质 Demonstrated strong work ethic 有较强的理论知识 Language 语言能力： Basic English proficient in Mandarin. 基础英语 精通国语 Education 教育： Medium education degree, college degree preferred. 中等教育学历，具有大专学历优先考虑

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

负责酒店全盘账务处理、收入审核、成本核算及财务报表编制。 负责发票开具、税务申报、银行对账、资金收支及费用审核。 负责酒店预算管理、成本控制及经营数据分析，为管理层提供财务支持。 负责员工招聘、入职、离职、劳动合同签订、人事档案管理等人事工作。 负责员工考勤、薪资核算、社保、公积金及绩效数据统计。 负责办公用品采购、固定资产管理、证照年审及日常行政事务。 协助酒店组织员工培训、企业文化建设及各类员工活动。 完成总经理交办的其他财务、人事及行政工作。 任职要求： 大专及以上学历，财务、会计、人力资源或行政管理等相关专业优先。 2年以上酒店财务工作经验，有酒店人事行政工作经验者优先。 持有初级会计职称，中级会计职称优先。 熟悉国家财税政策及劳动法律法规，能够独立完成财务及人事相关工作。 熟练使用Excel、Word等办公软件，熟悉金蝶、用友等财务软件，有酒店PMS系统操作经验者优先。 工作认真细致，责任心强，具备良好的沟通协调能力、执行力和保密意识。 能适应酒店工作节奏，具备较强的抗压能力和团队合作精神。

一、岗位职责 1. 负责西餐厅、早餐自助、大堂吧、会议茶歇全区域对客服务，按照五星级服务标准完成餐前摆台、餐中接待、餐后收台清洁工作。 2. 主动接待进店宾客，引座、递菜单，耐心讲解菜品、酒水、甜品特点，根据宾客需求合理推荐餐品。 3. 熟练操作点餐系统，准确下单，把控上菜顺序，及时响应宾客加水、加餐具、更换骨碟等需求。 4. 负责早餐开餐全流程：自助餐补餐、饮品补给、台面清理、维持就餐区域整洁，保障早餐时段有序运营。 5. 配合各类会议、宴会活动，完成茶歇布置、饮品服务、会后场地复原工作。 6. 做好餐具、器皿、布草分类回收，清洁餐桌、地面、展示柜，每日班前班后检查区域卫生、物资库存。 7. 妥善处理宾客简单咨询、用餐小投诉，无法解决的第一时间上报西餐厅主管。 8. 遵守酒店仪容仪表、考勤、食品安全规范，配合部门完成培训、例会、轮岗工作。 二、任职要求 1. 学历年龄：18-35周岁，中专及以上学历，酒店管理、餐饮服务相关专业优先。 2. 经验要求：有星级酒店、西餐厅、高端餐饮服务经验优先；无经验愿意学习可接受带薪培训。 3. 形象礼仪：五官端正，身材匀称，无明显纹身，妆容整洁，举止大方，具备基础服务礼仪意识。 4. 能力要求： ① 具备基础沟通能力，能礼貌顺畅和宾客交流，有基础英语口语优先； ② 手脚勤快，能适应大小班轮班、节假日值班，抗压能力强； ③ 细心有耐心，有服务意识，善于观察宾客需求； 5. 硬性规范：无不良从业记录，身体健康，持有有效健康证，服从酒店及部门工作安排。

岗位职责： 1、负责各类汤品、蒸菜备货及出品制作， 2、空档期协助砧板开展原料切配，日常主动配合厨房团队协同作业； 3、严守食品安全与后厨卫生标准，依规落实岗位操作，有同岗经验优先。 任职要求： 1、具备基础蒸制烹饪技能； 2、能适应高温工作环境； 3、有团队协作意识接受厨师长工作安排； 4、持有健康证； 5、完成本职工作后，服从酒店统一调度，主动配合支援各部门临时协助工作。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常接待服务，包括但不限于迎宾、引导入座、点餐、上菜、结账及送客等全流程服务。 2、保持餐厅环境整洁，定期清洁桌椅、地面及餐具，确保符合卫生标准。 3、熟悉菜单内容及特色菜品，主动向顾客介绍推荐，解答顾客疑问。 4、及时响应顾客需求，处理简单投诉或反馈，确保顾客满意度。 5、协助完成餐前准备及餐后收尾工作，包括摆台、补充物料、整理餐具等。 6、配合团队完成临时性工作任务，如宴会布置、外场支援等。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，具备服务意识及团队合作精神。 2、普通话标准，沟通表达清晰，能与顾客进行友好互动。 3、工作积极主动，能适应酒店服务业的工作节奏及轮班制。 4、具备基础应急处理能力，能妥善应对突发状况。 5、身体健康，无传染性疾病，需提供健康证（可入职后补办）。

我们的信条及我们选择的行为方式 在安纳塔拉，我们一直遵循以下行为方式… - 我们为我们从事的职业、呈现自己的方式、与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。 - 我们采取主动，始终为客人或同事找到解决问题的方法。 - 我们与各部门同事共同协作，始终提供优质的服务。 - 我们力争思维创新，为客人带来惊喜和快乐。 - 我们对客人、同事以诚相待，不卑不亢，因为每个人都是平等和重要的。 - 我们保持诚实及正直的高标准。 - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 主要职责 · 统筹中餐出品质量管理，统一菜品口味、温度与摆盘呈现标准，结合中餐美学理念优化造型配色，保障出品稳定性与精致质感，打造高端用餐体验。 · 负责川菜菜品创新研发，融合传统烹饪技艺与现代创意理念，持续优化菜品质量及菜单结构，确保菜品兼具艺术性与食用性，贴合奢华酒店餐饮定位。 · 统筹后厨团队管理，搭建高效沟通机制，优化人员协作模式；督导全员严格执行食品安全管理体系，规范后厨标准化作业。 · 联动管事部落实环境卫生管控，制定清洁消杀计划，常态化巡查前后场，检查厨房设备运行状态，及时排查安全隐患。 · 管控食材申领与备货库存，科学把控订货量，避免食材积压损耗，实现库存精细化管理。 · 主导月度食材盘点，分析菜品销售数据，梳理爆款及滞销菜品，为菜单迭代优化提供数据支撑。 · 规范食材采购、验收、储存全流程，严格执行先进先出原则，保障食材新鲜度，严守食材储存标准。 · 负责后厨成本管控，每日复盘成本数据，跟进预算执行；每月分析高耗食材，优化采购结构，降低运营损耗。 · 定期开展餐饮市场调研，对标行业趋势与竞品动态，优化后厨经营策略，提升市场竞争力。 · 完善菜品标准配方，定期进行出成率检测，细化成本管控流程，实现后厨标准化、精细化长效管理。 任职要求 1. 拥有两年及以上奢华酒店同岗位从业经验，具备米其林、黑珍珠餐厅运营管理及酒店筹开经验者优先；精通中餐川菜菜系烹饪技艺、菜品美学打造与后厨标准化体系管理。 2. 熟练掌握食材成本管控、库存盘点及出成率分析，具备较强的成本把控能力。 3. 熟知食品安全法规及卫生管理体系，严格把控后厨卫生与出品安全。

【岗位职责】 1、协助市场销售团队处理日常事务，包括客户咨询、报价、合同准备及归档管理。 2、协调酒店内部各部门（如客房、餐饮、会议服务等），确保销售活动及客户接待顺利执行。 3、参与市场调研，收集竞争对手信息及行业动态，为销售策略制定提供数据支持。 4、协助维护客户关系，跟进潜在客户及现有客户的反馈与需求，提升客户满意度。 5、支持市场推广活动，包括线上渠道内容更新、线下活动物料准备及现场协调。 6、完成销售报表、客户档案的整理与更新，确保信息准确及时。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通表达能力及团队协作意识，能够清晰传达信息并主动配合团队工作。 2、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT），能够高效处理文档与数据。 3、工作细致认真，有较强的责任心和执行力，能适应多任务并行的工作节奏。 4、对酒店行业或市场营销工作有兴趣，愿意学习并快速融入行业环境。 5、学历、经验、年龄不限，欢迎应届毕业生或转行人士投递，公司提供岗前培训。

工作职责： •协助数字渠道与分销总监编制和执行酒店的全年市场推广计划。 •保持市场推广活动与酒店主要业务细分市场的一致性，确保活动中对投资回报率有明确的时间和预算支持。 •协助数字渠道与分销总监发展良好的媒体关系，策划新闻发布会以及其它公关活动，提高酒店知名度和抵销负面影响。 •通过发送新的酒店报道、推广或活动的新闻稿给媒体、商业刊物和本地社区，建立持续的酒店知名度。 •协助数字渠道与分销总监管理酒店的市场活动，包括预算，客人名单、议程/计划、媒体参与、摄影/视频及礼品。 •根据品牌标准，设计并制作酒店和市场推广的宣传印刷品。 •管理酒店图像数据库包括官方酒店照片和活动照片等，用于酒店推广。 •设计和生产标志，宴会海报，横幅，背景板和装饰。 •创造，执行酒店促销材料，周边产品，主题装饰和其他基于分配任务规范的项目的设计理念。 •策划美术用品的采购、纸张的存货情况及监督纸张的使用。 •管理酒店社会化媒体平台，支持策略性促销活动，建立酒店客户数据库。 •关注竞争对手的知名度及推广活动并协助数字渠道与分销总监制定策略时充分利用信息。 •与希尔顿网络市场合作确保希尔顿酒店主页保持信息及时更新。 •如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 •完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: •诚挚待客：自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验 •正直诚信：时时刻刻为所应为 •领导核心：力争在业界和所在社区都位居领导地位 •团队合作：所有工作中积极发扬团队合作精神 •主人翁精神：勇于为自己的行动负责并敢于做出决定 •即时行动：以刻不容缓的态度和纪律运营 •市场营销、大众传播、媒体或相关专业大学毕业。 •至少2年相关工作经验或4年的大学教育和工作经验等效结合。 •较强的时间管理技巧，能够处理多重任务 •较强的中英文书写表达技巧 •熟练使用所有的Microsoft办公软件 •丰富设计和艺术品的知识。 •具备苹果电脑系统等专业设计软件操作知识

【炉灶厨师】（2名） 【岗位职责】 1、餐前准备：负责开餐前各类食材、调料、酱汁及半成品的准备，完成原料的焯水、过油等初步熟处理工作。 2、菜品烹制：严格按照标准食谱和操作程序烹制热菜，确保菜品在口味、火候、色泽、装盘等方面符合出品质量要求。 3、卫生与安全：保持灶台及工作区域的清洁卫生，做好炉灶设备的日常维护保养，严格执行用火、用电、用油安全规定。 4、团队协作：服从厨师长管理，与砧板、打荷等岗位及前厅服务人员紧密配合，保证出菜顺畅。 5、成本与研发：合理使用原料和能源，控制成本减少浪费；协助厨师长进行新菜品的研发试制，并参与每日食材验收工作。 6、完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1、50周岁以下； 2、具有厨师资格证书优先； 3、具有2年以上炉灶厨师工作经验； 4、能够不定期创新菜品。 【工作时间】 1、每天8小时，月休6天，根据部门排班安排； 2、加班可调休，法定节假日三薪。 【福利待遇】 1、入职购买五险一金； 2、免费提供工作日内一日三餐； 3、免费提供员工宿舍； 4、免费提供员工工服； 5、带薪年假； 6、转正后享有月度绩效奖金； 7、转正后享有工会福利。 【工作地点】 该岗位的实际工作地点为：新华宾馆（总店），成都市青羊区江汉路29号。

全面负责酒店日常经营管理，完成公司下达的营业收入、入住率、客户满意度等经营指标。 负责前厅、客房、餐饮、工程、安保等部门的统筹协调工作。 建立并执行酒店各项管理制度及服务标准，提升服务品质。 负责员工招聘、培训、考核及团队建设。 做好OTA平台运营及市场营销，提高酒店曝光率和入住率。 控制运营成本，提高酒店盈利能力。 妥善处理宾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象。 完成公司安排的其他经营管理工作。 任职要求： 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 3年以上酒店管理经验，有连锁酒店店长或总经理经验优先。 熟悉酒店运营流程及服务标准。 具备较强的经营管理、团队管理及沟通协调能力。 熟悉酒店收益管理、成本控制及数据分析。 责任心强，执行力强，具备较强抗压能力。

工作职责： • 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估，管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况，根据需求进行人员调配。 • 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 • 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 • 对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。 • 通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。 • 在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。 • 在夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。 • 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 • 做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 • 确保员工手册，相关劳动法，HR相关政策的一致性，必要的时候提供培训。 • 根据希尔顿PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。 • 培训部门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。 • 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 • 简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。 • 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 • 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 • 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达等。 • 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 • 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达。 • 作为VIP客人最先联系到的部门，要确保他们的个性化服务。 • 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。 • 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 • 协同销售，预订及业务发展团队共同为客人提供服务。. • 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 • 遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中。 • 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 • 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 • 确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部和财务部等。 • 维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 • 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 • 汇报最新的工作进展，确保前厅经理对整个部门营运状况的了解。 • 确保完成行政楼层每日的任务，包括核对，报告，信用额度核对，网上备份等。 • 核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。 • 如有要求，提供完整的报告，并及时送至所需部门。 • 警惕商业竞争行为，促进积极的市场发展。 • 根据价格要求向客人提供相应物有所值的物品。 • 按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客关系经理不在场的情况下，成为救火的一部分参与行动。 • 值班经理不在的情况下作为值班经理。 • 严格遵守现金收付手续。 • 收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 • 为客人提供保险箱，保证他们的财物安全。 • 跟进担保预订及付款方式，确保酒店收入。 • 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 • 控制花费，节约成本。 • 视情况给予必要的折扣，反款和优惠。 • 抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人感受到物有所值。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 能有效的用英语沟通交流。 • 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 • 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 • 优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 • 组织管理与督导技能。 • 能在强压下胜任工作。

MAJOR FUNCTION 主要功能: Responsible for daily operation and management of Daily Social Restaurant, and &More. As the manager of the department, directly participate in and implement the restaurant operation management; Increase guest and employee satisfaction and generate maximized revenue. 负责食光全日制餐厅、和聚驿大堂吧的日常经营管理。作为部门的管理者， 直接参和执行餐厅运营管理；提升客人和员工的满意度和创造收入。 SPECIFIC DUTIES 工作任务: OPERATIONS运营 1. Ensures compliance with all food & beverage policies, standards and procedures by training, supervising, follow-up and hands on management. 贯彻餐饮的各项规章制管理并制的定相应的有效培训和监督，执行。 2. Recognizes good quality products and presentations. 确保餐厅的推陈出新。 3. Maintains service and sanitation standards in restaurant, bar/lounge and room service areas. 提升餐厅的服务质量，并确保各个餐厅服务区的卫生养护。 4. Ensures compliance with food handling and sanitation standards. 贯彻执行食品卫生标准。 5. Ensures compliance with all local, state and federal (OSHA, ASI, Health Department) regulations. 贯彻执行本地政府的各项食品，卫生要求。 6. Manages beverage purchasing and control procedures and ensures staff is trained accordingly. 管理酒水采购和成本控制流程并强化员工的培训。 7. Ensures food, beverage, china, glass and silver inventory levels are kept in accordance to corporate guidelines and storerooms are cleaned and maintained. 确保足够的食品，酒水，瓷器，玻璃制品，银器等数量能够合理，干净的储藏。 8. Understands and communicates to staff the operating and maintenance procedures of all departmental equipment. 与员工保持良好的沟通，了解和掌握运营和维护系统的使用和养护情况。 9. Coordinate with engineering department to effectively strengthen the maintenance and repair of each restaurant. 协调工程部，有效的加强各个餐厅的养护维修。 10. Trains managers and associates in accident prevention and ensures all associates understand and comply with loss prevention policies to prevent accidents and control costs. 加强经理和员工的安全防御培训，从而最小化的减少事故，和降低成本。 11. Effectively investigates, reports and follows-up on associate and guest accidents. 负责调查了解，报告和跟进员工和客人的事故情况。 12. Successfully integrates objectives, opportunities and resources to achieve business goals. 整合有限的资源，结合实际情况，发觉机会，实现经营目标。 HUMAN RESOURCES人力资源 13. Uses all available on the job training tools for associates; implements and manages training initiatives and conducts training when appropriate. 充分的使用现有的培训工具，结合员工的实际情况给予完全的培训。 14. Communicates performance expectations in accordance with job descriptions for each position and monitors progress. 根据不同的岗位职责，对不同的员工进行有针对性的讲解和监督。 15. Conducts hourly associate performance appraisals according to Standard Operating Procedures. 根据部门的标准服务流程，定期的对员工进行有效地的评估。 16. Establishes and maintains open, collaborative relationships with associates and ensures associates do the same within the team. 建立良好的沟通渠道，从而确保所有的员工行动统一， 步调一致。 17. Actively solicits associate feedback, utilizes an "open door" policy and reviews associate satisfaction results to identify and address associate problems or concerns. Ensures associates are treated fairly and equitably. Constantly strives to improve associate retention. Brings issues to the attention of Human Resources as necessary. 良好的交流，充分利用万豪的开门政策来了解员工的满意度， 从而发现他们的困难和问题，让他们感到公正，清晰。坚持不懈的提高员工的积极性。传递他们的问题和困难给人事部。 18. Manages associate progressive discipline procedures for areas of responsibility. Ensures hotel policies are administered fairly and consistently. Ensures disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process. 管理和监察员工的奖惩制度，确保酒店的各项政策落实到位，确保各项规章制度严格按照SOP& LSOP 的要求编写和执行。 19. Ensures self and direct report managers attend appropriate core training classes. 确保能够定期的出席和参加部门的核心培训课程。 Sales and Revenue Management 营销管理 20. Implements new concepts and promotions for the restaurant outlets. 贯彻执行各个部门的各项营销计划。 21. Attends scheduled projection meetings to anticipate long term planning needs. 参加酒店的营销会议，遇见长期的计划需求。 22. Maximizes revenue opportunities through competitive pricing of food & beverage products and services. 通过具有竞争力的价格和优质服务，获取利益。 23. Benchmarks the competition and is aware of competitive promotions and strategies. 针对我们的市场，掌握和了解竞争对手的优势和相关的营销计划。 24. Develops and implements incentive programs for staff to maximize revenue and encourage goal attainment for all areas. 制定和执行合理化的奖励机制，提高收益，确保目标的实现。 25. Monitors actual and projected sales on a daily basis. Reviews meal period covers, room capture ratios and average check to ensure revenue goals are met or exceeded. Identifies and addresses opportunities as needed. 监控和了解每天的销售情况，了解每餐的人数，入住率，人均消费，从而确保实现经营目标。论证和挖掘潜在的机会。 Financial Management财务管理 26. Utilizes the Labor Management System to effectively schedule to business demands and for tracking of associate time and attendance. Monitors and manages the payroll function. 充分的利用人员源管理系统，结合经营的实际情况，对员工的出勤做出合理化的安排。 27. Manages department's controllable expenses to achieve or exceed budgeted goals. 加强对餐厅各项花费的严格管理，从而确保成本的降低。 28. Participates in the development of department's capital expenditure goals; manages projects as needed. 对部门的固定成本花费进行严格大的控制，并制定相应的计划。 29. Participates in the budgeting process for areas of responsibility. 严格执行和监督各个使用部门的成本支出。 30. Ensures cash control and liquor control procedures are followed by all Restaurant, Bar/Lounge and Room Service associates. 确保所有的餐厅和大堂吧，送餐部的收银和酒水符合和遵守酒店的规章制度要求。

职责描述： 1.负责区域内酒店项目的规划、拓展和开发； 2.负责寻找适合公司酒店经营所需的物业和意向投资者； 3.负责对酒店加盟项目进行市场调研、投资测算分析，与意向业主的商务谈判，合作模式、政策和公司经营理念等方面的宣导，及整个酒店项目的签约； 4.签约后协助筹建、运营部门对加盟项目进行支持和管理； 5.积极收集竞争对手信息、行业动态信息，并沉淀建议，分享。 任职要求： 1.有至少2年以上酒店连锁行业开发或拓展等相关行业工作经验，对物业有良好的商业判断能力； 2.优秀的沟通能力和团队协作能力； 3.优秀的社会人脉资源和新渠道开发能力； 4.有强烈的事业心和责任感； 5.能够适应出差的工作需要； 6.贵州、云南、成都、重庆、陕西、新疆有开发资源优先。

岗位职责： 1、熟练使用商家后台各个模块的功能，包括订单、房价、房态、点评、信息等各个部分； 2、 与酒店合作方沟通：与酒店合作伙伴建立并保持良好的合作关系，跟踪并反馈客户对酒店的评价和建议，提供相应的解决方案，并进行监控和评估。 3、价格监控和调整：根据市场价格以及酒店客房预订情况，进行价格的调整，以保证酒店的利润收益。 4、各种营销手段，如广告、促销活动等，扩大OTA平台的知名度，提高客户满意度。 5、协助营销经理做收益管控。 任职要求： 1、熟悉ota平台酒店运营规则和模式； 2、有较强的数据分析能力； 3、有优秀策略思考能力并能独立撰写方案； 4、有优秀的沟通表达能力、较强的执行力、独立思考能力及亲和力； 5、具备良好的团队合作精神