职位描述： 1.所有设计工作严格遵循万豪品牌标准与集团视觉识别手册，规范使用logo、字体、色彩等视觉元素，设计稿提交前完成品牌合规审核，协同市场传讯总监处理各类品牌合规问题。 2.负责酒店各类印刷物料设计制作，包含宣传册、海报、菜单、邀请函、宴会及会展、婚宴、餐饮促销视觉物料。 3.设计社交媒体、邮件、网页、客房电视等数字素材，对已定稿素材做跨渠道尺寸延展调整，保持视觉统一。 4.制作店内展示标识物料，如公区 LED、电梯视频、桌卡、大堂展示物料，保障酒店各类活动视觉设计支持。 5.承担酒店日常拍摄、图片修图编辑工作，为新闻稿、媒体资料包准备配套视觉素材。 6.接收、统筹各部门设计需求，协同市场传讯总监排定任务优先级，对接需求并确认交付时间，输出适配的视觉方案。 7.对接外部印刷供应商，把控物料制作质量与交付时效，为各部门提供品牌模板与设计指导。 8.搭建并维护设计素材档案库，规范设计源文件命名、版本管理与归档，做好酒店图片库的上传、分类与更新。 任职条件 1.一年及以上相关岗位工作经验。 2.熟练使用 CDR、Photoshop、Illustrator、InDesign 及其他设计软件。 3.深入理解字体、版式、色彩理论及品牌识别体系。 4.具备多项目并行管理能力，可在紧迫工期内按时交付。 5.注重细节，坚守品牌一致性，以酒店及万豪品牌为核心。 6.具备良好审美能力，熟练使用相机及摄像设备。 7.沟通能力良好，可与跨部门团队协作。 8.能够操作办公软件。 9.具备良好的风险预判与管控能力。 10.具备独立开展工作的能力。 11.基础英文读写能力，可阅读品牌规范及集团资料。 12.大专及以上学历。

工作职责： 1. 负责厨房日常运营管理，确保食品制作流程高效、安全，符合卫生标准。 2. 监督并指导厨师团队工作，进行任务分配、绩效评估及技能培训，提升团队协作效率。 3. 制定和优化菜单、食谱，控制食材成本和库存，减少浪费，保障菜品质量稳定。 4. 严格执行食品安全规范，定期检查设备维护及卫生状况，确保符合国家相关法规要求。 5. 处理客户反馈及厨房突发问题，及时调整运营策略，提升顾客满意度。 任职资格： 1. 中专、技校或职高学历，烹饪、酒店管理或相关专业毕业。 2. 具备2年以上餐饮行业厨房管理或主厨岗位工作经验。 3. 熟悉厨房设备操作及食品安全规范，持有有效健康证明。 4. 具备良好的团队领导能力、沟通协调能力和抗压能力。 5. 能够熟练进行成本核算和库存管理，有实际操作经验。

工作职责： 1.推销酒店的设施。 2.积极的实行节约成本的方法。 3.在竞标过程中与销售经理密切合作争取新的客户；特别是餐饮部门的客户。 4.管理工资和饮料成本。 5.组织领导员工：正确向下属下达指示与布置工作任务，采取有效的方法组织和激励员工完成任务，及时有效地给予员工指导，创造良好的工作关系，不断推进本部门的工作。 6.沟通协调：语言简洁、有说服力；书面表达清晰、易于理解。能顾全大局，以集团利益为重，与集团各层级员工能够进行有效沟通，认真听取他人意见，并对他人合理建议给予采纳；善于调节人际冲突，与各部门保持良好合作关系。 7.团队协作：与员工和睦相处，能获得员工的信赖，尽全力帮助有困难的员工，积极促进团队协作，在团队中是核心人物，并能引导团队达到组织目标。 8.执行力：以最佳结果为目的，具有设计和制定详细工作流程、工作步骤等具体方案的能力；对计划执行过程进行跟踪，对计划的推进节奏进行控制，对暴露的问题及时处理，并根据具体情况对计划做出调整。 9.发现员工的优势及不足，对员工工作、学习等方面进行有效指导。重视培训和帮助员工制定职业发展计划，为员工实践所学创造更多的机会，使员工有更大的成长空间。 10.雇主品牌建设：善于发现员工的优势及不足，对员工工作、学习等方面进行有效指导。重视培训和帮助员工制定职业发展计划，为员工实践所学创造更多的机会，使员工有更大的成长空间。 11.进行预测工作。 12.有效的控制存货。 13.通过销售点销售系统分析餐饮统计数据。 14.和市场经理一起编写月度促销计划 15.和上级领导一起编制和管理部门预算。 16.监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。 17.遵守开始营业和结束营业的程序。 18.遵守规定的结账程序。 19.有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，特殊活动，每日特价，重点是推销某些产品等。 20.亲自迎送80%以上的客人。 21.激励在岗员工为客人提供卓越的服务。 22.在餐厅制定和执行餐饮产品促销活动日历。 23.和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 24.与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况。 25.善于预测市场的变化情况，并在必要时审评运营工作。 26.管理顾客数据库并有效的加以使用。 27.对竞争对手进行分析。 28.创造良好的公众宣传机会。 任职资格： 1.酒店管理，餐饮或相关专业的大专学历。3年相关工作经历，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

工作职责： •Reports directly to and communicates with the Credit Manager on all matters pertaining to credit and collection of guest and city ledger accounts. •向信贷经理报告所有与信贷有关的事件，及客人、城市挂帐情况等。 •Cooperates, coordinates and communicates with guests and other departments in matters concerning issuance of credit, follow up outstanding accounts and assisting with credit requirements. •与客人和其他部门合作，协调，交流信贷发放相关事宜，跟进欠款帐目情况并协助满足资金需求。 •Liaises closely with the AR Clerk and credit assistant in reviewing and maintaining the Aged Trial Balance of Accounts Receivable. •和应收帐职员及信贷助理紧密合作，负责检查和维护应收帐款的帐龄。 •Monitors the special billing arrangements for groups and conventions as required to ensure that postings are in line with customer requirements. •监控团队及宴会的帐单，确保帐单的准确无误。 •Reviews city ledger daily for correct postings of charges and take corrective action where necessary. •每天检查城市挂帐，确保记录的准确无误，并在必要时候可对帐目进行修改。 •Monitor and pursue collection of overdue accounts. •管理并追收逾期帐款。 •Review bad debts listing monthly to prepare collect ability analysis for monthly provision for doubtful debts. •每月定期检查坏帐清单，并对其进行还款能力的分析，以便每月计提坏帐准备。 •Respond to and resolve account queries in conjunction with accounts receivable and credit assistant. •与应收帐职员及信贷助理一起协力回应并解决帐目上的疑问。 •Assists in control and collection of outstanding guest and city ledger accounts. •协助控制及追缴客人及城市挂帐帐目。 •Prepare management reports for month end analysis and provide documentation for credit meeting. •准备月底分析报告，提供信贷会议所需的文件及信息。 •Prepare provision, write－offs and other adjustments immediately prior to month end. •月底前准备当月计提的坏帐准备，坏帐注销及其它调整等。 任职资格： •Bachelor’s degree or Diploma in Accounting, Finance or related field. •具有会计，财务或相关领域的学士学位或毕业证书。

1、检查每日欢迎水果清单并且抽查欢迎水果出品； 2、与厨房沟通客人的特殊需求； 3、检查送餐部工作环境的清洁卫生以及整洁度是否和部门标准相一致； 4、预见客人的需求，无论多忙和无论多晚对所有的客人的要求都要迅速的作出回应，与客人建立一个良好的关系； 5、协助送餐部绅士淑女 完成他们的工作职责以确保为客人提供最适宜的服务； 6、在宴会中根据酒店服务标准礼貌有效的为客人提供他们所需的服务。 任职资格： 1、大专及以上学历优先； 2、熟练使用各种办公软件； 3、普通话及英语； 4、有C1/C2驾驶证优先。

1、负责包房日常运营管理，包括人员排班，工作分配及出品质量控制； 2、协助部门研发创新西点，面包及甜品产品，定期更新菜单； 3、严格执行食品安全标准，确保操作区域卫生符合5S管理规范； 4、控制原材料成本，合理规划库存并监督食材验收标准； 5、培训并指导初级厨师提升专业技能，建立标准化操作流程； 6、配合部门完成大型活动及节庆日特色产品的专项出品。 任职资格： 1、具备扎实的西点/面包烘焙专业技能； 2、熟悉包房设备操作及工具使用规范； 3、具备一定的团队管理能力； 4、对食品美学有敏锐感知，能根据季节及市场趋势调整产品结构。

【实习岗位】 餐饮部餐饮服务员 前厅部行李员/宾客服务接待员 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的实习生； 2、实习期在6个月以上的在读学生； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

工作职责： 1、协助建立、健全HR制度、流程与政策等，并做好推进、实施及监督工作； 2、负责进行员工绩效考核、员工评优激励效果追踪，监督管理政策落地实施； 3、负责培训计划、执行、落地的监督管理，提出优化意见并落实实施； 4、负责内部培训师队伍的建设与管理； 5、协助团队建设计划、执行、落地的监督管理，组织开展集团团队建设活动及落地； 6、协助开展含人才盘点、薪酬职级梳理等专项工作。 任职资格： 1、本科及以上学历，5年以上人力资源相关工作经验，熟悉人力资源、劳动保障等相关法律法规； 2、具备良好的报告和文书能力，能够熟练运用常用的办公软件； 3、具备良好的沟通和解决问题能力，具备良好的计划及时间管理能力，结果导向； 4、具备勇于挑战的开放思维、学习心态、抗压能力，工作严谨性度高； 5、具备良好的团队协作精神和沟通能力。

【岗位职责】 1、负责餐厅区域内的顾客接待、点餐、上菜、撤盘及桌面清洁工作，确保服务流程规范、高效； 2、协助后厨进行食材的初级处理（如洗菜、切配、分装）、餐具清洗消毒及厨房环境卫生维护； 3、正确使用各类餐饮设备及工具，按照操作规范完成日常工作，发现安全隐患及时上报； 4、主动与团队协作，配合完成餐厅高峰期的客流疏导、物资补充及临时性工作安排； 5、严格遵守酒店食品安全、卫生及消防管理制度，执行岗位相关的各项操作标准。 【岗位要求】 1、持有效《中华人民共和国残疾人证》； 2、年龄18至40周岁，学历、工作经验不限； 3、能适应餐饮行业站立、行走及双手配合的日常工作（具体工作内容可根据残疾类别与程度进行合理调整）； 4、具备基本的沟通理解能力，能够使用普通话或书面方式完成工作交流； 5、有责任心，服从工作安排，注重个人卫生及操作规范； 6、能适应排班制工作时间（含早、中、晚班轮换）。

工作职责： 作为司机，您将应以最高标准完成以下任务: • 积极地寻找获取客人反馈意见。 • 同意并实施以行动去提高对客服务的质量。 • 确保客人去往目的地的途中能够得到舒适、安全、高效的服务。 • 以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向前厅部管理层报告，并从中学习。 • 根据希尔顿品牌标准，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。 • 积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求，应学会提前预知客人要求。 • 在礼宾部忙碌或有大型宴会的时候能够提供帮助。 • 确保服装干净整洁及良好地仪容仪表。 • 掌握部门及希尔顿品牌标准的详细内容 • 遵守交通规则，不违章驾驶。 • 快速、礼貌且有乐于助人的态度回答客人的问题。 • 执行和发展行动计划，在影响对客服务之前，完善和识别标准要求里面的不足之处。 • 实施和跟进可被识别的可提高之处。 • 确保酒店车辆始终处于干净整洁的状态。 • 合理正确驾驶酒店车辆。 • 确保酒店车辆及钥匙的安全。 • 定期检查所有车辆的相关证明文件及司机的驾驶执照，确保它们始终在有效时间范围内。 • 确保车辆进行定期维护和检修并确保不断更新车辆的维护和检修记录。 • 做好对车辆的使用，里程数及燃油采购的记录。 • 确保掌握相关重大活动时交通规则的临时调整及相关政策的更改信息，确保及时将信息通报礼宾部经理。 • 确保正确适当的油耗控制。 • 了解其他部门的情况并把相关的内容导入本部门。 • 提前计划确保有充足的可用资源。 • 确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。 • 彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。 • 出席和参加定期的前厅部及相关的会议。 • 根据礼宾部经理的要求，执行其他合理的责任和任务。 • 明白酒店的目标并且实现它。 • 设定并同意部门给自己和团队制定的目标。 • 保证团队能一直获取部门、酒店和公司的最新的活动信息，通过定期的沟通会议和备忘录。其实包括个别宴会及餐厅的促销活动。 • 意识到潜在的业务可能性的高低。 • 根据与前厅部管理人员所讨论的，参与并执行销售计划以及团队成员的奖励计划。 • 参与并创造一个“全员销售”的环境, 促销酒店车辆。 • 正确合理控制油耗。 • 跟进标准运作程序把损失控制到最小化。 • 积极关注部门财务状况。 • 定期回顾培训的目的及回馈的表现。 • 积极参与受训课程，尤其是与领域相关的课程。 • 全面理解和掌握特殊事故、火警、炸弹的应急处理程序。 • 明白营运部门相关的健康和安全法律及其含义。 • 确保所有的工作实践一直都在安全和健康的前提下进行。 • 保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 希尔顿司机始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 持有A1驾照。 • 客人是工作的中心。 • 保持一个积极的态度，履行个人的职责和主动权去解决问题，永远和你的客人和员工进行清晰明了的沟通。 • 目的明确地，坚定地，热情洋溢地执行所有工作任务，把握时机去学习新的工作技巧和知识，以改进和提高你个人的绩效。 • 灵活性地，积极地进行反应，清晰明确地改变职位需求，这包括一些工作对你工作表现的要求。 • 展示团结协作和支持同事达成团队目标。 • 贡献自己的观点和意见，强化酒店操作运作的、环境周围的的程序。 • 具有较强的组织协调能力。 • 强烈的责任感及自我激励能力。 • 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 • 所有员工保持良好关系。 • 能够承受工作压力。 • 会说基本英语口语。 • 积极地推销希尔顿酒店的服务和设备给客人和酒店的供应商。 • 以确保你的安全和你工作场合里其他人的安全为前提，执行和完成所有的工作职责和任务

【岗位职责】 1、按照酒店标准及主厨要求，负责西餐菜品的备料、烹饪及装盘出品，确保出餐速度与质量； 2、严格执行食品安全卫生规范，做好食材储存、加工、留样及厨房设备清洁消毒工作； 3、负责西厨房工作区域的日常整理，保持操作台、厨具、地面的整洁卫生； 4、根据营业需求，配合完成宴会、自助餐、零点等不同形式的供餐任务； 5、检查每日食材库存及新鲜度，及时补充领用，避免浪费，做好成本控制； 6、遵守酒店各项规章制度及消防安全要求，安全使用燃气、电器及刀具设备； 7、完成厨师长交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、学历不限，有西厨或酒店厨房工作经验者优先，无经验可提供培训； 2、熟悉常见西餐食材的特性及基本烹饪工艺，掌握煎、烤、炸、煮等基础操作技巧； 3、具备良好的食品安全意识，能严格执行卫生操作规范； 4、工作踏实认真，责任心强，能适应酒店行业的排班工作节奏； 5、具备一定的团队协作精神，服从管理，沟通顺畅； 6、热爱烹饪行业，愿意学习成长，有良好的职业操守和服务意识。

【岗位职责】 1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。 2、对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。 3、掌握出勤情况，安排技师出勤，维护日常秩序，做好安全保卫工作。 4、班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。 5、落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。 6、熟悉客源，征求宾客对引领位置的意见，充分合理利用包厢。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉娱乐服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，掌握卫生消毒和安全救护知识。 3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、有较好的业务指导和组织协调能力。 5、有较好的文字和语言表达能力，会外语的优先。 6、熟练使用电脑等办公自动化软件。 7、有救生员证优先考虑。

【岗位职责】 1、全面负责酒店工程部的日常运营与管理，统筹协调水、电、消防及智能化系统等设备的维护保养工作； 2、制定并执行设备设施的年度、季度、月度预防性维护计划，确保酒店各系统安全、稳定、高效运行，降低故障发生率； 3、负责酒店客房、公共区域、后勤区域的日常维修管理，及时处理报修事项，保障宾客入住体验和酒店正常运营； 4、监督外包维修、改造、维保项目的实施过程，审核施工方案、质量及进度，确保符合酒店标准及行业规范； 5、建立并完善工程部各项管理制度、操作流程及应急预案，定期组织安全检查，排查并整改各类工程安全隐患； 6、负责酒店能耗管理，通过技术改进和运行优化控制水、电、气等能源消耗，有效控制工程运营成本； 7、管理和培训工程部团队成员，合理分配工作任务，提升团队专业技能与服务质量； 8、与客房、餐饮、安保等部门保持密切沟通协调，配合完成酒店重大接待活动的工程保障工作； 9、负责工程物资、备品备件的采购计划申报与库存管理，合理控制维修成本； 10、定期向上级汇报工程运行状况、重大维修项目进展及设备设施更新改造建议。 【岗位要求】 1、具备3年以上酒店或相关行业工程管理经验，熟悉酒店各类设施设备的运行原理与维修技术； 2、熟悉强弱电、给排水、暖通空调、消防系统、电梯等至少两项专业领域的操作与维护规范； 3、具备较强的团队组织、协调及管理能力，能有效带领工程团队完成各项维修保障任务； 4、具备良好的安全意识和风险管理意识，熟悉国家相关工程安全法规及行业标准； 5、工作责任心强，抗压能力好，能适应酒店行业不定时工作安排及应急抢修要求； 6、本科及以上学历，能够适应职业教育“理实一体化”教学节奏，愿意主动参与学生技能大赛指导、课程研发、实训基地建设等相关工作。

【岗位职责】 1、以OTA为主负责市场开发、客户维护和销售管理等工作； 2、负责产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标； 3、确保电子渠道的品牌和市场信息与总体市场活动保持一致，例如，特殊促销计划等； 4、具有广泛的社交活动能力和较强的组织协调能力； 5、为酒店主要目标市场积极开发和执行线上推广，提高符合要求的浏览者数量从而间接转换并提高酒店收益； 6、确保所有网络内容上的关键词的有效使用； 7、掌握新闻、广告、宣传等专业知识，熟悉营销和推广业务，了解旅游业现状及酒店管理知识，掌握公共关系学、心理学、行为科学等基础知识； 8、汇总与协调货源需求计划，以及制定货源调配计划； 9、更新产品资料，整理归档； 10、非常熟练Opera等酒店系统以及excel、PPT等办公软件； 11、有较好的语言沟通能力。 [Job Responsibilities] 1. Focus primarily on OTAs to handle market development, client retention, and sales management; 2. Be responsible for product promotion, marketing, and sales, and meet sales targets; 3. Ensure that brand and marketing information across digital channels aligns with overall marketing campaigns, such as special promotional programs; 4. Possess strong interpersonal skills and excellent organizational and coordination abilities; 5. Actively develop and execute online promotions for the hotel’s primary target markets to increase the number of qualified visitors, thereby indirectly driving conversions and boosting hotel revenue; 6. Ensure the effective use of keywords across all online content; 7. Possess professional knowledge of news, advertising, and publicity; be familiar with marketing and promotion operations; understand the current state of the tourism industry and hotel management; and have a grasp of the fundamentals of public relations, psychology, and behavioral science; 8. Compile and coordinate supply demand plans, and formulate supply allocation plans; 9. Update product information and organize and archive records; 10. Be highly proficient in hotel systems such as Opera, as well as office software including Excel and PowerPoint; 11. Possess strong verbal communication skills. 【岗位要求】 1、对销售工作有较高的热情，热爱销售； 2、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力； 3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力； 4、具有销售经验者优先。 【Job Requirements】 1. High enthusiasm for sales and a passion for the field; 2. Strong learning ability and excellent communication skills; 3. Resilient personality, quick thinking, and the ability to adapt to changing situations and work under pressure; 4. Prior sales experience is preferred.

岗位职责 全面负责酒店中餐厅的日常运营管理，确保餐厅服务质量及各项工作有序开展。 制定并落实餐厅工作计划、服务标准及运营流程，提升整体运营效率。 负责餐厅员工的日常管理、排班安排、业务培训及团队建设。 关注宾客用餐体验，维护客户关系，及时处理宾客投诉及突发情况。 负责餐厅营业收入目标的落实，做好经营数据分析、成本控制及物资管理。 与厨房及其他相关部门保持良好沟通，确保出品质量、服务效率及重要接待工作顺利开展。 监督餐厅食品安全、环境卫生及设施设备管理，确保符合酒店运营标准。 完成上级安排的其他相关工作。 任职要求 大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理等相关专业优先。 具有3年以上酒店餐饮工作经验，其中至少2年中餐厅管理经验，有高星级酒店工作经验者优先。 熟悉中餐厅运营流程、服务标准及餐饮接待礼仪，具备独立管理餐厅的能力。 具备良好的团队管理、员工培训及跨部门沟通协调能力。 具有较强的经营意识、成本控制能力及宾客服务意识。 工作积极主动，责任心强，具备良好的执行力、抗压能力及突发问题处理能力。

工作职责： 1、按照当地法规和食品安全体系标准来保持项目的食品收货，出品和储存的安全； 2、对运营部门进行日常及不定期食品安全检查，并做记录和追踪整改进程； 3、定期开展食品安全培训，提升全员食品安全意识； 4、负责定期给各部门全体员工进行食品安全卫生培训，确保员工了解并遵守食品安全法规和操作标准； 5、负责制定和完善食品安全管理制度，包括食品安全管理制度、岗位责任制度等，并对其进行日常督促检查； 6、负责对各供应商进行食品安全管理审核，确保原材料的质量和安全； 7、负责与当地市场监管部门保持良好的工作关系，贯彻当地监管部门的要求，并接受和配合其进行的食品安全监督检查； 8、履行上级临时分派的其他工作。 任职资格： 1、大学本科学历或同等学历以上，酒店管理、餐饮或相关专业； 2、3年相关工作经历，最少1年担任食品安全主管的工作经验； 3、精通关于食品安全类的国家法律法规、当地政策、专业知识等； 4、完全代表品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力； 5、具有解决问题，号召，组织和培训能力； 6、良好的实际经营和充足的行政管理技能。

我们的信条及我们选择的行为方式 在安纳塔拉，我们一直遵循以下行为方式… - 我们为我们从事的职业呈现自己的方式与客人和同事保持良好沟通而感到自豪。 - 我们采取主动，始终为客人或同事找到解决问题的方法。 - 我们与各部门同事共同协作，始终提供优质的服务。 - 我们力争思维创新，为客人带来惊喜和快乐。 - 我们对客人同事以诚相待，不卑不亢，因为每个人都是平等和重要的。 - 我们保持诚实及正直的高标准。 - 我们自豪地向来自世界各地的游客展现我们的酒店、我们的国家。 主要职责 ・统筹酒店宾客体验活动策划、落地执行，打造特色度假体验项目。 ・负责活动排期、物料准备、现场组织，管控活动全过程服务质量与安全。 ・收集宾客对活动体验的反馈，持续优化活动内容，提升宾客满意度。 ・负责 VIP 宾客特色体验项目安排与接待配合工作。 ・督导活动团队服务礼仪、仪容仪表，落实品牌服务标准。 ・联动前厅、客房、餐饮等部门协同开展主题活动，跨部门资源协调。 任职要求 两年以上奢华度假酒店康乐 / 活动策划相关岗位经验，酒店筹开经验优先。 熟悉度假酒店主题活动策划、现场执行、安全管理及客诉处理流程。 良好英文沟通能力，具备现场统筹、跨部门协调能力。 热爱文旅体验策划，亲和力强，抗压能力好。

一、岗位概述本次招聘雅高集团美憬阁品牌销售主任，岗位核心围绕销售支持、市场落地、行政统筹开展工作，全面负责酒店销售行政统筹、客户对接维护、营销活动落地、宣传物料管理等相关工作。依托美憬阁高端品牌服务标准，赋能销售团队，助力酒店完成预订量、入住率、营收等核心经营指标，维护品牌高端格调与专业服务形象，保障销售体系高效、规范化运转，实现客户服务全流程专业闭环。 二、岗位职责1. 负责销售行政各类文件的编制、录入、收发与传递工作，及时响应客户电话、邮件咨询，专业完成客户接待、酒店实地考察、品牌宣传活动的统筹协调与落地安排。2. 参与酒店月度销售例会，梳理、撰写会议纪要，处理部门各类往来商务信函；搭建、完善并持续维护部门纸质及电子档案体系、客户通信数据库，做好档案分类管理与更新，严格恪守客户资料保密制度。3. 协助团队落地直邮营销、门店促销推广、商务洽谈、行业展会等各类营销活动，配合完成年度销售预算、业务发展计划的编制工作，负责酒店投标资料的整理、筹备与优化。4. 统筹酒店宣传册、宣传单页、企业定制礼品等销售物料的设计更新、库存盘点、补给与管控，全程协助客房、会议产品的市场推广与营销落地工作。5. 跟进酒店新产品、新服务的筹备上线工作，参与各类营销方案的策划与优化，负责销售线索的收集、整理与合理分派，高效赋能前端销售工作。6. 负责部门办公台账管理，包含办公文具、销售物料台账登记，规范完成部门收发文、来电来访登记等日常行政工作，保障部门日常办公有序运转。7. 维护销售办公区域环境整洁规范，负责日常来电接听、留言记录、传真收发工作，按需整理打包销售资料、客户宣传赠品，高效完成上级交办的各类专项及临时工作任务。三、任职要求1. 经验背景：具备高端酒店销售协调、销售行政相关工作经验，熟悉雅高高端酒店或美憬阁品牌销售工作全流程，了解酒店行业营销运营模式。2. 市场能力：具备良好的市场敏感度与自主学习能力，能够分析本地酒店市场动态，识别影响门店经营的市场因素，持续优化工作流程与工作方法。3. 沟通素养：具备优秀的中英文口头及书面表达能力，商务沟通素养良好，善于对接各层级客户、跨部门同事，具备出色的沟通协调与团队协作能力。4. 技能水平：熟练掌握Word、Excel、PPT等全套办公软件，可独立完成文件编制、数据统计、资料整理、方案辅助制作等工作，具备中英文双语办公及沟通能力。5. 综合素质：工作细致严谨、责任心强，具备极强的执行力、高端服务意识，能够适配销售部门多任务并行、高效紧凑的工作节奏，抗压能力良好，恪守职业保密准则。

【岗位职责】 1、按照国家有关规定，对稽核人员审核签章的付款凭证进行复核，办理付款手续。 2、负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总。 3、认真执行轧帐后的复点工作及完成解交。 4、及时完成现金收付记帐凭证。 5、做好外汇信用卡及外汇支票的帐务处理和记录、管理、核对工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，2年以上酒店行业财务工作经历。 2、了解出纳操作流程具备良好的专业相关知识。 3、具备良好的领导能力，监督管理能力，有组织能力和创造性，善于规划组织自己和他人的工作。 4、性格外向，吃苦耐劳，工作认真负责，耐心细致。 5、有良好沟通能力和团队合作意识。

【岗位职责】 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

Marketing & Communications Trainee (Short Term, till March 2027) Here at Upper House Chengdu, we don't do ordinary things. We thrive on the different and the exciting, and yes perhaps a little quirky and without doubt, fun. With a dynamic culture and an open door for your feedback, you're not just filling a role — you're owning it. We provide the training and the freedom for you to flourish, with leaders who support and encourage you. The difference is you. Everyday is a fresh page in our collective story. Ready to join us at Upper House Chengdu? Upper House Chengdu celebrates Chengdu’s history and looks towards the future through inspired modern design and art. Our House is hidden amongst the laneways of Taikoo Li Chengdu and set on former temple grounds, with 100 intimate rooms and 42 serviced apartments, heritage courtyards, landscaped terraces and a subterranean oasis. It’s an urban sanctuary that surprises and delights around every corner. Job Overview This role needs to provide administrative assistance to the Marketing & Communications team and ensure that the hotel is recognized, according to our positioning by the local and national press and dining and traveling public. Key Responsibilities Welcome to the core of what being a Marketing & Communications Trainee is all about! Here's the quick lowdown on what you'll do day-to-day: · Assist and coordinate in collating and recording the issue of press releases from local and national media. · To assist Marketing & Communications Manager to coordinate and provide the information and materials to our international PR consultants. · Ensure that all hotel collaterals in printed according to our brand standards and take responsibility of maintaining a good level of stocks/monthly ordering for all collateral including in-house magazines. · Ensure that the hotel press kits is kept up to date with current press releases, biographies of key team members, restaurants concepts and photos Requirements Here's exactly what you need to excel in this role: The Non-Negotiables (Must-Haves): · Fluent English / Chinese in speaking, reading, writing and listening · Be sensitive and familiar to all new social media channels · Good communication ablity and can work under various pressure · Effective interpersonal skills team player. · Good sense/taste of art We've kept it short and sweet – just the essentials you'll need. What We're Looking For: The Soul Behind the Skillset Skills are teachable, but your spirit is what truly sets you apart. If you feel a connection with what we stand for, we're eager to meet you. Adaptable Thinkers: You’re not just open to change; you thrive on it. The dynamic nature of our environment energizes you. Feedback Enthusiasts: You value open communication and aren’t afraid to give or receive feedback to help us all grow together. Passionate Pioneers: You bring more than skills; you bring energy and zeal to make a difference every day, connecting with a team that does the same. Pause for a second before you hit 'apply.' Do these values align with your own? Is this the team you've been wanting to join? If your answer is a clear 'YES,' we're excited to get to know you better. Benefits For Every Member of Our Family: · Be welcomed for the stylish you, if you got accessories, hair dyes or tattoos! · Dine at our team dining hall and save on meals! · Enjoy COMPLIMENTARY room nights at all of our hotels b’cause, who doesn’t love to travel? · Join our wellness programme and healthy pantry to elevate your mental and physical wellbeing! · Enjoy an annual, paid Well-being Leave, a day for you to look after yourself, be healthy and be happy! · Benefit from comprehensive medical and dental benefits, along with annual medical check-ups. · Enjoy an appreciative & supportive culture that allows you to be your best self. · Turn up in smart casual attires and be as comfortable as you can at work! · Speak up & put your own ideas into actions. Think differently!

工作职责： 1. 主动收集并记录宾客反馈，及时向宾客服务经理汇报，配合开展服务补救与回访； 2. 依据希尔顿品牌标准，高效响应并处理宾客各类需求、咨询及投诉，确保服务时效性与专业性； 3. 向宾客介绍希尔顿荣誉客会及其权益，协助会员注册与权益兑现，提供个性化服务支持； 4. 协助办理宾客入住与离店手续，包括行李接送、客房引导、信息登记及离店协助； 5. 维护前厅区域整洁有序，保障常用物品配备及信息资料更新； 6. 熟悉酒店设施、服务流程及周边交通、景点等信息，为宾客提供准确指引； 7. 协助完成票务确认、包裹收发、接机送机协调等礼宾服务工作； 8. 准确录入宾客信息及服务记录至酒店管理系统，确保数据完整性与可追溯性； 9. 参与部门例会与培训，持续学习品牌标准、安全规范及岗位技能； 10. 配合团队完成销售支持工作，营造全员服务与协作氛围。 任职资格： 1. 在校大学生或应届毕业生，专业不限，有酒店管理、旅游管理、商务英语等相关背景者优先； 2. 具备良好的服务意识与沟通能力，能以礼貌、耐心、主动的态度应对宾客需求； 3. 具备基础英语听说能力，能满足日常服务场景中的简单交流需要； 4. 具备基本计算机操作能力，熟悉Office办公软件，有酒店信息系统（如Opera PMS）使用经验者优先； 5. 责任心强，适应轮班制工作安排，能承受一定服务压力； 6. 遵守酒店安全与合规管理制度，无不良从业记录。

【岗位职责】 1、编制上报各种财务报表，提供各种财务数据，上交各种税费。 2、审核当月员工的工资汇总表和记帐证。 3、根据酒店支付情况随时向财务总监提供分析报告，控制费用开支，不超预算。 4、做好各项税收的申报和交纳工作，填制营业税、教育税附加、流转税、个人所得税、粮补金等申报表并按规定时间申报交纳。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，具有3年以上财务管理经验或1年以上星级酒店同岗位财务工作优先 。 2、具有财务相关证书，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感，为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室，杜绝隐患。 【岗位要求】 1、大专学历，或相关院校毕业生。 2、熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，掌握游泳卫生消毒知识，取得白卡以上救生证书。 3、能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4、需具备水上紧急救援技能及陆地人工救护专业知识，能够在发生水上或陆地意外时，迅速、有效地实施急救措施，保障人员安全。