【岗位职责】 1、 根据公司业务目标，制定商务拓展、渠道招商、大客户开发计划，完成既定业绩指标； 2、负责重点客户、合作渠道开发、商务洽谈、合作方案拟定、合同谈判及项目落地全流程跟进； 3、 调研市场动态，分析竞品模式，输出商务合作新思路、新模式，优化合作政策； 4、 负责与客户之间的联系，外出拜访客户，密切与客户的沟通，建立良好的客户关系； 5、 及时处理工作中各类问题，主动复盘优化工作流程； 6、 定期写出销售计划及执行情况的报告。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，2年以上酒店行业商务销售工作经验； 2、 精通商务谈判、合作方案设计、合同磋商、全项目跟进落地； 3、良好商务礼仪、沟通表达与资源整合能力，具备客户纠纷、商务异议处理能力； 4、能够胜任岗位相关工作安排，认同公司经营理念。 备注：合同性质为劳务工

岗位职责 1.自主编排特色舞蹈节目，拥有个人擅长特色舞种，打造酒店专属演艺内容。 2.负责酒店舞蹈课程、舞台演艺编排与现场教学。 3.配合酒店各类主题活动、沙滩派对、亲子巡游进行舞蹈表演。 任职要求 1.具备专业舞蹈功底，拥有成熟的特色舞蹈专长（民族舞、现代舞、爵士、国风、黎苗特色舞蹈等任一方向均可）。 2.擅长编排成品舞蹈，能够独立完成节目创作、教学、舞台表演。 3.喜爱小朋友，善于和儿童互动，亲和力强，有亲子教学经验优先。 4.形象气质佳，表现力强，能够配合酒店各类户外、沙滩场景演出。 5.遵守酒店排班，服从工作安排，有文旅、度假酒店演艺相关经验优先。

【岗位职责】 1. 负责酒店日常审计工作，包括收入审计、应收账款审核及对账，确保账务准确无误。 2. 监控应收账款回收情况，及时跟进逾期账款的催收，降低坏账风险。 3. 审核各类入住、餐饮、会议等业务账单及结算单据，确保符合酒店财务制度。 4. 编制应收账款账龄分析报告，定期向财务经理汇报收款进度及异常情况。 5. 协调前厅、餐饮、销售等部门核对挂账及账务差异，确保数据一致性。 6. 参与月度、年度财务结账及应收账款相关报表的编制与分析。 7. 负责审计应收流程的优化，提出改进建议以提升工作效率与合规性。 8. 配合内外部审计工作，提供所需凭证及账务资料。 【岗位要求】 1. 学历不限，工作经验不限，年龄不限，酒店管理、财务、会计等相关专业优先。 2. 熟悉酒店财务流程或审计应收工作者优先考虑，无经验者可培训上岗。 3. 具备良好的数字敏感度和逻辑分析能力，能熟练操作办公软件及酒店管理软件。 4. 工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。 5. 能承受一定工作压力，适应酒店财务周期性结账工作节奏。

岗位职责 1.全面了解并遵守所有的部门政策，服务程序及标准 2.确保每天都能维持高水准的出品标准 3.保持和严格遵守地区和酒店所要求的关于卫生安全/健康相关的规定 4.全面掌握关于如何正确保养和使用设备的知识，按需正确适当的使用设备工具 5.顺利完成开班工作 6.将工作台分类并根据部门标准完成收餐工作 7.保持和控制食品浪费最小化，达到食品成本预测 8.友好礼貌和乐于帮助的对待客人及同事

【酒店现处于筹备阶段，我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘，计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】 【岗位职责】 1. 负责酒店各类宣传物料（如海报、宣传册、菜单、活动背景板等）的视觉设计、排版与制作，确保符合品牌调性与市场推广需求。 2. 配合市场传讯部门，完成社交媒体平台（微信、抖音、小红书等）的图文设计、短视频封面及动态视觉素材的制作与更新。 3. 独立完成酒店客房、餐饮、会议及婚宴等产品的拍摄、修图及后期处理，输出高质量宣传图片。 4. 参与线上线下营销活动的视觉策划，对活动现场进行装饰设计提案，并监督执行效果。 5. 维护并更新酒店图片素材库，协调外部设计公司或印刷厂商，确保物料按时保质交付。 6. 关注行业设计趋势，定期优化酒店视觉系统，提升品牌辨识度与审美水平。 【岗位要求】 1. 需具备扎实的平面设计基础，熟练使用Photoshop、Illustrator、InDesign等设计软件。 2. 具备较强的审美能力与创意构思能力，能独立完成从概念到成品的全流程设计工作。 3. 熟悉摄影及基础视频剪辑者优先（如Canva、Premiere、剪映等工具）。 4. 工作细致负责，具备良好的沟通能力与团队协作精神，能适应酒店行业灵活的工作节奏。 5. 投递时请附上个人作品集或近期设计案例.

【岗位职责】 1. 预订业务 统筹线上平台（OTA）、电话、邮件、旅行社、协议客户、上门等全渠道客房预订工作；审核各类预订订单，核对房型、房价、入住天数、特殊需求、担保政策，杜绝错单、漏单。 2. 房态与收益配合 实时跟进客房房态，及时与前台、客房部沟通房量信息；配合收益经理执行房价政策、限流、关房、套餐售卖等指令，合理控制客房预订，避免超售；处理超售应急事宜。 3. 客户沟通与客诉处理 受理预订相关咨询、变更、取消业务；妥善处理预订产生的客人投诉，维护协议客户、旅行社渠道关系。 4. 数据与报表管理 每日统计预订数据，制作预订日报、客源分析报表；核对预订数据，定期复盘预订转化率、渠道占比、预订单准确率；归档预订资料。 5. 跨部门协作 保持与前厅部、销售部、收益部、客房部常态化沟通；同步团队预订、VIP预订信息，保障信息传递无误。 【岗位要求】 1. 酒店管理、旅游管理相关专业优先； 2. 具备预订主管经验优先；熟悉酒店前厅运作。 3. 掌握客房收益基础常识，理解房量管控、超售预防工作逻辑；。 4. 具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5. 具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。

【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、协助部门领导做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

1.直接负责厨房卫生设施，存储和自助餐区域 2.3. 监督管理盘碟存放间的轮班运转操作并确保与餐饮部的相关政策，标准，程序相一致 ..........

岗位职责： 1. 协助薪酬福利相关工作假期、考勤 审核、外包工做房表审核等 2. 部门文件送签 3. 员工入职手续办理 4. 员工 档案存档 5. 部门采购比价下单 6. 协助部门活动 7. 相关数据 计提统计工作 8. HR每日晨会会议纪要 9 . 完成领导交待工作 岗位要求： 1. 大专及以上学历 2. 熟练操作办公电脑 3. 能接受HR琐碎繁杂工作内容

工作内容： 1、负责酒店VIP客户及重要宾客的接待、维护及关系管理工作，提供个性化服务体验； 2、建立并完善客户档案系统，定期分析客户消费行为，制定客户维系方案； 3、处理宾客投诉及特殊需求，协调各部门资源确保问题高效解决； 4、策划并执行客户忠诚度计划，提升客户复购率及满意度； 5、定期回访重点客户，收集反馈意见并推动服务改进； 6、监控客户满意度指标，定期提交服务质量分析报告。 岗位要求： 1、三年以上高端酒店前厅、宾客服务或客户关系管理相关工作经验； 2、出色的客户服务意识，具备处理复杂客户问题的应变能力； 3、优秀的沟通协调能力，能熟练使用普通话及基础英语进行商务交流； 4、熟练操作酒店PMS系统及Office办公软件，具备数据分析能力； 5、形象气质佳，具备商务礼仪素养，能适应弹性工作时间； 6、有酒店忠诚度计划运营经验者优先。

岗位职责： 1.协助部门运营及行政工作。 岗位要求： 1.良好的沟通及表达能力。 2.责任心强，有一定的团队精神。 3.熟悉电脑操作 4.有志在酒店行业发展的实习生； 5.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

1．大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上 2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3．优秀的组织管理能力。 4．优秀的交际能和沟通技巧，以及优秀的英文沟通能力。 5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

工作职责： • 维护和维修：对机械、电气、管道和暖通空调系统进行日常维护和维修。排除技术故障并及时实施解决方案以最大限度地减少停机时间。 • 预防性维护：定期检查设备和系统以发现潜在问题。执行预防性维护计划以确保资产的最佳性能和使用寿命。 • 安全与合规：确保维护活动遵守安全协议和当地法规。及时向主管报告任何安全隐患或不合规问题。 • 运营支持：响应服务请求和紧急维护需求，确保对酒店运营的干扰最小。协助工程经理分配的特殊项目、安装和升级。 • 文档和报告：维护维护活动的准确记录，包括检查、维修和使用的零件。定期向主管汇报设备性能和维护需求的最新情况。 • 团队协作：与其他团队成员密切合作，确定维护任务的优先级并高效完成。与其他部门进行有效沟通，确保满足客人和员工的需求。 任职资格： • 具有维护或工程职位经验，最好是在酒店业。 • 具备机械、电气、管道和暖通空调系统的基本知识。 • 拥有工程或维护方面的认证或技术培训者优先。 • 具备强大的解决问题和故障排除技能。 • 能够在快节奏的环境中独立工作和作为团队的一员工作。 • 具备良好的组织和时间管理技能。 • 熟悉安全法规和维护标准。

Job Summary 职位简述 The Guest Service Associate - Operations is responsible for the overall water safety of every Guest and Team Member. Therefore, Guest Service Associate - Operations must assist to enforce safety rules and use preventative lifeguarding techniques in order to maintain a safe environment. 营运服务员全面负责协助每位客人和团队成员的水上安全。因此，营运服务员必须坚持执行安全规则并通过预防性救生技巧保持一个安全的环境。 Key Duties and Responsibilities 主要义务和职责 The Guest Service Associate - Operations’ responsibilities may include, but are not limited to the following: 营运服务员的工作职责包括但不限于以下内容： Smile and attend to the needs of resort guests. 保持微笑，响应度假酒店客人需求。 Be assigned a zone of protection and ensure guest safety. 会被派遣至保护区域，确保客人安全。 Provide instructions to riders and swimmers. 向游玩的客人和游泳者提供指导。 Enforce general resort, ride, and safety rules. 执行度假酒店、娱乐设施通用安全规则。 Wipe down tables and place umbrellas up or down as required. 按要求擦拭桌台，打开或收起遮阳伞。 Hose down after the operating day. 每天收工时用软管冲洗。 Pick up trash. 捡拾垃圾。 Contribute to resort clean up, including trash pickup, pressure washing,etc. 协助度假酒店的保洁工作，包括捡拾垃圾、高压冲洗等等。 Dispatch guests on the rides and assure the correct use of the slides byguests. 调度娱乐设施上的客人，确保客人正确使用滑道。 Perform job function within all the resort policies, standards and procedures as noted in the Team Member Handbook/Orientation Pack and LifeguardHandbook. 按照在《员工手册/入职指引手册》和《救生员手册》中给出的政策、标准和规程履行岗位职责。 Meet International Lifeguard Training Program requirements for waterfront, special facilities or shallow water lifeguard license. 满足国际救生员培训项目（ILTP）对海滨、特殊设施或浅水区救生员许可证的要求。 Stand for long periods of time. 长时间站立。 Perform activities that require flexibility. 从事要求柔韧性的活动。 Tolerate cold and hot weather, plus cold water. 能够承受过冷过热的天气和冷水。 Lift heavy persons on a backboard. 能抬起背板上比较重的人。 Climb stairs on ride towers. 攀爬娱乐设施塔楼台阶。 Physical exertion to perform rescues. 能承受实施救援造成的体力消耗。 Carry heavy objects such as hoses, tables, and signs. 可携带重物，比如软管、桌子和招牌。 Attend (4) hours of In-service Training per month. 每月参加四（4）小时岗位培训。 Participate in ILTP audit program. 参与ILTP审查项目。 Perform any and all tasks as assigned by your supervisors necessary for the operation of the park. 执行主管指派的任何和所有园区运营所需的任务。 Other assigned duties necessitated by operational demand. 其他按照运营需要指派的任务。

全面负责酒店公共区域（大堂、走廊、客用卫生间、餐厅周边、会议区、园林绿化等）的清洁、保养与维护工作，确保卫生标准符合五星级酒店要求。 制定并执行公共区域的清洁计划、周期性保养方案及专项深度清洁工作（如地毯、石材、家具护理），合理分配人力与设备资源。 组建并管理公共区域清洁团队，负责员工排班、绩效考核、日常培训及技能提升，确保团队高效运作。 监控清洁设备、工具及化学品的库存使用情况，定期检查设备完好性，控制物料成本，提出采购需求。 建立质量巡检制度，每日巡查公共区域卫生状况，及时发现问题并整改，处理宾客及内部反馈的卫生投诉。 协助配合酒店大型活动、VIP接待等场景的临时清洁与布置需求，确保现场环境达标。 参与部门预算编制，控制人工成本及消耗品成本，优化工作流程以提升效率。

主要职责： 使用检查表确保每个指定区域的清洁和状况符合指定的标准。识别并报告公共区域或客房的预防性或其他维护问题。要求使用适当的方法进行预防性维护或非紧急维修。紧急维修直接与其他部门联系。清洁，维护和储存清洁设备。记录和报告未解决的问题。完成所需的家政文书工作。及时回应客人，前台的要求，或在您的服务要求。 协助管理层招聘、培训、安排、评估、咨询、纪律处分、激励和指导员工;作为一个榜样。遵守酒店所有安全和安保政策和程序;报告任何维修问题、安全隐患、事故或伤害;完成安全培训和认证;妥善存放易燃物品。确保制服和个人仪表整洁、专业;维护专有信息的机密性;保护酒店资产。按照酒店标准接待和接待所有客人;预测并满足客人的服务需求;协助残疾人士;真诚地感谢客人。与他人建立并保持积极的工作关系;支持团队达成共同目标;倾听并适当回应其他员工的担忧。用清晰专业的语言与他人交流。在没有帮助的情况下移动、举起、携带和放置重量小于或等于55磅的物体，在没有帮助的情况下移动、举起、携带和放置重量大于55磅的物体。能够在倾斜和不平坦的表面上推拉装载的家政车和其他与工作相关的机械。伸展到膝盖上方和膝盖以下，包括弯曲、扭曲、拉扯和弯腰。在整个轮班期间，站、坐、跪或走的时间都要延长。抓握、转动和操纵不同大小和重量的物体，需要精细的运动技能和手眼协调能力。使用电脑和/或销售点系统输入和定位与工作相关的信息。核实和解释书面文件。完成主管要求的其他合理的工作职责。 主要工作： 使用适当的设备，穿着适当的个人防护服(PPE)，必要时采用正确的起重程序，以避免受伤。 遵守酒店和部门的安全政策和程序，确保清洁、安全、有保障的环境。 遵守工具、设备和机器的安全操作和存储政策和程序。 识别和纠正不安全的工作程序或条件，并/或向管理层和安保/安全人员报告。 完成适当的安全培训和认证，以执行工作任务。 发生与工作有关的事故或其他伤害后立即向经理/主管报告。 按照危险物质管理程序处理和处置化学品、化肥、农药、血源性病原体等，包括使用材料安全数据表(MSDS)。 对不受欢迎的人员保持警惕。 遵循酒店处理紧急情况(如疏散、医疗紧急情况、自然灾害)的特定程 遵守酒店和部门所有的政策和程序。 确保制服、名牌和个人仪表干净、卫生、专业，并符合酒店的政策和程序。 保护客人和同事的隐私和安全。 根据酒店政策和程序保护酒店工具、设备、机器或其他资产。 协助其他员工确保适当的服务和及时的对客服务。 以专业、积极、及时的方式满足客人的服务需求。 预测客人的服务需求，包括询问客人的问题，以更好地了解他们的需求，观察/倾听客人的喜好，并在可能的情况下采取行动。 欢迎并感谢每一位客人，微笑，眼神交流，友好的口头问候，尽可能叫出客人的名字。 真诚地感谢客人，并致以亲切的告别。 为残障人士提供帮助，包括在指导范围内为视力、听力或身体受损的人士提供帮助(例如，在被要求时陪同他们，用语言解释行动，在纸上写下指示，将物体移开，或提供使用盲文或TDD电话的通道)。 使用品牌或酒店的特定流程(如LEARN、PLEASED、guest Response、LEAP)积极倾听并积极回应客人的问题、担忧和要求，以解决问题、取悦客人并建立信任。 为同事提供帮助，确保他们理解自己的任务。 使用清晰、恰当和专业的语言与客人和同事交谈。 与同事、主管或经理谨慎、安静地讨论工作主题、活动或问题，避免进入公共场所。 与其他员工交谈并倾听以有效地交换信息。 使用电子设备(如传呼机、双向无线电、电子邮件)与其他员工交换信息。

主要职责： 清洁公共和员工洗手间和淋浴间。清洁公共区域和员工区域的玻璃。使用指定的化学品、用品和设备清洁公共或员工空间的地板表面。指定区域的灰尘表面。将公共场所的垃圾桶、烟灰缸和烟灰缸装入适当的容器。检查家具是否有破损、撕裂和污渍，并报告损坏情况。清洁和维护灯光。必要时张贴警告标志以限制交通。紧急维修直接与其他部门联系。及时回应客人和其他部门的要求。识别并报告公共区域或客房的预防性或其他维护问题。 遵守酒店所有安全和安保政策和程序;报告任何维修问题、安全隐患、事故或伤害;完成安全培训和认证;妥善存放易燃物品。确保制服和个人仪表整洁、专业;维护专有信息的机密性。按照酒店标准接待和接待所有客人;预测并满足客人的服务需求;协助残疾人士;真诚地感谢客人。用清晰专业的语言与他人交流。支持团队达成共同目标。确保遵守质量期望和标准。在没有帮助的情况下移动、举起、携带和放置重量小于或等于55磅的物体，在没有帮助的情况下移动、举起、携带和放置重量大于55磅的物体。能够在倾斜和不平整的表面上推拉与工作相关的机械。伸展到膝盖上方和膝盖以下，包括弯曲、扭曲、拉扯和弯腰。目视检查工具、设备或机器(例如，识别缺陷)。抓握、转动和操纵不同大小和重量的物体，需要精细的运动技能和手眼协调能力。穿过狭窄的、密闭的或高的空间。上下移动梯子。在整个轮班期间，站、坐、跪或走的时间都要延长。完成主管要求的其他合理的工作职责。 主要工作: 发生与工作有关的事故或其他伤害后立即向经理/主管报告。 遵守酒店和部门的安全政策和程序，确保清洁、安全、有保障的环境。 使用适当的设备，穿着适当的个人防护服(PPE)，必要时采用正确的起重程序，以避免受伤。 识别和纠正不安全的工作程序或条件，并/或向管理层和安保/安全人员报告。 按照危险物质管理程序处理和处置化学品、化肥、农药、血源性病原体等，包括使用材料安全数据表(MSDS)。 遵守工具、设备和机器的安全操作和存储政策和程序。 对不受欢迎的人员保持警惕。 完成适当的安全培训和认证，以执行工作任务。 遵循酒店处理紧急情况(如疏散、医疗紧急情况、自然灾害)的特定程序。 遵守酒店和部门所有的政策和程序。 确保制服、名牌和个人仪表干净、卫生、专业，并符合酒店的政策和程序。 保护客人和同事的隐私和安全。 根据酒店政策和程序保护酒店工具、设备、机器或其他资产。 维护专有材料和信息的机密性。 执行主管要求的其他合理的工作职责。 以专业、积极、及时的方式满足客人的服务需求。 欢迎并感谢每一位客人，微笑，眼神交流，友好的口头问候，尽可能叫出客人的名字。 使用品牌或酒店的特定流程(如LEARN、PLEASED、guest Response、LEAP)积极倾听并积极回应客人的问题、担忧和要求，以解决问题、取悦客人并建立信任。 预测客人的服务需求，包括询问客人的问题，以更好地了解他们的需求，观察/倾听客人的喜好，并在可能的情况下采取行动。 真诚地感谢客人，并致以亲切的告别。

【酒店现处于筹备阶段，我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘，计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】 【岗位职责】 1. 负责督导礼宾部员工的日常服务工作，确保行李寄存、接送、叫车等流程符合酒店标准。 2. 协调与前台、客房、安保等部门的沟通，高效处理宾客的入住引导、行李运送及特殊需求。 3. 检查大堂区域及礼宾台整洁度，确保服务设备（行李车、轮椅、雨伞等）完好且充足。 4. 掌握酒店周边交通、景点、餐饮及娱乐信息，为宾客提供准确、及时的问询服务。 5. 协助处理宾客投诉及突发事件，安抚客户情绪并记录上报，维护酒店服务口碑。 6. 参与新员工带教与岗位技能培训，监督下属仪容仪表及服务礼仪执行情况。 7. 配合部门主管完成每日交接班记录与物资盘点，优化礼宾服务流程。 【岗位要求】 1. 具备良好的服务意识和责任心，能够适应倒班工作节奏。 2. 普通话标准，能与宾客进行有效沟通；具备基础英语会话能力者优先。 3. 有酒店行业礼宾、前台或客服相关工作经验者优先考虑。 4. 性格开朗、亲和力强，具备基本的团队协作与现场调度能力。

【酒店现处于筹备阶段，我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘，计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】 【岗位职责】 1、负责酒店员工制服的日常收发、登记、分类及保管工作，确保制服数量准确、存放整齐。 2、对回收的制服进行细致检查，发现破损、污渍等问题及时进行修补、清洗或报修处理。 3、按照酒店标准对员工制服进行熨烫、折叠和整理，确保制服整洁、无褶皱。 4、定期盘点制服库存，编制补货申请，及时补充新制服及配件，保障员工换装需求。 5、维护制服房及洗衣设备的清洁卫生，定期消毒，保持工作环境符合酒店卫生标准。 6、配合布草房完成布草收发、清点及布草缝补等临时性工作，协助团队完成高峰期任务。 【岗位要求】 1、适应酒店工作节奏。 2、具备基本的缝纫技能或愿意学习简单衣物修补技能。 3、工作细致认真，有责任心，能准确完成制服清点、登记及分类。 4、具备良好的沟通能力，能与各部门员工顺畅对接制服收发事宜。 5、有团队合作精神，能服从主管安排，必要时配合轮班或加班。

【酒店现处于筹备阶段，我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘，计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】 【岗位职责】 1、负责健身中心的日常运营工作，包括器械维护、环境卫生管理及设备安全检查。 2、热情接待并引导宾客正确使用健身器材，提供基础指导及安全提示。 3、协助组织并参与酒店组织的健身活动或课程，维护活动秩序。 4、及时处理宾客关于健身设施的咨询与需求，做好记录并向上级反馈。 5、配合完成每日客流量统计、物资盘点及交接班工作。 【岗位要求】 1、具备良好服务意识与沟通能力。 2、工作认真负责，具备团队协作精神，能适应轮班制工作安排。

【岗位职责】 1、接听并处理酒店内外部来电，为宾客提供问询、叫醒、留言、转接等话务服务。 2、准确记录宾客需求，及时协调客房服务、餐饮预订、礼宾等相关部门，确保问题高效解决。 3、熟悉酒店设施、周边环境及本地旅游信息，主动为宾客推荐餐饮、景点及交通指南。 4、操作酒店电话系统及前台管理系统，按要求完成每日通话记录及宾客需求汇总。 5、保持通话礼貌与专业，妥善处理宾客投诉与紧急情况，维护酒店服务形象。 6、协助宾客服务中心主管完成班次交接、报表整理及实习生培训任务。 【岗位要求】 1、普通话标准，声音清晰亲和，具备基本英语听说能力。 2、能快速掌握酒店电话系统及办公软件的操作。 3、具备良好的沟通能力、服务意识和临场应变能力。 4、能适应轮班制工作（含夜班、节假日），具备团队协作精神。 5、实习期至少连续3个月。

职位概述： 打印和整理各种必要的文件，汇总相关信息，并分发给相应的员工。在所负责的领域内保持最新的酒店安全计划知识(例如，食品，零售)，以及所有地方法规。遵守所有食品相关领域的食品安全和处理政策和程序。保持清晰和有组织的记录，以确保所有的报告和发票归档和妥善保存。计算库存、订单和成本的数据。进行库存审核，以确定库存水平和需求。通知经理/主管低库存水平。解决供应商交货问题并监督退货流程。核实和跟踪收到的库存。核对装运发票和收货报告。接收、卸载和处理交付。监测所有食品的标准水平，确保其达到适当水平。拒绝接受损坏的、不能接受的或不正确的物品。 协助管理层对员工进行培训、安排、咨询、纪律处分、激励和指导;作为一个榜样。确保遵守质量期望和标准。向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件;完成安全培训和认证。遵守酒店的政策和程序;确保制服和个人仪表整洁、专业;维护专有信息的机密性;保护酒店资产。协助其他员工确保适当的服务和及时的服务。用清晰、专业的语言与他人交流;准确完整地准备和审核书面文件。与他人建立并保持积极的工作关系;支持团队达成共同目标;倾听并适当回应其他员工的担忧。阅读和视觉验证各种格式的信息(例如，小字体)。站、坐或走一段时间或整个工作班次。在没有帮助的情况下移动、举起、携带、推、拉和放置重量小于或等于50磅的物体。抓握、转动和操纵不同大小和重量的物体，需要精细的运动技能和手眼协调能力。穿过狭窄的、密闭的或高的空间。在倾斜的、不平坦的或湿滑的表面上移动，以及上楼、楼梯和/或服务坡道。完成其他合理的工作职责。 主要工作： 与供应商一起解决发票与实际到货之间的差异，必要时向经理/主管汇报。 锁定和解锁安全的商品存储区域。 核对出货发票和收货报告，确保计数准确。 根据需要订购包装、原材料和供应品。 接收、卸载和处理货物，并根据发票和收货报告对进站货物进行核算。 验证和跟踪收到的库存，完成库存报告和日志。 通过核对数量、收货地址、标签等来监督退货流程。 检查商品，报告不良货品，打印并放置槽位标签，检查当前库存水平。 进行库存审计，以确定库存水平和需求。 及时通知经理/主管低库存水平。 按部门接收和陈列商品，在设施中适当地标记，并将商品交付给相应的部门。 排除供应商交货问题。 保持清晰和有组织的记录，以确保所有的报告和发票归档和妥善保存。 计算食品库存、订单和成本。 在所负责的领域(如食品，零售)保持最新的酒店安全计划知识，以及所有地方法规。 监测所有食品的标准水平，确保其达到适当水平。 检查交货日期，以确保整批货物的新鲜度、清洁度、一致性和质量。 拒绝接受损坏、不合格或错误的物品，跟踪拒绝接受的物品，并与适当的管理人员沟通。 与订单和账单相比，检查所有物品的重量。 完成并维护所需的部门文件，如一次性记录单，发票和分配通知。 在所有与食品相关的部门或区域遵守食品安全和处理政策和程序，如先进先出(FIFO)和冷链合规。 识别和清除过期的，破旧的，或外观上不可接受的商品，以确保质量和新鲜度。 完成并维护食品产品的最新记录。 接收货物，妥善储存易腐物品，并周转库存。 保持食品库房和库房的卫生标准 组织和维护档案系统。 打印、整理、分类管理各种必要的文件，汇总相关信息，并将信息分发给合适的员工。 与其他员工交谈和倾听，有效地交换信息。 为同事提供帮助，确保他们理解自己的任务。 与客人和同事交谈时使用清晰、恰当和专业的语言。 与同事、主管或经理讨论工作主题、活动或问题时要尽可能选择安静的地方，避免在酒店的公共区域。 准备和审查书面文件(如:每日日志、商务信函、备忘录、报告)，包括校对和编辑书面信息以确保准确性和完整性。 与其他部门协调工作，确保部门高效运行。 确保员工遵守酒店标准和政策以及外部法规(例如，安全，职业安全与健康管理局，部门特定程序，如食品标准)。 确保小时工接受酒店核心价值观、工作角色、职责以及技术和服务方面的培训。 通过与员工一起完成技术或功能性工作职责，作为部门的榜样或导师。 协助管理层确保小时工有必要的资源来有效地完成他们的工作(例如，供应，设备和库存)。 分配并确保工作任务按时完成，并符合适当的质量标准

岗位职责/职位描述： 1.Leads and supports all Guest Experience initiatives at the property. 领导及支持酒店所有宾客体验项目及方案。 2.Reviews VOG performance and guest feedback daily, identifies trends and areas for improvement on a regular basis and shares with relevant stakeholders. 每天回顾宾客之声的状态以及客人的反馈意见，识别动态以及分析出需要改进的地方定期与相关负责人分享跟进。 3.Represents Guest Experience / be the voice of the guest daily at the morning briefing with updates and highlights points for improvement and guest praise. 每天早会分享宾客体验/宾客之声的内容，并强调需要改进的地方以及分享宾客对酒店的表扬。 4.Conducts a monthly Guest Experience meeting with individual Department Heads, communicates performance, supports and pushes Management Action Plan efforts. 每月组织一次部门总监开有关宾客体验的会议，目的是讨论宾客体验结果，支持并推进管理层作出相应的行动计划。 5.Conducts regular property self-assessments on the Operational Brand Standards and other quality programs (at a minimum 4 times per year). 对于酒店品牌标准的运营和其他质检项目进行定期的自我评估(至少每年4次)。 6. Works with and supports Department Heads to prepare for LQA Brand Assurance audits. 支持部门总监并一同准备酒店LQA品牌审计。 7. Reviews MAPs proposed by each department post-LQA Mystery Visit and supports and follows up implementation by Department Heads. 回顾各个部门关于LQA神秘访问的指导手册，协助部门经理跟进并开展执行。 岗位要求： 1.Fluent oral and written English. 流利的英文沟通表达能力。 2.Strong background in international hotel operations as Guest Service Manager or Duty Manager. 具有国际品牌酒店的宾客服务经理或值班经理工作经验者优先考虑。

【酒店现处于筹备阶段，我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘，计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】 【岗位职责】 1、负责为宾客办理入住登记、退房结账等手续，确保信息准确、流程高效。 2、热情接待来访客人，提供问询、指引、行李寄存等服务，展现专业形象。 3、接听内外线电话，准确转接、记录留言，及时处理宾客需求与投诉。 4、协助处理预订信息，与销售、客房等部门保持沟通，确保房间安排无误。 5、熟悉酒店设施、周边环境及旅游信息，为宾客提供个性化推荐。 6、完成前台日常报表、账务核对及备用金管理工作，保证数据准确。 7、保持大堂及前台区域整洁有序，协助维护酒店公共形象。 【岗位要求】 1、酒店管理或相关专业优先。 2、形象气质佳，具备基础英语口语能力者优先。 3、具有良好的服务意识和亲和力，能够耐心应对各类宾客。 4、工作细致认真，责任心强，能适应轮班制工作（含夜班）。 5、熟练使用电脑及办公软件，学习能力强，能快速掌握前台系统操作。 6、具备团队合作精神，能配合部门完成高峰期接待任务。