工作内容： 1、负责酒店VIP客户及重要宾客的接待、维护及关系管理工作，提供个性化服务体验； 2、建立并完善客户档案系统，定期分析客户消费行为，制定客户维系方案； 3、处理宾客投诉及特殊需求，协调各部门资源确保问题高效解决； 4、策划并执行客户忠诚度计划，提升客户复购率及满意度； 5、定期回访重点客户，收集反馈意见并推动服务改进； 6、监控客户满意度指标，定期提交服务质量分析报告。 岗位要求： 1、三年以上高端酒店前厅、宾客服务或客户关系管理相关工作经验； 2、出色的客户服务意识，具备处理复杂客户问题的应变能力； 3、优秀的沟通协调能力，能熟练使用普通话及基础英语进行商务交流； 4、熟练操作酒店PMS系统及Office办公软件，具备数据分析能力； 5、形象气质佳，具备商务礼仪素养，能适应弹性工作时间； 6、有酒店忠诚度计划运营经验者优先。

1．大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上 2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3．优秀的组织管理能力。 4．优秀的交际能和沟通技巧，以及优秀的英文沟通能力。 5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

Job Summary 职位简述 The Guest Service Associate - Operations is responsible for the overall water safety of every Guest and Team Member. Therefore, Guest Service Associate - Operations must assist to enforce safety rules and use preventative lifeguarding techniques in order to maintain a safe environment. 营运服务员全面负责协助每位客人和团队成员的水上安全。因此，营运服务员必须坚持执行安全规则并通过预防性救生技巧保持一个安全的环境。 Key Duties and Responsibilities 主要义务和职责 The Guest Service Associate - Operations’ responsibilities may include, but are not limited to the following: 营运服务员的工作职责包括但不限于以下内容： Smile and attend to the needs of resort guests. 保持微笑，响应度假酒店客人需求。 Be assigned a zone of protection and ensure guest safety. 会被派遣至保护区域，确保客人安全。 Provide instructions to riders and swimmers. 向游玩的客人和游泳者提供指导。 Enforce general resort, ride, and safety rules. 执行度假酒店、娱乐设施通用安全规则。 Wipe down tables and place umbrellas up or down as required. 按要求擦拭桌台，打开或收起遮阳伞。 Hose down after the operating day. 每天收工时用软管冲洗。 Pick up trash. 捡拾垃圾。 Contribute to resort clean up, including trash pickup, pressure washing,etc. 协助度假酒店的保洁工作，包括捡拾垃圾、高压冲洗等等。 Dispatch guests on the rides and assure the correct use of the slides byguests. 调度娱乐设施上的客人，确保客人正确使用滑道。 Perform job function within all the resort policies, standards and procedures as noted in the Team Member Handbook/Orientation Pack and LifeguardHandbook. 按照在《员工手册/入职指引手册》和《救生员手册》中给出的政策、标准和规程履行岗位职责。 Meet International Lifeguard Training Program requirements for waterfront, special facilities or shallow water lifeguard license. 满足国际救生员培训项目（ILTP）对海滨、特殊设施或浅水区救生员许可证的要求。 Stand for long periods of time. 长时间站立。 Perform activities that require flexibility. 从事要求柔韧性的活动。 Tolerate cold and hot weather, plus cold water. 能够承受过冷过热的天气和冷水。 Lift heavy persons on a backboard. 能抬起背板上比较重的人。 Climb stairs on ride towers. 攀爬娱乐设施塔楼台阶。 Physical exertion to perform rescues. 能承受实施救援造成的体力消耗。 Carry heavy objects such as hoses, tables, and signs. 可携带重物，比如软管、桌子和招牌。 Attend (4) hours of In-service Training per month. 每月参加四（4）小时岗位培训。 Participate in ILTP audit program. 参与ILTP审查项目。 Perform any and all tasks as assigned by your supervisors necessary for the operation of the park. 执行主管指派的任何和所有园区运营所需的任务。 Other assigned duties necessitated by operational demand. 其他按照运营需要指派的任务。

工作职责： • 维护和维修：对机械、电气、管道和暖通空调系统进行日常维护和维修。排除技术故障并及时实施解决方案以最大限度地减少停机时间。 • 预防性维护：定期检查设备和系统以发现潜在问题。执行预防性维护计划以确保资产的最佳性能和使用寿命。 • 安全与合规：确保维护活动遵守安全协议和当地法规。及时向主管报告任何安全隐患或不合规问题。 • 运营支持：响应服务请求和紧急维护需求，确保对酒店运营的干扰最小。协助工程经理分配的特殊项目、安装和升级。 • 文档和报告：维护维护活动的准确记录，包括检查、维修和使用的零件。定期向主管汇报设备性能和维护需求的最新情况。 • 团队协作：与其他团队成员密切合作，确定维护任务的优先级并高效完成。与其他部门进行有效沟通，确保满足客人和员工的需求。 任职资格： • 具有维护或工程职位经验，最好是在酒店业。 • 具备机械、电气、管道和暖通空调系统的基本知识。 • 拥有工程或维护方面的认证或技术培训者优先。 • 具备强大的解决问题和故障排除技能。 • 能够在快节奏的环境中独立工作和作为团队的一员工作。 • 具备良好的组织和时间管理技能。 • 熟悉安全法规和维护标准。

1.协助副总工程师管理，组织运行和控制饭店指定工程部负责的区域。 2. 按照酒店指导原则，规定和标准程序开展工作，特别要注意与防火和人身安全有关的项目。 3. 领导，管理，分配和落实日常工作，保证所有工作都能及时，专业和高效完成。 4. 保证员工严格按照设备安全和节约能源的特性进行操作。

【酒店现处于筹备阶段，我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘，计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】 【岗位职责】 1. 负责督导礼宾部员工的日常服务工作，确保行李寄存、接送、叫车等流程符合酒店标准。 2. 协调与前台、客房、安保等部门的沟通，高效处理宾客的入住引导、行李运送及特殊需求。 3. 检查大堂区域及礼宾台整洁度，确保服务设备（行李车、轮椅、雨伞等）完好且充足。 4. 掌握酒店周边交通、景点、餐饮及娱乐信息，为宾客提供准确、及时的问询服务。 5. 协助处理宾客投诉及突发事件，安抚客户情绪并记录上报，维护酒店服务口碑。 6. 参与新员工带教与岗位技能培训，监督下属仪容仪表及服务礼仪执行情况。 7. 配合部门主管完成每日交接班记录与物资盘点，优化礼宾服务流程。 【岗位要求】 1. 具备良好的服务意识和责任心，能够适应倒班工作节奏。 2. 普通话标准，能与宾客进行有效沟通；具备基础英语会话能力者优先。 3. 有酒店行业礼宾、前台或客服相关工作经验者优先考虑。 4. 性格开朗、亲和力强，具备基本的团队协作与现场调度能力。

职位概述： 打印和整理各种必要的文件，汇总相关信息，并分发给相应的员工。在所负责的领域内保持最新的酒店安全计划知识(例如，食品，零售)，以及所有地方法规。遵守所有食品相关领域的食品安全和处理政策和程序。保持清晰和有组织的记录，以确保所有的报告和发票归档和妥善保存。计算库存、订单和成本的数据。进行库存审核，以确定库存水平和需求。通知经理/主管低库存水平。解决供应商交货问题并监督退货流程。核实和跟踪收到的库存。核对装运发票和收货报告。接收、卸载和处理交付。监测所有食品的标准水平，确保其达到适当水平。拒绝接受损坏的、不能接受的或不正确的物品。 协助管理层对员工进行培训、安排、咨询、纪律处分、激励和指导;作为一个榜样。确保遵守质量期望和标准。向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件;完成安全培训和认证。遵守酒店的政策和程序;确保制服和个人仪表整洁、专业;维护专有信息的机密性;保护酒店资产。协助其他员工确保适当的服务和及时的服务。用清晰、专业的语言与他人交流;准确完整地准备和审核书面文件。与他人建立并保持积极的工作关系;支持团队达成共同目标;倾听并适当回应其他员工的担忧。阅读和视觉验证各种格式的信息(例如，小字体)。站、坐或走一段时间或整个工作班次。在没有帮助的情况下移动、举起、携带、推、拉和放置重量小于或等于50磅的物体。抓握、转动和操纵不同大小和重量的物体，需要精细的运动技能和手眼协调能力。穿过狭窄的、密闭的或高的空间。在倾斜的、不平坦的或湿滑的表面上移动，以及上楼、楼梯和/或服务坡道。完成其他合理的工作职责。 主要工作： 与供应商一起解决发票与实际到货之间的差异，必要时向经理/主管汇报。 锁定和解锁安全的商品存储区域。 核对出货发票和收货报告，确保计数准确。 根据需要订购包装、原材料和供应品。 接收、卸载和处理货物，并根据发票和收货报告对进站货物进行核算。 验证和跟踪收到的库存，完成库存报告和日志。 通过核对数量、收货地址、标签等来监督退货流程。 检查商品，报告不良货品，打印并放置槽位标签，检查当前库存水平。 进行库存审计，以确定库存水平和需求。 及时通知经理/主管低库存水平。 按部门接收和陈列商品，在设施中适当地标记，并将商品交付给相应的部门。 排除供应商交货问题。 保持清晰和有组织的记录，以确保所有的报告和发票归档和妥善保存。 计算食品库存、订单和成本。 在所负责的领域(如食品，零售)保持最新的酒店安全计划知识，以及所有地方法规。 监测所有食品的标准水平，确保其达到适当水平。 检查交货日期，以确保整批货物的新鲜度、清洁度、一致性和质量。 拒绝接受损坏、不合格或错误的物品，跟踪拒绝接受的物品，并与适当的管理人员沟通。 与订单和账单相比，检查所有物品的重量。 完成并维护所需的部门文件，如一次性记录单，发票和分配通知。 在所有与食品相关的部门或区域遵守食品安全和处理政策和程序，如先进先出(FIFO)和冷链合规。 识别和清除过期的，破旧的，或外观上不可接受的商品，以确保质量和新鲜度。 完成并维护食品产品的最新记录。 接收货物，妥善储存易腐物品，并周转库存。 保持食品库房和库房的卫生标准 组织和维护档案系统。 打印、整理、分类管理各种必要的文件，汇总相关信息，并将信息分发给合适的员工。 与其他员工交谈和倾听，有效地交换信息。 为同事提供帮助，确保他们理解自己的任务。 与客人和同事交谈时使用清晰、恰当和专业的语言。 与同事、主管或经理讨论工作主题、活动或问题时要尽可能选择安静的地方，避免在酒店的公共区域。 准备和审查书面文件(如:每日日志、商务信函、备忘录、报告)，包括校对和编辑书面信息以确保准确性和完整性。 与其他部门协调工作，确保部门高效运行。 确保员工遵守酒店标准和政策以及外部法规(例如，安全，职业安全与健康管理局，部门特定程序，如食品标准)。 确保小时工接受酒店核心价值观、工作角色、职责以及技术和服务方面的培训。 通过与员工一起完成技术或功能性工作职责，作为部门的榜样或导师。 协助管理层确保小时工有必要的资源来有效地完成他们的工作(例如，供应，设备和库存)。 分配并确保工作任务按时完成，并符合适当的质量标准

主要职责： 使用检查表确保每个指定区域的清洁和状况符合指定的标准。识别并报告公共区域或客房的预防性或其他维护问题。要求使用适当的方法进行预防性维护或非紧急维修。紧急维修直接与其他部门联系。清洁，维护和储存清洁设备。记录和报告未解决的问题。完成所需的家政文书工作。及时回应客人，前台的要求，或在您的服务要求。 协助管理层招聘、培训、安排、评估、咨询、纪律处分、激励和指导员工;作为一个榜样。遵守酒店所有安全和安保政策和程序;报告任何维修问题、安全隐患、事故或伤害;完成安全培训和认证;妥善存放易燃物品。确保制服和个人仪表整洁、专业;维护专有信息的机密性;保护酒店资产。按照酒店标准接待和接待所有客人;预测并满足客人的服务需求;协助残疾人士;真诚地感谢客人。与他人建立并保持积极的工作关系;支持团队达成共同目标;倾听并适当回应其他员工的担忧。用清晰专业的语言与他人交流。在没有帮助的情况下移动、举起、携带和放置重量小于或等于55磅的物体，在没有帮助的情况下移动、举起、携带和放置重量大于55磅的物体。能够在倾斜和不平坦的表面上推拉装载的家政车和其他与工作相关的机械。伸展到膝盖上方和膝盖以下，包括弯曲、扭曲、拉扯和弯腰。在整个轮班期间，站、坐、跪或走的时间都要延长。抓握、转动和操纵不同大小和重量的物体，需要精细的运动技能和手眼协调能力。使用电脑和/或销售点系统输入和定位与工作相关的信息。核实和解释书面文件。完成主管要求的其他合理的工作职责。 主要工作： 使用适当的设备，穿着适当的个人防护服(PPE)，必要时采用正确的起重程序，以避免受伤。 遵守酒店和部门的安全政策和程序，确保清洁、安全、有保障的环境。 遵守工具、设备和机器的安全操作和存储政策和程序。 识别和纠正不安全的工作程序或条件，并/或向管理层和安保/安全人员报告。 完成适当的安全培训和认证，以执行工作任务。 发生与工作有关的事故或其他伤害后立即向经理/主管报告。 按照危险物质管理程序处理和处置化学品、化肥、农药、血源性病原体等，包括使用材料安全数据表(MSDS)。 对不受欢迎的人员保持警惕。 遵循酒店处理紧急情况(如疏散、医疗紧急情况、自然灾害)的特定程 遵守酒店和部门所有的政策和程序。 确保制服、名牌和个人仪表干净、卫生、专业，并符合酒店的政策和程序。 保护客人和同事的隐私和安全。 根据酒店政策和程序保护酒店工具、设备、机器或其他资产。 协助其他员工确保适当的服务和及时的对客服务。 以专业、积极、及时的方式满足客人的服务需求。 预测客人的服务需求，包括询问客人的问题，以更好地了解他们的需求，观察/倾听客人的喜好，并在可能的情况下采取行动。 欢迎并感谢每一位客人，微笑，眼神交流，友好的口头问候，尽可能叫出客人的名字。 真诚地感谢客人，并致以亲切的告别。 为残障人士提供帮助，包括在指导范围内为视力、听力或身体受损的人士提供帮助(例如，在被要求时陪同他们，用语言解释行动，在纸上写下指示，将物体移开，或提供使用盲文或TDD电话的通道)。 使用品牌或酒店的特定流程(如LEARN、PLEASED、guest Response、LEAP)积极倾听并积极回应客人的问题、担忧和要求，以解决问题、取悦客人并建立信任。 为同事提供帮助，确保他们理解自己的任务。 使用清晰、恰当和专业的语言与客人和同事交谈。 与同事、主管或经理谨慎、安静地讨论工作主题、活动或问题，避免进入公共场所。 与其他员工交谈并倾听以有效地交换信息。 使用电子设备(如传呼机、双向无线电、电子邮件)与其他员工交换信息。

主要职责： 清洁公共和员工洗手间和淋浴间。清洁公共区域和员工区域的玻璃。使用指定的化学品、用品和设备清洁公共或员工空间的地板表面。指定区域的灰尘表面。将公共场所的垃圾桶、烟灰缸和烟灰缸装入适当的容器。检查家具是否有破损、撕裂和污渍，并报告损坏情况。清洁和维护灯光。必要时张贴警告标志以限制交通。紧急维修直接与其他部门联系。及时回应客人和其他部门的要求。识别并报告公共区域或客房的预防性或其他维护问题。 遵守酒店所有安全和安保政策和程序;报告任何维修问题、安全隐患、事故或伤害;完成安全培训和认证;妥善存放易燃物品。确保制服和个人仪表整洁、专业;维护专有信息的机密性。按照酒店标准接待和接待所有客人;预测并满足客人的服务需求;协助残疾人士;真诚地感谢客人。用清晰专业的语言与他人交流。支持团队达成共同目标。确保遵守质量期望和标准。在没有帮助的情况下移动、举起、携带和放置重量小于或等于55磅的物体，在没有帮助的情况下移动、举起、携带和放置重量大于55磅的物体。能够在倾斜和不平整的表面上推拉与工作相关的机械。伸展到膝盖上方和膝盖以下，包括弯曲、扭曲、拉扯和弯腰。目视检查工具、设备或机器(例如，识别缺陷)。抓握、转动和操纵不同大小和重量的物体，需要精细的运动技能和手眼协调能力。穿过狭窄的、密闭的或高的空间。上下移动梯子。在整个轮班期间，站、坐、跪或走的时间都要延长。完成主管要求的其他合理的工作职责。 主要工作: 发生与工作有关的事故或其他伤害后立即向经理/主管报告。 遵守酒店和部门的安全政策和程序，确保清洁、安全、有保障的环境。 使用适当的设备，穿着适当的个人防护服(PPE)，必要时采用正确的起重程序，以避免受伤。 识别和纠正不安全的工作程序或条件，并/或向管理层和安保/安全人员报告。 按照危险物质管理程序处理和处置化学品、化肥、农药、血源性病原体等，包括使用材料安全数据表(MSDS)。 遵守工具、设备和机器的安全操作和存储政策和程序。 对不受欢迎的人员保持警惕。 完成适当的安全培训和认证，以执行工作任务。 遵循酒店处理紧急情况(如疏散、医疗紧急情况、自然灾害)的特定程序。 遵守酒店和部门所有的政策和程序。 确保制服、名牌和个人仪表干净、卫生、专业，并符合酒店的政策和程序。 保护客人和同事的隐私和安全。 根据酒店政策和程序保护酒店工具、设备、机器或其他资产。 维护专有材料和信息的机密性。 执行主管要求的其他合理的工作职责。 以专业、积极、及时的方式满足客人的服务需求。 欢迎并感谢每一位客人，微笑，眼神交流，友好的口头问候，尽可能叫出客人的名字。 使用品牌或酒店的特定流程(如LEARN、PLEASED、guest Response、LEAP)积极倾听并积极回应客人的问题、担忧和要求，以解决问题、取悦客人并建立信任。 预测客人的服务需求，包括询问客人的问题，以更好地了解他们的需求，观察/倾听客人的喜好，并在可能的情况下采取行动。 真诚地感谢客人，并致以亲切的告别。

【酒店现处于筹备阶段，我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘，计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】 【岗位职责】 1、负责酒店员工制服的日常收发、登记、分类及保管工作，确保制服数量准确、存放整齐。 2、对回收的制服进行细致检查，发现破损、污渍等问题及时进行修补、清洗或报修处理。 3、按照酒店标准对员工制服进行熨烫、折叠和整理，确保制服整洁、无褶皱。 4、定期盘点制服库存，编制补货申请，及时补充新制服及配件，保障员工换装需求。 5、维护制服房及洗衣设备的清洁卫生，定期消毒，保持工作环境符合酒店卫生标准。 6、配合布草房完成布草收发、清点及布草缝补等临时性工作，协助团队完成高峰期任务。 【岗位要求】 1、适应酒店工作节奏。 2、具备基本的缝纫技能或愿意学习简单衣物修补技能。 3、工作细致认真，有责任心，能准确完成制服清点、登记及分类。 4、具备良好的沟通能力，能与各部门员工顺畅对接制服收发事宜。 5、有团队合作精神，能服从主管安排，必要时配合轮班或加班。

【酒店现处于筹备阶段，我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘，计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】 【岗位职责】 1、负责健身中心的日常运营工作，包括器械维护、环境卫生管理及设备安全检查。 2、热情接待并引导宾客正确使用健身器材，提供基础指导及安全提示。 3、协助组织并参与酒店组织的健身活动或课程，维护活动秩序。 4、及时处理宾客关于健身设施的咨询与需求，做好记录并向上级反馈。 5、配合完成每日客流量统计、物资盘点及交接班工作。 【岗位要求】 1、具备良好服务意识与沟通能力。 2、工作认真负责，具备团队协作精神，能适应轮班制工作安排。

【岗位职责】 1、接听并处理酒店内外部来电，为宾客提供问询、叫醒、留言、转接等话务服务。 2、准确记录宾客需求，及时协调客房服务、餐饮预订、礼宾等相关部门，确保问题高效解决。 3、熟悉酒店设施、周边环境及本地旅游信息，主动为宾客推荐餐饮、景点及交通指南。 4、操作酒店电话系统及前台管理系统，按要求完成每日通话记录及宾客需求汇总。 5、保持通话礼貌与专业，妥善处理宾客投诉与紧急情况，维护酒店服务形象。 6、协助宾客服务中心主管完成班次交接、报表整理及实习生培训任务。 【岗位要求】 1、普通话标准，声音清晰亲和，具备基本英语听说能力。 2、能快速掌握酒店电话系统及办公软件的操作。 3、具备良好的沟通能力、服务意识和临场应变能力。 4、能适应轮班制工作（含夜班、节假日），具备团队协作精神。 5、实习期至少连续3个月。

【酒店现处于筹备阶段，我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘，计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】 【岗位职责】 1、负责为宾客办理入住登记、退房结账等手续，确保信息准确、流程高效。 2、热情接待来访客人，提供问询、指引、行李寄存等服务，展现专业形象。 3、接听内外线电话，准确转接、记录留言，及时处理宾客需求与投诉。 4、协助处理预订信息，与销售、客房等部门保持沟通，确保房间安排无误。 5、熟悉酒店设施、周边环境及旅游信息，为宾客提供个性化推荐。 6、完成前台日常报表、账务核对及备用金管理工作，保证数据准确。 7、保持大堂及前台区域整洁有序，协助维护酒店公共形象。 【岗位要求】 1、酒店管理或相关专业优先。 2、形象气质佳，具备基础英语口语能力者优先。 3、具有良好的服务意识和亲和力，能够耐心应对各类宾客。 4、工作细致认真，责任心强，能适应轮班制工作（含夜班）。 5、熟练使用电脑及办公软件，学习能力强，能快速掌握前台系统操作。 6、具备团队合作精神，能配合部门完成高峰期接待任务。

职位描述 精通发酵面食、手工面条、烙烤面点及饺子等北方面点制作，遵循传统工艺，保障出品正宗稳定。 合理备料，把控食材新鲜度，减少浪费，做好成本控制。 严格执行食品安全卫生标准，落实生熟分离要求，杜绝食品安全隐患；熟练操作面点设备，做好日常检查、保养及故障上报。

岗位职责/职位描述： 1.Leads and supports all Guest Experience initiatives at the property. 领导及支持酒店所有宾客体验项目及方案。 2.Reviews VOG performance and guest feedback daily, identifies trends and areas for improvement on a regular basis and shares with relevant stakeholders. 每天回顾宾客之声的状态以及客人的反馈意见，识别动态以及分析出需要改进的地方定期与相关负责人分享跟进。 3.Represents Guest Experience / be the voice of the guest daily at the morning briefing with updates and highlights points for improvement and guest praise. 每天早会分享宾客体验/宾客之声的内容，并强调需要改进的地方以及分享宾客对酒店的表扬。 4.Conducts a monthly Guest Experience meeting with individual Department Heads, communicates performance, supports and pushes Management Action Plan efforts. 每月组织一次部门总监开有关宾客体验的会议，目的是讨论宾客体验结果，支持并推进管理层作出相应的行动计划。 5.Conducts regular property self-assessments on the Operational Brand Standards and other quality programs (at a minimum 4 times per year). 对于酒店品牌标准的运营和其他质检项目进行定期的自我评估(至少每年4次)。 6. Works with and supports Department Heads to prepare for LQA Brand Assurance audits. 支持部门总监并一同准备酒店LQA品牌审计。 7. Reviews MAPs proposed by each department post-LQA Mystery Visit and supports and follows up implementation by Department Heads. 回顾各个部门关于LQA神秘访问的指导手册，协助部门经理跟进并开展执行。 岗位要求： 1.Fluent oral and written English. 流利的英文沟通表达能力。 2.Strong background in international hotel operations as Guest Service Manager or Duty Manager. 具有国际品牌酒店的宾客服务经理或值班经理工作经验者优先考虑。

【酒店现处于筹备阶段，我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘，计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】 【岗位职责】 1、接听并处理客户来电、在线咨询及邮件预订，提供热情、专业的客房、餐饮及酒店服务的预订服务； 2、根据客人需求推荐合适的房型、价格及优惠方案，协助完成订单录入与确认，确保信息准确无误； 3、及时跟进并处理预订变更、取消及特殊要求，协调相关部门（如前台、客房部）保障客户体验； 4、与销售及收益管理团队协作，掌握酒店实时房态及促销政策，确保预订流程高效合规； 5、维护客户档案，记录客人偏好及历史预订信息，为后续服务提供数据支持； 6、提供入住前温馨提示及行程建议，解答酒店设施、周边旅游等相关问题，提升客户满意度； 7、协助处理投诉与突发事件，记录并反馈至上级主管，推动服务流程优化； 8、遵守酒店预订操作规范及客户隐私保护政策，确保工作合规性。 【岗位要求】 1、酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先； 2、普通话标准，具备良好的沟通表达能力与亲和力，能够耐心倾听并快速理解客户需求； 3、具备基础计算机操作能力，能熟练使用办公软件及酒店预订系统； 4、服务意识强，具备团队协作精神与责任心，能够适应轮班制工作（部分班次含晚班或周末）； 5、有电话客服、前台接待或酒店相关实习/兼职经验者优先； 6、具备一定抗压能力，能在高峰时段保持冷静、高效地处理多线任务； 7、可保证连续实习6个月及以上。

【酒店现处于筹备阶段，我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘，计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】 【岗位职责】 1、热情接待来访宾客，提供专业的健身中心设施介绍及使用指引，确保宾客获得优质体验。 2、负责健身区域及更衣室的日常巡查与清洁维护，及时补充毛巾、饮用水等物资，营造整洁舒适的环境。 3、协助宾客办理健身卡、储物柜租用等入会手续，准确记录使用数据，确保账实相符。 4、关注宾客运动安全，提醒正确使用器械，处理简单意外擦伤等突发状况，并向上级汇报。 5、解答宾客关于酒店健身服务、开放时间及周边运动的咨询，收集并反馈宾客意见建议。 6、完成上级交办的其他临时性服务与行政工作。 【岗位要求】 1、酒店管理、旅游服务等专业或相关从业经历者优先考虑。 2、性格开朗、亲和力强，具备良好的服务意识与沟通表达能力，能与不同年龄宾客顺畅互动。 3、工作细致认真，有责任心，能适应轮班制工作时间（含周末及节假日）。 4、喜爱运动或对健身基础器械操作有一定了解者优先。

【酒店现处于筹备阶段，我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘，计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】 【岗位职责】 1. 负责宾客抵离酒店时的行李搬运、寄存与提取服务，确保行李安全、及时送达。 2. 主动迎接宾客，提供门厅迎送、叫车、开车门及撑伞等服务，展现热情专业的酒店形象。 3. 协助前台办理入住/退房手续，引导宾客至客房并介绍酒店设施、服务项目及周边信息。 4. 为宾客提供旅游交通、餐饮购物、景点活动等问询服务，必要时协助代订服务。 5. 维护大堂区域秩序与环境整洁，及时处理宾客突发需求或投诉，必要时上报主管。 6. 负责礼宾台物品管理，如贵重物品暂存、失物招领、报纸信件分发等。 7. 协助完成部门内物资补充、设备检查及交办的其他临时性工作。 【岗位要求】 1. 酒店服务相关专业或同岗位经验者优先考虑。 2. 具备良好的服务意识与沟通能力，普通话标准，性格开朗热情。 3. 工作认真负责，能适应三班倒工作制及节假日轮班。 4. 具有较强的团队协作精神，服从管理，能够快速响应宾客需求。

全面统筹三亚海棠湾丽晶酒店及英迪格酒店的数字营销策略与分销渠道管理，制定并执行年度数字营销计划及多渠道销售增长方案。 负责官网、OTA、GDS、社交媒体、搜索引擎及新兴数字平台（如小红书、抖音、微信生态）的流量获取、转化优化与ROI管理，持续提升直订比例与渠道收益贡献。 领导跨部门协作，联动市场传讯、销售、收益管理及运营团队，推动数据驱动的营销决策，定期输出渠道表现分析报告及策略调整建议。 管理数字营销预算，监督第三方代理机构（如SEM/SEO服务商、内容制作方、KOL合作方）工作质量与执行效果，确保合规、高效、高质交付。 主导酒店品牌在本地及目标客群中的数字化声量建设，策划并落地整合营销活动（含节庆营销、会员拉新、场景化内容传播等），强化双品牌差异化认知与市场竞争力。

负责酒店品牌视觉形象的日常维护与延展，包括但不限于活动海报、节日装饰方案、社交媒体配图、印刷物料（菜单、房卡套、导视牌等）的设计与制作。 配合市场部及运营部门需求，高效完成线上线下推广内容的视觉设计，确保风格统一、品质达标、符合品牌调性。 参与酒店主题活动、节庆布置及快闪项目的创意构思与视觉落地，提供专业美术支持。 管理并归档设计源文件及成品素材，确保资产规范、可追溯、符合酒店知识产权管理要求。

岗位职责： 全面负责砧板班组日常管理工作，统筹食材粗加工、切配、原料保鲜、分类存放等全流程工作，合理安排班组人员排班与分工。 严格把控原料验收、食材切配标准，统一菜品规格、分量、造型，保障出品稳定，配合厨师长落实菜品质量要求。 管控食材损耗，做好库存管理，合理申领原料，杜绝浪费；定期盘点冻品、鲜货，监控食材保质期，防止变质。 执行食品安全规范，落实生熟分开、砧板刀具色标管理，维护加工区域卫生，做好厨具、冷库、操作台清洁消杀，符合食药监及酒店卫生标准。 负责砧板班组员工培训、实操带教，规范操作流程，监督员工仪容仪表、考勤、劳动纪律。 配合前厅、炉灶班组做好宴会、散客、团队餐保障工作，高峰期协调人力，保障出餐效率。 定期上报物资需求、食材损耗数据，服从厨师长安排，完成上级交办其他工作。 任职要求： 有星级酒店 / 大型餐饮砧板领班、砧板主管 3 年以上实操管理经验，熟悉中餐砧板整套工作流程。 精通肉类、海鲜、蔬果加工、腌制、保鲜技巧，熟悉各类食材处理标准。 熟知食品卫生安全、6S 厨房管理、色标分类管理规范。 具备班组管理能力，会人员分工、员工培训，能有效控制食材成本与损耗。 持有有效健康证，吃苦耐劳，能适应酒店早晚班、节假日轮班。 服从管理，沟通顺畅，有较强执行力，有大型度假酒店工作经验优先。

岗位职责 1、按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 2、正确处理客人的投诉。 3、根据酒吧存货量领取酒吧物品。 4、为酒吧侍应生提供基本的饮料知识和饮料服务的培训。 5、召开每日例会和参加计划好的餐饮部会议。 6、为销售，饮品创新和利润制定部门的规范和程序。 岗位要求 1、英文沟通能力良好 2、掌握有关于食品，酒水，运营各个方面的知识以及工作能力 3、5年有关的工作经验，1年以上经理级经验 4、优秀的行政管理技能 5、拥有敏锐的商业嗅觉 6、懂得自我激励以及保持积极的态度 7、较强的领导能力，懂得激励团队队员以及跟团队的沟通 8、良好的英文书写能力和口语能力 9、良好的仪容仪表

【岗位职责】 1、严格执行酒店经营管理规定和财务的各项规章制度。 2、负责酒店审计员工的工作安排及员工培训、评估考核工作。 3、负责酒店日常收入审计工作，审核前台收银、餐饮、康乐等各营业点账单、报表及系统数据，确保收入准确性与完整性。 4、编制每日收入审计报告、应收账款分析报表及月度审计汇总等。 5、负责审计档案的整理与归档，配合内外部审计工作，提供所需数据及凭证。 6、完成上级安排的其他任务。 7、培训与指导收银、夜审及初级审计人员，提升团队专业技能与合规意识。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，财务、会计、审计等相关专业背景，具备初级会计职称者优先。 2、3年以上酒店财务或审计工作经验，至少1年同等岗位管理经验，熟悉酒店财务软件操作。 3、熟练使用Excel、Word等办公软件，能灵活运用函数、数据透视表进行数据审核与分析。 4、熟悉酒店收入流程、成本控制及内控要点，了解增值税、营业税等税务基础知识。 5、工作严谨细致，责任心强，具有较强的问题分析与解决能力，能承受一定工作压力。 6、年龄18-35岁，具备良好的沟通协调能力及团队管理意识。

【岗位职责】 1. 全面负责楼层客房的日常运营与管理，确保客房清洁、设施设备及服务质量达到酒店标准。 2. 监督并指导楼层服务员的工作流程与操作规范，定期检查客房、公共区域及布草间的卫生情况。 3. 协调处理宾客投诉与特殊需求，及时反馈并跟进整改，提升客户满意度。 4. 合理调配楼层人员排班与物资领用，控制成本并保证工作效率。 5. 组织员工开展业务技能培训及安全培训，落实集团服务标准与安全规范。 6. 定期盘点楼层固定资产与消耗品，完成相关报表与交接记录。 【岗位要求】 1. 学历与工作经验不限，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能承受一定工作压力。 3. 熟悉客房服务流程、清洁规范及安全操作标准者优先考虑。 4. 有酒店楼层领班或相关岗位经验者优先，无经验但学习意愿强可培养。 5. 具备基本电脑操作能力，能使用办公软件完成报表记录。 6. 工作细致认真，责任心强，能适应倒班工作制。