工作职责： 该职位负责监督和指导酒店运营部门的各个方面，这些部门包括前厅部、餐饮部、厨房、客房部、工程部、安保部、健康与休闲部以及其他相关运营部门。运营总监通过专注于实现收入和利润最大化、优化运营效率、确保卓越的服务标准以及培养一支高绩效的团队，来保证这些部门的良好运转。担任此职位的人员必须具备战略思维、卓越的领导能力、敏锐的商业头脑，以及适应不断变化的酒店行业环境的能力。 任职资格： 优先考虑本科及以上学历。 对酒店行业充满热情，以客户为中心。 有餐饮或房务管理经验者优先。 有酒店运营管理经验，或具备较强运营意识的资深商业管理人士，最好是在规模和类型相似的酒店中有相关经验。 具备先进的运营管理能力，包括出色的客户服务技能、商业头脑和领导管理能力。 熟练使用微软办公软件和酒店管理系统。 具备流利的英语读写和口语能力。

岗位要求： 1.10年以上专业实操经验 2.具备酒店、装修、物业翻新施工经验者优先 3.手艺精湛、精益求精 4.具备解读施工图纸能力 5.良好的沟通和理解能力 6.具备团队合作精神

1. 良好的中英文语言技能； 2. 协助公关经理处理相关事务； 3. 需要时协助组织公关相关方面的推广活动； 4.在销售总监的批准下，在主要销售区域和潜在客户区域进行销售拜访活动； 5.实现销售目标，根据具体的销售行动计划实现销售量。 6. 处理领导交代的其他事务。

1.负责烧腊及凉菜所有出品备货。 2.参加部门培训。 3.检查所有库房货品。 4.严格把守采购回货。 5.培训员工岗位技能。 6.检查各岗位当天备货情况。 7.检查分岗位菜品质量。 8.餐厅与客人沟通菜品是否满意。 9.大型宴会菜单及食品卫生安全事项。 10.制定当天采购计划。 任职要求 1.熟悉食品安全规范，成本控制； 2.良好的沟通与团队管理能力； 3.有相关工作经验优先；

l 清洁厨房。 l 上下班时的登记程序。 l 厨房手拖车的摆放。 l 厨房刀具的保养。 l 切配食品。 l 使用刀具的技巧。 l 使用刀具时的安全要求。 l 穿着工作服上岗。 l 换班时工作的移交。

工作职责： • 应付账款职责：处理供应商发票，确保准确性、完整性和适当的授权。根据公司政策和付款条款准备和安排付款。核对供应商报表并及时解决差异。 • 应收账款职责：向客户开具发票并确保及时准确地处理付款。监控应收账款账龄并跟进逾期付款。解决与账单和付款相关的客户疑问和争议。 • 对帐和报告：将应付账款/应收账款与总帐分录进行核对，确保准确性。准备有关应付账款/应收账款状态的定期报告，包括账龄报告和付款计划。协助应付账款/应收账款的月末和年末结账流程。 • 合规和文档：确保所有财务流程符合公司政策和当地法规。维护所有应付账款/应收账款交易的有条理和准确的记录。 • 协作和沟通：与供应商、客户和内部部门联络，以解决财务查询并保持良好的关系。为财务团队提供审计和财务分析支持。 • 流程改进：识别简化应付账款/应收账款流程和提高效率的机会。实施管理应付账款和应收账款的最佳实践。 任职资格： • 会计、金融或相关领域的学士学位（或同等工作经验）。 • 至少 1 年应付账款和应收账款工作经验，最好是在酒店业。 • 掌握会计原则和财务报告标准的基本知识。 • 熟练使用财务软件和 Microsoft Excel；有 ERP 系统使用经验者优先。 • 组织能力出色，注重细节。 • 沟通和人际交往能力强。 • 能够在快节奏的环境中工作并按时完成任务。

工作职责： 1. 负责工程部日常行政事务支持，包括会议组织、纪要撰写、文件归档及流程跟进； 2. 协助工程项目相关文档的编制、校对、分发与版本管理，确保资料准确性和时效性； 3. 对接内外部单位，协调工程进度信息传递、材料收发及跨部门沟通事项； 4. 管理工程部办公用品、固定资产及合同台账等基础事务，保障部门高效运转； 5. 配合完成项目申报、验收等环节的辅助性材料整理与报送工作。 任职资格： 1. 大专及以上学历，行政管理、文秘、工商管理、土木工程、工程管理等相关专业优先； 2. 具备2年以上企业行政或工程类职能部门助理/秘书工作经验，有建筑、市政、电力、机电等工程行业背景者优先； 3. 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PowerPoint、Outlook），具备较强的文字表达与公文处理能力； 4. 具备良好的沟通协调能力、服务意识和多任务处理能力，工作细致、责任心强、执行力佳； 5. 能适应阶段性加班及配合项目现场支持需求。

Assist the Cost Controller in providing Daily food & Beverage cost report, Submit summary of banquet recapitulation of food and beverage, Conduct monthly inventory taking of food, kitchen items. Assist the Cost controller in the monthly closing of books and in the preparation of the reports. Recipe costing. 协助成本控制经理准备每日食品酒水的成本报告，提交宴会使用的食品和饮料的总结，组织每月的库存清点，包括食品及厨房的明目。协助成本控制经理做好账目月结工作。食谱的成本计算。

工作职责： 财务回报:  分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。  使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。  确保在以下方面有效的执行培训计划： 新员工入职 培训培训师 宾客服务培训 技术性职位的专门培训（部门规范程序证书） 监督管理技能培训 管理层发展 消防和生命安全培训 销售技巧 员工再培训 • 监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。 • 保存酒店全部的培训记录。 • 建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。 • 与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 • 参加部门的培训课程，评估表现。 • 利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如员工融入调查及意向调查，宾客心语报告，预算完成情况等。 • 协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。 • 制定和监督为以下人员提供的培训项目： 管理培训生 酒店正式员工 酒店学校实习生等 与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。 确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 为上级经理和总经理编制以下月度培训报告：  完成的内部培训项目： 培训主题 参加人 参加人数 培训时间 培训师 培训成本（包括人工成本） 预计的收益和培训目标  参加的外部培训项目： 参加人 参加人数 培训时间 培训师 培训成本（包括人工成本） 预计的收获和培训目标  与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源。  同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。  更新培训资源和资料供应商的信息和记录。  为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。  按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。  为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。  向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效。  定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。  和上级领导一起编制和管理部门预算。 员工团队:  培训提名的整理及收集，培训资料的准备，场地的布置，培训记录及调查的完善。  建立培训资料库，包括集团培训资料，图书、日志和所有音像资料，协助培训师执行培训项目，实现员工个人发展。  建立并维护酒店培训记录系统，及维护及更新员工档案中员工培训证书的记录。  联合专业培训师，协助部门完成专业技能拓展培训。  设计并执行培训项目，满足部门特殊需求，确保培训计划得到有组织、有效地进行。  参加部门培训，评估培训效果。  协助部门培训师准备和组织部门培训，并给予评估。  准备月度培训报告，以供内部及审计查阅。  给部门培训师及时传达新员工入职信息，跟进及检查由部门培训师准备的新员培训文档，确保在每位新入职员工在入职前均已为其准备好培训文档。  实时更新和维护酒店后台区域心灵家园。  确保培训项目有效落实： 新员工入职培训。 宾客服务培训。 语言培训。 消防与生命安全培训。 员工再培训。。 外派培训，外部交叉培训，内部交叉培训。 宾客体验:  关注“心语”，并针对宾客意见及时调整酒店的对客服务培训，确保培训项目有效落实：  宾客服务培训。  语言类培训。  其他有关客人需求的培训。 企业责任:  绿色参与计划，并确保对新入职员工的绿色环保意识的培训，以及定期对员工的再培训  积极参与公关部组织的社会慈善活动。 职责：  年度经营利润和薪金预算  部门预算  酒店培训预算  主要绩效指标  部门预算  员工融入度调查  宾客心语报告  决策职责（决策权）  部门预算  与培训和发展相关的事宜 权责划分 此岗位为培训部职位，需向人力资源总监汇报。 任职资格： 我们对您的要求 • 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 • 可能要求具有公司的培训证书，如GTC注册评审员，认可的评估中心评审专员。 • 精通微软办公软件。 • 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 • 良好的写作技能 • 具有人力资源或培训的毕业证书 • 3年相关工作经验或相似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景

岗位职责： 1.有良好的服务意识和责任感，对工作认真负责，爱护公共财物，团结协作，态度热情； 2.负责办理员工入住、退宿等相关手续； 3.负责监督宿舍各项管理规定的执行； 4.定期及不定期对员工宿舍卫生进行检查，以确保宿舍卫生保持良好状态； 5.定期做好宿舍卫生清洁工作； 6.关心员工，帮助解决员工实际困难，作好员工的思想工作。 岗位要求： 1.初中以上学历; 2.具有1年以上宿舍管理员经验优先考虑。

【岗位职责】 1、协助完成日常财务核算工作，包括但不限于凭证录入、账务核对、发票管理等基础财务工作； 2、负责财务数据的整理、汇总及初步分析，确保数据的准确性和及时性； 3、协助编制月度、季度财务报表及相关财务报告； 4、配合完成税务申报、银行对账及其他财务相关事务； 5、协助部门完成财务档案的归档及管理工作； 6、完成上级交办的其他临时性财务相关工作。 【岗位要求】 1、对财务工作有浓厚兴趣，愿意从基础岗位学习成长； 2、具备良好的学习能力和责任心，能够高效完成交办任务； 3、熟练使用Excel等办公软件，具备基础数据处理能力； 4、工作细致认真，具备较强的沟通能力和团队协作意识； 5、能适应快节奏工作环境，具备一定的抗压能力； 6、财务、会计、经济等相关专业在校生或应届毕业生优先。

【岗位职责】 1、负责酒店网络销售渠道的日常运营与管理，包括OTA平台、官网、社交媒体等 2、制定并执行网络销售策略，提升酒店线上曝光率和转化率 3、监控和分析网络销售数据，定期提交销售报告并提出优化建议 4、与部门总监协作，策划并实施线上促销活动，提高酒店营收 5、维护与各网络销售平台的合作关系，确保资源投放效果有效化 6、及时跟进市场动态和竞品分析，调整销售策略以保持竞争优势 【岗位要求】 1、熟悉酒店行业网络销售模式，具备OTA平台运营经验者优先 2、具备较强的数据分析能力，能独立完成销售数据统计与分析 3、优秀的沟通协调能力，能与各部门高效配合完成销售目标 4、工作积极主动，责任心强，能承受一定的工作压力 5、对市场趋势敏感，具备创新思维和快速学习能力

【岗位职责】 1、负责酒店薪酬福利体系的建立、完善与执行，确保符合公司政策和法律法规 2、定期进行薪酬数据分析，编制薪酬报表，为管理层提供决策支持 3、管理员工社保、公积金及其他福利项目的申报与缴纳 4、处理薪酬相关投诉与咨询，维护员工关系 5、对接财务部门，确保薪酬发放的准确性与及时性 6、跟踪行业薪酬水平，参与薪酬调研，提出调整建议 【岗位要求】 1、熟悉劳动法、社保政策及相关法律法规 2、具备较强的数据分析能力，熟练使用Excel等办公软件 3、工作细致严谨，具备良好的保密意识 4、具备良好的沟通协调能力及团队合作精神 5、有酒店行业薪酬管理经验者优先

【岗位职责】 1、管理酒店日常财务管理工作。 2、建立财务管理体系，完善各项财务管理制度。 3、完善内部控制体系，检查财务运行情况。 4、监督检查酒店财务运做和资金收支情况。 5、负责与财政、税务等有关部门保持良好的关系。 6、帮助会计人员解决会计核算中的疑难问题，并向财务总监报告。 【岗位要求】 1、财经类专业，高级会计师或注册会计师优先。 2、有同岗位经验者优先 3、能全面承担财务及审计的各项职责，能对经济业务做出及时准确的评估。 4、熟悉酒店行业财务流程, 熟悉国家财务、税务、审计等相关法规政策。

【岗位职责】 1、负责酒店工程项目（机电为主）的预算编制、成本控制及结算审核工作； 2、根据施工图纸、设计变更及现场签证等资料，准确计算工程量并编制预算书； 3、参与项目招投标工作，提供工程量清单及预算报价支持； 4、跟踪项目施工进度，审核工程进度款支付申请，确保款项支付的合理性； 5、对施工过程中的设计变更、现场签证等进行费用审核，控制项目成本； 6、配合完成项目竣工结算，核对工程量及费用，确保结算数据的准确性； 7、整理并归档预算相关文件，建立完善的预算资料库。 【岗位要求】 1、熟悉机电工程预算相关规范及计价规则，能独立完成预算编制工作； 2、熟练使用广联达、CAD等预算及制图软件，具备较强的数据分析和计算能力； 3、了解施工工艺及材料市场价格，具备成本控制意识； 4、工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通协调能力； 5、能适应一定的工作压力，具备团队合作精神。 上6休1， 6个月试用期，交五险一金

1.负责打印办公室各种文件、文档管理、文件收发、分类、存档、记录。 2.负责客人遗留物品的登记、保管、寄发、交还管理，具体操作程序同楼层失物认领程序。 3.负责楼层钥匙、手机的点发、登记、保管监督工作。 4.协助客房部员工上、下班的签到、签离的管理，严格考勤制度。 5.协助楼层统计客房酒水、饮料的每日销售情况。 6.负责客房二级仓库日常收发管理工作。 7.处理、登记和跟踪借出物品，每月盘点一次出借物品。 8. 按要求准备月报表，更新客房部月度人力报告，为客房部各部分的月度报告和盘点提供帮助。 9. 通过汇总客人的意见,建立客人档案。 10. 保持一个标准的仓储量，并能满足楼层的需要。 11.接到楼层领班交来的每周提货单后相应准备好总仓提货单，并呈交客房部经理审批。 12.负责客用品的回收和发放工作并使之保持一致。 13.完成部门上级交待的其它任务。

【岗位职责】 1、负责酒店OTA渠道（如携程、美团、飞猪等）的日常运营管理，制定并执行销售策略，提升酒店在线曝光率和转化率； 2、监控OTA平台的价格、房态及库存，确保信息准确并及时调整，优化收益管理； 3、与OTA平台保持紧密沟通，争取优质资源位及促销活动支持，提升酒店线上排名及销量； 4、分析OTA渠道的市场数据及竞争对手动态，定期提交销售报告并提出改进建议； 5、协调酒店内部各部门（如前厅、预订、财务等），确保OTA订单的高效处理及客户满意度； 6、处理OTA渠道的客户投诉及突发问题，维护酒店品牌形象及合作关系； 7、完成上级交办的其他OTA相关销售任务及目标。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、市场营销、旅游管理或相关专业优先； 2、2年以上酒店OTA销售或渠道管理经验，熟悉主流OTA平台运营规则及操作流程； 3、具备较强的数据分析能力，能熟练使用Excel等工具进行数据整理及报告撰写； 4、优秀的沟通协调能力及谈判技巧，能与内外部团队高效合作； 5、责任心强，抗压能力佳，能适应快节奏工作环境； 6、对市场趋势敏感，具备创新思维及问题解决能力； 7、英语听说读写能力良好者优先。

工作职责： o 团队领导与监督：  领导、监督并支持客房服务和楼层员工，确保他们保持高标准的清洁、组织和客人服务水平。  管理员工排班、任务分配，并进行绩效评估，以确保高效的运营和服务覆盖。 o 客户满意度与服务质量：  确保客房、走廊和公共区域保持最高的清洁标准，定期进行检查以确保质量和一致性。  处理客人咨询、特别要求和投诉，确保及时解决问题，提升客人体验。 o 运营效率与协调：  与酒店的其他部门（如前台、工程部和餐饮部）协调，确保服务及时，楼层运营顺畅。  监控客房状态，确保所有房间都准备好办理入住，并及时处理任何问题。 o 培训与发展：  为客房服务和楼层员工提供持续的培训，确保他们了解酒店政策、安全规定和服务标准。  定期进行绩效评估，提供反馈和支持，以促进员工发展并确保持续改进。 o 库存与资源管理：  监督清洁用品、床上用品和客人用品的库存，确保所有物品及时补充，避免短缺。  确保所有清洁设备维护良好并正常运作，必要时协调修理或更换。 o 健康与安全合规：  确保遵守酒店的健康与安全标准，包括卫生、消毒和紧急程序，定期进行检查并解决任何不足之处。  通过监督员工遵守安全协议，促进为员工和客人提供安全、清洁的工作环境。 o 报告与行政职责：  准备每日楼层运营、客人反馈以及任何维护或服务问题的报告，提供持续改进的见解。  监控员工表现，并为管理层提供有关运营挑战或发展领域的报告。 任职资格： o 拥有在酒店或客户服务行业中担任客房服务或管理角色的工作经验。 o 具备优秀的领导力和团队管理技能，能够培训、激励和监督员工。 o 出色的沟通和人际交往能力，以客户为中心的服务理念。 o 强烈的细节关注和优秀的组织能力，能够同时处理多个任务和优先事项。 o 精通英语；掌握其他语言者优先考虑。 o 了解酒店物业管理系统（PMS）和客房服务标准。 o 能够适应灵活的工作时间，包括夜班、周末和节假日。积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。

1.具有积极的工作态度及能承受一定的工作压力 2.具有良好的服务意识 3.具有良好的团队合作精神

岗位职责 1、掌握点心及面包的制作技术，负责制作各种面点及配料，掌握各种点心的风味。 2、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 4、掌握食品成本核算，协助厨师长制定点心部供应的面点及售价以及毛利率核算。 5、注意安排各种宴会技术力量的合理分配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求。 6、合理使用原材料，降低成本以便酒店获得最佳效益。 岗位要求 1、中专以上学历，有在星级酒店或西餐厅从事面点制作工作经验1年以上 2、 熟悉餐饮的相关知识及礼仪。 3、 熟练面点制作工艺及高超技能。

Primary Responsibilities主要职责 • Responsible for Director of Engineering directly, accomplish all jobs required by Director of Engineering. 直接对工程总监负责，完成工程总监布置的各项工作。 • Manage engineering office jobs, such as receive and send files or emails. sort and register some statistics in time and save them in order. 管理工程部办公室业务，收发文件、信函，并及时整理登记归档统计并使之保管妥善有序。 • Reads and routes internal mail. 阅览和发送内部电子邮件。 • Make preparations for department meetings and records, according to meeting contents to draft some related files and notes for Assistant Chief Engineer. 做好部门各种会议准备和记录，并根据会议内容为工程副总监草拟有关文件、通知等文书。 • Follow up and implement all operation certificates and thermal photos related to the engineering department on time. 按时跟踪落实所有与工程部相关的运营证件、热照的办理工作。 • Assist the Assistant Chief Engineer to follow up the signing and execution of all service contracts. 协助工程副总监跟踪所有服务合同的签订和执行。 • Complete daily, monthly and annual energy records and energy analysis reports 完成每天、每月和年度的能源记录及能源分析报告。 • Complete daily, monthly and annual maintenance records. 完成每天、每月和年度的维修记录。 • Responsible for print, clean up office, attendance sheet, some related files translation between English and Chinese. 负责打印、办公室的卫生打扫、做好每月人员考勤报表、有关文件的中英文互译工作。 • Consult work memos, oral or write notice to Assistant chief engineer about today’s meeting time, place and other vital things. 查阅工作备忘录、口头或书面通知工程副总监，当日会议时间、地点以及其它重要事宜。 • Participate in trainings arranged by hotel and familiar with ENG related work and knowledge quickly. 有义务参加酒店安排的培训，并尽快熟悉和掌握本部门相关岗位的工作及知识。 • Ensure to give a feedback to all work requests that may come from hotel or project department 确保从酒店或者项目部收到的任何工作要求予以最快的反馈。 • Answers telephone and give information to callers or routes call to appropriate official and places outgoing calls. 应答电话并就来电者提出相关问题予以解答或者将外线电话转接给相关办公人员。 • Greets visitors, ascertains nature of business, and conducts visitors to employer or appropriate person. 接待到访办公室的人员，了解其目的，将其引导至相关人员办公室。 • Get along well with other departments, in a spirit of “We work through Teams”. 与其他部门友好灵活相处，体现出团队精神。 • Keep accurate records of all materials transactions through the computerized control system. 准确记录所有材料存量，并输入到计算机控制系统中。 • Communicates with all duty engineer to establish par stock and re-order point levels for all consumable items. 与各班组值班工程师沟通，建立所有消耗品的标准库存程序和再订货点。 • Response to Engineering Manager the questions that will affect maintenance work,ensure the maintenance work can be carried out smoothly 及时向工程部经理反应会影响维修工作的问题，确保部门维修工作能够顺利进行。

1、烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理，确保服务质量与标准流程执行 2、监督员工工作表现，制定排班表并协调人员分工 3、处理顾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 4、控制餐饮成本，监督食材库存及设备维护情况 5、协助制定并执行促销活动方案，完成营收目标 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业工作经验，有团队管理经验者优先 2、熟悉餐厅运营流程及食品安全规范 3、较强的沟通协调能力与突发事件处理能力 4、能适应早晚班轮换工作制 5、普通话流利，基础英语沟通能力

岗位职责： 1.根据洲际酒店营销传播标准操作流程，执行酒店的主要营销传播流程，包括营销策划、宣传品和广告制作、内容管理、公共关系、促销和活动以及社交媒体； 2.为酒店活动、公共和媒体关系、忠诚度和渠道营销以及其他营销活动提供并执行年度营销计划； 3.使营销传播活动与酒店的关键业务部门保持一致，以确保在活动中投入的时间和预算有明确的投资回报率； 4.发展媒体联系，管理媒体关系，组织媒体活动，促进良好的宣传，提高酒店知名度； 5.管理酒店社交媒体系统和流程，以支持策略性活动，吸引酒店客人并建立酒店客户数据库等； 任职资格： 1.市场营销、大众传播、媒体或相关专业，本科及以上学历； 2.拥有与客户、员工和第三方互动，并向其展示酒店、公司、品牌和洲际酒店集团的能力; 3.较强的时间管理能力，能够同时处理多项任务; 4.具备与外部供应商合作达成目标的能力; 5.至少3年相关工作经验;