岗位职责: 1. 业绩目标管理：统筹酒店整体市场销售工作，制定年度、季度、月度销售目标与营销策略，拆解任务并落地执行，确保完成酒店营收、入住率、均价等核心经营指标。 2. 市场与渠道维护：调研本地酒店市场动态、竞品价格及营销活动，优化线上OTA、线下政企、旅行社、团队会务等全销售渠道，拓展新客户、维护老客户资源。 3. 会务与客源统筹：负责酒店宴会、会议、团队客房、长包房等核心业务的洽谈、签约与跟进，统筹大型活动销售方案，提升酒店综合营收。 4.团队管理工作：组建、培训、管理销售团队，制定销售考核机制，监督员工日常工作，提升团队销售能力与服务效率。 5. 数据与复盘管理：定期统计销售数据、分析经营情况，复盘营销效果，及时调整销售策略，规避经营短板。 任职要求: 1. 学历：大专及以上学历，市场营销、酒店管理相关专业优先。 2. 工作经验：3年及以上同星级酒店市场销售管理经验，熟悉酒店销售流程、本地市场及会务资源，有高端酒店从业经历者优先。 3. 核心能力：具备优秀的市场分析、营销策划、商务谈判及团队管理能力，精通线上OTA运营、线下政企及会务渠道开发。 4. 职业素养：目标感强，抗压能力优秀，具备良好的沟通协调、统筹决策能力，有成熟的客户资源者优先。 5. 基础要求：熟练使用办公软件，品行端正，责任心强，认同酒店企业文化。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅楼面的日常运营管理，确保服务质量与客户满意度达到酒店标准。 2、监督并指导服务团队执行标准化服务流程，包括迎宾、点餐、传菜、餐中服务及结账等环节。 3、合理调配楼面人员，制定排班计划，确保高峰期人力充足，提升工作效率。 4、定期检查餐厅环境卫生、设施设备及餐具摆放，维护用餐环境整洁有序。 5、处理宾客投诉与突发事件，及时反馈并协调相关部门解决问题，维护酒店声誉。 6、组织每日班前例会，传达酒店政策及当日重点事项，跟进员工仪表仪容与出勤情况。 7、协助餐厅经理进行成本控制，监督物料使用情况，减少浪费。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，具备良好的沟通协调能力与团队管理意识。 2、熟悉粤式茶点服务流程，有老爸茶餐厅服务经验者优先考虑。 3、具备较强的现场应变能力，能妥善处理顾客投诉及突发状况。 4、工作责任心强，抗压能力好，能适应快节奏工作环境及轮班制。 5、形象端正，普通话标准，具备基本的服务英语口语能力更佳。

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 【岗位要求】 1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。 7、必须持有有效消防资格证。

职位概述： 处理所有通过电话、传真或邮件收到的预订请求、更改和取消。确定客人的预订需求并确定合适的房间类型。核实房型和房费的可用性。向客户解释保证、特殊费率和取消政策。适应并记录特殊要求。回答有关酒店设施/服务和客房住宿的问题。遵循销售技巧，使收入最大化。在预订系统中输入和访问数据。通过在预订系统中输入正确的代码和价格来指示特殊的房间预订类型(例如，免费房间、员工折扣、旅行社检查费率和批发预订)。在解决客人的问题时，遵循适当的投诉程序。 主要工作： 1.处理所有通过电话、传真或邮件收到的预订请求、更改和取消。 2.确定客人的预订需求并确定合适的房间类型。 3.核实房型和房费的可用性。 4.向客户解释保证、特殊费率和取消政策。 5.适应并记录特殊要求。 6.回答有关酒店设施/服务和客房住宿的问题。 7.遵循销售技巧，使收入最大化。 8.在预订系统中输入和访问数据。 9.通过在预订系统中输入正确的代码和价格来指示特殊的房间预订类型(例如，免费房间、员工折扣、旅行社检查费率和批发预订)。10.在解决客人的问题时，遵循适当的投诉程序。

工作职责： 1. 负责客房预订信息的录入、核对与系统更新，确保订单数据准确、及时； 2. 处理客人入住登记、退房结算及房态信息维护，协同前台与客房部保障运营顺畅； 3. 整理并归档客房相关文档（如排房表、交接记录、维修单等），确保资料完整、可追溯； 4. 接收并转达客人服务需求、投诉建议至相关部门，做好沟通协调与跟进反馈； 5. 协助完成月度客房报表统计、基础数据分析及日常行政支持工作。 任职资格： 1. 高中或中专及以上学历，旅游管理、酒店管理、文秘、行政管理等相关专业优先； 2. 具备1年及以上酒店前厅、客房或行政类岗位工作经验，熟悉酒店PMS系统操作者优先； 3. 具备良好的文字表达与沟通协调能力，能熟练使用Office办公软件（Word、Excel等）； 4. 工作细致耐心，责任心强，具备较强的服务意识与团队协作精神； 5. 普通话标准，具备基本英语读写能力者更佳。

招聘岗位： 销售部实习生 1名 康乐部实习生 1名 海吧实习生 2名 岗位职责： 1.协助部门运营及行政工作。 岗位要求： 1.良好的沟通及表达能力。 2.责任心强，有一定的团队精神。 3.对自己有一定的期望和要求。

【岗位职责】 1、按照经理的检查表来开始和结束一天的营运； 2、与客人进行积极的互动，及时处理客诉； 3、在班次上正确执行收入和账单控制程序； 4、处理日常员工的协作关系（例如时间调整）； 5、确保服务的食品和饮料有质量保证； 6、协助经理日常培训。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有国际品牌1年以上的餐厅管理经验优先考虑； 2、有较好的服务精神和沟通技巧； 3、熟悉电脑办公软件。 备注：合同性质为劳务工

1. 确保从服务中心接到的客人要求能够被迅速处理并满足 2. 按标准及制度保管好任何客遗物品 3. 坚持建立健全本部所有人员工作档案及个人档案 4. 管理本部一切文件及任何工作表按日期及标准 5. 与接待密切合作确保任何时间房态准确 6. 发放，收回，登记和控制所有管家部呼机 7. 处理，登记和跟踪借出物品，每月盘点一次出借物品，呼机 8. 记录所有管家部员工出勤的情况 9. 按要求准备月报表。为管家部各部分，即布草房，楼层，公共区域，洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助 10. 更新管家部月度人力报告 11. 熟练掌握电脑，为管家部办公室工作提供帮助 12. 和杀虫公司，机器设备修理公司以及园林公司协调工作进度 13. 与其他部门进行良好、有效的沟通 14. 完成由行政管家分配的其他任务 15. 协助准备员工考勤

【岗位职责】 1、负责员工宿舍管理员的排班、考勤及日常管理。严格按照分配标准安排员工入住，坚持原则； 2、组织召开本组管理员的每周例会，及时向上汇报工作情况，并向下传达上级的要求； 3、负责申领清洁用品； 4、负责员工宿舍固定资产保管及每月盘点清查； 5、协助人力资源部经理做好寝室的日检、周检、月检工作； 6、做好管理员的消防培训，并做好宿舍消防预防工作； 7、完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1、具有丰富宿舍或楼层管理工作经验，有同岗位工作经验1年及以上； 2、电脑操作熟练，Office办公软件熟练； 3、善于沟通、有较强的表达能力、善于处理各种投诉和矛盾。 备注：合同性质为劳务工

1、负责酒店设施设备的日常维护与保养，确保所有设备正常运行； 2、执行预防性维护计划，降低设备故障率； 3、及时处理突发性设备故障，确保酒店正常运营。

【岗位职责】 1、掌握各种点心的制作技术，负责制作各种面点及配料。 2、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3、负责面点区卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 4、掌握食品成本核算。 5、按季节定期更换花色品种。 【岗位要求】 1、 老爸茶餐厅或粤式酒楼工作经验5年以上。 2、 熟悉餐饮的相关知识及礼仪。 3、 熟练面点制作工艺及高超技能。

1. 熟悉并能正确处理各种不同的布草。 2. 确保正确使用设备和化学剂。 3. 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 4. 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 5. 用友好的、有效的态度回答客人电话、处理客人要求。 6. 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 7. 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 8. 包装并把客人衣物送到正确的房间。 9. 向客人提供优质服务。 10. 确保客人需求和合理要求被满足。 11. 不断地寻找机会发展对客服务。 12. 采取合适的行动解决客人的抱怨。 13. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 14. 坚持酒店的清洁和养护。 15. 保持维护所在工作区域的高度整洁。 16. 在上级指导下执行其它任务。

岗位职责： 1. Provide efficient food to guests and staff, at a low price, according to standard recipes and in accordance with food hygiene. 为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 2. Correct operation of all equipment, appliances and machines. 正确操作所有的设备、器具和机器。 3. Can be asked to complete work in a location other than the kitchen. 可以被要求在厨房以外的地点完成工作。 4. Active learning and constant innovation in dishes 积极的学习和不断的创新菜肴。 5. All team members should know about occupancy, banquets, forecast plans and earnings. 所有团队成员都应知道关于住宿率，宴会，预测计划和收益。 6. Able to accept field assignments. 能够接受外场工作任务。 7. Understand, practice and promote the team's working methods at all times to meet the mission and objectives and the overall standards of the department. 时刻理解、实践和促进团队的工作方法，达到使命和目标和部门的总体标准。 8. Perform any other reasonable duties and duties as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职要求： 1. Have the basic cooking skills and knowledge of Chinese and Western cuisine/baking suitable for this position, and complete the job with high efficiency and quality.. 具备有与本职位相配的中西餐/烘焙基础烹饪技能知识，高效率、高质量完成本职工作。 2. Ability to work in humid, hot and sometimes noisy environments. 能够在潮湿，炎热和不时吵闹的环境中工作。 3. Health certificate. 健康证 4. Do your job well under pressure and stay calm to solve problems. 在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。 5. Ability to complete tasks on time and in order of priority. 有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。

【岗位职责】 1、 接受宴会、会议场地的预订； 2、 销售人员外出时，随时准备接待来访的客人，并可根据销售总监的授权向客人报价，但要及时反馈给相关客户经理进行具体落实； 3、 协助销售经理草拟宴会建议书； 4、 拟定合同，并负责执行合同的签署和收发流程； 5、 准备宴会通知单，并分发到相关部门； 6、与相关部门紧密协调，处理宴会细节或临时变更事宜； 7、 出席每日宴会销售部会议，需要时参加协调会议。 【岗位要求】 1、 大专及以上学历； 2、 可接受应届毕业生，1年以上高星级酒店相应岗位工作经验； 3、 熟悉部门运作及团队接待流程，熟悉文档管理，具有良好的组织协调能力和沟通技巧。 备注：合同性质为劳务工

岗位职责： 1、负责员工宿舍的日常管理工作，维护宿舍正常生活秩序； 2、办理员工入住、退宿手续，建立并更新住宿人员台账，做到人床对应、信息准确； 3、每日巡查宿舍楼层，检查卫生、用电、消防等情况，及时发现并上报安全隐患； 4、负责宿舍公共区域卫生监督与保洁协调，保持环境整洁； 5、处理宿舍内员工纠纷、噪音扰民等突发情况，做好记录并及时上报； 6、管理宿舍钥匙、门禁及公共物资，做好领用登记； 7、配合行政部门完成宿舍维修报修、水电费核算等后勤事务； 8、严格执行宿舍管理制度，对违规行为进行劝阻、登记并按规定处理。 任职要求: 1、初中及以上学历，有宿舍管理、物业或酒店后勤工作经验者优先； 2、责任心强，做事细心有条理，具备良好的服务意识和沟通协调能力； 3、熟悉基本消防安全知识，能独立处理宿舍日常突发问题； 4、能适应轮班 / 值班制度，接受夜间应急联系； 5、品行端正，无不良记录，原则性强，敢于管理； 6、会使用基础电脑操作。

【岗位职责】 1、负责前厅部日常运作，以持续提升宾客满意度为宗旨，以优化团队专业素养为驱动，以确保日常业务流程高效运转为己任，践行引领城市美好生活体验的愿景。 2、根据部门制定的年度工作计划，制定月度及季度目标，全力以赴达成客房收入、利润、线上渠道点评分数等指标。 3、根据保利商旅的管理体系和品牌标准要求，制定前厅部的各项标准操作程序（SOP）与管理办法，确保将其落实到具体的工作中，并给予员工必要的培训；不断总结和优化相关流程，持续提质增效 4、多渠道挖掘宾客的真实需求、潜在期望和未被满足的痛点，并据此开发新产品和特色服务，引导客户感知并产生新的消费需求，有效提升客人体验感。 5、联动其它部门强化会员日常体验，有效激活会员价值，如为会员提供专属房型升级、加赠特色菜品等，提升会员到店专属感，或针对高价值沉睡会员，依据客史数据推送预留偏好房型 + 折扣的个性化福利，跟进反馈促复购，最终通过个性化服务与贴心触达，强化会员粘性、提升会员消费贡献。 6、与外部相关政府职能部门、姐妹酒店及酒店内部其他部门保持良好的沟通和协作，共同推动酒店的发展。 7、协助上级完善危机处理机制，及时应对突发事件，维护酒店的品牌声誉，确保酒店正常运营。 【岗位要求】 1、具备丰富的专业知识与经验，熟悉商务礼仪和酒店行业服务礼仪规范；能迅速应对突发事件，善于调动资源，善于管理客人关系和跨部门协作关系。 2、具备多元化沟通能力和持续学习能力，理解能力强，文化适应度高，能够持续在高强度的环境高效开展工作，注重细节把控。 3、熟练操作各类办公软件，具备数据分析能力，善于发现问题和解决问题，灵活应对，善于决策。 4、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

尊品酒店-中餐厅服务员 【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报； 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管； 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位； 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位； 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映； 6、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息； 7、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，有国际品牌餐饮服务工作经验； 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题； 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法； 4、工作主动、热情、认真，责任心较强； 5、身体健康，仪表端庄。 备注：合同性质为劳务工

1.根据厨师长和厨房主管的工作安排，完成本职工作。 2.确保每餐的出品质量。 3.正确的使用、维护保养和及时报修厨房设备设施。 4.负责出品的卫生和安全。 5.配合管事员工清洁工作区域和设备。 6.根据原料的库存和使用情况，向厨房主管和厨师长提出采购的数量。 7.及时向厨房主管和厨师长反应员工就餐的情况。 8.需要有好的团队合作精神，共同完成并提高出品质量。 岗位要求 1.具有相关厨师工作经验， 2.态度积极善于学习、吃苦耐劳。 3.服从领导安排。

【岗位职责】 1、协助开展酒店新员工入职培训、在岗员工服务技能、礼仪及专项培训的组织与实施； 2、协助根据部门需求制定培训计划，更新培训课件，完善培训体系； 3、协助做好培训现场管理、学员考核、数据统计及培训档案整理归档； 4、协助跟踪培训落地效果，针对服务问题开展专项提升培训； 5、协助统筹内部培训工作，宣导酒店制度与企业文化； 6、协助完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、人力资源相关专业优先； 2、有酒店培训、人事助理相关工作经验优先； 3、普通话流利，具备基础授课能力，会使用PPT制作课件； 4、做事细心，沟通良好，执行力强； 5、熟练Word、Excel等办公软件。 备注：合同性质为劳务工

财务回报： 为酒店管理层准备各项预测、计划和部门生产报告。参与准备酒店年度预算，并设定部门目标。 对所有在餐饮运营中制备和销售的菜品进行精确的成本核算、记录并及时更新。 FINANCIAL RETURNS: Complete forecasts, plans, and departmental production reports for management. Participate inthe preparation of the hotel’s annual budget and the setting of departmental goals. Maintain updated and accurate costing and documentation of all dishes prepared and sold in the food and beverage operations. 员工团队： 处理厨房日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定绩效及个人发展目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，帮助解决各种员工矛盾，提升员工业绩。 遵照品牌标准、服务行为及政府法规教育和培训所有团队员工。确保员工获得恰当培训，并配备完成工作所需的各种工具和设备。 通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作，提高服务质量。协助销售、餐饮和宴会部员工组织宴会、派对和其它特别活动。 根据公司规定和政策，对员工工资、工作规程或其它人力资源相关事务提出建议或初拟方案。 PEOPLE: Manage day-to-day kitchen activities, plan and assign work, and establish performance and development goals for team members. Provide mentoring, coaching, and regular feedback to help manage conflict and improve team member performance. Educate and train team members in compliance with brand standards, service behaviours, and governmental regulations. Ensure staff has the tools, training, and equipment to carry out job duties. Promote teamwork and quality service through daily communication and coordination with other departments. Assist sales, catering and banquet staff with banquets, parties and other special events. Recommend and/or initiate salary, disciplinary, or other staffing/human resources-related actions in accordance with company rules and policies. 宾客体验： 获取宾客反馈，不断提高食品品质及成品质量。协助发现并解决客户有关厨房服务的疑问和问题。协助餐饮总监设计菜单、餐饮搭配、餐桌布局及装饰等。 GUEST EXPERIENCE: Solicit guest feedback to improve food and presentation quality. Assist with addressing customer questions and issues relating to kitchen services. Assist Food and Beverage Director with menu planning, food and beverage coordination, table arrangements, decoration options, etc 企业责任： 确保所有菜品制作和成品均符合配方要求和相应标准。 为所有的餐饮分部门、酒吧及餐饮宴会活动设计菜单和主题。监督本地竞争对手动向和行业趋势。 维护相关流程，确保食物和酒水产品、库存及设备的安全和正确储存。及时订购补充物资，避免浪费，防止偷盗。 RESPONSIBLE BUSINESS: Ensure that all menu items are prepared and presented according to established recipes and standards. Develop menu design and concepts for all food and/or bar outlets, and catering events. Monitor competitor and industry trends. Maintain procedures to ensure the security and proper storage of food and beverage products, inventory and equipment. Replenish supplies in a timely manner and minimise waste and pilferage. Ensure that all kitchen equipment and storerooms are in proper operational condition and are cleaned on a regular basis. Adhere to governmental regulations as well as brand standards and hotel or company policies and procedures. 任职要求: 具备扎实的烹饪实操能力，擅长菜品研发制作，拥有个人厨艺特长； 拥有国际联号酒店同岗位工作经验，熟悉国际品牌厨房运营标准与管理体系； 有海南地区酒店从业经历者优先； QUALIFICATIONSAND REQUIREMENTS 1. Possess solid practical cooking skills, excel in dish R&D and creation with personal culinary specialties. 2. Have prior working experience in the same role at international hotel chains, familiar with kitchen operation standards and management systems of international‑brand properties. 3. Candidates with previous hotel working experience in Hainan are preferred.

1.根据时间和需求安排不同的厨师工作 2.培训，指导和评估厨房人员的表现，，根据技能合理调动厨师的岗位 ..........

工作概述： 协助监督清洁、娱乐/健康俱乐部及（如适用）洗衣的日常班次运营。 与员工合作，确保酒店客房、公共空间和员工区域保持清洁和良好维护。 完成检查并追究人员的纠正责任。 该职位有助于确保客人和员工满意度，同时维持运营预算。 主要工作： • 协助管理家务业务 确保客房状态及时且高效地通知前台。 • 与工程部门有效合作，处理客房维护需求。 • 监督物业的一般清洁计划。 • 获取需要立即清理的房间清单，以及拟入住或出院的清单，以便准备工作任务。 • 库存充足以确保供应充足。 • 协助监督日常清洁班次操作，确保遵守所有清洁政策、标准和程序。 • 协助订购客房用品、清洁用品和制服。 • 支持并监督所有客房和公共空间的有效检查计划。 • 将需要关注的领域传达给员工，并跟进以确保员工理解。 • 确保所有员工拥有适当的用品、设备和制服。 • 参与部门可控费用的管理，以达到或超过预算目标。 • 了解部门运营对酒店整体财务目标的影响，并设法实现或超越预算目标。 • 了解预算、经营报表和工资进度报告，协助部门财务管理。 • 响应并处理客户问题和投诉。 • 努力提升服务绩效。 • 赋能员工提供卓越的客户服务。 • 强调所有部门会议中的客户满意度，并注重持续改进。 • 根据需要参与员工事故调查。 • 监督人员配置，确保满足客户服务、运营需求和财务目标。 • 确保员工理解期望和参数。 • 确保物业政策公平一致地执行，纪律程序和文件按照标准和地方运营程序（SOP和LSOP）完成，并支持同行评审流程。 • 观察员工的服务行为，并向个人提供反馈。 • 利用所有可用的在职培训工具培训新房间服务员，并在必要时提供后续培训。 • 参与员工绩效评估流程，按需提供反馈。 • 根据需要协助面试和招聘具备相应技能的员工团队成员。 • 支持部门入职培训项目，帮助员工接受适当的新员工培训，以成功完成工作。 • 参与员工渐进式纪律程序。

【岗位职责】 1、在厨师长的领导下制定面包房生产计划，全面负责面包房的餐食准备与烹制工作； 2、监督厨师要按照配料卡标准及程序准备食品,检查员工准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整； 3、具备较好的团队协调能力，与部门同事良好的合作,了解酒店的设施、产品和服务； 4、计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅； 5、察看清洁、卫生和厨房维护，并采取必须的步骤保持区域的标准。 【岗位要求】 1、具有国际品牌酒店同等职位工作经验优先考虑； 2、熟悉食品安全体系方面的知识,精通各类面包的制作及相关知识； 3、懂得成本核算,食物原料及食品营养知识； 4、有丰富和广泛的烹饪艺术,菜单设计和食品促销的经验,有一定的创新意识其他要求。

【岗位职责】 1、负责统筹管理酒店房务部门的运营 ，包括前厅部，客房部，私人管家部等。 2、制定并执行房务部的全年预算、经营计划和服务标准。 3、全面监督和控制部门费用，减少费用支出。 4、督查房务部的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、监督酒店房务部的服务质量，确保符合酒店品牌标准及提高客户满意度。 6、优化房务部门的工作流程，提高运营效率。 7、全面负责房务部门的人员管理以及团队建设工作。 8、处理突发事件，确保所有问题都得到及时地解决和反馈。 9、与酒店各部门建立良好的沟通，确保酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备优秀的酒店房务管理能力以及丰富的实战经验，最少同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉度假型酒店的运营标准和服务流程。 3、出色的领导能力以及人际交流能力。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。 6、具有较强的数据分析能力和成本控制意识，能够适应度假型酒店的工作强度。 7、流利的英语沟通，能作为工作语言使用。