一、销售策略与团队管理 • 对标酒店行业标杆，结合酒店经营目标，制定年度、季度、月度销售计划及营销策略，涵盖高端客户开发、政企合作、会议宴会、会员体系运营等，明确销售目标、分工及执行路径，确保销售策略贴合酒店定位。 • 负责销售团队的搭建、日常管理、工作分配及技能培训，提升团队成员的高端销售能力、客户服务意识及酒店服务标准认知，打造高效、专业的销售团队，统筹团队日常销售工作有序推进。 • 监督销售计划的执行情况，定期跟踪团队及个人业绩完成进度，分析销售数据，排查业绩差距，及时调整销售策略，确保年度、月度销售目标达成。 • 建立销售团队考核机制，结合酒店服务标准与销售业绩，开展团队及个人绩效考核，激励团队积极性，提升销售效率与服务品质。 二、高端客户开发与维护 • 聚焦酒店高端客群定位，牵头开发高端个人客户、企业客户、政企单位、旅行社、OTA高端渠道等，拓展客户资源，建立高端客户档案，实现客户资源储备。 • 负责核心高端客户的对接、维护与深度运营，定期拜访核心客户，了解客户需求，提供定制化销售方案（如高端住宿套餐、会议宴会定制、企业长协议合作等），提升客户满意度与忠诚度，契合五钻酒店个性化服务要求。 • 处理客户投诉及需求反馈，协调酒店各部门（前厅、客房、餐饮、会务等），高效解决客户问题，保障客户体验，维护酒店高端品牌口碑，符合酒店服务标准。 • 推动客户转介绍体系落地，挖掘老客户潜在需求，拓展新的业务增长点，提升客户复购率与消费频次。 三、市场拓展与品牌推广 • 对标酒店市场定位，调研高端酒店市场动态、竞争对手情况及行业发展趋势，分析市场需求，提出市场拓展建议，优化销售策略，提升酒店市场竞争力。 • 开展高端市场推广活动，包括政企合作洽谈、行业展会、高端客户沙龙、品牌联动推广等，提升酒店品牌知名度与影响力，传递五钻酒店品质理念。 • 统筹酒店OTA高端渠道、企业协议渠道、高端旅行社渠道的运营与维护，优化渠道合作模式，提升渠道转化率与订单量，确保渠道销售业绩稳步增长。 • 配合酒店市场部，推进品牌宣传相关工作，确保销售推广与品牌定位一致，彰显五钻酒店高端服务品质。 四、会议宴会与增值业务拓展 • 负责酒店会议、宴会、婚宴等高端活动的销售对接，对接客户需求，制定定制化活动方案，协调各部门完成活动筹备、执行及复盘工作，确保活动顺利开展，满足五钻酒店活动服务标准。 • 拓展酒店增值业务（如高端餐饮预订、商务接待、定制化旅游配套等），挖掘增值业务增长点，提升酒店整体营收。 • 负责会议宴会及增值业务的成本把控，在保障五钻服务品质的前提下，优化方案，提升盈利空间。 任职要求 • 学历要求：本科及以上学历，市场营销、酒店管理、商务管理等相关专业，有高端酒店销售相关资质者优先。 • 经验要求：4年以上酒店销售工作经验，其中2年以上高级销售或销售管理岗位经验，有五钻级酒店、高端星级酒店或高端度假酒店销售管理经验者优先，具备丰富的高端客户资源及市场拓展经验。 • 专业能力：熟悉五钻酒店销售管理流程、高端客户开发技巧及市场拓展策略，具备较强的市场分析能力、谈判能力、客户维护能力及团队管理能力；能独立完成高端客户开发、大额订单洽谈及销售目标达成。 • 素养要求：具备较强的责任心、执行力及抗压能力，善于沟通协调，形象气质佳，具备良好的商务礼仪；认同五钻酒店服务理念，注重细节与品质，坚守诚信原则，有强烈的业绩导向。 • 技能要求：熟练使用办公软件（Excel、Word、PPT等），精通销售管理工具，具备一定的英文读写及口语沟通能力者优先，能熟练撰写销售方案、业绩报表。 岗位福利 包食宿、五险、节日福利、生日福利  薪资面议

一、传讯推广管理 • 对标酒店品牌定位，制定酒店年度、季度传讯推广计划及策略，涵盖品牌传播、公关活动、媒体合作、线上线下推广等，明确推广目标、执行路径及效果评估标准，确保传讯工作贴合酒店高端调性。 • 负责酒店品牌形象塑造与维护，统筹品牌宣传物料的策划、审核与落地，确保所有宣传内容（文案、视觉、活动）统一契合酒店高端气质，传递酒店核心价值与服务优势。 • 开展酒店公关活动，包括媒体发布会、高端客户沙龙、品牌联动活动、节日主题活动等，对接媒体、合作方及高端客群，提升酒店品牌曝光度与影响力，维护五钻酒店品牌口碑。 • 负责媒体资源拓展与维护，对接主流媒体、行业媒体、KOL/达人及本地优质资源，搭建稳定的媒体合作体系，开展媒体宣传、软文投放、达人探店等工作，扩大品牌传播范围。 • 监控传讯推广效果，定期分析传播数据（曝光量、转化率、口碑反馈等），复盘推广活动成效，及时调整推广策略，提升传讯工作效率与品牌传播效果。 二、美工设计工作 • 负责酒店各类视觉物料的原创设计与优化，涵盖宣传海报、宣传单页、折页、画册、菜单、活动物料、OTA平台图文、公众号推文配图、短视频封面等，确保设计风格高端、精致，符合五钻酒店视觉标准。 • 统筹酒店视觉形象统一管理，规范设计元素、色彩体系、字体规范，确保所有视觉物料风格统一、调性一致，彰显五钻酒店高端品质，提升品牌辨识度。 • 配合传讯推广、销售、客房、餐饮等各部门，根据需求设计相关视觉物料，及时响应需求，优化设计方案，确保物料按时交付、品质达标，契合各部门运营及推广需求。 • 负责酒店线上视觉优化，包括官网、OTA店铺、公众号、视频号等平台的视觉设计与更新，提升线上展示质感，吸引高端客群关注，助力订单转化。 • 关注高端酒店视觉设计趋势，结合五钻酒店定位，优化设计风格，提升设计品质，确保酒店视觉呈现始终处于行业高端水平。 三、文案撰写与内容策划 • 负责酒店各类宣传文案的撰写与优化，包括活动文案、软文、公众号推文、媒体通稿、物料文案、OTA详情页文案等，语言风格高端、简洁、有质感，贴合五钻酒店品牌调性。 • 策划酒店宣传内容，结合酒店特色（高端住宿、餐饮、会议、增值服务等），挖掘宣传亮点，撰写有吸引力的内容，提升品牌传播力与客户关注度。 • 负责文案与设计的协同配合，确保文案与视觉物料高度契合，传递统一的品牌理念，提升宣传物料的整体效果。 四、活动执行与协同管理 • 配合酒店各类活动（会议、宴会、节日活动、品牌推广活动等），负责活动物料设计、现场视觉布置统筹，确保活动视觉呈现符合五钻酒店标准，提升活动体验感。 • 加强与酒店销售、OTA、前厅、餐饮等各部门的协同配合，对接传讯推广与视觉设计需求，协调解决工作中的跨部门协作问题，保障工作高效推进。 • 负责传讯、美工相关合作方（设计公司、媒体、印刷机构等）的对接与管理，审核合作成果，确保品质达标、价格合理，契合酒店成本与品质管控要求。 任职要求 • 学历要求：大专及以上学历，广告学、传播学、视觉设计、美术设计等相关专业，有相关职业资格证书者优先。 • 经验要求：3年以上酒店传讯推广或美工设计相关工作经验，其中1年以上管理岗位经验，有五钻级酒店、高端星级酒店相关工作经验者优先，具备传讯与美工双重工作经验者优先。 • 专业能力：熟悉五钻酒店品牌定位与宣传要求，具备较强的传讯策划、媒体对接、文案撰写能力；精通PS、AI、CDR等设计软件，具备高端视觉设计能力，能独立完成各类物料设计；具备良好的审美能力，贴合酒店高端调性。 • 素养要求：具备较强的责任心、执行力及抗压能力，善于沟通协调，有良好的团队协作能力；对高端品牌传播与视觉设计有敏锐的洞察力，注重细节与品质；认同五钻酒店服务理念，坚守诚信原则，有强烈的品牌意识。 • 技能要求：熟练使用办公软件（Excel、Word、PPT等），精通各类设计软件，具备一定的视频剪辑能力者优先，能熟练撰写各类宣传文案、策划方案。 岗位福利 包食宿、五险、节日福利、生日福利   薪资面议

一、OTA渠道统筹与运营 • 负责酒店各类OTA平台（携程、美团、飞猪、同程等）的全面运营与管理，对标酒店OTA运营标杆，制定OTA渠道年度、季度、月度销售计划及运营策略，明确业绩目标、运营重点及执行路径。 • 统筹OTA平台店铺搭建、优化与维护，包括房型上架、价格体系设置、套餐组合（高端住宿、餐饮联动、定制套餐等）、图文素材优化，确保店铺呈现符合五钻酒店高端定位，提升店铺曝光率与吸引力。 • 负责OTA渠道价格管控与动态调整，结合市场需求、竞争对手价格、节假日及酒店出租率，制定合理的定价策略，兼顾收益化与市场竞争力，严格遵循五钻酒店价格体系规范。 • 监控OTA平台运营数据（曝光量、点击率、转化率、出租率、好评率等），定期分析数据，排查运营短板，优化运营策略，提升OTA渠道运营效率与订单量。 二、OTA订单管理与客群维护 • 负责OTA渠道订单的全流程跟进，对接前厅、客房等部门，确保订单确认、入住接待、退房结算等环节顺畅，保障客户体验，契合五钻酒店服务标准。 • 聚焦OTA高端客群，挖掘客群需求，优化高端房型套餐、增值服务（如免费升级、接送服务、定制礼遇等），提升高端客群转化率与消费金额。 • 负责OTA平台客户评价管理，及时回复客户好评与差评，妥善处理客户投诉及需求反馈，协调各部门解决客户问题，引导客户撰写优质评价，提升酒店OTA口碑与评分，维护五钻酒店高端形象。 • 建立OTA高端客群档案，跟踪客群消费习惯，开展触达与复购引导，提升客户复购率，挖掘老客潜在需求。 三、市场调研与竞品分析 • 对标酒店OTA运营标准，定期调研OTA平台高端酒店市场动态、竞品运营策略（价格、套餐、评价、推广活动等），分析自身优势与不足，提出优化建议。 • 关注OTA平台政策变化、推广活动（如平台大促、节日活动、高端专区推广等），及时对接平台，制定针对性参与方案，提升平台曝光与订单转化。 • 收集OTA渠道客户需求反馈，结合酒店服务要求，联动酒店各部门优化产品与服务，提升客户满意度。 四、推广活动与业绩达成 • 开展OTA渠道推广活动，包括平台大促报名、专属套餐推广、高端客群定向推广等，提升店铺流量与订单量，确保达成OTA渠道销售目标。 • 对接OTA平台运营人员，争取平台资源（首页推荐、高端专区展示、活动资源位等），提升酒店OTA渠道曝光度与品牌影响力，彰显酒店品质。 • 跟踪OTA渠道业绩完成进度，定期复盘运营效果，及时调整推广策略与运营方案，确保年度、月度销售目标达成。 任职要求 • 学历要求：大专及以上学历，市场营销、酒店管理、电子商务等相关专业，有OTA运营相关资质者优先。 • 经验要求：3年以上酒店OTA销售或运营相关工作经验，其中1年以上管理岗位经验，有高端星级酒店OTA运营经验者优先，熟悉主流OTA平台规则与运营逻辑。 • 专业能力：熟悉五钻酒店服务标准与OTA平台运营流程，具备较强的数据分析能力、平台运营能力、活动策划能力及问题解决能力；能独立完成OTA渠道运营、推广及业绩达成。 • 素养要求：具备较强的责任心、执行力及抗压能力，善于沟通协调，对市场变化敏感，有强烈的业绩导向；认同酒店服务理念，注重细节与品质，坚守诚信原则。 • 技能要求：熟练使用办公软件（Excel、Word、PPT等），精通OTA平台运营工具，能熟练分析运营数据、撰写运营报告，具备一定的图文编辑能力者优先。 岗位福利 包食宿、五险、节日福利、生日福利  薪资面议

确保所有团队成员按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。 定期组织培训确保团队成员熟悉了解酒店产品知识以及相关活动，熟知服务标准及要求。 协助商务发展总监/收益经理完成酒店预算及预测。 及时高效的处理来自不同渠道的预订。 每日检查当日所有新预订，取消或变更的预订，确保信息准确无误及时通知相关部门。 每日检查3-5日的预抵散客及团队预订确保客人信息，需求，价格等信息准确无误。 完成当班工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。 一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。 发展酒店散客及团队预订团队，并且确保每次的电话查询，保证良好收益。 关注主要业务来源及市场变化，并有关的任何趋势变化及时反馈给收益管理经理或商务发展总监。 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。 遵守预先设定的客房供应及房价控制。 根据预订部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。 持续性地确保高水准的对客服务标准。 确保与相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。 密切关注员工要求，包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班，以良好状况满足运作需求。 保持办公区域干净整洁。 遵守所有公司关于预定部的规定。 遵守由酒店所有有关系统和操作流程的规定。 将预订的工作质量永远放在首位。 严格遵守品牌服务标准。 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责： 1、负责发展华住旗下品牌（不限于）：汉庭、全季、桔子、星程、宜必思、海友、你好、怡莱等； 2、负责盘点市场存量目标酒店情况； 3、负责挖掘适合华住旗下品牌潜在的物业； 4、负责维护投资人与华住合作的长期的良好关系； 5、负责扩大华住在市场上的影响力和知名度； 6、负责与意向加盟商沟通，促进合同签约； 7、负责与相关部门协调沟通，推进项目开业上线。 任职要求： 1、大专及以上学历； 2、有酒店加盟拓展或酒店运营经验优先； 3、出色的沟通能力及团队协助能力。

一、前台日常运营与现场管理 • 严格遵循酒店前台服务规范，协助制定前台日常运营计划、排班表及服务细则，合理分配前台员工工作任务，明确各岗位（接待、收银、问询）工作职责，监督前台24小时有序运营，主管侧重统筹规划，领班侧重现场执行与细节把控。 • 全程督导前台员工日常服务流程执行，包括宾客入住登记、退房结算、房态查询、预订确认、费用收取等，及时纠正服务偏差，手把手指导员工规范操作，确保每一项服务都符合五钻酒店高端标准，做到规范、高效、贴心。 • 负责前台日常运营管控，把控房态、预订信息，快速协调解决运营中的各类常见问题（如房态核对、预订变更、收银差错等），保障前台运营顺畅，避免因流程疏漏影响宾客体验，领班侧重现场即时处置，主管侧重统筹协调。 • 对标五钻酒店标准，协助优化前台服务细节，简化宾客办理流程，提升服务效率，同时严格监督服务礼仪规范，确保前台服务彰显酒店高端品质，推动服务标准化落地。 二、宾客服务与投诉处理 • 负责前台宾客接待工作，重点跟进高端宾客、重要宾客的入住接待，亲自对接、全程服务，提供定制化问询、引导等服务，确保宾客体验达到酒店标准，提升宾客满意度与忠诚度。 • 负责前台宾客投诉及需求反馈的及时处理，耐心倾听宾客诉求，快速协调解决各类突发客诉（如服务不满、设施问题等），跟踪处理结果，主动回访，避免投诉升级，维护酒店口碑；领班侧重现场客诉初步处置，主管侧重复杂客诉统筹解决。 • 日常收集宾客对前台服务的反馈，梳理服务中的不足，结合五钻酒店服务要求，提出优化建议，推动前台服务品质持续提升，协助前厅部完善服务标准。 • 严格监督前台员工仪容仪表、服务用语、行为举止，确保符合五钻酒店高端服务礼仪规范，传递酒店品牌温度，提升宾客印象，做好现场服务示范。 三、协同配合与应急处置 • 加强与酒店客房、餐饮、销售、OTA、财务等各部门的协同配合，对接房态信息、订单信息、宾客需求等，及时传递相关信息，保障跨部门协作顺畅，提升宾客全流程体验，契合五钻酒店服务闭环要求。 • 负责前台突发应急事件的初步处置，包括宾客突发情况、设备故障、服务纠纷等，快速响应、妥善安抚，及时上报前厅部经理，配合制定解决方案，降低事件影响，确保宾客安全与体验；领班侧重现场应急处置，主管侧重应急统筹与上报。 • 协助开展前台安全管理工作，包括宾客财物安全、前台设施设备安全、消防安全等，定期排查安全隐患，落实安全管理制度，符合五钻酒店安全管理要求，做好日常安全巡查。 任职要求 • 学历要求：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业，有相关职业资格证书者优先。 • 经验要求：2年以上酒店前台工作经验，其中1年以上前台主管或领班岗位经验，有高端星级酒店前台管理经验者优先，熟悉前台全流程运营管理，能兼顾统筹与现场执行。 • 专业能力：熟悉五钻酒店前台服务标准与运营规范，具备较强的服务管理能力、宾客沟通能力及问题解决能力；精通前台预订、收银、房态管理、PMS系统操作，能高效处理前台各类运营问题，擅长现场督导与员工带教。 • 素养要求：具备较强的责任心、执行力及抗压能力，形象气质佳，具备良好的商务礼仪与服务意识；善于团队管理与协作，注重细节与品质，认同酒店服务理念，坚守诚信原则，有强烈的客户导向。 • 技能要求：熟练使用办公软件（Excel、Word、PPT等），精通酒店PMS系统，具备一定的英文读写及口语沟通能力者优先，能熟练处理前台各类运营数据与报表。 岗位福利 包食宿、五险、节日福利、生日福利  薪资面议

一、出纳管理工作 • 严格遵循国家财务法规及酒店财务管理制度，负责酒店日常现金收付、银行存款结算业务，核对收付金额，确保资金收付准确无误，杜绝差错。 • 负责现金、银行存款日记账的登记与核对，做到日清月结、账实相符、账账相符，及时编制资金日报表、月报表，上报财务部门及管理层，保障资金动态清晰可查。 • 保管酒店现金、有价证券、空白支票、财务印章等重要物品，严格执行印章使用、支票领用登记制度，防范资金安全风险，符合五钻酒店内控管理要求。 • 对接银行办理账户开户、销户、对账、转账等相关业务，及时处理银行回执，配合财务部门完成账务核对、税务相关辅助工作，确保出纳工作合规有序。 • 负责酒店各类款项报销的审核、支付工作，核对报销单据的真实性、完整性、合规性，严格按照报销流程执行，杜绝违规报销行为。 二、成本核算管理工作 • 对标酒店成本管控标准，负责酒店各类成本核算工作，涵盖餐饮食材、客房布草、工程物料、办公用品等，归集成本费用，确保成本数据真实、准确。 • 定期开展成本分析，对比实际成本与预算成本、往期成本，排查成本异常情况，分析成本波动原因，提出针对性成本优化建议，助力酒店控制运营成本、提升效益。 • 对接各部门（餐饮、客房、工程等），核对物资领用、消耗数据，确保成本核算与实际消耗一致，建立成本台账，规范成本核算流程，实现成本精细化管控。 • 配合财务部门完成月度、季度、年度成本结账工作，提供完整的成本核算资料，协助开展成本审计、复盘工作，确保成本管理符合五钻酒店标准。 • 跟踪各类物资市场价格走势，结合酒店消耗情况，为采购部门提供成本参考，助力优化采购方案，降低采购成本。 三、仓库管理工作 • 负责酒店各类物资（餐饮食材、客房布草、办公用品、工程物料等）的入库、出库、存储、盘点全流程管理，严格遵循五钻酒店仓库管理规范，确保物资有序存放。 • 物资入库时，严格核对物资的规格、数量、质量、保质期等，与采购部门、验收人员协同确认，录入仓库管理系统，建立物资台账，做到账实相符。 • 物资出库时，严格执行出库审批制度，核对领用部门、领用数量、领用用途，规范办理出库手续，确保物资领用合规、可追溯，杜绝浪费。 • 负责仓库环境管理，保持仓库整洁、通风、干燥，做好物资分类存放、防潮、防火、防盗、防损耗工作，保障物资安全，契合五钻酒店物资管理标准。 • 定期开展仓库物资盘点工作（月度、季度、年度），及时发现盘盈、盘亏情况，分析原因并上报管理层，妥善处理盘点差异，确保仓库物资账实一致。 • 负责仓库物资的库存预警管理，对临近保质期、库存不足的物资及时上报，提醒采购部门补充采购，避免物资短缺影响酒店运营。 四、协同与合规管理 • 加强与财务、采购、餐饮、客房等各部门的协同配合，对接出纳付款、成本核对、物资领用等相关工作，及时响应需求，协调解决工作中的异常问题。 • 严格遵守五钻酒店各项规章制度，规范执行出纳、成本、仓库相关工作流程，杜绝违规操作，确保各项工作合规、高效推进。 • 负责相关资料（出纳凭证、成本报表、仓库台账、出入库单据等）的整理、归档、保管，确保资料完整、规范，符合五钻酒店档案管理要求。 • 定期向管理层及财务部门汇报资金收付情况、成本核算结果、仓库库存情况，提供数据支撑与优化建议，助力管理层决策。 任职要求 • 学历要求：大专及以上学历，财务、会计、成本管理、仓库管理等相关专业，持有会计从业资格证、初级会计职称者优先。 • 经验要求：2年以上酒店出纳、成本核算或仓库管理相关工作经验，有五钻级酒店或高端星级酒店相关工作经验者优先，熟悉酒店各类物资特性及成本核算流程。 • 专业能力：熟悉国家财务法规、酒店财务管理制度及五钻酒店管理标准，精通出纳账务处理、成本核算方法及仓库管理流程；具备较强的数据分析能力、细节把控能力，能完成账务核对、成本核算及仓库盘点工作。 • 素养要求：具备严谨细致的工作态度、较强的责任心与执行力，廉洁自律、坚守诚信原则；善于沟通协调，能高效配合各部门开展工作，具备一定的抗压能力；认同五钻酒店服务理念，注重细节与品质。 • 技能要求：熟练使用办公软件（Excel、Word、PPT等），精通财务核算软件及仓库管理系统，能熟练处理各类账务、报表及物资台账。 岗位福利 包食宿、五险、节日福利、生日福利  薪资面议

一、审计管理工作 • 制定酒店年度审计计划、审计制度及流程，严格遵循五钻酒店审计规范，覆盖财务收支、运营流程、内控合规、资产安全等全领域，确保审计工作有序落地。 • 组织开展日常审计、专项审计（如成本控制、采购合规、收入稽核、费用报销等）及年度审计，对标五钻标准核查各部门运营环节的合规性、合理性，及时发现问题、排查风险。 • 负责审计工作的全流程实施，包括审计方案编制、现场核查、证据收集、报告撰写，提出针对性整改建议，跟踪整改落实情况，形成审计闭环，确保问题整改到位，符合酒店管控要求。 • 监督酒店财务制度、内控制度的执行情况，对标五钻标准优化内控流程，防范财务风险、运营风险，保障酒店资产安全、账务真实准确。 • 配合外部审计、税务核查等工作，提供完整、规范的审计资料，确保酒店合规经营，维护酒店品牌形象。 二、应收款项管理工作 • 全面负责酒店应收款项（包括散客、团队、协议客户、OTA平台等）的统筹管理，制定应收款管理制度、回款流程，明确回款责任，提升资金回笼效率，严控坏账风险。 • 对接销售、前厅、客房等部门，核对应收账目，确认账单准确性、完整性，及时处理账单异常（如漏单、错单、争议单），确保应收数据与实际消费一致，契合五钻酒店精细化管理标准。 • 负责应收款项的账龄分析，定期梳理逾期款项，制定针对性回款计划，主动对接客户进行回款跟进、沟通协商，督促款项及时到账，降低逾期率。 • 负责坏账的确认、报备及清理工作，建立坏账台账，分析坏账成因，提出优化建议，防范同类问题重复发生；对接财务部门做好应收款项的账务处理、对账工作，确保账账相符、账实相符。 • 负责协议客户信用额度的审核、评估与动态调整，结合客户合作情况及回款记录，优化信用管理体系，保障酒店资金安全。 三、团队与协同管理 • 负责审计及应收团队的日常管理、工作分配、技能培训，提升团队专业能力，确保团队工作效率与服务质量对标五钻酒店标准。 • 加强与酒店各部门（财务、销售、前厅、采购等）的协同配合，对接审计及应收相关工作，协调解决跨部门协作中的问题，推动工作高效推进。 • 定期向酒店管理层汇报审计工作进展、应收款回款情况、风险排查结果及整改落实情况，提供数据支撑与优化建议，助力管理层决策。 任职要求 • 学历要求：本科及以上学历，财务、审计、会计等相关专业，持有中级会计师、审计师等相关证书者优先。 • 经验要求：3年以上酒店审计或应收管理相关工作经验，其中1年以上主管岗位经验，有五钻级酒店或高端星级酒店相关工作经验者优先。 • 专业能力：熟悉国家财务法规、审计准则及酒店财务管理制度，精通应收款项管理流程、账龄分析及坏账处理方法；具备较强的审计核查能力、数据分析能力，能排查风险、解决问题。 • 素养要求：具备严谨细致的工作态度、较强的责任心与执行力，善于沟通协调，有良好的团队管理能力及抗压能力；认同酒店服务理念，注重细节与品质，坚守诚信原则。 • 技能要求：熟练使用办公软件（Excel、Word、PPT等），精通财务核算软件（如用友、金蝶），具备一定的英文读写能力者优先。 岗位福利 包食宿、五险、节日福利、生日福利 薪资面议

岗位职责 负责酒店公共区域（PA）的全面清洁管理，制定并执行清洁计划与标准，确保酒店环境符合五钻品质要求。 监督、指导 PA 团队日常工作，合理排班，检查清洁质量，纠正不规范操作，提升团队效率。 负责 PA 设备与清洁用品的管理、维护、盘点与采购申请，控制运营成本。 开展 PA 团队技能培训（含设备操作、石材养护、地毯清洗、安全规范等），提升专业能力。 处理宾客对 PA 服务的投诉与特殊需求，及时反馈并跟进解决，维护酒店服务口碑。 配合上级完成部门管理工作，包括考勤、绩效、团队建设等。 定期检查设施设备状况，上报维修需求，确保硬件完好。 任职要求 3 年以上国际五钻 / 五星级酒店PA 领班或保洁领班经验，熟悉高端酒店 PA 标准与流程。 精通 PA 专业技能：石材晶面处理、地毯深度清洗、玻璃 / 金属保养、各类污渍去除、公共区域消杀等。 熟练操作各类 PA 专业设备，具备设备日常维护与故障排查能力。 具备较强的团队管理、组织协调、沟通表达与问题解决能力。 责任心强，抗压能力好，能适应倒班工作，持有健康证。 有国际品牌酒店（如洲际、万豪、希尔顿、凯悦等）工作经验者优先。薪资面议

一、楼层运营与品质管控 • 严格遵循五钻酒店客房服务规范，协助制定楼层日常运营计划、排班表及服务细则，合理分配楼层员工（客房服务员、保洁员）工作任务，明确岗位职责，监督楼层24小时有序运营，确保服务流程标准化、规范化；主管侧重统筹规划与流程优化，领班侧重现场执行、细节督导与员工实操指导。 • 牵头负责客房品质管控，每日抽查客房清洁质量、布草摆放、设施设备完好度，对照五钻酒店客房标准逐一核查，及时纠正清洁、服务偏差，确保每间客房都符合高端品质要求，做到整洁、舒适、规范、安全；主管侧重品质统筹与问题整改，领班侧重现场抽查、即时纠错。 • 负责楼层客房房态管理，对接前厅部，及时更新房态信息（干净房、待清洁房、维修房等），协调安排客房清洁、整理优先级，保障宾客入住、退房流程顺畅，避免因房态问题影响宾客体验；主管侧重房态统筹与跨部门对接，领班侧重现场房态核对与清洁调度。 二、宾客服务与需求响应 • 负责楼层宾客日常服务对接，主动问候宾客，及时响应宾客各类需求（如客房清洁、物品补给、设施维修、个性化服务等），提供高效、贴心的服务，契合五钻酒店高端宾客服务要求；领班侧重现场即时响应，主管侧重复杂需求统筹与服务品质把控。 • 重点跟进高端宾客、重要宾客的入住服务，按照五钻酒店高端接待标准，统筹安排客房布置、个性化礼遇等，全程监督服务质量，确保宾客体验达标，提升宾客满意度与忠诚度；主管侧重接待统筹，领班侧重现场服务执行与细节落实。 • 处理楼层宾客投诉及服务反馈，耐心倾听宾客诉求，快速协调解决客房清洁、设施故障、服务不满等问题，跟踪处理结果，主动回访，避免投诉升级，维护酒店口碑；领班侧重现场简单投诉处置，主管侧重复杂投诉统筹解决与复盘优化。 三、楼层团队管理与培训带教 • 负责楼层团队的日常管理，关注员工工作状态，及时沟通解决员工工作中的困难，监督员工仪容仪表、服务用语，确保符合五钻酒店服务礼仪规范，营造协作、高效、积极的工作氛围；主管侧重团队整体管理与氛围营造，领班侧重日常考勤、现场督导及员工日常关怀。 • 协助客房部经理开展员工招聘、新人带教工作，确保新员工快速掌握五钻酒店客房服务标准与工作流程，快速上岗，规范开展工作；主管侧重带教统筹，领班侧重新人一对一带教与实操考核。 四、物资管理与成本控制 • 负责楼层客房物资（布草、洗漱用品、清洁工具、消耗品等）的统筹管理，制定物资领用、补给计划，规范领用流程，做好登记记录，确保物资充足、摆放规范，避免浪费；主管侧重物资统筹规划与领用规范制定，领班侧重现场物资管理、领用登记与浪费排查。 • 负责楼层物资的日常盘点，定期核对物资库存，及时上报短缺、损坏情况，确保账实相符，符合五钻酒店物资管理规范；主管侧重盘点统筹与差异处理，领班侧重日常盘点与库存核对。 五、协同配合与自身提升 • 加强与前厅部、客房部、工程部、餐饮部等各部门的协同配合，对接房态信息、宾客需求、设施维修等，保障跨部门协作顺畅，提升宾客全流程体验；主管侧重跨部门统筹对接，领班侧重现场协同执行。 • 协助客房部经理完成楼层运营复盘、服务升级、成本核算等相关工作，配合提供楼层运营相关数据与资料；主管侧重复盘统筹与数据汇总，领班侧重现场数据收集与资料整理。 • 完成客房部经理及酒店管理层交办的其他临时性工作，确保各项工作高效落实；主管侧重统筹落实，领班侧重现场执行。 任职要求 • 学历要求：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先，有相关职业资格证书者优先。 • 经验要求：2年以上酒店客房管理工作经验，其中1年以上楼层主管或领班岗位经验，有五钻级酒店、高端星级酒店楼层管理经验者优先，熟悉楼层全流程运营管理，能兼顾统筹管理与现场执行。 • 专业能力：熟悉五钻酒店客房服务标准与楼层运营规范，具备较强的品质管控能力、团队管理能力及问题解决能力；精通客房清洁、布草管理、房态管控等工作，能高效处理楼层各类运营问题，擅长现场督导与员工带教。 • 素养要求：具备较强的责任心、执行力及抗压能力，形象气质佳，具备良好的服务意识与沟通能力；善于团队管理与协作，注重细节与品质，认同五钻酒店服务理念，坚守诚信原则，有强烈的客户导向。 岗位福利 包食宿、五险、节日福利、生日福利  薪资面议

岗位职责： 1、负责酒店日常经营管理工作 2、负责贯彻执行所属品牌各项质量标准; 3、负责建立门店人才制度，做好人才培养; 4、负责统筹管理内外部资源及关系，营造良好经营环境。 任职要求： 1、具有较强的营销能力、综合管理或服务管理能力; 2、大专及以上学历 3、两年以上知名酒店店长管理经验或总监及以上任职经验; 4、有项目资源者优先

一、宾客接待服务 • 严格遵循五钻酒店前台服务礼仪与规范，热情、礼貌、专业地接待每一位宾客，主动问候、微笑服务，使用规范服务用语，展现酒店高端服务品质，提升宾客印象。 • 负责宾客入住登记、退房结算全流程操作，核对宾客身份信息、预订信息，快速办理入住手续，发放房卡、告知宾客酒店相关注意事项（如早餐时间、服务热线、周边指引等）；退房时细致核对消费明细，高效办理结算手续，主动送别宾客，做到礼貌周到。 • 负责宾客问询、需求响应工作，耐心解答宾客关于酒店服务、房型、餐饮、会议、周边交通等各类咨询，主动提供力所能及的帮助，对接宾客合理需求，确保宾客获得满意答复。 • 重点配合完成高端宾客、重要宾客的接待辅助工作，按照五钻酒店高端接待标准，提供引导、协助等服务，保障高端宾客体验达标。 二、日常运营执行 • 严格执行酒店前台运营流程，操作酒店PMS系统，及时、准确录入宾客信息、预订信息、消费信息等，确保数据无误，做到账实相符、账账相符。 • 负责前台日常物资（房卡、票据、表单、饮用水等）的整理、补充与保管，保持前台台面整洁、有序，符合五钻酒店前台环境管理要求。 • 协助前台主管/领班做好房态核对、预订确认工作，及时反馈房态异常、预订变更等情况，配合保障前台运营顺畅，避免因操作疏漏影响宾客体验。 • 负责宾客行李寄存、转交等服务，做好登记记录，确保宾客财物安全，全程规范操作，贴合五钻酒店服务细节要求。 三、宾客关系维护与反馈 • 主动关注宾客入住体验，及时收集宾客对前台服务、酒店设施、餐饮等方面的反馈，做好记录并上报前台主管/领班，为服务优化提供参考。 • 遇到宾客不满或简单投诉时，保持冷静、耐心沟通，主动安抚宾客情绪，力所能及地协调解决，无法处理的及时上报主管/领班，避免投诉升级，维护酒店口碑。 • 配合做好宾客回访相关辅助工作，主动问候宾客入住感受，传递酒店关怀，提升宾客满意度与复购意愿，践行五钻酒店客户服务理念。 任职要求 • 学历要求：中专及以上学历，酒店管理、旅游管理、商务礼仪等相关专业优先，形象气质佳，身高要求（女160cm及以上，男170cm及以上）。 • 经验要求：1年以上酒店前台接待工作经验，有五钻级酒店、高端星级酒店前台接待经验者优先；无经验者可接受，需具备较强的学习能力与服务意识，愿意深耕前台服务领域。 • 专业能力：熟悉酒店前台接待流程，能熟练操作PMS系统及办公软件（Excel、Word）；具备良好的沟通表达能力、应变能力，能快速响应宾客需求，高效处理接待中的各类简单问题。 • 素养要求：认同五钻酒店服务理念，具备强烈的服务意识与责任心，工作严谨细致、积极主动；善于倾听，有耐心、有亲和力，坚守诚信原则，注重服务细节与礼仪规范，能承受一定的工作压力。 • 技能要求：普通话标准，具备基本的英文读写及口语沟通能力者优先；熟悉五钻酒店服务礼仪，能规范执行接待流程，展现高端服务素养。 岗位福利 包食宿、五险、节日福利、生日福利 薪资面议

一、客房清洁与整理 • 严格遵循五钻酒店客房清洁规范与操作流程，负责指定区域客房的清洁、整理工作，包括客房地面、墙面、门窗、家具、卫浴设施、床品等的全面清洁，确保无灰尘、无污渍、无异味，符合五钻酒店客房清洁标准。 • 规范执行客房布草更换流程，按照五钻标准铺设床品、摆放毛巾、浴巾等布草，确保布草干净整洁、摆放整齐规范，无破损、无污渍，贴合高端客房品质要求。 • 负责客房洗漱用品、消耗品（洗发水、沐浴露、牙刷、纸巾等）的补充与摆放，确保物资充足、摆放统一、美观规范，符合五钻酒店客房细节标准，杜绝浪费。 • 清洁整理客房过程中，仔细检查客房设施设备（灯具、空调、电视、卫浴、门锁等）的完好情况，发现损坏、故障及时上报楼层主管/领班，协助联系工程部维修，确保客房设施正常使用。 • 完成客房清洁后，按照五钻标准进行自查，确保清洁质量、物品摆放、设施状态均达标，做到“人走房净、物归原位”，为宾客提供优质入住环境。 二、宾客日常服务与需求响应 • 坚守五钻酒店服务礼仪，主动、热情、礼貌地问候宾客，使用规范服务用语，展现酒店高端服务素养，给宾客留下良好印象。 • 及时响应宾客各类合理需求，包括客房清洁、物品补给、洗衣服务、叫醒服务、简单问询等，高效落实，贴心服务，确保宾客需求得到满足，提升宾客体验感。 • 配合完成高端宾客、重要宾客的客房服务工作，按照五钻酒店高端接待要求，做好客房个性化布置、细节服务，全程配合主管/领班把控服务品质。 • 发现宾客遗留物品，及时登记、上交楼层主管/领班，做好遗留物品保管与归还工作，坚守诚信原则，维护酒店口碑。 三、物资管理与合规执行 • 负责自身工作所需清洁工具、用品的领用、保管与维护，规范使用清洁药剂，避免浪费与损坏，保持工具整洁有序，符合五钻酒店物资管理要求。 • 严格遵守五钻酒店各项规章制度及客房服务规范，规范执行清洁操作流程，杜绝违规操作，确保自身及宾客安全（如用电安全、清洁药剂使用安全等）。 • 做好客房清洁记录、物资领用记录，及时上报清洁过程中发现的问题（设施故障、宾客反馈、物资短缺等），确保记录完整、准确，便于主管/领班统筹管理。 四、协同配合与自身提升 • 服从楼层主管/领班的工作安排，主动配合主管/领班及同事完成各项工作任务，团结协作，营造高效、和谐的工作氛围，助力提升楼层整体服务效率。 • 配合前厅部、工程部等部门，做好客房房态对接、设施维修等相关工作，确保宾客入住、退房流程顺畅，提升宾客全流程体验。 • 主动学习五钻酒店客房清洁标准、服务礼仪及操作技能，参与酒店组织的培训活动，不断提升自身专业能力与服务水平，贴合五钻酒店服务要求。 • 保持自身仪容仪表整洁规范，符合五钻酒店员工礼仪标准，注重个人卫生，展现酒店员工良好形象。 • 完成楼层主管/领班及酒店管理层交办的其他临时性工作，确保各项工作高效落实、规范执行。 任职要求 • 学历要求：初中及以上学历，年龄18-45周岁，身体健康，无传染性疾病，能适应倒班工作。 • 经验要求：1年以上酒店客房服务员工作经验者优先；无经验者可接受，需具备较强的学习能力、动手能力与服务意识，愿意深耕客房服务领域，服从管理。 • 专业能力：熟悉客房清洁流程与基本操作技巧，能规范使用清洁工具与药剂；具备良好的动手能力，做事细致认真，能严格按照五钻酒店标准完成客房清洁与整理工作。 • 素养要求：认同五钻酒店服务理念，具备强烈的服务意识与责任心，工作积极主动、踏实肯干；有耐心、有亲和力，善于倾听宾客需求，坚守诚信原则，注重细节，能承受一定的工作压力。 • 技能要求：普通话标准，沟通表达清晰；能吃苦耐劳，服从工作安排，遵守酒店各项规章制度；具备基本的卫生常识，了解五钻酒店客房服务基本礼仪者优先。 岗位福利 包食宿、五险、节日福利、生日福利  薪资面议

【岗位职责】 1、严格执行公司管理和会计制度，公司费用报销的整理、财务审核和监督工作； 2、严格按公司管理制度开具各种票据、使用印鉴； 3、报税、整理、装订记账凭证及财务文档管理； 4、 完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有财务相关工作经验或财务相关专业毕业，有经验会计优先； 2、初级职称或会计从业资格证书； 3、会使用财务软件和office办公软件。 4、爱岗敬业，严谨踏实，有良好职业操守，责任心强，工作细致手脚麻利，做事有条理。 5、有良好的学习能力，善于处理流程性事务，执行能力强； 6、能承受较大工作压力，有良好的沟通能力和团队精神。

岗位职责： 1、全面负责管理区域内多家酒店运营工作 2、负责运营期间的区域内市场开发和客户维护、确保酒店的平均房价、出租率等达到公司的预期目标 3、根据季节性变化和酒店周边市场环境、制定确实有效的经营策略并执行 4、贯彻执行公司总部的统一质量标准、确保服务、卫生质量达到预定要求 任职要求： 1、大专以上学历、热爱阅读和学习、热爱酒店业、有一定的反思及冲劲 2、中高端连锁品牌城市总经理或区域总经理任职经验

【岗位职责】 1、负责所有闽南菜的出品。 2、监督食品的来源，确保食品质量。 3、建立并管理一个高效的厨房团队。 4、监督所有中西厨房的出品。 5、协助行政总厨和各厨房厨师长一起预计、制定和监控每日市场采购单。 6、关注食品成本控制。 7、参与培训，致力自我发展。 8、在行政总厨的领导下开展新菜肴的试菜和开发工作。 9、协助行政总厨召开所管辖部门的每日例会。 10、充分理解并严格遵守酒店的规章制度，例如消防，卫生检疫以及健康安全等。 11、监督所有供应食品的质量与数量。 12、监督各厨房收到的食品的质量与数量。 13、确保可循环利用的食品不被浪费。 14、将相关信息传达给行政总厨。 15、经常检查厨房设备，做好维护工作。 16、保证每日售货柜台上，自助餐上以及宴会上的食品陈列引人入胜。 17、确保所有直接面对客人的员工对于食品以及其制作工艺有充分的认识。 18、与本各部门建立良好的联系 19、确保员工执行正确的卫生程序，检查和控制所有相关政策，协助厨房卫生医生监控国家规定的执行情况。 20、参与菜单计划，推荐新菜，并联系组织所有相关厨房和餐厅执行新菜的推出。 21、负责做好所有促销和活动的纪录，书写和计算菜谱包括菜肴的照片 【岗位要求】 1、管理并指导员工、保持与酒店各个部门进行良好的沟通、与所有员工建立健全可靠的合作关系，帮助员工尽可能发展潜力、检查员工的出勤情况。 2、定期检查所有员工外表的清洁，让他们以自己整洁的外表和制服为荣。 3、制定并完善培训计划，主持培训课程。 4、评估培训及发展前景。 5、愉快和亲善地与客人打交道，做到能引导客人，友善，可靠，并以外交家的姿态服务与客人。 6、高度服从性，具有优秀管理监督技巧；培养并帮助员工发展，鼓励创新。 7、以此来发展并激励我们的员工。 8、制定严格的客人服务标准，工作中做到心中有客人。 9、以身作则，积极解决各种问题起到良好的示范效果。与客人和员工保持清晰明了的沟通。 10、积极完成各项任务，把握机会学习各种新的知识和技巧，不断提升个人素质。 11、灵活机动，应变能力强。 12、建立良好的团队精神，协同工作，为了共同的目标努力。 13、为各项运营流程的发展献计献策。 14、以良好的态度履行自己的职责。 15、向客人以及供应商推荐酒店的服务性以及便捷性。

【​角​色​说​明​】​ ​ ​ ​1​、​负​责​制​定​并​执​行​酒​店​市​场​销​售​战​略​，​包​含​目​标​客​群​、​渠​道​布​局​与​合​作​策​略​等​，​确​保​年​度​收​益​与​品​牌​调​性​兼​得​；​ ​2​、​洞​察​客​户​需​求​与​文​旅​趋​势​，​开​展​市​场​调​研​，​发​现​新​场​景​、​新​产​品​与​潜​在​客​户​机​会​，​为​酒​店​持​续​创​新​提​供​依​据​；​ ​3​、​统​筹​销​售​渠​道​与​商​务​合​作​，​实​现​客​源​结​构​优​化​与​稳​定​增​长​；​ ​4​、​维​护​重​点​客​户​关​系​，​建​立​长​期​、​稳​健​、​互​惠​的​合​作​模​式​，​提​升​复​购​率​与​品​牌​忠​诚​度​；​ ​5​、​策​划​并​执​行​线​上​线​下​推​广​活​动​，​提​高​品​牌​声​量​与​市​场​影​响​力​；​ ​6​、​协​同​内​部​团​队​，​确​保​客​人​体​验​与​市​场​承​诺​一​致​，​提​升​整​体​用​户​旅​程​满​意​度​等​。 ​ ​【​任​职​要​求​】​ ​ ​ ​1​、​具​备​较​强​的​市​场​分​析​、​策​划​及​执​行​能​力​，​能​够​独​立​制​定​销​售​与​市​场​计​划​；​ ​ ​ ​2​、​优​秀​的​团​队​管​理​能​力​，​能​够​有​效​激​励​和​带​领​团​队​达​成​目​标​；​ ​ ​ ​3​、​出​色​的​沟​通​与​谈​判​技​巧​，​能​够​与​客​户​及​合​作​伙​伴​建​立​良​好​关​系​；​ ​ ​ ​4​、​对​酒​店​行​业​市​场​有​深​刻​理​解​，​熟​悉​行​业​运​作​模​式​及​发​展​趋​势​；​ ​ ​ ​5​、​具​备​较​强​的​抗​压​能​力​，​能​够​适​应​快​节​奏​的​工​作​环​境​；​ ​ ​ ​6​、​熟​练​使​用​办​公​软​件​及​数​据​分​析​工​具​，​具​备​良​好​的​数​据​敏​感​度​；​ ​ ​ ​7​、​有​相​关​行​业​经​验​者​优​先​，​但​不​限​学​历​与​工​作​经​验​。​

【岗位职责】 1.拥有丰富的销售管理经验，至少3年以上此岗位工作经验； 2.具有分析思维，能够解读销售数据和市场趋势 3、负责制定并执行酒店销售策略，完成公司下达的销售目标； 4、开拓和维护客户资源，建立长期稳定的合作关系，提升客户满意度； 5、分析市场动态及竞争对手情况，及时调整销售策略，确保市场份额； 6、带领销售团队开展业务，监督团队成员完成销售任务，并提供必要的培训和指导； 7、定期提交销售报告，汇总销售数据，为管理层提供决策依据； 8、探索新的业务机会和合作伙伴关系，以扩大酒店的市场份额。随时了解行业趋势并参加贸易展览、会议和活动以推广酒店。 【岗位要求】 1、具备较强的市场分析能力和销售策划能力，能够独立制定并执行销售计划； 2、优秀的沟通能力和谈判技巧，能够有效维护客户关系； 3、具备团队管理经验，能够激励和带领团队完成业绩目标； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够接受出差或灵活的工作安排； 5、对酒店行业有基本了解，熟悉销售流程及客户开发技巧者优先； 6、工作积极主动，责任心强，具备良好的职业素养和团队合作精神。

岗位职责： 1、协助市场营销总监完成酒店经营指标。 2、协助市场营销总监，分析市场，预测趋势，制定合适的销售价格策略，并指导销售人员严格执行。 3、参与制定销售人员的绩效考核方案及激励机制，每月汇总销售报告，指导、激励团队各成员达到各自业绩目标。 4、了解市场动态及趋势，制定销售计划，带领团队维护现有市场，开发新市场，不断扩大市场份额及占有率，提升酒店市场竞争力。 5、协助参与重点客户与VIP的接待工作，处理重要顾客投诉。 6、参加行业展会，维持与各大旅行社、政商企客户和媒体的友好体系，并提高酒店的知名度。 7、对客户档案进行分类，对客户档案维护和使用情况进行检查，统筹安排对重点客户的拜访工作。 任职资格： 1、市场营销管理类或相关专业大专以上学历； 2、五年以上酒店市场营销工作经验，具有酒店行业的从业背景，对该领域发展有深刻理解； 3、具备很强的策划能力，熟悉各类媒体运作方式，有大型市场活动推广成功经验； 4、具有敏感的商业和市场意识，分析问题及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力； 5、具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设。

作​为​悦​源​行​邸​的​品​牌​代​表​与​温​暖​使​者​，​宾​客​大​使​将​为​每​一​位​宾​客​提​供​专​属​定​制​服​务​，​打​造​个​性​化​、​无​微​不​至​的​入​住​体​验​，​确​保​每​一​位​宾​客​都​能​感​受​到​独​特​的​关​怀​与​酒​店​文​化​的​温​度​。​ ​角​色​说​明​：​ ​ ​•​ ​个​性​化​服​务​：​根​据​宾​客​需​求​与​偏​好​提​供​量​身​定​制​的​服​务​，​确​保​每​一​位​宾​客​的​体​验​都​充​满​温​度​与​尊​贵​感​。​ ​ ​•​ ​文​化​体​验​引​导​：​了​解​并​传​递​酒​店​品​牌​文​化​和​本​地​特​色​，​引​导​宾​客​参​与​独​特​的​文​化​活​动​与​体​验​，​让​他​们​在​这​里​感​受​到​非​凡​的​文​化​氛​围​。​ ​ ​•​ ​需​求​响​应​与​解​决​：​细​心​观​察​宾​客​需​求​与​反​馈​，​及​时​响​应​并​高​效​解​决​问​题​，​确​保​宾​客​满​意​度​始​终​处​于​高​水​平​。​ ​ ​•​ ​跨​部​门​敏​捷​协​作​：​与​各​部​门​高​效​协​作​，​确​保​宾​客​需​求​得​到​全​面​满​足​，​提​升​服​务​流​程​与​整​体​运​营​效​率​。​ ​ ​•​ ​服​务​细​节​把​控​：​关​注​每​个​细​节​，​确​保​服​务​标​准​的​精​准​执​行​，​为​宾​客​提​供​无​缝​的​高​品​质​体​验​。​ ​我​们​希​望​你​具​备​：​ ​ ​•​ ​出​色​的​沟​通​能​力​，​能​够​快​速​识​别​宾​客​需​求​并​建​立​联​系​。​ ​ ​•​ ​高​度​的​服​务​热​情​和​责​任​感​，​愿​意​为​宾​客​创​造​难​忘​的​体​验​。​ ​ ​•​ ​高​端​酒​店​或​奢​侈​品​牌​服​务​经​验​者​优​先​。​ ​ ​•​ ​强​烈​的​团​队​合​作​精​神​，​能​与​其​他​部​门​紧​密​协​作​。​ ​ ​•​ ​对​本​地​文​化​有​深​刻​理​解​，​能​与​宾​客​分​享​并​提​升​他​们​的​体​验​感​。​

【​角​色​说​明​】​ ​ ​ ​1​、​负​责​制​定​并​执​行​酒​店​市​场​销​售​战​略​，​包​含​目​标​客​群​、​渠​道​布​局​与​合​作​策​略​等​，​确​保​年​度​收​益​与​品​牌​调​性​兼​得​；​ ​2​、​洞​察​客​户​需​求​与​文​旅​趋​势​，​开​展​市​场​调​研​，​发​现​新​场​景​、​新​产​品​与​潜​在​客​户​机​会​，​为​酒​店​持​续​创​新​提​供​依​据​；​ ​3​、​统​筹​销​售​渠​道​与​商​务​合​作​，​实​现​客​源​结​构​优​化​与​稳​定​增​长​；​ ​4​、​维​护​重​点​客​户​关​系​，​建​立​长​期​、​稳​健​、​互​惠​的​合​作​模​式​，​提​升​复​购​率​与​品​牌​忠​诚​度​；​ ​5​、​策​划​并​执​行​线​上​线​下​推​广​活​动​，​提​高​品​牌​声​量​与​市​场​影​响​力​；​ ​6​、​协​同​内​部​团​队​，​确​保​客​人​体​验​与​市​场​承​诺​一​致​，​提​升​整​体​用​户​旅​程​满​意​度​等​。​ ​【​任​职​要​求​】​ ​ ​ ​1​、​具​备​较​强​的​市​场​分​析​、​策​划​及​执​行​能​力​，​能​够​独​立​制​定​销​售​与​市​场​计​划​；​ ​ ​ ​2​、​优​秀​的​团​队​管​理​能​力​，​能​够​有​效​激​励​和​带​领​团​队​达​成​目​标​；​ ​ ​ ​3​、​出​色​的​沟​通​与​谈​判​技​巧​，​能​够​与​客​户​及​合​作​伙​伴​建​立​良​好​关​系​；​ ​ ​ ​4​、​对​酒​店​行​业​市​场​有​深​刻​理​解​，​熟​悉​行​业​运​作​模​式​及​发​展​趋​势​；​ ​ ​ ​5​、​具​备​较​强​的​抗​压​能​力​，​能​够​适​应​快​节​奏​的​工​作​环​境​；​ ​ ​ ​6​、​熟​练​使​用​办​公​软​件​及​数​据​分​析​工​具​，​具​备​良​好​的​数​据​敏​感​度​；​ ​ ​ ​7​、​有​相​关​行​业​经​验​者​优​先​，​但​不​限​学​历​与​工​作​经​验​。​

【岗位职责】   工资面议 负责销售部门的统筹工作 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 6、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 7、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 8、在所负责的区域内，与运营总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 9、主动参与，完成各种销售报告。 10、协助计划和配合销售活动。 11、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 12、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 13、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 14、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。

岗位使命 通过品牌战略、内容策划与文化落地，将酒店的生活方式理念转化为独特品牌体验和市场认知，打造可持续的品牌价值和IP沉淀。 核心职责 • 品牌战略规划：定义酒店品牌定位、视觉和体验体系，使其在高端隐奢市场中独具辨识度。 • 文化与体验设计：策划主题活动、文化项目和生活方式体验，将品牌故事自然融入宾客体验。 • 跨部门协作：与运营、市场、商务等团队联动，确保品牌体验在各场景落地一致。 • IP与内容建设：打造可传播的品牌内容和体验IP，提升长期认知与品牌忠诚度。 • 创新与趋势洞察：结合行业趋势和市场洞察，推动品牌创意落地和持续优化。 能力要求 • 丰富的品牌策划经验，具备高端酒店或生活方式品牌背景优先。 • 强烈的创意力与文化表达能力，能够将理念落地为可感知体验。 • 优秀的跨团队沟通与项目推动能力，善于将文化价值转化为品牌资产。

职责描述： 1、全面负责酒店日常运营管理工作； 2、负责酒店员工管理，贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围； 3、妥善处理酒店内突发事件。 任职要求： 1、热爱酒店行业，性格开朗，沉稳干练，对服务及品质有高要求； 2、具备中高端连锁酒店门店筹备及全面运营管理经验，熟悉酒店各部门服务及管理流程； 3、具备敏锐的市场感知及客户开发能力； 4、可接受区域内调派。