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  • 杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 免费食宿
    • 带薪年假
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    • 生日福利
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    • 年终福利
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-02
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    • 投递简历
    1. 负责各部门服务质量管理与控制,确保实施完成质量管理目标; 2. 制定部门各岗位职责、工作程序、规范和要求,督导员工认真执行; 3. 负责部门员工管理,包括员工考勤、工作评估及奖惩; 4. 负责部门员工在岗培训,确保员工各项技能提高; 5. 贯彻酒店的质量方针,质量目标,使每位员工都意识到其重要性并为之努力; 6. 建立部门质量目标,并得以实施保持和改进。 有杭州西湖区三墩镇附近酒店工作经验者优先。
  • 前厅经理

    8千-1.2万
    延边 | 5年以上 | 大专 | 提供住

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    综合性酒店 | 50-99人
    发布于 07-02
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    • 投递简历
    1. 客户接待与服务: • 全面负责酒店前厅的日常运营,确保接待服务的高质量标准。 • 主持宾客关系管理,处理重大投诉或突发事件,提升客户满意度。 • 为VIP客人提供个性化服务,维护良好的客户关系。 2. 团队管理: • 负责前厅团队的招聘、培训和考核,提升团队服务能力。 • 制定员工轮班计划,合理分配工作任务,确保运营效率。 3. 房态与收益管理: • 实时掌握酒店房态,协调预订与入住安排。 • 配合市场营销和收益管理部门,制定和执行房价策略,优化收益。 4. 系统与技术支持: • 熟练操作PMS系统(如石基、Opera)和OTA平台(携程、美团等)。 • 协调技术部门确保前台系统正常运行,定期优化流程。 5. 数据与报表分析: • 提交每日运营报告,包括入住率、房价、客户反馈等关键数据。 • 分析客户需求和市场趋势,提供可行性建议。 6. 跨部门协作: • 与客房部、餐饮部、工程部保持高效沟通,确保服务链条顺畅。 • 配合市场营销团队参与促销活动,提升前厅运营效果。
  • 前厅经理

    8千-1万
    北京-昌平区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-02
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    • 投递简历
    酒店前厅经理   薪资范围:8-10k 岗位职责: 1. 负责酒店前厅的日常管理工作,确保前厅服务质量。 2. 协调处理客人入住、退房等相关事务,提供优质的客户服务。 3. 监督并指导前厅团队成员,提升整体工作效率和客户满意度。   任职要求: 1. 统招大专以上学历,2年以上前厅经理岗位经验或四星级以上酒店服务经理经验。为人诚实守信,踏实敬业,具备出色的沟通能力和服务意识,能够有效处理客人需求。 2. 具有团队管理能力,能够带领团队成员协同工作。 3. 能够迅速应对前厅工作中出现的问题,保证运营顺畅。
  • 前厅经理

    8千-1.5万
    金华 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
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    • 年底双薪
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 07-02
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,确保各岗位工作高效有序开展; 2、制定并优化前厅服务流程及标准,监督执行情况,持续提升服务质量; 3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并做好后续跟进,维护酒店声誉; 4、负责前厅部员工的排班、培训、考核及团队建设,提升员工专业素养; 5、协调与其他部门(如客房、餐饮、销售等)的沟通协作,确保运营顺畅; 6、分析前厅运营数据(如入住率、客户满意度等),提出改进建议并落实; 7、控制前厅部成本及物资管理,确保合理使用; 8、参与酒店营销活动策划,配合完成营收目标。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先; 2、3年以上酒店前厅管理工作经验,熟悉前厅各岗位操作流程; 3、具备优秀的服务意识与沟通能力,能高效处理客户投诉及突发事件; 4、较强的团队管理能力,擅长员工培训与绩效激励; 5、熟练使用酒店管理系统(如Opera、Fidelio、绿云、西软等)及办公软件; 6、年龄25-40岁,形象气质佳,普通话标准,英语口语流利者优先; 7、工作细致严谨,抗压能力强,适应倒班工作制。 8.熟悉各OTA运营规则
  • 前厅经理

    1万-1.4万
    深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
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    • 包吃包住
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    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-02
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅经理

    7千-8千
    石家庄 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 包吃包住
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    • 五险
    • 技能培训
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 07-02
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    • 投递简历
    专业技能 - 具备出色的沟通能力,能够与客人、员工和其他部门有效沟通。 - 熟练掌握酒店前台操作系统及相关办公软件。 - 拥有较强的组织协调能力,能合理安排前厅部的人力、物力资源,确保各项工作顺利开展。 - 具备良好的问题解决能力,能迅速、妥善处理客人投诉和突发事件。 素质要求: - 具备较强的服务意识和团队领导能力,能带领团队提供优质的服务。 - 工作认真负责,注重细节,有较强的责任心和敬业精神。 - 具备良好的抗压能力,能在高强度的工作环境下保持冷静和高效。 - 有一定的外语水平,能够用英语或其他外语与外国客人进行流利的交流。 工作经验 - 有3年以上星级酒店前厅管理工作经验,熟悉前厅部各个岗位的工作流程和服务标准。
  • 成都 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 包吃包住
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    • 五险
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 07-02
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    • 投递简历
    岗位职责 1、向酒店总经理负责,贯彻执行所下达指令,提供有关信息,协助领导决策; 2、根据目标计划,制定前厅部的各项业务指标、规划、预算,负责前台的考核,制度等工作,并确保各项计划任务的完成; 3、每天审阅有关报表,掌握客房预定、销售情况,并直接参与预定管理及客源预测等工作; 4、每日巡视检查大堂各区域,确保大堂各岗点高效运行、规范服务,保持大堂卫生与秩序处于良好状态; 5、督导下属工作,做好前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜; 6、协调联络各部门,进行良好沟通; 7、掌握每天客人抵离数量及类别,负责迎送重要客人并安排其住宿; 8、亲自处理重要客人投诉和疑难问题。 岗位要求 1、有同岗位工作经验3年以上。 2、能熟练操作绿云系统。 3、具备良好的服务意识及抗压能力,以及跨部门沟通协调能力; 4、男女不限,身体健康,形象气质佳,男,身高175cm,女,身高165cm以上。
  • 丹东 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 希尔顿大学
    • 快速发展计划
    • 全球发展机会
    • 技能工作津贴
    • 全球员工价
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 07-02
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    • 投递简历
    岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 前厅经理

    5千-6千
    临沂 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    企业规模
    发布于 07-02
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,确保前厅服务高效、有序进行; 2、制定并执行前厅部的工作流程及服务标准,提升客户满意度; 3、监督前台接待、礼宾、总机等岗位的工作表现,及时解决服务中的问题; 4、协调与其他部门(如客房、餐饮、销售等)的沟通协作,确保酒店整体运营顺畅; 5、处理客户投诉及突发事件,维护酒店形象与声誉; 6、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核,提升团队专业能力; 7、监控前厅收入及成本控制,确保财务数据的准确性; 8、定期分析客户反馈及运营数据,提出优化建议并落实改进措施。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识及管理能力,能够高效处理前厅运营事务; 2、良好的沟通协调能力,能够妥善处理客户关系及部门协作; 3、具备一定的抗压能力,能够冷静应对突发情况; 4、熟练使用酒店管理系统(如Opera等)及办公软件; 5、有酒店前厅工作经验者优先,无经验者可接受系统培训; 6、工作细致认真,责任心强,注重团队合作。
  • 前厅经理

    6千-8千
    大同 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 07-02
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,确保前厅服务高效、有序进行; 2、制定并优化前厅部工作流程及服务标准,提升客户满意度; 3、监督前台接待、礼宾、总机等岗位的工作表现,及时解决服务过程中的问题; 4、协调与其他部门(如客房、餐饮、销售等)的沟通协作,确保酒店整体运营顺畅; 5、处理宾客投诉及突发事件,维护酒店形象与声誉; 6、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核,提升团队专业水平; 7、监控前厅部运营成本,合理控制预算及物资使用; 8、定期分析前厅运营数据,提出改进建议并落实执行。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域知识,熟悉前厅部各项业务流程; 2、优秀的沟通协调能力,能够高效处理客户及员工关系; 3、具备较强的服务意识及应变能力,能妥善应对突发情况; 4、良好的团队管理能力,有带领前厅团队的经验者优先; 5、熟练使用酒店管理系统(如Opera等)及办公软件; 6、工作细致认真,责任心强,能适应弹性工作时间; 7、对酒店行业有热情,愿意长期发展。
  • 上海 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

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    • 彼此关怀
    • 鼓励职业发展
    • 薪资福利优厚
    • 员工活动丰富
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 六险一金
    • 领导好
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-01
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    • 投递简历
    1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 双休
    • 免费班车
    • 节日福利
    • 年度团建
    • 全勤奖
    • 各类提成
    • 夜班津贴
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-01
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    • 投递简历
    岗位职责 1. 负责酒店前厅管理工作,包含接待、礼宾和宾客关系维护、客诉处理和网评维护等,熟知前厅服务设施的功能,能随时调整工作部署。 2. 负责统筹酒店前厅的各项工作事务,熟悉酒店各类入住登记系统、前厅服务设施的功能等。 3. 积极与销售部进行沟通,使酒店房间出租率和房间收入达到最大化。 4. 做好与其他部门的运营协作沟通,确保各项工作的有效衔接。 5. 根据服务的实际情况,负责工作程序和服务标准的制定和监督。 6. 持续监控并改进宾客服务流程,包括入住、退房、投诉处理等,提高服务效率和客户满意度,并进行点评监控。 7. 保持良好的客际关系,处理客人的投诉和建议,主动积极处理客人的突发事件。 8. 完成上级领导分配的其它工作。 任职要求 1. 大专或以上学历,酒店或旅游管理相关专业。 2. 5年及以上同岗位工作经验,有政务接待经验、掌握英语口语优先考虑。 3. 掌握酒店前厅的经营管理工作,掌握使用前台系统和工作流程。 4. 掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 5. 具有较强的决策能力、团队合作精神和协调管理能力。
  • 前厅主管

    4千-5千
    临沂 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    企业规模
    发布于 07-02
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,确保前厅服务高效、有序进行; 2、督导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务质量,及时处理客户投诉及突发事件; 3、制定并执行前厅部的工作流程及服务标准,优化服务效率与客户体验; 4、负责前厅员工的排班、培训及绩效考核,提升团队业务能力与服务水平; 5、协调与其他部门(如客房、餐饮、销售等)的沟通协作,确保酒店整体运营顺畅; 6、定期检查前厅设施设备的使用情况,确保其正常运行并及时报修维护; 7、完成上级领导交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与沟通能力,能够妥善处理客户需求及投诉; 2、熟悉酒店前厅部运营流程及相关系统操作(如PMS系统); 3、具备一定的团队管理经验,能够有效调动员工积极性; 4、工作细致认真,责任心强,具备较强的抗压能力; 5、能适应倒班工作制,具备良好的职业素养与形象气质; 6、有酒店行业前厅工作经验者优先考虑。
  • 前厅经理

    1万-1.6万
    深圳 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年底双薪
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 高温补贴
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 提供食宿
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-01
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 财务回报: 1) 参与年度部门运行预算和财务计划的准备工作。 重点通过制定恰当的房价策略、推动员工积极性和管理库存房量,来监控预算和控制人力成本等各项费用。 2) 监管夜审工作并准备每日财务报告。 3) 开发各种计划,通过前台过路客管理和增销从而提高客房出租率和平均每日房价。 2. 员工团队: 1) 处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效目标。 为员工提供培训、辅导,并给予定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高团队成员的工作表现。 2) 教育和培训所有员工遵守国家、各省市与地方的法律和安全法规。 确保员工接受适当的培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。 3) 确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的适当培训。   3. 宾客体验: 1) 确保前台员工为宾客提供快捷的服务、职业的关注和个性化的身份确认。 2) 确保客人在抵达酒店时获得热情的问候,并抽出时间与客人进行有效的互动交流。 处理客人投诉时以恰当的方式予以回应,及时征求反馈意见,并与客人建立起良好的关系,不断促进宾客满意度的提升。 3) 对前台和公共区域进行例行检查,若发现任何问题马上采取行动。 4) 推进,监督前厅部完成心语宾客满意度的关键性问题分数,确保全年相关经营指数达到目标。 4. 企业责任: 1) 核查账单指令和宾客信用情况,按酒店信用政策操作,确保以安全方式处理所有交易。 2) 为团队成员提供风险管理相关培训,在紧急情况下担任酒店的主要联络人;与当地消防、公安和应急部门人员建立联系。 3) 完成其它分配的任务。 任职资格: 1.拥有酒店/经济管理类等相关专业本科以上学历; 2.5年以上酒店行业管理工作经验,具有五星级酒店前期开发、酒店筹建、开业筹备、酒店运营等相关经验; 3.2年以上酒店中高层管理岗位经验,对前厅、客房、餐饮、销售等运营岗位相关工作非常熟悉并有独特见解; 4.工作责任心强,有较强的组织管理能力,有较强沟通协调能力和应急处理突发情况的能力; 5.精通酒店资产管理各业务环节,具备签订酒店管理合同的相关经验,并能与酒店管理公司就合同中的重要条款进行沟通和谈判; 6.具备出色的酒店项目开发及管理能力,对酒店项目定位、品牌选择、投资测算、成本控制等能进行全局把控和平衡; 7.外语水平流利,能够娴熟使用英文进行听、说、读、写。
  • 三亚 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
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    • 美味员工餐
    • 优厚福利待遇
    • 优秀企业文化
    • 过节费
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-01
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    • 投递简历
    1.拟定前厅部工作计划,向酒店总经理/分管领导/房务总监做季度、年度总结工作汇报; 2.监督VIP接待工作并落实; 3.负责编制前厅部年度预算工作,完成前厅成本管控; 4.制定部门战略规划与发展,并建立系统监督以便达到部门的目标;巡视部门工作区域,及时发现和解决问题; 5.组织部门会议工作,有效安排重大团队的接待。与各部门保持良好的公共关系,树立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要贵宾; 6.审核前厅部员工的录用、考核、及奖惩工作,督导员工提高整个前厅部的服务质量和员工素质; 7.建立服务创新程序以便提升前厅部管理质量; 8.保证当班期间安全生产,需认真检查岗位的安全问题,负责对下属安全职责的监督、指导,避免安全事故发生; 9.每月做好网评汇总,并定期开展网批分析会,针对网评问题进行整改。 10.完成上级领导交办的工作任务。
  • 前厅经理

    8千-1万
    无锡 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 领导好
    • 美食多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-01
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、具备高星酒店前厅管理经验,认同本酒店经营管理理念和运营模式,具备创新思维。或具备酒店行业销售管理经验,懂经营管理,熟悉共享空间运营模式。 4、形象气质佳,沟通能力强,大专及以上学历。无锡户籍优先考虑。年龄40周岁以下。
  • 常州 | 经验不限 | 学历不限

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    • 包吃包住
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-01
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    • 投递简历
    •      Efficiencyof check in/check out process. 确保入住及离店手续的效率性。 •      Accuracy inretrieval of guest data and billing. 确保客人信息与账目的准确性。 •      Managementof the guest service experience / personalization. 确保个性化服务以提升客人体验。 •      Management of guest complaints. 处理宾客投诉。   Management of foodsafety & data safety. 保证食品安全及信息安全。 ·       Ensure wherever possible that colleagues are provided with a work placefree of discrimination, harassment and victimization. 确保提供给同事们一个没有歧视、骚扰和危险的工作环境。
  • 江门 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 员工关爱项目
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-01
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    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 7、具备万豪品牌经验优秀考虑。
  • 湖州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 缴纳社保
    • 技能培训
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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 07-01
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    【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务、总机服务等,确保服务流程高效、规范。 2、制定并优化前厅部工作标准及操作流程,监督执行情况,持续提升服务质量与客户满意度。 3、统筹客房预订管理,协调与销售、客房等部门的工作衔接,确保房源分配合理、收益最大化。 4、处理客户投诉及突发事件,及时解决服务问题,维护酒店品牌形象。 5、负责前厅部员工培训、排班及绩效考核,打造专业、高效的团队。 6、分析经营数据(如入住率、平均房价等),定期提交运营报告并提出改进建议。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、3年以上高星级酒店前厅管理经验,熟悉Opera等酒店管理系统操作。 3、具备出色的服务意识与沟通能力,能灵活应对客户需求及突发情况。 4、较强的团队管理能力,擅长员工培训与激励。 5、英语口语流利,能熟练处理涉外客户事务。 6、工作细致、抗压能力强,适应倒班及高强度工作节奏。
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    此岗位为人民大街与繁荣路交汇万枫酒店筹备储备,请关注好酒店位置投简历! 【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 7、有万豪、洲际集团工作经验优先
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-01
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    【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务、总机服务等,确保服务质量符合酒店标准。 2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准,优化服务效率,提升客户满意度。 3、监督并指导前厅部员工的工作表现,定期组织培训,提高团队专业素养和服务水平。 4、处理客户投诉及突发事件,及时解决问题,维护酒店形象和客户关系。 5、协调与其他部门(如客房部、餐饮部等)的沟通与合作,确保酒店整体运营顺畅。 6、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理,合理调配人力资源,控制部门成本。 7、定期分析前厅部运营数据(如入住率、客户反馈等),提出改进建议并落实执行。 8、参与酒店营销活动,协助制定促销策略,提升客房销售业绩。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域的知识背景,熟悉前厅部各项业务流程及标准。 2、优秀的沟通协调能力和客户服务意识,能够妥善处理客户关系及突发事件。 3、较强的团队管理能力,能够有效激励和带领团队完成工作目标。 4、具备一定的数据分析能力,能够通过运营数据发现问题并提出解决方案。 5、工作细致认真,责任心强,能够承受高强度的工作压力。 6、熟练使用酒店管理系统(如Opera等)及办公软件(如Word、Excel等)。 7、具备良好的职业形象和礼仪素养,符合酒店行业服务标准。
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-01
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    岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.本科以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 07-01
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    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 6、部门架构T队培养 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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    综合性酒店 | 100-499人
    发布于 07-01
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    财务回报: 参与准备部门年度预算与财务计划。重点通过指定恰当的房价策略、推动员工积极性和管理库存房量, 来监控预算和控制人力成本等各项费用。 监管夜审工作并准备每日财务报告。 开发各种计划,通过前台散客管理和追加销售从而提高客房入住率和平均每日房价。   员工团队: 处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予 定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高团队成员的绩效。 对全体员工实施教育与培训,确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。 确保员工接 受适当的培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训。   宾客体验: 确保前台员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。 确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候,把握时间和宾客进行交流。 以恰当的方式对宾客的投诉予以回应,通过与宾客建立良好的关系并获取反馈,不断提升宾客满意度。 对前台和公共区域进行例行检查,若发现任何问题马上采取行动。  企业职责: 为团队成员提供 PBX 流程培训,在紧急情况下担任酒店的主要联络人;同本地消防、警务、应急部门 相关人员建立和维护良好的工作关系。 完成其它分配的任务。可能需要担任值班经理。
  • 泉州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 07-01
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    岗位职责: 1、负责前厅的日常运作、员工配置及设备保养,就部门提升服务水平及质量,增加酒店营收,降低成给出合理建议。 2、监督前厅部员工的工作表现,确保为客人提供迅捷,热情和个性化的服务。 3、监控前台客房每日价格,确保使酒店达到最优的入住率和平均房价,以使酒店的收入最大化。 4、熟悉公安机关颁布的宾馆酒店业入住登记法规,并严格遵守执行,确保酒店前台登记入住合规。 5、负责酒店社交媒体反馈维护工作,熟悉各OTA平台评分规则。 6、代表酒店处理日常宾客投诉,积极热情地解答宾客的疑问并与客户建立良好的宾客关系。 7、负责酒店洲际会员招募工作,并按会员章程执行洲际会员入住相关礼遇落实。 8、负责前厅部考勤工作、监督部门员工的纪律和行为表现。 9、监督前厅部培训工作,并负责员工定期培训工作的执行,有效的培养、发展员工。 10、熟悉前厅消防、紧急事件处理程序,保障宾客和员工的安全。 11、组织前厅的日常工作会议,回顾总结调整前厅部的工作情况,传达新的工作指示和安排。 岗位要求: 1.国际连锁酒店同岗位一年以上,英语口语佳,善于沟通,处理投诉 2.大专以上学历 福利待遇: 薪资7K 包食宿 生日福利 节日福利
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