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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 15:19
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    岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客及回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好,协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力,懂韩语优先考虑。 2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09:16
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    To oversee the daily operations of all Welcome Desk andWhatever/Whenever talent. To pro-actively drive and promote consistently highlevels of friendly, unscripted, real and connected customer service andrecognition through full implementation of all W HIDs. To foster a positiveworking environment by using solution-based approaches.  确保每天迎宾前台以及随时随需英才的运营情况,严格按照酒店服务流程来提供友好,真诚的待客服务。解决英才或客人所遇到的问题,培养积极的工作环境。 Observingoperations in the Living Room, at the Welcome Desk and Whatever/ Wheneverensuring all procedures are being followed. Guaranteeing all talents handleguests courteously and professionally. All financial and legal procedures areadhered to and ongoing operations are monitored with any incidents reported inthe correct manner. 观察前区,前台以及随时随需的日常运营,确保所有工作流程顺利进行。保证每位英才能够专业,亲切的对待每一位客人。正确操作前台财务以及法律流程,对于任何突发事件能够进行正确的处理及汇报。 Being an activerole model for all Welcome Desk and Whatever/Whenever talent; working,breathing and living W Core Values. 为迎宾前台及随时随需的英才提供积极向上的角色榜样,使用酒店语言和酒店核心价值观。 Ensuring thatWelcome operations run effectively at all times and are correctly prepared forupcoming groups / WHO arrivals. 确保前厅部全时段的高效运营并正确的对于团体以及WHO客人抵达做出完善的预估及准备。 Controlling roomtype availability, room count and rate category accuracy in collaboration withthe Welcome Manager to maximize revenues, occupancy and rate. 协同迎宾总监最大化控制可售房型,房间数量以及房间价格以达到利益、入住率最大化。 Assisting the Directorof Welcome to analyze and review the monthly Profit & Loss Statement. 协助迎宾经理分析月度利润和亏损状况。 Understandingthe team’s strengths and weaknesses and in doing so, foster a workingenvironment where all talents are able to build on constructive feedback. Toencourage the use of direct and indirect feedback to improve talent’sself-awareness and development in growing with Marriott. 意识到团队中的优势及劣势,对于英才给予的反馈进行改善以达到自我意识的完善和发展。鼓励使用直接和间接的告知方式让英才了解自我并且和万豪一起发展。
  • 澳门 | 1年以上 | 大专 | 提供吃

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:35
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    岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客及回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好,协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力,懂韩语优先考虑。 2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 14:22
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    有华住工作经验者优先 协助酒店总经理负责酒店运营管理
  • 苏州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-10
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    1.Directs and co-ordinates all subordinateFront Office associates to ensure that all day to day operational matters arehandled on time and guest expectations are met. 监管和协调所有前厅下属员工,确保每日运营事务及时的处理并且达到客人期望。 2.Co-ordinates with housekeeping to ensurethat rooms are serviced according to guest requirements and those vacant roomsare cleaned according to arrival schedules.   协调客房部以确保所有客人的房间要求得到满足,进店房在进店前是干净的。 3.Controls the maintenance and updating ofguest history files and disbursement of relevant information ensuring guestrequests and preferences are implemented whenever possible. 控制保存和更新客史资料和相关的支出以确保客人需求和喜好在任何时候都可以得到满足。 4.Be aware of all establishment creditpolicies and procedures. 清楚明确地建立信用政策和程序。 5.Co-ordinates the procedures involved inguest recognition programs including VIPs. 协调相关确认客人的程序,包括VIP客人。 6.Ensure Front Office personnel handleguest registration efficiently, promptly and courteously. 确保前厅部员工高效、快速、礼貌地处理客人登记。 7.Responsible for handling of reservationswhen reservation office is closed. 负责处理预订部下班后的预订。 8.Set up systems to capture guest feedbackand present to management on a regular basis. 建立顾客反馈系统,定期向上级汇报。 9.Ensures accurate and up to dateinformation is available including tours and sightseeing, and implementsbooking procedures. 确保准确和及时的信息,包括旅游和观光,以及相关预定情况。 岗位要求 1.College or above. 大专(含)以上学历。 2.1-3 years in international hotel front officeis preferred. 国际连锁集团品牌1-3年的酒店前厅经验者优先考虑。 3.Ability of English communication. 具备良好的英文听说读写能力。 4.Ability to communicate at all levels andwork out problems. 善于沟通及解决问题能力。 5.Must be well-presented and professionallygroomed at all times. 始终保持良好和专业的形象。
  • 北京-西城区 | 5年以上 | 大专 | 提供吃

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:19
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    忠诚客户经理负责与精英会员,钴会员和积分兑换入住会员相互认识并建立联系,带给他们最高服务水平的会员入住体验。 这个角色管理和协调精英会员,钴会员和积分兑换入住会员的全方位的体验,从见面到问候,在整个入住期间作为整个酒店的一个接触和认可的点,直到离店时告别客人,并GXP和CEC中录入客人的入住反馈。 忠诚客户经理指导,执行和评估向精英会员,钴会员和积分兑换入住会员提供的产品和服务的质量,如同评价客户之声中精英会员感谢度及注册新会员结果一样。 同时需要与所在酒店的万豪旅享家总联系人和联系团队合作,确保与会员间有效的沟通和联系。为精英会员,钴会员和积分兑换入住的会员创造非凡的和高度个性化的体验。忠诚客户经理也将积极支持万豪旅享家总联系人去激活和执行万豪旅享家计划。 负责管理和监督忠诚计划各个部分的运作和计划启动。忠诚客户经理将与人力资源部合作,培训和维护我的万豪旅享家故事。
  • 深圳 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:51
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    岗位职责: 1.负责酒店精品店的日常运营,负责商品设计及带领团队管理店铺的零售业务,根据酒店的情况,组织相关活动; 2.指定与实施推广计划,定期对营销和推广效果进行评估改善,建立有效运营手段,促进销售目标达成; 3.对店铺进行妥善管理,负责店铺商品陈设、负责建议价格调整和折扣(需经管理层批准); 4.商品数量管理,在销售期间以提案的形式提供反馈,以控制商品库存; 5.紧跟时尚潮流,结合美高梅元素,提出新的想法和举措,掌握流行趋势,以提高品牌在当地市场的知名度并增加销售额; 6.经理应达成管理层设定的零售目标。 任职资格: 1.具有1-3年店长或门店运营管理相关工作经验; 2.具有较强的店务管理实操经验; 3.具有较强的管理能力、执行力; 4.具有市场敏锐度,了解流行趋势; 5.具有良好的表达能力、沟通能力及培训技巧,有一定数据处理及报表分析能力
  • 杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:15
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    工作职责: 负责星级酒店客户接待和服务工作,作为未来酒店服务专家岗位进行培养。 岗位要求: 1. 大专及以上学历;1年以上VIP接待工作经验; 2. 专业不限,酒店管理、旅游管理专业人员可优先考虑; 3. 外观端庄、形象气质良好; 4. 英语口语熟练,可作为日常工作语言; 5. 能接受酒店班次安排,主要意向酒店一线服务专家岗位发展。 请注意:你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作。
  • A照司机

    6千-8千
    上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:40
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    岗位职责 1.负责将客人从所有指定地点安全送达。 2.凭借令人愉快的性格和有效的沟通技巧取得客户的满意,并且总要主动与客人打招呼。 3.熟知城市路线、地点和酒店设施。 4.知晓航班时间,并按客人要求协助其处理和装载行李。 5.保持个人卫生,随时保持个人形象和穿着整洁。 6.负责载客车辆的保养和清洁,并按照酒店形象标准对车辆进行维护。 任职要求 1.持有A类驾驶执照。 2.高中学历 3.有宾客服务或司机经验优先。
  • 服务大使

    5千-8千
    广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 17:30
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    1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7为顾客提供热情周到的接待,有效率的登记入住,迎接客人。 岗位要求 1.大专以上文化程度,有1年同等职位工作经验更佳,英语沟通流利。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.形象气质佳,身体健康。 5.身高要求:女165Cm,男178Cm。
  • 夜班经理

    6.5千-7.5千
    北京-朝阳区 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 08:58
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    岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.夜班经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.解决当班期间发生的安全问题,与其他部门当班人员进行有效沟通。 6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.有同岗位工作经验 2.能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-10
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    • 投递简历
    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求及待遇 1.净身高168cm及以上,五官端正,面容姣好,形象气质优。 2.大专以上文化程度,基础英语,空乘专业及高铁服务专业优先考虑。 3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 4.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 5.底薪(6000—8000元/月)+提成,月休四天,包吃包住,上下班免费员工班车接送。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-10
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    • 投递简历
    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求及待遇 1.净身高168cm及以上,五官端正,面容姣好,形象气质优。 2.大专以上文化程度,基础英语,空乘专业及高铁服务专业优先考虑。 3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 4.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 5.底薪(6000—8000元/月)+提成,月休四天,包吃包住,上下班免费员工班车接送。
  • 三亚 | 3年以上 | 学历不限

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    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-09
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    卓越雇主
    卓越雇主
    TheRole 岗位职责: 1.Full working understanding Vision andMission, SOP(s). 完全了解愿景和使命及标准操作流程 2.Extensive knowledge of the resort andsurrounding areas. 熟知酒店和周边 3.Read arrival report, email, guests’profiles, group resumes, update F&B / SPA promotions. 阅读抵店报表、邮件、客史资料、团队摘要、F&B/SPA最新推广 4.Read handover file, note down importantguests’ information for use and or follow-ups. 阅读交接班文件,记录重要客人的信息来备用和/或跟进 5.Remember the daily events held in theresort to escort guests to the relevant venues. 掌握每日酒店活动以便引领客人到达指定地点 6.Take in-depth handover from previous shiftand ensure follow-ups are carried through. 同上一班次深入交接并确保进行跟进 7.Clean and maintain all service equipmentand assigned area. 清理和维护所有服务设备和所分划的区域 8.Rooming list is created accurately everymidnight and updated before start of afternoon shift. 每晚创建准确的房间名单并在中班开始前更新 9.Set-up all arrivals accordingly to guestpreferences. 根据客人喜好准备所有的预抵 10.Check-in all guests and offer a detailedroom orientation of the Room, Suite, Villa and Resort. 办理所有客人的入住,提供详细的客房、套房、别墅和酒店介绍 11.Service all in-house and take note of guestpreferences and customize. 服务所有在住房间并记录客人喜好和习惯 12.Check out all departures Rooms, Suites andVillas. 办理所有离店客房、套房和别墅的退房 TalentProfile任职资格: 1.Be familiar with the daily operations ofthe Front Office Department. 熟悉前厅部日常运行 2.Be able to communicate with guests inRussian and possess good communication skills. 能使用俄语与客人交流,具备良好的沟通能力 3.Have excellent problem-solving abilities. 良好的问题解决能力
  • 惠州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 美女、帅哥多
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-09
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    岗位职责/职位描述 要求 1.认同并实践酒店的的企业文化; 2.酒店同等岗位有工作经验优先,涉及岗位:前台接待,主管,宾客服务经理,礼宾,预订总机等岗位。 3.具有较强的沟通能力和文字表达能力,能够熟练使用电脑; 4.自我职业规划清晰,有意愿和公司共同成长; 5.具有良好的沟通能力,善于团队合作,具备优秀的学习能力和管理潜力; 6.具有高度的工作热情,积极主动,尽职担责,同时具备较强的适应性,能承受较大的工作压力。
  • 陵水 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09:24
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    DUTIESAND RESPONSIBILITIES 工作职责 Plan and co-ordinate theprovision of friendly, efficient services to the guests. 进行相关计划和协调工作,以确保向客人提供友好和高效的服务。 Schedule activities for theguests. 安排客人的活动日程。 Plan and co-ordinate allpromotional activities targeting our clients. 计划和协调所有针对客户的促销活动。 Trace relevant statistics aboutthe clientele. 对客户的相关统计数字进行跟踪。 Co-ordinate and supervise allactivities for the guests. 协调和监督对客人开展的所有活动。 Assist withcheck-ins/check-outs of the clients. 协助客人办理入住和退房手续。 Greet guests upon arrival. 在客人抵店时进行迎接。 Assign the room for the guests. 为客人安排客房。 Cover the guest relationscounter. 负责客户关系台的工作。 Assist the guests with airlinebookings and reconfirmation’s. 协助客人进行航班预订和确认。 Assist all departments in beingreceptive to the needs of the guests. 协助所有部门满足客人的各种需求。 Attend recreation activitieswhen necessary. 如有必要,可参加一些相关招待活动。 Assist in any other duties whenrequired by the Guest Relations Manager. 按照客户经理的要求对其它任务进行协助。 Assist with translations(information; guest directory; menus etc) as required. 按要求协助翻译(信息、客户名单、菜单等)。 Provide feedback from theguests to Loyalty Manager for action. 将从客人处得到的反馈向前厅部经理汇报,以期采取相应行动。 QUALIFICATIONSAND REQUIREMENTS 任职要求 RequiredSkills – 技能要求 Communication skills areutilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 Able to read and write English and Russian. 能够读写英语和俄语。 Proficient in the use ofMicrosoft Office and Front Office System. 熟练使用微软办公软件和前台系统。 Qualifications – 学历 Bachelor’s Degree or Diploma inHotel Administration, Hotel Management or equivalent. 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平。 Experience – 经历 1 year experience in frontoffice / guest services operations / customer service, or an equivalentcombination of education and experience.  拥有1年前台或宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09:46
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    Job Duties (including but not limited to) 主要工作职责(包括但不限于以下内容): 1. To assist guests and ensure their stay at Rosewood Beijing iscomfortable and an experience to remember. 协助客人并确保他们在北京瑰丽酒店有难忘且舒适的入住体验。 2. Provides courteous and efficient service and if possible to comply withevery guest request. 提供快捷且周到的服务,如果可能的话,尽最大可能满足每一位客人的要求。 3. Checks and ensures that all room/suites assigned for VIPs are in orderand the respective amenities place in the room/suites before the guest arrival. 检查并确保所有分配给预抵VIP客人的房间按照客人的需求及喜好提前安排好。 Requirements 任职资格: 1.University Bachelor Degree and above. 大学本科及以上学历。 2.Ability to use Front Office computer systems. 能够使用前厅部的电脑系统。 3.Good interpersonal & communication skills. 良好的人际交往和沟通能力。 4.Ability to work independently and as a team. 能够独立工作和团队合作。 5.Presentable appearance and fluent oral and written Mandarin &English are needed. 仪表得体,中英文口语及书面流利。 Experiences 经验要求: Internship or work experience in Guest Relations or Front Desk ispreferred. 有宾客关系或前台接待实习或工作经验优先。
  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 亲民的总经理
    • 竞争力的薪资
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-10
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    岗位职责 1、负责酒店的运作,包括利润最大化,控制成本和服务质量,确保顾客满意度,同时有效的协调及领导夜间各营运部门的任务分配和运作。 2、与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。留意酒店状况,根据需求进行人员调配。 3、关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。负责酒店电脑系统的夜间审计,监督房态及房价的差异。 4、对团队进行管理,用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。 5、通过训练领导和激发团队员工。 6、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 7、依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 8、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 9、确保完成夜班的任务,包括核对,报告,信用额度核对,网上备份,房间分配和登记卡等。 岗位要求 1、能有效的用英语沟通交流。 2、擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。 3、以较强的人际交往能力提高客人满意度。 4、三至五年相关工作经验者优先。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-10
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    岗位职责: 1. 承担酒店前厅部每日的销售工作,主要职责是达到或超过预算的房间收入。 2.具有市场调查和预测能力,能及是掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。 3.有较强的语言表达能力,能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。 4、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 5、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知上级。回访客人,确保客人对解决方法满意。 6、在房务部总监的指导下起到监督和协调所有前厅的销售活动。 7、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 8、其他日常工作。 岗位要求: 大专以上学历,有销售经验优先或破格录取 国际联号工作经验:优先 语言要求:英语-良好, 中国普通话-熟练 计算机能力:熟练
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:01
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    Responsible for the operational efficiency of all frontdesk areas during shift and the service delivery of those areas. Provide timelyand professional check-in/check-out services in accordance with establishedscripting and standards. 负责管理所有前台单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。 -     Supervise cashiering activities duringshift including:        在当班期间监督收银活动,包括:      Cash handling and bankingprocedure现金处理和银行业务程序       Dealing with irregularpayments处理非法支付情况        Instructing staff in creditpolicies and facilities就信用政策和设备对员工进行指导       Instructing staff in cashsecurity procedures就现金安全程序对员工进行指导       Carry out debtor control实施应收帐款控制       Prepare reports准备财务报告       Supervise the cashiering system 对收银系统实施监管 -       Conducts shift briefings toensure hotel activities and operational requirements are known 进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求 -       Monitor staff performance andcoach them accordingly. Resolve the problem timely, draft action plan and trackthe result. 监督前台员工之工作表现,相应给出反馈意见,对发现的问题及时纠正并制定相应培训计划,提出改进方案并确保实施。 -       Make sure the section conductall SOP, P&P and brand standards with training if necessary. 保证部门运营符合集团要求(集团运营手册、集团政策与程序、集团标准运作程序)必要时进行培训。 -       Supervise front officeoperations during assigned shift including 在当班期间监督前厅部运营情况,包括: -       Maintenance of guestinformation。 维护客户信息 -       Maintenance of informationabout local eventso 维护当地活动的信息 -       Compile occupancy statistics 统计入住情况 -       Supervise group bookings 监督团组预订情况 -       Assisting with seriouscomplaints 协助解决严重投诉问题
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:58
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    PRIMARY RESPONSIBILITIES 主要职责 - Cleans and maintains areas of responsibility according to set standards and procedures 根据正确标准和程序,清洁和维护所负责区域 - Butler inspects all rooms before VIP guest arrival, to ensure that the amenities are placed in accordingly and rooms are prepared. 管家检查所有到达VIP的房间,确保客房的清洁达到标准,为客人准备的舒适物品放入房间内。 - Go over the Daily logs to know the Hotel’s operations for the day; any issues pertaining to guests to follow up; all the VIPs arriving, in-house and departures. 了解就酒店每日运行情况,根据客人喜好所需要的跟踪服务,熟悉当日即将抵达,住宿和离店的重要客人。 - To access Opera to read up on guest’s profile to know their preferences. 进入电脑操作系统,了解客人喜好。 - Inspect the occupied rooms for cleanliness and maintenance. Assist in arranging guest belongings and coordinating resolution of all Engineering problems. 检查住客房间的清洁和维护状况, 为客人整理和安排物品。并对房间内的任何缺陷或问题及时与工程部协作,确保及时地修理或解决。 REQUIREMENT 岗位职责 - Minimum 2 years experience in a similar capacity in a luxury hotel environment 2年以上5星级酒店相关工作经验。 - Fluent in English and local language 流利的英语和当地语言 - Good level of engagement with guests 良好的对客服务意识。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:57
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    【岗位职责】 1、负责酒店忠实客户的关系维护与管理,建立并完善客户档案,定期跟进客户需求与反馈; 2、制定并执行客户忠诚度计划,提升客户满意度和复购率,推动客户消费增长; 3、通过电话、邮件、面谈等方式与客户保持密切联系,提供个性化服务方案; 4、分析客户消费行为及市场趋势,提出针对性的营销策略,协助完成销售目标; 5、协调酒店内部资源,确保客户需求得到高效响应与解决; 6、定期组织客户活动或专属优惠,增强客户粘性与品牌忠诚度; 7、处理客户投诉与建议,及时跟进并反馈处理结果。 【岗位要求】 1、具备优秀的沟通能力与客户服务意识,能够快速建立客户信任关系; 2、较强的数据分析能力,能够通过客户行为数据制定有效策略; 3、具备良好的抗压能力与问题解决能力,能独立处理突发情况; 4、工作积极主动,责任心强,注重细节与结果导向; 5、熟练使用Office办公软件(Excel、Word、PPT等); 6、有酒店、旅游、服务行业相关经验者优先,但无硬性要求; 7、能适应灵活的工作时间,必要时可参与客户活动或接待工作。
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    4.5千-6.5千
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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 17:30
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    职位描述  岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务工作。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房手续。 8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,会基本英语(酒店用语)。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.相貌端正,身体健康,能适应三班倒班工作制。 其他要求
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 18:41
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    Job Description - Assists the Assistant Manager in efficiently managing the Department according to the established concept statement providing a courteous, professional, efficient and flexible service at all times. - Handles guest enquiries in a courteous and efficient manner and reports guest complaints or problems to Assistant Manager if no immediate solution / alternative can be found. - To ensure that all guests check in/ out are being handled according to Guest Signature Experience in Hyatt brand standard guide. - Assists in the development of Front Office associates to work following the operational, financial, administrative philosophies and ensuring associates are multi-skilled and perform multi-tasks. Qualification - Minimum 1 year relevant work experience as Leader Host in Luxury hotel brand. - Good Presentation, neat, well groomed. - Excellent communication skill. Skilled in English listening and speaking. - Actively respond to and solve problems, maintain good working condition. - A good team spirit of collaboration, excellent interpersonal skills, honest and reliable. - Motivated, passionate, flexible, capable of handling multi-faceted tasks and of working under pressure.
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08:30
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    工作职责: 1、为客人提供全流程服务和关注,最大程度提高宾客满意度;  2、与其他部门沟通协作,为客人提供个性化服务,尤其是贵宾客人;  3、跟进和落实客人的安排和布置,如用餐、房间布置、庄园参观等;  4、熟悉庄园各版块产品知识和所有最新推广,能够有技巧向客人推介,为庄园提升收入。 任职资格: 1、 形象良好,阳光大方,积极热情;  2、 优秀的沟通协调能力、处理客诉的能力和较强的抗压能力;  3、 良好的团队合作意识,有一定创新能力。
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