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  • 神农架 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 人性化管理
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    • 月休8天
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上,有良好的沟通能力。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 烟台 | 2年以上 | 大专
    • 每周双休
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 集团调转机会
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 旅行优惠政策
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 投递简历
    工作职责: • 确保时刻实施公司的政策,操作规程和希尔顿全球品牌的标准行事 • 协助上级完成部门的各项工作 • 日常的工作中适当的培训新员工,包括安全与环境卫生的程序 • 在自己的职责当中控制并分配其他工作 • 确定团队成员在自己的工作职责当中遵从部门建立的程序与规章制度 • 监督并确认健身中心每一位员工认真的对待和服务每一位到来的客人 • 遇到投诉或在健身中心运动受伤的客人要及时解决,随后跟进客人 关注客人并给与客人更好的服务 • 有效的处理对重要客人热情好客的服务 • 执行所有相关的服务工作需求和需要 • 要知道健身中心的所有服务和标准 及服务技巧 • 在工作执行期间有能力的对团队成员起到带领和有效沟通作用 • 确保酒店所有的住店客人和欢迎礼品是准确的并得到相关的信息 • 汇报并跟进所有的设备维修和影响 对我们专业的服务是有效的 任职资格: • 两年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验 • 较强的沟通技巧。 • 具有较强的组织协调能力。 • 较强的团队合作意识。 • 强烈的责任感及自我激励能力。 • 有耐心,高度责任感并且积极的应对各种问题。 • 所有员工保持良好关系。 • 能够承受工作压力. • 高中以上学历。 • 能熟练操作电脑系统者优先。 • 会说基本英语口语。
  • 南京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Position Overview 岗位概述: Little Stars Assistant Manager assists in supervising the overall operation of Little Stars department. 助理儿童乐园经理协助管理小星星俱乐部的整体运营工作。 The individual is responsible in ensuring the health and safety of guests in the department. 负责保障园区内宾客的健康与安全。 The Role 岗位职责: o Supervises the daily operations of the Little Stars area of the department and ensures strict compliance to health and safety use of equipment and departmental policies set by the hotel. 负责监管小星星俱乐部的日常运营,确保设备安全合规使用,严格遵守酒店卫生安全标准及部门规章制度。 o Maintains the highest level of cleanliness, comfort, and condition through of the Little Stars facilities. 维持小星星俱乐部设施的整洁完好,保障区域环境舒适,维持高标准运营状态。 o Delegate daily shift duties fairly to all Attendants and supervises the opening and closing duties which includes setting up, maintaining, putting away and cleaning of equipment. 合理分配乐园服务员日常班次工作,督导班前筹备、班后收尾工作,涵盖设备布置、养护、收纳及清洁作业。 o Answers phone calls and email correspondences, assists in the booking of fitness classes and personal training sessions for guests. Send a confirmation letter to guest for reference and advise them on the cancellation policies and proper dress code (e.g. no slippers). 接听来电、处理邮件,协助宾客预约课程及专属体验项目;发送预约确认函,告知取消政策及规范着装要求(禁止穿拖鞋等)。 o Review departmental expenses, monitor and control inventory supplies. Ensures that all gym facilities and equipment are always clean and in good working condition. 审核部门开支,管控物资库存;确保亲子乐园所有设施设备时刻洁净完好、正常运作。 o Submit supplies order form on a timely basis to ensure that operating supplies PAR level is kept at optimal operation efficiency. 及时提交物资申购单,保障运营物资维持标准库存水平,助力高效运营。 o Report any maintenance issues to the Engineering department or external vendors for immediate rectification to ensure defect-free guest rooms prior to treatment appointments. 及时向工程部或外部服务商上报设备维保问题并跟进整改,确保宾客预约体验前设施无故障、可正常使用。 o Assists guest in the orientation of facilities and safety use of equipment. Be familiar with the department’s standard operating procedures and hotel policies. 引导宾客熟悉场地设施、讲解设备安全使用方法,熟练掌握部门标准作业流程及酒店管理制度。 o Conduct safety training to both team members and guests on proper usage of machine and equipment. Perform demonstrations of safe practices as required. 为员工及宾客开展设备安全使用培训,按需进行标准操作示范,落实安全规范。 o Keep informed of VIP and special attention guests’ reservations and ensure that the preferences are well communicated within the team. 跟进贵宾及重点宾客预约信息,将宾客个性化需求同步至全体团队成员。 o Maintain an up-to-date knowledge of the hotel daily services, activities, promotion, and event. Effectively communicate and update all team members on any changes to ensure guests receive up-to-date information. 实时掌握酒店日常服务、活动、促销及各类动态,及时同步更新信息,保障员工为宾客提供准确资讯。 o Introduces and promotes classes and service amenities to guests, makes recommendations based on the customer’s history or preferences or requests. 向宾客推介乐园课程及配套服务,结合宾客消费记录、喜好及需求提供个性化服务建议。 o Ensures that team members have strong understanding and the importance of LQA and Forbes standards as to deliver excellent audit and service performance. 督促团队充分重视 LQA 及福布斯五星评审标准,保障服务品质,顺利通过各项审核。 o Encourages team members to take ownership and responsibility in going beyond to exceed guest expectations. 激励员工主动履职、担当尽责,主动优化服务,力求超越宾客期待。 o Foster a positive working environment for all team members and check in regularly to ensure team members satisfaction and maintain strong working relationships within the team. Give praises and encouragements for good performances. 营造积极融洽的工作氛围,定期沟通员工状态、关注员工满意度,维系良好团队关系,对优秀工作表现予以表扬激励。 o Mentor and provide guidance to team members through timely feedback, identify training needs and organise training sessions to enhance team’s performance. 通过及时反馈指导员工成长,梳理培训需求、组织专项培训,全面提升团队服务水平与工作效能。 o Plans roster according to business level to optimise resources and to ensure adequate staffing to deliver exceptional guest experience. 根据营业客流制定排班计划,优化人力配置,保障在岗人员充足,为宾客提供优质体验。 Talent Profile 能力&技能需求: o Excellent interpersonal skills with personable character, good at cultivating strong guest relations 出色的人际交往能力,形象气质佳,善于维护良好客情关系。 o Very good command of spoken and written English 流利的英语口语及书面表达能力。 o Knowledge in Property Management System (e.g. OPERA) 熟悉酒店物业管理系统(如 OPERA)。 o Competent computing skills (e.g. Microsoft Office) 熟练使用办公软件(如 Microsoft Office)。 o First aid, emergency procedure and fire safety training skills 持有急救、应急处理及消防安全培训证书。
  • 昆明 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 五险一金
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    1.预定与总机服务:处理电话及线上预定咨询,接听内外线电话并解答客人基本咨询。 2.礼宾与行李服务:协助客人装卸行李并引导客人至大堂或房间,为客人提供基本的问询服务并维护大堂秩序,若有外卖或送物请求则协助使用机器人完成送物。 3.主动问候客人收集宾客意见。对于简单投诉先安抚客人并在记录后立即上报上级。
  • 水疗接待

    3千-4千
    南京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1.负责会员管理、疗程和会员卡的销售,每月按规定指标完成一定数量的营业额; 2.新老顾客的接待跟进工作; 3.顾客问题的咨询; 4.安排美疗师服务; 5.顾客档案管理; 6.定期进行客户电话拜访; 7.组织促销工作; 8.接受或进行业务培训。 岗位要求: 1. 有水疗工作经验优先考虑。 2. 良好的沟通能力。 3. 基本英文口语能力。 4. 熟练掌握办公软件技能。
  • 总机主管

    3千-4千
    沈阳 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 年终花红
    • 晋升空间大
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    总机主管 我们在寻找总机主管 作为总机主管,我们希望您: 1. 根据酒店的标准和操作流程,为客人提供专业、友好、高效、热情的服务并为客人解决问题 2. 确保与客人沟通的有效性和酒店总机系统的正常运作 3. 确保所有宾客的问询和要求都得到专业的帮助和热情友好的态度 4. 确保所有电话的转接是按专业标准进行的 我们在寻找这样的您: 1. 身体健康 2. 善于表达 3. 愿意为客人提供优质的服务 4. 能与外国客人进行顺畅的沟通 5. 电脑操作熟练 6. 能适应倒班工作 7. 具有总机、前台接待、预订部工作经验可优先考虑
  • 济南 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 免费工作餐
    • 节假日福利
    • 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.在共享空间主动与宾客互动,包括且不限于:问询、迎宾、VIP接待等; 2.维持共享空间区域标准,联络、策划、组织空间运营活动; 3.联络、策划并组织酒店日常社区社群活动; 4.掌握交通、旅游景点、生活及娱乐方面的知识和信息,满足宾客需求; 5.维护酒店社交平台(例如momo微信号、小红书等),并与客户进行互动; 6.参与酒店线上营销活动,例如抖音直播等; 7.负责线上点评跟进、分析及改进,定期进行宾客回访,收集宾客意见,提升服务质量; 8.协助前台运营日常工作,处理紧急客诉; 9.部门布置的其他工作。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 月休8天
    • 集团内部调动
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 帅哥美女多多
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店预订系统的日常管理与维护,确保预订流程顺畅高效2、处理各类预订请求,包括电话、邮件及在线渠道的预订确认与变更 3、协调前台、客房等部门,确保预订信息准确传达并落实 4、分析预订数据,定期提交预订趋势报告,协助制定销售策略 5、处理客户投诉与特殊需求,提升客户满意度 6、培训并指导预订专员,提升团队业务能力 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域基础知识,有预订部门工作经验者优先 2、熟练使用酒店管理系统(如Opera云等)及办公软件 3、优秀的沟通能力与客户服务意识,能妥善处理客户关系 4、此岗位为代招 4、具备较强的数据分析能力与逻辑思维 5、能适应轮班工作制,包括周末及节假日 6、工作细致耐心,具备团队协作精神
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3.普通话标准,谈吐礼貌; 4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练; 5.具有优良的服务意识和敬业精神。
  • 前台经理

    5千-6千
    成都 | 2年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 前台日常运营管理 全面负责酒店前台日常运营管理,统筹接待、入住登记、退房结算、问询解答、投诉处理等核心服务工作,确保前厅服务高效、有序、标准落地。 2. 服务标准制定与优化 制定并优化前台服务标准、操作流程、应急预案及质量管控体系;组织开展岗位培训、技能提升、服务礼仪与情景演练,持续提升团队专业度与服务一致性。 3. 宾客关系管理 负责宾客入住、退房、问询、延住、换房等全流程服务管控;主导VIP接待策划与执行;跟进客诉处理、回访与闭环管理,持续提升宾客满意度与好评率。批阅投诉记录,亲自处理重要客人的投诉和疑难问题。 4. 跨部门沟通与协作 与客房部、餐饮部、市场销售部、财务部、工程安保部等部门高效协同,确保房态、预订、接待、安保、工程维修、账务等环节无缝衔接,保障前厅整体运转顺畅。 5. 团队管理与人才培养 负责前台团队定编、排班、考勤、绩效考核、激励机制搭建与人才梯队培养;做好员工沟通、关怀与赋能,打造稳定、高效、有凝聚力的服务团队。 6. 现场督导与风险管控 负责前厅现场秩序、服务品质、环境形象督导;处理重大客诉、突发事件、异常情况及风险管控,确保现场安全、有序、合规。 7. 营收与财务管理 负责前台营收目标达成、房价管控、预订审核、押金管理、账务核对与报表管理;严格执行财务制度,防范漏收、错账、舞弊等风险。进行市场计划分析,制定部门工作计划,完成工作报告。 8. 数据分析与运营优化 统计分析入住率、平均房价、RevPAR、客诉率、满意度等关键指标;定期复盘运营问题,提出改进方案并落地执行,推动服务与业绩双提升
  • 前台经理

    5千-6千
    石家庄 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节假日加班费
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 工龄奖金
    • 带薪年假
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    负责前台人员业务培训,当天重要客户的接待,客诉处理,部门资产的保管等 维护大堂秩序与服务形象,负责VIP接待与重要宾客服务跟进。 对接OTA、订单核对、房态管理,确保售房准确无误。 监督前厅环境卫生、设施设备完好,发现问题及时报修。 与客房部、销售部、工程部保持高效沟通,保障对客服务顺畅。 定期分析前厅数据,提出服务提升与效率优化方案。
  • 陵水 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 员工住房福利
    • 节假日福利
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    作为酒店通讯神经中枢与非面对面服务中心,你需确保24小时电话接转与宾客需求处理的流畅、准确与高效。 总机话务核心服务 负责酒店24小时内外线电话接转,严格执行“三声铃响内接听”标准,使用中、英、俄语标准问候语,维护酒店声音形象。 准确提供叫醒服务(Wake-up Call)、留言服务(Message Service)及长途电话转接,确保信息记录零误差。 接听过程中主动识别VIP客人(特别是俄语长住客),记录其偏好并同步至客史档案。 宾客中心综合服务 作为非面对面服务窗口,处理宾客关于客房送餐(Room Service)、设施预订(如泳池、潜水中心、SPA及儿童俱乐部等)、周边交通(如分界洲岛、南湾猴岛)及快递/邮寄的咨询与转接。 在PMS系统中准确创建服务请求工单,并跟踪至完成状态,确保闭环管理。 掌握酒店所有餐饮营业时间、促销活动及娱乐项目,主动向客人进行电话销售(Tele-sales)。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责:主要为酒店提供会议有效信息,试用期后可弹性工作(不坐班),主要通过线上、线下及其他渠道为酒店推送会议资源。要求有酒店销售经验或会议公司或相关网站的工作经验两年以上者。收入底薪+提成,上不封顶。 福利待遇 为了鼓励员工踏实工作,凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利: 1.一经录用,即签订劳动合同,每周休息两天; 2.酒店提供工作服; 3.按规定缴纳社会保险和住房公积金。 4.根据企业情况、个人工作表现给予奖励; 5.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动; 6.按级别享受每月150元的店龄奖励; 7.享受酒店医药费报销政策; 8.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销; 9.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销 10.享受工会互助保险
  • 销售经理

    4.5千-1.2万
    连云港 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 生日福利
    • 高温补贴
    • 员工住房福利
    • 工龄奖金
    • 补充医疗保险
    • 带薪年假
    • 团建聚餐
    • 节假日加班费
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作,开发新客户并维护现有客户关系,完成月度及年度销售目标; 2、分析市场动态及竞争对手情况,制定并执行销售策略,提升酒店市场份额; 3、定期拜访客户,了解客户需求,提供个性化销售方案,促成合作; 4、协助策划并执行酒店促销活动,提升品牌影响力及客户粘性; 5、及时跟进客户反馈,协调酒店内部资源,确保客户满意度; 6、完成销售报告及数据分析,为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备较强的销售意识和市场敏锐度,能够独立开发客户并达成销售目标; 2、优秀的沟通能力及谈判技巧,能够与客户建立长期稳定的合作关系; 3、具备团队协作精神,能够与酒店各部门高效配合; 4、抗压能力强,适应快节奏工作环境,能够接受一定程度的出差或弹性工作时间; 5、对酒店行业有热情,愿意长期从事销售工作,有相关经验者优先。
  • 周口 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房预订管理,处理各类预订请求及变更 2、监控并分析市场动态和竞争对手价格策略 3、制定并执行收益管理策略,优化房态和价格体系 4、定期生成预订及收益分析报告,提出改进建议 5、协调前台、销售等部门确保预订政策有效执行 6、维护客户关系,处理特殊预订需求及投诉 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域基础知识;具有良好的英语基础 2、熟练使用酒店管理系统及办公软件 3、良好的数据分析能力和市场敏感度 4、优秀的沟通协调能力和团队合作精神 5、能够适应弹性工作安排,包括周末和节假日 6、有酒店预订或收益管理经验者优先
  • 湖州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 丰厚年终奖
    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    职责义务: Duties & Responsibilities: 1. 对前台进行日常管理,用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。 Conduct daily management of the front desk, and use sharp judgment and decisiveness to solve customers' problems. 2. 关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作,监督住店客人房价变更情况。 Pay attention to VIP and reservations with special requirements, update system information in a timely manner to ensure the smooth operation of VIP and group reservations, supervise the changes in room rates for guests. 3. 进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 Conduct market plan analysis and formulate departmental work plans, complete work reports. 4. 引入新的优悦会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。 Introduce new members of the Club Card, ensure the benefits of members, provide high-quality and professional services to members. 5. 督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。监督领导整个前台团队的工作,以优质的服务标准,获得客人的满意。 Supervise subordinate department managers, assign tasks, clarify job responsibilities, and adjust work deployment at any time. Supervise the work of the entire front desk team, and obtain guests' satisfaction with high-quality service standards. 6.负责及整个酒店前厅部的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息,及时做出响应和补救。 Collect information on problems arising during guest services throughout the hotel's front office department, respond and remedy promptly. 专业知识技能: Job Knowledge / Skill: 1.良好的沟通技巧。 Excellent communication skills. 2.良好的英语口语和书面表达。 Good oral and written English skills. 3.与所有团队成员保持良好关系。 Maintain good relationships with all team members. 4.较强的团队合作意识、责任感及自我激励能力。 Strong teamwork awareness, sense of responsibility, and self-motivation.
  • 销售经理

    4千-8千
    连云港 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 生日福利
    • 高温补贴
    • 员工住房福利
    • 工龄奖金
    • 补充医疗保险
    • 带薪年假
    • 团建聚餐
    • 节假日加班费
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作,开发新客户并维护现有客户关系,完成月度及年度销售目标; 2、分析市场动态及竞争对手情况,制定并执行销售策略,提升酒店市场份额; 3、定期拜访客户,了解客户需求,提供个性化销售方案,促成合作; 4、协助策划并执行酒店促销活动,提升品牌影响力及客户粘性; 5、及时跟进客户反馈,协调酒店内部资源,确保客户满意度; 6、完成销售报告及数据分析,为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备较强的销售意识和市场敏锐度,能够独立开发客户并达成销售目标; 2、优秀的沟通能力及谈判技巧,能够与客户建立长期稳定的合作关系; 3、具备团队协作精神,能够与酒店各部门高效配合; 4、抗压能力强,适应快节奏工作环境,能够接受一定程度的出差或弹性工作时间; 5、对酒店行业有热情,愿意长期从事销售工作,有相关经验者优先。
  • 深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 职业规划
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    ·         Be responsible for and pro-active in the recruitment and selection of all Concierge talent. 负责并积极参与所有礼宾部人才的招聘和选拔。 ·         Constantly review training needs within the department primarily through the hotel's appraisal system in conjunction with the  Front Office Manager. 与前厅部经理合作,主要通过酒店的评估系统,不断评估部门内部的培训需求。 ·         Implement and monitor minimum standards of service throughout the Department resulting in a GAP analysis score of no less than 90%. 实施并监控整个部门的服务标准,导致差距分析得分不低于90%。 ·         Responsible for the Departmental roster, ensuring adequate Talent at all times. The Chief/Head Concierge or his Deputy must be on duty between 07:00 am and 11:30 pm each day. 负责部门排班,确保在任何时候都有足够的人才。首席礼宾司或助理礼宾司必须在上午07:00至下午11:30之间值勤。 ·         Regular communication with the Night Manager regarding the supervision of the Night Concierge Talent, identifying and dealing with any issues that may arise. 定期与夜班经理沟通夜班礼宾人员的监督事宜,识别并处理可能出现的任何问题。 ·         Ensure that all Concierge team are correctly dressed and groomed for work. 确保所有的礼宾团队都穿戴整齐,为工作做好准备。 ·         Ensure the efficient and prompt handling and delivery of all messages, facsimiles and parcels throughout the hotel. 确保酒店所有信息、传真和包裹的高效、及时处理和交付。 ·         Be familiar with all guest services within the Hotel and to ensure that all Concierge Talent are also adequately furnished with such information. 熟悉酒店内的所有客人服务,并确保所有礼宾部人才都能得到相应的信息。
  • 三亚 | 3年以上 | 学历不限
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 英语培训
    • 员工奖励认可
    • 个人职业发展
    • 酒店交叉培训
    • 员工生日礼物
    • 员工穿梭巴士
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    TheRole 岗位职责: 1.Full working understanding Vision andMission, SOP(s). 完全了解愿景和使命及标准操作流程 2.Extensive knowledge of the resort andsurrounding areas. 熟知酒店和周边 3.Read arrival report, email, guests’profiles, group resumes, update F&B / SPA promotions. 阅读抵店报表、邮件、客史资料、团队摘要、F&B/SPA推广 4.Read handover file, note down importantguests’ information for use and or follow-ups. 阅读交接班文件,记录重要客人的信息来备用和/或跟进 5.Remember the daily events held in theresort to escort guests to the relevant venues. 掌握每日酒店活动以便引领客人到达指定地点 6.Take in-depth handover from previous shiftand ensure follow-ups are carried through. 同上一班次深入交接并确保进行跟进 7.Clean and maintain all service equipmentand assigned area. 清理和维护所有服务设备和所分划的区域 8.Rooming list is created accurately everymidnight and updated before start of afternoon shift. 每晚创建准确的房间名单并在中班开始前更新 9.Set-up all arrivals accordingly to guestpreferences. 根据客人喜好准备所有的预抵 10.Check-in all guests and offer a detailedroom orientation of the Room, Suite, Villa and Resort. 办理所有客人的入住,提供详细的客房、套房、别墅和酒店介绍 11.Service all in-house and take note of guestpreferences and customize. 服务所有在住房间并记录客人喜好和习惯 12.Check out all departures Rooms, Suites andVillas. 办理所有离店客房、套房和别墅的退房 TalentProfile任职资格: 1.Be familiar with the daily operations ofthe Front Office Department. 熟悉前厅部日常运行 2.Be able to communicate with guests inRussian and possess good communication skills. 能使用俄语与客人交流,具备良好的沟通能力 3.Have excellent problem-solving abilities. 良好的问题解决能力
  • 三亚 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 快捷班车接送
    • 舒适员工公寓
    • 自助餐厅
    • 免费医疗服务
    • 带薪年假
    • 月度奖金
    • 酒店员工价
    • 丰厚年底奖金
    • 节日福利
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店忠诚客户体系的日常运营与管理,制定并执行客户忠诚度计划,提升客户粘性与复购率; 2、定期分析客户消费行为及偏好,建立客户画像,优化个性化服务方案; 3、维护高价值客户关系,通过电话、邮件或线下活动等方式保持高频互动,及时响应客户需求; 4、策划并执行会员专属活动、促销方案及增值服务,提升会员活跃度与满意度; 5、协调前厅、餐饮、客房等部门,确保忠诚客户享受优先权益及差异化服务体验; 6、定期汇总客户反馈,提出服务改进建议,并跟踪落地执行效果; 7、完成会员数据统计与分析报告,为管理层决策提供数据支持。
  • 三亚 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 各种员工活动
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 年终奖励金
    • 店龄津贴
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1、按照宾客关系经理的要求对其它任务进行协助。 2、负责俄罗斯客户关系柜台的工作。 3、贵宾到达前对贵宾房进行检查。 4、确保提前预留每日预抵贵宾房间、特殊要求房间、长住客的房间;通知客房准备房间,确保每间房间放置适当的欢迎赠品和欢迎信。 5、确保在所有贵宾及长住客人抵达时亲自接待。 6、确保所有客人的信息的准确录入,并遵循清晰简洁的原则。 7、协助客人熟悉使用房间设备,保险箱和如何识别门锁。
  • 私人管家

    5千-6.5千
    东莞 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 发放生活用品
    • 文化活动
    • 节日加餐
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、 热情接待各方来宾,为客人提供优质服务; 2、 协助前台为韩国客人办理入住、续住及退房手续; 3、 检查VIP房间的卫生状态,做好欢送及在店服务工作; 4、 帮助客人解决问题及指引至酒店各营业场所; 5、 做好每日上下班对客人的迎接欢送及问候工作; 6、 处理韩国客人的投诉及要求; 7、 询问客人住店意见。 任职要求: 1、30岁以下,形象气质佳,熟练应用韩语、英语,身高160cm以上; 2、具有前台工作经验,通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类和前台工作程序; 3、性格开朗,具有较强的服务和推销意识,能处理客诉。
  • 广州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 公寓式住宿
    • 提供工作餐
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    月休四天,包食宿,需要现场面试(介意勿投,谢谢) 1.负责宾客游泳的安全、勤巡视池内泳者的动态,发现溺水者要迅速处理,做好抢救工作并及时向领导报告。 2.认真做好每天的清场工作。 3.负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 岗位要求 1. 中专以上学历,或相关院校毕业生。 2. 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术,懂得游泳卫生消毒知识,取得救生员证书、“社会指导员证。
  • 北京-大兴区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 提供食宿
    • 领导好
    • 五险一金
    • 带薪年假
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及餐饮等产品的销售工作,完成公司下达的销售任务 2、开发并维护客户资源,建立长期稳定的合作关系 3、定期拜访重点客户,了解客户需求并提供专业解决方案 4、收集市场信息,分析竞争对手动态,制定有效的销售策略 5、协调酒店各部门资源,确保客户服务质量和满意度 6、参与制定年度销售计划,并负责具体执行与落实 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理能力 2、优秀的沟通协调能力和商务谈判技巧 3、能够独立完成销售目标,抗压能力强 4、熟悉酒店行业运作模式,有相关销售经验者优先 5、具备良好的职业素养和团队合作精神 6、工作积极主动,责任心强,能适应出差
  • 北京 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 带薪年假
    • 年终奖金
    • 员工公寓
    • 员工体检
    • 节日礼物
    • 免费工作餐
    • 员工健身房
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    作为拥有一支高知名度与声望的团队,北京王府半岛酒店正在为酒店寻找一位宾客关系专员,确保为客人提供高质量的服务。 1、成为全球公认豪华品牌的一员 2、有竞争力的薪酬和健康保险体系 3、员工关怀计划,提供优质的员工宿舍及员工餐厅 【职位描述】 1、负责贵宾的全程迎送、入住关怀及专属服务,维护酒店品牌形象 2、建立并维护日常客户档案,策划个性化问候与服务 3、联动各运营部门,确保所有贵宾入住前的安排 4、及时跟进并解决宾客反馈,记录反馈信息,确保客人的满意度 【任职要求】 1、良好的中英文沟通能力,表达清晰得体 2、拥有一年及以上高端五星酒店同岗工作经验 3、工作积极主动、热忱细致,具备高度责任心 北京王府半岛酒店非常期待能够收到您的简历,我们将直接与合适的申请人联系。
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