酒店前台主管/领班招聘网_最新酒店前台主管/领班招工招聘信息

前台主管

4.5千-5千

湖州 | 经验不限 | 学历不限

湖州南太湖假日酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、全面负责前台日常运营管理，确保为宾客提供高效、专业、热情的入住、退房及问询服务。 2、督导前台员工严格执行酒店服务标准与流程，包括预订处理、证件录入、账务结算及行李协助等。 3、合理编排前台员工班次，做好考勤与绩效管理，组织日常培训，提升团队业务能力与服务质量。 4、妥善处理宾客投诉及突发情况，及时协调相关部门解决问题，维护酒店良好口碑。 5、监控前台区域环境与设施设备状态，确保操作台整洁、物资充足、系统正常运转。 6、协助上级完成客房收入统计、客户档案维护及VIP接待工作，配合其他部门完成跨岗位协作。【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，具备良好的沟通表达能力和服务意识。 2、熟悉酒店前台操作流程，具备基本电脑操作技能，能快速学习使用PMS系统。 3、工作责任心强，具备一定的团队管理或带教能力，能有效应对高峰时段工作压力。 4、亲和力佳，形象端正，普通话标准，具备基础英语口语能力者优先考虑。 5、能适应轮班工作制（含夜班），服从酒店排班安排。

前台主管

4千-5千

长春 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
法定三薪
提供食宿
生日福利
带薪年假
带薪病假
月休8天
技能培训
职业发展规划
岗位晋升

长春永春万达酒店群

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责 1. 负责前台团队的日常管理与排班调度，确保服务流程高效运转。 2. 监督前台员工的服务质量，处理客户投诉与突发问题，维护酒店品牌形象。 3. 优化前台接待、入住登记、退房结算等核心流程，提升客户体验与运营效率。 4. 配合酒店其他部门完成数据统计、报表提交及跨部门协作工作。任职要求 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 拥有2年以上酒店前台工作经验，其中1年以上团队管理经验。 3. 熟悉酒店预订系统操作，具备良好的客户服务意识与沟通能力。 4. 具备较强的应变能力，能独立处理前台常见突发情况（如客满协调、投诉处理）。

前台主管

5千-6千

武汉 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议

定期体检
绩效奖金

武汉博莱斯特管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责 1. 负责酒店前台日常运营管理，统筹入住、退房、预订、问询、收银等前厅全流程工作，保障前台高效有序运转，严格落实四星级酒店服务标准。 2. 负责前台班组管理，做好员工排班、日常督导、岗前培训、仪容仪表及服务规范管控，提升班组服务质量与工作效率。 3. 管控客房预订、房态管控、客源统筹工作，合理调配房源，处理超售、空房、延退等各类前台突发问题，保障客房收益。 4. 独立处理宾客入住期间的投诉、诉求及各类突发状况，协调客房、工程、餐饮等部门解决问题，维护宾客满意度及酒店口碑。 5. 负责前台账务核对、交接班盘点、报表统计，规范收银及账务流程，杜绝账务差错，做好每日工作复盘与上报。 6. 配合酒店VIP接待、团队接待、宴会保障工作，落实高端接待标准，优化宾客入住体验，完成上级交办的各项工作。任职要求 1. 形象气质良好，谈吐得体，亲和力强，服务意识优秀。 2. 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，2年以上四星级及以上酒店前台工作经验，1年以上前台主管管理经验。 3. 熟练操作酒店PMS系统、收银系统，精通前台接待、收银、房态管理、对账等全套流程。 4. 具备基础英语沟通能力，熟悉星级酒店前厅服务标准、接待流程及宾客投诉处理技巧。 5. 具备良好的统筹能力、沟通协调能力和团队管理能力，抗压性强，能高效处理各类突发问题。 6. 工作严谨负责，熟悉酒店财务基础规范，能适应轮班、晚班及节假日值守，有武汉本地星级酒店从业经验者优先。

前台主管 Front Desk Supervisor

5千-7千

北京-东城区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
岗位晋升
补充医疗保险
员工生日礼物
年度体检
集团免费房晚
集团卓越雇主
技能培训
提供食宿

卓越雇主

北京王府井文华东方酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1 熟练酒店产品知识和技能，做好对客服务。 2 熟悉预订资料，了解客情，热忱地欢迎每一位到店的客人。 3 要负责处理宾客的问题和投诉。 4 进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。任职要求 1 熟练的普通话及英文沟通技巧。 2 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。 3 有同岗位工作经验1年以上。

房控员 Room Controller

5千-6千

深圳 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
技能培训
带薪年假
管理规范
包吃包住
岗位晋升
人性化管理
内部调动
节日礼物
员工生日礼物

深圳佳兆业万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、执行房间管理分配的职能，控制房态。 2、为当天早到客人预留VR房间。 3、协同客房部做好客房的流动运转，确保客人到达时有尽可能多的干净空房。 4、与客房送餐部做联络工作确保相应物品的递送。 5、准备好房匙与其他迎接客人所需的相关物件(如早到客人，VIP客人，和团队客人等)。【岗位要求】 1、1-2年酒店前台经验。 2、良好的沟通和人际交往。 3、能够操作办公室软件。 4、良好的英语口语和写作能力。

前台主管

5千-5千

三亚 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
管理规范

三亚绿杉壹居度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 4、负责前厅财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前台主管/管家

4千-5千

厦门 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
带薪年假
技能培训
岗位晋升
包吃包住
人性化管理

厦门佳逸酒店，希尔顿格芮精选酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 全面统筹前台日常运营管理，包括接待来访人员、电话接听与转接、邮件收发及登记、办公环境秩序维护等工作； 2. 负责前台团队排班管理、业务培训与绩效辅导，提升服务标准与响应效率； 3. 协调行政、人事、IT等部门需求，保障前台服务流程顺畅，及时处理突发事务并向上级反馈； 4. 管理前台物资（如名片、登记本、宣传资料等）的申领、发放与盘点，确保物资规范使用； 5. 参与优化前台服务SOP，推动服务标准化、数字化建设，提升客户及员工体验。 6.使用ONQ系统优先考虑任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、工商管理、文秘、旅游管理等相关专业优先； 2. 具备2年以上前台或行政服务类岗位工作经验，有团队管理或带教经验者优先； 3. 熟练掌握Office办公软件，具备基础的信息化系统操作能力； 4. 形象端正，沟通表达清晰流畅，具备较强的应变能力、服务意识与跨部门协作能力； 5. 具备良好的职业素养与责任心，能独立处理多线程事务，适应快节奏、高标准的服务环境。

前厅部主管

4千-5千

成都 | 经验不限 | 学历不限

四川盛世炳辉酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理，包括前台接待、客房预订、入住/退房办理及宾客问询服务。 2、监督并协调前厅员工的工作安排，确保服务流程规范、高效，提升客户满意度。 3、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店良好形象与声誉。 4、负责部门内物资管理、成本控制及与客房、销售等部门的沟通协作。 5、定期组织员工培训，提升团队服务意识与业务技能。 6、检查前台系统操作及数据录入准确性，确保账务清晰、收银无误。【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通协调能力，能妥善处理各类宾客需求。 2、工作细致、责任心强，具备一定的团队管理和危机处理能力。 3、熟悉酒店前台系统操作或愿意快速学习相关技能。 4、能适应轮班工作制（含夜班），具备抗压能力。 5、学历、经验不限，有酒店前厅工作经验者优先考虑。

前台主管

4.5千-5.5千

上海-宝山区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
生日福利
带薪年假
技能培训
岗位晋升
提供食宿

上海长滩万豪酒店Shanghai Marriott Hotel Baoshan

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责前台日常运营管理，确保高效、有序地为客人提供入住、退房、问询等接待服务。 2、监督并指导前台员工执行酒店服务标准与操作流程，提升客户满意度及服务质量。 3、处理宾客投诉及突发事件，妥善解决各类问题，维护酒店良好声誉。 4、协调前台与客房、财务、预订等部门沟通，确保信息准确传递与工作衔接顺畅。 5、监控前台区域环境卫生及设施设备运转情况，及时报修并跟进维护。 6、收集并分析宾客反馈数据，定期提出优化服务流程与提升入住体验的建议。【岗位要求】 1、2年以上前台经验，酒店管理或相关专业优先考虑。 2、具备优秀的沟通协调能力、突发问题处理能力和服务意识。 3、熟悉酒店前台操作系统（如Opera等）及基本办公软件应用。 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力，适应轮班制。 5、具有良好的团队管理潜力，能有效激励和带领团队完成工作目标。 6、形象气质佳，普通话标准，具备基础英语口语能力者优先。

前台主管

4千-5千

西安 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升

西安康得思酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、每日办理登记入住和退房。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 2、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 3、身体健康，品貌端正，气质高雅。 4、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前台经理

5千-6千

通化 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

技能培训
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理

通化万达美华度假酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责前台团队的日常管理，包括排班、考勤、培训及绩效考核，确保团队高效运作。 2、监督并指导前台员工完成宾客入住登记、退房结算、问询服务等流程，保证操作规范、准确及时。 3、处理宾客投诉与突发事件，维护酒店声誉与宾客满意度，必要时协调相关部门。 4、负责前台区域的环境卫生、物资管理及设备维护，确保工作环境整洁有序。 5、掌握酒店客房状态及价格政策，合理控制房态，提升客房出租率与收益。 6、对接销售、客房、安保等部门，确保信息传递畅通，协同完成大型团队接待及VIP接待任务。 7、定期组织前台业务培训，提升员工服务技能、沟通技巧及应急处理能力。 8、分析前台运营数据，收集宾客反馈，提出服务优化建议并推动落实。【岗位要求】 1、学历不限；酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、熟悉酒店前台操作系统及办公软件。 3、具备良好的沟通协调能力、服务意识及团队管理潜力，能承受一定工作压力。 4、性格开朗，亲和力强，形象气质佳，普通话标准；具备基础英语口语能力者优先。 5、有酒店前台或相关服务行业从业经验者优先，无经验但学习能力强、愿长期发展者可培养。 6、能适应倒班工作制（含夜班），具备较强的责任心与执行力。

宾客服务主管

4.5千-5.5千

武汉 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
法定三薪
包吃包住
结婚生育福利
节假日福利
带薪年假
带薪病假
月休8天
技能培训
职业发展规划

武汉客厅假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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岗位职责： 1、前台日常运营，确保为客人提供高效、专业的接待服务； 2、协助监督前台员工的工作表现，提供必要的培训和指导，提升团队服务水平； 3、协助处理客人投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善的解决； 4、协调与其他部门的沟通与合作，保障酒店服务流程顺畅； 5、检查并确保前台工作区域整洁、设备正常运行，维护良好的工作环境； 6、协助完成前台相关报表的统计； 7、执行酒店的各项规章制度，确保前台工作符合标准操作流程。岗位要求： 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够以热情、耐心的态度对待客人，形象气质佳； 2、具备较强的应变能力，能够冷静处理突发情况； 3、熟练使用酒店前台管理系统（如Opera等）及办公软件（如Word、Excel）； 4、能够适应轮班工作制； 5、有酒店前台工作经验。

前台主管

5千-6千

上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节假日福利
包吃包住
技能培训
带薪年假
岗位晋升
生日福利
法定三薪

上海浦东绿地铂骊酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。岗位要求 1、中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前台领班

3.5千-4.5千

武汉 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
年度旅游
人性化管理
包吃包住

武汉万达瑞华酒店Wanda Reign Wuhan

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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【岗位职责】 1、前台日常接待，退房结算及问询服务，确保操作流程规范高效； 2、具备基本的应急处理能力，应对客流高峰或简单客诉； 3、掌握当日客房预订及出租状态，配合客房部、礼宾部等部门协同工作，提升宾客入住体验； 4、协助培训新员工，按照部门服务流程与制度，持续提升服务质量； 5、完成上级交办的其他相关任务。【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上； 2、具备良好的学习能力和服务意识； 3、性格开朗，能耐心、礼貌地应对各类宾客需求与咨询； 4、熟悉Opera等酒店管理系统操作流程。

宾客关系领班

3.8千-5千

武汉 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
法定三薪
包吃包住
结婚生育福利
节假日福利
带薪年假
带薪病假
月休8天
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职业发展规划

武汉客厅假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店宾客关系的日常维护与管理，确保宾客获得优质的服务体验 2、主动与宾客沟通，了解并记录宾客需求、意见及反馈，及时协调相关部门解决 3、处理宾客投诉及突发事件，提供合理的解决方案，确保宾客满意度 4、协助前台及相关部门完成宾客接待、入住及离店手续，提升服务效率 5、定期整理宾客反馈数据，分析服务问题并提出改进建议 6、参与酒店服务流程优化，协助制定宾客关系管理标准【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识，能够灵活应对各类宾客需求 2、具备较强的应变能力与抗压能力，能妥善处理突发事件及投诉 3、工作细致耐心，注重细节，具备团队协作精神 4、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备基本的数据整理能力 5、有酒店行业相关经验者优先

前厅部主管

4千-5千

铜仁 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

提供食宿
包吃包住
带薪年假
技能培训

贵州梵雅管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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1.监督员工仪容仪表、服务用语、操作规范，检查入住、退房、登记、押金、收银流程是否合规。 3. 管控房态，核对房态报表，合理排房，处理超售、换房、升级等突发情况。 4. 管理前台备用金、发票、收据、房卡、单据，每日审核收银交班报表，核对账款，确保账实相符。 5. 负责预订管理，处理散客、团队、协议客户、线上平台订单，核对预订单，避免漏单错单。客户服务与投诉处理 1. 接待重要客人，跟进VIP入住服务流程。 2. 第一时间处理宾客投诉、意见，快速协调客房、保洁、工程等部门解决问题，做好记录跟进回访。 3. 维护客户关系，做好回头客、协议单位接待维护。人员培训与考核 1. 对前台员工进行业务培训：入住退房操作、系统使用、销售技巧、礼仪、应急处理。 2. 监督员工考勤、工作纪律，收集员工工作表现，配合人事完成绩效考核。 3. 带动团队提升客房推销能力，提高平均房价及二次消费。五、报表、对账与交接工作 1. 每日核对营业日报、入住率、营收数据，按时提交报表给经理及财务。 2. 审核每日收银结账、退款、挂账单据，跟进应收款核对。 3. 做好交接班记录，遗留问题、待办事项交接清楚。六、应急与安全管理 1. 处理突发情况：停电、断网、客丢物品、醉酒客人、突发纠纷等。 2. 落实实名登记制度，配合公安登记管理；做好消防安全、防盗提醒。 3. 保管前台重要物资，做好防盗防损工作。其他工作完成前厅经理安排的其他临时工作，配合各部门联动，保障酒店整体运营。

前台领班/主管

4.5千-5.5千

南京 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
人性化管理
美女多
领导好
帅哥多

金鹰世界酒店G•HOTEL

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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工作地点：秦淮区汉中路101号金鹰国际酒店岗位职责： 1.协助前厅部经理制定并实施前台员工的服务标准与系统操作培训计划，定期组织考核并向上级反馈结果； 2.负责当班期间现场服务督导，及时发现并纠正问题，确保员工服务质量符合酒店标准； 3.掌握每日客情与预订信息，审核客人资料登记的准确性与完整性，确保系统数据录入无误； 4.加强与其他部门（如客房部、销售部、餐饮部等）的沟通协调，保障对客服务流程顺畅； 5.定期检查交接班记录、物资使用及设备状态。任职要求： 1.1年及以上前台相关岗位工作经验，会使用西软或者opare系统优先； 2.良好的沟通表达能力； 3..性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 4.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

宾客服务主管(J15928)

5千-6千

北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
员工活动
年底奖金
领导好

北京朝阳悠唐皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： • 进酒店内房间及设施的销售。 • 查看账单，关注客人信誉度。 • 分析并批准折扣/扣减。 • 分析房费差异报告，对房间的收入进行控制。 • 确保一线员工掌握销售技巧，尽量提高销售。 • 与上级合作，准备及管理部门账目： • 协助准备部门年度预算。 • 控制及管理部门花费，确保达到预算。 • 为加强竞争力，建立高标准服务水准，追求竞争目标。 • 不断追求提高，清除障碍，努力达到商业目标。 • 了解竞争对手的优势及弱势。 • 建立及解释主要商务指标，不断考虑商务决策的含义并提出建议。 • 具备广泛的商业管理知识，集中于重要事件上的处理，确保商务运行的成功。 • 考虑问题，通过分析信息来引导决策的指定。 • 在总结时，对相关事宜做出评价并吸收其精华，做出合理决策。 • 在环境变化时，保持冷静和活力。 • 接受新的理念，适应新的工作环境，并保持乐观态度。 • 与供应商保持联系。任职资格：拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和集团与顾客，员工和第三方沟通的能力。具备大专或以上学历，在五星级酒店相关一年以上管理工作经验，或具有相同教育和工作经历。英文表达流利，需持有有效的健康证明，无任何犯罪记录。.

前台主管

6千-8千

上海-徐汇区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

年终奖
岗位津贴
绩效奖金
法定三薪
加班补贴
节假日加班费
年度薪资调整
包吃包住
提供食宿
免费工作餐

上海漕河泾假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

投递简历

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【岗位职责】 1、全面负责前台日常运营管理，包括员工排班、工作分配及服务质量监控，确保宾客入住、退房手续高效准确办理。 2、督导前台员工严格执行酒店接待标准，处理宾客投诉、特殊需求及突发事件，提升客户满意度。 3、负责前台区域设备维护、物资管理及预算控制，确保运营成本合理。 4、协调前台与客房、销售、安保等部门沟通，保障信息传递及时，提升团队协作效率。 5、定期组织前台员工业务培训，包括服务礼仪、酒店系统操作及应急流程，提升团队专业能力。 6、完成上级交办的其他任务，协助酒店整体运营目标达成。【岗位要求】 1、具备良好沟通协调能力及服务意识，能妥善处理宾客关系及突发状况。 2、熟悉酒店前台操作流程，具备基础财务知识（如账单核对、押金管理）。 3、有团队管理经验或同岗位工作经验者优先，无经验但学习能力强亦可。 4、熟练使用酒店管理软件（如Opera、石基等）及办公软件。 5、工作责任心强，能适应倒班制，具备抗压能力。 6、性格开朗，仪表端庄，普通话标准，会基础英语口语者优先。

前厅主管

4千-5千

南宁 | 经验不限 | 学历不限

广西智立酒店管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

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一、管理统筹 1、人员管理 2、日常运营管控二、对客服务与客诉处理 1、现场服务督导 2、客诉全权处理三、收银、账务与押金管控 1、资金安全管理 2、票据与发票管理 3、系统账务核对四、预订、房态与渠道管理 1、房态管控 2、多渠道订单维护 3、会员与二次销售五、跨部门协同六、突发事件与应急处理七、报表、台账与物资管理九、其他辅助工作

资深前台主管

4千-5千

武汉 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
节日礼物
岗位晋升
管理规范
人性化管理
员工生日礼物
包吃包住
广阔发展空间

武汉富力威斯汀酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.为宾客办理C/I、C/O；完成每月会员enroll指标。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理一般的宾客投诉。 4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，提高酒店宾客满意度。岗位要求 1.大专及以上学历，前台工作经验2年以及上，熟练使用opera系统。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康，品貌端正。 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前台主管/领班

4千-5.5千

深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

深圳南山前海CBD福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店前台的接待和管理工作，熟知前台服务设施的功能，处于完好状态。 2、高效为住店客人办理入住及退房手续。 3、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，负责VIP接待工作的落实。 4、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、为所有客人提供帮助和解决问题。【岗位要求】 1、大专以上学历，前厅部工作经验2年以上。 2、熟悉掌握opera/Marsha系统。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 5、良好的英语口语，有能力接待国际客人。

前台主管

3千-5千

海口 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议

五险一金
技能培训
岗位晋升
管理规范
人性化管理
领导好
带薪年假

海南三寰营造文化酒店发展有限公司

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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一、酒店基础简介寰海阁是海口地标性高端奢华文化主题酒店，对标五星级服务标准。作为海南本土文化传承的核心据点，也是海南文化对外展示、链接海内外宾客的重要国际化窗口。酒店体量精致，深耕品质服务与在地文化传播。二、核心岗位职责 1. 严格对标五星服务标准，统筹前厅全流程运营，负责宾客接待、入住退房、订单处理、房态管控、账务及台账核对，保障前厅24小时高效规范运转。 2. 具备前厅、后厨双岗位适配兜底能力，可根据门店运营需求灵活支援，适配精品酒店精简高效的运营模式。 3. 统筹酒店迎宾接待工作，合理调配淡旺季人力，落地高端标准化礼仪服务，维护酒店品牌形象。 4. 负责前厅品质管控、宾客咨询应答、客诉及突发情况处置，持续提升高端宾客入住体验。 5. 积极参与酒店文化建设，在服务过程中展示、传播海南在地文化特色。三、任职核心要求 1. 拥有2年以上高端精品星级酒店前厅管理经验，熟练操作PMS前台系统，精通前厅全套运营流程与高端服务标准。 2. 深度理解海南在地文化与寰海阁文化内核，具备文化讲解能力，可引导宾客感知海南本土人文底蕴。 3. 具备优秀的统筹、沟通与应急处置能力，服务细致高端，职业素养良好。 4. 自律尽责、执行力强、工作严谨，能够适应酒店轮班工作制。 5. 热爱海南传统文化，具备国际化服务视野；有文旅酒店经验、基础英语口语者优先。四、平台愿景与招募寄语寰海阁深耕海南文旅多年，专注以高端服务承载本土文化、向全国与世界传递海南魅力。我们诚觅热爱海南文化、认同高端服务理念的同行者加入，不止深耕前厅专业服务，更以岗位为载体，担当海南文化传播使者，与酒店携手共进、长期成长。

前台接待

4千-5千

上饶 | 经验不限 | 学历不限

带薪年假
五险
技能培训
岗位晋升
集团内部调转
包吃包住
员工生日礼物
集团内部调动
绩效奖金
年终奖

上饶富力万达嘉华酒店Wanda Realm Shangrao

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 10\领导安排的其他相关工作。【岗位要求】 1、大专及以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

前台主管

5千-6千

石家庄 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

五险一金
节假日加班费
免费工作餐
提供员工宿舍
工龄奖金
带薪年假

石家庄概泽酒店管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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运营管理：协助前厅经理负责前厅部的日常运营管理，包括但不限于接待、入住、退房、收银、预订及问询等业务流程的监督与执行。对客服务：亲自处理宾客的投诉与特殊需求，确保问题得到及时、妥善的解决，提升宾客满意度。团队管理：负责前厅员工的排班、考勤及日常工作分配，督导员工的服务质量，并协助开展新员工带教与在岗培训。沟通协调：负责与客房部、餐饮部、工程部等相关部门进行有效沟通，确保信息传递及时准确，保障酒店整体运营顺畅。数据支持：协助经理收集、整理前厅运营数据（如入住率、客源结构等），为部门决策提供基础支持。【任职要求】学历专业：中专/高中及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。工作经验：具有1年以上中高端酒店前厅主管工作经验。语言能力：普通话标准，具有良好的语言表达和沟通能力。技能要求：熟练操作办公软件（如Word、Excel）及酒店管理系统。具备较强的应变能力和独立处理突发事件的能力。个人素质：形象气质良好，具备较强的服务意识与责任心。工作认真细致，能适应倒班工作制。