酒店前台主管/领班招聘网_最新酒店前台主管/领班招工招聘信息

前台主管/领班

6千-8千

深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

深圳市魔顽网络科技有限责任公司

经济型酒店/3星级 | 50-99人

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我们是一家高速发展的电竞酒店品牌，深圳门店规模处于行业第一梯队，现已布局广州多家门店，品牌实力雄厚，发展潜力大，现面向社会招聘前厅前台人员：岗位要求 1.年龄：20-29岁 2. 身高：≥163cm，无纹身 3. 语言：普通话标准，对外语无要求 4. 形象气质佳，面带微笑、有亲和力，注重仪容仪表 5. 学历不限(只看能力与服务意识) 6. 优先录用：有酒店前台相关从业经验；拥有万豪、希尔顿、雅高等国际联号酒店工作履历者优先，优秀人选待遇可单独洽谈 7. 录用说明：可接受无经验新人，但要求形象出众、愿意长期深耕酒店行业，破格录取班次休息 • 班次：早班10:00–20:00；晚班20:00–06:00，每日工作10小时 • 现状：店内已有专职夜班人员。本岗位前期需要至少7天夜班熟悉岗位，后续夜班安排可面谈沟通，有机会少上甚至不用上夜班，能力优先 • 月休4天 • 前厅配有主管带教，入职有人指导上手薪资福利 1. 薪资结构：底薪4200元，满勤奖励300元，另设有会员卡提成、好评提成等多项奖励，门店前台综合薪资7000-10000，其他门店前台普遍月均7000+，业绩优秀可达到9000~10000 2. 食宿：包吃住 3. 宿舍：独立单间宿舍，位于酒店9楼，通勤零距离，在越秀这个地段住宿条件非常优质 4. 工作氛围轻松，各类激励奖励多面试须知可先线上初步沟通，也可直接到店面试面试需携带：身份证 + 简历(Boss直聘自带简历也可以，无简历视为准备不足，不予考虑）

前台主管

4.5千-5.5千

山东 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理
团建聚餐
过节费
年终奖金

青岛奥帆中心希尔顿欢朋酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

电话联系
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【岗位职责】 1、负责前台当班的日常接待、入住、退房、结账等全流程管理，确保服务标准与操作规范。 2、监督并指导前台员工对客服务礼仪，主动处理宾客诉求与投诉，提升宾客满意度与网评质量。 3、掌握实时房态与预订信息，协助前厅部经理做好房间分配及超额预订应对，保障运营顺畅。 4、审核当班各项收银报表及交接班账务，确保准确无误。 6、配合酒店营销活动，落实OTA平台订单操作及会员服务，做好重要宾客的接待安排。 7、定期梳理前台物资及消耗品需求，统计宾客意见与常见问题，为服务优化提供建议。【岗位要求】 1、大专及以上学历，具备良好的服务意识与职业素养。 2、熟悉酒店前台西软系统。 3、性格开朗，表达清晰，能有效与宾客及其他部门进行沟通协作。 4、具备责任心和抗压能力，能适应倒班工作（含夜班、周末及节假日），接受夜班，处事冷静有条理。 5、有基础团队管理意识，愿意指导他人，能够带动前台服务氛围。 6、形象端正，普通话流利，有一定英文基础。

前台主管

5千-6千

滁州 | 1年以上 | 高中 | 提供吃

年终奖
全勤奖
绩效奖金
岗位津贴
法定三薪
节假日加班费
年度薪资调整
免费工作餐
节假日福利
工龄奖金

滁州凤阳希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理，监督员工执行酒店服务标准，确保接待、入住、退房等流程高效规范； 2、督导前台员工的服务态度与工作效率，协调处理宾客投诉及突发事件，及时跟进并反馈解决结果； 3、掌握当日及近期房态信息，合理分配房间资源，与客房、销售等部门保持密切沟通，确保信息同步； 4、审核前台各项账单、报表及交接记录，确保账目准确、操作合规，防范并处理差异问题； 5、负责新员工岗前培训、在岗带教及日常考核，提升团队业务能力与服务意识； 6、协助前台经理制定排班计划，控制人力成本，保障高峰时段服务力量充足； 7、关注VIP及常客接待细节，主动了解宾客需求，推动个性化服务落地，提高客户满意度； 8、检查前台区域环境卫生、设备运行及物料库存状况，及时申请补充或报修，维护良好形象。【岗位要求】 1、学历不限，有1年以上酒店前台经验，年龄25-35，酒店管理、旅游服务等相关专业或有过前台、接待、客服经验者优先考虑； 2、熟悉前台操作流程，掌握基础收银、发票开具及客房预订知识，能快速适应酒店PMS系统； 3、具备较强的组织协调与团队管理意愿，敢于承担责任，能有效分配任务并跟进执行结果； 4、沟通表达清晰，亲和力强，具备妥善处理宾客投诉和突发状况的能力； 5、工作认真细致，具备良好的账务意识与数据敏感度，能承受一定的工作压力； 6、热爱服务行业，认同希尔顿品牌文化，注重职业形象，能适应轮班工作制。

前台主管

4千-5千

文昌 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

包吃包住
五险一金
提供食宿
免费工作餐
生日福利
工龄奖金
技能培训
岗位晋升

有投必应

海南椰兴酒店管理有限公司

综合性酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、全面负责前台日常运营管理，监督员工仪容仪表、服务态度及工作纪律，确保接待流程规范高效； 2、统筹办理入住、退房、换房、延住等手续，审核相关单据，确保信息录入准确、账务处理无误； 3、合理排班与分配任务，协调前台与客房、安保等部门的工作衔接，及时处理突发状况与客户投诉； 4、负责前台员工培训、指导与考核，提升团队服务技能与应急处理能力，营造积极协作的工作氛围； 5、掌握当日及预测客房状态，协助营销部门做好预订管控与超额预订应对，提高客房收益； 6、定期检查前台各类物资、设备及系统运行情况，及时申报维护与补充，保障运营顺畅； 7、收集并分析客户反馈，优化服务流程，维护酒店形象，提升客户满意度与复住率。【岗位要求】 1、学历、专业、经验、年龄均不限，热爱酒店行业，有服务意识与责任心； 2、熟悉酒店前台操作流程，能熟练使用前台管理系统者优先；无经验但学习能力强、态度端正者可培养； 3、具备良好的沟通协调能力，能妥善处理宾客投诉及各类突发事件； 4、形象气质佳，普通话标准，具备基础英语口语能力者更佳； 5、能适应倒班工作制，抗压能力强，有团队管理意愿或潜质； 6、品行端正，诚信踏实，认同公司服务理念与文化。

前台经理 Reception Manager

5.5千-6.5千

万宁 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
年度旅游
包吃包住
人性化管理
领导好

海南神州半岛喜来登及福朋喜来登复合酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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1. 协助前厅部经理管理前厅部 2. 在前厅部经理不在时管理前厅部事务 3. 每日上岗前查看当日贵宾、常规客人、万豪旅享家会员、长住客人、团队客人以及特别要求，并通知有关部门 4. 批准升级和特殊贈品 5. 坚持免费房及自用房的程序 6. 与客房部协调以确保房间形象和“待用房”政策得到保持 7. 确保前厅部员工高效、快速、礼貌地办理客人登记手续 8. 建立完整的信用政策与程序 9. 与财务部门建立紧密联系，确保正确执行信用程序 10. 确保正确的外币兑换程序 11. 负责管理万豪旅享家会员計划 12. 确保正确使用保险箱 13. 了解系统恢复程序

前厅接待主管

4千-5千

成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节假日福利
带薪年假
集团内部调动
技能培训
岗位晋升
包吃包住
帅哥美女多多
生日福利
月休8天

成都龙马湖诺富特酒店与成都龙泉湖安邸公寓酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、熟悉前台全流程：入住、退房、预订、收银、证件登记、房态核对等，完成当班期间前台的正常运营。 2、熟悉酒店产品知识，积极维护宾客关系，处理问询和投诉。 3、熟悉酒店价格、房型、政策等，能处理押金、发票、账单核对等账务工作。 4、掌握酒店各部门对接流程，清楚基础应急处理流程。 5、做好交接班、营业数据统计，按时上报。【岗位要求】 1、大专以上学历，英语会话流畅。 2、星级酒店同岗位工作经验1年以上，熟悉使用Opera系统。 3、良好的服务意识与沟通能力。 4、工作细致认真、责任心强。 5、能适应轮班工作制。

前台接待员/前台主管

3千-4千

桂林 | 经验不限 | 大专

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
午餐补贴
管理规范
人性化管理
员工生日礼物
年度旅游

桂林喜来登饭店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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岗位概述： 1.高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，回答客人电话、登记客人入住、分配房间； 2.帮助客人结帐离店以及满足客人其它合理的要求； 3.随时保持高标准和提供优质服务。 4. 收集并整理客户反馈信息，分析客户需求，为产品优化和服务改进提供数据支持。 5. 处理客户投诉与建议，协调内部资源，确保客户问题得到及时、有效的解决。相关要求： 1.能看懂英文版前台操作系统以及良好的沟通技巧； 2.具有相关工作经验者将会优先考虑, 无经验者需具有良好的沟通与积极的态度，学习技能的潜力； 3.良好、积极的工作态度； 4.能适应倒班工作制

前台主管

5千-7千

成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

岗位晋升
管理规范
人性化管理
免费食宿
个人职业发展

明宇商旅

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上

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【岗位职责】 1、负责前台团队的日常管理，包括排班、考勤、仪容仪表及工作纪律监督，确保接待服务流程规范高效。 2、督导前台员工高效办理入住、退房、换房、延期及账户处理等手续，确保操作准确、符合酒店标准。 3、负责处理宾客投诉、特殊需求及突发事件，及时协调相关部门跟进解决，提升宾客满意度。 4、掌握当日及近期房态、预订情况及重要VIP接待安排，统筹分配工作任务，确保信息传达准确及时。 5、开展前台员工业务培训与带教指导，包括服务礼仪、系统操作、沟通技巧及应急处理能力，提升团队整体服务水平。 6、协助上级制定并优化前台服务流程与管理制度，监督执行情况，提出改进建议并落实整改。 7、负责前台区域的环境卫生、物资管理及设备维护，确保工作区域整洁有序、物资充足可用。 8、配合财务部门完成前台账单审核、备用金管理及营业收入核对工作，确保账实相符、流程合规。【岗位要求】 1、大专及以上学历，具备良好的职业形象与亲和力，普通话标准，沟通表达能力强，有服务意识与责任心。2年及以上酒店前厅部相关岗位工作经验，有国际联号品牌或中高端酒店工作经验者优先。 2、熟悉酒店前台运营流程，掌握酒店管理系统操作者优先。 3、具备一定的团队组织与协调能力，能有效安排班次、分配任务并处理现场突发状况。 4、具备较强的宾客服务意识与投诉处理能力，情绪稳定，应变能力强，善于换位思考。 5、工作细致认真，具备基础财务知识，能准确完成账务核对及相关报表审核。 6、能适应酒店行业工作节奏，服从岗位调配，具备良好的抗压能力与团队合作精神。 7、接受单休。

前台主管

5千-6千

德阳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
全勤奖
年度薪资调整
生日福利
节假日福利
结婚生育福利
包吃包住
工龄奖金
带薪年假
技能培训

瞿上园酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1. 负责大堂现场管理、排班值守，落实 VIP、会议团队接待保障工作。 2. 督导前厅班组服务、仪容仪表，组织岗位培训，开展班组绩效考核。 3. 处理宾客投诉、前厅各类突发事件，推进跨部门协同联动。 4. 管控前厅物资申领消耗，落实日常巡查、工作复盘，定期向上级汇报运营情况。 5. 参与完善前厅岗位操作流程、服务标准，跟踪执行情况并优化改进。 6. 落实前厅安全、纪律管理，做好员工思想引导与班组建设。主要工作内容：（一）现场运营与接待保障 1. 制定前厅周、月工作计划，合理完成员工排班，落实高峰、节假日接待保障。 2. 落实 VIP、会议、团队接待全流程检查，统筹大堂现场秩序、环境氛围管理。 3. 现场巡查前厅岗位服务、仪容仪表、卫生、纪律，发现问题及时纠偏整改。（二）班组管理与培训考核 1. 组织班前班后会，布置当日工作任务，复盘服务问题。 2. 开展前厅员工业务培训，落实实操考核，跟进员工技能提升。 3. 执行班组绩效考核，做好员工日常工作评估，提出奖惩、调岗建议。（三）宾客关系与应急处置 1. 受理、跟进宾客投诉，闭环处理客诉，收集宾客意见反馈。 2. 处置前厅突发状况：系统故障、客流激增、宾客纠纷等，做好应急处置。 3. 做好宾客需求传递，联动客房、后勤等部门协同解决问题。（四）物资、台账及信息管理 1. 审核前厅物资申领，管控物资消耗，做好库存核对。 2. 完成前厅运营数据、工作报表，做好信息上报。 3. 做好前厅各类表单、交接班记录的检查管理。（五）流程标准建设优化 1. 执行酒店制度，结合前厅业务，完善岗位操作细则。 2. 收集日常运行问题，对服务流程提出优化改进建议。（六）安全与团队建设 1. 督导前厅落实消防、治安、资金安全相关工作。 2. 关注员工工作状态，做好沟通疏导，营造班组良好工作氛围。任职要求： 1. 具备较强的组织协调能力和现场应变能力，能有效处理突发事件。 2. 熟悉前厅运营流程及服务标准，有团队管理经验者优先。 3. 具备良好的沟通表达能力和服务意识，能够妥善处理宾客关系。 4. 能够熟练使用办公软件进行数据整理和报表制作。 5. 有较强的责任心和执行力，具备持续优化流程的意识。

Front Desk Supervisor前台主管(J20340)

4千-5千

上饶 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
技能培训
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
领导好

三清山希尔顿度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： 1. 全面统筹前台日常运营管理，包括接待来访人员、电话接听与转接、邮件收发及登记、访客预约系统维护等工作； 2. 负责前台团队排班、业务培训、服务质量监督与绩效反馈，提升整体服务标准与响应效率； 3. 协调行政、人事、IT等部门，保障办公环境秩序及基础行政支持工作的顺畅执行； 4. 管理前台物资（如名片、信纸、登记本、礼品等）的申领、发放与库存盘点； 5. 处理突发事件及客户投诉初步响应，及时上报并协同相关部门跟进解决。任职资格： 1. 大专及以上学历，行政管理、工商管理、文秘、旅游管理或相关专业优先； 2. 具备1年以上前台、行政助理或客户服务类岗位工作经验，有团队带教或轮岗管理经验者优先； 3. 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），具备基础OA系统或预约平台操作能力； 4. 形象端正，具备良好的沟通表达能力、应变能力及服务意识，能适应多任务并行的工作节奏； 5. 具备基本的公文写作能力，能独立完成日常行政记录、会议纪要及简单报表整理。

酒店前台主管

3千-4千

常德 | 经验不限 | 学历不限

技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
人性化管理
包吃包住

湖南桃花源温德姆至尊豪廷温泉度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责督导前台员工日常接待工作，确保入住、退房、问询、行李寄存等流程高效规范； 2、协助前厅部经理管理前台团队，合理排班，检查仪容仪表与服务态度，提升整体服务质量； 3、处理宾客投诉及突发状况，及时协调相关部门解决，维护酒店良好声誉； 4、掌握当日及近期客房预订情况，做好房态监控与超额预订的应对，保障前台与客房、销售等部门信息畅通； 5、组织开展前台员工业务培训，包括系统操作、服务礼仪、沟通技巧等，提高团队业务能力； 6、核对前台各类账目、押金及发票管理，确保收支准确，防范操作风险； 7、定期汇总前台运营数据，分析入住率、平均房价等指标，提出服务优化建议； 8、协助完成VIP宾客及重要团队的接待准备工作，落实个性化服务需求。【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2、熟悉酒店前台操作流程，了解主流前台管理系统（如Opera、西软等）者优先录用； 3、具备良好的沟通协调能力与客户服务意识，能耐心应对各类宾客需求； 4、工作认真细致，责任心强，能承受一定工作压力，适应轮班工作制； 5、具备基础的数据统计与账务处理能力，熟练使用办公软件； 6、有团队管理经验或曾任前台领班、资深接待员者优先，优秀应届生亦可培养； 7、形象端庄，普通话标准，基础英语口语能力佳者优先。

前厅部主管

5千-6千

深圳 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
节日礼物
带薪年假
管理规范
岗位晋升

丽芮酒店（中国）总部

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上

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【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前台主管

4.5千-5.5千

肇庆 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
法定三薪
提供食宿
生日福利
节假日福利

有投必应

肇庆万怡&万枫酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1.负责酒店前台的日常运营管理，确保前台工作高效有序进行； 2.接待并协助客人办理入住、退房手续，提供优质的宾客服务； 3.处理客人投诉和特殊需求，及时解决宾客问题并提升客户满意度； 4.与其他部门保持良好的协作关系，确保服务流程的顺畅； 5.管理前台现金和账目，确保前台财务记录的准确性和安全性； 6.熟知集团的顾客满意标准，并将其作为日常工作的指引，以该标准为依据，持续监督员工的工作表现，确保取得积极的工作成果。岗位要求： 1.大专以上学历，形象气质佳，英语良好，有国际品牌酒店同岗位工作经验2年以上； 2.能接受轮班工作制（包括夜班和节假日）； 3.熟悉使用酒店管理系统和办公软件（如Opera、Microsoft Office等）； 4.良好的心理承受能力，具有良好的沟通和解决客诉的能力，在工作中始终保持积极的态度； 5.卓越的服务技巧和舒适的服务话术，为客人提供优质的服务； 6.良好的品德和工作责任心，能主动承担工作任务并监督员工的工作表现。

前台主管

4千-4.5千

中山 | 1年以上 | 大专

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
管理规范
五险一金
月休八天
国际品牌

中山保利艾美酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、督导前台员工日常对客服务，确保接待、入住、退房等流程符合酒店标准及品牌要求； 2、合理分配前台班组工作任务，协调与客房、销售、工程等部门的沟通，保障运营顺畅； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时跟进并记录反馈，维护酒店良好声誉和宾客满意度； 4、负责前台员工仪容仪表、服务规范及操作流程的检查与培训，提升团队服务质量； 5、掌握当日及次日客房预订与入住情况，协助控制房态，做好高峰期接待调度； 6、监督前台收银工作，确保账务准确、单据规范，防范操作风险；

前台领班

3.3千-3.8千

嘉兴 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
年终奖
法定三薪
月休8天

嘉兴福朋喜来登酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

投递简历

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责任概要: 以高效、礼貌和专业的方式为客人提供最高水平的服务协调前厅各项工作，监督，检查和知道前厅员工的各项业务工作能力，遵循万豪酒店的热情好客标准，并遵守指导。方针和程序。工作任务: 1、每天检查有关报表，掌握客房的预定销售情况。 2、掌握每天旅客的预抵离店数量及类别，负责迎送，安排重。要客人的住宿。 3、严格按照前台各项工作程序，检查前台员工的工作情况。 4、对前台员工进行业务培训，提高员工素质。 5、与财务联系，确保住店客人入账，结账无误。 6、负责处理跑账，漏账等特殊问题。 7、了解员工的思想，学习，工作，生活情况，协助前台经理做好员工的技术培训与业务考核工作。岗位要求： 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

前台夜班主管 / 领班（长期岗）

4千-5千

南通 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

绩效奖金
免费工作餐
法定三薪
生日福利
节假日福利
工龄奖金
带薪年假
技能培训
集团内部调动
包吃包住

南通能达商务区希尔顿花园酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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【岗位职责】统筹前台宾客接待工作，办理入住、退房，落实宾客信息登记、证件核验、账务结算，确保操作合规准确，以热忱高效服务打造优质宾客体验。负责电话接听与转接，处理宾客咨询、预订查询，做好内外部信息传递，保障信息及时无误。带领前台当班班组，维护前台区域环境卫生，维持接待秩序，协调当班期间前台各项事务。收集宾客反馈、客诉，及时跟进和妥善处置并上报，持续优化现场服务质量。参与部门培训、例会，持续打磨业务能力与服务标准；落实希尔顿品牌标准，合规开展希尔顿荣誉客会会员招募，提升宾客满意度。完成上级交办的其他部门相关工作。【任职要求】大专及以上学历，应届毕业生可投递；旅游管理、酒店管理、商务管理等相关专业优先。优秀沟通表达能力，具备较强服务意识，品行端正，有耐心，能够独立应对宾客问题与客诉。熟练基础电脑操作，会使用 Word、Excel、PPT 办公软件；有酒店 PMS 系统操作经验优先。工作细致严谨，责任心强，抗压能力良好，能够适应酒店轮班及夜班工作。有酒店前台领班 / 主管夜班管理经验优先，熟悉希尔顿品牌标准者加分。

前厅部主管

4千-5千

娄底 | 经验不限 | 学历不限

定期体检
年终奖
全勤奖
绩效奖金
岗位津贴
年度薪资调整
包吃包住
带薪年假
技能培训
入职五险

娄底温德姆至尊豪廷大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

投递简历

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【岗位职责】熟悉OTA运营可向前厅部经理发展，职级待遇晋升。 1、全面负责前厅部的日常运营管理，包括前台接待、礼宾服务、宾客关系维护等，确保各项工作高效有序开展。 2、监督并协调前台员工做好宾客入住登记、退房结算、问询服务等工作，确保操作流程符合酒店标准。 3、负责编制前厅部排班表及考勤统计，合理调配人力，保障各时段服务力量充足。 4、组织开展前厅部员工培训，包括服务礼仪、操作规范、应急处理等，提升团队整体服务水平。 5、处理宾客投诉及突发事件，及时跟进解决并做好记录反馈，维护酒店良好声誉。 6、检查前厅区域环境卫生、设施设备运行状况，确保对客服务环境整洁安全。 7、与客房部、销售部、工程部等部门保持密切沟通协作，确保信息传递及时准确，提升住客体验。 8、收集整理宾客意见与建议，分析运营数据，协助部门经理制定并落实服务改进措施。【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店行业从业经验者优先考虑。 2、具备良好的服务意识与亲和力，热爱酒店行业，能够以宾客为中心主动提供优质服务。 3、具有较强的组织协调能力和团队管理意识，能够有效调度前厅员工完成日常工作。 4、具备较强的沟通表达能力，普通话标准，能够妥善处理各类宾客关系及突发事件。 5、工作认真细致，责任心强，能适应轮班工作制，具备一定的抗压能力。 6、熟悉基本办公软件操作，能够完成日常报表整理及信息录入工作。

专职管家 Butler

5千-5.5千

深圳 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
包吃包住
带薪年假
技能培训
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
人性化管理

深圳前海华侨城瑞吉酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、通晓对客服务方面的各种知识，根据客人喜好提供给量身定度的服务给客人一个美好的入住体验； 2、负责客人入住期间的服务需求； 3、在客人入住前准备好房间，并保证客人入住期间的服务质量，给客人创造美好入住体验。

前台主管

3千-4千

重庆 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
岗位晋升
管理规范
技能培训
包吃包住
员工生日礼物
年度旅游
领导好
美女多

重庆观音桥假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、执行上级的工作指示，协助上级开展的日常工作。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及VIP通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、2年以上高星级酒店前台工作经验；熟练使用Opera酒店管理系统。 3、普通话标准，具备基础英语沟通能力

前台主管Front Desk Supervisor

4千-5千

大理州 | 2年以上 | 大专

年终奖
全勤奖
绩效奖金
节假日加班费
节假日福利
团建聚餐
员工旅游
技能培训
职业发展规划
岗位晋升

大理洱海万怡酒店&大理洱海万豪万枫酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责严格执行万豪集团服务标准及 SOP 流程，协助前台经理统筹前厅日常运营管理；酒店处于筹备开业阶段，深度参与开业筹备：前台制度梳理、物资盘点、岗位流程搭建、全员服务模拟演练、开业验收相关工作。督导前台接待员完成宾客入住、退房、结账开票、房态核对等全流程业务；监督前台账务、票据、发票管理，落实日清日结，符合集团财务规范。处理升级宾客投诉、复杂客诉及特殊宾客需求，协调酒店各部门解决现场问题，保障宾客体验，维护万豪品牌服务口碑。负责前台班组管理：排班调度、现场工作督导、交接班审核，跟进班次信息完整传递；开展班组日常带教、服务巡检，规范员工仪容仪表、服务礼仪。推进万豪旅享家会员推广，统筹酒店前厅营销活动落地，协助完成开业期间各类主题活动执行。监控 PMS 系统房态、预订信息，核对预订变更、团队订单，规避运营差错；做好前台物资、客用品管控与库存盘点。协助经理完成部门报表、数据统计；配合人事完成前台人员面试、在岗培训，参与搭建前厅团队；协助线上平台宾客咨询管理等工作。任职要求大专及以上学历，酒店管理相关专业优先；有酒店开业筹备经验优先，具备国际连锁 / 万豪体系前厅岗位经验优先。拥有 2 年及以上高端酒店前台工作经验，至少 1 年前厅主管管理经验，熟悉前厅全套运营流程，熟练操作 PMS 酒店管理系统。普通话流利，具备基础口语能力，能够对接外籍宾客；熟悉万豪集团服务标准优先。具备较强团队管理、沟通协调能力，抗压能力强，筹备阶段事务繁杂，能够适应轮班及应急加班。擅长客诉处理，风险意识强，账务严谨细心，具备现场问题统筹处置能力。认同万豪集团管理制度，目标感强，有团队建设意识，愿意投身新酒店开业全流程工作。

前厅部主管

6千-8千

广州 | 经验不限 | 学历不限

广州航领管理咨询有限公司

有限服务中档酒店 | 100-499人

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本岗位工作地点：广州白云机场T2航站楼【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保接待、入住、退房、问询、行李寄存等各环节高效有序运行； 2、督导前台员工严格执行酒店服务标准与操作流程，监督仪容仪表、服务态度及工作纪律，及时纠正不规范行为； 3、合理排班与调配人手，保障高峰时段服务质量，处理前台突发状况及宾客投诉，并跟进解决结果，提升宾客满意度； 4、负责前台员工的现场培训与带教，包括系统操作、服务礼仪、沟通技巧及应急处理能力，定期组织技能考核； 5、掌握当日及近期客房预订、入住及退房动态，协调客房部、销售部等其他部门，确保信息畅通与协同配合； 6、检查前台各类账务处理准确性，监督营业款项、发票管理及备用金使用，确保符合财务制度； 7、管理前厅部物资、设备及各类表单，控制运营成本，提报采购需求及设备维护计划； 8、收集宾客意见与市场信息，协助上级优化服务流程与产品策略，完成上级交办的其他工作任务。【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，有酒店前厅或相关服务行业从业经验者优先考虑； 2、熟悉酒店前厅运营流程及客房管理系统操作优先，无经验但学习能力强且有培养潜力者亦可； 3、具备良好的组织协调与团队管理能力，能有效激励和带领团队完成工作目标； 4、具有较强的服务意识和应变能力，善于处理宾客投诉及各类突发状况，具备优秀的沟通表达能力； 5、工作认真细致，责任心强，能承受一定的工作压力，适应轮班工作制； 6、形象气质佳，普通话标准，会基础英语口语者优先； 7、熟练使用Office办公软件，具备基本的数据统计与报表制作能力。

房控员

5.5千-6.8千

北京-朝阳区 | 2年以上 | 本科

五险一金
12%公积金
法定三薪
提供食宿
生日福利
带薪年假
集团内部调动
技能培训
职业发展规划
岗位晋升

北京北辰万豪侯爵酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责房间控制的日常工作，确保部门服务标准执行到位 2、处理房间分配投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录 3、负责房控的一线部门的服务质量与工作效率 4、检查公共区域设施状况，协调工程部进行维护 5、审核每日报表及交接班记录，确保信息准确完整 6、协助制定并执行服务流程优化方案 7、完成上级交办的其他运营任务【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域基础知识 2、优秀的沟通协调能力及突发事件处理技巧 3、能够适应倒班工作制（含夜班） 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件 5、注重服务细节，具有高度责任心 6、英语基础沟通能力优先考虑

前台领班(J20255)

4千-5千

深圳 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
管理规范
节日礼物
技能培训
帅哥多
美女多

深圳蛇口希尔顿南海酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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工作职责： • 团队领导与监督：领导和监督前台和宾客服务团队，确保他们在客人入住、退房和整个入住期间提供卓越的宾客服务。为员工提供持续的指导和反馈，管理日常团队日程，确保高绩效和遵守酒店政策。 • 卓越的宾客服务：专业及时地处理宾客的询问、特殊要求和投诉，确保所有互动都能带来积极的宾客体验。通过反馈监控宾客满意度，解决服务差距，并不断实施改善宾客关系的策略。 • 运营效率：通过管理客房可用性、宾客到达和离开情况以及与客房部和其他部门协调以满足宾客需求，确保前台运营顺畅。监督账单、付款和客房分配，确保所有财务交易和宾客资料的准确性和对细节的关注。 • 问题解决和问题解决：有效解决宾客投诉和运营问题，确保服务恢复工作达到或超过宾客期望。预测潜在的宾客担忧或运营挑战，并主动防止服务中断。 • 培训与发展：为前台和宾客服务人员提供培训与发展，确保他们具备提供优质服务所需的知识和技能。定期进行绩效评估，提供反馈和改进机会，以提高团队绩效。 • 跨部门协作：与客房部、餐饮部和其他酒店部门密切合作，及时满足客人的要求和特殊安排。确保各部门之间沟通清晰，以促进客人从抵达到离开的无缝体验。 • 报告与行政职责：准备每日运营报告，包括客人反馈、客房分配和服务挑战，确保管理层了解团队的表现。协助完成行政任务，例如更新客人资料、跟踪客人偏好和维护运营日志。任职资格：曾在前台或客户服务部门担任过主管或领导职务，最好是在酒店或酒店环境中。具有很强的领导能力和团队管理能力，能够培训和激励员工。具有出色的沟通和人际交往能力，以客户为中心。具有很强的解决问题能力，注重细节。精通酒店物业管理系统（PMS）和前台运营。精通英语；会其他语言者优先。能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。

前厅主管

4千-5千

荆州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

松滋希尔顿花园酒店管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责前厅部日常管理工作，严格执行希尔顿花园品牌标准，确保前台接待、入住登记、退房结算全流程高效规范； 2、督导前台员工的服务态度、操作技能及仪容仪表，及时纠正偏差，维护酒店形象； 3、妥善处理宾客投诉、突发事件及特殊需求，记录并跟进解决结果，提升宾客满意度； 4、科学编排前台班次，合理分配岗位任务，保障高峰时段服务质量和人员调配； 5、组织开展前台业务培训及案例分享，提升团队服务意识和业务熟练度； 6、核查每日营业报表、账单及押金管理，确保账务准确，规避操作风险； 7、协同客房、销售部门实时掌握房态及预订信息，优化客房分配与收益； 8、检查前台设施设备、物资消耗，控制成本并保障运营正常； 9、参与贵宾接待及会员权益落实，促进客户关系维护与回头率提升。【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄23-36周岁，形象大方，普通话标准； 2、两年以上酒店前台工作经验，熟悉前厅各岗位操作流程，能独立处理常见突发问题； 3、熟练使用主流酒店管理软件（如Opera、西软等）及Office办公软件； 4、有较强的服务意识和沟通协调能力，具备一定团队管理经验； 5、工作细致认真，执行力强，能适应轮班工作及高压环境； 6、认可希尔顿品牌文化，有国际品牌酒店工作经验者优先。

前台接待主管

3.8千-4.2千

佛山 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
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管理规范
技能培训
人性化管理

佛山岭南新天地康得思酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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必须了解前台的知识以及运作，根据住房率来安排并协调好各项工作，协助接待经理监督前台的运作，协调轮班工作，确保向客人提供有效的、礼貌的服务以及用专业的态度解决任何客人的不满。