【岗位职责】 1.Conduct in-depth analysis of the hotel's target market and competitors, and develop effective market positioning and marketing strategies. 深入分析酒店目标市场和竞争对手,制定有效的市场定位和营销策略。 2.Organize and implement various marketing activities, such as advertising, promotions, and public relations events, to increase hotel awareness and occupancy rate. 组织实施各类营销活动,如广告投放、促销活动、公关活动等,提高酒店知名度和客房入住率。 3.Establish and manage the hotel's Customer Relationship Management system to explore and maintain key customer resources. 建立和管理酒店的客户关系管理系统,挖掘和维护重点客户资源。 4.Work closely with operations, finance, and other departments to optimize marketing resource allocation and control marketing costs. 与运营、财务等部门紧密合作,优化营销资源配置,控制营销成本。 5.Regularly evaluate and analyze the effectiveness of marketing efforts, and adjust strategies and plans accordingly. 定期对市场营销效果进行评估和分析,及时调整营销策略和计划。 6.Lead and guide team members in daily sales activities, such as sales visits, customer communication, and contract negotiation. 领导和指导团队成员进行日常销售活动，如销售拜访、客户沟通和合同谈判。 7.Provide market insights and decision-making advice to hotel management and assist in developing hotel strategies. 为酒店管理层提供市场洞察和决策建议,协助制定酒店发展战略。 8.Establish and manage the hotel's membership program to improve customer loyalty and repeat business. 建立和管理酒店的会员体系,提高客户忠诚度和复购率。 9.Develop and implement performance appraisal and incentive mechanisms for the sales team. 制定和实施销售团队的绩效考核和激励机制。 10.Prepare monthly, quarterly, and annual sales and marketing reports to update hotel management on work progress and performance. 撰写月度、季度和年度的市场营销工作报告,向酒店管理层汇报工作进展和业绩表现。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上酒店市场销售管理相关经验，1年以上星级酒店市场销售总监工作经验。 2、具备优秀的战略思维、市场洞察力和创新意识,能够准确把握市场趋势和客户需求。 3、出色的领导力和团队管理能力,能够有效激励和指导团队成员。 4、良好的沟通表达和谈判能力,能够与不同类型的客户和合作伙伴建立良好关系。 5、扎实的市场营销理论基础和实践经验,熟悉酒店业常用的营销手段和工具。 6、熟悉酒店业相关法律法规和行业标准,能够确保市场营销工作合法合规。

【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的日常清洁工作，确保卫生标准符合酒店要求 2、及时补充客房用品，保持物品摆放整齐有序 3、检查设施设备运行状况，发现异常及时报修 4、按照消毒规范对卫浴区域进行重点清洁 5、做好布草更换及垃圾清运工作 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动 2、具备基本的清洁工具使用常识 3、工作细致认真，有责任心 4、服从工作安排，具有良好的服务意识 5、有酒店保洁经验者优先

1.协助酒店总经理工作：①协助酒店总经理进行日常运营管理事务；②协助酒店总经理贯彻落实酒店行政办公室制定的各项决议；③协助酒店总经理进行酒店服务创新、质量监控及指标达成工作；④协助酒店总经理进行人力资源及行政管理工作；⑤协助酒店总经理制定培训计划，主持开展酒店员工培训工作；⑥协助酒店总经理接待重要贵宾，维护并保持良好的对外关系。 2.主要负责工作：①酒店总经理因出差、请休假等不在店期间，全面负责酒店工作，作为酒店安全责任人；②树立补位意识，积极参与酒店主要岗位轮岗工作；③负责市场资料的收集、分析、总结，掌握市场动态，提出可执行的应对方案；④负责团队的人才梯队搭建，组织业务培训，参与制定团队绩效考核方案并监督执行情况；⑤负责分管业务范围内的所有安全工作，并监督落实；⑥关注细节、以身作则，完成领导交办的其他工作。 3.业绩达成及管控：①根据酒店的经营指标，制定本部门工作计划，严格监督执行情况；②向宾客介绍会员政策，发展“万悦会”会员，达成会员的招募指标；③确保运营部所有员工都清晰餐厅销售指标，落实并完成指标；④掌握房态和客房出租情况，与销售部共同制定提升客房收益方案，并提报酒店总经理。 4.品质管理：①监督宾客服务经理、万人迷、宾客服务员、保安兼礼宾员、主厨、厨师的工作质量，执行《万达美华酒店服务和质量标准》，发现问题提出行动计划，实现网评目标，做好舆情预防，解决宾客诉求；②监督厨房操作流程，控制成本，提高销售利润；管控菜品品质，保证食品安全，定期收集宾客意见，提出整改措施，提升出品品质；③监督共享空间（餐吧区、会客区、阅读区、零售区、商务区、会议区、自助入住机、送货机器人等）设备的正常运作和工作区域的清洁；④遵守《万达美华酒店仪表仪容和服务姿态标准》，在每日进行抽查。

工作职责： 1、负责制定并执行市场销售策略，确保销售目标的达成，提升市场份额； 2、领导和管理销售团队，包括招聘、培训、绩效评估及团队激励，打造高效的销售团队； 3、分析市场动态和竞争对手情况，为产品定位和市场推广提供数据支持和策略建议； 4、拓展并维护客户关系，包括大客户管理和长期合作关系的建立，提升客户满意度和忠诚度； 5、协调跨部门合作，如与市场部、产品部等紧密协作，确保销售活动的顺利进行和产品优化； 6、监控销售数据，定期汇报销售业绩，并根据市场反馈调整销售策略，以应对市场变化。 任职资格： 1、大专及以上学历，市场营销、商务管理或相关专业优先； 2、拥有5年以上市场销售或相关领域的工作经验，具备团队管理经验者更佳； 3、出色的市场分析和策略制定能力，能够根据市场变化迅速调整销售策略； 4、优秀的领导力和团队管理能力，能够激励团队达成销售目标； 5、强大的客户关系管理能力，擅长建立和维护长期稳定的客户关系； 6、良好的沟通协调能力和跨部门合作经验，能够有效推动项目进展； 7、熟练使用办公软件和销售管理系统，具备数据分析能力

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

1．品质管理：①监督部门工作程序及服务标准，实现网评目标，做好舆情及客诉管理；②监督工程设备维修保养、PA保养操作流程，控制成本，提升服务品质；③监督客房服务人员的仪表仪容、礼节礼貌等对客服务工作的完成质量；④监督客房区域空气质量、温湿度、光线、音乐等氛围是否符合品牌标准。 2．业绩达成及管控：①根据酒店经营指标，制定本部门的工作计划，严格监督执行情况；②掌握房态和客房出租情况，组织清房工作并及时更新房态，保证宾客即时入住；③监督布草洗涤数量、质量，做好返洗、报损等成本管控工作；④监督客耗品、PA清洁用品、工程维修保养物料消耗情况并做好相关记录。 3．安全管理：①检查宾客遗留物品情况与共享服务中心交接并做好登记；②按标准排查DND等特殊房安全隐患，监督并执行楼层钥匙使用及保管制度；③发现安全隐患、设备故障或损坏，应及时上报相关部门，督促部门人员履行相关安全职责。 4其他工作：①负责团队的人才梯队搭建，组织业务培训，制定团队绩效考核方案并监督执行情况；②关注细节、以身作则，完成领导交办的其他工作。

1．执行厨房操作规范及标准流程，确保厨房工作正常运行； 2．协助主厨，制定原料订购计划，控制原料的进货质量； 3．根据工作标准保证菜品出品质量，保证食品安全、设备操作安全等； 4．保持工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱的卫生、干净整洁，确保遵守FSMS指导方针； 5．遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度； 6．完成公司领导交办的其他工作

1．按照财务管理制度，做好现金、票据的收付及公章（与酒店总经理双保管）和证照的保管； 2．监督及审核酒店各项人事行政工作，包括人力资源行政基本事务、员工宿舍等管理等工作； 3．按照总部要求完成财务和人事数据整理与分析，输出报表； 4．协助酒店总经理进行资产管理及人力成本管控； 5．监督工程设备维护工作的执行情况； 6．协助酒店总经理进行店内消防安全检查、质检，督促工程人员定期开展设备、设施管理及安全检查； 7．与当地劳动、税务、消防主管部门保持良好关系； 8．负责团队的人才梯队搭建，组织业务培训，制定团队绩效考核方案并监督执行情况； 9．按生活方式酒店保险制度，及时购买相关保险； 10．关注细节、以身作则，完成领导交办的其他工作

1．组织早班例会，与各班次交接工作，查看记录本，处理昨日遗留工作； 2．每次早班与共享服务中心进行房态核对，并组织楼层服务员清房； 3．检查区域客房及公共区域，确保达到清洁标准，确保服务设备正常运行，发现安全隐患及设备故障、损坏，应主动及时上报； 4．协助共享服务中心催缴房费并核实差异房态，及时上交客遗物品并做好登记，及时解决宾客诉求； 5．执行楼层钥匙管理制度，核实客房服务员清房计件并做好统筹工作； 6．定期盘点固定资产、布草、客耗品并做好相应报损、申购等工作； 7．负责布草的收送清点及质量管理，接收干净布草，清点数量并检查洗涤质量，确认反洗布草数量和种类，并做好记录，配合楼层服务员派发干净布草和一次性客用品； 8．处理报废包草、工服，进行缝补修复，并做好报废记录，填写日常各类物资的领用和耗损报表； 9．检查各类物资的库存情况，确实是否需要申购； 10．组织业务培训，制定团队绩效考核方案并监督执行情况； 11．关注细节、以身作则，完成公司领导交办的其他工作。

宾客服务管理：①向宾客介绍会员政策，积极发展“万悦会”会员，达成会员的招募指标；②确保所有宾客服务员都清晰餐厅销售指标，落实并完成指标；③掌握每班次房态和客房出租情况，并及时上报运营总监/经理和客房部；④定期进行宾客回访，收集宾客意见，及时解决宾客诉求；⑤每日回复舆情点评，达成舆情管控指标，夜审及提供经营数据报表；⑥每日检查宾客叫醒、客遗物品、“想静静（请勿打扰房）”处理情况；⑦做好宾客服务员排班计划，组织班前会议，总结优秀服务案例，表扬先进个人；⑧监督宾客服务员、保安兼礼宾员、主厨、厨师的工作，严格执行《万达美华酒店服务和质量标准》，针对问题提出行动计划；⑨管理并支持餐吧区员工提供早餐服务，管理并支持保安兼礼宾员工作；⑩维持共享空间（餐吧区、会客区、阅读区、零售区、商务区、会议区、自助入住机、送货机器人等）设备的正常运作和工作区域的清洁。

1.品牌推广与危机管理：①负责向外积极推广酒店品牌与服务，在市场上建立良好的酒店公众形象；②制定酒店品牌推广预算，使用广告公司资源，完成酒店对外推广；③协调酒店相关营运部门，制定并执行酒店活动及促销计划；④全面监督酒店所有印刷制品内容，及时更新线上线下宣传信息或资料，确保与总部发布的品牌要求保持一致；⑤负责制定并执行酒店公关活动计划；⑥依据总部危机公关管理流程及相关制度，及时处理各类危机事件。 2.销售推广：①根据总部销售任务指标制定酒店销售推广计划；②全面负责酒店市场销售管理工作，掌握市场动态，分析并制定应对策略，分解并达成指标；③协助酒店总经理根据市场变化制定酒店房价体系，做好收益管理及中远期房态管理；④针对市场和宾客需求开发销售渠道，制定产品推广计划。 3.业绩达成及管控：①负责业务洽谈及协议、合同的制定与达成，受理个人及单位、社会团体的订房、租赁会议场地等业务；②制定监管机制，指导销售团队按计划开展销售工作；③定期对大客户、长住客、机关团体、旅行社、媒体等进行拜访，开发新渠道并保持良好的合作关系； ④带领销售团队以高度热情和责任感达成销售业绩；⑤定期组织酒店所有员工进行销售培训，贯彻“全员销售”理念，提升酒店销售业绩。 4.其他工作：①负责团队的人才梯队搭建，组织业务培训，制定团队绩效考核方案并监督执行情况；②关注细节、以身作则，完成领导交办的其他工作。

1．根据总部餐饮标准，执行所在酒店餐厅菜单及厨房管控工作； 2．执行厨房操作规范及标准流程，确保厨房工作正常进行； 3．根据各厨房原料使用情况及库房货品数量，制定原料订购计划，控制原料的进货质量； 4．负责签批原料出库单，填写厨房原料使用报表，经常检查原料库存情况，防止变质、短缺； 5．监控菜品出品质量，保证食品安全、设备操作安全等； 6．组织业务培训，制定团队绩效考核方案并监督执行情况； 7．关注细节、以身作则，完成公司领导交办的其他工作。

1.在共享空间主动与宾客互动，包括且不限于：问询、迎宾、VIP接待等； 2.维持共享空间区域标准，联络、策划、组织空间运营活动； 3.联络、策划并组织酒店日常社区社群活动； 4.掌握交通、旅游景点、生活及娱乐方面的知识和信息，满足宾客需求； 5.维护酒店社交平台（例如momo微信号、小红书等），并与客户进行互动； 6.参与酒店线上营销活动，例如抖音直播等； 7.负责线上点评跟进、分析及改进，定期进行宾客回访，收集宾客意见，提升服务质量； 8.协助前台运营日常工作，处理紧急客诉； 9.部门布置的其他工作。

1．负责向各厨房、餐厅提供所需餐具器皿、厨杂，确保卫生干净； 2．负责厨房区域的环境卫生，协助餐具的清洁以及盘点工作。负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，保证餐具的完整，降低破损； 3．在本区域按规定的程序和要求完成工作，负责厨房、餐厅垃圾的清理及分类工作，保证无异味，垃圾及时清理； 4．协助厨房和餐厅做好备餐和服务工作； 5．其他部门安排的工作。

1．向所有抵达和离店的宾客问候或道别，在宾客走近的时候周到而友好地提供帮助； 2．负责管理行李仓库，确保行李适当地放在特定储存区域，做好行李寄存和领取； 3．正确使用行李车并帮助宾客拿送行李，帮助宾客换房； 4．为酒店宾客递送包裹、邮件或报纸等； 5．负责各楼层安全巡查，发现可疑情况或安全隐患及时上报； 6．完成公司领导交办的其他工作。

1．向宾客介绍会员政策，积极发展“万悦会”会员，达成会员的招募指标及商品、餐饮销售指标； 2．负责办理住店登记手续，及时系统上传宾客证件，宾客退房应及时注销宾客住宿登记状态； 3．执行财务标准操作流程，做好钱款收付，开具发票等工作； 4．掌握房态和客房出租情况，按要求及时上报； 5．掌握交通、旅游景点、生活及娱乐方面的知识和信息，满足宾客需求； 6．严格落实来访登记和实名登记制度，建立和录入客史档案； 7．严格遵守保密制度，杜绝泄露酒店经营数据及宾客个人资料等信息； 8．负责监视酒店消防副显屏及安防监督系统，出现紧急情况时，按规定通知有关部门和值班经理； 9．收集宾客意见反馈，满足宾客诉求，无法处理时，及时上报并做好交接班记录； 10．关注细节、以身作则，完成领导交办的其他工作。

【岗位职责】 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

1.执行客房清扫标准，补充客房用品，确保所负责区域房间符合干净房间标准，可即时入住； 2．面带微笑，以恰当的方式问候所有的宾客，不得在公共区域接打私人电话，不得大声喧哗，使用规范的礼貌服务用语回答问题，提供高质量的服务; 3．服务人员应首先打扫宾客嘱咐过的房间及VIP房间，其次打扫结账离店的房间和一般宾客入住房间，并及时将打扫好的客房上报； 4．及时向上级报告需要维修的设备，并记录详细情况； 5．保管清洁工具和客房用具，认真做好客房用品的盘点工作； 6．确保楼层钥匙的安全，按规定合理使用，并做好房间、通道的安全消防工作； 7．及时上交宾客的遗留物品并做好登记，发现可疑情况、安全隐患或设备故障应主动及时上报； 8．完成公司领导交办的其他工作。

1．面带微笑，以恰当的方式问候所有的宾客，不得在公共区域接打私人电话，不得大声喧哗，尽可能地为宾客提供服务,使用规范的礼貌服务用语回答问题，提供高质量的服务; 2．能正确操作相关机器设备，确保所分配区域内清洁卫生达标； 3．妥善保管和使用清洁用品，尤其是腐蚀性强的清洁剂的安全使用，控制清洁用品的消耗量，对清洁设备进行保养； 4．负责地毯和石材等保养及清洁,确保所管辖区卫生达标； 5．及时上报需要维修的工程项目，发现可疑情况、安全隐患或设备故障应主动及时上报； 6．完成公司领导交办的其他工作。

1.工程管理：①制定并实施设备更新、工程改造、重大维修保养、备件购进等工作计划；②根据酒店收入预算指标严格控制酒店能耗，提高经济效益；③与有关部门协调安全、消防、环保、消杀等工作； ④建立设备档案（设备操作说明及维护保养记录等），熟悉各种设备性能运转情况及有关技术资料，做好设备管理，保障设备经常处于良好的工作状态；⑤负责闭路监控及消防监控系统的设备管理和数据管理等工作（若物业租赁方管控消防监控系统，酒店工程仍需要定期进行监管和记录）。2.IT信息管理：①协助总部信息部门维护酒店各软硬件信息系统的正常运行；②负责酒店办公网络及客房网络正常运行；③对酒店员工及宾客提供IT技术支持；④严格执行总部的各项IT制度和规范；⑤落实日/周/月/季/年的例行维护及机房巡检工作；⑥做好系统维护日志的记录整理工作；⑦按期进行PMS系统完整性计划测试；⑧协助总经理签订各项系统的维保合同⑨在酒店开业过程中，作为酒店IT总协调人，协调总部、酒店相关部门及供应商，确保酒店各IT系统达到开业要求； ⑩负责酒店内IT硬件设备的登记、编号，负责软件License的管理。3.安全管理：①负责酒店工程设备、设施正常运营及安全；②作为酒店兼职安全管理人员，对酒店各项安全工作进行监督检查，并督促整改；③负责酒店相关安全教育及培训工作4.其他工作：①组织业务培训，制定团队绩效考核方案并监督执行情况；②关注细节、以身作则，完成公司领导交办的其他工作。

【岗位职责】 1、管理酒店日常财务管理工作。 2、建立财务管理体系，完善各项财务管理制度。 3、完善内部控制体系，检查财务运行情况。 4、监督检查酒店财务运做和资金收支情况。 5、负责与财政、税务等有关部门保持良好的关系。 6、帮助会计人员解决会计核算中的疑难问题，并向财务总监报告。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。 2、5年以上星级酒店财务工作经验，1年以上同岗位工作经验。 3、能全面承担财务及审计的各项职责，能对经济业务做出及时准确的评估。 4、熟悉酒店行业财务流程, 熟悉国家财务、税务、审计等相关法规政策。

岗位职责： 1、预测市场需求，根据市场状况调节酒店客房销售策略，实现酒店收益最大化； 2、和销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念； 3、对酒店营业数据进行监控、分析、建立监控和预警机制，形成分析报告； 4、制定酒店营业预算，经营计划和行动方案；以保证酒店收益最大化； 5、监督酒店房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况； 6、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，最大程度提高收益； 7、根据酒店收益情况做出分析。 任职要求： 1、3年以上高星级酒店收益或预定岗位工作经验，万达体系优先； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力，熟练使用PMS系统。

岗位职责/职位描述：（负责酒店招聘和培训工作） 1.执行酒店各项培训管理制度和培训计划，完成酒店招聘计划。 2.协助上级进行全业态各部门日常培训需求分析。 3.负责新员工的入职培训工作，外请人员来店培训的服务工作。 4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7.编辑酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1.大专以上学历，有高星级酒店培训或招聘岗位工作经验3年以上。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3.能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。