【岗位职责】 1. 全面负责酒店市场营销战略的制定与执行，带领销售团队完成酒店年度营收及利润目标。 2. 深入分析本地及区域市场动态，主导市场调研与竞品分析，挖掘定位目标客户群并制定针对性营销方案。 3. 管理并拓展直销、OTA、旅行社、企业客户等多元渠道资源，优化渠道合作政策，提升客房、会议及餐饮等产品的市场占有率。 4. 主导大客户关系维护与重点谈判，牵头大型会议、宴会及团队项目的销售跟进，确保服务品质与客户满意度。 5. 策划并执行线上线下品牌推广活动，提升酒店市场知名度与美誉度，协同公关部门处理媒体关系及危机应对。 6. 搭建高效的销售团队，负责人员招聘、培训、绩效评估与激励，打造狼性文化及高执行力销售体系。 7. 定期编制销售报表与市场分析报告，向管理层提供数据支持与决策建议，动态调整销售策略。 【岗位要求】 1. 具备酒店行业市场销售总监或同等管理岗位实战经验者优先。 2. 熟悉南宁本地酒店市场及客户资源，拥有丰富的旅行社、商务公司或政府渠道人脉。 3. 具备敏锐的市场洞察力与商业谈判能力，能独立制定并推动业绩增长计划。 4. 出色的团队管理能力，曾带领过5人以上销售团队并取得显著业绩突破。 5. 优秀的沟通协调与抗压能力，能高效协同前厅、餐饮、客房等部门完成跨界销售。 6. 热爱酒店行业，对市场变化反应迅速，具备创业精神及目标导向思维。

【岗位职责】 1、全面负责酒店市场销售部的日常运营与管理，制定并实施年度营销计划与预算，确保完成酒店营业收入与客房出租率等核心指标。 2、深入分析区域市场动态及竞争对手情况，挖掘定位目标客群，策划并执行有效的线上线下推广活动，提升酒店品牌知名度与市场份额。 3、统筹管理销售团队，指导并监督下属完成商务客户、会议团队、旅行社及OTA等渠道的拓展与维护，建立长期合作机制。 4、定期组织市场调研，收集客户反馈，协同客房、餐饮等部门优化产品与服务，提升客户满意度和复购率。 5、负责重大客户及重要活动的接待与谈判，把控销售合同条款，确保收益目标及合规性。 6、建立并维护酒店客户数据库，运用CRM系统分析销售数据，定期提交市场分析报告及销售预测，为高层决策提供依据。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先。 2、5年以上酒店业市场销售工作经验，其中至少2年同岗位管理经验，有中高端连锁或单体酒店成功案例者优先。 3、熟悉广西及南宁本地酒店市场，具备丰富的客户资源及渠道关系（含旅行社、协议公司、会议组织方等）。 4、精通各类销售技巧与谈判策略，具备出色的市场洞察力、数据分析及问题解决能力。 5、优秀的团队领导力与跨部门沟通协调能力，能承受较高工作压力，适应灵活的工作时间。

【岗位职责】 1、负责酒店宴会及会议的市场开拓与销售工作，完成个人及团队销售目标； 2、主动挖掘潜在客户需求，通过电话、拜访、宴会参观等方式开发新客户资源，维护现有客户关系； 3、根据客户需求制定个性化宴会方案，包括场地布置、菜单搭配、流程设计等，并协调内部部门落实服务细节； 4、跟进宴会活动执行全过程，处理客户临时需求及突发问题，确保活动顺利开展并提升客户满意度； 5、定期收集并分析行业竞品信息及客户反馈，协助上级优化销售策略及产品方案； 6、建立并管理客户档案，做好售后回访与长期关系维护，促进重复消费及转介绍。 【岗位要求】 1、具备酒店、餐饮、会展销售经验者优先； 2、性格开朗，沟通表达能力强，具备优秀的商务谈判及客户服务意识； 3、抗压能力强，具备结果导向思维，能独立完成销售任务并适应弹性工作制； 4、拥有南宁本地企业、婚庆公司或会议组织方资源者优先； 5、熟练使用基础办公软件，具备基础方案制作及数据分析能力； 6、热爱销售工作，有较强的学习能力和团队协作精神。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议室及餐饮等产品的市场推广与销售工作，完成销售指标。 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户，提升客户满意度和忠诚度。 3、收集市场信息及竞争对手动态，分析客户需求，制定针对性的销售策略和方案。 4、协助部门经理完成销售活动的策划与执行，参与商务谈判，促成订单签约。 5、完成销售报表的填写与提交，定期汇报工作进展及市场反馈。 【岗位要求】 1、热爱销售工作，具备强烈的目标感和抗压能力。 2、具备良好的沟通表达能力与客户服务意识，能够主动开拓并维护客户关系。 3、有酒店、旅游、商务服务等行业销售经验者优先考虑，无经验但学习能力强者亦可。 4、具备团队合作精神，能够高效配合部门内外工作，适应灵活的工作时间安排。 5、熟练使用基础办公软件（Word、Excel），能够进行简单的数据分析。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理，确保服务质量、菜品出品及环境卫生符合酒店标准。 2、制定并执行餐饮服务流程与规范，监督员工执行情况，及时纠正不规范操作。 3、合理调配人员，安排班次，确保高峰期人力充足、服务高效。 4、负责食材及物料申领、库存管理，控制成本，避免浪费。 5、处理宾客投诉与突发事件，提升客户满意度，维护酒店声誉。 6、配合厨师长进行菜品更新与推广，收集宾客反馈并持续改进。 7、组织员工培训，提升服务技能、礼仪规范及消防安全意识。 8、完成上级交办的其他餐饮相关管理工作。 【岗位要求】 1、需具备良好的服务意识和团队协作精神。 2、熟悉餐饮服务流程，有酒店或大型餐饮企业相关管理经验者优先。 3、具备优秀的沟通协调能力、应变能力及问题解决能力。 4、工作认真负责，能承受一定工作压力，适应倒班及节假日工作。 5、身体健康，品行端正，无不良嗜好及犯罪记录。

【岗位职责】 1、全面负责礼宾部的日常运营与管理，确保为宾客提供高效、专业、热情的行李、迎送及问询服务。 2、督导礼宾员严格执行酒店服务标准，维护大堂秩序与环境卫生，确保宾客抵离顺畅。 3、协调与前台、客房、安保等部门的工作衔接，及时处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度。 4、负责礼宾团队的排班、培训及绩效考核，提升团队服务意识与业务技能。 5、管理行李寄存、租车、旅游咨询、代订服务等增值业务，拓展酒店服务范围。 6、定期检查礼宾设施设备及物资的完好性，控制运营成本，提出合理化改进建议。 7、收集宾客反馈，分析服务数据，持续优化礼宾服务流程及标准。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，具备高度责任心和客户服务意识。 2、具备良好的沟通协调能力与团队管理潜力，能有效组织礼宾团队执行任务。 3、熟悉酒店礼宾服务流程及城市周边交通、旅游信息者优先考虑。 4、形象大方得体，普通话标准，具备基础英语会话能力者更佳。 5、能够适应轮班及节假日工作安排，抗压能力强，处理突发事件冷静灵活。 6、热爱酒店行业，具备主动服务精神和持续学习意愿。

【岗位职责】 1、全面负责酒店宾客服务团队的日常管理与协调工作，确保为客人提供高效、专业、个性化的入住、退房及在店服务体验。 2、监督并指导前台、礼宾、行政酒廊等岗位的运营标准，处理宾客投诉与突发事件，提升客户满意度及酒店口碑。 3、主动收集宾客反馈，分析服务短板，制定并执行改进方案，协同其他部门优化服务流程。 4、定期组织服务礼仪、应急处理及产品知识培训，提升团队服务意识与业务能力。 5、关注VIP及长住客人需求，建立宾客档案，提供定制化服务，维系良好的客户关系。 【岗位要求】 1、具备酒店行业或服务行业相关从业经验者优先（公司提供系统培训）。 2、具备优秀的沟通协调能力和服务意识，能够耐心倾听并妥善处理宾客问题。 3、具备基础的管理思维及应变能力，能适应快节奏工作环境，有团队合作精神。 4、形象气质佳，普通话标准，具备基础英语口语能力者优先。 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统（PMS等），学习能力强，能快速掌握新工具。

【岗位职责】 1. 全面负责前台日常运营管理，包括员工排班、考勤、服务质量监控及突发事件处理，确保前台高效有序运转。 2. 督导前台员工严格执行酒店入住/退房流程、预订管理及账务处理，确保操作规范、数据准确。 3. 带领团队提供热情、专业的接待服务，妥善处理宾客投诉及个性化需求，提升客户满意度与好评率。 4. 组织前台员工开展业务培训（如系统操作、服务礼仪、应急处理等），提升团队整体服务水平。 5. 负责前台物资管理（如房卡、报表、办公用品等），控制运营成本，并协助部门经理完成月度数据分析及报告。 6. 协调前台与客房、销售、工程等部门联动，确保信息互通，保障宾客入住体验顺畅。 【岗位要求】 1. 酒店管理、旅游管理等相关专业优先，有酒店前台或客服工作经历者更佳。 2. 熟悉酒店前台操作系统，具备基础电脑操作能力。 3. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力和亲和力，能积极应对各种宾客需求。 4. 具有较强的服务意识、责任心及抗压能力，能适应倒班工作制（含夜班）。 5. 具备基础团队协作与管理潜力，能有效协调员工工作，处理突发状况。

岗位职责： 1. 每天对酒店的公共区域、客房（特别是V.I.P.房和维修房）、餐饮厨房、机房（配电房、锅炉房、水泵房、空调机房等）进行巡查，确保设备运转正常。 2. 接收并处理前台或客房部发来的“维修工单”，合理分配给各技术工种（强电、弱电、机修、水管等），并跟踪维修进度和质量。 3. 严格按照酒店的预防性维护计划，督促班组成员定期对设备进行保养、润滑、清洗和检测，降低突发故障率。 4. 配合客房部做好“坏房”的维修跟进，确保维修房以最快速度恢复为可售房。 5. 根据酒店入住率和工作需求，合理安排下属员工的班次（含早、中、夜班及节假日值班），审批考勤及加班。 6. 根据员工的技能特长和工作量，科学分派日常维修和保养任务。 7. 定期组织内部技术培训，提升团队的专业技能；同时进行安全操作规程培训，防止工伤事故。 8. 对下属员工的工作效率、维修质量、服务态度进行评估，协助工程部经理进行绩效面谈和奖惩。 9. 监督酒店水、电、气、油等能源的使用情况，杜绝“跑冒滴漏”和长明灯、长流水现象。 10. 每日/每月抄录能源表具数据，进行能耗对比分析，发现异常立即查找原因并解决。 11. 严格控制维修材料的领用，指导员工修旧利废；建立合理的备品备件库存底线，避免积压或断缺。 12. 对需要外包维修的工程，协助经理进行询价、现场监督和完工验收，控制外包成本。 13. 严格执行动火作业、登高作业、密闭空间作业等高危工作的审批和现场监护制度。 14. 确保电梯、锅炉、压力容器等特种设备的合法合规使用，配合年检，督促维保单位定期保养。 15. 协助消防主管维护消防报警系统、喷淋系统、消火栓及灭火器材，确保处于良好备战状态。 16. 在遇到停电、停水、火灾、管道爆裂、极端天气等突发事件时，作为第一现场指挥，迅速组织抢修，降低损失。 17. 快速响应客房维修需求，提供“隐形服务”（即在不打扰客人的情况下完成维修）。 18. 确保厨房设备（制冷、排烟、炉灶）正常运行，特别是在大型宴会或高满房期间的重点保障。 19. 若酒店有局部改造或翻新工程，负责施工现场的监督，确保施工不影响酒店正常营业和客人休息。 20. 督促员工如实填写《值班日志》、《设备维修记录》、《机房巡检表》等。 21. 每日向部门负责人汇报当天的重大维修事项、能耗数据、设备故障及遗留问题。 22. 负责收集、整理和更新酒店的工程竣工图纸、设备说明书及维保合同，建立完善的设备台账。 23. 完成领导安排的其他工作。 岗位要求： 工作经验要求：3-5年以上酒店工程部工作经验，至少1年以上主管岗位经验（有星级大酒店经验者优先）。 学历及专业要求：不低于专科学历。持有电工证（高压/低压）、特种设备操作证等相关上岗证。 年龄30-45之间。 其他要求：具备较强的抗压能力、突发事件处理能力、沟通协调能力以及强烈的责任心和服务意识。能适应夜班及节假日值班。

•全面负责团队组建等工作； •根据民宿经营目标，制定年度预算和经营实施计划。负责民宿产品销售工作，制定年度与月度销售计划； •全面负责民宿日常经营和管理工作，落实与开展民宿内各项活动，给客人营造难忘体验； •全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全； •主持和组织民宿的各项会议，听取各方意见和建议，协调民宿各部门工作，及时解决发现的问题； •负责做好民宿与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象； •严格执行公司制定的各项制度规范，保证民宿高效运营； •完成公司安排的其他民宿运营管理工作。 岗位要求 •认同安合价值观，有很强的服务意识和学习能力，认同安合经营和管理理念； •3年以上民宿从业或以上管理工作经验，有驾照会开车； •良好的职业操守，注重工作结果； •诚信，正直，有亲和力； •出色的沟通能力、团队建设能力及承受工作压力的能力； •有很强的执行力，富有激情，能出色完成公司下达的各种指令。

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理，确保客房、餐饮、前台等各区域服务标准与质量。 2、制定并执行酒店销售计划与成本控制方案，完成营收及利润目标。 3、统筹团队建设与人员培训，提升员工服务意识与工作效能。 4、处理客户投诉与突发事件，维护酒店口碑与品牌形象。 5、定期分析经营数据，优化运营流程，提升客户满意度与复购率。6、协调与当地社区、供应商及相关部门的合作关系，保障酒店正常运转。 【岗位要求】 1、学历大专及以上，有酒店管理工作经。 2、具备较强的组织协调与沟通能力，能有效管理10人以内团队。 3、熟悉酒店运营基本流程，对客房、餐饮、营销等模块有基础认知。 4、责任心强，抗压能力好，能适应弹性工作时间及节假日值班。 5、热爱服务行业，有主动解决问题的意识与客户导向思维。 6、本地居民或长期稳定在青阳县庙前镇发展者优先考虑。

任职要求： 1、1年以上茶楼/棋牌/餐饮服务经验 2、具备基础茶艺知识（绿茶/红茶/盖碗茶冲泡） 3、沟通能力强，有亲和力 4、能接受晚班 岗位职责： 1. 按照酒店要求标准，负责棋牌茶室日常对客接待服务 2. 负责宾客到店引导、落座安排，做好迎送客服务工作 3. 熟练冲泡各类茶水、饮品，做好果盘、小吃出品工作 4. 负责简餐区域点餐、下单、核对菜品及饮品上齐到位 5. 负责区域收银核对，做好当班账务、单据整理工作 6. 主动推介茶室套餐、时长续费及店内特色消费项目 7.妥善处理现场基础客诉及突发情况，及时上报问题 8. 负责责任区域卫生清洁、桌椅摆放及设备整理维护

任职要求： 1、1年以上中高端餐饮或餐酒吧服务经验 2、形象良好，沟通能力强，具备主动销售意识 3、愿意接受酒吧服务培训，能适应晚班 4、有调酒基础者优先 岗位职责： 1. 负责下午茶、简餐、酒吧时段的餐厅对客服务 2. 熟练完成点单、上菜、撤台、结账等基础服务工作 3.经培训后负责酒水、鸡尾酒出品，提供专业对客服务 4. 高效完成餐桌清理与翻台工作，保障营业区域运转顺畅 5. 主动推荐酒水、特色套餐，提升宾客消费体验 6. 主动引荐新会员，做好会员维护与宾客关系工作 7. 负责责任区域桌面、地面、座椅清洁，保持环境整洁

岗位职责： 1. 负责酒店网络布线、安防监控、门禁、消防报警及背景音乐等弱电系统的日常巡检、维护与故障维修。 2. 负责酒店管理系统（如Opera, 西软, 绿云, 金天鹅等）的日常运行、参数设置、夜审备份及故障排除。 3. 维护PMS与门锁系统、电话交换机（PBX）、财务系统、点餐系统（POS）之间的接口，确保数据互通（例如：客人入住自动开通电话权限，退房自动结账）。 4. 保障餐厅、前台、等收银设备的软硬件正常运行。 5. 协助销售部或宴会部搭建会议音响、投影仪、LED大屏、麦克风等设备，并在重要会议期间提供现场IT支持。 6. 维护IPTV系统，确保电视信号清晰，点播功能正常。 7. 建立IT资产台账，定期盘点电脑、耗材、配件等。 8. 根据酒店需求制定年度IT预算，评估并采购新设备、软件授权或IT服务。 9. 管理电信运营商（宽带/电话）、外包维保商、软件供应商的关系。 10. 维护酒店办公区域的电脑（台式机/笔记本）、打印机、复印机、扫描仪等，处理蓝屏、卡纸、驱动缺失等故障。 11. 配合工程部排查客房内的电视、机顶盒、电话、网络面板、电子门锁等故障。 12. 管理机房环境（温度、湿度、UPS电源），确保服务器、交换机、路由器等核心设备物理安全。 13. 完成领导交办的其他弱电及工程相关任务。 岗位要求： 工作经验要求：具备1年以上酒店、会议中心或相关行业弱电及音控操作经验者优先。 学历与年龄要求：大专及以上学历，45周岁以下其他要求：熟练操作主流品牌调音台、数字音频处理器及灯光控台，熟悉弱电综合布线及网络基础架构。责任心强，注重细节，有良好的服务意识和团队配合精神。

在符合酒店的总体目标的前提下，参与人力资源开发战略。 协助人力资源部经理制定人事管理制度、规范及年度工作规划。统筹酒店人事行政整体运营与日常督导工作，规范员工入职、调岗、晋升、离职全流程人事管理，监督考勤、档案、福利、宿舍管理等基础工作标准化落地。 为部门培训开发和实施提供策略。 定期考核和调整战略。 结合酒店经营策略制定并实施培训计划,独立搭建并优化酒店员工培训体系，制定年度培训计划及各类专项培训方案。组织落地新员工入职培训、服务标准培训、岗位技能培训及团队素养培训。全程跟进培训实施效果，开展培训成果评估，持续优化培训课程与授课模式。 结合符合品牌的文化创建一个工作环境进行管理技能培训。 经营管理技能培训和跟进和评估参训者的新技能。 支持选择一个合格的职员进行黄金选择训练。 确保所有员工如期的参加合法的培训计划;维护和定期回顾跟踪系统。 引导和不间断的跟进培训以便能保持Yes I Can!的信念和客人的100%满意度。 分析每月客户服务成果并识别发展趋势。 指导对客服务培训。 与部门经理合作以便保持在他们的部门保持Yes I Can!的理念。 从入职前三个月开始提供给所有新员工关于品牌的定位和培训，利用全面的程序作为诱导,使他们能有效地进行工作。 利用培训和他们需要的资源最大化的参与和实现 Yes I Can!的服务和团队协作以便创造100%的客人满意度。 为员工进行关于 Yes I Can! 的服务的交流和视觉强化。 在正在运作的基础确保员工提供Yes I Can!真正的好客和团队协作。 利用团队协作去拥护客人和员工。 寻求机会来提升客户体验寻求客户反馈，回顾管理报告和发展战略来提高部门和酒店的服务。 利用工具、培训和环境提供给员工，他们需要实现Yes I Can! 的服务理念和团队协作。 统筹指导人力资源专员日常工作，合理排布部门各项工作，定期对下属开展绩效考核与专业赋能培训。关注团队成员工作状态与思想动态，规范团队工作流程，提升部门整体执行力。 优化酒店员工关系管理机制，常态化开展员工沟通访谈，调解员工矛盾与纠纷，规避各类劳动风险。组织开展多元化员工团建活动，打造和谐积极的职场氛围，提升员工归属感、忠诚度与满意度。 定期梳理、分析酒店人力资源核心数据，涵盖员工流失率、培训覆盖率、考勤数据等，编制专业数据分析报告，提出针对性优化建议，为部门管理决策提供数据支撑。 完成上级委派的其他工作任务。

【任职要求】 1. 具备 3 年及以上中高端餐酒吧运营管理工作经验 2. 具备出色的销售能力，同时拥有专业调酒实操能力与酒品创新研发能力 3. 具备极强的成本管控意识、现场运营统筹能力及应急处置能力 【岗位职责】 1. 全面负责餐酒吧日常运营管理，统筹人员排班、服务标准落地执行及环境维护 2. 制定并落地餐酒吧销售策略，带领团队完成月度营收目标 3. 搭建完善的员工培训体系，组织开展服务技能、产品知识、调酒技能等专项培训，提升团队专业素养 4. 妥善处理宾客投诉及各类突发事件，建立健全客户关系维护机制 5. 负责餐酒吧资产管理，定期开展盘点，严格控制损耗率 6. 拓展客源，提升非住店客人消费占比及顾客复购率 7. 与棋牌室经理协同互补：在对方休息/高峰期相互支援，保障运营顺畅

【岗位职责】 1. 全面负责酒店餐饮部的日常运营与管理，制定并实施餐饮经营策略，确保完成营收及利润目标。 2. 统筹管理餐厅、宴会、酒吧等各餐饮服务板块，监督菜品质量、服务标准及卫生安全，提升宾客满意度。 3. 编制餐饮年度预算，控制原材料采购、人工成本及运营费用，优化成本结构，提高经营效益。 4. 策划并执行主题餐饮活动、节日促销及市场推广方案，发掘本地特色食材与菜品，打造酒店餐饮品牌影响力。 5. 组建并培养高效餐饮团队，组织员工培训与考核，制定激励措施，提升团队专业技能与服务意识。 6. 与厨房团队紧密协作，研发创新菜单，定期更新菜品，平衡传统与创新口味，满足多元客群需求。 7. 建立并维护供应商关系，严控食材采购质量与成本，监督库存管理，确保物资供应及时合规。 8. 处理客诉与突发事件，建立客户反馈机制，持续改进服务质量，树立酒店餐饮良好口碑。 9. 执行酒店管理层交办的其他专项工作，配合其他部门完成重大接待及宴会任务。 【岗位要求】 1. 具备酒店餐饮管理经验或相关行业经历者优先考虑。 2. 熟悉餐饮服务流程、食品安全法规及成本控制方法，具备较强的运营统筹能力。 3. 具备优秀的领导力与团队管理能力，能有效激励员工并推动服务品质提升。 4. 市场敏锐度高，擅长餐饮营销策划与产品创新，有成功活动或菜单开发案例者优先。 5. 沟通协调能力强，能妥善处理客户关系及跨部门协作。 6. 抗压能力强，适应酒店行业灵活工时及高强度工作节奏。 7. 热爱餐饮事业，对本地饮食文化有了解或兴趣者加分。

【任职要求】 3年以上中高端酒店茶廊或棋牌室同等岗位经验，能独立负责棋牌室全盘运营 精通包间服务全流程，擅长流程与标准化管理，具备客户资源与非节假日引流能力 具备优秀现场调度、应急处理能力与经营意识，善于把握销售机会 有私域运营、会员体系搭建经验，熟悉客户档案管理与复购策略优先 善于团队激励与辅导，执行力强，能营造积极服务氛围 【岗位职责】 统筹棋牌室、简餐、大厅区域整体运营，制定月度经营计划，管控营收目标 负责包间收益管理，通过数据分析与动态定价提升利用率，推动日均营收达标 搭建茶水、简餐等附加消费体系，优化产品组合与定价，提升客单价与附加消费 建立标准化预订与资源调度流程，确保信息准确、前置准备到位，提高包间周转效率 制定服务质检标准与客诉闭环流程，保障服务品质与环境卫生，严控客诉率 搭建私域客户运营体系，做好客户分层管理与复购运营，提升微信渠道转化与顾客复购 与餐酒吧经理协同互补：在对方休息/高峰期相互支援，保障运营顺畅

岗位职责：1、贯彻执行国家食品安全法律法规及企业内部食品安全管理制度，推动制度落地执行。2、监督食材采购环节，核查供应商资质、食材检验报告，把控采购3、验收标准，杜绝不合格食材入库。4、管控食材仓储保管，规范分区存放、温湿度调节，落实先进先出原则，防止食材变质污染。5、监督食品加工制作流程，检查生熟分开、交叉污染防控、烹饪温度达标等操作规范执行情况。6、负责餐具、厨具及加工环境的清洗消毒监督，核查消毒设备运行、消毒记录完整性。7、规范食品留样管理，确保留样品种、数量、时间、温度符合要求，留存完整留样记录。8、管理从业人员健康状况，核查健康证有效期，监督个人卫生（着装、洗手消毒等）合规性。9、组织开展食品安全培训，涵盖操作规范、风险防控、应急处理等内容，提升团队安全意识。10、定期排查厨房、餐厅、库房等区域的食品安全隐患，建立隐患台账并跟踪整改闭环。11、规范填写食品安全台账、消毒记录、培训记录等资料，确保档案完整可追溯。12、参与食品安全突发事件应急处置，协助调查原因、制定整改措施，降低事件影响。岗位要求：工作经验要求：持有食品安全管理人员培训合格证明，熟悉《中华人民共和国食品安全法》《餐饮服务食品安全操作规范》等相关法律法规及行业标准。学历及专业要求：大专及以上学历，食品科学与工程、食品安全、公共卫生、餐饮管理等相关专业优先。其他要求：原则性强，责任心突出，具备严谨细致的工作态度，对食品安全风险零容忍。具备应急处置意识，面对食品安全突发事件能快速响应，配合开展调查整改。服从工作安排，能适应餐饮行业工作节奏，接受定期巡检、加班等工作要求。

岗位职责： 1. 协助部门负责人主持制定本部门的管理规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施，并督导下属员工认真贯彻执行。 2. 负责新员工入职培训及在职员工的技能培训（如清洁技巧、安全操作、礼仪礼貌），提升团队整体素质。 3. 制定客房日用品（如洗漱用品、布草、清洁剂等）的采购计划，定期盘点库存，防止积压或短缺。 4. 监督布草的收发、盘点、报废及补充，控制布草损耗率。 5. 根据酒店的运营标准，对客房卫生品质、服务品质、设施设备及各项物品摆放进行检查。 6. 巡视酒店设施设备，发现损坏或故障及时向工程部报修，并跟踪维修进度，确保客房处于最佳出租状态。 7. 安排VIP客人、重要团队、会议的客房部接待计划，并对房间和公共区域进行检查。 8. 处理客人投诉及意外事件。 9. 负责客房部的日常事务。 10. 执行并管理客房部关于工作人员及客人健康和安全的规定，如失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及环境工作程序。 11. 每日/每周/每月向房务总监汇报部门工作情况、入住率、损耗率等数据。 12. 完成领导交办的其他工作。 岗位要求： 工作经验要求：具有3年以上星级酒店工作经历，1年及以上同岗位工作经验。 学历与年龄要求：中专及以上学历，30岁至45岁之间，身体健康，精力充沛，能承受高强度客房运营管理压力。 其他要求：具有较强的影响力、说服力和团队凝聚力，善于做员工思想工作，能有效激励和调动团队积极性。具备前瞻性思维，能预见潜在问题并提出有效解决方案。诚信正直，知识面广，富有亲和力，沟通协调能力突出，能与各部门高效协作。

【任职要求】 1、1年以上中高端酒店前台工作经验 2、熟悉PMS系统操作，熟悉前台接待规章流程 3、形象气质佳，服务意识强，具备较促售能力 4、具备基础英语口语能力 【岗位职责】 1. 按照酒店规章标准，完成日常对客接待服务工作 2. 负责宾客入住、退房、续住、换房等前台基础操作 3. 负责前台收银、对账，规范为客人开具各类发票 4. 解答客人咨询，维护良好宾客关系，提升入住体验 5. 妥善处理宾客基础投诉及突发问题，及时上报异常 6. 主动推荐客房升级、酒店套餐，完成前厅销售工作 7. 引导客人撰写OTA好评，维护酒店线上口碑评分 8. 在大厅早餐时段轮岗支援指引，保障早餐服务品质 9.做好交接班记录、台账登记，保证工作衔接顺畅

查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

执行经理的工作指示，协助经理的日常工作。 参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 维护大堂秩序，保证贵宾楼设施设备正常。 负责给酒店VIP、长住客及其它客人礼仪电话问候，并记录客人反馈意见。 代表酒店带领客人参观房间及介绍酒店设施设备。 负责大堂关于对客服务的信息传递工作，并与大堂副理保持准确、及时的信息沟通。 负责接受客人的投诉、及时处理或通知宾客关系经理处理，并做好记录。 负责带领VIP客人进入房间，并办理VIP入住、离店手续。 负责为客人提供问询、指引等大堂服务。 按要求协助宾客关系经理的日常工作。 负责前台对客的服务工作。 完成上级领导安排的其他工作事宜。

岗位职责： 1. 做好各类会议记录与归档，及时整理会议纪要并分发至相关人员。 2. 负责各类文件、通知、报告的起草、收发、登记、传阅、督办及归档。 3. 建立和维护档案管理系统，确保文件资料的完整、有序和保密性。 4. 负责各类会议的组织与安排，包括预定会议室、发送通知、准备材料、现场服务、记录会议纪要并跟踪决议落实情况。 5. 作为公司各部门间的协调枢纽，传递信息，促进沟通，协助解决跨部门问题。 6. 协助总经理完成和提交总经理需要的所有报告。 7. 负责公司证照的年检、变更及保管。 8. 负责印证管理严格管控公章、合同章、法人章等各类印信的使用流程，实行用印申请、审批、登记、监印全流程闭环管理；定期核查印信保管环境与使用台账。 9. 确保各文具用品均以报帐并妥善保存。 10. 热情接待来访客人，进行登记、引导、提供茶水服务，并记录相关信息。 11. 保证办公室内清洁。 12. 协助各部门进行跨部门沟通协调。 13. 完成总经理及酒店公司安排的其他工作。 岗位要求： 工作经验要求：具有星级酒店同岗位工作经验3年以上或5年及以上行政工作经验。 学历及专业要求：不低于本科学历。年龄28-45之间。 其他要求：具备出色的组织协调能力与执行力，能高效统筹行政事务；熟悉档案管理。具备高度责任心与保密意识，熟练操作WPS Office等办公软件。