【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理，确保客房、餐饮、前台等各区域服务标准与质量。 2、制定并执行酒店销售计划与成本控制方案，完成营收及利润目标。 3、统筹团队建设与人员培训，提升员工服务意识与工作效能。 4、处理客户投诉与突发事件，维护酒店口碑与品牌形象。 5、定期分析经营数据，优化运营流程，提升客户满意度与复购率。6、协调与当地社区、供应商及相关部门的合作关系，保障酒店正常运转。 【岗位要求】 1、学历大专及以上，有酒店管理工作经。 2、具备较强的组织协调与沟通能力，能有效管理10人以内团队。 3、熟悉酒店运营基本流程，对客房、餐饮、营销等模块有基础认知。 4、责任心强，抗压能力好，能适应弹性工作时间及节假日值班。 5、热爱服务行业，有主动解决问题的意识与客户导向思维。 6、本地居民或长期稳定在青阳县庙前镇发展者优先考虑。

参与开发完成酒店的商业策略并与丽笙集团的总体使命、视觉价值、开发策略以及实现个人销售目标相一致 在细分的市场下与销售总监就个人和团队的目标进行合作实现市场份额和收入的目标 准备提案和合同，提高利润，满足客户的需要 发展数据和建议方案，以满足客户的需求 征求文件及时确认业务 采用外部电话销售，探索，酒店旅游和托管客户招揽新的生意 接触内部客户保留和发展现有业务，重复预订或转介到其他丽笙集团酒店 回顾个人和团队每周目标；建议并采取适当的行动来实现目标的关键结果领域 确保所有材料和品牌标准 保持适当的信息给销售团队，对特定账户的销售工作文件进行回顾 将客户要求有效及时地传达给各部门 跟进团队预定的进程确保每天的入住率 协助完成每月的订单报告 准备必要的报告提高管理决策和工作活动的批判性评价 是的，我行”的服务态度创造客人100%满意度。真诚接待并超越客人的期望 关注，承担个人责任和使用团队合作为提供客人服务 倾听，道歉，找到解决方法并跟进解决结果 保持“是的，我行”的服务态度。在这个基础上真诚接待并发挥团队精神 当客人不满意时，承担责任并使用判断力提供适当方法保持100%的客人满意度 执行其他职责要求保证服务品牌

通过训练领导和激发团队员工。 前厅经理不在的情况下，代替前厅经理管理前厅部。 积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 遵循酒店品牌标准。 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。

负责日常资金收支管理，严格审核报销单据、付款凭证、票据的真实性、完整性及合规性，核对审批流程无误后，办理现金、银行转账等收支业务。及时登记现金日记账、银行存款日记账，做到日清月结，账实相符、账账相符，定期核对银行对账单，编制银行余额调节表，精准把控公司资金流水明细。 负责现金、支票、网银U盾、财务印章、票据等财务资料的保管工作，严格遵守财务管理制度，杜绝资金风险，保障公司资金安全。负责员工日常费用报销、工资发放、对公付款、税费缴纳等资金操作，按时完成各类资金结算工作，配合会计完成月度、季度、年度财务核算工作。整理归档财务凭证、收支单据、银行回单等财务资料，做好财务台账登记与更新，保证财务资料完整可查。 管理酒店所有的采购需求，确保遵守酒店的政策和程序。任何不符合政策的情况都要立即向财务经理汇报。 与有关部门负责人建立产品规格标准。 价值超过人民币1000元的物品， 要从合格的供应商处得到二到三个（依价值而定）竞争性报价，使酒店的成本最小化。 会见供应商和商务代表， 获取任何所需物品的信息和规格，处理以后的往来信函，为购买物品谈判。 当谈判供应商合同的有利交付条件，价格和条款，积极鼓励与同一地区的丽笙酒店集团酒店联网合作（如果可能）。 为采购订单定价并决定合适的供应商以获得上佳的质量和价格。 按以下条件公平地选择供应商：成本、满足产品规格的能力、效率、业务质量、按要求即时交货、有当地的货物来源可避免长时间的进口延迟。 建立和维护认可的供应商名单。 在MC系统中完成订货单，并将订货单交给收货员以便收到货物时核对。 向供应商下订单，确保按时交货以满足酒店需求，催促交货以满足运营需要。 关注未付款的订单，向操作部门通报情况。 联络供应商和商务代表，了解市场价格信息和产品的可供性。 为迫切需要的货物安排急件 – 货到付款和小额现金收付。 采购无法从常规供应商处得到的物品。 保证食品采购规范。对进入货物的重量、质量、数量、极大和极小存货水平、再订购规模、送货时间等等进行例行检查，确保有效的存货管理。 进行进口申报和办理进口许可证。确保进口货物按时交纳关税。 联络政府有关部门如动植物检疫站，确保完成清理/检查工作。 例行检查供货合同，确保价格仍是有竞争性的。例行调查其它酒店供货价格清单，以获得相同产品竞争者的信息。 分析市场趋势，预测可能的价格变动，使无论在长时间还是在短时间内维持存货。 与保管员和部门总监联系，通过例行检查极小/极大存货水平，优化存货的运输成本。即使大量购买有折扣，如果数量打破了存货的平均水平，也要放弃折扣适量购买。 确保上午10：00以前由厨师或其指派的人完成每日食物订单，每日订单在14：00以前完成。 联络各部门总监、财务总监和总经理，以减少最后一分钟订单的发生率。向管理层提出建议，完善采购惯例和控制程序，降低采购成本和存货水平等等。 与各使用部门联络，确保对供应商提供的服务和质量的要求是完全的。与各部门保持联系，了解他们的运作要求。 通过提供“是的，我可以！” 来创造100%的客人满意度！通过表现体验证明真正的热情好客的标准，并且超出客人的期望。 在提供客人服务时，给予个人关注，承担个人责任，并促进团队合作。 倾听，用同理心道歉，找到解决方案，并在解决客户问题时跟进。 提供“是的，我可以！”真正的热情好客和团队合作。 当客人不满意的时候，要承担责任，并在适当的时候使用最好的判断力来达到百分百的客人满意度。 履行其他职责，提供服务品牌的行为和真诚的服务。 为员工提供他们传递“是的，我可以！”服务和团队合作的工具、培训和环境。

遵守酒店的各项规章制度; 根据班表按时上班; 根据酒店已有的方针和程序准时高效地履行职责以此达成此职位的总体目标; 与其他工作伙伴维持良好的工作关系以培养和促进和谐的工作氛围; 在公众前保持良好的形象; 确保酒店的机电、装饰等设备的维护保养工作符合工程操作标准； 确保酒店空调设备的完好率，保证酒店正常营业，保持酒店高水准，目标是达到客人100％满意。 保证酒店机电设备的正常运行，按照计划对设备进行维修、保养，完成运行班转来的工作单。 保质保量完成上级交给的制作、改造、维修工作。 每天应对本系统的设备进行巡视检查，发现问题及时处理 遵守员工手册和各项规章制度，积极配合上级领导的工作安排； 重视安全制度，重视防火及技术安全规定，杜绝人身和设备事故发生； 接到收费工作单后，一定严格按照酒店收费标准执行，不得私自作主或采取非法手段达到个人目的， 损坏酒店利益； 对突发事件，应立即进行处理并向主管及时汇报； 各种工作单完成后，按照酒店要求需由对方签字后生效； 遇有本人年假，倒休或其它特殊情况时要先向上级汇报，以便妥善安排； 保持工作区域干净和整洁； 帮助其他员工一起进行机器维修工作； 完成所有维修工作后，在工作日志和设备档案卡做好记录； 在所有空调和冷冻设备出现异常情况，立即汇报值班工程师； 当遇到问题时，可请教值班工程师、工程部经理。 当工作需要时，要服从加班或换班的安排； 依照标准维护保养程序进行维护； 接到紧急召唤后，带领应急小组去处理情况； 检查设备维护情况和使用情况； 及时报告设备故障和维修缺陷问题； 参加计划好的培训； 积极参加酒店组织的员工活动； 遵照酒店的指定的卫生和个人仪容仪表的标准； 通过再利用和销售，减少浪费的供应品及材料； 依照环境/能源保护检查表来节约水和能源； 积极参加关于环保的活动； 按指导原则规范自己的日常工作和行为； 完成酒店管理层交代的其他任务； 为客人提供“Yes, I can”的真诚服务，保持团队合作； 执行任何部门经理或其直属领导分配的其他合理工作任务。

负责审核公司所有记账凭证、原始凭证，核查发票、报销单据、银行回单、出入库单据等附件的真实性、合法性、完整性和有效性，杜绝虚假单据、不合规单据入账。 稽核账务处理的准确性，核对会计科目使用、账务分录、数据录入是否规范无误，确保账证相符、账账相符、数据勾稽关系准确。定期对总账、明细账进行核查，排查账务差错、漏记、错记、重复记账等问题，及时梳理账务异常并督促整改，保障全盘账务核算质量。严格按照公司财务制度及报销标准，稽核员工日常费用报销、差旅费、业务招待费、办公费用等各类支出，核查审批流程、报销标准、附件资料是否合规，超标准、无依据、手续不全的费用予以退回并说明原因。 稽核公司各项收入、成本、费用的核算情况，核查收支入账及时性、准确性，杜绝隐匿收入、虚列成本费用等违规情况。定期对各类收支数据进行汇总核对，分析费用支出合理性，对异常支出、大额支出重点核查，形成稽核记录。稽核负责稽核月度、季度、年度财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等，核对报表数据与账簿、凭证数据是否一致，确保报表真实准确。核对各项财务台账、往来账款台账、费用台账数据，稽核应收、应付、预收、预付等往来款项，排查长期挂账、呆滞款项，督促相关人员清理核对。 配合完成财务数据统计、核对工作，为财务核算、经营分析、税务申报提供准确合规的基础数据。 监督公司财务制度、报销制度、核算制度的落地执行，排查日常财务工作中的流程漏洞、合规风险，梳理问题并提出优化整改建议。协助规范财务核算流程，统一账务处理标准、单据归档标准，提升整体财务工作规范化、标准化水平。排查财务工作中的舞弊、差错、合规风险，建立稽核台账，记录稽核问题、整改情况，形成闭环管理。整理、汇总稽核工作记录、问题台账、整改报告等资料，配合财务档案归档管理，保证稽核资料完整可追溯。 配合审计、税务稽查及内部财务检查工作，提供真实有效的稽核资料及账务佐证资料。对接各部门做好财务合规指导，解答报销、账务相关合规问题，协助各部门规范财务对接工作。定期汇总稽核工作情况，输出稽核工作报告，向上级反馈账务问题、合规风险及优化建议。 完成领导交办的其他财务稽核、账务核查及财务辅助工作。

收集、加工、分析食品和酒水相关的数据，将报告发送给管理部门 必要时提供给餐饮经理和行政总厨一定的意见，改进其餐饮成本 餐饮经理，行政总厨，采购经理和财务成本控制员制定食品和酒水的标准和规格给供应商，必须定期回顾这些标准和规格 编制全体酒店的损益表 积极主动改善食品控制制度、规定，以确保有效的控制食品和酒水 进行食品的验收，储存，加工和食品服务区域的工作 定期检查食品验收流程 对烈酒的消费，采购，损坏和破损严控 和总经理一起回顾各厨房的食品和酒水的销售业绩 坚持严格的着装和卫生标准 配合餐饮经理回顾他们的成本报告和推荐有效的改进方法 配合采购经理审计采购合同价格 配合财务经理审核食品酒水库的存储系统和流程 配合行政总厨定期清点食品酒水库存 配合人事部门对员工培训、招聘、选拔 保证酒吧的正常进行

接待和处理客人的预定: 问候客人并了解客人需求与时段 提供两个（或以上）房型房价，包价产品给客人选择 精确无误的记录预定信息 鉴别是否是含佣金的预定，并且记录相关信息 记录并开展定金和付款相关程序 保留预定单据待后期核查 与财务应收合作确保挂账单位的操作顺畅 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。 准确记录并管理叫早服务。 与相关部门合作，对客人进行呼叫。 将所有条目记录到电话单上。 协助客人处理国际长途和号码查询。 尽量称呼客人的姓名 。 如有需要，对工作人员进行呼叫。 遵守保护客人隐私的原则 满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。 每日记下工作日志。 提供电话费单据。 熟悉当地电话表以及常拨号码。 严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。 向主管汇报总机设备出现的问题。 保持工作环境的清洁。 及时处理客人的所有问询和要求。 熟知酒店的消防、救生和安全系统。 熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话房在此方面的工作方式。 保管酒店相关信息。 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 “是的，我行”的服务态度创造客人100%满意度。真诚接待并超越客人的期望 关注，承担个人责任和使用团队合作为提供客人服务 倾听，道歉，找到解决方法并跟进解决结果 保持“是的，我行”的服务态度。在这个基础上真诚接待并发挥团队精神 当客人不满意时，承担责任并使用判断力提供适当方法保持100%的客人满意度 执行其他职责要求保证服务品牌

与销售总监和前厅部经理紧密协作，提高每天收益 参与到预定相关的商业策略开展中，旨在符合酒店总体目标和提高酒店收益 制定并贯彻酒店的客房每日存货管理政策与指导方针 时常监控状况与适时的调整策略 制定和贯彻预订相关的策略，以支持完成酒店的业绩指标 通过利用收益管理技术软件和完善管理预订部日常运作来提高客房的收入 确保部门以销售员的姿态予以运作，所有的员工都要清楚意识每一次与客户对话交流都是为酒店增收的机会 制定并贯彻管理酒店客房库存的政策和指导方针 确保所有的VIP信息都被相应的处理妥当 控制可售房在分销平台，全球预定系统和销售团队 通过日常的培训销售技巧（包括预定，销售，前台），来提升平均房价 根据淡旺季排班 为管理层提供一系列的报表用以分析价格，住房率，产量等等 更新预订部销售知识手册来确保其对使用者友好，且尽量放大一些关键的优惠政策 与全球预定中心同步更新酒店信息 执行日常数据管理系统更新 参与包价产品制作和促销数据统计 与财务应收合作确保挂账单位的操作顺畅 分析各个竞争对手的细分市场 ，各类生意的收益和各类渠道的收益情况 提供对定价，市场细分和分销的建议策略 贯彻落实对定价的控制，以达到高收益 维持精确的房价控制和可售房状态 准备和传递精确的预测：监控收益管理并执行正确的方法以提高预测结果 与酒店销售团队，预订部，全球预定系统沟通房价政策和上下空间 运用有侵略性的超预定政策并教育团队运用这种策略的益处 对照竞争酒店的策略，日常监控其价格和可卖房政策等等 通过对产量统计分析和收益资讯，来判断潜在生意市场，趋势和对销售团队分享重要结果。 针对会议室与房间可利用的互补关系开设一个风险与机遇的周例会 记录下所有拒绝，丢失，取消，候补的生意（包括客房和会场），并执行一些变化来大程度单方产值在会场和客房两个领域 开展和贯彻支持雇员计划的相关策略 确保对待每个员工公正 招聘并选择合格的候选人 对员工进行入职培训，使其明白对工作的期望与工作表现职责 不断的与员工交流工作表现期望 为了全方位的挖缺潜力与工作表现，需不断地为员工提供指导与顾问。 日常培训员工销售技巧与收益管理的知识 接待和处理客人的预定: 问候客人并了解客人需求与时段 提供两个（或以上）房型房价，包价产品给客人选择 精确无误的记录预定信息 鉴别是否是含佣金的预定，并且记录相关信息 记录并开展定金和付款相关程序 保留预定单据待后期核查 是的，我行”的服务态度创造客人100%满意度。真诚接待并超越客人的期望 关注，承担个人责任和使用团队合作为提供客人服务 倾听，道歉，找到解决方法并跟进解决结果 保持“是的，我行”的服务态度。在这个基础上真诚接待并发挥团队精神 当客人不满意时，承担责任并使用判断力提供适当方法保持100%的客人满意度 执行其他职责要求保证服务品牌

工作地点，兴义，有时跟随老板出差 招聘人数：1人 性别：女性 任职要求： 1、大专及以上学历，应届毕业生均可； 2、持有C1及以上驾照，能够独立熟练驾驶车辆； 3、形象良好、气质大方优先，性格踏实勤快，做事有条理； 4、主要负责日常事务协助、陪同外出办理业务、整理内务等工作。 待遇从优，具体薪资面议，有意者可电话沟通。

岗位职责： 1. 做好各类会议记录与归档，及时整理会议纪要并分发至相关人员。 2. 负责各类文件、通知、报告的起草、收发、登记、传阅、督办及归档。 3. 建立和维护档案管理系统，确保文件资料的完整、有序和保密性。 4. 负责各类会议的组织与安排，包括预定会议室、发送通知、准备材料、现场服务、记录会议纪要并跟踪决议落实情况。 5. 作为公司各部门间的协调枢纽，传递信息，促进沟通，协助解决跨部门问题。 6. 协助总经理完成和提交总经理需要的所有报告。 7. 负责公司证照的年检、变更及保管。 8. 负责印证管理严格管控公章、合同章、法人章等各类印信的使用流程，实行用印申请、审批、登记、监印全流程闭环管理；定期核查印信保管环境与使用台账。 9. 确保各文具用品均以报帐并妥善保存。 10. 热情接待来访客人，进行登记、引导、提供茶水服务，并记录相关信息。 11. 保证办公室内清洁。 12. 协助各部门进行跨部门沟通协调。 13. 完成总经理及酒店公司安排的其他工作。 岗位要求： 工作经验要求：具有星级酒店同岗位工作经验3年以上或5年及以上行政工作经验。 学历及专业要求：不低于本科学历。年龄28-45之间。 其他要求：具备出色的组织协调能力与执行力，能高效统筹行政事务；熟悉档案管理。具备高度责任心与保密意识，熟练操作WPS Office等办公软件。

【招聘行政助理】 招聘人数：1人 性别：女性 任职要求： 1、大专及以上学历，应届毕业生均可； 2、持有C1及以上驾照，能够独立熟练驾驶车辆； 3、形象良好、气质大方优先，性格踏实勤快，做事有条理； 4、主要负责日常事务协助、陪同外出办理业务、整理内务等工作。 待遇从优，具体薪资面议，有意者可电话沟通。

根据市场具体情况，做出市场预测，确定本酒店的目标市场，全面负责酒店经营产品的销售工作。 提出并参与制定、修订酒店对外销售、开发客源的计划。 负责本部门全盘业务计划的筹划和方案的实施。 根据宾客的潜在需求，细分市场，确定本酒店的价格政策。 根据酒店目标市场及宾客的潜在需求，制定、修订对重要客户及潜在客户的销售工作计划。 提出酒店经营战略目标，并确保这一目标的最终实现。 负责酒店年度市场计划的起草，包括酒店市场营销计划、酒店广告、宣传、促销及公共关系的发 展计划。 督导酒店内部宴会销售活动。 督导酒店对内、对外的各项公关、广告宣传活动，并做出酒店销售活动、广告宣传活动及公关 活动的预算，根据预算进行过程控制，降低销售费用。 按年度计划要求，定期检查酒店内部销售计划的执行情况。 与其他有关部门沟通、协调、密切合作，以确保销售计划的落实。 根据市场发展规划合理进行人员配备，关注所辖人员的思想动态，定期对下级员工进行绩效评估，按照酒店奖惩标准进行奖惩。 负责组织、实施本部门员工的培训工作，提高员工的业务素质。 完成上级委派的其他工作任务。

岗位职责： 1、统筹餐厅日常运营，制定服务标准与流程，保障高效运转。 2、管理服务团队，负责排班、考勤、培训及绩效考核。 3、监督餐饮服务质量，巡查服务全流程，及时纠正不规范行为。 4、把控菜品出品质量与摆盘，协调后厨优化口味及上菜效率。 5、制定营销活动与推广方案，拓展客源，完成营收目标。 6、管理餐厅物资与库存，合理控制成本，减少损耗浪费。 7、处理重大宾客投诉与突发情况，维护客情关系与品牌形象。 8、严格执行食品安全、卫生防疫及消防安全管理规定。 9、组织餐前例会，明确当日工作重点与服务要求。 10、协调前厅、后厨、收银等部门协作，解决跨部门衔接问题。 11、定期分析经营数据（营收、客流、客单价），优化运营策略。 12、负责员工招聘、入职引导及技能提升培训，打造优质团队。 13、维护餐厅设施设备，定期检查并安排维修保养。 14、落实上级下达的各项工作任务，及时汇报经营情况。 15、关注行业动态与竞品情况，提出创新服务或产品改进建议。 16、参与制定部门年度预算与财务计划。 17、完成领导交办的其他工作。 岗位要求： 工作经验要求：具备3年以上中餐厅管理经验，熟悉高端餐饮服务流程及标准。 学历及专业要求：酒店管理，餐饮或相关专业的大专学历。 其他要求：优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队凝聚力。较强的沟通协调能力，能够妥善处理客户及内部关系。抗压能力强，适应快节奏工作环境。对食品安全及卫生管理有深刻理解，确保合规运营；热爱餐饮行业，注重细节，追求卓越服务品质。

1、全面运营策略制定： 主要负责运营棋牌、餐厅简餐以及包房（1个）；负责茶楼年度经营计划的编制与分解，统筹收入目标达成与毛利率管控，确保经营数据持续良性增长。 2、包间收益管理： 通过数据分析与动态定价策略，优化包间利用率；指导团队实施销售提升方案，推动日均营收稳步达标。 3、附加消费体系搭建： 主导茶水、简餐等附加产品的组合设计与营销激励机制建设，系统性提升客单价及人均附加消费；对消费体系及定价提出合理化建议。 4、预订流程与资源调度管理： 建立标准化预订调度机制，确保预订信息准确性与前置准备时效（提前15分钟完成），提升包间周转效率。 5、服务品质标准化建设： 制定并推行服务质检标准与客诉闭环处理流程，保障包间清洁合格率100%，客诉率严格控制在2%以内。 6、私域客户运营体系搭建: 主导微信预订渠道的转化提升，建立客户档案与分层管理机制，策划复购策略并监督执行，达成复购率目标。 7、多元场景经营统筹: 统筹户外露台茶饮/夜酒项目的运营排期与物资保障，依据天气与客流灵活决策开放策略，拓展营收场景。 任职要求（管理向） 【管理经验】 1、5年以上棋牌、茶楼或高端会所同等管理岗位经验，具备独立负责门店全盘运营的能力。 2、精通包间服务全流程运作，擅长通过流程再造与标准化管理提升运营效率；拥有一定的客户资源，能有效带动非节假日客流。 3、具备卓越的现场调度能力与突发事件处理能力，同时具备强烈的经营意识，能够主动发现并把握销售契机。 4、有私域客户运营或会员体系搭建经验，熟悉微信生态转化、客户档案管理与复购分析者优先。 5、善于激励与辅导下属，能够推动团队目标共识与执行力提升，营造积极向上的服务文化。 6、形象端正，服务意识强，具备优秀的沟通协调能力与抗压韧性，人品正直，无不良从业记录。

任职要求： 1、3年以上中高端酒店前台管理经验 2、熟悉PMS系统操作，有OTA运营经验 3、形象气质佳，服务意识强，具备较强销售能力 4、具备基础英语口语能力 岗位职责： 1、前台现场管理：督导前台接待的日常排班、服务标准、工作纪律，确保入住/退房办理高效顺畅2、OTA口碑维护：实时监控OTA评价，24小时内回复所有差评，差评率控制在1%以内 3、Upsell销售推动：带头并督导团队完成月度升房销售额 4、前厅环境维护：确保大堂整洁、香氛设备正常运行、背景音乐播放合规 5、宾客关系管理：处理现场客诉，VIP客人亲自接待，建立客史档案 6、早餐服务协调：合理安排前台人员在早餐时段轮岗至早餐区服务 7、培训带教：负责新入职前台接待的岗前培训（含兼岗技能）及日常业务带教

【任职要求】 1、3年以上中高端餐酒吧管理经验 2、具备多时段经营（早/午/下午茶/晚/酒吧）管理能力 3、较强的成本意识和现场管控能力 4、具备酒水、调酒知识与技能 【岗位职责】 1、餐酒吧现场经营：全面负责4F餐酒吧的日常运营，确保多时段经营顺畅（午餐/下午茶/晚餐/酒吧） 2、营收目标达成：推动餐酒吧目标营收入达成，综合毛利率达标，年GOP完成 2、翻台管理：监控各时段翻台率，确保晚餐+酒吧时段翻台率 3、服务品质管控：督导餐饮服务员的服务标准，美团/大众点评评分≥4.5，产品投诉率≤3% 4、成本控制：协同行政总厨控制食材成本率≤35%、酒水成本率≤30% 5、人员排班：负责餐酒吧部员工排班，确保各时段人力匹配客流 6、非住客引流：推动非住店客人消费占比 7、VIP客户维护：建立VIP客户档案，推动复购率 8、跨部门协同：与前台团队配合，提升住客餐酒吧渗透率 9、与棋牌室经理互补：在对方休息或高峰时段相互支援

岗位职责：1、贯彻执行国家食品安全法律法规及企业内部食品安全管理制度，推动制度落地执行。2、监督食材采购环节，核查供应商资质、食材检验报告，把控采购3、验收标准，杜绝不合格食材入库。4、管控食材仓储保管，规范分区存放、温湿度调节，落实先进先出原则，防止食材变质污染。5、监督食品加工制作流程，检查生熟分开、交叉污染防控、烹饪温度达标等操作规范执行情况。6、负责餐具、厨具及加工环境的清洗消毒监督，核查消毒设备运行、消毒记录完整性。7、规范食品留样管理，确保留样品种、数量、时间、温度符合要求，留存完整留样记录。8、管理从业人员健康状况，核查健康证有效期，监督个人卫生（着装、洗手消毒等）合规性。9、组织开展食品安全培训，涵盖操作规范、风险防控、应急处理等内容，提升团队安全意识。10、定期排查厨房、餐厅、库房等区域的食品安全隐患，建立隐患台账并跟踪整改闭环。11、规范填写食品安全台账、消毒记录、培训记录等资料，确保档案完整可追溯。12、参与食品安全突发事件应急处置，协助调查原因、制定整改措施，降低事件影响。岗位要求：工作经验要求：持有食品安全管理人员培训合格证明，熟悉《中华人民共和国食品安全法》《餐饮服务食品安全操作规范》等相关法律法规及行业标准。学历及专业要求：大专及以上学历，食品科学与工程、食品安全、公共卫生、餐饮管理等相关专业优先。其他要求：原则性强，责任心突出，具备严谨细致的工作态度，对食品安全风险零容忍。具备应急处置意识，面对食品安全突发事件能快速响应，配合开展调查整改。服从工作安排，能适应餐饮行业工作节奏，接受定期巡检、加班等工作要求。

岗位职责： 1. 每天对酒店的公共区域、客房（特别是V.I.P.房和维修房）、餐饮厨房、机房（配电房、锅炉房、水泵房、空调机房等）进行巡查，确保设备运转正常。 2. 接收并处理前台或客房部发来的“维修工单”，合理分配给各技术工种（强电、弱电、机修、水管等），并跟踪维修进度和质量。 3. 严格按照酒店的预防性维护计划，督促班组成员定期对设备进行保养、润滑、清洗和检测，降低突发故障率。 4. 配合客房部做好“坏房”的维修跟进，确保维修房以最快速度恢复为可售房。 5. 根据酒店入住率和工作需求，合理安排下属员工的班次（含早、中、夜班及节假日值班），审批考勤及加班。 6. 根据员工的技能特长和工作量，科学分派日常维修和保养任务。 7. 定期组织内部技术培训，提升团队的专业技能；同时进行安全操作规程培训，防止工伤事故。 8. 对下属员工的工作效率、维修质量、服务态度进行评估，协助工程部经理进行绩效面谈和奖惩。 9. 监督酒店水、电、气、油等能源的使用情况，杜绝“跑冒滴漏”和长明灯、长流水现象。 10. 每日/每月抄录能源表具数据，进行能耗对比分析，发现异常立即查找原因并解决。 11. 严格控制维修材料的领用，指导员工修旧利废；建立合理的备品备件库存底线，避免积压或断缺。 12. 对需要外包维修的工程，协助经理进行询价、现场监督和完工验收，控制外包成本。 13. 严格执行动火作业、登高作业、密闭空间作业等高危工作的审批和现场监护制度。 14. 确保电梯、锅炉、压力容器等特种设备的合法合规使用，配合年检，督促维保单位定期保养。 15. 协助消防主管维护消防报警系统、喷淋系统、消火栓及灭火器材，确保处于良好备战状态。 16. 在遇到停电、停水、火灾、管道爆裂、极端天气等突发事件时，作为第一现场指挥，迅速组织抢修，降低损失。 17. 快速响应客房维修需求，提供“隐形服务”（即在不打扰客人的情况下完成维修）。 18. 确保厨房设备（制冷、排烟、炉灶）正常运行，特别是在大型宴会或高满房期间的重点保障。 19. 若酒店有局部改造或翻新工程，负责施工现场的监督，确保施工不影响酒店正常营业和客人休息。 20. 督促员工如实填写《值班日志》、《设备维修记录》、《机房巡检表》等。 21. 每日向部门负责人汇报当天的重大维修事项、能耗数据、设备故障及遗留问题。 22. 负责收集、整理和更新酒店的工程竣工图纸、设备说明书及维保合同，建立完善的设备台账。 23. 完成领导安排的其他工作。 岗位要求： 工作经验要求：3-5年以上酒店工程部工作经验，至少1年以上主管岗位经验（有星级大酒店经验者优先）。 学历及专业要求：不低于专科学历。持有电工证（高压/低压）、特种设备操作证等相关上岗证。 年龄30-45之间。 其他要求：具备较强的抗压能力、突发事件处理能力、沟通协调能力以及强烈的责任心和服务意识。能适应夜班及节假日值班。

岗位职责： 1. 每天对酒店的采购物资市场行情进行巡查与摸底（特别是生鲜食材、客房易耗品等高频物资），确保采购价格具备市场竞争力。 2. 接收并处理各使用部门（前台、客房、餐饮、工程等）发来的“采购申请单”，合理分配给下属采购员进行询价，并跟踪采购进度和到货时间。 3. 严格按照酒店的采购周期和库存底线，定期对常用物资进行市场比价、打样和供应商考核，降低断货风险。 4. 配合收货部及使用部门做好“不合格品”的退换货跟进，确保问题物资以最快速度完成退换，不影响酒店正常运营。 5. 监督酒店各部门物资申购计划的合理性，杜绝盲目采购、重复申购和超量囤积现象。 6. 每日/每月汇总采购明细及发票数据，进行采购成本与预算对比分析，发现异常（如价格突涨、用量激增）立即查找原因并解决。 7. 严格控制采购资金的预付与结算，核对账单；建立合理的供应商账期体系，避免资金积压或提前支付。 8. 对需要招标的大型设备采购或年度服务外包，进行供方寻源、发标、现场答疑和评标验收，控制采购总成本。 9. 严格执行“三家比价”、审批权限等高危合规环节的审核制度，确保采购行为公开、透明。 10. 确保采购合同、保密协议、廉洁协议等法律文件的合法合规使用，配合法务/财务审核，督促供应商按约履行。 11. 协助财务维护采购系统的数据准确性，确保采购订单、入库单、发票三单匹配，确保账实相符。 12. 在遇到突发紧急采购（如设备突发故障需急件、临时重大接待任务缺漏物资）时，作为第一现场协调，迅速组织货源，降低运营损失。 13. 快速响应餐饮部/厨政的采购需求，提供“精准服务”（即在符合成本标准的前提下，准确采购符合行政总厨要求的特定规格食材）。 14. 确保厨房生鲜、冻品食材的正常供应，特别是在节假日、大型满房/满宴期间的重点保障。 15. 如实填写《市场询价单》、《供应商考核表》、《采购台账》等。 16. 每日向部门负责人汇报当天的重大采购异常事项、食材价格波动、供应商配合度及遗留问题。 17. 负责收集、整理和更新酒店的供应商资质文件、产品质检报告及采购合同，建立完善的供应商管理档案。 18. 完成领导安排的其他工作。 岗位要求： 工作经验要求：3-5年以上采购工作经验（有星级大酒店采购经验者优先）。 学历及专业要求：不低于本科学历。 年龄：30-45之间。 其他要求：具备较强的抗压能力、成本核算能力、商务谈判能力以及强烈的廉洁自律意识和服务意识。

岗位职责： 1. 负责酒店网络布线、安防监控、门禁、消防报警及背景音乐等弱电系统的日常巡检、维护与故障维修。 2. 负责酒店管理系统（如Opera, 西软, 绿云, 金天鹅等）的日常运行、参数设置、夜审备份及故障排除。 3. 维护PMS与门锁系统、电话交换机（PBX）、财务系统、点餐系统（POS）之间的接口，确保数据互通（例如：客人入住自动开通电话权限，退房自动结账）。 4. 保障餐厅、前台、等收银设备的软硬件正常运行。 5. 协助销售部或宴会部搭建会议音响、投影仪、LED大屏、麦克风等设备，并在重要会议期间提供现场IT支持。 6. 维护IPTV系统，确保电视信号清晰，点播功能正常。 7. 建立IT资产台账，定期盘点电脑、耗材、配件等。 8. 根据酒店需求制定年度IT预算，评估并采购新设备、软件授权或IT服务。 9. 管理电信运营商（宽带/电话）、外包维保商、软件供应商的关系。 10. 维护酒店办公区域的电脑（台式机/笔记本）、打印机、复印机、扫描仪等，处理蓝屏、卡纸、驱动缺失等故障。 11. 配合工程部排查客房内的电视、机顶盒、电话、网络面板、电子门锁等故障。 12. 管理机房环境（温度、湿度、UPS电源），确保服务器、交换机、路由器等核心设备物理安全。 13. 完成领导交办的其他弱电及工程相关任务。 岗位要求： 工作经验要求：具备1年以上酒店、会议中心或相关行业弱电及音控操作经验者优先。 学历与年龄要求：大专及以上学历，45周岁以下其他要求：熟练操作主流品牌调音台、数字音频处理器及灯光控台，熟悉弱电综合布线及网络基础架构。责任心强，注重细节，有良好的服务意识和团队配合精神。

•全面负责团队组建等工作； •根据民宿经营目标，制定年度预算和经营实施计划。负责民宿产品销售工作，制定年度与月度销售计划； •全面负责民宿日常经营和管理工作，落实与开展民宿内各项活动，给客人营造难忘体验； •全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全； •主持和组织民宿的各项会议，听取各方意见和建议，协调民宿各部门工作，及时解决发现的问题； •负责做好民宿与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象； •严格执行公司制定的各项制度规范，保证民宿高效运营； •完成公司安排的其他民宿运营管理工作。 岗位要求 •认同安合价值观，有很强的服务意识和学习能力，认同安合经营和管理理念； •3年以上民宿从业或以上管理工作经验，有驾照会开车； •良好的职业操守，注重工作结果； •诚信，正直，有亲和力； •出色的沟通能力、团队建设能力及承受工作压力的能力； •有很强的执行力，富有激情，能出色完成公司下达的各种指令。

监督和管理酒店的所有计算机硬件设施的运行，确保所有系统的正确安装和使用，是酒店电脑硬件设施的主要联系人。 确保所有系统均具备维修保养合同，并按照要求进行日常的预防性维护工作。 应不断了解集团批准认可的那些能夠提高酒店的运营效率的信息系统及技术， 包括但不限于： 计算机硬件系统及设施，包括计算机局域网技术 计算机软件应用系统 前厅部和应收帐款酒店管理系统 与前厅部管理系统和其他系统的接口技术 办公区的财务管理系统 与计算机和局域网技术有关的的办公自动化产品 邮件、传真、扫描软件及其它通讯工具 售货点销售系统 客人和行政管理的语音留言系统 电话计费系统 内部电话机交换系统 布线技术 集线器和交换机管理系统 电子门禁系统 计算机病毒防护 酒店信息技术的安全和防火墙技术 保持新的计算机硬件产品清单 管理计算机系统配置报告、程序控制语言、程序文件及数据文件，确保系统高效地运行 监督软件的运行状态，通过系统测评技术，记录系统故障及错误，形成系统运行报告，并解决 相应问题 将公司批准的软件安装到酒店计算机系统上并予以测试 调查并向供应商，集团区域或地区办公室汇报所有的计算机软件的问题 了解以下丽笙酒店集团系统所有的标准和特色功能：酒店前台系统，售货点销售系统，电话计费 系统，包括但不限于系统安全、系统报告、管理功能和用戶功能。 负责指派专人员参加丽笙酒店集团批准使用的系统的培训，该批人员将对系统的具体使用者进行培训 培训选定的酒店员工在本人缺勤的情况下可履行主要工作职责 制定、测试并传播酒店计算机系统瘫痪状态下的应急补救措施。 确保按照卡尔森酒店集团的要求记录、保管、备份所有系统信息 坚决执行信息数据的安全标准 按照丽笙酒店集团的安全标准，控制机房钥匙，机房温度，确保电力供应并作好消防安全工作 管理所有的用户名、密码和保证敏感系统和机要信息资源的安全 在财务经理的指导下，管理所有办公区的用户名、密码、安全参数和敏感机要的资源 整齐有续且安全的保管技术及用户资料文件、系统报告、新闻简报及通知 完成并分发系统工作报告、错误程序报告及系统升级列表 完成管理层指派的其它特殊工作，包括但不限于在财务及业务支持经理缺勤时履行财务报告的职能 按照酒店的财务系统安全管理手册要求对系统、安全性及应急措施进行自我审查 根据酒店近期审计检查报告，跟进所有未尽事宜 负责与系统外部供应商接洽 通知相关部门主管领导关于其部门信息系统的变化或新的功能特征 告知相关部门主管领导新的计算机相关事宜，如信息发布、信息管理系统发展趋势、计算机病毒等 在系统应用程序不能满足酒店现行标准的情况下，协调采购应用程序软件或对其进行升级以满足酒店运营需求 与上级一起制定人力资源规划和管理需求。 与上级一起编制和管理部门预算。

一、岗位职责 1. 来访接待工作：负责公司来访客户、面试人员及访客的礼貌接待、引导落座、登记信息，热情回应咨询，维护公司良好的第一形象。 2. 电话与线上对接：接听、转接公司内外来电，准确记录来电信息、留言及需求；处理简单的线上咨询、消息回复，及时同步相关部门。 3. 日常行政事务：负责前台区域环境卫生维护、绿植养护、办公用品盘点、登记、申领及管理；做好快递、信件、物资的收发、登记与分发工作。 4. 基础考勤与台账：协助统计员工日常考勤、登记外勤、请假信息，整理前台各类登记台账，保证记录清晰、可追溯。 5. 临时工作配合：配合行政部门完成公司制度落地、等各类临时性行政辅助工作。 二、任职要求 1. 年龄与学历：18–30岁，中专及以上学历，专业不限，有无相关工作经验均可，优秀应届生、转行求职者均考虑。 2. 形象气质：形象端正、气质亲和，着装整洁得体，举止大方，具备良好的职业素养，无不良仪容仪态习惯。 3. 能力要求：熟练使用Office办公软件（Word、Excel、表格录入），打字速度流畅；普通话标准，沟通表达清晰、耐心有礼貌，善于倾听，应变能力良好。 4. 性格特质：工作认真细致、积极主动，责任心强，具备良好的服务意识、团队协作意识，抗压能力佳，做事有条理，不推诿、不拖沓。 5. 职业素养：遵守公司规章制度，保密公司内部信息，工作态度踏实稳重，待人热情，具备基础的商务礼仪常识。 三、薪资福利 1. 薪资待遇：月薪3500–7000元，每月准时发薪， 2. 基础福利：转正缴纳社保好评提成，大美卡提成。 3. 员工氛围轻松和谐。 4. 成长发展：岗前带薪培训，专人带教，晋升通道清晰（前台→行政专员→行政主管），适合长期稳定发展。 四、工作时间与地点 1. 工作时间：上四休二、极少加班，工作轻松稳定。 2. 工作地点：公司办公地址（浙江省杭州市临平区邱山大街500号朵江南酒店） 五、应聘方式 有意者可直接投递简历，简历初审通过后将尽快安排面试，期待积极阳光、踏实稳重的你加入！