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值班经理/夜班经理

8千-1万

上海-黄浦区 | 经验不限 | 学历不限

^卡帝酒店

精品酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。【岗位要求】 1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7、能用一种外语与宾客流利交流。

客服中心接线员

6千-8千

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精品酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责客服部辖区的日常工作，监督检查客服、前台、楼层管家等各管区执行服务规范、工作流程的质量，不断改进和提高工作质量和工作效率。 2、负责制定客服部每年度的工作计划、物品的成本预算和统计工作，做好本部门成本控制工作。 3、负责客户投诉和突发事件处理，协调各相关部门，信息资料整理归档建库，报上级领导。 4、负责客服部员工的专业技能培训。 5、定期探访在住客人，收集客人意见，及时向总经理及相关部门反映。 6、建立完善的客户档案，做好客人信息的维护及后续工作。 7、积极完成上级领导交办的任务。【岗位要求】 1、能力：诚信正直，有耐心和责任心；良好的沟通和表达能力，良好的心理素质，能应付各种突发事件，能承受较大的工作压力；沉稳，热爱客户服务工作，有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。 2、专业要求：酒店管理等相关专业。 3、必要工作经验：8年以上相关岗位从业经验,其中具有三年以上的客户管理团队经验。

客服中心接线员

6千-8千

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【岗位职责】 1、负责客服部辖区的日常工作，监督检查客服、前台、楼层管家等各管区执行服务规范、工作流程的质量，不断改进和提高工作质量和工作效率。 2、负责制定客服部每年度的工作计划、物品的成本预算和统计工作，做好本部门成本控制工作。 3、负责客户投诉和突发事件处理，协调各相关部门，信息资料整理归档建库，报上级领导。 4、负责客服部员工的专业技能培训。 5、定期探访在住客人，收集客人意见，及时向总经理及相关部门反映。 6、建立完善的客户档案，做好客人信息的维护及后续工作。 7、积极完成上级领导交办的任务。【岗位要求】 1、能力：诚信正直，有耐心和责任心；良好的沟通和表达能力，良好的心理素质，能应付各种突发事件，能承受较大的工作压力；沉稳，热爱客户服务工作，有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。 2、专业要求：酒店管理等相关专业。 3、必要工作经验：8年以上相关岗位从业经验,其中具有三年以上的客户管理团队经验。

宾客服务经理

6千-8千

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【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

前台接待员

6千-8千

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【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。【岗位要求】 1、XXX以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

前台接待员

6千-8千

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【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。【岗位要求】 1、XXX以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

前厅部经理

5千-6千

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

前台接待员

5千-6千

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【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。【岗位要求】 1、XXX以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

前台接待员

5千-6千

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总裁

1.5万-2万

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【岗位职责】 1、全面负责公司整体运营、市场发展，落实年度财务预算，向各部门中心、各下属酒店下达年度工作指标； 2、负责实现酒管公司的营业收入指标和利润指标； 3、负责制定各部门中心、各下属酒店下的经营预算和决算，提出更新改造和投资决策； 4、把控酒店品牌产品标准、运营特色、造价标准、品牌推广、物资标准、设计标准、市场的定位等； 5、负责维护当地各种关系为酒店管理公司的发展创造良好的内、外部工作环境； 6、建立酒店管理公司运行机构机制，制定、组织实施并监督执行酒店管理公司各项制度及工作流程、健全酒店管理企业管理体系； 7、策划新建酒店选址、酒店风格方案的工作； 8、对外融资渠道、战略合作企业等拓展。

前厅部经理

4千-5千

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【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。【岗位要求】 1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

店长

4千-5千

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岗位职责 1、提升会所的服务意识和销售业绩。 2、维护企业形象和品牌效应，竭力帮助公司形成独特的企业文化。 3、日常营运等工作的合理安排。 4、控制各项成本核算。 5、内部员工的定期培训，员工潜力的挖掘与提升。 6、处理职权范围内的投诉事件，超出职权范围的投诉的妥善处理与协调。岗位要求 1、XX学历，美业、酒店、健身、餐饮等服务性行业工作经验X年以上。 2、良好的英文听、说能力，良好的接人待物及沟通协调技巧。 3、出色的计划、分析、组织和资源整合能力，经营才能和执行能力。 4、有知名度较高的餐饮、酒店、健身场所工作经验者优先。

副总经理

1万-1.5万

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【岗位职责】 1、维护公司形象积，极提高服务意识； 2、协助总经理确立酒店的经营计划（月、季、年）、发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，配合总经理做好酒店的经营管理工作； 3、按照酒店经营和服务的规范要求及质量标准，协助总经理制定完善酒店的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制； 4、协助总经理做好酒店的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作； 5、协助总经理做好酒店的安全管理，切实抓好酒店的安全生产、食品卫生和治安、消防管理工作； 6、协助总经理做好酒店资产管理，控制酒店营销成本，减少浪费，提高经济效益； 7、负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系，塑造企业良好的内、外部形象； 8、协助总经理做好酒店的行政及后勤管理工作，重点抓好固定资产的维护保养、更新和能源管理工作； 9、协助总经理完成公司下达的各项指标，负责检查酒店以岗位责任制为起点的《政策与程序》等管理制度的落实执行情况； 10、协助总经理建立酒店与客户、供应商、合作伙伴、上级主管、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的渠道； 11、建立酒店内部良好的沟通渠道，协调各部门关系； 12、营造企业文化氛围，塑造和强化酒店客观价值； 13、负责酒店员工队伍建设，培养、选拔中高层管理人员和优秀员工； 14、协助总经理处理酒店重大突发事件； 15、协助总经理监督、控制经营计划的实施过程； 16、按时完成上级领导交办的其它工作。

礼宾部主管

4千-5千

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【岗位职责】 1、管理所负责区域的正常运转。 2、管理岗位员工，安排岗位的工作班次和时间。 3、确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成。 6、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。【岗位要求】 1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

炉灶主管/厨师

3千-4千

桂林 | 1年以上 | 高中

阳朔听漫隐奢民宿店

民宿客栈 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责民宿厨房炉灶岗位的日常出餐工作，确保菜品口味稳定、装盘规范，符合民宿定位及客人需求。 2、根据入住客人的用餐时段及预订情况，合理安排出餐顺序，保证出餐效率与出品质量。 3、协助厨房负责人完成食材验收、储存及库存管理，确保食材新鲜、无浪费，并做好成本控制。 4、严格执行食品安全与卫生操作规范，负责炉灶区域、厨具及工作台的清洁消毒，保障厨房安全运营。 5、在用餐高峰或前台繁忙时段，配合完成客人接待、入住引导、简单咨询等前台协助工作，确保客人体验顺畅。 6、负责吧台基础操作，包括但不限于咖啡、茶饮、简单酒水及果汁的制作与出品，保持吧台整洁及物料补充。 7、主动与前台及客房团队保持沟通，及时响应客人临时餐饮或服务需求，提升民宿整体服务质量。【岗位要求】 1、高中及以上学历，具备1年以上厨师或餐饮相关工作经验，有民宿、酒店或精品餐厅从业经历者优先。 2、熟练掌握煎炸、西餐常规菜品等基本烹饪技能，了解食品安全常识及厨房设备操作规范。 3、具备良好的语言沟通能力，能够自然、礼貌地接待客人，处理简单的前台问询与入住手续。 4、愿意学习并执行吧台操作流程，对咖啡、茶饮或基础酒水调制有一定兴趣或经验者优先。 5、工作认真细致，责任心强，能适应民宿弹性排班，具备团队协作意识与主动补位精神。 6、身体健康，持有有效健康证，无不良卫生习惯，注重个人及工作区域整洁。

洗衣房员工

6千-8千

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【岗位职责】熟悉并能正确处理各种不同的布巾。确保正确使用设备和化学剂。立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。向客人提供优质服务。确保客人需求和合理要求被满足。不断地寻找机会发展对客服务。采取适当的行动解决客人的投诉。坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。坚持酒店的清洁和养护。保持维护所在工作区域的高度整洁。识别出客衣的种类能够开关湿洗机器将容易变形的衣物放入到洗衣网中需要的情况下可以人工去除污渍调整机器烘干衣物清洁机器完成主管交给的额外任务【岗位要求】会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。高中学历。有相关的洗衣房工作经验。

客房服务员

2千-3千

漯河 | 1年以上 | 学历不限

河南飞鸿酒店有限公司

经济型酒店/3星级 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、按标准流程清洁和整理客房，确保房间整洁、舒适，符合酒店卫生质量要求； 2、及时补充客房内日常消耗品（如洗漱用品、瓶装水、茶包等），检查设施设备是否完好，发现问题立即报修； 3、正确使用清洁工具和清洁剂，做好布草收发、分类、保管工作，控制物料消耗成本； 4、积极响应客人提出的合理服务需求，如加送物品、临时清洁等，确保服务及时周到； 5、退房后迅速查房，检查是否有遗留物品或损坏设施，按流程上报并登记； 6、负责工作间、走廊、电梯间等公共区域的日常清洁维护，保持环境卫生； 7、遵守酒店各项安全与卫生制度，执行消毒、防虫、防火等操作规范，保障住客与自身安全； 8、配合部门完成旺季或特殊时期的突击清扫任务，服从领班的工作安排与调度。【岗位要求】 1、学历不限，年龄、性别不限，能吃苦耐劳，身体健康，无传染性疾病； 2、具有1年以上酒店客房服务或相关保洁岗位工作经验，熟悉客房清洁流程与标准； 3、工作认真细致，有责任心，能保质保量完成分配的房间清扫任务； 4、具备良好的服务意识，态度亲和，能礼貌对待客人及同事； 5、手脚麻利，做事有条理，能适应酒店排班制度，包括周末、节假日轮班； 6、具备基本的安全常识，能够规范使用各类清洁设备及化学清洁剂； 7、本地居住者优先，能长期稳定工作者优先考虑。

客房部文员

5千-6千

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【岗位职责】 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6、负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。 7、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8、负责对讲机、值台电话的管理。【岗位要求】 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4、有一定的英语基础。

洗衣房经理

6千-8千

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精品酒店 | 50-99人

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【岗位职责】负责管理客衣、客房、餐饮布巾、制服等的洗涤、熨烫。负责检查洗涤的方法和过程。负责检查洗衣流程，如果必要进行修正和改善。直接向客房部经理报告洗衣房的工作状况和设备状况。和下属员工交流工作情况和工作表现等。和有关人员沟通，解决设备维修、保养和替换的问题。和工程部经理保持联系，改善工作方法和设备。根据客房入住率和餐饮布巾需求量，安排好布巾、制服的洗涤工作，保证提供足够的布巾。按照工作程序，培训员工。和员工开会时讨论工作问题、工作计划、沟通信息，并安排工作。负责保持工作需求和人工需求的平衡。负责检查洗衣房办公室的工作，如生产报告、工作安排和其它记录。负责管理和调查所有有关客衣损坏的问题，如果需要赔偿，负责和管理层协商赔偿额。负责和员工沟通，交流新的工作方法核心的工作流程。在员工雇佣、员工需求上和人事部紧密结合。管理和领导客衣取送部门的工作。准备年收入预算，并每六个月进行调整。了解市场上洗涤剂的最新发展，选择高效、高质的洗涤剂，用于提高洗涤的质量。和其它洗衣房经理保持联系，了解好的洗涤方法、程序、洗涤剂，以及洗涤报价。建立产品标准记录和培训技能记录。向上级提供洗衣市场的情况，提出好的建议和采购设备的建议。按照工作量安排人员。 >服从和完成上级交给的其他工作。【岗位要求】 XXX毕业，流利的英语口语及书面英语至少有XXX年的相关经验，能完成洗衣房所有的工作

客房主管

8千-1万

阿勒泰 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

月休4天
五险
包吃包住

新疆御疆山文旅管理有限公司

有限服务中档酒店 | 50-99人

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客房楼层主管的核心职责是‌在房务总监领导下，全面负责楼层区域的现场管理、服务督导和卫生品质‌，核心目标是保证客房接待顺畅、卫生达标、设施完好，并处理好客诉和突发情况。‌ 领导楼层领班做好查房分配，并亲自查房管控客用品使用，每月盘存、对布草仓库、办公室及楼层管理较为熟悉。

中式面点厨师

8千-1万

阿勒泰 | 5年以上 | 中技 | 提供食宿

月休4天
五险
包吃包住

新疆御疆山文旅管理有限公司

有限服务中档酒店 | 50-99人

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熟练掌握水调面团、发酵面团、油酥面团、米粉面团等四大类面团的调制工艺。能独立制作包子、馒头、花卷、饼类、饺子、面条及各类中式糕点。尤其对山西、陕西面点较为熟悉。

厨师

1万-1.5万

阿勒泰 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

月休4天
五险
包吃包住

新疆御疆山文旅管理有限公司

有限服务中档酒店 | 50-99人

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负责厨正宗房湘菜烹制，熟悉厨房工作岗位职责和工作制度、卫生及纪律要求。熟悉正宗湘菜制作、辅料、及烹制方法。精湛的湘菜烹制技术

会计

8千-1万

阿勒泰 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

月休4天
五险
包吃包住

新疆御疆山文旅管理有限公司

有限服务中档酒店 | 50-99人

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会计岗位职责： 1.全盘账务管理：负责酒店全套账务核算及账务处理（收入、成本、费用）、往来账务核对；原始凭证审核及记账凭证编制、财务报表编制，配合股东财务监管、资料核查、审计对接工作。 2.费用报销与资金管控：统筹酒店费用报销、备用金、付款等全流程审核，严格执行公司财务管理制度。 3.税务统筹管理：负责全税种纳税申报、发票管理、税务风险自查，搭建合规财税解决方案，对接税务机关处理各类涉税事项，做好进项抵扣、成本筹划、税务资料归档。 4.贷款对接：负责公司贷款资料整理、银行及金融机构对接，参与贷款、筹资、审计等相关工作，配合完成贷款落地、还本付息账务处理。 5.制度落地与风险管控：执行财务管理制度，梳理财务流程漏洞，识别资金、税务、报销风险并出具整改建议，配合第三方专项审计、股东核查工作。

出纳

6千-8千

阿勒泰 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

月休4天
五险
包吃包住

新疆御疆山文旅管理有限公司

有限服务中档酒店 | 50-99人

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‌现金与银行收付‌：办理现金收付、银行结算业务，审核报销单据并支付款项。 ‌日记账登记‌：逐笔登记现金日记账和银行存款日记账，做到日清月结。 ‌票据管理‌：保管空白支票、收据、发票等，负责领用登记及核销。‌‌

餐厅主管

8千-1万

阿勒泰 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

月休4天
五险
包吃包住

新疆御疆山文旅管理有限公司

有限服务中档酒店 | 50-99人

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女性为主餐厅主管主要负责餐厅前厅的日常运营管理，确保服务质量达标，直接对餐厅经理负责。核心工作围绕人员、服务、运营及客户关系展开。‌‌