工作职责：  1、全面负责管辖线上平台的运营工作，制定运营策略和平台业务发展规划，以产品、平台运营规则等手段优化产品（线上平台包括但不限于官方微信、官网、飞猪、京东）, 并针对市场的变化制定和调整后续运营战略；  2、负责制定线上平台总体定位，策划和运营线上平台的活动和市场推广，从创意策划、流程设计、页面制作、流量引入、监督执行、效果评估等多角度协调资源，完成年度电商平台业绩指标； 3、管理电商运营团队，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率； 4、保证线上平台产品供给、价格定位、产品优化，有效降低成本和风险；  任职资格： 1、酒店管理公司电商运营经验，具备独立完成营销策划方案能力； 2、管理团队经验五年及以上、大专及以上学历； 3、精通电商行业，与各线上平台有良好的人脉关系；  4、对电商推广运营经验丰富，具有很好的数据分析能力，实战经验丰富，有成功运营案例和数据。 5、富有朝气，进取，事业心强；善于倾听，有良好的沟通能力。

岗位职责： 1、负责OTA 平台(携程，美团，艺龙等)的日常管理和营销，完成公司Central OTA 指定的业绩指标;                                                     2、负责各OTA平台的运营，包括但不限于新品上线、产品更新、价格跟进、库存管理、客户服务、运营推广、POI优化等; 3、负责对每日各平台访问数据、交易数据、转化数据等关键数据进行监控分析，进而优化各平台运营和推广工作;定期出具运营推广效果分析表和改进措施计划，提高 OTA有效订单率； 4、负责OTA平台定期各类型活动的申报、选品及推广，通过产品政策商务谈判达成年度、季度、月度客房与门票的销售转化，并维护良好、信任的长期合作关系； 5、负责收集该城市场和行业信息，分析总结竞争对手、行业趋势等信息并进行分析，产品策划以及运营推广提出合理化建议，对 OTA 线上收益负责。                                                                               任职资格： 1、具有景区、酒店相关OTA、电子商务、线上营销工作经验优先； 2、熟悉旅游行业或热爱旅游的人士； 3、熟悉常用办公软件，Microsoft Word、Microsoft PowerPoint、Microsoft excel等； 4、较强逻辑思维，思路清晰、善于表达，良好的市场洞察力；

工作职责： 1. 利用公司提供的优质客户资源通过电话与客户沟通，寻找销售机会并完成销售业绩。 2. 开发新客户，维护老客户的业务，挖掘客户的潜力； 3. 销售远程会议系统软件与硬件。 4、能够多线程处理任务，主动学习行业发展和市场趋势； 5、勇于想象，勇于行动，勇于做大，有梦想。 任职资格： 1. 利用公司提供的优质客户资源通过电话与客户沟通，寻找销售机会并完成销售业绩。 2. 开发新客户，维护老客户的业务，挖掘客户的潜力； 3. 销售远程会议系统软件与硬件。 4、能够多线程处理任务，主动学习行业发展和市场趋势； 5、勇于想象，勇于行动，勇于做大，有梦想。

Primary Responsibilities主要职责 ·         Ensure website content is always up to date in all languages available, updated according to the CMS corporate guidelines. 在集团标准下确保网站所有语种内容总是最新信息。 ·         Liaise with the corporate office for any website enhancements. 与集团办公室保持密切联系，以便及时更新网站信息。 ·         Review and maintain rate and room type descriptions in OWS (e.g. translations, images, etc.) in coordination with the relevant stakeholders. 回顾和保持价格和房型描述等在OWS上（例如：翻译，图片）并与利益相关方协调一致。 ·         Establish, develop and maintain a keyword matrix for the hotel and consider when designing website content. 设计网站内容时注意创建、发展和保持酒店关键词组合矩阵。 ·         Ensure all content (pictures and text) is according to corporate standards. 确保所有信息（照片和内容）与集团标准一致。 ·         Create and implement promotional content for special offers and packages, in coordination with the hotel’s Marketing and Director of Revenue Management. 创立和执行特殊促销 包价等促销内容时，与酒店市场经理和收益总监密切合作。 ·         Review and amend hotel information available on Kempinski.com. 检查和修正保证酒店在官网的信息有效。 ·         Flexibility to assist corporate office on website related tasks 灵活机动的协助处理集团办公室在网站相关任务。 Knowledge and Experience知识和经验 ·         Have more than five years work experiences in hotel and more than three years work experiences of MARCOM 具有五年以上酒店工作经验，并有三年以上市场传讯工作经历 ·         Have a whole knowledge and master the facility, service project character, hotel operation guideline and sales strategy 全面了解并掌握酒店的设施设备、各种服务项目、产品特点、酒店经营方针及销售策略等 ·         Have a good knowledge of news, advertisement, advertising and other professional knowledge, know well about the marketing, and expanding operation, know about the situation of travel area and hotel management knowledge, master the public relation, psychology and physical science and other basic knowledge 掌握新闻、广告、宣传等专业知识，熟悉营销和推广业务，了解旅游业现状及酒店管理知识，掌握公共关系学、心理学、行为科学等基础知识

岗位职责： 1.负责酒店不同社交平台的日常内容营销策划，执行和跟进维护，通过有效的手段提升账号 影响力，活跃度，传播力，覆盖度。 2.收集潮流、时尚资讯，编排每周每月的社交媒体发布内容和主题。 3.拓展酒店线上媒体及行业资原关系，根据活动需求，规划、联络、邀请相应媒体进行传播。 4.统筹规划管理，网路竞价，新媒体运营，互动咨询部门。 任职要求： 1.大专以上学历，2年及以上在数字营销（市场营销）领域工作经验。 2.具备互联网、数字化思维，熟悉直播及线上社群开发。 3.英文精通，可英文攥写营销策划文稿。 4.有市场策划工作经验优先。

一、岗位职责： 1、根据公司定位对店铺进行整体规划及客户划分； 2、对店铺所属工作人员进行工作协调和日常管理； 3、能对店铺的uv、PV、销量、跳出率、转化率等做出专业的数据分析和竞争对手分析，制定店铺发展中长期策略； 4、熟悉传统电商通路，熟悉抖音营销规则和各种营销工具的使用，定期针对推广运营效果进行跟踪、评估，并提交推广运营效果的统计分析报表。 5、能代表项目组，对接外围主播团队及MCN机构。 6、解决日常店铺大小投诉及举报等事项。   二、任职资格： 1、需要有实战中小型店铺的工作经验2年以上； 2、有较强的责任心、协调能力和执行力，有良好的团队合作精神，抗压能力强，能够接受超负荷时间工作； 3、熟悉抖音营销规则和各种营销工具的使用，有抖音店铺推广经验优先； 4、较强的创意、策划能力，有一定的文笔和写作能力，具备一定的美学鉴赏能力和美工作图基础者优先； 5、具有独立的店铺运作思路及盈亏计划能力。 6、大专及以上学历。   三、工作时间： 全天班 9:00-21:00 每月休2天，可调休。

1.负责电子商务网站的整体规划、实施及运营，建立网站运营的内部管理制度、规范和业务流程。 2.负责网站的整体推广、网络渠道开发、网络业务拓展与对外合作。 3.负责团队的日常管理，制定团队的内部管理措施、规范及业务流程。 4.负责网络销售项目的日常管理工作。 5.负责部门员工的管理、指导、培训及评估。 6.协助制定公司渠道产品的电子商务发展策略，通过有效的成本控制和营销手段，提升在线销售平台的品牌知名度、扩大市场影响力

岗位职责： 1. 制定电商发展规划，年度和月度业绩目标； 2. 建设电商团队，建立各项电商管理制度和业务流程，提升电商团队业务能力和工作效率； 3. 推进电商的业务开展； 4. 推进年度的任务分解以及目标达成； 5. 丰富酒店平台电商模块； 岗位要求： 1. 电商营销类专业优先； 2. 熟悉酒店类及餐饮类业务、移动互联网、电子商务创新； 3. 了解传统电商及新媒体平台搭建及运行准则； 4. 具备行业洞察力和预判分析能力，能够为部门业务发展提供建设性意见和方向指引。 5. 具备优秀的沟通能力、逻辑思维能力、应变能力，抗压能力强、事业心强、责任心强； 6. 具备优秀的团队领导能力、沟通谈判能力、人际交往能力，较好的亲和力。

1、维护良好的平台和品牌关系，熟悉新媒体行业趋势，能通过调研分析市场战略，制定并决策合适的新媒体传播计划                          2、策划推进电商部整体运营规划和管理工作，引流推广、营销费用预算等工作。 3、负责执行与配合平台及公司相关营销活动，并实时跟进、优化、总结及反馈。 4、整合公司内外资源，对产品赋能，挖掘产品的卖点及亮点；负责与各方接洽沟通，进行宣传推广工作。 5、定期对营销数据、产品管理、客户管理等进行数据分析及监管，为运营优化提供方向并及时调整运营策略。 任职条件： 1、全日制本科以上学历，三年以上电商运营经验 2、熟悉运营工作，良好的运营分析、数据分析、推广优化运营能力，善于通过数据挖掘和分析得出有效运营策略，了解消费者的购物习惯和心理。 3、熟悉各传统电商与新媒体电商，对提升流量、转化率、客单价有清晰的思路及实操经验，流量获取工具，熟练操作付费推广平台，积极主动了解市场变化、收集竞品情报，善于学习和总结分析。 4、较强的沟通能力、工作规范、有责任心、注重团队协作、有较强的主观能动性和抗压能力

职位描述 1、负责岭南酒店岭客汇客户及C端客户、B端商家的服务管理和运营工作，结合岭南整体业务战略，设计服务运营策略并带领团队或项目组拿到结果； 2、基于用户研究，探索极致服务体验，通过数据分析、持续优化与创新，打造有温度、有惊喜的服务体验，从而提升用户忠诚度； 3、洞察用户痛点和需求，建立与业务、产品的互通合作机制，不断推动用户的业务体验提升；并能借助多渠道数据和信息，深入分析用户诉求，在优化服务解决方案推进智能化服务的同时，推动产品端优化； 4、能快速适应业务的变化，持续创新，驱动新产品和服务体验的孵化与沉淀，不断总结工作方法赋能团队，提升团队运营能力 职位要求 1、有3年以上互联网用户服务工作经验或服务管理带团队的经验，有用户体验、质量管理或数据背景者优先 2、善于业务思考和资源整合，能独立开展跨团队项目，有完成复杂、多角色项目的成功经验（如流程优化项目、产品或服务改进项目等） 3、具备良好的商业思维、逻辑分析和系统性规划能力，对数据敏感度高，能快速洞察商业环境和客户需求的变化，始终保持好奇心和创新力

1.       Initiate, develop, drive, implement and communicate digital marketing strategies and tactics to ensure the success of the hotel and its respective outlets, across pre-and-post launch phasing. 2.       Driving and establishing e-commerce and online activities across all platforms. 3.       Making data driven decisions and enhance database management. 4.       Implementing best-in class online listings strategy to drive awareness and revenue.

（一）战略规划与执行 制定公司电子商务业务的长期战略和年度计划，包括市场定位、目标设定、产品策略和渠道拓展计划。 分析行业趋势、竞争对手动态和市场需求，为公司的电商业务提供决策依据，确保公司在电子商务领域的竞争力。 推动战略计划的执行，定期评估业务绩效，根据市场变化及时调整策略，确保目标的达成。 （二）平台运营与管理 负责公司电商平台（如官网商城、第三方电商平台店铺）的整体运营，包括页面设计、商品上架、订单处理、物流配送和售后服务等环节的管理。 优化电商平台的用户体验，通过数据分析和用户反馈，持续改进平台功能和流程，提高用户转化率和忠诚度。 监控平台运营数据，分析关键指标（如流量、转化率、客单价、复购率等），制定针对性的优化方案，提升平台运营效率和业绩。 （三）数字营销与推广 制定和执行数字营销计划，包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销等，以提高品牌曝光度和产品销量。 管理数字营销预算，合理分配资源，确保营销活动的投资回报率（ROI）最大化。 策划和执行线上促销活动、节日营销和会员营销等，提升用户参与度和购买意愿。 与广告代理公司、媒体合作伙伴等建立良好的合作关系，拓展营销渠道，提升品牌影响力。 （四）团队管理与协作 组建和管理电子商务团队，包括招聘、培训、绩效考核和团队建设，提升团队整体业务能力和工作效率。 协调跨部门合作，与产品研发、供应链、客户服务等部门密切沟通，确保电商业务的顺利开展。 建立有效的沟通机制，及时传达公司战略和业务目标，推动团队协作，共同解决问题。 （五）客户关系管理 制定客户关系管理策略，通过优质的客户服务和个性化的营销活动，提高客户满意度和忠诚度。 分析客户数据，了解客户需求和行为特征，为精准营销和产品优化提供支持。 处理客户投诉和纠纷，及时解决客户问题，维护公司品牌形象。

1、负责网络平台（包括官方网站和天猫、京东及OTA等合作平台）的整体运营规划，带领团队完成销售业绩目标。 2、负责策划平台的日常/大促运营管理、版本优化、活动策划、营销推广、客户管理等工作，保证业务正常有序运作。 3、平台资源对接和资源整合以及流量的互导和协调工作。 4、对整体平台的销量、跳失率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析，及时对调整平台内部细节，优化销售结果。 5、月度、季度、年度做好平台数据总结、汇报及规划工作。 6、深入了解公司产品运作流程，以用户体验为主导，推动整体流程优化 7、按照年、月拓展目标，带领团队拓展销售渠道，建立合作。 8、负责平台销售产品的策划需求提交及价格政策的审核。 9、负责平台账务信息的协调整理和与财务的沟通对账，包括平台预付款预警。 10、负责所有平台的整体抽查工作，对低价、溢价销售的进行处理和预警。 任职要求: 1、有独立运营网站或相关运营3-5年工作经验。 2、有带团队经验，且团队年销售额超过2500万以上的优先。 3、能独立撰写运营方案，思路清晰、整体把控及熟悉各数据和推广工具更好的实现销售结果。 4、对官方及第三方各类活动熟悉，能同步策划落地并跟进执行。 5、自主能力比较好，积极主动性高，思维活跃，具备独立思想，做事有己见，运营策划清晰，思路独到，有大局观念和长远规划，并快速落实领导工作指示。 6、热爱旅游行业，有在旅游行业有长期发展的意愿。 7、熟悉电脑操作，对数据敏感，能根据旅游市场变化及时做市场策略调整。 8、善于沟通和协调，需要与门店和各ota平台达成良好沟通，并适应阶段性的长期出差。 福利待遇:           一经录用，待遇从优，享受：探亲补贴、工龄补贴、国定加班工资、高温补贴、带薪年假、每年旅游基金、节日慰问等各种福利，还可享受年终奖。       入职即缴纳社会保险（养老、医疗、失业、工伤和生育），工作满一年缴纳住房公积金。       外地员工可提供酒店式（2-4人间）公寓，独立浴室、卫生间、阳台，公共客厅，免费WIFI。

1、制定网络新媒体部的年度目标和工作计划 2、负责部门的队伍建设，制定完善考核机制 3、负责电商渠道的运营，包括运营指标、渠道开拓维护、自有平台的建设优化，提供相关的技术支撑。 4、负责公司品宣及官号的运营，做好媒体关系工作和危机公关。 5、公司及活动产品的品牌和设计工作，做好精准投放和宣传，为大销售服务。 6、负责公司产品活动的策划、包装、渠道和销售工作。 7、负责公司品宣所需的素材拍摄和制作。 负责公司资源总控工作，做好线上和线下的咨询客服、大数据分析、会员管理、社群运营及资源统筹，内控成本、精准营销。 任职要求： 1、大专及以上学历，有新媒体运营、内容编辑和设计，线上线下活动策划等实战经验，有3年以上的团队管理经验。 2、具有较强的新闻、热点敏感性，有良好沟通表达能力及扎实的文字功底，能有互联网的思维和平台运营能力。 3、有良好的策略思考能力并能独立撰写方案，一定程度的掌握图片处理软件。 4、知识面广，思维活跃，具有高度责任心，能承受较大的工作压力，独立思考能力 ，观察力和应变能力。 5、拥有管理意识和管理能力，创业开拓精神，勇于创新，充满好奇心，主观能动性强。 福利待遇:         一经录用，待遇从优，享受：探亲补贴、工龄补贴、国定加班工资、高温补贴、带薪年假、每年旅游基金、节日慰问等各种福利，还可享受年终奖。

1、负责景区官方账号直播策划； 2、负责景区官方账号直播组品及SKU优化； 3、负责景区其他矩阵账号直播脚本沟通及辅助执行； 4、负责景区抖音直播间运营，熟悉抖音、快手等平台运营模式和平台政策及所有玩法； 5、负责景区电商视频直播平台日常运营工作，挖掘用户需求，优化用户体验，提升主播绩效； 6、负责直播产品运营、制定运营策略、量化运营指标、明确运营方案、完成任务和指标、监控传播效果、及时调整直播方案； 7、分析直播数据、优化直播方案、提高个环节转化率，落地执行； 8、负责抖音电商短视频内容的宣传和策划，撰写短视频及直播产品脚本等。 任职要求： 1、大专及以上学历，1年以上同类岗位工作经验； 2、熟悉主播直播平台行业玩法规则，不限于淘宝、抖音等平台； 3、了解常规广告法，对直播流程及商务对接流程清晰； 4、具备行业分析能力，熟练使用数据分析工具； 5、具备活动策划执行能力，能够独立策划直播活动； 6、具备良好的沟通协作能力 7、具有旅游行业电商直播间运营经历者优先；

As E-Commerce Manager, you will develop and implement the marketing plan and activities for the hotel to increase brand awareness, communicate promotions to all relevant target markets and address hotel business needs. Specifically, a E-Commerce Manager will perform the following tasks to the highest standards: 作为电子商务经理，您将为酒店制定并实施市场营销计划和活动，以提高品牌知名度，向所有相关目标市场传达促销信息，并满足酒店业务需求。具体来说，电子商务经理将以最高标准执行以下任务: Create, develop and market key events for the hotel, especially during key business periods. 创建、发展和推广酒店的重要活动，特别是在关键的营业期。 Communicate effectively, to target markets, the amenities and benefits of the hotel, including hotel refurbishments, food and beverage provisions, conference, banqueting and events. 有效地向目标市场传达酒店的设施和好处，包括酒店翻新、食品和饮料供应、会议、宴会和活动。 Work with local third party partners, including local media, and maintain professional working relationships with local official bodies. 与本地第三方合作伙伴(包括本地媒体)合作，并与本地官方机构保持专业的工作关系。 Create and maintain a comprehensive media and marketing contact management system relevant to the target audiences of the hotel. 建立和维护一个与酒店目标受众相关的全面的媒体和市场联系管理系统。 Work closely across all hotel departments, seeking proactive opportunities and planned promotions to address specific business challenges, as required. 与酒店所有部门紧密合作，根据需要寻找积极的机会和计划的促销活动，以应对特定的业务挑战。 Manage and promote the hotel on Hilton branded websites. 在希尔顿品牌网站上管理和推广酒店。 Research and develop new opportunities within key target markets. 在主要目标市场内研究和开发新的机会。

1.与市场传媒部紧密合作关系及扶持，依照所设置市场销售策略基础上实现目标。 2.执行市场传媒经理为各部门所设置的在线市场策略，其中将不限于销售/房务/餐饮/宴会销售（VIP活动/婚宴/社交活动等）。 3.概述和维护酒店品牌网站，特别优惠页面， 并确保内容与市场销售策略保持一致。 4.与集团办公室紧密合作，创建一次性电子邮件，创建集团的客户沟通电子邮件以及社交媒体推广。 5.在市场传媒经理的协助下，对各部门的每个在线活动进行有效性的追踪与跟进并提供研究和分析。 6.维护酒店会议网页，并确保内容的及时更新。 7.根据酒店具体的市场需求与供应商紧密合作开发新网站页面以及和新的网站功能。

职位概述： 1、完成酒旅行业的外部流量对接，对流量玩法、合作方式、交易额负责： a、对外：对接微信、抖音、小红书、KOL等合作方，为活动运营、流量运营负责； b、对内：对接各办事处的商务，收集好的商品，为选品标准负责； 2、作为项目的owner，协调产品、技术、运营、BD、财务等资源，做好项目管理，为最终落地的结果负责。 3、接受合作方需求，判断需求优先级并整理需求。 4、及时复盘和总结项目结果。 对你的预期： 1、很强的商务沟通能力，能有效地和微信、抖音、小红书等合作方对接； 2、很强的项目管理能力，能在公司外部、内部推动项目及时落地，并为结果负责； 3、较强的数据分析能力，能整理并分析项目数据，并提炼出改进动作； 4、自律且自驱，抗压能力强。 5、工作经验3年以上，专业不限。 6、有微信、抖音、小红书等平台运营经验优先。

1.负责渠道销售管理，对天猫旗舰店、美团等有管理经验者优先; 2.思路清晰，对数据敏感，有创新意识; 3.良好的业务拓展能力,特渠开拓能力强; 4.良好的沟通技巧和说服能力,并能承受较大的工作压力; 5.良好的团队合作精神、敬业精神、有独立的分析和解决问题能力。