岗位职责 1. 全面负责酒店的经营管理。 2. 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3. 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4. 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5. 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6. 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7. 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8. 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9. 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 岗位要求 1. 大专以上学历，相关管理专业。 2. 从事星级酒店工作5年以上，具有3年以上相关高层管理工作经验。 3. 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4. 善于管理和经营团队，事业心强。 5. 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

【岗位职责】 1、给公共区域员工分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域。 3、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、吸尘。 4、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 5、跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 6、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 7、检查所有洗手间始终处于高卫生标准。 8、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员。 9、检查楼梯确保卫生及清洁。 10、员工能够正确使用化学药品，尽可能减少浪费。 11、负责鲜花和植物的状态良好，如需更换，报告行政管家通知花房更换。 12、确保PA仓库干净整洁，清洁用品和工具充足。 13、检查公共区域员工的仪表,个人卫生和形象。 14、协助准备员工排班表。 15、协助进行员工的培训和发展。 16、监督员工表现状况。 17、记录所有公共区域员工出勤的情况。 18、同其他部门协调工作。 19、提供高品质的对客服务。 20、确保客人需求与合理的要求被满足。 21、坚持酒店的清洁和养护程序。 22、保持维护所在工作区域的高度整洁。 23、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商业行为规范以及员工手册中的条款。 24、如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 25、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 1、具有良好的关于基本运作方面的专业知识。 2、有效理解和利用资源。 3、具备一定的领导能力。 4、具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。 5、客房部5年公共区域主管工作经验。 6、视力良好。 7、身体健康，能够适应长时间工作。

岗位职责 1.负责酒店公共区域现场管理，督导保洁员、房务技工开展公区作业。 2.统筹公区日常保洁以及夜间深度养护作业（大理石抛光、地毯清洗）。 3.管控公区清洁物资、设备，组织班组培训，落实绩效考核。 4.巡检公共区域环境卫生、设施设备、安全状况，跟进问题整改。 5.做好多班次交接，落实 VIP 公区接待保障，反馈现场运行问题。 主要工作内容 （一）公区现场作业管理 1.主持班组班前会，分配保洁、技工岗位当日工作任务。 2.巡检大堂、走廊、园区公区卫生，检查保洁作业质量，督促整改。 3.统筹夜间专项作业：大理石地面抛光、地毯清洗等深度保洁工作。 （二）班组培训督导 1.对保洁员、技工进行设备、药剂使用实操培训。 2.检查岗位工作完成情况，开展现场纠偏，评估班组员工工作表现。 （三）物资设备管理 1.负责公区清洁物资、机器设备申领，监督正确使用，做好设备简单维护。 （四）接待保障与问题处置 1.VIP、会议接待前检查公共区域环境，保障接待环境达标。 2.公区出现设施损坏、安全隐患及时上报，跟进处理。 （五）班次交接与台账 1.完成早、中、夜班之间完整交接，交接重点事项、未完成工作。 2.填写公区巡检、设备作业相关工作记录。 （六）安全巡检 1.巡查公共区域消防、安全隐患，及时上报处置。 任职要求 1.高中及以上学历； 2.1 年以上酒店 PA 公区管理相关经验，熟悉各类清洁设备药剂； 3.能接受三班倒，动手能力强，工作细致。

【岗位职责】 1、全面负责酒店公区（大堂、走廊、餐厅、会议区、洗手间及外围环境）的日常清洁与养护管理，确保公共区域卫生质量达到星级酒店标准； 2、制定并执行公区清洁计划、周期性大扫除计划及专项保养计划，合理调配保洁人员及物资设备，控制清洁耗材成本； 3、每日巡查公区清洁状况，及时发现问题并组织整改，对VIP接待、大型宴会、会议等活动提供重点保洁保障； 4、负责公区保洁团队的排班、考勤、培训及绩效考核，指导员工正确操作清洁设备及使用清洁药剂，落实安全作业规范； 5、监督检查公区设施设备的完好状态，发现损坏或异常及时报修并跟进处理结果； 6、处理宾客关于公区卫生、服务等方面的投诉与意见，持续改进工作流程，提升服务品质； 7、配合酒店质检、卫生防疫等检查工作，严格执行各项卫生安全标准及集团管理制度； 8、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、2年及以上酒店相关岗位工作经验优先； 2、具备良好的服务意识和责任心，工作认真细致，能适应酒店倒班工作安排； 3、有较强的组织协调能力和团队管理潜质，能够有效带领保洁团队完成工作任务； 4、熟悉各类清洁设备、清洁剂使用方法或愿意接受系统培训，具备安全操作意识； 5、普通话流利，具备基础沟通能力，能与同事及宾客进行良好互动； 6、身体健康，能承受一定体力工作负荷，热爱服务行业，认同酒店企业文化。 7、接受单休。

岗位职责 1.负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养。 2.正确使用清洁剂及清洁工具。 3.负责营业区域的清洁。 4.保证客用卫生间的清洁水平。 5.保证会议区域和办公区域的清洁。 6.负责酒店外区域和员工通道的清洁。 7.严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。 岗位要求 1.高中以上学历。 2.有3年以上相关工作经验。 3.能进行简单英文对话。

1. 全面负责酒店公共区域的日常清洁、绿化及保养维护工作，确保大堂、走廊、电梯、洗手间、餐厅、会议厅等区域达到酒店卫生标准。 2. 制定并执行公共区域的清洁计划、排班表及工作流程，合理调配清洁人员，提高工作效率。 3. 监督、检查清洁员工的工作质量，定期进行现场巡检，及时发现问题并指导整改，保证服务品质。 4. 负责清洁设备、工具、化学品的申购、领用、库存管理及维护保养，控制物料成本，确保安全规范使用。 5. 组织新员工入职培训及在职员工技能提升培训，强化服务意识、安全操作及应急处理能力。 6. 处理宾客关于公共区域卫生的反馈及建议，协调相关部门迅速响应，提升客户满意度。 7. 配合酒店大型活动、会议、宴会等节庆期间的清洁保障工作，协助完成临时性工作任务。 岗位要求： 1、三年以上同岗位管理工作经验； 2、熟悉PA专业知识，熟练使用电脑； 3、掌握熟悉PA管理、服务流程和质量标准； 4、身体健康，具有组织协调能力、应变能力； 5、有地毯、大理石专业保养技能经验者优先。

工作职责： 一、负责公共区域清洁保养 1.酒店大堂、走廊、电梯、卫生间、楼梯日常清洁 2.地面专项保养：地毯吸尘、除渍、清洗；大理石/瓷砖地面推尘、抛光、晶面养护；以及特殊石材保养 3.玻璃、镜面金属件（扶手、门牌电梯面板）擦拭除污，保持 光亮无水印 4.保洁设备日常使用与保养：洗地机、地毯机、吸尘器、用完清洁、检查、保养 二、客房辅助工作 1.配合客房部协助客房公区外围、楼层走廊清洁 2.客房突发协助；房间大面积污渍、地毯重污处理；退房应急除渍 三、安全、物资与合规 1.正确配比、使用各类清洁剂，不同药剂严禁混用，做好防护，防止腐蚀、中毒 2.作业时放置警示牌（小心地滑、高空作业等）防范客人滑倒受伤 3.落实消防安全，发现杂物堆积、漏电等隐患立即上报 任职资格： 1.年龄20－－50周岁，无传染性疾病，能适应站立作业、弯腰、蹲姿及适量体力工作，有相关连锁酒店工作经验 2.身体健康，无不良记录，服从管理，工作踏实细致，有良好的服务意识与团队精神

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（PA）的日常清洁管理，统筹安排保洁人员的工作任务与排班计划； 2、制定并执行公共区域清洁标准与操作流程，确保大堂、走廊、电梯、洗手间、餐厅及外围环境等区域卫生质量达标； 3、巡查公共区域清洁状况，及时发现问题并组织整改，处理突发性卫生事件； 4、负责PA班组员工的技能培训、工作指导及绩效考核，提升团队服务水平； 5、管理清洁设备、工具及耗材的领用与库存，控制物料成本，确保合理使用与维护保养； 6、协调与其他部门的工作配合，保障酒店整体环境品质，配合完成重大接待任务的清洁保障工作； 【岗位要求】 1、中专以上学历，2年以上酒店同岗位工作经验，45岁以内； 2、熟悉各类清洁设备、药剂的使用方法及安全操作规范； 3、具备较强的组织协调能力、沟通能力和团队管理意识，能有效带领班组开展工作； 4、工作认真负责，注重细节，具备良好的服务意识和执行力； 5、身体健康，能适应酒店行业的工作节奏，服从工作安排。

1、按工作需求安排员工上班,为清扫员分配任务; 2、按顺序巡视整个公共区域,处理所有清洁方面紧急事件; 3、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器; 4、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失; 5、跟踪急修事宜，确保维修已经完成; 6、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放; 7、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准; 8、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理; 9、检查楼梯确保卫生及清洁; 10、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器； 11、处理所有清洁方面紧急事件； 12、完成行政管家安排的相关工作事项； 岗位要求： 1. 良好的工作态度; 2. 能够适应倒班工作; 3. 两年以上同岗位星级酒店工作经验； 4. 遵守公司及部门政策，有良好的沟通能力及咨询、培训技能。

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地协助PA经理处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8、按照业务要求开展工作 【岗位要求】 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、具有说，读和写英语的能力； 3、3年以上相关工作经验。

【岗位职责】 1.直接接受并完成客房经理下达的各项工作指示，遇问题及时向上级汇报； 2.统筹安排PA技工及保洁员的日常清洁工作，合理调配人力，确保公共区域卫生质量达标； 3.巡查大堂、走廊、餐厅、洗手间、电梯等公共区域的卫生状况，检查员工工作执行情况，发现问题及时纠正； 4.督导PA技工完成地毯清洗、大理石结晶、石材护理等专项清洁工作，确保操作规范、效果达标； 5.负责清洁设备（洗地机、结晶机、地毯抽洗机等）的日常维护保养及清洁药剂的申领、保管与使用管控，设备故障及时报修； 6.负责本班员工的岗位技能培训与工作评估，指导新员工正确使用清洁设备及药剂，提升团队作业水平； 7.督导员工按规定上报宾客遗留物及区域维修需求，跟进维修进度，确保问题及时闭环； 8.检查各班次下班前清洁工具归位、垃圾清理及清洁用品补充情况，确保物料充足、工具完好。 【岗位要求】 1.2年以上酒店PA或公共区域保洁工作经验，其中至少1年以上PA技工或同等岗位经验，有品牌酒店工作经验优先； 2.熟练掌握地毯清洗、大理石结晶、石材护理等专项清洁技术，能熟练操作各类专业清洁设备； 3.了解各类清洁药剂的特性及配比方法，具备一定的物料管理与成本控制意识； 4.具备一定的团队管理与沟通协调能力，能有效安排员工工作并督导执行； 5.工作责任心强，注重细节，能适应轮班工作节奏。

岗位职责 （一）制订公共区域的清洁计划，包括酒店后台区域、大堂、办公区域、消防通道、地毯保养、硬地面保养、木饰面保养等； （二）指导员工严格按照规范和标准推进公共区域清洁、维护保养； （三）合理控制物品的消耗和库存； （四）保持所有设备档案、清洁记录的真实性与完整性； （五）指导员工落实设施设备的维护保养； （六）建立健全化学品使用管理与机器安全操作流程； （七）对员工进行绩效评估，组织实施培训活动； （八）公平、公正、合理安排员工的工作区域； （九）做好节能降耗与各部室协调工作； （十）完成领导交办的其他任务。

岗位职责： 在部门领导带领下，负责购物中心保洁现场管理，带领保洁员完成日常清洁任务。 组织开业前、营业中、闭店后保洁作业，重点巡查主通道、中庭、卫生间、母婴室、电梯厅、扶梯、楼梯、出入口、休息区、停车场、外围广场、垃圾房等区域。 监督地面、墙面、玻璃、镜面、不锈钢、垃圾桶、导视牌、扶手带等清洁质量，发现污渍、积水、异味、垃圾满溢及时处理。 负责垃圾分类、清运及垃圾房清洁消毒，保持垃圾房无异味、无积存。 负责保洁员排班、考勤、顶岗和区域调配，主持班前会，检查员工到岗、仪容仪表及礼貌用语。 培训员工清洁标准、药剂配比、设备操作及安全规范，纠正不合格作业并复查。 负责清洁剂、工具、耗材的领用、发放、盘点和成本控制；检查清洁设备运行，安排日常保养和故障报修。 执行安全操作规程，设置防滑警示，处理漏水、呕吐物、血迹、碎玻璃、油污、雨雪天气等突发情况。 处理顾客或商户关于环境卫生的投诉，做好交接班记录，及时向上级汇报。 完成上级交办的其他工作任务。 任职资格： 高中及以上学历，身体健康，能适应商场倒班/早晚班。 有购物中心、商场、物业保洁管理经验优先。 熟悉清洁流程、清洁剂使用、设备操作及安全规范。 具备一定团队管理、排班协调和沟通能力，责任心强，执行力好。 能处理突发污渍、投诉和现场问题，服从管理，有服务意识。 无不良从业记录，能长期稳定工作。

本岗位负责监督确保酒店内所有的公共区域整洁干净，达到高的标准。同时也维护保持所有的设备完好，正常运行。 · 给公共区域员工分配任务，按顺序巡视整个公共区域。 · 确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器。 · 要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 · 跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 · 检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 · 检查所有洗手间始终处于高卫生标准。 · 员工能够正确使用化学药品，尽可能减少浪费。 · 负责鲜花和植物的状态良好，如需更换，报告行政管家通知花房更换。 · 确保PA仓库干净整洁，清洁用品和工具充足。 · 检查公共区域员工的仪表，个人卫生和形象。 · 协助进行员工的培训和发展。 · 指导员工表现，记录所有公共区域员工出勤的情况。 · 提供高品质的对客服务。 · 确保客人需求与合理的要求被满足。 · 坚持酒店的清洁和养护程序，保持维护所在工作区域的高度整洁。 · 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 · 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。

【岗位职责】 1、全面负责酒店公共区域的清洁、保养及维护工作，确保酒店各区域符合卫生标准及品牌要求； 2、制定并执行PA部门的日常工作计划，合理分配工作任务，监督员工操作规范； 3、管理PA团队，包括员工排班、培训、绩效考核及日常督导，提升团队工作效率和服务质量； 4、控制清洁用品及设备的采购、库存及使用，优化成本管理； 5、定期检查公共区域设施设备状况，及时报修并跟进维修进度； 6、处理宾客对公共区域卫生及服务的投诉，提出改进措施并落实； 7、配合其他部门完成大型活动或会议的清洁保障工作； 8、确保部门工作符合酒店安全、环保及卫生政策。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和管理能力，能够高效协调团队工作； 2、熟悉酒店行业公共区域管理流程，有相关工作经验者优先； 3、具备良好的沟通能力与应变能力，能够妥善处理客户投诉及突发事件； 4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 5、具备基础的办公软件操作能力，能够独立完成相关报表及文档处理； 6、身体健康，能够适应弹性工作时间安排。

岗位职责 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8按照业务要求开展工作 岗位要求 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、具有说，读和写英语的能力； 3、3年以上相关工作经验。

岗位职责 1、管理本部门的各项工作，具体负责办公楼、楼层，公共区域、管辖区的清洁、卫生、杀虫灭鼠、等管理工作；  2、负责制定工作计划，合理安排人才、物力、财力，并负责监督执行、实施及总结，对下属员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任；  3、组织属下员工认真完成各项日常工作，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求保洁领班或责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决，加强自身管理知识学习，制定部门各项培训计划，定期开展员工培训，不断提高管理水平和员工的业务技能；  4、指挥员工严格执行作业操作规程，正确使用保洁设备、工具和清洁剂；  5、报告管理处经理本部门各项工作的完成情况，发现问题及时整改；  6、抓好部门的环保意识建设，关注环境影响，节约能源，防止污染；  7、坚持每天巡视小区二遍，有效制止各种违章现象，检查督导下属员工操作规程的执行情况，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并作汇报总结 ； 8、对各项管理工作高标准、严要求，除定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面；  9、积极开展有偿保洁服务，负责安排和跟进工作，提高服务效率和服务质量，增加管理处的经济收入；  10、努力做好下属员工的思想品质教育，提高部门凝聚力，发挥和调动部门员工的工作积极性和服务热情及责任感。 福利待遇： 1.法定节假日补贴+五险一金保险福利+双休制。 2.免费食宿+免费班车+免费员工娱乐设施&项目。 3.有专业的锻炼平台和发展上升机会。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作

岗位职责 1.依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2.熟悉酒店所有公共区域。 3.确保及时完成日常保洁工作。 4.有效地处理应急事件。 5.管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6.安全正确地使用保洁设备。 7.合理保持保洁用品的存货量。 8.按照业务要求开展工作 岗位要求 1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2.具有简单英语沟通的能力； 3.3年以上相关工作经验。

岗位职责 1.依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2.熟悉酒店所有公共区域。 3.确保及时完成日常保洁工作。 4.有效地处理应急事件。 5.管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6.安全正确地使用保洁设备。 7.合理保持保洁用品的存货量。 8按照业务要求开展工作 岗位要求 1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2.1年以上相关工作经验。熟悉并能熟练掌握机器使用及药剂使用。 3.熟悉消杀流程。可接受倒班。 4.诚实守信。

岗位职责： · 定制未来所需的员工计划。 · 根据公司的方针辅助招聘人才。 · 为新员工做详细的入职培训计划。 · 保持全面的、当前的和客人特别关注的（设施设备）部门标准和程序，并且监督他们的执行情况。 · 确保PA员工培训需求的分析被执行，确保培训计划有计划地实施并要满足其需求。 · 根据公司的方针及时汇报检查结果和成绩评估。 · 检查公区各项设施设备是否正常运作，以确保所有的设施设备保持清洁及得到及时的维护保养。 · 指导、培训员工，与员工进行交流，接收员工的反馈信息，有利于提高工作业绩。 · 定期与员工进行交流并保持良好的人际关系。 · 调整员工的工作时间,以提高工作效率。 · 积极参与庄园的各种会议与培训。 · 以专业而积极的方式与部门和庄园员工进行接触与交流，促进彼此感情，增进团队精神并保持有效的交流方式。 · 通过训练和培养有潜力的员工以便为将来储备人才组建组织机构做准备。 · 在上级的指导监督下评估所有员工的仪容仪表、纪律及工作效率，并在必要的时候及时纠正错误。 · 与上级领导一起制定清洁计划工作，包括大清洁。 · 及时对危险的情形采取补救措施，并对上级领导汇报存在的潜在危险。 任职要求： 该岗位任职性别不限，年龄45岁以下，男性身高1.70米以上，女性身高1.60米以上，五官端正、清秀。 · 文化素质要求： 1、高中以上文化学历。 2、有良好的语言表达能力。 · 业务素质要求： 1、有从事同岗位管理工作一年以上或从事酒店相关工作两年以上的工作经验。 2、熟悉PA工作程序，热爱本职工作，工作作风正派。 3、精通各类地毯、石材、木质材料、金属材料等的维护与保养。 4、为人稳重，工作作风正派，乐于与人打交道、热情大方。 · 身心要求： 1、身体健康，无疾患，无不良嗜好。 2、工作责任心强，时间观念、效率观念强，能吃苦耐劳，有敬业精神。 · 其他要求：遵从企业文化，遵守公司各项规章制度。

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或以上文化程度。 2、有2年以上同岗位工作经验。 3、熟悉酒店公共区域设备的操作、培训和维护。 4、具备良好的管理能力、组织和沟通能力。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求 2、监督和指导公区保洁人员的工作安排及绩效考核 3、定期检查公共区域设施设备状况，及时报修并跟进维修进度 4、制定并执行公区清洁保养计划，维护酒店整体形象 5、处理客人对公区服务的投诉及特殊需求，提升客户满意度 6、控制部门物资消耗，合理管理清洁用品库存 7、配合其他部门完成接待、会议等活动的公区保障工作 【岗位要求】 1、具备酒店服务行业相关工作经验者优先 2、熟悉酒店公区管理流程及清洁标准 3、具有较强的组织协调能力和团队管理能力 4、良好的沟通能力和服务意识

工作职责 · Directs the work assignments of the assigned area to Room Attendants and other non supervisory person personnel. · 负责給员工分配工作任务和其他员工分配工作任务 · Identifies training needs and ensures departmental training plans are successfully implemented. · 确认培训需求和保证部门的培训能够得到很好的贯彻执行 · Provides support to front line personnel, so they can deliver the highest level of outstanding guest service possible. · 给一线的员工以支持和鼓励，以便其能向客人提供更好的优质的服务 · Assists in personnel matters such as evaluating and counseling. · 帮助员工，如员工评估和员工的生活等方面 · To ensure good interdepartmental communication, network and teamwork. · 确保有个好的沟通环境和好的团对建设 · Ensures that Housekeeping personnel are familiar with PA facilities for the purpose of assisting guests · 保证所有员工熟悉PA内的所有设施设备，以便给客人提供更好的服务 · Maintains open channels of communication with the Assistant Housekeeper on all matters affecting the Housekeeping, Front Office, Engineering and Laundry Department. · 在能够影响部门与前台，工程部和洗衣房的关系等方面的事务要能够与助理管家有着很好的沟通渠道 · Conducts regular meetings within assigned area. · 给员工开例会 · Follow up the pest control and plants in PA · 跟进酒店的虫害和植物管理 · Ensure that the dilution of all cleaning chemicals is carried out according to the procedures. Check the safety of the working condition and maintenance of the equipments. · 保证所有清洁剂按照要求使用，检查员工的工作安全问题和维护清洁机器设备 · Inspects all hotel all public area on a daily basis to ensure that all furnishings, facilities and equipment are in good repair as per HICPJ standard. · 每日检查自己所负责的公共场区域并保证酒店公共区域家私，设施设备是完好的符合酒店标准的 · To ensure guest requests are met and company policies and standard procedures are implemented and maintained. · 保证客人的需求是符合要求的，并且要保证所提供的服务是按照标准去来完成的 · Inspects guest and public area on daily basis to ensure that all furnishing, facilities, and equipment are clean and in good repair report findings to the Executive Housekeeper. · 每日检查所有公共区域，餐厅，会议室，客用洗手间，后区等以确保所有家私和设施设备是完好的，若发现有任何问题及时向行政管家报告 · To inspect daily VIP meeting and dining place and to spot check meeting rooms or dining place of the VIP guests. · 检查当日所有VIP会议和其用餐的地方 · Receive and investigate queries and complaints from Hotel guests, Management and F&B, then report to Executive housekeeper. · 接收并调查来自客人；管理层和餐饮的有关清洁问题和投诉并向行政管家报告 · Maintains appropriate standards and discipline for dress, hygiene, uniform, appearance, posture and conduct of Housekeeping personnel. · 在仪容仪表和礼貌礼节方面要有一个正确的标准和制度，并以此来督导员工 · Monitors and controls Housekeeping tasks, such as lost and found, key control, security and emergency procedures, that help maintain the health and security of personnel and guests.. · 监督和控制客房部的工作，如在失物招领，钥匙控制，安全和紧急事件的处理的方法，以保证客人和酒店员工的人身财产的安全 Required Skills – 技能要求 · Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. · 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 · Able to speak, read and write English · 具有说，读和写英语的能力。 · Proficient in the use of Microsoft Office · 熟练使用微软办公软件 · Organizational and training abilities · 具有组织和培训能力 · Independent, committed and well-organized · 独立性强、忠诚可靠并具良好的组织能力 Qualifications – 学历 · High School or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent · 高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。 Experience – 经验 · Experience in the hospitality industry preferred · 具有酒店行业经验者优先 · With departmental hskp experiences · 具有管家部工作经验 · Knowledge of cleaning · 具有一定的清洁知识