工作职责： 职位简介 销售总监将为酒店制定和落实销售营销策略，监督计划的实施情况和结果，确保实现销售目标。您还将定期联络客户并直接向客户销售酒店客房、会议室和餐饮服务。 员工团队  管理日常事务，计划和分配工作，确保始终拥有人数适合的员工团队 通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工 为员工提供培训，确保他们的服务符合相关规定和我们期望的标准，并拥有高效工作所需的工具 需要时推荐或发起人力资源相关行动 为团队的发展创造一个良好的工作环境；紧密团结各部门，培养“一个团队”的意识 财务回报 达成所有个人/团队销售目标，实现利润最大化 在预算内达成营收目标和员工销售目标，使利润最大化。参与制定部门年度预算、酒店的营销计划、业务计划及财务计划 协助制定部门预算和财务计划，还包括酒店的营销计划 制定并执行销售计划，推动客房入住率显著上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售 准备每月报表和销售预测，分析当前和潜在的营销趋势，规划各种活动以增加营收与市场份额，并监督员工工作绩效，确保业绩超出原先制定的营收计划   宾客体验 帮助宾客——如果宾客提出要求或表示不满，需要协助，您应该热情地提供帮助 为宾客提供信息（例如：会员计划、本地特色、餐厅和便利设施等信息），提升宾客体验 同主要客户和外部相关人员建立并保持良好的关系，借此增加团体和/或会议业务量，包括客房销售、餐饮销售和宴会服务等 安排在酒店内举办的会议及业务团队活动，与其他酒店级别的部门协调，共同完成销售部门与潜在客户达成的协议中规定的各项服务 企业责任 提升酒店和品牌在当地的知名度和声誉 发现市场营销活动和酒店整体销售绩效中的改进机会，与其他部门紧密合作 其他临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻 任职资格： 大专及以上学历 5年及以上酒店业或酒店销售与市场营销领域工作经验，同时具备领导销售团队的直接管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平 必须熟练掌握当地语言 同时精通其他语言者优先

【岗位职责】 1、负责财务部的日常管理工作，包括预算编制、成本控制、财务分析等 2、监督酒店各项财务制度的执行情况，确保合规性 3、审核各类财务报表和账目，确保数据准确性和及时性 4、协调与其他部门的财务对接工作，提供必要的财务支持 5、参与酒店经营分析，为管理层提供决策依据 6、负责财务团队的人员管理和培训 【岗位要求】 1、具备财务相关专业背景，熟悉酒店财务运作流程 2、有较强的财务分析能力和数据处理能力 3、熟练使用财务软件及办公软件 4、具备良好的沟通能力和团队管理能力 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力

工作职责： 1、为销售经理提供行政和服务方面的支持，及时有效的对有关询问予以回复。跟进线索将询问转化成落实的业务，为客户的要求提供服务； 2、完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力； 3、良好的写作技能、精通微软办公软件； 4、乐于沟通，善于交流，积极乐观，能承受工作压力； 5、具有酒店运营管理工作经验、商业或市场销售或相关的大专学历； 6、1年相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景 任职资格： .

【岗位职责】 1. 按照出品标准及食品安全规范，完成热菜、冷菜、面点、甜品等各类餐品的制作、分装与现场补台； 2. 保障餐台菜品温度、新鲜度、美观度及供应连续性，及时更换、补充及翻新餐品； 3. 负责工作区域设备（如保温柜、冷藏展台、蒸炉等）的日常操作、清洁与基础维护； 4. 严格执行食品留样、工用具消毒、生熟分区等卫生管理制度，落实厨房食品安全管控要求。 【岗位要求】 1. 对餐饮服务工作有责任心和稳定性，具备良好的服务意识与职业操守； 2. 能适应早班、晚班轮值及节假日工作安排； 3. 服从管理，遵守食品安全与劳动安全相关规定； 4. 烹饪相关专业在校学生身份，可实习至少6个月。 **招聘岗位分别是西厨房、饼房方向。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客用餐体验； 3、熟悉菜单内容，能够为顾客推荐菜品并解答相关问题； 4、保持餐厅环境整洁，定期检查餐具、桌椅等设施的摆放与卫生状况； 5、协助处理顾客投诉及突发情况，及时向上级反馈问题； 6、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待顾客； 2、身体健康，能够适应站立工作及早晚班轮班制度； 3、具备团队合作精神，服从工作安排； 4、有餐饮服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训； 5、工作认真负责，注重细节，能承受一定的工作压力。

工作职责： • Supervise the service and delivery of menu items in assigned restaurant ensuring a high level of quality and consistency. • 监督所在餐厅的服务和菜单内容的提供情况，确保高品质和一致性。 • Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards and local policies and procedures. • 遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 • In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known • 在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 • Supervise cash handling and banking procedures • 监督现金的处理和存放程序。 • Prepare daily banking and cash flow reports • 编制每日存款和流动资金报告。 • Establish and instruct staff in cash security procedures • 制定并指导员工执行现金安全制度。 • Supervise the maintenance of service equipment • 监督服务设备的维护保养。 • Monitor standards of guest facilities and services • 监督客用设施和服务的标准。 • Control stock and monitor security procedures • 控制存货和监督保安成序。 • Assist with menu and wine list creation • 协助菜单和酒水单的设计工作。 • Supervise functions • 监督各项职能。 • Supervise outlet service • 监督餐厅的服务。 • Works with Superior on manpower planning and management needs • 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 • Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget • 和上级领导一起编制和管理部门预算。 • Maintain and execute Finance standards and procedures. • 遵照所有财务标准工作程序。 任职资格： 大专及以上学历，或酒店管理，餐饮或相关领域的职业证书。 1年以上相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售及推广工作 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，建立客户档案 3、定期进行市场调研，收集竞争对手信息并分析市场动态 4、参与制定销售计划并完成月度销售指标 5、处理客户预订、合同签订及后续跟进工作 6、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到及时响应 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和商务谈判技巧 2、有较强的市场开拓意识和客户服务意识 3、能承受工作压力，适应灵活的工作时间安排 4、具备基础的办公软件操作能力 5、有酒店行业销售经验者优先

工作职责： 1. 负责酒店每日收入数据的审核、核对与报告编制，确保收入记录准确完整。 2. 监督收入审计团队日常工作，优化审核流程并确保符合集团财务政策及行业规范。 3. 识别并处理收入差异及异常情况，防范财务风险并提出改进建议。 4. 与前厅部、餐饮部等业务部门协作，完善收入确认机制及跨部门数据对接。 5. 定期分析收入趋势及波动原因，编制财务分析报告支持管理决策。 6. 执行月度收入结账及审计工作，确保财务数据及时准确提交。 任职资格： 1. 本科及以上学历，会计学、财务管理、审计学或相关专业。 2. 至少3年财务工作经验，其中1年以上在酒店或高端服务业担任收入审计、财务分析等相关岗位。 3. 精通Excel高级函数及主流财务系统（如SAP、Oracle），熟悉酒店PMS系统（如Opera）操作。 4. 具备扎实的财务分析能力及收入审计实操经验，能独立编制多维度财务报告。 5. 持有CPA、CIA或同等专业资格证书者优先考虑。 6. 具备团队管理经验及跨部门沟通协调能力，能高效处理多线程工作任务。 7. 熟悉酒店行业收入管理流程，对财务合规性有清晰认知并能严格执行。

【岗位职责】 1、员工宿舍管理，如入住、退宿办理、要会做表格。 2、宿舍卫生、安全、设施检查。 3、落实《宿舍管理规定》执行。 4、宿舍办公区域、及宿舍空房卫生清扫等工作。 5、制订防火、防盗、防蛀、防霉、防鼠、防湿措施。 6、定期向人事主管汇报住宿、物料的管理情况。 【岗位要求】 1、责任心强 具有较强的团队合作精神。 2、有相关工作经验会做表格经验优先。 3、对所管辖的工作具有良好的组织实施能力。

1、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 2、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 3、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 4、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 5、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。

招聘兼职，时薪22元/小时 【岗位职责】 1、负责宾客游泳的安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室，杜绝隐患。 【岗位要求】 1、熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，掌握游泳卫生消毒知识，具备救生证书。 2、能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 3、需具备水上紧急救援技能及陆地人工救护专业知识，能够在发生水上或陆地意外时，迅速、有效地实施急救措施，保障人员安全。

工作职责： 1. 负责员工薪酬福利的日常核算与发放，包括工资、奖金、社保及公积金等数据的准确录入、核对与处理。 2. 协助管理员工关系事务，处理入职、离职、转正等手续，维护员工档案并解答相关咨询，确保劳动关系合规有序。 3. 支持考勤数据收集与分析，协助制定排班计划，协调员工活动组织与内部沟通，保障酒店运营顺畅。 4. 完成薪酬福利报表编制及数据统计，配合上级优化人力资源流程，提升工作效率与员工满意度。 任职资格： 1. 本科及以上学历，人力资源管理、酒店管理、旅游管理或相关专业背景。 2. 须有6个月以上人力资源相关工作经验，具备薪酬核算、员工关系处理或酒店行业经验者优先。 3. 熟练掌握Office办公软件（如Excel、Word），具备数据处理、报表制作及基础分析能力。 4. 具备良好的沟通协调能力与服务意识，工作细致严谨，能高效处理多任务并适应酒店快节奏环境。 5. 熟悉国家劳动法律法规及人力资源管理流程，具备基本英语沟通能力以支持国际联号酒店业务需求。

【岗位职责】 1、直接向行政总厨负责,并能不断向餐饮部指出新的餐饮主向的工作计划。 2、保证厨房正常工作。 3、检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 4、确保所有采购食品的质量。 5、建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作 6、极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 【岗位要求】 1、同岗位工作经验3年以上 2、接受过专业技术训练 3、有丰富的技术经验，熟悉西式烹调 4、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识 5、身体健康，精力充沛

工作职责： 1. 负责洗衣房日常运营管理，确保布草清洗、熨烫及分发流程高效、规范执行，满足酒店服务标准。 2. 制定并监督洗衣房操作规程与安全卫生制度，定期检查设备运行状态，协调维护保养工作。 3. 管理团队成员，包括人员招聘、培训指导、绩效考核及排班安排，提升团队专业能力与服务意识。 4. 控制洗衣房运营成本，优化物料使用与能源消耗，定期分析数据并提出改进建议。 5. 处理客户投诉及特殊需求，协同前厅、客房等部门保障服务质量与客户满意度。 6. 审核洗衣房预算执行情况，确保资源合理配置，支持酒店整体运营目标达成。 任职资格： 1. 本科或大专学历，酒店管理、旅游管理或相关专业背景。 2. 5年以上酒店行业工作经验，其中至少3年在洗衣房、布草管理或后勤运营岗位担任管理职务。 3. 精通酒店洗衣房全流程操作规范，熟悉设备维护、成本控制及卫生安全标准。 4. 具备优秀的团队领导与跨部门协作能力，能有效激励员工并解决突发问题。 5. 良好的沟通表达与客户服务意识，熟练使用办公软件进行数据分析和报告编制。

具备较强的全面的营销技能。 优秀的口头和书面沟通能力。 了解合同管理和相关法规。 理解销售战略。 具备电脑软件知识。 具有系统的销售知识。

工作职责： 1. 全面负责酒店内设全日制餐厅（含早、午、晚及自助餐时段）的日常运营管理，统筹前厅服务、后厨协调、出品质量与客户体验； 2. 制定并落实餐厅年度/季度经营计划，监控营收、毛利率、翻台率及成本率等核心指标，确保达成酒店整体餐饮业绩目标； 3. 管理餐厅团队（含服务、传菜、吧台、部分基础厨房支持人员），组织排班、培训、绩效反馈与梯队建设，保障服务标准统一、响应及时； 4. 严格执行酒店食品安全、卫生防疫、消防安全及合规操作流程，主导日常自查与迎检工作，确保零重大事故与合规风险； 5. 协同酒店市场销售、客房及宴会部门，参与餐饮产品设计、节令营销推广及VIP/团体客群服务方案制定，提升餐厅在酒店服务体系中的价值贡献。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、餐饮管理或相关专业优先； 2. 具备2年以上高星级酒店全日制餐厅或综合型餐饮场所管理经验，熟悉国际品牌酒店运营标准者优先； 3. 熟练掌握全流程餐饮管理实务，包括菜单成本管控、服务SOP执行、多时段客流调度、跨部门协作及基础财务报表解读； 4. 具备较强的领导力、服务意识与客户导向思维，能高效处理现场突发状况及高端客群个性化需求； 5. 持有有效健康证，熟悉《食品安全法》及酒店行业安全、卫生、消防等基本管理规范。 6.英语口语良好

1 全面了解凯悦国际在成本方面的目标，对于采购部的活动建立一个有效的审计系统。 2 为会计部门和其它控制部门准备日报和月报提供必要的成本汇总表。 3 为部门主管提供必要的成本数字，有利于它们经营他们各自的利润中心。 4 确保专业人员输入准确的数据。 5 审核后台的活动，即管理和中央厨房物资供应 。 6 审核餐饮部各营业点每天的运作。 7 全面掌握内部控制程序。 8 确保所有采购请求及其他存货的采购经过总经理和财务主管的批准。 9 聚焦关注在提高生产力的水平上，需要谨慎控制的工资和其他成本在可接受的限度内，确保所有的设备在分布和利用上都能发挥最大的能量。

根据主厨要求，负责西厨房热菜菜品的出品。 具体工作内容以面试沟通为准

【岗位职责】 1、负责主持楼面服务工作，服从餐饮总监和上级领导的安排。对本部门各项工作有计划的安排、检查、督导、协调、考核下属工作。确保完成酒店各项经营指标。各项工作规范性、程序化、标准化、制度化。 2、主持本楼面的工作例会，听取汇报，督促工作建设，提高工作质量、工作效率，及时调整、协调各部门的工作，及时发现解决工作中存在的问题。 3、根据市场情况和季节变化，了解宾客需求及时将信息反馈给厨师长，并配合厨房拟定菜肴回复计划。控制物品标准规格和要求，满足市场供应。 4、负责要求和监督各岗位执行各项规章制度，负责楼面范围的卫生，对餐厅环境及餐厅卫生负有领导责任，负责本部门的消防安全和质量管理工作。 5、注重现场管理，安排大型团体宴会并接待好VIP客人，妥善处理客人的投诉。 6、负责督促各部门保持设备整洁完好和正确使用，家强餐具价值易耗品的费用控制，制定餐具管理赔偿制度，节约费用成本。 7、建立良好的公共关系，加强沟通，广泛收集宾客及其他部门的意见，总结经验纠正错误，不断改进工作。 8、审阅每天业务报表，掌握当日客情预定，资源准备及厨房准备工作，了解当日的重要客情，以及宾客的有关情况和特殊要求，认真组织安排各项当前准备工作。 9、协助配合本部门员工的专业节能培训及日常的质量管理工作，提高全面综合素质。 10、做好思想政治工作，抓好本楼面精神文明建设，宣传企业文化，关心员工生活，增强企业凝聚力，奖罚分明，激发员工工作的积极性，更好的开展工作。 11、协调本部门与其他部门的关系，做好总监和总经理交办的其他工作。 【岗位要求】 1、五官端正，沟通能力良好，处事灵活，服务意识强； 2、有丰富的大型中餐管理经验； 3、具备良好的职业道德和餐饮服务精神。

1. 负责前厅部日常运营管理，确保前台、礼宾、总机等岗位高效运转 2. 监督服务质量标准执行，处理宾客投诉及突发事件。 3. 制定部门培训计划并组织实施，提升员工专业技能。 4. 分析运营数据，优化服务流程和工作效率。 5. 协调与其他部门的沟通协作，保障对客服务衔接顺畅。 6. 具有相同岗位工作经验。

1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。4、负责安排管事部员工的工作班次。5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。

一、协助散客和团体客人的房间存货与预测方法,确保在最适当的缩小成本且最大化酒店收入方面进行最理想策略和管理。 To assist with inventory and forecasting methods of both FIT and group business, to ensure optimal strategies and controls are in place to minimise displacement and maximise total hotel revenues. 二、对于酒店在商业情报，收入管理，存货管理和在动态定价方面使用凯悦系统，工具和流程的状况进行监督并提供反馈意见，以在市场中最大化凯悦的竞争优势。 To monitor and provide feedback on the hotel’s effective use of Hyatt systems, tools and procedures in areas of business intelligence, revenue management, inventory management and dynamic pricing to maximise Hyatt’s competitive advantage in the marketplace. 三、在确保数据的清晰和完整的基础上，进行业务流程的改建和执行。 To manage the re-engineering and re-enforcement of business processes from an overall perspective of data cleanliness and data integrity. 四、对前厅的职员进行培训，确保在入住登记手续和结账手续离店时的工作流程正确，以便可获得有效的数据用于分析。 To conduct training with Front Office employees to ensure correct procedures are in place at check in and check out to ensure the availability and validity of data for analysis. 五、积极参与每年的商业企划书制定和提交，并给出建议。 To actively participate in the formulation and submission of the annual business plan. 六、通过Cognos数据资源和（PMS report）资源提供营销团队商务情报。 To provide the hotel Marketing Team with business intelligence based on Cognos data mining solutions and secondary resources (PMS reports). 七、通过使用竞争者情报 Rate View /Phaser, Hotelbenchmark.com,访问全球分销系统,( i.e. Gallileo Focalpoint/ MySabre),以及国际互联网页和公司资源的手段为酒店提供外部市场情报。 To provide the hotel with external market intelligence using tools such as Competitive Intelligence, Rate View / Phaser, Hotelbenchmark.com, access to a Global Distribution System (i.e. Gallileo Focalpoint / MySabre), Internet web sties and corporate resources. 八、帮助市场/销售总监制定销售团队的战略方案，协助销售总监开发他们的个人商业计划,大客户管理，确保完成每月报告的需求。 To assist the Director of Marketing / Sales in the strategic direction of the Sales team by assisting the sales managers with developing their personal business plans, corporate account classification (key account management) as well as ensuring monthly reporting needs are met.

1.负责酒店杭州湾新区希尔顿惠庭酒店合作企业、旅行社、政企单位、团建会务等渠道新客户开发，客户关系维护，提升复购与合作粘性。 2.据酒店年度/月度营收指标，制定销售计划，完成销售任务，把控均价与出租率，保障酒店整体营收。

1.全面负责市场营销工作，制定并执行市场营销策略。 2.销售渠道拓展与管理，开发和维护各类销售渠道，包括在线旅行社 (OTA)、企业客户等，建立良好的合作关系。 3.制定并实施酒店与magzone的推广方案，包括线上线下的宣传推广活动，增强品牌影响力。 4.负责市场预测与分析，监控竞争对手动态，实时调整自身策略，保持竞争力。 5.负责根据供需变化实时调整房价，平衡渠道价格。