【岗位职责】 1、负责宾客入住、退房手续的办理，确保信息录入准确、快速，并完成房卡发放与收回； 2、熟练操作酒店前台管理系统及电话交换机，及时接听并转接来电，准确解答宾客咨询； 3、掌握酒店客房动态及周边旅游、交通信息，为宾客提供个性化问询与推荐服务； 4、处理宾客入住期间的投诉、建议及突发需求，协调相关部门解决，提升客户满意度； 5、维护前台区域环境整洁，做好宾客迎送、行李协助及叫醒服务等日常接待工作； 6、协助进行每日账务核对、发票开具及预订确认，确保前台营业数据准确无误。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，年龄26至50周岁，具备1年以上酒店或服务行业前台接待工作经验； 2、熟悉酒店前台操作流程及客房管理系统，能独立完成入住登记、账务处理等实务操作； 3、普通话标准流利，具备良好的服务意识、沟通协调能力及应变能力，亲和力强； 4、工作细致耐心，能适应倒班工作制（含夜班），具备较强的责任心及团队协作精神； 5、熟练使用Word、Excel等办公软件，具备一定的报表处理及文档管理能力。

岗位职责】 1、编制上报各种财务报表，提供各种财务数据，上交各种税费。 2、培训、督导部门各岗位的业务操作。 3、根据酒店支付情况随时向总经理提供分析报告，控制费用开支，不超预算。 4、做好各项税收的申报和交纳工作，填制营业税、教育税附加、流转税、个人所得税等申报表并按规定时间申报交纳。 5、协助起草各种管理制度，落实各有关制度。 6、负责酒店的财产管理。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有5年以上财务管理经验 。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感，为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

【岗位职责】 1.负责餐饮的销售，执行市场营销策略并完成业绩指标； 2.维护老客户，开发新客户，挖掘潜在客户群体； 3.依据客户年龄、职业、口味偏好、消费频次、消费能力等维度，建立完善客户档案，做好定期回访与需求对接，为顾客提供专业的餐饮咨询与服务； 4.具备酒店行业相关销售工作经验，可快速上手岗位工作； 5.具备较强的客户开发与维护能力，助力营收提升，业务能力强； 6.具备良好的沟通表达、商务谈判能力与抗压能力，工作积极主动、责任心强。 【其他条件】 1.至少拥有 1-3 年社会餐饮/酒店餐饮相关从业经验； 2.抗压能力强，能适用快节奏的工作环境； 3.对销售、餐饮工作有热情； 4.能够抓住客户的特点，具备强烈共情能力。

1.Monitors competitors’ activities and assists in marketing intelligence. 监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。 2.Sells to new, existing and prospective customers considering goals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate for the benefit of the business. 根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、潜在客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取利润。 3.Develops and maintains contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/convention bureau, travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel business. 根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。 4.Interfaces with operations on a timely basis. 及时与运营部门进行沟通。 5. Perform other related duties & special projects as assigned by the supervisor 随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目

岗位职责/职位描述 岗位职责： 1.协助客房经理负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准。 2.执行客房清洁计划与检查制度，定期抽查房间卫生质量，确保达到希尔顿品牌标准。 3.负责客房用品库存管理，包括申购、领用及成本控制，定期盘点并优化物资使用效率。 4.培训并督导客房服务员，提升团队服务技能与工作效率，建立标准化工作流程。 5.处理客人对客房服务的投诉与特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度。 6.协调与前厅部、工程部等其他部门的协作，确保客房状态信息准确及时更新。 7.负责客房部排班安排与考勤管理，合理调配人力。 岗位要求： 1.中专及以上学历，酒店管理优先。 2.有国际品牌同岗位经验一年以上优先，希尔顿同品牌经验优先。 3.精通希尔顿客房标准与查房质控。 4.现场管理、品质把控、沟通能力强。 5.责任心强、吃苦耐劳、执行力好。 6.熟练的办公软件操作

宾客服务经理 接受晋升 要求opera系统经验 有万豪经验优先考虑

完全遵从领位的开餐和收餐检查表。 收集客人对用餐质量、服务的反馈，如出现问题应立即尝试处理问题，同时及时告知主管和经理。 学习了解酒店相关信息、服务内容以及所餐饮部各餐厅的营业时间等知识。 遵守酒店和公司的政策和程序。 承担餐厅日常营运或其它所分配工作，帮助确保餐厅在酒店框架系统下平稳运营并努力创收。 协助确定本部门的正确工作安排并且及时地执行。

【岗位职责】 1.协助宴会统筹经理，确保团队达到品牌目标客户的需求，确保提供卓越的客户服务； 2.协调内外部资源，确保活动遵循既定程序顺利进展并执行统一的品牌标准； 3.关注不断增长的宴会收益，将部门的财务收益最大化； 4.根据市场趋势回馈，时刻掌握客户动态，维护客户关系。 【岗位要求】 1.有至少2年从事酒店宴会统筹、销售的工作经历； 2.对宴会活动的组织与团队管理有丰富的经验； 3.具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议； 4.良好的英语书写及口语能力

岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

The job of 1st CK Sous Chef is executed satisfactorily when: 在以下情况下，中厨副厨师长的工作表现令人满意: Supervise the function of all kitchen employees, facilities and costs, hence contributes to maximizing the overall Food & Beverage department profit. 监督厨房所有员工的工作、控制设施及成本，以尽可能增加效益。 Control and analyse on a on-going basis the following 控制并分析以下各项: Quality levels of production and presentation. 饭菜质量及外观 Guest satisfaction. 客人满意 Merchandising and Marketing. 销售及促销 Operating food cost. 饭菜成本 Cleanliness, sanitation, hygiene. 干净、卫生、清洁。 Responsible for the preparation of menus under the direct supervision of the Executive Chef, taking into consideration of the following: - 在行政总厨的指导下，负责菜单的准备工作，并考虑以下各项。 Check punctuality of all staff assigned to him. 检 查 所 负 责的 所 有 员 工 出 勤 情 况。 Local requirements 当地需求 Market need 市场需求 Competition 竞争情况 Trends 趋势 Potential costs 潜在成本 Availability of food products 货源情况 Merchandising and promotion 销售及促销 Inspects, when requested by Executive chef, perishable food items received for quality control. 根据行政总厨的要求，检查购入易损货物的品质。 Passes on to the Executive Chef his daily market list requirements. 将每天的购货单上交行政总厨。 Responsible for the production, preparation and presentation of all food items, in area concerned, to ensure the highest quality at all times. 负责本部所有食品的准备、烹饪、装饰，达到质量标准。 Assist or executes inspections of physical aspect the food preparation areas. 协助并监督厨房的卫生情况。 Attend to specific guests as required. 关注重要客人。 At Kempinski, Talent Development is a management responsibility and consequently an integral and important part of our Managers’ daily activities. 在凯宾斯基，人才开发是一项管理职责，因此也是我们经理日常活动中不可或缺的重要部分。 The 1st BBQ Sous Chef fulfils their role as a Talent Development Ambassador when: 中厨副厨师长在以下情况下履行人才发展大使的职责: They actively support and implement Talent Development initiatives as a part of their daily activities. 作为日常工作的一部分，他们积极支持和实施人才发展计划 They personally conduct TTTTs with their team on a regular basis and take personal interest for their talents’ development plans. 他们会定期与自己的团队一起进行TTTTs，并对自己的人才发展计划感兴趣。

【岗位职责】 1、必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。 2、掌握对洗衣房设备全面了解。 3、确保所有客人送洗衣物被仔细对待，减少将洗涤损坏率。 4、申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故 。 5、维持客房布巾和制服的质量。 6、检查成品的数量和品质、维护设备。 【岗位要求】 1、至少有5年客洗相关的工作经验。 2、具备服装面料方面的知识。 3、有洗衣房详细操作的基本知识。 4、身体健康，能适应长时间工作，能承受工作压力。

岗位职责 指导并负责整个酒店的清洁卫生维修保养，并使PA工作井然有序的运行 培训新员工，并按酒店操作程序对新员工进行在岗培训和其他形式的再培训 对公共区域进行日常检查，每日对餐厅、大堂、会议室、宴会厅、客用卫生间、后区办公室、更衣室等区域的清洁情况，更衣室进行检查 经常检查下属的工作并促使他们能一贯出色的完成工作 按照日常、月度、季度、年度对清洁计划进行分类登记包括清洗地毯 岗位要求 1. 3年及以上的公共区域同岗位工作经验优先考虑 2. 熟悉酒店清洁标准及操作流程，了解清洁设备与化学药剂的使用规范 3. 注重细节并具有良好的沟通协调能力

【岗位职责】 1、负责酒店日常收入审计工作，核对前台、餐饮等营业部门的收入报表，确保账实相符 2、审核各类消费单据、挂账凭证及折扣权限的合规性，及时发现并纠正账务问题 3、每日编制营业收入日报表，完成系统数据与手工报表的交叉核对 4、跟踪处理长短款差异，协同相关部门查明原因并落实整改 5、定期整理装订审计凭证，确保财务档案完整规范 6、配合月结审计工作，提供所需数据及支持文件 【岗位要求】 1、具备基础财务知识，了解酒店收银系统操作者优先 2、熟练使用Excel等办公软件，能进行基础数据处理 3、工作细致严谨，对数字敏感，具有较强的问题发现能力 4、能适应酒店行业工作节奏，接受排班安排 5、良好的职业操守，严守财务保密制度 6、具备团队协作意识，沟通表达能力良好

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（包括大堂、走廊、电梯、楼梯、公共卫生间等）的日常清洁与维护，确保环境整洁、卫生达标。 2、定期对公共区域的墙面、玻璃、家具等设施进行深度清洁与保养，延长使用寿命。 3、及时清理垃圾、更换垃圾袋，并做好垃圾分类与清运工作。 4、关注公共区域的设施设备状况，发现损坏或异常情况立即上报主管。 5、协助完成客房部临时安排的清洁任务，以及大型活动或会议前后的场地清洁与布置。 6、正确使用和保管清洁工具、药剂，按规范操作，避免浪费与安全隐患。 7、遵守酒店各项规章制度，服从工作安排，保持仪容仪表整洁，提供礼貌服务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，能吃苦耐劳，身体健康。 2、具备基本的清洁常识，熟悉常用清洁工具及清洁剂的使用方法（无经验可培训）。 3、工作认真细致，有责任心，能主动发现卫生死角并处理。 4、具备良好的服务意识和团队合作精神，能与同事及客人友善沟通。 5、有酒店或物业保洁经验者优先考虑，但非必需。

Responsible for identifying Marriott Elite members to deliver the highest quality member stay experience. Responsible for managing and supervising all activities related to loyalty program operation and project launches. The Loyal manager is responsible for improving the evaluation and ensuring the quality of elite members through Brilliant services. The result will be measured by GV from elite members and the Enrollment result. At the same time, pay attention to the satisfaction of the Elite member and improve the platform evaluation result through butler service 负责识别万豪旅享家的精英会员，以提供最高质量的会员入住体验。负责管理和监督忠诚计划运营和项目启动的所有相关活动。忠诚客户经理负责完善评估，通过非凡待客服务确保精英会员的入住质量得到保障，结果将由 GV 精英会员满意度和 Enrollment 结果来衡量。 Follow all company policies and procedures and is in accordance with local law.遵守所有公司政策和程序，并符合当地法律。

【岗位职责】 1、按照年度销售计划完成会议销售工作和活动，完成并超越会议销售目标。 2、将团队涉及信息分发至相关部门。例如：发会议通知单，团队摘要和准备会议讲座。 3、在会议组织者有需求时及时与各部门进行沟通协调。 4、让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意。 5、检查会议进行的所有时间内确保有质量的服务给客人。 6、有规律的回顾主要账单抛入并确保其准确性，需要和客户一起回顾账单以调整最终发票清单。 7、提供反馈市场趋势，与上级保持沟通，并与客户保持良好关系，不断更新整体目标。 8、及时满足客户需求并保持有效沟通。 9、确保内部有效而密切的沟通。 【岗位要求】 1、大专学历以上，形象、气质佳，营销专业优先； 2、具有代表酒店与顾客，员工和第三方交往的能力。 3、具有解决问题，推理，号召，组织的能力。 4、有接待大型会议、活动的经验。

【岗位职责] 1、协助全日制餐厅经理管理日常的餐厅营运。 2、检查及监督员工的仪容仪表和员工的考勤情况。 3、监督员工的工作情况，确保服务达到酒店及部门的标准。 4、了解客人对餐厅的服务及出品的满意程度，对客人反馈加以适当的处理与跟进。 5、负责对全日制餐厅的卫生情况加以督促及管理。 6、了解并熟知所有食品准备的标准和程序。 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、高中文凭以上。 2、至少2年餐厅经验，1年同岗位经验。 3、积极主动的工作态度。 4、会基本的计算机技能和办公软件。 月休4天，包吃住，五险

【岗位职责】 1、负责酒店 MICE 业务拓展，销售会议室、客房、宴会餐饮等产品，完成公司下达的年度、月度销售指标。 2、主动开发企事业单位、会务公司、商会、培训机构等新客户，定期拜访重点客户，维护存量客户关系，建立长期稳定合作。 3、调研本地会务市场，跟踪竞争对手价格、活动政策，收集市场动态，制定针对性销售方案与报价策略。 4、独立对接客户全流程需求：方案洽谈、报价、合同签订、活动筹备跟进、现场协调，保障会议、团建、年会等活动顺利落地。 5、及时处理客户咨询、异议及活动期间突发问题与客诉，持续提升客户满意度，推动复购合作。6、参与酒店营销推广活动策划与执行，借助行业展会、线上渠道拓展客源，提升酒店会务板块知名度。 7、协同财务部跟进应收账款，把控回款进度，降低坏账风险。 8、配合前厅、餐饮、工程等内部部门，做好活动对接沟通，保障服务交付质量。 1、Be responsible for developing the hotel’s MICE business, selling meeting rooms, guest rooms, banquets and catering services, and achieve monthly & annual sales targets set by the hotel. 2、Proactively develop new clients including enterprises, institutions, event agencies, chambers of commerce and training organizations. Conduct regular visits to key accounts, maintain client relations and establish long-term stable partnerships. 3、Research the local MICE market, monitor competitors’ pricing and promotion policies, collect market intelligence and develop targeted sales proposals and quotation strategies.Independently manage full-cycle client coordination: business negotiation, quotation, contract signing, pre-event preparation and on-site support to ensure smooth execution of conferences, team-building activities, annual galas and other events. 4、Timely respond to client inquiries, objections, emergencies and complaints during events, improve customer satisfaction and encourage repeat business. 5、Participate in planning and implementation of hotel marketing campaigns. Expand customer sources via industry exhibitions and online channels to strengthen the hotel’s reputation in the MICE segment. 6、Submit weekly/monthly sales reports and market analysis on schedule. Cooperate with the Finance Department to track accounts receivable, control payment collection progress and reduce bad debt risks. 7、Coordinate with front office, F&B, engineering and other internal departments to guarantee service quality for all events. 【岗位要求】 1、有酒店会务 / 会展销售经验优先；优秀应届生、有志从事 MICE 销售的转行人员亦可考虑。2、熟悉会议、年会、团建活动运作流程，具备方案制作、商务谈判、客户维护能力。 3、具备良好沟通表达能力，抗压能力强，能适应活动期间阶段性加班。 4、拥有南京本地企业、会务公司客户资源者优先。 5、诚实守信，具备较强回款意识与结果导向思维。 1、Prior experience in hotel MICE & event sales is preferred. Outstanding graduates and career switchers interested in MICE sales are also welcome. 2、Familiar with the operation process of conferences, annual dinners and team-building events; competent in proposal drafting, business negotiation and account management. 3、Excellent communication skills, strong resilience under pressure; able to work overtime temporarily during event periods. 4、Candidates with existing client resources among Nanjing local enterprises and event agencies are preferred. 5、Integrity, strong awareness of payment collection and result-oriented mindset.

【岗位职责】 1、全面负责酒店财务部的日常管理工作，建立健全财务管理制度及流程，确保财务体系合规、高效运行。 2、组织编制酒店年度财务预算、决算，跟踪预算执行情况，进行成本费用控制与分析，定期提交财务分析报告。 3、负责酒店资金管理，统筹现金流调度，审核各项收支凭证，保障资金安全与有效利用。 4、主导税务申报、纳税筹划及与税务、审计、银行等外部机构的沟通协调，规避财务风险。 5、监督收入、成本、采购、库存等关键环节会计核算，确保数据真实准确，配合完成内外部审计工作。 6、指导财务团队业务提升，组织专业培训，考核下属工作绩效，培养后备人才。 【岗位要求】 1、学历要求：全日制本科及以上学历，财务管理、会计、审计或相关专业。 2、工作经验：10年以上财务工作经验，其中至少3年以上酒店/服务业财务主管或经理级管理经验。 3、专业资质：持有中级会计师及以上职称，注册会计师优先。 4、年龄要求：30-50岁，条件优秀者可适当放宽。 5、能力要求：精通国家财税法规及酒店业财务核算特点，熟练操作财务软件及办公软件，具备较强的分析决策、风险控制和团队管理能力。 6、职业素养：严谨细致，原则性强，具有良好的沟通协调能力和职业操守。

岗位职责： 1.负责餐饮的销售，执行市场营销策略并完成业绩指标； 2.维护老客户，开发新客户，挖掘潜在客户群体； 3.依据客户年龄、职业、口味偏好、消费频次、消费能力等维度，建立完善客户档案，做好定期回访与需求对接，为顾客提供专业的餐饮咨询与服务； 4.具备酒店行业相关销售工作经验，可快速上手岗位工作； 5.具备较强的客户开发与维护能力，助力营收提升，业务能力强； 6.具备良好的沟通表达、商务谈判能力与抗压能力，工作积极主动、责任心强。 岗位要求： 1.至少拥有 1-3 年社会餐饮/酒店餐饮相关从业经验； 2.抗压能力强，能适用快节奏的工作环境； 3.对销售、餐饮工作有热情； 4.能够抓住客户的特点，具备强烈共情能力。

本岗位工作地点：秦淮区汉中路101号金鹰国际酒店（近2号线上海路地铁站和新街口地铁站） 岗位职责 1. 负责酒店日常安全巡查及门岗值守工作。 2. 监控消防中控设备运行状态，及时发现并处理报警信息。 3. 维护酒店秩序，劝阻违规行为。 4. 协助处理宾客遗失物品及突发事件。 5. 做好值班记录，完成上级交办的其他任务。 岗位要求 1. 高中或中专以上学历。 2. 2年以上安保工作经验，有酒店工作经验者优先。 3. 熟悉安保器材使用及安全监控系统操作。 4. 身体健康，形象良好，责任心强。

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责酒店楼宇日常运营管理，确保设施设备正常运行； 2、定期检查酒店公共区域、客房及设施设备的清洁与维护状况，及时发现并解决存在的问题； 3、协调与其他部门的沟通与合作，确保楼宇服务与其他运营环节无缝衔接； 4、处理客户关于楼宇服务的投诉与建议，及时反馈并落实改进措施； 5、负责楼宇服务相关物资的管理与调配，控制成本并确保物资充足； 6、监督并执行酒店的安全与卫生标准，确保符合行业规范及法律法规要求。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与责任心，能够高效处理工程服务中的各类问题； 2、良好的组织与协调能力，能够合理安排团队工作并确保任务顺利完成； 3、熟悉酒店行业楼宇服务流程及标准，有相关工作经验者优先； 4、能够适应弹性工作时间，具备较强的抗压能力； 5、具备基础的办公软件操作能力，能够完成相关报表与记录工作； 6、具备基本的电气、机械或相关技术知识，有相关证书者优先

工作职责： 1. 全面负责员工餐厅日常运营管理，包括餐品供应、现场服务、卫生安全及人员排班等； 2. 制定并执行餐厅月度运营计划，合理控制食材采购、成本预算及损耗率，确保运营效益达标； 3. 监督食品加工全流程合规操作，落实食品安全管理制度，定期组织自查并配合相关部门检查； 4. 管理餐厅服务团队，开展岗位培训、绩效考核与日常督导，提升服务质量和员工满意度； 5. 收集员工用餐反馈，持续优化菜单结构、服务流程及就餐环境，推动餐厅服务标准化建设。 任职资格： 1. 高中及以上学历，餐饮管理、食品营养、酒店管理等相关专业优先； 2. 具备2年以上团餐、企业食堂经验，有员工餐厅经历者优先； 3. 熟悉食品安全法律法规及HACCP、ISO22000等管理体系基本要求，持有有效健康证明； 4. 具备基础财务意识和成本管控能力，能熟练使用办公软件进行数据统计与报表制作； 5. 具有良好的沟通协调能力、团队管理能力和突发事件应对能力，责任心强，执行力突出。