1.熟知本行业专业知识和多技能知识; 2.会安全使用各种电动工具,如木工工具、泥工工具，认识木材及应用知识、能阅读木工图纸和其它机械和建筑图纸; 3.有2年以上有关工作经验; 4.健康良好,能与同事沟通合作。

工作职责： • 依照销售计划根据各自的市场执行相应的销售活动。 • 积极地参与完成部门销售任务，为整个部门达到销售预算做出贡献。 • 紧密的跟进所负责的客户的收入产量，以及与公司商务、散客、会务相关的生意。 • 无论何时，最大化增加销售额。 • 协助销售总监预测未来房间的收入和公司/散客/会议/长住客/的平均房价。 • 参与主要的旅行社和会议的活动并促进酒店销售（房间，宴会，服务以及其他设施）。 • 在销售副总监、销售总监或商务经理的直接批准下对主要市场的地区制定销售拜访计划，对一些特别地区的市场进行电话销售，向销售副总监汇报潜在市场客户的需求范围。 • 了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务等，并定期向销售总监汇报。 • 与宴会销售紧密沟通并协同工作，通过定期的酒店招待、宴请及举办主题活动来全面地保持好客户关系。 • 在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 • 负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店并制定后期跟进计划。 • 通过销售拜访.电话销售. 传真.通信方式为酒店主要市场保持一个高水准的位置。 • 与客户洽谈所有相关宴会、会议、户外活动等，并签定协议。与宴会销售人员配合跟进具体在店活动。 • 拓展增加住房产量，并同时增加宴会收入。 • 在与客户沟通及谈判过程中，保持与宴会销售人员及运营部的及时沟通。 • 应保证酒店内部机密文件的安全性和储存，针对所有纸质或者电子版的文档。 • 完成分配的酒店季节性产品。 • 积极宣传酒店和酒店产品。 • 酒店服务行业是一个24小时不间断营运的行业。必须确保随时提供热情周到的服务。 • 所有雇佣员工必须严格遵守希尔顿集团的规章制度以确保酒店设施设备安全高效的运行。 • 所有违反集团规章制度的行为将依规定受到不同程度的警告直至解除劳动合同。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 • 遵守希尔顿酒店的行为准则。 • 遵守希尔顿酒店员工守则。 • 遵守希尔顿酒店的政策和程序。 任职资格： • 具有良好的沟通技巧 • 拥有较强团队合作精神 • 较强的人际交往能力 • 有酒店销售经验 • 有客户资源 • 能在强压下胜任工作 • 大学专科，良好的中英文读写能力 • 具有至少三年在国际连锁酒店的相关经验 • 了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力 • 良好组织及展示技巧

【岗位职责】 1、负责炉灶菜品的制作与出品，确保菜品质量、口味及摆盘符合酒店标准 2、根据每日菜单需求，准备所需食材并合理控制成本，减少浪费 3、保持操作区域的清洁卫生，严格执行食品安全与卫生管理制度 4、配合厨房团队完成其他相关工作，如食材初加工、备料等 5、根据客流量灵活调整出餐速度，确保高效、有序地完成工作任务 【岗位要求】 1、具备一定的烹饪基础，熟悉菜品的制作流程与标准 2、工作认真负责，能够适应快节奏的工作环境 3、具备良好的团队合作意识，服从工作安排 4、无不良嗜好，身体健康，持有健康证

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营管理，确保各项服务流程符合标准及酒店服务理念。 2、制定并执行餐厅工作计划，合理调配人员排班，监督员工仪容仪表、服务规范及工作纪律。 3、带领团队完成餐饮销售目标，协助制定推广策略，主动收集宾客反馈并处理各类投诉与突发事件，提升宾客满意度。 4、负责餐厅物资与资产管理，控制食材、酒水及低值易耗品的成本，做好盘点与损耗分析。 5、组织开展员工培训，包括服务技能、产品知识、安全操作等，提升团队综合素质与执行力。 6、与厨房保持高效沟通协作，确保出菜速度与菜品质量，及时传递宾客特殊需求及意见。 7、执行食品安全与卫生标准，监督餐厅区域清洁、消毒及设备维护，确保符合酒店及当地监管要求。 8、配合酒店完成各类宴会、包间接待及季节性活动安排，协调跨部门资源，保障服务顺畅。 【岗位要求】 1、大专以上学历，同岗位工作经验至少1年以上；有中餐服务或管理经验者优先考虑。 2、熟悉中餐服务流程及餐饮运营基础，具备良好的成本控制意识和食品安全意识。 3、具备优秀的沟通协调能力，能够妥善处理宾客关系及员工关系，应变能力强。 4、工作责任心强，具备团队领导力，能有效激励并带领员工达成工作目标。 5、热爱餐饮行业，认同酒店服务文化，能接受弹性工作安排（含周末及节假日）。 6、普通话流利，具备基础办公软件操作能力者更佳。 7、条件优秀者可适当放宽要求，欢迎有热情、有潜力的候选人加入。

工作职责： 1. 协助餐饮部日常运营工作，包括餐前准备、餐中服务支持及餐后整理等基础服务环节； 2. 在指导下参与顾客接待、点单录入、上菜协助及基础客诉响应等工作； 3. 配合完成部门安排的食品安全、卫生清洁及设备使用等基础操作任务； 4. 参与部门组织的岗前培训与在岗学习，持续提升服务意识与实操能力。 任职资格： 1. 全日制大专及以上学历在校学生，酒店管理、旅游管理、餐饮服务与管理、食品科学与工程等相关专业优先； 2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能适应轮班及节假日工作安排； 3. 责任心强，具备基本团队协作能力与学习主动性，无不良从业记录； 4. 能够保证每周至少3天、连续实习期不少于3个月的稳定出勤。

【岗位职责】 1、迎接问候宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练掌握店内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务。 4、了解酒店的相关活动，可向宾客详细介绍酒店康乐部的活动。 5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。

1、负责酒店日常财务核算全流程工作，审核各类收支凭证、采购收货单据，同步完成收货核验与账务匹配处理，确保账务处理及时、准确、合规。 2、负责酒店固定资产、存货及各类物资的财务监督管理，参与现场采购收货验收工作，组织开展定期盘点并处理盘点差异，保证账实相符。 3、统筹酒店应收账款与应付账款管理，定期核对供应商及往来单位账目，跟进付款申请、资金排布与款项催收工作，配合保利商旅完成资金调度，保障酒店资金健康运转。 4、负责酒店成本费用全流程管控，对各项支出进行前置审核，动态监控预算执行情况，跟踪异常支出差异并及时向上级反馈，提出成本优化改进建议。 5、负责酒店税务申报、发票管理及各类统计报表的对外报送工作，对接税务、工商等外部机构，配合上级单位完成税务合规检查与相关统筹工作。 6、严格对接保利商旅财务条线管理要求，编制月度、季度及年度财务报表与财务分析报告，按时完成数据上报，配合上级单位完成经营测算与数据校验，为管理层提供经营决策支持。 7、贯彻执行保利商旅统一财务管理制度与内部控制规范，结合酒店运营实际落地现场财务操作流程，监督各项制度执行情况，确保财务工作合规有序开展。 8、负责酒店现场财务跨部门协同配合，为各业务模块提供财务支持与专业意见；完成保利商旅财务条线交办的其他专项工作。

【岗位职责】 1、全面负责厨房的日常运营管理，统筹安排热菜、冷菜、面点等各档口工作，确保出餐流程高效顺畅； 2、负责制定并更新菜单，结合本地饮食特色与酒店定位，定期推出创新菜品，把控菜品质量、口味及出品标准； 3、严格执行食品安全与卫生管理制度，监督食材验收、储存、加工及留样环节，确保符合国家及行业相关法规要求； 4、合理控制食材成本及损耗，制定原物料采购计划，与供应商保持有效沟通，定期盘点库存并优化库存周转； 5、负责厨房团队的人员管理，包括排班、考勤、任务分配及新员工带教培训，提升团队整体业务能力； 6、负责厨房设备设施的日常维护与安全操作管理，及时报修故障设备，消除安全隐患，确保生产安全； 7、配合酒店整体运营需求，协助处理宾客对菜品的投诉与建议，持续改进出品质量； 8、完成上级交办的其他与厨房管理相关的工作任务。 【岗位要求】 1、学历要求：大专及以上学历，烹饪工艺、餐饮管理或食品相关专业优先； 2、具备扎实的烹饪基本功和丰富的菜品制作经验，熟悉多种菜系及本地特色菜做法； 3、了解厨房各类设备操作与维护方法，具备较强的食品安全意识和成本控制意识； 4、具备良好的团队管理能力和沟通协调能力，能有效组织、分配并指导厨房员工工作； 5、工作责任心强，抗压能力好，能适应酒店行业排班制及节假日工作节奏； 6、持有健康证及厨师相关职业资格证书者优先考虑； 7、经验不限，欢迎有潜力的餐饮从业者应聘，公司将提供系统培训与发展平台。 8、厨师长岗位工作经验2年以上

岗位职责 1.协助执行并执行人力资源部相应年度目标计划并确保落实完成。 2.建议并参与审核、保持及保证执行所有人力资源部政策及执行程序的合规合法性。 3.协助管理层制定并完善相应酒店管理政策，并做好宣传、培训、沟通以及落实。 4.负责人力资源部职能部门的整体日常工作、人员及人才管理。 5.培养人力资源部员工专业技能及素养，确保其具备高效工作的技能。 6.协助推进有效的员工沟通和反馈渠道，营造开放式沟通企业氛围。 7.帮助人力资源部的其他员工为酒店其他员工(内部顾客)以及到人力资源部的所有人员提供专业、礼貌和热心的服务。 8.协助人力资源总监与酒店业主维护良好的关系。 9.与各招聘渠道及合作院校保持良好沟通进行创新型合作，打造良好的企业雇主品牌形象提升招聘效率。 1.本科以上学历，从事酒店人力资源工作5年以上。 2.熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。

【岗位职责】 1、全面负责中厨房的日常运营及管理工作，包括菜单设计、食材采购、成本控制等 2、带领厨师团队完成菜品制作，确保出品质量稳定且符合酒店标准 3、研发符合酒店定位的创新菜品，定期更新菜单 4、严格执行食品安全及卫生管理制度，确保厨房操作符合FSMS标准 5、负责厨房设备维护保养及厨房人员排班管理 6、控制厨房运营成本，合理控制食材损耗 【岗位要求】 1、具有3年以上星级酒店或高端餐饮中厨房管理经验 2、精通中式菜系，以出品早餐为主，会简单的西餐制作，具备扎实的烹饪功底 3、熟悉厨房成本核算及食材采购流程 4、持有厨师相关职业资格证书 5、具备良好的团队管理能力和沟通协调能力 6、能适应高强度工作压力，工作细致认真 【薪资待遇】 薪资面议

1.协助厨师长做好各项组织管理工作。 2.根据营业情况，提前领取备齐各类食品及水果原料，并适当加工准备。 3.及时调制各类冷沙司，保证开餐的需要。 4.按规格制作各类三明治、色拉及西餐冷菜，并进行盘饰美化，出品及保证质量。 5.按规格制作各类造型新颖美观的水果拼盘，妥善保藏，及时出品。 6.检查冰箱、冷柜，分类妥善保藏各种原料及食品，及时出品。 7.注意食品及生产卫生，随时保持个人、工作岗位及包干区的卫生整洁。 8.维护保养各种子设备，妥善保管各种用具。 9.检查自助餐及临时宴会冷菜的质量和口味。 10.在厨房领班领导下，具体负责热菜的切配、烹制与出品工作。 11.根据营业情况，及时备齐原料，并适当提前切配，保证开餐的正常进行。 12.负责接受订单，切配和烹制菜肴，并及时进行盘饰，保证出品符合规定质量要求。 13.妥善保藏各种原料及食品，定期检查，整理冰箱，保证存放食品的质量和整齐。 14.做好食品及生产操作的卫生工作，随时保持个人，工作岗位及包干区的卫生整洁。 15.维护和合理使用器械设备，并保持其完好清洁。 16.检查自助餐及临时宴会热菜菜肴质量和口味。

【岗位职责】 1、全面负责酒店宾客服务工作，确保对客服务标准与流程高效执行。 2、及时处理宾客入住、在店及离店期间的需求与投诉，保障宾客满意度。 3、代表酒店与重要宾客、VIP客人建立并维护良好关系，主动征询意见，策划并落实个性化接待方案，提升宾客体验。 4、负责处理各类突发事件及疑难问题，如紧急送医、物品遗失、舆情投诉等，快速制定解决方案并跟踪闭环。 5、核查每日预订及房态信息，协助前台完成入住登记、换房、延住等操作，确保账务准确、信息完整。 6、定期巡查大堂区域及公共区域的服务质量、设施设备状况和员工仪容仪表，发现问题立即督导整改。 【岗位要求】 1、具备良好的职业形象与亲和力，普通话标准，善于沟通，能使用英语进行基础对客交流者优先。 2、熟悉酒店前台操作系统及对客服务流程，有高星级酒店或高端服务行业工作经验者优先考虑。 3、具备较强的应变能力与情绪管理能力，能冷静应对投诉、突发状况及高强度工作压力。 4、具有出色的组织协调与团队管理意识，能有效调动员工积极性，推动跨部门协作解决问题。 5、具有较强的宾客服务意识与细节观察力，能主动发现并满足宾客潜在需求。

【岗位职责】 1、根据部门销售计划，负责酒店客房等产品的市场推广与销售工作，完成个人及部门销售指标； 2、积极开发新客户资源，主动拓展企事业单位、商务公司、旅行社等目标客户群体，建立并维护良好的客户关系； 3、负责客户来访接待、酒店产品介绍及陪同参观工作，跟进客户询价、商务洽谈、合同签订及后续服务对接； 4、定期拜访现有客户，收集客户反馈意见，及时处理客户投诉与建议，提升客户满意度与忠诚度； 5、关注南京本地及周边市场动态与同行竞对信息，及时反馈市场变化，协助部门调整销售策略； 6、配合酒店大型营销活动、节庆促销方案的落地执行，做好客户邀约与现场协调工作； 7、按时提交销售拜访计划、客户档案更新及销售报表，确保各项销售数据清晰完整。 【岗位要求】 1、有酒店销售、高端服务或本地客户资源者优先考虑； 2、性格开朗外向，具备良好的沟通表达能力与人际交往能力，能与不同类型客户建立信任关系； 3、热爱销售工作，有较强的事业心与抗压能力，敢于挑战高业绩目标； 4、具备基础的市场敏感度与服务意识，能够主动挖掘客户需求并提供针对性解决方案； 5、工作认真踏实，具备良好的团队协作精神，能积极配合部门完成各项销售辅助任务。

岗位职责： 1.负责办理公司日常现金业务，提取备用金，超库存现金当日存入银行；现金的接收核对盘点；负责现金支付业务；负责编制现金收付款凭证； 2.负责办理日常银行结算业务，银行票据及卡折的管理；负责接收本票、支票和银行承兑汇票，开具转账支票等票据支付业务；负责各个银行的回单收集及每日对账工作； 3.负责按公司规定办理借款手续，审核报销凭证，及时清算个人的借款往来； 4.负责编制资金报表，包括每日资金报表、银行存款每日报告等，汇报资金流动情况； 5.配合会计做好现金盘点工作及银行存款余额调节表工作；定期与会计做好单据交接工作； 6.负责保管各种收、付款凭证等财务资料，及时整理、提报工作； 7.负责完成领导交办的其他工作。 岗位要求： 1.一年以上出纳或财务相关岗位工作经验； 2.工作细致严谨，责任心强，具备良好的沟通能力与团队协作意识； 3.有酒店行业出纳工作经验者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店宴会、会议及餐饮宴请等产品的销售与推广，完成个人及部门销售指标； 2、主动开发新客户资源，维护并深化与现有企业、婚庆公司及商务客户的合作关系，建立长期稳定的客户档案； 3、对接客户宴会需求，协同餐饮、厨房、前厅部门完成场地布置、菜单定制、流程设计等方案落地，确保服务品质； 4、负责宴会合同的洽谈、签订、跟单及应收账款回收，妥善处理客户投诉与突发状况，提升客户满意度； 5、定期开展市场调研，收集竞品动态与客户反馈，协助上级制定促销策略及价格优化建议； 6、参与酒店宴会产品的线上线下宣传，配合完成重要客户试菜、开放日等活动执行，提升酒店品牌影响力。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，2年以上酒店宴会销售、餐饮销售或相关行业工作经验； 2、熟悉南京本地宴会市场，具备一定客户资源者优先考虑； 3、具备优秀的沟通谈判能力和客户服务意识，能准确把握客户需求并高效促成合作； 4、具有较强的抗压能力和目标驱动力，能适应灵活工作时间（含节假日及晚间宴请对接）； 5、熟练使用Office办公软件，具备基础的数据分析及销售报表制作能力； 6、形象气质佳，工作积极主动，有团队协作精神，认同酒店服务理念。

1、运营 “维修工单系统”，按紧急程度分配任务。 2、建立《常用耗材库存清单》，设定安全库存量（15 天用量）。 3、每日抽查维修质量，发现问题 24 小时内要求返工，每月汇总质量问题案例并组织技工培训。 4、协调复杂维修项目，提前与安保部沟通施工区域警戒，全程跟踪直至用户签字验收。 5、制定公共区域设施巡检计划，重点检查走廊照明、卫生间五金件、消防通道门闭合性，发现损坏立即安排修复。 6、配合安保部处理安全设施维修，确保安防设备与工程设施衔接无隐患。 7、负责申请维修用料。 8、完成工程师下达的其他工作任务。 9、完成综合维修专业工作计划的实施。

【工作内容】 1、协助店长制定门店运营计划，监督每日接待流程执行，确保服务标准落地； 2、负责前台、客房及早餐厅的日常管理，协调各岗位人员调度，优化人力配置效率； 3、处理宾客投诉与突发状况，维护客户关系，定期收集反馈并推动服务改进； 4、监控酒店财务收支与物资消耗，审核账目报表，严格控制运营成本与损耗； 5、组织员工开展业务技能培训，落实绩效考核，提升团队整体服务意识与能力。 【任职要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、有亚朵、全季管理经验者优先，具备基础管理知识； 2、拥有两年以上酒店行业工作经验，熟悉前厅、客房等核心部门运作流程； 3、熟练掌握Office办公软件及酒店管理系统操作，具备良好的数据分析能力； 4、具备优秀的沟通协调能力和突发事件处理能力，抗压性强，适应轮班工作； 5、持有相关职业资格证书者优先，形象气质佳，能吃苦耐劳，具有强烈的责任心和团队精神。

岗位职责 1. 负责本地菜系菜品烹饪制作，把控菜品口味，保证出品稳定、味道正宗。 2. 严格按照门店标准操作流程，完成食材加工、配料、烹调工作，落实食品安全与卫生规范。 3. 参与菜品研发、口味优化，定期研发适配市场的新菜品。 4. 做好厨房操作区域清洁保洁，负责厨房设备日常使用、维护管理。 任职要求 1. 年龄 45 周岁以下，需要现场试菜。 2. 本地菜功底扎实，可独立制作各类经典本地菜菜。 3. 拥有餐饮后厨长期从业经验，熟悉厨房各岗位配合流程。 4. 食品安全卫生意识强，工作认真负责，具备良好团队协作能力。 薪资待遇 1.薪资8000/月 2.月休4天，交五险。 3.包吃住。

岗位职责 1. 负责淮扬菜菜品烹饪制作，把控菜品口味，保证出品稳定、味道正宗。 2. 严格按照门店标准操作流程，完成食材加工、配料、烹调工作，落实食品安全与卫生规范。 3. 参与菜品研发、口味优化，定期研发适配市场的新菜品。 4. 做好厨房操作区域清洁保洁，负责厨房设备日常使用、维护管理。 任职要求 1. 年龄 45 周岁以下，需要现场试菜。 2. 淮扬菜功底扎实，可独立制作各类经典淮扬菜。 3. 拥有餐饮后厨长期从业经验，熟悉厨房各岗位配合流程。 4. 食品安全卫生意识强，工作认真负责，具备良好团队协作能力。 薪资待遇 1.薪资8000/月 2.月休4天，交五险。 3.包吃住。

【岗位职责】 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

在市场营销部总监指导下，按照酒店既定的经营方针，完成相应的宴会销售营业指标。 工作内容: 1. 通过每日接待或走访客户推销酒店的宴会规格和软件服务。 2. 制定一周的出访计划并提交市场营销部总监。周末与市场营销部总监共同回顾一周的出访情况作出总结。 3. 填写卡片做销售报告详细记录每次出访情况。 4. 向市场营销部总监汇报每次出访收获。 5. 与销售部其他人员紧密沟通、共同处理销售部接洽的活动。 6. 出访宴会客户。 7. 解决来访客人的需求向客人提供必要的信息建议客人参考活动一俟确定即与客人商谈最终的细节安排。 8. 起草确认函并请客人寄回确认后的副本。 9. 如既定活动发生任何变动要填发更改单。 10. 实地检查接待准备工作保证所有的安排兑现与宴会厅经理协调确保接待服务的落实。 11. 与有关的部门协调解决客人的特殊需求。 12. 宴会活动完毕后向客户发出感谢信。 13. 宴会结束后收集客人的反映如有问题及时反馈给宴会厅经理以便及时处理和纠正。 14.处理市场营销部总监指派的与宴会有关的特殊事务参加酒店的活动做好公关工作。

1. To be responsible for the supervision of all activates pertaining to operating the Reservations Department. 2. To achieve the highest possible occupancy levels for the purpose of maximizing room revenues and profit. 3. Friendly and guest orientated at all times. 4. Possesses leadership and strong interpersonal skills and able to make sound independent decision. 5. Requires good communication skills, both verbal and written and understand the primary language(s) used in the workplace. 6. Knowledge of any work related computer programs. 7. Math skills as well as budgetary analysis capabilities required. 8. To coordinate office activities to ensure work updates are consistently maintained and all correspondence promptly handled on the same day received. 9. To ensure that all reservations are thoroughly reviewed prior to guests’. 10. To ensure the staff are provided with the necessary equipment and tools to effectively handle their job. 11. To take charge of special requests and any problems that may arise within the department on a day-to-day basis. 12. To develop and maintain an efficient system to promptly handle the flow of correspondences. 13. To fully train staff in all aspects of reservations operations. 14. To develop and implement reservation procedures in support of marketing initiatives. 15. To monitor individual staff performance and conduct periodic performance appraisals. 16. To initiate procedural changes so that staff productivity is maximized. 1.了解酒店效益的组成部分，并以此对来自当地客户和群体的业务进行评估，以便为将来的定价和谈判提供数据监测竞争对手对所有创收部门的定价，了解当地市场动态和需求群体，并就酒店的定价和市场综合策略向客房收益工作组提供适当的建议。 2.每周与总经理、市场销售总监、预订经理、前厅经理、餐饮经理一起开价格和销售策略（收益）会。 3.协助召开客房收益会议（由总经理主持），并撰写会议所需的报告和分析材料，在会议室的墙上展示主要数据和趋势等。 4.通过分析历史数据和当前文件，监测并决定功能厅、客房和餐饮场所需求周期。 5.负责跟踪和分析场所预订速度和团组入住情况，对团组入住以及客人不承认预订或改变主意的情况进行处理。 6.审批并执行一晚9间客房以上的团队销售策略，并与销售总监或餐饮总监就团组和会议的定价问题进行合作。 7.每天对收入系统*的使用情况进行管理，包括负责收益底线的操作和每日清单结余。 8.如果没有安装收入管理系统，则应负责开关假日预订系统。 9.为酒店团队提供收入系统的功能和升级的培训并予以支持。 10.管理所有渠道（中央预订系统、全球酒店预订系统、互联网直接和间接銷售系统），包括并不仅限于房间类型和销售策略。 11.负责确保遵守互联网最合适价格保证规定，并按照瑞斯丽酒店集团的标准和规定对第三方分销商进行管理。 12.对Ideas实施监控，确保遵守所有Ideas规则和标准程序。 13.支持所有与市场调研和运营最合理化相关的特殊项目（资源策划、成本核算、关键绩效指标等）收益系统包括中央预订系统即假日预订系统、收益管理系统（IDEAS）和一部分酒店管理系统。 14.和人力资源部一起进行人力规划和管理需求 15.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责 1.通过媒体做好酒店宣传： 2.寻求在地方和国家媒体进行信息发布； 3.报道所有特别活动和节目； 4.通过新闻发布会、备忘录和新闻故事征集，宣传酒店新的设施、娱乐和服务，以增加市场对酒店的认识和酒店的声誉； 5.作为酒店的代理人，回答所有媒体的查询，建立和维护酒店的良好形象； 6.举办有关公共关系活动，制定一系列事件日历计划和战略； 7.审查所有的财产印刷材料，以确保它是正确的措辞，对酒店有良好的影响。 8.统筹内部杂志或信件，提供报纸和杂志剪报服务以及酒店相关出版物。 岗位要求 1.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 2.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 3.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。 4.优秀的语言表达能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演。。 5.较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 6.了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。