1. To be responsible for the supervision of all activates pertaining to operating the Reservations Department. 2. To achieve the highest possible occupancy levels for the purpose of maximizing room revenues and profit. 3. Friendly and guest orientated at all times. 4. Possesses leadership and strong interpersonal skills and able to make sound independent decision. 5. Requires good communication skills, both verbal and written and understand the primary language(s) used in the workplace. 6. Knowledge of any work related computer programs. 7. Math skills as well as budgetary analysis capabilities required. 8. To coordinate office activities to ensure work updates are consistently maintained and all correspondence promptly handled on the same day received. 9. To ensure that all reservations are thoroughly reviewed prior to guests’. 10. To ensure the staff are provided with the necessary equipment and tools to effectively handle their job. 11. To take charge of special requests and any problems that may arise within the department on a day-to-day basis. 12. To develop and maintain an efficient system to promptly handle the flow of correspondences. 13. To fully train staff in all aspects of reservations operations. 14. To develop and implement reservation procedures in support of marketing initiatives. 15. To monitor individual staff performance and conduct periodic performance appraisals. 16. To initiate procedural changes so that staff productivity is maximized. 1.了解酒店效益的组成部分，并以此对来自当地客户和群体的业务进行评估，以便为将来的定价和谈判提供数据监测竞争对手对所有创收部门的定价，了解当地市场动态和需求群体，并就酒店的定价和市场综合策略向客房收益工作组提供适当的建议。 2.每周与总经理、市场销售总监、预订经理、前厅经理、餐饮经理一起开价格和销售策略（收益）会。 3.协助召开客房收益会议（由总经理主持），并撰写会议所需的报告和分析材料，在会议室的墙上展示主要数据和趋势等。 4.通过分析历史数据和当前文件，监测并决定功能厅、客房和餐饮场所需求周期。 5.负责跟踪和分析场所预订速度和团组入住情况，对团组入住以及客人不承认预订或改变主意的情况进行处理。 6.审批并执行一晚9间客房以上的团队销售策略，并与销售总监或餐饮总监就团组和会议的定价问题进行合作。 7.每天对收入系统*的使用情况进行管理，包括负责收益底线的操作和每日清单结余。 8.如果没有安装收入管理系统，则应负责开关假日预订系统。 9.为酒店团队提供收入系统的功能和升级的培训并予以支持。 10.管理所有渠道（中央预订系统、全球酒店预订系统、互联网直接和间接銷售系统），包括并不仅限于房间类型和销售策略。 11.负责确保遵守互联网最合适价格保证规定，并按照瑞斯丽酒店集团的标准和规定对第三方分销商进行管理。 12.对Ideas实施监控，确保遵守所有Ideas规则和标准程序。 13.支持所有与市场调研和运营最合理化相关的特殊项目（资源策划、成本核算、关键绩效指标等）收益系统包括中央预订系统即假日预订系统、收益管理系统（IDEAS）和一部分酒店管理系统。 14.和人力资源部一起进行人力规划和管理需求 15.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

【岗位职责】 1、负责西厨热菜厨房的日常运营，确保出品质量、口味及摆盘符合酒店标准。 2、监督并参与热菜制作全过程，包括酱汁调制、肉类烹调、汤品及配菜等，保证出餐效率与稳定性。 3、协助行政总厨制定菜单，根据季节变化和客人反馈创新热菜菜品，控制食材成本。 4、管理厨房食材申购、验收、储存及使用，落实先进先出原则，杜绝浪费，确保食品安全与卫生标准达标。 5、负责热菜档口的人员调配与工作安排，指导、培训厨工及初级厨师，提升团队技能水平。 6、严格执行酒店及卫生部门的各项规定，检查厨房设备运行状况，维护工作区域清洁，及时报修故障设备。 7、配合完成宴会、会议及其他特殊活动的热菜出品任务，确保大型活动高效有序。 【岗位要求】 1、学历不限，3年及以上西厨相关工作经验。 2、熟悉常见西餐热菜烹饪技法及食材搭配，了解食品安全与卫生操作规范。 3、具备较强的责任心与执行力，能承受工作压力，适应倒班和节假日工作安排。 4、良好的团队协作与沟通能力，能有效带领并激励厨房员工。 5、持有健康证，对厨房工作充满热情，注重细节，有持续学习提升的意愿。

【岗位职责】 1、对派工单要准确无误地实施完成，并认真检查完成情况。 2、掌握小组的各项工作，对组内负责的各类工作进行巡查，发现问题，及时处理。 3、安排好预防性维修计划及巡查工作，把质量关。 4、掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施。 5、制定照明灯具及照明控制开关的巡视、巡检制度。 6、合理调配好供电、电梯的运行及安排好电修值班，在保证服务水准的前提下，尽力节能。 7、对酒店的各种大型活动，要提前进入工作场所，确保弱电系统不发生差错。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。从事酒店弱电管理或维护工作。 2、对电视系统、电话通讯系统、保安系统、音响系统等弱电熟悉，常见故障排查有经验。 3、 工作认真、勤恳、细心，热爱本职工作。 4、精力充沛，身体健康。

【岗位职责】 1、在西餐厅的直接领导下，具体负责月子会所的用膳工作。 2、认真做好宾客的送餐、收餐具工作。 3、听取宾客对房内用膳服务工作意见，并及时向领班或餐厅主管汇报。 4、与订餐员密切配合，保证宾客得到及时准确的房内用膳服务。 5、负责整理房膳工作间，做到工作间清洁卫生。 【岗位要求】 1、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 2、身体健康，仪表端庄，精神饱满。

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。 6、有筹开酒店工作经验者优先。

岗位职责： 负责酒店客房、宴会、餐饮产品市场开发与客户维护；对接政企、团队及散客资源，完成销售业绩指标；洽谈预订、跟进接待、落实合同执行；维护客户关系，收集市场信息，制定销售策略；配合酒店营销活动，做好对账回款及销售台账管理。 任职条件： 1.大专及以上学历，24-40岁，市场营销、旅游管理等相关专业毕业； 2.具备三年以上高星级酒店销售岗位从业经验，熟悉江宁周边市场、有洲际品牌酒店或其它外资酒店从业经历者优先； 3.熟悉会务市场及线上渠道运营逻辑，具备成熟的客户开发、关系维护及商务洽谈能力，可独立完成销售指标； 4.目标感强、抗压能力突出，具备良好的团队协作意识与开拓创新思维，能够适配酒店节假日及旺季营销工作节奏。 薪资计划： 底薪4500-6500元 业绩超额部分提奖

岗位职责： 全面负责酒店品牌宣传与市场推广工作，根据酒店经营定位及IHG品牌标准，制定年度、季度、月度推广计划并落地执行；统筹线上新媒体、社交平台、OTA渠道及线下活动推广运营，策划主题营销、节庆促销、品牌曝光活动，持续提升酒店知名度与市场影响力。 任职条件： 1.大专及以上学历，25-45岁。市场营销、品牌传播、新媒体、酒店管理等相关专业毕业。 2.具备两年以上高星级酒店市场推广、品牌运营相关工作经验；熟悉酒店品牌推广、新媒体运营、活动策划及线上流量运营逻辑; 3.有洲际等国际连锁酒店工作经历以及有直播运营经验者优先； 4.具备优秀的服务意识、沟通表达能力及问题处置能力，可快速处理订单异常、客诉及各类突发问题，高效维护酒店品牌口碑； 5.具备良好的数据洞察与市场研判能力，擅长通过数据分析优化推广策略，准确提升流量转化与品牌曝光效果。

岗位职责： 实时监控客房出租率、房价及市场竞品动态，制定客房价格与库存策略；预测客流，优化房型、价格及渠道分配；定期输出收益分析报表，联动销售、前厅落实收益方案，提升酒店整体营收与平均房价。 任职条件： 1.大专及以上学历，25-40岁，市场营销、旅游管理、数据分析等相关专业毕业； 2.具备两年以上高星级品牌酒店收益管理相关工作经验，熟悉IHG品牌收益运营体系者或其它外资酒店从业经历者优先； 3.精通酒店房态管控、价格体系调控、渠道售价管理及客源结构分析，熟练掌握收益预测、动态调价、库存优化等核心工作逻辑； 4.具备良好的跨部门协同与沟通能力，可高效联动前厅、营销等部门，统筹落实收益管控方案，保障整体经营指标达成。

岗位职责： 负责酒店设施设备日常运维、巡检、维修保养；制定设备维保计划并落地执行；统筹班组工作，管控维修质量与安全；处理设备故障，节约能耗，落实工程安全及规章制度。 任职条件： 1.中专及以上学历，30-50岁，持有相关电工资质证； 2.具备三年以上酒店工程管理经验； 3.熟悉酒店水电、暖通、机电设备运维； 4.具备现场统筹、故障处置能力，责任心强，服从管理，能适应值班及应急抢修。

岗位职责： 负责后厨食材预处理、改刀、备料工作；负责炉灶出品摆盘、装饰、递菜、传菜衔接；把控餐具整洁、台面卫生，配合高峰出品节奏，严控食材损耗，落实食品安全规范。 任职条件： 1.高中及以上学历，22-50岁有后厨工作经验优先； 2.熟悉基础切配、打荷流程，动作麻利、执行力强； 3.服从管理、吃苦耐劳，能适应餐饮高峰及节假日工作。

岗位职责： 负责酒店整体视觉设计与品牌视觉落地，统筹海报、宣传物料、活动画面、线上推文配图、短视频封面等全品类视觉制作，严格对标酒店及IHG品牌视觉规范；配合市场推广节点，独立完成节庆活动、套餐产品、会务宴会、新店预热等营销视觉策划与设计输出，保障营销宣传常态化、标准化落地。 任职条件： 1.大专及以上，22-45岁，视觉传达、平面设计、艺术设计等相关专业毕业; 2.具备两年以上高星级酒店、外资酒店或商业品牌美工策划相关工作经验； 3.熟练使用PS、AI、PR等设计剪辑软件，具备独立完成平面设计、图文排版;负责相关活动摄影照像、短视频拍摄及简单剪辑的实操能力，熟悉品牌视觉规范体系； 3.具备较强的执行力与细节把控能力，能够适配营销节点加急需求，高效完成多品类设计任务，保障宣传工作时效性。

岗位职责： 负责酒店园区、楼层、公共区域日常巡逻值守，排查安全、消防隐患；维护现场治安秩序，做好人员、车辆秩序管控；记录巡查情况，及时处置突发情况，落实消防安全与安保制度。 任职条件： 1.高中及以上学历，40-55岁，身体健康、无不良记录； 2.需持有消防设施操作员中级证书； 3.有酒店安保工作经验优先，熟悉基础消防及安保流程； 4.责任心强、服从管理、作风严谨，能适应轮班及夜间值守。

岗位职责： 负责酒店所有现金、银行存款的各项支出、报销业务；控制库存现金限额，做好现金及各种有价证券、财务印章、保险箱钥匙的保管工作。 任职条件： 1.大专及以上财务会计相关专业，25-45岁； 2.持有会计初级会计专业资格证书，两年以上星级酒店应收账务实操经验优先； 3.具备高度的严谨性与数字敏感度，严守财务保密制度及内控管理规定，能够核查账务数据、排查账务偏差，有效识别并防范资金风险、合规风险及各类财务运营风险。

岗位职责： 统筹传菜班组日常工作，把控上菜次序，核对菜品信息；督导传菜员落实服务与卫生规范，协调后厨、前厅衔接；妥善处置传菜环节突发问题，做好班组排班、培训与物资管理。 任职条件： 1.中专及以上学历，35-50岁，拥有高星级酒店传菜管理经验，熟悉中餐厅传菜流程，掌握菜品核对、餐中服务标准； 2.具备良好的卫生意识、安全作业意识与服务意识，工作细致踏实，能够持续维持高标准环境卫生状态； 3.拥有现场统筹和沟通能力，善于管理班组，执行力强，可适应餐饮高峰及节假日工作节奏。

岗位职责： 督导当班班组落实餐厅服务标准，合理安排岗位分工；把控餐中服务节奏，做好宾客现场服务；及时处理宾客简单诉求，对接后厨保障上菜顺畅；做好班前班后检查、物资盘点与员工带教工作。 任职条件： 1.中专及以上学历，30-50岁，具备2年以上高星级酒店餐饮服务经验； 2.熟悉餐饮服务流程，拥有现场服务督导能力； 3.沟通良好，有服务意识，能适应餐饮轮班及节假日高峰工作。

岗位职责： 审核前台房价、餐饮折扣是否符合酒店制度；核对网络订房的账单；专项销售的数量统计工作；打印前台各类报表；审核并统计营销业绩；审核各点营业报表；酒店营收账务的调整、冲账。 任职条件： 1.大专及以上财务会计相关专业，25-45岁； 2.持有会计初级会计专业资格证书，两年以上星级酒店应收账务实操经验优先； 3.精通酒店应付账款全流程核算、票据核对、账务核销、往来对账等全流程工作，熟悉酒店财务管理制度及资金管控规范； 4.具备极强的细心度与数字敏感度，严格恪守财务保密制度，能够准确排查账务差异，有效规避资金与财务风险。

岗位职责： 负责明档食材切配、摆放展示，做好明档台面清洁维护；按标准制作菜品，把控食材新鲜度；及时补餐，做好食客问询配合，落实生熟分开与食品安全要求，控制食材损耗。 任职条件： 1.高中及以上学历，55岁以内，持有有效健康证，有后厨或明档工作经验优先； 2.掌握基础食材切配技能，熟悉食品卫生规范； 3.工作麻利，服从安排，吃苦耐劳，适配营业高峰工作节奏。

1. 客房清洁：按照酒店标准完成走客房、续住房、空房的清扫、布草更换、除尘、卫生间清洁及易耗品补放工作，保证客房干净整洁、达标合规。 2. 设施巡检：打扫过程中检查房间水电、电器、洁具等设施设备情况，发现损坏、故障及时报修上报。 3. 对客服务：礼貌接待宾客，响应客人送物、问询等服务需求，严格执行敲门进房流程，尊重客人隐私，提供规范、贴心的客房服务。 4. 物品管理：妥善处理客房遗留物品，按制度登记上交；爱护清洁工具与酒店物资，杜绝浪费、私拿。 5. 安全值守：排查客房消防、安全隐患，发现异常情况及时上报领班及值班管理人员。 6. 服从管理：服从部门排班与工作安排，按时完成每日客房清扫任务，做好工作记录，遵守酒店各项规章制度。

岗位职责： 1. 负责中餐后厨打荷全套工作，配合炒锅厨师完成菜品摆盘、出菜、传菜衔接工作，保证出菜速度与品相标准。 2. 做好餐具、盛器的整理、预热、清洁工作，保持操作台干净整洁。 3. 协助菜品辅料、配料的准备、分装与整理，配合后厨日常备料工作。 4. 严格遵守后厨卫生、消防安全及操作规范，做好岗位区域卫生清洁、工具归位。 5. 服从厨师长安排，配合完成日常营业及收档收尾工作。 任职要求： 1. 年龄18–45周岁，身体健康，男士优先考虑。 2. 有中餐后厨打荷相关工作经验，熟悉中餐出菜流程优先。 3. 工作勤快利落、服从管理、能吃苦耐劳，配合团队协作。 4. 无不良从业记录，遵守餐厅规章制度，责任心强。 5. 可接受餐饮倒班、节假日轮班。

岗位职责： 协助客房部经理统筹酒店公共区域日常保洁、绿化养护、环境卫生管控工作，严格执行酒店及品牌卫生标准，保障公区环境整洁规范、观感优质。统筹公区清洁设备、清洁药剂的规范使用、日常养护与台账管理，严控物资耗材浪费，合理管控班组运营成本。 任职条件： 1.中专及以上学历，30-50岁，具备两年以上高星级酒店PA保洁现场管理经验，熟悉酒店公区保洁标准、消杀规范及设备操作者优先； 2.熟练掌握酒店公共区域清洁流程、药剂配比、设备运维及环境卫生管控标准，具备独立统筹班组日常运营保障能力； 3.具备良好的现场管理、人员统筹及执行能力，能够合理分配岗位工作、督导作业标准，高效落实部门各项管理要求； 4.工作严谨细致、原则性强，具备良好的卫生品质意识与安全作业意识，能够及时排查整改现场卫生及安全隐患。

岗位职责： 负责总台的接待、结账、客房销售、客人的问讯、外币兑换等业务，并积极向部门提供客房出租信息，确保各项对客服务的客人满意度。 任职条件： 1.大专及以上学历，18-40岁，酒店管理、旅游管理等相关专业毕业; 2.具备高星级酒店前厅从业经验、洲际品牌酒店或其它外资酒店从业经历者优先； 3.具备良好的沟通表达与临场应变能力，能够耐心对接宾客需求，规范处理日常服务问题； 4.工作细致严谨、责任心强，具备基本数字敏感度，严格遵守财务及前厅操作规范，规避岗位操作风险； 5.抗压能力良好，服从班组管理，能够适配酒店轮班、夜班及节假日在岗工作制度。

岗位职责： 负责餐饮区域的收银结算工作，熟练操作收银系统；能及时处理账单异议，做好消费单据、结账单的整理；做好酒水出入库、售卖登记，确保销售数据与收银账目匹配。 任职条件： 1.高中及以上学历，22-45岁，熟练使用电脑及收银系统； 2.具备良好的服务意识和沟通能力，能快速处理收银突发问题，严谨细致对待账务工作； 3.有餐饮、吧台、酒店收银工作经验者优先，熟悉酒水售卖流程及财务对账流程者优先； 4.服从部门管理，能适应轮班及节假日餐饮高峰工作。

岗位职责： 负责酒店水电、设施设备日常巡检、维修与保养；及时排查处理设备故障，保障设施正常运行；落实安全作业规范，做好维修记录，配合节能管控与各类应急抢修工作。 任职条件： 1.中专及以上学历，30-50岁，持有电工证等相关从业资质； 2.熟悉酒店各类基础设备运维维修； 3.工作踏实负责、动手能力强，服从安排，可适应轮班、应急抢修及节假日值守。

岗位职责： 审核各类账单手续和单据是否齐全；负责待结、待签账单的手续补签；负责核对各类账户的结账；负责客户账单的对账和结账；账款的催收。 任职条件： 1.大专及以上学历，25-45岁； 2.持有会计初级会计专业资格证书，两年以上星级酒店应收账务实操经验优先； 3.熟悉酒店账务流程、挂账结算、对账核销及应收账款全流程管理，掌握宾客、协议单位、渠道账务处理规范； 4.熟练操作酒店办公软件，能独立完成应收对账、账龄分析、回款跟进及凭证编制工作。