【岗位职责】 1. 拓展新客、维系老客； 2. 推销客房/餐饮/会议等产品，完成销售指标，签合作协议； 3. 协调客户订单，跟进服务、反馈； 4. 采集市场信息，建立客户档案； 5. 参与总店营销活动，完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 1、年满不超过45周岁，普通话标准，具备基础英语沟通能力（酒店涉外场景必备）。 2. 掌握销售谈判、客户开发与维护技巧，熟悉酒店产品（客房、餐饮、会议），能独立制定销售方案、完成业绩指标；熟练使用办公软件（Excel、PPT），具备数据分析与报告撰写能力。 3. 需2年以上酒店/文旅行业销售经验，有稳定客户资源者优先。 4.抗压能力、目标感强，性格外向、善于沟通，具备团队协作精神，责任心强，能接受出差或弹性工作。

【岗位职责】 1. 负责酒店婚宴寿宴、家庭私宴、企业团餐等全品类宴会业务的市场开拓与渠道维护，主动挖掘新客户、深耕存量客户资源，对接各类客户需求，全力完成个人及部门销售业绩指标。 2. 独立承接客户咨询、场地带看、方案策划、报价洽谈、合同签订等全流程销售工作，结合酒店场地、餐饮及配套服务优势，为客户定制专业化、个性化宴会接待方案，提升签约转化率。 3. 全程跟进宴会落地执行，统筹对接餐饮、前厅、安保等各部门，落实场地布置、流程衔接、服务保障等细节，做好会前对接、会中巡查、会后复盘回访，高效处理突发问题，保障宴会圆满落地，维护酒店高端服务口碑。 4. 搭建完善客户档案与销售台账，定期梳理销售数据、跟进客户动态，重点维护包间用餐客户、婚庆机构、中小企业等优质渠道资源，持续提升客户复购率与转介绍率，同步配合完成各类销售报表及工作总结。 【岗位要求】 1.年龄45周岁以下； 2.具备酒店或餐饮行业宴会、婚宴、政企团餐3-5年及以上销售经验者优先，拥有南京本地婚庆行业优质渠道资源者优先录用。 3.具备较强的市场开拓意识、客户维护能力和销售思维，能够独立完成各类宴会订单洽谈、落地、售后全流程工作，善于挖掘客户潜在需求，推进成单，高效处理客户咨询及售后问题。 4.工作严谨细致、责任心强，具备优秀的服务意识、团队协作能力及抗压能力，积极主动、执行力强； 5.熟练使用Office办公软件，能够高效完成台账统计、方案制作、数据汇总等工作，适配销售岗位绩效考核要求。

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人提供专业的餐饮服务。 2、保持包房或座位的整洁，及时更换餐具，清理卫生。 3、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 4、熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 5、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉餐厅服务流程（点餐、传菜、摆台、收银辅助），会使用基础点餐系统/设备，了解基本菜品知识与餐桌礼仪，能快速响应宾客需求。 4、了解餐饮产品，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

【岗位职责】 1、具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 【岗位要求】 1、持有有效期内国家认证的救生员资格证书。 2、熟悉游泳池服务知识，掌握游泳和救生急救技术，掌握游泳卫生消毒知识。 3、需具备水上紧急救援技能及陆地人工救护专业知识，能够在发生水上或陆地意外时，迅速、有效地实施急救措施，保障人员安全。

岗位职责： 1. 负责酒店日常治安、消防、门禁及车场安全管理，落实酒店安保规范。 2. 巡查各区域安全隐患，及时整改并记录，处置突发事件、宾客纠纷与异常情况。 3. 统筹安保班组排班、考勤、岗前培训及日常督导，规范执勤纪律。 4. 配合机场公安、消防部门检查，做好台账、消防设备巡检与应急演练工作。 任职要求： 1. 熟悉酒店消防、治安及安防管理制度，掌握应急处置流程。 2. 具备酒店安保团队管理经验，能独立排班、带教、管控现场秩序。 3. 持有消防监控员操作证优先，无不良记录，责任心强、执行力高。 4. 适应倒班、夜班及节假日值班，能妥善处理宾客突发纠纷。

岗位职责： 1. 统筹公区保洁班组排班，依据客流高峰调配员工，落实集团卫生标准。 2. 巡检大堂、宴会厅、公共卫生间等区域卫生，管控清洁物料与设备。 3. 督导地面养护、地毯清洗等专项作业，及时处理宾客环境卫生投诉。 4. 开展班组日常培训，做好考勤、工作考核，上报物资申领计划。 任职要求： 1. 拥有酒店公区保洁管理经验，熟悉各类保洁器械操作。 2. 能够适配机场酒店早晚客流班次，具备人员统筹能力。 3. 熟知五星级酒店服务规范，沟通协调能力良好。

【岗位职责】 1、协助管理总机员工和总机的日常组织工； 2、确认所有的叫早电话已经记录，实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量； 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供准确的房况信息； 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转； 5、熟悉酒店的所有分机号码； 6、健全各种问讯资料。 【岗位要求】 1、大专以上学历，熟练掌握opera cloud，有同岗位工作经验1年以上； 2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责； 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语良好； 4、有良好的多任务处理能力，可以良好的平衡总机和预定。

【岗位职责】 1. 负责楼层对客服务，记录相关信息； 2. 负责楼层公共区域的服务维护； 3、上级交代的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、身体健康，年龄不超过45周岁； 2.有2年以上酒店行业客房岗位相关工作经验； 3.掌握客房服务技能，业务知识，工作认真细致； 4.有酒店客房工作经历者优先。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 7、有相关高压、低压证优先。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正、身体健康、精力充沛。

工作职责： 管理所有的呼入和呼出电话。 排列抵店客人客房的优先顺序。 配合前台满足酒店和客人的要求。 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 协调特别项目（如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量）。 处理客人所有的特殊要求。 确保部门内工作的一致性。 按要求完成库存盘点工作。 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。 负责公共区域日常的维修保养及卫生清洁的检查工作。 负责公共区域周期清洁计划的制订并实施，并经行政管家批准后予以实施。 负责及时跟进公共区域的相关维修工作，尽快恢复正常状态。 根据要求负责公共区域的装饰布置工作。 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 完成上级领导分配的其他工作任务。 任职资格： 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 具有说，读和写英语的能力 熟练使用微软办公软件 具有组织和培训能力 最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验

【岗位职责】 1、负责酒店内各类设施设备的日常维修、保养及故障排除，包括但不限于水电系统、空调系统、消防系统、电梯等； 2、定期检查酒店公共区域及客房的设施设备运行状况，确保其正常运转； 3、及时响应并处理突发性设备故障，保障酒店运营不受影响； 4、协助完成酒店小型工程改造及设备安装工作； 5、做好维修记录及设备档案管理，确保维修工作可追溯； 6、遵守安全操作规程，确保维修作业符合行业标准及酒店安全要求； 7、配合其他部门完成相关维修需求，提供技术支持。 【岗位要求】 1、具备1年以上酒店或相关行业工程维修工作经验，熟悉酒店设施设备维护流程； 2、掌握水电、空调、消防等基础维修技能，持有相关职业资格证书者优先； 3、具备较强的动手能力及问题解决能力，能独立完成常见设备故障的维修； 4、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应轮班制及紧急维修任务； 5、具备良好的团队协作意识及沟通能力； 6、无不良嗜好，身体健康，能适应酒店行业的工作节奏。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 全面的食品和酒水知识。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少2年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表，积极主动。

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、向部门领导报告发现的安全问题。 3、对酒店员工和保安部员工进行消防安全培训。 4、检查消防设备，协调工程部使消防设备处于良好状态。 【岗位要求】 1、按照要求对酒店区域的巡视与消防检查。 2、在酒店区域进行专项的消防安全检查，发现和消除隐患。 3、对酒店备用钥匙的管理，执行酒店钥匙管理的规定。 4、执行部门对外来访客及施工人员的管理政策。 5、与工程部和供应商积极的协调，使中控设备处于良好的状态。 6、对来店的重要宾客的安全保卫。 7、建立和管理保安部内部消防档案。 8、对安全隐患采取必要的措施，并将检查结果和整改措施报安全部经理。 9、该岗位需要有中级消控证。

工作职责： Position Statement:Through a comprehensive review process, identify and evaluate weaknesses in the hotel‘s internal control system, and provide trainingand best practice sharing to support the hotel in fostering a healthy financial control and compliance environment. Position Summary: 1.Focus on Finance Operations related internal control, including but not limit to Revenue/ AR/ Credit management, Procurement/ Receving/ Cost/ Inventory management, Contract/ AP/ Payroll managerment, IT/ System management, etc. 2.Every week, prepare a trip report to identify findings during the visit to the hotel and distribute the report to hotel DOF, GM, Area DOF/Leadership Support, Area GM, RFD, and GCM Finance Controls & Compliance Director, hold communication meeting to discuss the findings and potential risks with DOF and GM, and relavent HODs if neccesarily. 3.Based on trip reports, identify the root causes of the findings or potential fraud cases if there’s any. Discuss the action plan with hotel DOFs and follow up with the plan till it is implemented and completed.Ensure that the red flag/potential fraud is raised to the Regional Level if any serious control weakness is identified in the hotels.Regularly compile statistics and report on the issues identified and the rectification rates for hotels within the responsible region, and assist in driving the improvement of rectification rates. 4.Conduct online or on－site training, share cases and best practices to all cover hotels regularly, ensure hotel Team Members fully understand of internal control requirement/knowledge and enhance the control environment. 5.Every year, update ICO checklist to ensure all latest internal control requirements are included so as to meet the new compliance requirements.Assist hotel finance department in reviewing internal control processes based on Hilton standard policies and individual property operations. 6.Actively participate in ICO team projects, including but not limited to Quarterly ICO Findings & Best Practice Sharing to non－Finance TMs, Big Data analysis, ICO Newsletter, catch up with APAC Compliance, Gantt Chart, etc. Proactively share common issues and review methods within the ICO team. 7.Engage in regular communication with the regional finance team to discuss findings and pending issues related to ICO Report, support regional compliance efforts, and propose improvement recommendations. 8.Continuously engage in self－learning and strive for self－improvement to guarantee the quality of work. 9.Actively engage in ICO Workshops and provide necessary support to strengthen team cohesion and influence. 10.Performs other duties and responsibilities as assigned or required 任职资格： Required Qualifications： 1.Minimum 5 years previous experience in an operational accounting role 2.More than 2 years previous experience in a supervisor operational accounting role 3.Effective communication skills, with the ability to clearly and concisely express ideas both verbally and in writing, including ability to interact at all levels of management. 4.Absolute discretion and confidentiality regarding sensitive information. 5.Willingness to travel – as this role will require a fair degree of traveling around the region

【岗位职责】 1、服从上级的工作安排。 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录。 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点。 4、做好行李服务设备的清洁工作。 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务。 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通。 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作。 8、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务。 9、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料。 10、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求。 11、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续。 12、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、管理总机员工；负责总机的日常组织工作，鼓励团队实现一贯的Reservation高分。 2、确认所有的叫早电话已经记录，实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供准确的房况信息。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、熟悉酒店的所有分机号码。 6、健全各种问讯资料。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准。

【岗位职责】 1、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 2、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 3、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 4、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 5、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

1、全面负责酒店信贷应收管控，客户挂账授信、对账跟进及回款催收； 2、牵头收入审计工作，核对各营业点位营收，核查账单、单据异常； 3、建立营收及应收风控流程，排查财务差异； 4、管理收银、应收班组，按时提交营收、应收相关报表； 5、配合财务核算，完成上级临时交办事项。

岗位职责： 1、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 2、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 3、准确操作中控室的各种设备处置发生在酒店的紧急情况。 4、发生火情时执行酒店的消防应急程序。 5、遵守酒店员工手册及酒店的规则制度。 岗位要求： 1、具备中级消控证书。 2、具有酒店监控员工作经验优先考虑。 3、能接受夜班调配。

岗位职责： 1.在厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2.按厨师长厨分工，完成大型宴会、酒会的菜品相关制作任务。 任职资格 1.中专以上文化程度，或相关专业。 2.熟悉饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 4.一定的文字语言表达能力。 5.工作有责任心，做事认真负责。

【岗位职责】 1、着装整洁、守时，礼貌、参加班组例会，服从上级指挥。 2、依照餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供优质的酒水服务。 3、熟悉餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供各类优质的酒水饮料的原料、制作、价格和所配相应的杯具，积极向客人推销。 4、负责酒吧酒水的申领，补充和日常保管工作。 5、负责酒吧的日常和月盘点工作，并填写销售盘点表。 6、做好酒吧设备、用品的保养使其正常运转。 【岗位要求】 1、有从事酒吧工作经历优先考虑。 2、热爱本职工作，有责任心，能吃苦耐劳。 3、身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 2、根据员工需求制定和实施相关培训计划并对他们的学习情况做出评估。 3、在制定计划及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 4、指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行。 5、和厨房保持及时有效沟通。 6、帮助团队成员指定培训计划。 7、保持并提升与下属员工的良好工作氛围和恰当的工作关系。 8、严格执行员工仪容仪表规范。 9、有灵巧的处理对客关系的技巧。 【岗位要求】 1、有现代的餐饮运营及管理经验。 2、有3年的餐饮运营的相关工作经验。 3、在同级酒店最少2年的同职务工作经验。 4、良好的运营及管理经验。 5、良好的个人仪表，性格开朗、自信。 6、很好的与各级同事沟通，能指导并激励员工。 7、良好的英文听说水平。

1、负责提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划,并负责计划的实施和检查;对设备更新、改造前后的运行效果进行对比分析和总结。 2、负责对所管辖的包括冷冻机房、锅炉房、电梯机房等设备间的设备及其末端设施进行监督检查,并做好检查记录。 3、负责编制所辖区内空调、电梯等系统备设施台帐,做好系统设备技术资料的收集、整理和归档工作。 4、负责对下属领班、员工的日常管理、考核,做好安全教育、应急预案演练知识的培训及技术管理、指导工作。 5、负责项目内空调、电梯等设备的经济运行技术工作,采用一系列节约能源管理措施,推广新技术,努力降低能耗,节约管理成本,提升设备的功效比。 6、完成上级交办的其他工作事宜。

【岗位职责】 1、负责分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。