【岗位职责】
1、全面负责美容院的日常运营管理工作,制定并执行门店经营计划,确保业绩目标的达成;
2、负责员工排班、培训及绩效考核,提升团队专业素质和服务水平;
3、监督店内服务流程与操作标准,确保服务质量符合公司要求;
4、管理店内库存及耗材,控制成本,优化采购与消耗流程;
5、处理客户投诉与建议,维护客户关系,提升客户满意度及复购率;
6、策划并执行营销活动,拓展新客户资源,提升门店知名度与业绩;
7、定期分析经营数据,提交运营报告,提出改进方案并落实执行;
8、确保门店符合卫生、安全及行业规范要求。
【岗位要求】
1、具备美容行业相关工作经验,有管理经验者优先;
2、熟悉美容院运营流程及服务项目,了解行业发展趋势;
3、具备较强的团队管理能力,能有效激励员工并协调团队合作;
4、优秀的沟通与客户服务能力,能妥善处理客户关系;
5、具备一定的财务与成本管控意识,能独立分析经营数据;
6、工作责任心强,执行力高,能适应灵活的工作时间安排;
7、对美容行业有热情,注重细节,追求服务品质的提升。