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薪资: 3.2千-3.8千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1. 巡视管辖区,检查清洁卫生及客房服务的质量。2. 检查客房的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划。3. 检查各类物品的储存及消耗量。4. 留意宾客动态,处理宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。5. 掌握所辖客房的状况。6. 亲自招待贵宾,以表示酒店对贵宾的礼遇。7. 负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房员工及清洁杂工的工作。岗位要求1.中专毕业或同等文化程度,能用简单的英语进行对话。2.有1年以上的客房服务工作经历。3.悉客房服务程序,清扫程序,具有较强的组织能力、管理能力,能正确领会领导意图,有条不紊布置与安排工作。

薪资: 4.5千-5.5千 经验:不限 企业类型:有限服务中档酒店
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责:1.掌握客房的住客状况,提供对客服务。2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。3.负责对结帐房间的查房工作。4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。6.负责杯具的清洁与消毒工作。7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8.完成易耗品的每期盘点工作。               9.处理客人投诉,做好物品遗失或损坏记录。岗位要求:1、25---45岁之间,形象良好,态度亲和。2、拥有相应的岗位经历。3、熟悉酒店整体运作,了解安全管理、服务管理的基本要求,熟悉客房业务好成本管理,能够熟悉运用办公软件。4、有较高的处理客房突发事件的应变能力及对客沟通能力;5、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。英语(一般)                普通话(精通)        粤语(一般)接受过正规客房服务工作培训的优先录用

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.大专毕业学历或同等文化程度。2.有一定的组织能力及协调能力。3.从事客房主管工作2年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

 您认为自己是优秀的楼层主管吗? 您的激情是什么?无论您的爱好是网球、购物或是卡拉OK,在洲际酒店集团,我们都对您非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人 - 那些用心对待客人每件事情的员工。目前我们在招募更多这样的员工加入我们充满动力与活力的团队。 职位概述协助营运经理监督客房部和洗衣房的日常工作,确保服务质量标准,遵照酒店或公司的经营目标为酒店客人提供优质的服务。在皇冠假日®酒店,我们希望感觉自己可以做到最好,能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们,我们需要您先行一步,用心服务并: 建立信任 – 成为您所在领域的专家;言行得体,随机应变,应宾客的需求提供量身定做式的服务。 鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标,认可赞赏他们,确保宾客得到尊重和重视,并体验到他们的非凡地位。提供周详方案,令宾客轻松无忧。 梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求,主动负责地达成宾客所需。善用资源,团队协作,尽力协助宾客获得成功。工作职责财务回报: 参与准备部门年度预算与财务计划。监控预算、控制费用,重点是提升工作效率。 维持适宜的库存水平,控制单位客房的消耗品与人力成本(如,床上用品、卫浴用品的再利用和洗衣房运作等)。员工团队: 管理员工日常事务,计划和分配工作,为每个员工设定工作绩效和职业发展目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,解决各类员工矛盾,提高员工绩效。 按照政府要求和安全法规教育和培训全体员工。确保员工接受适当的培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。 通过与其他部门领导进行日常沟通和协作促进团队协作,提高服务质量。 可能需要在高峰时段协助客房部员工工作,并协助彻底清洁项目。宾客体验: 对所有负责管理的客房和公共区域执行检查,确保家具、客房/套房、设备、床上用品及各个公共区域都保持洁净,运行良好,提升宾客满意度。为工作表现不尽如人意的员工提供建议和改正措施。需要时,为员工提供充分的岗位再培训。 承担客房部全部例行职责,包括整理床铺、吸尘打扫等,确保宾客满意。 对宾客的投诉与特殊要求予以回应,确保采取相应的行动予以解决或改正,确保宾客满意。 满足普通宾客、贵宾和常客的特别要求。企业责任: 及时、高效订购各种所需物资和设备,降低浪费,促进“绿色”环保(如:循环使用容器、节约清洁剂等) 可能负责维护招领事物安全性的流程。完成其它分配的任务。可能需要担任值班经理。

薪资: 2.4千-2.8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1. 巡视管辖区,检查清洁卫生及客房服务的质量。2. 检查客房的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划。3. 检查各类物品的储存及消耗量。4. 留意宾客动态,处理宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。5. 掌握所辖客房的状况。6. 亲自招待贵宾,以表示酒店对贵宾的礼遇。7. 负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房员工及清洁杂工的工作。岗位要求1.高中毕业或同等文化程度,能用简单的英语进行对话。2.有1年以上的客房服务工作经历。3.悉客房服务程序,清扫程序,具有较强的组织能力、管理能力,能正确领会领导意图,有条不紊布置与安排工作。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-苏州

岗位职责:1、每天安排客房服务员的工作,合理调配好人员使用。检查仪表仪容。 2、每天仔细检查抽查客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。3、在客房部经理的领导下,具体负责客房楼层区域的管理工作。4、了解掌握客情,核准房间状态,负责迎客前客房准备及送客检查工作。5、每天检查布置和客房用品的使用情况,在保证服务质量的前提下,控制物品消耗,降低成本。6、负责报告住客遗失和报失事宜。7、严格执行各项工作规程,对违反工作规程的员工作出处理,并向上级汇报,负责本部门员工工资的评核。8、按部门要求依本部门的实际情况,对属下员工进行不定期的业务操作培训,不断提高员工素质,业务水准和操作技能。岗位要求:1、至少有2年客房管理工作经验,具有高中或旅游职业高中以上学历,受过旅游与酒店管理专业培训。2、责任心强,有专业素质,踏实肯干,吃苦耐劳,有事业心,有进取精神, 坚持原则,品德高尚,忠实可靠。3、男女不限,精力充沛,身体健康,仪容仪表文雅、大方、庄重。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.从事楼层主管工作2年以上。2.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

薪资: 1.9千-2.8千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-海口

1、按规定做好物资设备进出库的验收、记帐和发放工作,做到帐帐相符2、随时掌握库存状态,保证物资设备及时供应,充分发挥周转效率3、定期对库房进行清理,保持库房的整齐美观,使物资设备分类排列,存放整齐,数量准确4、做好入库与出库工作

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

GENERAL MISSION 职责概述To ensure the cleanliness of public areas, guestrooms, and ensure maximum guest satisfaction, adhering to the standard required by our hotel.确保所有公共区域、客房按饭店标准清洁,同时保证客人最大程度的满意。To supervise Guest Service Assistants and inspect guest rooms and surround service areas. Paying attention to details by keeping the international standard of room cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel.管理客房服务员并检查客房及环绕服务区域的卫生,注意从饭店的全局出发并根据要求建立国际化的卫生标准。To provide a courteous and professional service at all times.时刻提供礼貌和专业的服务。To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety.对饭店的规章制度、卫生、健康安全有明确的了解。To perform secondary duties as assigned by the Dir Of Services执行服务总监所分配的其它次要的任务。Greets and is courteous to all guest and colleagues, uses eye contact and always offers assistance.对待所有客人和同事要彬彬有礼、热情,用眼睛交流并时刻提供帮助。 To report on adverse guest comment as and when required.必要时向上级报告客人的的意见和批评。To report and record Lost and Damaged items in the supervisor’s logbook.在主管记录表上报告和记录丢失和损坏的物品。To log daily events in the logbook and follow up on previous information reported by outgoing supervisor daily.记录日常事件并跟进上一班主管的报告。To prepare duty rosters all of Housekeeping Attendants.安排服务员值班。To replenish guest supplies and cleaning requirements weekly.每星期申请客用消耗品和清洁用品。To check Public Areas and guestrooms.检查公共区域和客房的卫生。To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests.检查所有客房,重要客人的房间以及重要客人的到达,以及常住客人的房间卫生。To prepare and issue room status report.准备和发放房态表。To report and follow up on repair and maintenance.报告和跟踪维修和保养情况。To document all daily activities and events such as guest complaints in the logbook.记录日常所有的活动,例如客人的投诉等。To attend to guest requests and complaints. Takes corrective action.采用正确的方式处理客人的要求和投诉。Sees adequate storage of supplies inventory on assigned floors to safeguard against shortage or loss.观察楼层布草的存储安全情况,以避免短缺和丢失。Collects G.S.A.’s reports and keys for submission to service coordination/ Housekeeping manager.收集客房服务员工作报告和钥匙并将其上交到服务中心/客房部经理。Reports and turns over any items left by guests to Lost & Found in-charge.报告并上交任何客人的丢失物品。Maintains high standards of cleanliness of all guest and service elevators.保持客用电梯和员工电梯的高水平的卫生。To check on the standard of "Turn down services".检查夜床服务是否符合标准。To liase closely with Front Office regarding guestroom status.与前台联系以保证房态的准确。

薪资: 4千-4.2千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.高中及以上学历。2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作3年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

    Responsible for  assigned floors and guest rooms during shift. Ensure highest standard of  cleaning in assigned areas.  当班时负责所有分配的楼层和客房。确保所分配的区域的高度清洁。      Assist with staff  training and development.  协助进行员工的培训和发展。      Work closely with  the Reception to ensure correct room status at all times.  与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。      Report maintenance  issues promptly to Engineering.  迅速向工程部汇报维护活动。      Carry out other  tasks as directed by your supervisors.  完成你上级交待的其它任务。  

薪资: 3.5千-4.5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-台州 食宿:提供食宿

岗位职责1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.高中毕业学历或同等文化程度。2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作1年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-汕尾 食宿:提供食宿

Position Summary职位概述: 1. To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind. 在整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识。2. To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues. 保持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流。3. To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve your personal performance.  具有积极合作的精神, 以极其热心的态度对待所有的工作,并且乐于借助一切机会学习新技能以便于改进自己的工作表现。Specific Job Knowledge, Skill and Ability 工作技能技巧要求:1.Good communication skills, both verbal and written.良好口头及书面沟通技巧。2.Must possess basic computational ability.基本掌握计算机技能。3.Ability to maintain excellent relations with associates and maintain team member and guest confidentiality at all times.与所有员工保持良好关系,在任何时候保守员工及客人的机密。4.Possess organizational skills in order to effectively organize and delegate subordinate’s responsibility ensure personal appearance and hygiene is in accordance with Hilton policy. 灵活使用管理技能,以有效组织和分派下属员工职责。5.Carries out supervisory responsibilities in accordance with the hotel policies and applicable laws. Responsibilities include training employees, planning, assigning and directing work, appraising performance, rewarding and disciplining employees, addressing compliance and resolving problems.按照管理原则和适用法律行使管理职责。其职责包括:培训员工、作计划、指导工作、表扬或处分员工、处理投诉并解决问题。

薪资: 4千-6千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州

岗位职责1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告岗位要求1.高中以上学历或同等文化程度。2.有一定的组织能力及沟通协调能力。3.从事楼层主管工作2年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1. 巡视管辖区,检查清洁卫生及客房服务的质量。2. 检查客房的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划。3. 检查各类物品的储存及消耗量。4. 留意宾客动态,处理宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。5. 掌握所辖客房的状况。6. 亲自招待贵宾,以表示酒店对贵宾的礼遇。7. 负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房员工及清洁杂工的工作。岗位要求1.初中毕业或同等文化程度,能用简单的英语进行对话。2.有1年以上的客房服务工作经历。3.悉客房服务程序,清扫程序,具有较强的组织能力、管理能力,能正确领会领导意图,有条不紊布置与安排工作。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

现场协助主管对PA日常工作的管理。

薪资: 4.5千-5.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-湖州 食宿:提供食宿

岗位职责:1、与前台密切合作,随时确保正确的客房状态;2、检查房务部的设施和管理,指导员工的实际操作并保持服务效率和质量;3、监督指导客房服务,确保高标准的清洁,为员工提供支持和培训;4、例行检查客房,走廊和公共区域,及时向工程部报告维修申请;5、留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。任职要求:1、五星级酒店同岗位工作经验2年以上,40周岁以下;2、有一定的组织能力及沟通协调能力;3、熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

薪资: 4千-6千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:安徽-六安 食宿:提供食宿

1、监督和检查分配给客房和公共区域服务员的工作,按酒店和公司的经营目标,确保符合产品的质量标准,为酒店客人提供卓越的服务。2、履行客房主管的职责,店长不在时,将承担店长的工作。(1)根据客房入住率,合理安排员工,并提前做好相应协助其他部门工作的准备;(2)监督客房部的员工工作,确保所有的客人可以享有及时而礼貌的服务;(3)协调客房部员工的培训;(4)定期检查公共区域,确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修;(5)准备并监督任务表,确保清洁的最大有效性并保持所有客房区域的清洁卫生;(6)合理建议酒店维保部相关的家具、设施及设备的维修,确保信息通畅;(7)检查和确保客房部员工仪容仪表符合酒店标准。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-深圳

1. Supervises and coordinates the functions of Housekeeping personnel such as cleaning and maintaining hotel premises, storing and issuing of hotel linens and uniforms.监督协调客房部员工的工作,例如:清洁和保养酒店营运场所,储存发放酒店的布草和制服。2. Prepares daily floor assignments of Room Attendants and Floor Supervisor based on room occupancy.根据住客率安排每天楼层服务员和公共区域服务员的在楼层内的工作。3. Hands out floor keys to Floor Captain and lists of work priorities for the day.分发楼层钥匙给楼层领班,并列出当天的工作重点。4. Inspects all rooms blocked for VIPS; endorses all VIP-occupied rooms are properly cleaned and maintained.检查所有房间尤其是贵宾房;确认所有贵宾房的清洁和物品的完好。5. Checks regularly all floor areas and public areas and informs Floor Captainconcerned regarding deficiencies.定时检查所有楼层区域和公共区域,并通知领班其不足之处。6. Spot checks all Housekeeping equipment in use and kept in storeroom.盘点所有客房部正在使用的设备和库存的设备。7. Trains all supervisors periodically for improvement of Housekeeping operations.定期进行领班的培训以提高改善客房部的运作。8. Supervises the general inventory taking of all housekeeping materials, linen and equipment.监督管理客房部一般物品、布草和设备。9. Coordinates with other departments such as Front Office, Engineering and Laundry.与其他部门做好协调工作,例如:前台、工程部、洗衣房。10. Performs duties of Executive Housekeeper in absence.当行政管家不在时,兼负履行其职责。11. Performs other duties that may be required by his superior.履行由其上级要求的工作职责。岗位要求:1. College graduate、University degree in Hotel Management preferred. Can be replaced by adequate experience具有酒店管理学位的优先,或具有相当丰富的工作经验2. At least with 5 years’ experience  至少 5 年工作经验 3. Familiar with operation of Front Office, Engineering and Laundry  熟悉前台、工程部和洗衣房的运作4. Personable and neat, aggressive 外貌较好、整洁,有进取心的

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

· 协助客房部经理及客房部副经理使管家部完整有效的运转,并且确保部门的运转严格的按照所有条例及规则进行。· 与副经理一起准备每周工作日程安排表,确保他们反映行业需求和主要的绩效指示。· 在主管交班本上记录每日活动, 并跟进每日另外一个主管的信息汇报。· 为每日的客房服务员准备工作表格。· 准备和分配房态记录。· 上报并跟进维修和保养情况。· 为贵宾,有特殊要求和常住客人的房间准备相应的欢迎赠品和其他小礼品。· 监督客房部所有员工的仪容仪表和守时情况,确保他们根据部门的仪容仪表的规范着装整齐并保持高标准的个人卫生及外表。

薪资: 3.5千-5千 经验:不限 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

酒店客房领班的具体职责如下:1、在主管的带领下,搞好客房的接待服务工作。 2、负责检查楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房的正常运转并达到规定的标准。3、协助上级负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。4、协助上级控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量,负责消耗物资的请领、报销、报废等事项,最大限度的节省开支。5、巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正。6、协助上级制定员工的培训计划,定期进行专题培训、技能比赛等。7、填写领班交班和房态显示表。8、协助上级领导检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。9、监督员工工作完成情况,表格填写情况,做好奖罚处理。10、收取客人的宾客意见做好统计,投诉处理分析登记,做好个性化服务。领班 的简意就是指带领员工工作,主要是督导员工,负责工作上出现的大问题,及客户方面的一些问题,让服务工作更完善。所以酒店客房领班需要形象好、气质佳、服务意识强、有上进心、有良好的团队合作意识和行为组织能力。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位概述:当班时负责所分配的楼层的清洁及服务,检查所负责的客房,确保客房卫生和对客服务达标、房态准确职责义务:1. 当班时负表所有分配的楼层和客房2. 与接待部门密切合作确保任何时间内正确的房态3. 确保所分配的区域的卫生清洁达标4. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护5. 监督夜床服务6. 负责钥匙的严格控制管理7. 对客房的走廊和公共区域进行常规检查8. 迅速向工程部汇报维护活动9. 确保依照失物招领程序办事10.维持楼层布草房的干净和整洁11.监督单元工作效率12.避免和调解抱怨13.解决争端

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.大专毕业学历或同等文化程度。2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作3年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。4.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。5.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.从事楼层主管工作1年以上。2.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-松江区 食宿:提供食宿

·         Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to:·         监督客房部各项标准和工作程序的执行 :o    Bedroom serviceo    臥室服务o    Bathroom serviceo    卫生间服务o    Valet serviceo    洗衣服务o    Cleaning serviceo    清洁服务o    Linen maintenanceo    布巾维护·         Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis·         就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。·         Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems·         对客房部所有系统有最新和完整的知识。·         Open and close the shift and ensure effective shift hand over·         负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行 。·         Distribution and collection of keys·         分发和收集钥匙。·         Management of all incoming and outgoing calls·         管理所有的呼入和呼出电话。·         Solve employee grievances·         解决员工受到的不公正待遇问题。·         Perform Room allocations·         分配客房·         Perform Room inspections·         检查客房·         Prioritise arrival rooms·         排列抵店客人客房的优先顺序。·         Liaise with Front Office for guest and hotel requirements·         配合前台满足酒店和客人的要求。·         Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner·         确保及时为客人提供洗衣服务并送还。·         Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories)·         协调特别项目(如参观客房,除虫,窗户和地毯的清洁,客房供应量)。·         Manage all special requests made by guests·         处理客人所有的特殊要求。·         Visit in-house guest, and collect guest profile and comments everyday·         每天拜访住店客人,并收集客人的客史资料及客人意见书·         Ensure consistency within the department·         确保部门内工作的一致性。·         Management of lost property for the hotel·         管理酒店的遗失财物。·         Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities·         确保具有客房类型,设计和设施的全面知识。·         Manage storage areas·         管理仓库·         Maintain adequate stock levels·         保存充足的用品存货。·         Complete stock takes as required·         按要求完成库存盘点工作。·         Maintain stock levels·         维持存货水平·         Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known·         进行交接班说明,确保了解酒店的工作和运营需求。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

1.  确保个人和下属员工的仪容仪表符合酒店要求标准和保持热情友善的工作态度。2.  熟知并监督所有属下员工严格遵守酒店的各项规章制度。3.  熟悉并了解酒店其它部门的运作程序,协调与其它部门的关系,保持良好的沟通和合作。4.  严格执行部门的各项管理规章制度、工作操作程序、工作标准、安全保障措施,并督促属下员工认真贯彻执行。5.  维护管家部正常工作程序,负责客房全面的清洁卫生,严格控制卫生质量和服务质量。6.  保障部门的各类机器设设备正常运作,并进行定期检修保养。7.  加强部门的能源、物料及费用成本的控制,协助行政管家制定一系列有效措施,减少部门开支。8.  跟进监督各项客人洗衣服务,跟进监督员工制服及所有布草洗涤,保证洗涤质量。9. 有效地监督各分部领班制订员工更期表及工作岗位安排,督导各分部的培训工作,协助行政管家评估下属的工作表现。11. 协助管家部内部运作,加强与其它部门的工作沟通,并密切合作使工作得以顺利进行。12. 跟进部门各类报表、报告、请示等来往文件,实施上传下达。13. 检查贵宾预定房间,跟进贵宾之到达、入住及离店安排,参与重要贵宾之接待工作,跟进贵宾在住店期间提出之特别服务要求。14. 了解酒店每日预计开房率及预抵客人情况,确保足够的清洁房间以作销售。15. 密切关注客人的咨询和要求,并与其它部门紧密协作,力所能及的尽量满足客人的服务要求,充分体现酒店的优质服务和良好形象。

薪资: 3千-4千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

Ability to master guest room cleaning, sanitation and maintenance.有高能力的客房、公共卫生、和设备的清洁Ability to master ‘make up’ and ‘turn down’ bed procedures.有能力安排作房间及开夜床的流程Ability to master proper use and maintenance of housekeeping equipment.有能力管理对于设施设备的正确使用Ability to master and keep inventory control of guest and cleaning supplies.对于客用品和清洁用品的盘点Chinese中文Basic English 基本英语At least high school graduate高中以上学历

薪资: 3.5千-4.8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

岗位职责1、每天安排客房服务员的工作,合理调配好人员使用。检查仪表仪容。 2、每天仔细检查抽查客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。3、巡视公共区域,保持清洁、整齐、畅通及设施完好,排除安全隐患。4、发现客房或公共区域的设施设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量。 5、配合值班经理妥善处理客人的投诉,努力满足客人的要求。6、制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。7、负责客房服务用品、库房管理工作,物品按运营标准保证使用、消耗控制得当等等。8、完成上级指派的其他任务。岗位要求1.有一定的组织能力及协调能力。2.从事楼层管理工作至少1年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

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