【岗位职责】
1、全面负责艺选酒店的日常运营管理工作,制定并执行酒店年度经营计划,确保完成各项经营指标;
2、优化酒店管理体系,完善服务流程与标准,提升客户满意度及品牌口碑;
3、统筹酒店市场营销策略,拓展线上线下销售渠道,提高客房入住率及整体营收;
4、负责团队建设与管理,包括员工招聘、培训、考核及激励,打造高效协作的服务团队;
5、控制酒店运营成本,监督采购、财务及能耗管理,确保利润目标的实现;
6、维护与政府、业主、合作伙伴及客户的关系,处理突发事件及投诉,保障酒店声誉;
7、定期分析经营数据,提交运营报告,并提出改进方案以提升酒店竞争力。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域知识,熟悉酒店各部门运作流程及行业规范;
2、优秀的领导能力与决策力,能够高效统筹团队并推动目标达成;
3、敏锐的市场洞察力,擅长营销策划与客户资源开发;
4、较强的沟通协调能力,能妥善处理内外部关系及突发事件;
5、注重细节,对服务品质有高标准要求,具备成本管控意识;
6、抗压能力强,适应弹性工作时间,能接受必要的出差安排;
7、有连锁酒店或中高端品牌酒店管理经验者优先。