1、在前厅部经理分管下，直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、良好的组织管理能力。 4、优秀的人际交往能力和沟通能力。 5、善于同宾客沟通，处理事件及时果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，协助保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 通过对礼宾部运营进行计划、组织、指导和监控，协助前厅部经理管理对客服务部门，使之成为一个成功的独立利润中心，确保客人满意度最大化。

岗位职责： • 统筹礼宾及宾客关系职能工作 • 确保礼宾部在工作中遵守工作程序。 • 确保员工了解最新消息。 • 需要了解当地旅游文化，以及城市概况，为客人提供贴心服务。 • 根据酒店标准培训所有部门员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。 • 确保宾客得到完善接待。 • 保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 任职要求： • 至少1年礼宾部经理工作经验 • 流利英语             • 乐于与客人互动  • 较强的学习能力，喜欢探索本地生活，并为客人提供当地特色介绍和服务建议                                                                                   • 职业化规范度高，具有良好的团队协作精神

岗位职责 1、主持每日班前会，布置当班需特别注意的事项。 2、班前检查迎宾员、行李员的仪容仪表及各类用具的准备。 3、检查行李员在楼层服务时的工作状况，保证客人得到满意的服务，并且督促行李员的服务水准达到酒店规定的要求。 4、与前台接待、团队联络及时联系，保证散客及团队客人的行李运送及时、准确。 5、检查行李标签等用品是否准备充足。 6、检查所有寄存行李是否均有行李牌并且已经登记。 7、按宴会预订提供的信息，调整大厅告示牌上的信息。 8、检查工作区域环境卫生情况，分派员工值日。 9、做好培训计划，定期培训本班组实习生。 10、接受呼唤找人服务。 11、记录行李员对客服务的内容，建立完整的档案。 12、完成上级交给的其他任务。 岗位要求 1、大专及以上学历。 2、具备相应的前厅管理从业经验2年以上。 3、沟通协调能力强，具备良好的团队素质。

岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作； 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店； 3、协助迎宾台或大门处的所有工作，同时确保大堂和礼宾区保持美观整洁等。 岗位要求 1、专科以上学历，有同岗位工作经验； 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳； 3、优秀的组织管理能力； 4、优秀的交际能和沟通技巧； 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责/职位描述 职位概述： 1.编制与行李有关的工作程序，并确保礼宾部及车队员工在工作中遵守工作程序。 2.所有前厅员工了解最新消息的途径畅通。 3.确保前厅经理、前厅副经理、和宾客服务经理了解遇到的问题，以便获得帮助。 4.根据酒店标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。 5.确保贵宾及希尔顿荣誉客会会员得到完善招待，其它客人得到机场接送服务。 6.就酒店操作可以改进之处，提出推荐意见。 7.确保所有礼宾员工达到管理层提出的仪容仪表标准。 8.督导车队主管车队管理，确保车队利润最大化和车辆、资产的妥善管理。 9.根据酒店/部门目标、政策和实际情况与团队成员共同设立团队目标。 10.根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。 11.保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 12.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 13.如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 14.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 15.需要了解当地旅游文化，以及城市概况，为客人提供贴心服务。 工作技能要求： 1.至少3年礼宾主管级工作经验 2.原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神 3.出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正。 4.具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识 5.酒店管理专业优先 6.金钥匙协会成员优先考虑

The Four Seasons Hotel Dalian is looking for talent who shares a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything they do. 大连四季正在寻找你 - 对工作具有极大的热情，热爱你所从事的职业。 We hire motivated people who we train to perform superbly, while we create an environment where they can flourish. Ultimately, our culture breeds success, and rewards it in many different ways. We encourage and expect all of our employees to behave consistently in a manner which demonstrates: 我们聘用勤奋上进的人才作培训，在一个能令他们尽展所长的工作环境下, 让他们发挥出类拔萃的工作表现。我们的企业文化孕育了成功的事业，并给予多方面的回报。我们希望我们的同事能够: Commitment to supportive teamwork and open communication 拥有良好的团队合作精神，并畅所欲言的沟通 Responsibility for ongoing enhancement of their skills and performance 持续的提高他们的工作技巧和表现 Recognition of personal accountability for their own actions and the outcomes of those actions 能够意识到自己行为所代表的责任及会导致的后果 An understanding of the effect of their behavior on our guests, their fellow employees and the reputation of the Company 充分了解自己行为会对客人、同事以及公司的形象产生的影响 Join Our Team加入我们 We demonstrate our beliefs most meaningfully in the way we treat each other and by the example we set for one another. In all our interactions with our colleagues, we seek to deal with others as we would have them deal with us." Four Seasons Hotel Dalian provides employees with the same level of care that we expect to be shared with our guests. We have been ranked in FORTUNE Magazine’s 100 Best Companies to work for since 1998. 我们的信念，首重于如何互相对待，彼此树立榜样, 在与宾客，商业伙伴和同事间的交往之中，我们致力寻求互相沟通谅解的方式，也希望能夠得到别人同样的对待 四季酒店向员工提供和客人一样的关怀，四季酒店从 1998 年起。获“财富”杂志评为一百家最理想的工作机构之一。 Key Responsibilities 主要工作职责 1.Ensures that all Concierge and Guest Services employees deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 2.To contribute to the smooth and efficient running of the Concierge function within the Rooms Division. 3.Ensures that all Concierge and Guest Services employees are familiar with the hotel’s products and services. 4.Ensures that all in-house rules and regulations are communicated to employees and implemented. 1. 确保全体礼宾及宾客服务人员遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 2. 确保礼宾部职能在整体房务系统下流畅、高效的运行。 3. 确保全体礼宾及宾客服务人员熟识酒店产品及服务。 4. 确保员工知晓并执行酒店规章制度。 Preferred Skill and Qualification 任职要求 1.College graduate or Certificate 2.At least have three years related working experience. 3.Requires reading, writing and oral proficiency in the English language. 4.Good Communications skills and Computer skills 1.大专或以上学历 2.至少3年以上相关工作经验 3.熟练的英语口语、书写及阅读能力 4.良好的沟通及电脑使用能力 Learn more about what it is like to work at Four Seasons – Visit us: 想要了解更多，请登录以下网站并关注我们： 四季酒店官网职业机会：http://jobs.fourseasons.com/

岗位职责/职位描述 Position Summary 职位概述 To supervise the other concierge associates, bell staff, doormen to effectively handle guest requests, to ensure that they are adhering to all hotel policies, procedures and standards while striving towards total guest satisfaction. To ensure that the above-mentioned areas are working in a professional manner at all times. 督导其他的礼宾同事，行李员，门僮快捷有效的为客人提供服务，确保他们执行酒店的规章制度，程序和标准达到宾客满意。 确保以上岗位随时保持专业工作结果。 Responsible for hiring, training and development of all concierge-related associates, so they are hospitable, outgoing and customer service oriented. 负责招聘、培训和发展所有礼宾部相关的员工，使他们有礼、外向并以客为先。 Assist the Chief Concierge in above areas to ensure a correct and smoothly operation department.  协助礼宾司保证上述区域运营流畅、正确。 Each associate is expected to carry out, within their capabilities, all reasonable requests by management. 每位员工须执行在其能力范围内的管理层提出的合理工作要求

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

Duties and Responsibilities工作职责 ·         Supervise and direct Bell Desk activities and Bell Staff ·         对行李服务台的活动和行李服务人员实施监督和指导。 ·         Responsible for sorting and distributing guests and administrative mail and returning mail to the sender for forwarding mail ·         负责挑选和分发客人的信件及行政信件，并将无人接收的信件送返发信人。 ·         Provide information pertaining to all hotel services, local places of interests, restaurants, doctors, sightseeing tours and any other information likely to be of the interest to guests ·         提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息。 ·         Be prepared to recommend first and foremost the hotel’s own Food and Beverage outlets before any other, making himself totally familiar with the operating times and each outlets benefits ·         最先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所，熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长。 ·         Ensure the lobby is always kept in an orderly fashion and that ashtrays are kept clean ·         确保大厅始终保持整洁，烟灰缸始终干净。 ·         Coordinates the paging of guests in the lobby, Food & Beverage outlets, and where considered appropriate by the Management ·         在大厅、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的呼叫工作。 ·         Responsible for the maintenance of the hotel information directory (function board) and ensures that the information shown in current and accurate at all times ·         负责维护酒店信息簿（功能板），并确保所有信息的准确性和实效性。 ·         Prepares efficient work schedule for Bell Services, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures ·         在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。 ·         Ensures that all bell staff are neat, clean and punctual at all times and that they perform the task assigned to them promptly and efficiently ·         确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁，工作守时，并且能够快速和高效的完成任务。 ·         Handle problems associated with guests and liaise with department heads or executive management in the absence of the Assistant Manager. ·         处理与客人相关的问题，在经理助理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系。 ·         Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs ·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 ·         Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

岗位职责 1. 对礼宾部进行日常管理，处理部门突发事件。 2. 熟知当地及周边景区景点，餐馆，娱乐场所及商务中心，为客人提供个性化服务。 3. 培训部门员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。 4. 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 5. 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 6. 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 7. 有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。 8. 确保大厅的整洁卫生，及常用客用资料和物品等的补充更新。 9. 确保根据不同需求为宾客提供票务信息确认，预定等服务。 10. 确保礼宾部准确的信息传递，保证酒店和宾客每日包裹邮件的正常收发。 11. 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。 12. 对礼宾部日常用品予以管理控制，节约成本。 13. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 岗位要求 1. 具有国际品牌酒店同等职位工作经验优先考虑。 2. 优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 3. 以客户为导向，擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 4. 具有管理、指导、激励下属员工工作和评价员工工作表现的能力以及督促、开展部门员工培训的能力。 5. 善于同其他部门沟通与合作，具有解决部门财务、人事、工程设备、公共卫生等方面问题的能力。 6. 具有极强的应变能力，组织能力和协调沟通能力。

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验者优先。 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

Job Description  岗位职责： 1.确保向所有入住酒店的客人提供优质服务，给所有的客人留下美好的印象。 To ensure that assistance is being provided at all times to all customers and guests and their stays at hotel are comfortable and memorable. 2.直接负责礼宾部的工作。 Controls and directs the entire section within the framework as defined in the organization chart. 3.协助参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 Assist in identifying training needs, develops training plans and implements training sessions for all staff within the section on a regular basis. 4.监督员工的日常工作---在门口问候客人、帮助客人提行李、引领客人进房、日常的分送、交通安排工作。 Monitors, that the Concierge staffs are engaged in their daily duties – greeting of guests at entrance, carrying baggage, rooming of guests, daily directory postings, transfer arrangements. 5.处理或者解决客人的投诉，并且同饭店的客人建立良好的关系。 Handles or resolves any guest complaints and establishes good relationships with guests and clients of the hotel. 6.要服从管理层的安排和分配有到出现困难或者突发事件而需要帮助的岗位工作。 To be ready and responsible when assigned to perform in an emergency or difficult situation as required by Management from time to time. 岗位要求： Job requirments 1.大专以上学历，服务专业或旅游管理专业或其他相关专业； College education, major in Hospitality or Tourism management or other related majors. 2.三年或以上礼宾部门运作及管理经验； Three years and above Concierge operation and manage experiences. 3.大学英语，擅长Opera操作，应用Microsoft Office 软件； College English level, familiar with Opera system, be good at Microsoft Office. 4.积极敬业，工作认真细致； Enthusiasm in work, carefulness 5.具备较强的沟通，协调能力及团队合作精神。 Good communication and coordination ability, and good team spirit.

岗位职责 1、直接负责礼宾部的日常工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、专科以上学历，有同岗位工作经验 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

礼宾部经理 我们正在寻找礼宾部经理 作为礼宾部经理，我们希望您: 1.全面负责礼宾部日常运营并处理突发事件 2.熟知当地及周边景区景点，餐馆，娱乐场所及商务中心，为客人提供个性化服务 3.培训部门员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划 4.致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务 5.为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感 6.有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。 7.确保大厅的整洁卫生，及常用客用资料和物品等的补充更新 8.确保根据不同需求为宾客提供票务信息确认，预定等服务 9.对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决 10.对礼宾部日常用品予以管理控制，节约成本 11.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 我们希望寻找这样的您： 1.热爱酒店行业 2.气质形象好 3.身体健康 4.能流利地用英文与外国客人沟通 5.具有国际品牌礼宾部经理或值班经理至少一年的相关工作经验 6.能适应倒班工作

1.确保所有礼宾部员工和行李员遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures that all Concierge and Bell Desk employees deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 2.确保礼宾部员工和行李员适时的为其他部门员工同样提供优质的服务。 Ensures that Concierge and Bell Desk employees provide excellent service to internal customers as appropriate 3.确保所有礼宾部员工和行李员知悉最新的促销信息，规章制度及其他重要信息。 Ensures that all Concierge and Bell Desk employees are aware of current promotions, policies and other important information 4.确保所有礼宾部员工和行李员熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准。 Ensures that all Concierge and Bell Desk employees are familiar with the hotel’s products and services 5.礼貌并有效地处理客人和员工的询问，对于无法立即处理的投诉和提出的问题，应汇报上级，并迅速跟进及时反馈结果。 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up. 6.经常性地亲自确认客人得到尽善尽美的服务。 Personally and frequently verifies that guests are receiving the best possible service. 7.繁忙时期确保礼宾部和行李台有条不紊的运作并实现酒店的品牌承诺。 Spends time in Concierge and Bell Desk areas during peak periods to ensure that the area is managed well by the respective team and deliver the brand promise. 8.与客人之间建立和谐的客服关系并长久保持。 Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationship 9.保持与顾客和同事之间良好的合作关系。 Maintains positive guests and colleagues interactions with good working relationships 10.确保所有员工始终为客人提供礼貌和专业化的服务。 Ensures all employees provide a courteous and professional service at all times.

【岗位职责】 ·         编制与行李有关的工作程序，并确保礼宾部及车队员工在工作中遵守工作程序。 ·         所有前厅员工了解最新消息的途径畅通。 ·         确保前厅经理、前厅副经理、和宾客服务经理了解遇到的问题，以便获得帮助。 ·         根据酒店标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。 ·         确保贵宾及希尔顿荣誉客会会员得到完善招待，其它客人得到机场接送服务。 ·         就酒店操作可以改进之处，提出推荐意见。 ·         确保所有礼宾员工达到管理层提出的仪容仪表标准。 ·         督导车队主管车队管理，确保车队利润最大化和车辆、资产的妥善管理。 ·         根据酒店/部门目标、政策和实际情况与团队成员共同设立团队目标。 ·         根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。 ·         保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 ·         坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 ·         如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 ·         完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 ·         需要了解当地旅游文化，以及城市概况，为客人提供贴心服务。 【岗位要求】 ·         至少3年礼宾主管级工作经验 ·         流利英语 ·         认同希尔顿企业文化 ·         有良好的职业操守 ·         严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度                                                                                                          ·         原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正。 ·         具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识                                                                                           ·         酒店管理专业优先 ·         金钥匙协会成员优先考虑

【岗位职责】 编制与行李有关的工作程序，并确保礼宾部及车队员工在工作中遵守工作程序。 所有前厅员工了解最新消息的途径畅通。 确保前厅经理、前厅副经理、和宾客服务经理了解遇到的问题，以便获得帮助。 根据酒店标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。 确保贵宾及希尔顿荣誉客会会员得到完善招待，其它客人得到机场接送服务。 就酒店操作可以改进之处，提出推荐意见。 确保所有礼宾员工达到管理层提出的仪容仪表标准。 督导车队主管车队管理，确保车队利润最大化和车辆、资产的妥善管理。 根据酒店/部门目标、政策和实际情况与团队成员共同设立团队目标。 根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。 保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 需要了解当地旅游文化，以及城市概况，为客人提供贴心服务。 【任职要求】 高中毕业或以上学历。 至少3年礼宾主管级工作经验。 流利英语。 认同希尔顿企业文化。 有良好的职业操守。 严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度。 原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正。 具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。 酒店管理专业优先。

岗位概述： 负责礼宾部工作包括：礼宾台，行李员，迎宾员，司机及机场代表。 职责义务： 1.负责管理礼宾部, 提供礼宾服务、行李服务、迎宾及交通服务。 2.向客人和其它部门提供关于饭店内外广泛的服务和设施的详细而准确的信息。 3.确保邮件和留言在被接收后及时的分发。 4.确保行李被正确的储存、贴标签并且记录在行李登记簿上。 5.确保车道不被车辆阻塞并且在需要时协助代客泊车的工作。 6.确保迅速和安全的饭店汽车交通服务。 7.监督大堂的活动并在需要时协助接待员的工作。 8.协助保持大堂的整洁有序。 9.确保职业化和友好的机场迎送服务 。 10.向员工介绍关于团队的到达和离开、旅行路线、团队名称、用房、全陪姓名和目前房间可用情况的信息。 11.参与准备和制定部门的目标。 优先考虑拥有金钥匙候选人

岗位职责 1、 协助迎宾台或酒店大堂的所有工作，同时确保大堂和礼宾区的美观整洁； 2、通过快捷的个性化服务为宾客提供难忘的体验，不忘发现并记录宾客的喜好； 3、 解决宾客提出的问题，并充分利用宾客的反馈改进酒店的服务工作； 4、收集并分享当地攻略以满足宾客的不时之需，比如体育赛事、名胜古迹和当地餐厅等； 5、管理日常人员配备需求，规划和分配工作； 6、通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工； 7、教育和培训所有员工遵守国家、各省市与地方的法律和安全法规； 8、确保团队拥有高效完成工作所需的工具和设备； 9、在系统、安保和现金处理程序以及酒店服务方面为团队成员提供培训，以达到所需的服务质量标准； 10、根据入住率和宾客需求管理班表，协助控制酒店成本； 11、为酒店营收做出贡献，比如通过旅游和交通服务预订创造营收； 12、抓住每一个机会推广酒店的其他业务，如餐饮和水疗服务。 岗位要求 1、高中毕业文凭/资格；持有大学学位更佳，但并非必要条件； 2、至少有 3 年在高档酒店或同类型酒店担任礼宾员或相关职务的工作经验； 3、优秀的言语沟通能力，帮助酒店在第一时间在顾客中树立良好形象； 4、至少 1 年管理经验，或学历加经验达到同等水平。