岗位职责 Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 监督客房部各项标准和工作程序的执行 ： Bedroom service 臥室服务 Bathroom service 卫生间服务 Valet service 洗衣服务 Cleaning service 清洁服务 Linen maintenance 布巾维护 Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 对客房部所有系统有最新和完整的知识。 Open and close the shift and ensure effective shift hand over 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 Distribution and collection of keys 分发和收集钥匙。 Management of all incoming and outgoing calls 管理所有的呼入和呼出电话。 Solve employee grievances 解决员工受到的不公正待遇问题。 Perform Room allocations 分配客房 Perform Room inspections 检查客房 Prioritise arrival rooms 排列抵店客人客房的优先顺序。 Liaise with Front Office for guest and hotel requirements 配合前台满足酒店和客人的要求。 Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。 Manage all special requests made by guests 处理客人所有的特殊要求。 Ensure consistency within the department 确保部门内工作的一致性。 Management of lost property for the hotel 管理酒店的遗失财物。 Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。 Maintain adequate stock levels 保存充足的用品存货。 Complete stock takes as required 按要求完成库存盘点工作。 Maintain stock levels 维持存货水平 Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。 岗位要求 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 Able to speak, read and write English 具有说，读和写英语的能力。 Proficient in the use of Microsoft Office 熟练使用微软办公软件 Organizational and training abilities 具有组织和培训能力 High School or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent 高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。 2 years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience or training. 最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验。

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8按照业务要求开展工作 【岗位要求】 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、两年以上相关工作经验。

1.当班时负责检查并督导所分配的楼层清洁及服务情况； 2.与接待部门密切合作确保任何时间内房态的正确性； 3.确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护； 4. 协助准备员工排班表并监督员工工作效率； 5.协助进行员工的培训和发展；指导员工表现 6. 通过汇总客人的意见,寻找机会不断改善对客服务； 7.确保依照失物招领程序办事； 8.及时向工程部汇报维护情况； 9.完成上级交待的其它任务。

JOB RESPONSIBILIES【岗位职责】 1. according to the hotel policy for uniforms issued into and recovery;. 按酒店政策进行制服的发入与回收; 2. strict implementation of the uniform change time, enthusiastic for the hotel staff service. 严格执行制服换洗时间，热心为酒店员工服务。 3. change the uniform to check, whether the uniform is intact, if there is a problem to notify the superior and to be recognized by the staff. 更换制服时要检查，制服是否完好，如有问题要通知上级并要让员工认可。 4. the issue of good uniforms should be checked, washing and ironing quality, integrity, such as timely repair of damage, to ensure that the uniform issued by clean, flat, no damage. 发放洗好制服时要检查，洗烫质量，完好情况如有破损及时修补，保证发出的制服干净，平整，无破损。 5. do a good job of uniform receipt and distribution records, to ensure that when to ensure that the day's work on the day clear. 做好制服的收发记录，保证当保证当日工作当日清。 6. do a good job with the laundry department of the handover records in a timely manner to send washing, to ensure that the ministries of the supply of staff uniforms. 做好与洗衣部的交接记录及时送洗，保证各部员工服供应。 7. Timely check and find repair problematic uniforms, to ensure that the image of the staff. 及时检查发现修补有问题的工服，保证员工形象。 Job Specs 职位要求： 1.Have good working attitude, work hard, and actively obey the arrangement of the superior. 具有良好的工作态度，任劳任怨，积极服从上级的安排。 2.Have good team cooperation ability, willing to help others, get along well with associates. 具有较好的团队协作能力，乐于帮助他人，和同事之间相处融洽。 3.In possession of all faculties. 良好的综合素质。

Provide room cleaning service and turn down service to assigned guest rooms to ensure service is completed according to hotel standard and guest requirement. 提供房间清洁服务和开夜床服务，确保按照酒店的标准和要求完成服务。 Set up furniture and replenish room amenities to ensure room set up is met with hotel standard. 整理家具，补充房间日用品，确保房间清洁和物品摆放达到酒店标准。 Check checked-out rooms, report & replenish mini bar items and quantity to ensure Policy & Procedure are followed. 检查退房，报告和补充迷你吧物品，确保按照酒店的标准进行操作。 Report to Floor Supervisor/Administrator of any mechanical problems to ensure all machine lighting, pumping, fixture and furniture are kept in good condition within guest rooms and working area. 向楼层主管/秘书报告所有机械故障，确保客房内和工作区域所有设备正常运作。 Handle and deliver guests requests promptly with courtesy to ensure quality service is provided to guest, such as : Laundry service, shoe shine service, loan item etc. 迅速礼貌地递送客人需要的物品，确保为客人提供标准服务，例如：洗衣服务，擦鞋服务，借用物品等。 Reports of lost and found items to HSKP office immediately. 所有客人失物应立即交至客房部办公室。 Is prepared to implement assigned tasks during emergencies such as fires, power cuts and bomb threats. 在紧急情况如火灾、停电和炸弹恐吓时随时准备执行分派的任务。 Report any irregular matter on floor to ensure safety and security are provided to guest, employee and hotel. 报告楼层内任何特殊事件，确保客人和酒店员工的安全。 Responsible to keep all equipment, machinery, working station, working trolley clean and tidy to ensure hygiene standard is maintained. 确保所有清洁设备，工作间，工作车的干净整洁并保证卫生达到标准 Complete other duties as assigned. 完成其它指定的任务。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

Duties andResponsibilities – 工作职责 ·        Management of lost property forthe hotel ·        管理酒店的遗失财物 ·        Ensure you have completeknowledge of room types, layouts and facilities ·        确保具有客房类型，设计和设施的全面知识 ·        Check the validity period of drinks in guest roomsregularly and contact for replacement in           time. ·        定期检查客房饮料有效期，并及时联系更换。 ·        Manage storage areas ·        管理仓库 ·        Maintain adequate stock levels ·        保存充足的用品存货 ·        Complete stock takes asrequired ·        按要求完成库存盘点工作 ·        Maintain stock levels ·        维持存货水平 ·        Preparerequisitions for depleted supplies. ·        准备已用完物品的采购申请。 ·        Checkguest items on receipt for damage and record any findings. ·        坚持客人损坏物品的单据。 ·        Maintainsworking area and equipment in proper state of cleanliness and repair. ·        对工作区域进行维护，并保证设备处于清洁及维护的良好状况。 ·        Complieswith Hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conductpersonal           grooming and hygiene standards. ·        按照酒店健康、安全、和卫生政策执行职责，并坚持监督员工个人形象及卫生符合标准。 ·        Attendsmeetings and training sessions as required. ·        根据要求参加会议和培训课程。 ·        Completeother responsibilities as assigned. ·        完成指派下来的其它任务。 RequiredSkills – 技能要求 ·  Communication skills areutilized a significant amount of time when interacting with others;         demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly    on the hotel, the brand and the Company. ·  拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工    和第三方交往的能力。 ·  Proficient in the use ofMicrosoft Office ·  熟练使用微软办公软件 Qualifications – 学历 ·  Junior HighSchool Education or equivalent ·  高中或相当学历 Experience – 经验 ·  Two years relevant workingexperience.    两年同等规模酒店相关职位的工作经验。

1.按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。 2.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。 3.严格执行安全制度，确保客房安全。 4.及时反馈宾客信息和意见。 5.协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。 6.完成领导交办的其它工作任务。 岗位要求 1.中专以上学历。 2.有1年以上客房工作经验或相关经验。 3.能进行简单英文对话。 4.身体健康，相貌端正。 5.接受过正规客房服务培训。

Responsible for training of all Room Attendants. 负责本部门员工所有培训。 Ensure all floors are stocked properly and adherence to all pars. 确保所有的楼层物品存放适当。                               Ensure the standards of Guest rooms are equal to our high degree of Excellencies. 确保客房高标准的良好状态。 Inspect and complete inspection reports. 检查及完善工作报告。 Immediately report any damaged scene or any reported by Room Attendant so the corridors and equipment are kept to the high standards. 立即报告任何损坏的景象（走廊和设备）确保一切保持高的标准。 Report any burned out lights, other than what the Room Attendants are to replace. 及时报告灯具的损坏（服务员无法更换的）。 Any engineering issues should be reported directly to the Main Linen Room. 任何工程问题直接报告。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。

岗位职责： 1.掌握所辖客房的状况。 2.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 3.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 4.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 5.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求： 1.中专及以上学历。 2.有较好的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，工作认真负责。 2、能够接受工作安排。 5、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

岗位职责 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6、负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。 7、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8、负责对讲机、值台电话的管理。 岗位要求 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4、有一定的英语基础。

1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求： 1.有一定的组织能力及协调能力。 2.从事楼层主管工作2年以上。 3.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

【岗位职责】 1、负责酒店公区设施设备的日常清洁工作和周期计划卫生； 2、按标准对酒店大堂、公共区域地面、墙面、卫生间进行卫生处理和维护； 3、按要求完成客房部的保洁工作； 4、完成领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、年龄不限，女性； 2、能吃苦耐劳，有实干精神； 3、一旦录用，公司按国家法律规定缴纳社保费用； 4、退休人员、协保人员优先录用。 福利待遇 为了鼓励员工踏实工作，凡在酒店工作期间员工均可根据企业相关福利规定享受如下福利： 1.一经录用，即签订劳动合同； 2.酒店提供工作服； 3.外地员工免费住宿（独立床位、宿舍区有wifi、房间有安装有线电视、宿舍区有小超市）和工作餐； 4.按规定缴纳社会保险和住房公积金。 5.根据企业情况、个人工作表现给予奖励； 6.酒店不定期的组织专业性培训、优秀员工外出培训及员工拓展活动； 7.按级别享受每月150元的店龄奖励； 8.享受酒店医药费报销政策； 9.凡符合酒店条件按照规定可享受供暖费报销； 10.凡符合酒店条件按照规定可享受独生子女费及子女医药费报销 11.享受工会互助保险

1、同公区服务员开例会，发放清洁用品，安排当日工作； 2、根据需求及时调整工作分工； 3、勤巡查，发现问题及时汇报并处理； 4、做好本部范围内的消防安全检查工作，消除事故隐患； 5、按照酒店标准进行对客服务； 要求： 1、操作及保养机器设备的知识； 2、清洁剂的知识； 3、大理石及地毯清洁保养技能；、 4、培训管理员工的技巧。

岗位职责： 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求： 1.中专以上毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

【岗位职责】 1、负责酒店员工制服的收发和保管工作。 2、严格执行制服规定换洗时间，热心为酒店员工服务。 3、在制服换洗过程中，注意检查制服的破损情况，并及时进行修补。 4、发放制服之前，注意检查制服的洗涤质量，发现问题及时上报领班。 5、负责工服破损，开线等修复工作，保证发放员工制服平整，无损。 6、严禁在未经领班同意的情况下，私自办他人转借，调换制服，或将任何制服携带出酒店外。 7、检查制服架及衣服的流失情况，发现异常或管理漏洞及时上报本部领班。 【岗位要求】 1、中技以上学历。 2、2年以上洗衣部制服室工作经验。 3、参加相关培训。 4、熟悉本岗位专业知识，掌握缝纫技术。

【职位描述】 1.Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times. 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 2.Train, motivate and evaluate team member. 培训并激励员工，对他们的工作进行评估。 3.Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 坚持酒店的清洁和养护程序。 4.Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保持维护所在工作区域的高度整洁。 5.Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 6.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【任职要求】 1.Good written and verbal skills. 良好写作和口头表达能力。 2.Good knowledge of all Housekeeping areas, i.e. Guest floor, P.A operation Basic. 具有良好的关于管家部楼层，PA基本运作方面的专业知识。 3.Quality improvement skills. 有改进服务品质的方法。 4.Actively listens and builds on other ideas. 积极聆听、多方位思考。 5.Minimum 2 years in managing positions in Housekeeping department. 两年以上经理工作经验。

岗位职责： 1、执行客房部经理的工作指令，向其负责和报告工作。 2、掌握当日客房状况，监督客房服务员与总台的联系和协调，确保客房正常及时出租。 3、合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人的迎送和服务，并做好客房和环境的清洁工作。 4、认真做好员工岗位业务培训，做到优质规范服务。 5、负责每一天巡查客房，检查30%的住客房，监督服务员的工作状况，发现问题及时指导和纠正。 6、负责落实部门安全管理制度，确保安全。 7、负责处理客人的遗留物品。 8、负责处理客人特殊要求及投诉。 9、主持每一天的例会和组织员工全会，并做好记录。 10、负责管区的成本控制，督导和检查库房、布草保管员做好财产物料的管理，建立财产三级帐，定期检查部门财产物料的领用、调拨、转移的状况，做到日清日盘，财物相符。 11、负责教育和督导员工做好维护保养和保修工作，定期安排设备维修、用品添置和更新改造计划。 12、负责按照服务工作规范的质量标准要求，做好客房服务的各项工作，认真检查每一天的各种业务报表和工作记录。 13、保证客房服务电话有人接听，监控服务质量，发现问题及时指导和纠正。 岗位要求： 1.具备1年以上客房管理工作经验。 2.熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 3.身体健康，相貌端正。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、初中以上学历 2、有同星级客房管理工作经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好，身体健康，能够适应长时间工作

职责描述： - 按照酒店的指导路线负责所有布草/制服的分发，库存问题的解决 - 按照部门对干净布草/制服进行分类整理，计数并记录在每日记录表中 - 对脏布草按照材料、损坏程度和颜色等进行分类，为清洗做准备 - 确保工作区域干净整洁，所有布草车/手推车摆放整齐 任职要求： - 3至5年五星级酒店客房部布草房/制服室工作经验 - 可以使用电脑及办公软件

Major Functions主要职能  Responsible for coordinating daily activities in the Housekeeping office and assisting in the communication between different Housekeeping areas and other departments.负责管家部办公室日常工作的协调，并协助管家部各区域与其他部门的沟通工作。Specific Duties具体职责1.       Ensure that all requests from “Personal Guest Service” is handled promptly and properly logged. 确保从服务中心接到的客人要求能够被迅速处理并满足2.       Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times. 与接待部密切合作确保任何时间内正确的房态3.       Issues, receives, records and controls all Housekeeping pagers. 发放、收回、登记和控制所有管家部呼机4.       Handle, record and follow up on loan items and extra supplies to guests. Conduct monthly inventories of on-loan items, pagers. 处理，登记和跟踪借出物品，每月盘点一次出借物品，呼机5.       Record status of daily attendance for all Housekeeping associates. 记录所有管家部员工出勤的情况6.       Prepare monthly reports as required.按要求准备月报表。7.       Render assistance to respective Housekeeping sections, Linen/Uniform, Floors, Public Areas, Laundry in preparing their monthly reports and inventories.为管家部各部分，即布草房、楼层、公共区域、洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助8.       Review and update the monthly Housekeeping Manning Guide. 更新管家部月度人力报告9.       Know how to use computer and support the office work if possible. 熟练掌握电脑，为管家部办公室工作提供帮助10.    Co-ordinate work progress of Pest Control Personal, Machine & equipment repairs and Grounds and Garden from external company. 与杀虫公司、机器设备修理公司以及园林公司协调工作进度11.    Keep good communication with other departments. 与其他部门进行良好的沟通12.    Assume other duties assigned by Executive Housekeeper. 完成由行政管家分配的其他任务13.    Assist with the preparation of staff duty rosters协助准备员工班表14.    Assist with maintaining up-to date staff records协助持续更新现有员工的记录15.    Deliver high quality service to guests提供高品质的对客服务   16.    Ensure guest needs and reasonable requests are met确保客人需求与合理的要求被满足17.    Seek opportunities to continually improve guest service, by reporting guest comments通过汇总客人的意见，寻找机会不断改进对客服务质量18.    Take appropriate action to resolve guest complaints采取合适的行动解决客人的投诉19.    Promote the hotel  products and services促销酒店的产品与服务20.    Access and use Housekeeping computer programs掌握和使用管家部电脑系统21.    Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures坚持酒店安全制度、紧急情况22.    Adhere to hotel cleaning and maintenance programs坚持酒店的清洁和养护23.    Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area保持维护所在工作区域的高度整洁24.    Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis保证所有报告和服务都按时完成25.    Carry out other tasks as directed by your supervisors完成你上级交待的其它任务

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 8、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 9、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 10、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 11、检查楼梯确保卫生及清洁 【岗位要求】 1、至少一年的公共区域主管经验 2、具备一定的领导能力