【岗位职责】 1、负责酒店前台接待工作，为客人提供入住、退房及问询服务 2、处理客户投诉及建议，及时反馈并跟进解决 3、协助预订管理，确保客房信息准确无误 4、维护客户关系，提供个性化服务体验 5、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力 2、能够适应倒班工作制 3、普通话流利，基本英语沟通能力优先 4、具备团队协作精神，工作细致认真 5、无经验可培训上岗

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量； 3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理； 4、负责客房物资的申领、盘点及成本控制，确保合理使用并避免浪费； 5、培训、指导客房服务员，提升团队专业技能与服务意识； 6、处理客人投诉及特殊需求，提供及时、有效的解决方案； 7、协调与前厅、工程等其他部门的工作对接，确保服务衔接顺畅； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、1年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房服务流程及标准； 3、年龄18-30岁，身体健康，能适应倒班工作制； 4、具备较强的组织协调能力、团队管理能力及抗压能力； 5、注重细节，责任心强，能够高效解决突发问题； 6、良好的沟通表达能力，能与各部门及客人有效协作； 7、熟练使用办公软件，具备基础的数据分析能力。

岗位职责： 1. 监督并检查服务员清洁的房间及周围的卫生，关注细节服务，保持房间清洁的标准。检查房间设施，布草架、布草车、工作车、洗衣藤篮的清洁，确保客人用品正常使用。每天与布草房核对布草数量。 2.随时掌控、了解客房的房态，查看有无特别的客人，如贵宾、特殊客人、会员等来访，如有需要及时预先安排房间清洁和设施到位，定期抽查客房卫生清洁，及时将新的房态报告，房间的状况与前厅部保持密切的联系。 3.每日查阅主管、领班的工作交接簿，以达到酒店标准和服务达到客人满意程度，保证运作的顺畅，不断改进，提升员工的工作技能技巧知识; 4.关注并跟进各个房间的工程维修，处理客人的投诉以及要求。跟进员工的工作表现及分配。做好每天的检查记录，包括服务员的工作表5、协助管家完成客房部每天的工作计划及安排，负责检查预期到达或在住客人的房间，保持较高的清洁标准。向上司汇报有关员工的工作表现及随时报告任何突发事件并做好记录。确保所有的潜在的和事实的安全隐患要及时汇报和更正。 6.熟悉所有部门的消防、紧急事件处理和炸弹处理程序。确保所有的紧急方案都经过演练，实施和加强以保护客人和员工的安全。 7.负责编制部门年度工作计划和预算，并做分解和执行; 岗位要求： 1.对标酒店同岗位两年以上工作经验（国际酒店） 2.做事积极，勤快，可靠等

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准； 2、制定并执行客房部的工作计划、服务流程及管理制度，优化部门运作效率； 3、监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作，确保客房环境整洁、设施完好； 4、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工服务意识和专业技能； 5、处理客人投诉及突发事件，及时解决问题并反馈改进措施； 6、控制客房部成本，合理管理物资消耗，降低运营成本； 7、与其他部门（如前厅部、工程部等）保持良好沟通，协调解决跨部门问题； 8、定期检查客房卫生、安全及设备状况，确保符合酒店及行业标准。 【岗位要求】 1、中技及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、3年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房部运营流程及服务标准； 3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性，提升团队凝聚力； 4、良好的沟通协调能力，能妥善处理客人投诉及突发事件； 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 6、年龄25-50岁，身体健康，能适应倒班工作制； 7、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。

Duties and Responsibilities工作职责 ·       Monitors Housekeeping personnelto ensure guests receive prompt and courteous service 监督客房部工作人员，确保客人得到及时和礼貌的服务。 ·       Monitor Housekeeping personnelto ensure rooms, and particularly those of priority members, known repeatguests and other VIP’s receive special attention 监督客房部工作人员，确保客房，特别是优悦会会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视。 ·       Informs other operatingdepartments of Housekeeping matters, which concern notably the Front Office, toensure accurate room status, in addition to communicating with Engineering andthe Laundry 除与工程部和洗衣房进行沟通外，还要向其它业务部门，特别是确保前厅部了解准确的客房状况。 ·       Schedules routine inspectionsby supervisors, of all housekeeping areas including occupied and non-occupiedrooms 进行具体时间安排，由主管据此对所有客房区域，包括入住和未入住的房间进行日常视察。 ·       Inspects guest rooms in allHousekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities andequipment are clean and in good repair, well maintained and replaced /refurbished as required 定期对所有客房区域进行视察，以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。 ·       Appraise appearance, disciplineand efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediateremedial action if necessary 对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要，可直接采取纠正措施。 ·       Follows up on progress ofagenda items covered in regular meetings 对日常会议上讨论的议程事项的进展程度进行跟进。 ·       Ensures Housekeeping personnelare familiar with in house facilities for the purpose of assisting guests 确保客房部工作人员熟悉酒店的各项内部设施，可以向客人提供各种协助。 ·       Maintains a steady flow ofcommunication to the Executive Housekeeper on all matters affecting theHousekeeping Department 坚持就影响客房部工作的各种问题向行政管家进行汇报 。 ·       Supervises outside contractorsto ensure contractual compliance 对外来承包商进行监督，以确保合同合规。 ·       Ensures that consumption ofguest supplies is under control 确保客用品的消耗得到控制。 ·       Assists in monitoring andcontrolling Housekeeping procedures including lost and found, key control,security and emergency procedures, health and safety for employees and guests 协助监督和控制客房部的相关工作程序，包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及关于工作人员及客人健康和安全的规定。 ·       Works with the ExecutiveHousekeeper on routine cleaning programs including spring cleans, etc 与行政管家一起管理例行清扫活动，包括春季大清扫等。 ·       Acts on behalf of the ExecutiveHousekeeper in his / her absence as assigned 当行政管家缺席时代理其工作。 ·       Works with Superior and HumanResources on manpower planning and management needs 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 ·       Works with Superior Director ofFinance in the preparation and management of the Department’s budget. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

Duties and Responsibilities工作职责 ·       Monitors Housekeeping personnelto ensure guests receive prompt and courteous service 监督客房部工作人员，确保客人得到及时和礼貌的服务。 ·       Monitor Housekeeping personnelto ensure rooms, and particularly those of priority members, known repeatguests and other VIP’s receive special attention 监督客房部工作人员，确保客房，特别是优悦会会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视。 ·       Informs other operatingdepartments of Housekeeping matters, which concern notably the Front Office, toensure accurate room status, in addition to communicating with Engineering andthe Laundry 除与工程部和洗衣房进行沟通外，还要向其它业务部门，特别是确保前厅部了解准确的客房状况。 ·       Schedules routine inspectionsby supervisors, of all housekeeping areas including occupied and non-occupiedrooms 进行具体时间安排，由主管据此对所有客房区域，包括入住和未入住的房间进行日常视察。 ·       Inspects guest rooms in allHousekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities andequipment are clean and in good repair, well maintained and replaced /refurbished as required 定期对所有客房区域进行视察，以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。 ·       Appraise appearance, disciplineand efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediateremedial action if necessary 对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要，可直接采取纠正措施。 ·       Follows up on progress ofagenda items covered in regular meetings 对日常会议上讨论的议程事项的进展程度进行跟进。 ·       Ensures Housekeeping personnelare familiar with in house facilities for the purpose of assisting guests 确保客房部工作人员熟悉酒店的各项内部设施，可以向客人提供各种协助。 ·       Maintains a steady flow ofcommunication to the Executive Housekeeper on all matters affecting theHousekeeping Department 坚持就影响客房部工作的各种问题向行政管家进行汇报 。 ·       Supervises outside contractorsto ensure contractual compliance 对外来承包商进行监督，以确保合同合规。 ·       Ensures that consumption ofguest supplies is under control 确保客用品的消耗得到控制。 ·       Assists in monitoring andcontrolling Housekeeping procedures including lost and found, key control,security and emergency procedures, health and safety for employees and guests 协助监督和控制客房部的相关工作程序，包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及关于工作人员及客人健康和安全的规定。 ·       Works with the ExecutiveHousekeeper on routine cleaning programs including spring cleans, etc 与行政管家一起管理例行清扫活动，包括春季大清扫等。 ·       Acts on behalf of the ExecutiveHousekeeper in his / her absence as assigned 当行政管家缺席时代理其工作。 ·       Works with Superior and HumanResources on manpower planning and management needs 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 ·       Works with Superior Director ofFinance in the preparation and management of the Department’s budget. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

工作职责 1、向所有公共区域的员工通报每天公共区域的活动和酒店的其他促销活动，确保在活动开始60分钟前完成准备工作。 2、确保客人的要求在活动开始前准备就绪。 3、确保所有公共区域按照标准得到良好的维护，随时为客人做好准备。 4、在公共区域问候所有客人，以热情的方式回应客人的所有要求。 5、与其他部门保持良好的关系。 6、亲自处理客人的要求和问题，确保问题在现场得到解决。 7、及时回复客人的投诉问题 8、确保所有员工遵守酒店的仪容仪表标准。 9、每天巡查公共区域范围，对清洁保养进行质量检查，及时发现并纠正所有缺陷、维修项目，并跟进维修效果。 10、跟进杀虫计划的现场实施。 11、对现有的地毯沙发、大理石地板结晶等清洗。 12、熟练使用所有清洁设备和自动化工具，并培训员工安全和正确的操作。 13、根据维保计划，督促机器设备的维保工作。 14、有效管理清洁用品和工具的库存，做好工作间及库房内所有的机器设备、清洁工具、清洁用品管理，确保整洁有序。 15、完成上级安排的其他工作任务。 任职要求 学历背景：不限 工作经历：2年以上公共区域岗位工作经验。 良好的服务意识。 具有强烈的责任心，勇于开拓和创新，作风干练。 具备良好的品德，作风正派。

工作职责： 【岗位职责】 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作，客房部文书工作。 3、负责部门考勤和奖金统计工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责建立客房部归档系统。 6、领导安排的其他工作。 任职资格： 【岗位要求】 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4、有一定的英语基础。

工资组成：底薪6500元+满勤200元+绩效奖金+工龄工资=综合10000+ 基本要求：25-30岁，女168cm以上60kg以内、男180cm以上75kg以内，身材匀称、形象气质佳 岗位要求：大专以上学历，英语口语交流，办公软件及公文撰写能力，三观正直、热情开朗、口齿伶俐、客户增值服务、团队接待、善于沟通与协调、抗压适应力强 经验要求：售楼/奢饰品/珠宝/4S店/高端会所一年以上销售经验

Superviseand inspect the work of assigned room and/or public area attendants to ensureproduct quality standards are met and that optimum service is provided to hotelguests according to hotel and company business objectives. 监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 ·    Supervise the implementation ofhousekeeping standards and procedures in relation to: 监督客房部各项标准和工作程序的执行 ： Bedroom service 臥室服务 Bathroom service 卫生间服务 Valet service 洗衣服务 Cleaning service 清洁服务 Linen maintenance 布巾维护 ·        Recommended changes tothese standards and training needs on an ongoing basis 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 ·        Maintain a current andthorough knowledge of all housekeeping systems 对客房部所有系统有完整的知识。 ·        Perform Room allocationsand  Room inspections 分配和检查客房 ·        Co-ordinate specialprojects (e.g. site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, roominventories) 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。 ·        Management of lostproperty for the hotel，Distribution andcollection of keys，Manage storage areas 管理酒店的遗失财物，钥匙的分发和仓库的管理 ·    Priorities arrival rooms, Liaisewith Front Office for guest and hotel requirements , Manage all specialrequests made by guests, Ensure guest valet is processed and deliveredin a timely manner, Management of lost property forthe hotel ·     排列抵店客人客房的优先顺序，配合前台满足酒店和客人的要求，并处理客人所有的特殊要求。确保及时为客人提供洗衣服务并送还，管理酒店的遗失财物。 ·    Timely interaction with the guests get feedback,understanding staff to enhance guest satisfaction channels ·     适时与宾客进行互动，获取反馈，了解员工提升宾客满意度的渠道 ·    With department manager Commondevelopment and achieve all kinds of activities Service behaviour standards andcontinuously improve guest experience 与上级领导协作共同开发达到服务行为标准和持续改善宾客体验的各类活动

【岗位职责】 负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，确保环境整洁卫生； 定期对客房公区设施设备进行检查，发现问题及时报修； 遵守酒店卫生标准及操作流程，严格执行消毒程序； 协助处理客人临时提出的合理需求。 【岗位要求】 身体健康，能适应体力劳动及倒班工作制； 具备基础清洁工具使用常识，有酒店保洁经验者优先； 工作细致认真，责任心强，具备团队协作意识； 无不良嗜好，能遵守酒店规章制度及保密要求； 可接受必要的岗前技能培训。

【岗位职责】 1、协助行政管家管理客房部，根据规定管理和培训好客房部员工，在行政管家不在时担当起责任。 2、每天检查各区域日常工作并向行政管家汇报。 3、督导楼层服务员工作，检查房间清洁质量及设施维护情况，及时处理异常问题。 4、确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、处理宾客投诉与特殊需求，提供个性化服务解决方案。 7、检查工作和休假计划，确保酒店在高入住率时不要缺少人手 8、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 9、同其他部门保持良好沟通协调工作。 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务或客房管理相关经验优先 2、熟悉客房清洁标准、VIP接待流程及酒店管理系统操作 3、良好写作和口头表达能力，普通话流利 4、熟悉本部门专业知识，掌握使用电脑文档操作；

工作职责： 1.To inspect areas cleaned using check list to see that cleaning is adequate, supplies in rooms are standard and rooms need for immediate repairing are reported. 根据检查表检查区域是否达到清洁标准，客房用品是否按标准补入充足，以及房间是否需要急修等，并全部记录下来 2.To inspect check－outs before reporting them okay ready for sale. 在将房间放给前台待卖之前再次检查房间是否为已退房并已干净 3.To receive special requests from guests and carry them out. 知道客人的具体特殊要求之后并帮助其满足 4.To supervise cleaning of guestrooms, corridors and stairs. 监督检查客房、走道和楼梯的清洁卫生 5.To train and assist room attendants. 帮助培训客房服务员 6.To prepare daily mini－bar consumption report and to supervise for replacing mini－bar stock. 制定每日酒水消耗单并且检查确定客房酒水是否已补足 任职资格： 1.At least one to two years of experience as Floor Supervisor in other smaller hotel establishment. 至少一到两年在其它酒店楼层主管经验 2.Minimum 3 years related working experience in hotel industry. 至少三年相关酒店工作经验。 3.Possess initiative and willing to take on extra responsibilities when required. 积极主动，愿意承担额外的职责。 4.Line operations management and labor related experience preferred. 有运作部门工作经验者将被优先考虑。 5.Experience in similar capacity with international chain hotels. 同级别国际连锁酒店的工作经验。 6.Pro－active management and leadership skills at all times. 在任何时候积极主动的管理和领导

【岗位职责】 负责指定区域卫生和设施设备的保养与处理； 熟悉且掌握工作范围及清洁剂的性能和使用方法； 负责酒店公共区域的地毯、大理石地面，沙发的清洁、保养工作； 负责楼层及客房区域地毯的巡视检查清洗工作； 负责公共区域地毯的翻犁式吸尘工作； 负责客房布面家俱清洗及卫生间地面打磨工作； 负责对清洁、清洗设备的维护、保养工作。 【岗位要求】 高中及以上学历，男性优先； 有2年以上酒店相关工作经验； 熟悉酒店清洁专业知识，会使用清洁机器设备； 身体健康，相貌端正； 接受过地毯洗涤、结晶处理等相关专业培训。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 【岗位要求】 1、中专以上学历。 2、有2年以上客房工作经验。 3、持有酒店英语初级证书，可合理的为解决客人问题。 4、身体健康，相貌端正。 5、接受过正规客房服务工作培训。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有3年以上客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、文字表达能力。

【岗位职责】 1、负责酒店布草的收发、清点、登记及分类整理工作 2、操作洗衣设备完成布草洗涤、烘干、熨烫等工序 3、检查布草质量，及时剔除破损物品并做好报损记录 4、保持洗衣房设备清洁及工作区域卫生达标 5、执行布草分拣及清点、运送的工作 6、做好布草库存管理及周转记录 【岗位要求】 1、能够适应倒班工作制 2、具备基础衣物面料识别能力 3、能熟练操作工业洗衣机/烘干机者优先 4、工作细致认真，责任心强 5、身体健康，无传染性疾病 6、具备团队协作意识

工作职责： 1. 负责洗衣房日常运营管理工作，合理安排人员班次与工作任务，确保洗涤服务质量与效率。 2. 监督衣物分类、清洗、烘干、熨烫及折叠等各环节操作流程，保证符合卫生标准与客户要求。 3. 管理洗涤设备的日常维护与保养，及时报修故障设备，保障设备安全稳定运行。 4. 控制洗涤用品及物料消耗，定期盘点库存，提出采购需求，降低运营成本。 5. 对员工进行岗位培训与绩效考核，提升团队专业技能与服务意识。 6. 执行安全操作规范，落实防火、防事故措施，营造安全的工作环境。 任职资格： 1. 具有1年以上洗衣房或相关服务行业管理工作经验，熟悉洗涤流程与设备操作。 2. 学历不限，具备良好的组织协调能力和团队管理能力。 3. 责任心强，工作细致，能够适应轮班工作安排。 4. 具备基本的沟通表达能力与问题处理能力，能有效指导一线员工开展工作。 5. 遵守职业操守，无不良记录，身体健康，符合岗位履职要求。

工作职责： • 当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。 • 与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。 • 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 • 监督夜床服务。 • 负责钥匙的严格控制。 • 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 • 迅速向工程部汇报工程维修。 • 确保失物招领按照程序操作。 • 维持楼层布草间的干净和整洁。 • 监督管辖区域客房服务员的工作效率。 • 检查客房部员工的仪表，个人卫生和形象。 • 协助进行员工的培训和发展。 • 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 • 必要时对员工进行个别面对面指导。 • 通过汇总客人的意见，不断寻找机会提升对客服务。 • 采取合适的行动解决客人的抱怨。 • 保证所有报告都按时完成。 • 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 执行酒店管理层分配的其它工作。 • 如有必要，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 任职资格： • 良好写作和口头表达能力。 • 良好的英语水平是渴望的。 • 具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。 • 能熟练操作各种办公软件。 • 会使用Opera & OnQ系统。 • 至少三年的客房楼层工作经验。 • 积极聆听、多方位思考。 • 本科/专科学历。

工作职责： 工作职责 1. 负责公共区域的整体运营与管理，确保区域环境整洁、安全、有序，符合公司标准及客户期望。 2. 制定并执行公共区域的清洁、维护、安全等各项管理计划，定期检查并评估执行效果，及时调整优化。 3. 协调与公共区域相关的各部门工作，确保高效协同，提升服务质量。 4. 处理公共区域内的客户投诉与建议，及时响应并解决问题，提升客户满意度。 5. 监控公共区域设施设备的运行状况，组织定期维护与保养，确保设施设备完好可用。 6. 制定并实施公共区域的节能减排措施，降低运营成本，提升环保效益。 7. 负责公共区域员工的培训、考核与激励，提升团队整体素质与工作效率。 任职资格： 任职资格 1. 至少2年以上公共区域管理经验，熟悉公共区域运营流程与管理标准。 2. 具备良好的组织协调能力与沟通能力，能有效协调各部门资源，解决复杂问题。 3. 具备较强的客户服务意识与问题解决能力，能迅速响应并处理客户投诉与建议。 4. 熟悉公共区域设施设备的维护与保养知识，具备基本的工程维修技能。

工资组成：底薪7000元+满勤200+绩效奖金+工龄工资=8500+ 基本要求：30-35岁，女162cm男175cm以上，身材匀称、形象气质佳 岗位要求：中专以上学历，熟练办公软件，品行端正、乐观积极、善于沟通、执行力强 经验要求：3-5千平运营店长/自主创业经商一年以上经验

【岗位职责】 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 【岗位要求】 1、专科以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8、按照业务要求开展工作 【岗位要求】 1、处理问题，与人沟通的能力； 2、3年以上同岗位相关工作经验。

1.       身体健康，而且适应长时间工作。 2.       能够承受一定的工作压力。 3.       良好的普通话及沟通能力。 4.       在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假期及晚上工作。 5.       有驾驶证会开车。 6.       有客房相关工作经验