岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力

正式入职以后底薪3000+做房提成，公司提供食宿

【岗位职责】 1、负责客房的日常清洁与整理，包括床铺更换、卫生间清洁、地面吸尘及家具擦拭，确保房间符合酒店卫生标准。 2、按规范流程补充客房内消耗品（如洗漱用品、饮用水、茶包等），检查设施设备完好性，及时报修损坏物品。 3、在客人退房后快速完成退房检查与清洁，协助前台处理客人遗留物品登记与移交。 4、定期执行公共区域（走廊、电梯间、楼梯间）的深度清洁与消毒，维护楼层环境整洁。 5、配合客房主管完成布草清点、收发及盘点工作，控制成本避免浪费。 6、遵守酒店安全制度，正确使用清洁工具与化学药剂，发现异常情况立即上报。 【岗位要求】 1、年龄25-50岁，学历不限，身体健康能适应高强度体力劳动。 2、具有1年以上酒店客房服务或相关保洁工作经验，熟悉客房清洁流程与标准。 3、工作细致耐心，有较强的时间管理能力，能高效完成每日定额清扫任务。 4、具备基本服务意识，能够礼貌回应客人的简单询问与需求。 5、服从排班安排，接受轮班制（含早、中班及节假日加班），无不良嗜好及犯罪记录。 6、持相关保洁操作证或培训证书者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的日常清洁与维护，确保环境整洁、卫生达标。 2、按照标准流程更换床单、被套、枕套等布草，补充客房内一次性用品及消耗品。 3、定期对客房内家具、电器、卫生间等进行深度清洁与消毒，保证设备完好无损。 4、及时响应客人清洁需求或投诉，妥善处理突发事件，提升客户满意度。 5、配合定期检查客房设施，发现损坏或故障及时上报维修。 6、协助完成布草清点、分类及送洗交接，控制物资使用成本。 7、遵守酒店安全与卫生规范，正确使用清洁工具及化学品，做好个人防护。 【岗位要求】 1、年龄30至50周岁，身体健康，能胜任体力劳动，无传染性疾病。 2、学历、工作经验不限，有酒店或家政清洁经验者优先考虑。 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识和沟通能力。 4、能适应酒店排班工作制，服从管理，具备团队协作精神。 5、吃苦耐劳，手脚麻利，能够高效完成每日定额清洁任务。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专学历或同等以上。 2、有3-5年同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑. 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 负责客房、公共区域、洗衣房及制服房的日常巡查与清洁质量管控，确保各项清洁标准与工作流程严格执行； 按标准抽查客房卫生及设施状况，记录问题并跟进整改，与前厅部协作安排客房清洁顺序，确保及时出房； 协助行政管家督导员工工作表现，参与排班、考勤及现场人力调配，组织新员工入职培训和在岗技能培训； 监督布草房、洗衣房日常运作，包括收发、盘点、报损及库存控制，检查客房物品、清洁用品领用与消耗，控制浪费； 及时响应并处理客户关于清洁、设施等方面的投诉，收集服务反馈并上报重要信息； 检查管辖区域消防器材、工作安全及钥匙管理，监督“失物招领”流程执行，确保符合酒店安全规范； 参加部门例会，协助撰写运营报告，与前台、工程、餐饮等部门保持沟通，完成行政管家交办的其他任务。 任职要求： 中专及以上学历； 同星级酒店同等岗位2年以上任职经验； 具备良好的沟通能力、服务意识与团队协作精神，能适应度假酒店工作节奏和轮班制； 熟悉客房操作系统及办公软件，具备基础数据分析能力。

工作职责： 1. 全面负责酒店公共区域（含大堂、电梯厅、走廊、楼梯间、卫生间、停车场等）的清洁质量与卫生标准执行； 2. 制定并落实清洁作业计划、排班安排及日常巡检机制，确保符合国家卫生规范及酒店服务标准； 3. 管理和培训清洁团队，监督员工操作规范、安全防护及设备使用，提升整体服务效能； 4. 负责清洁物料、设备的申领、保管与合理使用，控制耗材成本，杜绝浪费； 5. 及时响应宾客关于环境卫生的反馈，快速处置突发清洁问题，保障宾客体验。 任职资格： 1. 具备2年以上酒店或大型物业公共区域清洁管理经验； 2. 熟悉清洁作业流程、消毒规范及常用清洁设备操作，了解《公共场所卫生管理条例》相关要求； 3. 具备基本的团队管理能力、现场督导能力及跨部门协作意识； 4. 身体健康，能适应轮班工作安排，无传染病病原携带者限制性要求；

Job Purpose职位描述 Ensure the comfort and safety of guests by providing room attendant everything necessary for smooth housekeeping operation. Responsible to supervise the activities of the floor talent maintain up to standard cleanliness of rooms, corridors and service areas. Responsible for reporting to Floor Manager when first line talent misconduct and recommend corrective actions. 为客房服务员提供必要的支持以保证客房部的正常运行,确保客人感到舒适及安全以及。负责监督楼层人才工作以使客房、走廊及服务区的清洁达到标准。当一线人才行为不当时应向楼层经理报告并提出改进方法。 Primary Responsibilities主要职责 To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety. 对酒店的规章制度、卫生、健康安全有明确的了解。 To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround service areas. Paying attention to details by keeping the international standard of room cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 管理客房服务员并检查客房及服务区域的卫生，注意从酒店的全局出发并根据要求建立国际化的卫生标准。 To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 检查所有客房，重要客人的房间以及重要客人的到达，以及常住客人的房间卫生。

【岗位职责】 1、全面负责酒店公共区域的清洁卫生、绿化养护及设施设备维护工作，确保环境整洁、舒适、符合五星级酒店标准。 2、制定并执行公共区域日常清洁计划，包括大堂、走廊、电梯、洗手间、会议室、餐厅外围、停车场等区域的清洁与检查。 3、管理PA班组员工，合理安排排班、考勤及工作任务，督导员工严格按照操作规范进行作业。 4、定期组织员工培训，提升清洁技能、服务意识及安全操作意识，确保团队高效运作。 5、负责公共区域清洁物资、工具、设备的申购、领用、保管及维护，控制物料消耗及成本。 6、巡查公共区域卫生状况，及时处理突发污渍、异味、设备故障等问题，配合其他部门完成重要接待及活动的环境保障。 7、检查并维护地毯、石材、家具、墙面等材质的清洁与保养，安排定期深度清洗及晶面处理。 8、执行酒店安全卫生管理制度，做好消毒、除虫、垃圾分类等工作，确保符合卫生防疫要求。 【岗位要求】 1、具备酒店公共区域清洁管理或相关岗位工作经验，熟悉PA工作流程及操作标准。 2、掌握各类清洁剂、清洁设备的使用方法及石材、地毯等材质的保养知识。 3、具备良好的组织协调能力和团队管理能力，能有效带领班组完成日常及突击任务。 4、工作认真负责，服务意识强，能适应酒店行业的工作节奏及排班要求。 5、学历、年龄、工作经验不限，但需具备较强的学习能力和责任心，能快速适应岗位要求。

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Four Seasons Hotel Dalian is situated in the beautiful coastal city of Dalian, nestled in the heart of the Donggang CBD in Northern China. Adjacent to the bustling Renmin Road business district and the International Conference Center, this vital hub encompasses important industries such as business, finance, information, headquarters economy, and tourism sightseeing, marking it as a significant economic core area in Dalian. The hotel features six distinctive restaurants and bars, located on the first floor and floors 39 to 41. These diverse establishments encompass Chinese, Western, and Japanese culinary styles, along with an exquisite bakery, a specialty bar, and a lobby lounge with skyline views, offering an indulgent city lifestyle. The Four Seasons Hotel Dalian is looking for talent who shares a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything they do. 大连四季正在寻找你 - 对工作具有极大的热情，热爱你所从事的职业。 We hire motivated people who we train to perform superbly, while we create an environment where they can flourish. Ultimately, our culture breeds success, and rewards it in many different ways. We encourage and expect all of our employees to behave consistently in a manner which demonstrates: 我们聘用勤奋上进的人才作培训，在一个能令他们尽展所长的工作环境下, 让他们发挥出类拔萃的工作表现。我们的企业文化孕育了成功的事业，并给予多方面的回报。我们希望我们的同事能够: Commitment to supportive teamwork and open communication 拥有良好的团队合作精神，并畅所欲言的沟通 Responsibility for ongoing enhancement of their skills and performance 持续的提高他们的工作技巧和表现 Recognition of personal accountability for their own actions and the outcomes of those actions 能够意识到自己行为所代表的责任及会导致的后果 An understanding of the effect of their behavior on our guests, their fellow employees and the reputation of the Company 充分了解自己行为会对客人、同事以及公司的形象产生的影响 Join Our Team 加入我们 We demonstrate our beliefs most meaningfully in the way we treat each other and by the example we set for one another. In all our interactions with our colleagues, we seek to deal with others as we would have them deal with us." Four Seasons Hotel Dalian provides employees with the same level of care that we expect to be shared with our guests. We have been ranked in FORTUNE Magazine’s 100 Best Companies to work for since 1998. 我们的信念，首重于如何互相对待，彼此树立榜样, 在与宾客，商业伙伴和同事间的交往之中，我们致力寻求互相沟通谅解的方式，也希望能夠得到别人同样的对待 四季酒店向员工提供和客人一样的关怀，四季酒店从 1998 年起。获“财富”杂志评为一百家最理想的工作机构之一。 Key Responsibilities 主要工作职责 1.Prepares compiles and distributes the weekly/ monthly reports in a timely manner. 2.Adhere to Hotel Key Control Policy, manage Housekeeping keys, take inventory and report any discrepancy to Housekeeping Manager/ Director of Housekeeping. 3.Maintains complete and supported records of all Agreements, Contracts and Quotations for the Department. 4.Record and manage Lost and Found according to Four Season Policy. 5.Reports to Engineering Department all items and fixtures requiring maintenance or repair. 1.及时做好每周/每月报表。 2.遵守酒店钥匙控制制度，管理好客房部的所有钥匙，每月进行盘点并将差异报告给客房部经理或客房部总监。 3.确保完成和上交部门所有的审批好的文件、合同和报价单。 4.按照四季的标准记录并管理好遗留物品。 5.报告给工程部所有要维修和维护的项目。 Preferred Skill and Qualification 任职要求 1.At least 2 years' experience in Housekeeping. 2.Ability to multitasking on other position within Housekeeping 3.Set up good relationship with all the department of the hotel and keep smooth working. 4.Good English in oral and written. 5.Possess legal eligibility to work in China. 6.Native Chinese speaker. 1.至少2年客房部工作经验 2.能适应客房部其他岗位的职位轮换 3.与酒店各部门建立良好合作关系和团队精神，使工作顺利进行 4.良好的英语口语、阅读及书写能力 5.具备中国工作资格 6.中文母语者 Learn more about what it is like to work at Four Seasons – Visit us:
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【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的日常清洁维护，包括床铺整理、地面清扫、卫生间消毒、垃圾清运等，确保环境整洁卫生。 2、按标准流程完成退房查房、续住房打扫及布草更换，及时补充客房内各类客用品（如纸巾、洗漱用具等）。 3、定期对客房设施设备（如空调、电视、淋浴设备）进行基本检查，发现故障或异常立即上报。 4、协助处理宾客关于房间卫生或设施使用的简单需求，保持友好服务态度。 5、严格执行酒店制定的卫生及消毒规范，确保客房用品及环境符合防疫标准。 6、配合主管完成周期性深度清洁任务（如地毯清洗、窗帘清洗等）。 【岗位要求】 1、学历不限、经验2年以上、年龄30-55岁，能吃苦耐劳，有责任心。 2、身体健康，无传染性疾病，能适应体力劳动及轮班工作。 3、具备良好的卫生习惯，注重细节，做事干净利落。 4、普通话沟通无障碍，能与同事及宾客进行基础交流。 5、有酒店客房、保洁或相关服务行业经验者优先，无经验可带教培训。

【岗位职责】 1、负责酒店客用衣物及员工制服的分类、洗涤、烘干、熨烫及折叠工作，确保清洁度与熨烫质量符合酒店标准。 2、正确操作洗衣机、烘干机、熨烫机等设备，定期进行设备清洁与基础维护，发现故障及时上报。 3、检查布草及衣物是否有破损、污渍或遗留物品，按要求进行修补或特殊处理，并做好记录。 4、按照规定分类存放洗净布草与脏污布草，保持洗衣房内工作区域整洁、卫生，确保消毒与安全规范执行。 5、协助盘点库存布草，配合洗衣房主管完成每日洗涤任务，确保布草供应及时。 6、遵守酒店安全操作流程及环保要求，合理使用洗涤剂、用水及能源，控制成本。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，身体健康，能适应洗衣房工作环境（潮湿、高温）。 2、工作认真负责，细致耐心，具备良好的卫生习惯及服务意识。 3、能吃苦耐劳，服从工作安排，有团队合作精神。 4、熟悉各类布草面料及洗涤标识者优先考虑，无经验者可提供岗前培训。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

岗位职责/职位描述 【岗位职责】 根据个人实际情况安排合适岗位。 【岗位要求】 1、持有国家相关部门颁发的残疾人士有效证件; 2、工作认真负责，听从领导指示，有团队协作意识; 3、吃苦耐劳情绪稳定。

【岗位职责】 1、负责中班时段（通常为14:30-23:00）客房及公共区域的清洁卫生工作，确保房间整洁、物品摆放标准符合酒店要求。 2、按照流程更换床单、被套、枕套等布草，补充客房内一次性用品、迷你吧饮品及客用品。 3、及时响应客人电话或现场提出的加床、送物、清洁等需求，提供礼貌、高效的对客服务。 4、检查房间内设施设备（如空调、电视、灯具、卫浴等）运行状况，发现故障或损坏立即报修并跟进处理。 5、协助前台及礼宾部处理客人遗留物品，做好登记、上交及保管工作。 6、完成主管分配的公共区域（走廊、电梯间、楼梯间、休息区等）清洁及维护任务。 7、执行酒店规定的消毒、防疫及卫生标准，确保工作环境安全。 8、配合早班交接工作，保证信息传递准确无误。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，能适应中班工作时间（含节假日轮班）。 2、身体健康，能承受一定体力劳动，无重大疾病或传染性疾病。 3、工作细致、有责任心，具备良好的卫生习惯和服务意识。 4、有酒店或服务行业经验者优先。 5、服从工作安排，具备团队合作精神，能按时完成分配任务。 6、无不良嗜好，无违法犯罪记录。

【岗位职责】 1、负责酒店仓库日常物资的验收、入库、码放、保管、盘点等工作，确保账实相符； 2、严格执行出入库管理制度，规范办理物资领用、退库手续，及时更新库存台账； 3、定期对库存物资进行整理与分类，保持库房整洁、标识清晰，确保物资存储安全； 4、监测物资库存水平，及时向采购部门反馈低库存预警信息，避免供应中断； 5、配合财务部门完成月度、季度及年度库存盘点，提交盘点报告及差异分析； 6、管理仓库设备及工具，做好日常维护与登记，发现异常及时上报； 7、完成上级交办的其他与仓储管理相关的工作任务。 【岗位要求】 1、学历大专以上，经验3年以上，年龄40岁以下，有仓库管理或酒店相关工作经验者优先； 2、熟悉基本办公软件操作（如Excel、Word），能使用仓库管理系统者更佳； 3、工作认真细致，责任心强，具备良好的数据记录和整理能力； 4、身体健康，能适应仓库环境及一定的体力劳动； 5、具备良好的沟通协调能力，能配合各部门完成物资收发工作； 6、诚实守信，无不良记录，服从公司管理安排。

岗位职责 负责酒店客房及公共区域（大堂、走廊、电梯、餐厅、会议室、卫生间等）的日常清洁与维护，确保环境整洁、卫生达标。 按照清洁标准与流程，每日定时对指定区域进行地面、墙面、玻璃、家具、装饰物等表面的擦拭、吸尘、消毒及垃圾清理。 及时补充公共区域内的消耗品（如洗手液、纸巾、垃圾袋等），并检查设施设备完好情况，发现异常或损坏需立即上报。 按标准流程更换布草、补充客房消耗品，检查客房设施设备完好性并上报异常； 对退房客房进行快速查房，检查遗留物品并按流程登记归还或上交； 协助处理突发清洁需求，如宾客遗留物、污渍、溢水等紧急情况，保障公共区域使用体验； 正确使用和保管清洁工具、设备及化学药剂，做好日常保养与库存管理，降低损耗； 配合酒店其他部门完成临时性清洁任务，服从主管的工作安排与调度。 岗位要求 仅限女性，年龄18—50岁，学历不限，身体健康能适应体力劳动，持有效健康证或愿意入职前办理； 具有1年以上酒店或民宿客房服务经验，熟悉常规清洁流程与工具使用； 普通话流利，具备基础读写能力，能看懂清洁标准卡和物品清单； 工作细致有条理，责任心强，不敷衍应付，能按时完成分配的任务量； 有较强安全意识，不违规操作，无不良嗜好及犯罪记录； 能接受轮班制及排班，服从主管临时补位安排； 态度踏实，服务意识好，能与客人保持适当礼貌互动，无态度投诉史。 薪资待遇 底薪+五险一金+月休六天

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、设施维护及服务质量达到酒店标准。 2、制定并优化客房部工作流程与操作规范，监督员工执行，提升客房服务效率与客户满意度。 3、负责客房部物资管理，包括布草、清洁用品、客用品的采购计划、库存控制及成本预算。 4、组织并主持客房部每日例会，协调与其他部门的沟通合作，处理客人投诉及特殊需求。 5、定期检查客房及公共区域卫生状况，安排专项清洁与深度保养计划，确保环境安全与整洁。 6、培训、考核及激励客房团队员工，提升服务技能与职业素养，建立高效协作团队。 7、负责客房部员工排班、考勤、绩效评估及人事管理，配合酒店人事部门完成人员招聘与流动管理。 8、监控客房收入与支出，分析运营数据，提出改进方案以提升客房收入与利润。 【岗位要求】 1、学历不限，具备酒店客房管理或相关岗位工作经验者优先，无经验但具备较强学习能力者亦可考虑。 2、年龄不限，要求身体健康，能够适应酒店行业的高强度工作节奏及灵活排班。 3、熟悉客房服务流程、清洁标准及物资管理流程，具备基础的成本控制意识。 4、具备优秀的组织协调能力、沟通能力及问题处理能力，能有效管理团队并处理突发状况。 5、服务意识强，注重细节，具备良好的职业操守及客户导向思维。 6、能熟练使用办公软件（如Word、Excel）进行工作报表及数据分析。

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房、公共区域及后勤区域的清洁与维护工作，确保符合五星级酒店卫生与服务标准。 2、制定并执行客房部年度预算、运营计划及成本控制方案，合理分配人力、物资资源。 3、监督并指导管家团队日常运作，包括员工排班、培训、绩效考核及职业发展计划。 4、建立并完善客房服务流程、清洁标准及安全规范，定期组织巡检与审计。 5、协调与其他部门（如前厅、工程、餐饮）的沟通合作，确保宾客需求得到高效响应。 6、处理宾客投诉与特殊需求，提升宾客满意度，维护酒店品牌形象。 7、管理客房部库存，包括布草、清洁设备及消耗品，定期盘点并优化采购流程。 8、关注行业趋势与创新服务理念，推动客房产品、服务及设施的持续改进。

【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的日常清洁与维护，包括床铺整理、地面清洁、卫生间消毒、家具擦拭等，确保客房卫生达到酒店标准。 2、按规定流程更换布草、补充客房内一次性用品及客人消耗品，检查设备设施是否完好，及时上报维修需求。 3、主动了解宾客需求，提供热情周到的接待服务，协助处理客人提出的合理要求或投诉，确保客户满意度。 4、执行交接班制度，妥善保管工作钥匙及清洁工具，协助盘点布草和物资库存，控制成本损耗。 5、配合楼层主管完成周期性深度清洁计划，如地毯清洗、窗帘拆洗等，参与消防安全及卫生自查工作。 【岗位要求】 1、学历不限，经验不限，年龄不限，能适应体力劳动，吃苦耐劳，具备良好的服务意识和团队合作精神。 2、身体健康，无不良嗜好，能承受长时间站立及重复性弯腰作业，无传染性疾病或过敏史。 3、工作细致认真，责任心强，能严格遵守酒店各项规章制度及操作规范，具备基本沟通能力和服从管理意识。 4、自愿接受排班制工作（含周末、节假日），能配合酒店突发应急任务调整班次。

工作职责： • 在工作时间内清扫酒店制定标准工作量，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。 • 确保所分配的区域的高度清洁。 • 确保所服务客人的隐私被保护。 • 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 • 按照程序和标准打扫和补给客房。 • 提供开夜床服务以及中班客房清洁等对客服务 • 随时保证万能钥匙的安全。 • 保持手推车的整洁和充分的补给。 • 维持所有的装备处于良好的工作状态。 • 保持布草房的整洁和井井有条。 • 向楼层主管汇报任何布草、家具、固定物或装置的丢失或损坏，及地毯大理石的养护状况 • 随时为客人提供专业的高质量的服务。 • 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 • 迅速向工程部汇报维修问题。 • 严格依照失物招领程序处理客人遗留物品。 • 采取合适的行动解决客人的抱怨。 • 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 • 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 • 如有必要 ，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责 任职资格： • 具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识。 • 能够适应变动的工作时间，可以上早班和夜班，并且能在周末和公共假日上班。 • 具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 • 至少具有一年的楼层工作经验。 • 高中或职业培训学校 • 基本的英语水平。 • 一至两年同级别国际连锁酒店的工作经验

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护，确保环境整洁、卫生达标。 2、根据酒店标准操作流程，定期进行专业清洁与保养。 3、配合酒店各类活动，及时完成临时性清洁任务，保障公共区域形象。 4、正确使用及保管清洁工具、设备和化学药剂，定期检查并上报设备故障及耗材短缺情况。 5、协助处理客人关于公共区域卫生的反馈与需求，提供礼貌、高效的服务响应。 6、关注细节区域（如电梯、楼梯扶手、垃圾桶等），执行每小时巡检制度并做好记录。 【岗位要求】 1、具备良好的责任心与细致观察力，能主动发现并处理卫生问题。 2、身体健康，能承受一定体力劳动。 3、服务意识强，能与同事、客人进行基本沟通，具备团队协作精神。 4、遵守酒店员工守则及安全规定，操作清洁设备时须按培训指引执行。

【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部的运营管理工作，制定并执行房务部年度工作计划、预算及各项服务标准，确保客房、公共区域及洗衣房的服务质量达到五星级水平。 2、监督并指导客房清洁、维护、布草管理及宾客服务流程，建立高效的工作流程和质量检查体系，确保客房出租率与宾客满意度持续提升。 3、负责房务部成本控制，合理配置物资与人力，优化能耗、洗涤、易耗品等各项费用支出，在保证服务质量的前提下实现降本增效。 4、领导房务部团队建设，组织开展员工培训、绩效考核及职业发展指导，提升员工服务技能与工作积极性，打造高凝聚力、高执行力的专业团队。 5、协调与前台、工程、安保、餐饮等部门的横向沟通，确保客房预订、入住、退房、维修、突发事件等环节高效衔接，保障酒店整体运营顺畅。 6、定期分析房务经营数据（入住率、平均房价、客户投诉等），制定改进方案并推动落实，对房务部经营指标及客户口碑负责。 【岗位要求】 1、具备优秀的领导力、组织协调能力及团队管理能力，能有效激励员工并处理复杂的人际关系与突发问题。 2、熟悉酒店房务运营流程与标准，对客房清洁、布草管理、成本控制、服务创新有深刻理解，能独立制定并优化房务管理制度。 3、具备出色的客户服务意识与问题解决能力，能高效处理宾客投诉与意见，持续提升宾客满意度。 4、具备良好的数据分析与预算管理能力，能够运用数据驱动决策，合理控制运营成本。 5、抗压能力强，工作积极主动，责任心强，能够适应酒店行业的工作节奏（包括节假日及弹性工作时间）。 6、学历、经验不限，但具有酒店房务、前厅管理或相关岗位工作经验者优先考虑。 7、可接受优秀的前厅经理晋升。

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8、按照业务要求开展工作 【岗位要求】 1、两年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验。 2、具有良好的关于公共区域基本运作方面的专业知识。 3、具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。 4、具有较强的组织协调能力。 5、身体健康，能够适应长时间工作。 6、具有良好沟通能力。 7、能说简单的英文。 8、能够操作办公软件。