1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、维护和服务质量符合酒店标准 2、制定并执行客房部的工作计划和排班表，合理分配工作任务 3、监督客房清洁流程，定期检查客房卫生状况及设施设备运行情况 4、负责客房用品的库存管理，控制成本并确保物资充足 5、处理客人投诉及特殊需求，提供优质的客户服务体验 6、培训并指导客房服务员，提升团队专业技能和服务意识 7、与其他部门协调合作，确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、3年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房运营流程 2、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性 3、注重细节，对卫生清洁标准有严格要求 4、良好的沟通协调能力，能妥善处理客诉及突发事件 5、身体健康，年龄30-45岁，条件优秀者可适当放宽 月休6天，包吃住、高温补贴、带薪年假、计件奖等 工作地址：广州黄埔区新阳西路16号-广州黄埔福朋喜来登酒店

【岗位职责] 1、按照酒店标准流程完成客房清洁、整理及补充客用品工作 2、检查房间设施设备运行状况，及时上报维修需求 3、处理客人提出的合理服务需求，提供及时响应 4、严格执行消毒程序，确保卫生安全标准达标 5、做好工作交接记录，保障跨班次工作衔接 【岗位要求】 1、1年以上国际品牌酒店同岗位工作经验优先 2、熟练掌握客房清洁工具 3、身体健康，能承受高强度体力劳动 4、工作细致认真，具备较强的服务意识和团队协作精神 月休6天，包吃住、高温补贴、带薪年假、计件奖等 工作地址：广州黄埔区新阳西路16号-广州黄埔福朋喜来登酒店

【岗位职责】 1、全面负责房务部的日常运营与管理，统筹客房、前厅、洗衣房、公共区域等各项工作； 2、制定并优化房务部各项规章制度、操作流程及服务规范，监督执行情况，定期组织服务质量检查与评估； 3、负责房务部预算编制、成本控制及物资采购管理，合理控制客房消耗品、清洁用品及布草库存，降低运营成本； 4、协调房务部与各部门的沟通协作，及时处理宾客投诉及特殊需求，提升客户满意度与入住体验； 5、定期巡查客房及公共区域卫生状况与设施设备维护情况，发现问题及时整改，确保环境整洁、安全、舒适； 7、关注行业动态与客户反馈，持续改进房务服务流程，推动服务创新与品质提升，完成酒店下达的经营与管理指标。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、具有3年以上洲际或者外资酒店房务及前厅管理经验，熟悉酒店房务、前厅运营流程及标准； 3、年龄35至46岁，身体健康，能适应酒店行业工作节奏； 4、具备优秀的组织协调能力、团队管理能力及突发事件处理能力，服务意识强，注重细节； 5、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统； 6、品行端正，责任心强，具有良好的职业素养与抗压能力，能够以身作则带领团队完成高质量服务目标。

岗位职责 1.全面统筹客房楼层、公共区域房务现场管理，把控客房、公区卫生与服务品质。 2.管理客房领班、公区领班及一线员工，组织岗位培训，落实绩效考核。 3.管控布草、清洁耗材等物资，做好成本控制，统筹报修跟进验收。 4.落实 VIP 客房准备与质检，处理楼层宾客诉求、突发事件。 5.参与修订客房、公区岗位工作流程、作业标准，督导落地执行并持续优化。 6.落实楼层、公区安全巡检，做好班组员工管理与思想沟通。 主要工作内容 （一）现场品质与接待保障 1.制定客房、公区月度、周工作计划，合理调配人员完成日常工作。 2.每日抽查客房、公共区域卫生质量，检查 VIP 房间，不合格项下达整改。 3.跟进公务接待、VIP 客房准备、检查，保障接待品质。 （二）班组管理与培训考核 1.管理客房领班、公区领班，督导各班组班前会开展。 2.组织客房、PA 岗位技能培训，开展实操考核，评估员工绩效。 3.了解员工工作状态，做好沟通，提出人事奖惩、调整建议。 （三）物资、报修与成本管控 1.统筹客房布草、清洁药剂、客耗品申领，监督使用，控制物料损耗。 2.接收楼层设施报修，跟踪工程维修进度，完成维修后验收闭环。 （四）宾客服务与突发事件处置 1.处理楼层宾客投诉、特殊需求，协调资源妥善解决。 2.处置客房区域突发情况，做好记录上报。 （五）制度标准建设优化 1.落实酒店 SOP，结合现场实际完善客房、公区岗位作业细则。 2.汇总日常工作问题，对流程、物资管理提出优化建议。 （六）安全巡检管理 1.开展楼层、公区安全巡检，排查消防、财物安全隐患，落实防范措施。

【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 3、为房间补足酒水与日用消耗品 4、清理已退的房间 5、汇报房间内是否有损坏物品 6、报告房间内需要维修的问题 7、汇报房间遗失物品 8、上交给楼层主管拾到物品 9、填写客房服务员每日报表 10、清理楼层走道服务区域和楼梯 11、清理窗户内部 12、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 13、为客人收洗衣并送至洗衣房 14、参加不同的培训 15、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 16、整理员工车中有污损的布草 17、将员工车中的垃圾清除 18、填写房间状态表 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（PA）的日常清洁管理，统筹安排保洁人员的工作任务与排班计划； 2、制定并执行公共区域清洁标准与操作流程，确保大堂、走廊、电梯、洗手间、餐厅及外围环境等区域卫生质量达标； 3、巡查公共区域清洁状况，及时发现问题并组织整改，处理突发性卫生事件； 4、负责PA班组员工的技能培训、工作指导及绩效考核，提升团队服务水平； 5、管理清洁设备、工具及耗材的领用与库存，控制物料成本，确保合理使用与维护保养； 6、协调与其他部门的工作配合，保障酒店整体环境品质，配合完成重大接待任务的清洁保障工作； 【岗位要求】 1、中专以上学历，2年以上酒店同岗位工作经验，45岁以内； 2、熟悉各类清洁设备、药剂的使用方法及安全操作规范； 3、具备较强的组织协调能力、沟通能力和团队管理意识，能有效带领班组开展工作； 4、工作认真负责，注重细节，具备良好的服务意识和执行力； 5、身体健康，能适应酒店行业的工作节奏，服从工作安排。

1．负责监督执行部门的各项管理制度； 2．负责辖区成本控制； 3．负责分配的当日清洁任务安排 4．负责制定、执行辖区的培训工作； 5．负责将房间放给前台待卖之前再次检查房间是否为已退房并已干净 6．负责辖区计划卫生的实施管理工作； 7．负责宾客满意度的跟踪调查与改进； 8．负责检查区域是否达到清洁标准，客房用品是否按标准补入充足，以及房间是否需要急修等，并全部记录下来 9．负责辖区的设施保养和管理工作 10．负责辖区的资产管理、物资盘点及管理工作 11．完成上级领导交办的其他工作。 1．具有2年或以上同星级等相关岗位管理工作经验； 2．具有良好的政治素质和强烈的工作责任心； 3．审慎敬业； 4．熟悉企业经营承办规范； 5．诚信勤勉、恪守职责、保守机密，具有较强的管理能力。

招聘岗位： 公共区域服务员、厨工（需持有残疾人证）。 工作职责： 做事细心，有责任心，具备基础文字阅读及电脑操作能力； 有基础沟通能力，能及时反馈现场问题； 熟悉酒店产品，认同酒店服务标准，遵守部门规章制度； 与所有员工并肩工作并且保持与员工之间的交流促使工作平稳运行； 以热情友好的态度迎接每一位客人，协助客人做所有必要的事情，始终询问客人满意度并进行跟进； 熟悉酒店安全，急救，消防，和紧急情况的处理程序，并能正确的使用相关的设备； 随时提供有礼貌的和专业的服务； 按照酒店业务的需求，在任何时间可添加其他额外的工作与职责。

To ensure that cleanliness, maintenance and hygiene are meeting at all times Kempinski standards. 确保所有的清洗，修复和卫生都是符合凯宾斯基标准。 To keep an eye on guest laundry and pay special attention to details. 留意客人的洗衣并且特别注意细节。 To keep guest laundry log book updated for better traceability. 保持客人洗衣日志更新向更好的可追溯性。 To respect guest laundry, pick-up and delivery time according to hotel standards. 确保按照酒店标准收送客衣。 To inform immediately his superior about any guest laundry discrepancy. 有任何客洗衣差异要立即向上级汇报。 To ensure availability of necessary chemicals and equipment. 确保必要的化学用剂和设备的可用性。 To be familiar with Kempinski Guests service programs. 熟悉凯宾斯基对客服务章程。 To cooperate with other departments if so required. 如果有需求与其他部门合作。 To make all efforts to meet deadlines. 努力按时完成工作任务。 To assist in inventories and stock takes. 协助库存盘点。 To assure that all machines, equipment and chemicals are used in an appropriate manner. 确保所有的机器，设备和化学用剂都恰当使用。 To economize on water, energy and chemical consumption as much as possible. 尽可能节约用水，能源和化学用品的消费。 To be perfectly aware of all procedures concerning safety and security in the hotel. 完全了解酒店关于安全和治安的章程。 To be fully conversant with and act legally according to all measures regarding fire safety, security, hygiene, safety and employment. 完全熟悉并且依法执行所有关于消防安全，安保，卫生安全以及雇工等方面的措施。 To act at all times according to hotel’s rules and regulations. 任何时候都要遵循酒店的规章制度。 To support actively the hotels environmental projects. 积极支持酒店的环保项目。 Attends meeting & training on time. 按时参加会议和培训。 To follow the policies and procedures of work and safety closely. 严格执行和遵守各项工作、安全流程和制度。

【岗位职责】 1、负责客房部日常行政事务，包括接听部门电话、记录留言、传达信息，确保内外部沟通顺畅。 2、协助客房部经理编排员工排班表，统计考勤、加班及休假数据，按时提交人事考勤报表。 3、管理客房部各类表单、报告及档案，包括布草盘点记录、维修单、失物招领记录等，确保文件归档规范、调阅便捷。 4、协调客房部与前台、工程部、洗衣房等其他部门的沟通，及时传递客房状态、维修需求及宾客特殊要求。 5、负责客房部办公用品及清洁物资的申领、登记和库存管理，定期盘点并补充库存。 6、协助处理宾客遗留物品的登记、保管与移交工作，并做好相关台账记录。 7、跟进客房维修及保养进度，记录报修项目并反馈处理结果，确保客房设施正常运转。 8、完成上级交办的其他临时性行政支持工作，配合部门完成各项运营目标。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店或行政文员相关经验者优先考虑。 2、熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备基本的数据录入和表格制作能力。 3、工作认真细致，责任心强，能准确处理多线程的行政事务和文件记录。 4、具备良好的沟通协调能力，能与不同部门有效协作，传递信息准确及时。 5、适应酒店行业工作节奏，能接受轮班或偶有加班的情况。 6、具备基础的客户服务意识，对待宾客遗留物品及需求能够严谨、妥善处理。 7、有较强的学习意愿，愿意熟悉酒店客房运营流程及相关管理制度。

工作职责： 负责客房日常清洁与整理，包括床铺整理、卫生间消毒、地面清洁、物品补充及设施检查，确保符合酒店卫生与服务标准。 及时响应客房服务需求，提供基础问询与协助。 定期巡检所负责楼层公共区域及客房设施状况，发现异常及时上报维修。 妥善保管和使用清洁工具、耗材及客用品，做好领用与交接记录。 配合完成客房周期性深度清洁、布草更换及季节性维护工作。 任职资格： 年满18周岁，身体健康，具备良好的服务意识与沟通表达能力。 具备1年及以上酒店、民宿或相关住宿业态的客房服务工作经验，熟悉标准化清洁流程与服务规范。 学历不限，接受过酒店服务类岗前培训或持有相关职业培训证书者优先。 具备基本读写能力，能准确理解操作指引并完成简单工作记录。 责任心强，注重细节，能适应轮班制及适度体力劳动

岗位职责 1. 负责客房清洁整理，确保房间整洁舒适 2. 及时补充客房所需物资，保障用品齐全 3. 检查客房设施设备，发现问题及时报修 任职要求 1. 无学历要求，有客房服务经验优先 2. 具备良好的沟通能力，服务意识强 3. 工作认真负责，能承受一定工作压力

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（大堂、走廊、电梯、洗手间、外围等）的日常清洁与保养工作，确保环境整洁、卫生达标； 2、正确操作洗地机、抛光机、吸尘器等专业清洁设备，对石材、地毯、玻璃等材质进行针对性养护； 3、按计划完成地毯清洗、石材晶面处理、不锈钢除锈保养等专项工作，并做好相关记录； 4、巡查公共区域卫生状况，及时清理污渍、垃圾，补充洗手间客用品，发现设施损坏或异常立即上报； 5、协助处理突发性清洁任务（如液体洒漏、污物污染等），并配合完成酒店重大接待活动的场地清洁保障； 6、严格执行安全操作规程，妥善保管清洁工具和化学药剂，控制物料消耗，做好设备日常维护与交接。 【岗位要求】 1、学历不限，入职后提供系统培训； 2、身体健康，能适应体力劳动及轮班工作制； 3、工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识和团队协作精神； 4、熟悉各类清洁工具、设备及药剂使用方法者优先，无经验但愿意学习者亦可； 5、能吃苦耐劳，服从工作安排，可接受酒店高峰期的临时加班或调休。

工作职责： 岗位职责： 1、负责客户的衣物及布草、清洁布的洗涤、熨烫工作，确保衣物的洗涤、熨烫质量，为客户提供洁净、卫生、整齐的服装和布草； 2、协助制服员对客人提供相关的收、送、发、服务； 3、按洗涤程序的标准要求和纺织物的性能进行分类洗涤； 4、熟悉衣物的洗涤、熨烫流程，洗衣编号的准确性，确保所有衣物按洗涤标识提示进行洗涤； 5、按标准进行各类洗涤记录资料的填写，确保及时、准确、完整； 6、负责洗衣房设施、设备的维护保养及报修工作。 任职资格： 1.工作经验：1年以上高端酒店洗衣房或大型洗涤厂经验者优先，熟悉水洗、烘干、熨烫等流程； 2.核心技能：设备操作：能规范操作工业洗衣机、烘干机、平烫机等，并具备基础保养意识； 3.面料识别：能识别常见衣物面料，根据材质差异进行分类处理，避免洗坏客衣； 4.安全与规范：懂得正确使用洗涤化学品，遵守安全操作规； 5.个人特质：工作细致严谨，责任心强，具备良好的团队协作意识，能服从调配； 6.工作安排：能适应轮班制，部分工作有加急任务时需配合处理

工作职责： 1. 全面负责酒店指定楼层的日常运营管理，包括客房服务协调、公共区域巡检、设施设备报修跟进及安全秩序维护； 2. 监督并指导楼层服务员、客房领班等一线员工执行清洁标准、服务流程及宾客接待规范，确保服务质量达标； 3. 及时响应并妥善处理住客在楼层范围内的咨询、投诉及突发需求，提升宾客满意度与复购意愿； 4. 配合前厅部、客房部及工程部开展房态联动、维修协调、物资申领及节能降耗等跨部门协作事项； 5. 参与楼层员工排班、绩效记录、基础培训及服务案例分享，持续提升团队专业素养与服务意识。 任职资格： 1. 中专、技校或职业高中及以上学历，酒店管理、旅游管理、餐饮服务与管理等相关专业优先； 2. 具备3年及以上高星级酒店或连锁精品酒店楼层管理、客房主管或同等岗位工作经验； 3. 熟悉星级酒店服务标准，掌握客房运营、服务质检及突发事件应对流程； 4. 具备较强的现场管理能力、服务敏感度及多任务统筹能力，能适应倒班及节假日工作安排； 5. 普通话流利，具备良好沟通表达能力与团队协作意识，熟练使用办公软件及酒店PMS系统者优先。

工作职责： 作为酒店客房文员，您将应以高标准完成以下任务: • 记录所有来电，并且将相应的任务分配给相关同事或者部门。 • 协助行政副管家完成客房部仓库的工作。 • 根据部门需求，合理申购相应物资，储备保持充足的备品。 • 帮助客房服务员和楼层主管处理有关宾客需求、问题及房间状态的询问。 • 出席客房服务员例会，确保相关信息上传下达至楼层主管和其他同事。 • 保证营运中钥匙和工作手机的安全使用，并且做到工作开始前签出以及工作结束后签入及核对。 • 根据规范制度记录失物招领，并且根据标准保持记录完整、储存得当以及有序分发等。 • 如有需要，协助部门处理部门的每月考勤，包括考勤记录、年假、病假、无薪假等。 • 协助行政副管家按要求完成月度报表记录。 • 恰当的整理客房部的文件汇总。 • 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 执行任何管理层分配的其它工作。 • 如有必要，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 任职资格： 希尔顿客房文员始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 良好写作和口头表达能力。 • 良好的英语水平是渴望的。 • 具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。 • 能熟练操作各种办公软件。 • 会使用Opera或 OnQ系统。 • 至少一年的行政工作经验。 • 积极聆听、多方位思考。 • 本科/专科学历。

岗位职责： 1.确保所安排适当地清洁所分配的区域； 2.了解各主要的出口的位置和其它设施, 以便在需要时正确地引导客人； 3.确保公共区域卫生间内充足的客用品； 4.恰当地问候所有的客人并面带笑容； 5.维持工作间整洁,井井有条； 6.要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失； 7.坚持酒店的清洁和养护程序； 8.保持维护所在工作区域的高度整洁。 岗位要求： 1.具有良好的关于公共区域基本运作方面的专业知识； 2.具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能； 3.身体健康，能够适应长时间工作； 4.有酒店工作经验。

工作职责： 在遵循希尔顿集团及酒店政策程序的前提下负责所有酒店及客人洗衣工作，并将衣物送至布草房，客人或相应指定区域。 • 熟悉并能正确处理各种不同的布草。 • 确保正确使用设备和化学剂。 • 立即向洗衣房主管汇报有关设备故障的问题。 • 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 • 用友好的、有效的态度回答客人电话、处理客人要求。 • 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 • 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 • 包装并把客人衣物送到正确的房间。 • 保持维护所在工作区域的高度整洁。 • 负责酒店团队人员制服收取及发放。 任职资格： • 高中以上学历。 • 一年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验。 • 能适应强度的工作和压力。 • 服装面料知识。 • 洗衣房机器操作。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（含大堂、走廊、电梯、洗手间、餐厅外围、会议室及办公区域）的日常清洁与维护工作，确保环境整洁、卫生、无异味。 2、按照标准操作流程对石材地面、地毯、玻璃、不锈钢设施进行定期保养及专项清洁（如洗地、吸尘、晶面处理等），并正确操作和维护保洁设备及工具。 3、及时清理公共区域的垃圾，按规定分类并运送至指定垃圾房，保持垃圾桶及周边区域干净整洁。 4、巡视公共区域，发现设施设备损坏、异常情况或安全隐患时，第一时间上报主管并配合处理。 5、在客人高峰时段及大型活动前后，加强重点区域清洁频次，主动响应客人关于卫生方面的合理需求，提供礼貌、及时的协助。 6、严格执行酒店卫生消毒标准，做好洗手间、电梯按钮、门把手等高频接触点的定期消毒及记录。 7、配合部门完成周期性大扫除、地毯去渍、外墙玻璃清洗等专项任务，并完成上级交办的其他临时性保洁工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，能够适应酒店排班制（含早班、中班、夜班及节假日轮值）。 2、身体健康，能胜任体力劳动（如搬运清洁工具、推洗地机、长时间站立及弯腰作业），入职前需按要求完成健康证办理。 3、吃苦耐劳，工作细致认真，具备较强的责任心和服务意识。 4、具备基本的清洁剂使用常识和安全操作意识，有酒店或大型商场保洁经验者优先考虑。 5、普通话沟通无障碍，能听懂简单工作指令，具备良好的团队协作精神，服从主管工作安排。 6、无不良嗜好，无犯罪记录，注重个人卫生及仪容仪表，能接受酒店统一工装及上岗规范。

岗位职责 1、负责客房部日常管理，合理安排客房服务员排班、分配清扫任务； 2、严格按照五星级标准检查客房卫生、服务质量，把控查房标准； 3、管理布草、客房易耗品，做好盘点与成本管控； 4、培训员工服务礼仪、清洁流程，监督员工日常工作； 5、及时处理宾客投诉及客房突发问题，对接前厅、工程部等跨部门协作； 6、巡查楼层安全，做好各项工作报表。 任职要求 1、必须拥有五星级酒店客房主管岗位工作经验，熟悉五星客房 SOP 标准 2、2 年以上客房主管管理经验，中专及以上学历； 3、熟悉客房全流程运营、查房标准、布草管理； 4、有较强人员管理、沟通协调、应急处理能力； 5、能接受酒店轮班、节假日上班，抗压能力强；

1. 持有国家相关部门颁发的残疾人士有效证件。 2. 遵从酒店规章制度，服从工作安排。 3. 吃苦耐劳，具备良好的责任心和团队协作意识。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，制定并执行部门工作计划，确保客房清洁、布草、公共卫生等各项服务达到酒店标准。 2、建立和完善客房部各项规章制度、操作流程及服务规范，监督员工严格执行，持续提升客房服务质量与客户满意度。 3、负责客房部员工的招聘、培训、排班、绩效考核及团队建设，合理调配人力资源，提高工作效率和团队凝聚力。 4、定期检查客房设施设备及清洁用具的使用状况，及时发现并协调工程部处理维修保养事项，控制物料消耗，降低运营成本。 5、处理宾客投诉及突发事件，针对客房服务中的问题及时整改反馈，维护酒店良好声誉。 6、与前台、销售、工程等部门保持密切沟通协作，确保客房预订、入住、退房等环节衔接顺畅，配合完成大型接待任务。 7、负责客房用品、清洁剂、易耗品的申购、验收、领用及库存管理，做好成本控制与台账记录。 8、完成上级领导交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、具有3年以上酒店客房管理经验，熟悉星级酒店或中高端酒店客房运营流程。 3、年龄30至50岁，身体健康，能适应酒店行业工作节奏。 4、具备较强的团队领导能力、组织协调能力和现场管理能力，能有效激励和管理基层员工。 5、熟悉客房服务标准、清洁规范及安全卫生要求，掌握客房成本控制与物资管理方法。 6、具备良好的服务意识、沟通表达能力和应变处理能力，能妥善处理宾客投诉及突发状况。