KEY RESULT AREAS 关键领域 1.Initiate, design, and implement activities and programs for guests.  提议、设计和实施活动。 2.Ensure that activities and assignments are carried out according to established schedules and plans. 确保各项活动和工作根据制定好的时间和计划实施。 3.Ensure all rescue equipment is in good working condition. 确保所有救生设备随时都处于最佳工作状态。 4.Ensure that the work area is properly maintained and cleaned in accordance to hotel standards. 根据酒店标准，确保所有工作区域都保持干净整洁。 5.Ensure that all associates perform their work according to departmental standards. 确保所有员工都根据部门标准完成其工作。 PERSONAL SPECIFICATION 职位要求 1.Contribute to the morale and team spirit of the hotel by maintaining good relationships with associates. 和同事保持良好的关系以促进酒店的士气和团队精神。 2.To assist other associates to create a fun and friendly atmosphere. 协助其他康乐部同事并创造友好的氛围。 3.To be courteous and professional in all circumstances and to reflect the image and management of the hotel. 在任何情况下均保持礼貌和专业，特别是在代表酒店形象和名誉时。 4.Ensure that all activities are carried out honestly, ethically, and within the parameters of local law. 确保实施的活动都是真诚的、符合道德和符合当地法律法规的。 5.Interact with guests and soliciting feedback actively. 与客人积极地互动，并寻求客人的反馈。

【岗位职责】 1、负责健身中心各项目的经营策划，协助中心总监完成销售任务； 2、根据公司需要对员工进行各种培训以提高工作水平，保护员工热情及动力； 3、周边市场拓展、合作及外销工作； 4、处理重大宾客投诉，维护酒店利益。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有相同岗位工作经验3年以上； 2、有拓展市场，发展业务的能力； 3、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。

1、负责SPA团队的管理，建设团队文化。 2、处理客户投诉，维护客情关系。 3、负责店内各部门以及与外部的协调和管理。 4、达成部门经营目标，制定行业拓展策略。 1、3年以上SPA行业的经营管理工作经验。 2、熟悉保健或相关产业业务，运营流程。 3、对市场及产品有着丰富的知识。 4、极强的团队领导技巧和管理才能，良好的职业道德和敬业精神。

【岗位职责】 1、负责健身中心各项目的经营策划，协助中心总监完成销售任务； 2、根据公司需要对员工进行各种培训以提高工作水平，保护员工热情及动力； 3、周边市场拓展、合作及外销工作； 4、处理重大宾客投诉，维护酒店利益。 【岗位要求】 1、有相同岗位工作经验3年以上； 2、有拓展市场，发展业务的能力； 3、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。

1、具有同等岗位工作经验5年以上；  2、丰富的活动计划内容及良好的活动组织能力。

【岗位职责】 1、负责部门团队的管理，建设团队文化。 2、负责分析经营状况，抓好财产管理，控制开支，提高经济效益。 3、发挥部属员工工作积极性。通过领班检查监督部门服务人员的工作态度、服务质量，抽查各岗位的工作情况。 4、研究康乐消费市场，推广周期促销活动。 5、征求客人意见，处理客人投诉，分析服务质量管理中的问题。 6、参加酒店例会。主持部门例会，听取汇报，研究问题，布置任务。 【岗位要求】 1、中专以上学历，有相同岗位工作经验至少2年以上。 2、要求形象正面，工作态度端正。 3、对当地市场有一定的了解,熟悉本地宾客的消费心理,关注宾客需求，具备一定的客源。 4、能统筹娱乐部营业、管理、销售等工作。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，超前的创新意识、营思路和丰富的管理经验。

岗位职责: 1、主要负责SPA区域营运的服务和管理事务，具备较强的SPA业务能力并可对下属SPA技师进行再培训； 2、负责SPA区域制度的建立、修订等行政工作，负责SPA团队的管理； 3、负责研发及更新服务项目，制定相应服务项目流程； 3、达成部门经营目标，制定外部客户拓展策略； 4、负责本部门与外部各部门的协调和管理，与前台接待部门保持顺畅沟通； 5、工作时间灵活，做六休一，提供补贴及调休。 任职资格: 1.性格开朗、有耐心、爱微笑、沟通能力好，具有较强的服务意识； 2.年龄二十六岁以上，中专以上学历，身体健康，有一定外语基础者优先； 3.持有技师证书、有专业SPA按摩店（如蘭LANN等）从业经验优先； 4.具有强烈的责任心。 薪酬福利： 1）薪酬区间：8000-12000元/月，另有年终奖金及提成奖励； 2）保障五险一金、餐补以及住房补贴，对外地员工包吃包住； 3）提供带薪专业培训

岗位职责 1、负责为客人提供专业的理疗、按摩服务 2、了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务 3、负责保管按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议 岗位要求 1、限女性，仪表大方，熟悉按摩产品和手法 2、持有按摩师证书者及大型会所工作经验者优先考虑 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强

【岗位职责】 1、健身中心整体运营负责； 2、上传下达及协调工作； 3、组织康乐设施设备的管理； 4、人员管理 【岗位要求】 1、3年以上工作经验； 2、熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序，具有专业服务技能，并能独立完成员工服务技能培训；有较强的沟通能力、组织能力、协调能力； 3、持有教练证优先录用

一、岗位职责： 1、提供全面的教练服务，场内常规技术辅导及健身器械使用指导； 2、为宾客科学制订体能营养训练计划； 3、负责训练、指导工作及宾客服务工作；  4、指导宾客正确的锻炼，作好宾客的健身记录。保证宾客绝对安全； 5、推广并销售与健身有关的系列产品协助上级完成部门清洁工作。 二、岗位要求： 1、五官端正，身高178cm及以上，有相同岗位工作经验2年以上，持证优先考虑； 2、热爱健身运动，具有一定健身基础理论知识； 3、与宾客的有效沟通能力强，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业，具有团队合作精神； 4、具有良好的工作习惯、较高的职业素养与道德； 5、救生员身高175cm及以上需持救生员证上岗。

岗位职责 1、负责有型健身各项目的经营策划，完成销售任务； 2、根据公司需要对员工进行各种培训以提高工作水平，保护员工热情及动力； 3、周边市场拓展、合作及外销工作； 4、处理重大宾客投诉，维护酒店利益。 岗位要求 1、有相同岗位工作经验3年以上； 2、有拓展市场，发展业务的能力； 3、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉水质管理工作及泳池设施管理工作，了解市场营销学和公关知识。

工作职责 管理/规划 1．负责健身中心的运营。包括游泳池、健身房、桑拿室、更衣设备并负责美容沙龙的咨询和预订。 2．指导监管健身中心员工的日常工作。 3．安排每周、每月的培训计划。 4．熟悉当地政府和晋泽昌酒店的卫生标准并按要求对员工进行培训。 5．监督游泳池、健身房、桑拿室、蒸汽室、更衣设备的卫生情况。 6．以专业态度维持泳吧的运作并符合地方法有关规定。 7．确保体育馆设备的清洁和正常运作。 8．确保泳吧、游泳池、健身房、桑拿室、蒸汽室、更衣设备的清洁和卫生要求。 9．建立并保持健身中心的规定。 10．清点存货，维持毛巾、布草、浴衣和其他物品的正确数量。 财务管理/采购控制 11．将健身中心设备和其他物品的花费控制在预算之内。 12．控制中心物品如毛巾、浴衣、拖鞋的遗失，尽可能减少损失。 对客服务/销售 13．确保员工受到晋泽昌酒店品牌高标准服务技巧的培训。 14．确保健身中心客人满意率在90%以上。 15．确保健身中心的员工能适应客人。 16．帮助客人进行锻炼和体重训练。 人力资源 17．熟知所有下属的职责概述。 18．遵守集团的行为准则。 19．遵守晋泽昌酒店员工手册上的规章制度。 20．负责部门的消防、急救和救生培训。 21．进行部门员工表现评估。包括试用期、年终评估。 安全及保安 22．确保所有员工受到紧急情况处理程序的培训并对火警疏散做好准备。 23．所有员工要确保客人和同事的安全以提供一个安全的工作区域。 24．按酒店要求记录、汇报安全事故。 25．为保护酒店财产和设备所有员工都要受到得保安措施的培训。 26．确保健身中心区域被很好地维护并避免对客人和员工会造成隐患的安全问题。 沟通 27．进行有效的纵向、横向沟通。 28．召开每日部门会议明确、通告每天的工作。 29．发现客人和雇员的各种问题并寻找解决措施。 30．维持部门的营业状况。 31．与其他部门保持紧密的合作关系并分享信息确保良好的对客服务。 任职要求 技能要求 1．英语和中文。 2．其他语言更佳。  学历 3．大学学历，至少高中。 经验 4．至少两年酒店的健康俱乐部或健身中心的管理工作经验。

1、有沐足经营管理经验； 2、有团队领导能力。

岗位职责 1. 制定年度水疗中心商业计划与月度水疗市场推广计划，季度、年度部门营业预算、财务计划等。确保部门开支得当，低于部门运作预算且严格控制成本。 2. 准备每日，每周，每月的报表，包括数据的统计分析，设备的使用，市场的评估等。 3.监督，管理所有日常运作事宜。 4.确保及时更新当前的推广活动，政策改动和备忘录。 5. 与各部门总监/经理，包括市场传讯经理密切合作，发展养生中心的各项推广活动。 6. 关注本地竞争对手，将其养生运营情况与我们酒店情况进行对比，以便更好地发展养生项目。 岗位要求 1.掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，具有与养生、温泉和SPA专业知识，娱乐以及酒店服务相关的知识。 2.熟悉养生中心管理及消防安全及公共卫生安全相关政策法律。 3.熟练应用电脑办公软件。 4. 具有解决问题，推理，号召，组织，领导，沟通和培训能力。

岗位职责 管理健身中心，为客人提供高标准的服务。确保设备状态良好，干净整洁。 1. 负责健身中心的日常运转，对员工进行业务培训，排班和考勤； 2. 检查健身中心所有设备，器械是否正常工作，保持设备的清洁和安全性； 3. 按照要求和标准，保证健身中心所有区域的卫生和清洁； 4. 完成上级交办的其他工作。 任职要求 1. 高中及以上学历； 2. 具有2年以上健身房或者酒店相关工作经验； 3. 熟悉健身中心服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识； 4. 熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。

【岗位职责】 1、负责店内制度的建立、修订等行政工作。 2、敏锐的商业触觉，和合作伙伴建立长期稳定的合作关系。 3、负责SPA团队的管理，建设团队文化。 4、主要负责营运的服务和管理事务，如企业文化，员工人事管理、客服、行政、培训、销售。 5、负责店内各部门以及与外部的协调和管理。 6、达成部门经营目标，制定行业拓展策略。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，2年以上SPA行业的经营管理工作经验。 2、熟悉美容或相关产业业务，运营流程。 3、有相关工作成功案例。 4、对市场及产品有着丰富的知识。 5、极强的团队领导技巧和管理才能，良好的职业道德和敬业精神。

岗位描述： 1. 遵循凯悦标准，确保酒店的高知名度和提高酒店宠物友好和亲子度假的公众认知度，以满足酒店的业务需要，同时与市场销售总监密切合作，实现酒店财务利润最大化。 2. 负责各部门活动的日常运作，娱乐活动包括宠物友好客房的宣传，宠物体验赛，小动物喂养等，根据节日所推出的主题活动进行协调对接工作。 3.与酒店管理层紧密合作，了解客户需求，设计并实施各种主题的活动和产品。通过不断创新和丰富酒店的活动产品，提高客户满意度和忠诚度。 4. 制定和执行酒店娱乐活动日程表，包括但不限于以宠物主题的聚会、比赛、社交互动等。 5. 对携带宠物入住的客人，在办理入住时帮助宠物主人检查其宠物是否符合酒店规定的宠物政策，并向客人提供有关宠物安全饲养的建议，建立宠物档案了解主人喜好，并对收集的信息进行整合分析以利于优化未来活动制定。 岗位要求： 1. 大专以上学历，有娱乐岗工作经验3年以上。 2. 熟悉酒店活动项目如健身中心、亲子乐园、宠物饲养等的管理与运作流程。 3. 掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉娱乐活动设施管理。 4. 良好的沟通及社交技能，能与酒店其他部门紧密合作。 5. 具有酒店相关工作经验或大型游乐园活动协调工作经验者，优先考虑。

1、负责室内外泳池、运动场馆、健身房等康体区域的运营及管理；实施各经营项目；提供经营与日常管理的方案。 2、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施，确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 6、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。

要求：有相关工作经验和相关行业证书，身高160米以上。 其他福利：符合条件到店即可安排上课，其他按酒店相关福利执行。 综合薪资：5000-15000元

·         Co-ordinate the maintenance of allrecreational facilities and equipment ·         调整和保养所有的娱乐设施和设备 ·         Coordinate the delivery of all recreationalguest services ·         调整和安排所有娱乐客人的服务 ·         Responsible for the safety of all guestservices ·         负责所有客人的安全服务 ·         Manage all staff in this department ·         管理本部门所有的员工 ·         Manage the sale and promotion of departmentalproducts and services ·         掌控本部门所有产品和服务的推销 ·         Access sales and marketing data ·         存取有关市场销售的数据 ·         Assist with the development of new productsand services ·         帮助开发新产品和服务 ·         Assist with the evaluation of sales and marketingactivities ·         估价市场销售的动态 ·         Anticipate economic business levelfluctuations and makes action plans ·         预见经济周期波动以及做出行动计划 ·         Comply with all Hotel and corporateguidelines (eg  signage guidelines,safety guidelines, etc) ·         服从酒店的共同的指导方针 ·         Deliver high quality service to guests ·         为客人提供高质量的服务 ·         Adhere to departmental cleaning andmaintenance programs ·         坚持部门清洁和维修程序 ·         Attend and input at management meetings asrequired ·         坚持和记录所要求的管理日志

Spa Manager 水疗中心经理 1.Lead and motivate AWAY Spa talent to a level of service which exceeds all guest expectations by facilitating team work and ensuring all duties are performed in a consistent manner and in the time allocated. 领导和激励水疗中心英才的服务，促进团队工作。确保建立持续一致的服务礼仪与工作表现，合理分配时间，以此超过所有客户的期望。 2.Ability to manage cultural diversity. 具备管理文化差异的能力 3.To market the service of the AWAY Spa facilities in the local and regional market, ensuring revenue target is achieved. 在当地区域市场上推销AWAY Spa的设施设备，确保实现销售目标。 4.To ensure that all facilities are operation efficiently to achieve the highest possible revenues and profit. 确保所有设施有效运行，以达到尽可能高的收入和利润。 5.Act in accordance with all policies, personnel policies, AWAY Spa policies and procedures including all health and sanitary regulations Provide optimum service through talent training, coaching, feedback and ensuring adequate talent levels. 自觉按照所有政策、人事政策、AWAY Spa的政策和程序，包括所有的公共卫生法规与要求，提供最佳的服务。通过英才培训，指导，反馈，并确保胜任的英才水准与足够的英才资源。 6.In charge of the preparation of yearly operating budget, monthly P&L analysis, relevant business plan and promotion plan as well. 负责编写水疗及康乐的年度经营预算、月度损益分析、经营计划制定及相关促销活动计划推广等。

岗位职责 1.全面负责温泉部前厅经营管理，熟练操作前台系统； 2.建立健全温泉前厅部组织管理体系，使之合理化、精简化、高效化； 3.参与并指导培训工作，培养人才，提高服务质量和员工素质； 4.参与制定温泉资源战略规划，为重大温泉决策提供建议和信息支持； 5.做好人员发展的日常管理工作。 岗位要求 1.旅游管理或相关专业大专学历。 2.3-5年温泉旅游景区管理同岗位工作经验。 3.女性优先考虑。

【岗位职责】 1、负责部门团队的管理，建设团队文化。 2、负责分析经营状况，抓好财产管理，控制开支，提高经济效益。 3、发挥部属员工工作积极性。通过领班检查监督部门服务人员的工作态度、服务质量，抽查各岗位的工作情况。 4、研究康乐消费市场，推广周期促销活动。 5、征求客人意见，处理客人投诉，分析服务质量管理中的问题。 6、参加酒店例会。主持部门例会，听取汇报，研究问题，布置任务。 【岗位要求】 1、XX以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、要求形象正面，工作态度端正。 3、对当地市场有一定的了解,熟悉本地宾客的消费心理,关注宾客需求，具备一定的客源。 4、能统筹娱乐部营业、管理、销售等工作。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，超前的创新意识、营思路和丰富的管理经验。

岗位职责 1、主持康体部工作；实施各经营项目；提供经营与日常管理的方案。 2、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施，确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 6、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验5年以上。 2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。 3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4、具有级织，指挥、计划、控制和协调能力。 5、有拓展市场，发展业务的能力。 6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。