工作职责： 1. 负责酒店暖通空调系统（含冷热源、通风、空调、锅炉、热水供应及泳池加热等系统）的24小时运行监控、日常巡检及突发故障应急处置，保障系统安全、稳定运行，确保酒店各区域环境舒适度。 2. 执行设备启停操作、参数调节、运行数据记录及能耗分析，配合完成月度/季度/年度维保计划实施与效果跟踪。 3. 响应酒店内部报修需求，独立完成暖通类设备（如冷水机组、锅炉、水泵、风机盘管、风柜及阀门执行器等）的诊断、维修、调试及保养工作，并规范填写维修工单与备件使用记录。 4. 协同酒店工程部及第三方维保单位开展系统优化改造、节能技改项目的技术支持与现场协调。 5. 参与编制暖通系统操作规程、应急预案及点检标准，落实安全生产规范与管理要求。 任职资格： 1. 大专及以上学历，供热通风与空调工程技术、建筑环境与能源应用工程、机电一体化技术或相关工科专业； 2. 具备6年及以上星级酒店、商业综合体等场所暖通系统运行维护经验，熟悉酒店常用设备（如锅炉系统、冷水机组、热水循环装置等）； 3. 需持有制冷设备维修工证、锅炉操作证及锅炉水处理证（或相关特种作业操作证）者优先；

【职位描述】 工作内容 1.协助经理负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2. 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3. 根据度假村的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4. 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5. 检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6. 组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1. 本科毕业学历或同等以上。 2. 有五星级连锁酒店客房管理工作经验。 3. 熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4. 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5. 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【职位描述】 1.负责专业灯光的设计、安装、调试、维护、演出及现场控制； 2.能独立完成灯光布线、布光、调试，具有临场应变能力； 3.定期检查设备状况，做好维修和维护工作,确保正常运作； 4.负责活动现场灯光布置，活动过程中灯光控制和光影效果； 5.根据活动需要得灯光效果进行实时的调整和重新编排。 【任职要求】 1.中专及以上学历，有1年以上演出现场灯光设音操控经验； 2.能够处理演出活动中出现的各种意外情况； 3.工作认真负责细致，吃苦耐劳，能够独立完成公司安排的工作； 4.有良好的沟通和协调能力，现场执行能力强，具有良好的团队精神； 5.有大型活动指导经验的优先录用。

【职位描述】 岗位职责： 1. 服装间的管理； 2. 负责全度假村村舞台表演的服装设计、制作、采购及管理； 3. 秀前分配服装和装饰品； 4. 参与活动相关物品的采购、管理库存； 5.秀后规整后台。 该岗位需每周工作6天； 一日三餐国际自助餐厅； 吧台饮料畅饮；机场接送服务； 工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队和工作环境； 轮换海外及大中华区度假村工作机会; 快速晋升通道。 【任职要求】 要求: 1. 有美工、设计背景更佳； 2. 有缝纫/制衣相关经验更佳； 3. 有制板、剪裁和制衣技能； 4. 须掌握良好的普通话,有英语基础者优先考虑，

【岗位职责】 1、全面负责客房和温泉部的日常运营与管理，确保客房清洁、设施维护及服务质量达到酒店标准。 2、制定并执行客房部工作计划，包括人员排班、物资采购、成本控制及预算管理。 3、监督并培训客房、温泉服务团队，提升员工专业技能与服务意识，确保宾客满意度。 4、定期检查客房、温泉及公共区域卫生状况，处理宾客投诉与特殊需求，维护酒店品牌形象。 5、协调与其他部门（如前厅、工程部）的沟通，保障客房维修、布草更换及突发事件的高效处理。 6、组织盘点客房布草、清洁用品及消耗品库存，合理控制物资损耗，降低运营成本。 7、制定并落实客房安全管理制度，确保员工操作合规，防范安全隐患。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄30至50周岁，身体健康，能适应高强度工作节奏。 2、具备5年以上酒店客房管理经验，有国际品牌酒店或星级酒店同岗位工作经历者优先。 3、熟悉客房运营流程、清洁标准及布草管理，具备扎实的实操与团队管理能力。 4、具备优秀的沟通协调能力，能妥善处理宾客投诉及员工问题。 5、工作责任心强，注重细节，具有成本控制意识与培训指导能力。 6、能熟练使用办公软件及酒店管理系统（PMS）者优先。

【职位描述】 岗位职责： 1.为成人和儿童马戏活动提供指导（空中飞人、杂耍和蹦床）； 2.确保客人的安全； 3.参与每周杂技秀的表演及创作 4.在度假村内宣传我们的活动 【任职要求】 1.具有相关技能或证书者优先 2.须具备须具备相关岗位经验 3.须掌握流利英语或普通话，掌握其它外语者（法语、日语、韩语等）更佳

【职位描述】 【岗位职责】 1. 协助客人到达和离开（入住和退房）的相应手续办理 2. 电话转接 3. 管理现金流动 4. 促进销售（入住、餐饮、床位&早餐） 5. 组织和参与为说中文的客人举行各种活动 6. 翻译文件和通知 7. 现场翻译（村内说明会、秀或其它活动的推介…) 【岗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相关专业文凭者优先 3. 须具有工作经验 4. 相关软件应用 5. 需掌握英语和普通话，掌握其它外语者更佳（法语、日语等） 【G.O福利】 双人住宿；一日三餐国际自助餐厅；吧台饮料畅饮； 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 机场接送服务；工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队；拥有登台演出的机会； 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间；快速晋升通道。

Be reasonably fluent in English and should preferably have a good command of Food & Beverage Department related expressions. 英语流利并对下达的指示有良好的表达能力。 Must be computer literate. 良好的电脑技能。 Will have to be organized in a logical manner. 具有良好的逻辑组织能力。 Word-processing, and Spreadsheet skills 熟知电子软件及表格系统。 Good Translation capability 良好的翻译能力。 Fast and accurate typing skills. 快速/精确的打字技巧。 Communication Skill 沟通能力。 Required Qualifications 必要的资历要求： 1-2 years in a similar position. 一至二年的相关工作经验。 A University degree, college certificate or secretarial training in a vocational school or an Educational Institution. 大学本科、专科毕业或文秘培训。

【职位描述】 岗位职责 1.在厨师长的领导下，按菜式规定，烹制中餐保证出品质量。 2.依照分工，完成中式自助餐、酒会的菜品制作任务。 3.独立完成各类中式菜肴的烹饪，并依照地域及时令食材的供给状况进行菜品的调整。 职位要求 1.两年以上中餐炒锅相关工作经验(从事过砧板、打荷) 2.持有烹饪证书，接受过HACCP相关培训 3.身体健康，吃苦耐劳 4.熟悉粤菜、川菜、东北菜的烹饪技巧 5.该岗位需每周工作6天; G.O福利双人住宿；一日三餐国际自助餐厅； 吧台饮料畅饮；度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 机场接送服务；工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队；拥有登台演出的机会； 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间；快速晋升通道

【岗位职责】 1、负责饼房制作食品的质量，检查食品所应达到的味道、温度和成色。 2、对本区域内的各种机器和设备进行检查和管理，防止酒店财产遭受损坏和丢失。 3、经常了解可改进食品质量或降低食品成本的新产品。 4、每日准时供应不同的糕点、果仁糖和各种制品，并随时查看，短缺时予以补充。 5、经常教育和训练员工提高制作糕饼的技术及装饰的技巧，短缺时予以补充。 6、负责婚礼、生日、纪念等特式糕点的准备和装饰工作。 7、负责热菜所需的各种面包、热狗包、汉堡包和各种甜点的制作。 【岗位要求】 1、中专学历以上。 2、具有西饼房相关工作经验1年以上。 3、熟悉西式面包制作，有一定的创新意识 。

【职位描述】 该岗位需要有酒店自助餐管理经验 餐饮副经理岗位职责： 服务与运营统筹 落实各项服务标准，保障宾客获得优质体验 执行并落实餐饮经理制定的运营安排 统筹布草的分发、使用与回收工作 分配耗材及客房保洁专用物资（PMH） 及时向餐饮经理报备布草、耗材、客房保洁物资的补给需求 在开餐前、服务期间及收餐后检查餐桌摆台情况 管控自助餐台布置与装饰，提升厨房出品呈现效果 在岗值守服务时段，迎接酒店管理层到访餐厅 在服务全流程监督餐饮团队工作 管控服务期间出品质量、上菜速度、宾客服务及餐桌收台效率 推动菜单酒水的推广销售 监督各项工作排班计划落地执行 餐饮经理不在岗时代行其工作职责 遵守餐厅卫生与安全规范 监督 HACCP 危害分析与关键控制点体系及各项卫生安全制度落地执行 若餐饮团队未严格执行 HACCP 体系、卫生安全相关规定，及时上报餐饮经理 严禁未成年人无人陪同情况下饮用酒精饮品，重点防范未成年人在自助酒水台自行取酒 统一回收清理餐桌上未饮用完毕的酒水 清空剩余酒水酒瓶，并存放至顾客无法接触的安全区域 保障场地、设备及物料得到妥善维护与保管 将餐厅内发现的设备故障、设施损坏情况上报工程部 自身遵守并监督全员落实个人卫生规范与着装要求 执行餐厅收市相关操作流程 遵守度假村垃圾管理规定（垃圾分类、垃圾清运等） 节约水电，控制能耗 人员管理 负责本部门新入职员工（GO/GE）接待、岗前安排及融入引导 为团队成员设定工作目标、提供工作支持，并开展绩效评估 以跨协同管理思路开展督导与团队带领工作 执行并遵守人力资源相关流程，报请直属上级审批 实施近距离现场管理：示范实操、开展培训、规范督导 主动深入团队与宾客之间，以身作则树立榜样 岗位期望---我们期待您具备以下特质： 愿意外派入驻地中海度假村，乐于探索适应异地工作环境 具备相关从业资质与丰富行业经验 热爱餐饮服务工作，擅长团队管理 具备领导力，能够管理 10–30 人规模团队 成为餐饮经理得力副手，协助统筹服务运营、管理团队 具备优秀一线服务能力，可在餐厅负责迎宾、引座、宾客服务（单场次接待 300–1000 人次用餐） 优秀的团队导师，能够带领、凝聚、培养团队成员 具备销售意识，积极推动增量销售 精细化管理能力，可统筹订单与物资库存 责任心强，严格监督卫生安全标准落地执行 SERVICE AND ORGANIZATION • Guarantee the application of standards and ensure an optimal customer experience • Apply and enforce the restaurant manager's organization • Ensure the distribution, use and return of laundry • Allocate consumables and PMH products • Alert the restaurant manager about the need for laundry, consumables and PMH • Check the setting up of tables before/during and after the services • Control the dressing and decoration of buffets to enhance the value of kitchen services • Be present during the service and welcome GMs to restaurants • Supervise the restaurant team during the various stages of the service • Control the quality, speed, service and clearing of tables during service • Ensure the promotion of wines on the menu • Control the execution of the task schedule • Replace the Restaurant Manager in case of absence COMPLY WITH HYGIENE & SAFETY STANDARDS IN RESTAURANTS • Check the application of H.A.C.C.P method and the health and safety rules • Alert the restaurant manager to non-compliance with the implementation of the H.A.C.C.P. method and health and safety rules by restaurant teams • Ensure that unaccompanied minors do not consume alcohol, in particular that they do not help themselves at self-service alcoholic beverage dispensing points • Ensure that unfinished alcoholic beverages are systematically collected and cleared from the tables • Make sure that unfinished bottles of alcohol are cleared and secured in a place not accessible to customers • Ensure the maintenance and preservation of premises, equipment and materials • Transmit to technical services malfunctions and damage observed in restaurants • Respect and control the application of personal hygiene and clothing rules • Apply procedures for closing the activity • Respect the resort’s waste management rules (sorting, collection…) • Limit electricity and water consumption MANAGEMENT • Ensure the reception, implementation and integration of GO/GEs in your department • Define personal objectives and support his team or its affiliates, and evaluate them • Supervise and lead in a transversal logic • Implement and comply with HR procedures and have them validated by your own manager • Manager by proximity: show, train and enforce • Be exemplary through his visibility among teams and customers We hope you are ... • An explorer, available and ready to live in a Club Med resort • An experienced professional with qualifications • Enthusiastic about dining services and team management • A charismatic leader who manages a team of 10 to 30 people • A indispensable right arm, ready to assist the restaurant Manager with organizing the service and managing the teams • A friendly server who welcomes, seats and serves in the dining room (300 to 1000 meals per service) • An outstanding coach who supervises, unites and develops your teams • A good salesperson who stimulates additional sales • A sharp manager who can juggle between orders and stocks • A caretaker who makes certain of application and respect of health and safety standards

【岗位职责】 1、负责根据客人需求，及时、准确地递送客房内所需用品（如毛巾、洗漱用品、茶饮、加床等），确保服务响应效率。 2、协助客房部做好楼层物资的补充与调配，保持工作区域整洁有序。 3、在递送过程中主动问候客人，耐心解答简单问询，展现专业热情的服务态度。 4、正确使用对讲机或工作系统，及时完成上级下达的递送任务及临时性物品配送。 5、发现客房公共区域异常情况（如设备故障、卫生问题等）立即上报。 6、配合完成部门安排的班次轮换及团队协作任务。

【岗位职责】 1、负责宾客入住、退房、换房等手续办理，确保操作准确高效，并录入及更新住客信息。 2、接听并处理内外部来电，解答宾客关于酒店设施、周边景点、交通路线等咨询，提供个性化服务。 3、掌握当日客房入住情况，协助预订部门核对房态，灵活处理客人关于房间变更或续住等需求。 4、处理宾客投诉或突发状况，及时上报并跟进反馈，保障客户满意度。 5、维护前台区域整洁有序，补充前台消耗品，确保工作环境符合酒店标准。 6、协助完成宾客账务核对、押金管理及发票开具等基础财务工作。 7、配合其他部门（如客房、餐饮）协调宾客需求，完成上级交办的临时工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，年龄22-30周岁，五官端正，普通话标准。 2、具有1年以上酒店前台或相关客服工作经验，熟悉Opera或类似前台系统者优先。 3、具备良好的沟通表达能力和服务意识，耐心细致，能适应倒班工作制。 4、熟练操作办公软件（Word、Excel），打字速度不低于40字/分钟。 5、具备基础英语听力与口语能力，能处理简单英文外宾接待。 6、抗压能力强，能妥善应对高峰期客流，有团队协作精神。

大专及以上学历，能够接受服务岗位工作模式，能够接受两班倒，具备沟通能力，学习能力和抗压能力 负责客房部各类报表制作、录入与汇总，包括房态报表、客房工作量、布草统计、易耗品消耗、维修报修台账、员工考勤排班整理；按时提交日报、周报、月报，保证数据准确 对接前台，核对房态信息，更新客房状态；接收前台退房、预抵、特殊客人需求，同步通知客房主管及楼层服务员，跟进特殊服务落实情况 接收楼层、前台客房维修报单，录入维修系统，通知工程部；跟进维修进度，完工后闭环确认，登记维修记录 保管客房部制度、培训资料、各类表单；整理客史信息、宾客投诉及宾客表扬记录；员工档案、培训记录归档，文件分类存放 接听客房部内部电话，传递信息；对接前台、洗衣房、工程部、采购等部门，做好信息传递；记录宾客反馈，及时上报客房主管 协助客房主管完成部门会议纪要、通知下发；协助排班整理、考勤核对；部门办公用品申领；完成主管交办的其他临时工作 客房部库房和客人遗留的管理

1. 为业主代表安排会议及预约，记录在工作日记中，确保使用正确的文件。 2. 按要求参加部门经理会议和行政会议等。 3. 正确记录会议并及时传送到相关人员。 4. 接待来访者和客人。在业主代表不在时回答客人的问题、帮助客人排忧解难。 5. 为重要客人预定房间及订餐。 6. 按要求为商务旅行安排行程。 7. 根据各项工作任务的重要性帮助业主代表安排工作。 8. 接听行政办公室的电话。 9.协助口头及笔头翻译。 10.保守秘密。 11.充分了解酒店规划。 12.了解其他部门的工作职责并与部门合作。 13.坚持饭店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 14.任何时候表现出职业态度及行为。 15. 准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料。 16. 确保所有报告和服务都按时完成。

岗位职责 1、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 2、负责工程部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 5、分析工程项目报价单，对完工的项目组织人员进行评估和验收。 岗位要求 1、大专以上文化程度；至少1年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

一、复核夜审工作结果 检查夜审是否正常完成、系统日期切换、夜审报表完整； 核对客房收入：房价、折扣、升级、免费房、MOD 用房，必须核查审批签字； 核查超时退房加收房费、钟点房收费是否合规。 二、全渠道营收审计 前台：押金、结账、挂账、城市账、作废账单、Rebate 减免，所有减免、冲账必须有授权签字； 核对信用卡、微信支付宝、现金、挂账，POS 系统与 Opera 报表对账，处理信用卡对账差异； 审核招待单、员工餐、内部消费，必须符合权限审批。 三、报表、单据、档案 出具每日收入审计报告，上报财务经理 / 财务总监； 收银员长短款核对记录，跟进差异闭环； 整理装订每日账单、报表，按万豪档案制度归档； 房间差异报告复核，房态异常跟进。 四、应收与内控 挂账（公司账）核对，账单完整； 抽查发票使用、前台操作权限； 每月参与前台备用金、保险箱抽查盘点； 对接前台、餐饮，培训收银正确单据操作，反馈收银错误。 五、其他 完成财务经理安排的其他收入相关工作，能力优秀者，薪资可以面议。 任职要求： 1‑3 年酒店日审经验，熟练 Opera PMS、POS、万豪报表 熟悉 Opera PMS 系统（万豪核心）； 懂酒店收入逻辑，识别冲账、减免、免费房风险点； 财务相关专业优先，细致，对数字敏感。

【岗位职责】 1、全面负责酒店楼层区域的日常运营管理，监督并指导楼层服务员的工作流程，确保客房清洁、布草更换、设施维护等达到酒店服务标准。 2、制定并执行楼层工作计划与排班安排，合理调配人力，提升工作效率，同时控制物料成本及能耗。 3、检查客房状态，包括空房、住客房及退房的卫生质量，及时处理客人投诉及突发问题，确保宾客满意度。 4、定期盘点楼层物资（如布草、清洁用品、客用品），提出采购需求并监督领用记录，避免浪费。 5、配合前厅、工程等部门协调客房维修、深度清洁及特殊需求，确保客房设施完好可用。 6、组织楼层员工进行服务技能、安全规范及标准操作流程的培训，提升团队专业素质。 7、执行酒店安全管理制度，监督消防设施、应急设备状态，确保楼层区域无安全隐患。 【岗位要求】 1、学历、经验不限，但有相关酒店客房管理或楼层领班工作经验者优先考虑。 2、熟悉客房清洁流程、布草管理标准及基础装修维护知识。 3、具备良好的沟通协调能力，能有效处理客诉及员工关系。 4、责任心强，工作细致，能适应倒班及高强度工作环境。 5、具备基础电脑操作能力，能使用办公软件进行排班、报表记录。 6、身体健康，无不良嗜好，能够承担体力及压力工作。

组织建设，战略部署 【岗位职责】 1、全面负责人力资源部门的日常管理工作，制定并执行人力资源战略规划，确保与公司整体战略目标一致。 2、建立健全人力资源管理体系，包括招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块的制度与流程优化。 3、主导公司人才招聘工作，制定招聘计划，拓展招聘渠道，确保关键岗位人才的高效引进与留存。 4、设计并实施员工培训与发展计划，提升员工综合素质与专业技能，搭建人才梯队。 5、完善绩效考核体系，推动绩效管理落地，确保考核结果与薪酬激励有效挂钩。 6、处理员工关系，协调解决劳动争议，营造积极向上的企业文化氛围。 7、分析人力资源数据，定期提交人力资源运营报告，为管理层决策提供数据支持。

要求同岗位工作经历5以上，外资品牌行业经验优先。

工作职责 1. 制定酒店年度销售策略与目标，负责商务客户、企业协议及团队客户的开发与维护，拓展市场份额。 2. 带领销售团队完成客房、餐饮、会议等业务的销售指标，监控团队业绩进度并提供针对性指导。 3. 分析市场动态与竞争对手情况，优化销售方案，提升客户转化率与复购率。 4. 维护重要客户关系，处理客户需求与投诉，确保服务体验与客户满意度。 任职要求 1. 大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先。 2. 拥有5年以上酒店行业销售经验，具备团队管理或大客户销售经验者优先。 3. 熟悉酒店销售流程与客户开发技巧，具备较强的市场洞察力与谈判能力。 4. 具备良好的沟通协调能力与抗压能力，能适应出差及弹性工作。

职位描述工作职责 1. 负责酒店财务运营体系的搭建与优化，建立标准化财务流程，保障财务数据的准确性与合规性。 2. 主导年度预算编制、成本控制及财务分析工作，通过数据洞察识别运营痛点，为管理层提供决策支持。 3. 统筹资金管理、税务筹划及财务风险防控，确保酒店资金链稳定与税务合规。 4. 对接业务部门，推动财务数据与运营数据的联动，优化营收结构与成本效率。 任职要求 1. 大专及以上学历，财务、会计、金融等相关专业，持有中级及以上会计职称优先。 2. 具备5年以上酒店/餐饮行业财务管理经验，熟悉酒店业财务核算体系与运营模式。 3. 精通预算管理、成本控制及财务分析工具，能独立完成财务报表编制与经营分析报告。 4. 具备较强的跨部门沟通能力与团队管理经验，能推动财务制度在业务端的落地执行。

工作职责 1. 全面负责酒店财务体系的搭建与优化，主导预算编制、成本控制及财务分析工作。 2. 统筹酒店日常账务处理、税务申报及审计对接，确保财务数据的准确性与合规性。 3. 监控酒店现金流与资金运作，制定资金管理策略，保障运营资金的高效流转。 4. 参与酒店重大经营决策，提供专业财务建议，支持业务部门的成本优化与盈利提升。 任职要求 1. 大专及以上学历，会计学、财务管理等相关专业。 2. 具备5年以上酒店/餐饮行业财务工作经验，其中3年以上财务管理岗位经验。 3. 精通酒店行业财务核算体系，熟悉国家财税法规及会计准则，能独立完成财务报表编制。 4. 具备优秀的数据分析能力与风险管控意识，能通过财务数据识别业务问题并提出解决方案。 5. 拥有良好的沟通协调能力，能有效对接内外部审计、税务等相关机构。

【岗位职责】 1.全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量符合酒店标准 2.制定并执行前厅部的工作流程、服务标准及管理制度，优化服务效率 3.监督并指导前厅部员工的工作表现，定期组织培训，提升团队专业能力与服务意识 4.处理宾客投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善解决，维护酒店声誉 5.协调与其他部门（如客房部、餐饮部、销售部等）的沟通与合作，保障酒店整体运营顺畅 6.定期分析前厅部运营数据（如入住率、客户满意度等），提出改进建议并落实优化措施 7.负责各类店内VIP接待服务细节等 【岗位要求】 1.具备酒店管理或相关领域知识，熟悉前厅部各岗位工作流程及标准 2.优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队凝聚力 3.出色的沟通与协调能力，能够妥善处理宾客关系及跨部门协作 4.较强的应变能力与抗压能力，能够高效解决突发问题 5.注重细节，对服务品质有高标准要求 6.具备良好的职业素养，责任心强，工作积极主动 7.有酒店前厅部管理经验者优先，接受职位晋升