【岗位职责】 1、负责酒店前厅接待工作，为宾客提供专业、热情、高效的入住及离店服务 2、解答宾客咨询，处理宾客需求及投诉，确保宾客满意度 3、熟悉酒店产品及服务，主动向宾客推荐酒店特色项目及周边旅游资源 4、协助完成客房预订、账务处理等日常前台运营工作 5、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店标准 6、参与酒店VIP接待及重要活动服务工作 【岗位要求】 1、形象气质佳，身高女165cm以上/男176cm以上，普通话标准 2、具备良好的服务意识和沟通协调能力，能妥善处理突发事件 3、工作细致认真，具有团队合作精神及较强的责任心 4、有酒店前台或服务行业经验者优先 5、掌握基础办公软件操作，具备简单英语交流能力者更佳

【岗位职责】 1、负责酒店各类活动的策划、组织与执行，包括节日庆典、主题活动、客户体验活动等 2、制定年度营销策划方案，提升酒店品牌影响力和客户满意度 3、协调各部门资源，确保活动顺利实施并达到预期效果 4、分析市场趋势和竞争对手动态，提出创新性策划方案 【岗位要求】 1、具备优秀的创意能力和策划思维，能够独立完成活动方案设计 2、良好的沟通协调能力，能够有效整合内外部资源 3、具备较强的执行力和抗压能力，确保活动按时高质量完成 4、对酒店行业有基本了解，熟悉客户需求和市场动态 5、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量； 3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理； 4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率； 5、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务，提升客户满意度； 6、控制客房用品及清洁耗材的库存，合理控制成本； 7、与其他部门（如前厅、工程、安保）保持良好沟通，确保协作顺畅。 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理相关经验者优先； 2、熟悉客房服务流程及标准，了解酒店行业基本规范； 3、具备较强的组织协调能力，能高效分配任务并监督执行； 4、注重细节，责任心强，能应对高强度工作压力； 5、良好的沟通能力及团队合作意识，善于处理突发情况； 6、身体健康，能适应倒班工作制。

【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行 2、督导前台员工服务标准执行，处理客户投诉及突发事件 3、前台物资的领用保管 4、协助完成入住率统计、账目核对等基础报表工作 5、配合客房部完成VIP接待及特殊需求协调 【岗位要求】 1、具备酒店前台1年以上工作经验，有团队管理经验优先 2、熟练操作酒店管理系统及办公软件 3、普通话标准，具备基础英语沟通能力 4、能适应倒班工作制，抗压能力强 5、服务意识突出，具备敏锐的观察力和应变能力

【岗位职责】 1、负责客房部日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准 2、检查客房卫生质量，对服务员工作进行督导与培训 3、处理客人投诉及特殊需求，及时解决客房服务相关问题 4、负责客房用品库存管理 5、协助制定客房服务流程与标准操作规范 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关工作经验者优先 2、良好的服务意识与沟通协调能力 3、能适应倒班工作制，吃苦耐劳 4、具备基础团队管理能力 5、身体健康，无不良嗜好

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售及推广工作 2、开发维护客户资源，建立长期稳定的合作关系 3、完成月度、季度销售目标 4、收集市场信息，制定销售策略 5、参与酒店营销活动的策划与执行 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先 2、1年以上酒店销售或相关行业工作经验 3、具备较强的市场开拓能力和客户沟通技巧 4、能承受工作压力 5、熟练使用办公软件，具备数据分析能力

1. 协助客房经理统筹部门整体运营管理，合理分配客房工作任务。 2. 全面管控部门各项运营成本与开支，做好日常费用管控，实现降本增效。 3. 依照酒店运营服务标准，常态化巡检客房环境卫生、设施设备及客用物资配备情。 4. 督导客房现场管理工作，常态化抽查工作落地情况，持续优化部门工作质量与人员作业效率 5. 抽查客房设施、布草、物资配置，严格依照酒店运营标准落实客房品质管理。 6. 组织修订部门标准作业流程，搭建并落地员工绩效考核方案。

【岗位职责】 1、全面负责营销部的运营管理工作，制定并执行年度营销战略及销售计划 2、带领团队开拓和维护客户资源，完成酒店会议、宴会及客房销售目标 3、分析市场趋势和竞争对手动态，定期提交市场分析报告 4、统筹线上线下营销活动策划与执行，提升品牌知名度和市场占有率 5、建立并优化销售流程和客户管理体系，提高团队工作效率 6、负责部门预算编制及成本控制，确保营销投入产出比 【岗位要求】 1、具备敏锐的市场洞察力和商业谈判能力，有成功的营销案例 2、出色的团队管理能力，能带领10人以上销售团队 3、精通酒店行业营销模式，熟悉会议宴会市场运作规律 4、优秀的数据分析能力，能熟练运用各类办公及CRM系统 5、具备较强的抗压能力和目标导向意识 6、出色的跨部门协调能力和突发事件处理能力

【岗位职责】 1、在总经理带领下，负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。 2、提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。 3、协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。 4、协调各部门关系。 5、研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。 6、审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。 7、提高酒店的管理水平、服务质量。

SPECIFIC DUTIES 工作任務: 1. Sales and Marketing 市场销售 · Oversees all day to day activities of direct reports. 了解管理所有每天直接下属的销售活动 · Provides positive and aggressive leadership to ensure maximum revenue potential; sets example with personal booking goals. 展示积极的，善战的领导才能以确保最大的收益机会；制定个人销售预定目标 · Works with sales leader to ensure understanding of sales strategy and effective implementation of this strategy for the segment. 与其他销售领导合作以确保销售策略被充分理解并有效的根据不同的市场类别被实施 · Recommends booking and conversion goals for sales team members. 向销售团队成员建议预订目标及转换预订至确认预订目标 · Works with F&B management to develop menus and packages that drive sales. 与餐饮管理部门合作不断开发菜单及套餐从而推动销售 · Proactively develops and manages relationships with key stakeholders, both internal and external. 主动发展和管理与重要内部的及外部的股东的关系 · Analyses market information by using sales systems and implements strategy to achieve hotel’s financial room and catering goals. 通过使用销售系统来分析市场信息， 实施销售策略从而实现酒店的客房及宴会收益目标 · Assists Revenue Management with completing weekly accurate catering and group projections by ensuring revenue is entered into Opera Sales & Catering 通过确保收益被正确输入Opera销售和宴会系统来帮助营收管理部门精确地完成每周宴会及团队收益预测 · Weekly audit of the Catering diary 每周编辑宴会日程 · In the absence of the sales or revenue leader, approves space release for catering to maximize revenue. 在销售总监或营收总监缺席的情况下，为宴会销售批准放场地以使收益最大化 · Develops implements and sustains aggressive solicitation program focused on increasing business. 发展，推广并坚持实施具有竞争力的吸引客源项目以不断扩大酒店生意 · Works with team to create and implement a sales intensity plan addressing revenue, customers and the market for the segment led by the DOM. 在销售总监的领导下，与团队合作制定并执行适用于所有市场分类的关于酒店营收，客户和市场方面的销售详细运作计划 · Works collaboratively with on-property sales channels (e.g., Proactive sales and Communications) and off-property sales channels (e.g., GSO & GSA and Cluster Teams) to ensure the property needs are being achieved and the sales efforts are complementary, not duplicative. 积极与酒店内部的销售渠道（例如，客房销售部和公关部）及酒店外部的销售渠道（例如，全球销售办公室和全球销售代理，万豪旗下其他酒店销售团队）合作，以确保达到酒店需求而且销售力量互补而不是重复浪费 · Participates in sales calls with members of sales team to acquire new business and/or close on business. 参与销售团队成员的客户拜访，以争取更多的新生意或使更多的预订转为确定预定 · Works with Human Resources, Engineering and Loss Prevention to ensure compliance with regulations. 与人事部，工程部和保安部合作以确保日常工作的顺利开展 · Participates in local travel to represent hotel at trade shows, sales missions, conferences etc. 代表酒店参与展会，销售代表团及相关会议 2. Guest Satisfaction 客户满意 · Displays leadership in guest hospitality, exemplifies customer service and creates a positive example for guest relations. 展示在对客服务中的领导能力，在对客服务中以身作则并演示如何创造积极正面的客户关系 · Participates in and practices daily service basics of the brand. 参与实践万豪的日常服务标准 · Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels; effectively responds to and handles guest complaints. 积极与客户沟通交流以获取关于产品质量和服务水平的反馈意见；积极有效的回应处理客人投诉 · Meets with guests during pre- and post-convention meetings to obtain feedback on quality of product (e.g., rooms, meeting facilities and equipment, food and beverage), service levels, execution against contract and overall satisfaction. 在会前及会后积极与客人交流以获取关于产品质量的反馈意见（例如， 客房，会议设施设备，餐饮），服务水平，合同执行及总体满意度 · Empowers associates to provide excellent customer service. Establishes guidelines so associates understand expectations and parameters. Ensures associates receive on-going training to understand guest expectations. 授权员工提供完美的对客服务。制定相关指南以便员工理解应达到的标准并有据可依。确保对员工进行持续培训从而使他们理解客人的期望值。 · Observes service behaviours of associates and provides feedback to individuals and/or managers; continuously strives to improve service performance. 观察员工的服务表现并分别对每位员工/经理提出建议，持续努力不断提高服务质量 · Reviews sales and catering guest satisfaction results to identify areas of improvement. Reviews findings with Sales management team to develop appropriate corrective action and shares plans with property leadership. 回顾研究客房及宴会客人的满意度汇总以确认还需改进的方面。与销售管理团队一起探讨所发现的不足之处从而制定切合实际的改正计划并与酒店管理层分享相关计划 · Incorporates guest satisfaction as a component of department meetings with a focus on continuous improvement. 将客户满意度作为部门会议的一部分， 确保对客服务得到持续发展 · Ensures that a customer recognition program is in effect throughout Sales. 确保客户认可活动在销售部全面开展 3. Human Resources 人事管理 · Interviews and hires management and hourly associates with the appropriate skills to meet the business needs of the operation. 面试并聘用合格的经理及短期员工以满足酒店运营需求 · Develops implements and maintains a departmental orientation program for associates to receive the appropriate new hire training to successfully perform their job. 发展，实施并维护部门入职计划以确保新员工得到正确的入职培训以便顺利开展工作 · Uses all available on the job training tools for associates; implements and manages training initiatives and conducts training when appropriate; ensures self and direct report managers attend appropriate core training classes. 竭尽所能利用所有可用工具资源为员工提供培训；开展并管理主要的培训活动并在适当的时候指导培训；确保本人及下属经理参加核心培训课程 · Communicates performance expectations in accordance with job descriptions for each position and monitors progress. 根据不同职位的工作职责描述与员工沟通相关的工作表现期望，并监督员工达到要求 · Administers the performance appraisal process for direct report managers. Develops business goals and creates appropriate development plans. Assists associates based on their individual strengths, development needs, career aspirations and abilities. 对直接下属经理的工作表现进行管理和评估。制定商业目标并创造适当的发展计划。根据每位员工的优点，发展需求，职业渴望及能力来帮助员工发展 · Establishes and maintains open, collaborative relationships with associates and ensures associates do the same within the team. 与员工建立保持开放，合作的工作关系并确保团队成员之间也保持这种关系 · Actively solicits feedback, utilities an “open door” policy and reviews associate satisfaction results to identify and address associate problems and concerns. Ensures associates are treated fairly and equitably. Constantly strives to improve associate retention. Brings issues to the attention of Human Resources as necessary. 主动收集反馈意见，通过使用“敞开大门”政策及研究员工满意度汇总来确定员工所面临的问题和关心的事项。确保每位员工得到公平公正的对待。持续努力提高员工忠诚度。在需要时及时地把问题反馈到酒店人事部 · Manages associate progressive discipline procedures for areas of responsibility. Ensures hotel policies are administered fairly and consistently. Ensures disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs). 对员工在职责范围内的纪律遵守情况进行管理。确保每位员工公平坚定地执行酒店规章制度。确保根据万豪的标准运营程序和本地标准运营程序来制定相酒店纪律制度的程序及文件 · Ensures regular on-going communication is happening in all areas of responsibility to create awareness of business objectives and communicate expectations, recognize performance and produce desired business results. 在职责范围内与员工及各部门确保进行日常持续的沟通交流以确保商业目标得到充分认识，沟通期望值，及时认可工作表现并创造优异的营收效益 · Celebrates successes and publicly recognizes the contributions of team members; ensures recognition is taking place across areas of responsibility. Maintains an on-going associate recognition program. 对团队成员的成功及贡献表示祝贺及给予公开的认可；确保认可每位员工的杰出表现。持续开展员工认可计划 · Ensures departmental participation in community service events sponsored by Marriott International to build teamwork and enhance community relationships – Spirit to Serve. 确保部门员工参与万豪集团赞助的社区服务活动以建立团队合作精神并促进与社区的关系 – 服务精神 4. Financial Management 财务管理 · Participates in the yearly business planning process. 参与年度商业计划进程 · Participates in the budget development process for sales. 参与销售部预算制定进程 · Manages department’s controllable expenses to achieve or exceed budgeted goals. 管理部门的可控开支来达到或超过预算目标 · Monitors and manages the payroll function. 监督并管理员工薪水程序 · Prepares monthly P&L critiques. 准备月度盈亏鉴定 · Understands the impact of department’s operation on the overall financial goals; educates staff on details as appropriate. 理解酒店的全面财务目标对部门营运的要求和影响；正确地教导员工相关细节 5. Other · Performs other duties as assigned to meet business needs. 根据商业需求来灵活完成其他任务 · Complies with Marriott International Hotels Limited Regional Office policies and procedures. 遵守万豪国际酒店集团区域总部的规章制度和程序

【岗位职责】 1、负责酒店内外巡逻，确保酒店财产和客人安全 2、监控酒店各区域的安全状况，及时发现并处理安全隐患 3、协助处理突发事件，包括但不限于火灾、盗窃、纠纷等 4、维护酒店秩序，制止违规行为 5、配合其他部门完成安全相关工作 【岗位要求】 1、身体健康，能适应倒班工作制 2、具备基本的安全防范意识和应急处理能力 3、工作认真负责，有团队合作精神 4、无犯罪记录，品行端正 5、有相关工作经验或退伍军人优先

【岗位职责】 1、负责制定并执行公司年度培训计划，根据业务需求设计培训课程体系，确保培训内容与公司战略目标一致； 2、组织开展新员工入职培训、岗位技能培训、管理能力提升培训等，并跟踪培训效果，优化培训方案； 3、调研各部门培训需求，定期评估培训效果，提出改进建议并推动落实； 4、开发和管理培训资源，包括教材、课件、讲师团队等，确保培训质量； 5、协助搭建公司内部人才发展体系，设计员工职业发展路径及晋升培训计划； 6、负责培训预算的编制与控制，合理分配培训资源，确保培训成本效益； 7、完成上级交办的其他与培训相关的工作任务。 【岗位要求】 1、具备较强的培训规划与执行能力，熟悉培训需求分析、课程设计及效果评估流程； 2、优秀的沟通表达能力与组织协调能力，能够独立开展培训工作并调动学员积极性； 3、具备酒店、文旅行业培训经验者优先，熟悉行业特点及岗位技能要求； 4、熟练使用办公软件及培训相关工具，能制作专业的培训课件及资料； 5、工作细致认真，责任心强，具备良好的团队合作精神及抗压能力； 6、拥有筹备酒店相关培训经验； 7、对员工发展与人才培养有热情，善于创新培训形式，提升培训效果。

1、学历与资质：初中及以上学历，烹饪相关专业或有切配、后厨管理培训经历者优先。 2、经验要求：至少5年以上后厨切配工作经验，其中包含2-3年以上切配主管/领班管理经验，有中高端酒店、连锁餐饮或大型社会餐饮后厨团队管理经验者优先。 3、核心能力：负责切配班组的日常排班、工作分配及人员调度，能监督并规范员工操作（如刀工、卫生规范），提升团队整体工作效率。 4、专业知识：精通各类食材（禽畜、水产、蔬果）的宰杀、分解、改刀及初步加工技术；熟悉食材的保鲜、存储方法，能精准识别食材新鲜度。 5、职业素养：能快速响应厨师长的工作安排，高效完成切配任务，对食材加工的每一个环节负责;与炉灶厨师、采购部门及仓库高效对接，确保食材供应及时、加工需求清晰，保障后厨整体运转顺畅;能适应餐饮高峰期（如饭点、节假日、大型宴会）的高强度工作，合理调配人力，保证切配环节不脱节。 6、其他：认同并践行企业价值观，以身作则传递服务温度；能适应弹性工作制及节假日值班安排。 7、年龄要求：25-45岁。 8、性别要求：男性优先。 9、招聘来源：社招。 项目位置:台州、舟山、丽水、金华

【岗位职责】 1. 楼层运营管理，全面负责酒店客房楼层的日常运营管理工作，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求；管理和控制楼层运行，分配和监督楼层主管工作。 2. 客房状态与设施检查 ，随时掌握楼层客房的入住状况；定期检查客房清洁状况及设施设备运行情况，及时处理各类问题并跟进维修进度。 3. VIP与重点客户管理，确认VIP客人、常住客人和长包房客人，建立良好关系并提供个性化和超值服务；处理客人投诉及特殊需求。 4. 清洁养护与卫生标准，坚持酒店的客房清洁养护程序，并配合完成定期检查；负责楼层物资管理（布草、客用品等）的申领、保管及盘点。 5. 员工管理与排班 ，监督和指导楼层服务员的工作，合理安排员工排班及工作任务分配；负责新员工培训及在职员工技能提升。 6. 客诉与突发事件处理，关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报；妥善处理各类突发事件。 7. 做好跨部门协作 ，确保客房服务高效运转；熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。 【 任职要求】 1. 3年以上五星级酒店客房基础管理工作经验；大专及以上学历，酒店管理、旅游管理专业优先。 2. 熟知客房管理专业知识；具备基本的电脑操作技能，能熟练使用酒店管理系统。 3. 性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感；注重细节，对卫生清洁标准有严格要求；身体健康，能适应倒班工作制，具备较强的工作抗压能力。

【岗位职责】 1. 根据酒店的经营战略，制定部门工作计划，对各项市场宣传活动进行准确定位；制定并执行酒店全年市场推广、媒体关系、忠诚度营销等活动计划。 2. 与各种媒体建立并维护良好的关系（商业及大众媒体），积极推广酒店公众号、自媒体宣传；发展媒体关系，策划新闻发布会及公关活动，提高酒店知名度。 3. 设计有创意的企划方案，通过各种媒体渠道及方式有效宣传酒店；设计、制作有新闻报道价值或能吸引公众的文案、纸媒或电子宣传品。 4. 确保酒店的各类宣传广告、宣传品、电子及印刷品的设计与制作保持与酒店标准相符的辨识度及一致性。 5. 管理酒店社会化媒体平台，支持策略性促销活动，建立酒店客户数据库；管理酒店图像数据库（官方照片、活动照片、员工照片等）。 6. 参与酒店大型接待活动及接待方案的设计、拍摄、报道等市场宣传工作；根据重大节假日安排设计酒店公共场所的布置方案并落实。 7. 与市场营销部、餐饮部等相关部门合作；关注竞争对手的知名度及推广活动并在制定策略时充分利用信息。 【任职要求】 1. 本科以上文化程度；3年以上同岗位工作经验；有国际联号品牌酒店（如IHG、万豪、希尔顿等）市场传讯工作经验优先。 2. 优秀的语言表达能力，受过市场营销、公共关系、产品知识等方面的培训；较强的中英文书写表达技巧；了解电子商务、大众传播、平面创意；熟练使用Microsoft办公软件以及AI智能体。 3.较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力；个性积极主动，工作认真负责；能以不同的财务预算和绩效目标管理单个市场传媒部的特定项目，如开业仪式、周年庆等。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量符合酒店标准； 2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，优化服务效率，提升客户满意度； 3、监督并指导前厅部员工的日常工作，定期组织培训，提高员工的专业技能和服务意识； 4、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题，维护酒店形象； 5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅； 6、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理，确保人力资源合理配置； 7、定期分析前厅部运营数据，提出改进建议，协助管理层制定经营策略； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、3年以上酒店前厅部工作经验，其中至少1年以上管理岗位经验； 3、熟悉酒店前厅部各项业务流程及操作规范，具备较强的服务意识和问题解决能力； 4、具备优秀的沟通协调能力和团队管理能力，能够有效激励员工； 5、工作细致认真，责任心强，能承受较大的工作压力； 6、年龄25-80岁，身体健康，形象气质良好； 7、熟练使用酒店管理系统及办公软件。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、大专以上学历，从事酒店人力资源工作5年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

【岗位职责】 1. 全面负责饼房日常生产管理 ， 包括面点、烘焙类产品的制作流程优化、出品质量把控及食品安全执行。 2. 生产计划与库存管理 ，制定并落实每日/每周生产计划，统筹原料领用、损耗控制及库存管理；具备基础成本核算能力，确保成本合理、供应稳定，。 3. 新品研发， 主导新品研发与口味迭代，结合市场反馈及季节特点设计符合客群需求的中式/西式糕点、面包、饼类等产品。 4. 团队管理与培训， 带教与管理饼房团队，组织岗位技能培训、操作规范考核及绩效辅导，提升整体作业效率与专业水平。 5. 卫生与食品安全执行 ，严格执行后厨卫生标准与食品操作规范，配合完成各项内外部食品安全检查。 6. 质量标准建立，建立并维护饼房产品的质量标准，确保所有出品符合酒店品牌定位 【 任职要求】 1. 5年以上饼房或烘焙厨房实操经验。备连锁餐饮、星级酒店或知名烘焙品牌工作经验者优先。 2. 熟练掌握欧包、吐司、甜咸面包、巧克力等主流品类的配方配比、发酵控制、成型烘烤及装饰工艺；对中式酥点或广式茶点有个人涉猎。 3. 对市场变化和趋势有高度敏感。

【职位描述】 1. 全面统筹餐厅日常运营：负责西餐厅的全面统筹、安排及日常管理工作，确保餐厅顺利运作，超越客人期望提供高质量服务。 2. 运营计划与排班管理 ：根据预测/预订、团体餐安排及重要宾客的人数来安排工作；合理安排人员工作班次。 3. 客诉与销售管理： 做好销售、宾客投诉处理及相关员工、设备的记录；与各相关方合作推出促销活动及季节性活动方案。 4. 菜单与酒水参与：参与菜单、酒水单的制定及定价；建立收银调节控制程序并监督执行。 5. 培训与员工发展：按照培训计划，定期给员工进行培训，提高员工士气和服务质量。 6. 资产与成本管控：餐厅固定资产管理，定期盘点；建立成本控制流程，达增源节支的目的。 7. 客户关系维护 ： 维系客户关系，促进长远发展；建立客人资料库，提供个性化的服务。 【任职要求】 1. 大专及以上学历；2-3年以上五星酒店同职位工作经验；有国际联号品牌酒店经验优先。 2. 良好的英语口语（英语熟练）；精通西餐、酒吧的业务知识；掌握食品原材料加工、西餐成本核算方面的知识。 3. 具备较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；积极主动，有承受压力的能力；身体健康，形象气质佳。

【岗位职责】 1. 全面负责管事部的日常运营管理工作，确保餐具、厨具等物品的清洁、消毒及存放符合卫生标准 2. 在预算范围内，掌握瓷器、玻璃及银制器皿的数量，人工成本及其他物品的成本；参加每月和每季度的盘点 3. 保证食物加工场地的清洁卫生，包括所有的设备在内；负责保持食品加工场地地面、墙壁、天花板及抽风机的清洁 4. 负责所有器皿和上菜设备的清洁和存放；根据餐饮经理制订的数据保持瓷器和银器库存数量 5. 负责监督所有的垃圾都被及时送往垃圾房；经常检查设备的卫生、安全和工作状况 6. 负责每周大清洁和补充用品 7. 负责所有财务的程序在本部门得到执行；根据工作量有效进行人员排班，管理团队使得人员稳定，并开展好月度部门员工技能培训。 【任职要求】 1. 5年以上酒店管事部或相关管理工作经验；有国际品牌酒店（如万豪、希尔顿等）管事部经验优先 2. 熟悉酒店食品安全法规及卫生管理流程，持有卫生相关证书者更佳；具备较强的组织协调能力和团队管理经验 3. 工作细致认真，能承受一定的工作压力；具备良好的沟通能力和问题解决能力；能够适应酒店行业的工作时间安排

【岗位职责】 1. 卫生日志与档案管理 — 保管卫生检查的日志；及时提交所有客人/员工的食品安全相关的事故报告 2. 外部协作与监管对接 — 与酒店清洁公司和卫生署密切合作；与当地的卫生和健康机构紧密合作并协调与酒店和政府机构的相关事宜 3. 员工卫生监督 — 监督餐务部和厨房的所有员工，确保他们遵守卫生条例；任何员工违反卫生条例，向行政总厨汇报并落实改正建议 4. 食品安全管理 — 确保餐饮部食品生产和服务的卫生；负责检查收货、储存、加工、烹制、传菜及后期处置全部过程监控；负责所有厨房的出品留样工作 5. 卫生培训与持续改进 — 协助培训部做好与健康、卫生有关的培训；定期对厨房食品安全和食品卫生进行厨师的培训工作 6. 有害物与执照管理 — 协助并确保充分落实酒店的有害物控制条例；采取一切必要的行动以确保酒店通过卫生检查并成功获取酒店的卫生执照 7. 制度与标准建立 — 完全按照并严格执行酒店关于防火、卫生、健康和安全的制度；建立并落实厨房卫生标准；提供卫生管理建议，保持并不断完善酒店餐饮部的卫生标准。 【 任职要求】 1. 持有酒店餐饮管理证书或相关资格；有卫生和食品安全控制方面执照或食物从业员资格优先；最少两年酒店或大型高级餐厅的食品卫生副理或领班的工作经验 2. 熟悉食品安全法规及卫生管理流程；具备较强的组织协调能力和团队管理经验 3. 具有良好的沟通能力和写作技能；具有较强的抗压能力；具有良好的道德品质，踏实肯干；工作主动、周到、细心、忠诚

【岗位职责】 日常运营管理 — 全面负责中餐厅的日常运营，制定并执行经营计划、服务标准和流程优化，确保服务品质与顾客满意度。 团队建设与培训 — 负责服务人员的招募、培训、排班及绩效评估，监督员工按标准规范服务，提升团队整体素质。 客诉处理与客户关系维护 — 及时处理客户投诉与突发事件，与客人建立良好的公共关系，收集反馈持续提升满意度。 前后厨协调 — 与厨房紧密沟通协作，确保菜品出品质量与效率，尤其在高峰期保障服务顺畅。 成本控制与物资管理 — 控制服务人员的人力成本、餐具损耗、低值易耗品等费用，管理餐厅设备、运营物资和固定资产以及易耗品，做好安全与防火工作。 数据分析与营销策略 — 统计客流量、翻台率等运营数据，定期提交分析报告，协助制定餐饮推销计划与促销活动。 餐前餐后全流程把控 — 检查开档 / 收档准备、巡视用餐时段运营情况，确保卫生、环境、服务全流程达标。 【任职要求】 经验要求 — 具备 3-5 年以上中餐厅或高端餐饮前厅管理经验，熟悉中餐厅全流程运营标准，有星级酒店或大型餐饮连锁经验优先。 专业背景 — 大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理、旅游管理等相关专业优先；形象气质佳。 核心能力 — 具备出色的团队管理、沟通协调与应急处理能力，能有效管理团队并协调厨房、服务、销售等多方工作；熟练使用办公软件及餐饮系统，具备一定数据分析能力。

【岗位职责】 这是管理岗位，不接受无经验，有银行对接工作经验或者公司内审经验优先考虑 1、协助财务总监完成日常财务管理工作，包括但不限于财务报表编制、财务数据分析及预算执行跟踪； 2、负责公司各类财务凭证、账簿、报表的审核与归档，确保财务数据的准确性和完整性； 3、协助处理税务申报、发票管理及与税务、银行等外部机构的对接工作； 4、参与公司财务制度的优化与执行，协助监督各部门的财务合规性； 5、配合财务总监完成年度审计、成本控制及资金管理相关工作； 6、完成上级交办的其他财务相关事务性工作。 【岗位要求】 1、具备基础的财务知识，熟悉财务软件及办公软件（Excel、Word等）的操作； 2、工作细致严谨，责任心强，具备良好的数据敏感性和逻辑分析能力； 3、具备较强的沟通协调能力，能够高效配合团队完成工作任务； 4、学习能力强，愿意在财务领域长期发展，有相关实习或工作经验者优先； 5、能够适应快节奏的工作环境，具备一定的抗压能力。

【岗位职责】 1、负责客房的日常清洁与整理工作，包括更换床单、被套、枕套，清洁卫生间、地面、家具等，确保客房整洁、舒适； 2、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修，确保客房设施正常使用； 3、补充客房内的消耗品，如洗漱用品、纸巾、矿泉水等，确保物品充足； 4、按照酒店标准完成退房清洁和续住客房的整理工作，保证客房卫生质量； 5、协助处理客人的合理需求，如提供额外物品或解决简单问题，提升客人满意度； 6、遵守酒店的安全与卫生规范，确保工作区域符合健康与安全标准； 7、配合前台、工程部等其他部门的工作，确保客房服务高效运转。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动，无传染性疾病； 2、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识； 3、能够接受倒班工作制，包括早班、中班或晚班； 4、具备基本的沟通能力，能与同事和客人友好相处； 5、有酒店客房服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训； 6、服从管理，遵守酒店规章制度，具备团队合作精神。