【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及餐饮产品的市场推广与销售，完成个人及团队销售指标； 2、开发并维护客户关系，包括商务公司、旅行社、会展机构及线上平台等，定期走访客户，挖掘潜在合作机会； 3、根据市场动态制定销售策略，参与价格谈判与合同签订，确保收益大化； 4、协同前厅、客房、餐饮等部门，跟进客户预订、入住及活动执行全流程，确保服务品质与客户满意度； 5、收集市场竞品信息及客户反馈，定期提交市场分析报告，为管理层决策提供依据； 6、参与酒店促销活动策划与执行，提升酒店在区域内的影响力及品牌认知度。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，具备良好的职业素养及沟通协调能力，积极进取； 2、熟悉酒店销售工作流程，有酒店行业或相关销售经验者优先考虑； 3、具备较强的市场开拓能力、谈判技巧及客户维护意识，能独立完成销售任务； 4、热爱销售工作，能承受工作压力，具备团队合作精神及抗压能力； 5、熟练操作办公软件（Word、Excel、PPT等），具备基本的销售数据统计分析能力； 6、具备销售资源或自带客户群体者优先录用。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会及餐饮等产品的市场推广与销售工作，完成个人及团队销售指标。 2、积极开发新客户资源，维护并深化现有客户关系，建立长期稳定的合作网络。 3、根据市场需求，制定并执行销售拜访计划，定期走访目标企业、旅行社、商务公司及会展组织方，挖掘潜在业务机会。 4、负责客户询价、合同谈判、协议签订及账款回收等全流程跟进，确保销售流程合规高效。 5、收集市场动态及竞争对手信息，分析行业趋势，为销售策略调整提供数据支持。 6、协同预订部、前厅部及宴会部，确保客户预订信息准确传递，提升客户体验满意度。 7、参与酒店大型营销活动、促销方案及客户答谢活动的策划与执行，提升酒店品牌影响力。 8、完成上级领导交办的其他销售相关工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，热爱销售工作，具备强烈的目标达成意愿和抗压能力。 2、具备良好的沟通表达能力、谈判技巧及客户服务意识，能够妥善处理客户需求与异议。 3、性格开朗，积极主动，具备较强的市场开拓精神和独立工作能力。 4、有酒店销售、旅行社计调、会议会展或相关行业经验者优先考虑，无经验者需具备快速学习能力。 5、熟悉当地市场环境或有本地客户资源者优先。 6、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT），具备基础的数据分析能力。 7、团队合作意识强，能够与内部各部门高效协同，共同提升酒店整体收益。

【岗位职责】 1、在厨师长安排下，负责各种饭菜的加工制作，保证食品质量。 2、严格遵守作息时间，不擅离职守，不脱岗，不窜岗，保证食堂按时开餐。 3、严格执行《食品卫生法》，作好食堂卫生，保证无过期变质食品。 4、厨师上岗必须工服穿戴整齐，厨房内不得吸烟，未经许可不得以任何动用食堂物品。 5、负责每餐划卡统计，无就餐卡人员不得予以就餐。 6、服从厨师长调动，维护好厨房器具，作好餐前餐后各项工作。 【岗位要求】 1、具备相应的从业经验1年以上。 2、身体健康，作风正派。 3、沟通协调能力强，服从安排。 4、持有专业的上岗证书。

【岗位职责】 1、负责冷菜的制作、加工及装盘，确保菜品质量和出品标准 2、根据菜单要求准备各类冷菜原料，做好食材的初加工和储存 3、保持冷菜间卫生清洁，严格执行食品安全操作规范 4、定期检查冷菜原料库存，及时补充所需食材 5、配合厨房团队完成其他相关工作 【岗位要求】 1、具备冷菜制作基础技能，熟悉各类冷菜加工工艺 2、了解食品安全知识，持有健康证 3、能够适应餐饮行业工作节奏，具备团队协作意识 4、对菜品摆盘有一定审美能力，注重出品细节 5、有相关工作经验者优先

MAJOR RESPONSIBILIES 责任概要： Responsible for the maintenance of air conditioning, water supply and drainage, kitchen, laundry, boiler, fitness, cleaning machinery and equipment. To be responsible for energy management, formulate and implement energy conservation plans, and coordinate the work of various departments. 负责对空调、给排水、厨房、洗衣房、锅炉、健身、清洁机械设备的维修保养工作进行管理。负责能源管理工作，制定节约能源计划并实施；协调各部门工作。 SPECIFIC DUTIES 工作任务： 1、To formulate the inspection system for equipment room, especially fire pump room, swimming pool pump room, air conditioning room and air cabinet room, and to inspect and record every day according to the requirements of the system. If there is any abnormal situation to be handled in time, if it can not be handled in time, it is necessary to report to the chief engineer. 制定各设备机房，尤其是消防泵房、泳池泵房、空调机房、风柜机房的巡检制度，按制度要求员工每天巡查并做好记录。如有异常情况及时处理，如不能及时处理，需要向总工程师报告。 2、Set up the account of the machinery and equipment, and check the equipment every month. Set up the equipment maintenance plan, carry on the maintenance on time and report the maintenance to the superiors every month. 建立设备台账，每月进行设备清点。建立设备保养计划，按时进行保养；每月向上级汇报保养完成情况。 3、Know the energy consumption of the equipment every day, and analyze the data of hotel water, air conditioning and refrigeration. If there is abnormal energy data in each area; it can quickly find out the cause and solve it in time. According to the consumption of electricity and equipment in each region, the energy consumption plan and management measures are proposed. 每天了解设备耗能情况，分析酒店用水、空调制冷量等数据。各区域如出现能源数据异常；能迅速找出原因并及时处理解决。根据各区域用水及设备用电、空调冷量消耗情况提出可行的节能方案和管理措施。 4、Maintenance of important equipment (such as fire pumps, living pumping rooms, air conditioning mainframe, air-conditioning cabinet equipment) should be directed and supervised on site to ensure that the tasks are completed within the time limit set by the hotel. 重要设备（如消防泵、生活泵房、空调主机、风柜设备）的维修保养工作，要到现场指导及监督，确保在酒店规定的时间段内完成任务。 5、Regular inspection of laundry, kitchen, gym equipment, check whether there is abnormal condition; Ensure the normal operation of the equipment. 定期对洗衣房、厨房、健身房、冻库及制冷设备进行巡查，检查是否有异常情况；确保设备正常运行。 6、The equipment and accessories stored in the warehouse are checked regularly. If there is no or insufficient accessories, it is necessary to apply for purchase in time; avoid the maintenance and maintenance of the equipment. 定期检查库房内存放的设备配件，配件如已没有或不足，需要及时申请采购；避免影响设备的维修保养工作。 7、Responsible Department on duty, make daily duty records; In the process of duty, we need to search all equipment rooms and make good duty records. 负责部门值班，做好日常的值班记录；在值班过程中需要寻查所有设备机房并做好值班记录。 8、Assist the communication and coordination between the Department and other departments. 协助本部门与其他部门的沟通及协调工作。

岗位职责】 1、负责餐饮部日常行政事务处理，包括文件收发、归档、会议安排及记录整理。 2、协助部门经理起草、审核、分发各类内部通知、报告及备忘录。 3、协调餐饮部内部及跨部门沟通，确保信息传递及时准确。 4、管理部门员工考勤、排班表及基础人事资料更新。 5、跟进部门预算执行、采购申请及报销流程的文档支持。 6、接待来访人员，处理来电及邮件咨询，维护部门办公环境秩序。 【岗位要求】 1、具备基础办公软件操作能力（如Word、Excel、PPT），熟悉文档排版及数据汇总。 2、工作细致耐心，有较强的时间管理和多任务处理能力。 3、沟通表达清晰，具备基本商务礼仪及团队协作意识。 4、适应酒店行业工作节奏，能应对突发性事务调整。 5、有行政或文秘经验者优先，无经验可培养但需学习意愿强。

【岗位职责】 1. 全面负责中餐厅的日常运营管理，确保餐厅服务流程规范、高效，达到酒店服务标准。 2. 督导员工执行餐饮服务规范，包括迎宾、点餐、上菜、席间服务及结账等环节，及时处理客户投诉与特殊需求。 3. 制定并实施员工排班计划，合理调配人力，确保高峰期服务顺畅，同时控制人力成本。 4. 组织开展员工培训，包括服务技能、菜品知识、酒水搭配、礼仪规范及安全卫生要求，提升团队整体服务水平。 5. 负责餐厅环境与设施管理，确保用餐区域、餐具、布草等整洁完好，符合卫生与安全标准。 6. 协同厨房团队做好菜品出品质量控制，及时反馈顾客意见，协助调整菜品与服务策略。 7. 执行餐厅物资管理，包括低值易耗品、酒水、菜单等台账登记与盘点，降低损耗率。 8. 参与餐厅营销活动，协助设计推广方案，提升餐厅翻台率与营业收入。 9. 定期向上级汇报经营数据与工作进展，提出改进建议。 【岗位要求】 1. 不限学历与工作经验，但需熟悉中餐服务流程，有酒店或餐饮行业服务岗位经历者优先考虑。 2. 具备良好的服务意识与沟通能力，能妥善处理客诉及突发状况，抗压能力强。 3. 有基础团队管理能力，能有效安排员工工作并进行现场督导。 4. 掌握基本办公软件操作，如Word、Excel，能完成简单报表制作。 5. 身体健康，持有有效健康证，无不良嗜好。 6. 工作积极主动，有责任心，能适应餐饮行业轮班制（含节假日）。 7. 年龄不限，欢迎有经验者或热爱餐饮服务、愿意长期发展的各界人士应聘。

【岗位职责】 1、负责酒店西点房日常运营工作，包括各类西式糕点、面包、甜点的制作与出品 2、根据酒店标准配方和工艺流程，确保西点产品的品质、口感及外观符合酒店标准 3、研发创新西点产品，定期更新菜单，满足不同季节和客人的需求 4、负责西点房设备、工具的日常维护与清洁，确保工作环境符合食品安全标准 5、控制西点制作成本，合理使用原材料，减少浪费 6、协助上级完成西点房的人员培训及工作安排 【岗位要求】 1、具备扎实的西点制作技能，熟悉各类西式糕点、面包、甜点的制作工艺 2、了解食品安全与卫生标准，持有健康证 3、具备良好的审美能力，能够独立完成西点装饰与摆盘 4、工作细致认真，责任心强，能够适应酒店行业的工作节奏 5、具备团队合作精神，能够与厨房其他部门协调配合 6、有酒店或高端餐饮行业西点工作经验者优先

【岗位职责】 1、负责宴会厅日常运营管理，确保宴会、会议等活动的顺利进行，包括场地布置、设备检查及人员调配。 2、监督并指导服务员团队，保障服务质量符合酒店标准，及时处理宾客投诉及突发情况。 3、协助制定宴会服务流程，优化工作效率，控制物料消耗及成本。 4、负责员工排班、考勤及基础培训，提升团队服务技能与协作能力。 5、与其他部门（厨房、工程、销售等）保持沟通，确保信息传递准确，协调活动细节。 6、检查宴会厅环境卫生、设施设备完好性，落实安全规范及卫生防疫要求。 【岗位要求】 1、学历不限，有酒店餐饮或宴会服务经验者优先，无经验但学习能力强、态度积极者可培训。 2、具备良好的沟通协调能力及团队管理意识，能灵活应对多任务场景。 3、工作认真负责，服务意识强，能适应较快工作节奏及弹性排班（包括周末及节假日）。 4、年龄不限，身体健康，能胜任宴会厅领班所需的体力及现场指导工作。【岗位职责】 1、负责宴会厅日常运营管理，确保各类宴会、会议、婚庆等活动顺利执行，包括场地布置、设备调试及人员调配。 2、督导并培训服务员团队，严格把控服务质量、上菜节奏及餐桌礼仪，提升宾客满意度。 3、协调与厨房、工程、销售等部门的沟通，确保活动信息传递准确，突发问题及时处理。 4、管控宴会厅物料消耗，合理分配餐具、布草等物资，定期盘点库存并提交补货申请。 5、检查区域卫生、设施设备运行情况，落实安全操作规范及消防预案。 6、处理宾客投诉与建议，收集反馈并优化服务流程，协助上级完成绩效目标。 【岗位要求】 1、学历不限，专业不限，有餐饮、宴会或相关服务业经验者优先；无经验但学习能力强、服务意识突出者可培养。 2、熟悉餐饮服务流程，具备基础团队管理能力，能有效组织排班及任务分配。 3、责任心强，抗压能力好，能适应周末、节假日轮班及高强度工作节奏。 4、具备良好的沟通协调能力，能妥善处理宾客关系及跨部门协作。 5、身体健康，无传染性疾病，能胜任宴会厅领班所需的站立、走动及搬运工作。

【岗位职责】 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、XXX学历，财务会计专业毕业。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、向部门领导报告发现的安全问题。 3、对酒店员工和保安部员工进行消防安全培训。 4、检查消防设备，协调工程部使消防设备处于良好状态。 【岗位要求】 1、按照要求对饭店区域的巡视与消防检查。 2、在饭店区域进行专项的消防安全检查，发现和消除隐患。 3、对饭店备用钥匙的管理，执行酒店钥匙管理的规定。 4、执行部门对外来访客及施工人员的管理政策。 5、与工程部和供应商积极的协调，使中控设备处于良好的状态。 6、对来店的重要宾客的安全保卫。 7、建立和管理保安部内部消防档案。 8、对安全隐患采取必要的措施，并将检查结果和整改措施上报。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 3、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 4、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 5、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 6、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 7、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 8、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 9、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 10、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 11、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 12、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 13、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 14、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 15、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 16、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 17、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 18 、遵循酒店品牌标准。 19、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 20、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 21、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 22、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

岗位职责： 1、协助完成日常设备巡检工作，配合进行简单维修； 2、按要求完成机房、设备间环境整理； 3、严格遵守安全操作规程，完成安排的其他临时工作。

【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常维护、保养及检修工作，确保设备正常运行 2、定期检查酒店电力系统、给排水系统、空调系统等基础设施，及时发现并解决问题 3、处理突发性设备故障，快速响应并实施有效维修方案 4、监督外包维修服务商的工作质量，确保符合酒店标准 5、做好设备维修记录和保养档案，定期提交工作报告 6、协助制定年度设备维护计划和预算方案 7、指导并培训新入职工程人员 【岗位要求】 1、具备电工证或相关职业资格证书优先考虑 2、熟悉酒店常用设备的工作原理及维修方法 3、能独立判断和处理常见设备故障 4、具备较强的安全意识和责任心 5、能适应轮班工作制，包括夜班和节假日值班 6、有团队协作精神，良好的沟通能力 7、身体健康，能胜任体力劳动和高空作业

【岗位职责】 1. 根据酒店的经营战略，制定部门工作计划，对各项市场宣传活动进行准确定位；制定并执行酒店全年市场推广、媒体关系、忠诚度营销等活动计划。 2. 与各种媒体建立并维护良好的关系（商业及大众媒体），积极推广酒店公众号、自媒体宣传；发展媒体关系，策划新闻发布会及公关活动，提高酒店知名度。 3. 设计有创意的企划方案，通过各种媒体渠道及方式有效宣传酒店；设计、制作有新闻报道价值或能吸引公众的文案、纸媒或电子宣传品。 4. 确保酒店的各类宣传广告、宣传品、电子及印刷品的设计与制作保持与酒店标准相符的辨识度及一致性。 5. 管理酒店社会化媒体平台，支持策略性促销活动，建立酒店客户数据库；管理酒店图像数据库（官方照片、活动照片、员工照片等）。 6. 参与酒店大型接待活动及接待方案的设计、拍摄、报道等市场宣传工作；根据重大节假日安排设计酒店公共场所的布置方案并落实。 7. 与市场营销部、餐饮部等相关部门合作；关注竞争对手的知名度及推广活动并在制定策略时充分利用信息。 【任职要求】 1. 本科以上文化程度；1年以上同岗位工作经验；有国际联号品牌酒店（如IHG、万豪、希尔顿等）市场传讯工作经验优先。 2. 优秀的语言表达能力，受过市场营销、公共关系、产品知识等方面的培训；较强的中英文书写表达技巧；了解电子商务、大众传播、平面创意；熟练使用Microsoft办公软件以及AI智能体。 3.较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力；个性积极主动，工作认真负责；能以不同的财务预算和绩效目标管理单个市场传媒部的特定项目，如开业仪式、周年庆等。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮及其他服务产品的收益管理与定价策略制定 2、分析市场趋势、竞争对手定价及客户需求，优化收益模型 3、监控预订数据，动态调整库存分配和价格策略 4、制定促销方案并评估活动效果，提升整体收益 5、与销售、前厅等部门协作，确保收益策略有效执行 【岗位要求】 1、对数据敏感，具备良好的市场分析和逻辑思维能力 2、能适应快节奏工作环境，具备较强的抗压能力 3、熟练使用Excel等办公软件，有收益管理系统经验者优先 4、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神 5、工作积极主动，有责任心，学习能力强

岗位职责 1.对酒店内各项接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录服务跟进工作。 2. 向市场销售经理提销售拜访概况报告，提交月销售拜访计划。 3. 反馈信息，保持联系及加强相关合作单位间合作。 4. 修改有关报价信函、合同、推销文书及《备忘录》。 5. 执行订房业务，尤其是旅行社、订房中介及代售异地房业务的预订工作。 6. 联系新闻媒体，宣传酒店形象。 7.策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。 8.预留广告位置，审核宣传品的内容，落实悬挂及拆除宣传品等工作。 岗位要求 1.高中以上文化程度，熟练掌握和运用英语，在四星级以上酒店工作1年以上熟悉餐饮、客房、前厅等业务知识。 2.外表端庄大方，身体健康、干净整洁。 3.善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋。 4.熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。 5.熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强。 6.形象气质佳。

Oversees all day to day activities of direct reports. 了解管理所有每天直接下属的销售活动 Provides positive and aggressive leadership to ensure maximum revenue potential; sets example with personal booking goals. 展示积极的，善战的领导才能以确保最大的收益机会；制定个人销售预定目标 Works with sales leader to ensure understanding of sales strategy and effective implementation of this strategy for the segment. 与其他销售领导合作以确保销售策略被充分理解并有效的根据不同的市场类别被实施 Recommends booking and conversion goals for sales team members. 向销售团队成员建议预订目标及转换预订至确认预订目标 Works with F&B management to develop menus and packages that drive sales. 与餐饮管理部门合作不断开发菜单及套餐从而推动销售 Analyses market information by using sales systems and implements strategy to achieve hotel’s financial room and catering goals. 通过使用销售系统来分析市场信息， 实施销售策略从而实现酒店的客房及宴会收益目标 Assists Revenue Management with completing weekly accurate catering and group projections by ensuring revenue is entered into CI/TY 通过确保收益被正确输入CI/TY宴会系统来帮助营收管理部门精确地完成每周宴会及团队收益预测 Weekly audit of the Catering diary 每周编辑宴会日程 Develops implements and sustains aggressive solicitation program focused on increasing business. 发展，推广并坚持实施具有竞争力的吸引客源项目以不断扩大酒店生意 Works with team to create and implement a sales intensity plan addressing revenue, customers and the market for the segment led by the DOSM. 在市场销售总监的领导下，与团队合作制定并执行适用于所有市场分类的关于酒店营收，客户和市场方面的销售详细运作计划 Works collaboratively with on-property sales channels (e.g., Proactive sales and Communications) and off-property sales channels (e.g., GSO & GSA and Cluster Teams) to ensure the property needs are being achieved and the sales efforts are complementary, not duplicative. 积极与酒店内部的销售渠道（例如，客房销售部和公关部）及酒店外部的销售渠道（例如，全球销售办公室和全球销售代理，万豪旗下其他酒店销售团队）合作，以确保达到酒店需求而且销售力量互补而不是重复浪费 Participates in sales calls with members of sales team to acquire new business and/or close on business. 参与销售团队成员的客户拜访，以争取更多的新生意或使更多的预订转为确定预定 Participates in local travel to represent hotel at trade shows, sales missions, conferences etc. 代表酒店参与展会，销售代表团及相关会议 Guest Satisfaction 客户满意 Displays leadership in guest hospitality, exemplifies customer service and creates a positive example for guest relations. 展示在对客服务中的领导能力，在对客服务中以身作则并演示如何创造积极正面的客户关系 Participates in and practices daily service basics of the brand. 参与实践万豪的日常服务标准 Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels; effectively responds to and handles guest complaints. 积极与客户沟通交流以获取关于产品质量和服务水平的反馈意见；积极有效的回应处理客人投诉 Meets with guests during pre- and post-convention meetings to obtain feedback on quality of product (e.g., rooms, meeting facilities and equipment, food and beverage), service levels, execution against contract and overall satisfaction. 在会前及会后积极与客人交流以获取关于产品质量的反馈意见（例如， 客房，会议设施设备，餐饮），服务水平，合同执行及总体满意度 Reviews sales and catering guest satisfaction results to identify areas of improvement. Reviews findings with Sales management team to develop appropriate corrective action and shares plans with property leadership. 回顾研究客房及宴会客人的满意度汇总以确认还需改进的方面。与销售管理团队一起探讨所发现的不足之处从而制定切合实际的改正计划并与酒店管理层分享相关计划 Ensures that a customer recognition program is in effect throughout Sales. 确保客户认可活动在销售部全面开展 Other Performs other duties as assigned to meet business needs. 根据商业需求来灵活完成其他任务 Complies with Marriott International Hotels Limited Regional Office policies and procedures. 遵守万豪国际酒店集团区域总部的规章制度和程序

【岗位职责】 1、在总经理带领下，负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。 2、提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。 3、协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。 4、协调各部门关系。 5、研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。 6、审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。 7、提高酒店的管理水平、服务质量。 8、优先考虑女性。

【岗位职责】 1、负责美食坊整体招商及运营规划，制定并执行策略 2、 优化美食坊餐饮菜品结构，提升用户满意度 3、全面负责美食坊的日常运营管理 4、建立标准化操作流程，确保食品安全卫生符合国家相关法规要求 5、定期分析经营数据，提出改进方案并落地实施 6、组织员工专业技能培训，提升团队服务意识和业务能力 7、策划并执行美食坊营销活动，提升品牌知名度和客户满意度 【岗位要求】 1、具备3年以上餐饮行业管理经验，有特色餐饮或酒店餐饮管理经验者优先 2、熟悉餐饮行业运营模式，精通成本核算及利润管控 3、具备出色的团队管理能力，熟悉招商或有一定的相关经验 4、对市场趋势敏感，具备创新意识和菜品研发能力 5、持有食品安全管理员证书或相关职业资格证书者优先 6、能适应弹性工作时间，具备处理突发事件的应变能力 7、热爱餐饮行业，具有良好的职业操守和抗压能力 8、该岗位需要招商

制度构建： 制定、完善并推行集团统一的培训管理制度与流程，结合业务发展需要，制定年度培训规划与预算。培训实施： 组织面向全集团的通用技能培训（如服务礼仪、有效沟通、基础外语、酒店制度等）。资源管理： 负责内部讲师团队的挖掘、培养与激励；管理外部培训机构的筛选、邀请与协调工作。资源管理：收取并初审各门店/部门的培训计划，跟踪执行情况，确保标准落地。质检管理：定期组织开展质检，对发现问题有报告、能奖惩、有跟进闭环。文化策划： 策划并组织执行贯穿全年的企业文化活动（如节日庆典、家庭日、服务技能大赛、年度盛典等），营造积极向上的工作氛围。氛围营造： 深入业务一线，感知组织氛围，定期收集员工反馈，为文化优化提供数据和建议。理念渗透： 将企业文化的核心价值观念融入各类培训课程和活动中，推动文化理念内化于心、外化于行。知识管理： 编辑、整合酒店行业前沿管理资讯和优秀案例，建立知识库，并向全员推送。 任职要求： 性别要求：不限（需要细腻、亲和）。学历专业：大专及以上学历，人力资源管理、酒店管理、心理学、新闻传播、教育学等相关专业优先。工作经验：2年以上企业培训、企业文化或员工关系相关工作经验。有酒店行业背景者尤佳。 核心能力与特质：亲和力与同理心： 具备出色的沟通能力，能与各层级员工建立信任，细腻感知员工情绪与需求。组织策划能力： 具备优秀的活动策划与执行能力，注重细节，能独立管理项目从创意到落地的全过程。表达与引导能力： 具备良好的授课技巧和公众表达能力，能调动课堂气氛；文字功底扎实，能撰写优质的活动方案和宣传文案。学习与创新意识： 对新生事物保持好奇，能主动学习并引入先进的培训形式与文化传播方式。

【岗位职责】 1、负责在抖音、视频号等主流直播平台进行酒店客房、餐饮、会议设施及周边产品的直播推广，通过生动、专业的讲解展示酒店特色，提升品牌曝光与转化率。 2、根据酒店营销节点（如节假日、促销活动、新菜品上线等）策划并执行直播脚本，设计互动环节（如抽奖、优惠券发放、限时秒杀等），活跃直播间氛围，引导观众下单或留资。 3、配合运营团队完成直播前的准备工作，包括场地布置、灯光调试、设备检查及商品上下架，确保直播流程顺畅。 4、直播结束后进行数据复盘，分析观看人数、停留时长、转化率等关键指标，提出优化建议，持续改进直播内容和话术。 5、协助拍摄酒店实景短视频或宣传素材，用于日常内容发布及引流（非直播时段），维护粉丝社群，提高用户粘性及复购率。 6、关注行业动态及竞品直播策略，及时反馈有效信息，参与酒店线上营销活动的创意策划与落地执行。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，热爱直播行业，对酒店、旅游或本地生活类内容有浓厚兴趣，愿意学习并快速上手。 2、形象气质佳，普通话标准，口齿清晰，表达富有感染力，镜头感强，具备良好的沟通互动能力。 3、熟悉主流直播平台（抖音、视频号、快手等）的基本操作及规则，了解直播间推流、投流、挂车等基础功能者优先。 4、具有较强的临场应变能力和抗压能力，能应对直播间突发状况，善于调动气氛吸引观众停留与互动。 5、具备基础的数据分析意识，能简单解读直播后台数据并做出调整；有短视频拍摄或剪辑经验者加分。 6、工作积极主动，责任心强，能接受弹性工作制（包括晚班或节假日直播安排），适应酒店行业快节奏工作环境。

岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

注：只招白班清扫员 【岗位职责】 1、负责客房清洁与整理工作，确保房间达到酒店卫生标准 2、及时补充客房用品及消耗品，保持物品充足 3、检查房间设施设备，发现问题及时报修 4、按要求完成客房深度清洁及专项清洁任务 5、做好布草清点与更换工作 【岗位要求】 1、招白班的清扫员，能吃苦耐劳，只上中班的勿扰 2、具备基础卫生清洁技能者优先 3、工作细致认真，有责任心 4、身体健康，无传染性疾病 5、具有良好的服务意识和团队协作精神