【岗位职责】 1、班组的日常管理 (1)参加宴会厅经理召开的工作例会，了解每日的宴会安排情况并向本班组传达； (2)每日宴会前，根据宴会预定情况向服务员布置具体的岗位任务； (3)根据宴会预定情况，合理安排员工排班，保证所举办宴会能够合理、有序地展开。 2、宴会的过程管理工作 (1)在宴会厅经理的指导下，做好宴会设计、现场布置，督导服务员做好宴会前的摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作； (2)督导服务人员按照客人要求提供优质服务并尽量满足客人的特殊要求； (3)督导服务员协助宴会主办方做好客人的接待工作； (4)关注客人用餐状况，适时征询客人的意见、建议，及时处理客人投诉及突发性事件并向宴会经理汇报； (5)及时组织本服务区域的清洁、整理工作； (6)宴会结束，清点厅房内物品及设施、设备，检查各厅房的宴会收尾的卫生清洁情况。 3、人员管理 (1)根据安排，对服务员开展相关的业务培训，不断提高服务员的服务技能与技巧，做好餐厅人才的开发和培养工作； 【岗位要求】 1、工作经验要求：2年以上同岗位工作经验 2、个人能力及其他特殊要求：具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、经过餐饮服务培训，有一定的日常会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有过前台经验，会绿云系统； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、有酒店工程部相关工作经验，持有高压证和低压证、锅炉证为佳。机修、强电、暖通背景。 2、处理所有工作请求和检修工作 3、为各类工程设备、机房和系统的全部检修和保养提供专业知识 4、负责各类设备的检修和相关服务，如，洗衣设备、厨房设备、加热设备、通风和空调设备、包括发动机、泵、风扇、水处理装置、污水处理装置和发电机、电灯和供电、CCTV、电话、电视、消防、生命与安全设备和系统。 5、根据工程要求准备零部件清单 6、准备详细的年度维护计划和每个项目对应的定期维护要求 【岗位要求】 1、高级职业培训经历，两年常规建筑维修或建造经验，或者教育加工作经验达到同等水平 2、如有相关法律要求，需持有相关职业证书和许可证 3、具有酒店工作经验者优先考虑。 4、必须熟练掌握本地语言

一、岗位职责（营销部经理底薪+提成，提成另计） 1、经营目标管理 根据酒店年度经营指标，制定营销部年度、季度、月度销售计划；分解客房、餐饮、宴会、会议、套餐、团建等营收任务，跟踪指标完成进度，定期复盘，保障酒店营收、平均房价、出租率、宴会收入达标。 2、市场与客户开发 调研本地及周边市场、竞品酒店价格、产品、活动；开发企业客户、旅行社、会务公司、团建机构、婚庆公司、政企单位；维护 OTA、线上渠道、直播、团购合作；拓展散客、长住客、协议客户。 3、客户维护与客情管理 建立客户档案，定期回访重点客户；跟进大客户、大型会务、婚宴、团建项目全流程对接；维护老客户，提升复购；处理营销相关客诉，保障重大接待顺利落地。 4、产品、定价与活动策划 牵头设计酒店产品：会议套餐、亲子套餐、度假套餐、婚宴包价、节假日产品；配合制定价格体系、淡旺季调价策略；策划节日活动、主题营销、推广方案，联动餐饮、前厅、客房落地；跟进宣传素材、海报、推文。 5、渠道管理 统筹线上渠道（携程、美团、飞猪等 OTA）运营，管控比价、房态、评价；管理线下销售团队；对接渠道负责人，维护合作政策，控制渠道佣金。 6、团队管理 负责营销人员日常培训、排班、绩效考核；带领销售外出拜访客户；组织部门例会，跟进销售线索、意向单、回款；做好人员激励，稳定销售队伍。 7、品牌与宣传推广 统筹酒店对外宣传、短视频、朋友圈、本地推广；配合对外接待、参观；维护酒店对外品牌形象；收集宾客评价、舆情，及时响应负面口碑。 8、台账、回款与跨部门协同 跟进订单合同、定金、尾款催收，把控回款风险；提交销售报表、客源分析、市场分析；和前厅、餐饮、综合办、财务对接，同步接待信息，保障订单落地。 二、任职要求 1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销相关专业优先； 2、具备三年以上酒店销售主管经验，两年以上酒店营销经理同岗经验；有度假酒店、宴会、会务、团建资源优先。 3、熟悉酒店客源结构、OTA 运营、宴会/会务/婚宴销售流程，懂酒店定价、合同签订、回款风险把控； 4、具备市场分析、活动策划能力，能够独立开发大客户； 5、擅长商务谈判、客情维护，能独立对接政企、旅行社、婚庆渠道； 6、熟练使用 Office，会做销售报表、客源分析；会基础线上平台运营； 7、熟悉酒店各板块产品，清楚前厅、餐饮、宴会厅接待能力，能合理承诺客户。 其他要求 1、目标感强，抗压能力强，能适应周末、节假日接待与应酬； 2、善于沟通，情商高，形象得体；有较强商务礼仪意识； 3、诚信，有风险意识，重视合同、回款、客户信息保密； 4、具备带队能力，善于激励销售，能够搭建销售线索跟进机制； 5、拥有本地政企、旅行社、婚庆、团建等现成客户资源优先考虑。 工作地址：东阳市歌山镇凤凰路1号 联系电话：13336161110

单休 岗位职责: 1、执行餐厅领班的工作，向经理负责并报告工作。 2、了解餐厅自助早餐及正餐服务程序，并能够严格按照服务程序及规程对客进行服务。 3、保持餐厅环境整洁，确保餐具、布件清洁完好，备齐各种物料用品。 4、做好交接工作，确保没有任何疑问。 5、解答客人问题，收集客人意见，及时向主管/经理汇报。 任职资格: 1、具有一定餐饮服务工作经验。 2、思维敏捷，能够独立完成上级交待的工作。 3、积极热情，沟通能力强。

【岗位职责】 1. 负责酒店电脑系统安装运行的稳定与安全，维护计算机硬件，使其保持良好状态。 2. 监控软件系统运行，通过性能分析报告和错误找到解决方案。 3. 指导员工及时处理使用部门上报的电脑、打印机等桌面运维问题。 4. 管理电脑房钥匙，保证机房的防火、室温、电源设备的安全。 5. 控制所有用户的账户和密码，做好酒店管理软件的账户和权限分配工作。 6. 负责酒店弱电系统（如电话、网络、监控、音响等）的 日常维护和故障处理。 7. 协助制定和控制信息部门预算。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，计算机或网络工程相关专业。 2. 2年以上相关工作经验，有酒店IT或弱电工作经验者优先。 3. 熟知酒店各项电脑管理系统的原理，具有初级网络工程师同等能力。 4. 有较强的分析问题和解决问题的能力，具备良好的服务意识和团队精神。 5. 了解弱电系统工程及设备（如监控、门禁、音响）的维护与管理。 【福利待遇】 月休6天，五险一金，免费食宿，享受法定节假日、年假等。薪资面议，欢迎应聘。

单休 我们正在寻找各部门实习生加入酒店 主要岗位： 西餐厅实习生、西厨房实习 厨师、前台实习生、客房部中班实习生

主要负责办理客人入住、退房等工作。 十二小时班次，能接受倒班

一、岗位职责 1、运营管理 全面负责餐饮部日常运营，包含中餐厅、宴会厅、西餐厅、送餐等板块；统筹排班、岗点分工、开餐前检查、收班复盘，保障服务动线顺畅，把控餐期接待、宴席、会议用餐品质，达成营收、上座率、人均消费等经营指标。 2、品质与服务管控 制定餐饮服务标准、接待流程；督导员工仪容仪表、服务话术、上菜节奏、客诉处理；定期巡台，收集宾客反馈，对差评、客诉跟进闭环，提升宾客满意度；落实宴席接待方案，对接销售跟进婚宴、团建、商务宴。 3、成本与物资管理 管控食材损耗、餐具损耗、易耗品用量；审核申购、验收、盘点，监督库房管理；配合财务部做好餐饮成本核算，控制毛利率；管理设备，定期报备维保，降低维修损耗。 4、食品安全与卫生（重点） 严格落实食品安全、食安台账、留样制度；把控后厨传菜、备餐区、餐厅、布草间卫生；落实消杀、餐具清洗消毒，配合市场监管部门检查，杜绝食品安全事故。 5、团队管理（人力） 负责餐饮员工带教、培训；组织服务技能培训，做好员工沟通，稳定队伍，处理内部矛盾，落实考勤。 6、 协同对接 与厨房厨师长联动，沟通菜品反馈、新品推广； 7、 台账与报表 按时提交每日营收报表、盘点表、客诉记录、培训记录；落实酒店各项制度、例会，上传下达。 二、任职要求 1、年龄45 周岁以下，大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先； 2、三年及以上高星级度假酒店/正规酒店餐饮主管经验，两年以上餐饮经理同岗经验；有大型宴会、婚宴接待经验优先。 3、熟悉餐饮全套运营、宴席接待、食安法规，懂餐饮成本管控； 4、具备较强客诉处理能力，擅长团队带教，会做培训、绩效考核； 5、具备良好沟通能力，能对接客户、跨部门协调；能承受餐期、节假日、大型宴会高强度工作； 6、会使用办公软件（Excel 做盘点、报表），看得懂营收数据； 其他要求 1、认同酒店服务理念，形象得体，服务意识强； 2、原则性强，重视食品安全；公平管理下属； 3、能够接受轮班、节假日在岗。 工作地址：东阳市歌山镇凤凰路1号 联系电话：13336161110

该岗位工作地为：重庆城口锦华 【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系，下达房务部的运行管理目标。 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有万达工作经验。 2、形象气质良好。 3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 4、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在需要的情况下清理公用卫生间 9、在需要的情况下能够在衣帽间工作 10、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 11、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【岗位职责】 1、负责酒店宾客的接送服务，按照预约时间安全、准时抵达指定地点，并确保行程舒适。 2、协助宾客搬运行李，提供礼貌、周到的迎送服务，维护酒店品牌形象。 3、负责车辆日常检查、清洁及保养，确保车况良好、车内整洁，发现故障及时上报维修。 4、严格遵守交通法规及酒店车辆管理制度，杜绝危险驾驶，保障行车安全。 5、熟悉金华及周边主要道路、交通状况及热门地点，合理规划路线。 6、记录每日出车情况，准确填写行车日志及车辆使用信息。 7、配合酒店其他部门完成临时用车任务及应急调度安排。 【岗位要求】 1、持有效A照机动车驾驶证，驾驶技术娴熟，无重大交通责任事故记录。 2、具备良好的服务意识和沟通能力，能礼貌、耐心地对待宾客。 3、工作认真负责，守时守信，能适应弹性排班及早晚班安排。 4、身体健康，品行端正，无不良嗜好，注重个人仪表整洁。 5、熟悉车辆基础维护知识，能处理简单车辆故障。 6、退伍军人、有酒店或商务驾驶经验者优先，但无经验者也可应聘。

岗位职责： 该岗位单休，负责西厨热菜烹调 有酒店西厨工作经验，会热菜烹饪

岗位月休四天，十二小时班次 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、具备一定的操作证书（电工证）。 5、身体健康，精力充沛。

岗位十二小时班次，能够熟练操作希尔顿前台系统PEP系统 岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 其他要求 年龄要求:20-40岁

岗位职责： 1、熟悉义乌本地市场 2、有本地酒店销售工作经验 3、负责客房销售工作

【岗位职责】 1、根据酒店销售目标，制定个人销售计划，负责客房、会议、餐饮等产品的市场推广与销售工作。 2、积极开拓新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户，提升客户满意度与忠诚度。 3、负责商务公司、旅行社、会议团队等渠道的开发与维护，完成销售指标。 4、收集市场信息及竞争对手动态，分析客户需求，制定针对性销售策略。 5、跟进客户预订、合同签订、账款回收等全流程服务，确保销售流程顺畅。 6、协调酒店内部各部门（前台、餐饮、客房等），保障客户体验与服务质量。 7、参与酒店组织的促销活动、展会及客户答谢活动，提升酒店品牌影响力。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通表达能力、谈判技巧及客户服务意识，性格开朗，有亲和力。 2、热爱销售工作，抗压能力强，有强烈的目标感和自我驱动力。 3、熟悉酒店销售流程或具备相关行业销售经验者优先考虑。 4、具备一定的市场分析能力和客户资源者优先。 5、能熟练使用基础办公软件（Word、Excel等）。 6、具备团队合作精神，工作积极主动，责任心强。

【岗位职责】 1、跟进涉及宴会及会议需求的活动，确保与客户有效地沟通，与相关部门的高效率协调。 2、把握一切能够提高销售量的商机从而达到完美收益。 3、确保与客户和酒店内部部门保持有效的沟通。 4、保持有效的活动数据库和团队图表，建立和维护主要客户的档案，协助皇冠会务总监维护客户管理系统。 5、积极参与完成部门指标以达到预算。 6、提供市场趋势反馈，时刻掌握客户实时动态。 【岗位要求】 1、具备较强的沟通协调能力、抗压能力及灵活的现场应变能力。 2、有服务意识，注重细节，能主动发现问题并提出改进方案。 3、本地客户资源。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售及推广工作 2、开发维护客户资源，建立长期稳定的合作关系 3、完成月度、季度销售目标 4、收集市场信息，制定销售策略 5、参与酒店营销活动的策划与执行 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先 2、1年以上酒店销售或相关行业工作经验 3、具备较强的市场开拓能力和客户沟通技巧 4、能承受工作压力 5、熟练使用办公软件，具备数据分析能力

【岗位职责】 1、按照饭店标准操作流程，负责客房、卫生间、走廊及公共区域的日常清洁与整理，确保环境整洁、物品摆放规范； 2、及时更换床单、被套、毛巾等布草，补充客房内客用品及迷你吧消耗品，并做好消耗记录； 3、检查客房设施设备 4、负责退房客房的快速清扫检查，发现遗留物品上报并按规定登记上交； 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，能吃苦耐劳即可； 2、身体健康，无传染性疾病，能适应体力工作及弹性排班（含节假日）； 3、工作认真细致，有责任心，注重卫生细节，具备良好的服务意识； 4、能听懂普通话，沟通顺畅，服从工作安排，具备团队协作精神；

注：只招白班清扫员 【岗位职责】 1、负责客房清洁与整理工作，确保房间达到酒店卫生标准 2、及时补充客房用品及消耗品，保持物品充足 3、检查房间设施设备，发现问题及时报修 4、按要求完成客房深度清洁及专项清洁任务 5、做好布草清点与更换工作 【岗位要求】 1、招白班的清扫员，能吃苦耐劳，只上中班的勿扰 2、具备基础卫生清洁技能者优先 3、工作细致认真，有责任心 4、身体健康，无传染性疾病 5、具有良好的服务意识和团队协作精神

【岗位职责】 1、负责督导本部下属员工，维持日常工作的顺利运作转； 2、保持本区域的卫生清洁，督导检查清洁工的工作； 3、负责向厨房，餐厅，酒吧提供所需用品和设备，筹划和配备宴会等活动的餐具，物品； 4、根据使用量配发各种洗涤剂和其他化学用品。 5、协调管事部进行各种设备，餐具的盘点工作。 6、监督本区域员工按规定的程序和要求工作，保证餐具的完整，降低破损，保证卫生质量，做好员工考勤。 7、与厨房，餐厅保持良好的关系，加强沟通。 【岗位要求】 1、熟悉各种餐具用具的品牌、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法； 2、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉熟悉常用的餐具洗涤设备及操作方法，了解它们的维修保养放放； 3、有较强的责任心，工作认真踏实。

【岗位职责】 1、负责VIP客人的接待、引导及全程服务，确保客人获得舒适的用餐体验； 2、熟悉酒店餐饮服务流程，协助VIP客人完成点餐、酒水推荐 3、及时响应客人的服务需求，处理突发情况，确保服务高效、专业； 4、与后厨、传菜、前台等部门保持良好沟通，协调VIP客人的用餐安排； 5、收集并反馈VIP客人的意见与建议，协助提升服务质量； 6、维护VIP客户关系，定期跟进客户需求，提高客户满意度和回头率； 7、完成上级交办的其他接待相关工作。 【岗位要求】 1、女性优先，净身高165CM以上；形象气质佳，举止得体，无纹身及明显疤痕，具备良好的服务意识和职业素养； 2、沟通表达能力强，能够与客人建立良好的互动关系； 3、具备较强的应变能力和抗压能力，能妥善处理突发情况； 4、有包厢接待经验1年以上，有政务接待或服务经验者优先， 5、工作细致认真，责任心强，具备团队协作精神； 6、能适应轮班制工作安排，包括周末及节假日排班。