【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 3、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 4、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 5、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 6、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 7、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 8、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 9、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 10、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 11、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 12、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 13、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 14、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 15、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 16、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 17、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 18 、遵循酒店品牌标准。 19、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 20、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 21、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 22、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

岗位职责： 1、协助完成日常设备巡检工作，配合进行简单维修； 2、按要求完成机房、设备间环境整理； 3、严格遵守安全操作规程，完成安排的其他临时工作。

【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常维护、保养及检修工作，确保设备正常运行 2、定期检查酒店电力系统、给排水系统、空调系统等基础设施，及时发现并解决问题 3、处理突发性设备故障，快速响应并实施有效维修方案 4、监督外包维修服务商的工作质量，确保符合酒店标准 5、做好设备维修记录和保养档案，定期提交工作报告 6、协助制定年度设备维护计划和预算方案 7、指导并培训新入职工程人员 【岗位要求】 1、具备电工证或相关职业资格证书优先考虑 2、熟悉酒店常用设备的工作原理及维修方法 3、能独立判断和处理常见设备故障 4、具备较强的安全意识和责任心 5、能适应轮班工作制，包括夜班和节假日值班 6、有团队协作精神，良好的沟通能力 7、身体健康，能胜任体力劳动和高空作业

1.负责酒店的所有设备正常运转和保养维修。 2.负责酒店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养。 3.负责对所有下水、污水道进行维护及疏通。 4.配合做好所有水系统设备的维修保养。 5.负责各区域厨房内的煤气管接口、阀门的检查保养。 6.主动向领班汇报工作中的问题及完成情况，及时记录当天维修日志。 7.除及时完成本职能组负责的各维修任务外，应服从主管和值班工程师的指派，帮助其它工种努力完成相关的维修工作。

【岗位职责】 1、全面负责酒店各类会议、宴会及活动的策划、统筹与执行，确保服务品质达到皇冠品牌标准。 2、制定并优化会务服务流程，协调销售、餐饮、客房、工程等部门资源，保障活动顺利推进。 3、带领会务团队完成客户需求分析、方案设计、报价谈判及合同签订，实现营收目标。 4、监督活动现场布置、设备调试、人员调度及应急处理，提升客户满意度。 5、维护重要客户关系，定期回访，挖掘潜在合作机会，提升复购率。 6、收集市场竞品信息，定期分析行业趋势，为产品升级和定价策略提供建议。 【岗位要求】 1、具有国际联高星级酒店从业经验。 2、具备优秀的组织协调能力和现场应变能力，能高效处理多线程任务。 3、具备较强的商务谈判技巧和客户服务意识，能独立完成客户开发与维护。 4、熟练使用办公软件，具备基础财务预算管理知识。 5、团队合作精神佳，能带领团队持续提升服务质量与工作效率。 6、本地市场资源。

Oversees all day to day activities of direct reports. 了解管理所有每天直接下属的销售活动 Provides positive and aggressive leadership to ensure maximum revenue potential; sets example with personal booking goals. 展示积极的，善战的领导才能以确保最大的收益机会；制定个人销售预定目标 Works with sales leader to ensure understanding of sales strategy and effective implementation of this strategy for the segment. 与其他销售领导合作以确保销售策略被充分理解并有效的根据不同的市场类别被实施 Recommends booking and conversion goals for sales team members. 向销售团队成员建议预订目标及转换预订至确认预订目标 Works with F&B management to develop menus and packages that drive sales. 与餐饮管理部门合作不断开发菜单及套餐从而推动销售 Analyses market information by using sales systems and implements strategy to achieve hotel’s financial room and catering goals. 通过使用销售系统来分析市场信息， 实施销售策略从而实现酒店的客房及宴会收益目标 Assists Revenue Management with completing weekly accurate catering and group projections by ensuring revenue is entered into CI/TY 通过确保收益被正确输入CI/TY宴会系统来帮助营收管理部门精确地完成每周宴会及团队收益预测 Weekly audit of the Catering diary 每周编辑宴会日程 Develops implements and sustains aggressive solicitation program focused on increasing business. 发展，推广并坚持实施具有竞争力的吸引客源项目以不断扩大酒店生意 Works with team to create and implement a sales intensity plan addressing revenue, customers and the market for the segment led by the DOSM. 在市场销售总监的领导下，与团队合作制定并执行适用于所有市场分类的关于酒店营收，客户和市场方面的销售详细运作计划 Works collaboratively with on-property sales channels (e.g., Proactive sales and Communications) and off-property sales channels (e.g., GSO & GSA and Cluster Teams) to ensure the property needs are being achieved and the sales efforts are complementary, not duplicative. 积极与酒店内部的销售渠道（例如，客房销售部和公关部）及酒店外部的销售渠道（例如，全球销售办公室和全球销售代理，万豪旗下其他酒店销售团队）合作，以确保达到酒店需求而且销售力量互补而不是重复浪费 Participates in sales calls with members of sales team to acquire new business and/or close on business. 参与销售团队成员的客户拜访，以争取更多的新生意或使更多的预订转为确定预定 Participates in local travel to represent hotel at trade shows, sales missions, conferences etc. 代表酒店参与展会，销售代表团及相关会议 Guest Satisfaction 客户满意 Displays leadership in guest hospitality, exemplifies customer service and creates a positive example for guest relations. 展示在对客服务中的领导能力，在对客服务中以身作则并演示如何创造积极正面的客户关系 Participates in and practices daily service basics of the brand. 参与实践万豪的日常服务标准 Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels; effectively responds to and handles guest complaints. 积极与客户沟通交流以获取关于产品质量和服务水平的反馈意见；积极有效的回应处理客人投诉 Meets with guests during pre- and post-convention meetings to obtain feedback on quality of product (e.g., rooms, meeting facilities and equipment, food and beverage), service levels, execution against contract and overall satisfaction. 在会前及会后积极与客人交流以获取关于产品质量的反馈意见（例如， 客房，会议设施设备，餐饮），服务水平，合同执行及总体满意度 Reviews sales and catering guest satisfaction results to identify areas of improvement. Reviews findings with Sales management team to develop appropriate corrective action and shares plans with property leadership. 回顾研究客房及宴会客人的满意度汇总以确认还需改进的方面。与销售管理团队一起探讨所发现的不足之处从而制定切合实际的改正计划并与酒店管理层分享相关计划 Ensures that a customer recognition program is in effect throughout Sales. 确保客户认可活动在销售部全面开展 Other Performs other duties as assigned to meet business needs. 根据商业需求来灵活完成其他任务 Complies with Marriott International Hotels Limited Regional Office policies and procedures. 遵守万豪国际酒店集团区域总部的规章制度和程序

【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的日常清洁与维护，确保卫生标准符合酒店质量要求。 2、按标准流程更换床单、被套、毛巾等布草，补充客房内各类客用品及设施。 3、检查客房设施设备（如空调、电视、灯具、卫浴等）是否完好，及时上报维修需求。 4、严格执行清洁消毒规范，对家具、地面、卫浴等进行深度清洁与保养。 5、响应客人合理需求，提供及时、礼貌的服务（如加床、送物、整理房间等）。 6、协助处理客人遗留物品的登记、上交与保管流程。 7、完成上级安排的其他相关工作，配合轮班及客房服务高峰期的工作调配。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，有酒店客房服务经验者优先考虑。 2、身体健康，能适应长时间站立、弯腰及重复性体力劳动。 3、工作细致认真，具备良好的卫生习惯与责任感。 4、服务意识强，能与客人保持礼貌、友好的沟通。 5、具备基本的安全意识，熟悉消防、急救等应急流程者优先。 6、能够接受轮班制（含早、中、夜班及周末、节假日排班）。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店客房及会议场地的收益管理策略，优化价格体系与库存分配。 2、定期分析市场趋势、竞争对手数据及历史经营数据，预测未来需求，调整动态定价策略。 3、监控各渠道预订情况，协调销售、前厅、预订等部门，确保价格一致性及超额预订风险控制。 4、维护并优化酒店在OTA、GDS等分销渠道的房价、房态及促销活动，提升渠道转化率。 5、编制每日、每周、每月收益报告，为管理层提供决策支持，并提出改进措施。 6、参与制定酒店年度预算及营销计划，配合完成营收目标。 【岗位要求】 1、熟悉收益管理基本原理，具备数据分析能力，能熟练使用Excel或相关收益管理软件。 2、具备良好的沟通协调能力，能与销售、前厅等多部门高效协作。 3、对市场变化敏感，能快速响应并调整策略。 4、工作细致、责任心强，能承受工作压力。

【岗位职责】 1、全面负责营销部的运营管理工作，制定并执行年度营销战略及销售计划 2、带领团队开拓和维护客户资源，完成酒店会议、宴会及客房销售目标 3、分析市场趋势和竞争对手动态，定期提交市场分析报告 4、统筹线上线下营销活动策划与执行，提升品牌知名度和市场占有率 5、建立并优化销售流程和客户管理体系，提高团队工作效率 6、负责部门预算编制及成本控制，确保营销投入产出比 【岗位要求】 1、具备敏锐的市场洞察力和商业谈判能力，有成功的营销案例 2、出色的团队管理能力，能带领10人以上销售团队 3、精通酒店行业营销模式，熟悉会议宴会市场运作规律 4、优秀的数据分析能力，能熟练运用各类办公及CRM系统 5、具备较强的抗压能力和目标导向意识 6、出色的跨部门协调能力和突发事件处理能力

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮及其他服务产品的收益管理与定价策略制定 2、分析市场趋势、竞争对手定价及客户需求，优化收益模型 3、监控预订数据，动态调整库存分配和价格策略 4、制定促销方案并评估活动效果，提升整体收益 5、与销售、前厅等部门协作，确保收益策略有效执行 【岗位要求】 1、对数据敏感，具备良好的市场分析和逻辑思维能力 2、能适应快节奏工作环境，具备较强的抗压能力 3、熟练使用Excel等办公软件，有收益管理系统经验者优先 4、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神 5、工作积极主动，有责任心，学习能力强

【岗位职责】 1. 根据酒店的经营战略，制定部门工作计划，对各项市场宣传活动进行准确定位；制定并执行酒店全年市场推广、媒体关系、忠诚度营销等活动计划。 2. 与各种媒体建立并维护良好的关系（商业及大众媒体），积极推广酒店公众号、自媒体宣传；发展媒体关系，策划新闻发布会及公关活动，提高酒店知名度。 3. 设计有创意的企划方案，通过各种媒体渠道及方式有效宣传酒店；设计、制作有新闻报道价值或能吸引公众的文案、纸媒或电子宣传品。 4. 确保酒店的各类宣传广告、宣传品、电子及印刷品的设计与制作保持与酒店标准相符的辨识度及一致性。 5. 管理酒店社会化媒体平台，支持策略性促销活动，建立酒店客户数据库；管理酒店图像数据库（官方照片、活动照片、员工照片等）。 6. 参与酒店大型接待活动及接待方案的设计、拍摄、报道等市场宣传工作；根据重大节假日安排设计酒店公共场所的布置方案并落实。 7. 与市场营销部、餐饮部等相关部门合作；关注竞争对手的知名度及推广活动并在制定策略时充分利用信息。 【任职要求】 1. 本科以上文化程度；1年以上同岗位工作经验；有国际联号品牌酒店（如IHG、万豪、希尔顿等）市场传讯工作经验优先。 2. 优秀的语言表达能力，受过市场营销、公共关系、产品知识等方面的培训；较强的中英文书写表达技巧；了解电子商务、大众传播、平面创意；熟练使用Microsoft办公软件以及AI智能体。 3.较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力；个性积极主动，工作认真负责；能以不同的财务预算和绩效目标管理单个市场传媒部的特定项目，如开业仪式、周年庆等。

职位描述： 协调内部员工，管理工作流程，确保日常交易完成，做好内部审计； 检查收入审计、总出纳、应付会计、成本控制出具的报表并递送审阅；  按时完成结账、报表和财务报告，确保应计预支准确、账户调整有据可查；  负责酒店资产核查，协助编制年度预算及后续预测；  确保采购付款按制度执行，按时申报缴纳各项税费，关注坏账及未授权信贷风险；  履行负责人要求的其他职责，接受灵活性工作安排。 职位要求： 本科及以上学历，财会相关专业，专业基础扎实； 3年及以上酒店财务工作经验，熟悉酒店业务流程及财务流程，有连锁/高星级酒店经验优先；  熟悉财务税务法规及酒店财务制度，精通财务软件和办公软件，有大型ERP系统操作经验优先； 沟通协作及跨部门协调能力强，善于思考总结，抗压能力强，可接受出差，工作认真踏实、有责任心。

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

【岗位职责】 1、负责在抖音、视频号等主流直播平台进行酒店客房、餐饮、会议设施及周边产品的直播推广，通过生动、专业的讲解展示酒店特色，提升品牌曝光与转化率。 2、根据酒店营销节点（如节假日、促销活动、新菜品上线等）策划并执行直播脚本，设计互动环节（如抽奖、优惠券发放、限时秒杀等），活跃直播间氛围，引导观众下单或留资。 3、配合运营团队完成直播前的准备工作，包括场地布置、灯光调试、设备检查及商品上下架，确保直播流程顺畅。 4、直播结束后进行数据复盘，分析观看人数、停留时长、转化率等关键指标，提出优化建议，持续改进直播内容和话术。 5、协助拍摄酒店实景短视频或宣传素材，用于日常内容发布及引流（非直播时段），维护粉丝社群，提高用户粘性及复购率。 6、关注行业动态及竞品直播策略，及时反馈有效信息，参与酒店线上营销活动的创意策划与落地执行。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，热爱直播行业，对酒店、旅游或本地生活类内容有浓厚兴趣，愿意学习并快速上手。 2、形象气质佳，普通话标准，口齿清晰，表达富有感染力，镜头感强，具备良好的沟通互动能力。 3、熟悉主流直播平台（抖音、视频号、快手等）的基本操作及规则，了解直播间推流、投流、挂车等基础功能者优先。 4、具有较强的临场应变能力和抗压能力，能应对直播间突发状况，善于调动气氛吸引观众停留与互动。 5、具备基础的数据分析意识，能简单解读直播后台数据并做出调整；有短视频拍摄或剪辑经验者加分。 6、工作积极主动，责任心强，能接受弹性工作制（包括晚班或节假日直播安排），适应酒店行业快节奏工作环境。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的市场推广与销售工作，完成个人及团队销售指标。 2、开拓并维护企业客户、商务公司、旅行社及高端散客资源，建立长期稳定的合作关系。 3、根据市场动态制定销售计划，定期走访客户，挖掘潜在需求并跟进签约流程。 4、协调各部门（前台、餐饮、宴会等）确保客户服务体验，处理客户投诉及特殊需求。 5、收集市场竞品信息，分析行业趋势，协助销售总监调整销售策略。 6、参与酒店重大活动的策划与执行，提升酒店品牌知名度。 【岗位要求】 1、沟通表达能力强，具备优秀的商务谈判技巧和客户服务意识。 2、具备良好的抗压能力，能适应业绩考核及高强度工作节奏。 3、熟悉当地市场或拥有一定企业客户资源者优先考虑。 4、团队合作意识强，能够与内部各部门高效协作。

【岗位职责】 1、全面负责酒店各类会议、宴会及活动的统筹管理，确保服务流程符合皇冠品牌标准。 2、对接客户需求，提供专业会务方案，协调销售、餐饮、客房等部门落实细节，提升客户满意度。 3、监督会议现场布置、设备调试及人员调配，及时处理突发状况，保障活动顺利进行。 4、控制会务成本，合理分配资源，定期分析营收数据并提出优化建议。 5、维护与现有客户的良好关系，开发潜在商务客户，推动会务板块业绩增长。 6、培训并指导会务团队，提升服务技能与协作效率，打造高效专业团队。 【岗位要求】 1、具备较强的沟通协调能力、抗压能力及灵活的现场应变能力。 2、有服务意识，注重细节，能主动发现问题并提出改进方案。 3、本地客户资源。

【岗位职责】 1. 负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度培训计划并组织实施。 2. 开发与设计培训课程，包括服务技能、产品知识、管理能力等模块。 3. 组织新员工入职培训及各部门岗位技能培训。 4. 评估培训效果，持续优化培训内容和方式。 5. 管理培训预算，合理控制培训成本。 6. 建立员工培训档案，跟踪员工成长发展。 【岗位要求】 1. 本科以上学历，具备酒店管理或相关领域培训经验。 2. 熟悉酒店各部门运营流程及服务标准。 3. 优秀的课程开发能力和授课技巧。 4. 良好的组织协调能力和团队合作精神。 5. 能够熟练使用办公软件制作培训材料。经过培训后，能熟练使用AIGC生成培训材料。 6. 具备较强的学习能力和创新意识。 【薪酬福利】 1. 全年14薪。 2. 公积金缴纳比例12%。

【岗位职责】 1、负责员工餐厅日常菜品烹饪制作，确保出品质量、口味稳定，符合卫生标准。 2、根据员工就餐人数与营养需求，制定每日菜单，合理搭配荤素及主食。 3、严格执行食品安全操作规范，做好食材验收、储存及加工过程中的卫生管控。 4、负责厨房设备、灶具的日常维护与清洁，确保安全使用。 5、协助完成员工餐厅食材成本控制，合理用料，减少浪费。 6、配合餐厅管理要求，按时完成备餐、供餐及收尾工作。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，有厨师工作经验优先考虑。 2、工作责任心强，注重食品卫生与安全，具备良好的服务意识。 3、身体健康，持有效健康证明，能适应员工餐厅工作节奏。 4、服从管理，有团队合作精神，能吃苦耐劳。

【岗位职责】 1. 楼层运营管理，全面负责酒店客房楼层的日常运营管理工作，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求；管理和控制楼层运行，分配和监督楼层主管工作。 2. 客房状态与设施检查 ，随时掌握楼层客房的入住状况；定期检查客房清洁状况及设施设备运行情况，及时处理各类问题并跟进维修进度。 3. VIP与重点客户管理，确认VIP客人、常住客人和长包房客人，建立良好关系并提供个性化和超值服务；处理客人投诉及特殊需求。 4. 清洁养护与卫生标准，坚持酒店的客房清洁养护程序，并配合完成定期检查；负责楼层物资管理（布草、客用品等）的申领、保管及盘点。 5. 员工管理与排班 ，监督和指导楼层服务员的工作，合理安排员工排班及工作任务分配；负责新员工培训及在职员工技能提升。 6. 客诉与突发事件处理，关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报；妥善处理各类突发事件。 7. 做好跨部门协作 ，确保客房服务高效运转；熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。 【 任职要求】 1. 3年以上五星级酒店客房基础管理工作经验；大专及以上学历，酒店管理、旅游管理专业优先。 2. 熟知客房管理专业知识；具备基本的电脑操作技能，能熟练使用酒店管理系统。 3. 性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感；注重细节，对卫生清洁标准有严格要求；身体健康，能适应倒班工作制，具备较强的工作抗压能力。

【岗位职责】 1、负责制定并执行公司年度培训计划，根据业务需求设计培训课程体系，确保培训内容与公司战略目标一致； 2、组织开展新员工入职培训、岗位技能培训、管理能力提升培训等，并跟踪培训效果，优化培训方案； 3、调研各部门培训需求，定期评估培训效果，提出改进建议并推动落实； 4、开发和管理培训资源，包括教材、课件、讲师团队等，确保培训质量； 5、协助搭建公司内部人才发展体系，设计员工职业发展路径及晋升培训计划； 6、负责培训预算的编制与控制，合理分配培训资源，确保培训成本效益； 7、完成上级交办的其他与培训相关的工作任务。 【岗位要求】 1、具备较强的培训规划与执行能力，熟悉培训需求分析、课程设计及效果评估流程； 2、优秀的沟通表达能力与组织协调能力，能够独立开展培训工作并调动学员积极性； 3、具备酒店、文旅行业培训经验者优先，熟悉行业特点及岗位技能要求； 4、熟练使用办公软件及培训相关工具，能制作专业的培训课件及资料； 5、工作细致认真，责任心强，具备良好的团队合作精神及抗压能力； 6、拥有筹备酒店相关培训经验； 7、对员工发展与人才培养有热情，善于创新培训形式，提升培训效果。

注：只招白班清扫员 【岗位职责】 1、负责客房清洁与整理工作，确保房间达到酒店卫生标准 2、及时补充客房用品及消耗品，保持物品充足 3、检查房间设施设备，发现问题及时报修 4、按要求完成客房深度清洁及专项清洁任务 5、做好布草清点与更换工作 【岗位要求】 1、招白班的清扫员，能吃苦耐劳，只上中班的勿扰 2、具备基础卫生清洁技能者优先 3、工作细致认真，有责任心 4、身体健康，无传染性疾病 5、具有良好的服务意识和团队协作精神

岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、根据酒店销售目标，制定个人销售计划，负责客房、会议、餐饮等产品的市场推广与销售工作。 2、积极开拓新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户，提升客户满意度与忠诚度。 3、负责商务公司、旅行社、会议团队等渠道的开发与维护，完成销售指标。 4、收集市场信息及竞争对手动态，分析客户需求，制定针对性销售策略。 5、跟进客户预订、合同签订、账款回收等全流程服务，确保销售流程顺畅。 6、协调酒店内部各部门（前台、餐饮、客房等），保障客户体验与服务质量。 7、参与酒店组织的促销活动、展会及客户答谢活动，提升酒店品牌影响力。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通表达能力、谈判技巧及客户服务意识，性格开朗，有亲和力。 2、热爱销售工作，抗压能力强，有强烈的目标感和自我驱动力。 3、熟悉酒店销售流程或具备相关行业销售经验者优先考虑。 4、具备一定的市场分析能力和客户资源者优先。 5、能熟练使用基础办公软件（Word、Excel等）。 6、具备团队合作精神，工作积极主动，责任心强。

【岗位职责】 1、负责VIP客人的接待、引导及全程服务，确保客人获得舒适的用餐体验； 2、熟悉酒店餐饮服务流程，协助VIP客人完成点餐、酒水推荐 3、及时响应客人的服务需求，处理突发情况，确保服务高效、专业； 4、与后厨、传菜、前台等部门保持良好沟通，协调VIP客人的用餐安排； 5、收集并反馈VIP客人的意见与建议，协助提升服务质量； 6、维护VIP客户关系，定期跟进客户需求，提高客户满意度和回头率； 7、完成上级交办的其他接待相关工作。 【岗位要求】 1、女性优先，净身高165CM以上；形象气质佳，举止得体，无纹身及明显疤痕，具备良好的服务意识和职业素养； 2、沟通表达能力强，能够与客人建立良好的互动关系； 3、具备较强的应变能力和抗压能力，能妥善处理突发情况； 4、有包厢接待经验1年以上，有政务接待或服务经验者优先， 5、工作细致认真，责任心强，具备团队协作精神； 6、能适应轮班制工作安排，包括周末及节假日排班。