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    【岗位职责】 1、全面负责酒店各类会议、宴会及活动的策划、统筹与执行,确保服务品质达到皇冠品牌标准。 2、制定并优化会务服务流程,协调销售、餐饮、客房、工程等部门资源,保障活动顺利推进。 3、带领会务团队完成客户需求分析、方案设计、报价谈判及合同签订,实现营收目标。 4、监督活动现场布置、设备调试、人员调度及应急处理,提升客户满意度。 5、维护重要客户关系,定期回访,挖掘潜在合作机会,提升复购率。 6、收集市场竞品信息,定期分析行业趋势,为产品升级和定价策略提供建议。 【岗位要求】 1、具有国际联高星级酒店从业经验。 2、具备优秀的组织协调能力和现场应变能力,能高效处理多线程任务。 3、具备较强的商务谈判技巧和客户服务意识,能独立完成客户开发与维护。 4、熟练使用办公软件,具备基础财务预算管理知识。 5、团队合作精神佳,能带领团队持续提升服务质量与工作效率。 6、本地市场资源。
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    【岗位职责】 1、制定并执行酒店市场营销与传媒策略,提升酒店品牌知名度及市场影响力。 2、负责与本地及全国媒体建立并维护良好合作关系,统筹媒体邀约、采访及新闻发布工作。 3、策划并组织酒店各类公关活动、品牌推广及社区互动项目,确保活动效果符合预算及品牌标准。 4、管理酒店官方社交媒体平台(如微信公众号、抖音、小红书等),定期发布优质内容,提升粉丝互动及转化。 5、监测行业动态及竞品信息,撰写市场分析报告,为管理层提供决策参考。 6、协调内部资源,制作宣传物料(如图片、视频、新闻稿),保证视觉与文案的专业性与一致性。 7、处理危机公关事件,制定并执行应对预案,维护酒店声誉。 【岗位要求】 1、具备2年以上市场传媒、公关或品牌推广工作经验; 2、优秀的文案撰写与编辑能力,能独立完成新闻稿、宣传文案及社交媒体内容创作。 3、熟悉主流社交媒体运营规则及工具,具备基础图片处理及视频剪辑能力者更佳。 4、具备出色的沟通协调能力和应变能力,能高效对接媒体、合作方及内部团队。 5、具备良好的策划与执行能力,能独立举办中小型活动并达成预期效果。 6、工作主动积极,责任心强,能承受一定工作压力,适应灵活工作时间。
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    【岗位职责】 1、负责酒店数字化营销策略的制定与执行,包括官网、社交媒体、搜索引擎优化(SEO)及付费广告(SEM)等渠道的管理与优化,提升线上曝光度与转化率。 2、管理并拓展在线分销渠道(如携程、美团、飞猪、Agoda、Booking.com等),维护渠道合作关系,确保房价、房态及促销活动信息的准确性与及时性。 3、监控各渠道数据表现,定期分析流量、转化率、ROI等关键指标,输出报告并提出优化建议,确保渠道收益。 4、策划并执行线上营销活动(如限时优惠、套餐推广、会员专属活动等),提升客房及餐饮等产品的在线预订量。 5、维护OTA后台及酒店官网内容更新,确保品牌形象统一,提升客户预订体验。 6、跟踪行业竞对动态与市场趋势,挖掘新兴数字营销机会,为酒店管理团队提供决策支持。 7、协调内部各部门(前厅、销售、预订等)确保数字营销活动落地顺畅,处理渠道相关投诉与问题。 【岗位要求】 1、熟悉主流OTA平台操作规则及后台管理,有酒店数字营销或渠道管理经验者优先。 2、具备数据分析能力,对流量数据敏感。 3、具备优秀的沟通协调能力与团队合作精神,能高效对接内外部合作伙伴。 4、热爱酒店行业,对数字营销趋势有较强学习意愿,能适应快节奏工作环境。
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    【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店客房及会议场地的收益管理策略,优化价格体系与库存分配。 2、定期分析市场趋势、竞争对手数据及历史经营数据,预测未来需求,调整动态定价策略。 3、监控各渠道预订情况,协调销售、前厅、预订等部门,确保价格一致性及超额预订风险控制。 4、维护并优化酒店在OTA、GDS等分销渠道的房价、房态及促销活动,提升渠道转化率。 5、编制每日、每周、每月收益报告,为管理层提供决策支持,并提出改进措施。 6、参与制定酒店年度预算及营销计划,配合完成营收目标。 【岗位要求】 1、熟悉收益管理基本原理,具备数据分析能力,能熟练使用Excel或相关收益管理软件。 2、具备良好的沟通协调能力,能与销售、前厅等多部门高效协作。 3、对市场变化敏感,能快速响应并调整策略。 4、工作细致、责任心强,能承受工作压力。
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    【岗位职责】 1、负责在抖音、视频号等主流直播平台进行酒店客房、餐饮、会议设施及周边产品的直播推广,通过生动、专业的讲解展示酒店特色,提升品牌曝光与转化率。 2、根据酒店营销节点(如节假日、促销活动、新菜品上线等)策划并执行直播脚本,设计互动环节(如抽奖、优惠券发放、限时秒杀等),活跃直播间氛围,引导观众下单或留资。 3、配合运营团队完成直播前的准备工作,包括场地布置、灯光调试、设备检查及商品上下架,确保直播流程顺畅。 4、直播结束后进行数据复盘,分析观看人数、停留时长、转化率等关键指标,提出优化建议,持续改进直播内容和话术。 5、协助拍摄酒店实景短视频或宣传素材,用于日常内容发布及引流(非直播时段),维护粉丝社群,提高用户粘性及复购率。 6、关注行业动态及竞品直播策略,及时反馈有效信息,参与酒店线上营销活动的创意策划与落地执行。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限,热爱直播行业,对酒店、旅游或本地生活类内容有浓厚兴趣,愿意学习并快速上手。 2、形象气质佳,普通话标准,口齿清晰,表达富有感染力,镜头感强,具备良好的沟通互动能力。 3、熟悉主流直播平台(抖音、视频号、快手等)的基本操作及规则,了解直播间推流、投流、挂车等基础功能者优先。 4、具有较强的临场应变能力和抗压能力,能应对直播间突发状况,善于调动气氛吸引观众停留与互动。 5、具备基础的数据分析意识,能简单解读直播后台数据并做出调整;有短视频拍摄或剪辑经验者加分。 6、工作积极主动,责任心强,能接受弹性工作制(包括晚班或节假日直播安排),适应酒店行业快节奏工作环境。
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    【岗位职责】 1、负责酒店中厨房热菜菜品的烹饪制作,确保出品质量符合酒店标准及客人期望。 2、协助厨师长制定菜单及菜品研发,根据季节变化和客人反馈调整菜品风味。 3、监督和指导炉灶岗位厨师的操作流程,确保食品安全和厨房卫生规范。 4、合理控制食材成本,优化烹饪工艺,减少浪费,提高出品效率。 5、负责炉灶区域设备维护与安全检查,及时上报故障或隐患。 6、协助完成大型宴会、自助餐等特殊活动的菜品准备与出品保障。 【岗位要求】 1、有星级酒店或大型餐饮企业经历者优先。 2、熟悉中餐各类烹饪技法,能独立完成宴会菜品制作,刀工精湛,火候掌握准确。 3、工作责任心强,具备良好的团队协作及沟通能力,能承受高峰时段的工作压力。 4、身体健康,持有餐饮行业有效健康证,无不良嗜好。 5、热爱餐饮行业,对菜品创新有热情,能主动学习新菜式及行业趋势。
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    【岗位职责】 1、根据酒店销售目标,制定个人销售计划,负责客房、会议、餐饮等产品的市场推广与销售工作。 2、积极开拓新客户资源,维护现有客户关系,定期拜访重点客户,提升客户满意度与忠诚度。 3、负责商务公司、旅行社、会议团队等渠道的开发与维护,完成销售指标。 4、收集市场信息及竞争对手动态,分析客户需求,制定针对性销售策略。 5、跟进客户预订、合同签订、账款回收等全流程服务,确保销售流程顺畅。 6、协调酒店内部各部门(前台、餐饮、客房等),保障客户体验与服务质量。 7、参与酒店组织的促销活动、展会及客户答谢活动,提升酒店品牌影响力。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通表达能力、谈判技巧及客户服务意识,性格开朗,有亲和力。 2、热爱销售工作,抗压能力强,有强烈的目标感和自我驱动力。 3、熟悉酒店销售流程或具备相关行业销售经验者优先考虑。 4、具备一定的市场分析能力和客户资源者优先。 5、能熟练使用基础办公软件(Word、Excel等)。 6、具备团队合作精神,工作积极主动,责任心强。
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    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的市场推广与销售工作,完成个人及团队销售指标。 2、开拓并维护企业客户、商务公司、旅行社及高端散客资源,建立长期稳定的合作关系。 3、根据市场动态制定销售计划,定期走访客户,挖掘潜在需求并跟进签约流程。 4、协调各部门(前台、餐饮、宴会等)确保客户服务体验,处理客户投诉及特殊需求。 5、收集市场竞品信息,分析行业趋势,协助销售总监调整销售策略。 6、参与酒店重大活动的策划与执行,提升酒店品牌知名度。 【岗位要求】 1、沟通表达能力强,具备优秀的商务谈判技巧和客户服务意识。 2、具备良好的抗压能力,能适应业绩考核及高强度工作节奏。 3、熟悉当地市场或拥有一定企业客户资源者优先考虑。 4、团队合作意识强,能够与内部各部门高效协作。
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    【岗位职责】 1、全面负责酒店各类会议、宴会及活动的统筹管理,确保服务流程符合皇冠品牌标准。 2、对接客户需求,提供专业会务方案,协调销售、餐饮、客房等部门落实细节,提升客户满意度。 3、监督会议现场布置、设备调试及人员调配,及时处理突发状况,保障活动顺利进行。 4、控制会务成本,合理分配资源,定期分析营收数据并提出优化建议。 5、维护与现有客户的良好关系,开发潜在商务客户,推动会务板块业绩增长。 6、培训并指导会务团队,提升服务技能与协作效率,打造高效专业团队。 【岗位要求】 1、具备较强的沟通协调能力、抗压能力及灵活的现场应变能力。 2、有服务意识,注重细节,能主动发现问题并提出改进方案。 3、本地客户资源。
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    【岗位职责】 1、负责酒店整体卫生标准的制定、监督与执行,确保符合国家食品安全及公共卫生法规要求。 2、定期巡查餐饮部、厨房、公共区域及客房卫生状况,发现问题及时整改并记录。 3、组织员工卫生培训,提升全员卫生意识,落实消毒、清洁等操作规范。 4、协助餐饮负责人处理日常行政事务,包括会议安排、文件归档、报表统计等。 5、跟进餐饮部物料库存管理,协助采购申请与盘点工作,保证物资充足。 6、参与餐饮服务质量检查,收集宾客反馈,协助优化服务流程。 【岗位要求】 1、熟悉酒店卫生管理流程及食品安全知识。 2、具备良好的沟通协调能力,能有效跨部门合作。 3、工作细致认真,责任心强,能适应酒店行业工作节奏。 4、熟练使用基本办公软件(Word/Excel)。 5、同岗位工作经验为必需。
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    【岗位职责】 1、酒店各营业点账目的统计与审核; 2、酒店营销产品的审核; 3、定期组织运营会议,分析经营数据(入住率、营收、客户反馈等),提出改进方案并推动落实。 4、管理并培养下属团队,组织培训与考核,提升员工服务意识与专业技能,营造积极工作氛围。 【岗位要求】 1、年龄不限,能适应酒店行业的高强度工作节奏,具备良好的抗压能力与应变能力。 2、出色的沟通协调能力和团队管理意识,能有效领导跨部门合作。 3、熟悉酒店运营各环节,对服务质量有较高要求,有强烈的问题解决导向。 4、具备基本的财务分析和成本控制概念,能合理规划资源。 5、同岗位工作经验为必需。
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    【岗位职责】 1、全面负责管事部的日常运营管理,制定并执行清洁、洗涤及仓储工作计划,确保餐具、厨具及设备的卫生标准符合酒店及食品安全要求。 2、监督并指导管事部员工完成餐具清洗、消毒、存储及分发工作,合理调配人力,保障餐饮服务高峰期物资供应顺畅。 3、负责管事部设备(洗碗机、消毒柜等)的维护保养,定期检查并提报维修需求,控制设备损耗。 4、管理餐厅及厨房的陶瓷、玻璃器皿、不锈钢器具等资产的盘点、申购与报废流程,确保库存数据准确,降低成本。 5、制定并落实部门培训计划,提升员工操作规范及安全意识,定期组织食品安全及卫生知识考核。 6、与餐饮部、厨房及采购部门保持密切沟通,协调物资领用与回收,处理突发事件(如破损、短缺等)。 7、监控清洁用品及化学药剂的使用情况,严格遵循安全与环保规定,优化物料消耗成本。 【岗位要求】 1、熟悉餐具清洗消毒流程、食品安全法规及设备操作规范,具备基础的库存管理知识。 2、具备良好的组织协调与团队管理能力,能妥善安排人员排班及应急调配。 3、责任心强,注重细节,具备成本控制意识及问题解决能力。 4、吃苦耐劳,适应酒店行业高强度工作节奏,能接受轮班制。 5、酒店行业同岗位工作经验为必需。
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    【岗位职责】 1、全面负责中餐厅的日常运营与管理,确保服务质量与顾客满意度达标。 2、监督并指导员工执行标准化服务流程,包括迎宾、点餐、上菜、结账等环节。 3、合理调配人员班次,组织岗前培训与技能考核,提升团队整体服务效率。 4、协调后厨与前厅的沟通,确保菜品出品速度与质量符合标准。 5、定期检查餐厅环境卫生、设备设施及物资库存,及时报修或补充。 6、处理宾客投诉与突发事件,维护酒店品牌声誉。 7、协助制定并执行餐厅促销活动,分析营业数据并提出改进建议。 【岗位要求】 1、熟悉中餐服务流程及礼仪,具备良好的沟通协调能力。 2、有团队管理经验或曾担任餐饮领班、主管者优先考虑。 3、能适应轮班制工作,具备较强的抗压能力与应变能力。 4、热爱服务行业,工作积极主动,注重细节与团队合作。
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    【岗位职责】 1. 负责酒店日常宣传物料的设计与制作,包括但不限于海报、宣传册、菜单、展架、电子屏画面等; 2. 配合营销部门完成线上渠道(官网、微信公众号、抖音等)的视觉内容设计,包括头图、推文配图、短视频封面等; 3. 参与酒店节庆活动、主题宴会、促销活动的视觉方案策划,并完成相关物料的设计与落地; 4. 对酒店客房、餐饮、会议等设施进行实景拍摄或协助摄影,进行后期修图及素材整理归档; 5. 跟踪设计效果,根据运营数据反馈优化视觉风格,提升品牌形象的市场吸引力; 【岗位要求】 1. 熟练使用Photoshop、Illustrator、CorelDRAW等主流设计软件,具备基础的手绘或摄影能力者优先; 2. 具备良好的审美能力和创意构思能力,能快速理解需求并独立完成设计任务; 3. 责任心强,工作细致,具备良好的时间管理能力,能适应多任务并行的工作节奏; 4. 善于沟通,能与销售、餐饮、客房等部门高效协作,准确捕捉设计要点;
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    【岗位职责】 1. 负责中餐热菜菜品的烹饪制作,确保出品质量符合酒店标准及客人期望。 2. 严格执行食品卫生安全规范,保持厨房操作区域及设备的清洁卫生。 3. 协助头锅、二锅完成日常备料、切配、调味等准备工作,确保出餐流程顺畅。 4. 合理控制食材成本,减少浪费,配合进行库存盘点及原料管理。 5. 参与新菜品研发与试制,根据季节变化及客人反馈优化菜品口味。 6. 完成上级厨师长交办的其他厨房相关工作,配合团队完成大型宴会及特殊活动的菜品供应。 【岗位要求】 1. 熟悉中餐烹饪技法,掌握基本调味、火候控制及食材搭配知识。 2. 具备良好的食品安全意识,了解厨房卫生操作规范。 3. 工作认真负责,吃苦耐劳,能适应厨房高强度、快节奏的工作环境。 4. 具有团队协作精神,服从工作安排,能与厨房各岗位有效沟通配合。
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    【岗位职责】 1、根据酒店标准及宾客需求,熟练调制各类鸡尾酒、饮品,确保出品质量与口感。 2、负责吧台日常运营,包括酒水、配料及工具的清点、补充与维护,保持工作区域整洁卫生。 3、主动与宾客互动,提供专业的酒水推荐与服务,解答疑问,提升宾客满意度。 4、协助管理酒水库存,定期盘点,控制成本,及时上报损耗及补充需求。 5、参与吧台新饮品研发与创新,配合酒店主题活动推出特色酒水。 6、遵守酒店安全与卫生规定,正确处理玻璃器皿及酒水,确保操作规范。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识,能适应倒班及快节奏工作环境。 2、有责任心,注重细节,能独立完成吧台清洁与整理工作。 3、具备基础鸡尾酒知识。
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    【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备(如强弱电、暖通、给排水、消防系统等)的日常运行、维护与检修,确保正常运转。 2、制定并执行设施设备的年度、月度预防性保养计划,降低故障率,延长设备使用寿命。 3、组织处理工程突发故障及报修,快速响应并有效解决,保障酒店运营不受影响。 4、管理工程部日常事务,合理调配人员排班与任务分配,确保工作效率。 5、监督外包维保单位的服务质量,审核施工方案及验收结果。 6、落实节能降耗措施,监控水电、燃气等能耗数据,提出优化建议。 7、建立并完善工程台账、设备档案及维修记录,确保资料完整可查。 8、配合消防、安监等部门的检查,确保工程安全合规。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限,具备扎实的工程实操技能(如电工、暖通、木工、油漆等其中一项或多项)。 2、熟悉工程设备运行原理及常见故障处理方法,能独立完成维修任务。 3、具备良好的服务意识、责任心及团队协作精神,能适应倒班制工作。 4、持有电工证、空调制冷证等相关职业资格证者优先。 5、具备一定的沟通协调能力,能有效与各部门对接。
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    【岗位职责】 1、负责楼层客房的日常管理与督导工作,确保客房清洁质量及服务标准符合酒店要求。 2、合理分配楼层服务员工作任务,检查员工的工作流程与规范执行情况,及时纠正偏差。 3、掌握客房出租状态,协助前台处理住客相关需求及投诉,提升宾客满意度。 4、定期检查楼层设施设备及布草、客用品等物资,控制成本损耗并做好盘点记录。 5、组织楼层员工进行业务培训及安全演习,强化团队服务意识与应急能力。 6、完成上级交办的其他临时性工作,配合其他部门协同运营。 【岗位要求】 1、有酒店客房服务经验,能独立做房非仅查房。 2、工作认真负责,具备良好的执行力和沟通协调能力。 3、能适应轮班制工作,吃苦耐劳,有团队合作精神。
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    【岗位职责】 1、负责洗衣房的日常运营管理,确保各部门布草、客衣及员工制服的洗涤、熨烫、收发工作高效有序进行。 2、制定并执行洗衣房各项工作流程与标准,监督洗涤设备的安全操作与日常维护,及时处理设备故障报修。 3、合理控制洗涤耗材、水、电、蒸汽等成本,优化洗涤配方与程序,在保证洗涤质量的前提下降低运营费用。 4、负责布草及客衣的质量检查,对破损、污渍问题及时记录并安排处理,确保出品符合酒店卫生与美观标准。 5、管理洗衣房团队,包括排班、考勤、培训新员工及考核绩效,提升团队专业技能与服务意识。 6、与其他部门(如客房部、餐饮部、工程部)保持良好沟通,协调布草收发时间与紧急需求,保障酒店运营顺畅。 【岗位要求】 1、有酒店洗衣房或相关行业管理经验; 2、熟悉各类布草、衣物的洗涤、烘干、熨烫工艺流程及不同面料的护理知识。 3、具备一定的设备操作与基础维修常识,能识别常见故障并指导处理。 4、工作认真细致,责任心强,能承受一定工作压力,适应酒店排班制工作节奏。 5、具有良好的沟通协调和团队管理能力,能有效分配任务并激励团队成员。 6、身体健康,能适应洗衣房工作环境。
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    【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理,监督员工执行接待、入住、退房等操作流程,确保服务标准与效率。 2、协调处理宾客投诉及突发事件,维护酒店与客人良好关系,提升客户满意度。 3、制定并安排前台员工排班表,合理调配人力,确保各时段服务无缝衔接。 4、组织开展新员工入职培训及在职技能提升,指导员工掌握前台系统操作、对客话术及应急处理流程。 5、监督前台区域卫生、设备维护及物资库存,确保工作环境整洁、设施正常运行。 6、协助财务部门核对每日营收报表,保证账目准确无误。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力和团队管理意识,能有效激励并带领团队完成工作任务。 2、熟悉酒店前台操作系统及办公软件。 3、服务意识强,能耐心应对各类客户需求与投诉,保持专业友善态度。 4、工作细致认真,责任心强,能适应倒班工作安排。 5、具备优秀的问题解决能力,能在压力下保持冷静并快速处理突发状况。 6、普通话标准,形象气质佳,有英语基础者优先。
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    【岗位职责】 1、执行管事部的工作流程与操作规程,合理分配班组人员任务,保障厨房及餐厅用具的及时供应与周转。 2、定期检查设备设施运行情况,安排日常维护与报修,确保洗碗机、消毒柜等设备正常运转。 3、负责团队成员的排班、考勤、培训及绩效评估,提升员工操作技能与服务意识。 4、严格管控清洁用品、易耗品的领用与库存,控制成本,杜绝浪费。 5、配合厨房、餐厅等部门做好大型宴会的餐具筹备与回收工作,确保高峰时段运作顺畅。 6、每日巡检卫生状况,及时整改不符合项,配合食药监及酒店内部质检检查。 【岗位要求】 1、学历不限,具备酒店或餐饮行业管事部工作经验。 2、熟悉厨房清洁设备操作及各类餐具保养知识,了解食品安全卫生法规。 3、具备基础的管理意识,能够有效协调班组人员、安排工作任务。 4、责任心强,工作细致,能承受工作压力,适应轮班及快节奏工作环境。 5、具有良好的沟通表达能力与服务态度,具备团队合作精神。
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    【岗位职责】 1、全面负责西厨房的日常运营管理,包括菜品出品、食材准备、厨房卫生及人员调度。 2、严格把控菜品的质量、口味及外观标准,确保符合酒店品牌要求与宾客期望。 3、根据季节变化和客人需求,参与研发新菜品,制定并更新菜单。 4、监督食材的采购、验收及库存管理,有效控制成本,减少浪费。 5、严格执行食品安全与卫生规范,确保厨房操作符合法律法规及酒店制度。 7、协助厨师长完成部门目标,及时处理厨房突发问题。 【岗位要求】 1、热爱西餐烹饪,具备扎实的烹饪基本功及创新能力。 2、有责任心,能吃苦耐劳,适应酒店行业的快节奏工作。 3、良好的团队管理与沟通协调能力。 4、熟悉食品安全与厨房卫生标准,具备成本控制意识。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    【岗位职责】 1、根据酒店面包房生产计划,独立完成各类面包、吐司、法棍、甜面包等产品的制作与烘焙,确保出品质量与口感符合标准。 2、严格按照配方比例和操作流程进行面团搅拌、发酵、整形、烘烤及冷却包装,保证产品一致性与稳定性。 3、负责每日面包成品的质量检查,及时处理不合格产品,记录生产数据并反馈异常情况。 4、维护工作区域的清洁卫生,执行食品安全规范,定期对设备、工具进行清洗消毒。 5、合理控制原料使用,减少损耗;协助盘点库存,及时上报原材料短缺或过期情况。 6、配合主厨或主管研发新口味面包,参与产品试制与改良,提升面包房品种丰富度。 7、遵守酒店各项规章制度,做好设备日常保养,发现故障及时报修。 【岗位要求】 1、熟悉面包制作基础流程,掌握和面、发酵、整形、烘烤等基本技能,有独立操作能力。 2、具备食品安全意识,了解基本卫生操作规范,入职后须办理有效健康证。 3、工作认真负责,能适应早起班次(如凌晨至上午时段)及站立作业。 4、具备良好的团队协作精神,服从工作安排,能承受一定工作压力。 5、动手能力强,有耐心及细致的观察力,注重产品细节与美观度。
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    【岗位职责】 1、全面负责大堂吧的日常运营管理,确保服务流程符合酒店标准,为宾客提供高效、优质的饮品及轻食服务。 2、督导员工仪容仪表、服务礼仪及卫生规范,定期组织培训与考核,提升团队整体服务水平。 3、合理排班,控制人力成本,并监督吧台物资的采购、盘点及库存管理,减少损耗。 4、主动收集宾客反馈,妥善处理现场投诉及突发状况,维护大堂吧的舒适氛围与品牌形象。 5、协同餐饮部其他区域及市场营销活动,参与推广计划的制定与执行,提升大堂吧营收。 6、定期维护吧台设备、家具及装饰,确保环境整洁、安全,符合酒店运营标准。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力与客户服务意识,能灵活应对各类宾客需求。 2、工作责任心强,注重细节,能适应轮班制及节假日工作安排。 3、具备基础团队管理潜力,能有效调动员工积极性,协助主管完成日常督导。 4、对酒水、咖啡、茶饮等知识有兴趣或基础者优先考虑。
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    【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮及会议场地的销售推广,开发新客户资源,维护现有客户关系。 2、根据酒店销售目标,制定个人销售计划,完成月度/季度销售指标。 3、接待来访客户,介绍酒店产品与服务,陪同参观设施,促成合作签约。 4、跟进客户预订需求,协调前台、客房、餐饮等部门,确保服务交付质量。 5、收集市场动态及竞争对手信息,定期提交销售报告,协助销售经理调整策略。 6、参与酒店线上线下营销活动,协助策划推广方案,提升酒店知名度。 【岗位要求】 1、学历不限,有酒店销售、旅游行业或相关销售经验者优先。 2、具备良好的沟通表达能力与客户服务意识,善于与人建立合作关系。 3、工作积极主动,能承受销售压力,有结果导向意识。 4、熟悉金华本地市场或有客户资源者优先考虑。 5、品行端正,无不良记录,能服从团队管理。
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