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  • 客服

  • 嘉兴 | 3年以上 | 中技
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 绩效奖金
    • 岗位津贴
    • 加班补贴
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责西厨房冷菜区域的日常运营与管理,确保出品质量、卫生标准及工作流程符合酒店要求。 2、根据菜品标准配方,独立完成各类冷菜、沙拉、冷盘、酱汁及开胃菜的制作与摆盘,保证色泽、口味及装盘美观统一。 3、协助行政总厨或西厨厨师长制定冷菜菜单,定期研发新品,结合季节变化与客人需求进行菜品创新与调整。 4、合理安排冷菜岗位人员排班、任务分配,监督并指导冷菜厨师及帮厨的操作规范,提升团队整体技能水平。 5、严格执行食品安全与卫生法规,负责冷菜间设备、工具、工作区域的清洁消毒,做好食材储存与保鲜管理,防止交叉污染。 6、控制冷菜食材成本,合理申购及验收原材料,检查库存,避免浪费,确保毛利率达标。 7、协调与其他厨房岗位及餐厅服务部门的配合,确保出菜速度与品质,及时处理客人对冷菜品的反馈与投诉。
  • 嘉兴 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 意外险
    • 法定三薪
    • 包吃包住
    • 午夜餐补贴
    • 高温补贴
    • 工龄奖金
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 周末大小休
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。 2、熟练掌握餐厅收银软件的操作,在规定时间内为宾客结完帐。 3、负责各银行终端机的签到及结帐,保证机器正常运作。 4、核收餐厅服务员开出的点菜单,并盖章,根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐,保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。 5、严格审核减免、打折,熟记酒店各种折扣。 6、与营业点员工密切配合,保证各帐款及时、完整地收回。 7、及时将营业款投入保险柜,并做好“投币记录”。 【岗位要求】 1、女性,身体健康,五官端正。 2、大专以上学历,1年以上财会工作经验。 3、有较强的语言能力,能用一种以上外语进行对客服务、国语标准流利。 4、熟练掌握酒店餐厅的收银、记帐等业务流程,掌握酒店管理的有关知识。 5、具有独立处理业务的能力。 能胜任本职工作。
  • 嘉兴 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 直接参与到部门的促销活动, 食物, 酒类, 以及菜单的陈列。 创造良好的用餐环境从而超越宾客的预期值。 确保酒店的规章制度管理公平并具一致, 所有的书面文本文件都依据当地编制的规章标准进行。 依据当地编制的规章标准给予年度鉴定结果。 在品牌商业战略的情况下提高餐饮日常运作。 确保日常进行的和正进行的工作在所有的餐饮部区域内每天运作 (列如: 每日例会, 员工会议和烹饪团队)。 时常回顾部门内营运状况并挖掘周边有潜力的商业发展机会。 时常关心员工的层次,对其进行分析才能确保宾客能得到最优质的服务。 沟通并实施部门和酒店内的应急措施。 在显而易见的服务行为中将其反馈给你的员工。 回顾宾客意见卡, 宾客满意指数报表.作为提升自我服务的一种途径。 雇用在餐饮宴会方面有较强服务经验的人员, 能在今后的商业机遇中起到关键作用。 确保新加入部门的员工都参加过相应的入职培训, 这样才能更完成出色完成今后的工作。 对你的员工实施“开门政策”并有时段性的反馈给员工。 时常回顾财务报表并决心达到预期的预算。 确保所有相应的员工知道现金控制和烈酒控制的规定。 确保完成部门内部目标。 设立统一方针能让员工清楚地明白预期值和其中的变数。 确保员工每次都能按时收到进行中的培训资料从而明白宾客的需求。 努力提高服务质量。 信息交流和相关区域内的信息传送。 控制食品,烈酒,酒类和其他饮料的用量从而能更好控制以后每次的采购数量。 采购并定购设备和其他材料。 制定日程计划,安排商业会面。
  • 餐饮主管/领班

    4.5千-5.5千
    嘉兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程,进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划,跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通,维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人,处理评论和问题,无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水,适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少2年的餐饮运营经验。 至少1年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能,监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。
  • 餐饮服务员

    3.3千-4.5千
    嘉兴 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责迎接客人,引导客人入座,为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求,提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备,确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁,及时更换烟灰缸,清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作,确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全,熟悉消防设备的使用方法,并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账,确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强,能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力,能够与客人进行愉快的交流,解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范,能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识,能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质,能够适应快节奏的工作环境。
  • 嘉兴 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 团建聚餐
    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    [岗位职责] 1、协助前厅部经理负责前厅部的日常运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务、总机服务等,确保服务流程顺畅高效; 2、监督并指导前厅员工的服务标准与操作规范,提升客户满意度,处理宾客投诉及突发事件; 3、制定并执行前厅部的工作计划与排班,优化人力配置,确保各岗位高效协作; 4、负责前厅部与其他部门(如客房、餐饮、销售等)的沟通协调,保障酒店整体运营顺畅; 5、定期分析前厅运营数据(如入住率、客户反馈等),提出改进建议并落实优化措施; 6、组织前厅员工的培训与考核,提升团队专业能力与服务意识; 7、管理前厅物资及设备,控制成本,确保设施完好且符合酒店标准。 [岗位要求】 1、具备酒店管理、旅游管理或相关专业背景者优先, 2、熟悉酒店前厅操作流程及管理系统 3、具备较强的服务意识与沟通能力,能妥善处理客户 4、具备团队管理经验或潜力,能有效调动员工积极 5、英语基础良好,能进行日常接待沟通者优先。 6、有万豪集团工作经验。
  • 嘉兴 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 月休八天
    • 免费食宿
    • 绩效奖金
    • 年度薪资调整
    • 工龄奖金
    • 带薪年假
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    该岗位主要为西厨方向 【岗位职责】 1、负责ADD菜品的研发和创新,结合季节性食材及宾客反馈优化菜单。 2、监督并指导厨房团队成员的工作流程,确保高效协作,控制食材成本及损耗。 3、员工培训及技能提升 4、上级领导交办的其他事宜 【岗位要求】 1、具备扎实的烹饪技能,熟悉各类西式菜系的制作工艺。 2、具备团队管理或协助管理经验,能有效分配任务并激励团队。
  • 嘉兴 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 团建聚餐
    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、高中以上学历,有同岗位工作经验优先 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 总出纳

    5千-6千
    嘉兴 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 团建聚餐
    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、按照国家有关规定,对稽核人员审核签章的付款凭证进行复核,办理付款手续。 2、负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总。 3、认真执行轧帐后的复点工作及完成解交。 4、及时完成现金收付记帐凭证。 5、做好外汇信用卡及外汇支票的帐务处理和记录、管理、核对工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历,2年以上酒店行业财务工作经历。 2、了解出纳操作流程具备良好的专业相关知识。 3、具备良好的领导能力,监督管理能力,有组织能力和创造性,善于规划组织自己和他人的工作。 4、性格外向,吃苦耐劳,工作认真负责,耐心细致。 5、有良好沟通能力和团队合作意识。
  • 嘉兴 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 绩效奖金
    • 岗位津贴
    • 加班补贴
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 全面负责酒店宾客服务团队的管理与协调,制定并执行接待、入住、退房等标准化服务流程,确保宾客体验符合品牌标准。 2. 监督并指导前台、礼宾、总机等一线员工日常操作,优化服务效率,妥善处理宾客投诉及突发事件,维护酒店声誉。 3. 定期分析宾客反馈数据,识别服务短板并提出改进方案,推动个性化服务创新,提升客户满意度与复住率。 4. 协调客房、餐饮、工程等部门联动,确保宾客特殊需求(如生日布置、无障碍设施、延迟退房等)得到快速响应与满足。 5. 负责宾客关系维护,建立VIP及常客档案,执行忠诚计划,定期拜访重点客户,维护长期合作关系。 6. 组织团队培训与考核,提升员工服务意识、语言能力及应变技巧,打造高效、专业的宾客服务团队。 【岗位要求】 1. 英语口语良好、具备2年以上高星级酒店或连锁品牌前台、宾客关系主管经验者优先考虑。 2. 熟知酒店运营流程与宾客服务标准,能独立处理复杂客诉及危机事件,具备较强的情绪管理与抗压能力。 3. 具备出色的沟通协调能力与服务意识,善于与不同文化背景的宾客及跨部门同事有效协作。 4. 熟练使用酒店PMS系统及办公软件,具备基础的数据分析能力,能通过报表发现服务改善点。 5. 形象气质佳,普通话标准,具备基础英语口语能力者优先;能接受轮班制及节假日值班。 6. 性格开朗,细致耐心,热爱酒店行业,对提升宾客体验有主动创新意愿。 五休二 五险一金
  • 嘉兴 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 绩效奖金
    • 岗位津贴
    • 加班补贴
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责西餐厅日常运营的监督与管理,确保服务流程符合酒店标准,提升宾客用餐体验。 2、组织并指导服务员完成餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作,合理调配人员分工。 3、处理宾客现场投诉及突发状况,及时反馈给上级并记录问题,提出改进方案。 4、定期检查餐厅环境卫生、餐具卫生及设施设备状态,确保符合食品安全与卫生规范。 5、协助西餐厅经理进行员工排班、考勤统计及基础培训,提升团队服务技能与协作效率。 6、参与菜单更新建议及促销活动执行,关注客流量变化,协助控制物料损耗与成本。 【岗位要求】 1、热爱餐饮服务行业,有酒店或高端餐饮从业经历者优先。 2、具备良好的沟通协调能力,能妥善处理宾客关系及团队内部事务。 3、工作责任心强,执行力高,能适应轮班制及快节奏工作环境。 4、掌握基本餐饮服务礼仪与食品安全知识,有较强的学习能力和服务意识。 5、具备团队管理潜力,有领班或带班经验者更佳,无经验但主动好学亦可培养。 五休二 五险一金
  • 嘉兴 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 团建聚餐
    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、协助洗衣房经理管理洗衣房日常运营,确保洗涤流程高效有序进行 2、监督洗涤质量,检查布草、制服等物品的清洁与熨烫标准 3、合理分配工作任务,协调员工排班与工作进度 4、管理洗涤用品库存,控制成本并确保物资充足 5、维护设备正常运行,安排定期保养与简单故障处理 6、培训新员工,落实操作规范与安全管理制度 岗位要求】 1、具备酒店洗衣房或相关行业工作经验者优先 2、熟悉布草洗涤流程、面料特性及去污处理技术 3、能熟练操作工业洗衣机、烘干机、熨烫机等设备 4、具备基础管理能力,擅长团队协作与任务分配 5、工作细致认真,对清洁质量有高标准要求 6、适应倒班工作制,身体健康无职业禁忌症
  • 嘉兴 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 团建聚餐
    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    应收&应付主管 岗位职责 1.负责酒店日常财务核算工作,包括收入、成本、费用等凭证的审核与记账,确保账务准确及时。 2.编制月度、季度及年度财务报表,分析财务数据,为管理层提供经营决策支持。 3.监督酒店各项资产、存货的盘点与管理工作,确保账实相符。 4.协助制定并执行财务预算,监控预算执行情况,提出成本控制建议。 5.负责税务申报、发票管理及相关税务事务,确保合规纳税。 6.审核采购订单、报销单据及对外付款申请,严格把控财务风险。 7.协调与各部门的财务对接,培训并指导财务团队基础岗位工作。 岗位要求 1.财务、会计或相关专业优先考虑。 2.熟悉财务软件及Office办公软件,尤其是Excel数据处理能力。 3.具备良好的职业道德,工作细致严谨,责任心强。 4.具有较强的沟通协调能力和团队合作精神,能承受一定工作压力。 成本&收货主管 岗位职责 1.按采购订单验收各类到货物资的数量、质量、规格与保质期,处理拒收退换并规范填写收货、入库单据; 2.负责仓库出入库、调拨与盘点管理,执行先进先出,监控库存周转,对呆滞、临期物资 3.预警处理-负责餐饮及运营成本核算分析,编制成本报表,监控毛利率、成本率等关键指标并提出降本建议;-参与标准成本卡制定与菜品成本测算,协助预算编制,提供成本数据支持; 4.配合采购部评估供应商交付质量、参与询价比价,审核采购订单与收货单据一致性,确保流程合规。 岗位要求 1.财务、会计、酒店管理等相关专业店经验者优先; 2.有酒店成本/收货/库存管理经验,了解酒店成本控制; 3.熟悉成本核算流程、收货验收标准与库存管理方法, 4.熟练使用办公软件及酒店相关财务系统; 5.细致严谨、数字敏感度高,沟通协调能力强,持会计职称者优先。
  • 客房主管

    4.5千-5.5千
    嘉兴 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 大堂副理

    6千-8千
    嘉兴 | 3年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 绩效奖金
    • 岗位津贴
    • 加班补贴
    • 提供食宿
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 统筹大堂日常运营,监督前台、礼宾、宾客关系等岗位服务流程,确保高效规范执行。 2. 代表酒店处理宾客投诉及突发状况,协调相关部门快速解决,提升客户满意度。 3. 督导大堂区域环境卫生、设施设备及安全状况,及时上报并跟进维修整改。 4. 协助部门经理培训新员工,考核在岗人员服务质量,推动团队服务水平提升。 5. 主动与VIP宾客、常住客建立良好关系,收集反馈意见,优化服务细节。 6. 关注酒店营业额指标,配合推进客房、餐饮等产品促销及会员发展工作。 7. 参与酒店重要接待活动的现场协调,保障活动顺利开展。 【岗位要求】 熟悉酒店大堂运营流程,具备较强的应急处理能力和沟通协调能力。 服务意识敏锐,善于观察并能预判宾客需求,普通话标准,形象气质佳。 工作责任心强,能适应倒班及快节奏工作环境,具备团队协作精神。 具备基础电脑操作能力,熟练使用前台系统或愿意接受系统培训。 五休二 五险一金
  • 工程维修工

    4.5千-5.5千
    嘉兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房,检修公共区域,根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务,如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状,提出补救意见。 【岗位要求】 1、1年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先,对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解,具备一专多能,动手能力强。 3、五官端正。 4、身体健康,精力充沛。
  • 总出纳

    3.3千-3.9千
    嘉兴 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、按照国家有关规定,对稽核人员审核签章的付款凭证进行复核,办理付款手续。 2、负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总。 3、认真执行轧帐后的复点工作及完成解交。 4、及时完成现金收付记帐凭证。 5、做好外汇信用卡及外汇支票的帐务处理和记录、管理、核对工作。 【岗位要求】 1、专科学历,2年以上酒店行业财务工作经历。 2、了解出纳操作流程具备良好的专业相关知识。 3、具备良好的领导能力,监督管理能力,有组织能力和创造性,善于规划组织自己和他人的工作。 4、性格外向,吃苦耐劳,工作认真负责,耐心细致。 5、有良好沟通能力和团队合作意识。
  • 成本主管

    4.5千-5.5千
    嘉兴 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店的库存物资的成本核算与控制,定期与有关帐目进行核对、 2、编制配餐卡,对每一种食品菜肴按消耗量编出成本计算单,为制定销售价格提供依据。 3、做好餐饮部总监和总厨的业务沟通,对酒店饮食管理控制系统提出提出改进意见。 4、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析,更有效地控制进价。 5、对仓库、收货部进行工作检查,严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 6、减少库存积压,配合库房每月汇总库存物资积压表,尽量利用库存积压物资以减低成本。 【岗位要求】 1、财务、会计等相关专业,有会计从业资格。 2、具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4、基本了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 5、了解同类产品不同共应商提供物资质量及价格差别。 6、熟悉酒店成本控制的方法,了解酒店物资消耗的基本情况。
  • 嘉兴 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 4、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。 5、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。 6、根据酒店标准,进行每年一次的1:1的个人发展回顾,确保对员工进行公平客观的描述,以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 12、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 13、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 18、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。 24、持酒店数据的准确,便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅 【岗位要求】 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序
  • 中餐主管

    6千-8千
    嘉兴 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 节日礼物
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责餐厅客户接待服务的全流程规划与执行管理,确保重要接待满意度持续较高的基础上。 2、主导制定并持续优化客户接待标准操作流程,按客户情况更新服务方案。 3、在做好客户接待的同时做好餐饮楼面管理工作, 推动整体服务效率提升。 4、高效协调厨房、楼面及相关运营部门,保障重要接待活动实现较少失误运行。 5、按时完成领导交办的其他工作任务。 任职要求: 1、月休5-6天。 2、大专及以上学历,酒店管理等相关专业优先。 3、拥有1年以上高端酒店或知名餐饮机构VIP接待服务管理经验。 4、具备成熟的团队管理经验,能够独立带领团队高效完成各类接待任务。 5、具备良好的沟通协调与应急处理能力,能妥善解决客户投诉并有效应对突发事件。
  • 预订经理

    6千-8千
    嘉兴 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 统筹酒店预订业务与 OTA 渠道运营管理,负责电话、官网、团队、携程、美团、飞猪等全渠道订单管理,确保订单信息准确录入 PMS,做好订单新增、修改、取消、客人特殊需求登记。 根据酒店收益策略,管控线上线下房态、房价与客房库存,合理锁房、放房,规避超售风险;每日制作预抵报表、预订数据统计,定期向管理层汇报预订及 OTA 经营数据(曝光、转化率、ADR、RevPAR)。 负责各 OTA 平台店铺维护,维护房型、图片、酒店介绍、售卖政策;策划、申报平台促销活动,争取平台流量,提升线上订单与营收;持续调研周边竞品价格与活动,输出优化建议。 负责线上客评管理,及时跟进差评,协同前厅、客房等部门落实整改,维护酒店线上评分与品牌口碑;对接 OTA 平台客户经理,维护渠道合作关系,配合财务完成平台佣金核对与对账。 管理预订小组日常工作,排班、培训、现场督导,规范预订服务话术,提升预订转化率;处理预订及 OTA 相关客人咨询、异常订单与客诉。 保持与前厅、销售、客房团队高效沟通,同步预抵 VIP、团队客人特殊需求,保障订单流转顺畅。 完成上级交办的其他工作。 任职要求 大专及以上学历,1 年以上酒店预订、OTA 运营相关管理经验,有万豪系酒店经验优先。 熟悉酒店 PMS 系统,熟悉携程、美团、飞猪等 OTA 平台后台操作、活动规则与评价管理。 掌握基础收益管理概念,具备数据分析能力,能看懂 ADR、RevPAR、转化率等指标。 良好沟通能力,抗压能力强,擅长客诉处理,细心严谨。 熟悉酒店预订流程,具备团队培训与现场管理能力。
  • 嘉兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助西厨房主管完成日常运营工作,确保厨房高效、有序运转。 2、负责西餐热菜、冷菜等菜品的制作与出品,符合酒店食品安全及质量标准。 3、监督并指导初级厨师及实习生的工作,确保操作规范与出品一致性。 4、参与食材盘点、库存管理及成本控制,协助制定采购计划。 5、严格执行厨房卫生制度,维护设备清洁与安全操作。 6、参与新菜品研发与试制,配合主管完成菜单更新及季节性调整。 【岗位要求】 1、具备西餐烹饪基础技能,熟悉常用烹饪技法与调味原理。 2、了解食品安全法规及厨房卫生标准,持有健康证。 3、具备良好团队协作精神,能承受工作压力,适应轮班制。 4、有较强的学习意愿与责任心,具备基础沟通能力。 5、有酒店或餐饮行业后厨工作经验者优先,接受晋升。
  • 嘉兴 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 团建聚餐
    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务,保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备,及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 【岗位要求】 1、退伍军人优先。 2、有效清晰的沟通能力。 3、熟悉有关酒店消防、安全生命系统和设备的知识。 4、掌握酒店保安工作程序。 5、保持优秀的领导能力。 6、较强的人际处理能力并关注细节。 7、至少有两年从事保安主管工作的经验。 8、监控员必须拥有中级消防证书。
  • 收益经理

    8千-1万
    嘉兴 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 年终奖
    • 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 团建聚餐
    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、预测市场需求,为酒店争取市场关键时机。 2、协助酒店收益提升,提高市场份额,同时取得更好的收益。 3、与酒店预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入,在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争,优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益提高,按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量,节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况,并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合酒店总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程,团队流量,特别关注和加强团队预留房管理,更好的做好团队适度减量,提高收益。 11、根据酒店公司收益情况做出分析,及时开展收益管理分析会。 【岗位要求】 1、具有至少三年以上酒店相关管理经验。 2、良好的中英文读写能力。 3、较强的人际交往和组织能力,具有良好的沟通技巧。 4、能在强压下胜任工作。 5、具备处理危机的知识和能力。 6、创新及自我激励。 7、较好的组织能力。
  • 防损主管

    5.5千-6.5千
    嘉兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店日常安全巡逻,监控酒店各区域的安全状况,及时发现并消除安全隐患。 2、管理酒店的消防设备与安防系统,定期组织消防演习及安全培训,确保消防设施完好有效。 3、妥善处理酒店内的突发事件(如客人纠纷、盗窃、意外事故等),及时上报并做好记录。 4、监督并指导防损团队员工的工作,合理安排班次,确保各岗位人员值守到位。 5、协助管理层制定和改进酒店安全管理制度及应急预案,推动安全标准的落实。 【岗位要求】 1、具备安全意识与责任心,能够主动发现并处理安全隐患。 2、身体健康,能适应轮班制工作(含夜班),无不良嗜好及犯罪记录。 3、沟通能力良好,能有效协调团队合作,处理突发情况时冷静果断。 4、学历、经验不限,但持有保安员证、消防相关证书或退伍军人背景者优先考虑。
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