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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    1、  按照规范操作标准提供问询服务并做好记录。 2、  按照规范操作标准为住店客提供叫醒服务并做好记录。 3、  按照规范操作标准为住店客提供免查询和免打扰服务并做好记录。 4、  按照规范操作标准为住店客提供开门服务并做好记录。 5、  按照规范操作标准提供商务服务,如代购车票、代购机票、收发传真、上网、复印、打印、扫描等,并做好账务处理。 6、  按照规范操作标准提供小商场产品介绍及售卖服务,并做好账务处理。 7、  按照规范操作标准查询一周天气预报,记录并更新前厅电脑天气预报PPT。 8、  按照规范操作标准提供预订服务,如新建预订、修改预订及取消预订,在系统中录入预订并填写预订单。     按照客人需求制作预订确认函件,发送给对方并存档。 9、  按照规范操作标准提供会员咨询及办理服务。核对新办理会员资料无误后上报审批,通过审批后录入档案表并发送短信或微信以便客人后期联络使用。 10、 按照规范操作标准根据新签协议申请表核对系统已录入信息是否正确,挂上价格代码并做好存档。收到销售人员更改协议内容通知后操作并存档。 11、 按照规范操作标准与竞争酒店互发出租房间数及平均房价,录入统计报表。 12、 完成上级交办的其它工作。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 17:23
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    卓越雇主
     岗位职责 1. 处理通过电话、传真、电子邮件、电传方式发来的各种预订需求。 2. 保持工作区域的整洁,正确维护预订资料的归档工作。 3. 根据操作规程,对所有预订单、通知单进行整理和归档。确保所有相关资料记录在案。定期检查以保证客人的额外资料、信息更改和消息的记录的正确性。 4. 准备预订确认书(含短信)给客户。 5. 维护整理未抵店客人的报告,预订取消报告,记录当日的散客订房数量。 6. 处理每天通过网络的预订,确保所有预定输入到酒店的电脑系统。 7. 处理有关预订的咨询和需求。 8. 协助预订主管维护、更新系统中的文档资料。
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    卓越雇主
    岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 6、完成领导安排的其他工作事宜。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神; 7、身体健康,持健康证上岗。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:56
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    岗位职责: (1)按照宴会预订服务工作程序细致、周到的做好接受预订工作。 (2)熟悉各餐厅的菜种、特色、规格标准和可接受预订的容量,礼貌接待和应答客人,给谈好每笔餐饮预订业务。 (3)正确无误地记录预订日期和时间,出席对象、人数、餐饮标准和要求,预订单位和地址,联系人姓名和电话。 (4)按照餐饮标准和要求,拟订菜单,编制宴会预订报表,经部门负责人审定后报送各有关部门进行准备 (5)做好对外广告宣传,制作广告和宣传册,推广特色产品和配套服务,提高市场知名度,扩大销路 (6)做好客史资料的积累和建档工作。 任职要求: 42周岁以内,有相关工作经验者优先;五官端正,有较好的沟通与协调能力 工作时间8:30~20:30  上一休一
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    发布于 09:26
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    接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 Accept online and offline guests needs of hotel reservation, and properly solve the problem. 接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 Answer guests calls for information about the hotel and other products,make relevant records. 熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 Be familiar with the procedures of room reservation, and provide the latest and most accurate room status information to guests. 落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 Confirm the list of "unreserved guests" and the daily cancellation of the group.
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:21
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    岗位职责 1.熟知各班次操作流程。 2.做到准确无误的将宾客预定信息录入系统。 3.保证预定单等文件准确无误,并将其保存完好,定期存档。 4.记录和处理通过电话,传真,电子邮件等方式进行的预订。 5.修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录。 6.调查和记录未按预订抵店的预订情况。 7.关注客房状态,做到及时上报。 8.掌握关于特价,优惠,促销活动的信息。 9.充分了解酒店的产品和服务,运用销售技巧和房间销售升级推广产品和服务。 10.通过现有的各种渠道,最大程度提高酒店预定量。 11.跟进近期酒店入住大项目用房预定信息的落实核对工作。 12.掌握酒店房价的折扣比率及饭店的预订情况。 13.了解各市场信息及其它饭店价格出租率情况。 14.做好当班的交接工作,并在经理缺席的情况下主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营要求。 15.完成部门上级交办的各项工作。 岗位要求 1、大专及以上学历,酒店管理、市场营销相关专业优先; 2、具备酒店前台或相关工作经验; 3、具有良好的沟通技巧和人际交往能力; 4、具备较强的抗压能力及团队合作精神。
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    发布于 08:44
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    卓越雇主
    • 运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务 • 推销酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务 • 充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务 • 发展和保持定期进行销售拜访的模式 • 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划 • 记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订 • 接受等候单上的客人预订 • 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录 • 调查和记录未按预订抵店的预订情况 • 对团组或会议的特别账单安排进行记录 • 与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜 • 掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息 • 监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率 • 按照要求准备报告(如给旅行代理人和商业机构的报告等) • 准备预订销售报告
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:36
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    岗位职责 1.To handle all phone calls promptly according to the hotel and Marriott standard. 使用酒店和万豪的标准,及时处理所有电话。 2. Coordinate with other departments of the hotel including Front Office, Sales, AYS, and Housekeeping etc on guests’ bookings and other requests. 协调和其他部门在客人预订和其他需求的工作,包括前厅部,销售部,“为你服务“,和房务部等等。 3.Be proactive in up-selling and work towards maximization of revenue. 主动的销售并提高酒店收入。 4.Ensure all input in Fidelio are done according to the set guidelines and standards. 确保按酒店标准输入所有的信息在电脑系统。 5.Assist in preparing monthly commission payment for review of Director of Revenue Management (DRM). 协助DRM处理检查每月的付款。 6.Assist in conducting shop calls to check on the pricing strategy of competitor hotels. 协助对同等竞争酒店的电话询价。 岗位要求 1.Good interpersonal skills. 良好的人际交往能力。 2.Ability to communicate effectively with various departments. 能与酒店其他部门有效的沟通。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:36
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    岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练; 5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先; 6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    卓越雇主
    卓越雇主
    岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、大专以上学历,良好的英文读写能力; 4、熟练掌握基本办公软件操作; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责 1. 处理通过电话、传真、电子邮件、电传方式发来的各种预订需求。 2. 保持工作区域的整洁,正确维护预订资料的归档工作。 3. 根据操作规程,对所有预订单、通知单进行整理和归档。确保所有相关资料记录在案。定期检查以保证客人的额外资料、信息更改和消息的记录的正确性。 4. 准备预订确认书(含短信)给客户。 5. 维护整理未抵店客人的报告,预订取消报告,记录当日的散客订房数量。 6. 处理每天通过网络的预订,确保所有预定输入到酒店的电脑系统。 7. 处理有关预订的咨询和需求。 8. 协助预订主管维护、更新系统中的文档资料。 岗位要求 1、酒店前台或预定岗位工作经验优先考虑; 2、要有英语基础,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、大专及以上学历,普通话标准,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作;
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    3.3千-3.6千
    苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10:31
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    招聘要求:应届毕业生或有经验者,均可 岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练; 5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先; 6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 12:31
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    【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 10:40
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    岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
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    发布于 03-26
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    ·        Job Description职责描述: 1. Accept online and offline customers' booking needs for the hotel, and properly solve them.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2. Answer customers' inquiries about hotel and other product information, answer them and make relevant records.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3. Be familiar with room booking procedures and provide guests with the latest and most accurate room status information.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4. Implement the list of "no-show guests" and daily group cancellations.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 Required Qualifications 任职要求: 1.Have certain communication skills, articulate, cheerful and confident, have strong language expression skills and interpersonal communication skills; 有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 2. College degree or above, standard Mandarin, polite conversation, sweet voice; 大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 3. Proficient in basic office software operation, proficient in Chinese and English typing。熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练.
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    发布于 03-20
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    财务回报 ·  运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务 ·  推銷酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务 ·  准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划 ·  对团队和会议的特别账单安排进行记录 ·  监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率 ·  调查和记录未按预订抵店的预订情况 员工团队 ·  在经理缺席的情况下主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营要求 ·  鼓励员工发展创新意识,将平时工作中积累的经验加以细化管理,总结好的方面,为宾客提供超值服务 宾客体验 ·  达到heart beat OSAT目标:每一次对客服务都要做到耐心周到,热情礼貌.让宾客体会到国际品牌酒店的服务。 ·  要求团队以高标准、严要求的水准为客人提供服务,以宾客满意为中心,努力为客人创造惊喜。 ·  完成其他分配的完成其他分配的任务 企业责任 ·  高效推广、宣传酒店的环保与可持续发展元素,通过此类信息获得新业务机会。 ·  提升酒店和品牌在本地的知名度和信誉。 技能要求: ·  相关工作经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景 ·  精通微软办公软件;良好的写作技能 ·  最好具有市场营销,酒店管理,商业管理或相关领域的学士学位或大专学历
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    • 生日礼物
    • 团队年轻
    • 活动丰富
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-18
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    1、确保客房预定过程及纪录的准确性 2、通过积极主动的销售及促销手段,实现客房销售收益的最大化 3、负责处理内外线客人电话,提供优质的宾客服务
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    3.4千-4千
    南通 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 补充商业险
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-18
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    4千-5千
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-15
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    【岗位职责】 1、接受宴会、会议场地的预定。 2、与相关部门紧密协调,处理宴会细节或临时变更事宜。 3、收集客户反馈,汇总报告。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-14
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    In the absence of the manager presided over succession presentation, to ensure that employees know the hotel activities and operational requirements 在经理缺席的情况下主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营要求 Develop and maintain pattern of sales calls on a regular basis 发展和保持定期进行销售拜访的模式 Prepare and execute plans to increase reservation sales and related business work 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划 Record and handle by phone, fax, E-mail reservation 记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订 Modify the extension and departure and other special circumstances in advance reservation record 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录 Survey and record did not press the arriving of the reservation confirmation 调查和记录未按预订抵店的预订情况 To the team and meeting the special billing arrangements for recording 对团队和会议的特别账单安排进行记录 Master about specials, discount, promotion information 掌握关于特价,优惠,促销活动的信息 Monitor the bookings, and report to the manager of the current and future occupancy 监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率 Prepare the report in accordance with the requirements (such as a travel agent and commercial institutions report, etc.) 按照要求准备报告(如给旅行代理和商业机构报告等) For reservation sales report 准备预订销售报告
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-13
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    岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-12
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    岗位职责 1.负责酒店网络及电话预订信息处理; 2.接听客户对产品信息的咨询电话,做好解答及相关记录; 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供准确的房间信息; 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 2.良好的英语能力,具备一定的抗压能力和良好的团队合作精神; 3.熟练掌握基本办公软件操作; 4.具有优秀的沟通能力及较强的语言表达能力; 5.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-07
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    【岗位职责】 接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神,具有优良的服务意识和敬业精神。 有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力。 大专以上学历,普通话标准以及基本的英语对话能力,谈吐礼貌,声音甜美。 熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练。 具有星级酒店相关工作经验者优先。
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