您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，协助保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 协助管理与酒店客房和楼层的清洁相关的所有职责 最好拥有至少一年的楼层的工作经验；必须具有良好的解决问题、行政管理和人际交往能力。

岗位职责 1.为酒店管理层准备各项预测、计划和生产效率报告； 2.参与制定部门年度预算与财务计划。监管预算， 增销更多的产品和服务，避免浪费， 提高营收； 3.主管日常会议活动，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、 辅导并给予定期反馈， 协助解决各类员工矛盾，提高员工绩效； 4.遵照品牌标准、服务行为及政府法规为全体员工提供恰当的教育和培训。确保员工获得正确的培训，并为员工配备完成工作所需的各种工具和设备； 5.通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作、提高服务质量。根据业务量合理安排员工编制。 维护与宾客、供应商及其他相关单位/个人的良好关系； 6.安排会议活动的所有细节，包括会议室布置、舞台、灯光、视听设备、客流、菜单、装饰、 娱乐活动、团体住宿预订及贵宾服务等； 7.分析客户满意度调查报告，并有针对性地改进服务。 岗位要求 1、酒店或相关专业专科及以上学历或同等资历； 2、5 年以上酒店销售或旅游相关工作经验； 3、4.具有江浙沪5年以上从业经历优先。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 3、相貌端正，身体健康。

1. KEY RESPONSIBILITIES   主要职责  Job Summary – (Role Summary)  工作概述﹣(职位概述) l Ensure that all E.D.P. systems in the hotel provide as near as possible uninterrupted service to all departments. To provide technical assistance and advice to the hotel management. To assist other departments to get the best out of the hotel’s E.D.P. systems. 保证酒店的电脑系统为所有部门提供尽可能的不间断服务。为酒店的管理提供技术支持和建议。帮助其他部门得到最佳的电脑系统。   Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities of the role) 主要职责﹣(职务的主要工作) l Responsible for the hotel engineering weak current related work 负责酒店工程弱电相关工作 l Ensure that any preventive maintenance required by any E.D.P. equipment in the hotel is carried out at the correct time. 保证酒店所有的电脑设备的定期维护在正确的时间得到实施。   l Coordinate the timely repair and return to service of any faulty systems or items of equipment. 协调所有的故障系统或设备能够及时地维修和恢复运行。   l Ensure the continuous availability of a hierarchy to deal with an emergency in any essential E.D.P. system. 保证电脑系统在发生紧急故障的时候能够连续的运行。   l Ensure the availability of any stationary or consumables required by any E.D.P. system. 保证电脑系统所需的固定和消耗品的储备。   l Establish procedures to ensure the backup of data in any E.D.P. system. 建立程序来保证电脑系统的数据备份。   l Rebuild data corrupted by either hardware or software faults. 重建数据以纠正因为硬件或软件故障造成的数据错误。   l Keep the software in the hotel management system up to the current release as instructed by the Corporate E.D.P. Manager. 保证酒店管理系统中的软件按照集团电脑部经理的指示保持在正确的版本上。   l Provide technical assistance to internal or external audit staff. 为内部和外部的审计人员提供技术支持。   l Advise the management of the hotel on additional facilities which could be provided by either existing or further E.D.P. systems and technological advances. 建议酒店管理上增加能够由现有的或将来的电脑系统和技术发展所能提供的设备。 l Coordinate the investigation and timely handling of software fault reports or enhancement requests. 协调关于软件故障的报告和新增的要求的研究和定时地处理。   l Set up emergency procedures to continue the operation of the hotel in the event of a systems failure. 建立应急流程以保证酒店在系统故障时的持续运行。   l Assist other departments to train their employees in the effective use of any E.D.P. system. 帮助其他部门对其员工进行培训使之能够有效地使用电脑系统。   l Provide manuals on the use of any E.D.P. systems and incorporate those manuals into the relevant operating procedures of the hotel. 提供所有电脑系统的使用手册并将其合成到酒店操作流程中相关的部分。   l Be fully aware of the hotel’s policies and procedures and to adhere to them. 完全理解和执行酒店的政策和程序。   l Have a complete understanding of the hotel’s policy relating to fire, safety and health. 完全理解酒店的火警、安全和健康的政策。   l Have a complete understanding of the hotel’s employee handbook and adhere to the regulations contained therein. 完全理解酒店的员工手册并遵照其中的规章执行。   l Carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 执行其他指定的合理的工作和职责。   l Respond to changes in departmental functions as dictated by the industry, the company, or the hotel. 根据行业、公司或酒店的改变，对部门运作改动，与时并进。   l Complete hotel procurement and other related work of opening preparation. 完成酒店开业采购工作及其它开业筹建相关工作。   l Performs other related duties and special projects as assigned by superiors. 完成其它上级领导布置的工作。   2. REQUIRED QUALIFICATIONS 资格   Required Skills – 技能要求 · Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能。   · Proficient in the use of E.D.P. systems 精通电脑系统   Experience 经验 · 5 years of relevant experience or an equivalent combination of education and work-related experience. 5年相关工作经验或与此相当的教育与工作经验结合的背景     3. ACCOUNTABILITY 责任   Number of employees supervised 管理的员工   Direct      NA 直接       无   Indirect    NA 间接       无   Key Metrics   主要绩效指标 · Meeting deadlines for assigned tasks 按时完成分配给的工作   · Maintain effective communication channels with all co-workers 与所有协助的工作人员保持有效的沟通   Decision Making Responsibilities (Decision Rights) 决策职责(决策权)    · NA 无   4. KEY RELATIONSHIPS 主要关系   Key Internal Relationships 主要内部关系﹣ · Hotel Employee 酒店员工   Key External Relationships – 主要外部关系﹣ · Interacts with guests and individuals outside the hotel including, but not limited to, current and potential clients, owning company representatives, suppliers, competitors and other members of the local community.  与酒店外的顾客和个人交往，包括但不限于：目前和可能的客户，业主公司代表，供应商，竞争对手和所在地社区成员。   The above areas, responsibility and activities reflect the items considered necessary to describe the principal functions of the job identified and shall not be construed as detailed description of all the work requirements that may be inherent in the job. 上述领域、职责和活动反映了描述所确定工作的主要职能所需的项目，不得解释为对工作中可能固有的所有工作要求的详细描述。

【岗位职责】 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 1、学历要求：市场营销或相关专业大专以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限：五年以上企业市场管理工作经验，三年以上市场部经理工作经验 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。普通话、粤语标准流利 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

【岗位职责】 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、大专以上学历，财务会计专业毕业。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力

【岗位职责】 1、 保证用具的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。 2、 负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品。 3、 补充所缺的出售品。 4、 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5、 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6、 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 【岗位要求】 1、熟悉部门的服务特点和服务项目。 2、较强的服务意识。

1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。

【岗位职责】 1、审核酒店所有收入，控制内部招待及员工用餐。 2、审核由出纳制定的每日现金收入报表。 3、根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确。 4、编制每天收益报表。 5、编制收银员现金收溢或缺月报表。 6、登记每日信用卡明细、银行对帐单，对信用卡进行核对。 【岗位要求】 1、大专学历，财务或相关专业。 2、酒店财务3年以上工作经验。 3、熟悉国家相关法规，熟练掌握相关软件技能。 4、熟悉酒店财务与税收制度，能够全面掌控整套财务流程。 5、具有很强的财务，税务策划能力。 6、具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。

1.配合厨师出品 2.早餐厅出餐与收餐 3.听从上级安排

岗位职责 1. 保存以前、现有客户的资料和档案。 2. 安排销售拜访。在酒店接待重要客户。 3. 记录上月的销售活动或其它相关活动。 4. 向市场销售总监提交拜访概况的报告，提交月销售拜访计划。 5. 每月提交客人客房使用量的总结报告。 6. 每周提交竞争对手情况报告。 岗位要求 1.大专以上文化程度；三年以上同岗位工作经验。熟悉酒店领域的销售工作。 2.在当地有一定的客户群。 3.有较强的团队合作意识，及强的团队领导能力。 4.具有一定的外语水平，能够阅读预定函电并进行接待服务。  5.熟悉公关营销部的业务，能协调各岗位的工作。  6.具有一般的公关和社交能力。 7.形象气质佳。

Responsible for identifying, developing, and managing accounts within specific segments, markets, or geographical territories on behalf of one or more hotels. Maintain or increase current account production for group, transient, and catering business. Manage larger accounts or special markets. Provide leadership to overall proactive sales team. 代表一家或多家酒店负责确立、发展及管理不同区域、市场及地域的客户。维持及增长团队、散客客户及宴会业务。管理重要大客户或特定市场。领导整个销售团队。 CORE WORK ACTIVITIES 岗位主要工作职责 ·           Select, develop and manage sales staff. 选择、发展和管理销售员工。 ·           Provide sales leadership for sales staff.  Actively coach and mentor associates to ensure ongoing sales skill development and performance improvement.   领导销售员工，主动教导和帮助员工不断发展销售技能并提高工作表现。 ·           With revenue management, develop hotel sales strategy. Ensure that sales strategies are communicated and implemented. Actively monitor performance against goals and provide constructive feedback. 根据酒店营收管理，发展酒店销售策略。确保销售策略被充分理解并贯彻执行。根据销售目标积极监测员工业绩并提供建设性的反馈。 ·           Assist Director of Sales, and act as one of sales contacts for General Manager, property leaders, Sales Centre and Cluster Sales leaders. As hotel sales leader, understand and accurately represent individual property sales needs. 协助销售总监，并作为总经理、业主、销售中心和苏宁集团旗下酒店销售领导的销售桥梁。理解并精确地代表本酒店的销售需求。 ·           Act as hotel sales contact for customers. Serve as customer’s advocate. 作为酒店客户的销售联系人，为客户提供周到的服务。 ·           Develop and execute strategy to meet assigned individual booking goals. 发展并执行酒店的销售策略以期达到分配的个人销售目标。 ·           Manage larger, focus accounts or special segments. 管理重要客户或者重点区域。 ·           Identify new or existing markets/accounts that meet property sales strategy. 开发适合酒店战略需要的新客户或市场。 ·           Understand or be familiar with the fundamentals of assigned accounts. 了解熟悉客户的背景。 ·           Develops a sales plan to generate business from identified markets/accounts. 制定销售计划，从所负责的客户及市场中获得生意。 ·           Determines the account’s needs, Suning Group’s objectives, and marketing activities of each assigned market/account. 确认客户的需求、苏宁集团的目标，以及细分市场/客户的市场行为。 ·           Continuously communicates the benefits of the hotel to the customer. 保持将酒店所提供的价值传达给客户。 ·           Drives/manages account transient, group and catering production through improved customer loyalty by excellent account management. 通过有效的客户管理，提高客户忠诚度及散客、团队及会议的产量。 ·           Negotiates transient rates for assigned accounts.  与客户商讨公司散客价。 ·           Prospects new business through phone solicitation, outside sales calls, customer visits to the hotel, trade shows, sales blitzes, direct mail, newspaper/journal research and other customer interaction or research. 通过电话咨询、销售拜访、接待客户来访、旅游展会、新闻媒体、市场调查等多种手段拓展新客户。 ·           Develops marketing intelligence: new product ideas, competition activities, new customer trends and performance. 获取市场情报：如新的项目、竞争对手的活动、市场动向及表现。 ·           Spends majority of time in face-to-face customer interaction outside of the hotel. 分配大部分的工作时间拜访客户。 ·           Implements training programs to improve sales efficiency and staff development. 参加培训课程，提高销售业绩及技能。 ·           Understands the overall market - competitors’ strengths and weaknesses, economic trends, supply and demand etc. and knows how to sell against them. 了解整个市场的情况汇报-竞争对手的优势及缺点、经济趋势和供需关系，以及如何去应对以上情况。 ·           Office Etiquette & Business Ethics 办公室礼仪和职业道德 ·           Properly dressed in uniforms with the general appearance according to the hotel standard. 按照酒店标准要求妥善着装。 ·           Conducting business according to the Suning HMC guidelines and local law. 遵守苏宁酒店管理公司规范及本地法律法规进行商业行为。 ·           Compliance to the standards set up for the Marketing Communication operation including telephone handling, punctuality, hotel rules, regulations and LSOPs. 按照酒店标准建立并执行市场推广的日常运作，其中包括电话礼仪、准时出勤、酒店规定、规章制度及LSOPs。 NOTE 备注： The above duties and responsibilities are intended to represent current priorities and are not meant to be a conclusive list. The post holder may from time to time be asked to undertake other reasonable duties. Any changes will be made in discussion with the post holder in the light of service or business needs. 以上所列职责和任务意在说明员工当前的首要工作范围，而不是一份限定其职务的排他性清单。公司可能不时要求员工履行其他合理的职责。如需做出任何变动，公司可根据经营或服务的需要与员工双方协商实行。 I agree that this Job Description is an accurate reflection of my current role and responsibilities. 本人同意此工作内容描述正确表明了本人当前的工作职能与职责。

岗位：储备干部（2024届） 岗位描述 1、轮岗带教：前厅、餐饮、客房、销售等管理岗位轮岗带教学习培养； 2、发展路劲：储备干部-部门主管-部门经理-部门总监-酒店总经理； 岗位要求 1、酒店管理、旅游管理、会展管理专业，了解酒店行业发展趋势，热爱酒店行业； 2、学习能力强，具有一定的抗压性； 3、沟通及语言表达能力强，具有一定的统筹协调能力，能够较好的团队合作； 4、具有强烈的服务意识，能够做好过程管理及细节管理。 5、简历可发邮箱：hradmin@novotelnanjingeast.com

协助酒店总经理和市场销售部全面完成酒店年度经营指标，尤其在餐饮服务方面提供专业性的建议和行政支持。 组织建立和实施酒店和本部门的政策制度，确保运营符合商业法规和服务业法规。 制定本部门工作计划、主要经营指标及相关考核体系，以及本部门质量管理体系。 制定本部门预算，并组织实施，监督管理各类成本及费用，使本部门利润最大化。 管理部门内部运作，指导并监督本部门工作计划的进展和实施。 管理重要餐饮客户，包括并不仅限于政府、业主公司、重要公司客户等，积极听取及收集客户反馈，最大限度拓展餐饮销售机会。 不断开发新产品和新服务以满足客人需求。 管理本部门内部人力资源工作，包括招聘、培训、团队建设及员工表现评估等。 确保部门员工清晰工作职责，确保部门员工遵守员工守则及各项程序及规定。 保持与管理公司相关部门的密切沟通，确保品牌标准在酒店得以贯彻。 确保工作场地的健康安全，符合管理公司及当地政府的要求。 确保本部门员工熟悉餐饮产品知识，提高员工餐饮服务及销售的有效性及沟通技巧。 定期与本部门员工进行交流，有效的主持部门及员工会议。 与采购部经理一起制定和监督本部门采购程序的执行。 确保本部门能够正确掌握并使用相关餐饮管理系统。 确保所有员工接受正规的质量与服务规范培训。 为员工配备有助其高效完成其工作的工具和设备，并确保本部门设施设备、办公用品得到妥善管理。 全面负责酒店食品安全。 熟悉职业保健、安全职责相关政策和程序，以确保所有程序能得以贯彻执行，并在职业保健和安全职责方针的指导下确保行为落到实处。 确保员工熟悉酒店安全、急救和紧急情况的处理程序，并能正确的使用相关的设备。 及时对危险的情形采取补救措施，并对上级主管及相关部门通报存在的潜在危险。 按酒店及管理公司要求，记录并向有关单位上报安全事故和意外事故。 完成上级安排的其它任务。

中西厨房、饼房实习生。 有意向从事厨师岗位，有基本厨师技能。 有自主学习能力。

职位概述： 常熟中江帝晶酒店寻找能够在其岗位上表现突出、全心全意为客人提供杰出体验的人才。建立信任、鼓舞成就和梦想成真的人！ 常熟中江帝晶酒店坐落于常熟市新区中心的中江广场，距上海市中心约75分钟车程，距浦东机场约90分钟车程。常熟中江皇冠假日酒店为常熟地区首家豪华五星级酒店，酒店设有各式豪华客房，中西餐厅、豪华宴会厅及多功能会议室，室内游戏池、健身中心、SPA等豪华设施。我们的常熟中江广场皇冠假日酒店正在寻找一位销售经理来加入我们的团队。 职位描述： 按照年度市场销售计划管理销售工作和活动，完成并超越酒店的预算和销售战略目标 技能要求沟通能力强精通微软办公软件良好的写作技能 学历最好具有市场营销，酒店管理，商业管理或相关领域的学士学位或大专学历。 经验2年相关工作经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

餐厅主管岗位职责：　　 1、负责餐厅的日常管理工作，并与厨房保持密切联系，确保餐厅的服务质量，直接对餐厅经理负责。　　 2、出席每周的业务会，汇报本餐厅工作，向员工传达会议精神。　　 3、检查工作：　 （1）检查工作，每日检查设备、家具、餐具的摆设及其完好情况；　 （2）检查服务用品及清洁卫生，检查库存物资；　　 （3）检查员工仪容仪表。　　 4、主持每日餐前会，安排当天的服务工作。　　 5、从厨房了解当天出菜的情况，布置重点推销菜式。　　 6、签领食物、材料。　　 7、妥善处理客人投诉和质询。　　 8、做好员工考勤工作、评估工作　　 9、做好餐厅的财产管理工作。　　 10、负责员工的培训工作。

、餐厅主管的岗位职责主要有以下几方面：　　 1、负责餐厅的日常管理工作，并与厨房保持密切联系，确保餐厅的服务质量，直接对餐厅经理负责。　　 2、出席每周的业务会，汇报本餐厅工作，向员工传达会议精神。　　 3、检查工作。　　（1）检查工作，每日检查设备、家具、餐具的摆设及其完好情况。　　（2）检查服务用品及清洁卫生，检查库存物资；　　（3）检查员工仪容仪表。　　 4、主持每日餐前会，安排当天的服务工作。　　 5、从厨房了解当天出菜的情况，布置重点推销菜式。　　 6、签领食物、材料。　　 7、妥善处理客人投诉和质询。　　 8、做好员工考勤工作、评估工作　　 9、做好餐厅的财产管理工作。　　 10、负责员工的培训工作。

岗位职责： 1、礼貌、行动合乎情理； 2、保持个人清洁卫生，注意个人形象； 3、工作守时，有时间观念； 4、服从管理,听从餐厅管理人员的工作安排. 5、按实际营业需要做好餐前准备工作,摆好台面其他用具. 6、对餐厅食物及饮品应有深切的了解,遵照餐厅的营业方针计划,按照规定的标准为顾客服务，做好服务工作. 7、盛情款待新旧顾客,满足顾客的合理需求及要求，热情主动为顾客点菜，并准确无误的把顾客所需要的食物、饮料送到顾客的台面上. 8、顾客离别后,应尽快清理顾客用过的餐具,并重新摆好。 岗位要求： 年龄18-35之间，男女不限。

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

研究且准备规划，描绘粗略图和提供所需相关的材料。 Studies and prepares layouts, sketches of proposed illustrations, and related materials to become familiar with assignment. 决定设计风格和技术，或根据特定要求选取制定最佳符合要求的方案。 Determines style, techniques, and medium best suited to produce desired effects and conform to reproduction requirements, or receives specific instructions regarding these variables 通过模型、素描、记忆和设想等规划概念。 Formulates concept and renders illustration and detail from models, sketches, memory, and imagination. 在各种不同阶段完成讨论和例证，并能根据需要做出必要的变化。 Discusses illustration at various stages of completion and makes changes as necessary. 选择类型、文书形式、设置材料、或履行相关责任。 Selects type, draws lettering, lays out material, or performs related duties. 正确设计图标和文稿以应用于各类活动的名称、背景、屏幕广告、商业标识等，及其他可视图片和电视广播的广告、和其他的视觉广告。 Draws paints and creates graphic material and lettering to be used for title, background, screen advertising, commercial logo, and other visual layouts for motion picture production and television programming. 根据需要提供有贡献的主意和观念。 Participates in contributing ideas and concepts where required. 与供应商和其他的部门合作，以便能更专业有效地运行到所有的计划中来。 Works with suppliers and other departments to professionally and competently execute all projects. 按要求协助拍摄贵宾接待与重要会议。 Assists with internal photography of events or VIP arrivals where required. 对房务部和餐饮部的促销提供直接或间接的指导思路。 Produces within the specified guidelines all promotional collateral required for both Rooms and Food & Beverage. 为婚礼、研讨会、会议和其他宴会提供所需的装饰材料和道具。 Produces and installs props and materials required for weddings, seminars, meetings and other events. 确保在开发道具和项目时深度发挥自身创造力，向常规的和传统的观点和方法挑战以便支持酒店定位。 Ensures the utmost creativity is used when developing any props or items, to challenge the normal and traditional views and ways in support of the Hotel’s positioning statement.

岗位职责： 1、了解并掌握前厅部或客房部的基础工作内容，如熟练操作为客人办理入住、退房，在大堂解决客人问询；或准确地为客人提供客房送物服务，接听服务中心的来电并处理来电事项，等； 2、了解酒店客房销售的规则，熟悉酒店的各项对客政策，学会处理各种情况下的宾客关系； 3、根据公司培养计划，参与酒店一线实践、轮岗培养； 4、从协助工作到独立执行部门日常工作，完成上级交办的各项工作。 岗位要求： 1、学历：全日制本科及以上学历； 2、专业：不限（旅游管理，酒店管理优先）； 3、英语水平：通过CET-4级； 4、加分项：院校学生会、社团经验； 相关实习或工作经验。 5、综合素质： ① 热爱酒店行业，关注细节，同理心强； ② 目标坚定，脚踏实地，有韧性； ③ 良好的沟通、团队协作能力。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、酒店管理专业，应届毕业优先考虑，165cm以上，形象气质佳。 2、掌握应用销售及前台的电脑系统。 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、良好的电脑技能 6、良好的人际交往和沟通技巧。 7、独立工作和团队工作的能力。