工作职责： • 战略规划与执行：制定并实施符合酒店目标和宗旨的商业战略。与部门主管合作，设定并实现收入和盈利目标。 • 收入优化：监督收入管理策略，确保所有分销渠道的最佳定价和库存管理。分析市场趋势、预订模式和竞争对手的表现，以确定增长机会。 • 销售与营销领导力：领导销售和营销团队制定和执行推动预订和品牌知名度的活动。识别并寻求新的业务机会，与企业客户、旅行社和活动组织者建立关系。 • 市场分析：进行全面的市场研究，了解需求驱动因素、客人偏好和行业趋势。使用数据驱动的洞察力来改进商业策略并保持竞争优势。 • 团队协作与领导力：建立和领导一支高绩效团队，提供指导、发展机会和绩效反馈。在销售、营销和收入团队之间培养协作和创新的文化。 • 客人和客户关系：与关键客户和利益相关者保持牢固的关系，确保满足他们的需求并超出他们的期望。积极参与行业活动和社交机会，以推广酒店。 • 财务管理：监督销售、营销和收益部门的预算编制和成本控制。监控关键绩效指标，定期向高级管理层提供报告并确定需要改进的领域。 • 合规与标准：确保所有商业活动符合品牌标准、当地法规和行业最佳实践。保持对市场状况、法规和新兴技术的最新了解。 任职资格： • 具有商业或收益管理职位的丰富经验，至少有 5－7 年经验，最好是在酒店业。 • 具有强大的分析能力，能够解读复杂数据并做出战略决策。 • 出色的沟通、谈判和人际交往能力。 • 成功领导跨职能团队并推动绩效。 • 熟练使用收益管理系统、CRM 工具和 Microsoft Office 应用程序。 • 能够适应快节奏和竞争激烈的环境。

工作职责： 1. 负责西厨房冷房（Cold Kitchen）的日常运营，包括冷菜、沙拉、三明治、冷汤、奶酪拼盘、寿司/刺身（如适用）等冷制食品的制作、出品与质量管控； 2. 制定并执行冷房标准化作业流程（SOP），涵盖食材预处理、温度控制、摆盘规范、出品时效及食品安全关键控制点； 3. 统筹冷房人员排班、任务分配与现场督导，确保高峰时段出品稳定、高效，符合餐厅服务标准与客户体验要求； 4. 负责冷房食材验收、库存管理及损耗控制，定期开展效期核查与先进先出（FIFO）执行检查，保障食材新鲜与成本合理； 5. 持续优化冷房菜单结构与季节性菜品更新，协同主厨完成新品测试、标准化定稿及员工操作培训。 任职资格： 1. 中等职业教育及以上学历，烹饪工艺与营养、西餐工艺等相关专业优先； 2. 具备3年以上高端社会餐饮、五星级酒店或国际连锁餐饮企业西厨房工作经验，其中至少1年专注冷房（Cold Station）岗位并承担带教或管理职责； 3. 精通西式冷菜制作技艺，熟练掌握沙拉酱汁调制、低温慢煮食材应用、奶酪搭配逻辑、生食类食品（如烟熏三文鱼、腌渍海鲜）安全处理等核心技能； 4. 熟悉HACCP原则及冷食操作间温控、交叉污染防控等食品安全实操要求； 5. 具备良好的细节把控力、团队协作意识与基础培训能力，能适应快节奏、高标准的西餐出品环境。

【岗位职责】 1、全面负责宴会厅的日常运营与管理，统筹协调宴会前、中、后各环节工作，确保服务流程高效顺畅。 2、根据宴会预订信息，合理配置人员分工，组织班前会议，明确工作要点及个性化服务要求。 3、督导员工严格执行宴会服务标准与操作规范，把控摆台、上菜、斟酒、撤盘等细节质量，确保服务水准符合五星级酒店标准。 4、负责宴会现场巡视与客户沟通，及时响应并妥善处理宾客投诉及突发状况，保障宴会顺利举行。 5、协调各部门的沟通配合，确保物资供应、设备运行及场地布置及时到位。 6、负责宴会区域设施设备的日常检查与维护报修，管理宴会用品、餐具、布草的领用及盘点，控制物料成本。 7、负责宴会部员工的排班考勤、技能培训及绩效评估，提升团队服务意识与业务能力。 8、完成上级交办的其他相关工作，配合酒店大型活动的执行与支援。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会服务或餐饮管理相关工作经验者优先考虑。 2、熟悉宴会服务流程、中西餐礼仪及酒水知识，掌握基本宴会统筹协调能力。 3、具备较强的现场管理能力、应变能力及团队领导力，能承受工作压力并适应弹性排班。 4、具有良好的服务意识、沟通表达能力及客户导向思维，注重细节，责任心强。 5、形象气质佳，普通话标准，基础英语口语能力者优先。

工作职责： 作为市场销售总监，您将负责为酒店制定并实施销售和市场营销策略及战术计划，确保这些策略和计划得到有效落实。同时，监督策略和计划的实施效果，以达到市场占有率目标，并确保实现营收和客房销售目标。 员工团队  管理日常事务，计划和分配工作。 通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工 培训员工，确保他们按照标准实现酒店的营收目标，并拥有高效工作所需的工具 为团队的发展创造一个良好的工作环境；紧密团结各部门，培养“一个团队”的意识 负责酒店的外联事务：宾客、供应商以及其他联系人（如有需要） 与主要客户和外部联系人建立并保持良好的合作关系，实现创效增收 宾客体验 为宾客提供信息（例如：会员计划、本地特色、餐厅和便利设施等信息），提升宾客体验 安排在酒店内举办的会议及业务团队活动，与酒店其他级别部门协调配合，共同完成销售部门与潜在客户达成的协议中规定的各项服务 与有关部门交流所有相关信息，包括即将抵达的贵宾、大型团体或其他重要宾客的要求和特别需求 主导各种营销活动，向宾客追加销售酒店服务、产品及设施 财务回报 达成所有个人/团队销售目标，实现利润最大化 协助制定部门预算，财务计划及酒店的营销计划  制定并执行销售计划，推动客房入住率上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售 审核每月报表和销售预测报告，分析当前和潜在的营销趋势，协调各种活动以增加营收与市场份额，并监督进展，确保业绩达到或优于既定营收计划 制定、开发各种特别活动和销售活动，向潜在客户推广酒店业务。参加酒店当地乃至全国的贸易展和重要市场营销活动，增加新业务机遇，为酒店提升营销机会 企业责任 与所在城市当地社区团体的重要业务领导、官员和代表保持密切联系，确保酒店经常获得高曝光度 高效推广、宣传酒店的环保与可持续发展元素，通过此类信息获得新业务机会 与广告机构、咨询公司和其它供应商合作，扩大广告投资效益，确保广告体现品牌形象 提升酒店和品牌在当地的知名度和声誉，在媒体采访时担任酒店的形象代表 发现市场营销活动和酒店整体销售绩效中的改进机会，与其他部门紧密合作 任职资格： 市场营销或相关专业学士及以上学历或同等学历  4 年及以上服务业或酒店市场营销或相关工作经验，需具备直接管理销售团队经验  需要熟知本地业务及业务趋势  能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

Primary Responsibilities 主要职责 1.To ensure the efficient administration of the Executive Office. 确保行政办公室办公的高效性。 2. To record and transcribe minutes of meetings. 记录并编译会议纪要。 3.To keep herself acquainted with the General Manager’s activities in order to assist in discerning priorities. 确保自己了解酒店总经理活动安排，以便于协助辨识不同活动的优先性。 4.To arrange appointments for the General Manager,reminds him of appointments and meetings. 帮助总经理制定会议的时间表，并在会议之前及时给与提醒。 5.Internal hotel report document approval flow, along with group reports and online approval for stamping. 酒店内部报告文件签批流转及集团报告和用印上线审批。 6.To perform special duties as required by the General Manager. 认真完成酒店总经理分配的其他任务及职责。 Knowledge and Experience知识和经验 1.Bachelor degree or above. 本科以上学历。 2.3 years or above Secretary experience. in the area of recruitment at 4 or 5 star international hotels. 三年以上国际品牌j酒店工作经验。 4.Fluent oral and written English. 有良好的英语能力。 5.With capability ofcommunication and coordination. 有较强的沟通协调和管理能力。 6.Work honestly with strong responsibility, fairly handle matters. 工作认真负责，有良好的素质。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 7、 全面提升宾客服务质量和宾客满意度 【岗位要求】 1、2年以上，万豪集团管理经验，2年以上所属职务经验。 2、形象气质良佳。 3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 4、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Nestled on a private island in Jinji Lake, Four Seasons Hotel Suzhou emerges as a tranquil oasis embraced by lush gardens and sparkling waters. As an urban resort, it stands just steps from the city’s core—yet within its bounds lies a tranquil sanctuary, where the hustle of downtown softens into serene privacy. The Hotel features 199 guest rooms and suites complemented by 11 standalone villas, providing an idyllic sanctuary for family gatherings, romantic getaways, or business stays. About the role: This role oversees Reception staff (interviewing, training, scheduling, performance evaluations, and discipline as needed). It ensures efficient, friendly guest check-in/check-out, drives arrival/departure GES scores, addresses guest issues, and leads the team to meet upsell goals. It coordinates with Sales and Catering, ensures financial/credit compliance, reviews cashiers’ work, handles emergencies, arranges chauffeur/boat services, and ensures updated local information for guests. Additionally, it processes correspondence, conducts team standard testing, collaborates professionally, acts as Rooms team lead in the Director of Rooms’ absence, and troubleshoots basic in-room services. What you will do: • Manages the staff at the Reception Interviews, trains and schedules the staff. Conducts Performance Evaluations and disciplines staff when needed. • Monitors Reception team check in guest and out in an efficient and friendly manner, using guest name whenever possible. Ascertains guest satisfaction, follow up and meet all glitch guests to make sure they’ve been taken care of. Drives GES scores Arrival & Departure. • Upsell goal driven to have measurable plan with Reception team to achieve the goal • Coordinates arrivals, departures and billing requirements with Sales and Catering Department. Check room blocking for arrivals and ensures any discrepancies are resolved. Reviews daily arrivals to ensure proper handling of Special Attention Guests, Return Guests, and Groups. • Assures that all financial and credit procedures are followed. Follows up on credit problems with Front Office Manager and/or Credit Manager. Reviews all paid-outs, rebates, Petty Cash disbursements and Direct Billings. Checks cashiers’ work at end of shift to ensure all transactions are reconciled with proper approvals and endorsements. • Takes action in all matters related to the safety, security, satisfaction and well being of hotel guests and employees when senior managers are not available. Responds swiftly and effectively in any hotel emergency or safety situation. • Ensure all chauffeur services and boat experiences are well-arranged, driver and boatman is well- groomed. • In charge of Rooms team in the absence of Director of Rooms What you bring: • College degree preferably specializing in hotel/restaurant management or equivalent experience is required. • One to two years previous experience in luxury brand hotel same position. • Requires reading, writing and oral proficiency in the English language. • Mandarin Speaking and Work authorization in China is a must. What we offer: • Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package • Excellent Training and Development opportunities • Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort • Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms • Complimentary Employee Meals • An opportunity to build a life-long career with global potential and a real sense of pride in work well done Schedule & Hours: • This is a full time position • The schedule depends on operations need

【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 【岗位要求】 有上进心。 可以流利的用英语沟通。 可以独立的完成工作。 最少1年的宴会主管工作经验。 具有中西餐宴会服务知识。

工作职责： 1、 准备每天总公司所有营业点的收入日报表及其附件。 2、 根据账单清单审计分公司所有营业点的账单，审核账单体现的收入是否准确和完整，账单有无签字，结账方式和入账是否准确，取消、开价菜单、折扣、工作餐和宴请是否合规和附件齐全，根据不同结账方式分发账单给应收。 3、 每日收取每个营业点投递的现金审核现金报表，审核总出纳报告。 4、 审核每个营业点的开票是否合法合理，保存留档。 要求： 1、 熟练使用NC或国内财务凭证系统 2、 熟练使用Excel等办公软件 3、 同岗位1年以上工作经验 4、 大专以上学历 5、 具备良好的口头和书写能力 6、具备一定的抗压、沟通、协调能力和团队协作意识，工作责任心强 7、熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度

【岗位职责】 必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。 掌握对洗衣房设备全面的了解 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到较低 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故 维持客房布巾和制服的质量 【岗位要求】 至少1年相关公司的工作经验。 具备服装面料方面的知识 有洗衣房详细操作的基本知识 身体健康，能适应长时间工作

对酒店所针对的关键部门有较强的了解和识别，并在必要时获得部门/客户专业知识，为客人提供个性化服务体验。 准备每周事件预报和其他支持文件。 确保及时跟进和追求与客户和利益相关者的战略关系，以推动客人的满意度。 确保及时向客户交付主发票，方便付款。 与预订部、销售与市场部、餐饮部紧密合作，确保活动账目得到合并与核对。 协调安全和安保措施，确保会议顺利进行，尽量减少中断或问题。指导和建议客户选择可能减少浪费、节约能源并对环境影响最小的会议选项和替代方案。

岗位职责 主要职责-(职务的主要工作) 1.履行客房服务员的职责，客房经理不在时，将分担客房部经理的工作 2.根据客房入住率，合理安排员工，并提前做好相应协助其他部门工作的准备。 3.监督客房部的员工工作，确保所有的客人和内部客户都可以享有及时而礼貌的服务。 4.协调所有客房部员工及多技能员工的培训。 5.定期检查公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修。 6.准备并监督任务表，确保清洁的有效性并保持所有公共区域的清洁卫生。 7.保持与其他部门和上级领导的交流，确保信息畅通。 8.监督洗衣操作程序，以及确保洗涤公司清洗布草、客衣和员工制服的清洁度、完好度和安全性。 9.召开定期的部门例会。 11.监督外部承包商，确保合同履行(如有) 12.执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招领服务、房卡控制、安全与紧急程序和环保程序。 13.监督与以下方面相关的客房部标准与程序的执行: 客房清洁布草保养公共区服务； 随时对这些标准及培训需要给予建议性的变动； 保持对全部客房系统的及时全面的了解； 上下班的管理，并确保有效的班次交接钥匙的分发与收集； 协调特殊项目(例如，现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护，客房存量)； 确保部门内部的统一管理酒店遗失物； 确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施； 管理库存，保持合理的储存量； 培训部门团队成员； 定期与员工进行沟通。

岗位职责 1、根据领导的工作安排，负责整个酒店公共区域内卫生，清洁、保持物品补充整理工作; 2、检查责任区域内的各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和维修; 3、负责所辖区内花草的各种设备的浇水、除尘、清洁养护等工作; 4、正确使用各类清洁剂及清洁工具，负责各类清洁设备的保管和维护; 5、负责酒店内大理石、地毯、木制品、家具、家电的保养工作; 6、完成上级交办的其它工作，服从上级的安排； 任职要求： 1、男女不限，年龄18-55岁，五官端正，身体健康，无案底无不良嗜好。 2、学历不限，需要能写字，普通话流利，能正常交流； 3、爱岗敬业，责任心强，有保洁经验者优先考虑。

【岗位职贡】 1、负责酒店中鳌厅各类中式热菜的烹饪制作； 2、根据菜单要求准备食材，合理控制成本，保证食材新鲜度和利用率； 3、高标准地保持工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱的食品卫生、干净和整洁。 【岗位要求】 1、具备扎实的中式烹饪基本功，熟练掌握炒、爆、熘、炸等烹饪技法； 2、了解各类食材特性及搭配原理，能够独立完成菜品制作； 3、持有有效的健康证明，熟悉食品安全操作规范； 5、具有团队协作精神，服从厨房工作安排； 6、有酒店厨房工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责客房的日常清洁与整理，确保房间整洁、舒适、符合五星级酒店质量要求。 2、正确使用清洁工具、设备和客房用品，按规范完成床铺整理、卫生间清洁、物品补充及垃圾清运等工作。 3、及时响应客人需求，提供礼貌、高效的个性化服务，妥善处理客人遗留物品并按规定上报。 4、检查房间内设施设备运行状况，发现故障或损坏及时报修，保障客人入住安全与体验。 5、配合楼层主管完成布草盘点、周期性大清洁及临时性工作任务，严格执行酒店卫生与安全操作流程。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，欢迎行业新人或转岗人员，入职提供系统培训。 2、身体健康，能适应站立及体力工作，具备良好的服务意识和责任心。 3、工作细致耐心，注重细节，具备基本的沟通能力，能理解并执行书面或口头工作指令。 4、遵守酒店规章制度，注重个人卫生与仪容仪表，具有团队协作精神。 5、能接受轮班工作制（含周末及节假日），有酒店或相关清洁服务经验者优先考虑。

1.To ensure consistency and highest quality in the taste, presentation and appropriate food temperature for food served in all kitchens. 确保所有厨房始终如一地为客人提供口味纯、色泽佳、温 度适宜的高质量食品。 2.Ensures the quality and cleanliness of all food displays to the standards of the Company. 确保所有食品的质量和卫生不低于酒店标准。 3.Ensures maximum creativity in all food displays. 确保所有食品制作发挥最大的创造性。 4. To ensures all chefs provide consistency and highest service quality to guest. 确保所有厨师保持一致及高标准的对客服务质量 5.To check themiss en place for restaurant ensure that food served is always of the highest standards. 检查本餐厅开餐准备情况，确保按时为客人提供高标准 的服务与食品。 6.To insist on a uniform visual appearance of all dishes prepared. Presentation and garnish must be prepared according to standards. 保持各类菜肴整体外观配套一致，且外观和装饰要符合 酒店标准。 7.To monitor and fully implement the portion control established with the recipe cards and the butcher test. To minimize waste and spoilage. 监督并全面实施根据配料卡和出成测试而进行份量控 制，使浪费和变质最小化。 8.To check stores and refrigerators and be responsible for the proper storing and recycling of leftovers. 检查库房和冰箱，做好正确的食品储藏和回收利用。 9.To check on set-up prior to operations. 在开餐前检查摆台情况。 10.To achieve the highest standard through strict adherence to the hygiene and sanitation rules. 严格按照卫生管理条例，达到最高标准。 11.Ensure food portioning, serving, requisitions / receiving from stores are properly controlled. 控制食品的分量，服务，订货和收货。

•Effectively executes the strategic communication plan by developing detailed tactics for various channels, ensuring clear timelines, resource allocation, and assigned responsibilities for effective implementation. 通过制定各渠道的详细策略，有效执行战略传播计划，确保明确的时间表、资源分配及职责，以实现有效实施。 •Creates and curates engaging and relevant content tailored to the hotel’s target audiences across multiple platforms (e.g., social media, newsletters, blogs), ensuring alignment with established brand guidelines. 在多个平台（如社交媒体、新闻通讯、博客）上创建并策划针对酒店目标受众的吸引人且相关的内容，确保符合既定品牌指南。 •Actively engages with key stakeholders, including guests, media, and community members, responding to inquiries and facilitating discussions that enhance brand loyalty and positive perception. 积极与关键利益相关者互动，包括嘉宾、媒体和社区成员，回应咨询并促进讨论，提升品牌忠诚度和积极形象。 •Effectively identifies and reaches out to relevant journalists, bloggers, and media influencers, establishing and nurturing relationships that promote the hotel’s news and events to secure positive coverage. 有效识别并联系相关记者、博主和媒体影响者，建立并培养关系，推广酒店新闻和活动，确保积极报道。 •Writes and distributes compelling press releases, media kits, and advisories that clearly convey the hotel’s messages, ensuring clarity, accuracy, and alignment with the brand’s voice and objectives. 有效识别并联系相关记者、博主和媒体影响者，建立并培养关系，推广酒店新闻和活动，确保积极报道。 •Manages incoming media inquiries promptly and professionally, providing accurate information and facilitating interviews with appropriate hotel representatives to ensure positive interactions. 迅速且专业地处理媒体咨询，提供准确信息，并促成与适当酒店代表的访谈，确保互动积极。 •Plans and coordinates media events, such as press conferences and media tours, effectively showcasing the hotel’s offerings and fostering relationships with key media contacts. 策划并协调媒体活动，如新闻发布会和媒体导览，有效展示酒店的服务，并促进与关键媒体联系人的关系。 •Regularly tracks and analyzes media coverage of the hotel and its competitors, preparing reports that summarize findings and assess the effectiveness of media relations efforts, making recommendations for improvements. 定期跟踪和分析酒店及其竞争对手的媒体报道，准备总结调查结果、评估媒体关系成效的报告，并提出改进建议。 •Collaborates effectively with the Director of Communications to develop and maintain crisis communication plans that outline potential scenarios, key messages, and roles, ensuring readiness for effective response. 与传播主任有效合作，制定和维护危机沟通计划，概述潜在情景、关键信息和角色，确保做好有效应对准备。 •Assists in crafting clear, concise, and consistent messaging for various crisis situations, ensuring that communications are aligned with the hotel’s brand voice and address stakeholder concerns. 协助为各种危机情境制定清晰、简洁且一致的信息，确保沟通与酒店品牌声音一致，回应利益相关者的关切。 •Develops and curates engaging content for digital platforms, marketing materials, and social media that reflects the hotel’s brand identity, maintaining consistency in messaging and visual presentation. 开发并策划反映酒店品牌形象的数字平台、营销材料和社交媒体的引人入胜内容，保持信息传递和视觉呈现的一致性。 •Actively engages with guests and online audiences by responding to inquiries and feedback promptly, fostering a community that reflects the hotel’s brand values and encourages loyalty. 积极与客人和线上受众互动，及时回复咨询和反馈，营造反映酒店品牌价值观并鼓励忠诚度的社区。 •Tracks brand mentions and sentiment across media and social platforms, providing valuable insights to the leadership team regarding public perception and identifying opportunities for brand enhancement. 通过跨媒体和社交平台追踪品牌提及和情感，为领导团队提供关于公众认知的宝贵见解，并识别品牌提升的机会。 •Works closely with other departments (such as Sales, Events, and Guest Services) to ensure that brand messaging is consistently integrated into all guest interactions and experiences, reinforcing the hotel’s identity. 与其他部门（如销售、活动和宾客服务）密切合作，确保品牌信息始终融入所有宾客互动和体验中，强化酒店的身份认同。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、掌握客情和菜单，负责备齐加工原料。 2、与部门各个岗位密切联系，保证提供加工原料及时适量，不断改进加工工艺，提高出净率。 3、随时保证本岗位的卫生整洁，及时清运垃圾。 4、合理使用和维护好所用器械设备，妥善保管加工用具。 5、负责每日各点所需已加工原料的发放。 6、负责每日菜肴盘饰用品的加工雕刻。 7、完成部门领导安排的其他工作。 【岗位要求】 1、热爱本职工作，工作认真踏实。 2、懂得各类原料的加工方法，熟悉酒店菜肴的加工规格标准。 3、具有熟练的炉灶或冷菜技术。

【岗位职责】 1、负责酒店内所有工程设备（含高低压配电、给排水、空调暖通、电梯、消防系统等）的日常巡检、维护保养与故障排查，确保设备安全稳定运行。 2、按计划执行预防性维修工作，及时处理各类报修事项（如水、电、照明、门锁、家具等），并做好维修记录，保障客房及公共区域设施完好。 3、监督外包维保单位的施工与服务质量，配合完成设备年检、改造及专项检修项目，跟进工程进度与验收。 4、负责能源消耗的日常监控与节能优化，协助制定节能措施，降低酒店运营能耗成本。 5、严格执行安全操作规程，定期检查安全隐患，做好应急预案演练与突发事件抢修工作。 6、完成上级交办的其他工程相关任务，协助部门做好档案记录与物资工具管理。 【岗位要求】 1、学历不限，有电工证、电梯操作证或相关工程类技能证书者优先。 2、工作经验不限，欢迎应届生或转行人员，有酒店、物业或综合体工程维修经验者优先。 3、具备基本的电路、水暖、空调等工程维护知识，能看懂简单图纸，动手能力强。 4、工作踏实认真，有责任心，能适应轮班或应急加班安排。 5、具备良好的服务意识和团队协作精神，能礼貌、高效地响应各岗位的维修需求。 6、年龄不限，身体健康，能胜任一定强度的体力工作。

全面负责前台班次运营，统筹入住登记、退房结账、换房、续住、夜审等全流程操作； 监督前台各岗点按SOP标准执行，确保服务效率与准确性； 合理排班并管控各班次交接质量，确保24小时运营无缝衔接。 建立并维护高标准的宾客接待服务体系，主动关注VIP、常客及协议客户的到店体验； 现场处理宾客投诉及突发事件，确保投诉升级响应及时、解决闭环； 监控宾客满意度数据（如OTA评分、宾客意见卡），分析服务短板并推动改进。 负责前台人员的排班、考勤、绩效评估及奖惩管理；

1、Executive, in charge of reaching the targeted goals as defined in the Marketing Plan. Responsible for orienting and following up to materialize the budgeted revenues of respective segments through existing clientele and key prospects, focusing on revenue maximization, talent productivity, resource management and the Hotel’s image building. 负责执行并实现市场计划中设定的目标。负责跟进现有的客户和潜在的重要客户，人才的工作效率， 资源管理，和酒店外形的管理，以取得收入。 2、Personally handle key accounts in each of the hotel’s major contributing market segments. Establish regular contact with major associations and government departments. 亲自处理酒店每个主要细分市场的大客户。与主要团体及政府机构建立经常性联系。 3、Ensure that the sales team meet clients requirement and that the client service offered corresponds effectively to their requests. In the event of complaints made by clients, should the need arise, to avail him/herself as mediator between the hotel and clients. 确保销售团队及其服务符合客户要求。如果遇到客人投诉，如有必要，应主动担当酒店和客人之间的调解人。 4、Prepare the annual marketing plan and manual for the department and participates in setting up the marketing policies, procedures and objectives. 编制年度营销计划和手册，并设立政策、程序和目标。 5、 Set up pricing strategies in all areas, with regular reviews in keeping with the hotel needs and market trends. 在满足酒店的需要与符合市场的趋势的情况下，制定价格策略，并定期进行评估。 6、Keeps close follow up on developments of the competitor hotels (occupancy, structural alterations, renovation, special campaigns, rate promotions, marketing efforts, theme events etc.). 不断跟踪酒店竞争者的信息（入住率、结构调整、创新、特别活动、价格推广、市场活动和主题宴会等）。 7、Keep a close watch on group productivity/activities and follow-ups, ensuring minimal business loss, and higher conversion rate of all leads. 密切的关注团队的生产力、活动和跟进，确保最小的商业损失，并提高所有潜在客户的转化率。

【岗位要求】 年龄合适，身高 175cm 及以上，形象气质佳； 大专及以上学历，有五星级酒店保安管理相关工作经验优先； 熟悉酒店安保、消防、车场、访客、应急处置流程，熟悉万豪体系安保规范更佳； 具备团队管理能力，能安排排班、培训队员、巡查岗位、处理突发事件； 责任心强，执行力好，沟通得体，服务意识强，服从酒店管理安排； 持保安员证、消防设施操作员证优先。 【岗位职责】 全面负责保安班组日常管理、岗位安排、人员考勤、日常培训； 落实酒店安保巡查、门禁管控、车辆管理、消防安全检查； 处理宾客安保类投诉、突发事件、纠纷，做好记录上报； 配合前厅、宴会、销售做好大型活动、会议接待安保保障； 落实安防设备、消防器材检查，做好台账记录； 监督队员仪容仪表、纪律、服务规范。

招聘单位：中国融通旅业发展集团有限公司 | 南京融通华东饭店有限责任公司 | 综合管理中心专业要求：马克思主义理论、汉语言文学、行政管理、党务工作、思想政治教育等相关专业【工作地区】江苏省-南京市【岗位职责】 1.负责落实党组织日常党务工作，严格执行党的组织生活制度，统筹开展“三会一课”、主题党日、组织生活会、民主评议党员等党内活动，做好活动策划、组织实施及台账记录工作； 2.承担党员教育、管理与服务工作，负责党员发展、党员转接、党费收缴、党员信息统计、党务系统维护更新等基础业务； 3.负责党建材料撰写工作，包括党建工作总结、工作计划、汇报材料、宣传文稿等，整理归档各类党建档案资料； 4.协助开展党风廉政建设、意识形态建设、群团建设及党建品牌创建等相关工作，落实上级党组织下达的各项工作任务； 5.负责党建宣传工作，挖掘党建工作亮点，做好党建动态、先进事迹的宣传推送，营造良好党建氛围。 【任职要求】 1.不超过35周岁； 2.具有2年及以上党务、党建、行政党群相关工作经验； 3.中共党员； 4.同等条件下，熟悉国企及事业单位党务工作流程优先。