工作职责： • 战略规划与执行：制定并实施符合酒店目标和宗旨的商业战略。与部门主管合作，设定并实现收入和盈利目标。 • 收入优化：监督收入管理策略，确保所有分销渠道的最佳定价和库存管理。分析市场趋势、预订模式和竞争对手的表现，以确定增长机会。 • 销售与营销领导力：领导销售和营销团队制定和执行推动预订和品牌知名度的活动。识别并寻求新的业务机会，与企业客户、旅行社和活动组织者建立关系。 • 市场分析：进行全面的市场研究，了解需求驱动因素、客人偏好和行业趋势。使用数据驱动的洞察力来改进商业策略并保持竞争优势。 • 团队协作与领导力：建立和领导一支高绩效团队，提供指导、发展机会和绩效反馈。在销售、营销和收入团队之间培养协作和创新的文化。 • 客人和客户关系：与关键客户和利益相关者保持牢固的关系，确保满足他们的需求并超出他们的期望。积极参与行业活动和社交机会，以推广酒店。 • 财务管理：监督销售、营销和收益部门的预算编制和成本控制。监控关键绩效指标，定期向高级管理层提供报告并确定需要改进的领域。 • 合规与标准：确保所有商业活动符合品牌标准、当地法规和行业最佳实践。保持对市场状况、法规和新兴技术的最新了解。 任职资格： • 具有商业或收益管理职位的丰富经验，至少有 5－7 年经验，最好是在酒店业。 • 具有强大的分析能力，能够解读复杂数据并做出战略决策。 • 出色的沟通、谈判和人际交往能力。 • 成功领导跨职能团队并推动绩效。 • 熟练使用收益管理系统、CRM 工具和 Microsoft Office 应用程序。 • 能够适应快节奏和竞争激烈的环境。

工作职责： 1、 准备每天总公司所有营业点的收入日报表及其附件。 2、 根据账单清单审计分公司所有营业点的账单，审核账单体现的收入是否准确和完整，账单有无签字，结账方式和入账是否准确，取消、开价菜单、折扣、工作餐和宴请是否合规和附件齐全，根据不同结账方式分发账单给应收。 3、 每日收取每个营业点投递的现金审核现金报表，审核总出纳报告。 4、 审核每个营业点的开票是否合法合理，保存留档。 要求： 1、 熟练使用NC或国内财务凭证系统 2、 熟练使用Excel等办公软件 3、 同岗位1年以上工作经验 4、 大专以上学历 5、 具备良好的口头和书写能力 6、具备一定的抗压、沟通、协调能力和团队协作意识，工作责任心强 7、熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度

【岗位职责】 1、全面负责宴会厅的日常运营与管理，统筹协调宴会前、中、后各环节工作，确保服务流程高效顺畅。 2、根据宴会预订信息，合理配置人员分工，组织班前会议，明确工作要点及个性化服务要求。 3、督导员工严格执行宴会服务标准与操作规范，把控摆台、上菜、斟酒、撤盘等细节质量，确保服务水准符合五星级酒店标准。 4、负责宴会现场巡视与客户沟通，及时响应并妥善处理宾客投诉及突发状况，保障宴会顺利举行。 5、协调各部门的沟通配合，确保物资供应、设备运行及场地布置及时到位。 6、负责宴会区域设施设备的日常检查与维护报修，管理宴会用品、餐具、布草的领用及盘点，控制物料成本。 7、负责宴会部员工的排班考勤、技能培训及绩效评估，提升团队服务意识与业务能力。 8、完成上级交办的其他相关工作，配合酒店大型活动的执行与支援。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会服务或餐饮管理相关工作经验者优先考虑。 2、熟悉宴会服务流程、中西餐礼仪及酒水知识，掌握基本宴会统筹协调能力。 3、具备较强的现场管理能力、应变能力及团队领导力，能承受工作压力并适应弹性排班。 4、具有良好的服务意识、沟通表达能力及客户导向思维，注重细节，责任心强。 5、形象气质佳，普通话标准，基础英语口语能力者优先。

对酒店所针对的关键部门有较强的了解和识别，并在必要时获得部门/客户专业知识，为客人提供个性化服务体验。 准备每周事件预报和其他支持文件。 确保及时跟进和追求与客户和利益相关者的战略关系，以推动客人的满意度。 确保及时向客户交付主发票，方便付款。 与预订部、销售与市场部、餐饮部紧密合作，确保活动账目得到合并与核对。 协调安全和安保措施，确保会议顺利进行，尽量减少中断或问题。指导和建议客户选择可能减少浪费、节约能源并对环境影响最小的会议选项和替代方案。

【岗位职责】 1、负责酒店内所有工程设备（含高低压配电、给排水、空调暖通、电梯、消防系统等）的日常巡检、维护保养与故障排查，确保设备安全稳定运行。 2、按计划执行预防性维修工作，及时处理各类报修事项（如水、电、照明、门锁、家具等），并做好维修记录，保障客房及公共区域设施完好。 3、监督外包维保单位的施工与服务质量，配合完成设备年检、改造及专项检修项目，跟进工程进度与验收。 4、负责能源消耗的日常监控与节能优化，协助制定节能措施，降低酒店运营能耗成本。 5、严格执行安全操作规程，定期检查安全隐患，做好应急预案演练与突发事件抢修工作。 6、完成上级交办的其他工程相关任务，协助部门做好档案记录与物资工具管理。 【岗位要求】 1、学历不限，有电工证、电梯操作证或相关工程类技能证书者优先。 2、工作经验不限，欢迎应届生或转行人员，有酒店、物业或综合体工程维修经验者优先。 3、具备基本的电路、水暖、空调等工程维护知识，能看懂简单图纸，动手能力强。 4、工作踏实认真，有责任心，能适应轮班或应急加班安排。 5、具备良好的服务意识和团队协作精神，能礼貌、高效地响应各岗位的维修需求。 6、年龄不限，身体健康，能胜任一定强度的体力工作。

工作职责： 1. 负责西厨房冷房（Cold Kitchen）的日常运营，包括冷菜、沙拉、三明治、冷汤、奶酪拼盘、寿司/刺身（如适用）等冷制食品的制作、出品与质量管控； 2. 制定并执行冷房标准化作业流程（SOP），涵盖食材预处理、温度控制、摆盘规范、出品时效及食品安全关键控制点； 3. 统筹冷房人员排班、任务分配与现场督导，确保高峰时段出品稳定、高效，符合餐厅服务标准与客户体验要求； 4. 负责冷房食材验收、库存管理及损耗控制，定期开展效期核查与先进先出（FIFO）执行检查，保障食材新鲜与成本合理； 5. 持续优化冷房菜单结构与季节性菜品更新，协同主厨完成新品测试、标准化定稿及员工操作培训。 任职资格： 1. 中等职业教育及以上学历，烹饪工艺与营养、西餐工艺等相关专业优先； 2. 具备3年以上高端社会餐饮、五星级酒店或国际连锁餐饮企业西厨房工作经验，其中至少1年专注冷房（Cold Station）岗位并承担带教或管理职责； 3. 精通西式冷菜制作技艺，熟练掌握沙拉酱汁调制、低温慢煮食材应用、奶酪搭配逻辑、生食类食品（如烟熏三文鱼、腌渍海鲜）安全处理等核心技能； 4. 熟悉HACCP原则及冷食操作间温控、交叉污染防控等食品安全实操要求； 5. 具备良好的细节把控力、团队协作意识与基础培训能力，能适应快节奏、高标准的西餐出品环境。

【岗位职责】 1、负责中点厨房日常出品，严格按标准制作各类中式点心（如包子、饺子、酥点、糕团等），确保色香味形符合酒店要求。 2、根据宴会、自助餐及零点菜单需求，提前备料、合理控制出品节奏，保证供应及时、出品稳定。 3、严格执行食品卫生安全规范，做好原料验收、储存及工作区域清洁消毒，确保符合酒店及监管部门标准。 4、参与新菜品研发，配合厨师长优化传统中点配方，定期推出适应当地口味及季节特色的创新点心。 5、合理使用食材，控制损耗与成本，做好每日用料记录及收尾盘点工作。 6、维护保养厨房设备及工具，发现故障及时报修，确保操作安全。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限；有中点制作基础或相关工作经验者优先录用。 2、熟悉中点制作基本流程，掌握和面、制馅、成型、熟制等核心技能，能独立完成常见点心品种。 3、具备良好的卫生意识与食品安全观念，工作细致认真，注重出品细节。 4、吃苦耐劳，能适应酒店厨房工作节奏，服从排班及岗位调配。 5、有团队合作精神，具备较强的执行力和学习能力，愿意不断提升技艺。

【岗位职责】 · 管理前厅部、客房部及餐饮部工作人员，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视 · 检查客房出租率的情况并监督部门队伍，确保最高的入住率和平均房价，以实现收益最大化 · 监督部门员工，关注相关客户关系人员，确保优悦会会员、常客和其它贵宾得到特别的关照和礼遇 · 促进店际销售及推销酒店内设施，依照散客市场计划监督前厅部、客房部及餐饮部人员的市场技巧 · 在合理的成本范围内，确认并保证清洁工作、保养工作、客房物品供应和酒店用品的最高标准 · 承担保持外观标准的整体责任，确保家具和各种设备均保持外表清洁、运转良好并得到妥善维护 · 确定所有餐饮、材料和设备的最低和最高存货标准 · 确保所有餐饮场所及设施设备的整洁、除尘到位并根据预期业务量储备适量库存。若有任何维修需求，应立即通知工程部 · 制定并达成质量目标与宾客满意度目标。礼貌、迅速、高效地对所有宾客提出的问题、投诉或要求予以响应，确保达到较高的客户满意度 · 在洲际酒店集团指导方针的框架内遵守工作程序，特别是要以酒店的信用制度为重点 · 掌握信用政策和程序，并与财务部密切联系，以确保信用程序的全面执行 · 保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准 · 向总经理或其的代表，以及其它部门负责人通报所有他们可能感兴趣的信息，如贵宾来店和离店的情况及其它相关信息 · 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为部门员工准备高效的工作计划，安排节日和假日 · 和人力资源部一起进行人力规划和管理需求 · 和财务总监一起编制和管理部门预算 【技能要求】 · 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 · 具有良好写作技能 · 熟练使用微软办公软件和前台系统 · 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 · 在管理队伍中有具很强的领导技能 · 管理复杂关系的能力 【经厉】 拥有3年酒店宾客服务工作经验，包括1年管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景 · 经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同

【岗位职贡】 1、负责酒店中鳌厅各类中式热菜的烹饪制作； 2、根据菜单要求准备食材，合理控制成本，保证食材新鲜度和利用率； 3、高标准地保持工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱的食品卫生、干净和整洁。 【岗位要求】 1、具备扎实的中式烹饪基本功，熟练掌握炒、爆、熘、炸等烹饪技法； 2、了解各类食材特性及搭配原理，能够独立完成菜品制作； 3、持有有效的健康证明，熟悉食品安全操作规范； 5、具有团队协作精神，服从厨房工作安排； 6、有酒店厨房工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、严格执行公司管理和会计制度，公司费用报销的整理、财务审核和监督工作； 2、严格按公司管理制度开具各种票据、使用印鉴； 3、报税、整理、装订记账凭证及财务文档管理； 4、 完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、有财务相关工作经验或财务相关专业毕业，有经验会计优先； 2、初级职称或会计从业资格证书； 3、会使用财务软件和office办公软件。 4、爱岗敬业，严谨踏实，有良好职业操守，责任心强，工作细致手脚麻利，做事有条理。 5、有良好的学习能力，善于处理流程性事务，执行能力强； 6、能承受较大工作压力，有良好的沟通能力和团队精神。

1、Executive, in charge of reaching the targeted goals as defined in the Marketing Plan. Responsible for orienting and following up to materialize the budgeted revenues of respective segments through existing clientele and key prospects, focusing on revenue maximization, talent productivity, resource management and the Hotel’s image building. 负责执行并实现市场计划中设定的目标。负责跟进现有的客户和潜在的重要客户，人才的工作效率， 资源管理，和酒店外形的管理，以取得收入。 2、Personally handle key accounts in each of the hotel’s major contributing market segments. Establish regular contact with major associations and government departments. 亲自处理酒店每个主要细分市场的大客户。与主要团体及政府机构建立经常性联系。 3、Ensure that the sales team meet clients requirement and that the client service offered corresponds effectively to their requests. In the event of complaints made by clients, should the need arise, to avail him/herself as mediator between the hotel and clients. 确保销售团队及其服务符合客户要求。如果遇到客人投诉，如有必要，应主动担当酒店和客人之间的调解人。 4、Prepare the annual marketing plan and manual for the department and participates in setting up the marketing policies, procedures and objectives. 编制年度营销计划和手册，并设立政策、程序和目标。 5、 Set up pricing strategies in all areas, with regular reviews in keeping with the hotel needs and market trends. 在满足酒店的需要与符合市场的趋势的情况下，制定价格策略，并定期进行评估。 6、Keeps close follow up on developments of the competitor hotels (occupancy, structural alterations, renovation, special campaigns, rate promotions, marketing efforts, theme events etc.). 不断跟踪酒店竞争者的信息（入住率、结构调整、创新、特别活动、价格推广、市场活动和主题宴会等）。 7、Keep a close watch on group productivity/activities and follow-ups, ensuring minimal business loss, and higher conversion rate of all leads. 密切的关注团队的生产力、活动和跟进，确保最小的商业损失，并提高所有潜在客户的转化率。

1、制定并执行公司所属门店自媒体平台的整体运营策略，提升品牌影响力和用户互动； 2、管理并优化官方社交媒体账号，包括但不限于微信、小红书、抖音等，定期发布高质量内容； 3、分析用户反馈和市场趋势，调整内容方向，增强粉丝粘性和转化率； 4、处理自媒体各渠道的数据分析，指定下阶段各门店投流计划和方案； 4、策划并执行线上线下活动，提升品牌曝光度和用户参与度。 任职要求： 1、具备3年及其以上自媒体运营经验，熟悉主流社交媒体平台的运营规则和用户行为； 2、拥有良好的文案撰写能力和视觉审美，能够独立策划和执行内容； 3、具有较强的市场洞察力和数据分析能力，能够根据数据调整运营策略； 4、良好的团队合作精神和跨部门沟通能力，能够有效协调资源推动项目进展； 5、从事过主流自媒体平台策划、投流相关工作，或具备公司独立账号运营或宣传运营岗位工作经验的优先考虑。

Primary Responsibilities 主要职责 1.To ensure the efficient administration of the Executive Office. 确保行政办公室办公的高效性。 2. To record and transcribe minutes of meetings. 记录并编译会议纪要。 3.To keep herself acquainted with the General Manager’s activities in order to assist in discerning priorities. 确保自己了解酒店总经理活动安排，以便于协助辨识不同活动的优先性。 4.To arrange appointments for the General Manager,reminds him of appointments and meetings. 帮助总经理制定会议的时间表，并在会议之前及时给与提醒。 5.Internal hotel report document approval flow, along with group reports and online approval for stamping. 酒店内部报告文件签批流转及集团报告和用印上线审批。 6.To perform special duties as required by the General Manager. 认真完成酒店总经理分配的其他任务及职责。 Knowledge and Experience知识和经验 1.Bachelor degree or above. 本科以上学历。 2.3 years or above Secretary experience. in the area of recruitment at 4 or 5 star international hotels. 三年以上国际品牌j酒店工作经验。 4.Fluent oral and written English. 有良好的英语能力。 5.With capability ofcommunication and coordination. 有较强的沟通协调和管理能力。 6.Work honestly with strong responsibility, fairly handle matters. 工作认真负责，有良好的素质。

（1）宣传策划与内容生产。负责公司总部新闻活动的宣传策划、采写、编辑与发布，涵盖新闻通稿、重要会议活动报道及专题报道；做好公司相关活动照片、视频等影像素材的拍摄、收集与归档，建立公司宣传素材库，实行统一管理、按需调取。 （2）对外宣传审核与阵地归口。审核对外宣传内容，严格把好政治导向与事实准确关；统筹连锁酒店意识形态阵地管理，统一宣传发布归口与报备要求，明确各酒店宣传职责分工，指导并监督各酒店宣传工作落地执行。 （3）宣传管理制度与对外报送。完善连锁酒店宣传管理制度与考核标准，对各酒店宣传内容开展合规性抽查与业务指导，推动宣传要求在各酒店有效落地；对接外部媒体及集团宣传条线，按要求报送宣传稿件与宣传成果。 （4）舆情监测与闭环处置。监测网络平台涉及公司及旗下酒店的相关舆情，重点覆盖连锁酒店板块并同步开展风险排查，发现异常及时预警上报；建立并维护“监测—研判—报告—处置—复盘”闭环机制，跟进处置进度、组织复盘，确保敏感信息早发现、早报告、早处置。 （5）舆情应对指导。指导各酒店规范舆情应对流程，提升一线舆情敏感度与初期响应能力，配合做好舆情处置工作，维护公司品牌形象。 （6）完成上级交办的其他工作。 （二）具体条件 1. 中共党员，大学本科及以上学历，中文、新闻等相关专业优先； 2. 具备办公室宣传、文秘等相关岗位工作经历不少于2年； 3. 善于与人沟通，具备良好的文字处理能力和语言表达能力，具有较强的计划、组织和协调能力，能妥善处理人际关系； 4. 身心健康，年龄在40周岁及以下； 5. 爱岗敬业，能够承受较强的工作压力，能接受出差或外派任职；

【岗位职责】 1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作； 2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护； 3、维护和监控公司局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行； 4、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持； 5、解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告； 6、维护数据中心，对系统数据进行备份。 【岗位要求】 1、了解计算机专业知识，具备酒店管理系统的基本知识； 2、有一定的英语阅读能力； 3、能独立解决日常电脑系统出现的各种问题； 4、能进行设备的日常维护； 5、对工作认真负责，保证电脑系统的正常运行；

工作职责： 1. 负责音响、视频等弱电系统的日常维护、故障诊断与维修，及时响应并解决技术问题，最大限度减少系统停机时间； 2. 执行预防性维护计划，定期巡检设备与系统，识别潜在隐患，保障设施稳定运行及使用寿命； 3. 严格遵守安全生产规程及国家/地方相关法规标准，主动识别并上报安全隐患或合规风险； 4. 快速响应运营部门服务请求及紧急维修需求，协同完成设备安装、系统升级及专项工程任务，降低对酒店正常运营的影响； 5. 规范记录维护全过程信息，包括检查结果、维修措施、更换配件等，并定期向工程主管提交设备运行状态及维护需求分析报告； 6. 与工程部及其他相关部门保持高效沟通协作，共同优化维护排程与资源调配，支撑整体运营服务质量提升。 任职资格： 1. 具备弱电系统（含音视频、安防、网络等）维护或工程类岗位实际工作经验； 2. 掌握机械、电气、暖通空调（HVAC）及基础管道系统的基本原理与操作常识； 3. 持有工程类、机电类或相关领域的职业资格证书、技术等级证书或完成正规职业教育培训者优先； 4. 具备较强的逻辑分析能力、故障排查能力及独立解决问题的能力； 5. 能适应快节奏、多任务并行的工作环境，兼具独立作业能力与团队协作意识； 6. 具备良好的组织协调能力、时间管理能力及跨部门沟通能力； 7. 熟悉国家及行业关于设备运维、安全生产、节能环保等相关法规与技术标准。

【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 【岗位要求】 有上进心。 可以流利的用英语沟通。 可以独立的完成工作。 最少1年的宴会主管工作经验。 具有中西餐宴会服务知识。

岗位职责 主要职责-(职务的主要工作) 1.履行客房服务员的职责，客房经理不在时，将分担客房部经理的工作 2.根据客房入住率，合理安排员工，并提前做好相应协助其他部门工作的准备。 3.监督客房部的员工工作，确保所有的客人和内部客户都可以享有及时而礼貌的服务。 4.协调所有客房部员工及多技能员工的培训。 5.定期检查公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修。 6.准备并监督任务表，确保清洁的有效性并保持所有公共区域的清洁卫生。 7.保持与其他部门和上级领导的交流，确保信息畅通。 8.监督洗衣操作程序，以及确保洗涤公司清洗布草、客衣和员工制服的清洁度、完好度和安全性。 9.召开定期的部门例会。 11.监督外部承包商，确保合同履行(如有) 12.执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招领服务、房卡控制、安全与紧急程序和环保程序。 13.监督与以下方面相关的客房部标准与程序的执行: 客房清洁布草保养公共区服务； 随时对这些标准及培训需要给予建议性的变动； 保持对全部客房系统的及时全面的了解； 上下班的管理，并确保有效的班次交接钥匙的分发与收集； 协调特殊项目(例如，现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护，客房存量)； 确保部门内部的统一管理酒店遗失物； 确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施； 管理库存，保持合理的储存量； 培训部门团队成员； 定期与员工进行沟通。

【岗位职责】 必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。 掌握对洗衣房设备全面的了解 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到较低 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故 维持客房布巾和制服的质量 【岗位要求】 至少1年相关公司的工作经验。 具备服装面料方面的知识 有洗衣房详细操作的基本知识 身体健康，能适应长时间工作

岗位职责 1、根据领导的工作安排，负责整个酒店公共区域内卫生，清洁、保持物品补充整理工作; 2、检查责任区域内的各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和维修; 3、负责所辖区内花草的各种设备的浇水、除尘、清洁养护等工作; 4、正确使用各类清洁剂及清洁工具，负责各类清洁设备的保管和维护; 5、负责酒店内大理石、地毯、木制品、家具、家电的保养工作; 6、完成上级交办的其它工作，服从上级的安排； 任职要求： 1、男女不限，年龄18-55岁，五官端正，身体健康，无案底无不良嗜好。 2、学历不限，需要能写字，普通话流利，能正常交流； 3、爱岗敬业，责任心强，有保洁经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、按照西餐厅服务标准和流程，负责餐前摆台、餐具检查及餐厅环境整理，确保备餐区域整洁规范。 2、热情接待顾客，引导入座，递送菜单，并主动介绍当日特色菜品及酒水，准确记录点单内容并及时传送至厨房。 3、熟练掌握西餐上菜顺序与服务礼仪，按标准进行传菜、上菜、分菜及酒水服务，确保菜品与订单一致。 4、关注顾客用餐过程，及时响应续杯、换盘、清理空盘等需求，妥善处理顾客意见或投诉，并立即上报领班或主管。 5、负责餐后餐桌清理、餐具回收及归类，协助完成餐厅日常卫生维护和物品补给工作。 6、积极参与餐厅组织的服务培训与技能考核，配合团队完成节假日或大型宴会期间的接待任务，提升整体服务质量。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，欢迎应届生及有志于酒店餐饮行业的求职者加入。 2、身体健康，持有有效健康证或入职前可办理，能适应餐饮行业排班制及站立服务的工作节奏。 3、具备良好的服务意识与沟通表达能力，工作态度积极主动，注重细节，有责任心。 4、具备基础礼仪常识，能使用礼貌用语，对待顾客热情耐心，具备团队协作精神。 5、服从工作安排，能够接受餐厅高峰期的工作压力，并保持稳定的情绪和职业素养。 6、有西餐厅、酒店餐饮或相关服务行业经验者优先，无经验者可安排带教培训。

工作职责： 作为市场销售总监，您将负责为酒店制定并实施销售和市场营销策略及战术计划，确保这些策略和计划得到有效落实。同时，监督策略和计划的实施效果，以达到市场占有率目标，并确保实现营收和客房销售目标。 员工团队  管理日常事务，计划和分配工作。 通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工 培训员工，确保他们按照标准实现酒店的营收目标，并拥有高效工作所需的工具 为团队的发展创造一个良好的工作环境；紧密团结各部门，培养“一个团队”的意识 负责酒店的外联事务：宾客、供应商以及其他联系人（如有需要） 与主要客户和外部联系人建立并保持良好的合作关系，实现创效增收 宾客体验 为宾客提供信息（例如：会员计划、本地特色、餐厅和便利设施等信息），提升宾客体验 安排在酒店内举办的会议及业务团队活动，与酒店其他级别部门协调配合，共同完成销售部门与潜在客户达成的协议中规定的各项服务 与有关部门交流所有相关信息，包括即将抵达的贵宾、大型团体或其他重要宾客的要求和特别需求 主导各种营销活动，向宾客追加销售酒店服务、产品及设施 财务回报 达成所有个人/团队销售目标，实现利润最大化 协助制定部门预算，财务计划及酒店的营销计划  制定并执行销售计划，推动客房入住率上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售 审核每月报表和销售预测报告，分析当前和潜在的营销趋势，协调各种活动以增加营收与市场份额，并监督进展，确保业绩达到或优于既定营收计划 制定、开发各种特别活动和销售活动，向潜在客户推广酒店业务。参加酒店当地乃至全国的贸易展和重要市场营销活动，增加新业务机遇，为酒店提升营销机会 企业责任 与所在城市当地社区团体的重要业务领导、官员和代表保持密切联系，确保酒店经常获得高曝光度 高效推广、宣传酒店的环保与可持续发展元素，通过此类信息获得新业务机会 与广告机构、咨询公司和其它供应商合作，扩大广告投资效益，确保广告体现品牌形象 提升酒店和品牌在当地的知名度和声誉，在媒体采访时担任酒店的形象代表 发现市场营销活动和酒店整体销售绩效中的改进机会，与其他部门紧密合作 任职资格： 市场营销或相关专业学士及以上学历或同等学历  4 年及以上服务业或酒店市场营销或相关工作经验，需具备直接管理销售团队经验  需要熟知本地业务及业务趋势  能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 6、掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求 7、确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先；

本岗位为培训方向 1.协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4.与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5.做好部门文员的文案工作,办理员工入职等。 6.完成部门领导交代的各项工作。