【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

•Effectively executes the strategic communication plan by developing detailed tactics for various channels, ensuring clear timelines, resource allocation, and assigned responsibilities for effective implementation. 通过制定各渠道的详细策略，有效执行战略传播计划，确保明确的时间表、资源分配及职责，以实现有效实施。 •Creates and curates engaging and relevant content tailored to the hotel’s target audiences across multiple platforms (e.g., social media, newsletters, blogs), ensuring alignment with established brand guidelines. 在多个平台（如社交媒体、新闻通讯、博客）上创建并策划针对酒店目标受众的吸引人且相关的内容，确保符合既定品牌指南。 •Actively engages with key stakeholders, including guests, media, and community members, responding to inquiries and facilitating discussions that enhance brand loyalty and positive perception. 积极与关键利益相关者互动，包括嘉宾、媒体和社区成员，回应咨询并促进讨论，提升品牌忠诚度和积极形象。 •Effectively identifies and reaches out to relevant journalists, bloggers, and media influencers, establishing and nurturing relationships that promote the hotel’s news and events to secure positive coverage. 有效识别并联系相关记者、博主和媒体影响者，建立并培养关系，推广酒店新闻和活动，确保积极报道。 •Writes and distributes compelling press releases, media kits, and advisories that clearly convey the hotel’s messages, ensuring clarity, accuracy, and alignment with the brand’s voice and objectives. 有效识别并联系相关记者、博主和媒体影响者，建立并培养关系，推广酒店新闻和活动，确保积极报道。 •Manages incoming media inquiries promptly and professionally, providing accurate information and facilitating interviews with appropriate hotel representatives to ensure positive interactions. 迅速且专业地处理媒体咨询，提供准确信息，并促成与适当酒店代表的访谈，确保互动积极。 •Plans and coordinates media events, such as press conferences and media tours, effectively showcasing the hotel’s offerings and fostering relationships with key media contacts. 策划并协调媒体活动，如新闻发布会和媒体导览，有效展示酒店的服务，并促进与关键媒体联系人的关系。 •Regularly tracks and analyzes media coverage of the hotel and its competitors, preparing reports that summarize findings and assess the effectiveness of media relations efforts, making recommendations for improvements. 定期跟踪和分析酒店及其竞争对手的媒体报道，准备总结调查结果、评估媒体关系成效的报告，并提出改进建议。 •Collaborates effectively with the Director of Communications to develop and maintain crisis communication plans that outline potential scenarios, key messages, and roles, ensuring readiness for effective response. 与传播主任有效合作，制定和维护危机沟通计划，概述潜在情景、关键信息和角色，确保做好有效应对准备。 •Assists in crafting clear, concise, and consistent messaging for various crisis situations, ensuring that communications are aligned with the hotel’s brand voice and address stakeholder concerns. 协助为各种危机情境制定清晰、简洁且一致的信息，确保沟通与酒店品牌声音一致，回应利益相关者的关切。 •Develops and curates engaging content for digital platforms, marketing materials, and social media that reflects the hotel’s brand identity, maintaining consistency in messaging and visual presentation. 开发并策划反映酒店品牌形象的数字平台、营销材料和社交媒体的引人入胜内容，保持信息传递和视觉呈现的一致性。 •Actively engages with guests and online audiences by responding to inquiries and feedback promptly, fostering a community that reflects the hotel’s brand values and encourages loyalty. 积极与客人和线上受众互动，及时回复咨询和反馈，营造反映酒店品牌价值观并鼓励忠诚度的社区。 •Tracks brand mentions and sentiment across media and social platforms, providing valuable insights to the leadership team regarding public perception and identifying opportunities for brand enhancement. 通过跨媒体和社交平台追踪品牌提及和情感，为领导团队提供关于公众认知的宝贵见解，并识别品牌提升的机会。 •Works closely with other departments (such as Sales, Events, and Guest Services) to ensure that brand messaging is consistently integrated into all guest interactions and experiences, reinforcing the hotel’s identity. 与其他部门（如销售、活动和宾客服务）密切合作，确保品牌信息始终融入所有宾客互动和体验中，强化酒店的身份认同。

【岗位要求】 年龄合适，身高 175cm 及以上，形象气质佳； 大专及以上学历，有五星级酒店保安管理相关工作经验优先； 熟悉酒店安保、消防、车场、访客、应急处置流程，熟悉万豪体系安保规范更佳； 具备团队管理能力，能安排排班、培训队员、巡查岗位、处理突发事件； 责任心强，执行力好，沟通得体，服务意识强，服从酒店管理安排； 持保安员证、消防设施操作员证优先。 【岗位职责】 全面负责保安班组日常管理、岗位安排、人员考勤、日常培训； 落实酒店安保巡查、门禁管控、车辆管理、消防安全检查； 处理宾客安保类投诉、突发事件、纠纷，做好记录上报； 配合前厅、宴会、销售做好大型活动、会议接待安保保障； 落实安防设备、消防器材检查，做好台账记录； 监督队员仪容仪表、纪律、服务规范。

招聘单位：中国融通旅业发展集团有限公司 | 南京融通华东饭店有限责任公司 | 综合管理中心专业要求：马克思主义理论、汉语言文学、行政管理、党务工作、思想政治教育等相关专业【工作地区】江苏省-南京市【岗位职责】 1.负责落实党组织日常党务工作，严格执行党的组织生活制度，统筹开展“三会一课”、主题党日、组织生活会、民主评议党员等党内活动，做好活动策划、组织实施及台账记录工作； 2.承担党员教育、管理与服务工作，负责党员发展、党员转接、党费收缴、党员信息统计、党务系统维护更新等基础业务； 3.负责党建材料撰写工作，包括党建工作总结、工作计划、汇报材料、宣传文稿等，整理归档各类党建档案资料； 4.协助开展党风廉政建设、意识形态建设、群团建设及党建品牌创建等相关工作，落实上级党组织下达的各项工作任务； 5.负责党建宣传工作，挖掘党建工作亮点，做好党建动态、先进事迹的宣传推送，营造良好党建氛围。 【任职要求】 1.不超过35周岁； 2.具有2年及以上党务、党建、行政党群相关工作经验； 3.中共党员； 4.同等条件下，熟悉国企及事业单位党务工作流程优先。

招聘单位：中国融通旅业发展集团有限公司 | 南京融通华东饭店有限责任公司 | 财务管理中心专业要求：会计、金融、财务管理、财政、审计、税务等相关专业【工作地区】江苏省-南京市【岗位职责】 1.统筹饭店一体化税务筹划工作，动态跟进税收法律法规及地方征管政策变化，结合酒店住宿、餐饮、会务、场地租赁等多元经营业态，搭建全流程、全税种一体化税务管理体系，合法合规优化税负结构、挖掘税收红利，规避涉税风险； 2.指导总账会计完成日常纳税申报、税费计提、发票管理、企业所得税汇算清缴等全流程税务工作，重点负责饭店房产税、城镇土地使用税等新增税种的税源核定、测算筹划、申报缴纳、台账管理及政策落地工作，确保新增税种征管工作无缝衔接、合规落地； 3.负责各类工程项目财务审核工作，配合完成工程造价核算、竣工结算及专项审计等相关工作，规范工程财务收支管控，保障项目财务数据真实准确、合规可控。 【任职要求】 1.不超过35周岁； 2.具有3年以上税务相关工作经验； 3.精通各类税收政策、税法实务，熟悉酒店行业全税种管理及房产税、城镇土地使用税征管、筹划相关工作。具备成熟的企业一体化税务筹划经验，可独立统筹饭店税务筹划、全税种申报管理、新增税种落地及工程财务审核等工作。具备敏锐的税收政策研判、税负分析及风险处置能力，可快速适配税法更新变化，工作严谨细致、责任心强，恪守财务职业操守； 4.同等条件下，具备会计师事务所3年及以上从业经验，拥有独立开展工程项目审计经验者优先。

1、制定并执行公司所属门店自媒体平台的整体运营策略，提升品牌影响力和用户互动； 2、管理并优化官方社交媒体账号，包括但不限于微信、小红书、抖音等，定期发布高质量内容； 3、分析用户反馈和市场趋势，调整内容方向，增强粉丝粘性和转化率； 4、处理自媒体各渠道的数据分析，指定下阶段各门店投流计划和方案； 4、策划并执行线上线下活动，提升品牌曝光度和用户参与度。 任职要求： 1、具备3年及其以上自媒体运营经验，熟悉主流社交媒体平台的运营规则和用户行为； 2、拥有良好的文案撰写能力和视觉审美，能够独立策划和执行内容； 3、具有较强的市场洞察力和数据分析能力，能够根据数据调整运营策略； 4、良好的团队合作精神和跨部门沟通能力，能够有效协调资源推动项目进展； 5、从事过主流自媒体平台策划、投流相关工作，或具备公司独立账号运营或宣传运营岗位工作经验的优先考虑。

全面负责前台班次运营，统筹入住登记、退房结账、换房、续住、夜审等全流程操作； 监督前台各岗点按SOP标准执行，确保服务效率与准确性； 合理排班并管控各班次交接质量，确保24小时运营无缝衔接。 建立并维护高标准的宾客接待服务体系，主动关注VIP、常客及协议客户的到店体验； 现场处理宾客投诉及突发事件，确保投诉升级响应及时、解决闭环； 监控宾客满意度数据（如OTA评分、宾客意见卡），分析服务短板并推动改进。 负责前台人员的排班、考勤、绩效评估及奖惩管理；

【岗位职责】 按照万豪品牌标准负责西餐厅日常营运管理，主持班前会、岗位分工、现场督导，把控自助餐 / 零点服务节奏，保障服务品质稳定。 负责团队管理、排班、考勤、带教与培训，规范员工仪容仪表、服务礼仪，提升团队服务能力。 巡场检查餐台、自助餐台、环境卫生、餐具、设施，对接厨房，跟进菜品出品、补餐、摆盘标准，及时收集宾客反馈。 独立接待 VIP 客人，妥善处理宾客投诉、现场突发情况，维护万豪品牌口碑。 管控餐厅易耗品、餐具、酒水库存，做好领用盘点，控制损耗；落实食品安全、卫生、消防规范。 熟悉 Opera 系统，做好账单核对、挂账、宴会对接，配合餐饮经理完成经营指标、各类台账与检查。 配合酒店会议、宴会、特色餐活动，做好人员与服务保障。 【任职要求】 大专及以上学历，酒店管理、餐饮相关专业优先； 2 年及以上五星级酒店西餐厅主管 / 领班经验，有万豪体系经验优先； 精通西餐、自助服务流程，熟悉西餐基础酒水知识，具备基础英语沟通能力； 具备现场管理、人员培训、客诉处理能力，有成本管控意识； 熟悉食品安全规范，持有健康证；食品安全管理员证优先； 形象得体，抗压能力强，能适应早晚轮班、周末及节假日上班。

【岗位职责】 1、负责上什岗位的日常操作，包括蒸、炖、扣、煲等菜品的制作，确保出品符合酒店标准及食品安全要求。 2、根据菜单和客情需求，提前做好原料准备、加工及半成品备制，保证出餐速度和出品质量。 3、严格执行厨房各项规章制度和卫生操作规范，做好工作区域的清洁、消毒及物料分类存放。 4、协助厨师长合理控制食材成本，减少浪费，检查原料新鲜度及库存情况，及时补充或报损。 5、参与新菜品的研发与试制，提出改进建议，不断优化上什菜品的口味与呈现。 6、指导并监督厨工及实习生的操作规范，确保团队协作顺畅，在领班或厨师长不在时能独立承担相应职责。 7、配合酒店大型宴会、自助餐及特殊活动的食品供应安排，保障出品稳定有序。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，对餐饮行业有热情，愿意从事中餐上什岗位工作。 2、熟悉蒸、炖、扣、煲等基本烹饪手法，或有相关帮厨、打荷经验者优先考虑；无经验但学习能力强并服从安排者也可培养。 3、身体健康，持有效健康证，注重个人卫生和厨房操作安全。 4、具备良好的团队合作意识和沟通能力，能承受高峰时段的忙碌压力。 5、工作认真细致，有责任心，遵守酒店各项规章制度及食品安全规范。 6、能接受排班制工作安排，包括节假日及周末轮班。

【岗位职责】 严格按照万豪品牌客房 SOP，完成客房清扫、铺床、除尘、卫浴清洁消杀、补充客房易耗品，保证客房卫生达到五星标准 检查客房设施、电器、卫浴是否完好，发现损坏、故障及时上报主管报修 及时响应客人需求：送物、加床、开夜床等，礼貌待客，保护客人隐私 规范管理楼层钥匙、工作车、清洁剂、布草；做好遗留物品登记、上交流程 维护楼层走道、工作间整洁，做好房态更新，配合主管查房、计划大扫除 遵守酒店安全、消防、卫生制度，服从排班安排 【任职要求】 身体健康，无传染性疾病，能适应轮班、体力工作（站立、搬运布草） 有五星级 / 万豪系酒店客房经验优先；无经验愿意学习也可，酒店提供岗前培训 做事细心干净、有服务意识，待人温和，有责任心 服从管理，遵守酒店仪容仪表规范，有良好卫生习惯 持有有效健康证

岗位职责 1、负责财务部应付帐款的记帐工作。 2、当日审传递过来应收帐款时，要及时的进行整理和登记并放好。 3、负责应付款支付时的核对工作，核对准确并签字确认。 4、每月做好应收和应付款的分析报告，并及时上报财务总监。 5、当销售部催款员来领帐单时必须认真仔细的做好登记工作。 6、核对催款员到帐的款项和发票开出的金额和银行的结算户名、金额是否一致。 岗位要求 1、财务专业（或相关专业）大专以上学历。 2、1年以上工作经验； 3、熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度，掌握酒店的有关知识。 4、具有独立划清两类资金界限和商品流通费与非商品流通费界限的能力，具有正确地进行会计财务处理、能用电脑操作和调用各项数据的能力。 5、坚持原则、廉洁奉公。 6、身体健康，能胜任本职工作。

【岗位职责】 1、协助部门经理工作开展。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、本科学历，有同岗位工作经验2年以上优先。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率完成。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

SETUP 设台  Punch in and check for work assignment after reporting to work. 在完成工作后汇报、检查。  Complete any assigned work duties. 完成所有被分配的工作任务。  Attend pre-function briefing. 参加班前例会。  Be able to read a BEO and know how to complete a setup. 会读宴会预定单并知道如何完成设台工作。  Set tables in your assigned area correctly and uniformly, using: clean, pressed linen (without rips, stains or tears); clean unspotted silverware, clean china with no chips or cracks; clean unspotted glassware. Table complements (salt and pepper, sugar, breadbaskets, etc.) should be clean and filled properly. 在相应的区域内按标准正确的设台，使用干净熨好的布草(没有裂口、污点或破洞)，干净无斑点的银器，干净无裂痕、裂口的瓷器，干净无斑点的玻璃杯。桌上配件（盐、胡椒、糖和面包篮等）应准备妥当。  Assist captain or supervisor in setting up buffet and other special food services tables/stations. 协助上级设自助餐和其它特殊食品服务台。 SERVICE 服务  Know the menu for each function served, and be able to knowledgeably explain the major ingredients and preparation methods for each item to be served. 了解每个宴会的菜单，能够解释每道菜的主要成分和制作方法。  Follow timing procedures for setting each course. 根据流程上菜。  Greet and serve guests, following guidelines for aggressive hospitality and all other details of our policies and procedures regarding the service of food and beverage. 根据与餐饮服务相关政策的所有细节和好客的姿态招呼和服务客人。  Acknowledge and respond to all guest requests, bringing them to the attention of captain or supervisor as appropriate. 对于客人的要求要负责，必要时报告上级。  Keep station neat and clean during service. Constantly patrol assigned station, exchanging ashtrays, refilling water and coffee, removing service items and condiments per established policies and procedures. 在服务过程中保持工作区域干净整洁。时刻查看被分配的区域，更换烟灰缸，补充水、茶和咖啡，移走不需要的调味品或服务器具。  Know and use “suggestive selling” techniques when possible in selling a la carte wine, mixed drinks, after dinner cordials, coffees. 懂得并尽可能用“建议式销售”技巧建议已用完餐后茶点需要点酒或混饮的客人。  Follow all guest check and money-handling procedures when serving a la carte beverage orders. 按菜单点饮料服务时，根据规定为客人结帐。  Always notify the captain before leaving the floor or banquet service area. 在离开工作区域或楼层前一定要通知上级。 BREAKDOWN/CLEAN UP 清理  Use proper in-room clearing and aisle tray breakdown procedures. 根据室内清洁和走道清洁的规程清理。  Return all re-usable table complements and condiments to be cleaned and refilled. 所有可再用的桌上配件及调味品送去清洗并充量。  Return all food to the kitchen. 所有食物退回到厨房。  Retain all service equipment in the banquet area for cleaning and proper storage. 清洁和储存所有在宴会区域的服务设备。  Complete any assigned side work, such as refilling condiments, sorting linen, hanging/storing drapes, cleaning/storing servicing equipment, etc. 完成所有被分配的后续工作，譬如充调味品，整理布草，悬挂/储存装饰品，清洁/储存设备等。  Break down buffet or other special food service tables and equipment. 清理自助餐或其它特别食品的服务台和设备。  Clean and replace tray stands in proper storage area. 清理并取走托盘支架到相应的储存区。  Return clean serving equipment to proper storage area. 把干净的服务设备归位到相应的储存区。  Help keep all banquet aisles and storage areas clean and organized. 保持宴会厅所有走道和储存区整洁。  Inform management of any lost or damaged equipment, linen, etc. 告知部门管理层所有遗失或损坏的设备、布草等。  Check with captain or supervisor before leaving. Always check schedule for upcoming week. 离开前让上级检查工作。提前查看下一个星期的工作计划。

按照标准礼仪在铃响三声内接起电话；热情友好问候客人，对于酒店内客人要称呼姓名 每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、回头客人、团队的情况以及特别要求 按照客人的订房要求和喜好以及房间控制的政策分房。准备需要预分配的房间和贵宾预订 为团队和散客办理入住和退房手续 提前查看预计退房的贵宾/长住客/团队/会议团队的账单，并做必要的准备 通过观察或与其他同事的交流，预见客人的需求，提供快速高效以及个性化的服务 充分掌握前厅的产品和电脑系统操作，例如OPERA 和钥匙卡系统

1.直接的责任是负责整个餐厅，保证经营顺畅，使酒店的运营处在一个收益的框架上。 2. 通过增加更多的收益和有效率的开支来完成预算目标以保持利润。 3.保证和实施所有万豪的S.O.P.和L.S.O.P. 4.所有的时候都要保持出口的安全和卫生设备的标准 5.有责任管理好部门的有价值的财物和设备。

Ensure smooth reservation operations and maximize room revenue,focusing on domestic and international reservation back- office accounts. 确保预订工作有序进行，并通过销售达到客房收入指标，重点管理国内或国际预订后台账户。 Oversee daily switchboard operations, provide staff coaching and training,maintain telephone systems, and maximize hotel revenue through effective guest communication. 负责包括支持，辅导，培训和指导在内的一系列总机日常运营和行政职责，此外将确保酒店电话系统维护和保养，同时通过与住店及非住店客人的沟通确保酒店各项收益指标。

[岗位职责] 1.支持采购部日常的行政操作。 2.加强所有操作及控制程序，在日常采购中严格遵循酒店采购政策，确保采购行为合规、透明。 3.参与供应商谈判，控制采购成本，确保采购价格合理且符合预算要求。 4.跟踪采购订单的执行情况，确保物资按时交付，并对供应商的履约情况进行评估。 5.寻找货源，取得采购要求的所有报价。 6.根据业务和酒店的需要，随时增加的其他职责和任务。 [岗位要求] 1.对采购工作有热情，愿意从基础岗位做起，具备良好的学习能力和适应能力; 2.具备较强的沟通能力和谈判技巧，能够与供应商及内部部门高效协作: 3.工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力; 4.有酒店行业或相关采购经验者优先; 5.具备熟练的办公软件操作能力，如Excel,Word等; 6.诚信正直，具备良好的职业道德和团队合作精神。

工作职责： • 战略规划与执行：制定并实施符合酒店目标和宗旨的商业战略。与部门主管合作，设定并实现收入和盈利目标。 • 收入优化：监督收入管理策略，确保所有分销渠道的最佳定价和库存管理。分析市场趋势、预订模式和竞争对手的表现，以确定增长机会。 • 销售与营销领导力：领导销售和营销团队制定和执行推动预订和品牌知名度的活动。识别并寻求新的业务机会，与企业客户、旅行社和活动组织者建立关系。 • 市场分析：进行全面的市场研究，了解需求驱动因素、客人偏好和行业趋势。使用数据驱动的洞察力来改进商业策略并保持竞争优势。 • 团队协作与领导力：建立和领导一支高绩效团队，提供指导、发展机会和绩效反馈。在销售、营销和收入团队之间培养协作和创新的文化。 • 客人和客户关系：与关键客户和利益相关者保持牢固的关系，确保满足他们的需求并超出他们的期望。积极参与行业活动和社交机会，以推广酒店。 • 财务管理：监督销售、营销和收益部门的预算编制和成本控制。监控关键绩效指标，定期向高级管理层提供报告并确定需要改进的领域。 • 合规与标准：确保所有商业活动符合品牌标准、当地法规和行业最佳实践。保持对市场状况、法规和新兴技术的最新了解。 任职资格： • 具有商业或收益管理职位的丰富经验，至少有 5－7 年经验，最好是在酒店业。 • 具有强大的分析能力，能够解读复杂数据并做出战略决策。 • 出色的沟通、谈判和人际交往能力。 • 成功领导跨职能团队并推动绩效。 • 熟练使用收益管理系统、CRM 工具和 Microsoft Office 应用程序。 • 能够适应快节奏和竞争激烈的环境。

【岗位职责】 1、掌握客情和菜单，负责备齐加工原料。 2、与部门各个岗位密切联系，保证提供加工原料及时适量，不断改进加工工艺，提高出净率。 3、随时保证本岗位的卫生整洁，及时清运垃圾。 4、合理使用和维护好所用器械设备，妥善保管加工用具。 5、负责每日各点所需已加工原料的发放。 6、负责每日菜肴盘饰用品的加工雕刻。 7、完成部门领导安排的其他工作。 【岗位要求】 1、热爱本职工作，工作认真踏实。 2、懂得各类原料的加工方法，熟悉酒店菜肴的加工规格标准。 3、具有熟练的炉灶或冷菜技术。

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Nestled on a private island in Jinji Lake, Four Seasons Hotel Suzhou emerges as a tranquil oasis embraced by lush gardens and sparkling waters. As an urban resort, it stands just steps from the city’s core—yet within its bounds lies a tranquil sanctuary, where the hustle of downtown softens into serene privacy. The Hotel features 199 guest rooms and suites complemented by 11 standalone villas, providing an idyllic sanctuary for family gatherings, romantic getaways, or business stays. About the role: Develop and execute strategic PR and communications plan that increases awareness and positive perception of the hotel, its restaurants, services and personnel. What you will do: • Is proactive and creative in identifying and developing integrated PR and Social Media programs which capitalize on unique and newsworthy stories as well as leveraging unexpected opportunities as they arise. • Engages in media relations by actively managing professional relationships with local and regional media that will benefit the hotel and company as a whole. Includes hosting media, assisting with photo shoots and supporting social PR. • Understands Hotel’s marketplace; well-informed of market trends, including evaluating competitive PR investment; and implements change as dictated by market requirements. • Plays a key role in reputation management; acts as a strategic communications advisor to management by keeping track of public attitudes, flagging possible consequences of prospective decisions, developing key messages and managing issues and crisis communications. • Uses a strategic approach in overseeing the Hotel’s community relations, CSR initiatives, internal communications and other activities specific to the Hotel and its VIP guests. • Ensures the hotel’s web presence (websites, microsites, tactical landing pages, etc.) is aligned with the Hotel’s positioning and business objectives. What you bring: • Equivalent experience is required. • Two to three years previous experience in luxury brand hotel same position. • Requires reading, writing and oral proficiency in the English language. • Mandarin Speaking and Work authorization in China is a must. What we offer: • Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package • Excellent Training and Development opportunities • Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort • Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms • Complimentary Employee Meals • An opportunity to build a life-long career with global potential and a real sense of pride in work well done Schedule & Hours: • This is a full time position • The schedule depends on operations need

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 7、 全面提升宾客服务质量和宾客满意度 【岗位要求】 1、2年以上，万豪集团管理经验，2年以上所属职务经验。 2、形象气质良佳。 3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 4、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Nestled on a private island in Jinji Lake, Four Seasons Hotel Suzhou emerges as a tranquil oasis embraced by lush gardens and sparkling waters. As an urban resort, it stands just steps from the city’s core—yet within its bounds lies a tranquil sanctuary, where the hustle of downtown softens into serene privacy. The Hotel features 199 guest rooms and suites complemented by 11 standalone villas, providing an idyllic sanctuary for family gatherings, romantic getaways, or business stays. About the role: This role oversees Reception staff (interviewing, training, scheduling, performance evaluations, and discipline as needed). It ensures efficient, friendly guest check-in/check-out, drives arrival/departure GES scores, addresses guest issues, and leads the team to meet upsell goals. It coordinates with Sales and Catering, ensures financial/credit compliance, reviews cashiers’ work, handles emergencies, arranges chauffeur/boat services, and ensures updated local information for guests. Additionally, it processes correspondence, conducts team standard testing, collaborates professionally, acts as Rooms team lead in the Director of Rooms’ absence, and troubleshoots basic in-room services. What you will do: • Manages the staff at the Reception Interviews, trains and schedules the staff. Conducts Performance Evaluations and disciplines staff when needed. • Monitors Reception team check in guest and out in an efficient and friendly manner, using guest name whenever possible. Ascertains guest satisfaction, follow up and meet all glitch guests to make sure they’ve been taken care of. Drives GES scores Arrival & Departure. • Upsell goal driven to have measurable plan with Reception team to achieve the goal • Coordinates arrivals, departures and billing requirements with Sales and Catering Department. Check room blocking for arrivals and ensures any discrepancies are resolved. Reviews daily arrivals to ensure proper handling of Special Attention Guests, Return Guests, and Groups. • Assures that all financial and credit procedures are followed. Follows up on credit problems with Front Office Manager and/or Credit Manager. Reviews all paid-outs, rebates, Petty Cash disbursements and Direct Billings. Checks cashiers’ work at end of shift to ensure all transactions are reconciled with proper approvals and endorsements. • Takes action in all matters related to the safety, security, satisfaction and well being of hotel guests and employees when senior managers are not available. Responds swiftly and effectively in any hotel emergency or safety situation. • Ensure all chauffeur services and boat experiences are well-arranged, driver and boatman is well- groomed. • In charge of Rooms team in the absence of Director of Rooms What you bring: • College degree preferably specializing in hotel/restaurant management or equivalent experience is required. • One to two years previous experience in luxury brand hotel same position. • Requires reading, writing and oral proficiency in the English language. • Mandarin Speaking and Work authorization in China is a must. What we offer: • Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package • Excellent Training and Development opportunities • Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort • Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms • Complimentary Employee Meals • An opportunity to build a life-long career with global potential and a real sense of pride in work well done Schedule & Hours: • This is a full time position • The schedule depends on operations need

【岗位职责】 1、全面管理西厨房日常运作，统筹热菜、冷菜、饼房等分区工作，确保出餐品质与效率达到酒店标准。 2、结合季节食材与餐饮趋势设计并更新西餐菜单，研发创新菜品，制定标准食谱，合理控制食材成本。 3、建立并执行厨房食品安全与卫生规范，监督储存、加工及出品环节，确保符合食品安全要求。 4、负责西厨团队的人员管理，包括排班安排、任务分配、技能培训及绩效评估，提升团队整体专业度。 5、与采购、管事部、前厅及宴会部门紧密协作，保障原料供应与出品衔接顺畅，支持各类大型活动顺利开展。 6、定期检查厨房设施设备运行状况，制定维保计划，及时报修或更新，保障安全生产。 7、必须积极主动参加每日质量会议（每日厨师晨会、团队会议），以保持厨房运营持续地提高，达到目标和保持顺畅地交流。 8、协调、组织和参与和厨房有关的所有产品的制作，检查并依照零点菜单和每日菜单，季节特供菜单。时刻保持预先设置菜单的标准、份量和成本。 9、报告任何事故和疾病在值班日记里并且及时报告所有的事件，加上简单有序的更新与完结。 10、监控整个食品操作并确保食品按时和正确地操作。 【岗位要求】 1、精通西餐烹饪技艺，熟悉各类西式经典菜品制作及流行趋势，能够独立研发并制定菜单。 2、具备较强的厨房统筹能力，能够胜任人员排配、现场调度及高峰时段压力管理。 3、熟悉食材检验、储藏和成本控制流程，有效减少浪费并提升毛利水平。 4、具备团队领导与培训能力，注重操作规范和服务意识，能带动团队共同成长。 5、作风严谨细致，对食品安全有高度责任心，具备良好的跨部门沟通协调能力。 整洁的仪表。 6、高中或相等的学历，最好是专业烹饪学校毕业。

【岗位职责】 1、全面负责宴会厅的日常运营与管理，统筹协调宴会前、中、后各环节工作，确保服务流程高效顺畅。 2、根据宴会预订信息，合理配置人员分工，组织班前会议，明确工作要点及个性化服务要求。 3、督导员工严格执行宴会服务标准与操作规范，把控摆台、上菜、斟酒、撤盘等细节质量，确保服务水准符合五星级酒店标准。 4、负责宴会现场巡视与客户沟通，及时响应并妥善处理宾客投诉及突发状况，保障宴会顺利举行。 5、协调各部门的沟通配合，确保物资供应、设备运行及场地布置及时到位。 6、负责宴会区域设施设备的日常检查与维护报修，管理宴会用品、餐具、布草的领用及盘点，控制物料成本。 7、负责宴会部员工的排班考勤、技能培训及绩效评估，提升团队服务意识与业务能力。 8、完成上级交办的其他相关工作，配合酒店大型活动的执行与支援。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会服务或餐饮管理相关工作经验者优先考虑。 2、熟悉宴会服务流程、中西餐礼仪及酒水知识，掌握基本宴会统筹协调能力。 3、具备较强的现场管理能力、应变能力及团队领导力，能承受工作压力并适应弹性排班。 4、具有良好的服务意识、沟通表达能力及客户导向思维，注重细节，责任心强。 5、形象气质佳，普通话标准，基础英语口语能力者优先。