岗位职责 1. 保存以前、现有客户的资料和档案。 2. 安排销售拜访。在酒店接待重要客户。 3. 记录上月的销售活动或其它相关活动。 4. 向市场销售总监提交拜访概况的报告，提交月销售拜访计划。 5. 每月提交客人客房使用量的总结报告。 6. 每周提交竞争对手情况报告。 岗位要求 1.大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。熟悉酒店领域的销售工作。 2.在当地有一定的客户群。 3.有较强的团队合作意识，及强的团队领导能力。 4.具有一定的外语水平，能够阅读预定函电并进行接待服务。 5.熟悉公关营销部的业务，能协调各岗位的工作。 6.具有一般的公关和社交能力。 7.形象气质佳。

1、搜集、整理相关酒店产品的市场行情以及客户需求等情况，为销售经理提供销售信息; 2、帮助销售经理做好客户的接待以及沟通工作，负责记录客户或者顾客的投诉并联系相关部门协助处理; 3、协助销售经理做销售数据的统计、分析工作，并制作销售报表; 4、完成领导交给的其他任务。

岗位职责 1.清楚地了解其分管区域的销售目标，并预先在销售计划中将其按年/月/周的目标进行细分 2.安排每日走访的客户，以期在客房及餐饮上为酒店寻求更多的业务。 3.完成各自负责销售区域的客房及宴会销售目标。 4.通过保持与其负责区域客户的联系来进一步提高酒店的知名度。 5.掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡 。           6.对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 7.组织本组组员对新市场进行开发。 8.管理开发好自己的客户。 9.负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查 10.协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

BASIC FUNCTION基本职责 1.        Responsible in achieving the room and catering sales objectives of his/her markets and business segments. 负责实现自己的市场部分的客房和餐饮目标。 2.        Represents and promotes the hotel by maintaining constant contact with the market and the customer base of his/her responsibility through Customer Relationship Management. 代表饭店通过客户关系管理，与本地和国际市场的客户保持密切的联系并推销饭店。 3.        ensure all daily tasks are completed in a timely fashion. 保证所有每日工作任务按时完成。 4.        Maintains and updates sales records manually and electronically as required. 手工或使用电脑保留和更新销售记录。 5.  Imployment all sop and mice standards according to now policy.     按照现行政策执行所有sop和mica标准. 6.  Maintain accurite opera working proceding and data for hotel to ensure all information is correctly and proceed 维护酒店OPREA的工作流程和数据，确保工作流程和数据资料完整. JOB SPECIFICATION工作要求 University Graduate and above; Graduation from Hotel Management, English, Sales andMarketing related professional  全日制大学本科（含）以上学历;酒店管理、英语、市场营销相关专业。

1. 协助部门总监的管理工作，对市场营销部各项数据进行统计、管理、分析，并制作相关报表。 2.搜集、整理市场行情以及客户需求等情况，给销售员提供销售信息。 3.整理部门各项资料，管理各项合同以及文件，做好归档工作。 4.对销售团队内每日的工作进行督办、统计考核数据，呈报部门总监。 5.协助部门总监完成本部门员工绩效考评。 6.协助部门总监做好营销部的营销费用预算和费用控制 7.负责部门的行政管理。 8.完成上级领导交办的工作。

岗位职责： 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 6、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 7、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造饭店的知名度。 8、在所负责的区域内，与上级领导一起计划销售攻势，并确保其实现。 9、主动参与，完成各种销售报告。 10、协助计划和配合销售活动。 11、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 12、管理客户档案数据库，更新客户档案。 13、不断地对部门给予持续建议及支持。 14、执行上级领导要求的任务，完成市场销售目标。 任职要求： 1、精通微软办公软件。 2、良好的沟通和写作技能。 3、具有工作和项目的管理能力。 4、1年文秘工作经验，或具有与此相当的教育与工作经验结合的背景。 联系我们: 酒店地址：天津市空港经济区中心大道55号 乘车路线：地铁2号线空港经济区站下车，A出口乘坐691公交车至国际温泉高尔夫下车即到 咨询电话：022-58678888—2158 联系人：张女士 邮件地址：recruitment@crowneplazatianjin.com 面试时请携带身份证正反面复印件一张，一寸彩色照片一张。

岗位职责： 1、负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管； 2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时汇报销售动态； 3、负责收集、整理、归纳市场行情，提出分析报告； 4、协助销售经理做好电话来访工作，在销售人员缺席时及时转告客户信息，妥善处理； 5、协助销售经理做好部门内务、各种内部会议的记录等工作。 任职资格： 1、专科以上学历，形象气质佳； 2、从事过销售助理或统计类工作者优先考虑； 3、做事认真、细心、负责； 4、熟练使用office等办公软件； 5、具有服务意识，能适应较大的工作压力； 6、机敏灵活，具有较强的沟通协调能力。 工作时间： 08:30-17:30

【岗位要求】 大专以上学历，有英语基础，熟练使用办公软件。 形象气质佳，有耐心，善于与人沟通，良好的适应性和灵活性，具有一定的抗压能力。 掌握销售部工作知识并且十分熟悉销售部日常运行，且具备良好的团队合作意识。 同星级酒店销售相关工作经验优先。

确保对被分配到的商务合约公司在相关档案或电子数据系统中进行定期的信息更新； 在宴会销售总监/宴会销售经理/宴会销售副理都不在的时候，负责回应所有的电话和咨询，确保信息/留言能准确而及时地传达给相关的经理； 根据宴会销售经理/副理的要求或指派，跟进相应的销售交易； 准确地对活动/宴会记录文档进行保管； 协助市场调查和竞争对手调查报告的编写； 有需要时，协助把酒店相关信息传达给客户； 与相关的运营部门保持良好的协调和合作关系，确保满足客人的要求和期望； 准备并确保所有的宴会订单及时地分发给相关的部门； 管理好所有完整和附属的酒店销售协议书、合同和报价书的归档； 建立有效的宴会/活动销售交易进展纪录，确保所有的交易都有适时适合的跟进；

岗位职责 1. 保存以前、现有客户的资料和档案。 2. 安排销售拜访。在酒店接待重要客户。 3. 记录上月的销售活动或其它相关活动。 4. 向市场销售总监提交拜访概况的报告，提交月销售拜访计划。 5. 每月提交客人客房使用量的总结报告。 6. 每周提交竞争对手情况报告。 岗位要求 1.XX以上文化程度；X年以上同岗位工作经验。熟悉酒店领域的销售工作。 2.在当地有一定的客户群。 3.有较强的团队合作意识，及强的团队领导能力。 4.具有一定的外语水平，能够阅读预定函电并进行接待服务。 5.熟悉公关营销部的业务，能协调各岗位的工作。 6.具有一般的公关和社交能力。 7.形象气质佳。

1、良好的英语读写能力； 2、有销售或酒店经验优先；

【岗位职责】 1、 接听电话和接受邮件(传真、信函、电子邮件等), 并用最快的方式得以解决。 2、 处理日常竞争对手的信息交流和编译每日竞争者比较报告 3、处理日常跟进表格并分发给相关部门。 4、协助打印企业合同、宴会的初步报价或其他具有通信性质文件的秘书服务。 5、保持最新的企业数据库,建名单,新客户名单,展览清单等。 6、来确保有效存档的行政和公司账户。 7、处理特殊事件和促销活动的传真邮件。 8、维护办公室设备及设施。 9、确保随时维持办公用品、销售用具等库存。 10、给相关部门分发办公室信件。 11、内部沟通——部门会议；与其他部门的合作；员工的关系。 12、 保持职业特性的最高水准，对所有住店客人、内部同事的态度要虔诚。 13、积极履行市场销售总监分配的工作和任务。 【岗位要求】 1、流利的打字，速记及文档管理。 2、外表亮丽、举止优雅。 3、可处理商务信函。 4、有可信度。 5、有进取心和良好人际关系。 6、有国际酒店相关实习或工作经验优先。 7、英语流利。

岗位职责 1.发掘并寻找有潜力及有意向的客户，通过电话、拜访及活动等各种方式及形式，进行会员卡的销售工作。提供一站式管家销售及服务，全程陪同有意向的参观客人。  2.指导每一位下属的工作，分派任务并检查完成情况。 3.控制潜在客户通讯录并保证不断更新。 4.维护现有会员并全力发展新的客户。 5.同客户及会员保持良好的商业关系。 6.完成每周潜在客户的接待和制定下周会员计划。 7.对团队和商务散客通过电话销售、访问、邮寄开展销售活动。 8.确认所有的预订单被准确无误地在会籍部与营运部之间进行沟通并生效。 9.保证对所有的来信和电话询问都进行有效的处理，简历一种令人愉快的工作关系。 10.记录客户对于名仕会发展的建议和最新的信息。 11.协助会籍总监对新员工的培训工作。 任职资格 1.大专及以上学历，有五星级酒店销售工作经验。 2.形象气质佳。 3.了解郑州市场，了解客户心理及需求。 4.具有良好的对客沟通能力、超前的创新意识、营销思路。

岗位职责 1、 热情接待韩国客户，为客人提供优质服务； 2、  检查VIP房间的卫生状态，做好欢送及在店服务工作； 3、 帮助客人解决问题及指引至酒店各营业场所； 4、 做好每日上下班对客人的迎接欢送及问候工作； 7、 处理韩国客人的投诉及各种要求； 岗位要求 1、熟练应用韩语； 2、性格开朗，具有较强的服务意识，能处理客诉。

【岗位职责】 1、部门文件的收发、建档工作。 2、根据部门的业务需要，草拟稿件、打印、编号并发送至店内外有关部门、单位或客户。 3、收集和剪辑新闻媒介提供的信息资料，并予保存。 4、做好本部门各销售市场的档案管理工作。 5、做好部门的例会记录、电话留言记录，并及时通知当事人员。 6、编制部门员工的每月考勤。 7、负责来访客人的接待，要求耐心、微笑、彬彬有礼。 【岗位要求】 1、大专以上学历。 2、熟悉公关、新闻、广告及酒店知识。 3、有较强的文字功底。 4、能用英语进行交谈，熟练使用电脑及上网操作 5、有较好的组织协调能力、语言表达能力及理解能力。有敬业精神及团队意识。

岗位职责 1、  接听电话和接受邮件(传真、信函、电子邮件等), 并用最快的方式得以解决。 2、 处理日常竞争对手的信息交流和编译每日竞争者比较报告 3、处理日常跟进表格并分发给相关部门。 4、协助打印企业合同、宴会的初步报价或其他具有通信性质文件的秘书服务。 5、保持最新的企业数据库,建名单,新客户名单,展览清单等。 6、来确保有效存档的行政和公司账户。 7、处理特殊事件和促销活动的传真邮件。 8、维护办公室设备及设施。 9、确保随时维持办公用品、销售用具等库存。 10、给相关部门分发办公室信件。 11、内部沟通——部门会议；与其他部门的合作；员工的关系。 12、 保持职业特性的最高水准，对所有住店客人、内部同事的态度要虔诚。 13、积极履行市场销售总监分配的工作和任务。 岗位要求 1、流利的打字，速记及文档管理。 2、外表亮丽、举止优雅 3、有可信度。 4、有进取心和良好人际关系。 5、国际酒店相关工作经验忧虑考虑

有同岗位工作经验者或者有销售协调员两年以上工作经验者优先。 岗位要求 1、良好的形象气质。 2、良好的沟通表达能力。 3、熟练的英文读写能力。 4、有强烈的进取心和优秀的谈判能力。 5、热情且有意愿在酒店行业长期发展。

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划； 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标； 3.向上级汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等； 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系； 5.处理客户的来电、来函； 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作； 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手； 岗位要求 1.大专以上学历，从事酒店销售5年以上，同岗位工作经验1年以上； 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备； 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规； 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议； 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力； 6.熟悉成都市场优先。

1.拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标； 2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标； 3.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持； 4.在部门年度预算内，推行销售计划； 5.保存以前、现在有潜力客户的资料； 6.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档； 7.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 岗位要求 1.大专及以上学历，3年以上酒店销售工作经验，1年以上同岗工作经验； 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力； 3.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等； 4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

岗位职责 1.执行会议、政府商务、旅行社及网络等销售及跟进接待工作； 2.组织销售代表走访客户，管理客户资料； 3.掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录； 4.全面负责所在销售组日常运营管理工作，完成销售任务； 5.编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》； 6.积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象； 7.协助市场销售部总监制定年度销售计划。 岗位要求 1.大专及以上学历，2年以上同岗位工作经验； 2.行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求； 3.较强的沟通协调能力。

岗位职责： 1、全面负责酒店收益，直接向销售总监汇报工作； 2、工作时间13:00- 21:30（根据生意情况适当调整），非固定上班时间； 3、适时查询市场和竞争酒店情况，合理控房控价，使酒店收益最大化； 4、在市场需求高时，制定相应限制策略，以确保酒店收益最大化； 5、 对未来潜力高价时段提前控制房价房态，确保酒店收益最大化； 6、为酒店产品提出合理化建议，推出更多极具竞争力的产品； 7、每周/月主持召开收益会议，回顾并制定未来Rev Par最大化的策略； 8、为公司未来发展出谋划策，增加更多收益渠道； 9、制作收益报表，积极参与年度收入预算工作； 10、检查不同分销渠道的价格，确保各渠道，各部门价格正确； 11、公司未来会有更多项目，将会是公司收益总监储备人才。 岗位要求： 1、年龄30-38； 2、大学专科及以上学历； 3、熟悉酒店行业市场，具有敏锐的市场洞察力； 4、互联网或在线平台3年以上工作经验者优先考虑； 5、连锁品牌收益管理经验者优先考虑； 6、有酒店筹开经验优先考虑！ 注：该岗位在良渚物流市场附近，新酒店正在筹备中，住在附近优先考虑！

1、根据部门市场开发计划，制定个人销售活动计划。  2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。  3、向市场营销总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。  4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。  5、处理客户的来电、来函。  6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。  7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。  任职资格：  1、大专以上学历，有从事五星级酒店客户资源优先考虑。  2、具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。  3、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

Administration行政管理 ·         Ensures that an efficient and accurate filing system, both manually as well as electronically is maintained at all times. 确保有效和精确的文件系统，包括纸质和电子两个版本的及时保存 ·         Maintains complete and supported records of all Sales Agreements, Contracts and Quotations for the hotel. 保存酒店完整的销售协议、合同和报价的记录以备查用 ·         Establishes an efficient trace File to ensure that all business booked is properly tracked. 建立有效的文件跟踪系统，确保所有预订的客人都被适当的记录和跟踪查询 ·         Submits Sales report to Sales Manager in a timely manner. 及时对销售经理上交销售报告 ·         Provides accurate reporting of business booked to the Sales Coordinator for monthly consolidation. 每月为销售联络员提供准确的预订商业报告 Customer Service ·         Entertains and conducts hotel inspections to clients whenever required. 在适当时接待和款待客人来店实地考察 ·         Establishes and maintains strong relationship with the established clientele and constantly explores into new business opportunities. 建立和保持与固定客人的良好关系 ·         Liaises and works closely with the related operation departments ensuring guest's requests and expectations are being met.  与相关运营部门联系并紧密合作，确保达到和满足客人的要求和期望 ·         Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems.  If no immediate solution can be found, to ensure that the necessary follow-up is conducted in a timely manner. 礼貌并有效地处理客人和员工的询问，并向上汇报投诉或问题。如果无法立即处理问题，要保证及时跟进处理。 ·         Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 确保客人和员工之间的良好互动，和员工之间的良好工作关系 Financial Assists to achieve the monthly and annual personal target contributing to the Sales revenue.  协助达到月度和年度以及个人的销售目标，以达到总的销售目标额 Marketing ·         Carefully plans Sales Calls into defined objectives. 细心处理销售电话达到既定目标 ·         Assists to conduct extensive competitor research and maintains excellent Product Knowledge of the Hotel. 协助开展广泛的竞争者调查，保持对酒店产品的良好认知 ·         Ensures a high level of exposure for Hotel through direct sales solicitation via telephone, contracts and written communications. 通过电话销售、对客合同和书面交流，保证酒店的广泛认知度 ·         Professionally conducts routine telemarketing activities to identify new accounts. 开展专业的日常电话销售活动、吸引新客户 Operational ·         Ensures professional Sales Calls using Hyatt’s Consultative Selling principles and SMART Selling philosophies. 确保电话销售活动使用了专业的凯悦咨询式销售原则和销售锦囊策略 ·         Maintains a detailed knowledge of hotel facilities, features and services. 保持对酒店设施、特色和服务的详细认知 ·         Systematically and efficiently calls on allocated Accounts within assigned sector and reports findings and opportunities to the Sales Manager/ Associate Director of Sales. 系统地、有效地对被指派的分区中制定的客户进行分析并且将发现和商业机会对销售经理、销售副总监进行报告 ·         Follows up sales leads to identify prospect. 跟进销售，确认新的销售机会 ·         Achieves the monthly and annual personal target and the segment target room night production and room revenue. 达到月度、年度个人目标和本分区的房间天数产出与销售额 ·         Prepares and ensures all Events Orders are distributed to concerned department on a timely manner. 准备并确保所有的宴会会议订单及时传送给相关部门 ·         Assists the Sales Managers to follow up on all matters in the absence of the Sales Manager. 协助销售经理，跟进其缺席时所有的事务 ·         Assists Sales Buddy to follow-up on all matters in the absence of Sales Buddy. 协助销售人员，跟进其缺席时所有事务 ·         Ensures services provided by the department are always available and carried out according to defined standards with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Department Operation Manual.  确保本部门总是可以开展应当的对客服务，根据部门运营手册进行标准严格、长期有效、礼貌待人的服务 §  Personnel ·         Ensures all employees maintain an updated awareness of Hotel product knowledge, current promotion, policy changes and appropriate internal communication. 确保部门所有人员保持对酒店产品、当前促销计划、政策变动的最新认识和适当的内部交流 ·         Assists to oversee the punctuality and appearance of Sales Coordinators, making sure that they wear the correct uniform and maintain a high standard of personal appearance and hygiene, according to the hotel and department’s grooming standards. 协助监管销售联络员准时到岗和仪态大方，根据酒店和本部门仪态标准来确保他们正确着装并且保持高标准的个人仪态和卫生 ·         Maximises the effectiveness of Sales Coordinators by developing each of their skills and abilities through the appropriate training, coaching, and/or mentoring. 使销售联络员的工作效率最大化，通过合适的培训、教导和知道发展他们的个人技巧和能力 ·         Encourages Sales Coordinator to be creative and innovative, challenging and recognising them for their contribution to the success of the operation. 鼓励销售联络员的创新性、认可他们的工作成果，并且对日后工作提出新的挑战 ·         Supports the implementation of The People Philosophy, demonstrating and reinforcing Hyatt’s Values and Culture Characteristics.

岗位职责 1.根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2.对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3.组织本组组员对新市场进行开发。 4.管理开发好自己的客户。 5.负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6.掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7.协助业务拓展经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 岗位要求 1.专科以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。