岗位概述： 1. 全面负责客房、前厅等房务板块日常运营管理，制定房务部工作计划、服务标准、操作流程并落地执行； 2. 管控客房卫生质量、对客服务品质，处理宾客投诉、客诉复盘，提升宾客满意度； 3. 负责房务团队搭建、排班、培训、绩效考核、员工激励与梯队建设，稳定员工队伍； 4. 管控房务物料、布草、易耗品采购申领、盘点与成本控制，做好能耗管控； 5. 跟进客房设施设备巡检、报修、维护，保障客房正常出租； 6. 落实酒店安全管理、消防、治安、客情保密以及特种行业相关管理要求； 7. 完成上级下达的出租率、宾客好评、营收、成本等各项经营指标，定期提交部门报表。 8. 完成上级领导交办的各项工作任务。 任职资格： 1. 自然条件：身体健康，五官端正，气质高雅。 2. 文化程度：大专以上学历。 3. 熟悉度假型酒店运营，有国企酒店、文旅酒店从业经历优先； 4. 具备良好公文写作能力，可撰写制度、培训课件、工作总结。 5. 工作经验：5年以上前台管理和客房管理经验。 6. 特殊要求：公正处理问题，精力充沛，具备完成工作的组织能力、协调能力，应变能力和交际能力。

岗位概述： 1、产品销售：负责公司相关产品推广、客户洽谈、成交跟进，完成既定销售指标。 2、客房委托续约管理：对接业主，跟进客房委托协议到期提醒、沟通洽谈、资料收集、续约签约及台账管理，做好续约全流程跟进。 3、大客户开发与维护：开发企业、机构等协议大客户，维护存量客户关系，定期回访，稳定客源、提升复购。 4、OTA 平台运营：负责线上渠道（携程、美团、抖音、小红书等 OTA）房源维护、价格设置、房态管控、评价回复、活动报名、数据复盘，提升线上流量与转化。 5、配套服务商品销售：联动配套服务做好配套商品推介、销售对接、订单跟进、销售数据统计。 6、业主接待服务：负责业主来访接待、咨询讲解、需求登记、问题反馈跟进，做好业主关系维护。 7、一线支援：节假日、入住高峰期支援前厅、客房等一线岗位，保障对客服务。 8、客房产品策划：参与客房产品定位、更新优化、卖点梳理、包装策划，输出营销思路。 9、旅行社渠道销售：开发、对接各大旅行社、地接渠道，洽谈合作政策，引流团队客源，维护渠道合作关系。 10、完成上级交办的其他营销、接待相关工作。 任职资格： 1、年龄 28–45 岁，大专及以上学历，市场营销、旅游管理、酒店管理相关专业优先；有文旅、度假酒店销售经验优先。 2、有5 年及以上酒店销售岗位工作经验，熟悉旅行社渠道、OTA 运营、协议客户开发；有产权酒店 / 度假酒店、业主委托运营相关经验优先。 3、熟悉酒店 PMS、OTA 后台操作，具备基础数据分析能力，能根据流量、订单、差评情况调整运营策略。 4、沟通表达、商务谈判能力强，善于接待、维系客户与业主，服务意识好，抗压能力强，能适应节假日上班。 5、目标感强，擅长多任务并行管理，台账清晰，有较好的策划思维，可参与产品包装、卖点打造。 6、品行端正，形象得体，责任心强，有团队意识，服从工作安排。

岗位概述： 1、客房维修管理：负责客房设施问题排查、报修跟进、现场收方、整改督办、维修后验收闭环跟踪，及时反馈客房设施隐患，保障客房正常售卖。 2、安全管理：落实房务区域安全巡查，排查客房、公共区域消防、用电、设施安全隐患；做好安全台账记录，落实治安、消防相关要求，发现异常及时上报。 3、客房服务替班：前厅 / 客房岗位人员休息、忙时顶岗支援，可承担客房清扫、对客服务、布草转运等房务基础服务工作。 4、物资仓库协助管理：协助做好房务历史仓库物资、布草、易耗品盘点、整理、归类、出入库登记，物资整理、防潮防护，定期核对台账。 5、完成房务经理交办的其他临时性工作。 任职资格： 1、年龄 28–50 岁，身体健康，持有有效健康证，能适应酒店轮班、节假日上班。 2、具备基础水电、家具、五金维修排查能力，能看懂简单故障，可配合施工单位开展维修跟进，有酒店值班工程师或万能工维修经验优先。 3、熟悉客房服务流程，有客房相关岗位经验，可顶岗做夜班服务人员。 4、做事细心，责任心强，会基础登记盘点；有安全意识，服从管理，沟通良好。 5、品行端正，无不良记录，吃苦耐劳，动手能力强。

岗位职责： 1.准备所有的烤制配料及烤制各种面包、面包卷、早餐甜点和其他简单的烤制食品； 2.准备各种果冻和较少的生面； 3.做好工作区域和设备的清洁工作并保持整洁，严格符合相关卫生标准； 4.确保有足量的面包供应。 岗位要求： 1.中专及以上学历，在星级酒店或西餐厅从事面包制作两年以上； 2.熟悉西餐的相关知识及礼仪； 3.熟练面包制作工艺及高级技能。

【岗位职责】 1、根据公司战略及运营标准，搭建并完善培训体系，制定年度、季度及月度培训计划，统筹推进实施与效果评估。 2、负责新员工入职培训、在岗技能提升培训及管理层领导力培训的组织与授课，开发并优化培训课程与教材。 3、建立并维护酒店服务质量检查标准，定期开展各部门服务质量巡检、暗访及专项质检，形成量化报告并推动整改。 4、针对质检中发现的共性或突出问题，设计专项培训方案，联动部门负责人落实改进措施，跟踪验证改善成效。 5、建立培训与质检档案数据库，定期分析员工技能短板与服务偏差，为人才梯队建设及管理决策提供数据支持。 6、组织内部服务技能竞赛、案例分享会及标杆评选等活动，营造持续学习与质量改进的文化氛围。 7、协调外部培训资源，对接行业认证或专业机构，引进先进培训理念与质检工具，提升整体培训与质检专业度。 8、完成上级交办的其他相关工作任务。 【岗位要求】 1、具备酒店行业培训或质量管理工作经验者优先。 2、熟悉酒店前厅、客房、餐饮等主要运营流程与服务标准，具备敏锐的服务质量洞察力及问题诊断能力。 3、优秀的语言表达与授课能力，能够清晰、生动地开展各类培训，具备良好的亲和力与感染力。 4、严谨客观，原则性强，能够公正执行质检标准，善用数据与事实沟通反馈，推动问题闭环解决。 5、具备较强的课程开发、组织协调及项目管理能力，能独立策划并落地培训与质检专项活动。 6、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），能制作专业培训课件及质检分析报告。 7、热爱学习，自我驱动，认同度假区服务文化，愿意扎根一线发掘改进机会，适应度假区工作节奏。

岗位职责： 1.全面负责餐厅的日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准执行、菜品质量控制等。 2.制定并优化餐厅服务流程及管理制度，确保服务高效、规范，提升顾客满意度。 3.监督餐厅卫生、安全及设备维护，确保符合酒店及行业相关标准。 4.负责餐厅成本控制，包括食材采购、库存管理及损耗控制，协助制定预算并落实执行。 5.定期组织员工培训，提升团队专业技能与服务意识，打造高素质服务团队。 6.处理顾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象。 7.与厨房及其他部门协调合作，确保菜品出品质量与运营顺畅。 8.分析经营数据，提出改进建议并推动落实，完成业绩目标。 任职要求： 1.熟悉餐厅知识和技能。 2.较强的人际处理能力并关注细节。 3.以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准。 4.良好的领导和人员管理技能、培训技能。 5.具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 6.具有极强的应变能力，灵活反应并以积极的态度面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变。

【岗位职责】 1、负责度假村中餐厅及宴会厅烧腊菜品的制作，包括烧鸡、叉烧、烧肉、卤味等，确保出品色香味形符合标准。 2、根据当日营业情况提前做好烧腊原料的腌制、晾皮、烧烤等准备工作，合理控制烧腊数量，避免浪费。 3、严格执行食品卫生安全规范，做好烧腊间及工具设备的清洁消毒，确保食材新鲜、储存合规，杜绝食品安全隐患。 4、熟悉烧腊炉、烤鸭炉等设备操作，负责日常保养与安全使用，发现故障及时报修。 5、配合厨师长进行新菜品的研发与试制，根据季节或客人反馈调整烧腊口味及呈现方式。 6、协助厨房其他岗位完成高峰时段的工作任务，保持厨房出品高效有序。 7、做好每日收档工作，检查剩余烧腊的处理与保存，记录用料情况，控制成本。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验1年以上，有烧腊制作经验或相关培训经历者优先考虑。 2、熟悉烧腊制作基本流程，掌握腌、烤、卤等基础技法，能独立完成常规烧腊出品。 3、身体健康，持有有效健康证，注重个人卫生，无传染性疾病。 4、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应酒店厨房的排班及节假日加班。 5、具备良好的团队合作意识，服从上级工作安排，执行力强。 6、热爱餐饮行业，有意愿在烧腊领域长期发展。

【岗位职责】 1、负责中餐厨房炒锅岗位的日常出品，严格按照标准化菜谱操作，确保菜品色、香、味、形符合酒店品质要求。 2、根据营业情况及宴会预订，提前做好食材准备、预制加工及调料配制，保证出餐速度和出品稳定。 3、严格执行食品安全卫生规范，做好岗位区域内设备、灶具、工作台的清洁保养，落实原料先进先出原则，杜绝浪费与变质。 4、进行新菜品研发与试制，对食材搭配、火候把控、口味调整提出专业建议，优化出品流程。 5、合理控制燃气、水、电及调味品消耗，配合成本管控要求，降低损耗，提高毛利率。 6、负责带教和指导打荷、切配等辅助岗位人员，协调厨房各档口之间的配合，确保高峰时段工作有序高效。 7、遵守酒店各项规章制度，积极参加食品安全、消防安全、服务礼仪等培训，完成厨师长交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、学历不限，年龄25-40岁，身体健康，持有效健康证。 2、具有2年以上中餐炒锅工作经验，有星级酒店或大型社会餐饮从业经历者优先。 3、精通粤菜或潮汕菜等主流菜系烹饪技法，熟悉炒、炸、焖、焗等多种烹调方式，能独立完成宴席及散点菜品。 4、具备扎实的刀工与火候控制能力，对食材特性、调味原理有深入理解，能根据季节变化调整出品。 5、工作责任心强，注重食品安全与操作规范，有良好的团队协作意识和执行能力。 6、能适应酒店厨房排班制工作节奏，承受高峰时段工作压力，服从管理安排。 注：此岗位月休4-5天

岗位职责 1.对主要市场的地区制定销售拜访计划，进行电话销售； 2.紧密跟进处理生意或客户询问，与客户保持紧密的联络与沟通，最终将生意确认下来； 3.确保与组织者有效的沟通； 4.在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店； 5.负责将生意接待所有相关信息分发至酒店各部门； 6.负责活动结束后的继续跟进，例如致客户感谢信和意见跟踪调查表等； 7.了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务等，并定期向酒店销售总监汇报； 8.与各部门之间建立良好的工作关系； 9.确保将高质量的服务和产品提供给客户，与客户保持良好沟通； 10.紧密观察主要客户的收入和产量； 11.及时反馈市场讯息，保持与客户良好的关系及发展目标的更新； 12.无论何时，增加销售额； 13.制定团队报价或合同时需按照价格指导制定； 14.带领有潜力的客户做酒店视察，突出酒店卖点； 15.协助准备销售计划； 16.达到个人销售任务及酒店预算； 17.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求 1、具备良好的沟通协调能力及服务意识，能独立完成客户洽谈与签约； 2、热爱销售工作，抗压能力强，具备目标导向和结果导向的工作态度； 3、有酒店、旅游、会议会展相关行业销售经验者优先，无经验但学习意愿强者亦可； 4、熟悉当地市场或具备一定客户资源者优先考虑； 5、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT），能制作简易销售方案； 6、工作积极主动，有团队合作精神，能适应弹性工作安排。

【岗位职责】 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、大专学历以上，财务会计专业毕业。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责： 1.熟练操作炒锅，根据菜单要求准确烹饪中餐菜品，确保口味、色泽、质地符合酒店标准； 2.合理掌握烹饪时间和火候，保障出餐速度，满足用餐高峰需求； 3.烹饪前检查食材的准备情况，包括种类、数量、质量，对不符合要求的食材及时反馈； 4.按需领取食材和调料，避免浪费； 5.正确使用和维护炒锅及周边烹饪设备，使用后及时清洁； 6.控制成本，关注食材成本变化，提出合理的成本节约措施； 任职条件： 1.3年及以上炒锅工作经验； 2.酒店中餐厅以精细潮汕菜为主，需求有专业的潮汕菜烹饪技术，精通潮汕菜菜品，同时对粤菜有一定的了解和能力。 3.责任心强，注重细节，对食品安全及卫生标准有严格认知； 4.具备成本控制意识，懂得食品营养学知识和厨房的设备使用； 5.具备良好的服务意识、团队意识和创新意识，良好的沟通协调能力。 注：此岗位单休

岗位职责： 根据酒店品牌定位与筹备期目标，制定并执行酒店年度/开业期市场传讯策略，有序建立酒店品牌知名度与市场认知度； 统筹酒店线上线下宣传渠道，负责官方网站、社交媒体的内容策划、日常运营及推广； 建立并维护与本地及全国主流媒体、KOL、行业媒体的良好合作关系，策划媒体发布会及公关活动； 负责酒店宣传物料的内容策划与设计对接，确保所有宣传品符合品牌标准； 策划并执行酒店开业推广、节庆活动、主题促销等市场活动，配合销售、餐饮等部门完成市场推广目标； 收集并分析竞品动态及市场趋势，制定相应的传播策略与行动计划； 监测舆情动态，处理媒体沟通与危机公关，维护酒店正面形象。 任职要求： 中专及以上学历； 2年以上酒店或文旅行业市场传讯、品牌推广工作经验； 熟悉主流新媒体平台运营规则，具备内容策划与创作能力； 文字功底扎实，能独立完成新闻稿、软文、策划案等专业文案撰写； 具备较强的媒体公关能力与跨部门沟通协调能力； 有国际品牌酒店或筹备开业酒店经验者优先。

岗位职责/职位描述 要求 1.认同并实践酒店的的企业文化； 2.酒店同等岗位有工作经验优先，涉及岗位：各餐厅服务员，领班，主管，副经理，经理等岗位。 3.具有较强的沟通能力和文字表达能力，能够熟练使用电脑； 4.自我职业规划清晰，有意愿和公司共同成长； 5.具有良好的沟通能力，善于团队合作，具备优秀的学习能力和管理潜力； 6.具有高度的工作热情，积极主动，尽职担责，同时具备较强的适应性，能承受较大的工作压力。

岗位职责/职位描述 要求 1.认同并实践酒店的的企业文化； 2.酒店同等岗位有工作经验优先，涉及岗位：前台接待，主管，宾客服务经理，礼宾，预订总机等岗位。 3.具有较强的沟通能力和文字表达能力，能够熟练使用电脑； 4.自我职业规划清晰，有意愿和公司共同成长； 5.具有良好的沟通能力，善于团队合作，具备优秀的学习能力和管理潜力； 6.具有高度的工作热情，积极主动，尽职担责，同时具备较强的适应性，能承受较大的工作压力。

【岗位职责】 1、负责酒店培训体系的规划、实施与评估，制定并执行年度/月度培训计划 2、开发酒店服务标准、岗位技能、管理能力等培训课程，建立标准化培训资料库 3、组织实施新员工入职培训、在岗技能培训及管理人员发展培训项目 4、负责培训效果跟踪评估，建立员工培训档案，完善培训考核机制 5、组织策划全年度的员工活动，包括但不限于团队建设、文化庆典、文娱体育、员工关怀及技能大赛等活动 【岗位要求】 1、熟悉酒店运营管理流程，掌握现代企业培训管理方法 2、具备优秀的课程开发能力，能独立完成培训方案设计与课件制作 3、出色的演讲表达与现场控场能力，普通话标准 4、较强的组织协调能力，能有效推动跨部门培训合作 5、工作细致负责，具备良好的分析解决问题能力

【岗位职责】 一、收益策略统筹 搭建酒店客房价格体系，划分平日、周末、节假日、景区旺季/淡季基准房价，针对大型活动、团建客流制定专项阶梯定价方案。 每日监控周边同档次竞品房价、促销活动、房态库存，结合酒店历史预订数据，滚动预判未来30天出租率，动态调整各渠道房价、折扣权限、可售房量。 合理制定客房超售规则，降低空房损耗，平衡满房收益与客诉风险；严控低价房源外流，杜绝内部私自放低价、渠道价差乱象。 按月复盘OCC出租率、ADR平均房价、RevPAR每间房收益、客房总营收，输出收益分析报表，对标营收目标出具优化整改方案，参与年度客房营收预算编制。 二、全渠道预订 审核官网、小程序、协议客户、旅行社、团建团房的预留锁房额度、底价权限，按需收紧/释放团队预留房，避免低价团占用散客高价库存。 管控预订订单全流程：订单录入PMS核验、改期/取消/升房审核、异常客诉对接处理，降低预订差错率与售后纠纷。 三、预订部团队管理 负责预订排班、考勤、服务话术与收益意识培训，规范预订接听响应时效、订单录入标准。 每日班前同步当日房态、定价政策、预留房规则，抽查订单台账，整改预订疏漏问题。 四、跨部门协同对接 每日同步房态、超售方案、特殊预留房给到前厅前台，协同处理临时升房、房型调剂。 对接销售部敲定团房底价、锁房周期；配合市场部营销活动同步调整线上房价与库存。 对接财务完成OTA账单对账、套餐收入分项拆分，留存预订收益台账备查。 【岗位要求】 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先；2年及以上酒店收益管理/OTA运营/预订主管经验，度假、温泉、景区型酒店从业者优先。 熟练操作酒店PMS系统、各大OTA商家后台，能独立完成竞品监控、收益数据复盘与调价操作。 具备较强的数据敏感度、市场预判能力，可独立制定淡旺季定价策略与渠道优化方案。 沟通协调能力出色，能妥善处理预订纠纷；有团队带教、排班管理经验。 熟悉酒店客房收益核心指标（OCC、ADR、RevPAR），了解度假酒店打包产品设计逻辑。

岗位核心定位：全面统筹公司线上电商业务，负责传统OTA渠道运营、直播电商矩阵搭建运营、线上收益及预定体系管理，制定整体线上销售与收益增长策略，统筹渠道、内容、销售、收益全链路运营，完成公司年度线上营收、利润、用户增长核心指标，是公司线上业务增长与收益管控核心管理岗位。 一、核心岗位职责 （一）OTA运营管理 渠道统筹搭建与维护：全权负责携程、美团、同程、飞猪等主流OTA平台的店铺整体运营，搭建标准化渠道运营体系，统筹店铺入驻、资质维护、店铺装修、产品上架、套餐优化、详情页打磨等日常工作，保证各平台店铺信息准确、展示优质、合规运营。 渠道营销与流量运营：深度对接各OTA平台官方运营，争取平台流量扶持、活动坑位、专题推荐、资源置换等权益；结合行业节点、淡旺季、市场热点，策划申报平台大促、专题活动、秒杀团购等营销活动，持续提升店铺曝光、访客量与自然排名。 渠道数据与口碑管控：实时监控OTA店铺流量、转化率、复购率、评分、差评等核心数据，建立日周月数据分析机制，针对性优化产品、价格、服务、文案；统筹订单处理、客诉对接、评价管理，维护店铺口碑与平台信誉，规避店铺扣分、限流、处罚风险。 渠道竞品调研优化：定期调研行业头部竞品、同城同类商家的OTA运营策略、产品体系、定价规则、活动玩法，结合公司自身资源优势，迭代优化渠道运营方案，打造差异化竞争优势，稳定提升渠道营收占比。 （二）直播带货管理 直播业务整体规划：负责公司抖音、视频号、快手等直播渠道整体布局，制定年度、季度、月度直播运营规划，明确直播频次、直播主题、产品排品、目标GMV、转化指标，搭建常态化直播带货运营体系。 直播全流程统筹落地：统筹代运营公司直播产品定价、脚本策划、场景搭建、主播对接、场控配合、投流推广、短视频预热等全流程工作；把控直播节奏、话术质量、活动玩法，优化直播间互动、留存、转化链路，提升单场直播GMV、客单价、核销率。 （三）收益预定管理 动态收益定价管理：建立完善的线上收益管理体系，结合市场供需、淡旺季、节假日、竞品价格、库存余量等维度，制定科学的动态定价策略，统一管控OTA、直播、自营渠道产品价格体系，保障价格平衡、收益化，杜绝乱价、低价倾销问题。 库存与预定管控：统筹全渠道线上库存、可售资源管理，实时监控预定订单、库存余量，调控各渠道库存分配，有效规避超售、空售、库存浪费等问题；建立订单预定、核销、对账、复盘标准化流程，保障预定业务高效运转。 收益数据分析与优化：定期复盘全渠道线上营收、毛利、转化率、库存利用率、空损率等核心收益数据，分析收益短板与增长机会，优化定价模型、库存分配方案、产品结构，持续提升整体线上利润率与资源利用率。 收益目标拆解落地：根据公司年度经营目标，拆解各渠道、各月度、各节点收益指标，制定收益提升方案，跟进目标达成进度，针对业绩缺口及时调整运营策略，确保年度线上营收、利润目标顺利达成。 （四）数据复盘与汇报管理 建立日统计、周复盘、月总结的运营机制，输出各渠道运营数据报告、收益分析报告、竞品分析报告； 定期向管理层汇报业务进度、目标达成情况、存在问题及优化方案，为公司线上业务战略调整提供数据支撑。 二、任职资格要求 学历经验：大专及以上学历，3年以上电商运营管理经验，熟悉OTA渠道运营、直播带货、收益管理全流程，有同类行业管理经验者优先； 专业能力：精通各大OTA平台运营规则、活动玩法、流量逻辑；熟练掌握直播全流程运营与投流技巧；具备扎实的数据分析、收益定价、资源统筹能力； 综合能力：具备较强的市场洞察力、营销策划能力、目标管理能力，抗压能力强，擅长跨部门沟通与团队管理； 职业素养：结果导向、责任心强、逻辑清晰，具备优秀的统筹规划能力与问题解决能力，熟悉电商行业发展趋势。

岗位职责 1.执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2.代表公司走访客户，管理客户资料。 3.掌握内外商务、散客市场动态。 4.完成季度销售任务。 5.擅长编写、修改报价信函、合同及推销文书 6.积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 7.定期向市场销售总监汇报工作。 岗位要求 1.大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2.有300间房以上酒店工作经验。 3.有珠三角度假酒店工作经验者优先考虑。

说明： 该岗位视经验能力而定，可录用（高级）销售经理/销售副经理； 此外，大专及以上优秀应届毕业亦可应聘销售协调员（入职提供培训），要求具有优秀的表达能力和一定的抗压能力。 岗位职责： 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求： 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责【装修组值班工程师】 掌握天、地、墙的维修工作 客房预防性维保工作 熟练掌握油漆、调漆、补漆，调色工作 确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行 接受、分配并且跟进所有的工作单和维修单 督导重要维修及整改工程施工，控制质量与进度 故障查找操作、修理并且保养，确保区域内所有设备的清洁和正常工作 岗位要求 1.中专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2.必须掌握酒店油漆或木工的工作经验。 3.能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4.有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5.身体健康，精力充沛。 月休固定四天

【岗位职责】 1、负责潮汕菜品的制作，包括上什、砧板、凉菜等岗位工作，确保菜品质量和出品效率； 2、严格按照酒店标准操作流程进行食材处理、烹饪及摆盘，保证菜品口味与外观符合要求； 3、协助厨房日常备料、库存管理及食材保鲜工作，确保食材新鲜与合理使用； 4、保持工作区域清洁卫生，遵守食品安全与卫生规范； 5、配合团队完成厨房其他相关工作及临时任务。 【岗位要求】 1、熟悉潮汕菜系制作工艺，具备扎实的烹饪基本功（上什/砧板/凉菜岗位技能）； 2、能适应酒店高强度工作节奏，具备团队协作意识； 3、对食材新鲜度与菜品品质有严格要求，注重细节； 4、有2年以上相关岗位经验； 5、身体健康，持有效健康证。 注：此岗位月休四天

【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传物料的设计，包括但不限于海报、宣传册、菜单、活动展板等。 2、负责酒店各大节日的内外装饰设计，以及重大宴会、会议、餐饮及大型活动的美术设计和制作。 3、拍摄并处理酒店客房、餐饮、温泉、活动等场景的照片及视频素材，确保视觉呈现符合品牌调性。 4、配合酒店节日促销、主题活动等策划，设计相应的线上线下视觉方案。 5、维护酒店视觉形象统一性，定期更新及优化酒店公共区域、会议场所的装饰及导视设计。 【岗位要求】 1、熟练掌握Photoshop、Illustrator、CorelDRAW等设计软件，具备基本的图片及视频处理能力。 2、具备良好的审美能力，对色彩、构图、排版有较强把控力。 3、工作细致负责，能独立完成设计任务，按时交付作品。 4、有良好的沟通和协作能力，能快速理解需求并配合团队完成项目。 5、有酒店、文旅或广告行业美工经验者优先考虑，若无经验但作品优秀亦可。

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作，包括收入、成本、费用的账务处理 2、编制月度、季度、年度财务报表及财务分析报告 3、定期核对往来账款，确保账实相符 4、负责税务申报及税务筹划工作 5、配合完成年度审计及税务检查工作 6、完善财务制度及流程，提出合理化建议 7、完成上级交办的其他财务相关工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，财务、会计相关专业 2、2年以上总账会计工作经验，有酒店行业经验优先 3、熟悉会计准则及财税法规，熟练使用财务软件 4、具备较强的数据分析能力和财务风险意识 5、工作细致认真，责任心强，具有良好的沟通能力 6、能承受一定的工作压力，适应快节奏工作环境