【岗位职责】 1、全面负责西餐厅的日常运营管理，确保餐厅服务流程标准化、规范化，提升顾客满意度和回头率。 2、制定并执行餐厅的营业目标、成本控制方案，监督食品、酒水、耗材的合理使用与库存管理。 3、组织并督导员工提供优质餐饮服务，包括接待、点餐、上菜、结账等环节，处理客诉及突发事件。 4、负责西餐菜单的优化与季节性更新，协同厨师长把控菜品质量、摆盘标准及出餐效率。 5、定期组织员工培训，包括服务技巧、礼仪规范、食品安全知识等，提升团队专业素养。 6、负责餐厅的清洁卫生、设备维护及消防安全管理，确保符合酒店及行业标准。 7、协助市场部策划并执行西餐厅主题推广活动（如自助餐、节日晚宴等），提升营收与品牌影响力。 8、完成上级交办的其他与餐厅运营相关的工作。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，但需具备3年以上西餐或高端餐饮管理经验，有星级酒店从业背景者优先。 2、熟悉西餐服务流程及酒水知识，了解食品安全法规与卫生标准。 3、具备优秀的领导力、沟通协调能力及团队管理能力，能有效激励员工。 4、抗压能力强，能适应倒班及节假日工作节奏，具备解决突发问题的应变能力。 5、热爱餐饮行业，服务意识强，注重细节与顾客体验。 6、熟练使用办公软件及餐饮管理系统（如POS、预订系统等）。

【岗位职责】 1. 负责在抖音平台进行酒店房型、餐饮、康体设施及周边景点的直播展示，生动讲解产品卖点，吸引用户互动与下单； 2. 根据酒店营销节点策划直播主题，撰写直播脚本，配合团队完成直播间氛围营造、福利发放及抽奖互动； 3. 引导粉丝关注账号、加入粉丝群，提升直播间转粉率及停留时长，促进线上预订转化； 4. 配合运营团队进行短视频素材拍摄，用于直播预热及日常内容发布； 5. 每日总直播时长不少于6小时，分析直播数据（观看量、互动率、GMV等），复盘优化话术与表现方式； 6. 熟悉抖音平台规则，遵守直播规范，维护酒店品牌形象，及时处理直播间突发状况。 【岗位要求】 1. 有直播经验或酒店行业背景者优先； 2. 形象气质佳，镜头感强，普通话标准，具备良好的语言表达与临场应变能力； 3. 热爱酒店行业，对惠州双月湾旅游及本地生活有一定了解者优先； 4. 工作积极主动，能适应弹性排班（含晚班及节假日），具备团队协作精神； 5. 熟悉抖音直播基础功能（如商品上架、福袋设置、后台数据查看）者优先。

【岗位职责】 1. 负责度假村内暖通空调系统（含中央空调、通风、供暖、制冷设备）的日常运行、维护及保养，确保系统稳定、高效运行。 2. 制定并实施暖通设备的巡检、检修计划，及时处理设备故障及突发问题，降低停机率，保障宾客及员工舒适度。 3. 监督外包维保单位的工作质量，审核维修方案及验收成果；管理备件库存，控制维修成本。 4. 配合节能改造项目，分析能耗数据，提出优化建议并推动落实，助力酒店节能减排目标达成。 5. 负责暖通班组人员的工作安排、技能培训及安全督导，确保操作规程及安全规范的执行。 6. 参与新建或改造工程的暖通系统设计审核、施工监督及竣工验收，确保符合国家及行业标准。 7. 建立并维护暖通设备技术档案、维修记录及运行报告，定期向上级汇报系统运行状况。 【岗位要求】 1. 学历、经验不限，暖通、制冷、机电等相关专业优先，具备3年以上暖通系统运维经验（酒店或大型商业体经验尤佳）。 2. 熟悉中央空调、新风、锅炉、冷却塔等主要设备的工作原理及常见故障排除方法。 3. 持有电工证、制冷与空调作业操作证等相关证书者优先考虑。 4. 具备较强的故障分析、应急处理能力，能独立完成设备日常维护及简单维修。 5. 工作责任心强，具有良好的团队管理意识及沟通协调能力，能适应排班制工作。

【岗位职责】 1. 负责酒店内强电系统（如高低压配电、照明、动力设备）的日常运行、维护及故障处理，确保供电安全稳定。 2. 负责弱电系统（包括消防报警、监控安防、门禁、网络通信、楼宇自控等）的安装调试、检修及保养，保障系统正常运行。 3. 定期巡检电气设备，做好运行记录，及时发现并排除隐患，预防事故发生。 4. 对酒店各部门的用电需求提供技术支持，参与节能改造项目，降低能耗。 5. 配合完成客房及公共区域的电气维修、安装改造等工作，提升宾客入住体验。 6. 保管好各类工具、仪表及备件，建立维护档案，落实安全操作规范。 【岗位要求】 1. 学历不限，电气工程、自动化或相关专业优先，持有强电或弱电相关操作证（如电工证、特种作业操作证）更佳。 2. 熟悉强电或弱电系统原理及常见设备，能独立完成基础故障排查与维修。 3. 身体健康，能适应轮班及应急抢修工作，具备较强的动手能力和安全意识。 4. 工作认真负责，服从安排，具有良好的团队协作意识及服务精神。

费用会计 审核各部门费用报销单据，确保票据真实合规、审批完整、支出符合预算及酒店制度。 将审核无误的费用单据按会计准则录入财务系统，正确归集至相应成本中心及费用科目。 监控各部门费用发生情况，对异常或超预算支出及时预警并报告，编制月度费用分析报告。 负责月末费用预提及长期待摊费用摊销的账务处理。 负责增值税发票全流程管理，审核进项发票并建立台账，确保发票开具规范合规。 协助财务负责人完成年度预算编制及预算执行情况跟踪分析。 成本会计 负责酒店餐饮成本核算工作，编制食品与酒水成本报表，及时反映成本动态。 主导月末餐饮存货盘点，编制成本控制报告，分析实际成本与标准成本的差异。 协助新菜单成本核算，确定标准成本、份量及售价，参与菜单工程分析。 监控从采购、收货、库存到销售的全链路成本流程，审核收货报告，核对数量、质量与价格。 参与年度及临时性库存盘点，协助控制库存水平，减少损耗。 配合采购进行市场价格调研，掌握原材料价格波动，为成本预测提供依据。

岗位职责： 1、结合珠三角文旅市场及项目定位，制定年度、季度、月度营销方案与营收目标，拆解团队指标，全程落地跟进、复盘优化，确保业绩稳步增长、超额达成。 2、盘活个人及行业资源，整合珠三角政企、旅行社、研学、团建、商企及文旅同行等渠道，搭建稳固全域营销体系，持续开拓新渠道、新客群，快速撬动业绩增量。 3、聚焦营收与客流转化，主导各类文旅促销、引流、渠道联动活动的策划与落地执行，迭代营销打法，提升整体成交转化效率。 4、负责营销团队搭建、培训、分工、绩效考核与梯队建设，建立标准化营销作业流程，激活团队攻坚能力，打造高执行、高产出的营销队伍。 5、负责核心渠道客户、重点合作单位的商务洽谈、签约落地与长期维护；常态化调研珠三角市场及竞品动态，优化营销策略与成本结构，提升营销投产比。 任职要求 1、5年以上文旅行业全盘营销操盘经验，3年以上营销总监/副总同级团队管理经验，熟悉珠三角文旅市场运作模式。 2、深耕珠三角市场，自带政企、文旅渠道、商企等优质本地资源，可快速落地合作、产出业绩. 3、结果导向、目标感强，敢挑战高业绩、敢破局创新，抗压能力强，适配市场攻坚节奏。 4、具备优秀的营销统筹、商务谈判、团队管理能力，有珠三角文旅项目业绩增量、营销破局成功案例者优先，可适应出差拓客，过往业绩可核查，职业履历良好。

【岗位职责】 1、全面负责酒店IT系统的规划、建设、运维及安全管理，确保网络、服务器、电话系统、 PMS（酒店管理系统）、POS、门锁系统等稳定运行。 2、制定并执行IT管理制度、应急预案与灾备方案，定期进行系统巡检、数据备份与恢复演练。 3、管理并优化酒店内部局域网、无线网络、监控系统及会议设备等硬件设施，处理日常故障报修。 4、对接软件供应商，跟进酒店管理系统、财务系统、OA系统等的升级、维护与二次开发需求。 5、统筹IT预算，控制设备采购、维护与外包服务成本，提升IT资源使用效率。 6、培训并指导员工正确使用IT系统，提高全酒店信息化应用水平。 【岗位要求】 1、学历不限，具备2年以上酒店或服务行业IT管理经验，能独立解决常见网络及系统问题。 2、熟悉主流酒店管理软件（如西软、则科、Opera、金蝶K3等）及弱电系统（监控、门禁、电话交换机）的基本维护。 3、具备较强的故障排查能力和应急处理能力，工作主动、责任心强。 4、年龄不限，能适应酒店工作节奏，接受非工作时间突发故障处理。 5、有酒店行业IT项目（如新系统上线、网络改造）经验者优先。

协助房务部负责人管理客房部日常运营，统筹客房清洁、公共区域维护、布草管理及洗衣房运作。 参与制定部门年度工作计划与预算，跟进人力成本、物料消耗及各项费用支出。 建立并监督客房清洁标准与操作流程，每日巡查客房及公共区域，抽查客房卫生及设施状况，VIP客房必查。 负责VIP及重要宾客的房间安排与接待服务。 处理宾客关于客房服务的投诉与特殊需求，收集客户反馈，提升服务质量。 协助房务部负责人进行部门人员的招聘、排班、培训、绩效考核与职业发展指导。 监督洗衣房运营及布草、客用品、清洁设备的库存管理，审核物资采购与领用。 与前台、工程、餐饮等部门保持日常沟通，确保服务衔接顺畅。

1.确保公司的政策和程序，并服从品牌标准； 2.自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议； 3.和客人和同事礼貌友好,呈现菜单给客人和点单； 4.随时保持服务柜及周围区域的干净和整洁； 5.熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等；

负责酒店员工制服和客衣的缝补工作。 负责酒店各部门有破损布草的绣花和缝补工作。 熟悉缝纫机和绣花机的操作与保养工作。 熟悉布草的收发流程及更换时间。 熟悉客房布草的规格和布草的分类。 负责酒店各部门布草的接收、保管及分发，保证营运部门的布草及时供应。 服从上级的工作安排，按时按质完成上级交待的工作任务。

有计划地安排楼层工作，执行计划卫生。 负责员工考勤管理。 提出建设性建议，有效改善部门运作。 确保客房安全问题。 检查VIP房间及抽查房间卫生。 组织员工会议，解决员工问题 。 处理客人简单的投诉。 负责公区卫生的检查，督导PA工作。 按时按质完成上级交待的工作任务。

【岗位职责】 1、全面负责员工餐厅的日常运营管理，包括菜品规划、出品质量监督及成本控制，确保员工餐供应及时、营养均衡。 2、制定并执行餐厅卫生安全管理制度，严格执行食品卫生法规，定期检查食材储存、加工环境及设备清洁，杜绝食品安全隐患。 3、根据员工反馈及用餐数据，持续优化菜单结构，合理搭配膳食，控制食材损耗，降低运营成本。 4、统筹食材采购计划，对接供应商，确保采购食材新鲜、价格合理，并做好入库验收及库存台账管理。 5、组织餐厅设备日常维护及报修，确保设备正常运行，处理突发事件（如停水停电、食品异常等）。 【岗位要求】 1、初中学历及以上，年龄18-50岁，身体健康，持有有效健康证。 2、具备1年以上餐饮或员工餐厅管理经验，熟悉厨房操作流程及食品安全规范。 3、具备基本的成本核算能力，能合理控制食材及运营成本。 4、吃苦耐劳，适应酒店行业工作节奏，能接受轮班制。 5、有酒店员工餐厅管理经验者优先。

参与开发完成酒店的商业策略并与丽笙集团的总体使命、视觉价值、开发策略以及实现个人销售目标相一致 在细分的市场下与销售总监就个人和团队的目标进行合作实现市场份额和收入的目标 准备提案和合同，提高利润，满足客户的需要 发展数据和建议方案，以满足客户的需求 征求文件及时确认业务 采用外部电话销售，探索，酒店旅游和托管客户招揽新的生意 接触内部客户保留和发展现有业务，重复预订或转介到其他丽笙集团酒店 回顾个人和团队每周目标；建议并采取适当的行动来实现目标的关键结果领域 确保所有材料和品牌标准 保持适当的信息给销售团队，对特定账户的销售工作文件进行回顾 将客户要求有效及时地传达给各部门 跟进团队预定的进程确保每天的入住率 协助完成每月的订单报告 准备必要的报告提高管理决策和工作活动的批判性评价 是的，我行”的服务态度创造客人100%满意度。真诚接待并超越客人的期望 关注，承担个人责任和使用团队合作为提供客人服务 倾听，道歉，找到解决方法并跟进解决结果 保持“是的，我行”的服务态度。在这个基础上真诚接待并发挥团队精神 当客人不满意时，承担责任并使用判断力提供适当方法保持100%的客人满意度 执行其他职责要求保证服务品牌

了解客情、根据客情编排员工班次及休息日。 参与制定餐厅服务标准及工作程序，并组织和确保其程序与标准的实施。 负责与相关部门的工作协调，处理各种突发事件。 与厨房保持良好的合作关系，及时将客人对菜肴的建议和意见转告厨房总厨，供厨师在研究制定菜单时作为参考。 在开餐期间负责整个餐厅的督导、巡查工作、迎送重要客人,并在服务中以特殊关注、认真处理客人的投诉，并将客人的投诉意见及时向上级报告。 负责对员工工作表现进行定期评估和奖惩,制订员工培训计划，并予以落实。 出席餐饮部召开的会议，及餐饮部内部会议。 督导员工遵守酒店的各项规章制度。 监督下属保持始终如一的餐厅卫生水准。 签署餐厅各种用品的领用单、设备维修单、损耗报告单等，保证餐厅的正常运行。 建立物资管理制度，组织管好餐厅的各种物品。 督导员工正确使用餐厅的各项设备的用品，做好清洁。 保养工作，控制餐具损耗。 完成餐饮部下达的其它各项工作。

主要负责广告设计、绘制、宣传资料的制作、积累及编辑、印刷等工作。 负责入住酒店的 VIP 客人接待过程中的摄影与欢迎牌的设计制作及文字资料的收集工作。 负责为大型宴会、酒会、会议制作标语、横幅和广告。 负责酒店一切纪念活动、重要活动、庆祝活动的摄影工作。 负责节日、纪念活动、庆祝活动等酒店或会议场所的布置与美化工作。 负责酒店的CIS 及VIS 的设计、印刷及相关工作的跟进。 了解和熟悉各个部门的业务情况，钻研酒店宣传美术广告业务，不断提高自己的绘画水平、摄影水平、视频制作、设计水平和艺术素养，以适应酒店工作的要求。 检查酒店所有指示牌、广告牌、标语牌、册、卡、证等是否美观、完好，对已过时及破损的要及时进行修理或更换。 掌握国内外有关信息，做好资料收集、整理、分析、存储工作，保证设计作品的质量。 妥善保管、节约使用各种美工工具（颜料、材料），保持工作场地的整齐清洁。 实施酒店的品牌规划和品牌的形象建设 检查、维护酒店 VI系统的完整和规范。 设计酒店宣传推广活动的相关事宜。 跟进集稿、设计、印刷、配发的流程。 设计和跟进酒店节庆假日的推广和布置。 跟进的宴会、接待和布场的相关事宜。 配合完成媒体公关活动的相关事宜。 沟通和协助有关部门进行设计、制作所需的信息转递。 完成上级临时指派的各项工作和上级安排的其他工作事宜。

负责日常资金收支管理，严格审核报销单据、付款凭证、票据的真实性、完整性及合规性，核对审批流程无误后，办理现金、银行转账等收支业务。及时登记现金日记账、银行存款日记账，做到日清月结，账实相符、账账相符，定期核对银行对账单，编制银行余额调节表，精准把控公司资金流水明细。 负责现金、支票、网银U盾、财务印章、票据等财务资料的保管工作，严格遵守财务管理制度，杜绝资金风险，保障公司资金安全。负责员工日常费用报销、工资发放、对公付款、税费缴纳等资金操作，按时完成各类资金结算工作，配合会计完成月度、季度、年度财务核算工作。整理归档财务凭证、收支单据、银行回单等财务资料，做好财务台账登记与更新，保证财务资料完整可查。 管理酒店所有的采购需求，确保遵守酒店的政策和程序。任何不符合政策的情况都要立即向财务经理汇报。 与有关部门负责人建立产品规格标准。 价值超过人民币1000元的物品， 要从合格的供应商处得到二到三个（依价值而定）竞争性报价，使酒店的成本最小化。 会见供应商和商务代表， 获取任何所需物品的信息和规格，处理以后的往来信函，为购买物品谈判。 当谈判供应商合同的有利交付条件，价格和条款，积极鼓励与同一地区的丽笙酒店集团酒店联网合作（如果可能）。 为采购订单定价并决定合适的供应商以获得上佳的质量和价格。 按以下条件公平地选择供应商：成本、满足产品规格的能力、效率、业务质量、按要求即时交货、有当地的货物来源可避免长时间的进口延迟。 建立和维护认可的供应商名单。 在MC系统中完成订货单，并将订货单交给收货员以便收到货物时核对。 向供应商下订单，确保按时交货以满足酒店需求，催促交货以满足运营需要。 关注未付款的订单，向操作部门通报情况。 联络供应商和商务代表，了解市场价格信息和产品的可供性。 为迫切需要的货物安排急件 – 货到付款和小额现金收付。 采购无法从常规供应商处得到的物品。 保证食品采购规范。对进入货物的重量、质量、数量、极大和极小存货水平、再订购规模、送货时间等等进行例行检查，确保有效的存货管理。 进行进口申报和办理进口许可证。确保进口货物按时交纳关税。 联络政府有关部门如动植物检疫站，确保完成清理/检查工作。 例行检查供货合同，确保价格仍是有竞争性的。例行调查其它酒店供货价格清单，以获得相同产品竞争者的信息。 分析市场趋势，预测可能的价格变动，使无论在长时间还是在短时间内维持存货。 与保管员和部门总监联系，通过例行检查极小/极大存货水平，优化存货的运输成本。即使大量购买有折扣，如果数量打破了存货的平均水平，也要放弃折扣适量购买。 确保上午10：00以前由厨师或其指派的人完成每日食物订单，每日订单在14：00以前完成。 联络各部门总监、财务总监和总经理，以减少最后一分钟订单的发生率。向管理层提出建议，完善采购惯例和控制程序，降低采购成本和存货水平等等。 与各使用部门联络，确保对供应商提供的服务和质量的要求是完全的。与各部门保持联系，了解他们的运作要求。 通过提供“是的，我可以！” 来创造100%的客人满意度！通过表现体验证明真正的热情好客的标准，并且超出客人的期望。 在提供客人服务时，给予个人关注，承担个人责任，并促进团队合作。 倾听，用同理心道歉，找到解决方案，并在解决客户问题时跟进。 提供“是的，我可以！”真正的热情好客和团队合作。 当客人不满意的时候，要承担责任，并在适当的时候使用最好的判断力来达到百分百的客人满意度。 履行其他职责，提供服务品牌的行为和真诚的服务。 为员工提供他们传递“是的，我可以！”服务和团队合作的工具、培训和环境。

执行经理的工作指示，协助经理的日常工作。 参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 维护大堂秩序，保证贵宾楼设施设备正常。 负责给酒店VIP、长住客及其它客人礼仪电话问候，并记录客人反馈意见。 代表酒店带领客人参观房间及介绍酒店设施设备。 负责大堂关于对客服务的信息传递工作，并与大堂副理保持准确、及时的信息沟通。 负责接受客人的投诉、及时处理或通知宾客关系经理处理，并做好记录。 负责带领VIP客人进入房间，并办理VIP入住、离店手续。 负责为客人提供问询、指引等大堂服务。 按要求协助宾客关系经理的日常工作。 负责前台对客的服务工作。 完成上级领导安排的其他工作事宜。

负责审核公司所有记账凭证、原始凭证，核查发票、报销单据、银行回单、出入库单据等附件的真实性、合法性、完整性和有效性，杜绝虚假单据、不合规单据入账。 稽核账务处理的准确性，核对会计科目使用、账务分录、数据录入是否规范无误，确保账证相符、账账相符、数据勾稽关系准确。定期对总账、明细账进行核查，排查账务差错、漏记、错记、重复记账等问题，及时梳理账务异常并督促整改，保障全盘账务核算质量。严格按照公司财务制度及报销标准，稽核员工日常费用报销、差旅费、业务招待费、办公费用等各类支出，核查审批流程、报销标准、附件资料是否合规，超标准、无依据、手续不全的费用予以退回并说明原因。 稽核公司各项收入、成本、费用的核算情况，核查收支入账及时性、准确性，杜绝隐匿收入、虚列成本费用等违规情况。定期对各类收支数据进行汇总核对，分析费用支出合理性，对异常支出、大额支出重点核查，形成稽核记录。稽核负责稽核月度、季度、年度财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等，核对报表数据与账簿、凭证数据是否一致，确保报表真实准确。核对各项财务台账、往来账款台账、费用台账数据，稽核应收、应付、预收、预付等往来款项，排查长期挂账、呆滞款项，督促相关人员清理核对。 配合完成财务数据统计、核对工作，为财务核算、经营分析、税务申报提供准确合规的基础数据。 监督公司财务制度、报销制度、核算制度的落地执行，排查日常财务工作中的流程漏洞、合规风险，梳理问题并提出优化整改建议。协助规范财务核算流程，统一账务处理标准、单据归档标准，提升整体财务工作规范化、标准化水平。排查财务工作中的舞弊、差错、合规风险，建立稽核台账，记录稽核问题、整改情况，形成闭环管理。整理、汇总稽核工作记录、问题台账、整改报告等资料，配合财务档案归档管理，保证稽核资料完整可追溯。 配合审计、税务稽查及内部财务检查工作，提供真实有效的稽核资料及账务佐证资料。对接各部门做好财务合规指导，解答报销、账务相关合规问题，协助各部门规范财务对接工作。定期汇总稽核工作情况，输出稽核工作报告，向上级反馈账务问题、合规风险及优化建议。 完成领导交办的其他财务稽核、账务核查及财务辅助工作。

与销售总监和前厅部经理紧密协作，提高每天收益 参与到预定相关的商业策略开展中，旨在符合酒店总体目标和提高酒店收益 制定并贯彻酒店的客房每日存货管理政策与指导方针 时常监控状况与适时的调整策略 制定和贯彻预订相关的策略，以支持完成酒店的业绩指标 通过利用收益管理技术软件和完善管理预订部日常运作来提高客房的收入 确保部门以销售员的姿态予以运作，所有的员工都要清楚意识每一次与客户对话交流都是为酒店增收的机会 制定并贯彻管理酒店客房库存的政策和指导方针 确保所有的VIP信息都被相应的处理妥当 控制可售房在分销平台，全球预定系统和销售团队 通过日常的培训销售技巧（包括预定，销售，前台），来提升平均房价 根据淡旺季排班 为管理层提供一系列的报表用以分析价格，住房率，产量等等 更新预订部销售知识手册来确保其对使用者友好，且尽量放大一些关键的优惠政策 与全球预定中心同步更新酒店信息 执行日常数据管理系统更新 参与包价产品制作和促销数据统计 与财务应收合作确保挂账单位的操作顺畅 分析各个竞争对手的细分市场 ，各类生意的收益和各类渠道的收益情况 提供对定价，市场细分和分销的建议策略 贯彻落实对定价的控制，以达到高收益 维持精确的房价控制和可售房状态 准备和传递精确的预测：监控收益管理并执行正确的方法以提高预测结果 与酒店销售团队，预订部，全球预定系统沟通房价政策和上下空间 运用有侵略性的超预定政策并教育团队运用这种策略的益处 对照竞争酒店的策略，日常监控其价格和可卖房政策等等 通过对产量统计分析和收益资讯，来判断潜在生意市场，趋势和对销售团队分享重要结果。 针对会议室与房间可利用的互补关系开设一个风险与机遇的周例会 记录下所有拒绝，丢失，取消，候补的生意（包括客房和会场），并执行一些变化来大程度单方产值在会场和客房两个领域 开展和贯彻支持雇员计划的相关策略 确保对待每个员工公正 招聘并选择合格的候选人 对员工进行入职培训，使其明白对工作的期望与工作表现职责 不断的与员工交流工作表现期望 为了全方位的挖缺潜力与工作表现，需不断地为员工提供指导与顾问。 日常培训员工销售技巧与收益管理的知识 接待和处理客人的预定: 问候客人并了解客人需求与时段 提供两个（或以上）房型房价，包价产品给客人选择 精确无误的记录预定信息 鉴别是否是含佣金的预定，并且记录相关信息 记录并开展定金和付款相关程序 保留预定单据待后期核查 是的，我行”的服务态度创造客人100%满意度。真诚接待并超越客人的期望 关注，承担个人责任和使用团队合作为提供客人服务 倾听，道歉，找到解决方法并跟进解决结果 保持“是的，我行”的服务态度。在这个基础上真诚接待并发挥团队精神 当客人不满意时，承担责任并使用判断力提供适当方法保持100%的客人满意度 执行其他职责要求保证服务品牌

遵守酒店的各项规章制度; 根据班表按时上班; 根据酒店已有的方针和程序准时高效地履行职责以此达成此职位的总体目标; 与其他工作伙伴维持良好的工作关系以培养和促进和谐的工作氛围; 在公众前保持良好的形象; 确保酒店的机电、装饰等设备的维护保养工作符合工程操作标准； 确保酒店空调设备的完好率，保证酒店正常营业，保持酒店高水准，目标是达到客人100％满意。 保证酒店机电设备的正常运行，按照计划对设备进行维修、保养，完成运行班转来的工作单。 保质保量完成上级交给的制作、改造、维修工作。 每天应对本系统的设备进行巡视检查，发现问题及时处理 遵守员工手册和各项规章制度，积极配合上级领导的工作安排； 重视安全制度，重视防火及技术安全规定，杜绝人身和设备事故发生； 接到收费工作单后，一定严格按照酒店收费标准执行，不得私自作主或采取非法手段达到个人目的， 损坏酒店利益； 对突发事件，应立即进行处理并向主管及时汇报； 各种工作单完成后，按照酒店要求需由对方签字后生效； 遇有本人年假，倒休或其它特殊情况时要先向上级汇报，以便妥善安排； 保持工作区域干净和整洁； 帮助其他员工一起进行机器维修工作； 完成所有维修工作后，在工作日志和设备档案卡做好记录； 在所有空调和冷冻设备出现异常情况，立即汇报值班工程师； 当遇到问题时，可请教值班工程师、工程部经理。 当工作需要时，要服从加班或换班的安排； 依照标准维护保养程序进行维护； 接到紧急召唤后，带领应急小组去处理情况； 检查设备维护情况和使用情况； 及时报告设备故障和维修缺陷问题； 参加计划好的培训； 积极参加酒店组织的员工活动； 遵照酒店的指定的卫生和个人仪容仪表的标准； 通过再利用和销售，减少浪费的供应品及材料； 依照环境/能源保护检查表来节约水和能源； 积极参加关于环保的活动； 按指导原则规范自己的日常工作和行为； 完成酒店管理层交代的其他任务； 为客人提供“Yes, I can”的真诚服务，保持团队合作； 执行任何部门经理或其直属领导分配的其他合理工作任务。

查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

本岗薪资为：底薪+丰厚提成，综合收入可达7-22K（餐饮客户总监及餐饮高级营业经理）。 我们的用人原则海纳百川，持开放态度并不局限于酒店行业。欢迎对工作有热情、积极上进、勇于挑战销售业绩的人士前来面谈。 该岗位主负责公司餐饮宴会及婚宴的客户拓展和运营，建立良好的客户关系，达成销售目标。 -有珠三角较成熟的客户资源或有销售业绩基础者优先； - 熟悉客户开发和运营流程，具有敏锐的市场洞察力和客户拓展能力； - 有较强的责任心和团队合作精神。 本酒店包食宿、带薪假期、社会保险、完善的培训机制及广阔的晋升空间，

一、制定品牌战略规划 分析市场趋势与竞品，制定品牌定位与发展计划 协调各部门落实品牌战略 定期评估品牌战略效果，提出优化建议 二、管理品牌形象与推广 监督品牌视觉与语言规范的应用； 策划品牌推广活动（如节庆营销、KOL合作） 推动品牌衍生品开发与销售 三、拓展品牌合作 联系外部合作伙伴（如OTA、旅行社） 参与旅游展会，提升品牌曝光 四、监测与危机管理 分析品牌舆情与游客反馈，出具改进报告 处理品牌危机，制定公关应对措施 任职要求 一、 3-5年工作经验，本科及以上市场营销、品牌管理或旅游管理专业优先 二、 熟悉品牌管理理论，了解旅游行业市场趋势 三、 具备战略规划、项目管理、沟通协调能力，熟练使用

文旅背景出身 【岗位职责】 1、协助市场营销总监，负责市场营销部工作的落地执行。 2、负责度假区的市场发展策略，把握度假区在行业中的发展方向，完成度假区在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对度假区的市场操作计划不断优化与完善； 3、通过各种市场推广手段完成既定的营销目标，对营销预期目标及实际销售结果负责； 4、负责团队的建设与管理，全面协助品牌营销总监安排、管理市场销售部的年度市场策略和市场计划。 【岗位要求】 1、学历要求：市场营销或相关专业 大专以上学历 2、工作经验及年限：10年以上市场管理工作经验，5年以上市场销售总监工作经验 3、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 4、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。