岗位职责 1、全面负责餐厅整体运营管理、团队建设、成本管控与包房接待等，对餐厅经营业绩与盈利结果负责。餐厅全盘运营管理 全面负责餐厅日常整体运营管理，统筹人员排班、物资采购、库存管控、现场调度，保障门店高效有序运转；监督维护门店环境、出品品质，保障门店各环节流程落地。 2、制定餐厅整体经营目标，制定商务餐拓客、增收执行方案，带领团队完成营收业绩；专项策划商务宴请营销活动：企业年会、商务洽谈宴、客户答谢宴、团建套餐等，设计差异化商务套餐、充值储值、长期合作协议等营销产品；主动挖掘周边企业、政企单位潜在商务客源，线下上门拓客、线上渠道联动推广，收集市场商务用餐需求与竞品信息，定期复盘商务销售数据，优化拓客策略； 3、负责商务客户全流程对接，对接政企、商务洽谈客户，建立完善商务客户档案，常态化维护高价值大客户关系；统筹高端商务包房全流程接待标准，定制商务宴请、洽谈、团建专属用餐方案，把控餐前布置、席间服务、餐后回访，提升商务客户复购与转介绍； 4、服务品质与客诉管理 搭建并落地餐厅服务标准与作业流程，严格把控服务质量，保障顾客用餐体验；妥善处理顾客投诉、反馈，维护客群关系，做好高价值客户维护。 5、成本财务与风险管控 掌握餐饮财务基础，负责门店预算编制、成本核算、利润分析，落实成本管控，提升门店盈利能力；管理门店资金、现金收付、账目核对、费用报销，保障门店财务安全；具备风险意识，评估、防范经营风险，遇到突发紧急事件快速决策处置，保障门店稳定运营。 6、团队搭建与人力管理 负责门店人员招聘、岗位配置、员工培训、工作指导、激励考核；搭建团队氛围，根据员工特长合理分配岗位，打造高凝聚力、高执行力的门店团队；有新店筹备、快速搭建门店团队能力优先。 7、对外协同与其他工作 维护门店对外合作关系，做好门店业务宣传；完成上级交办的其他经营管理相关工作。 任职要求 1.大专及以上学历，餐饮管理相关专业优先；25-40岁，形象气质佳，职业素养良好。 2.3年及以上会所/餐饮门店全盘管理经验，有餐饮经理实操经历，有完整门店经营管理成功案例，具备营销经验优先。 3.熟悉餐饮全流程运营；精通成本管控、数据分析，熟练使用办公软件；具备市场营销能力，优秀的沟通协调、突发事件处理、决策应变能力。 4.综合素养：责任心强，抗压能力强，工作积极主动；擅长团队搭建、员工培训与团队氛围建设；具备优秀风险意识，有较强结果导向思维。 经验要求：3年以上餐饮全盘管理经验 薪资范围：4.5K-7K 休假：月休6天，调休制 社保：购买五险 工作地点：武汉东西湖区乾能花园酒店1楼

学习能力强，会拍摄、剪辑、文案，能创作短视频、直播出镜拍摄等，具备良好的视觉审美和创意能力。

客房管理储备干部，要求热爱酒店行业，学习能力强，能吃苦，执行力强，动手能力强，有上进心，沟通表达能力强。

热爱酒店餐饮行业，学习能力强，能吃苦，形象好，执行力强，有上进心，沟通表达能力强，销售意识强。

热爱酒店行业，学习能力强，沟通表达能力强，销售专业能力强，责任心强，执行力强，销售意识强。

财务相关专业，有中级证书，专业能力强，品性端正，学习能力强、沟通能力强，有责任心、上进心、执行力。

法学相关专业，有相关职业资格证书，专业能力强，学习能力强，责任心强，执行力强。

要求品行好，体能好，能吃苦，责任心强，执行力强，退役军人优先。

储备培养人才，要求学习能力强，打字速度快，制表熟练，写作能力强，速记能力强，沟通表达能力强，品质好，能吃苦。

能吃苦，懂水电气设施设备、懂施工图纸，有水电操作证，专业技术强，责任心强，执行力强。

要求学习能力强，能吃苦，动手能力强，会沟通、条理性强，有思想，反应快、有担当、有责任心、有上进心、执行力强。

女性身高要求1.65米、男性身高要求1.75米，形象气质佳，学习能力强，会电脑，执行力强，有上进心，沟通表达能力强。

人事管理培养人才，要求学习能力强，制表熟练，沟通表达能力强，品质好，性格外向，能吃苦等。

厨艺好，能吃苦，有上进心，擅长川菜、湘菜、粤菜、湖北菜，专业能力强，品性端正，学习能力强、沟通能力强，有责任心、上进心、执行力。

38岁以下，女性净身高要求1.63米以上、男性1.73米以上，形象好、能吃苦，沟通表达能力强，学习能力强，责任心强、执行能力强。负责餐饮、厨房团队管理，从事过大型（800人以上接待规模）餐饮店管理工作，有能力者工资可以面议。

女性身高要求1.63米以上、男性1.73米以上，形象好，沟通表达能力强，学习能力强，责任心强，执行力强，从事过3年以上餐饮管理经验，有能力者工资面议。

工作职责： 参与年度工程营运维护及能源控制预算的准备。 协同上级准备和管理部门预算，了解财务目标。 处理酒店范围内的各类维修和保养工作，包括酒店的新增和延伸设施或由酒店提供 维修保养的任何其他物业。 对现有的系统提出改进建议，从而优化该系统的运作效率和经济节约。 参加酒店节能计划。 处理所有工作请求和检修工作。 为各类工程设备、机房和系统的全部检修和保养提供专业知识。 负责各类设备的检修和相关服务， 如，洗衣设备、厨房设备、加热设备、通风和空 调设备、包括发动机、泵、风扇、水处理装置、污水处理装置和发电机、电灯和供 电、CCTV、电话、电视、消防、生命与安全设备和系统。 根据工程要求准备零部件清单。 准备详细的年度维护计划和每个项目对应的定期维护要求。 与上级和人力资源部一起，确保部门员工的工作绩效和生产力。 根据部门标准和程序实施工作培训，并记录每个员工的进展情况。 培训和发展指定的员工， 以提高他们的工作技能和质量。 根据公司的指导准则， 为试用期和正式工作表现评估的讨论提供意见。 确保新员工在聘用后第一个月内参加公司的入职培训。 对员工进行辅导、咨询和违法酒店政策和部门程序时的纪律处分，提供有建设性的 反绩意见，以改善工作绩效。 确保遵守和奉行内部的规定。 确保所有下属员工准时出席和遵守工作日程表。 确保遵守个人仪容和卫生标准。在早晨进行抽查。 确保所有下属员工遵守不定时发布的工程标准和程序。 负责向下属发布违反酒店规则和规定的警告。 与相关部门协调 PM/PMM/FPMM 日程安排和各个领域的工作。 根据需要或者在领班的指引下与宾馆客人和外部承包商协同合作。 必要时与其他部门沟通合作，为宴会、促销及节日提供额外或专门的服务。 确保宾馆大楼及其内属大楼设备的顺利和持续的运作， 从而达到最大的效率和客户满意度。 展示对 IHG 个人防护装备（PPE）政策与程序的认识， 确保安全地实施所有的程序，并符合 PPE 指导准则，并确保你的直接下属同样如此。 具备谨慎责任意识，并遵守各种与工作场所的健康与安全相关的 IHG 政策与程序。 熟悉物业安全、急救和消防及应急程序， 安全、合理地操作设备。 主动采取行动纠正有潜在危险的情形，并将潜在危险通知上级。 根据酒店要求记录安全事件和事故 定期实施火灾报警检测 确保工作场所及相关区域保持干净和整洁。 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 履行上级分派的其他职责。

岗位职责： 1、品牌战略与体验体系：负责品牌体系搭建与优化，定义品牌定位与视觉体系，塑造差异化品牌标签。 2、市场分析与客群定位：深入调研文旅趋势、竞品及目标客群（如亲子、康养、会议），定期出具分析报告，据此制定品牌战略与推广计划。 3、整合营销与活动策划：策划执行年度品牌营销活动，如节庆主题活动、文旅体验、异业合作等，负责从创意、预算到落地的全流程。 4、内容创作与新媒体运营：运营抖音、小红书等新媒体矩阵，独立产出图文/短视频内容，把控视觉物料质量，并结合在地文化进行品牌叙事。 5、数据监测与效果优化：跟踪分析播放量、转化率等数据，评估营销活动效果；同时监测品牌舆情，处理公关危机。 6、渠道拓展与媒体关系：开拓并维护与媒体、KOL、OTA的关系，策划媒体活动并审核文稿，维护良好品牌形象。 任职要求： 1、本科及以上学历，5年以上酒店或旅游度假区品牌策划经验。 2、良好品牌策划、新媒体运营及数据分析能力，具有敏锐捕捉文旅热点并快速转化落地能力。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务等各岗位的协调与监督，确保服务质量和效率。 2、制定并优化前厅部的工作流程、服务标准及管理制度，提升客户满意度及酒店整体形象。 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进后续反馈，维护酒店声誉。 4、负责前厅部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设，提高员工专业素养和服务意识。 5、与其他部门（如客房部、餐饮部等）保持高效沟通与协作，确保酒店运营顺畅。 6、监控前厅部运营成本，合理控制预算，提高资源使用效率。 7、定期分析前厅部运营数据（如入住率、客户评价等），提出改进建议并落实执行。 【岗位要求】 1、具备酒店同岗位工作经验，熟悉前厅部各岗位操作流程及集团标准。 2、优秀的沟通协调能力和客户服务意识，能高效处理突发事件及宾客投诉。 3、较强的团队管理能力，擅长员工培训、激励及绩效评估。 4、熟练使用酒店管理系统（如Opera PMS）及办公软件（Word、Excel等）。 5、具备良好的中英文表达能力。 6、工作细致、责任心强。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、设施维护及服务标准符合酒店品牌要求。 2、制定并执行客房清洁、布草更换、物品补给等标准化操作流程，监督检查各区域卫生质量。 3、合理调配部门人员排班，培训指导新员工，提升团队服务效率与专业水平。 4、定期盘点客房物资、易耗品及布草库存，控制成本，确保物资充足且无浪费。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，及时跟进整改，提升客户满意度。 6、协调与前台、工程部等其他部门的配合工作，保障客房预订、维修等环节顺畅衔接。 7、负责客房设施设备的日常检查与报修跟进，确保安全无隐患。 【岗位要求】 1、学历、工作经验不限，但有酒店客房管理或相关岗位从业经历者优先。 2、熟悉客房服务流程、清洁标准及安全规范，具备良好的实操与指导能力。 3、具备较强的组织协调和沟通能力，能有效管理不同背景的团队成员。 4、工作认真负责，注重细节，能承受倒班工作压力。 5、年龄不限，身体健康，能适应酒店行业工作节奏。

【岗位职责】 1、全面负责酒店前台日常运营管理，确保对客服务流程标准化、高效化，维护酒店品牌形象。 2、督导前台员工规范办理住客入住、退房、换房、问询、行李寄存等对客业务，处理宾客投诉及突发事件。 3、制定前台排班计划与考勤管理，组织班前会，监控员工仪容仪表、服务礼仪及工作纪律。 4、负责前台区域环境与设备维护，确保物资充足、系统运行正常，协调客房、预订、礼宾等部门协作。 5、根据酒店收益管理要求，合理控制客房库存与房价，提升客房出租率及平均房价。 6、定期组织前台员工培训，包括系统操作、服务技巧、应急处理等，提升团队专业技能与服务水准。 7、分析宾客满意度反馈，针对问题提出改进方案并落实，推动服务品质持续优化。 8、完成上级交办的其他相关管理工作。 【岗位要求】 1、学历、工作经验、年龄不限，但需具备良好的沟通表达能力、组织协调能力和服务意识。 2、熟悉酒店前台操作流程，了解PMS系统（如Opera、西软等）基础操作优先考虑。 3、具备一定的团队管理经验或潜力，能够有效带领班组完成对客服务及业绩指标。 4、普通话标准，具备基础英语口语能力者优先，能应对外籍宾客基本沟通需求。 5、工作细致、抗压能力强，能适应倒班工作制，具有突发事件应对和矛盾调解能力。 6、形象气质佳，性格开朗，热爱酒店行业，有志于在酒店领域长期发展。

【岗位职责】 1、负责厨房指定工作区域的日常运营，确保食品准备和烹饪符合酒店标准 2、监督并指导初级厨师，保证出品质量和效率 3、根据菜单要求准确备料，合理控制食材成本和库存 4、严格执行食品安全和卫生标准，维护工作区域清洁 5、协助行政厨师开发新菜品并优化现有菜单 6、妥善处理厨房设备的使用与基本维护 7、配合餐饮部门完成特殊活动及宴会的菜品制作任务 【岗位要求】 1、具备扎实的烹饪技能 2、熟悉厨房各岗位操作流程及标准 3、具有团队管理意识，能有效协调工作分配 4、持有健康证

•Manage, supervise and mentor the front desk team, enforcing adherence to property standards, policies, and procedures. 管理、监督和指导前台团队，确保遵守物业的标准、政策和程序。 •Collaborate closely with other departments to ensure customers get pleasant experience. 与其他部门紧密合作，确保为客人提供愉悦的入住体验。 •Effectively handle guest complaints and inquiries, demonstrating professionalism and empathy. 有效处理客人的投诉和咨询，展现专业精神和同理心。 •Continuously monitor and evaluate front desk performance, providing timely feedback, training, and development opportunities. 持续监督和评估前台表现，提供及时的反馈、培训和发展机会。 •Conduct regular training sessions for the Guest Service team to enhance their skills and knowledge. 定期为前厅团队进行培训，以提高员工的技能和知识。 •Ensure the accuracy and efficiency of reservation, check-in/check-out, and other front desk procedures. Conduct room booking, room status control, price adjustment, etc. if any. 确保预订、入住/退房和其他前台程序的准确性和效率。处理预订，开关房，调价等预订工作若有。 •Responsible for checking the grooming and working status of the staff on duty, pay attention to the shift information. 负责检查当班员工的仪容仪表以及工作状态，关注当天交班信息。 •Coordinate and manage the work shifts of the team, know customers information of the day and the next day, arrange work shifts reasonably, coordinate the relationship of each shift to ensure the smooth operation. 协调部门员工班次并做好管理，掌握当日及次日客情状况，合理排班，协调好各个班组关系，确保前台稳定运作。 •Assist to organize, coordinate, arrange and implement VIP reception with other departments to ensure VIP customers get pleasant experience. 协助组织协调安排、执行落实VIP接待工作，确保VIP客户能得到舒适和愉悦的入住体验。 •Analyze operational data, prepare reports, and recommend improvements to enhance front desk operations and guest satisfaction. 分析运营数据，准备报告，并提出改进建议，以提升前台运营和客人满意度。 •Assist Guest Service team to plan, execute and carry out effective guest activities or support other activities according to the brand attributes, including but not limited to Brand 360, Ascott Care and other event themes. 协助前厅团队依照所属品牌属性积极计划、执行开展有效的住客活动或支持其他活动，包括但不仅限于品牌360、雅诗阁关怀等活动主题。 •Assist GSM in cost control, resources allocation, operating cost reduction. Assist to develop and implement the department's budget, ensure all accounts are accurate and closed within the safe account period. Assist in department CAPAX management. 协助前厅部经理进行成本管理，合理调配资源，降低运营成本。协助制定和执行本部门的财政预算, 及时有效的跟进处理所有账目，确保账目的准确和在安全账期间内结算。同时协助部门固定资产管理。 •Assist to conduct sales activities, including but not limited to Up Selling, Walk-in, ASR and property accessories. 协助进行销售活动，包括但不仅限于Up Selling、Walk-in、雅星会会员招募以及物业周边产品。 •Be familiar with and strictly abide by the local government's personnel information registration system for public security administration and Exit and Entry Administration, so as to timely and accurately report information as required. 熟悉并严格遵守地方政府对治安管理、出入境管理的人员信息登记制度，做到及时、准确按要求上报信息。 •Work as property Manager on Duty (MOD) according to needs 根据物业需要按排班担任物业值班经理。 •Assist to implement all Ascott audit processes. 协助落实雅诗阁所有审计流程。 •In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work, responsible for the risk management within the scope of his own position. 遵守雅诗阁集团的环境健康安全(EHS)方针政策，日常工作中注意节能和安全操作，对本岗位风险管理事件负责。 •Fulfill any additional tasks assigned by superior. 完成上级分配的其他任务。