【岗位职责】 1、负责前厅部日常管理工作，严格执行希尔顿花园品牌标准，确保前台接待、入住登记、退房结算全流程高效规范； 2、督导前台员工的服务态度、操作技能及仪容仪表，及时纠正偏差，维护酒店形象； 3、妥善处理宾客投诉、突发事件及特殊需求，记录并跟进解决结果，提升宾客满意度； 4、科学编排前台班次，合理分配岗位任务，保障高峰时段服务质量和人员调配； 5、组织开展前台业务培训及案例分享，提升团队服务意识和业务熟练度； 6、核查每日营业报表、账单及押金管理，确保账务准确，规避操作风险； 7、协同客房、销售部门实时掌握房态及预订信息，优化客房分配与收益； 8、检查前台设施设备、物资消耗，控制成本并保障运营正常； 9、参与贵宾接待及会员权益落实，促进客户关系维护与回头率提升。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄23-36周岁，形象大方，普通话标准； 2、两年以上酒店前台工作经验，熟悉前厅各岗位操作流程，能独立处理常见突发问题； 3、熟练使用主流酒店管理软件（如Opera、西软等）及Office办公软件； 4、有较强的服务意识和沟通协调能力，具备一定团队管理经验； 5、工作细致认真，执行力强，能适应轮班工作及高压环境； 6、认可希尔顿品牌文化，有国际品牌酒店工作经验者优先。

岗位职责 1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2、遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3、做好酒店员工的安全培训。 4、巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5、健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7、配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 岗位要求 1、中专以上学历或具有同等学历，考取消控证件。 2、有同档酒店保安工作2年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。 3、具有一定的文字功底，有简单的英语对话能力。 4、熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。

负责酒店餐饮部后勤区域的清洁、消毒与卫生管理，确保后厨、洗碗间、餐具库房等区域符合食品安全与卫生标准。 统筹餐饮器皿、厨具、餐具的清洗、消毒、存储与盘点工作，制定并执行标准化清洁流程（SOP），保障运营物资供应充足。 管理管事部员工排班、培训与绩效考核，提升团队工作效率与专业技能，控制部门人力成本。 负责清洁剂、消毒用品及破损餐具的库存管理，制定采购计划并监督使用规范，降低损耗与成本。 配合食品安全部门完成卫生检查、虫害防控及设备维护工作，确保环境与设施符合卫生防疫要求。 协调与厨房、餐厅、宴会部门的协作，保障大型活动或高峰期餐具供应的及时性与顺畅性。

【岗位职责】 1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作； 2、负责产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标； 3、确保电子渠道的品牌和市场信息与总体市场活动保持一致，例如，特殊促销计划等； 4、具有广泛的社交活动能力和较强的组织协调能力； 5、为酒店主要目标市场积极开发和执行线上推广，提高符合要求的浏览者数量从而间接转换并提高酒店收益； 6、确保所有网络内容上的关键词的有效使用； 7、掌握新闻、广告、宣传等专业知识，熟悉营销和推广业务，了解旅游业现状及酒店管理知识，掌握公共关系学、心理学、行为科学等基础知识； 8、汇总与协调货源需求计划，以及制定货源调配计划； 9、更新产品资料，整理归档； 10、有较好的语言沟通能力。 【岗位要求】 1、对销售工作有较高的热情，热爱销售； 2、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力； 3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力； 4、具有销售经验者优先；

岗位职责 1.按工作程序，保证维修单、工作指令单上规定的工作尽快地完成。 2.酒店各区域的家具、木制固定设施的维修、维护。 3.天花、玻璃、镜具、标志牌的维护保养。 4.各种沙发、椅子、柜台、墙面包布的维修和更换。 5.家具油漆（含新制家具）及装修板面的油漆。 6.机电设备及其水管、蒸气管、通风管的油漆。 7.各种砌筑工程、地面贴面修补、墙面刷白、天花批灰、刷白、屋面墙面补漏。 8.持有强/弱电电工、工程相关证书

工作职责： • 根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。 • 确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。 • 热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 • 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。 • 礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。 • 成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。 • 积极的工作，友好的为客人提供服务。 • 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 • 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 • 在前台的团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。 • 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 • 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 • 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 • 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 • 确保VIP客人个性化服务待遇。 • 协销售，预定和业务发展团队为公司客人提供服务。 • 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 • 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 • 将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。 • 遵循希尔顿品牌标准。 • 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 • 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 • 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通合作。 • 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。 • 汇报最新的工作进展，确保宾客关系经理对部门营运状况的了解。 • 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 • 确保完成行前台每日的任务，其中包括但不仅限于工作的监督，房间分配，报告，信用 额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 • 核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。 • 节约成本，确保存货不浪费。 • 警惕商业竞争行为，并及时上报。 • 根据价格要求向客人提供相应的物品。 • 按照健康安全， 危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。必要的时候加入 救火。 • 严格遵守现金收付手续，收取现金，信用卡，转帐，代金券等。 • 收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 • 为客人提供保险箱，保证他们的财物安全。 • 跟进担保预订及付款方式，确保酒店收入。 • 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 • 从促销客房转至高级客房，确保在每个客人身上获得最大利润。 • 抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 如有可能用客人的母语与其交流。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。 • 能用英语有效的倾听和进行沟通。 • 熟练操作酒店电脑系统。 • 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。 • 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 • 能在强压下胜任工作。 • 一至两年相关工作经验者优先。

1、按照部门工作程序处理客房的预订和咨询； 2、检查处理日常工作，记录所有预订、记录并处理团队预订，确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理。 3、处理取消，更改预订； 4、调查并处理预订未到预订； 5、悉知房价变动，特殊安排，各种促销活动和预订截止日期，准备日常报表； 6、按照酒店标准电话应答技巧。

工作职责： －负责宾客行李的接送、寄存、提取及安全保管，确保服务及时、准确、规范； －协助宾客办理入住与退房手续，提供礼宾咨询及基础指引服务； －维护酒店入口区域及行李房整洁有序，定期检查行李车、标签等服务设施完好性； －配合礼宾部其他岗位完成临时交办的客户服务支持工作。 任职资格： －大专及以上学历，专业不限，具备良好服务意识与沟通表达能力； －身体健康，能胜任体力劳动； －普通话标准，具备基础英语会话能力者优先； －遵守职业操守，无违法犯罪记录，能接受轮班制工作安排。

工作职责： 1. To actively promote the services and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the Hotel. 积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商。 2. To follow up the hotel purchasing policy and procedures when carrying out of all purchases. 当进行所有采购时遵循酒店的采购政策和程序。 3. To obtain three competitive quotes from suppliers to minimize cost to hotel 从供应商获取三家具有竞争力的价格以使酒店成本最小化。 4. Collect the Market List quotation at the regular intervals. 定期收集市场采购单价格。 5. Analyses market trends to anticipate likely price fluctuations, for the purpose of maintaining inventory either for long or short time periods. 分析市场趋势以预见可能的价格波动,以达到维持长期或短期的库存。 6. To ensure that all efforts are exhausted in obtaining the best possible quotations. 确保以最大努力获得最佳报价。 7. To ensure that all unmatched/open Purchase Orders are investigated and proper action propose and taken on a regular basis. 确保所有不匹配的/未收货的采购定单被审查并定期采取合理行动。 8. To have strong knowledge of Excel, Microsoft Word and the hotel inventory/purchasing software. 拥有对Excel, Microsoft Word和酒店库存/采购软件的丰富知识。 9. To be familiar with all emergency procedures. 熟悉所有紧急程序。 10. Liaison with related government departments as: Animal & Plants Inspection, Wine & Tobacco License, and The Customs etc. 与相关政府部门联络有关: 动物及植物检疫,烟酒执照,和关税等。 11. Is flexible in relation to working hours, especially at month end and during stock take. 灵活的工作时间,特别是在月末。 任职资格： 1. College graduate. 大专毕业。 2. At least 2 years of working experience as Purchasing Supervisor or higher in the hospitality industry. 作为采购主管或服务行业更高职位至少两年的工作经验。 3. Can use English at work 有一定的英语基础 4. Work earnestly and responsibly, with team work spirit 工作认真负责，有上进心，有团队精神

岗位职责： 1、 根据市场营销经理的指示和部门营业目标、销售重点，制定具体的销售计划，并认真加以实施。 2、 协助部门经理进行销售预测，制订商务会议、散客、长包房客人的销售策略及销售工作计划，并加以落实。 3、 负责对潜在客户进行促销访问，与老客户保持良好关系，设法开发新客户。 4、 经授权代表酒店与客户签订商务会议散客销售协议或长包房协议，并与其他部门沟通，保证协议的顺利实施。 5、 负责酒店内使用的各种优惠卡的发放和管理工作。 6、 处理长包房、商务散客销售中的日常事务工作。 岗位要求： 年龄：20-38岁 1、 大专以上学历，营销相关专业。经过营销专业培训或持相关专业证书。 2、 掌握一定的财务及营销专业知识。 3、 有一定的文字能力，语言表达能力强。 4、 思维清晰，有较强的沟通能力、理解能力及敬业精神、团队意识。 5、 熟练掌握一门外语，听、说、写流利。熟练使用办公自动化软件及网络。

岗位职责： 1、 独立完成视频制作全流程 。 2、独立完成图片拍摄与处理 。 3、独立完成文案撰写，如：视频脚本、小红书种草笔记、公众号推文、活动宣传文案等。 4、独立维护公司视频号、小红书、抖音等平台运营与维护。 5、独立完成账号搭建，从0到1的账号注册、基础信息设置、内容规划 。 6、配合销售部总监完成营运策略的制定与数据分析。 7、配合销售部完成市场推广活动。 岗位要求： 1、年龄22-40岁，大专及以上学历，市场营销，广告学，新闻传播，设计等相关专业优先； 2、1年以上品牌宣传，市场推广或相关工作经验，有酒店行业经验者优先； 3、具备优秀的创意策划能力和文案撰写能力。 4、熟练使用Photoshop,Illustrator等设计软件及办公软件，具备基础设计能力者优先； 5、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，工作细致，责任心强；

岗位职责： 1、全面负责酒店供应链体系的搭建与优化，制定并执行采购策略，确保物资供应的高效性与成本控制。 2、管理供应商资源，主导供应商评估、谈判及合同签订，建立长期稳定的合作关系，并定期进行绩效考核。 3、监控酒店运营所需物资（如食材、客房用品、工程设备等）的库存水平，协调仓储与物流，保障及时到货。 4、协同财务、运营等部门，制定预算并控制采购成本，通过市场分析挖掘降本增效机会。 5、主导供应链风险识别与应对，完善采购流程与制度，确保符合行业规范及酒店标准。 6、组织团队培训与考核，提升供应链团队专业能力，推动数字化工具的应用与流程优化。 岗位要求： 年龄：25-45岁 1、具备3年以上供应链管理经验，有酒店、餐饮或服务业背景者优先考虑；能力突出者可放宽经验要求。 2、熟悉采购流程、供应商管理及成本控制方法，具备一定的商务谈判与合同管理能力。 3、具备较强的数据分析与问题解决能力，能通过市场调研优化采购方案。 4、诚信正直，责任心强，具备良好的跨部门沟通与团队协作能力 5、能适应快节奏工作环境，抗压能力强，有较强的计划性与执行力。

岗位职责： 1、开餐前做好全面的卫生工作，认真做好自己所负责区域的卫生工作，保证提供优雅干净的卫生环境； 2、服从领班安排，按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作； 3、保证开餐结束后的整洁卫生，达到下一次的开餐要求，总之做好收尾工作； 4、积极参加酒店及部门举办的各种培训，不断提高自身服务技能和技巧以及综合素质； 5、自学遵守酒店及部门规定的各项制度； 6、完成领班交办的其他工作。 岗位要求： 年龄：30-50岁 1、基本素质：对工作有责任心。 2、自然条件：身体健康。 3、工作经验：有经验优先。 4、特殊要求：工作细心、耐心。

岗位职责： 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 岗位要求： 年龄：20-35岁，中专以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先 1、形象端正，普通话流利，具备基础英语沟通能力（需简单接待外宾）。 2、服务意识强，耐心细致，能适应倒班制（3班制）。 3、具备基础电脑操作能力，有酒店前台或服务行业经验者优先。 4、抗压能力强，能高效处理多任务，团队协作能力佳 5、有Opera系统培训或使用经验优先。

岗位职责： 1、负责前台日常接待、入住 / 退房、预订、问询、总机等工作统筹；确保前台服务高效、规范、有序。 2、负责前台员工排班、考勤、工作分配与现场督导；监督员工服务礼仪、流程执行与仪容仪表，保障服务质量稳定。 3、培训与考核：组织前台新员工入职培训（服务流程、Opera 系统、会员知识、英语）；定期开展在岗技能培训与考核，提升团队专业能力。 4、房态与系统管控。 5、应急与报表：处理前台区域突发事件（设备故障、宾客纠纷、安全事件）；做好交接班记录，提交当班运营报表与客诉复盘。 岗位要求： 1、年龄25-38岁，学历与经验：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先；国内四星酒店同岗位经验3年。 2、语言能力：普通话标准流利；基础英语沟通能力（可简单对客对话、看懂英文系统与报表）。 3、专业技能：精通前台各岗位 SOP 与服务标准；熟练操作Opera/PMS 系统及 Office；具备基础财务知识与数据核对能力。 4、素质要求：服务意识强，热情耐心、细致负责；具备良好的沟通、协调与现场管理能力；抗压性强，善于解决问题，注重宾客体验与团队协作。

岗位职责 1、负责酒店布草（床单、被套、枕套、毛巾、浴衣等）的收发、清点、分类登记，做好出入库台账，做到账物相符。 2、按照标准分拣脏布草，区分污损、特殊污渍织物，合理装车送洗；收回洗净布草，检查洗涤质量，挑出破损、发黄、脏污布草。 3、负责布草折叠、整理，按楼层分类打包，配送到各楼层工作间；回收楼层换下的脏布草。 4、管理布草库房，做好布草存放、防潮防尘，定期盘点布草库存，上报损耗数量。 5、发现布草破损及时登记上报，按规定做报废处理；做好布草间环境卫生。 6、遵守洗衣房安全操作规范，节约物料，做好设备周边清洁，完成上级安排的其他工作。 岗位要求 1、学历不限，年龄一般30–50岁，能吃苦耐劳。 2、有酒店布草、洗衣房相关工作经验优先，无经验可培训上岗。 3、做事细心，手脚麻利，有基础计数能力，能够做好登记盘点。 4、讲究卫生，了解基本洗涤常识，爱惜布草，爱护库房物资。 5、身体健康，能适应站立、搬运类体力工作。 6、遵守酒店规章制度，有团队意识。

岗位要求： 1、配合餐饮部总监负责餐饮日常运营管理工作，包括人员排班、服务流程监督及现场突发事件处理 2、优化动线与服务流程，提升翻台率、出餐效率。制定并执行部门服务标准与操作规范，持续提升顾客用餐体验及满意度 3、监督食品酒水出品质量，定期检查设备设施维护状况，确保符合卫生安全标准 4、编制年度 / 月度预算与成本计划，严控食材、人力、能耗、耗材等费用，确保毛利率达标。 5、培训并考核下属员工服务技能，建立高效服务团队，处理重大客诉，牵头服务复盘与改进，维护品牌口碑。 6、配合市场部门策划执行主题餐饮活动。 岗位要求： 年龄：25-40岁 1、高中及以上学历，酒店管理、餐饮服务相关专业优先 2、2年以上餐饮服务管理经验，有星级酒店或连锁餐饮从业背景者优先 3、精通餐饮服务流程及标准，熟悉酒水知识及食品安全法规 4、具备优秀的团队管理能力，能有效激励15人以上服务团队 5、较强的成本意识和数据分析能力 6、形象端正，年龄25-40岁

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

【岗位职责】 1、按标准流程为宾客办理入住、退房、换房、续住等手续，确保信息录入准确、及时。 2、负责前台接待工作，主动问候宾客，解答问询，处理预订及变更需求。 3、掌握当日客房状态及预订情况，做好预抵、预离宾客的准备工作。 4、正确操作酒店管理系统及收银设备，完成账单核对、发票开具及款项结算。 5、受理宾客投诉及特殊需求，及时记录、跟进并反馈，确保宾客满意度。 6、协助维护大堂秩序及环境卫生，发现异常情况及时上报。 7、做好交接班工作，确保账务、票据、钥匙及重要事项交接清晰无误。 8、完成上级交办的其他前台相关工作任务。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄20至38周岁。 2、具有1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验。 3、熟悉酒店前台操作流程，能熟练使用计算机及办公软件。 4、普通话标准，具备良好的沟通表达能力及服务意识。 5、形象端正，举止得体，工作细致认真，责任心强。 6、能够适应轮班工作制，具备一定的抗压能力和应变能力。 7、品行端正，无不良嗜好，有团队合作精神。

岗位职责： 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作 2、按要求完成餐具摆放、菜品传送、酒水服务等标准化服务流程 3、及时响应顾客需求，处理简单客诉并向上级反馈特殊情况 4、保持服务区域卫生整洁，执行食品安全操作规范 5、协助完成每日物料清点及低值易耗品补充工作 岗位要求： 20-40岁 1、具备基础餐饮服务意识，有相关工作经验者优 2、能适应早晚班轮班制度，节假日高峰期需出勤 3、身体健康，持有有效健康证明 4、具备基本沟通能力与团队协作精神 5、能承受一定工作压力，服务态度端正

岗位职责 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务等各岗位的协调与监督，确保服务质量和效率。 2、制定并优化前厅部的工作流程、服务标准及管理制度，提升客户满意度及酒店整体形象。 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进后续反馈，维护酒店声誉。 4、负责前厅部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设，提高员工专业素养和服务意识。 5、与其他部门（如客房部、餐饮部等）保持高效沟通与协作，确保酒店运营顺畅。 6、监控前厅部运营成本，合理控制预算，提高资源使用效率。 7、定期分析前厅部运营数据（如入住率、客户评价等），提出改进建议并落实执行。 岗位要求： 1、年龄：25-38岁，学历：大专，酒店管理、旅游管理相关专业优先。 2、具备酒店同岗位工作经验，熟悉前厅部各岗位操作流程及标准。 3、优秀的沟通协调能力和客户服务意识，能高效处理突发事件及宾客投诉。 4、较强的团队管理能力，擅长员工培训、激励及绩效评估。 5、熟练使用酒店管理系统（如Opera PMS）及办公软件（Word、Excel等）。 6、具备良好的中英文表达能力。 7、工作细致、责任心强。

岗位职责 1、全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、制定酒店紧急状态下的网络应急措施等。 5、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6、设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 岗位要求 1、20-45岁，大专以上学历，具有2年以上大型酒店IT工作经验。 2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4、秉公办事，坚持原则，不断创新。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、一定的组织管理协调能力。

岗位职责： 1.员工宿舍管理：包括宿舍制度拟定、人员住宿、卫生安全检查、电费收取等； 2.员工食堂管理：包括食堂制度拟定、食堂用餐秩序维护、饭卡制作发放管理等； 3.资质证照：包括酒店重要证照文件存档、相关资质申报、相关证照办理等； 4.固定资产：包括酒店固定资产系统建档、验收盘点及年度盘点，盘点报告撰写及月度实物资产盘点等； 5.职场管理：包括职场办公制度拟定、桌面工服工牌礼仪等检查、办公场所网络安装等； 6.办公用品管理：包括办公用品、行政物料、办公职场资产、办公职场固定资产等采购及管理等； 7.企业工商信息：包括企业年度工商年报填报、企业工商信息变更等； 8.行政费用：包括行政费用核对、付款及成本管控，行政费用降本增效等； 9.重要接待：酒店重要接待协助等。 岗位要求： 年龄：25-35岁 1.专科及以上学历； 2.做事细心，沟通能力强； 3.具备较强的办公软件（wps等）使用能力。

岗位职责： 1、熟悉酒店人事行政全套工作流程，熟练操作酒店内部各类办公及人事系统，员工信息系统、培训系统、排班系统、薪酬人事台账系统等，可独立完成系统信息录入、更新、维护、截图留档、数据上报、台账年审QA自查工作。 2、负责酒店内部文化宣传、员工活动、员工公告栏更新、月度人事资料更新、培训台账整理、新员工入职引导及企业文化宣导，落地希尔顿明朗好客服务文化及集团各项制度。 3、负责酒店行政日常事务：物资申领管控、文件整理归档、会议记录、部门台账、各类年审、QA内审资料准备。 7、完成上级交办的人事行政及区域下发的各类报表、资料、专项任务。 岗位要求： 年龄：25-35岁 1、熟练掌握酒店人事行政全套流程，懂酒店SOP、QA审核标准、各类台账资料整理。 2、熟练电脑办公，做事细心、执行力强、有台账思维、会自查自纠，能独立完成岗位全套工作。 3、沟通能力良好，抗压能力强，服从管理，有酒店从业稳定性。 4、有酒店人力资源、行政工作经验者优先。