【岗位职责】 1. 负责酒店客房及宴会等产品的收益管理，制定并执行动态定价策略，平衡出租率与平均房价，实现收入； 2. 结合市场趋势、竞品数据及历史数据，进行需求预测与库存分配，定期输出收益分析报告，提出优化建议； 3. 管理线上分销渠道（OTA、官网、小程序等），监控渠道产量与成本，维护价格一致性及协议关系； 4. 统筹数字营销计划，包括搜索引擎优化、社交媒体运营及营销，提升品牌曝光与直接预订转化； 5. 协同销售、前厅及市场部，策划促销活动与套餐组合，跟踪活动ROI并调整策略； 6. 运用PMS、CRM等工具监控日常收益指标，确保数据准确性，并定期完成经营分析PPT汇报。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，酒店管理、市场营销、金融或相关专业优先； 2. 3年以上酒店/OTA平台收益管理或数字营销工作经验，有国际品牌或中高端酒店经验者优先； 3. 具备较强的数据敏感度与分析能力，熟练操作Excel、酒店PMS系统及收益管理软件； 4. 熟悉主流OTA平台规则及数字营销工具（如Google Ads、微信广告、SEO/SEM），有成功提升直接预订比例案例者优先； 5. 出色的沟通协调能力及抗压性，能适应快速变化的市场环境，团队合作意识强； 6. 持有国际收益管理相关认证者（如CRME、CHRM）优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店餐饮产品的市场推广与销售，积极开拓新客户资源，完成个人及团队销售目标。 2、对接企业、团体、婚宴及会议等餐饮需求，提供定制化方案，促成合作签约及后续服务跟进。 3、维护现有客户关系，定期回访，收集反馈意见，提升客户满意度和复购率。 4、协助上级进行市场调研，分析竞争对手动态，提出餐饮产品优化及营销策略建议。 5、参与酒店餐饮推广活动策划，包括试菜会、品鉴会等，提升品牌知名度。 6、完成上级交办的其他销售相关工作任务。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，欢迎有销售热情、结果导向的应聘者。 2、具备良好的沟通表达能力、谈判技巧及客户服务意识。 3、拥有较强的抗压能力与自驱力，能够适应灵活的工作时间安排（包括周末及节假日活动）。 4、有餐饮、酒店或相关行业销售经验者优先，无经验但学习意愿强烈者可培养。 5、熟悉当地市场资源或具备一定客户基础者优先考虑。

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 【岗位要求】 1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。 7、需要有消防证。

【岗位职责】 1. 负责前台日常运营管理，包括员工排班、考勤管理及工作流程优化，确保前台服务高效有序。 2. 督导前台员工执行酒店接待标准，规范办理入住、退房、换房、问询等手续，提升宾客满意度。 3. 处理宾客投诉及突发状况，协调相关部门（客房、工程、安保等）解决问题，维护酒店品牌形象。 4. 监督前台收银及账务核对工作，确保账单准确无误，防范财务风险。 5. 定期组织前台员工培训，包括服务礼仪、系统操作、应急预案等，提升团队专业能力。 6. 协助前厅经理完成月度报表、数据分析及服务质量提升改进计划。 7. 维护前台区域环境卫生及设备正常运转，确保物资储备充足。 【岗位要求】 1. 学历、工作经验、年龄不限，具备良好的服务意识和沟通协调能力。 2. 性格开朗，亲和力强，能承受一定工作压力，适应倒班工作制。 3. 熟练使用办公软件及酒店管理系统（如Opera、PMS、绿云等）者优先考虑。 4. 具备团队管理经验或酒店前台相关工作经验者优先，无经验可培训。 5. 普通话标准，具备基础英语口语能力者更佳。 6. 责任心强，注重细节，具备问题解决和应急处理能力。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理，督导楼层、PA、布草房等各分区的服务与清洁工作，确保客房产品符合温德姆品牌标准。 2、制定并执行客房清洁、保养及维修计划，合理控制客用品、清洁剂及布草等物资的消耗与库存。 3、组织并主持部门例会，传达酒店政策与工作指令，协调与前台、工程、销售等部门的沟通，确保客房及时销售。 4、负责客房员工排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工服务意识与业务技能。 5、定期检查VIP房、长住房及公共区域卫生，处理宾客投诉与突发事件，维护宾客满意度。 6、建立并完善房间设施设备台账，配合工程部进行定期保养与报修跟进，控制设施损坏率。 7、按酒店财务制度，负责本部门预算编制、成本控制及能耗管理，完成各项营收与费用指标。 【岗位要求】 1、学历、专业、年龄、工作经验不限，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、熟悉酒店客房管理流程与操作规范，具备2年以上同岗位工作经验者优先录用。 3、优秀的抗压能力、沟通协调能力及团队领导力，能适应倒班与节假日工作安排。 4、品行端正，责任心强，对酒店行业有热情，认同温德姆品牌服务理念。 5、熟练使用Office办公软件及酒店PMS系统，具备基本的公文写作与数据分析能力。

工作职责： －直接向前厅部经理或前厅部副经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 －向所有部门提供功能性支持和指导。 －按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 －对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 －就客人的需求做出反应并解决相关问题。 －对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。 －在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 －保证贵宾和IHG优悦会会员受到特别关照。 －定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。 －协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。 －监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。 －前厅部会议提供信息 。 －促进店际销售及推销酒店内的设施。 －检查结帐说明并监督客人信用情况。 －分析和批准打折相关事宜。 －分析房价差异报告以保证控制客房收入。 －在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。 －熟知酒店紧急情况所有处理程序。 －确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。 任职资格： 技能要求 －拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 －具有良好写作技能 －熟练使用微软办公软件和前台系统 －具有解决问题和组织能力 学历 －具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平。 经验 －拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1、负责按照酒店标准流程清洁和整理客房，包括更换床上用品、毛巾等布草，补充客房内各类消耗品。 2、检查客房设施设备是否完好，及时报告维修需求，确保客房环境整洁、舒适、安全。 3、配合前台及宾客服务需求，提供加床、送物、清洁等个性化服务，响应客人合理要求。 4、定期对楼层公共区域（走廊、电梯厅、消防通道等）进行保洁和维护，保持环境整洁。 5、正确使用清洁工具和化学药剂，做好工具保养与保管，遵守安全操作规范。 6、协助处理客房遗留物品、失物招领等事务，做好记录并上报主管。 7、完成主管安排的其他临时性工作，参与酒店组织的培训及卫生检查活动。 【岗位要求】 1、年龄、学历、工作经验不限，能适应倒班工作制度（包括夜班）。 2、身体健康，能胜任体力劳动（如搬运布草、推车、清洁重物等），无传染性疾病。 3、具备良好的服务意识和沟通能力，工作细致耐心，注重卫生细节。 4、有团队合作精神，服从工作安排，能够高效完成日常清洁任务。 5、熟悉基本酒店清洁流程者优先，无经验者可提供岗前培训。 6、会说普通话，能简单理解并执行书面及口头工作指令。

【岗位职责】 1、全面负责餐饮部日常运营管理，确保服务流程规范、高效，提升顾客满意度。 2、督导员工严格执行服务标准、卫生规范及安全制度，及时发现并处理服务中的问题。 3、制定并实施员工排班计划，合理调配人力，保障用餐高峰期服务质量。 4、组织每日班前会，传达当日重点事项，定期开展服务技能与礼仪培训。 5、协助处理宾客投诉与突发事件，维护餐厅良好声誉及客户关系。 6、协调与厨房、前厅等相关部门的沟通配合，确保出品与服务的无缝衔接。 7、监督餐厅设施设备、餐具及用品的维护与盘点，控制物料损耗。 【岗位要求】 1、学历不限，具备酒店或餐饮服务行业相关工作经验者优先。 2、熟悉餐饮服务流程、礼仪规范及食品安全常识，有较强的现场管理能力。 3、具备良好的沟通协调能力、团队管理意识及突发事件处理能力。 4、工作认真负责，服务意识强，能适应餐饮行业排班制及快节奏工作环境。 5、年龄、性别、工作经验不限，条件优秀者可适当放宽要求。

岗位职责 1. 负责酒店前台宾客入住、退房、续房、换房办理； 2. 接待到店及咨询客人，解答房价、房型、周边出行等问题； 3. 接听前台电话、预订登记、核对订单，做好客史记录； 4. 收银结算、开具票据，做好账务登记与交接； 5. 前台区域卫生整理、物料盘点补充，维护前台形象； 6. 协调客房、保洁、工程等部门，处理客人简单投诉与需求； 7. 做好交接班记录，严格遵守前台操作及保密制度。 任职要求 1. 年龄18–35岁，形象气质良好，五官端正； 2.高中及以上学历，有前厅经验； 3. 普通话流利，沟通有礼貌，服务意识强； 4. 熟悉电脑操作，能适应三班倒、夜班； 5. 性格稳重耐心，责任心强，服从管理，有团队协作精神。

工作职责： The Greater China Hotel Finance Service Senior Accountant is responsible for delivering reliable day－to－day HFS operations while ensuring timely, accurate, and compliant execution across key finance processes including Accounts Payable, Accounts Receivable, Income Audit, and General Accounting. The role oversees operational issue resolution, service request management, daily workload and service quality monitoring, and smooth month－end and closing activities in close collaboration with hotel finance teams and HFS delivery teams. In addition, the role drives process monitoring and control through KPI tracking, performance analysis, corrective actions, and continuous improvement, while supporting team leadership, capability development, standardization, efficiency improvement, and service quality enhancement across the HFS organization. Your day to day Deliver day－to－day HFS operations • Execute and oversee daily HFS operational activities, ensuring timely, accurate, and compliant delivery across key finance processes including AP, AR, Income Audit, and General Accounting. • Coordinate with hotel finance teams and HFS delivery teams to resolve operational issues, manage service requests, and support smooth month－end and daily closing activities. • Monitor daily workload, service quality, and exception handling to maintain operational efficiency, strengthen controls, and deliver consistent support to hotels. Process Monitoring and Control • Implement corrective actions when process performance deviates from the established targets. This may involve adjusting process steps, providing additional training to staff, or reallocating resources. Team Leadership and Development • Conduct regular performance evaluations for team members, offer constructive feedback, and identify opportunities for professional development. • Foster a culture of continuous learning and improvement within the team, encouraging innovation and the adoption of new technologies and methodologies. 任职资格： What we need from you • Minimum of 5 years of experience in hotel Chief Accountant, Finance Operation Manager, cost manager or Purchasing manager in premium－above brands. • Proven track record of successfully leading process optimization projects, with a focus on achieving measurable results such as cost savings, efficiency improvements, and service quality enhancements. • Strong analytical and problem － solving skills, with the ability to identify complex process issues and develop effective solutions. • Proficiency in process systems commonly used in the hospitality industry. • Strong communication and interpersonal skills, with the ability to build relationships and collaborate effectively with stakeholders at all levels of the organization.

工作职责： －熟练掌握洲际酒店定价策略和收益管理的关键原则 －熟练掌握洲际酒店销售计划的主要原则 －通过对Concerto的维护，确保官网的信息、库存、价格与PMS直连都是正确的显示 －通过提供有关市场，预测和其他收入管理策略的准确信息来支持收益管理总监执行策略 －为收益管理总监提供应急预案支持，与销售部门紧密合作，确保团队和预订能准确处理 －为销售部门提供销售机会 －按照要求准备报告 －监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率。 －调查和记录未按预订抵店的预订情况。 －接受各种形式的预定（如电话、传真、邮件等等） －工作遵循标准操作流程 任职资格： 具有高中或酒店管理，商业管理或相关领域的职业证书 1 年相关的工作经验，或 6 个月预订部或前台经验包括管理经验或与此相当的教育与工作经验结合的背景。 需要具备以下技能: －沟通能力——具备一定的沟通能力 －中英语读写能力

【岗位职责】 1、负责餐厅顾客的迎宾接待，引导入座，并主动提供菜单、茶水等基础服务； 2、准确记录顾客点单内容，及时传递至厨房，并确保菜品与订单一致，高效完成上菜及酒水服务； 3、维护餐厅环境卫生，包括桌面清洁、地面清扫、餐具整理及消毒工作，确保符合食品安全标准； 4、主动关注顾客需求，及时响应加菜、换盘、结账等请求，处理简单客诉并上报主管； 5、配合团队完成每日开档、收档工作，包括盘点物资、补充备品及检查设备运行状态； 6、协助餐厅促销活动的布置与执行，向顾客推荐特色菜品及优惠信息； 7、遵守酒店规章制度，规范使用服务用语，保持仪容仪表整洁，展现专业形象。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识及沟通能力，能耐心、热情地对待每一位顾客； 2、身体健康，能适应长时间站立工作，具备一定的抗压能力和团队协作精神； 3、工作细致认真，注重细节，具备基础的时间管理能力，能适应排班制工时； 4、无不良嗜好，品行端正，服从主管工作安排，有餐饮服务经验者优先考虑。

工作职责： The Manager, Greater China Hotel Finance Service is the main HFS delivery manager responsible for leading end－to－end service implementation, deployment, and ongoing delivery across participating hotels. This role owns the coordination of HFS rollout activities, process readiness, training, service transition, and post－implementation stabilization to ensure the successful delivery of core HFS services including P2P, T&E, AR reconciliation, GL, and related finance processes. Working closely with hotel stakeholders, GC Finance Business Support, P&T, Procurement, Control & Compliance, and other cross－functional partners, the role drives standardization, service quality, operational efficiency, stakeholder satisfaction, and continuous improvement. The role also provides day－to－day leadership to the GC Hotel Finance Service Delivery team, ensuring resources, priorities, and performance are aligned to the objectives of the Hotel Finance Service organization. Your day to day Product Implementation and Deployment • Ensure smooth product implementation at customer sites or within the organization. Work with implementation teams to address any issues. • Develop and execute training programs for end － users, both internal and external, to ensure proper product adoption. • Monitor post － implementation performance, gather user feedback, and drive continuous improvement initiatives. Process Management • Conduct market research and customer interviews to gather insights for product innovation. Translate these insights into actionable product requirements. • Review, analyze, and re－design shared service processes to eliminate inefficiencies • Develop and implement standard operating procedures （SOPs） for all shared service functions, ensuring consistency in service delivery. • Set performance metrics and KPIs for shared service processes and regularly monitor and report on their achievement. Team Leadership • Lead and manage teams within the shared service center, including recruitment, training, performance evaluation, and career development. • Foster a positive and collaborative team culture, promoting knowledge sharing and continuous learning. • Allocate resources effectively to meet service demands, ensuring that teams are appropriately staffed during peak periods. Stakeholder Collaboration • Act as the main point of contact for business units regarding shared service matters. Build and maintain strong relationships with key stakeholders across the organization. • Understand the specific needs of each business unit and translate them into service enhancements or customized solutions. Service Quality and Customer Satisfaction • Ensure high － quality service delivery by implementing quality control measures. Conduct regular customer satisfaction surveys and use feedback to drive service improvements. • Resolve escalated service issues in a timely and effective manner, ensuring that customer concerns are addressed to their satisfaction. 任职资格： What we need from you • A minimum of 8－10 years of FC experience in premium－above brand hotels. • A minimum of 3－5 years of area FC experience. • A managerial position in a shared service environment is preferred. • Proven experience in leading large － scale process improvement projects. • Strong leadership and people management skills, with the ability to motivate and develop teams. • Excellent analytical and problem － solving skills, with the ability to identify and resolve complex operational issues. • Exceptional communication and interpersonal skills, enabling effective collaboration with stakeholders at all levels. • Proficiency in relevant software applications, such as enterprise resource planning （ERP） systems, project management tools, and data analysis software. Knowledge of industry best practices in shared service management.

工作职责： 作为武汉共享中心属地负责人之一，统筹人力资源支持、行政及办公场所管理与员工体验工作；作为武汉与上海总部（HR、IT、财务、采购等）的关键接口，保障中心高效运营并持续提升团队凝聚力与员工体验。 一、人力资源管理 招聘与配置负责武汉共享中心初期团队搭建，涵盖需求渠道管理、招聘流程管理及录用跟进，确保关键岗位及时到岗。 员工关系与合规负责员工全生命周期管理（入转调离）、劳动合同管理及用工合规，支持员工关系事务处理。 薪酬绩效支持配合总部完成薪酬数据收集与核对；组织绩效评估并推动结果反馈与应用。 政策落地推动洲际集团人力资源政策在武汉共享中心的落地，并结合本地实践持续优化。 员工体验与团队建设策划并组织员工活动（团建、节日、沟通会等），提升归属感；收集员工反馈并推动改进；联动各团队提供日常支持，强化跨地文化连接。 培训协调对接总部及业务部门，协调武汉本地培训资源与执行，保障培训落地 二、行政与设施管理 办公运营管理负责办公环境日常运营（物资、设备、费用预算与控制）。 政策执行落实全球及大中华区行政与设施管理政策，并结合本地优化。 物业与供应商管理对接物业及行政服务供应商（保洁、安保、快递等），确保服务质量与环境安全。 资产管理协助完成固定资产盘点及台账维护（含 IT 设备、办公家具）。 活动与接待负责员工活动后勤支持及访客接待协调。 三、跨部门协作 对接上海总部各职能支持部门，协调推动属地事项高效落地。 联动武汉共享中心各业务团队，支持日常运营与团队建设 任职资格： 本科及以上学历，人力资源、管理类优先 5年以上人力资源或人事行政综合管理经验；2年以上团队或综合管理经验； 具备外企经验，熟悉跨国企业HR运作模式 熟悉中国劳动法规及人力资源各模块运作，具备独立处理员工关系及劳动争议能力 熟练使用Office及Oracle等HR系统 良好的中英文沟通能力（书面及口头） 具备较强的沟通协调能力与执行力，具备员工活动策划及落地经验 责任心强，具备独立解决问题能力，可在远程协同环境中独立推进工作 细致主动，适应快节奏、多任务环境 加分项 有共享中心/中层管理或办公室0－1搭建经验优先 有跨区域/跨文化协作经验

【岗位职责】 1、制定并执行酒店年度市场销售计划及预算，确保销售目标达成率不低于95%。 2、统筹管理销售团队，包括人员招聘、培训、绩效考核及日常督导，提升团队整体业绩。 3、负责开拓并维护客户资源，包括商务公司、旅行社、会议会展机构及政府单位等，建立长期合作关系。 4、主导酒店客房、餐饮、宴会及会议产品的市场定位与定价策略，定期分析市场动态及竞争对手情况，调整销售方案。 5、监督并优化线上及线下渠道销售（OTA、官网、协议客户等），提升酒店入住率及平均房价。 6、协调酒店内外部资源，策划并组织大型营销活动、客户答谢会及促销推广，提升酒店品牌影响力。 7、定期提交销售数据分析报告，为管理层决策提供依据。 【岗位要求】 1、具备3年以上酒店销售管理经验，曾任销售经理或同等职位者优先。 2、熟悉酒店业市场环境，拥有十堰及周边地区客户资源者优先考虑。 3、具备出色的市场洞察力、谈判技巧及客户关系维护能力，能独立完成大客户签约。 4、较强的团队领导力与抗压能力，能带领团队完成销售指标并应对突发状况。 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备基本的数据分析与报表制作能力。 6、具备良好的职业操守，无不良征信及行业违规记录。

工作职责： 1. 全面负责酒店日常运营物资的采购工作，涵盖食品原材料（生鲜、干货）、酒水饮料、客房用品、布草、工程备件、市场推广物料等全品类物资。 2.建立并维护供应商库，定期对供应商进行评估、筛选与考核，确保供应链的稳定、合规及成本优势；负责合同谈判与签署。 3.严格执行采购预算，通过市场调研、比价议价及招投标管理，持续降低采购成本，提升酒店GOP（经营毛利）。 4.协同仓库与各部门，制定合理的库存周转策略，避免积压与浪费；严格执行酒店的采购申请、审批及验收流程。 5. 严格遵守酒店集团（如万豪、洲际、希尔顿等）及本地财务制度，确保所有采购活动有迹可循，配合内外部审计工作。 6.与前厅、餐饮、房务、工程等部门保持紧密沟通，确保物资按时按质到位，保障酒店运营顺畅。 任职要求： 1.大专及以上学历，物流管理、供应链管理、酒店管理或相关专业优先。 2.3-5年以上高星级酒店（四星/五星）或国际连锁酒店采购工作经验，有集团化采购经验者优先。 3.熟悉采购全流程及招投标；了解食品安全（HACCP）及酒水知识；具备极强的成本意识和谈判能力。 4. 熟练使用Opera、Micros、P2P 系统操作，熟悉酒店各部门的物资需求特性。 5.具备优秀的沟通协调能力、抗压能力及职业道德；具备敏锐的市场洞察力；原则性强，廉洁自律。

岗位职责： 1.负责西厨房热菜岗位日常备料、食材预处理、半成品及基础酱汁预制工作，严格按照酒店标准操作； 2.熟练制作各类西式热菜、西餐零点菜品，熟练掌握煎、扒、焗、炒、炸等西餐常规烹饪技法，保证菜品口味、熟度、品相统一标准； 3.配合餐厅日常散客、套餐及宴会出品，高效完成高峰期出餐任务，配合团队节奏，不压单、不出错； 4.服从厨师长及领班工作安排，配合厨房各岗位协作。 任职要求： 1.一年以上酒店/西餐厅西餐热菜工作经验，熟悉西餐零点出品流程，能独立制作西式热菜； 2.熟练掌握各类西餐热菜烹饪、基础酱料调配，懂摆盘出品标准，熟悉酒店厨房操作规范； 3.有星级酒店西餐厨房工作经验者优先。

岗位职责： 1、全面深入并熟知品牌理念、运营标准及对客服务体验,并有有效培训店员,保证品牌执行一致性; 2、全面负责酒店运营管理,对运营体验与员工培训负责;统筹客房、餐饮、工程、茶堂、安保等部门,保障高效有序运转; 3、督导前后台执行服务与作业标准,重点把控客房清洁、餐饮服务、茶堂制供、礼宾迎客与安保值守;推进授权服务,确保保品质一致; 4、管控运营成本,审核采购与物耗,优化资源配置、减少浪费；督导设施设备维护与物料管理。 任职要求： 1、中高端酒店运营总监/运营经理/店助经验； 2、较强的沟通表达、逻辑思维能力; 3、认真负责,有责任心、事业心及敬业精神; 4、具备酒店开业筹备工作经验,可接受全国外派者为佳。

1. 熟知销售系统并具有良好的沟通能力 2.卓越的领导能力，善于管理并激励员工 3.在需要时显示良好的判断能力 4.必须具有良好的交流及写作能力 5.在预测及预算方面有较强的财务能力 6.有能力判别及解决部门内部可能出现的问题 7.妥善处理及回复客人需求. 8.就部门员工的培训需求进行分析并给出有效的培训计划. 9.良好的交流沟通能力. 10.良好的团队合作精神

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，制定并执行部门工作流程、服务标准和卫生规范，确保客房及公共区域达到高星级酒店品质要求。 2、统筹客房部人员调配、排班考勤及绩效考核，组织员工培训、技能提升与团队建设，提升整体服务水平与工作效率。 3、负责客房物资（布草、清洁用品、客房用品等）的申购、库存管理与成本控制，合理控制运营费用，避免浪费。 4、定期检查客房设施设备状况，协调工程部进行维修保养，确保客房硬件设施完好。 5、负责VIP及行政楼层客人的接待与管家服务，处理客人的特殊需求与投诉，提高客户满意度与回头率。 6、与前台、工程、餐饮等部门保持紧密沟通，保障住客体验的连贯性与一致性。 7、制定并实施部门的安全与卫生管理制度，定期组织消防、安全演练及防疫卫生检查，确保符合相关法规与集团标准。 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理或相关岗位工作经验，有星级酒店或同规模酒店管理工作经历者优先考虑。 2、熟悉酒店客房运作流程、卫生标准、物资管理及人员管理知识，能独立处理突发事件。 3、具备良好的服务意识、沟通协调能力与团队领导力，能有效激励和带领团队完成工作目标。 4、责任心强，工作细致认真，能适应酒店行业的工作节奏与压力（包括倒班、节假日加班等）。 5、熟练使用办公软件（Word/Excel等）及酒店管理系统（PMS）。 6、学历、年龄、工作经验不限，但需具备实际管理能力与问题解决能力。

工作职责： 职位简介 作为财务及业务支持总监，您将监管酒店的财务运营并确保酒店资产的安全、定期汇报酒店的财务状况，围绕提升酒店的盈利能力提出您的建议。作为酒店所有财务及相关会计事务的主要联系人，与业主、内外部审计人员及监管机构进行接洽。 您的日常工作 员工团队 管理日常工作，确保合理规划和分配任务 通过指导和反馈，发展团队成员，提升其绩效，并设定绩效和发展目标，积极认可优秀表现 为团队提供培训，确保团队成员按照规定履职，达到我们的标准，并提供必要的工作工具 指导团队如何做出能够影响利润的决策 营造良好的工作环境，促进团队的健康发展，通过加强各部门之间的联系，塑造团队合作意识 宾客体验 帮助客人——如果客人提出需求或不满，需要协助，您应该热情地提供帮助 确保酒店具备有效的会计实践，并通过灵活的支付方式（如信用卡系统、客房收费）、库存控制以及解决账务纠纷为宾客提供良好的入住体验 财务回报 通过财务分析、数据趋势及市场信息来预测需求，发现运营与财务中的问题，采取有效举措以扩大财务回报 制定酒店年度运营预算，在预算审核过程中提供各种数据分析支持，帮助各部门主管发现节约成本、增加产能的机会 确保每月对所有会计账目进行对账和调节，并监督信贷扩展流程，催收过期账款 审查酒店定价，向总经理推荐相应的策略；参加销售策略会议 管理应付账款，平衡现金流并维护酒店在供应商中的信誉 针对投资项目，在投入资金之前先分析投资回报，并在项目结束时评估是否达到预期收益目标 通过控制库存（避免过多存货）、信贷和收款、垫付款、定金和汇款等使现金流最大化 企业责任 根据公司政策和操作流程实施并维护可行的会计实践 确保财务管理程序和系统符合道德和法律规范 参与在本地广受认可的专业与行业组织 管理酒店合同（如：供应商租赁和/或服务协议） 任职资格： 会计或财务专业学士学位 / 高等教育资格/或同等学历 4～8年酒店会计或审计经验，至少一年助理财务总监或类似管理职位经验，或教育背景加相关工作经验达到同等水平 具备相关会计管理知识，如酒店店面租赁协商与租赁协议拟定；处理工资支付；执行资产管理职责；提供业务预测、进行置换分析、准备政府报告、进行纳税申报等 具有专业会计、财务职称或证书的候选人将被优先考虑 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

1. 打印报告、信件、备忘录、表格等相关文件并保管相关文件； 2. 接听总经理电话； 3. 接听并筛选办公室电话和来访者； 4. 保持办公室办公物品供应，负责办公室物品存储和发放； 5. 保持办公室和自己工作区域的整洁； 6. 打开、阅读、分类、记录所有来函，分送并记录所有外发文件； 7. 保管文件，使文件档案整洁有序； 履行总经理和行政办公室主任分配的其他工作。

1、 遵守饭店的规章制度，服从领班的管理，认真完成各项工作任务。 2、 积极参加饭店、部门组织的各项业务培训并通过考核，达到上岗标准。 3、 热心帮助客人解决就餐过程中的各种问题，对客人提出的意见和投诉，要及时反馈给领班知道，尽量解决，使客人满意。 4、 有VIP客人时，要严格按照VIP客人接待等级、程序进行服务。 5、 熟知餐厅服务知识，熟练掌握餐厅包间及零点服务技能，熟悉菜品知识，准确掌握各种菜品的服务技巧，工作中保持和传菜员、厨师的密切合作。 6、 增强促销意识，主动向就餐客人介绍餐厅供应的特色菜品和酒水，增加餐厅经营收入。 7、 负责核查客人的结账单，及早发现账单中的错误，避免客人结账时延误时间和提出投诉。 8、 负责做好清洁卫生工作，严格执行食品卫生标准和程序，保证上桌食品干净卫生。 9、 提高各项安全意识，防止发生客人丢包、火险或其它安全事故。 10、 树立节能意识，减少能源消耗和餐厅物品浪费，降低餐厅成本。 11、 负责餐后收尾整理和交接班工作，注意客人遗留物品及时上交，注意包间内的废弃物及时进行分类处理和清运到指定地点。 12、 完成领班交办的其他工作任务。

工作职责： Your day to day 岗位职责 1. HR 系统日常维护与数据管理 • 负责 HR 相关系统的基础信息维护 • 定期检查系统数据的完整性和准确性，协助进行数据清理与校验 2. 系统问题跟踪与供应商对接 • 收集并记录系统用户在使用过程中遇到的问题和需求 • 协助与系统供应商沟通，跟进问题解决进度，并及时向内部用户反馈 • 工单全程闭环跟进，主动沉淀标准化处理规范 3. HR 数据整理、分析及可视化支持 • 从多个 HR 系统中导出并汇总数据，进行基础的数据整理与分析 • 支持制作常规 HR 报表及 Dashboard，为 HR 团队和管理层提供数据支持 4. HR 系统项目支持 • 参与 HR 系统相关项目（如系统升级、功能优化、新模块上线等） • 协助项目经理进行项目协调工作，包括会议安排、文档整理、进度跟踪等 5. 系统使用支持与文档整理 • 协助整理系统操作指引、FAQ 或用户培训材料 • 在项目或系统上线阶段，为 HR 团队或业务用户提供基础支持 任职资格： What we need from you 基本要求 • 专科及以上学历，人力资源、计算机、信息管理、数据分析、商科或相关专业优先 • 0–2 年相关工作经验，欢迎优秀应届生或转岗型候选人 • 对 HR 系统、数字化工具或数据分析有兴趣，愿意长期在 HR Tech 方向发展 • 具备基本的英文读写能力，能够支持日常系统相关文档阅读及邮件沟通技能要求，口语不作要求，但口语好可作为加分项。 • 熟练使用 Excel（如 VLOOKUP/XLOOKUP、Pivot Table 等），PPT • 基础的数据敏感度，能理解数据逻辑，细心、有耐心 加分项（非必须） • 有 HR 系统（HRIS / ATS / LMS / Talent 系统等）使用或实施经验 • 有系统测试、用户支持或供应商沟通经验 • 有 Power BI、Tableau 或其他 BI 工具经验者优先 软技能 • 责任心强，细心严谨，适配重复标准化事务 • 良好的沟通能力，能与 HR、IT、供应商等多方协作 • 心态稳定抗压，条理清晰，可并行处理多类用户问题 • 学习适应力强，快速上手各类新系统工具