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  • 客服

  • 宜昌 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 足额缴纳五险
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、在每个主要控制领域下有一个对总体目标的简要说明,接下来是更加详细的关于角色和责任的说明; 2、财务会计和控制; 3、在健康的控制环境中实践最佳的财务会计流程; 4、全面管理酒店会计记录和财务报告以确认符合公司,业主,法规和财政要求及时间要求; 5、如适用上述必须包括酒店国际的分公司或子公司的账务; 6、确认资产负债表真实反映酒店的资产和负债、 资产负债表必须定期审查及进行所有账户的调节; 7、确认遵循酒店全球的管理协议,以及所有业主/租赁协议; 8、维护一个内部控制的重点系统,这将提供一个有效的及的对酒店资产,负债,收入和成本的全面控制、 确保遵循公司政策; 9、代表经营者和业主,保持对酒店资产,负债,收入和支出的控制,并对酒店的财务业绩提供管理,领导和负责; 10、确保遵循法律和税收政策并保持足够的保险保障、管理养老金计划,在适用情况下确保有足够的会计,精算和法律控制; 11、确保为进口,货币转移和酒店营运(酒吧,俱乐部,娱乐场所等)业务获得有效的许可证和执照、 负责保管和更新所有会影响酒店的财务状况的契约和合同; 12、与内部和外部审计联络合作、 确保有效的酒店审计程序已到位,并在必要时及时纠正、 特别强调确保所有的营业收入被记录、使用月度控制检查单, 必要时进行阶段性自我审计; 13、开发财务会计和控制程序的最佳实践、 财务报告和控制需持续审查和发展的领域,以达到影响和效率最大化、管理报告; 14、专注,创新和平衡报告以激励管理行动; 15、制定高质量的,及时准确的管理信息和绩效衡量、报告应发人深省及面向行动、实施报告应包含关键性能指标的基准,定义和衡量指标,并采用平衡记分卡。 报告应不仅反映酒店的历史业绩,并应反映外部及今后的内容、确保公司报告及时和正确。确保所有公司报告与内部一致的,尤其是管理报告,营运趋势报告,逐步转换报告,损益表,资产负债表和现金流报告与试算平衡表调节、 维持每月进行这些调节的依据; 16、营业支持为经营提供最高标准的财务和商业支持,为酒店总经理和团队提供关于财务和商业事项的支持 【岗位要求】 1、大专以上学历; 2、至少3年以上同岗位工作经验。
  • 宜昌 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、监督中厨房、宴会厨房及职工厨房员工的工作,控制所有设施及成本,增加餐饮部的利润。 2、负责所有中餐的准备、烹饪及装饰工作,以达到高质量标准。 3、检查存货及成品。 4、检查所有食品的准备情况、 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究当地餐饮市场,极积开创新菜。 【岗位要求】 1、中专以上学历,同岗位工作经验3年以上。 2、接受过专业技术训练,达到X级厨师技术水平。 3、有丰富的技术及行政经验,其中在联号酒店工作不得少于5年。 4、懂得成本核算,食物原料及食品营养知识。 5、身体健康,精力充沛。
  • 宜昌 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 提供食宿
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    • 岗位晋升
    • 足额缴纳五险
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.负责饼房日常运营管理,制定甜品、面包、糕点等产品的生产计划、出品标准和操作规范; 2.把控食材加工、制作、装饰等环节的卫生与安全,确保产品口感、颜值符合酒店标准; 3.负责饼房食材的验收、存储管理,合理规划食材使用,控制损耗,优化成本; 4.开展甜品、糕点研发工作,根据季节、节日及宾客需求,推出新品; 5.配合餐厅做好甜品推广、客诉处理,落实饼房安全管理制度,排查安全隐患,确保安全生产; 6.完成饼房各项报表统计、成本核算工作。 【岗位要求】 1.国际、国内联号酒店饼房副厨师长或主管工作经验2年以上; 2.精通各类甜品、面包、糕点的制作技法,擅长甜品装饰,能独立完成新品研发和特色产品制作; 3.具备团队管理能力和成本控制意识,能统筹饼房日常工作; 4.熟悉食品卫生法规和饼房食材特性,掌握食材储存、加工的安全规范; 5.具备良好的沟通协调能力和创新意识,能配合餐厅及其他部门开展工作; 6.责任心强,执行力强,能适应饼房工作节奏。
  • 行政总厨

    1.8万-2万
    宜昌 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 提供食宿
    • 带薪年假
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    • 岗位晋升
    • 足额缴纳五险
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、建立并管理一个高效的厨房团队、监督所有中西厨房的出品。 2、协助行政总厨一起制定员工工作日程安排。 3、协助行政总厨和各厨房厨师长一起预计、制定和监控每日市场采购单。关注食品成本控制。 4、在行政总厨的领导下开展新菜肴的试菜和开发工作。 5、协助行政总厨召开所管辖部门的每日例会。 6、充分理解并严格遵守酒店的规章制度,例如消防,卫生检疫以及健康安全等。 7、监督所有供应食品的质量与数量。 8、监督各厨房收到的食品的质量与数量。 9、将相关信息传达给行政总厨。 10、经常检查厨房设备,做好维护工作。 11、保证每日售货柜台上,自助餐上以及宴会上的食品陈列引人入胜。 12、确保所有直接面对客人的员工对于食品以及其制作工艺有充分的认识。 13、与本各部门建立良好的联系。 14、确保员工执行正确的卫生程序,检查和控制所有相关政策,协助厨房卫生医生 监控国家规定的执行情况。 15、参与菜单计划,推荐新菜,并联系组织所有相关厨房和餐厅执行新菜的推出。 16、负责做好所有促销和活动的纪录,书写和计算菜谱包括菜肴的照片. 【岗位要求】 1、管理并指导员工、保持与酒店各个部门进行良好的沟通、与所有员工建立健全可靠的合作关系,帮助员工尽可能发展潜力,检查员工的出勤情况。 2、定期检查所有员工外表的清洁,让他们以自己整洁的外表和制服为荣。 3、制定并完善培训计划,主持培训课程。 4、评估培训及发展前景。 5、愉快和亲善地与客人打交道,做到能引导客人,友善,可靠,并以外交家的姿态服务与客人。 6、高度服从性,具有优秀管理监督技巧;培养并帮助员工发展,鼓励创新。 7、以此来发展并激励我们的员工。 8、制定严格的客人服务标准,工作中做到心中有客人。 9、以身作则,积极解决各种问题起到良好的示范效果。与客人和员工保持清晰明了的沟通。 10、积极完成各项任务,把握机会学习各种新的知识和技巧,不断提升个人素质。 11、灵活机动,应变能力强。 12、建立良好的团队精神,协同工作,为了共同的目标努力。 13、为各项运营流程的发展献计献策。 14、以良好的态度履行自己的职责。 15、向客人以及供应商推荐酒店的服务性以及便捷性。 16、确保所有厨房设备以及用具的正常运行。
  • 武汉 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    卓越雇主
    卓越雇主
    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责: 1、全面深入并熟知品牌理念、运营标准及对客服务体验,并有有效培训店员,保证品牌执行一致性; 2、全面负责酒店运营管理,对运营体验与员工培训负责;统筹客房、餐饮、工程、茶堂、安保等部门,保障高效有序运转; 3、督导前后台执行服务与作业标准,重点把控客房清洁、餐饮服务、茶堂制供、礼宾迎客与安保值守;推进授权服务,确保保品质一致; 4、管控运营成本,审核采购与物耗,优化资源配置、减少浪费;督导设施设备维护与物料管理。 任职要求: 1、中高端酒店运营总监/运营经理/店助经验; 2、较强的沟通表达、逻辑思维能力; 3、认真负责,有责任心、事业心及敬业精神; 4、具备酒店开业筹备工作经验,可接受全国外派者为佳。
  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    卓越雇主
    卓越雇主
    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    • 投递简历
    1. 熟知销售系统并具有良好的沟通能力 2.卓越的领导能力,善于管理并激励员工 3.在需要时显示良好的判断能力 4.必须具有良好的交流及写作能力 5.在预测及预算方面有较强的财务能力 6.有能力判别及解决部门内部可能出现的问题 7.妥善处理及回复客人需求. 8.就部门员工的培训需求进行分析并给出有效的培训计划. 9.良好的交流沟通能力. 10.良好的团队合作精神
  • 预定经理

    6千-7千
    武汉 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 上五休二
    • 提供食宿
    【岗位职责】 1. 全面负责酒店预订部的日常运营管理,制定并执行预订流程与标准,确保预订工作高效、准确。 2. 监督预订团队处理客房、宴会及会议等各类预订需求,优化预订系统操作,提升预订转化率与服务效率。 3. 协同销售与收益管理团队,分析历史数据及市场趋势,制定动态定价策略及库存分配方案,最大化酒店收益。 4. 定期组织部门培训,提升团队成员在客户沟通、系统操作及投诉处理等方面的专业能力。 5. 建立并维护与OTA平台、公司客户及旅行社的紧密合作关系,确保合作顺畅及预订渠道畅通。 6. 审核预订订单的完整性与准确性,处理复杂预订变更及取消,协调跨部门资源解决客户特殊需求。 7. 监控预订指标(如入住率、平均房价、预订取消率等),定期提交分析报告并提出改进建议。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2. 3年以上酒店预订或收益管理相关工作经验,其中至少1年团队管理经验。 3. 熟悉酒店预订系统(如Opera、PMS等)及OTA平台操作逻辑,具备数据分析能力。 4. 年龄26-40岁,具备优秀的沟通协调能力与客户服务意识,能承受工作压力。 5. 拥有良好的市场洞察力与收益分析思维,能根据市场变化灵活调整策略。 6. 工作细致严谨,责任心强,具备团队建设与培训能力。
  • 收益经理

    6千-7千
    武汉 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 上五休二
    • 提供食宿
    【岗位职责】 1.负责酒店客房、会议及宴会等产品的收益管理,制定并执行动态定价策略,最大化酒店整体营收。 2. 分析历史数据、市场趋势及竞争对手情况,进行收益预测,为管理层提供决策依据。 3. 监控各渠道预订进度及价格体系,优化在线分销渠道(OTA、GDS、直客等)的库存与价格策略。 4. 协同销售、前厅及预订部门,推动超额预订管理和收益提升方案落地。 5. 定期编制收益报表,分析入住率、平均房价、RevPAR等关键指标,并提出改进计划。 6. 参与酒店促销活动策划及价格体系制定,确保收益目标达成。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历,酒店管理、市场营销或相关专业优先。 2. 3年以上酒店收益管理或相关岗位工作经验,熟悉酒店运营流程及收益分析工具。 3. 年龄26至40岁,具备良好的数据敏感度和逻辑分析能力。 4. 熟练使用酒店管理软件(如Opera、PMS)及Excel等办公软件。 5. 具备优秀的沟通协调能力及团队合作精神,能承受工作压力。 6. 持有收益管理相关认证或具有国际品牌酒店工作经历者优先。
  • 武汉 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 上五休二
    • 提供食宿
    【岗位职责】 1. 制定并执行酒店整体数字营销战略,包括搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、社交媒体运营、邮件营销及内容营销,以提升品牌在线曝光度与客房预订转化率。 2. 管理并优化酒店官网、OTA平台(如携程、美团、飞猪等)及直销渠道,监控各渠道数据表现,定期生成分析报告并提出改进方案。 3. 策划与执行数字广告投放(包括但不限于百度、抖音、小红书、微信朋友圈等平台),控制ROI在合理区间,跟踪投放效果并持续优化。 4. 负责官方社交媒体账号(微信公众号、微博、抖音、小红书等)的日常运营与内容创作,包括图文、短视频、直播等,提升粉丝互动与用户粘性。 5. 协同销售与收益管理部门,根据淡旺季及酒店活动节点,设计线上促销方案并推动落地,实现增收目标。 6. 跟踪行业数字营销趋势及竞品动态,及时调整策略,保持酒店数字渠道竞争力。 7. 管理数字营销预算,合理分配资源,确保各项活动成本控制在预算范围内。 【岗位要求】 1. 市场营销、广告、传媒、酒店管理等相关专业优先。 2. 3年以上数字营销相关工作经验,其中至少1年酒店行业或旅游服务业数字营销管理经验。 3. 年龄26-40岁,具有优秀的逻辑思维与数据分析能力,熟练使用Google Analytics、百度统计、数据报表工具。 4. 精通主流社交媒体平台(微信、抖音、小红书、微博等)的运营规则与推广玩法,具备成功案例者优先。 5. 具备较强的文案策划与内容创意能力,熟悉图片及视频处理基本软件(如PS、PR或剪映等)。 6. 结果导向,具备优秀的沟通协调能力与团队合作精神,能承受一定工作压力。 7. 对数字敏感,能基于数据驱动决策,擅长制定并执行可量化的KPI考核方案。
  • 成本经理

    5千-6千
    十堰 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 法定三薪
    • 节假日加班费
    • 年终奖
    • 定期体检
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店成本核算体系的建立与维护,确保成本数据的准确性与及时性。 2、监督采购、库存、耗用等环节的成本控制,制定并优化成本管理流程。 3、编制成本分析报告,定期提交给管理层,提出成本优化建议。 4、参与食品、饮品、客耗品等物料价格的审核与市调,控制采购成本。 5、协调各部门完成月度、季度、年度成本盘点,处理盘点差异。 6、跟踪预算执行情况,发现异常成本波动并推动改进措施。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,财务、会计、酒店管理或相关专业优先。 2、3年以上成本管理或财务工作经验,有酒店、餐饮行业经验者优先。 3、熟悉成本控制流程及财务软件操作,具备扎实的Excel数据分析能力。 4、年龄16-45岁,责任心强,工作严谨,具备良好的沟通与团队协作能力。 5、持有会计从业资格证或初级及以上职称者优先考虑。
  • 销售经理

    4.5千-5.5千
    宜昌 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 足额缴纳五险
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.能独立开展销售工作,开拓酒店新客户,维护老客户关系; 2.负责客户的日常拜访、沟通,了解客户需求,推广酒店客房、餐饮、会务等产品; 3.做好客户信息的整理与归档,及时跟进客户意向,促成合作签约; 4.配合酒店完成各类销售活动,参与客户接待与服务,提升客户满意度; 5.完成上级下达的销售任务,上报销售工作进展与市场信息。 【岗位要求】 1.具备良好的沟通表达、市场开拓能力和团队协作能力; 2.性格开朗,抗压能力强,有较强的目标感; 3.形象气质佳,拥有酒店、餐饮销售相关工作经验优先考虑。
  • 前台接待员

    3.4千-3.8千
    宜昌 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 足额缴纳五险
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.为宾客办理入住、退房、续住等手续,准确录入宾客信息,做好房态核对; 2.解答宾客关于酒店服务、周边交通、景点等方面的咨询,提供贴心服务; 3.做好宾客预订的确认、修改与取消工作,保障预订信息准确无误; 4.负责前台收银工作,做到账款清晰、账实相符; 5.维护前台区域的卫生整洁,做好办公用品与设备的日常维护。 【岗位要求】 1.熟练使用电脑及办公设备,形象气质佳; 2.具备良好的沟通表达能力和服务意识,普通话标准; 3.乘务类专业毕业优先考虑。
  • 武汉 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务,保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备,及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 【岗位要求】 1、在指定岗位上,完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息,通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙,钥匙借领手续齐全。 7、需要有消防证。
  • 西厨厨师长

    1万-1.2万
    宜昌 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 足额缴纳五险
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、直接向行政总厨负责,并能不断向餐饮部指出新的餐饮主向的工作计划。 2、保证所有的厨房正常工作。 3、检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 4、确保所有采购食品的质量。 5、建立各种控制体系(卫生、成本等)正常运作、 6、极积开创新菜,制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 【岗位要求】 1、中专以上学历,同岗位工作经验3年以上。 2、接受过专业技术训练。 3、有丰富的技术及行政经验,熟悉多国西式烹调,其中在联号工作不得少于5年。 4、懂得成本核算,食物原料及食品营养知识。 5、身体健康,精力充沛。
  • 武汉 | 2年以上 | 大专
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店餐饮产品的市场推广与销售,积极开拓新客户资源,完成个人及团队销售目标。 2、对接企业、团体、婚宴及会议等餐饮需求,提供定制化方案,促成合作签约及后续服务跟进。 3、维护现有客户关系,定期回访,收集反馈意见,提升客户满意度和复购率。 4、协助上级进行市场调研,分析竞争对手动态,提出餐饮产品优化及营销策略建议。 5、参与酒店餐饮推广活动策划,包括试菜会、品鉴会等,提升品牌知名度。 6、完成上级交办的其他销售相关工作任务。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限,欢迎有销售热情、结果导向的应聘者。 2、具备良好的沟通表达能力、谈判技巧及客户服务意识。 3、拥有较强的抗压能力与自驱力,能够适应灵活的工作时间安排(包括周末及节假日活动)。 4、有餐饮、酒店或相关行业销售经验者优先,无经验但学习意愿强烈者可培养。 5、熟悉当地市场资源或具备一定客户基础者优先考虑。
  • 宜昌 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 足额缴纳五险
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定工程安保部的组织机构和管理运行模式,使其操作快捷合理。 2、总结归纳运行和维修、制定和审定设备设施及建筑装潢的预防性维修计划、 3、负责工程安保部的节支运行、跟踪,控制水、电、油、等的消耗并严格控制维修费用。 4、根据营业情况和气候及市场能源价格情况,提出节能运行的计划和运行维修费用预算。 5、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系,以获得良好的外部环境。 6、审定员工培训计划,定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理,熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会总经理的经营意图,正确处理上下级之间、部门之间的关系,并能组织指挥工程部各项工作计划的实施,确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心责任感,有较强的自学能力和适应性,秉公办事,不谋私利。 5、身体健康,精力充沛。
  • 武汉 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 年度旅游
    卓越雇主
    卓越雇主
    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    工作职责: Your day to day 岗位职责 1. HR 系统日常维护与数据管理 • 负责 HR 相关系统的基础信息维护 • 定期检查系统数据的完整性和准确性,协助进行数据清理与校验 2. 系统问题跟踪与供应商对接 • 收集并记录系统用户在使用过程中遇到的问题和需求 • 协助与系统供应商沟通,跟进问题解决进度,并及时向内部用户反馈 • 工单全程闭环跟进,主动沉淀标准化处理规范 3. HR 数据整理、分析及可视化支持 • 从多个 HR 系统中导出并汇总数据,进行基础的数据整理与分析 • 支持制作常规 HR 报表及 Dashboard,为 HR 团队和管理层提供数据支持 4. HR 系统项目支持 • 参与 HR 系统相关项目(如系统升级、功能优化、新模块上线等) • 协助项目经理进行项目协调工作,包括会议安排、文档整理、进度跟踪等 5. 系统使用支持与文档整理 • 协助整理系统操作指引、FAQ 或用户培训材料 • 在项目或系统上线阶段,为 HR 团队或业务用户提供基础支持 任职资格: What we need from you 基本要求 • 专科及以上学历,人力资源、计算机、信息管理、数据分析、商科或相关专业优先 • 0–2 年相关工作经验,欢迎优秀应届生或转岗型候选人 • 对 HR 系统、数字化工具或数据分析有兴趣,愿意长期在 HR Tech 方向发展 • 具备基本的英文读写能力,能够支持日常系统相关文档阅读及邮件沟通技能要求,口语不作要求,但口语好可作为加分项。 • 熟练使用 Excel(如 VLOOKUP/XLOOKUP、Pivot Table 等),PPT • 基础的数据敏感度,能理解数据逻辑,细心、有耐心 加分项(非必须) • 有 HR 系统(HRIS / ATS / LMS / Talent 系统等)使用或实施经验 • 有系统测试、用户支持或供应商沟通经验 • 有 Power BI、Tableau 或其他 BI 工具经验者优先 软技能 • 责任心强,细心严谨,适配重复标准化事务 • 良好的沟通能力,能与 HR、IT、供应商等多方协作 • 心态稳定抗压,条理清晰,可并行处理多类用户问题 • 学习适应力强,快速上手各类新系统工具
  • 前台主管

    4千-5千
    武汉 | 经验不限 | 大专
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 五险
    • 节假日福利
    • 年度旅游
    • 月休6天
    • 提成+绩效
    • 带薪年假
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 负责前台日常运营管理,包括员工排班、考勤管理及工作流程优化,确保前台服务高效有序。 2. 督导前台员工执行酒店接待标准,规范办理入住、退房、换房、问询等手续,提升宾客满意度。 3. 处理宾客投诉及突发状况,协调相关部门(客房、工程、安保等)解决问题,维护酒店品牌形象。 4. 监督前台收银及账务核对工作,确保账单准确无误,防范财务风险。 5. 定期组织前台员工培训,包括服务礼仪、系统操作、应急预案等,提升团队专业能力。 6. 协助前厅经理完成月度报表、数据分析及服务质量提升改进计划。 7. 维护前台区域环境卫生及设备正常运转,确保物资储备充足。 【岗位要求】 1. 学历、工作经验、年龄不限,具备良好的服务意识和沟通协调能力。 2. 性格开朗,亲和力强,能承受一定工作压力,适应倒班工作制。 3. 熟练使用办公软件及酒店管理系统(如Opera、PMS、绿云等)者优先考虑。 4. 具备团队管理经验或酒店前台相关工作经验者优先,无经验可培训。 5. 普通话标准,具备基础英语口语能力者更佳。 6. 责任心强,注重细节,具备问题解决和应急处理能力。
  • 客房主管

    4千-5千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 五险
    • 节假日福利
    • 年度旅游
    • 月休6天
    • 提成+绩效
    • 带薪年假
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理,督导楼层、PA、布草房等各分区的服务与清洁工作,确保客房产品符合温德姆品牌标准。 2、制定并执行客房清洁、保养及维修计划,合理控制客用品、清洁剂及布草等物资的消耗与库存。 3、组织并主持部门例会,传达酒店政策与工作指令,协调与前台、工程、销售等部门的沟通,确保客房及时销售。 4、负责客房员工排班、培训、绩效考核及团队建设,提升员工服务意识与业务技能。 5、定期检查VIP房、长住房及公共区域卫生,处理宾客投诉与突发事件,维护宾客满意度。 6、建立并完善房间设施设备台账,配合工程部进行定期保养与报修跟进,控制设施损坏率。 7、按酒店财务制度,负责本部门预算编制、成本控制及能耗管理,完成各项营收与费用指标。 【岗位要求】 1、学历、专业、年龄、工作经验不限,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、熟悉酒店客房管理流程与操作规范,具备2年以上同岗位工作经验者优先录用。 3、优秀的抗压能力、沟通协调能力及团队领导力,能适应倒班与节假日工作安排。 4、品行端正,责任心强,对酒店行业有热情,认同温德姆品牌服务理念。 5、熟练使用Office办公软件及酒店PMS系统,具备基本的公文写作与数据分析能力。
  • 宜昌 | 经验不限 | 学历不限
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 足额缴纳五险
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、3年以上国际、国内联号酒店管理经验,2年以上同岗位工作经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家高端酒店的全程筹备经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 襄阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: -直接向前厅部经理或前厅部副经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 -向所有部门提供功能性支持和指导。 -按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 -对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 -就客人的需求做出反应并解决相关问题。 -对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。 -在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 -保证贵宾和IHG优悦会会员受到特别关照。 -定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。 -协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。 -监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。 -前厅部会议提供信息 。 -促进店际销售及推销酒店内的设施。 -检查结帐说明并监督客人信用情况。 -分析和批准打折相关事宜。 -分析房价差异报告以保证控制客房收入。 -在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)。 -熟知酒店紧急情况所有处理程序。 -确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。 任职资格: 技能要求 -拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 -具有良好写作技能 -熟练使用微软办公软件和前台系统 -具有解决问题和组织能力 学历 -具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平。 经验 -拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
  • 襄阳 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: -熟练掌握洲际酒店定价策略和收益管理的关键原则 -熟练掌握洲际酒店销售计划的主要原则 -通过对Concerto的维护,确保官网的信息、库存、价格与PMS直连都是正确的显示 -通过提供有关市场,预测和其他收入管理策略的准确信息来支持收益管理总监执行策略 -为收益管理总监提供应急预案支持,与销售部门紧密合作,确保团队和预订能准确处理 -为销售部门提供销售机会 -按照要求准备报告 -监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率。 -调查和记录未按预订抵店的预订情况。 -接受各种形式的预定(如电话、传真、邮件等等) -工作遵循标准操作流程 任职资格: 具有高中或酒店管理,商业管理或相关领域的职业证书 1 年相关的工作经验,或 6 个月预订部或前台经验包括管理经验或与此相当的教育与工作经验结合的背景。 需要具备以下技能: -沟通能力——具备一定的沟通能力 -中英语读写能力
  • 武汉 | 经验不限 | 高中 | 提供住
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 负责酒店前台宾客入住、退房、续房、换房办理; 2. 接待到店及咨询客人,解答房价、房型、周边出行等问题; 3. 接听前台电话、预订登记、核对订单,做好客史记录; 4. 收银结算、开具票据,做好账务登记与交接; 5. 前台区域卫生整理、物料盘点补充,维护前台形象; 6. 协调客房、保洁、工程等部门,处理客人简单投诉与需求; 7. 做好交接班记录,严格遵守前台操作及保密制度。 任职要求 1. 年龄18–35岁,形象气质良好,五官端正; 2.高中及以上学历,有前厅经验; 3. 普通话流利,沟通有礼貌,服务意识强; 4. 熟悉电脑操作,能适应三班倒、夜班; 5. 性格稳重耐心,责任心强,服从管理,有团队协作精神。
  • 武汉 | 2年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    • 职业发展规划
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅顾客的迎宾接待,引导入座,并主动提供菜单、茶水等基础服务; 2、准确记录顾客点单内容,及时传递至厨房,并确保菜品与订单一致,高效完成上菜及酒水服务; 3、维护餐厅环境卫生,包括桌面清洁、地面清扫、餐具整理及消毒工作,确保符合食品安全标准; 4、主动关注顾客需求,及时响应加菜、换盘、结账等请求,处理简单客诉并上报主管; 5、配合团队完成每日开档、收档工作,包括盘点物资、补充备品及检查设备运行状态; 6、协助餐厅促销活动的布置与执行,向顾客推荐特色菜品及优惠信息; 7、遵守酒店规章制度,规范使用服务用语,保持仪容仪表整洁,展现专业形象。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识及沟通能力,能耐心、热情地对待每一位顾客; 2、身体健康,能适应长时间站立工作,具备一定的抗压能力和团队协作精神; 3、工作细致认真,注重细节,具备基础的时间管理能力,能适应排班制工时; 4、无不良嗜好,品行端正,服从主管工作安排,有餐饮服务经验者优先考虑。
  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    • 职业发展规划
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责餐饮部日常运营管理,确保服务流程规范、高效,提升顾客满意度。 2、督导员工严格执行服务标准、卫生规范及安全制度,及时发现并处理服务中的问题。 3、制定并实施员工排班计划,合理调配人力,保障用餐高峰期服务质量。 4、组织每日班前会,传达当日重点事项,定期开展服务技能与礼仪培训。 5、协助处理宾客投诉与突发事件,维护餐厅良好声誉及客户关系。 6、协调与厨房、前厅等相关部门的沟通配合,确保出品与服务的无缝衔接。 7、监督餐厅设施设备、餐具及用品的维护与盘点,控制物料损耗。 【岗位要求】 1、学历不限,具备酒店或餐饮服务行业相关工作经验者优先。 2、熟悉餐饮服务流程、礼仪规范及食品安全常识,有较强的现场管理能力。 3、具备良好的沟通协调能力、团队管理意识及突发事件处理能力。 4、工作认真负责,服务意识强,能适应餐饮行业排班制及快节奏工作环境。 5、年龄、性别、工作经验不限,条件优秀者可适当放宽要求。
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