日常办公后勤管理：负责办公用品采购、盘点、发放与库存登记，维护办公设备正常运转，统筹会议室预订、布置及茶水物资准备。 文件与档案处理：起草、打印、收发酒店通知、函件、报表等文书；整理员工人事档案、合同、证照，分类归档保管，做好借阅登记。 考勤与行政对接：统计全体员工打卡考勤、请假、加班记录，核对考勤数据提交财务；对接物业、消防、监管单位，收发各类通知回执。 后勤食宿保障：协助管理员工宿舍、员工餐厅物资，跟进宿舍维修、卫生检查；统筹工装申领、洗涤、更换登记工作。 接待与外联辅助：配合前厅做好来访人员、合作单位接待引导；传递部门间沟通消息，协调各部门行政需求，跟进事项落实反馈。 杂项行政事务：负责酒店公章、证照保管使用登记；统计各类行政费用台账；完成领导交办的临时文书、活动筹备、数据汇总等其他工作。

【岗位职责】 1、负责酒店厨房炒锅菜品的制作，确保出品质量和口感符合标准 2、根据菜单要求，熟练完成各类中式热菜的烹制工作 3、保持工作区域整洁卫生，遵守食品安全操作规范 4、协助厨房日常备料、准备工作 5、配合厨师长完成临时性工作任务 【岗位要求】 1、具备扎实的中式烹饪基本功，能独立完成炒锅操作 2、熟悉各类食材特性及烹饪方法 3、工作责任心强，能适应快节奏工作环境 4、具有良好的团队合作意识 5、身体健康，持有有效健康证

可接受浙江委派，有浙江区域市场经验优先，具体细节可电话联系：15647670067

【岗位职责】 1、负责酒店面点产品的制作，包括各类中式面点、西式点心的加工与出品 2、根据菜单要求，确保面点制作的质量、口味和外观符合标准 3、保持工作区域的清洁卫生，遵守食品安全和卫生规范 4、协助厨房其他岗位的工作，确保整体运营顺畅 5、定期研发新式面点产品，提升顾客用餐体验 【岗位要求】 1、具备基本的面点制作技能，熟悉常见面点的加工工艺 2、能够适应快节奏的工作环境，具备团队合作精神 3、对食品卫生安全有基本认知，无不良从业记录

【岗位职责】 1、负责酒店应付账款的全流程管理，包括发票审核、账务核对、付款申请及账务处理； 2、定期与供应商对账，确保应付账款数据的准确性和及时性，协调解决账务差异问题； 3、编制应付账款相关报表，协助完成月度、季度及年度的财务结算工作； 4、优化应付账款流程，提高工作效率，确保符合公司财务制度及内控要求； 5、配合财务团队完成其他临时性工作及上级交办的任务。 【岗位要求】 1、具备基础的财务知识，熟悉应付账款相关操作流程； 2、工作细致认真，责任心强，具备良好的数据敏感性和逻辑分析能力； 3、能够熟练使用财务软件及办公软件（如Excel、Word等）； 4、具备良好的沟通协调能力，能与内部部门及外部供应商高效对接； 5、有酒店行业财务工作经验者优先，无经验者可培养。

岗位职责： 1. 全面管理：负责酒店的整体运营管理，确保酒店各项业务顺利进行，达成经营目标。 2.战略规划：制定并执行酒店的长期发展战略，提升酒店品牌影响力和市场竞争力。 3. 财务管理：监控酒店财务状况，控制成本，优化资源配置，确保酒店盈利水平。 4. 客户服务：监督服务质量，处理客户投诉，确保顾客满意度，提升客户忠诚度。 5. 团队建设：领导和管理各部门经理及员工，培养高效团队，推动员工职业发展。 6. 市场推广：与市场销售部门合作，制定营销策略，拓展客源渠道，提升酒店入住率。 7. 安全合规：确保酒店运营符合法律法规要求，保障客人和员工的安全。 任职要求： 1. 教育背景：大专及以上学历，酒店管理、工商管理等相关专业，党员优先。 2. 工作经验：8年以上酒店行业经验，至少3年同岗位或高层管理经验。 3. 领导能力：具备卓越的领导力和决策能力，能够带领团队实现目标。 4. 沟通协调：出色的沟通技巧，能够与不同层级的人员有效协作。 5. 创新思维：富有创新精神，能够根据市场需求调整经营策略。 6. 语言能力：沟通能力强，具备良好的书面表达能力。

工作职责： 1.全面负责韩餐厅日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准执行及现场督导。 2.制定并落实餐厅服务流程与质量标准，确保顾客用餐体验达到品牌要求。 3.负责餐厅成本控制，包括食材损耗管理、人力成本优化及能耗管控。 4.处理顾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象。 5.组织员工专业技能培训，提升团队服务意识与业务水平。 任职资格： 1.大专学历及以上。 2.有相关酒店韩餐服务经验2年及以上。

【岗位职责】 1、负责酒店厨房砧板区域的日常工作，包括食材的切配、加工及保鲜管理 2、根据菜单要求准确完成各类食材的切配工作，确保规格标准统一 3、保持砧板区域卫生清洁，严格执行食品安全操作规范 4、协助厨师长进行食材验收和库存管理 5、定期维护保养砧板工具设备 【岗位要求】 1、具备基础的刀工技能，熟悉各类食材切配方法 2、了解食品安全知识及厨房卫生标准 3、能适应早晚班次轮换，工作细致认真 4、有团队协作意识，服从厨房工作安排 5、有1年以上相关工作经验

3.1负责依据《开元酒店培训最低标准》制定酒店培训标准的推行与落实，制订酒店内部培训管理体系； 3.2根据酒店总体服务质量情况和员工培训需求，制订、组织、落实酒店年度和月度培训计划； 3.3根据各部门服务质量情况及员工素质需求，指导部门制订月度及年度培训计划，并检查计划实施情况，对培训效果做出客观评估，提出培训新方案，进行各部门培训档案的收取留存； 3.4拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，开发培训课题，编制培训教材，编写培训教案和《培训手册》； 3.5讲授培训课程，指导、辅助各部门贯彻落实各项培训项目，为内部培训员提供咨询和指导，提高培训质量及效果； 3.6负责做好员工培训（新员工培训、外请培训等）各课目考核与验收工作，做好培训记录、培训考核的管理工作；并撰写员工培训的评估报告，呈交人力资源总监； 3.7负责酒店“未来之星”培养计划的各项培训组织工作； 3.8负责培训质检员俱乐部工作，健全培训网络组织，开展每月的酒店培训质检活动，提高部门兼职培训质检员的培训技能、素质，组织有关的参观、学习、考察。此外，根据酒店七级质量管理体系中各渠道的信息汇总分析，编写酒店质量及信息报告。同时定期组织专项质量检查活动，召开质量管理分析会。 3.9与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为酒店提供培训； 3.10负责酒店实习培训人员的统筹、协调、工作； 3.11组织开展酒店各类培训活动、文化主题活动、团建活动等，丰富员工培训方式、及酒店文化建设； 3.13管理、设置、添购各种培训所需要的物资器具、教学设备； 3.14及时保持与管理公司及各兄弟酒店的培训沟通；

【岗位职责】 1、负责酒店日常行政事务的处理，包括文件收发、档案管理、会议记录及资料整理等工作； 2、协助部门负责人完成各类报表的统计、汇总及上报，确保数据准确及时； 3、负责酒店内部文件的起草、校对及流转，确保信息传递高效无误； 4、协调各部门之间的行政事务，跟进工作进度并及时反馈； 5、管理办公用品及耗材的采购、领用及库存登记，确保合理使用； 6、协助处理员工考勤、排班及相关人事资料的整理与归档； 7、完成上级交办的其他临时性行政事务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，行政管理、文秘、酒店管理等相关专业优先； 2、3年以上酒店或相关行业行政文员工作经验，熟悉酒店运营流程者优先； 3、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等），具备良好的数据处理能力； 4、具备较强的文字表达能力，能独立完成一般性公文写作； 5、工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通协调能力及团队合作意识； 6、年龄25-35岁，形象端正，具备良好的职业素养与服务意识。

工作职责： 员工团队 制定与酒店服务理念相一致的计划和措施，增强团队融入度 制定、实施和监督团队成员继任计划，培养后备力量 为团队成员制定绩效和发展目标，并提供指导、辅导和定期反馈，以提高绩效表现 根据公司规则和政策监督与人力资源相关的行动 有效管理业主关系和合作伙伴关系，包括所有关键利益相关者 宾客体验 遵守品牌标准和服务标准，履行品牌大使职责 推动客人满意度目标的实现 与同事和酒店团队成员合作，建立并实施满足或超越宾客期望的服务和计划 积极与客人沟通——询问客人反馈意见并跟进，建立良好客户关系 财务回报 制定酒店年度资金计划、现金流计划以及市场营销方案。 分析财务状况，提高酒店收入、未来盈利能力，实现投资回报率最大化 利用分销渠道和技术平台促进收入，尽可能扩大市场份额 负责酒店资金计划和资产管理工作，与业主协作，保持或提高酒店的市场领先地位 企业责任 为客人及团队成员提供安心可靠的环境，保障酒店资产安全 作为公共关系代表，提高酒店和品牌在本地市场的认知度 推动团队成员积极参与社区组织、活动和商业业务 制定并实施环保行动计划，采取措施减少酒店的碳足迹 任职资格： 酒店管理、工商管理专业学士学位 / 高等教育资格或同等学历 5～10年酒店管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平 所需经验可能因酒店规模和业务复杂程度而异 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

一、岗位职责: 1.全权负责处理酒店的一切事务，完成酒店所确定的各项目标；制定酒店经营目标和管理发展方向，保证经营业务顺利进行，向区域总汇报工作； 2.协调内、外部关系，使酒店有一个高效率的工作团队；抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良好的内、外部交流沟通； 3.制定有效的激励政策和适合店情的考核标准； 4.抓好酒店员工队伍建设和人才培养工作，全面提高酒店员工的素质； 5.负责酒店年度预算与决策的编制，严格控制酒店的经营成本和开支，检查分析每月营业情况； 6.全面负责酒店的安全管理，有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查或抽查服务质量。 二、任职资格: 1.年龄要求35-45岁，大专及以上学历； 2.5-10年酒店管理工作经验，最少5年以上同等岗位工作经历；具备全服务酒店总经理经验 3.熟悉酒店项目运营管理，能够领导团队搭建起酒店项目的运营管理体系； 4.具备良好的执行能力，较高层面的系统化管理思维，极强的信息统合及分析判断能力，极强的资源整合和运用能力； 5.要求有度假酒店从业经验； 6.营销出身，有丰富过硬的营销管理经验优先。

【岗位职责】 1、负责融合菜系的菜品研发、创新及标准化制定 2、根据季节变化及时调整菜单，控制食材成本 3、严格把控出品质量，确保菜品色香味形符合标准 4、负责厨房日常运营管理，包括备餐、出餐流程优化 5、督导下属厨师完成各项烹饪工作，做好团队技能培训 【岗位要求】 1、中专及以上学历，烹饪相关专业毕业 2、5年以上星级酒店或高端餐饮主厨工作经验 3、精通南北融合菜系，擅长新派创意菜制作 4、年龄28-39周岁，具备厨房团队管理能力 5、持有中级以上厨师职业资格证优先

岗位职责 1. 负责西餐厅日常菜品制作、出餐工作，严格把控菜品口味、品相、出餐效率，保障所有餐品稳定输出； 2. 定期参与新品菜品研发、口味升级，结合市场流行趋势、顾客喜好，优化菜单结构，更新特色菜品； 3. 管控后厨整体运营成本，负责食材采购建议、库存盘点、食材损耗管控，合理规划食材使用，降低后厨浪费，控制整体出品成本； 4. 协助/独立负责后厨团队管理，统筹后厨人员排班、工作分配、技能培训，规范厨房操作流程、卫生标准； 5. 落实食品安全管理制度，做好后厨设备维护、环境卫生、食材储存管理，符合食品安全相关规范； 6. 配合门店营销活动，根据团建、派对、套餐等不同经营场景，调整出品方案，完成活动餐品供应。 任职要求 1. 身体健康，持有健康证，能适应餐饮行业上班时间； 2. 近5年内全职从事西餐相关厨师岗位，拥有成熟的西餐出品经验； 3. 具备西餐厅厨房主管、副厨、主厨任意一类管理岗位工作经验，熟悉西餐后厨整套运营模式； 4. 精通法式、融合西餐菜品制作，具备独立菜品研发、菜单优化能力； 5. 熟练掌握后厨成本核算、食材损耗管控方法，有丰富的成本管控实战经验； 6. 做事认真负责，执行力强，具备团队管理能力，服从门店管理，有良好的职业素养。 薪资福利 1. 薪资：8000-10000元/月，根据个人能力、管理经验面议，能力优异者薪资可上浮； 2. 休息制度：每周休息1天，法定节假日排班调休； 3. 基础福利：包工作餐、舒适工作环境、独栋法式网红门店、团队氛围轻松； 4. 职业发展：提供稳定长期岗位、菜品创新支持，可参与门店菜品体系搭建，晋升通道清晰。

岗位职责/职位描述 岗位为工程主管（机修暖通&弱电） Job Purpose 职位描述 To execute and supervise the day to day smooth operation of all systems and plants and to response to all daily work requests from various operating departments and guests. 确保日常系统和机电设备的正常运行落实日常其它部门和客人提出的各种维修要求。 Knowledge and Experience知识和经验 ·Full understanding and knowledge of engineering operation in hotel 全面掌握酒店运作程序和知识 ·Good coordination ability of organization 有较好的协调组织能力 ·Practical experience in the field of M & E system pertaining to hotel operation 具有酒店相应机电设备运行的实际经验 ·Diploma in either Mechanical or Electrical engineering or equivalent 具有机械或电力专业毕业证书，或相关专业证书 · Min 3 years of operation experience in hotel in similar capacity, preferably from international hotel chain 至少3年相关工作经验，具有国际连锁酒店工作经验 Competencies 技能 · Must present a well-groomed appearance 良好的仪容仪表 ·Ability to communicate fluently in the primary language of the workplace both verbally and nonverbally Fluent in English is encourage/required (depending on guest contact level) 在工作中的口头和书面的沟通联络能力，英语流畅者佳 ·Some industrial experience is desirable 具备工业生产经验者佳 ·Sound judgment, and strong decision-making, problem-solving and follow up skills 合理的判断力决策力，问题的解决和跟进技巧 ·Excellent guest service skills Ability to respond to and handle difficult or stressful situations with tact and diplomacy 出色的对客服务技能机智灵活处理工作中遇到的难题和压力

岗位职责/职位描述 岗位为工程主管（机修暖通&弱电） Job Purpose 职位描述 To execute and supervise the day to day smooth operation of all systems and plants and to response to all daily work requests from various operating departments and guests. 确保日常系统和机电设备的正常运行落实日常其它部门和客人提出的各种维修要求。 Knowledge and Experience知识和经验 ·Full understanding and knowledge of engineering operation in hotel 全面掌握酒店运作程序和知识 ·Good coordination ability of organization 有较好的协调组织能力 ·Practical experience in the field of M & E system pertaining to hotel operation 具有酒店相应机电设备运行的实际经验 ·Diploma in either Mechanical or Electrical engineering or equivalent 具有机械或电力专业毕业证书，或相关专业证书 · Min 3 years of operation experience in hotel in similar capacity, preferably from international hotel chain 至少3年相关工作经验，具有国际连锁酒店工作经验 Competencies 技能 · Must present a well-groomed appearance 良好的仪容仪表 ·Ability to communicate fluently in the primary language of the workplace both verbally and nonverbally Fluent in English is encourage/required (depending on guest contact level) 在工作中的口头和书面的沟通联络能力，英语流畅者佳 ·Some industrial experience is desirable 具备工业生产经验者佳 ·Sound judgment, and strong decision-making, problem-solving and follow up skills 合理的判断力决策力，问题的解决和跟进技巧 ·Excellent guest service skills Ability to respond to and handle difficult or stressful situations with tact and diplomacy 出色的对客服务技能机智灵活处理工作中遇到的难题和压力

1、常驻总经理办公室办公，贴合高管工作节奏开展日常工作，负责办公室每日班前筹备、班后收尾全流程工作，配合高管工作时段完成全部后勤及行政辅助事宜，保障办公全程顺畅有序。 2、形象气质优越，容貌端正精致、仪态端庄优雅，穿搭干净得体、气质高级耐看，整体外在条件出众，适配高端商务接待场景，负责企业门面形象展示。 3、情商、智商在线，洞察力极强，眼里有活、自带眼力见，熟悉职场处事分寸，善于主动预判工作需求，无需领导交代即可自主完成各项工作，处事灵活通透、懂事会办事。 4、职业素养极高，嘴严守密、行事谨慎，拥有极强的保密意识，严格恪守总经办工作内容、内部谈话及公司核心机密，知分寸、懂进退，不该说的不说、不该问的不问。 5、精通商务接待礼仪，待人接物温柔周到、谈吐沉稳大气，擅长各类来访宾客对接、会务布置、文件整理、日常行政统筹工作，做事细致严谨、执行力强、条理清晰。 6、性格沉稳靠谱、责任心极强，能够适配总经办高强度、高细致度的工作节奏，可灵活配合各项临时事务与突发工作，全方位做好总经理日常办公辅助与后勤保障工作。

【岗位职责】 1、制定销售策略与计划：根据酒店整体战略，制定年度、季度和月度的销售计划。分析市场动态、竞争对手情况，制定相应的定价策略和促销方案。 2、客户开发与维护：建立并维护核心客户档案（如协议公司、旅行社、OTA、会务公司等）。定期拜访大客户，挖掘潜在客户需求，提升客户忠诚度和复购率。 3、团队管理与赋能：负责销售团队的日常管理、任务分配与绩效考核。定期开展销售技巧、产品知识培训，带领团队完成各项营收指标。 4、跨部门协同：与客房、餐饮、前厅、温泉等部门保持紧密沟通，确保销售承诺的服务能够高质量落地，处理重大客诉及特殊接待需求。 5、市场公关与品牌推广：代表酒店参加各类行业展会、推介会及公关活动，扩大酒店在目标市场的知名度和品牌影响力。 【任职要求】 1、大专以上学历，3年以上同岗位工作经验。 2、熟悉酒店行业市场情况，具备出色的商务谈判技巧和高净值客户资源。 3、具备较强的数据分析能力与抗压能力，能够带领团队完成销售任务。 【薪资待遇】底薪+提成

【岗位职责】 1、检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 2、按照台图摆放桌椅。 3、清洁玻璃器皿及银器做好餐前准备。 4、按照指示要求负责场地台型的调整。 5、负责为客人提供用餐服务。 6、清理脏餐具到指定区域。 活动结束后负责清理相关区域。 7、更换经使用过后的布草。 8、向主管传达所有客人建议。 9、其它及主管安排的工作。 10、具备基本的中餐和西餐食品知识。 11、了解鸡尾酒会、各种会议等相关摆台知识。 【岗位要求】 1、良好的形象和开朗的性格。 2、良好的餐饮服务经验，特别是宴会。其它同类酒店相同职务至少1年工作经验。

岗位：餐饮后厨面点中工 薪资：3500-4000元（8天公休） 工作时间： 8:50—13:30，16:50—20:30（根据经营情况班次会调整） 工作内容： 1.负责酒店日常各类中式面食、晋陕特色面食的制作出品； 2.配合后厨完成每日备餐、食材整理、厨具消杀、区域卫生清洁等后厨日常工作，保障餐期出品稳定、高效、优质。 工作要求： 1.具备2年以上酒店、餐饮面食后厨工作经验，有晋陕面食专职制作经验者优先（精通刀削面、手擀面、剔尖、擦尖、油泼面、臊子面、

【岗位职责】 1、负责完成部门营业目标确定会议、团队市场分配给自己的销售目标。 2、负责不断开发、发展新客户。 3、经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房，娱乐用餐、会议等事宜。 4、经授权代表酒店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。 5、陪同来访客户参观本酒设备设施，赠送本酒店的宣传资料。 6、负责做好团队、会议市场资料收集、汇总及建档工作。及时掌握市场动态，为部门经理提供准确的信息资料。 7、协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。 【岗位要求】 1、 大专以上学历。有1年同岗位工作经验。 2、 掌握一定的市场、公关销售知识和技巧，全面了解本酒店的产品和服务。 3、 有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力。 4、 有销售部、前厅部工作经验。 5、 身体健康，精力充沛，仪表端庄，反应灵活。 【薪资待遇】底薪+提成

【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作，包括但不限于海报、传单、展架、菜单等 2、协助完成酒店线上平台（官网、社交媒体等）的视觉设计及内容更新 3、参与酒店主题活动、节庆装饰的创意设计与执行 4、根据品牌调性，确保设计风格统一且符合酒店形象 5、配合市场部完成其他相关设计需求 【岗位要求】 1、熟练使用Photoshop、Illustrator等设计软件 2、具备良好的审美能力和创意构思能力 3、能独立完成设计项目，并对工作成果负责 4、有较强的沟通能力，能准确理解需求并高效执行 5、有酒店或相关行业设计经验者优先

1.     始终确保销售文件和系统信息的准确性和有效性 Ensuresthat an efficient and accurate filing system, both manuals as well aselectronic, is maintained at all times. 2.     确保完成所有销售报价，合同的记录 Maintainscomplete and supported records of all Sales Agreements and Quotations for theHotel. 3.     建立有效的文件管理确保完整的生意销售记录 Establishesan efficient trace file to ensure that all business booked is properly tracked. 4.     按时向销售部总监提交销售报告 SubmitsSales report to Director of Sales in a timely manner. 5.     为销售主任统计月报表提供准确的销售记录 Providesaccurate reporting of business booked to the Sales Executive for monthlyconsolidation. 6.     当有需要时为相关的客户或代表安排酒店参观和招待 Entertainsand conducts hotel inspections to relevant representatives/ delegates wheneverrequired. 7.     建立并维持良好的客户关系并且不断的开发新的生意机会 Establishesand maintains strong relationship with the established clientele and constantlyexplores into new business opportunities. 8.     与相关的运作部门保持紧密的合作，确保按客人的需要提供准确的服务 Liaisesand works closely with the related operation departments ensuring guestsrequests and expectations are being met. 9.     礼貌和有效率的处理所有客人和内部客人的投诉及询问。如果不能立刻处理该问题或投诉，将确保及时的进行后续跟进工作 Handlesguest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reportingcomplaints or problems.  If no immediatesolution can be found, to ensure that the necessary follow-up is conducted in atimely manner. 10.  保持与客户以及同事之间积极良好的工作合作关系 Maintainspositive guest and colleague interactions with good working relationships. 11.  完成每月及年度的个人销售指标。 Achievesthe monthly and annual personal target contributing to the Sales revenue. 12.  针对酒店的年度商业计划，发展并检阅个人的销售计划。 Developsand reviews Personal Business Plan which is linked to the Hotel’s AnnualBusiness Plan. To maximiseemployee productivity through the use of multi-skilling, multi-tasking andflexible scheduling to meet the financial goals of the business andexpectations of the guests. 13.  进行广泛的市场竞争者调查，并且保持良好的酒店产品知识 Conductsextensive competitor research and maintains excellent Product Knowledge of theHotel. 14.  始终不断的检阅本地市场，国内市场，国际市场的发展趋势，以及竞争对手的销售侧重点，以确保我们酒店的销售在市场中保有竞争性和领导地位 Constantlymonitors and evaluates local, national and international market trends, and thecompetitor hotels’ sales initiatives, in order to make sure the hotel’s salesremain competitive and cutting edge. 15.  确保在销售工作中，无论是通过电话，合同还是书面联络都要体现出我们酒店的高水准 Ensuresa high level of exposure for Hotel through direct sales solicitation viatelephone, contracts and written communications. 16.  谨慎的安排有目标性的销售拜访计划 Carefullyplans sales calls into defined objectives. 17.  保持对酒店设施，特点以及服务项目的详细了解 Maintainsa detailed knowledge of Hotel facilities, features and services. 18.  进行广泛的竞争对手的调查研究并且保持良好的自我产品知识 Conductsextensive competitor researches and maintains excellent Product Knowledge ofthe hotel. 19.  确保系统性的，有效的拜访被分配到的客户。及时的向销售总监报告所发现到的公司信息和生意机会 Ensuressystematically and efficiently calls on allocated Accounts within location andreports findings and opportunities to Director of Sale. 20.  发展潜在的客户群体，并利用DELPHI系统的数据库安排相应而有效的销售战略计划，从而提高酒店在市场上的占有率 Pre-qualifiesand targets prospects, utilizing Delphi database and develops appropriate andeffective sales solicitation strategies to increase hotel’s market share. 21.  透过专业的日常电话销售，寻找新的生意机会。追踪并识别潜在客户 Professionallyconducts routine telemarketing activities to identify new businessopportunities. Follows up sales leads to identify prospect. 22.  会见会别或迎接重要客人的到店或离店 Meetsand greets VIP guests upon arrival/ departure. 23.  计划并安排拜访对酒店感兴趣并有潜力的客户，从而找寻新的生意机会 Plansand makes Sales trips to the parties concerned which is our current andpotential clientele to explore into new business opportunities. 24.  建立坚固客户关系，从而了解未来所有计划活动 Establishesstrong contacts to source for information in regard to planned and upcomingfunctions/ events. 25.  在销售伙伴不在的时候协助他们跟进所有的工作事宜 AssistsSales Buddy to follow-up on all matters in the absence of Sales Buddy. 26.  检阅并持续寻找更有效的工作方式，通过新思想模式（在适当时）彻底的简化工作流程 Reviewsand constantly seeks Productivity level improvements through the process of“taking work out of the system” (when appropriate) and thorough streamlining ofwork process. 27.  根据市场行销计划的重点，执行所有涉及职责范围内的销售活动 Implementsall sales action plans related to responsibility areas as outlined in theMarketing plan. 28.  确保所有员工有对酒店产品知识以及当前的人员提升和政策改变的认知度。以及良好的内部沟通 Ensuresall employees maintain an updated awareness of Hotel product knowledge, currentpromotion, policy changes and appropriate internal communication. 29.  在需要的情况下协助销售员工的招募和人员补充工作。在招募新员工的工作中遵从酒店的指导方针和资格能力审核标准 Assistsin the recruitment and selection of Sales employees if required. Adheres tohotel guidelines when recruiting and uses a competency-based approach toselecting employees. 30.  协助监督销售部员工的出勤情况和仪容仪表，确保他们按照酒店仪容仪表规定，正确穿着工作制服以及保持高标准的个人形象和个人卫生 Assiststo oversee the punctuality and appearance of Sales employees, making sure thatthey wear the correct uniform and maintain a high standard of personalappearance and hygiene, according to the hotel and department’s groomingstandards. 31.  通过适当的培训，训练与指导，尽量有效的提高每一个员工的技能与能力 Maximisesthe effectiveness of employees by developing each of their skills and abilitiesthrough the appropriate training, coaching, and/or mentoring. 32.  协助开展员工年度绩效发展讨论，并帮助他们设定专业发展目标 Assiststo conduct annual Performance Development Discussions with employees and tosupport them in their professional development goals. 33.  帮助并协调培训部经理和部门培训员，为员工安排和执行有效的培训项目 Assiststo plan and implement effective training programmes for employees incoordination with the Training Manager and Departmental Trainers. 34.  鼓励员工在工作上的创新与改革，并同时挑战或认可他们在工作上的贡献    Encourages employees to be creative andinnovative, challenging and recognising them for their contribution to thesuccess of the operation. 35.  保持高标准的个人仪容仪表 Ensureshigh standards of personal presentation and grooming. 36.  与竞争对手酒店，相关的组织部门包括当地旅行社或旅游承办商保持良好的合作关系 Maintains strong,professional relationships with the relevant representatives from competitorhotels and other organisations, including tour operators and local travelagents. 37.  响应由于酒店，行业或公司为销售运作带来的变化 Respondsto changes in the Sales function as dictated by the industry, company and hotel 38.  详细阅读酒店员工手册并严格遵守酒店所有的规章制度，特别是关于防火，卫生，健康以及安全方面的规定 Readsthe hotel's Employee Handbook and have an understanding of and adhere to thehotel's rules and regulations and in particular, the policies and proceduresrelating to fire, hygiene, health and safety. 39.  参加必要的培训课程和会议 Attendstraining sessions and meetings as and when required. 40.  执行所有其他的被分配到的工作和职责 Carriesout any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 41. 此文件经酒店管理层签署后有效 Job Descriptions areonly valid with this addendum page; signed by authorized management only andaccording to authorized levels below. 42. 根据酒店运营情况，工作职能会做相应的调整 This job descriptionwill be reviewed on a regular basis to incorporate any new responsibilitieswhich reflect the business requirements.

【岗位职责】 1、全面负责KTV部门的日常运营管理工作，制定并执行经营计划，确保完成业绩指标； 2、优化服务流程，提升客户体验，处理客户投诉及突发事件，维护良好的客户关系； 3、负责KTV团队的管理与培训，包括员工排班、绩效考核及业务技能提升； 4、监督设施设备的维护与保养，确保运营环境安全、卫生、舒适； 5、制定并执行营销策略，策划促销活动，提升KTV的知名度和营业额； 6、控制运营成本，合理管理库存及耗材，确保部门利润最大化； 7、协调与其他部门的合作，确保整体服务流程顺畅高效。 【岗位要求】 1、年龄30-45岁，形象气质良好，具备较强的服务意识和沟通能力； 2、熟悉KTV或娱乐行业运营模式，有相关管理经验者优先； 3、具备优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队凝聚力； 4、思维敏捷，执行力强，能够应对突发情况并妥善处理； 5、对市场敏感，具备一定的营销策划能力，能够独立制定并实施推广方案； 6、工作责任心强，能适应弹性工作时间及高强度工作压力。