Job Purpose 职位描述 · The position is responsible for Contributes to guest satisfaction by 让客人满意 · Preparing "hot" and/or "cold" dishes in line with the superior's instructions 按照上级的指示准备“热”和/或“冷”菜 · Helping deliver dishes 协助传菜 · Respecting the food health and safety standards and procedures 遵守食品卫生与安全标准程序 · Participating in the effective management of raw materials 有效的管理原材料 Knowledge and Experience 知识和经验 · Vocational certificate or diploma in professional cuisine 持有烹饪专业资格证书 · 3 to 5 years of experience 3到5年的相关经验 · Acknowledged managerial skills 具有相关管理技能 · Perfect knowledge of HACCP guidelines 了解，知道HACCP知识 · Computer literate in the Windows environment 熟悉电脑操作知识 · Languages: fluent in the national language, knowledge of English and Japanese recommended 语言要求：中文熟练，会英语和日语最好

【岗位职责】 1、负责饭店正餐及宴会的面点类产品制作，严格遵循标准化配方与工艺流程，确保出品质量稳定；掌握点心及面包的制作技术，掌握各种点心的风味。 2、参与面点新品研发，结合时令节气与宾客需求设计特色面点，提升菜单丰富度与竞争力。 3、严格执行食品安全与卫生规范，做好厨房设备维护、原材料管理及成本控制工作。 4、配合厨房团队完成备餐、出餐等协作任务，保障餐饮服务高效运转。 5、注意安排各种宴会技术力量的合理分配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求。 【岗位要求】 1、 有在星级酒店或西餐厅从事面点制作工作经验3年以上 2、 熟悉餐饮的相关知识及礼仪。 3、 熟练面点制作工艺及高超技能。

Job Purpose 职位描述 Room Attendant is responsible for making guest rooms and surrounding areas clean and orderly on the floor and in well maintained condition. Keep the guest items safe and orderly. Provide comfortable stay to all guests. 负责清洁楼层客房及相关区域并使之保持整洁良好的状态。确保客人物品的安全和整齐有序。为所有客人提供舒适的环境。 Provide a consistent room and bathroom product and service adjacent areas that meets the hotel’s standards for cleanliness and presentation and offering high quality service. 负责客房、浴室和相关区域的产品能符合酒店的清洁和规定标准及为客人提供高质量服务。 Responsible for the cleanliness in floor public area and the tidiness of pantry. 负责楼层公共区域和工作间的卫生。 Abide by Supervisor instruction and make up the urgent guestroom. 服从主管的指示，先整理紧急的房间。 Clean guestroom in the following order: early guests request, occupied room with make-up sign, arrival guestrooms, occupied rooms, check out rooms. 按以下顺序打扫房间：清早客人有要求的，住房有打扫房间标志的及已经预定了退房，住房，退房。 Everyday check in in advance 15minutes and check out after 15minutes, then know assignment and take work report and keys. 每天应提前十五分钟到部门签到和推后十五分钟签退，然后领取各自区域的报表及钥匙。 To inspect if there is damaged equipment or Lost & Found and report to Housekeeping office in time. 及时检查如有设备损坏，或有遗留和丢失物品应及时报到客房部办公室。 To fill in Room Attendant work report form as required. 按照要求填写客房服务人才作报告。 Tidy up and filled the pantry and trolly. 下班前整理并补充好工作间和工作车物品及易耗品。 Ensure the veracity of the matters that will be handed down to the next shift. 交接给下一班人才的事情要保证其准确性。 Switch off all lights in pantry, lock the door, hand in work form to Supervisor ，and return the keys to office. 关工作间所有的灯，锁门，将工作报表交至主管处,并将钥匙归还到办公室。

【岗位职责】 1、按照酒店标准配方和流程，独立完成各类西式糕点、面包、甜品及早餐面包的制作。 2、负责饼房日常烘焙工作，包括面团搅拌、整形、发酵、烘烤及装饰。 3、确保所有出品符合食品安全卫生标准，保持工作区域及设备的清洁与消毒。 4、配合厨师长进行新品研发及试制，提出改进建议。 5、根据每日出品量合理安排生产计划，控制食材成本，减少浪费。 6、协助完成宴会、自助餐等特殊活动的糕点供应。 7、定期检查库存原料，及时补充并记录使用情况，确保物料新鲜。 【岗位要求】 1、对烘焙行业有热情，愿意学习。 2、具备基础烘焙理论知识或实操经验者优先考虑。 3、身心健康，无传染性疾病，能适应早起及站立工作。 4、工作细致认真，有良好的卫生习惯和团队协作意识。 5、具备一定的学习能力和抗压能力，能适应酒店快节奏工作环境。

【岗位职责】 1、负责酒店内水、电、暖通、空调、给排水等设备的日常巡检、维护及故障处理。 2、执行预防性维修计划，确保设备运行正常，及时发现并排除安全隐患。 3、根据报修单或主管指派，完成客房、公共区域、厨房、洗衣房等区域的小型维修任务。 4、配合完成设备安装、改造、节能优化等技改工作。 5、做好维修工具、备品备件的保管与使用记录，保持维修间整洁。 6、应急情况下参与抢修，确保酒店运营不受影响。 【岗位要求】 1、机电维修基础知识 2、持有电工证 3、能吃苦耐劳，适应倒班及加班安排，具备良好的服务意识和团队协作精神。 4、动手能力强，能独立完成常见设施的维修与保养。 5、有酒店工作经验

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，为宾客提供入住、退房、问询等高效服务。 2、熟练掌握酒店客房状态、价格政策及周边信息，准确解答宾客疑问。 3、管理预订系统，及时处理电话、线上平台等渠道的预订及更改。 4、配合财务完成每日账单核对、发票开具及现金管理，确保账实相符。 5、协助处理宾客投诉及突发事件，做好记录并及时上报上级。 6、维护前台区域环境整洁，保持专业形象和良好服务态度。 7、完成上级交办的其他行政或接待相关任务。 【岗位要求】 1、酒店管理或相关专业优先。 2、普通话标准，具备基本沟通能力，能适应轮班工作制。 3、熟练使用电脑，有酒店前台系统操作经验者优先。 4、服务意识强，有良好的亲和力及抗压能力。 5、工作细致，责任心强，能快速适应团队协作。

岗位职责 1、听从主管的工作安排。 2、严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 3、做好酒店设备的维修保养工作，确保正常使用。 4、保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5、各项工作要严格做到：安装安全，使用正确，维修及时。 6、定期进行相应设备的检查。 7、做好值班工作日记和设备运行记录。 岗位要求 1、同岗位工作一年以上 2、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识。 3、有当地工种证书和上岗资格证书。 4、能按工作规范和有关制度独立进行工作。

FINANCIAL RETURNS财务回报 · Validate of the potential of assigned accounts and create account plans as per the IHG hotels Business Development standard operating procedures 实现潜在客户转化并根据洲际酒店业务开发SOP制订个性计划。 · Develop the assigned portfolio to meet set goals and maximise profitability 开发已分配的客户以满足既定目标并使利润量化。 · Gather information on current and prospective clients / contacts to generate incremental business 收集现有的，及潜在的客户联系信息以生成额外增加的生意。 · Maintain effective control of sales expenses 保持有效控制销售费用。 PEOPLE员工团队 · Use both account interaction and publicly available tools to monitor competitors' activities as it relates to both the hotel and the portfolio of accounts and share relevant information with key stakeholders in line with hotel procedures 使用客户信息及公共工具来监测竞争者的行为，因为这与酒店及客户息息相关，并使用酒店流程与主要股东分享相关信息。 · Provide feedback to management on changing market conditions, including competition and market trends 提供关于改变市场环境管理的反馈，包括市场竞争及市场趋势。 · Involve Director of Sales where appropriate on sales calls and sales meetings 参与必要的销售拜访和销售会议。 · Communicate to his/her superior any issues encountered and other relevant information 与上级沟通工作中遇到的任何问题及相关信息。 · Attend and participate in and where appropriate, organise training sessions, daily briefings and other meetings as required 出席并参与组织培训，每日简报及所需要参加的其他会议。 · Where applicable, supervise, manage and train Business Development Executives and Business Development Coordinators in carrying out their responsibilities 监督，管理及培训业务拓展主任及业务发展协调员，旨在贯彻实旋他们各自职位的职责。 · Where applicable, act as escalation point for client and members of the Business Development Team when issues are not solved at a proper level 当问题没有被合适的解决，要站在客户及商务发展团队的角度考虑，行事。 GUEST EXPERIENCE宾客体验 · Network within one’s portfolio of accounts to build relationships with key decision makers and other relevant staff 在某个客人的档案网络里与关键决策人和其他相关人员建立关系。 · Conduct client meetings as well as planning and coordinating site introduction tours and inspections 合理为客户计划协调安排现场考察体验。 Handle and manage clients’ queries or issues 处理及管理客户的询价或是问题。 · Be proactive and responsible for the follow up of new sales leads to enhance guest experience 主动积极跟进新的会议信息，加深客户体验。 · Develop and maintain contact with business generators (MICE Planner; travel agents; etc.) 开发并维持与商务统筹者（MICE 计划者，旅行社等）的联系。 RESPONSIBLE BUSINESS企业责任 · Ensure accurate and timely updating of an accurate record of all relevant activities in the provided Sales System (i.e. Delphi; Opera; etc.) for future reference and control purposes 使用特定的销售工具（如Delphi, Opera）确保及时的更新所有相关活动的记录供今后参考和控制。 · Update Account and Contact profiles, attach Account plans, ensure ‘live’ information for action 更新客户及联系文档，并附上客户计划，以确保今后活动使用信息的可用性。 · Develop awareness and reputation of the hotel and the brand in the local community. 提高酒店在当地市场的认知度及声誉影响。 Perform other duties as assigned. 履行所分配的其他职责。

o Monitor Guest Relation Officer personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure 监督宾客关系主任工作，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现客人满意度。 o Inspects all VIP rooms prior to arrival 在贵宾到达前对贵宾房进行检查。 o Greet VIP guests personally 亲自迎接贵宾。 o Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery 与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务。 o Oversee maintenance of efficient repeat guest history system 对高效的常客客史档案系统维护实施监管。 o Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities 促进店际销售及完善内部设施。 o Perform such functions as to include but not be limited to: 行使下列功能，包括但不仅限于： o Prepare welcome letters for IHG Rewards Club Platinum Elite member & VIP guests. 向优悦会白金卡菁英会员和常客致欢迎信 o Solicitation of IHG Rewards Club applications 发展优悦会会员 o Attending to special requests by guests 回应客人提出的特别要求 o Develop and implement guest telephone contact systems 开发和应用客人电话联系系统。 o Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action 处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进。 o Compile, analysis and control Guest Relation Tea costs 对贵宾接待厅部门的成本情况进行编写、分析和控制。 o Schedule and attend regular IHG Rewards Club and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to further improve on service delivery 计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动，以便进一步提高服务质量。 o Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests 查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请。 o Prepare requisitions for amenities on a timely basis 及时准备设备使用申请。 o Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary 评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取直接的纠正措施。 o Organize and conduct regular meeting for all Guest Relation Team staff to facilitate communications and smooth operations 组织和召开宾客关系部门全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行。 o Prepare efficient work schedule for VIP Reception Lounge Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为贵宾接待厅员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。

岗位职责： 1. 以友好的微笑和问候迎接及送别会员或客户，做好会员进场退场等各项活动操作，发放更衣柜钥匙； 2.负责做好各类健身设施设备的检查、保养、报修工作，正确使用健身设施设备，确保完好有效。 3.严格执行健身服务各项规定，做好健身活动的安全防范工作，确保宾客安全。 4. 熟悉掌握前台各项工作流程，熟知各种合同产品价格并为客人办理各类合同并向客人细心解说； 5. 确保中心设施/区域时刻处于整洁的营运状态，各类推广资料整齐正确摆放于相关位置； 6. 每天盘点商品、饮料等物料数量，确保准确无误完成登记相关库存或损耗报表的登记，对所需物品的不足及时做出汇报及补充。 7.严格遵守公司财务制度，准确熟练地打印会员或客户的各项收费帐单，及时、准确地为会员或客户的结帐并根据其合理要求开具发票； 8. 依据中心服务标准接听一切内线及外线电话，并作出相应处理； 岗位要求： 1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 2.熟悉健身服务和健身器材的使用，保养知识，了解卫生保健知识，熟悉健身房的基本知识和服务技能。 3.能按服务工作规范和质量标准独立进行工作。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，从事酒店人力资源工作3年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

员工团队 为团队的发展创造一个良好的工作环境；紧密团结各部门，培养“一个团队”的意识 指导日常事务，计划和分配工作，确保始终拥有人数合适的员工团队 通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工 为员工提供培训，确保他们的服务符合相关规定和我们期望的标准 需要时推荐或发起人力资源相关行动 负责酒店的外联事务：宾客、供应商以及其他联系人（如有需要） 财务回报 完成预测、计划和生产效率报告，协助制定部门预算和财务计划 监控酒店支出，不断寻找机会优化销售，同时尽量减少浪费 依照预订指导方针协商销售价格 宾客体验 确保客户体验全程顺利且难忘，并在其旅程中自始至终担任品牌大使和主要联系人 与会议的策划人和主办方建立长期合作关系，提高他们的品牌忠诚度 在活动前计划阶段，与会议策划者进行协商，优化会议/活动的所有要素，包括场地、会议/休息流程、菜单和设计等，提高会议效率 安排商定的会议/活动细节，如场地布置、舞台、灯光 在活动之前和之后，与客户和相关部门的同事开会讨论，发掘提升宾客体验的机会 每天与每位会议策划人会面，听取日常活动汇报，检查消费、账单和承包账单是否有任何异常情况，并审查最终账单估值 欢迎团体宾客，并在会议/研讨会开始前召开60分钟的沟通介绍会 实现高效率，同时尽可能增加休息时间 贴近商务需求，确保团队优先帮助宾客完成商务事宜 提供实用建议，让主办方和与会者全天保持旺盛精力并得到充分放松，同时拥有高质量的休息时间 分析客户满意度调查报告，有针对性地改进服务 带领宾客参观宴会和餐饮设施，并在参观过程中让宾客保持愉快心情，提升宾客的会议/宴会体验 企业责任 提升酒店在本地的知名度和声誉 确保宾客安全是重中之重，尽可能减少活动中断或出现问题 建议客户减少浪费，节能减排，尽可能降低对环境的影响 其他临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻

1、全面负责行政楼层的日常运营与管理，确保宾客接待、入住登记、退房结算等流程高效顺畅。 2、督导行政楼层员工为VIP及行政贵宾提供个性化、高品质的管家式服务，包括迎宾、茶水、报纸递送、商务支持等。 3、负责行政楼层酒廊的运营管理，保证早餐、下午茶、欢乐时光等餐饮服务的出品标准与服务质量。 4、处理宾客投诉及突发事件，维护良好的客户关系，提升宾客满意度与忠诚度。 5、定期检查行政楼层客房、公共区域及设施设备状况，协调客房部、工程部等部门及时整改问题。 6、负责行政楼层员工的排班、培训、考核与激励，提升团队服务意识与专业能力。 7、制定并优化行政楼层工作流程与操作标准，控制运营成本，确保部门营收与利润目标达成。 8、与前台、礼宾、客房、餐饮等相关部门保持紧密沟通与协作，确保服务无缝对接。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，具备2年以上高星级酒店行政楼层或前厅部主管/经理工作经验者优先。 2、熟悉行政楼层运营流程及服务标准，具备较强的宾客服务意识与沟通协调能力。 3、具备良好的领导力与团队管理能力，能有效指导、激励下属员工。 4、形象气质佳，普通话标准，具备基本英语会话能力者优先。 5、抗压能力强，能适应酒店轮班制工作节奏，处理突发事件沉着冷静。 6、熟练使用酒店Opera系统及Office办公软件。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、3年以上，5星级酒店所属区域管理经验，3年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家5星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

· Analyses F&B reports . · 分析餐饮报告。 · Calculates F&B costs. · 核算餐饮成本。 · Compares invoices, requisitions, sales & prepare reports showing cost vs sales. · 对比发票、采购申请、销售并编制成本与销售报告。 · Conducts Checks. · 进行核查。 · Spot checks on purchasing, receiving, storing, issuing functions and bar inventories. · 抽查采购、收货、库存、发货工作的执行情况，及酒吧库存量。 · Conducts monthly food & butcher tests to determine yields. · 每月对食品及粗加工进行测试来测定产出量。 · Work with the executive chef to prepare standard recipe cost detail. · 与行政总厨共同制定标准食谱成本细节。 · Pre-cost all restaurant and banquet menus of all purchases and prepared items. Develop information to pre-cost all food items purchased. · 计算所有餐厅及宴会菜单所需采购成本，建立所有食品采购成本的信息。 · Compares menus vs food cost vs sales price. · 比较菜单的食品成本与售价。 · Controls portion and minimizes- wastages and pilferages. · 合理控制出品分量，将浪费和失窃情况降至合理。 · Conducts market survey · 进行市场调查。 · Checks quality of goods received. · 检查已收货物的质量。 · Security in storage of goods. · 确保物品的存储安全。 · Processes invoices. · 处理发票 · Checks invoices against goods ordered and received. · 核对货品定单及收货与发票是否一致。 · Checks unit costs. · 核对单位成本。 · Calculates potential food & beverage costs. · 计算标准食品和酒水的成本。 · Prepares recipe costs with Executive Chef. · 与行政总厨共同制定食谱成本。 · Produces monthly F&B costs by outlet. · 编制各餐厅每月餐饮成本报告。 · Supervises inventories. · 监管存货情况。 · Checks stores requisitions and receipts against stock records. · 检查出库申请和库房收货，以查证库房记录是否正确。 · Maintains par stock level and reviews regularly. · 保持标准库存量并定期审核。 · Conducts monthly stock checks of F&B 、stationery & general stores. · 每月进行食品、文具及总仓的库存盘点。 · Compiles reports. · 编制报表。 · Investigates and reports any irregularities or excessive costs. · 监督并汇报一切不正常或超标准成本。 · Prepares Monthly F&B Cost Control reports and analyses variances. · 准备每月餐饮成本控制报告并对差异进行分析。 · Makes recommendations on cost reductions. · 针对如何降低成本提出合理化建议。 · Highlights slow-moving stock items. · 关注损耗慢的存货项目。 · Conducts purchase price comparisons. · 进行采购价格比较。 · Conducts periodical purchase price comparisons of food & beverage items as well as operating supplies with other hotels. · 定期将食品及物品采购价格与其他酒店作比较。 · Supervises receiving · 监管收货情况 。 · Ensures Daily Receiving Records as prepared. · 确保根据要求完成每日收货记录。 · Goods and services received are in line with quantities, qualities and prices ordered and agreed. · 确保验收货品和服务的价格、质量及数量符合已审批的采购申请单要求。 · Periodically, review and confirm the procedures for receiving merchandise. · 定期地对收货程序进行检查及评估。 · Performs other duties as designated. · 完成其他所派给的任务。 · Profitability and popularity analyses of menus and beverage lists. · 分析餐单及酒水单的利润率及受欢迎程度。 · Comparative food & beverage sales and costs summary among other hotels. · 与其他酒店比较餐饮销售及成本。 · Complies with internal control standard and Controller’s Checklist. · 执行内部标准控制制度和总监检查清单。 · Ensures all internal control measures are strictly adhered to at all times. · 确保各项内部控制衡量措施的严格执行。 · Conducts random observation of banquet · 随意抽查宴会情况。 · Observes the operation of cash bars functions. · 监控现金酒水吧的运营情况。

要求有酒吧行业工作经验 底薪面谈，有业绩任务，综合收入8000~15000 负责会所整体营销运营工作，搭建销售团队、制定营销方案、完成公司下达营业指标，开发维护高端客户资源，管控营收、客源、客户体系，统筹客户经理、营销团队管理，对会所业绩、客户满意度、品牌拓客全权负责，直接向总经理汇报。

1.深挖酒店卖点，负责酒店抖音、小红书、微信视频号的选题、简单视频制作和发布 2.管理、维护和优化餐厅咖啡通日常美团、大众点评及其他平台。 3.参与品牌合作落地执行，协调各部门配合活动落地 4.配合酒店产品节点进行传播策划 5.社交媒体后台年审工作 6.评选酒店奖项申请表等事项 7.参与执行酒店定期的拍摄工作，做好摄影师与各个部门的协调工作。 8.品牌合作市场物料收发及定期盘点 9.品牌总监交付的其他市场相关工作

宾客体验 确保您自己和团队都能做到热情欢迎宾客，并与宾客真诚道别 协助迎宾台或大门处的所有工作，同时确保大堂和礼宾区保持美观整洁 通过快捷的个性化服务为宾客提供难忘的体验，发现并记录宾客的喜好 解决宾客的问题，并充分利用宾客的反馈来提升宾客满意度 收集并分享当地攻略以满足宾客的不时之需，比如体育赛事、名胜古迹和当地餐厅等 在有限的时间内建立良好的宾客关系 轻松满足全球各地宾客的多元文化需求 员工团队 管理日常人员配备需求，规划和分配工作 通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工 教育和培训所有员工遵守国家、各省市与地方的法律和安全法规 确保团队拥有高效完成工作所需的工具和设备 在系统、安保和现金处理程序以及酒店服务方面为团队成员提供培训，以达到质量标准 财务回报 根据入住率和宾客需求管理部门人员排班表，协助控制酒店成本 为酒店营收做出贡献，比如通过旅游和交通服务预订创造营收 抓住每一个机会推广酒店的其它业务，如餐饮和水疗服务 企业责任 确保您自己和团队了解信贷政策和会计实践 充分了解您向宾客所推荐的供应商和服务提供商的商业操守 每天践行良好的职业操守，保护宾客的自主决定权、隐私和保密性 承担责任 上级主管为前厅经理。在通常情况下需监督礼宾台、行李房和司机。权责划分以酒店要求为准

【岗位职责】 1、全面负责咖啡厅的日常运营管理，制定并执行服务标准、操作流程及管理制度，确保高效、高品质运营。 2、统筹咖啡厅的饮品、简餐出品质量，监督原材料采购、库存管理及成本控制，保证产品与服务质量符合品牌要求。 3、负责团队建设与人员管理，包括招聘、培训、排班、绩效考核及员工激励，提升团队专业技能与服务意识。 4、策划并执行营销活动，提升咖啡厅客流量与复购率，维护客户关系，处理宾客投诉及突发事件，保障客户满意度。 5、分析经营数据（营收、成本、客流等），提交运营报告，制定改进计划，完成月度/季度经营目标。 6、协调与酒店其他部门（如客房、前台、工程等）的配合工作，确保跨部门协作顺畅，维护门店环境与设备正常运作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理、旅游等相关专业优先。 2、3年以上咖啡厅、西餐厅或高端餐饮行业管理经验，熟悉咖啡制作工艺流程及吧台运营。 3、年龄25-38岁，具备优秀的团队领导力、沟通协调能力及抗压能力，能适应酒店业快节奏工作。 4、熟悉食品卫生安全法规及餐饮成本核算，具备基础的财务分析能力。 5、服务意识强，形象气质佳，有亲和力，能妥善处理客诉与突发状况。 6、熟练使用Office办公软件及餐饮管理系统，具备一定英语沟通能力者优先。

做两顿员工餐，小吃、简餐制作 规范用料操作，减少烹饪过程食材浪费 负责灶台、厨具区域清洁，做好日常消杀整理 日常检查灶具厨具，发现故障及时上报 按需取用调料食材，及时报备短缺物料

底薪3500＋提成,有业绩任务，综合收入6000~8000

任职资格： 1）统招本科及以上学历（财会类） 2）中级会计师职称及以上，5年以上会计核算经验，精通企业会计准则与金蝶ERP系统，具备报表编制、税务筹划及团队管理能力，具备业财融合思维‌。‌ 1、‌学历专业‌：统招本科及以上，会计学、财务管理等相关专业。 2、‌职业资格‌：中级会计师‌职称以上，注册会计师（CPA）或税务师优先。 3、‌工作经验‌：‌5年以上‌财务工作经验，其中至少‌2年‌总账核算或主管经历,有‌四星级及以上酒店‌行业背景者优先。 4、专业技能： ①‌核算与报表‌：熟练掌握《企业会计准则》，能够准确进行会计凭证的稽核与审批，能独立主导月末结账、编制单体财务报表，确保账实相符； ②‌系统操作‌：精通主流财务软件（如金蝶ERP、云星瀚等），熟悉国资委系统报表、财务共享操作，了解酒店 PMS 系统（如西软等）与财务系统的接口对接； ③‌税务与内控‌：熟悉酒店、电商、贸易等多业态税收政策，具备税务筹划基础，能够准确进行税务申报，搭建或优化酒店内部控制流程（如营收稽核、成本管控）； ④‌分析能力‌：能出具经营分析报告，对房费、餐饮、会议等核心板块成本利润进行深度拆解； ⑤‌沟通协调‌：具备跨部门（前厅、餐饮、采购）沟通能力，能协调内外部审计及与税务机关的工作； ⑥‌抗压与严谨‌：能适应月结、季结及年报决算期的高强度加班节奏，对数据准确性有严谨的态度； ⑦‌团队管理‌：具备带领 3-5 人核算小组的经验，能指导并培训下属工作。 5、其他方面：具有销售能力，认同全员销售；能够接受外派到国际大厦以外的分子公司工作。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

· Analyze training needs of the hotel in general and individual departments, and develop strategies which address needs, presenting in the form of a Training Business Plan for the General Manager and Executive Committee for review 分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。 · Familiarize yourself with the IHG HR and Training Standards, localizing where necessary 使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。 · Ensure effective training programs are in place for the following: 确保在以下方面有效的执行培训计划： o New Employee Orientation 新员工入职 o Train the Trainer 培训培训师 o Customer Service Training 宾客服务培训 o Technical job specific training (through certification of departmental standards and procedures) 技术性职位的专门培训(部门规范程序证书) o Supervisory Skills Training 监督管理技能培训 o Management Development 管理层发展 o Fire, Life and Safety Training 消防和生命安全培训 o Selling Skills 销售技巧 o Employee retraining 员工再培训 · Monitor the progress of the Training Business Plan for each department tot ensure that the training objectives are being achieved 监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。 · Maintains all hotel training records 保存酒店全部的培训记录。 · Establish a training library of books, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in their training programs and for staff personal development 建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。 · Design, produce and implement training programmes which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective 与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。 · Attend departmental training session and critique performance 参加部门的培训课程，评估表现。 · Use IHG benchmarks to monitor success of training programs and amend your efforts accordingly. Eg: ESPS, GSTS, achievement of budget, etc 利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如CAPS，顾客满意指标(GSI)，预算完成情况等。 · Assist Department Trainers in preparing and conducting departmental training and assess accordingly 协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。 · Prepare and monitor training programs for: 制定和监督为以下人员提供的培训项目： o Management Trainees 管理培训生 o Work Experience 实习生 o Hotel School Trainees, etc 酒店学校实习生等 · Obtain a network of specialist training professionals who can assist with the conduct of training programmes for advanced or specialist training 与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。 · Ensure that Department Heads abide by their responsibilities of employee training against departmental SOPs 确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。 · Produce monthly training reports for your Manager and the General Manager including: 为上级经理和总经理编制以下月度培训报告： o Internal Training Programs conducted: 完成的内部培训项目： v Who attended 参加人 v Number of people attended 参加人数 v Duration of training 培训时间 v Who trained 培训师 v Cost of delivery (including labor costs) 培训成本(包括人工成本) v Anticipated return on investment and/or training goal 预计的收益和培训目标 o External training programs attended: 参加的外部培训项目： v Who attended 参加人 v Number of people attended 参加人数 v Duration of training 培训时间 v Who trained 培训师 v Cost of delivery (including labor costs) 培训成本(包括人工成本) v Anticipated return on investment and/or training goal 预计的收获和培训目标 · Liaise with other IHG Training Managers to share experiences and resources 与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源。 · Liaise with educational institutions conducting hospitality and training courses 同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。 · Maintain current information and records of suppliers of training resources and materials 更新培训资源和资料供应商的信息和记录。 · Delivers briefings of all internal programmes to executive management and department heads 为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。 · Contributes towards regional activities as directed by Regional Director of Human Resources / General Manager 按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。 · Provides input for probation and formal performance appraisal discussions to Line Managers in line with company guidelines 为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。 · Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance 向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效 · Regularly communicates with staff and maintains good relations 定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。 · Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算