岗位职责： 1、负责区域口常管理工作，带领员工积极完成各项工作任务，向前厅经理汇报。 2、督促检查组内员工的出勤情况及仪容仪表。 3、带领员工做好开餐前准备、收市后收尾的卫生、物品规整及安全跟踪和检查。 4、全面掌握顾客预订和重要接待情况，做好相应安排。 5、了解当日主推、估清及急销产品，传达到每位员工在餐中及时销售，提高营业额和毛利。 6、检查员工走菜程序、菜肴配料和服务用具的跟配情况，核对菜单，根据“菜品｜不出”原则，检查出品质量、份量、摆盘等，同时做好前厅和后厨的衔接工作。 7、负责处理一般性客诉并及时上报前厅经理。 8、负责低值易耗品和能源的管控，有效降低费用开支。 9、负责新员工的带训、日常工作及生活上关注、关心、关爱。 10、负责区域设备设施、餐具用具等日常管理，定期盘点，确保物品齐全。 11、认真落实各项安全制度和操作流程，消除安全隐患，保障顾客和员工安全。

【岗位职责】 1、查看当天抵店客人信息，包括贵宾，会员计划， 常客，团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部和客房送餐部。进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求。 2、在当班期间监督前厅部运营情况。 3、负责正确登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等。 4、负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票。 5、负责团队抵店前的准备工作，确认团队总房价以确保正确收款。 6、负责遵守酒店政策与服务程序，正确完成客人离店手续。 【岗位要求】 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能。 掌握前厅部工作知识并且十分熟悉洲际俱乐部日常运行。 具有良好的管理，组织以及解决问题的能力。 具有良好的沟通及写作技能。 熟练使用微软办公软件和前台系统。

【岗位职责】 1、正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。 2、准确记录并管理叫早服务。 3、与相关部门合作，对客人进行呼叫。 4、将所有条目记录到电话单上。 5、协助客人处理国际长途和号码查询。 6、遵守保护客人隐私的原则 7、满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。 每日记下工作日志。 【岗位要求】 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能 2、能够读写英语 3、 熟练使用前台系统

1、按规定穿着工服上班，保持良好的工作状态及个人仪容仪表。 2、按时参加班前例会，熟记当餐的任务分解、工作要求和营促销活动内容。 3、负责开餐前的准备工作，按照开餐前的准备要求，进行检查及物品补充。 4、按照公司服务标准和工作流程向客人提供优质的服务，执行楼面主管分配工作任务。 5、熟知菜式品种、口味、价格、沽清、畅销及菜品搭配，并做好点单、销售工作。 6、按照服务标准对客服务，了解宾客需求，主动征询客人对菜肴和服务的意见，及时反馈。 7、负责顾客用餐后买单、提醒、送客等工作。 8、完成顾客用餐后的撒台、清理、摆台及收市后的收尾工作，保持餐厅环境、家具、台面、地面的整洁。 9、积极参加门店和公司组织各种培训活动，不断提高服务技能技巧。 10、遵守公司各项规章制度。

【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理，包括接待、预订、入住、退房及问询等全流程服务，确保高效、规范、优质。 2、监督并协调前台等岗位工作，合理排班，保障24小时服务连续性及高峰期人力配置。 3、制定并执行前厅部服务标准、操作流程及培训计划，提升团队服务意识与专业技能，确保客户满意度达标。 4、处理客人投诉及突发事件，如房间分配争议、超预订、设施故障等，及时提出解决方案并维护酒店声誉。 5、管理前台财务工作，包括押金、收银、账目核对，确保收入准确入账，杜绝财务差错。 6、与客房部、销售部、工程部等协作，实时掌握房态、特殊需求及维修进度，优化客户入住体验。 7、定期分析运营数据（如入住率、平均房价、投诉率），提出改进措施并向上级汇报。 8、维护前厅区域的环境卫生与安全，监督消防器材、门禁系统及设施设备正常运作。 【岗位要求】 1、学历、专业、工作经验及年龄不限，酒店管理、旅游管理等相关背景优先考虑。 2、熟悉前厅接待系统（如PMS）、预订平台及办公软件操作，能快速上手新系统。 3、具备优秀的沟通协调能力，逻辑清晰，能冷静处理突发事件及客人纠纷。 4、责任心强，服务意识突出，亲和力佳，能以酒店服务标准带动团队氛围。 5、能适应倒班工作制，抗压能力好，具备基础财务知识及团队管理潜力。 6、有酒店前厅经理工作经验优先

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、XXXXX毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店中餐菜品的炒锅烹饪工作，确保出品质量符合酒店标准及顾客需求。 2、根据菜单要求，合理搭配食材，精准控制火候、调味，保证菜肴色香味俱全。 3、协助制定每日食材采购计划，检查原料品质，控制成本，减少损耗。 4、严格遵守食品安全与卫生规范，做好厨房设备、灶台及工作区域的清洁与维护。 5、负责炒锅区域日常备料、半成品加工及开餐前的准备工作，确保出餐效率。 6、参与新菜品的研发与改良，提出合理化建议，提升菜品竞争力。 7、配合厨师长完成其他厨房日常事务，指导帮厨人员操作规范。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄不限，身体健康，持有有效健康证明。 2、具有3年以上炒锅厨师工作经验，有酒店自助餐或大型餐饮企业工作经历者优先。 3、精通各类中式菜肴的炒制技术，熟悉本地菜系及常见菜品的烹饪方法。 4、具备扎实的食品安全知识，熟悉厨房卫生操作规范及消防常识。 5、工作认真负责，吃苦耐劳，具备良好的团队协作精神和沟通能力。 6、能适应酒店行业工作节奏，包括节假日轮班及高峰时段高强度工作。

【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；三年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中、西餐、宴会的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。

Job Purpose 职位描述 Reporting to the Fitness Center supervisor, consistently offer professional, friendly and engaging service. To perform reception duties and ensure all the swimming pool area facilities are maintained in the best working and hygienic condition. Always pay attention to the safety of swimming guests, ensuring guest satisfaction at all times. 直接向健身主管汇报工作，始终提供专业、友好和有魅力的服务。负责接待客人，保证所有的泳池区域设备运作正常及干净清洁，随时关注泳池游泳客人的安全，保证客人满意。 Primary Responsibilities 主要职责 确保所有泳池区域有充足的库存物品，包括毛巾、水、饮料、杂志、报纸和便利设施。 · Be vigilant and responsible for the safety of all guests within the pool areas. 随时警惕和负责游泳池区域内客人的人身安全。 · To maintain the cleanliness of pool area, pick up any trash and place into the garbage bin. 保持游泳池区域干净，将垃圾投放到垃圾桶内。 · To ensure that all activities and job functions are performed in a safe environment using proper safety techniques. 运用正确安全的技术确保所有的活动及工作在安全的环境中进行。 · Check the water quality of the swimming pool regularly every day and record it. 每日定时检查泳池水质并书面记录。. · Good command of rescue equipment and rescue skills. Master first aid skills and emergency medical procedures. 熟练运用救生器材和救生技巧，掌握急救技巧和紧急医疗程序。 · Before the emergency medical service ready to care and simple disposal. 在紧急医疗服务之前做好护理和简单处置的准备。 Knowledge and Experience 知识和经验 · Proficient in Mandarin (verbal and written) 普通话说写能力流利 · Must have the national occupational qualification certification swimming life-saving certificate 必须持有国家职业资格认证的游泳救生证 · At least 1-year experience in 5-star international hotel, be comfortable communicating with others 至少一年国际五星级酒店工作经验，拥有很好的沟通能力 · Ability to operates the swim pool equipment, Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy period 熟练掌握使用泳池设备，面对大量工作时，能承受工作压力，能处理紧急情况

【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的日常清洁与维护，包括但不限于铺床、除尘、吸尘、清洗卫生间、擦拭家具、更换布草及补充客房用品。 2、按照酒店标准流程完成退房查房做房、续住清洁，确保客房整洁、无异味、无卫生死角。 3、定期检查客房内设施设备（灯光、空调、电视、水龙头等）的完好性，发现故障或异常及时上报并跟进维修。 4、负责客房内客用品（毛巾、浴巾、拖鞋、洗漱用具、茶包等）的补充与摆放，确保物品齐全且符合酒店摆放规范。 5、礼貌响应客人临时清洁需求（如加床、额外毛巾、清洁服务等），及时提供协助，并记录客人反馈上报主管。 6、严格执行酒店消毒及防疫规定，对高频接触区域（门把手、遥控器、电话等）进行专项消毒处理。 7、负责清洁工具与设备（吸尘器、清洁剂、抹布等）的日常保管、维护及规范使用，确保工作区域干净有序。 8、协助布草收发、盘点及分类整理，配合库房完成定期物资补充工作。 【岗位要求】 1、学历不限、经验不限、年龄不限，身体健康，能适应长时间站立及体力劳动。 2、具备基本的服务意识和沟通能力，能与客人进行礼貌、简短的交流。 3、工作细致认真，有责任心，注重细节，能主动发现并解决卫生问题。 4、服从排班安排，能接受周末、节假日轮班及少量夜间加班（如有）。 5、无不良嗜好，品行端正，具备良好的团队合作精神及抗压能力。 6、有酒店客房或相关清洁经验者优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店日常直播、短视频拍摄与账号运营，涵盖抖音、小红书、视频号等平台。 2、独立完成直播整场流程：脚本梳理、场景布置、现场口播、互动留人、套餐讲解、促单转化，完成酒店线上预售、客房售卖、团购核销指标。 3、日常产出短视频素材，剪辑、配文、发布，维护账号热度，提升酒店线上曝光、探店流量及自然访客。 4、跟进直播数据、粉丝数据、成交数据，定期优化直播话术、内容风格和投放节奏，提升转化率。 5、做好酒店节假日活动、婚宴、年会、团建等主题，策划专场直播及营销内容，助力增收。 6、维护直播间粉丝，回复评论私信，做好客情维护，塑造酒店品牌口碑。 【任职要求】 1、懂酒店本地生活直播逻辑，不以“纯娱乐直播”心态工作，目标是曝光、引流、卖套餐、促成交，结果导向。 2、形象气质良好，谈吐自然自信，镜头感强，敢于出镜、敢于互动，不怯场，能轻松介绍酒店产品与服务。 3、基础会短视频拍摄、简单剪辑，能独立完成内容产出，愿意学习、执行力强优先。 4、热爱新媒体行业，熟悉抖音、小红书本地生活玩法，懂流量逻辑，愿意根据数据调整直播节奏与内容。 5、工作积极主动、责任心强，抗压能力好，能配合周末、节假日直播排班。 6、认同酒店服务行业，具备良好的服务意识、团队协作意识，言行得体，维护酒店品牌形象。

【岗位职责】 1. 在厨师长的统筹安排下，负责各类菜品的加工制作，确保菜品质量符合标准，按时供应。 2. 严格执行《食品卫生法》，做好厨房及操作区域的清洁卫生，保证食材新鲜无变质，杜绝食品安全隐患。 3. 保持个人与工装整洁，上岗期间穿戴整齐，厨房内禁止吸烟；未经许可不得擅自动用或外借厨房物品。 4. 负责每餐就餐人员的划卡统计工作，无就餐卡或未按规定登记的人员不得就餐。 5. 服从厨师长工作调配，协助维护厨房器具设备，做好餐前准备与餐后收尾工作，确保操作环境有序。 【岗位要求】 1. 具有1年以上餐饮厨房工作经验，熟悉上什岗位操作流程者优先。 2. 身体健康，无传染性疾病，持有有效健康证及专业上岗证书。 3. 作风正派，责任心强，具备良好的沟通协调能力与团队合作精神。 4. 能够严格遵守酒店规章制度，服从工作安排，适应酒店业倒班制及高强度工作节奏。

1. 负责客房、会议、餐饮销售，完成营收指标 2. 开发新客户，维护协议及大客户，跟进回款 3. 策划销售活动、制定优惠方案 4. 管理销售团队，做好培训、日常管理 5. 对接各部门，保障客户接待及服务 6. 做销售报表，复盘数据调整策略

【岗位职责】 1、酒店各部门员工的考勤管理工作； 2、辅助招聘工作 3、相关月结考勤、工资各种表格制作； 4、办理入、离职手续 5、员工社保工作和办理员工团体保险及劳动保险加退保及变更手续等具体工作的经办； 6、申办政府各种补贴 7、人事档案, 劳动合同等管理工作。 8. 人员协调、宿舍、更衣室管理 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验只少1年以上； 2、能熟练操作计算机； 3、熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规； 4、掌握劳动经济学、财务会计及统计等专门知识。

【岗位职责】 1. 负责酒店客房、会议及餐饮产品的市场推广与销售工作，完成个人及团队销售指标。 2. 主动开发新客户资源，包括企业客户、旅行社、会议组织方等，建立并维护长期合作关系。 3. 定期拜访现有客户，处理客户反馈与投诉，提升客户满意度与复购率。 4. 收集市场动态及竞争对手信息，协助销售经理制定针对性销售策略。 5. 跟进销售合同签订、账款回收及售后服务工作，确保销售流程合规高效。 6. 参与酒店组织的促销活动、行业展会及商务洽谈，提升品牌知名度。 【岗位要求】 1. 酒店管理、市场营销相关专业优先。 2. 具备良好的沟通表达能力与客户服务意识，能主动建立信任关系。 3. 工作积极主动，抗压能力强，能适应外出拜访客户及灵活工作时间。 4. 熟练使用办公软件（Word/Excel/PPT），具备基础数据统计能力。 5. 有销售热情或酒店行业从业意愿者优先.

岗位职责： 1、负责区域口常管理工作，带领员工积极完成各项工作任务，向前厅经理汇报： 2、督促检查组内员工的出勤情况及仪容仪表 3、带领员工做好开餐前准备、收市后收尾的卫生、物品规整及安全跟踪和检查。 4、全面掌握顾客预订和重要接待情况，做好相应安排。 5、了解当日主推、估清及急销产品，传达到每位员工在餐中及时销售，提高营业额和毛利。 6、检查员工走菜程序、菜肴配料和服务用具的跟配情况，核对菜单，根据“菜品｜不出”原则，检查出品质量、份量、摆盘等，同时做好前厅和后厨的衔接工作； 7、负责处理一般性客诉并及时上报前厅经理； 8、负责低值易耗品和能源的管控，有效降低费用开支： 9、负责新员工的带训、日常工作及生活上关注、关心、关爱； 10、负责区域设备设施、餐具用具等日常管理，定期盘点，确保物品齐全； 11、认真落实各项安全制度和操作流程，消除安全隐患，保障顾客和员工安全；

【岗位职责】 1、负责办理入离职手续。 2、负责部门及酒店考勤管理。 3、负责外包工管理 5、跟进各部门提交月度培训报告及培训计划，跟进酒店在线培训 6、管理宿舍及更衣室 7、 8、领导指派其它工作。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度。 2、懂得电脑操作，熟悉能较熟练地进行中英文打字，有较强的而学习能力 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

本岗位长期在北京的酒店工作。 1、执行财务经理的工作指令，向其负责并报告工作； 2、按时按量完成各种数据、资料、报表的查询，统计等工作； 3、负责应收账款、其他应收款、应付账款及酒店的各项往来账户的核算等登账工作； 4、负责每日酒店各部门收入与费用、营业外收支的账务处理及登账工作； 5、负责各部门应交税金及其他各类应交款的核算； 6、负责所有凭证的科目汇总，并登记各部门总账； 7、负责准确核算成本费用，确保报表质量； 8、会同有关部门建立和健全各项原始记录，定额管理、计量检验、正规记账等制度，为准确计算成本，加强成本管理提供可靠依据； 9、负责编制成本计划和费用预算，并按年、季、月分解指标，层层落实，保证年度计划的实现； 10、兼任物价员，负责执行有关物价政策； 11、采取各种形式开展部门的经济核算工作，编制成本费用的会计报表； 12、负责酒店各种发票的换发工作； 13、负责各部门提成表的审核工作； 14、负责酒店营业区和办公区固定资产的协盘工作； 15、负责财务部各种单据的保管工作； 16、负责检查和督促财务人员的工作，对财务人员的账实情况进行监督检查； 17、在总账科目余额试算平衡的基础上，负责各部门资产负债表、损益表、费用明细表等会计报表的编制输出工作； 18、对于工作中遇到的问题及时上报并提出解决方案； 19、负责对各类会计凭证的整理、装订、保管工作； 20、按照档案管理的相关规定，认真做好财务会计档案的建册、立卷、归档，妥善保管好会计凭证、账册报表； 21、财务会计档案未经许可，不得调阅、外借。确因需要查阅会计档案的要经财务经理同意； 22、严格按照国家财政的有关规定，按会计档案保管年限销毁过期档案，办理审批手续，做好销毁记录； 23、完成领导交代的其他工作。 岗位要求: 1、具备扎实的会计基础知识，熟悉企业会计准则及财税法规； 2、熟练使用财务软件及办公软件，如Excel、用友、金蝶等； 3、具备较强的数据分析能力及逻辑思维能力； 4、工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通能力； 5、有酒店行业财务工作经验者优先； 6、能承受一定的工作压力，适应快节奏工作环境。

Job Purpose 职位描述 Be responsible for managing VIP Group and Restaurant to deliver an excellent guest service while training talent and working within budgeted guidelines. 负责管理VIP团队及餐厅运营，为客人提供优质的对客服务，培训人才并在既定指导方针下开展工作。 Primary Responsibilities 主要职责 · Build and maintain positive relationships with all internal customers and guests in order to exceed their needs. 与所有的酒店客人建立并保持积极的关系。 · Take action to address these needs in order to exceed their expectations. 努力去预知客人需求以便满足并超出他们的需求。 · Create a positive hotel image in every interaction with internal and external customers. 在与国内外的客人交流时，努力保持酒店的正面形象。 Knowledge and Experience 知识和经验 ·Good oral and written communication skills 良好的口头及书面沟通能力 · Min 2-year experience in hotel engineering operation in similar capacity, preferably with international hotel chain 至少2年酒店相关运做经验，最好具有国际连锁酒店工作经验 · Associate degree or above 全日制大专（含）以上学历 ·Experienced in all aspects of restaurants service 餐饮服务的各方面丰富经验

1.负责酒店消防控制室24小时值守，实时监控消防报警、监控、门禁、应急广播等系统运行状态，及时处置异常报警信息。 2.熟练操作消防主机、监控设备，准确记录设备运行、报警、处置情况，规范填写值班日志。 3.熟悉酒店消防设施分布、应急预案，发生火情/突发事件时，第一时间按流程上报、启动应急处置、联络相关部门。 4.定期检查消防控制室设备，配合维保单位开展检测、维护，确保系统完好有效。 5.严格遵守酒店安全管理规定，保守监控及消防系统信息，做好岗位交接工作。 任职要求:持有消防设施操作员相关资格证书，具备岗位所需专业能力,无证勿投。 年龄25-45岁，身体健康，能接受白夜轮班/夜班，无不良嗜好。 熟悉消防控制室操作流程，了解消防法规及酒店安防基本要求，有酒店/物业中控工作经验优先。 责任心强、反应机敏、做事严谨，具备良好沟通能力和应急处置意识。 无违法犯罪记录，服从管理，遵守酒店规章制度。

、负责MICE市场的开发与维护，制定并执行销售策略，完成年度销售目标。 2、挖掘潜在客户资源，建立并维护与客户、行业协会、旅行社等合作伙伴的长期稳定关系。 3、独立完成客户拜访、需求分析、方案策划、报价谈判及合同签订等全流程销售工作。 4、协调酒店内部资源，确保客户活动的高效执行与服务质量。 5、定期分析市场动态及竞争对手情况，提交销售报告并提出改进建议。 6、参与行业展会、推介会等活动，提升酒店品牌在 MICE市场的知名度。 任职要求: 1、熟悉酒店行业MICE市场运作模式，具备优秀的市场洞察力和客户开发能力。 2、具备较强的商务谈判技巧和方案策划能力，能独立完成复杂项目的流程跟进。 3、出色的沟通协调能力，能与跨部门团队高效合作，解决客户需求。

岗位职责: 1.全面负责前厅接待及服务质量管理，督导员工提供高效优质服务。 2.负责宾客接待、入住和退房手续办理，处理客户投诉并跟踪反馈，确保客户满意。 3.审阅每日前厅报表，掌握客房预订、销售及服务情况。 4.保持前厅与酒店其他部门及外部渠道的良好沟通，协助前厅销售部推销客房，提高出租率和平均房价。 5.培训新员工，督导前台员工严格按照服务标准执行工作，提升服务质量。 任职要求: 1.大专及以上学历，年龄25-40岁，形象气质佳。具备高星级或外资酒店前台管理经验，熟悉酒店管理流程及办公软件操作。 2.具备良好的服务意识和团队管理能力。 3.具有较强的沟通协调能力和问题解决能力。 4.熟悉前厅运营流程，能适应轮班工作制。

【岗位职责】 1、直接向前厅部经理或前厅部副经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 2、向所有部门提供功能性支持和指导。 3、按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 4、对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 5、就客人的需求做出反应并解决相关问题。 【岗位要求】 1、拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 2、具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平。 3、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能。 4、具有良好写作技能。 5、熟练使用微软办公软件和前台系统。 6、具有解决问题、组织能力、销售技巧和沟通谈判技巧。 7、能熟练的进行英语日常会话，开展对客服务。

【工作职责】 1、制定并执行酒店人力资源战略和计划，确保其与酒店的战略目标和业务需求相符合。 2、负责员工招聘、培训、绩效管理、薪资福利等方面的策略和计划，并推动其落实。 3、监督和支持员工发展和职业规划，为员工提供必要的培训和发展机会。 4、建立和维护良好的劳动关系，处理员工投诉和纠纷，确保员工对公司的忠诚度和满意度。 5、负责部门内各项管理，包括预算计划、重点方向等重点管理。 6、负责对内外的联系，对内实际汇报并落实工作；对外界积极主动接待联系。 【任职要求】 1. 大专及以上学历，人力资源管理、行政管理、工商管理等相关专业优先。2. 2年及以上酒店行业人力行政全盘管理经验，熟悉星级酒店、连锁酒店人力行政全套工作流程，精通酒店用工特点、绩效考核、员工管理及后勤行政工作，有同岗位管理经验者优先。3. 熟悉人力资源六大模块及行政后勤全流程管理，精通劳动法律法规，具备独立处理劳动纠纷、搭建制度体系、策划培训及团建活动的能力；文笔流畅，可独立撰写公文、制度、方案；熟练使用办公软件及人事管理系统。4. 原则性强、责任心重、做事严谨细致，具备优秀的统筹规划、沟通协调、组织管理及抗压能力，善于统筹多线工作，执行力强。5. 熟悉酒店行业管理模式，认同服务行业理念，职业素养良好，无不良从业记录，能适配酒店工作节奏，可配合酒店临时性、突发性工作安排。