【岗位职责】 1、全面负责国企高端餐厅的日常运营管理，统筹协调前厅与后厨工作，确保服务流程规范、高效。 2、制定并执行餐饮服务标准与操作规范，监督员工仪容仪表、服务礼仪及出品质量，持续提升宾客满意度。 3、负责餐厅现场管理，妥善处理客户投诉与突发事件，维护国企品牌形象及高端用餐环境。 4、合理编排员工排班表，组织日常培训与工作指导，提升团队服务技能与协作效率。 5、协助完成食材及物料采购计划，严格控制成本，落实库存盘点与损耗管理。 6、配合上级完成宴会、商务接待等重大活动的方案制定与现场执行，保证接待任务顺利完成。 7、落实食品安全、消防安全及卫生管理制度，定期开展检查与整改，确保合规运营。 【岗位要求】 1、学历不限，有1年以上餐饮行业管理经验，熟悉高端餐饮或星级酒店服务流程者优先。 2、年龄18至40岁，身体健康，能适应餐饮行业工作节奏。 3、具备较强的团队管理能力、沟通协调能力及应急处理能力。 4、形象气质佳，服务意识强，注重细节，具有高度的责任心和职业素养。 5、熟悉餐饮成本控制、人员排班及客户关系维护等基本管理知识。 6、认同国企文化，工作稳重踏实，能接受轮班工作制。

1、努力完成部门营业指标。 (1) 编写部门年度营业计划与预算以及部门月度与年度报告； (2) 向上级领导提供有关营业和操作方面的数据，并提供对这些数据的分析。 2、合理控制每日客房销售状况，争取酒店最大的利润。 (1) 使房间利用率最大化。 (2) 鼓励多卖高价的客房以争取营业额的最大化； 3、保证前厅部及整体酒店的服务质量。 (1) 督导前厅各分部的日常运作； (2) 与人事部合作，招聘胜任岗位能力的员工； (3) 跟进线上网评维护保证好评率及点评率，完成月度及年度指标。 4、发展与客人的良好关系。 (1) 处理客人的投诉； (2) 在贵宾到达前检查安排给他们的客房，并在贵宾到达时欢迎客人； (3) 每天与客人在大堂沟通保证酒店大堂的秩序。 5、保证部门运作的高效率。 (1) 明确各分部的工作目标与要求并检查、指导各分部的日常工作； (2) 不断更新和提高现行的工作程序和标准，使集团管理公司的规章制度与当地实际情况可以很好的融合，并使全体员工遵从； (3) 对分部主管做出培养、鼓励和评价，并提供相应的培训； (4) 制定有效的奖惩制度，激励员工保持高标准的服务； (5) 按时参加各种行政例会，以获得管理层的有关指示，同时向管理层反映部门的运作情况以及与相关部门进行工作上的沟通协调； (6) 主持前厅部的每月例会，对过去一个月的工作进行小结，指出当前存在的问题和解决办法。定期出席各分部的例会； 6、有效的培训方案 (1) 支持和配合饭店里所有的培训，使员工能力可以得到多方面的发展及提高； (2) 配合培训部对新进店员工进行培训，培训内容不限，但是一定要包括： • 前厅部管理制度； • 介绍各个部门总监，饭店高层管理人员，及业主基本情况； • 介绍前厅部基本工作流程； • 介绍饭店年终目标及作为前厅部员工如何完成饭店的年终目标； (3) 各个分部门制定年度培训计划，计划应切合实际，并且每月有不同的培训课题，前厅经理负责监查实施情况； (4) 各分部门每月培训内容不限，但是一定要包括：安全培训、岗位工作技能培训、如何提高客人满意度培训； (5) 根据工作需要前厅部经理负责做出岗位职责和工作流程，制定及时和有效的相关培训计划，督导培训及时进行，使员工正确理解和掌握岗位职责和工作流程。 7、带领全体前厅部员工贯彻执行饭店管理层的各项方针政策。 8、与饭店其它各个部门，尤其是市场销售部、客房部以及餐饮部等保持紧密的联系，成为前厅部与其它部门沟通协调的桥梁。 9、了解员工的实际需要并主持或提供相应的培训。 10、通盘考虑部门内部的节能和环保问题。 11、与管理公司相关部门建立并保持良好的沟通渠道。 12、了解每日VIP抵离及在住情况，与客房部、餐饮部协同做好相关接待工作。 13、完成饭店高层领导交付的其它任务。 教育程度: 全日制大专及以上文化水平。 工作经验： 5年以上的前厅部管理经验，至少二年的部门副经理经验。 熟悉前厅部所有业务流程。 熟悉本饭店其它部门的运作情况。 有五星级饭店的经验者优先。 管理/领导能力： 出色的组织才能。 有效的协调和沟通能力。 较强的应变能力。 逻辑分析能力。 时间管理能力。 处理矛盾冲突能力。 处理人际关系的能力。 工作能力： 熟知前厅各部门标准操作程序。 相关外语听说读写能力。 熟练操作、使用前厅部各类硬件设施以PMS，并能对员工加以培训 能够妥善处理各类客人技诉。

工作职责： 1.协助市场传媒总监编制和执行酒店的全年市场推广计划。 2.保持市场推广活动与酒店主要业务细分市场的一致性，确保活动中对投资回报率 （ROI） 有明确的时间和预算支持。 3.协助市场传媒总监发展良好的媒体关系，策划新闻发布会以及其它公关活动，提高酒店知名度和抵销负面影响。 4.通过发送新的酒店报道、推广或活动的新闻稿给媒体、商业刊物和本地社区，建立持续的酒店知名度。 5.协助市场传媒总监管理酒店的市场活动，包括预算，客人名单、议程/计划、媒体参与、摄影/视频及礼品。 6.跟进国外宣传网站的编辑、发布及更新。 任职资格： 1.大专学历及以上。 2.英语专业应届毕业生，英语需要过6级。 3.形象好气质佳。

工作职责： 1.协作负责收益预订部的日常运营管理，监督预订流程，确保预订服务高效、准确、专业。 2.带领团队处理客房、会议及餐饮等各类预定需求，优化预订效率与客户满意度。 3.监控每日预订数据，分析入住率与客流趋势，协助收益管理团队制定动态价格策略。 4.协调前厅、销售及客房部门，确保预订信息准确传递，保障客户入住体验顺畅。 5.培训并指导预订团队成员，提升服务技能与沟通能力，推动团队业绩达成。 6.处理复杂预订案例与特殊客户需求，维护VIP及重点客户的长期合作关系。 任职资格： 1.大专学历及以上。 2.有相关五星酒店预订工作经验1年及以上。 3.适应倒班工作，抗压能力强。

一、岗位职责聚焦会所高端VIP客户接待服务工作，主打高细节、高规格服务标准，侧重餐饮、宴会类接待场景，统筹对接全流程服务管理，保障高端客户体验与服务品质。具体职责如下：1. 高端VIP接待统筹管理全权负责会所VIP客户日常接待、专属对接工作，严格执行高规格、高细节的服务标准。根据客户需求定制专属接待方案，涵盖到店迎接、全程陪同、动线引导、专属服务跟进等全流程工作，把控每一处服务细节，打造高端、专属、沉浸式的VIP服务体验。2. 餐饮与宴会接待专项负责侧重高端餐饮定制接待、私人宴会、商务宴请等场景服务统筹。提前对接客户餐饮需求、宴会主题、人数、规格等核心信息，联动后厨、服务团队落实筹备工作；宴会及用餐全程现场把控服务流程，及时处理用餐过程中的各类问题，保障餐饮接待、宴会活动高效有序落地。3. 客户沟通与需求对接主动对接客户，做好前期沟通、需求摸排工作，掌握客户接待诉求与服务预期。常态化与客户保持沟通，跟进服务反馈，记录客户偏好、服务习惯等信息，建立高端客户服务档案，持续优化定制化服务体系，提升客户满意度与粘性。4. 服务标准落地与团队协同严格落地会所高端VIP服务标准，统一服务流程、服务礼仪、细节规范，把控所有VIP接待服务品质。联动会所各岗位工作人员，做好接待前筹备、接待中配合、接待后复盘等协同工作，及时优化服务方向，整改服务漏洞，持续提升整体高端接待服务水平。二、任职要求1. 学历与经验要求大专及以上学历，酒店管理、高端服务、餐饮管理等相关专业优先；具备2年及以上高端会所、星级酒店、高端餐饮、私人宴会VIP接待管理相关工作经验，熟悉高端商务接待、私人宴请服务流程与标准。2. 专业能力要求精通高端VIP接待礼仪、服务流程，具备极强的细节把控能力，能够落地高细节、高规格的服务标准；熟悉高端餐饮定制、私人宴会、商务宴请的全流程筹备与现场管理工作，可独立定制专属VIP接待方案。具备优秀的客户沟通、需求研判能力，能够捕捉客户服务需求，高效对接、协调各方资源。3. 综合素质要求形象气质佳，举止优雅，谈吐得体，具备高端服务行业职业素养；具备较强的临场应变能力，可快速处理接待过程中的突发问题；工作严谨细致、责任心强，有高端服务品质意识，善于复盘优化工作，持续提升服务质量。具备良好的团队协同能力，能够高效联动各岗位完成高端接待工作。

工作职责： o 团队领导与监督：  领导和监督餐饮团队，确保他们在保持餐饮门店的质量和效率标准的同时，提供卓越的客户服务。  管理员工排班、任务分配和绩效评估，确保在服务时间内顺利运营。 o 卓越的客户服务：  确保所有客人得到及时、礼貌和个性化的服务，处理特殊请求并及时解决客人的问题。  监控客人的满意度，收集反馈并实施改进措施，以提升用餐体验。 o 运营监督：  管理餐饮门店的日常运营，包括开店和关店程序、库存控制和现金处理，确保符合酒店政策。  与厨房人员协调，确保食品和饮料的及时准确交付，保持服务和质量的一致性。 o 培训与发展：  为餐饮团队提供持续的培训和发展，确保他们具备提供高质量服务的必要技能。  定期进行绩效评估，并提供反馈以提高员工的表现和客户互动。 o 库存与库存管理：  监督食品、饮料和用品的库存水平，确保库存及时补充，并且所有物品均得到有效存储和使用。  与供应商和采购部门紧密合作，管理订单、交付和成本控制措施。 o 问题解决与问题处理：  专业且高效地处理客人的投诉和运营挑战，确保所有问题都能令人满意地解决。  在问题影响客户体验之前，识别并主动处理潜在问题，确保服务顺畅。 o 合规与安全标准：  确保餐饮门店符合健康、安全和卫生标准，定期进行检查并立即处理任何问题。  遵守酒店有关现金处理、库存管理和服务交付的政策和程序。 任职资格： o 具备在餐饮或酒店行业担任主管或团队领导角色的相关经验。 o 具有出色的领导能力和团队管理技能，能够培训和激励员工。 o 具备卓越的沟通和人际交往能力，注重提供优质的客户服务。 o 了解餐饮运营、库存控制和健康安全标准。 o 精通英语；会其他语言者优先考虑。 o 能够灵活工作，包括夜班、周末和节假日。 o 熟悉销售点系统（POS）和基本财务报告。

【岗位职责】 1、根据酒店经营目标，制定并执行人力资源年度规划，统筹招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块工作。 2、负责酒店各部门人员的招聘与配置，开拓招聘渠道，完成人才甄选、面试及录用流程，保障关键岗位及时到岗。 3、搭建并完善酒店培训体系，组织新员工入职培训、在岗技能培训及管理层提升培训，跟踪培训效果并持续优化。 4、主导薪酬福利方案的落地与核算，定期进行同行业薪酬调研，提出合理调整建议，确保内部公平性与外部竞争力。 5、推动绩效管理机制的有效运行，指导各部门设定考核指标，组织绩效评估、反馈与改进，激发员工工作效能。 6、负责员工关系管理，处理员工投诉、劳动争议及突发事件，维护良好的劳动关系，提升员工满意度与敬业度。 7、贯彻酒店企业文化建设，策划员工活动，营造积极向上的工作氛围，增强团队凝聚力。 8、负责人力资源相关制度的起草、修订与监督执行，确保人事操作合法合规，降低用工风险。 9、管理人事档案及人力资源信息系统，确保数据准确、更新及时，为管理层提供有效的人力数据分析报告。 【岗位要求】 1、熟悉国家及地方劳动法律法规，掌握人力资源管理各模块基本流程。 2、具备良好的沟通协调能力、组织推动能力及问题解决能力，能有效对接各部门需求。 3、具有较强的服务意识和责任心，工作细致严谨，能适应酒店行业工作节奏。 4、熟练使用办公软件及人力资源管理系统，具备一定的数据分析能力。 5、有酒店或服务行业人力资源管理经验者优先，优秀应届毕业生亦可培养。 6、具备良好的职业操守和保密意识，能够客观公正处理人事事务。

【岗位职责】 1、全面负责酒店安全管理工作，制定并落实年度安全保卫计划及应急预案，确保酒店人身与财产安全； 2、组织日常安全巡查，监督各区域消防设施、监控设备、安防器材的完好率，及时发现并消除安全隐患； 3、负责酒店重大活动、重要宾客接待期间的安全保障方案制定与现场指挥调度； 4、建立健全安全管理制度与台账，定期组织员工开展消防安全、治安防范、应急疏散等培训和演练； 5、协调处理酒店内突发安全事件（如火灾、盗窃、纠纷等），及时上报并妥善处置，做好事件记录与复盘分析； 6、与辖区公安机关、消防部门保持密切联络，配合完成各项安全检查与整改工作； 7、督导部门员工工作纪律与服务质量，做好排班、考勤、培训及绩效考核等团队管理工作。 【岗位要求】 1、安全意识强，具备良好的突发事件判断与应急处理能力； 2、责任心强，作风严谨，能承受一定工作压力，适应酒店排班制度； 3、具备基本的团队管理与组织协调能力，能有效带领安保队伍开展工作； 4、熟悉消防器材使用及基础安全法规，持消防、安全相关证书者优先； 5、退伍军人或有酒店、物业安全管理工作经验者优先； 6、学历、年龄、工作经验不限，但需具备良好的沟通表达能力和服务意识。

工作职责： 人力资源总监将负责推动人力资源各项计划，如招聘、雇佣、薪酬、福利、员工关系和培训项目，确保酒店团队成员的行为合规。您还将致力于创建积极向上的团队文化，同时确保酒店宾客获得独特的体验，为品牌注入活力。此外，您还需为酒店总经理和领导团队提供人力资源相关的辅导。 员工团队  制定促进团队协作的计划，为所有团队成员营造积极的工作环境。支持并管理年度员工满意度调查  为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训，提高产出和绩效  欢迎新团队成员，并为其提供入职培训   负责维护并更新所有员工的档案与记录，确保所有信息准确无误  确保遵守招聘标准和适用的法律法规   与外部各方建立良好的关系  计划和分配人力资源部员工的工作。根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出的建议或初拟方案。 宾客体验 运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验  主动与宾客互动，听取反馈，建立良好关系，以便了解员工提升宾客满意度的渠道  与部门经理协作共同制定各类举措，以达到服务标准并持续提升宾客体验  财务回报 协助制定人力资源预算并按预算开展 监管员工编制与人力配置标准以管理成本  降低因雇佣关系引起的财务风险 了解并分析本地薪资福利水平，确保酒店提供的待遇具有同业竞争力 企业责任 提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动 确保遵守相关劳动法规及酒店或公司的政策与流程  对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，及时发现对酒店或公司可能造成危害的潜在风险，并通过各类员工关系项目来推动问题的解决  收集并管理离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据，分析人员变化趋势、培训需求和存在的管理问题 若酒店有工会组织，可能需要管理劳工关系事务，并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作 任职资格： .学士学位/高等教育资质或同等学历 4年人力资源相关经验 具有管理经验者优先考虑 有人力资源专业职称者优先考虑 能够在尽可能大的范围内保持所有人力资源事务的保密性 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

1.负责燃料节约、水电节约，水质的质量验收和评估。 2.按照操作规程，做好水质管理确保锅炉的安全运行。 3.做好锅炉及其附属设备（包括分汽缸的阀门、供水泵水处理设备）的维护保养和年度检修工作。 4.按照规定做好巡视，并做好各种运行参工作，做到文明生产。 5.不断学习新技术，提高司炉水数的记录。 6.做好锅炉房日常维护保养平，做到勤检查，勤调节，保持锅炉压力稳定，做好节能工作。 7.需持有锅炉工证。

岗位职责： 1、负责店内菜品的研发和创新，根据市场需求和顾客口味，设计出具有特色的火锅菜单，确保菜品的创新度和竞争力，同时注重口感和营养均衡。 2、带领厨师团队迅速完成凉菜、热菜、各种主食烹饪，确保菜品口味及品质。 3、负责厨房的卫生和工作环境的整洁。 4、制定后厨所需原料、用具、食材等的申购计划，保证店面的正常运营，对采购的物品进行验收，合理使用原材料，减少浪费，控制损耗，做好成本控制。 5、负责后厨日常运营管理及后厨员工的培训考核、排版考勤等人员管理，确保厨房产品、环境卫生、行为规范等达标，确保厨房各项流程标准执行到位。 6、负责后厨消防、人员、财产、食品安全管理制度的实施与执行，确保安全事故为零。严格执行食品安全管理制度，确保食品安全，严禁使用过期食材。管理维护好后厨各班组的设备、厨具、餐具，定期检查后厨设施设备的运转情况和用具的使用情况。 7、负责完成领导交办的其他任务。 任职要求： 1、 年龄40岁以下，形象气质良好，男女不限，中专及以上学历,有厨师证。 2、 拥有3年以上中高端餐饮后厨管理工作经验。 3、具有标准化操作和后厨管理经验，良好的沟通表达能力，懂简单电脑操作，有一定组织协调能力。 4、擅长菜品创新，具备成本控制能力。

工作地点：内蒙古包头市 一、费用审核 1、负责酒店全品类日常费用、报销及付款审核，严格遵照总部制度及预算标准，核查单据、流程、票据合规性，驳回超预算、违规支出；建立费用台账，统计费用数据，分析异常并上报总部，管控酒店运营成本。 2、负责酒店各类运营、行政、营销、维保、招待等日常费用审核，严格依据业主总部制度、预算及万豪合规标准，核查报销及付款单据的真实、合规、准确性。 二、合同审核 1、负责酒店所有涉资金、涉资产采购、服务、工程、维保类合同的财务审核。重点审核付款、结算、发票、定价等财务条款，排查财务风险及价格漏洞，规避签约风险；建立合同台账，归档资料，跟踪履约及付款情况，定期上报总部。 2、负责酒店采购、服务、维保、营销、工程等所有涉资金、涉资产合同的财务专项审核。 三、物资资产盘点 1、日常盘点：每日抽查酒店客房、餐饮、办公等各类耗材库存，核对出入库数据，确保账实相符，及时整改物资损耗、流失、积压问题。 2、月度大盘点：每月牵头完成酒店物资、固定资产全面盘点，统计盘盈盘亏、资产报废及闲置情况，出具盘点分析报告上报总部，闭环整改盘点问题，筑牢资产安全防线。 3、每日盘点：负责酒店客房、餐饮、办公、低值耗材等物资日常抽查，核对出入库及库存数据，确保账实相符，及时排查物资流失、损耗、积压问题并当日跟进整改。 4、月度盘点：每月牵头开展酒店全品类物资、固定资产全面盘点，核对账面与实物数据，统计盘盈、盘亏及资产闲置、报废情况。 四、其他工作 1、负责对接酒店各部门开展财务监督工作，定期向业主总部汇报工作进展、上报风险及整改情况。 2、负责配合总部审计、核查、专项检查工作，做好各类台账、资料归档。 3、完成总部交办的其他财务相关工作。

岗位职责 1.负责中餐厅，落实各个时期的工作任务； 2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施； 3.协助餐饮总监制定各项中餐餐饮推销计划与策略，助力目标达成； 4.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度； 5.处理宾客的投诉，不断改善服务质量； 6.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作； 7.根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。 招聘要求 1.大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验； 2.精通中餐的业务知识，熟练掌握中餐的技能技巧； 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动中餐部各级管理人员的积极性； 4.熟悉中餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证中餐管理的协调发展。

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅的日常运营与管理，确保餐厅服务流程符合洲际酒店品牌标准及食品安全卫生要求。 2、制定并执行餐厅年度、季度及月度经营目标，通过有效的成本控制、菜单推广及服务优化，提升餐厅营收与顾客满意度。 3、负责西餐厅团队的建设与管理，包括人员排班、培训、考核与激励，确保团队具备专业的服务技能与良好的工作氛围。 4、监督并指导餐厅领位、点餐、上菜、席间服务及结账等各环节，及时处理宾客投诉与特殊需求，维护高端酒店餐饮服务形象。 5、与行政总厨及厨房团队保持密切沟通，协调菜品出品速度与质量，根据宾客反馈及市场趋势协助调整菜单。 6、管理餐厅物资、设备及易耗品，严格控制损耗，定期盘点并提交相关报表，确保运营物资充足且完好。 7、执行酒店及集团下达的各项规章制度与运营标准，配合市场销售部门开展餐饮推广活动，完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先。 2、具有1年以上星级酒店或高端社会餐饮西餐厅管理经验，熟悉西餐服务流程及运营规范。 3、具备优秀的团队领导能力、沟通协调能力及突发事件处理能力，能承受一定工作压力。 4、熟悉食品安全、卫生防疫及酒店行业相关法律法规，具备基本的英文听说读写能力者优先。 5、热爱酒店行业，具有高度的服务意识与职业责任感，形象气质佳，能适应轮班工作制。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营与管理，统筹前台接待、礼宾、预订、宾客关系等各岗位工作，确保服务标准与操作流程规范执行。 2、制定并优化前厅部各项规章制度、服务流程及应急预案，监督落实，持续提升服务效率与宾客满意度。 3、负责前厅部团队建设，包括人员排班、培训指导、绩效考核及日常管理，打造高效、专业、有凝聚力的服务团队。 4、实时掌握酒店客房预订及入住情况，合理调控房态，协同客房部、销售部等部门，确保收益最大化与宾客体验最优化。 5、处理宾客投诉及突发事件，及时有效解决问题，维护酒店良好形象与宾客关系，并定期汇总分析宾客反馈，提出改进方案。 6、督导前台收银、账务处理及各类报表的准确性，确保资金安全与运营数据规范。 7、关注行业动态与竞争对手情况，协助上级制定前厅服务提升策略，参与酒店整体运营改进项目。 【岗位要求】 1、具备良好的职业形象与亲和力，热爱酒店行业，有较强的服务意识和宾客至上的理念。 2、具备出色的沟通协调能力、团队管理能力及抗压能力，能妥善处理各类突发状况。 3、熟悉酒店前厅运营流程及管理系统操作，有星级酒店或同类型酒店前厅管理经验者优先。 4、具备较强的责任心与执行力，工作细致严谨，能适应轮班工作制。

【岗位职责】 1.制定酒店的年度、季度、月度收益管理战略与定价策略，并确保其与酒店整体商业计划一致。 2.负责推动市场份额和收入。 3.发展总体定价策略，包括细分市场和分销渠道。 4.有效管理和控制房间库存，控制团队房和散客房的配额与关房限制，优化房型分配与升级策略。 5.深度分析市场需求、竞争对手动态、市场趋势及重大事件，为策略制定提供依据。 6.领导编制客房收入预算，并进行持续的、高精度的滚动预测（每日、每周、每月、每季度）。 7.有效实施和遵守集团收益管理标准与计划；精通并使用收益管理系统、中央预订系统、渠道管理器及数据分析工具 8.每日监控关键绩效指标，如：出租率、平均房价、RevPAR、市场渗透指数、预订进度、渠道贡献等，并生成深度分析报告。 9.作为销售部、前厅部、预订部、市场部的关键协作伙伴，定期召开收益会议，确保各部门理解并执行收益策略。 10.根据业务和酒店的需要，随时增加的其他职责和任务。 【Job Responsibilities】 1. Develop the hotel's annual, quarterly, and monthly revenue management strategies and pricing strategies, and ensure they are aligned with the hotel's overall business plan. 2. Responsible for driving market share and revenue growth. 3. Develop overall pricing strategies, including segmentation by market segments and distribution channels. 4. Effectively manage and control room inventory, including managing allotments and closing restrictions for group and transient rooms, and optimizing room type allocation and upgrade strategies. 5. Conduct in-depth analysis of market demand, competitor dynamics, market trends, and major events to provide a foundation for strategy formulation. 6. Lead the preparation of the rooms revenue budget and conduct ongoing, high-accuracy rolling forecasts (daily, weekly, monthly, and quarterly). 7. Effectively implement and adhere to the group's revenue management standards and plans; be proficient in using revenue management systems, central reservation systems, channel managers, and data analysis tools. 8. Monitor key performance indicators daily, such as occupancy rate, average daily rate (ADR), RevPAR, market penetration index, booking pace, channel contribution, etc., and generate in-depth analysis reports. 9. Serve as a key collaborative partner to the Sales, Front Office, Reservations, and Marketing departments; convene regular revenue meetings to ensure all departments understand and execute revenue strategies. 10. Undertake any other duties and tasks as may be required from time to time in accordance with business and hotel needs. 【岗位要求】 1.本科及以上学历，商业管理、经济学、统计学、数学、酒店管理或相关专业优先。 2.5年以上在国际品牌五星级酒店或酒店集团从事收益管理工作的经验。 3.精通Excel高级功能（数据透视表、复杂公式、图表），对数字有极高的敏感度和准确性要求。 4.能在市场快速变化和高强度压力下保持冷静，并迅速调整策略。 5.强大的逻辑分析与决策能力： 在海量数据面前能保持清晰逻辑，在信息不完整时能做出果敢、合理的决策。 6.熟练的英文听说读写能力。 7.年龄45周岁及以下。 【Job Requirements】 1. Bachelor's degree or above, with preference given to majors in Business Administration, Economics, Statistics, Mathematics, Hotel Management, or related fields. 2. A minimum of 5 years of experience in revenue management within an international brand five-star hotel or hotel group. 3. Proficient in advanced Excel functions (pivot tables, complex formulas, charts), with exceptionally high numerical sensitivity and accuracy. 4. Ability to remain calm and quickly adjust strategies in response to rapid market changes and under high-pressure conditions. 5. Strong logical analysis and decision-making capabilities: capable of maintaining clear logic when processing massive amounts of data, and able to make decisive and sound decisions even when information is incomplete. 6. Proficient in spoken and written English. 7. Age 45 years or below.

[岗位职责] 1.通过协助和与市场销售总监合作来确保实现并超过年度销售预算，完成团队月度及年度目标。 2.与收益部总监/收益部经理协调制定活动和团队预测。 3.负责开发（或改进）并积极转换有效的宴会销售策略。 4.为宴会销售团队及其单个团队成员设定并定期审查目标。 5.宴会销售团队的领导、培训、发展、鼓励和支持，负责培训新的团队成员，下属团队成员的绩效控制。 6.分析和利用Mystery Shopper程序。 7.鼓励交叉销售到凯宾斯基集团（和GHA）内的其他酒店。 8.实施定期召开部门会议以确保部门间的沟通。 9.管理Opera、S＆C系统并确保正确设置系统，以确保内部效率和客户满意度，积极提高收益表现。 10.与餐饮经理和行政总厨一起查看餐饮菜单，会议服务等活动区域的相应定价体系。 11.收到的宴会销售的生意线索以及RFP等，需要根据相关标准在24小时之内处理请求。 12.应用销售技巧来确保业务，实现并把握销售可能性。确保最有效地利用多功能厅。 13.现场与销售部门协调，与潜在的MICE客户进行酒店参观。 14.处理查询，直到转换为确定的预订，包括谈判、订约和现场检查，然后再移交给活动经理（或协调员）。 15.确保将转换后的业务正确地移交给宴会协调员，并转发所有相关信息。 16.查看月度结果并进行预测，以推荐并执行所需的活动，以确保酒店增加市场份额。 17.根据业务和酒店的需要，随时增加的其他职责和任务。 [Job Responsibilities] 1.Assist and collaborate with the DOSM to ensure the achievement and exceeding of annual sales budgets, and accomplish team monthly and annual targets. 2.Coordinate with the Director of Revenue / Revenue Manager to develop event and group forecasts. 3.Be responsible for developing (or improving) and actively converting effective banquet sales strategies. 4.Set and regularly review targets for the banquet sales team and individual team members. 5.Lead, train, develop, encourage, and support the banquet sales team; be responsible for training new team members and exercising performance control over subordinate team members. 6.Analyze and utilize the Mystery Shopper program. 7.Encourage cross-selling to other hotels within the Kempinski group (and GHA). 8.Implement and conduct regular departmental meetings to ensure inter-departmental communication. 9.Manage the Opera and S&C systems and ensure correct system setup to drive internal efficiency and customer satisfaction, and revenue performance. 10.Review food and beverage menus and corresponding pricing systems for meeting services and event spaces in conjunction with the Banquet Manager and Executive Chef. 11.Handle incoming banquet sales leads and RFPs, and respond to requests within 24 hours in accordance with relevant standards. 12.Apply sales techniques to secure business, realize and capture sales opportunities, and ensure the most effective utilization of function rooms. 13.Coordinate on-site with the Sales department to conduct hotel site inspections for potential MICE clients. 14.Handle inquiries until conversion to definite bookings, including negotiation, contracting, and site inspections, before handing over to the Events Manager (or Coordinator). 15.Ensure that converted business is properly handed over to the Banquet Coordinator with all relevant information forwarded. 16.Review monthly results and conduct forecasting to recommend and execute necessary actions, ensuring that the hotel increases market share. 17.Undertake any additional duties and tasks as required by business operations and hotel needs. [岗位要求] 1.大专及以上学历教育水平。 2.中英文口语和书写流利。 3.十年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验。 4.能熟练操作电脑系统者优先。 5.了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 6.具有策略性、创造性及灵活性。 7.年龄45周岁及以下，条件优秀者可适当放宽。 [Job Requirements] 1.Hold a college degree or above (associate degree or higher). 2.Be fluent in both spoken and written Chinese and English. 3.Have more than 10 years of experience in a similar position at an international five-star hotel or equivalent experience in a related field. 4.Proficiency in computer systems is preferred. 5.Have knowledge of local client profiles and possess strong market analysis capabilities. 6.Be strategic, creative, and flexible in approach. 7.Be aged 45 or below; candidates with exceptional qualifications may be considered with appropriate flexibility on this requirement.

[岗位职责] 1.通过协助和与市场销售总监合作来确保实现并超过年度销售预算，完成团队月度及年度目标。 2.与市场销售总监协商，建立并指导组织的财务、行政活动和运营程序，以确保实现年度收支预算。 3.及时准确地准备并提交相关管理，例如销售电话时间表、销售电话报告、销售团队的月度报告给市场销售总监。 4.确保所有销售人员都有销售目标、个人销售计划和个人激励措施。 5.跟进所有专业销售团队成员的每周销售报告，以介绍给销售和市场总监。 6.监控所有部门相关的未清账款，并及时跟进所有专业销售团队成员。 7.与所有专业销售团队成员紧密合作，以每月、每季度和每年为基础制定个人销售目标，并在每个月底完成报告和分析。 8.在市场销售总监缺席时顶替工作。 9.与所有销售同事一起促进其他凯宾斯基酒店的交叉销售行为。 10.负责确保所有查询在24小时内得到答复。 11.负责与所有凯宾斯基销售办事处建立并维持良好的关系。 12.负责组织团队建设活动。 13.负责接待酒店的所有现场检查。 14.参加国际博览会、路演会维持并建立牢固的关系。建立信任和团队合作精神。 15.根据业务和酒店的需要，随时增加的其他职责和任务。 [Job Responsibilities] 1.Assist and collaborate with the Director of Sales & Marketing to ensure the achievement and exceeding of annual sales budgets, and accomplish team monthly and annual targets. 2.In consultation with the Director of Sales & Marketing, establish and guide the organization's financial, administrative, and operational procedures to ensure the achievement of annual revenue and expenditure budgets. 3.Prepare and submit relevant management reports in a timely and accurate manner, such as sales call schedules, sales call reports, and monthly team reports to the Director of Sales & Marketing. 4.Ensure that all sales personnel have sales targets, individual sales plans, and personal incentive measures in place. 5.Follow up on weekly sales reports from all professional sales team members for presentation to the Director of Sales & Marketing. 6.Monitor all department-related outstanding accounts and follow up promptly with all professional sales team members. 7.Work closely with all professional sales team members to establish individual sales targets on a monthly, quarterly, and annual basis, and complete reports and analyses at the end of each month. 8.Stand in for the Director of Sales & Marketing in their absence. 9.Promote cross-selling practices with all sales colleagues to drive business for other Kempinski hotels. 10.Ensure that all inquiries are responded to within 24 hours. 11.Be responsible for establishing and maintaining good relationships with all Kempinski sales offices. 12.Be responsible for organizing team-building activities. 13.Be responsible for hosting all on-site hotel inspections. 14.Attend international fairs and roadshows to maintain and build strong relationships, and foster trust and teamwork. 15.Undertake any additional duties and tasks as required by business operations and hotel needs. [岗位要求] 1.大专及以上学历教育水平。 2.中英文口语和书写流利。 3.十年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验。 4.能熟练操作电脑系统者优先。 5.了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 6.具有策略性、创造性及灵活性。 7.年龄45周岁及以下，条件优秀者可适当放宽。 [Job Requirements] 1.Hold a college degree or above (associate degree or higher). 2.Be fluent in both spoken and written Chinese and English. 3.Have more than 10 years of experience in a similar position at an international five-star hotel or equivalent experience in a related field. 4.Proficiency in computer systems is preferred. 5.Have knowledge of local client profiles and possess strong market analysis capabilities. 6.Be strategic, creative, and flexible in approach. 7.Be aged 45 or below; candidates with exceptional qualifications may be considered with appropriate flexibility on this requirement.

[岗位职责] 1.通过协助和与市场销售总监合作来确保实现并超过年度销售预算，完成团队月度及年度目标。 2.确保酒店相关内容在品牌网站展示的准确度和正确度，包括在第三方网站，及其他有可能出现酒店信息的网站和线上平台。 3.保证酒店持续性地在商务和社交平台上的品牌投放与宣传并维护平台运营。支持与帮助酒店在各电子商务平台进行产品投放及跟踪销售情况。 4.帮助和协助收益经理完成在所有电子商务平台上的价格统一（客房产品）。 5.与酒店销售部和收益部合作来制作和创造特别和个性化的宣传内容。 6.积极寻求和抓住推广契机，制定推广策略。 7.协助营销年度预算的准备，确保部门的目标与酒店年度预算目标和员工需求相一致。 8.准备并定期更新传讯部财务预算情况，协助市场传讯总监确保目标的完成和成本的控制。 9.确保所有传讯文档都得到有序的归档并更新。 10.确保所有员工对更新的酒店产品、现有的推广、政策的更改和适度的内部沟通都有所了解。 11.安排酒店参观。 12.确保新技术和设备的有效应用，提高生产力。 13.根据业务和酒店的需要，随时增加的其他职责和任务。 [Job Responsibilities] 1.Assist and collaborate with the Director of Sales & Marketing to ensure the achievement and exceeding of annual sales budgets, and accomplish team monthly and annual targets. 2.Ensure the accuracy and correctness of hotel-related content displayed on brand websites, including third-party websites and other online platforms where hotel information may appear. 3.Ensure the hotel's continuous brand presence and promotion on business and social platforms, and maintain platform operations. Support and assist the hotel in launching products on various e-commerce platforms and tracking sales performance. 4.Assist and support the Revenue Manager in achieving price parity (for room products) across all e-commerce platforms. 5.Collaborate with the Sales Department and Revenue Department to create and develop special and personalized promotional content. 6.Proactively seek and seize promotional opportunities, and formulate promotional strategies. 7.Assist in the preparation of the annual marketing budget, ensuring that departmental objectives align with the hotel's annual budget targets and employee needs. 8.Prepare and regularly update the Communications Department's financial budget status, and assist the Director of Marketing Communications in ensuring goal achievement and cost control. 9.Ensure that all communications documents are properly filed and kept up to date. 10.Ensure that all employees are kept informed of the latest hotel products, existing promotions, policy changes, and appropriate internal communications. 11.Arrange hotel site inspections/tours. 12.Ensure the effective application of new technologies and equipment to enhance productivity. 13.Undertake any additional duties and tasks as required by business operations and hotel needs. [岗位要求] 1.大专及以上学历教育水平。 2.中英文口语和书写流利。 3.三年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验。 4.能熟练操作电脑系统者优先。 5.了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 6.具有策略性、创造性及灵活性。 7.年龄45周岁及以下，条件优秀者可适当放宽。 [Job Requirements] 1.Hold a college degree or above (associate degree or higher). 2.Be fluent in both spoken and written Chinese and English. 3.Have more than 3 years of experience in a similar position at an international five-star hotel or equivalent experience in a related field. 4.Proficiency in computer systems is preferred. 5.Have knowledge of local client profiles and possess strong market analysis capabilities. 6.Be strategic, creative, and flexible in approach. 7.Be aged 45 or below; candidates with exceptional qualifications may be considered with appropriate flexibility on this requirement.

【岗位职责】 1.根据凯宾斯基集团标准建立培训网络，包括对其的运营及管理。 2.分析培训需求和培训效果，确保培训包在各部门的全面实施，并确保其反映所有酒店的具体政策和程序。 3.通过协助各部门培训师编写和实施酒店特定的培训包，进一步发展培训资料库，计划、设计及提供培训课程。 4.制定培训市场战略，并在酒店后区明显的位置进行张贴，同时在相应的培训主题中得以体现。 5.与人力资源总监一同发展、贯彻、不断重温（至少一年一次）培训政策和程序，使之符合酒店战略经营目标。 6.充分分析利用在线学习平台上的数据，或向管理层和部门培训师推广在线学习平台，以提高学习效果。 7.指导和培训各经理及部门培训师，以提高部门绩效。不断寻求和支持新的方法和流程，以提高所提供的培训质量；培训和发展团队成员。 8.与行政管理委员会成员及各部门负责人一起，根据集团的品牌标准，为培训部制定年度培训计划和培训预算。 9.与外部供应商、培训供应商、法律和安全相关的第三方保持联系并保持良好的合作。 10.根据运营和酒店的需要，将随时增加额外的职责和任务。 11.为每个已被确认很有潜质的员工准备个性化的培训计划并全程跟踪。 【Job Responsibilities】 Establish a training network in accordance with Kempinski Group standards, including its operation and management. Analyze training needs and training effectiveness, ensure the full implementation of training packages across all departments, and ensure that they reflect the specific policies and procedures of the hotel. Further develop the training resource library by assisting departmental trainers in creating and implementing hotel-specific training packages, and plan, design, and deliver training courses. Develop a training marketing strategy, display it prominently in the hotel’s back-of-house areas, and ensure it is reflected in relevant training topics. Work with the Director of Human Resources to develop, implement, and review (at least once a year) training policies and procedures that align with the hotel’s strategic business objectives. Fully utilize data from the online learning platform, or promote the platform to management and departmental trainers to enhance learning outcomes. Coach and train managers and departmental trainers to improve departmental performance. Continuously seek and support new methods and processes to enhance the quality of training provided; train and develop team members. Together with Executive Committee members and department heads, develop the annual training plan and training budget for the training department based on the group’s brand standards. Maintain contact and good cooperation with external suppliers, training providers, and third parties related to legal and safety matters. Additional duties and tasks will be added as required by operations and the hotel. Prepare personalized training plans for each identified high-potential employee and provide follow-up throughout the process. 【岗位要求】 1.酒店管理专业或相关专业本科学历。 2.具备酒店运营部门工作经验为佳。 3.思维敏捷、富有工作激情，具有较强的沟通能力与抗压能力。 4.优秀的演讲技能。 5.设计和开发项目能力、创新技巧。 6.流利的英语书写和口语表达能力。 7.具有激励和感染能力。 8.具有同等品牌酒店工作经验。 9.年龄45周岁及以下。 【Job Requirements 】 Bachelor's degree in Hotel Management or a related field. Work experience in hotel operations departments is preferred. Quick-thinking, passionate about work, with strong communication skills and the ability to work under pressure. Excellent presentation skills. Ability to design and develop projects and innovative skills. Fluent written and spoken English. (Note: This is a duplicate of item 6.) Ability to motivate and inspire others. Work experience with comparable branded hotels. Age 45 years or younger.

[岗位职责] 1.负责统筹监督所有线上及线下市场活动所需的内容开发工作。 2.按公司政策和指导方针更新和管理集团和社会媒体的渠道。提升酒店在社交媒体上的曝光度。 3.制作正确的线上渠道及社交媒体渠道检查表。 4.确保监控和积极回应企业社交媒体和网站的评论，确保与品牌宣传相一致。 5.确保酒店在渠道网站上的内容及时更新，并与品牌要求和集团政策规定一致。 6.利用在线声誉管控工具监控和管理酒店的在线品牌人气，识别影响 分数的挑战因素，汇报至管理层及相关部门，以制定行动计划并跟进行动计划完成情况。 7.负责监控、分析并优化品牌官网数据，持续制定策略以驱动业务增长，全面提升核心关键绩效指标。 8.把控社交与数字媒体矩阵的品牌输出质量，确保所有线上触点均符合集团指导方针，实现品牌形象的高度统一。 9.全权主导酒店的整体线上数字化形象，把控并优化酒店在所有数字平台 上的对外呈现。 [Job Responsibilities] 1.Responsible for overseeing development of content for both offline and online activities. 2.Update and manage the corporate representation and social media channels as per corporate policies and guidelines. Drive online exposure to hotel website. 3.Creation of proper online channel and social media channel checklist. 4.Ensure the monitoring and active respond of the corporate social media and review site tool. Ensuring consistent representation of the brand. 5.Ensures that hotel presence in all approved online distribution websites are up to date and in line with the hotel branding and corporate policies and guidelines. 6.Monitors and manages the hotel’s online brand sentiment using the reputation monitoring tool to identify operational challenges that affect ratings and report them to senior management and related department for action. Follow up action plan execution accordingly. 7.Report, analyse and act upon brand.com statistics and constantly come up with strategies to enhance performance and Key Performance Indicators (KPIs). 8.Ensure consistent brand delivery through social and digital channels in line with corporate guidelines. 9.Take ownership of the hotel’s presence online and its representation across all digital platforms. [岗位要求] 1.大专及以上学历教育水平。 2.中英文口语和书写流利。 3.三年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验。 4.能熟练操作电脑系统者优先。 5.了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 6.具有策略性、创造性及灵活性。 7.年龄45周岁及以下，条件优秀者可适当放宽。 [Job Requirements] 1.College degree or above. 2.Fluent in both spoken and written Chinese and English. 3.At least 3 years of experience in a similar position at an international five-star hotel, or equivalent experience in a related field. 4.Proficiency in computer systems is preferred. 5.Knowledge of the local client base and strong market analysis capabilities. 6.Strategic, creative, and flexible in approach. 7.Aged 45 or below; candidates with exceptional qualifications may be granted appropriate flexibility.

【岗位职责】 1. 红衣女郎，作为凯宾斯基品牌特色的宾客关系专员，兼顾品牌形象大使及凯宾斯基文化传播者的角色，她们总是优雅、端庄、专业、亲和，以凯宾斯基专属红色形象呈现。 2. 红衣女郎是凯宾斯基酒店奢华服务的人格化象征，以欧式奢华为核心，结合凯宾斯基八大奢华的定义，为宾客提供超越预期的全周期专属体验，是酒店服务品质、品牌形象与宾客满意度的首要负责人。 3. 带客参观，将酒店形象展示给客人的同时，与客人互动，有能力将酒店细节的设计理念与故事进行传递。 4. 深入了解酒店及城市周边地理环境，能够对客人提出的问题对答如流。 5. 协助酒店管理层，为重要贵宾准备定制行程，并提前协调贵宾迎接与送别事宜。 6. 熟知所有酒店重要贵宾、酒店活动信息及其他需要关注的特殊事件。 7. 确保客人档案的及时更新。 8. 尽可能地迎接、协助并送别每一位客人。 9. 礼貌高效地处理客人投诉与需求，必要时指导相关员工以确保客人满意度。 10. 记录所有投诉与需求，跟进并通知相关运营部门。 11. 向客人提供酒店服务及内部推广信息。 12.根据业务和酒店的需要，随时增加的其他职责和任务。 【Job Responsibilities】 1. The lady in red is not only the guest relations specialist of the hotel, but also serves as the brand ambassador and disseminator of the Kempinski culture at Kempinski. They are always elegant, dignified, professional and approachable, Presented in the exclusive red color scheme of the Kempinski Hotel. 2. The lady in red is the personification of the hotel's luxurious services. Centered around European luxury, combined with the eight major characteristics of Kempinski hotels, she provides guests with an exclusive experience throughout the entire guest journey that exceeds expectations. She is the primary person responsible for the hotel's service quality, brand image, and guest satisfaction. 3. When showing guests around, one not only presents the hotel's image to them but also interacts with them, and has the ability to convey the design concepts and stories behind the hotel's details. 4. Have an in-depth knowledge of the hotel and the geographical layout of the city / surroundings, be able to answer guest questions fluently. 5. Liaise with Hotel Management Team, to prepare tailor made guest itinerary for Top VIP’s when appropriate and coordinate VIP greetings and departures – ahead of time. 6. Knowledgeable about all VIPs, hotel functions and special events. 7. Ensure timely updating and maintenance of guest profile databases. 8. Greet, assist and bid farewell to guests whenever possible. 9. Address guest requests and complaints courteously and efficiently; guide relevant staff members when necessary to guarantee optimal guest satisfaction. 10. Document all guest complaints and special requests, conduct follow-up tracking, and notify relevant operational departments accordingly. 11. Provide guests with detailed information on hotel facilities, services and in-house promotional activities. 12. Undertake other duties and tasks as required by hotel business operations and management arrangements. 【任职要求】 1. 至少2年以上五星级酒店/国际联号奢华酒店宾客关系或相关岗位工作经验。 2. 有餐饮及销售经验者优先。 3. 有高级别接待服务经验者优先。 4. 优秀的英语口语及书写能力。 5. 掌握其他语言者优先考虑。 6. 管理监督的能力，良好的沟通能力。 7. 熟悉酒店运营及电脑操作。 8. 了解旅游及商务相关知识。 9. 熟悉酒店产品与服务。 10. 熟悉贵宾接待礼仪。 11. 能熟练使用微软办公软件（Word, Excel, PowerPoint）。 12. 红衣女郎身高165cm至168cm， 红衣绅士身高177cm至180cm。 14. 举止得体，形象气质佳。 【Job Requirements】 Minimum of 2 years experience in position in Guest Relations or other relevant position preferably in a five star or international hotel. Food & Beverage and Sales experience is a plus. Experience in high-level VIP hospitality is a plus. Excellent oral and written skills . Additional language – beneficial. Supervisory skills and good communication skills. Luxury Hotel Experiences. Knowledge of hotel operations & Computer systems. General knowledge of tourist and business related information. Knowledge of hotel products and services. Knowledge of VIP welcoming protocol. Proficiency in Microsoft Office (Word, Excel and PowerPoint). Height of Lady in Red 165cm to 168cm,Height of Gentleman in Red 177cm to 180cm. Excellent appearance and professional demeanor.

[岗位职责] 1.负责酒店大堂、电梯厅、餐厅、走廊、VIP 客房、宴会场地等全区域鲜花、绿植、盆栽日常花艺布置、定期更换和养护工作，维持空间美观状态。 2.根据季节、节假日、主题活动、宴会、婚礼接待，独立完成花艺方案设计、插花制作、现场陈设布置与后期撤场工作。 3.负责花房日常管理，包含鲜花采购验收、花材保鲜、耗材、花瓶、装饰物料盘点登记，做好花房卫生、工具养护，管控花材损耗，控制花艺耗材成本。 4.承接 VIP 客房定制花艺、宾客鲜花需求，配合酒店各类大型接待、开业筹备活动做花艺装饰落地。 5.熟悉各类鲜切花、绿植习性，做好花卉浇水、修剪、消杀、衰败花卉及时清理更换，排查绿植病虫害。 6.和前厅、餐饮、宴会、房务等部门对接活动花艺需求，跟进布置进度；主动跟进当下花艺潮流，更新酒店插花风格。 7.完成上级安排的绿植养护、节日装饰、开业前期环境软装筹备等其他工作。 [Job Responsibilities] 1.Responsible for daily floral arrangements, periodic replacement, and maintenance of flowers, green plants, and potted plants throughout all hotel areas, including the lobby, elevator lobbies, restaurants, corridors, VIP guestrooms, and banquet venues, ensuring spaces remain aesthetically pleasing. 2.Independently design floral concepts, create floral arrangements, execute on-site display setups, and manage post-event takedown for seasonal changes, holidays, themed events, banquets, and wedding receptions. 3.Manage the daily operations of the flower room, including flower procurement and quality inspection, flower preservation, inventory recording of consumables, vases, and decorative materials; maintain flower room cleanliness and tool maintenance; control flower material wastage and manage floral supply costs. 4.Undertake custom floral arrangements for VIP guestrooms and fulfill guest flower requests; coordinate floral decoration implementation for major hotel receptions and pre-opening events. 5.Possess thorough knowledge of various cut flowers and green plants, including their care requirements; perform regular watering, pruning, pest control, and timely removal and replacement of withered or decaying flowers; monitor and address plant pests and diseases. 6.Coordinate with Front Office, Food & Beverage, Banquet, Housekeeping, and other departments regarding event floral needs and follow up on setup progress; proactively stay informed of current floral design trends to refresh and update the hotel's floral styling. 7.Complete other tasks assigned by superiors, including plant maintenance, holiday decoration, and pre-opening environmental soft-decoration preparations. [岗位要求] 1.高中 / 中专及以上学历，园艺、花艺、环境艺术相关专业优先，持有花艺相关技能证书优先录用。 2.1‑2 年及以上星级酒店或是线下花店花艺师工作经验，可以独立完成各类插花造型，拥有鲜花零售、客单定制经验者优先。 3.熟悉各类花材、绿植习性、保鲜养护方式，熟练掌握配色造型、花束包装等花艺技能。 4.拥有良好审美、沟通服务意识，能够准确捕捉住店客人的鲜花定制需求。 5.工作细致勤快，具备成本管控意识，可以接受节假日加班，适配酒店筹备阶段高强度工作。 6.年龄 50 周岁及以下，身体健康，无严重花粉过敏，品行端正、无不良从业记录。 [Job Requirements] 1.High school / secondary vocational school degree or above; preference for candidates with a background in Horticulture, Floral Design, Environmental Art, or related fields; possession of relevant floral certification/skills certificates is preferred. 2.1–2 years or more of experience as a florist in a star-rated hotel or a physical flower shop, with the ability to independently complete various floral arrangement styles; experience in retail flower sales and custom guest orders is preferred. 3.Familiar with the characteristics, care requirements, and preservation methods of various flowers and green plants; proficient in floral design skills including color coordination, styling, and bouquet wrapping. 4.Possess good aesthetic sense, strong communication skills, and a service-oriented mindset, with the ability to accurately understand and fulfill guests' custom floral requests. 5.Detail-oriented, diligent, and with cost-control awareness; able to work overtime during holidays and adapt to high-intensity workloads during the hotel's pre-opening preparation phase. 6.Age 50 years or below, in good physical health, with no severe pollen allergies; of good moral character and with a clean employment record.

[岗位职责] 1.全面负责行政酒廊的日常运营管理工作，确保服务品质符合集团标准。 2.制定并执行酒廊服务流程与标准操作程序，持续优化客户体验。 3.督导员工服务表现，定期组织服务技能与产品知识培训。 4.管理酒廊资产及酒水库存，控制运营成本，完成月度经营指标。 5.处理行政楼层客人的特殊需求及投诉，建立完善的客户关系管理体系。 6.协调餐饮部、客房部等部门工作，确保跨部门协作顺畅。 7.完成月度报表，确保数据的准确。 8.根据业务和酒店的需要，随时增加的其他职责和任务。 [Job Responsibilities] 1.Take full charge of the daily operations and management of the Executive Lounge, ensuring service quality meets group standards. 2.Develop and implement lounge service procedures and Standard Operating Procedures (SOPs), and continuously optimize the guest experience. 3.Supervise staff service performance and organize regular training sessions on service skills and product knowledge. 4.Manage lounge assets and beverage inventory, control operational costs, and achieve monthly performance targets. 5.Handle special requests and complaints from Executive Floor guests, and establish a comprehensive guest relationship management system. 6.Coordinate with the Food & Beverage Department, Housekeeping Department, and other relevant departments to ensure smooth cross-functional collaboration. 7.Complete monthly reports with accuracy and ensure data integrity. 8.Undertake any other duties and responsibilities as may be reasonably required by the business and the hotel. [岗位要求] 1.大专及以上学历，流利的英语沟通能力，具备国际联号酒店相关经验者优先。 2.能熟练使用Opera，了解葡萄酒、烈酒及鸡尾酒相关知识。 3.具备敏锐的市场洞察力与客户需求分析能力。 4.能适应弹性工作时间，包括周末及节假日值班。 5.注重细节，具备优秀的突发事件处理能力。 6.年龄40周岁及以下，条件优秀者可适当放宽。 [Job Requirements] 1.College degree or above, with fluent English communication skills. Experience with international hotel chains is preferred. 2.Proficient in Opera system operations, with knowledge of wine, spirits, and cocktails. 3.Possess sharp market insight and the ability to analyze customer needs. 4.Able to work flexible hours, including weekend and holiday shifts. 5.Detail-oriented, with excellent crisis management and emergency response skills. 6.Aged 40 or below; candidates with exceptional qualifications may be granted appropriate flexibility.