【岗位职责】 1、按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 2、正确处理客人的投诉。 3、根据酒吧存货量领取酒吧物品。 4、为酒吧侍应生提供基本的饮料知识和饮料服务的培训。 5、召开每日例会和参加计划好的餐饮部会议。 6、为销售，饮品创新和利润制定部门的规范和程序。 【岗位要求】 1、英文沟通能力，其他的语种也是被需求的 2、掌握有关于食品，酒水，运营各个方面的知识以及工作能力 3、1年有关的工作经验，1年以上主管级经验 4、优秀的行政管理技能 5、拥有敏锐的商业嗅觉 6、懂得自我激励以及保持积极的态度 7、较强的领导能力，懂得激励团队队员以及跟团队的沟通 8、良好的英文书写能力和口语能力 9、良好的仪容仪表

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。2、高效认知和掌握销售线索。3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。10、主动参与，完成各种销售报告。11、协助计划和配合销售活动。12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。16、遵守酒店酒店的员工守则。17、遵守酒店酒店的政策及程序。18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。19、完成上级交给的其他任务岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。3、掌握应用销售及前台的电脑系统。4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。5、能够掌握和理解市场和竞争。6、必须具备良好的中，英文读写能力。7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。8、良好的人际交往和沟通技巧。9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、全面负责行政酒廊的日常运营管理，统筹接待、服务、环境及物资管理，确保酒廊高效有序运转； 2、督导并带领团队为宾客提供高标准、个性化的行政楼层服务； 3、制定并执行酒廊服务流程与质量标准，定期开展服务质量检查，持续优化宾客体验； 4、负责酒廊员工的排班、考勤、培训，提升团队服务技能与职业素养； 【岗位要求】 1、具备两年以上高星级酒店或高端服务行业工作经验，其中至少一年以上同岗位或督导管理经验者优先； 2、熟悉餐饮或行政楼层运营流程，掌握对客服务标准、酒水知识及商务接待礼仪； 3、具备良好的团队领导能力、沟通协调能力及突发事件处理能力； 4、服务意识强，亲和力佳，注重细节，能适应弹性排班及高强度工作压力； 5、熟练使用酒店管理系统及常用办公软件，具备基础英语口语交流能力者优先； 6、学历、年龄、性别不限，能力突出者可适当放宽条件。

【岗位职责】 1、根据酒店战略规划，制定并实施年度人力资源规划与培训计划，完善人力资源管理体系； 2、负责酒店全岗位的人才招聘与配置，拓展招聘渠道，优化选拔流程，确保各部门人力需求及时满足； 3、搭建并持续优化培训体系，组织新员工入职培训、在岗技能提升及管理层领导力培训，跟踪评估培训效果； 4、统筹员工绩效考核方案的设计与落地，推进绩效面谈与结果应用，协助各部门提升组织效能； 5、处理员工关系相关事务，包括劳动合同管理、员工投诉与劳动争议预防，维护和谐的劳资关系； 6、负责人力资源数据统计分析，定期输出人力报表，为管理层提供决策支持； 7、推进酒店企业文化建设，组织员工活动，提升员工满意度与归属感。 【岗位要求】 1、人力资源管理、酒店管理或相关专业优先； 2、3年以上人力资源工作经验，其中至少1年酒店行业同岗位或培训管理经验； 3、熟悉国家及地方劳动法律法规，掌握招聘、培训、绩效等模块的专业工具与方法； 4、具备优秀的沟通协调能力、组织策划能力和较强的执行推动力； 5、年龄25至40周岁，能承受一定工作压力，适应酒店行业工作节奏； 6、持有人力资源管理师职称或企业培训师资格证者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责起草、审核、修订公司各类合同文本（包括采购、合作、劳动、租赁等），建立并完善合同管理流程及标准文本库。 2、参与公司重大经营决策的法律风险分析，对酒店运营中的合规问题（如消防、卫生、食品安全、消费者权益等）提供法律意见及解决方案。 3、处理公司日常法律咨询，针对客房、餐饮、会议等业务板块的纠纷提供应对策略，协助一线部门化解客诉及突发事件。 4、代表公司参与诉讼、仲裁及调解活动，整理证据材料，跟进案件进展，维护公司合法权益。 5、建立健全公司法律风险防范体系，开展内部法律培训，提升员工合规意识。 6、监督公司知识产权、商业秘密的保护工作，处理商标、著作权等相关事务。 7、对接外聘律师及法律顾问，协调外部法律资源，管理法律事务档案及相关费用。 【岗位要求】 1、法学相关专业背景，或具备同等法律实务能力；持有法律职业资格证者优先考虑。 2、熟悉合同法、劳动法、公司法、消费者权益保护法及旅游酒店行业相关法规。 3、具备较强的合同审查能力和法律文书写作能力，能独立处理诉讼或仲裁案件。 4、逻辑清晰，沟通协调能力强，能妥善处理与业务部门及外部司法机构的协作关系。 5、工作严谨、责任心强，具备良好的职业道德和保密意识。 6、有酒店、文旅或服务行业法务经验者优先。

【岗位职责】 1、负责人力资源与行政事务管理，统筹入离职、转正、调动等手续办理，确保流程合规高效。 2、跟进试用期评估及绩效管理，推动人才梯队建设。 3、负责员工关系维护，处理劳动纠纷及日常员工关怀，营造积极稳定的工作氛围。 4、管理行政后勤工作，包括宿舍、食堂、车辆、固定资产及办公物资的调配与监督。 6、对接集团及区域人力行政制度，起草、归档各类文件合同，组织会议及员工活动，落实企业文化宣贯。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，人力资源管理、行政管理或相关专业优先。 2、具有2年以上酒店或服务行业人力行政主管经验，熟悉劳动法规及人力资源六大模块基础操作。 3、有独立解决事务的计划与能力。 4、工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通协调能力与团队管理意识。 5、能适应酒店行业工作节奏，抗压能力好，可妥善处理多线程事务。

【岗位职责】 1.制定酒店的年度、季度、月度收益管理战略与定价策略，并确保其与酒店整体商业计划一致。 2.负责推动市场份额和收入。 3.发展总体定价策略，包括细分市场和分销渠道。 4.有效管理和控制房间库存，控制团队房和散客房的配额与关房限制，优化房型分配与升级策略。 5.深度分析市场需求、竞争对手动态、市场趋势及重大事件，为策略制定提供依据。 6.领导编制客房收入预算，并进行持续的、高精度的滚动预测（每日、每周、每月、每季度）。 7.有效实施和遵守集团收益管理标准与计划；精通并使用收益管理系统、中央预订系统、渠道管理器及数据分析工具 8.每日监控关键绩效指标，如：出租率、平均房价、RevPAR、市场渗透指数、预订进度、渠道贡献等，并生成深度分析报告。 9.作为销售部、前厅部、预订部、市场部的关键协作伙伴，定期召开收益会议，确保各部门理解并执行收益策略。 10.根据业务和酒店的需要，随时增加的其他职责和任务。 【Job Responsibilities】 1. Develop the hotel's annual, quarterly, and monthly revenue management strategies and pricing strategies, and ensure they are aligned with the hotel's overall business plan. 2. Responsible for driving market share and revenue growth. 3. Develop overall pricing strategies, including segmentation by market segments and distribution channels. 4. Effectively manage and control room inventory, including managing allotments and closing restrictions for group and transient rooms, and optimizing room type allocation and upgrade strategies. 5. Conduct in-depth analysis of market demand, competitor dynamics, market trends, and major events to provide a foundation for strategy formulation. 6. Lead the preparation of the rooms revenue budget and conduct ongoing, high-accuracy rolling forecasts (daily, weekly, monthly, and quarterly). 7. Effectively implement and adhere to the group's revenue management standards and plans; be proficient in using revenue management systems, central reservation systems, channel managers, and data analysis tools. 8. Monitor key performance indicators daily, such as occupancy rate, average daily rate (ADR), RevPAR, market penetration index, booking pace, channel contribution, etc., and generate in-depth analysis reports. 9. Serve as a key collaborative partner to the Sales, Front Office, Reservations, and Marketing departments; convene regular revenue meetings to ensure all departments understand and execute revenue strategies. 10. Undertake any other duties and tasks as may be required from time to time in accordance with business and hotel needs. 【岗位要求】 1.本科及以上学历，商业管理、经济学、统计学、数学、酒店管理或相关专业优先。 2.5年以上在国际品牌五星级酒店或酒店集团从事收益管理工作的经验。 3.精通Excel高级功能（数据透视表、复杂公式、图表），对数字有极高的敏感度和准确性要求。 4.能在市场快速变化和高强度压力下保持冷静，并迅速调整策略。 5.强大的逻辑分析与决策能力： 在海量数据面前能保持清晰逻辑，在信息不完整时能做出果敢、合理的决策。 6.熟练的英文听说读写能力。 7.年龄45周岁及以下。 【Job Requirements】 1. Bachelor's degree or above, with preference given to majors in Business Administration, Economics, Statistics, Mathematics, Hotel Management, or related fields. 2. A minimum of 5 years of experience in revenue management within an international brand five-star hotel or hotel group. 3. Proficient in advanced Excel functions (pivot tables, complex formulas, charts), with exceptionally high numerical sensitivity and accuracy. 4. Ability to remain calm and quickly adjust strategies in response to rapid market changes and under high-pressure conditions. 5. Strong logical analysis and decision-making capabilities: capable of maintaining clear logic when processing massive amounts of data, and able to make decisive and sound decisions even when information is incomplete. 6. Proficient in spoken and written English. 7. Age 45 years or below.

【岗位职责】 1.制定及执行酒店市场销售计划。 2.酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3.分析市场动向、特点和发展趋势 ，设立市场目标。 4.走访客户 ，根据市场变化 ，并不断改进服务工作。 5. 审核服务活动的策划方案 ，组织员工工作。 6.签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7.统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8.对外通过接待、出访、新闻媒介等 ，对内做好各部门的推销和宣传活动等 ，管理美工制作 ，以达到酒店经营的宣传目标。 9.按照公司整体要求 ，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 10. 负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 11. 负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 12. 负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 13. 负责新市场策略开发。 14. 执行市场调查。 15. 管理新产品和服务的开发。 16. 制定收益管理方案 17.接受酒店各项培训、考核。 18.完成领导安排的其他工作。 【任职资格】 1、大专及以上学历，具备3年以上同岗位工作经验； 2、具备国际联号五星级酒店项目优先考虑，具备筹备期项目经历优先考虑。

岗位职责 1.制定及执行饭店市场销售计划 2.酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3.分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4.走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5.审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6.签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7.统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8.对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。

1. 始终确保销售文件和系统信息的准确性和有效性 Ensuresthat an efficient and accurate filing system, both manuals as well aselectronic, is maintained at all times. 2. 确保完成所有销售报价，合同的记录 Maintainscomplete and supported records of all Sales Agreements and Quotations for theHotel. 3. 建立有效的文件管理确保完整的生意销售记录 Establishesan efficient trace file to ensure that all business booked is properly tracked. 4. 按时向销售部总监提交销售报告 SubmitsSales report to Director of Sales in a timely manner. 5. 为销售主任统计月报表提供准确的销售记录 Providesaccurate reporting of business booked to the Sales Executive for monthlyconsolidation. 6. 当有需要时为相关的客户或代表安排酒店参观和招待 Entertainsand conducts hotel inspections to relevant representatives/ delegates wheneverrequired. 7. 建立并维持良好的客户关系并且不断的开发新的生意机会 Establishesand maintains strong relationship with the established clientele and constantlyexplores into new business opportunities. 8. 与相关的运作部门保持紧密的合作，确保按客人的需要提供准确的服务 Liaisesand works closely with the related operation departments ensuring guestsrequests and expectations are being met. 9. 礼貌和有效率的处理所有客人和内部客人的投诉及询问。如果不能立刻处理该问题或投诉，将确保及时的进行后续跟进工作 Handlesguest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reportingcomplaints or problems. If no immediatesolution can be found, to ensure that the necessary follow-up is conducted in atimely manner. 10. 保持与客户以及同事之间积极良好的工作合作关系 Maintainspositive guest and colleague interactions with good working relationships. 11. 完成每月及年度的个人销售指标。 Achievesthe monthly and annual personal target contributing to the Sales revenue. 12. 针对酒店的年度商业计划，发展并检阅个人的销售计划。 Developsand reviews Personal Business Plan which is linked to the Hotel’s AnnualBusiness Plan. To maximiseemployee productivity through the use of multi-skilling, multi-tasking andflexible scheduling to meet the financial goals of the business andexpectations of the guests. 13. 进行广泛的市场竞争者调查，并且保持良好的酒店产品知识 Conductsextensive competitor research and maintains excellent Product Knowledge of theHotel. 14. 始终不断的检阅本地市场，国内市场，国际市场的发展趋势，以及竞争对手的销售侧重点，以确保我们酒店的销售在市场中保有竞争性和领导地位 Constantlymonitors and evaluates local, national and international market trends, and thecompetitor hotels’ sales initiatives, in order to make sure the hotel’s salesremain competitive and cutting edge. 15. 确保在销售工作中，无论是通过电话，合同还是书面联络都要体现出我们酒店的高水准 Ensuresa high level of exposure for Hotel through direct sales solicitation viatelephone, contracts and written communications. 16. 谨慎的安排有目标性的销售拜访计划 Carefullyplans sales calls into defined objectives. 17. 保持对酒店设施，特点以及服务项目的详细了解 Maintainsa detailed knowledge of Hotel facilities, features and services. 18. 进行广泛的竞争对手的调查研究并且保持良好的自我产品知识 Conductsextensive competitor researches and maintains excellent Product Knowledge ofthe hotel. 19. 确保系统性的，有效的拜访被分配到的客户。及时的向销售总监报告所发现到的公司信息和生意机会 Ensuressystematically and efficiently calls on allocated Accounts within location andreports findings and opportunities to Director of Sale. 20. 发展潜在的客户群体，并利用DELPHI系统的数据库安排相应而有效的销售战略计划，从而提高酒店在市场上的占有率 Pre-qualifiesand targets prospects, utilizing Delphi database and develops appropriate andeffective sales solicitation strategies to increase hotel’s market share. 21. 透过专业的日常电话销售，寻找新的生意机会。追踪并识别潜在客户 Professionallyconducts routine telemarketing activities to identify new businessopportunities. Follows up sales leads to identify prospect. 22. 会见会别或迎接重要客人的到店或离店 Meetsand greets VIP guests upon arrival/ departure. 23. 计划并安排拜访对酒店感兴趣并有潜力的客户，从而找寻新的生意机会 Plansand makes Sales trips to the parties concerned which is our current andpotential clientele to explore into new business opportunities. 24. 建立坚固客户关系，从而了解未来所有计划活动 Establishesstrong contacts to source for information in regard to planned and upcomingfunctions/ events. 25. 在销售伙伴不在的时候协助他们跟进所有的工作事宜 AssistsSales Buddy to follow-up on all matters in the absence of Sales Buddy. 26. 检阅并持续寻找更有效的工作方式，通过新思想模式（在适当时）彻底的简化工作流程 Reviewsand constantly seeks Productivity level improvements through the process of“taking work out of the system” (when appropriate) and thorough streamlining ofwork process. 27. 根据市场行销计划的重点，执行所有涉及职责范围内的销售活动 Implementsall sales action plans related to responsibility areas as outlined in theMarketing plan. 28. 确保所有员工有对酒店产品知识以及当前的人员提升和政策改变的认知度。以及良好的内部沟通 Ensuresall employees maintain an updated awareness of Hotel product knowledge, currentpromotion, policy changes and appropriate internal communication. 29. 在需要的情况下协助销售员工的招募和人员补充工作。在招募新员工的工作中遵从酒店的指导方针和资格能力审核标准 Assistsin the recruitment and selection of Sales employees if required. Adheres tohotel guidelines when recruiting and uses a competency-based approach toselecting employees. 30. 协助监督销售部员工的出勤情况和仪容仪表，确保他们按照酒店仪容仪表规定，正确穿着工作制服以及保持高标准的个人形象和个人卫生 Assiststo oversee the punctuality and appearance of Sales employees, making sure thatthey wear the correct uniform and maintain a high standard of personalappearance and hygiene, according to the hotel and department’s groomingstandards. 31. 通过适当的培训，训练与指导，尽量有效的提高每一个员工的技能与能力 Maximisesthe effectiveness of employees by developing each of their skills and abilitiesthrough the appropriate training, coaching, and/or mentoring. 32. 协助开展员工年度绩效发展讨论，并帮助他们设定专业发展目标 Assiststo conduct annual Performance Development Discussions with employees and tosupport them in their professional development goals. 33. 帮助并协调培训部经理和部门培训员，为员工安排和执行有效的培训项目 Assiststo plan and implement effective training programmes for employees incoordination with the Training Manager and Departmental Trainers. 34. 鼓励员工在工作上的创新与改革，并同时挑战或认可他们在工作上的贡献 Encourages employees to be creative andinnovative, challenging and recognising them for their contribution to thesuccess of the operation. 35. 保持高标准的个人仪容仪表 Ensureshigh standards of personal presentation and grooming. 36. 与竞争对手酒店，相关的组织部门包括当地旅行社或旅游承办商保持良好的合作关系 Maintains strong,professional relationships with the relevant representatives from competitorhotels and other organisations, including tour operators and local travelagents. 37. 响应由于酒店，行业或公司为销售运作带来的变化 Respondsto changes in the Sales function as dictated by the industry, company and hotel 38. 详细阅读酒店员工手册并严格遵守酒店所有的规章制度，特别是关于防火，卫生，健康以及安全方面的规定 Readsthe hotel's Employee Handbook and have an understanding of and adhere to thehotel's rules and regulations and in particular, the policies and proceduresrelating to fire, hygiene, health and safety. 39. 参加必要的培训课程和会议 Attendstraining sessions and meetings as and when required. 40. 执行所有其他的被分配到的工作和职责 Carriesout any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 41. 此文件经酒店管理层签署后有效 Job Descriptions areonly valid with this addendum page; signed by authorized management only andaccording to authorized levels below. 42. 根据酒店运营情况，工作职能会做相应的调整 This job descriptionwill be reviewed on a regular basis to incorporate any new responsibilitieswhich reflect the business requirements.

【岗位职责】 1、协助销售总监制定并执行酒店销售策略，完成年度及季度销售指标，确保营收目标的达成。 2、负责大客户及重要商务团队的开拓与维护，建立长期稳定的合作关系，提升客户满意度与复购率。 3、监督并指导销售团队日常工作，包括客户拜访、合同谈判、价格策略制定等，确保销售流程规范高效。 4、定期分析市场动态、竞争对手及客户需求变化，提出针对性销售改进方案，为酒店产品及服务优化提供建议。 5、协调与客房、餐饮、会议等部门联动，确保销售承诺的服务标准在实际运营中落地，提升客户体验。 6、组织并参与行业展会、客户答谢会等商务活动，提升酒店品牌在区域市场的知名度与影响力。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先。 2、1年以上酒店销售或相关行业销售经验，具备星级酒店销售副经理/主管经历者优先。 3、熟悉酒店销售流程及客户开发策略，具备良好的商务谈判技巧与客户关系管理能力。 4、具备较强的团队协作意识与沟通能力，能有效协调跨部门资源推动销售目标实现。 5、抗压能力强，能够适应快节奏工作环境，具备敏锐的市场洞察力与数据分析能力。 6、熟练使用Office办公软件及酒店预订系统（如Opera、Salesforce等）。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店市场营销策略，提升品牌知名度和市场占有率 2、策划并组织实施各类线上线下营销活动，包括节日促销、会员活动等 3、分析市场趋势和竞争对手动态，定期提交市场分析报告 4、管理社交媒体平台，维护酒店品牌形象，提升用户互动和粉丝增长 5、协调与外部合作伙伴的关系，拓展新的营销渠道和资源 6、监控营销活动效果，优化投放策略。 【岗位要求】 1、具备较强的市场洞察力和策划能力，能够独立完成营销方案 2、熟悉社交媒体运营和数字营销工具，有成功案例者优先 3、优秀的沟通协调能力，能够高效对接内外部资源 4、对数据敏感，擅长通过数据分析优化营销策略 5、具备较强的抗压能力和执行力，能够适应快节奏工作环境 6、热爱酒店行业，对市场趋势有敏锐的感知力

全权负责酒店前期筹开落地、后期全盘运营管理工作，统筹经营指标、服务品质、团队管理及品牌运维，为酒店整体运营成果负责。 一、岗位职责 1. 筹开管理：主导酒店筹开全流程，制定开业计划与节点目标，对接工程、完成场地验收、物资筹备、开荒落地；对标国际联号标准搭建SOP、管理制度及质控体系，完成团队组建、岗前培训与开业筹备工作，保障酒店高品质按期开业。 2. 全盘运营：统筹酒店日常运营，管控配套板块服务品质、优化运营流程、提升宾客满意度；制定年度经营计划，严控营收、成本、利润指标，落地精细化运营管理，提升酒店经营效益与口碑。 3. 团队管理：搭建运营团队组织架构，完善人才培养体系，负责团队赋能、梯队建设及日常管理；协调各部门工作，高效处理运营突发问题及客诉，保障酒店稳定运营。 4. 品牌运维：结合度假酒店市场特性，优化运营模式与服务体系，打造高端度假村品牌形象，提升市场核心竞争力。 二、任职要求 1. 核心履历（硬性）：具备国际联号高端酒店从业经历，房务出身为佳，拥有高端酒店房务总监、酒店运营二把手同等岗位任职经验；具备完整高端酒店筹开+常态化运营全周期经验，熟悉国际联号运营标准。 2. 专业能力：精通高端酒店房务管控、体系搭建、成本管控与团队管理，擅长新项目筹开落地与运营策略优化，具备极强的全盘统筹、经营管控与问题处置能力。 3. 综合素养：逻辑思维缜密，资源整合与统筹能力突出；情商高、沟通协调及管理能力优秀；形象气质佳、职业素养高，具备大局意识与高强抗压能力。 三、薪资福利 1. 薪资面议，对标高端酒店行业标准，优秀者薪资可面议破格； 2. 入职缴纳五险一金，基础权益齐全； 3. 享受年节福利、带薪休假、团建、员工体检等完善福利； 4. 免费提供员工住房、一日三餐员工餐； 5. 平台稳定，配套完善的培训及晋升发展通道。

工作职责： 1.协助市场销售总监管理部门日常事务，计划和分配工作，确保始终拥有人数适合的员工团队； 2.参与制定部门年度预算、酒店的营销计划、业务计划及财务计划； 3.制定并执行销售计划，推动客房入住率显著上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售； 4.准备每月报表和销售预测，分析当前和潜在的营销趋势，规划各种活动以增加营收与市场份额，并监督员工工作绩效，确保业绩超出原先制定的营收计划； 5.同主要客户和外部相关人员建立并保持良好的关系，借此增加团体和/或会议业务量； 6.安排在酒店内举办的会议及业务团队活动，与其他酒店级别的部门协调，共同完成销售部门与潜在客户达成的协议中规定的各项服务等。 任职资格： 1.市场营销或相关领域大专或更高学历。 2.酒店业或酒店销售与市场营销领域工作经验4年及以上。 3.具备领导销售团队的直接管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平。

【岗位职责】 1.根据凯宾斯基集团标准建立培训网络，包括对其的运营及管理。 2.分析培训需求和培训效果，确保培训包在各部门的全面实施，并确保其反映所有酒店的具体政策和程序。 3.通过协助各部门培训师编写和实施酒店特定的培训包，进一步发展培训资料库，计划、设计及提供培训课程。 4.制定培训市场战略，并在酒店后区明显的位置进行张贴，同时在相应的培训主题中得以体现。 5.与人力资源总监一同发展、贯彻、不断重温（至少一年一次）培训政策和程序，使之符合酒店战略经营目标。 6.充分分析利用在线学习平台上的数据，或向管理层和部门培训师推广在线学习平台，以提高学习效果。 7.指导和培训各经理及部门培训师，以提高部门绩效。不断寻求和支持新的方法和流程，以提高所提供的培训质量；培训和发展团队成员。 8.与行政管理委员会成员及各部门负责人一起，根据集团的品牌标准，为培训部制定年度培训计划和培训预算。 9.与外部供应商、培训供应商、法律和安全相关的第三方保持联系并保持良好的合作。 10.根据运营和酒店的需要，将随时增加额外的职责和任务。 11.为每个已被确认很有潜质的员工准备个性化的培训计划并全程跟踪。 【Job Responsibilities】 Establish a training network in accordance with Kempinski Group standards, including its operation and management. Analyze training needs and training effectiveness, ensure the full implementation of training packages across all departments, and ensure that they reflect the specific policies and procedures of the hotel. Further develop the training resource library by assisting departmental trainers in creating and implementing hotel-specific training packages, and plan, design, and deliver training courses. Develop a training marketing strategy, display it prominently in the hotel’s back-of-house areas, and ensure it is reflected in relevant training topics. Work with the Director of Human Resources to develop, implement, and review (at least once a year) training policies and procedures that align with the hotel’s strategic business objectives. Fully utilize data from the online learning platform, or promote the platform to management and departmental trainers to enhance learning outcomes. Coach and train managers and departmental trainers to improve departmental performance. Continuously seek and support new methods and processes to enhance the quality of training provided; train and develop team members. Together with Executive Committee members and department heads, develop the annual training plan and training budget for the training department based on the group’s brand standards. Maintain contact and good cooperation with external suppliers, training providers, and third parties related to legal and safety matters. Additional duties and tasks will be added as required by operations and the hotel. Prepare personalized training plans for each identified high-potential employee and provide follow-up throughout the process. 【岗位要求】 1.酒店管理专业或相关专业本科学历。 2.具备酒店运营部门工作经验为佳。 3.思维敏捷、富有工作激情，具有较强的沟通能力与抗压能力。 4.优秀的演讲技能。 5.设计和开发项目能力、创新技巧。 6.流利的英语书写和口语表达能力。 7.具有激励和感染能力。 8.具有同等品牌酒店工作经验。 9.年龄45周岁及以下。 【Job Requirements 】 Bachelor's degree in Hotel Management or a related field. Work experience in hotel operations departments is preferred. Quick-thinking, passionate about work, with strong communication skills and the ability to work under pressure. Excellent presentation skills. Ability to design and develop projects and innovative skills. Fluent written and spoken English. (Note: This is a duplicate of item 6.) Ability to motivate and inspire others. Work experience with comparable branded hotels. Age 45 years or younger.

【岗位职责】 1. 红衣女郎，作为凯宾斯基品牌特色的宾客关系专员，兼顾品牌形象大使及凯宾斯基文化传播者的角色，她们总是优雅、端庄、专业、亲和，以凯宾斯基专属红色形象呈现。 2. 红衣女郎是凯宾斯基酒店奢华服务的人格化象征，以欧式奢华为核心，结合凯宾斯基八大奢华的定义，为宾客提供超越预期的全周期专属体验，是酒店服务品质、品牌形象与宾客满意度的首要负责人。 3. 带客参观，将酒店形象展示给客人的同时，与客人互动，有能力将酒店细节的设计理念与故事进行传递。 4. 深入了解酒店及城市周边地理环境，能够对客人提出的问题对答如流。 5. 协助酒店管理层，为重要贵宾准备定制行程，并提前协调贵宾迎接与送别事宜。 6. 熟知所有酒店重要贵宾、酒店活动信息及其他需要关注的特殊事件。 7. 确保客人档案的及时更新。 8. 尽可能地迎接、协助并送别每一位客人。 9. 礼貌高效地处理客人投诉与需求，必要时指导相关员工以确保客人满意度。 10. 记录所有投诉与需求，跟进并通知相关运营部门。 11. 向客人提供酒店服务及内部推广信息。 12.根据业务和酒店的需要，随时增加的其他职责和任务。 【Job Responsibilities】 1. The lady in red is not only the guest relations specialist of the hotel, but also serves as the brand ambassador and disseminator of the Kempinski culture at Kempinski. They are always elegant, dignified, professional and approachable, Presented in the exclusive red color scheme of the Kempinski Hotel. 2. The lady in red is the personification of the hotel's luxurious services. Centered around European luxury, combined with the eight major characteristics of Kempinski hotels, she provides guests with an exclusive experience throughout the entire guest journey that exceeds expectations. She is the primary person responsible for the hotel's service quality, brand image, and guest satisfaction. 3. When showing guests around, one not only presents the hotel's image to them but also interacts with them, and has the ability to convey the design concepts and stories behind the hotel's details. 4. Have an in-depth knowledge of the hotel and the geographical layout of the city / surroundings, be able to answer guest questions fluently. 5. Liaise with Hotel Management Team, to prepare tailor made guest itinerary for Top VIP’s when appropriate and coordinate VIP greetings and departures – ahead of time. 6. Knowledgeable about all VIPs, hotel functions and special events. 7. Ensure timely updating and maintenance of guest profile databases. 8. Greet, assist and bid farewell to guests whenever possible. 9. Address guest requests and complaints courteously and efficiently; guide relevant staff members when necessary to guarantee optimal guest satisfaction. 10. Document all guest complaints and special requests, conduct follow-up tracking, and notify relevant operational departments accordingly. 11. Provide guests with detailed information on hotel facilities, services and in-house promotional activities. 12. Undertake other duties and tasks as required by hotel business operations and management arrangements. 【任职要求】 1. 至少2年以上五星级酒店/国际联号奢华酒店宾客关系或相关岗位工作经验。 2. 有餐饮及销售经验者优先。 3. 有高级别接待服务经验者优先。 4. 优秀的英语口语及书写能力。 5. 掌握其他语言者优先考虑。 6. 管理监督的能力，良好的沟通能力。 7. 熟悉酒店运营及电脑操作。 8. 了解旅游及商务相关知识。 9. 熟悉酒店产品与服务。 10. 熟悉贵宾接待礼仪。 11. 能熟练使用微软办公软件（Word, Excel, PowerPoint）。 【Job Requirements】 Minimum of 2 years experience in position in Guest Relations or other relevant position preferably in a five star or international hotel. Food & Beverage and Sales experience is a plus. Experience in high-level VIP hospitality is a plus. Excellent oral and written skills . Additional language – beneficial. Supervisory skills and good communication skills. Luxury Hotel Experiences. Knowledge of hotel operations & Computer systems. General knowledge of tourist and business related information. Knowledge of hotel products and services. Knowledge of VIP welcoming protocol. Proficiency in Microsoft Office (Word, Excel and PowerPoint).

岗位内容： 负责项目内商业运营场所业务管理，确保商业运营场在项目内高效、有序、高质量运营； 自营商业： 1. 确保自营商业场所，按照经营计划及预算，完成经营目标； 2. 商业各场所安全管理； 3. 商业各场所成本管控； 4. 商业各场所培训管理； 5. 制定并严格落实规章制度和服务操作规程，使各项管理和服务工作规范化、细节化、效率化； 合作商业： 1. 确保合作商业按照各项合同条款执行； 2. 协助合作商业，按照经营计划及预算，完成经营目标； 3. 合作商业场所运营监督与检查，确保服务符合项目整体要求； 我们希望您： 1. 拥有3年以上国内知名非标商业运营工作经验，联营商业优先，无需招商。 2. 有良好的审美和标准意识，有协调资源解决客诉能力； 3. 具有高度责任感，良好的执行力和协调能力； 4. 具有良好的组织，沟通协调，风险管控，资源整合能力； 5. 具有全局观念，有良好的团队意识。

岗位职责 1、管理酒店日常财务管理工作。 2、建立财务管理体系，完善各项财务管理制度。 3、完善内部控制体系，检查财务运行情况。 4、监督检查酒店财务运做和资金收支情况。 5、负责与财政、税务等有关部门保持良好的关系。 6、帮助会计人员解决会计核算中的疑难问题，并向财务总监报告。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 岗位要求 1、大专及以上学历，财经类专业背景。 2、能全面承担财务及审计的各项职责，能对经济业务做出及时准确的评估。 3、熟悉酒店行业财务流程, 熟悉国家财务、税务、审计等相关法规政策。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作，协助部门完成临时工的培训。 4、为酒店员工开展所有培训课程，组织各类活动。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、定时更新酒店产品知识，向各部门和全体员工推送。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验1年以上，接受主管晋升。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

1.    负责明档粉面类和本地面食菜品的制作，保证出品稳定，口味正宗； 2.    根据营业情况和出租率准备所需要的试菜，合理控制原材料成本，避免浪费； 3.    保持明档操作区域的清洁卫生，严格执行食品安全标准； 4.    配合厨房团队完成其他相关工作，如设备维护，备料等； 完成上级交办的其他工作。

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、负责铁板烧菜品的现场制作与出品，确保菜品口味、摆盘符合酒店标准及宾客需求。 2、根据时令季节及宾客反馈，参与研发创新铁板烧菜品，持续优化菜单结构。 3、严格执行食品安全与卫生规范，管理食材存储、加工流程，确保操作台及设备清洁达标。 4、控制食材成本，合理规划原料用量，减少浪费，配合成本核算与库存盘点。 5、培训与指导厨房助手或学徒，提升团队铁板烧操作技能及服务意识。 6、在用餐高峰期高效协调出品节奏，与传菜、服务团队保持良好沟通，保障宾客体验。 7、定期维护铁板烧设备（如铁板、炉具、排烟系统等），及时报修异常问题。 【岗位要求】 1、性别女，35岁以下，具备铁板烧烹饪实操经验3年以上。 2、熟练掌握铁板烧各类食材（海鲜、肉类、蔬菜等）的处理技巧及调味方法。 3、具备良好的食品安全意识，了解厨房卫生管理规范。 4、工作责任心强，能承受一定工作压力，适应酒店排班制（含周末及节假日）。 5、形象整洁，服务态度积极，具备团队协作及沟通能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店婚庆业务的策划、组织与执行，包括婚礼主题设计、仪式流程编排、场地布置方案制定等，确保每场婚礼达到客户预期效果。 2、管理婚庆团队，合理分配任务，监督执行进度，定期组织培训与复盘，提升团队整体策划与执行能力。 3、对接客户需求，进行婚礼前期沟通、方案汇报与合同签订，维护良好的客户关系，处理客户投诉与突发状况。 4、协调酒店内部资源（如餐饮、客房、工程、安保等部门），确保婚庆活动各环节无缝衔接，保障活动顺利进行。 5、拓展婚庆合作渠道（如婚庆公司、摄影摄像、化妆、花艺等），建立并维护优质供应商资源库，控制成本并保证服务质量。 6、定期分析婚庆市场动态与客户反馈，优化产品与服务，创新策划思路，提升酒店婚庆品牌的竞争力与口碑。 【岗位要求】 1、男女不限，具备1年以上婚庆策划或相关行业工作经验，有酒店婚庆管理经验者优先。 2、年龄25-45岁，热爱婚庆行业，具备较强的创意策划能力与审美意识。 3、熟悉唐山本地婚庆市场及流程，能独立完成从需求沟通到现场执行的全流程管控。 4、具备优秀的沟通协调能力、团队管理能力及较强的应变能力，能妥善处理突发事件。 5、责任心强，抗压能力好，能适应周末及节假日婚礼高峰期的工作节奏。

岗位职责： 1、制定项目全周期开发计划、年度计划、月度计划，以及各项目关键节点计划； 2、梳理项目各专业职责及制度流程体系； 3、制定项目绩效激励原则，推动绩效激励制度落地； 4、配合计划运营部制定本项目经营计划，加强经营计划管控； 5、负责运营会议组织； 6、负责制定质量控制管理与质检考核办法及相关表格，并组织实施； 7、 完成领导安排的其余工作。 任职要求： 1、 熟悉酒店筹备筹开流程，具备相关从业经历； 2、良好的沟通能力，抗压性强，有很好的团队合作精神； 3、熟练使用办公软件。