【岗位职责】 1、根据酒店年度人力资源规划，制定并执行招聘计划，完成各部门人才招聘与配置工作。 2、负责员工入离职、转正、调岗、晋升等手续办理，维护人事档案及人力资源信息系统。 3、组织并实施新员工入职培训、在职技能培训及企业文化活动，跟进培训效果评估。 4、协助完成薪酬核算、考勤统计、社保公积金申报及个税缴纳等基础薪酬福利工作。 5、参与制定并优化酒店人力资源管理制度、流程及员工手册，确保合规性。 6、受理员工投诉与建议，协调劳动关系，处理劳动争议及员工关怀事务。 7、定期完成人力资源数据统计与分析，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，人力资源管理、酒店管理、心理学等相关专业优先。 2、2年以上人力资源工作经验，有酒店或服务业同岗位经验者优先。 3、熟悉国家及地方劳动法律法规，熟练使用办公软件及HR系统。 4、具备优秀的沟通协调能力、执行力及服务意识，能承受一定工作压力。 5、性格沉稳细致，责任心强，具备良好的职业道德和保密意识。

1、负责西厨房中热菜区域的日常运营，确保菜品出品质量、口味及摆盘符合酒店标准 2、根据菜单要求准备食材、烹饪及装盘，严格把控食品卫生与安全标准 3、协助行政总厨研发新菜品，定期更新季节性菜单 4、监督厨房设备维护及清洁工作，确保符合卫生检查要求 5、控制食材成本，减少浪费，协助完成每月库存盘点 【岗位要求】 1、具备中餐川湘菜系烹制技能。 2、能适应高强度工作环境，具备团队协作精神及领导能力 3、了解食品安全法规 4、有成本控制意识，能有效管理食材库存 5、持有健康证及相关烹饪资格证书者优先

岗位职责 1. 负责酒店全盘账务处理，包括凭证编制、费用审核、报销复核、往来账核对等工作。 2. 负责酒店每日营收核对与入账，包括客房收入、餐饮收入、会议收入等的确认，以及会员卡、储值卡等账务处理。 3. 负责月末、季末、年末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 4. 负责月度、季度及年度税务申报工作，包括增值税、附加税、个税等。 5. 负责发票管理，包括发票开具、进项发票认证等工作。 6. 负责员工社保的办理、增减员操作及社保相关台账管理。 7. 编制各类财务报表及财务分析报告，配合内外部审计工作。 8. 完成财务经理及酒店管理层交办的其他财务相关工作。 任职要求 1. 大专及以上学历，财务、会计、财务管理等相关专业。 2. 持有中级及以上会计职称证书优先。 3. 具备1-3年以上酒店行业会计核算经验，有国际连锁酒店（尤其是洲际酒店集团旗下酒店）工作经验者优先。 4. 熟悉洲际酒店财务管理系统及相关操作流程，熟悉Opera PMS者优先。 5. 熟悉酒店账务及税务流程，能独立完成记账、出报表及报税工作。 6. 熟悉员工社保办理流程及相关政策法规。 7. 熟练使用财务软件及Excel等办公软件。 8. 工作认真细致、责任心强，具备良好的职业操守和沟通协调能力。

岗位职责 1. 严格执行酒店财务管理制度及现金管理制度，负责日常现金收付、银行存款结算业务，确保账实相符。 2. 及时登记现金日记账和银行日记账，做到日清月结。 3. 负责核对每日客房、餐饮等营收账单，做好日结台账。 4. 审核员工费用报销单据，规范报销流程。 5. 妥善保管库存现金、银行票据、财务印章等重要物品。 6. 负责员工社保公积金的增减员办理、基数申报及相关数据整理工作。 7. 协助完成工资数据的核算与发放，确保员工薪酬按时准确到账。 8. 配合会计完成对账、报税、审计等工作，提供准确的财务数据支持。 9. 完成领导交办的其他工作任务。 任职要求 1. 大专及以上学历，财务、会计相关专业优先。 2. 持有中级及以上会计职称证书优先。 2. 具备1年以上出纳或相关财务工作经验，有国际品牌连锁酒店出纳经验者优先。 3. 熟悉洲际酒店财务系统，了解Opera PMS系统的基本操作及酒店前台收银流程。 4. 熟悉现金管理及银行结算制度，了解国家相关财务法律法规。 5. 熟悉员工社保、公积金办理流程及相关政策。 6. 熟练使用财务软件及Excel、Word等办公软件。 7. 工作严谨细致、责任心强，具备良好的职业操守和沟通能力。

【岗位职责】 1、负责园区管家部日常运营管理，确保服务效率与质量。 3、维护社区各区域秩序，协调与社区各业务（酒店、民宿、商户）的配合，及时处理客人诉求及突发事件。 4、制定部门培训计划，定期组织技能、应急演练等培训，提升团队专业素养。 5、涉及跨部门沟通协作，与各部门保持协调。。 【岗位要求】 1、需具备良好的服务意识与沟通能力，有酒店礼宾或物业相关经验者优先。 2、熟悉酒店或物业服务流程，能独立处理投诉及常见问题。 3、具备较强的组织协调能力，能有效管理15人以上团队。 4、普通话标准，形象端正，亲和力强，能适应轮班制工作。 5、具有良好的沟通能力和应急处理能力，能妥善应对各类客诉情况

【岗位职责】：负责酒店夜间的经营管理活动；负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件；接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作；负责酒店夜间的质量管理工作；记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交上级领导阅示。 【岗位要求】：具备优秀的沟通协调能力与亲和力，能灵活应对各类宾客需求及突发状况。服务意识强，熟练操作酒店管理系统及常用办公软件，具备基础的数据分析能力。适应弹性工作时间（含夜班、周末及节假日），抗压能力强，注重细节与执行力。懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范；熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节；熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识；具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件； 在假日酒店，我们希望宾客能尽情放松、做回自己，这意味着我们的团队成员要做到： 展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观。 时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备。 体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通。 积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步。

【岗位职责】 积极的工作，友好的为客人提供服务。 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。 为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。 登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求 确保为客人提供人性化服务。 协助行政楼经理按照客人喜好分房间。 为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。 为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。 和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 为VIP宾客提供额外的服务，包括点心，毛巾等， 帮助客人订机票、旅游行程和做预定。 高效率的办理离店，确保客人账单准确。 将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。 遵循酒店品牌标准。 掌握酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 确保行政楼层的整洁。 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。 为行政楼层提供餐饮服务，监督服务标准和清洁等。 及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。 【岗位要求】 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转 保持工作环境整洁 达到绿色酒店的要求

职责描述 1、全面负责厨房的日常运营与管理，确保厨房作业流程标准化、高效化。 2、制定并执行中餐菜单的研发与更新，结合酒店定位及季节变化推出特色菜品，提升餐饮竞争力。 3、监督并控制食材采购成本、出品质量与份量标准，确保毛利率目标达成。 4、严格执行食品安全与卫生规范，定期检查厨房设备、环境及人员操作，杜绝安全隐患。 5、负责厨房团队的建设与培训，包括技能提升、服务意识及团队协作，培养后备人才。 6、与各部门紧密配合，确保大型宴会及重点客户的菜品出品及时、稳定、精美；定期收集宾客反馈，分析菜品口碑与投诉，持续改进出品质量与菜品结构。 任职条件 1、精通各类中式烹饪技法，具备出色的菜品研发与创新能力，熟悉河北本地及周边餐饮市场需求。 2、拥有至少3年以上中厨房管理经验，有国际星级酒店或大型餐饮企业背景者优先。 3、具备优秀的成本控制、库存管理及团队领导能力，能高效调动厨房资源。 4、持有有效健康证，熟悉国家食品安全相关法规。 5、责任心强，抗压性好，善于沟通协调，具备良好的服务意识与职业操守。 6、年龄不超45周岁；需能通过试菜及综合面试展现专业水准。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房保持高出租率，获取较高的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

1、作为公司管理储备人员，跟随部门负责人学习运营实操、团队管理、流程统筹等工作； 2、参与多部门轮岗实训，熟悉公司业务流程、运营模式和内部管理制度； 3、在带教导师的指导下完成分配的岗位任务，跟进项目落地进度，及时反馈工作中发现的问题； 4、协助完成部门内部的沟通协调、事务对接等基础管理工作，参与团队例会与业务研讨，输出工作成果与改进建议。 5、定期复盘轮岗期间的学习心得与业务数据，形成阶段性总结，实现阶段成长目标。 任职要求： 全日制专科及以上学历，应届毕业生、往届毕业三年内的大学生均可； 2、旅游酒店管理、人力、汉语言、新闻传媒、市场营销、平面设计等相关专业优先； 3、认同公司企业文化，有清晰的职业发展规划，愿意从基层业务学习，有志于向管理方向发展； 4、做事踏实主动，沟通能力、执行力、团队协作能力良好，能够承受快节奏的工作压力； 5、在校期间有学生干部经历、社会实践经历或创业项目经历者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责餐厅的日常接待工作，包括迎客、引导入座、递送菜单等，确保宾客感受到热情、专业的服务。 2、熟练掌握菜品及酒水知识，能够准确回答宾客关于菜单的询问，并根据宾客需求提供合理的点餐建议。 3、严格按照服务流程进行上菜、斟酒、更换骨碟、清理桌面等操作，确保用餐过程顺畅有序。 4、及时响应宾客的各类需求，如添加餐具、调味品或处理特殊要求，妥善解决用餐过程中出现的问题。 5、负责餐后收台工作，包括收拾餐具、擦拭桌面、补充餐具及消耗品，确保餐厅环境整洁并符合卫生标准。 6、协助进行餐厅物资的盘点与管理，维护餐具、布草及设备的完好，发现破损及时上报。 7、遵守酒店各项规章制度及食品安全操作规范，保持个人仪容仪表整洁，展现良好的职业形象。 【岗位要求】 1、具备酒店、餐饮服务会议服务经验者优先，欢迎积极热情的学习者。 2、具备良好的沟通能力和亲和力，能用普通话进行流利的日常交流。 3、工作态度积极主动，有较强的服务意识和团队协作精神，能适应轮班制工作节奏。 4、身体健康，无传染性疾病，能胜任站立服务及搬运轻量物资的工作。 5、

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 【岗位要求】 1、需要要消防中控证。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。 7、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。

· 组织和管理物业管理的工作，确保有效的工作控制和保持高效率，用各种办法提高效率和降低费用。定期检查人员编制，保持适当的编制以便所有员工在工作时间内满负荷工作，同时平衡员工的加班和相应的使用外部承包商。 · 指导和监督实施有效的重大问题报告制度以及日常的维保工作，确保建筑物、设施和周边环境一直处在非常好的状态。在适当的时间安排对机械、电气和装饰维保，使它们处于良好的工作状态。 · 确保每个设备有完整的计划维保时间，包括其他部门如厨房等。还包括电梯、制冷机、锅炉、冷却塔、风柜和风扇、泵、自控系统等，把这些维保计划综合为完整的维保计划。 · 确保设备的所有部件安全有效的运行。如有可能，密切关注维保的效果。确保维修和试运转的记录。 · 物业管理经理在财务经理的协助下负责所有维保合同的条款的洽谈；负责物业管理的预算和财务计划。必须知道酒店的财务目标。直接对酒店运营经理负责，根据财务计划采取各项措施，在不影响客人舒适度和安全的情况下实施节能。 · 协调和监督所有承包商的工作确保按合同内规定的内容全部完成。确保外来承包商和内部员工按照公司、当地的健康和安全要求来完成工作。 · 准备设备和机房所需的备品和备件，确保充足的库存。组织和检查工程部的仓库，实施有效的库存管理。 · 协助评估酒店长期设施需求，包括检修计划或置换工作等。给总经理相应的建议并起草4或5年的大宗费用计划。负责推广使用先进的技术并建议酒店管理层这些技术对酒店潜在的影响。 · 研究和布置健康和安全，能源控制和管理的措施的实施。 · 保持更新的各种检查证件的记录，比如（但并不局限于）：电的测试，压力容器试验，消防系统等。协助人力资源经理计划对员工防火/健康/安全方面的培训。 · 完成并提供区域副总裁所需的所有日常报表，保持有效的记录档案。 · 保持与消防部门，供电部门，供水部门，城管和防疫部门等联系，确保所有要求备案，一旦需要，并应有一些具有支持性的建议。 · 研究和定期检查所有维保合同的条款等以确定是否对酒店最有利。 · 定期举行会议讨论能源节约，环保，消防培训，员工沟通和健康安全。同时和其他部门经理经常开会来回顾各部门设备的运转状况，和采购经理讨论采购单的进展以确保工程部的采购物品能及时到货。 · 在人事部的协助下，招聘工程部的员工。如有必要建议和组织有发展潜力的员工在酒店内部交叉培训或到其他酒店、外部机构培训。 · 对酒店建筑、设备经常性检查，监督工作的进展情况。 · 执行希尔顿花园酒店国际安全管理及指导手册的规定。 · 执行国家法律法规及地方法规的规定。 · 确保酒店财产，酒店客人及员工的生命和财产安全。 · 制定饭店安全保卫制度、防火制度，指导和协助酒店各个部门的安全管理。 · 监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实。 · 组织对酒店各个部位的安全检查和日常巡视、巡逻。 · 向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。 · 制定火灾和安全的紧急突发事件处置预案，并组织人员演练。 · 负责对火灾、爆炸等突发事件的现场指挥和抢救。 · 组织对员工进行安全教育和防火培训。组织保卫人员的业务培训。 · 协助公安及消防机关或组织有关人员对饭店内发生的各类案件和火灾事故进行调查。 · 制定安全警卫方案，组织警卫力量，保证重大宴会活动及贵宾的安全。 · 同当地的公安、消防机关及其他相关政府部门建立良好的关系。 · 以积极的态度与酒店各部门及员工建立和谐的关系,提高团队协作精神。 · 确保在规定的时限内进行汇报和提供服务。 · 按照要求完成特殊的任务。 · 遵守希尔顿花园酒店员工手册及酒店的规章制度。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 物业管理经理必须熟悉影响酒店的所有政策。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职要求： · 具备有关水处理、机械、制冷机、通风、空调、弱电、音响、电视、灯光、电梯、锅炉、泵、消防安全等方面的知识。 · 能够对酒店的设施设备进行维保，包括安保系统、空调、通风、冷库、电力安装、灯光系统、泵、锅炉、洗衣房、厨房、电梯、消防、扶梯、音响系统、电视系统等。 · 了解掌握政府的要求和技术标准。 · 能够执行酒店服务的要求。 · 有节能方面的知识。 · 能够对物业管理部员工进行工程知识和保安知识培训。 · 了解掌握政府的要求和技术标准。 · 应至少具有十年酒店的工作经验或其他有关的工程领域。 · 应至少具有三年以上五星级酒店总工程师职位或五年以上副总工程师职位工作经历。 · 一至二年相关酒店安全管理经验。 · 英文简单会话，有听力和阅读文章和文件能力。

1、40岁以下，大专以上学历，市场营销、酒店管理专业优先。 2、具备两年及以上星级酒店销售管理经验，独立制定销售计划业绩目标，开发企业、旅行社、政府等渠道的客户。 3、具有客户开发维护能力，有本地优质客户资源者优先。 4、具有跨部门协调能力、市场洞察力、抗压能力强。

1、35-45周岁，具备扎实的中餐烹饪技术功底，精通保定官府菜制作技艺，同时熟悉其他主流菜系制作工艺。 2、拥有5年以上厨房团队管理经验，能够统筹团队餐、自助餐用餐安排，组织并协调团队完成各项厨房出品； 3、熱知食品安全相关法规及厨房卫生管理6S标准，可独立完成食材成本核算工作，具备优秀的成本管控能力； 4、具备菜品创新思维，能够结合市场消费趋势开展新菜品研发与优化工作； 5、工作认真负责，拥有良好的沟通协调能力与岗位抗压能力

【岗位职责】：负责酒店客房、会议、宴会及其他产品的市场推广与销售工作，完成个人及团队销售指标；主动拓展并维护客户资源，包括旅行社、公司客户、会议组织方等，建立长期稳定的合作关系；根据市场动态及客户需求，制定个性化的销售方案，参与商务洽谈及合同签订；期收集、分析市场信息及竞争对手动态，协助部门调整销售策略；参与酒店重大活动的策划与执行，提升品牌知名度及客户满意度；协助处理客户预订、入住及投诉反馈，确保服务品质与客户体验。 【岗位要求】：具备良好的沟通表达能力及客户服务意识，能够独立完成销售谈判；具备较强的抗压能力与目标导向意识，愿意主动开拓市场；有酒店销售相关工作经验者优先；了解本地市场环境或拥有客户资源者优先考虑；具备基础的办公软件操作能力，如Word、Excel等；性格开朗、积极务实，具备团队协作精神。 在假日酒店，我们希望宾客能尽情放松、做回自己，这意味着我们的团队成员要做到： 展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观。 时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备。 体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通。 积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步。

岗位职责 1.在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2.按西厨厨师长厨分工，完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 岗位要求 1.熟悉工作台工作流程 2.熟悉饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3.1年以上同星级同岗位工作经验 4.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。

岗位职责 1、负责酒店自助西餐厅日常服务工作，餐前完成摆台、场地布置、餐具准备； 2、餐中迎接客人、巡台服务，及时撤换餐盘，关注宾客用餐需求； 3、维护自助餐台整洁，协助补给餐品、饮品； 4、餐后收台、场地清洁、物资整理，做好交接班； 5、遵守酒店仪容仪表、卫生、考勤制度，服从主管排班安排，配合酒店各类宴会、活动接待。 任职要求 1、年龄18–38周岁，身体健康，持有有效健康证； 2、有餐饮、酒店服务经验优先 3、待人热情，有服务意识，手脚勤快，能适应轮班； 4、形象整洁，沟通良好，服从管理。 薪资福利 入职即缴纳五险 月休8天（轮班排班制） 法定节假日排班上班，享受1天兑换3天调休福利 免费工装 酒店内部晋升通道：服务员→领班→主管 节日福利、员工活动 工作说明 班次为早晚轮班，主要负责自助西餐厅运营；能接受周末、节假日弹性排班优先。

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作，包括收入、成本、费用等账务处理，确保账目准确无误。 2、编制月度、季度及年度财务报表，如资产负债表、利润表等，按时提交给管理层。 3、管理酒店发票开具、核对及税务申报事宜，确保符合国家财税法规。 4、监督前台收银、仓库物料等与财务相关环节的流程，定期进行库存盘点及对账。 5、审核员工报销单据、供应商付款申请等，控制成本支出，提出优化建议。 6、协助财务经理进行预算编制与执行分析，提供财务数据支持。 7、保管财务档案，包括凭证、账簿、报表等，确保资料完整且可追溯。 【岗位要求】 1、学历不限，但需具备会计基础知识，能独立处理全盘账务。 2、工作经验不限，有酒店或服务行业财务实习/工作经历者优先考虑。 3、熟悉财务软件（如用友、金蝶）及Office办公软件，尤其是Excel数据处理能力。 4、了解国家财税政策，如增值税、企业所得税等基本条例。 5、工作细致严谨，责任心强，能适应酒店行业的工作节奏。 6、具备良好的沟通协调能力，能与各部门顺畅对接财务事宜。 7、持有会计从业资格证或初级会计职称者优先。

【岗位职责】全面负责酒店的日常运营管理，制定并实施年度经营计划与预算，确保完成营收、利润及客户满意度目标。建立健全酒店管理体系，优化服务流程、质量标准和操作规范，提升整体运营效率与服务品质。领导并协调各部门工作，包括前厅、客房、餐饮、销售、工程、安保等，确保部门间高效协作。负责市场开拓与客户关系维护，制定营销策略，提升酒店品牌影响力与市场占有率。监督财务管理工作，控制成本支出，审核重大采购及合同，确保财务健康与合规。主导团队建设与人才培养，组织员工培训与绩效考核，营造积极向上的企业文化。处理重大突发事件与客户投诉，维护酒店声誉与安全。 【岗位要求】：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。3年以上国际品牌酒店行业高层管理经验，有洲际酒店假日品牌总经理任职经历者优先考虑。年龄35-50周岁，身体健康，精力充沛，能适应高强度工作节奏。熟悉酒店各部门运营流程，具备出色的统筹协调、决策及危机处理能力。具备敏锐的市场洞察力与客户服务意识，能独立制定并执行酒店经营策略。具有较强的成本管控、财务分析及团队领导能力，能有效推动业绩提升。认同企业文化，职业操守良好，无不良记录。 在假日酒店，我们希望宾客能尽情放松、做回自己，这意味着我们的团队成员要做到： 展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观。 时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备。 体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通。 积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步。

【岗位职责】 1、全面负责酒店工程设备的运行、维护与保养，包括空调、给排水、强弱电、电梯、消防等系统的日常管理。 2、制定并执行设备维修保养计划，确保设备完好率达标，降低能耗与故障率。 3、统筹酒店安全保卫工作，组织日常安全巡检、隐患整改及应急预案演练，确保消防、安防系统正常运行。 4、管理工程安保团队，合理安排排班、培训与考核，提升团队专业技能与服务意识。 5、协调处理各类突发故障、安全事故及客户投诉，及时响应并闭环记录。 6、负责与外协单位（维保公司、消防部门、安监局等）对接，确保合规运营。 7、控制部门运营成本，审核备件采购、能耗数据及维修预算，提效降耗。 【岗位要求】 1、熟悉酒店机电设备、消防系统及安防设施原理，具备实操与故障排查能力。 2、持有电工证、消防设施操作员证或相关工程资质证书者优先。 3、须有酒店工程安保部经理工作、管理经验 4、具备良好的团队管理、沟通协调及应急处理能力。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理，监督前台接待、收银、礼宾等岗位的服务流程与标准，确保宾客入住、退房、问询等环节高效顺畅。 2、制定并执行前厅员工排班计划，合理调配人力，控制人力成本，保障高峰期服务质量。 3、处理宾客投诉与突发事件，及时安抚宾客情绪，协调相关部门解决问题，提升客户满意度与口碑。 4、组织前厅员工开展业务培训，包括服务礼仪、系统操作、应急处理等，提升团队专业素养。 5、监控前厅区域卫生、设施设备运行状况，定期检查并上报维修需求，保证环境整洁与设备完好。 6、协助财务部门核对前台账目，确保收银数据准确、账单清晰，防范财务风险。 7、收集与分析宾客反馈及入住数据，提出服务优化建议，配合酒店各部门完成接待任务。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力与客户服务意识，能妥善处理各类宾客关系及突发事件。 2、熟悉酒店前厅操作流程，掌握前台管理系统基本功能者优先。 3、工作积极主动，责任心强，具备一定的团队管理潜力，能带领员工完成日常任务。 4、仪表端庄，普通话标准，具有亲和力及抗压能力，适应酒店轮班工作制。 5、学历、经验、年龄不限，我们将为有志于酒店行业的人才提供系统培训与发展平台。

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现书院在本地和市场的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户、社群等保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告宣传达到书院的标准，维护书院的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进书院的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销书院的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布书院促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立书院的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个书院的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 8、参与战略计划。 9、积极地与主流媒体交流去提高书院在市场的曝光率或撰写文章。 10、掌握市场营销数据。 11、主动承担发展，执行年度公关计划和广告活动。 12、组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 13、遵守酒店酒店的政策及程序。