一、岗位职责详情 1. OTA平台管理与优化 房源管理：维护携程、美团、飞猪、抖音等OTA平台房源信息（图片、描述、房态、价格），确保信息准确性与吸引力。 价格策略：根据市场动态、节假日及竞争分析，制定动态定价策略，提升收益； 活动策划：设计限时折扣、套餐组合、会员权益等促销活动，提升平台曝光率和转化率； 数据分析：监控订单量、转化率、客单价、差评率等核心指标，输出优化方案（如调整关键词、优化标题、提升排名）； 客户反馈处理：及时回复平台差评，分析问题根源并推动改进，维护品牌评分（如携程4.8分以上）； 2. 跨部门协作 与门店联动：指导加盟店/联营店执行标准化运营动作（如房态同步、价格调整），定期巡检并反馈问题； 市场协同：与营销团队合作策划爆款活动，结合社交媒体引流至OTA平台； 技术支持：协同技术部门优化官网与OTA的直连系统，减少人工操作误差； 3. 标准化与培训 制定《OTA运营SOP手册》，定期组织加盟商/联营店线上/线下培训（如月度直播课）； 收集行业最新规则（如美团民宿算法更新），快速迭代运营策略并同步全国门店； 二、硬性门槛要求 学历与经验 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、电子商务相关专业优先； 1-3年OTA运营经验，民宿/酒店行业背景优先，熟悉至少2个主流平台后台操作； 无行业经验者需具备：3个月以上实操项目案例（如独立运营某门店OTA并提升订单量20%）； 核心技能 工具熟练度：精通wps表格软件、OTA平台数据罗盘； 市场敏感度：能快速解读平台规则变动，并制定应对策略； 抗压能力：旺季日均处理30+门店协同需求，响应时效≤2小时； 三、岗位薪资及福利待遇： 1. 综合薪资（底薪+绩效）：7-10K，底薪5-6K＋绩效1-2K； 2. 浮动薪资：基础每人200间房左右，每多增50间房薪资涨500； 3. 奖金提成： - 当月运营管理费2% - 新店上线奖励300；首月入住率达到90%以上，奖励500；入住率达到95%以上，奖励1000； 3. 福利补贴：入职即缴纳五险、不定期聚餐、出差补贴、节日福利（春节、中秋等节日礼品或现金）、年终奖； 4. 工作时间：周一至周五9:00-18:00（周休2天）午休1.5小时。 四、晋升路径设计 【纵向晋升（专业线）】 初级运营专员（0-1年）：单店或小区域运营，考核指标：订单量增长15%、差评率≤1%； 高级运营主管（1-3年）：负责10-20个城市、50+门店统筹，考核指标：区域GMV年增25%、加盟商培训覆盖率90%； 运营经理（3-5年）：全国策略制定，主导平台年度合作协议谈判； 区域运营总监（5年+）：管辖大区（如华东/华南），参与集团战略决策； 【品牌介绍】 悦见美佳×民宿学姐 行业头部IP创立的国民民宿酒店连锁品牌。以前沿的商业模式，实现三级发展跃迁：2015年启动直营深耕产品模型，2021年创新联营模式验证商业闭环，2023年正式开放学员加盟体系实现全国布局。现品牌已覆盖28个省级行政区、100+核心城市，以"高质平价·颜值经济"为核心理念，打造兼具设计美感和极致性价比的居住空间。依托创始人10年实战沉淀的标准化运营体系，旗下门店平均入住率突破90%，复购率超行业均值2倍，持续领跑城市民宿酒店赛道。通过"知识赋能+供应链支持+品牌溢价"三位一体模式，助力每位合作伙伴成为城市头部运营商。 【企业文化】 使命：高质平价·美学空间 愿景：千城万店×点亮中国 价值观：让世界因我们更美好，让我们生活变更好

【岗位职责】 1、负责酒店水吧日常运营，根据标准配方熟练制作各类果汁及港式饮品。 2、保持工作区域卫生整洁，定期清洗消毒吧台器具、杯具及设备，确保符合食品安全与卫生规范。 3、按需盘点库存，合理控制原料消耗，及时补充物料并协助验收，避免浪费或短缺。 4、根据宾客需求推荐饮品，提供热情周到的服务，妥善处理顾客意见及投诉。 5、配合厨师长及餐厅团队完成季节性菜单开发、新品试制及成本核算工作。 6、定期检查设备运行状况，发现故障及时报修，确保正常运作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验1-3年，有酒店茶餐厅工作经验，对饮品调制有浓厚兴趣或具备基础技能者优先。 2、具备食品安全基本常识，注重个人卫生及操作规范，持有健康证。 3、责任心强，工作积极主动，能适应轮班制及高强度工作节奏。 4、良好的沟通表达能力及团队协作意识，具备基础服务礼仪。 5、愿意学习并接受岗位技能培训，有主动提升意识。 【福利】 提供食宿，单双休，五险一金等。

【岗位职责】 1、按时按量按质完成采购供应计划指标，积极开拓货源市场，货(价)比三家，选择物美价平的物资材料，完成下达的降低采购购成本的责任指标。 2、负责与客户签订采购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。 3、严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场(委托)检验。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。 4、负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。 5、收集一线商品供货信息，对公司采购策略、产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见。 6、填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。 【岗位要求】 1、年龄30-45岁，男性优先。 2、大专以上学历，财务或经济类专业优先; 3、有酒店采购经验者、熟悉相关产品的采购流程者优先。 4、有耐心、能吃苦、人品好、态度积极。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理，监督并协调前厅与后厨团队，确保服务流程高效顺畅。 2、督导员工严格执行服务规范与食品安全标准，处理顾客投诉及突发状况，提升客户满意度。 3、组织每日班前会，分配工作任务，检查员工仪容仪表及环境卫生，确保开餐准备充分。 4、协助制定并执行员工培训计划，提升团队服务技能与产品知识，培养储备人才。 5、控制餐厅运营成本，包括物料消耗、损耗及人力安排，合理排班并控制加班工时。 6、定期检查库存及食材新鲜度，协同厨房优化菜品出品节奏，保障出品质量与速度。 7、收集并反馈顾客意见，参与菜品调整及促销活动策划，推动餐厅营收增长。 8、完成上级交办的其他餐饮管理相关任务。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，热爱餐饮服务行业，具备强烈的责任心与抗压能力。 2、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能有效激励下属并处理现场突发问题。 3、熟悉餐饮服务流程及基本食品安全知识，有酒店或大型餐饮企业工作经验者优先。 4、形象端正，普通话标准，具备亲和力与客户服务意识，能适应轮班制工作。 5、掌握基础办公软件操作（如Excel、Word），能完成日常报表与数据记录。

【岗位职责】 1、迎接问候宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练掌握店内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务。 4、了解酒店的相关活动，可向宾客详细介绍酒店康乐部的活动。 5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。

【岗位职责】 1、在总经理及业主带领下，负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。 2、提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。 3、协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。 4、协调各部门关系。 5、研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。 6、审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。 7、提高酒店的管理水平、服务质量。 【岗位要求】 1 大专以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。 2 从事酒店工作8 年以上，至少有3年以上同等岗位管理，及独立主导酒店运营管理超200间以上客房体量酒店的工作及经验者优先。 3 熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。

To supervise Front Desk associate to ensure that they are adheringto all hotel policies, procedures, regulations and standards, while strivingtowards total guest satisfaction. Assist Front Desk Manager intraining, evaluating,counselling,motivating and coaching employees,develop/maintainpositive working relationships, support team to reach common goals,listen and respond appropriately to employee concerns. Follow company policiesand procedures, maintain confidentiality of proprietaryinformation and protect company assets. Process all guest check-ins by confirmingreservations, walk-ins, assigning room, and issuing and activating roomkey. Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, orcredit. Process all check-outs including resolving any late and disputedcharges. Answer, record, and process all guest calls, messages, requests,questions, or concerns. Coordinate with Housekeeping to track readiness ofrooms for check-in. Supply guests with directions and information regardingproperty and local areas of interest. Complete designated cashier and closingreports in the computer system. Cash guests' traveler's checks, currency exchange.Count bank at the beginning and end of shift. Balance and drop receiptsaccording to Accounting specifications. JOB SPECIFICATION: Profile of Competency ·Positive and hardworking character. ·Outgoing personality with good communication skills. ·Good knowledge of Marriott Systems. Language ·Good command of spoken and written English.

1. 具备多年高端酒店西厨实操及副厨管理经验，精通西餐热冷菜、酱汁、宴会出品体系，独立负责菜单研发与出品标准管控。 2. 掌握西餐成本核算、库存管控，能制定备货计划，有效控制食材损耗。 3. 熟悉食品卫生安全体系，落实厨房卫生、设备维护，规避食品安全风险。 4. 统筹西厨班组管理、人员培训与排班，高峰期统筹现场，总厨缺位时全面接管厨房运营。 5. 具备良好跨部门沟通能力，可配合酒店季节性推广、美食节策划。 6. 西厨厨师长或餐饮总监交办的其他工作。

岗位职责 1、负责新房楼盘客户接待、沙盘讲解、户型介绍、带看看房，完成客户咨询、逼定、成交、签约全流程销售工作； 2、主动拓展线下渠道、中介渠道、社群资源、老客户转介绍，维护渠道合作关系，持续获取客源； 3、跟进意向客户，做好客户蓄水、回访、维护工作，建立客户档案，提升成交转化率； 4、配合案场日常营销活动、拓客活动、渠道联动活动执行，完成团队及个人销售指标； 5、及时反馈市场动态、客户需求、竞品楼盘信息，配合团队优化拓客及销售策略。 任职要求 1、学历大专以上，有新房置业顾问、房产销售、渠道拓客经验者优先录用； 2、熟悉杭州本地二手房中介、分销渠道、社群拓客模式，自带渠道资源、客源资源者优先； 3、沟通表达能力强，抗压能力强，目标感强，敢于挑战高薪； 4、工作积极主动，有责任心，服从案场管理，有良好的团队协作意识； 薪资福利 • 薪资结构：底薪4500元 + 高额提成 （千分之1.5到千分之3） • 福利：节日福利、团建活动、带薪培训 工作地点：滨江区滨安路48号（瑞立东方花城售楼部） 工作时间：8：30至17：00，做六休一

【岗位职责】 1、协助部门负责人制定并执行酒店人力资源管理制度，包括招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块的日常管理。 2、负责招聘渠道的维护与拓展，完成一线员工及管理岗位的初筛、面试安排及录用跟进。 3、开展员工培训需求调研，策划、组织及评估各类内外部培训活动。 4、参与酒店企业文化活动的策划与执行，提升员工满意度和归属感。 【岗位要求】 1、全日制大专及以上学历，人力资源管理、行政管理、酒店管理相关专业优先（能力优秀者可放宽学历要求）。 2、有酒店行业人事岗位经验者优先。 3、熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，具备基础数据分析能力。 4、工作细致主动，具备良好的沟通协调能力和服务意识。 5、逻辑清晰，能承受一定工作压力，适应酒店行业快节奏工作环境。

【岗位职责】 1、具有高度的安全意识和责任感，对宾客安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效措施。 4、除泳池工作外，负责协助管家开展宾客服务工作。 【岗位要求】 1、持救生员证，熟悉游泳池，汗蒸房等服务知识，掌握游泳和救生急救技术，掌握游泳卫生消毒知识。 2、需具备水上紧急救援技能及陆地人工救护专业知识，能够在发生水上或陆地意外时，迅速、有效地实施急救措施，保障人员安全。

· Produces and presents the dishes for the section in line with the cooking instructions and processes defined by the hotel and brand. 根据酒店和品牌定义的烹饪方法和加工方式生产并呈现菜肴。 · May be asked to carry out some food preparation in the dining room in front of guests, depending on events or how the F&B offer is organized 视活动或餐饮提供方式而定，可能需要在客人面前在餐厅内准备食物。 · Ensures that dishes are well presented, of a high standard and at the right temperature 保证食物出品的高标准，并在正确的温度下完美呈现。 · Delivers dishes in good time to suit guests' wishes 在适当的时候提供菜肴以满足客人的愿望 · Depending on the hotel, may be asked to receive deliveries, check and store merchandise 依照酒店规条，可能需要收货、检查和储存货物。 · Organizes his/her work and timing to suit fluctuations in guest numbers and special events. 根据客人数量和特殊活动的变化，合理安排他/她的工作和时间。 · Participates in making food requisitions. 根据要求参与制作服务。 · Works in all areas of food preparation as and when directed. 当接到指示时，进行食品的准备工作。 · Ensures safe and correct the equipment, tools and machinery. 确保安全、正确的使用的设备、工具和机器。 · Assists the head chef in planning and organizing the section assigned to. 协助厨师长，对于所分配的工作区域有组织和计划的工作。 · Be sure that the standards of uniform grooming and hygiene are maintained. 保证制服干净、整洁。 · Takes part in all scheduled training at his/her level. 参加所有相应级别的培训。 · Buffets decoration items and show pieces. 参与自助餐的装饰摆台。 · Orders Kitchen food from stores. 从库房定领取厨房食品。 · Controls the quality of the ingredients purchased and received. 控制食品的购买和收货质量。 · nd storage of goods. 协助接收和储存物品。 · learn and maintain the equipment and premises. 清洁并保养设备、工作区域。 · Has a good working relationship with the other hotel departments. 建立与酒店其他部门的良好关系。

【岗位职责】 1、全面负责酒店工程部的日常运营与管理，制定并执行设施设备的维护、保养与检修计划，确保设备处于良好运行状态。 2、监督指导下属员工完成给排水、强弱电、暖通空调、电梯、消防系统等关键设施的巡检、维修及故障排除工作。 3、协调处理突发工程故障，组织应急抢修，降低对酒店运营的影响，并做好记录与复盘。 4、负责工程物料、备品备件的采购计划审核及库存管理，控制维修成本，落实节能降耗措施。 5、定期检查酒店各区域设施安全状况，排查隐患，配合完成消防、卫生等政府部门检查工作。 6、组织工程团队技能培训，提升员工操作规范与安全意识，做好绩效考核与团队建设。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，具备3年以上酒店工程维修或相关岗位工作经验，其中至少1年团队管理经验。 2、持有低压电工证或相关专业资格证书，熟悉酒店各类设备（如空调、锅炉、电梯、给排水、强弱电等）的工作原理及维修技能。 3、具备较强的故障分析判断能力和应急处理能力，能独立解决常见工程问题。 4、工作责任心强，有良好的组织协调、沟通表达及团队管理能力，能承受一定工作压力。 5、能适应酒店行业排班制度（含夜班及节假日值班）。

【岗位职责】 1、协助部门经理制定审计工作计划，并组织实施。 2、负责例行和专项审计项目的实施，确保审计结果准确、及时、客观、公正。 3、在完成审计工作后，与被审计单位沟通审计意见，对审计发现的问题督促其整改和纠正 4、负责配合调查事项提供审计资料和相关会计证据，负责部门内外部内控管理培训 【岗位要求】 1、审计或财务会计专业或大专以上学历。 2、40岁以下，具有本行业同等规模单位担任审计部相关职务的经历，从事审计工作2年以上，熟悉审计部的各项工作流程及法规政策，熟悉上市公司关于财务会计、审计的相关政策、法规；熟练掌握审计常用技能。 3、熟练掌握审计各模块相关知识。精通审计、财务管理知识等。 4、执行能力、计划能力，强烈的责任心、主动性，良好的团队合作能力、学习创新能力，适应能力，较强沟通协调能力、理解分析能力，对人和事物有客观判断性。 5、能适应长期出差的工作需要

【岗位职责】 1、负责酒店暖通系统（包括空调、供暖、通风、制冷设备等）的日常运行、巡检与维护，确保设备安全、高效运转。 2、及时响应并处理暖通相关的故障报修，进行诊断、维修及记录反馈，保障宾客及员工的工作环境舒适度。 3、按计划执行暖通设备的预防性保养工作，包括清洗、更换滤网、检测冷冻水/冷却水系统等，延长设备寿命。 4、监测并记录温度、湿度、压力等运行参数，根据实际需求进行调节，确保符合酒店环保与节能要求。 5、配合其他工程部门完成相关设施设备的检修、改造及紧急抢修任务，遵守安全生产规范。 【岗位要求】 1、学历、工作经验及年龄不限，具备暖通、制冷、空调相关基础知识或实操经验者优先。 2、持有电工证、制冷与空调作业证等相关职业资格证书者优先考虑。 3、能够适应酒店排班制度（含夜班、周末及节假日），具备良好的服务意识和责任心。 4、动手能力强，具备基础故障判断与维修能力，能使用常用工具和检测仪器。 5、身体健康，无妨碍作业的疾病，能吃苦耐劳，服从团队工作安排。

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Pagoda-style pavilions rise amidst exquisite gardens and ponds. With personalised hospitality, Four Seasons provides an unrivalled experience of China’s timeless beauty. Four Seasons Hotels and Resorts is a world-leading luxury hotel management group. As a key member of the group, Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake has been awarded the great honor of a five- star hotel in Forbes Travel Guide 2016 to 2022. As the ancient saying goes, “In the universe, there is heaven; on earth, there is Hangzhou.” Set along the banks of the fabled West Lake, our hotel is a tranquil enclave woven with ponds, courtyards surrounding picturesque Chinese gardens, willow trees and mist-covered lagoons. Wake to views of mountain peaks, ancient temples rising from the greenery or the very waters that have enchanted poets, explorers and emperors for centuries. Start with a cup of Longjing tea in our Lobby Lounge before picking up your bicycles and heading out to explore the city, then come back for a soothing treatment in our chinoiserie-filled Spa, followed by dinner in one of Jin Sha’s private-dining rooms. About the role: 关于职位 Provide support and clerical expertise to Food and Beverage and respond to guest and employee inquiries in an efficient, courteous and professional manner to achieve maximum satisfaction while complying with all Four Seasons’ policies. This role is part of Food and Beverage department, reporting into Assistant Director of Food & Beverage. 为餐饮部提供行政支持和文秘专业协助，并以高效、礼貌、专业的方式回应客人和员工的咨询，在遵守四季酒店所有政策的前提下，最大限度地提升满意度。该职位隶属于餐饮部，向餐饮副总监汇报。 What you will do: 岗位职责： • Perform administrative skills such as typing, filing, copying, faxing, opening and sorting mail, coordinating appointments for Director of Food and Beverage and answer telephones according to Four Seasons standards • 执行各类行政事务，包括打字、文件归档、复印、传真、信件收发与分拣，以及为餐饮总监协调预约，并按照四季酒店的标准接听电话。 • Type correspondence, reports, composition of letters, and memorandums; open, examine, sort, incoming mail and when appropriate gather information necessary for response; take and distribute departmental and divisional meeting minutes. • 负责起草信函、报告、备忘录等各类文书；接收、查阅并分类 incoming 邮件，必要时收集相关信息以协助回复；记录并整理部门及跨部门会议纪要。 • Assist in completing special projects, which may include mailings, competitive surveys, menus or other assigned duties; maintain and order office supplies. • 协助完成各类专项任务，可能包括邮件邮寄、竞争对手调研、菜单制作或其他交办事宜；负责办公用品的库存管理与采购申请。 What you bring: 岗位要求： • Minimum one year of administrative experience preferably in a hospitality or restaurant related field or other equivalent experience is required • 至少具备一年行政工作经验，有酒店或餐饮相关领域经验者优先，或具备其他同等经验。 • Requires knowledge or the ability to operate computer equipment including word processing and spreadsheet software • 需要了解或能够操作计算机设备，包括文字处理和电子表格软件。 • Good knowledge of Word, Excel and PowerPoint • 熟练使用 Word,Excel 和 PowerPoint。 • Has strong interpersonal skills, is able to prioritize and adapt to the changing needs of the operation • 具备较强的人际交往能力，能够分清优先级，并适应运营中不断变化的需求。 • Requires basic computer skills for online training • 需要基本的计算机操作能力，用于在线培训。 • Requires reading, writing and oral proficiency in the English and Chinese language • 需要具备英语和中文的读、写、说能力。 • Has the ability to anticipate and prioritize the needs of the guest proactively • 能够主动预判并优先处理客人的需求。 • Is energetic and has a professional approach to his/her craft • 精力充沛，对自己的工作/专业有职业化的态度。 What we offer: 福利待遇： • Competitive Salary, wages and benefits • 具有竞争力的薪资及福利体系 • Excellent Training and Development opportunities • 完善的培训与发展机会 • Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort • 全球四季酒店及度假村免费住宿特权 • Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms • 员工制服免费干洗服务 • Complimentary Employee Meals • 免费员工工作餐 • Employee service awards • 员工服务年限奖励 • Employee activities • 丰富多彩的员工活动 Schedule & Hours: 工作时间安排： • This is a full-time position • 本岗位为全职职位 • The working hours will primarily by department, ability to work all shifts, weekends and holidays • 工作时间将根据部门需求安排，需能适应轮班制（含周末及节假日值班）

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好 4、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【岗位职责】 1、负责酒店外围公共区域（如入口、车道、停车场、绿化带、人行道等）的日常清洁与维护，确保环境整洁、无杂物、无污渍。 2、定期清扫地面、擦拭公共设施（如指示牌、垃圾桶、灯柱、休息座椅等），保持表面光亮、无积尘。 3、及时清理垃圾桶内的垃圾，并按规定进行垃圾分类与转运，确保垃圾桶外观干净、无异味。 4、定期检查并清理排水沟、雨水井等区域，防止堵塞，保障排水畅通。 5、在特殊天气（如雨雪、落叶季）加强巡查与清理，确保路面安全、无积水、无积雪。 6、协助处理外围区域的突发卫生事件（如呕吐物、油渍、异味等），按标准流程快速清理消毒。 7、爱护清洁工具与设备，使用后及时清洗、归位，发现损坏及时报修。 8、遵守酒店安全与卫生规范，维护酒店品牌形象，礼貌回应客人或访客的简单问询。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验1年以上，年龄不限，身体健康，能适应户外体力劳动。 2、工作认真负责，吃苦耐劳，服从安排，具备良好的服务意识和团队协作精神。 3、熟悉基本清洁工具（如扫帚、拖把、高压水枪、推尘车等）的使用方法，有相关经验者优先。 4、能接受户外工作环境及临时性加班，具备基本的安全防范意识。 5、品行端正，无不良嗜好，能遵守公司规章制度及保密要求。

1.Function as primary support to Human Resources Department to carry out all administrative and clerical duties, including HR & Training area. 2.Do paper clipping from newspapers for other hotel activities and advertisements. 3.Check details on candidate’s application form and arrange interview appointment for job applicants. 4.Handle all new hired registration procedures including contract preparation, issue uniform and assign associates locker. 5.Handle all work procedures in relations to the separation arrangement. 6.Prepare Associate ID Card and name badge for new hired associates. 7.Update all personal data in associates’ file and the Human Resources Software System. 8.Maintain effective filing system in the Human Resources Department. 9.Communicate with job applicants in relations to their job application, employment and commencement information. 10.Handle all incoming call inquires and provide assistance for hotel associates regarding Human Resources matters. 11.Update hotel organization and associates notice board. 12.Assistant on heart of the house area inspection to ensure appropriate hotel standard and requirement is met. 13.Assist in organizing sports, recreation and other associate function. 14.Perform all duties and responsibilities in a timely and efficient manner in accordance with established company policies and procedures to achieve the overall objectives of this position. 15.Maintain a favourable working relationship with all associates to foster and promote a cooperative and harmonious working climate. 16.Carry out any other duties and responsibilities as assigned.

• The position is responsible for Contributes to guest satisfaction by 让客人满意 • Preparing dishes in line with the superior's instructions 按照上级的指示准备菜品 • Helping deliver dishes 协助传菜 • Respecting the food health and safety standards and procedures 遵守食品卫生与安全标准程序 • Participating in the effective management of raw materials 有效的管理原材料 • Participates in making food requisitions. 根据要求参与制作服务。 • Works in all areas of food preparation as and when directed. 当接到指示时，进行食品的准备工作。 • Ensures safe and correct the equipment, tools and machinery. 确保安全、正确的使用的设备、工具和机器。 • Assists the head chef in planning and organizing the section assigned to. 协助厨师长，对于所分配的 工 作区域有组织和计划的工作。 • Be sure that the standards of uniform grooming and hygiene are maintained. 保证制服干净、整洁。 • Takes part in all scheduled training at his/her level. 参加所有相应级别的培训。 • Buffets decoration items and show pieces. 参与自助餐的装饰摆台。 • Orders Kitchen food from stores. 从库房定领取厨房食品。 • Controls the quality of the ingredients purchased and received. 控制食品的购买和收货质量。 • nd storage of goods. 协助接收和储存物品。 • learn and maintain the equipment and premises. 清洁并保养设备、工作区域。 • Has a good working relationship with the other hotel departments. 建立与酒店其他部门的良好关系。

1.在餐饮总监的领导下，负责酒店厨房（宴会厨房、西厨房、员工厨房）的管理； 2.具备食品成本、人力成本控制意识； 3.确保早餐自助餐出品有助于早餐心语，在宴会出品上与销售部合作达成餐饮收入指标。

【岗位职责】 1、全面负责酒店宾客服务团队的管理与运营，确保对客服务标准符合集团五星级质量要求。 2、监督并协调前台、礼宾、总机等岗位的日常工作，处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度。 3、制定并执行宾客关系维护计划，包括VIP接待、会员忠诚度计划及个性化服务方案。 4、定期分析宾客反馈数据，牵头优化服务流程，提高网评分数及客户复住率。 5、负责部门员工的排班、培训、考核，打造高凝聚力、高执行力的服务团队。 6、配合前厅经理完成预算控制、成本优化及物资管理，确保部门运营效率。 【岗位要求】 1、大专以上学历，需具备优秀的沟通协调能力及服务意识，能够用标准普通话及英语进行工作交流。 2、5年以上工作经验，有酒店前台、宾客关系或同岗位工作经历者优先考虑。 3、年龄不限，要求性格开朗、抗压能力强，能适应倒班及节假日工作安排。 4、熟练操作酒店管理软件及办公自动化系统，具备基本的数据分析能力。 5、具备强烈的责任心与团队精神，能够以身作则，带领团队完成服务指标。

【岗位职责】 1、熟悉会计制度及相关财务规范。 2、负责酒店消费卡余额的对帐、清算工作，确保挂帐正确、帐面余额正确。 3、固定时间做好电脑信用卡到帐的清转工作。 4、负责有关协议合同单位的月对帐、催收工作，对工作中出现的疑难问题应及时汇报。 5、做好各类挂帐消费宾客帐单的整理、保管工作，随时应宾客的要求不定期的配合对帐。 6、月末与收入会计对帐，做应收报表。 7、负责各订房中心与酒店业务的定期核对、确认工作，并将有关资料存档备查。 8、协助销售人员对客房做好资产信息评估工作，保证信用额度范围的应收帐款质量。 【岗位要求】 1、财会专业（或相关专业）毕业。 2、有助理会计师以上职称优先考虑，3年以上工作经验。 3、坚持原则、廉洁奉公。 4、熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度。 5、具有正确地进行会计财务处理、能用电脑操作和调用各项数据的进行管理报表设计的能力。 6、身体健康，能胜任本职工作。

【岗位职责】 1、全面负责上什（蒸、炖、煲、扣等）部门的日常运营管理，确保出品符合餐厅标准与食品安全要求。 2、制定并执行上什岗位的操作流程与质量标准，监督员工按规范完成食材预处理、蒸制、炖制、煲汤等工作。 3、根据季节变化与菜单需求，协助厨师长研发创新蒸菜、炖品及汤类产品，提升菜品竞争力。 4、合理控制食材成本与损耗，定期盘点库存，确保原料新鲜、存储规范。 5、负责上什设备的日常维护与清洁，及时发现并上报设备故障，确保安全生产。 6、培训、考核与调度上什团队人员，提升团队技能与工作效率，营造良好协作氛围。 7、配合厨房其他部门完成高峰期出餐任务，确保出菜速度与品质稳定。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，具备3年以上上什或相关岗位实操经验者优先，酒店或大型餐饮从业经历尤佳。 2、精通蒸、炖、煲、扣等烹饪技法，熟悉各类干货、海鲜、禽畜食材的加工与处理。 3、具备一定的成本控制意识，能合理规划用料与库存管理。 4、责任心强，注重卫生与食品安全，能适应高强度工作节奏及倒班安排。 5、具备基础团队管理能力，能有效沟通并带领团队完成目标。 6、热爱餐饮行业，愿意在杭州稳定发展，服从厨师长及餐厅统一管理。