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  • 客服

  • 杭州 | 2年以上 | 学历不限
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    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 国际品牌
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    岗位职责: 1. 协助经理处理预订部门的日常运营工作; 2. 与企业客户、旅行社、航空公司及其他预订渠道建立并保持良好关系; 3. 善于与人互动,沟通能力强; 4. 完成经理分配的其他任务; 5. 良好的团队合作精神; 岗位要求: 1. 至少具备2年国际酒店代理销售相关岗位经验; 2. 深刻理解杭州本地及国内市场; 3. 善于与人互动、沟通;具备良好的销售与谈判技巧; 4. 团队合作精神良好;
  • 行政酒廊主管

    4.2千-5.5千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    确保对行政楼层的客人提供最高水准的服务,同时还负责在客房和餐饮方面始终如一地提供最个性化和最完美的服务并遵守索菲特标准的同时,维护所有行政楼层客人的服务和满意度。 · Efficiency of check in/check out process, accuracy in retrieval of guest data and billing. 确保入住及离店手续的效率性,确保客人信息与账目的准确性。 · Ensures the replenishment of Food and Beverage during breakfast and cocktail hours is being carried out accordingly in daily operations. 保证每日早餐及鸡尾酒时间内,行政酒廊的食品、饮料需要充足供应。 · Maintains ‘Safe Food & Hygiene Standards’ are implemented within Front Office at 100%. 确保《食品安全与卫生标准》被百分之百的执行。Update · rapport with guests maintaining good customer relationship at all time,handling all guest complaints, requests and enquiries on hotel services. 完善客户资料,并始终如一的与客人保持良好关系,根据酒店服务准则,处理客人的所有投诉,要求和问题. · Maintain of the guest service experience/personalization. 保持给客人提供个性化服务以提升客人体验。 · Verified all daily Executive Floor arrivals and departures, warmly welcome and farewell with guest upon check in & check out. 掌握行政楼层每日预抵和预离的客人,并在客人入住或离店时提供热情的欢迎或送别。
  • 健身中心主管

    5.5千-6.5千
    杭州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 包吃包住
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    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    Responsible for the day to day safety &operation of the following on: swimming pools, pool deck areas, gymnasium, locker rooms and to assist in all aspects of the Health Club Department. To ensure all activities conducted are well organized and conducted safely. 负责日常安全和业务的正常运转:游泳池、游泳池台、健身房、更衣室和所有健身中心的区域。主管必须确保健身中心所有的活动都是安排有序和符合安全要求的。 JOB RESPONSIBILITIES 工作职责 1. Assist HC Manager to Responsible for the operation of the Health Club Department. 协助经理负责康体中心的正常运营。 2. Follow up instructions given by FOM and reports back any observations. 执行前厅经理的指示并及时进行信息反馈。 3. Keep equipment in good condition. 维护健身中心设备。 4. Implement staff training and development. 管理员工培训和发展。 5. Implement staff performance appraisals. 进行员工表现测评。 6. Carry out exit interviews. 实施与员工离职面谈。 7. Supervise staff performance. 指导员工表现。 8. Ensure guest calls and requests are handled in a friendly, correct and efficient manner. 确保以友好的、正确的和有效的态度处理客人电话和要求。 9. Provide ongoing advice, support and certification to staff under your supervision. 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 10. Supervise staff performance. 指导员工表现并绩效评估员工,建议经理给予奖励或处罚。 11. Provide one to one instruction to staff members when required. 必要时对员工进行个别面对面指导。 JOB QUALIFICATIONS 任职资格 1. Flexible and adaptable to different working locations 灵活应变,能适应各种不同情形的工作要求 2. Oral and written fluency in English as well as Local Language 良好的中英文书写及口语表达 3. 2 years at an International class hotel as GYM Supervisor. 两年国际酒店健身中心主管经验 4. High School or Vocational Certificate or equivalent 高中学历或专业证书 5. Have certificate of lifesaving. 有救生证。
  • 杭州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 提供食宿
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    • 帅哥多
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    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、检查和清扫已退房间,汇报房间内是否有损坏/遗失或客遗物品;并将客人遗留物品及时上交给楼层主管;’ 5、为清扫后的客房做认真检查,符合品牌卫生标准;及时报告房间内需要维修的问题 6、清理楼层走道服务区域和楼梯;发现可疑行为的情况及时汇报; 7、填写客房服务员每日报表,和房间状态表 8、做好员工车中物品规范化归置,及时清理垃圾 9、积极主动参加日常和专项培训,行为规范符合品牌标准 10、完成部门领导交给的额外任务 【岗位要求】 1、身体健康,抗压能力强; 2、普通话标准,会说基本的英语口语(或能够快速接受岗位相关培训) 3、有较强的服务意识,品牌酒店相关岗位工作者优先
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 环境优美
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    工作职责: 作为一级厨师,您将应以高标准完成以下任务: • 为客人和团队成员高效率的提供食物,做到物美价廉,要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 • 在厨房运作方面支持副厨师长或厨房主管工作,保证提供高效率的服务。 • 计划和准备执行高质量的食品和摆台在指定的区域和餐厅。 • 根据标准食谱卡、为客人及团队成员准备和制作食品。 • 严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 • 在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 • 正确操作所有的设备、器具和机器。 • 能够接受外场工作任务。 • 能够接受在厨房以外的地点完成工作。 • 接受盘点库存的工作。 • 所有团队成员都应知道关于住宿率,宴会,预测计划和收益。 • 对于每位客人的要求要及时作出回应使客人满意。 • 积极的学习和不断的创新菜肴。 • 时刻保持以专业和积极的态度对待团队成员和上级,行为举止以酒店的规则和团队成员手册的依据,确保部门的良好运营。 • 参加并积极地参与所有的培训。 • 时刻理解、实践和促进团队合作,提高工作效率,达到使命和目标以及部门的总体标准。 • 如有必要,管理层有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格: 希尔顿一级厨师始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 教育: 初中毕业以上学历,或专业烹饪学校毕业。 • 工作年限: 至少两年厨师经验在五星级酒店或较高级别的个体餐厅。 • 管理经验: (如有) 至少一年国际品牌酒店相同部门或较高级别的个体餐厅的二级厨师经验。 • 资质证书: (如有) 有效期内的健康证。 • 具备有与本职位相配的中西餐/烘焙基础烹饪技能知识,高效率、高质量完成本职工作。 • 能够合理消耗所有产品和配料。 • 有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。 • 在压力下很好地完成工作,保持冷静解决问题。 • 能够在潮湿,炎热和不时吵闹的环境中工作。 • 掌握食品安全体系方面的知识优先考虑。 • 掌握基本的英文能力(口语和书写)优先考虑。
  • 客中服务

    3.5千-4千
    杭州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 技能培训
    • 帅哥多
    • 带薪年假
    • 员工生日聚餐
    • 年终奖金
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    岗位职责: 房态与客情管理:负责每日系统房态的核对,实时掌握楼层住客动态,为对客服务提供准确的信息支持。 客房与公区清洁:负责公共区域及部分客房的日常清洁与维护,严格执行卫生标准,确保环境整洁舒适。 杯具洗消管控:严格按照卫生规范执行客房杯具的清洗、消毒与存放工作,保障宾客使用安全。 布草流转与清点:负责每日无楼主楼层脏布草的清点与交接,确保数量准确、流转规范。 洗衣服务跟进:负责宾客洗衣的查收、核对与交接,并及时补充洗衣房相关消耗物品。 欢迎水果服务:负责欢迎水果的清洗、标准化摆盘及出品质检;准确核对配送清单,确保果盘及时、无误送达客房。 遗留物品管理:规范处理客人遗留物品,详细建立台账并做好登记,协助跟进后续认领事宜,确保账物相符。 综合数据统计与核查:负责工程维修待跟进事项、棉织品欠数统计、洗衣账单及房态差异的统计与核查,确保各项数据准确无误。 物资盘点管理:按期完成客房易耗品的盘点与核对工作,确保库存数据准确,合理控制物资消耗。 岗位要求 1.有客房工作经验优先 2.身体健康,勤快,服从安排 3.具备良好沟通能力及服务意识,能接受轮班制度 4、有一定的英语口语水平
  • 大堂副理

    5千-6千
    杭州 | 3年以上 | 大专
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责大堂区域的日常运营管理,确保前台接待、问询、行李服务等各项工作高效有序进行。 2、处理宾客投诉与突发事件,及时协调各部门解决问题,提升客户满意度。 3、监督并指导前台员工执行酒店服务标准,开展在岗培训,保障服务质量。 4、协助前厅经理完成排班、考勤、物资管理等行政事务,维护大堂环境与秩序。 5、接待VIP及重要宾客,做好入住、离店全程跟踪服务,塑造酒店专业形象。 6、收集宾客反馈意见,定期整理分析,为服务优化提供依据。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力与客户服务意识,能妥善处理各类突发状况。 2、工作积极主动,责任心强,能适应轮班制工作安排。 3、熟悉酒店前台操作系统及基本办公软件者优先考虑。 4、品行端正,形象气质佳,有团队合作精神及抗压能力。 5、学历、工作经验及年龄不限,欢迎有志于酒店行业发展的优秀人才应聘。
  • Driver 司机

    4千-5千
    杭州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 定期体检
    • 提供食宿
    • 提供员工宿舍
    • 带薪年假
    • 月休8天
    • 技能培训
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、Responsible for providing pick-up and drop off services for hotel guests, ensuring timely, safe, and courteous completion of each travel task. 负责酒店客人的接送服务,确保准时、安全、礼貌地完成每次出行任务。 2、Reasonably plan the itinerary according to the designated route or customer needs, and provide a comfortable riding experience. 按照指定路线或客人需求,合理规划行程,提供舒适的乘车体验。 3、Responsible for daily cleaning, maintenance, and safety inspections of vehicles to ensure good condition and timely reporting of abnormal situations. 负责车辆的日常清洁、维护及安全检查,确保车况良好,及时报告异常情况。 4、Assist guests in moving luggage and answer inquiries about transportation and attractions around the hotel. 协助客人搬运行李,解答酒店周边交通及景点咨询。 5、Comply with traffic regulations and hotel safety management systems to prevent violations and accidents. 遵守交通法规及酒店安全管理制度,杜绝违章和事故。 6、Complete other temporary transportation or assistance tasks arranged by superiors. 完成上级安排的其他临时性运输或协助工作。 【Job Requirements 岗位要求】 1、Holding a valid driver's license (A1 ), proficient driving skills, and no record of major traffic accidents. 持有有效驾驶证(A1),驾驶技术熟练,无重大交通事故记录。 2、Familiar with the urban area and surrounding roads of Hangzhou, able to flexibly respond to traffic conditions. 熟悉杭州市区及周边道路,能灵活应对交通状况。 3、Having good service awareness and communication skills, able to treat customers politely and patiently. 具备良好的服务意识和沟通能力,能礼貌、耐心地对待客人。 4、Strong sense of work responsibility, able to adapt to flexible scheduling (including morning, evening, and holidays). 工作责任心强,能适应弹性排班(含早班、晚班及节假日)。 5、Experience as a hotel driver or business receptionist driver is preferred. 有酒店司机或商务接待驾驶经验者优先。
  • 西点师

    5千-8千
    杭州 | 3年以上 | 高中
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 领导好
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责酒店西点房的日常生产与出品,确保所有西点产品符合酒店质量标准和卫生要求。 2、根据菜单及季节性需求,独立完成各类蛋糕、面包、甜点、慕斯、饼干等的制作与装饰。 3、参与新产品的研发与配方调整,持续优化产品口感与外观,提升顾客满意度。 4、严格管控原材料的使用与库存,合理控制成本,及时上报物料需求并做好台账记录。 5、维护西点工作区域的整洁与设备安全,定期清洁保养烤箱、打蛋机、冷柜等设备。 6、配合厨师长完成宴会、自助餐、商务茶歇等活动的西点供应,确保按时按量出品。 【岗位要求】 1、高中及以上学历,年龄23-40岁,身体健康,持有效健康证。 2、3年以上西点制作经验,有星级酒店或高端餐饮同岗位工作经历者优先。 3、精通各类西点制作工艺,熟悉烘焙原理、食材特性及色彩搭配,具备独立研发能力。 4、工作细致严谨,具备较强的成本控制意识和食品安全意识。 5、具备良好的团队协作能力和抗压能力,能适应酒店行业排班制工作节奏。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责员工餐厅日常运营管理,监督并执行餐饮服务标准,确保员工用餐体验良好; 2、严格把控食材验收、储存及加工环节,确保食品卫生安全符合酒店及监管部门要求; 3、定期检查厨房设备、餐具及环境卫生,及时报修故障设备,维护用餐区域整洁; 4、控制食材成本,合理制定采购计划,避免浪费,配合财务完成成本核算; 5、完成上级交办的其他临时性工作。 【岗位要求】 1、学历不限,有餐饮服务或后厨管理经验者优先,酒店行业经验尤佳; 2、熟悉食品安全法规及餐饮操作流程,具备基本的成本管控意识; 3、工作认真负责,具备良好的团队组织与沟通协调能力。
  • 礼宾领班

    4千-6千
    杭州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 节日福利
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、管理所负责区域的正常运转。 2、管理岗位员工,安排岗位的工作班次和时间。 3、确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单,确保接待任务顺利完成。 6、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。 【岗位要求】 1、高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
  • 酒店运营总

    1万-1.5万
    杭州 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 缴纳五险
    • 春节慰问金
    • 季度劳保
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 提供食宿
    • 人性化管理
    • 领导好
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 简历投递
    岗位职责: 1. 协助总经理制定酒店年度营收、GOP、服务质量目标,全面统筹前厅、客房、餐饮、厨房、宴会、销售、外围鱼塘所有一线运营部门; 2. 建立各运营部门服务标准、操作流程,督导现场管理,处理重大宾客投诉,持续提升宾客满意度; 3. 管控一线部门人力、能耗、物资消耗,配合成本组落实各项成本管控指标; 4. 统筹旺季、节假日运营方案,协调跨部门接待(大型会议、婚宴、团队入住); 5. 运营团队管理:部门主管绩效考核、人员培训、排班优化、团队建设; 6. 定期提交运营数据分析:出租率、平均房价、餐饮翻台、客诉统计,向总经理汇报经营状况; 7. 完成总经理交办其他经营管理工作。 任职要求: 1. 本科及以上学历,酒店管理相关专业优先; 2. 5年以上同档次酒店运营管理经验,至少3年运营总监/房餐总监岗位经验,熟悉前厅、客房、餐饮全板块管理; 3. 精通酒店运营标准、客诉处理、现场管控,具备成本意识; 4. 优秀统筹协调、抗压能力,能够周末、节假日值守; 5. 熟悉绿云酒店管理系统,具备数据分析能力。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 帅哥多
    • 领导好
    • 美女多
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 简历投递
    工作内容: 1、负责酒店明档的煮面,煎蛋等工作 2、保持工作台干净整洁 3、需要有健康证,服从上级领导工作 4、会切配的优先考虑 5、工作轻松 6、年龄在45周岁以下 7、身高在170以上,因为灶台比较高 工作时间是6:00—14:00,做六休一
  • 杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、根据酒店年度销售目标,制定并执行个人销售计划,完成客房、会议及餐饮等产品的销售任务。 2、开发并维护企业客户、旅行社、会议策划公司等渠道,建立长期稳定的合作关系,提升客户满意度。 3、负责客户拜访、商务洽谈、合同签订及售后跟进,及时处理客户需求与投诉。 4、收集市场信息,分析竞争对手动态,协助销售总监制定价格策略与促销方案。 5、参与酒店各类推广活动,包括展会、客户答谢会等,扩大酒店品牌影响力。 6、协调内部部门(前厅、客房、餐饮等)确保客户服务流程顺畅,提升客户体验。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、市场营销或相关专业优先。 2、2年以上酒店销售或相关行业销售经验,有杭州本地客户资源者优先。 3、年龄20至35周岁,形象气质佳,具备良好的沟通谈判能力与客户服务意识。 4、熟悉酒店销售流程及操作系统(如Opera/PMS),能独立完成销售报告与数据分析。 5、具备较强的抗压能力、目标导向及团队协作精神,适应出差及弹性工作时间。
  • 杭州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 缴纳五险
    • 春节慰问金
    • 季度劳保
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 提供食宿
    • 人性化管理
    • 领导好
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 电话联系
    • 简历投递
    岗位职责 1. 开发企业客户、旅行社、差旅平台,签订长期客房协议价; 2. 拓展团队房、长住房、政企差旅订单,跟进散客大客户; 3. 客户定期上门拜访,维护客情,处理协议客户入住需求与投诉; 4. 联动宴会销售,推动“客房+会议+餐饮”打包套餐销售; 5. 跟进账单核对,负责应收账款及时回款; 6. 收集周边竞品酒店价格、政策信息,定期反馈; 7. 完成月度客房销售指标,建立客户档案。 任职要求 1. 大专及以上学历,市场营销、酒店管理优先; 2. 1年以上酒店销售、商务拓展经验优先; 3. 善于商务沟通,具备客户开发能力,抗压; 4. 熟悉杭州本地企业资源者优先;持有驾驶证加分。
  • 杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 缴纳五险
    • 春节慰问金
    • 季度劳保
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 提供食宿
    • 人性化管理
    • 领导好
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 电话联系
    岗位职责 1. 运营酒店全媒体账号:抖音、小红书、大众点评、视频号、公众号; 2. 独立完成短视频选题、拍摄、剪辑、文案、封面制作,打造同城流量内容(客房、LOFT房型、宴会场地、下午茶、鱼塘垂钓、套餐活动); 3. 抖音团购、大众点评套餐上架、优化、活动策划,对线上订单转化负责; 4. 策划节日营销活动:五一、端午、婚宴套餐、团建套餐线上推广; 5. 维护线上评论,及时回复私信、留言,监控网络舆情; 6. 定期输出运营报表:曝光、访客、团购核销数据,持续优化内容方向; 7. 对接探店达人、异业合作,拓展线上渠道;配合销售部门推广宴会、客房产品。 任职要求 1. 大专及以上,新媒体、广告、传媒专业优先; 2. 2年以上本地生活/酒店文旅新媒体运营经验; 3. 会手机/相机拍摄,熟练剪映,懂短视频同城流量逻辑; 4. 擅长文案种草,熟悉小红书、抖音、点评平台规则; 5. 有审美、脑洞,了解酒店消费者需求;能偶尔配合活动加班。
  • 杭州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责酒店内各类设施设备(包括但不限于空调、给排水、供电、照明、电梯、消防系统等)的日常运行、维护与保养,确保设备处于良好工作状态。 2、及时响应并处理工程报修,对客房、公共区域、餐厅、会议室等区域的设施故障进行排查与维修,保障酒店正常运营。 3、定期对酒店各区域进行巡检,发现潜在隐患并上报,配合主管制定预防性维修计划并执行。 4、协助完成酒店节能降耗工作,监控水电能耗数据,提出合理化建议。 5、参与酒店内部改造、装修及设备更新项目的现场监督与配合,确保施工符合规范。 6、做好维修工具、备件及材料的保管与使用记录,确保工作区域整洁有序。 7、配合消防、环保等相关部门的检查,确保工程系统合规运行。 【岗位要求】 1、年龄25-50岁,学历不限,身体健康,能适应酒店工程岗位的体力及倒班要求。 2、具有1年以上酒店或物业工程维修工作经验,熟悉酒店常见设备的原理及维修方法。 3、持有有效电工证(高压或低压),同时具备焊工、空调制冷、电梯等特种作业证书者优先考虑。 4、具备较强的故障判断能力和动手能力,能独立完成常见维修任务。 5、工作认真负责,有良好的服务意识和团队协作精神,能服从工作安排及紧急抢修任务。 6、熟悉酒店工程安全操作规程,具备基本的安全防范意识。
  • 杭州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 缴纳五险
    • 春节慰问金
    • 季度劳保
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 提供食宿
    • 人性化管理
    • 领导好
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 电话联系
    岗位描述: 1. 主攻婚宴、企业年会、商务会议、团建宴、生日宴等宴会订单开发; 2. 接待到店客户、线上咨询,带看宴会厅、洽谈方案、制作宴会报价; 3. 跟进订单谈判、合同签订、定金收取,宴会前期对接餐饮、前厅确认布置、菜单流程; 4. 宴会现场跟进,协调处理突发问题,完成会后对账、回款; 5. 维护婚庆公司、企业行政、团建机构等渠道资源,挖掘转介绍; 6. 完成月度宴会销售指标,填写销售台账,定期客户回访。 任职要求 1. 大专及以上,市场营销、酒店管理优先;优秀者学历可放宽; 2. 有酒店宴会/婚庆销售经验优先;无经验热爱销售可培养; 3. 擅长沟通谈判,形象得体,抗压能力强; 4. 能够适应周末、晚上接待客户;熟悉宴会流程优先。
  • 杭州 | 2年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 津贴补贴
    • 带薪年假
    • 集团免费房
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 部门团建
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: About the role Public Area Supervisor What you will do • Maintains and enforces all quality and service standards and procedures for Housekeeping Services • Spot checks the phone log book to ensure the quick and correct handling of guest requests • Analyzes and solves any recurring problems that arise • Notes, collects and actions on any guest’ preferences • Update guest history remarks (Opera system) for any guest complain or comments, to make sure delighted service presentation upon next arrival • Offers all possible assistance to guests at all times • Inspects all public areas and back of house areas daily • Assigns and delegates daily work and tasks to staff • Communicates standards to staff • Follows up on areas that require attention • Records daily work assignments • Records incidents and outstanding items or work • Records action on repairs and maintenance work orders • Briefs next shift on all log book items • Opens work orders and follows up on their completion • Opens work orders for all maintenance deficiencies. • Completes inspection check lists for assigned areas What you bring • Complete 12 years’ school education • Minimum 2 years International class Hotel working experience • Good Communications skills and Computer skills • Being calm and patient and be of service passion. Team player. Being fair and responsible. Be passion and love working. What we offer: • Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package • Excellent Training and Development opportunities • Employee Discount for stays at any Four Seasons worldwide • Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms • Complimentary Employee Meals Schedule & Hours: • 40h per week
  • 杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    Ensure that all catering businesses are handled professionally and toassist DOES in maximizing the Catering Revenue. MAJOR RESPONSIBILIES : Manage the Event Management Centre and supervise the sales team in areasrelated to catering sales. JOB SPECIFICATION : Profile of Competency: ·Minimum 2-year work experience in hotel industry from a sizeable international hotel organization with catering sales / operation experience. ·Knowledge of local market and business practise. ·Ability to comply reports as required using appropriate computer software. ·Good interpersonal skills. ·Ability to communicate effectively with various departments. Language : ·Proficiency in written and spoken English and Mandarin. Education : ·Good general education, preferably University graduates. Job License
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 生日福利
    • 节假日福利
    • 高温补贴
    • 月休8天
    精品酒店 | 50-99人
    • 简历投递
    【岗位职责】 1、负责酒店的布草、员工制服和客衣的洗涤熨烫工作的正常运作。 2、负责本部门员工的培训工作,进行业务指导及考核。 3、监督安全生产及卫生管理工作,积极倡导“绿色酒店”环保意识。 4、督导员工擦拭保养洗涤设备,与友邻部门建立良好的工作联系。 5、教育员工遵守饭店各项规章制度和岗位工作规程;做好员工的思想工作。 6、掌握洗烫设备、各类纺织物品和洗涤用品性能,在保证质量的前提下,做到高效低耗,控制成本。 【岗位要求】 1、中专以上学历。 2、3年以上洗衣部管理工作经验。 3、熟悉部门专业知识,熟悉洗涤设备的使用与保养持有高级洗衣师证,有一定英语基础。 4、身体健康,相貌端正。 5、受过专业培训。
  • 杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 节日福利
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
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    职位概述 本岗位隶属于酒店餐饮部,核心协助餐饮总监统筹管理餐饮部整体运营工作,涵盖前厅服务管理、产品创新研发、服务品质管控、客户体验优化、团队培训建设及日常营运统筹等工作。依托标准化、国际化的酒店管理模式,落地各项餐饮运营制度,持续提升餐饮整体服务水准、品牌口碑及宾客满意度,助力餐饮部营收与服务双向提升,保障各餐饮门店高效、稳定、高品质运营。 岗位职责 1. 统筹协助运营管理协助餐饮总监制定年度、季度、月度餐饮运营工作计划与服务目标,落地部门各项管理制度、操作规范及服务标准。全面跟进中西餐、宴会厅、特色餐厅、茶歇及配套餐饮板块的日常营运工作,巡查各区域服务流程、现场管理、环境卫生、物资陈设等情况,及时发现并解决运营中的问题,保障餐饮日常工作有序开展。 2. 产品与体验创新研发配合餐饮总监、厨师团队开展餐饮新产品、新套餐、主题美食活动、特色宴席及沉浸式餐饮体验项目的研发工作。结合市场潮流、宾客消费偏好及酒店定位,策划节日主题餐饮、季节限定美食、特色社交餐饮等创新项目,打磨服务配套流程,打造差异化餐饮特色,丰富酒店餐饮产品体系与消费场景。 3. 服务品质与客户体验提升建立常态化服务品质巡检机制,全程监督餐前准备、餐中服务、餐后收尾全流程,规范员工仪容仪表、服务礼仪、接待话术、应急服务等标准。主动跟进高端宾客、VIP客户接待工作,收集宾客用餐反馈、投诉及建议,建立客户体验台账,针对性优化服务细节,解决服务痛点,持续提升宾客用餐体验、复购率及口碑评分。 4. 内部团队培训与人才管理负责搭建餐饮部常态化培训体系,根据岗位需求及员工能力短板,制定新人入职培训、在岗技能提升、服务礼仪进阶、应急处理、高端接待标准等专项培训计划,并落地开展培训、实操考核、复盘总结工作。协助总监做好团队日常管理、排班调度、绩效考核、员工激励及梯队人才培养,提升全员专业素养与服务能力,打造高素质餐饮服务团队。 5. 成本与物资管控协助管控餐饮部日常运营成本,监督餐具、耗材、物资的领用、使用及盘点工作,杜绝物资浪费、损耗超标等问题。规范餐饮设备日常使用与维护管理,对接维保部门定期检修,保障设备正常运转,降低运营损耗,提升部门精细化管理水平。 6. 活动保障与对外对接负责酒店婚宴、商务会议、企业团建、大型宴会等各类餐饮活动的现场统筹与服务保障,对接市场营销、宴会部、后厨团队,确认活动流程、接待标准及特殊需求,全程把控现场服务质量,确保大型活动圆满落地。同时配合完成部门各类报表、工作总结、工作计划撰写及上级交办的其他工作。 任职要求 1. 学历与经验:大专及以上酒店管理、餐饮管理相关专业,具备高端外资酒店同等岗位工作经验,熟悉外资酒店餐饮标准化运营体系、服务流程及管理模式,有高端星级酒店、国际品牌酒店从业经验者优先。 2. 专业能力:精通中西餐服务、宴会接待、高端VIP服务全流程,具备丰富的餐饮产品研发、主题活动策划、服务品质优化实操经验;熟练搭建餐饮培训体系,擅长针对性开展技能培训与团队赋能。 3. 综合素养:具备优秀的服务意识、沟通协调能力、统筹管理能力及现场应急处理能力,能高效处理宾客投诉及各类营运突发问题;工作细致严谨,有极强的责任心、执行力和团队管理思维。 4. 其他要求:形象气质良好,礼仪素养优秀,熟练掌握办公软件,可独立完成培训课件、工作报表及方案撰写;能适应餐饮行业轮班、节假日值守工作。 薪资福利 1. 薪资:8000-12000元/月(根据个人资历、行业经验可面议,能力优异者薪资可上浮); 2. 基础福利:缴纳五险一金、带薪年假、法定节假日、节日福利、年度体检、包吃包住; 3. 成长福利:完善的岗前培训、常态化技能提升培训、清晰的晋升通道、品牌酒店从业履历加持; 4. 额外福利:员工团建、生日福利、年终绩效奖金、酒店内部消费优惠、节假日补贴、夜班补贴。
  • 杭州 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    卓越雇主
    卓越雇主
    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    • 简历投递
    1. 制定并执行高端度假酒店的市场销售策略,完成个人及团队销售指标,提升品牌市场占有率。 2. 开发并维护企业客户、旅行社、会议组织者及高端散客渠道,建立长期合作关系,提高客户复购率。 3. 负责酒店客房、餐饮及度假套餐的销售推广,策划并实施线上线下营销活动,提升品牌知名度。 4. 收集并分析市场动态、竞争对手信息及客户反馈,及时调整销售方案以应对市场变化。 5. 协同前厅、客房、餐饮等部门,确保客户预订、入住及度假体验的全流程服务质量。 6. 定期提交销售报告、客户分析及业绩预测,为管理层决策提供数据支持。
  • 杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 帅哥多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    1.负责办公室日常行政工作,外来人员接待,电话接听、转接、记录、反馈。 2.起草、修改、传达行政通知、报告、备忘录或相关文稿公函,复印文件及收发传真、信件、报刊、文件、包裹等。 3.维护日常办公秩序管理办公环境清洁卫生。 4.组织办公室各种活动和会议。 5.日常办公用品申领、发放、登记管理,办公室设备管理。 6.管理档案、通讯录等文件资料,部门员工考勤统计及外出人员管理。 7.完成部门总监或经理交代的其他事情
  • 中餐厅经理

    1万-1.5万
    杭州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 年度旅游
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 简历投递
    1. Effectively manage the restaurant by ensuring the following: 有效管理餐厅 2. Oversee the Implementation of standards as detailed in the departmental standards and procedures manual 根据部门的标准和程序手册,监督执行的情况 3. Adhere to opening and closing procedures 遵循开门和关门的程序 4. Adhere to bill paying procedures 遵循帐单支付的程序 5. Conduct effective shift briefings ensuring all staff are aware of VIPs, special occasions, daily specials; emphasis on up selling certain products; etc 组织有效的交接班例会,确保所有员工知道了解贵宾、特别场合和每日的特色菜,并推销更好的产品 6. Personally meet and farewell a minimum of 80% of your customers 至少亲自接待80%的客人以及与他们告别 7. Encourage and motivate staff to provide optimum service during all shifts 鼓励和激发员工提供合适的服务 8. Share recommendations and guest comments to Chef and Manager to reflect current customer profile 与厨师长和餐厅经理共同分析客人的评论和建议以了解顾客最近的整体情况 9. Develop and implement Promotions Calendar for F&B products in restaurant 在餐厅发展和执行餐饮部产品的促销计划 10. Manage special event concepts 处理特别的活动计划 11. Anticipate market changes and review operations when necessary 注意市场的变化,必要时回顾营运情况 12. Conduct competitor analysis 分析竞争者的情况 13. Create positive publicity competitive opportunities 创造积极的公开竞争机会 14. Manage customer database and utilize effectively 管理顾客的资料并有效的利用 15. Actively pursue cost saving measures 积极地采取开支节省措施 16. Liaise with Sales Manager during tender process to obtain new accounts; Food and Beverage specific 在发展过程中与销售部经理联系,以获得新的客户和特色的食物和酒水 17. Well managed wage and well controlled beverage cost 合理的控制工资和酒水开支 18. Well controlled stock item 合理的控制好库存物品 19. Analyze food and beverage statistics through point of sale system 分析食物和酒水的销售额 20. For conferring daily with supervisory staff and management on any operational problems. Conducting inspection tours of the operation to ensure proper cleanliness, manning and mise en place for daily business. 与上级或主管级员工交流协商每日的运作问题。在每日营业期间视察运作的场地 确保适当的情节、人事安排以及摆放等。 21. Must maintain effective discipline over the department, ensuring that all Departmental rules and regulations are adhered to. And that all grooming and hygiene standards are maintained. Taking disciplinary action wherever required to enforce this. 维持部门内有效的纪律,确保遵循所有部门的规章制度,仪容仪表和卫生标准。在需要贯彻执行的地方采取处罚行动。 22. To assign and delegate responsibilities and authority for the operation areas within the department to the Supervisors. Developing the position within a suitable time frame (to be discussed) so that they may be able to carry out the duties and responsibilities of the Manager. 为主管分配和委派部门内操作区域的责任和职责。在适当的时间周期内发展有潜力的员工,以便他们能够执行经理的责任和职责。 23. To maintain effective communication on the activities of the department with the F&B Office and other areas of the Hotel, in order to provide the best possible service to the guests. 与餐饮办公室和酒店其他部门就酒店的活动保持有效的交流,以便为客人提供优秀的服务。 24. To be aware of trends, practices and new products available or current in the industry, by means of monthly competitor evaluations, industry analysis and trade literature. 通过每月评估竞争对手,行业分析和贸易文学注意发展趋势、实操、可用的新产品和行业内的近况。 25. To maintain a high profile within the banquet during service periods, with emphasis on guest relations and needs. 在服务期间保持餐厅良好的形象,特别注意与客人的关系及他们的要求。 26. To plan and co-ordinate a guest recognition program, and implement once approved by the F&B Manager. 计划和协调客人的优惠政策计划,在餐饮经理的同意下立即执行。 27. To ensure that all service and quality standards are maintained as per the operating policy of the outlet and requirements as set by the Hotel, and to correct whenever required. 确保根据酒店的要求和餐厅的操作制度提供高质量的服务,并在有必要时纠正。 28. To do monthly maintenance checks on al equipment, furniture and fixtures and reports all areas in need of attention to the appropriate department. 每月检查所有的设备、家具和工具,向相应部门报告需要注意的相关区域。 29. To ensure the safety of all equipment held within the restaurant, ensuring that all equipment is properly handled, cleaned and stored at all times. Correcting any areas which are in need of attention, so that all compliance with established polices is carried out. 安全的操作餐厅内的所有设备,确保时刻适当的操作、清洁和储存。改进需要注意的区域,以遵循现有的制度。 30. To ensure that Potential breakages are avoided and that staff are aware of the Departmental breakage procedure. And that full compliance is received with regards to minimizing breakage. 避免潜在的损坏,确保所有的员工注意部门的损坏程序并完全遵循以将损坏降到低程度。 31. To actively participate in the set up and running of any promotion held in the outlet, including planning and implementation of such promotions. 积极的参加部门组织的布置和运作促销活动,包括这种促销活动的计划和执行。
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