1、计划与目标：根据部门市场开发计划制定销售活动计划，开发新客户、稳定老客户，完成销售收入目标。 2、客户联系与销售执行：通过外出拜访、电话、社交软件等保持客户联系，处理来电信息，掌握销售线索，通过有计划会面推进客户关系管理，并按规定实施交叉销售。 3、市场与竞情报告：掌握并汇报市场状况、竞争对手情况、客户反馈；准备销售报告，确保市场及客户信息准确。 4、接待与活动协调：协调所辖客户在饭店的大型活动及VIP接待；参与客户参观、商务谈判、客房/会场/宴会预约、细节落实、沟通反馈、档案完整及协助催款。 5、市场推广：传播产品信息，提升酒店在负责市场的知名度；协助销售总监/副总监计划销售宣传活动并确保实现，协助开发制作促销材料。 6、客户与区域管理：熟悉客户分类、需求特点及主要竞争对手，维护既有和潜在客户；管理并按时更新客户档案数据库。 7、内部协作与培训：全面了解饭店客房、会议、宴会场地等情况，协助新员工培训；充分协调饭店各部门横向关系。 8. 渠道拓展：做好与第三方中介、互联网的联系。

全权负责酒店销售运营与ota收益管理，拓展政企、团队、旅行社及协议客户，承接客房、会议、团、建疗休养业务，提升酒店入住率及整体营收。 任职要求：1、具备酒店销售、OTA运营、政企团建、旅游渠道相关经验者优先； 2、拥有较强拓客能力与目标感，能抗压、想高薪、愿意实打实做业绩； 3、有成熟客户资源、独立操盘酒店销售经验者优先录用。

根据乐园 IP，搭建 NPC 角色体系，独立完成人设小传、人物关系、性格设定、台词库、互动脚本、剧情动线、打卡玩法设计，包含日常常驻 NPC、节庆限定 NPC、巡游 / 快闪 NPC等活动策划 输出角色视觉需求，落地角色视觉方案，把控角色整体氛围感。 编写 NPC 培训手册、互动 SOP、应急话术，组织 NPC 演员排练、带教、考核，规范表演节奏、互动边界，做好游客体验把控；可配合参与 NPC 演员面试筛选。 策划节假日、主题月、夜游、开园节点的 NPC 联动活动、剧情任务、打卡挑战、巡游快闪，输出完整活动方案、排期表、点位表，现场落地调度。 营业期巡场，收集游客反馈，持续迭代脚本、互动玩法、点位动线；平衡互动趣味性、服务规范、现场安全，处理演艺突发状况。 产出 NPC 宣传素材（故事文案、亮点、拍摄脚本），配合品牌、新媒体拍摄短视频、公众号内容，打造园区网红 NPC，提升传播热度。 建立 NPC 日常管理机制：排班参考标准、演出台账、演员反馈收集、角色定期更新迭代，联动运营、游乐、市场推进项目。任职要求 大专及以上学历，戏剧影视、编导、汉语言、文旅策划、表演相关优先；1 年及以上主题乐园、景区、沉浸式剧场、密室剧本杀 NPC 策划 / 编导经验。 擅长写故事、人设、互动脚本，网感好，能抓住适合短视频传播的互动亮点。 具备现场落地能力，能带队排练、现场调度，善于沟通协调，抗压强，可接受周末、节假日工作。 熟悉沉浸式演艺逻辑，了解 NPC 互动边界、安全红线，有服务意识，懂得兼顾趣味性与游客安全。 加分项：有乐园演艺、活动策划、短视频内容策划经验；会简单分镜、熟悉妆造道具落地；有冰雪 / 亲子乐园项目经验优先。

1、熟悉会员卡产品/餐饮餐品内容，根据销售任务指标，制定个人销售计划。 2、开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3、以店内销售、外出拜访、电话联络、第三方社交软件等方式与客户保持高度联系。 4、定时定期主动联系客户，及时处理客户的来电、信息。 5、高效认知和掌握销售线索，多渠道拓展客户资源。 6、通过与目标客户群有计划的会面，实现客户关系管理，完成销售目标。 7、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 8、管理客户档案数据库并按时更新客户信息。 备注：该岗位薪资结构为底薪+提成（底薪6000-7000元）

1.运营管理：监督前厅服务流程（如点餐、上菜、结账），及时处理突发问题（如客户投诉、设备故障）有较强的沟通与突发应急能力，保障餐厅顺畅运转。 2. 服务管控：带教新员工服务标准，巡检服务细节（如仪容仪表、礼貌用语），定期复盘服务问题，提升整体服务水平。 3. 大客户服务：主动跟进重要客户服务，妥善解决客户不满，能独立服务8-10人包厢 4.协助餐厅经理完成日常工作

1、为宾客提供专业的酒水服务，包括葡萄酒、烈酒及特色饮品的推荐。 2、负责酒水仓库及吧台酒水的日常管理，包括库存盘点、存储维护（如温度、湿度调控）、效期检查，确保酒水品质完好。 3、 协助更新酒水菜单，根据季节、宾客偏好及市场趋势提出调整建议，参与新品选品与定价讨论。 4、 为团队提供酒水知识培训（如产地、口感、酿造工艺等），提升整体服务专业性。 5、记录宾客酒水偏好，建立个性化服务档案，增强客户粘性与复购率。 6、严格遵循侍酒标准流程（如开酒、醒酒、倒酒等），展现专业服务礼仪。

【岗位职责】 1、编制上报各种财务报表，提供各种财务数据，上交各种税费。 2、审核当月员工的工资汇总表和记帐证。 3、根据酒店支付情况随时向财务总监提供分析报告，控制费用开支，不超预算。 4、做好各项税收的申报和交纳工作，填制营业税、教育税附加、流转税、个人所得税、粮补金等申报表并按规定时间申报交纳。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，具有10年以上财务管理经验或5年以上的4星级酒店财务工作经验优先 。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感，为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。 【薪资面议】

【岗位职责】 1、负责酒店内配电房、高低压配电柜、变压器的日常巡检、运行监控与记录，确保供电系统安全稳定运行； 2、严格按照高配操作规程执行停送电操作，及时处理停电、跳闸、过载等供配电故障，保障酒店各区域正常用电； 3、负责酒店客房、公共区域、厨房、餐厅等场所的给排水、照明、门锁、家具、墙面、地面等设施设备的日常维修与保养； 4、定期检查维护酒店中央空调、热水系统、消防泵房、电梯等关键设备的电气及机械部件，发现隐患及时上报并协助处理； 5、配合完成酒店各类小型改造、装修、设备安装等工程的现场施工与监督工作； 6、及时响应各部门报修需求，按规范填写维修工单，确保维修效率与服务质量； 7、做好维修工具、备品备件的保管与使用登记，保持配电房及维修工作区域的整洁安全； 8、完成上级领导交办的其他与酒店设备设施维护相关的临时性工作。 【岗位要求】 1、持有效电工证（高压电工证） 2、工作时间：19:00—次日7:00（做一休一），45岁左右（男性）。 3、熟悉基本的电路原理，能看懂简单电气图纸，掌握常用维修工具的使用方法； 4、具备较强的动手能力和学习能力，愿意在酒店行业长期发展； 5、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应轮班或应急抢修工作安排； 6、具备良好的服务意识和团队协作精神，能礼貌、耐心地与同事及客人沟通； 7、身体健康，无妨碍从事电工工作的禁忌疾病或生理缺陷； 8、有酒店、物业或相关行业维修经验者优先。（可兼职）

【岗位职责】 1、负责酒店内公共区域、客房、餐厅、会议室等场所的日常巡检，及时发现并处理设施设备故障； 2、独立完成酒店水电、门窗、家具、墙面、地面等基础设施的维修保养工作，确保其处于良好运行状态； 3、定期检查酒店配电室、水泵房、空调系统、热水系统、消防设施等重点设备，做好运行记录及维护保养计划； 4、快速响应各部门报修需求，按轻重缓急安排维修任务，并跟踪维修结果，确保维修质量； 5、协助处理酒店小型改造、装修、设备安装等工程任务，配合外部施工单位做好现场监督与验收； 6、做好维修工具、零配件的保管与使用登记，控制维修成本，避免浪费； 7、严格遵守安全操作规程，做好各项安全防护措施，及时排查并消除安全隐患； 8、完成上级领导交办的其他临时性维修相关工作。 【岗位要求】 1、熟悉水电、木工、油漆、泥瓦等基础维修技能，能独立处理常见故障； 2、上班时间：8:30—17:00（双休） 3、持有效电工证（高压电工证）； 4、年龄：45岁左右（男性） 4、有酒店、物业或相关行业综合维修经验者优先考虑； 5、工作认真负责，吃苦耐劳，服务意识强，能适应酒店排班安排； 6、具备良好的沟通能力，能礼貌、耐心地对接各部门及住客维修需求；

职位描述: 1.负责酒店新媒体运营、图文视频拍摄剪辑、文案宣传；负责活动包装、产品推广、达人对接、品牌传播； 2.线下市场活动的策划、制作、执行、联系维护等业务工作； 3.与各销售渠道保持良好沟通，及时处理合作中的各类问题； 4.有较强的写作能力，独立撰写本行发布的新闻稿件及日常书面材料； 5.协助审核执行各部门及各分行向媒体所发布信息； 6.选题把控、内容审核等工作； 7.完成上级安排的其他工作。 任职条件: 1.思维敏捷，为人积极主动;有独特的思维方式； 2.有媒体资源者或媒体工作经验者优先； 3.具备良好的沟通能力、商务谈判技巧及熟悉各类软件使用； 4.具有一定的文字功底，能够撰写展会新闻稿； 5.有亲和力，热情开朗，为人诚恳，待人接物大方，具有良好的团队精神。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮、会议及宴会等产品的市场推广与销售，完成个人及团队销售指标； 2、主动开发新客户，拓展企事业单位、旅行社、会务公司及线上渠道，建立并维护客户档案； 3、接听客户咨询电话，跟进网络订单及主动询价，提供专业方案，促成预订成交； 4、定期拜访现有客户，了解需求与满意度，处理投诉与建议，提升复购率与转介绍率； 5、协同前厅、客房、餐饮等部门，做好客户接待、入住及活动执行中的衔接与保障； 6、关注本地及周边市场动态与竞品信息，及时反馈价格策略及促销建议； 7、参与酒店线上线下营销活动，协助完成宣传推广及客户回访工作； 8、按时完成销售报表、客户跟进记录及月度总结，确保数据真实准确。 【岗位要求】 1、学历本科及以上、有过酒店营销或其他销售经验者优先； 2、热爱销售工作，具备较强的沟通表达能力与亲和力，乐于与人打交道； 3、具有较强的服务意识、抗压能力及目标感，能主动寻找商机并促成合作； 4、工作认真负责，具备良好的学习能力，能快速掌握酒店产品知识及销售流程； 5、性格开朗，有团队协作精神，能适应弹性工作及外出拜访客户； 6、有酒店、旅游、会展、企业客户资源或本地市场经验者优先考虑。 【工薪】 工薪面议（底薪+提成）

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助酒店收益，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与预订及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益，按照标准执行并记录。 7、监督酒店房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合酒店总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量。 11、根据酒店收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开收益管理分析会。 【岗位要求】 1、3年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力； 7、熟悉EMMA系统优先考虑。

岗位职责 1.负责与其他部门的信息收发传递； 2.熟悉酒店的服务项目、时间及电话号码，熟悉客情，确保电脑情况与实际情况一致； 3.负责钥匙管理、呼机的分发； 4.做好各项工作交接及明确记录； 岗位要求 具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 【Job Description】 1. Responsible for the daily operations and management of the pastry room, coordinating the production plan, output standards, and quality control of desserts to ensure that products meet the hotel's brand requirements; 负责西饼房日常运营与管理，统筹甜品的生产计划、出品标准及质量把控，确保产品符合酒店品牌要求； 2. Supervise and participate in the production of products such as West Point pastries, bread, and cakes; optimize recipes and processes; regularly develop new products to meet guest needs and market trends; 监督并参与西点、面包、蛋糕等产品的制作，优化配方与工艺，定期研发新品，满足宾客需求及市场趋势； 3.Strictly enforce food safety and hygiene standards, supervise raw material storage, equipment cleaning, and operational procedures to ensure compliance with hotel and national regulations; 严格执行食品安全与卫生规范，监督原料储存、设备清洁及操作流程，确保符合酒店及国家相关标准； 4. Control ingredient costs and waste, formulate reasonable procurement plans, inspect the quality and quantity of raw materials, regularly inventory stock, and analyze cost data; 控制食材成本与损耗，合理制定采购计划，验收原料质量与数量，定期盘点库存并分析成本数据； 5. Coordinate collaboration with other catering departments to ensure timely and consistent quality of desserts for various events. 协调与其他餐饮部门的协作，保障各类活动甜点供应及时且品质稳定。 【岗位要求】 [Job Requirements] 1. Possess solid fundamental skills in Western pastry making, with familiarity in the production techniques and decorative methods of various cakes, breads, mousses, French desserts, etc; 具备扎实的西点制作基本功，熟悉各类蛋糕、面包、慕斯、法式甜点等的制作工艺及装饰技巧； 2. Candidates with relevant work experience in star-rated hotels, branded Western restaurants, or well-known bakeries are preferred; qualified candidates may be considered even if they lack such experience; 有星级酒店、品牌西餐厅或知名饼房相关工作经验者优先，能力优秀者可放宽条件； 3. Familiar with food safety regulations and hygiene operation standards, possessing strong cost control awareness and inventory management capabilities; 了解食品安全法规及卫生操作规范，有较强的成本控制意识和库存管理能力； 4. Thorough and meticulous in work, with a strong sense of responsibility; able to handle work pressure and adapt to the scheduling system and holiday arrangements in the hotel industry; 工作认真细致，责任心强，能承受工作压力，适应酒店行业排班制及节假日工作安排； 5. Candidates with innovative thinking, keen awareness of market trends in desserts, and the ability to independently develop new products will be given priority consideration. 具有创新意识，对市场流行甜品趋势有敏锐度，能独立研发新品者优先考虑。

1. 熟练使用和调试专业设备镜头及摄影机，如索尼FX6 2. 会专业剪辑，拍摄，剪辑软件如PR/达芬奇/FCP熟练使用， 3.了解并对AI内容生成/AI智能体使用有相关经验， 4. 对线上运营工作，如达人号，带货视频有成功案例者优先考虑

岗位职责： - 记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订; - 对团队和会议的特别账单安排进行记录; - 掌握关于特价、优惠和促销活动的信息; 岗位要求： - 有预订部或总机工作经验优先； - 良好的英文口头表达和书面表达能力； - 会使用Excel办公软件； - 善于与客人交流，抗压能力强，具有较强的服务意识。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 工作地点：杭州市余杭区思凯路135号

【岗位职责】 1、负责西餐厅的日常运营管理，确保用餐环境、服务流程及出品质量符合酒店标准； 2、督导西餐员工的服务规范，组织餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，保证高效有序； 3、处理宾客投诉与特殊需求，收集顾客反馈，持续提升服务满意度及餐厅口碑； 4、负责西餐团队的新员工带教、排班考勤及培训组织，提升团队服务技能； 5、执行酒店食品安全与卫生管理制度，监督餐具消毒、食品留样及操作规范，确保符合相关法规； 6、完成上级交办的其他西餐运营相关工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，1年及以上酒店餐饮岗位工作经验。 2、具备良好的服务意识与宾客沟通能力，能妥善处理现场突发状况； 3、具备一定的有较好的组织协调能力及沟通能力，工作认真负责。

招聘 粗加工兼洗碗一个 工作要求需要洗菜和洗碗

【岗位职责】 熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。 采取适当的行动解决客人的投诉。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类 能够开关湿洗机器 将容易变形的衣物放入到洗衣网中 需要的情况下可以人工去除污渍 调整机器烘干衣物 清洁机器 完成主管交给的额外任务 【岗位要求】 会识别不同布巾, 熟悉洗衣所用的化学试剂。 高中学历。 有相关的洗衣房工作经验。

【岗位职责】 确保管理及控制完全符合法律法规及文华东方酒店管理集团的要求及标准。 发起改进计划。 确保访问所有系统信息充分限制和审计,系统访问控制根据MOHG标准和酒店的要求。 及时准确的记录并报告酒店财务信息。 分析酒店财务及相关信息，并用来寻求酒店操作的最佳解决方案。 管理酒店资产，用最好及可能的方式来为酒店的最高利益服务。 按照会计法要求和MOHG标准持续性记录的酒店帐务信息。 将完成和未完成订单分别归档保存。 确保所有供应物品及时到货并跟进未解决的订单和未送达的物品。 及时更新采购记录，建立良好的档案管理系统，以便查找和追踪。 确保所有供应物品及时到货并跟进未解决的订单和未送达的物品。 根据酒店政策和程序，使用采购备用金支付现金采购物品。 与仓库保管员配合了解当前的存货是否足够，采购所需时间和其他条件确认是否有必要再下订单。 尽可能多地保管和按序排列所有设备和物品的报价、目录、相片和样品。 对采购进行控制，确保其购入量与使用量相适宜，并能以市场最低价购入质量和形式令人满意的物品。 获得有竞争力的报价和投标书。 出面解决关于采购方面的问题如：未送货、迟送货，质量次、服务差以及价格方面的变的情况。 悉所有海外采购物品的进口程序，所需文件和海关的要求。 【岗位要求】 大专及以上学历，采购管理、供应链管理、物流管理、酒店管理、财务或相关专业优先。 具备3年以上五星级酒店采购工作经验，其中至少1年主管级管理经验。 熟悉酒店采购流程，包括询价、比价、招标、订单管理、收货及供应商管理等环节。 熟悉酒店运营所需食品、酒水、客用品、工程设备及营运物资的采购管理工作。 具备优秀的供应商开发、评估及维护能力，能够建立稳定、高质量的供应商资源库。 熟悉采购合同管理及市场价格分析，具备较强的成本控制意识和谈判技巧。 能够独立处理采购过程中出现的质量、交货、价格及服务等问题，并及时制定解决方案。 熟悉库存管理原则，能够根据运营需求合理控制采购数量及库存水平，避免积压和浪费。 熟练使用Microsoft Office办公软件，特别是Excel，并具备采购系统操作经验。 具备较强的数据分析和报告编制能力，能够根据采购数据提出改善建议。 具备良好的沟通协调能力，能够与财务部、仓库、厨房、餐饮部及其他运营部门保持高效合作。 工作严谨细致，诚实可靠，具备良好的职业操守、团队管理能力及较强的责任心，确保采购活动符合集团政策及内部控制要求。

岗位职责 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务 2、熟悉酒店所有公共区域 3、确保及时完成日常保洁工作 4、有效地处理应急事件 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改 6、安全正确地使用保洁设备 7、合理保持保洁用品的存货量 8、根据PA经理要求按照业务要求开展工作 岗位要求 1、大专及以上学历 2、具备一定的领导能力 3、身体健康，能够适应长时间工作。

【岗位职责】 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 1、学历要求：市场营销或相关专业大专及以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、工作经验及年限：五年以上企业市场管理工作经验，5年以上市场部经理工作经验 3、培训：战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 4、专业技能：对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、通用技能（计算机/语言等）熟练使用办公软件。普通话、粤语标准流利 6、职业素养及胜任能力要求：高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

通过使用历史数据和预测数据来制定一份可行的部门年度指标。 正确的预计商业需求已确保最有效率的人员配备和食物供给。 制定最有效率的管理者和员工的排班表。 保证知晓和实施标准操作程序和本地标准操作程序。 定期的回顾和更新运营标准。 任何时候都要保持餐厅的安全和卫生标准。 有责任管理好餐厅的所有财产和设施。 负责餐厅所有的财务和帐单的处理程序。 有责任和财务部和人事部一起，正确地管理每位员工的加班时间和考勤系统。 定期的计划员工外出活动促进团队合作精神。 在24小时内用合适的方式回应客人疑问或顾虑。