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    发布于 03-28
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    岗位职责 1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2.向客人提供准确订房信息。 3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表 5.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 6.熟悉处理房间预订的程序。 岗位要求 1.大专以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。 2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利; 3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 7.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。 2、向客人提供准确订房信息。 3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 4、为所有的预订部员工进行培训。 5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。 6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 7、熟悉处理房间预订的程序。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰; 3、具有良好的产品销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 4、 具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    岗位职责 Job Description 1.管理预订部团队,保证执行所有LRA标准。 Oversee reservation team: make sure all needed standards in LRA survey are implemented.  2.培训新员工,提升酒店信息管理系统的技能。 Training up new staff, enhance property management system (PMS) skill. 3.维护酒店信息系统,保证所有预定、 价格和市场代码的更新,保证所有的客户信息正确记录,酒店和中央预定系统连接顺畅。 Maintain PMS System, ensure all the bookings, rates and market codes are up to date, ensure all accounts are in profile track, ensure proper connection between CRS and PMS. 4.协助收益经理准备预测和相关报告。 Assist revenue manager to prepare forecast and any other concerned reports. 5.执行和维护培训体系,保证员工有足够的技能高效工作。 Implement and maintain training systems to ensure that associates have the necessary framework and skills to perform their job efficiently and effectively. 任职资格 Qualification 1.具有至少3年国际连锁酒店的相关经验 Minimum 3years of experience in similar capacity with international chain hotels 2.积极应对和解决问题,保持良好的工作状态 Active in dealing with problems, and positive working attitude 3.关注、满足客人的需求 Abilities to pay attention to the guest requirement 4.熟练操作Opera 操作系统 Proficient with Opera other software
  • 预订经理

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责 ·         Arrange daily briefing and share all pertinent information and assign tasks to working staff. 安排每日部门会议,分享相关信息及分配任务给当班员工。 ·         Communicate and coordinate how to process additional tasks or overtime occurred. 突发特殊情况下类似于加班等,协调并安排员工特殊职责范围。 ·         Maintain confidentiality of all guest’s information. 维持客人信息的隐密性。 ·         Work closely with other departments to effectively accommodate guests’ special requests and amenities. 紧密联系相关部门,落实安排好客人的特殊需要及待遇。 ·         Review reservation morning report. 核查预订部早报表。 ·         Monitor waiting list and determine priority of guests to be called. 监控待入住预订单,并确保第一时间通知优先顾客。 ·         Review Travel Agent Commission report and resolve any inaccuracies. 核查旅行社反佣报表。 ·         Monitor and handle guest’s complaints/disputes following the instant pacification procedures and ensuring guest satisfaction. 控制并处理酒店客人投诉与不满,按照相关程序保证客人满意度。 ·         Prepare weekly/monthly training plan and make sure all the staff well trained and fully practised. 制订每周/每月培训计划,并确保员工熟悉掌握了所培训的内容。 ·         Assist Revenue Manager with inventory control; maintain inventory balance between Holidex,Delphi and Opera. 协助酒店收益经理对于酒店剩余房的控制,保持Holidex, Delphi, Opera系统所剩房的一致性。 ·         Build and update all rate programs in Opera according related information from hotel revenue team. 负责酒店系统预订代码的创立与更新。 ·         Monitor all the reservation in system is correctly input. 监控系统中的预订信息输入是否规范正确。 ·         Monitor the Group Status, make sure the status change accurate and on time. Stick to group ceiling especially during high season. 监控团队状态,确保按时准确的转换状态,严格控制团队最大限额。 ·         Complete all hotel information pages in Holidex. 维护酒店在Holidex系统中的信息准确性。 ·         Prepare work orders for maintenance repairs or purchase and distribute to Engineering or Purchasing. 制定维修采购单,并转交工程部或采购部。 ·         Maintain cleanliness and working condition of departmental equipment and work areas. 维持预订部工作环境整洁。 ·         Department duty roster. 预订部员工排班表制定。 ·         Organize training plan for new staff. 安排新员工的培训计划。 ·         Develop relationships with competitor hotels. 保持与发展同竞争酒店的关系。 ·         Take part responsibility of revenue strategy plan upon absence of Direct of Revenue Management. 在收益管理总监缺席的情况下,承担部分酒店收益策略的制定。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求 Required Skills 技能 ·         Well -developed marketing & analytical skills. 良好的市场分析能力。 ·         Preferably a working knowledge of hotel operations. 拥有酒店常用知识并熟悉酒店日常运作。 ·         Advanced knowledge of the following software includes Opera, Holidex, Microsoft Office. 熟悉掌握以下软件操作:Opera, Holidex, Office 软件。 ·         Excellent written and verbal Mandarin & English are a must. 必须具备优秀的中、英文书写和对话能力。 ·         Good computer skills with minimum requirement in use of Microsoft Windows XP or higher, Microsoft Office 2003 or higher, Internet and other popular software. ·         灵活使用电脑的技巧,最少可以使用微软桌面XP或以上系统,微软办公2003或以上软件,互联网以及其它相关软件应用 ·         Good interpersonal & communicative skills. 优秀的人际关系处理能力及交流技巧。 Experience 工作经验 ·         Min 2-3 years experience in similar capacity (Or related department such as Front office) with international chain hotels (Preferred IHGoup hotels) 在国际连锁饭店集团(洲际酒店优先)担任类似的工作岗位(或相关部门类似前台),具有2~3年的经验。
  • 三亚 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    现招预订副经理一名,有万豪国际品牌经验优先。 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练; 5.品牌五星级酒店工作经验优先考虑; 6.具有优良的服务意识和敬业精神。 酒店福利 海南省外基层员工工作满一年,可以报销雇佣地到三亚的入职交通费 月休八天,包食宿(宿舍全天热水、免费WIFI、空调、洗衣机) 上下班有免费员工班车接送,所有员工均购买五险一金 工作满年均可享有5天年假和5天奖励假共10天带薪假期 工作满一年可免费住喜来登海景客房一晚(含双早) 每年可为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利,最长可达15天 员工享有本酒店餐饮五折,集团姐妹酒店优惠客房价和餐饮折扣 多姿多彩的员工活动,工作以外让你放松身心,调节压力,享受生活 全面完善的培训系统,给每员工提供多方面的岗位技能培训 强大的集团力量,提供集团内30个品牌,全球超过7000+姐妹酒店的内部调动机会
  • 三亚 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 03-26
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、督导员工日常工作,确保所有信息正确录入系统以及房态、价格的控制。 2、有效的处理客人的特殊要求和投诉。 3、抽查员工工作并指出不足及改进方法,为员工做工作评估。 4、培训督导员工有关预订的操作程序、使员工以最大利润的方式出售房间,提高酒店入住率,在客人满意的前提下使收益最大化。 5、负责更新Opera 系统(例如:相同客史档案的合并;协议价格的录入;套餐Rate code 的设置等等)。 6、建立完善的存档系统,确保所有相关的预订单、电汇单、协议按程序存档。 7、完成酒店管理层所需的日常报表、月度报表及分配的其它工作。 8、完成领导安排的其他工作。 岗位要求: 1、大专以上文化程度。 2、5年以上酒店预订部工作经验,2年以上同星级酒店同等职位工作经验。 3、熟悉Word、Excel等办公软件及Opera系统,英语优秀者优先考虑。 4、热情开朗、善于与人沟通,耐心、细致,具有较强的团队精神。
  • 陵水 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-12
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    • 投递简历
    ●    Ability to input and access the data in a computer       熟练使用计算机进行数据输入 ●    Ability to maintain positive relations with all inquiries.       积极应对所有问题,并维持良好关系 ●    Ability to be well organized, maintains concentration, think clearly and follow up.       具有良好的组织能力, 精力集中, 思路清晰并负责落实 ●    Knowledge of Microsoft programs, including Excel.      精通办公软件.包括Excel ●    Teaching knowledge of all Reservations System       精通酒店预定系统 ●    Ability to maintain discretion and confidentiality of all guest and hotel information.       保持谨慎,并对所有客人信息保密 ●    Ability to focus on guests and travel agents needs, remaining calm and courteous.      礼貌并冷静对待客人及旅行社的所有需要 PERSONAL ATTRIBUTES 职位要求 ●    Ability to maintain hotel’s standards, policies and procedures.       维持并执行酒店各项规章制度 ●    Ability to prioritized and organize work assignments; delegate work.       合理完成分配任务,独立工作 ●    Ability to direct performance of Reservation staff and follow up with corrections where needed.       直接管理并指导预定部日常工作,并落实各项工作到位 ●    Ability to motivate staff and maintain a cohesive team.       建立积极向上,团结互助的团队 ●    Ability to ascertain staff training needs and provide such training       提供与工作有关的所有培训 ●    Ability to focus attention on details.       关注细节 ●    Ability to be a clear thinker who can remain calm and resolve problems.       冷静思考并解决问题 ●    Ability to work well under pressure.      具有一定的抗压能力,且能按照要求完成工作.
  • 网络营销

    6千-8千
    五指山 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
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    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 夜班补贴
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 月休8天
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-05
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    【岗位要求】 1、中专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2、普通话清晰,具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化 3、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 4、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作
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