一、雇主简介：全球十佳机场~新加坡机场项目强势来袭,名额多，机会难得，视频面试。 二、招聘岗位以及待遇： 1.樟宜机场客服Changi Experience Ambassador 2.礼宾服务员Experience Concierge 3.休息室体验大使Studio Experience Ambassador (SEA) 客服:基本薪水 2350 新币/月(底薪+津贴+激励奖) 特殊技能津贴:100新币(能说小语种)季度绩效奖励:每季度最高200新币(满足合格的业绩标准) 提供制服:培训期2周，会提供培训津贴，成为正式员工后提供制服! 礼宾服务员:基本薪水 2150 新币/月(底薪+津贴+激励奖) 休息室体验大使:基本薪水 1950 新币/月(底薪+津贴+激励奖) 三、工作时间 客服& 休息室体验大使:工作2天休息2天(轮班); 礼宾服务员:轮班制，最晚到晚上10.30; 四、工作要求:男女不限，有相关工作经验，能良好的中英文交流沟通。 以上各类条款最终以雇佣合约为准。

【岗位职责】 1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达； 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员； 3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作； 4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定； 5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等)； 6、协助公司员工的复印、传真等工作； 7、完成上级主管交办的其它工作。 【岗位要求】 1、女，形象好，气质佳，身高1、65以上； 2、高中及以上学历，文秘、行政管理等相关专业优先考虑； 3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件； 4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力； 5、普通话准确流利； 6、具备一定商务礼仪知识。

职位描述 1.记录好客人要求和喜好，协助客人入住期间的要求和安排，让客人满意。 2.处理客人的基本投诉，随时跟客户关系经理或前厅管理层保持沟通。 岗位要求 1.能用俄语进行日常沟通。 2.优秀的仪容仪表标准。 3.优秀的宾客关系能力，良好的沟通技巧。 4.使人愉快，充满活力，关心他人。

Procedure for preparation, shift relief and the end of night shift work  班前准备，班后结束和交接班程序 Introduction to visit 介绍参观 GYM service procedure  健身房服务程序 HC keys daily getting and keeping 健身中心钥匙日常领用和保管 GYM facilities operation procedure  健身房设备操做程序 Reception procedure for guests 前台接待程序，会员和住店客人 Safety regulation: regulation about young people and service procedure about lifeguard. 安全规定，未成年人相关规定以及救生员服务程序 Deal with guests lost article  客人遗留物品处理 HC linen cleaning and arranging 健身中心布草清洗、整理工作 Daily treatment for  swimming pool water 泳池日常水质处理 Material  putting, replacement and inventory   健身中心营业物资摆放,更换,补充标准,以及盘点程序 Service for holding telephone  接听电话服务 Medicament throw, maintain and providing. 药剂投放，保养及标准配备量 Standard and procedure of storing valuables. 宾客贵重物品存放标准和程序 Member card-price, reception and transaction  会员卡-价格，接待，办卡

1、女，形象好，气质佳，身高女165以上，男175以上； 2、中专及以上学历，接待工作经验优先考虑； 3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件； 4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力； 5、普通话标准流利； 6、具备一定商务礼仪服务知识。

1、负责VIP接待部日常接待工作。 2、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 3、为客人提供优质的服务，发展良好的宾客关系，处理各类宾客投诉 岗位要求 1、女性，有政府接待和餐饮接待/客房部工作经验者优先。 2、具有强烈的事业心和责任感及高尚的职业道德。 3、身体健康，仪表端庄大方，气质高雅。身高165cm以上。

1、负责接待部运营管理工作； 2、负责接待部员工业务技能培训提升； 3、负责内外部领导接待流程拟定，确保接待工作完美完成； 4、建立重要VIP客人用餐及住宿喜好档案。 工作要求： 1、学历不限，身高不低于163cm，体重标准范围内； 2、形象气质好，酒店管理、旅游管理、高铁乘务专业优先； 3、接待工作经验不少于1年，管理经验不少于1年，熟悉酒店行业餐饮服务，具备一定的茶艺，了解会议服务优先录用； 3、身体健康，无隐性疾病，无明显纹身和不良嗜好； 4、学习能力及主动性强，有一定沟通表达能力。 工作时间： 早班：7：00-16：00 晚班：13：00-22：00 断班：11：00-14：00，17：00-22：00

带为宾客提供一种发自情意的式的体验引导性服务，参加度假体验俱乐部相关日常事务的安排落实工作，沟通宾客关系，为客人创造惊喜服务。 1. 熟练掌握酒店相关的所有知识和产品，并能良好地向宾客展示并邀请参加体验。尽可能为宾客提供以下服务：1.1. 随时随地的热情问候与灿烂微笑；1.2. 能带姓称呼，熟悉宾客1.3. 主动和宾客聊天，并邀请对方成为微信好友；1.4. 和宾客彼此赞美或激励一次，并且主动邀请宾客点评；1.5. 给宾客拍美美的照片，或和宾客愉快的合影；1.6. 陪同宾客愉快的玩耍，并为宾客创造美好体验记忆；1.7. 主动寻找需要帮忙的宾客，并妥善解决宾客的麻烦；1.8. 在与宾客的沟通中挖掘服务机会，为宾客制造一次小小的惊喜；1.9. 在微信好友圈中，每日传播美好的故事和照片；1.10. 巡视酒店的环境和设施，及时发现问题，有效解决；1.11. 仔细检查工具箱物品是否准备充足和完整，确保服务能有效提供；1.12. 根据节气和自然变化，打理好自己负责的客房，从室内到室外，从器物到食物；2. 根据酒店特色，在合适的场地（非酒店大堂口）迎接宾客的到店，对宾客表示友好的欢迎，并以引领宾客至酒店大堂办理入住。2.1.向宾客提供服务并帮助提拿、运送行李。2.2.引领宾客进入房间并作简单介绍。2.3.受理、委托寄存、保管行李物品，办理登记等有关手续。2.4. 完成上级交待的其他工作。