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客服

前厅经理

8千-1.2万

广州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 提供食宿
- 上五休二双休
- 岗位晋升
- 节日礼物
- 带薪年假
- 员工体检
- 技能培训
- 内部员工价
- 人性化管理
广州交投发展控股有限公司琶洲岭南东方酒店

精品酒店 | 50-99人
发布于 07-11
- 收藏
- 投递简历
岗位职责 1. 负责酒店前厅管理工作，包含接待、礼宾和宾客关系维护、客诉处理和网评维护等，熟知前厅服务设施的功能，能随时调整工作部署。 2. 负责统筹酒店前厅的各项工作事务，熟悉酒店各类入住登记系统、前厅服务设施的功能等。 3. 积极与销售部进行沟通，使酒店房间出租率和房间收入达到最大化。 4. 做好与其他部门的运营协作沟通，确保各项工作的有效衔接。 5. 根据服务的实际情况，负责工作程序和服务标准的制定和监督。 6. 持续监控并改进宾客服务流程，包括入住、退房、投诉处理等，提高服务效率和客户满意度，并进行点评监控。 7. 保持良好的客际关系，处理客人的投诉和建议，主动积极处理客人的突发事件。 8. 完成上级领导分配的其它工作。任职要求 1. 大专或以上学历，酒店或旅游管理相关专业。 2. 5年及以上同岗位工作经验，有政务接待经验、掌握英语口语优先考虑。 3. 掌握酒店前厅的经营管理工作，掌握使用前台系统和工作流程。 4. 掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 5. 具有较强的决策能力、团队合作精神和协调管理能力。
酒吧经理/调酒师/酒吧主理人

6千-8千

广州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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广州岭南五号酒店

精品酒店 | 1-49 人
发布于 07-13
- 收藏
- 投递简历
【岗位职责】 1、全面负责酒吧的日常运营管理，包括人员调配、库存管理、成本控制及服务质量监督，确保酒吧高效运作。 2、制定并执行酒吧的销售策略和促销活动，提升营业额和客户满意度。 3、监督调酒师团队的工作，确保饮品质量符合标准，并不断创新酒水菜单，吸引更多顾客。 4、处理客户投诉及突发事件，维护酒吧的良好形象和声誉。 5、负责酒吧的卫生、安全及合规管理，确保符合相关法律法规和酒店标准。 6、定期分析经营数据，制定改进计划，优化酒吧的运营效率和盈利能力。 7、与酒店其他部门紧密合作，协调资源，提升整体客户体验。【岗位要求】 1、职高及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先。 2、酒吧管理或调酒师工作经验，熟悉酒吧运营流程及酒水知识。 3、具备领导能力和团队管理经验，能够有效激励和培训员工。 4、具备较强的沟通能力和客户服务意识，能够妥善处理客户关系。 5、熟悉酒吧成本控制、库存管理及财务分析，具备一定的商业敏感度。 6、具备创新意识，能够根据市场趋势和客户需求调整酒水菜单和营销策略。 7、持有调酒师资格证书或良好英语口语能力相关认优先。 8、能够适应轮班工作制，具备较强的抗压能力和应变能力。
值班经理

7千-1万

广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 岗位晋升
- 节日礼物
- 带薪年假
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- 内部员工价
- 人性化管理
广州交投发展控股有限公司琶洲岭南东方酒店

精品酒店 | 50-99人
发布于 07-11
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岗位职责 1. 协助上级做好前厅部运作管理，帮助提升团队服务质量和工作效率。 2. 负责宾客关系维护和宾客满意度提升，包括网评维护、贵宾接待等，确保与各部门协同做好对客接待服务工作。 3. 负责宾客投诉和各类问题的跟进处理，积极应对并采取适当行动确保客人满意，同客人以及酒店的客户建立起友好的关系，并将相关处理过程完整记录并上报。 4. 负责当班期间酒店各区域的例行巡检工作，确保酒店各岗位正常运作，并将巡检过程完整记录并上报。 5.负责跟进处理各类突发事件，并将相关处理过程完整记录并上报。 6. 完成上级领导分配的其它工作。任职要求 1. 大专及以上学历，酒店或旅游管理相关专业优先考虑。 2. 3年及以上同岗位工作经验，有政务接待经验优先考虑。 3. 掌握酒店前厅的经营管理工作，掌握使用前台系统工作流程。 4. 形象良好，反应灵敏，具有较强的服务意识、责任感与良好的沟通及组织能力。 5. 需要上夜班。
客房主管

6千-8千

广州 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 提供食宿
- 上五休二双休
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- 人性化管理
广州交投发展控股有限公司琶洲岭南东方酒店

精品酒店 | 50-99人
发布于 07-11
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岗位职责： 1. 协助部门经理执行日常工作，在部门经理缺席时，代替其负责整个客房部的运作。 2. 掌握每天客情房态，检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌，负责当天人力安排和调配。 3. 根据酒店的运营标准，对房间和设施设备及各项物品进行检查，确保出租客房状态的完好。 4. 掌握操作程序与服务技能，负责客房服务员的培训，特别是新员工的培训，就各项标准提供持续性的改进建议，不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。 5. 定期检查部门财产物料的领用、调拨、转移等情况，监控各类客用品使用情况，按要求完成库存盘点工作，做账物相符，做好成本控制。 6. 处理客人提出的一般性要求和投诉，调查投诉时间，并采取措施加以改进，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。 7. 执行客房楼层月度清洁计划，查看房间的维修保养事宜，严格控制坏房、维修房的数量。 8. 解决管辖区域因工作关系产生的各种纠纷和内部投诉，重大问题须向上级报告。 9. 负责每月的考勤，合理安排各班次排班表，控制人力成本。 10. 完成上级领导分配的其它工作。任职要求： 1. 中专及以上学历，酒店/旅游管理相关专业优先。 2. 2年以上客房管理工作经验，2年同岗位工作经验。 3. 熟悉客房操作程序与标准，有较强的管理及协调力。 4. 有一定的英文听/说/读/写能力者优先考虑。 5. 熟练操作办公软件。
西餐主管

6千-7千

广州 | 3年以上 | 大专

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广州市岁越酒店管理有限公司

精品酒店 | 50-99人
发布于 07-11
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【岗位职责】 1、营运按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。与客人进行积极的互动，来寻求反馈。在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。在班次上正确执行收入和账单控制程序。处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。确保服务的食品和饮料有质量保证。确保完成每天基本的工作。保持员工制服的标准。通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 3、行政管理直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。积极推动部门与部门之间的关系。【岗位要求】大专以上毕业，必须有3年以上的西餐厅或宴会服务经验。有较好的服务精神和沟通技巧。精通电脑办公文书处理。
西餐主管

6千-7千

广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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广州市岁越酒店管理有限公司

精品酒店 | 50-99人
发布于 07-11
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【岗位职责】 1. 实施工作标准和服务程序，督促员工严格履行其岗位职责。 2. 根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 3. 与宾客和厨房保持良好的工作关系，及时向经理反馈宾客对食品，服务方面的信息，不断提高餐饮产品和服务的质量。 4. 处理餐厅里发生的问题和宾客意见，并及时向经理汇报。 5. 定期盘点检查，清点餐厅设备、餐具和布草情况等物品。【任职资格】 1. 大专以上或同等学历，3年以上西餐领班/主管同等岗位管理经验。 2. 有一定社交、组织和管理能力，具有熟练的西餐服务、宴会服务技能。 3. 熟练电脑文书处理。
前台接待人员

4千-5千

广州 | 2年以上 | 高中

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广州岭南五号酒店

精品酒店 | 1-49 人
发布于 07-13
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［职位描述］：对酒店服务开展日常工作，主要负责酒店客房预订、电话服务、宾客入住登记和退房服务、包含礼宾,大堂值班体验员和简单商务中心等职位责任。［工作内容］：客房预订服务: 1. 接听及处理客人的查询、预订, 跟办落实特别的要求，处理客人预订的更改、取消和确认。 2. 处理客人来电简单投诉或特别要求。 3. 特殊留意VIP客人预订和准备工作。 4.负责为宾客办理入住及退房手续，并通过旅馆业治安管理信息系统录入宾客入住信息。 5. 正确收取营业款项并按时上交。 6.熟悉本地特色节日,产品, 提供本地咨询给酒店客人，满足客人合理要求。 7. 正确使用和保管发票、备用金、各类钥匙等。 8. 协助客人打印,复印,传真等简单商务中心服务。 9. 主动积极完成上级领导分配的其它工作。【岗位要求】 1岗位要求 1、有一定的英文基础，能进行日常沟通 2、形象气质良好，前厅部经验优先； 3、熟悉基本的电脑应用能力 4、本岗位可接受应届毕业生/实习生。
西厨主管

6千-6.5千

广州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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广州市岁越酒店管理有限公司

精品酒店 | 50-99人
发布于 07-11
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要求 1.保证厨房正常工作 2.检查厨房卫生状况 3.协助总厨安排厨房日常工作 4.菜品质量管理 5.厨房设备管理 6.成本控制与库存管理 7.工作效率与进度管理 8.工作态度与心态 9.专业能力与技能要求 10.有2年以上人均200以上西餐厅工作经验
酒吧员

3.8千-4千

广州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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- 五险一金
- 管理规范
- 人性化管理
- 技能培训
- 包吃包住
- 岗位晋升
- 领导好
广州南方毅源大酒店有限公司

精品酒店 | 100-499人
发布于 07-13
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职位概述: • 负责大堂吧台日常运营，负责茶类饮品调制工作 • 严格执行出品流程及标准，提升客人满意度 • 负责营业前的各项准备工作，及餐后的各项收尾工作 • 保持工作岗位卫生整洁任职资格： • 有1年以上饮品店调制工作经验优先 • 热情大方，形象气质佳 • 善于沟通，优秀的服务意识 • 有健康证
实习生（6个月）

3千-4千

广州 | 经验不限 | 中技 | 提供住

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广州岭南五号酒店

精品酒店 | 1-49 人
发布于 07-13
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- 投递简历
欢迎在校生投递！［职位描述］：酒店实习生将在酒店各部门轮岗，协助日常运营，积累实践经验，提升服务技能，为未来职业发展奠定基础。 1. 前台接待 - 协助办理入住和退房手续。 - 解答客人咨询，处理简单投诉。 - 维护前台整洁，确保物品齐全。 2. 客房服务 - 协助客房清洁和整理。 - 检查房间设施，及时报修。 - 补充客房用品。 3. 餐饮服务 - 协助餐厅日常运营，包括备餐、上菜和清洁。 - 提供基础客户服务，如点单和结账。 - 保持餐厅卫生。［任职要求］： -酒店管理、旅游管理或相关专业在校生或应届毕业生。 -良好的沟通能力，英语口语能力佳优先考虑。 -适应轮班工作。 -较强的人际交往能力。 -形象气质佳。
工程技工/万能工

4.5千-5.5千

广州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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- 五险一金
- 提供食宿
- 上五休二双休
- 岗位晋升
- 节日礼物
- 带薪年假
- 员工体检
- 技能培训
- 内部员工价
- 人性化管理
广州交投发展控股有限公司琶洲岭南东方酒店

精品酒店 | 50-99人
发布于 07-11
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- 投递简历
岗位职责 1. 负责酒店基础设施设备的安装、检修和维护工作，包括办公设备、电器设备、消防设施等，并做好维修记录。 2. 按规定巡查酒店各区域设备运行情况，做好值班记录与工作日报表，及时排除故障，确保正常运行。 3. 按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序，合理使用原材料，减少浪费。 4. 完成综合性临时任务，如检查VIP房，监督客房、餐厅、大堂等外包维修工作。 5. 认真填写交接班记录，作好交接班工作。 6. 完成上级领导分配的其它工作。任职要求 1. 高中及以上学历，具有电工证。 2. 1 年以上酒店相关工作经验，熟悉各项工程基本技能和知识。 3. 熟悉酒店高低压供配电系统及给排水设备日常维修保养知识。 4. 具备良好的沟通能力与合作精神。
中餐厅服务员

4.3千-5千

广州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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广州市岁越酒店管理有限公司

精品酒店 | 50-99人
发布于 07-11
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【工作描述】提供优质的餐饮服务，以友好和专业的态度，最大限度地为客人提供体验，以确保客人满意。【任职要求】 1. 高中以上学历，具备1-2年酒店餐饮服务经验； 2. 具有餐饮方面的专业知识及管理、服务、与客人沟通互动方面的知识； 3. 具有适当的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标; 4. 具有适当的应变能力,灵活的反应并以积极的态度面对需求更改的事情，包括任何工作要求的、改变的; 5. 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作，并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 6、具备粤语和国语精通听说能力，身高标准：女生163CM以上，男生168CM以上优先。福利：月休4天，入职缴交五险一金，提供食宿，完善的餐饮服务培训体系。
西餐厅服务员

4.3千-5千

广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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广州市岁越酒店管理有限公司

精品酒店 | 50-99人
发布于 07-11
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【岗位职责】 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。【岗位要求】 1、有从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4、身体健康，仪表端正。【福利待遇】 1、月休4天，完善的培训晋升机制。 2、入职缴纳五险一金。 3、提供食宿。
前台接待员

4千-5千

广州 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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- 五险一金
- 提供食宿
- 上五休二双休
- 岗位晋升
- 节日礼物
- 带薪年假
- 员工体检
- 技能培训
- 内部员工价
- 人性化管理
广州交投发展控股有限公司琶洲岭南东方酒店

精品酒店 | 50-99人
发布于 07-11
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- 投递简历
岗位职责 1. 负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续，给客人安排客房以及协助处理客人的问询等。 2. 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整、正确地输入系统中。 3. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 4. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 5. 熟悉酒店房型、服务项目等，解答客人提出的有关酒店的咨询。 6. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 7. 做好区域物品摆放及管理，熟悉灯具和设备的开关。 8. 确保个人服饰、妆容等方面全部符合规定的要求。 9. 遵守酒店和部门的各项规章制度、政策和操作流程。 10. 完成上级领导分配的其它工作。任职要求 1. 中专及以上学历，酒店或旅游管理相关专业。 2. 1年以上同岗位工作经验，有一定的英语会话能力。 3. 通晓酒店各项对客政策、设施设备以及前厅工作规范。 4. 性格开朗、形象气质好、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、销售意识和责任感。 5. 熟练使用办公软件，会操作前台系统者优先。 6. 接受三班倒，接受一个月大概5-7天的通宵班。
西厨杂工（学徒）

4千-4.5千

广州 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

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广州市岁越酒店管理有限公司

精品酒店 | 50-99人
发布于 07-11
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- 投递简历
【任职要求】 1.准备食材、确保食材的新鲜和卫生 2.对西餐行业充满热情 3.动手能力强 4.每天检查用料是否齐全
高级民宿运营经理

3万-4万

广州 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

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- 五险一金
- 包吃包住
- 带薪年假
- 管理规范
- 技能培训
广州琅川文化发展有限公司

精品酒店 | 50-99人
发布于 07-04
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- 投递简历
岗位职责： 1. 全面负责民宿经营管理工作，负责制定公司战略发展规划、竞争策略并组织实施和监控； 2. 负责提升民宿的收益能力，及时足额地完成公司下达的收和利润指标。 3. 负责发掘市场机会，领导创新与变革，带领公司健康发展； 4. 负责团队搭建及团队管理工作，构建可持续发展的高效能组织团队； 5. 搭建关键管理流程和规章制度并推动落地实施。任职要求： 1. 本科及以上学历； 2. 40岁以下，5-10年行业相关工作经验，至少3年以上全盘运营管理经验； 3. 熟悉市场，具备敏锐的市场洞察能力； 4. 具备较强的商业谈判能力、较强的责任心和抗压能力、较强的沟通协调能力和执行力。
总经理（店长）

1.2万-1.5万

广州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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- 节日礼物
- 带薪年假
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 人性化管理
- 包吃包住
- 购买五险
广东朗誉酒店集团有限公司

精品酒店 | 50-99人
发布于 07-04
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- 投递简历
岗位描述： 1.执行酒管公司各项决议，主持酒店全面工作，安排、落实各部门工作；确保酒店日常工作正常运转； 2.定期向酒管公司汇报工作，策划、落实酒店经营计划及成本控制工作； 3.切实提高服务质量，确保每一位客户的满意度，维护公司品牌声誉； 4.完成公司下达的营业收入、GOP利润等指标； 5.管理分店安全工作，落实消防制度，保障宾客和员工的人身财产安全； 6.建章立制，保证酒店标准化、流程化、制度化管理的贯彻实施。任职资格: 1.大专及以上学历，酒店管等相关专业； 2.年龄40岁以下； 3.酒店行业经验3年以上，相同岗位工作经验1年以上；有亚朵、华住、锦江同岗位工作经验者优先； 4.有要性，自信、开朗、敬业、责任心； 5.有较强的沟通能力、营销能力、执行力、团队建设与管理能力。优厚福利待遇：五险一金、带薪年假、绩效奖金、员工旅游、包吃包住
宴会餐厅服务主管

8千-1万

广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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- 五险一金
- 包吃包住
- 带薪年假
- 管理规范
- 技能培训
广州琅川文化发展有限公司

精品酒店 | 50-99人
发布于 07-04
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- 投递简历
餐厅负责人，需熟悉餐饮宴会接待流程。岗位职责： 1、按照运营部制订的服务标准和操作规程、服务规则、检查管理人员和服务人员的工作效率和服务态度，出品的食品(饮品)质量及各项规章制度的执行情况，发现问题及时纠正和处理。 2、控制餐饮出品的标准、规格和要求，掌握良好的毛利率，抓好成本核算。加强食品原料及物品的管理，减少生产中的浪费，降低费用、增加盈利 3、有一定的产品组合及创新能力，具备极高的产品推销推广意识。处理客人投诉，与客人建立良好关系。不定期的征求客人意见，听取客人对餐厅服务和食品的评价，及时进行研究，调整相应对策，以便为客人提供良好的消费环境。 4、建立物资管理及盘点制度，保管好餐厅的各种器具、物品。 5、对各级业务管理人员进行严格督导，不间断地进行业务知识及工作业绩考核，不断提高业务能力和工作水平。岗位要求： 1、大专以上学历或同等实践经验者。 2、年龄28-40岁，形象气质佳，男女不限 3、三年以上行业经验，两年酒店餐饮部餐厅主管岗位运营管理的经验。
中餐厅主管

6千-8千

广州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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- 技能培训
广州琅川文化发展有限公司

精品酒店 | 50-99人
发布于 07-04
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【岗位职责】提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。保持操作台的干净和整齐。和厨房保持有效的沟通。为团队准备培训课题。问候客人，处理评论和问题。向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。维护良好的客户关系和提高个人的修养。依据库存的要求来采购物品。准备每周排班。在经理缺席期间负责运营。接受餐厅经理安排的其它工作。为客人服务酒水和食品。在设计菜单和食品促销的时候提出好的主意和建议。熟练运用客人维护技能。【岗位要求】良好的仪容仪表。积极主动。团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。
意大利餐厅厨师长

1万-1.3万

广州 | 3年以上 | 学历不限 | 食宿面议

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广州意境文化旅游管理有限公司

精品酒店 | 1-49 人
发布于 07-03
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意大利餐厅厨师长工作职责： 1、负责西餐厅意大利菜式的烹饪制作，确保菜品的色、香、味达到意境文化旅游管理的品牌标准。 2、创新设计新派西餐菜单，结合农庄自有农田新鲜蔬果，打造独特的菜品体系。 3、保证菜品质量和团队协作。任职要求 1、具备丰富的析出经验，熟悉意大利菜系的烹饪技巧。 2、能够独立研发新菜，具备创意融合菜的能力。 3、熟悉季节菜单设计，能够根据食材和市场需求进行菜品创新。 4、有意大利菜餐厅经验、会所经验、酒店经验优先。
携程度假农庄店长助理

7千-9.5千

广州 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议

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广州意境文化旅游管理有限公司

精品酒店 | 1-49 人
发布于 07-03
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- 投递简历
1、运营监控;每日汇总各部门运营数据，生成《运营日报》;监督SOP执行 2、跨部门协同;协调前台与餐厅人力共享;处理跨部门客诉 3、行政支持;管理证照续期;组织员工培训 4、新媒体渠道的维护运营
酒店客房主管

5.5千-7.5千

广州 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议

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广州意境文化旅游管理有限公司

精品酒店 | 1-49 人
发布于 07-03
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酒店客房主管工作职责： 1、质量管理执行“360°质检法”：每日对客房及公共区域（如走廊、休息区、卫浴设施）进行标准化检查，确保卫生达标率≥98%，设施完好率100%。主导客房服务SOP更新，定期提交《质检问题整改报告》，推动缺陷率下降20%以上。 2、效率管控制定“极速清洁流程”：优化客房清洁步骤，目标单间清洁时间缩短至25分钟内（行业平均30分钟），提升客房周转效率。建立“30分钟响应机制”，确保客房服务需求（如加备品、设备维修）从接单到解决时效≤30分钟。定期组织客房团队技能培训，包括清洁操作、服务话术及应急处理，确保全员考核通过率100%。 3、成本控制管理迷你吧动态定价：基于入住率、季节及客户消费数据，调整迷你吧商品定价策略，目标提升迷你吧利润率15%。监控客房耗材（如洗漱用品、布草）使用情况，制定《月度损耗分析表》，推动成本节约率≥10%。任职要求： 1、基本条件学历：高中/中专及以上学历，酒店管理、物业管理相关专业优先。经验：3年以上高端酒店/民宿客房管理经验，有20人以上团队管理经验。 2、核心技能精通客房清洁流程、质检标准及成本核算方法，能熟悉行业常用PMS系统。具备数据敏感度，能通过Excel分析清洁效率、耗材损耗等数据，并提出优化方案。掌握基础财务知识，能独立制定迷你吧定价策略及成本管控计划。 3、素质要求细节控，对卫生死角、设施维护等问题“零容忍”。执行力强，能快速推动流程落地并监督执行。具备跨部门协调能力，可联动前台、工程等部门解决突发问题。
前台主管

5千-7千

广州 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议

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广州意境文化旅游管理有限公司

精品酒店 | 1-49 人
发布于 07-03
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前台主管工作职责： 1、岗位统筹管理动态排班管理，根据客流量及业务需求灵活调配前台接待、无动力乐园服务人员，确保高峰时段人力充足。制定并推行《跨场景服务话术手册》，统一前台接待、无动力乐园服务流程及礼仪标准，定期组织培训与考核。 2、客户体验优化主导设计“全流程触点优化方案”，涵盖客人从预订、入住、参与活动到离店的全流程服务细节，提升服务连贯性与个性化体验。直接处理客户升级投诉，确保48小时内完成问题调查、解决方案制定及客户回访，投诉闭环解决率≥95%。 3、数据驱动决策基于民宿PMS系统、客户评价及标签数据（如消费偏好、投诉类型等），每月输出《服务升级建议报告》，提出可落地的服务改进策略。监控前台/餐厅服务效率数据（如平均响应时长、客户满意度评分），推动流程优化及团队效能提升。任职要求： 1、基本条件学历：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先。经验：3年以上高星级酒店/高端民宿前厅管理经验，具备跨部门统筹能力者优先。 2、核心技能多语言沟通能力：普通话标准，具备流利的日常英文口语及书面表达能力，掌握第二外语（如日语、韩语）者优先。精通客户服务全流程管理，熟悉OTA平台运营逻辑及客户评价体系。熟练使用Excel进行数据分析，能独立完成服务问题诊断及报告撰写。具备优秀的多任务处理能力，可同时应对前台接待、餐厅运营及突发事件。 3、素质要求跨场景沟通能力：能清晰传达服务标准至团队成员，并熟练运用沟通技巧化解客诉矛盾。服务意识敏锐，能通过细节洞察客户潜在需求。抗压能力强，擅长跨团队沟通与复杂问题协调。具备创新思维，能结合行业趋势提出差异化服务方案。
前台兼餐厅服务员

4千-5千

广州 | 1年以上 | 高中 | 食宿面议

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广州意境文化旅游管理有限公司

精品酒店 | 1-49 人
发布于 07-03
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工作职责： 1、前台服务为到店客人提供接待、入住办理、预订确认、问询解答、离店结账等服务，确保流程高效准确。维护前台区域卫生及设备整洁（如电脑、打印机、房卡系统），每日交接班前完成台账核对。 2、餐厅服务负责餐厅营业期间全程对客服务，包括餐品推荐、菜单讲解、点餐系统录入、餐桌摆台及餐后清洁。定期检查餐厅设备（如咖啡机、消毒柜）运行状态，发现故障立即报修并跟进解决。 3、卫生管理按标准执行前台区域及餐厅餐台、餐具、设备的清洁消毒工作，确保符合卫生安全规范。每日营业前后完成区域自查，确保环境整洁无杂物、器具摆放统一。 4、客情反馈主动记录客人对餐品、服务、环境的意见与建议，当日汇总提交至值班主管及厨师团队。协助处理一般性客诉，复杂问题需10分钟内上报直属上级。任职条件： 1、基本条件年龄18-35岁，中专/高中及以上学历，酒店管理、旅游服务相关专业或经验者优先。形象气质佳，普通话标准，具备基础英文沟通能力（可接待外籍客人）。 2、核心技能熟练操作前台PMS系统及餐厅点单设备，30分钟内掌握新系统操作。具备多任务处理能力，可兼顾前台接待与餐厅服务场景切换。 3、素质要求服务意识强，能主动关注客人潜在需求（如主动续水、提醒菜品最佳食用时间）。抗压能力强，适应早晚夜三班轮岗（早班7:00-16:00，晚班15:00-24:00，夜班24:00-次日8:00）。卫生敏感度高，严格执行清洁SOP标准。
客房服务员兼公区保洁员

4千-4.8千

广州 | 3年以上 | 初中 | 食宿面议

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广州意境文化旅游管理有限公司

精品酒店 | 1-49 人
发布于 07-03
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客房服务员兼公区保洁员工作职责： 1、客房清洁与安全按标准化流程完成客房清扫、布草更换、物品补给及消毒工作，确保客房卫生达标率100%，设施设备（如灯具、卫浴）完好可用。主动检查客房安全隐患（如门窗锁具、电路异常），发现异常立即上报主管，保障客人人身及财产安全。 2、客需响应与安全保障及时响应客人合理需求（如加送洗漱用品、调整室温），确保30分钟内完成服务并记录反馈。熟悉消防通道及应急预案，掌握基础急救技能，配合处理突发安全事件。 3、公共区域维护负责民宿/农庄公共区域（大堂、走廊、楼梯、户外庭院等）的日常清洁、除尘及垃圾清运，保持环境无尘、无异味。定期保养公共区域设施（如地毯清洗、木质家具打蜡），维护绿植景观整洁美观。 4、环境美学管理根据农庄主题风格（如田园/自然风），确保客房及公共区域布置符合美学标准（如装饰品摆放、花卉搭配）。参与季节性环境美化任务（如节日装饰布置、户外路径清扫）。任职条件： 1、基本条件年龄18-45岁，初中及以上学历，有酒店/民宿客房清洁或保洁经验者优先。身体健康，能适应体力劳动及户外工作环境。 2、核心技能熟练使用清洁工具（如洗地机、吸尘器）及消毒药剂，掌握布草折叠、家具保养等操作规范。具备基础服务意识，能通过观察预判客人潜在需求（如为带儿童家庭提供防撞角）。 3、素质要求责任心强，严格执行清洁SOP，对卫生死角“零容忍”。服从排班安排（早班7:00-16:00，晚班13:00-22:00），接受周末及节假日轮岗。热爱自然环保理念，认同农庄文化价值观。