岗位职责 1.在主管领导下，负责vvip衣服及其它布草的洗涤，熨烫质量，保证服务的准时完成与及时送回。 2.严格按工作程序与标准工作，使用各种洗涤剂，确保衣服及其它布草的洗涤，熨烫质量。 3.熟悉各种机器设备的使用方法，按规定操作机器确保人身与设备的安全。 4.认真做好机器设备的清洁维护工作，保持工作区域的卫生清洁，整齐。 5.检查工作区域内消防及其它影响安全生产的隐患，发现问题及时处理。 6.申领所需物品，并控制使用，增强成本意识。 岗位要求： 1. 两年以上高端酒店相关岗位工作经验。有高端衣物清洗、污渍处理经验优先。 2. 较强的适应能力及抗压能力。 3. 良好的沟通技巧。 4. 认真负责，能承受工作压力并保持积极的工作态度与团队精神。 5、该岗位为每月单休，薪资待遇已包含加班费。

岗位职责： 1、负责完成酒店宴会销售目标、营业指标。 2、协助市场销售总监管理并协调餐饮部、宴会部，确保顺畅运作，及时有效的完成每日工作任务。 3、协助酒店新产品及服务的开发和推广。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 岗位要求： 1、大专及以上文化程度，至少3年以上同岗位工作经验。 2、熟悉本地市场，有本地客源。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂、走廊、电梯、洗手间、会议室、停车场等公共区域的日常清洁与卫生维护。 2、操作洗地机、吸尘器、抛光机等清洁设备，完成地面清洗、打蜡、抛光、结晶等保养工作。 3、负责地毯、沙发、墙面等区域的专项清洗、去污和保养。 4、按计划执行公共区域周期性清洁与深度保洁，保持环境整洁有序。 5、正确使用各类清洁剂，做好清洁设备的日常清洁、保养和报修。 6、及时清理垃圾，补充洗手间客用品，巡查并处理公共区域卫生问题。 7、发现设施损坏、安全隐患或异常情况，及时上报上级。 8、配合酒店会议、活动等完成前后清洁保障工作。 9、遵守酒店安全、卫生及操作规范，做好交接班记录。 10、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验3年以上。 2、身体健康，能吃苦耐劳，适应酒店倒班及站立作业。 3、工作认真负责，服从管理，有较强的责任心。 4、有酒店PA、保洁技工相关经验者优先。 5、会使用洗地机、抛光机、吸尘器等清洁设备者优先。 6、具备基本安全意识，能按规范使用清洁剂和清洁设备。 7、具有良好的服务意识和团队合作精神。 8、能长期稳定工作，接受酒店排班安排。

实习部门：康体部 岗位职责： 1.学习并熟悉酒店对应岗位营运部门工作细则和流程； 2.按照酒店的标准和流程提供对客服务工作； 3.将对客服务中客人反馈的问题及时反馈给主管/经理以便跟进解决； 4.执行主管/经理安排的其他相关工作。 岗位要求： 1.致力在酒店行业发展的在校实习生； 2.实习期至少满6个月或以上； 3.工作态度端正，积极肯学，热爱服务行业，良好的服务意识和沟通能力。

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备，确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。 以上岗位，可接受短期实习（1个月）

【任职要求】 A、技能要求： 1.了解五星级酒店的产品结构与客群构成； 2.能独立产出品牌故事、新闻通稿、活动文案、社媒推文； 3. 掌握竞品分析、客群画像、市场调研的基本方法； 4.能策划中长期内容选题与传播节奏，而不只是单篇内容； 5.熟悉微信、小红书、抖音、视频号、大众点评及海外平台（Facebook、Instagram、YouTube）的内容逻辑； 6.理解公关、广告、社媒、线下活动如何协同形成统一品牌声量； 7. 熟练 Office 办公软件；能运用编辑工具或者运用AI工具处理图片或视频剪辑能力者优先； 8. 能代表酒店对接媒体、KOL、合作方，独立完成洽谈与跟进。 B、素质要求： 1. 对品牌调性有直觉判断，能理解品牌长期目标，并具备把长期目标拆解为阶段性落地的能力； 2.擅长跨部门、跨层级沟通，能在多方诉求中推动共识； 3. 对岭南文化、艺术、生活方式有感知力，文字与视觉品位端正； 4.责任心与主动性：能主动发现问题并推进解决，不等待指令。 要求： 1、学历:大专及以上；酒店管理、旅游管理、市场营销、新闻传播、广告学等相关专业优先 2、经验：3–5 年品牌管理、品牌策划或市场传讯相关经验优先；有酒店、文旅、高端消费品牌背景者优先 3、语言：中文表达优秀；英文具备读写能力；会粤语加分。 4、作品：请提供过往做过的品牌案例、传播项目或内容作品（不限行业）进行面试 加分项： 有五星级酒店或国际酒店集团等工作背景； 有品牌从 0 到 1 搭建，或品牌焕新升级的完整项目经验； 有成功的品牌联名或跨界合作案例； 熟悉岭南文化与广州本地媒体、文旅资源。 【工作职责】 1. 品牌策略 参与日常品牌策略会议与头脑风暴，将品牌策略转化为年度、季度品牌工作计划； 规范全酒店对外表达口径； 跟踪品牌健康度指标（认知度、媒体声量、口碑评分），定期输出分析。 2. 品牌内容与传播 主导品牌叙事内容策划，产出品牌故事、核心文案与主题内容； 统筹对外传播内容的质量审核，确保符合品牌调性； 联合传播岗位完成社媒内容策划，参与内容质量把关。 3. 品牌项目与活动 独立牵头品牌项目与品牌联名合作，从策划到落地全流程负责； 策划品牌主题活动、媒体品鉴会、跨界合作等，提升品牌声量； 联动销售、餐饮、宴会等部门，推动品牌项目与营收目标结合。 4. 品牌关系与资源 维护广州本地媒体、KOL、文化机构与商业伙伴关系； 拓展岭南文化、艺术、生活方式领域的品牌合作资源； 建立并维护品牌合作资源库与合作案例库。

岗位职责： 1.战略规划与经营目标管理。紧扣宾馆年度经营任务，制定市场营销中长期发展规划、年度营销工作计划、营收目标及预算方案；分解经营指标，落实部门目标责任制，跟踪营收数据，定期复盘经营成效，及时调整营销策略，保障各项经营指标完成。 2.市场调研与营销策略制定。开展文旅酒店行业、竞品市场调研，分析客源市场动态、客户需求变化；结合岭南集团、岭南酒店品牌定位，制定客房、餐饮、宴会、会务、文旅套餐等产品营销策略、定价方案与收益管理策略。 3.客源拓展与销售管理。统筹政企客户、旅行社、线上渠道、商务散客、协议单位、大型会务团队等客源市场开发；维护重要大客户、战略合作伙伴关系；管理线上OTA、分销平台，拓宽销售渠道；带领营销团队开展销售攻坚，督导销售任务落地。 4.品牌宣传与推广运营。负责宾馆品牌形象建设与对外宣传推广；策划节庆营销、主题活动、文旅融合等营销活动；统筹新媒体宣传、对外推介、展会参展工作，讲好宾馆品牌故事，提升宾馆知名度与美誉度。 5.客户关系与售后服务管理。建立重点客户档案，统筹客户回访、客诉跟进工作；收集宾客意见，分析客户满意度情况，联动前厅、餐饮等业务部门优化产品与服务，提升客户粘性与复购率。 6.团队建设与内部管理。负责营销部门日常管理，制定部门管理制度与工作流程；做好下属员工的岗位分工、业务培训、绩效考核、人才培养；打造高素质营销队伍，抓好部门党风廉政建设、纪律作风与安全生产管理。 7.跨部门协同管理。加强与饮食部、房务部、财务部等部门沟通协作；统筹大型接待、政务活动、重要宴会项目的营销对接工作，做好营销‑服务全链条衔接。 8.报表管理与风险管控。定期审核营销数据报表、客源分析报告；管控应收账款、销售折扣、签单挂账风险；严格执行宾馆财务、采购、招投标相关管理规定，防范经营风险。 任职要求： 1.拥护党的领导，政治立场坚定，遵纪守法，品行端正，恪守职业操守，认同企业发展理念，爱岗敬业，廉洁自律。身心健康，具备较强抗压能力，能够胜任管理岗位工作。 2.具有大学本科及以上学历，拥有5年及以上四星级（含）酒店市场营销工作经验，熟知酒店经营运作流程与管理模式。 3.符合岗位条件的四星及以上酒店中层正副职及以上管理人员。 4. 熟悉高星级酒店市场环境，具备市场研判、营销方案策划、渠道拓展、品牌宣传推广能力，能够统筹完成营收目标。 5. 擅长销售团队搭建、管理与激励，具备大客户维护、会务宴会项目统筹能力。 6. 具备较强资源整合、商务谈判、数据分析能力，能够结合经营实际优化营销策略。 7.公道正派，清正廉洁，未受到党纪或政纪处分。 8.近两年年度绩效考核为称职及以上等级。

工作职责： 一、OTA & 线上分销渠道管理（核心业务） 管理全部线上分销渠道：携程、美团、飞猪、同程以及洲际官方渠道 IHG 官网、IHG 小程序、IHG 优悦会会员渠道。维护后台房价、房态、套餐库存、售卖产品（房券、套餐）。 OTA 页面维护：酒店主图、详情页、卖点、套餐内容，评价管理，每日监控客评，跟进差评整改，联动前厅、客房处理差评根源；维护酒店在各平台评分。 线上价格管控：监控线上价格，防止价格倒挂、乱价；配合收益部做线上房价、套餐定价；跟进平台大促（618、双 11、直播大促）。 OTA 活动报名：平台营销活动、专题、流量资源争取，投放平台广告（携程广告、美团通投等），监控投放 ROI。 二、社交媒体 & 内容营销（抖音 / 小红书 / 视频号） 酒店短视频、小红书图文内容规划，内容产出（可以自己做或者对接外包）；酒店账号运营，发布短视频、图文。 达人 / KOL/KOC 合作：筛选探店达人，对接探店排期，谈判置换 / 付费合作，跟进探店笔记发布效果。 直播业务：酒店自播、达人直播；直播选品、库存、链接上下架，复盘直播销量。 本地线上流量运营：抖音本地生活团购套餐上架、库存维护，团购核销追踪。 三、IHG 集团数字化系统、会员相关工作 落地洲际集团数字化相关政策，维护 IHG 官网、小程序酒店页面信息；集团线上营销活动在本酒店落地执行。 IHG 优悦会线上相关运营，会员线上权益展示，线上会员引流转化； 集团各类数字化后台系统日常使用、反馈系统 bug，对接洲际总部数字化部门。 四、数据分析与复盘 定期输出线上渠道数据报表：各渠道间间夜、收入、ADR、转化率、曝光、点击；抖音 / 小红书内容播放、团购销量；广告投放消耗与产出。 分析线上流量短板，提出优化方案；向 GM / 市场销售总监汇报数字化业绩。 线上竞品监控：跟踪周边同档次酒店线上售价、套餐、短视频玩法。 五、跨部门协同 和收益经理紧密配合：线上房价、库存、房态同步； 和前厅部：线上订单特殊需求、差评客人跟进，团购核销问题； 和餐饮部：线上售卖餐饮套餐、房 + 餐套餐，对接套餐产品内容； 和美工 / 外包供应商对接图片、视频拍摄； 给酒店内部员工做简单数字化培训（比如线上团购产品熟悉）。 六、数字化项目（部分酒店会增加） 酒店内部数字化工具跟进：智慧客房、小程序商城、私域；部分酒店负责酒店私域企微运营，粉丝社群维护。 线上品牌舆情监控，线上负面舆情及时响应。 任职要求： 1、大专以上学历，2年以上工作经验，市场营销、会展策划、新闻传播学、广告学、市场策划等相关专业及有酒店和广告策划工作经验优先; 2、有互联网运营经验，有自媒体和微信公众号经验者优先; 3、有丰富媒介资源和良好媒体关系者优先; 4、有较强的沟通能力、积极主动，思维开阔、责任心较强及有团队协作精神; 5、有较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力; 6、有较强语言表达能力强，文笔出色，形象气质佳，有极强的应变能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演讲及对外沟通能力和谈判能力; 7、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力; 8、具备一定广告营销、市场营销知识，及一定的对广告的审美观及评判能力; 9、个性积极主动，工作认真负责。

岗位职责 1.全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2.制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3.参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4.安排布置并督导下属人员的正常工作； 5.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6.与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7.与其他部门沟通、协调、密切配合； 8.定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 岗位要求 1.具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2.对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

1.协助饼房主管统筹日常面包、蛋糕、慕斯、甜品、自助餐甜点制作，严格按照标准配方、温度、分量执行，监督全员标准化操作。 2.负责自助餐甜品台定时补餐，及时撤换风干、融化、超时点心，保证展台美观饱满；处理简单甜品客诉，无法解决上报主管。 3.宴会前跟进裱花、烘烤进度，合理分配制作任务，保证婚宴、会议甜品按时完工。 4. 配合新品试做，按照培训标准落实新甜品制作，纠正员工不规范手法。 5.服从主管安排，落实各岗位分工：打面、烘烤、裱花、巧克力、备货，高峰期调配人员互相支援。 6.实操示范和面、打发、烘烤、裱花、工具消毒、食材存放基础操作。 技能要求： 1.独立完成面包、蛋糕、慕斯、曲奇、奶油裱花等常规产品全套制作，熟练掌握打面、醒发、烘烤、奶油打发基础工艺。 2.可独立调配基础奶油、果馅，能自行解决蛋糕回缩、面团发酸、奶油消泡、甜品出水等常见基础问题。 3.掌握基础蛋糕装饰、甜品台简单摆盘，可独立完成中小型订单甜品制作。 4.可辨别面粉、黄油、淡奶油、果茸新鲜度，区分临期、变质原料。 5.具备基础实操教学能力，手把手培训新员工基础烘焙、卫生、设备操作。 6.合理分配岗位工作，高峰期灵活调度人手，提升生产效率。

岗位职责： 1、负责酒店员工入、离职手续的办理，考勤资料的汇总核算; 2、负责酒店员工人事档案的管理、归档; 3、负责员工宿舍的日常管理、安排等相关事务; 4、负责协助员工培训及员工活动; 5、在酒店员工招聘过程中，负责筛选各岗位人员简历，接待应聘人员，并确保招聘工作的顺利进行; 6、负责对人力资源部各类文件进行收发、传递、登记、存档。 7、完成上级领导交办的其他工作。 岗位要求: 1、电脑办公软件操作熟练(Word、Excel、PPT等) 2、具备文秘方面、文书档案管理、接待礼仪等知识; 3、具有较好的文字组织能力，能起草各类文件; 4、具有良好的英语读写能力，工作敬业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。

岗位职责： 1.执行酒店市场销售计划； 2.酒店市场开发、客源组织和酒店客房的销售工作； 3.分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标； 4.走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作； 5.仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标； 6.签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议； 7.外出拜访新旧客户，开拓客源； 8.其它销售相关工作。 任职要求： 1.大专及以上文化程度，3年以上同岗位工作经验； 2.按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务战略规划； 3.3年以上市场营销工作经验，具备相关行业成熟的客户资源和同行业人脉，有商务客跟政府客源优先考虑； 4. 抗压能力强、积极主动，富有创造力、出色的沟通和人际交往能力、敏锐的市场洞察力和商业嗅觉。

【岗位职责】 1、负责酒店吧台咖啡、茶饮、鸡尾酒及饮品的制作与出品，确保口味、温度、外观符合标准。 2、熟练操作咖啡机、磨豆机、制冰机、摇酒壶等设备，做好日常清洁、调试与基础维护。 3、根据客人需求推荐饮品，介绍咖啡豆、酒水特色，提供专业、友好的吧台服务。 4、负责吧台区域物料准备、补充、盘点与存储，控制损耗，保障营业期间供应充足。 5、严格执行食品安全、卫生及酒水管理规范，保持吧台、器具、工作台整洁有序。 6、配合餐厅、宴会及酒店活动需求，完成饮品供应和现场服务支持。 7、协助完成收银、订单核对及交接班记录，确保账物一致。 8、参与新品研发、饮品菜单优化及技能培训，提升出品质量与客户满意度。 9、完成上级交办的其他吧台相关工作。 【任职要求】 1、具备良好的服务意识和沟通表达能力，亲和力强，注重客户体验，能提供优质的酒水体验。 2、工作认真负责，注重细节，有团队合作精神和一定抗压能力。 3、有相关咖啡萃取、拉花、鸡尾酒调制等专业技能，相关培训经历或证书者优先。 4、能够保持个人及岗位卫生，形象整洁，具备良好职业素养。

【岗位职责】 1、制定和实施运营部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达客房与前厅部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、相关酒店行业5年以上，具有洲际集团工作经验优先。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家4星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责客房与前厅部的运营、管理及使客房利益明显。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位职责】 1、负责为宾客提供热情、专业的接待服务，包括办理入住、退房手续及行李协助等。 2、主动了解宾客需求，提供酒店周边信息、交通指引及本地旅游推荐，提升客户满意度。 3、协助处理宾客投诉与突发事件，及时上报并跟进解决，确保服务品质。 4、维护大堂及公共区域环境整洁，配合其他部门完成客房、餐饮等联动服务。 5、参与酒店日常运营支持，如电话接听、预约确认、VIP接待及活动协助等。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通表达能力与服务意识，对待工作耐心细致、积极主动。 2、形象端庄，性格开朗，能适应轮班制工作（含周末及节假日）。 3、无学历及经验要求，但需认真学习酒店服务流程及标准，快速适应岗位。 4、具备基础电脑操作能力（如使用PMS系统者优先），能使用普通话进行交流。 5、有团队协作精神，责任心强，服从管理安排。 6、形象气质佳，身高要求：男175cm；女160cm

岗位职责： 1.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作。 2.负责杯具的清洁与消毒工作。 3.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 5.计件制：底薪2680元/月，每天超房量按实际计算。 6.请在指定邮箱（hr@whiteswanhotel.com）投递简历及相关材料（包括但不限于个人身份证、户口本、学历证书及学历认证、学位证书及学位认证（如有）、职称或技能类证书（如有）和无犯罪记录证明等扫描版资料）进行报名。 其他：劳动合同签订岗位为：管理技术岗位或生产操作岗位，职务或工种为：酒店服务。 考虑到酒店服务业的流动性，宾馆每个工作日均对上述招聘岗位的投放简历人员进行资格筛选，并对符合基本任职条件的应聘者预约现场面试时间，请各应聘者随时留意相关通知。

【岗位职责】 1、全面负责酒店自助早餐的日常运营管理，确保早餐时段服务流程规范、高效、有序； 2、根据每日住客流量及预订情况，提前制定早餐备餐计划，合理控制食材成本与损耗，杜绝浪费； 3、督导并带领早餐团队完成餐前准备、餐中服务、餐后收尾工作，保证餐台陈列美观、补充及时、卫生达标； 4、严格把控食品安全与出品质量，执行酒店卫生标准及HACCP规范，确保所有食品符合安全要求，并做好留样记录； 5、负责早餐区域设施设备的日常检查与维护报修，确保餐具、用具、环境整洁完好，及时处理突发状况（如供餐不足、设备故障等）； 6、关注宾客就餐体验，主动收集并处理客人意见与投诉，针对问题迅速整改，持续提升早餐服务质量与宾客满意度； 【岗位要求】 1、学历不限，年龄不限，具有3年以上酒店或餐饮行业自助餐/早餐运营管理实操经验，熟悉早餐厅运营全流程； 2、具备优秀的现场组织协调能力与团队领导力，能有效带领5人以上团队高效完成早餐高峰期的服务工作； 3、熟悉食品安全法规及酒店卫生标准，有较强的成本控制意识和库存管理能力； 4、服务意识强，具备良好的宾客沟通技巧与投诉处理能力，注重细节，追求高品质服务； 5、工作踏实认真，抗压能力强，能适应早起班次（通常为5:30-14:00左右），身体状况良好； 6、有星级酒店或连锁品牌酒店早餐管理经验者优先考虑。

岗位职责/职位描述 Position Summary职位概述 1、全面负责餐饮部的日常运营管理工作，确保服务质量。 Take overall responsibility for the daily operation and management of the F&B department to guarantee service quality. 2、制定并执行餐饮服务流程、标准及管理制度，优化。 Formulate and implement F&B service procedures, standards and management systems, and carry out optimization. 3、监督食品卫生安全及成本控制，定期分析经营数据。 Supervise food hygiene, safety and cost control, and analyze business data on a regular basis. 4、协调厨房与前厅团队协作，处理突发事件及客户投诉，提升客户满意度。 Coordinate teamwork between kitchen and front-of-house teams, handle emergencies and customer complaints to improve customer satisfaction. 5、策划季节性菜单及促销活动，提升餐厅营收与客户满意度。 Plan seasonal menus and promotional activities to increase restaurant revenue and customer satisfaction. 6、负责员工排班、培训及绩效考核，打造高效专业团队。 Be responsible for staff scheduling, training and performance appraisal to build an efficient and professional team. 任职要求 Job Requirements 1、具备餐饮行业管理经验，熟悉酒店宴会运营模式及服务流程。 Have management experience in the catering industry, and be familiar with hotel banquet operation modes and service procedures. 2、精通成本控制、食品安全法规及品质管理标准。 Be proficient in cost control, food safety regulations and quality management standards. 3、出色的团队领导能力与跨部门沟通协调能力。 Possess excellent team leadership and cross-departmental communication & coordination skills. 4、具备市场敏感度，能独立策划营销方案并推动执行。 Have market sensitivity, capable of independently planning marketing plans and driving implementation. 5、抗压能力强，能灵活应对高峰运营及突发状况。 Strong stress resistance, able to flexibly handle peak operations and emergencies. 6、熟练使用办公软件及餐饮管理系统。 Skilled in using office software and catering management systems.

岗位职责： 1. 负责餐厅及后厨区域的卫生清洁工作； 2. 按标准完成地面、桌椅、设备等日常清洁任务； 3. 定时清理垃圾并保持垃圾桶区域整洁； 4. 配合团队完成营业前后整体环境清洁； 5.遵守安全操作规范，维护良好卫生环境。 任职要求： 1. 有基本的环境卫生保洁经验； 2. 能够服从工作安排，认真完成分配任务； 3.具备基础的清洁工具使用和维护能力； 4. 有健康证者优先； 5.具备良好的责任意识和协作态度。

Position Summary职位概述 1. 负责宴会厅的日常运营管理，确保宴会、会议及各类活动的顺利进行，达到酒店服务标准。 Responsible for the daily operation and management of the banquet hall, ensuring the smooth running of banquets, meetings and various events in compliance with hotel service standards. 2. 协调与厨房、宴会销售、工程等部门沟通，统筹宴会场地布置、设备调试及物料准备。 Coordinate communication with the kitchen, banquet sales, engineering and other departments, and overall arrange banquet venue layout, equipment commissioning and material preparation. 3. 监督并指导宴会服务团队(包括领班、服务员)的日常工作，确保服务流程规范、高效。 Supervise and guide the daily work of the banquet service team (including captains and waiters) to ensure standardized and efficient service procedures. 4. 处理宾客在宴会过程中的需求、投诉及突发状况，提升客户满意度。 Address guests’ needs, complaints and emergencies during banquets to improve customer satisfaction. 5. 执行宴会前后期检查，包括环境卫生、餐具摆放、设施设备状态，保障活动品质。 Conduct pre-event and post-event inspections covering environmental hygiene, tableware placement and equipment status to guarantee event quality. 6. 协助制定宴会服务培训计划，定期组织员工技能培训及考核，提升团队专业能力。 Assist in formulating banquet service training plans, organize regular staff skill training and assessments to improve the professional competence of the team. 7. 控制宴会运营成本，合理安排人力及物资使用，减少浪费。 Control banquet operating costs, rationally arrange manpower and material resources, and reduce waste.8. 完成上级交办的其他工作任务。 Complete other work tasks assigned by superiors. 工作技能技巧要求：Specific Job Knowledge, Skill and Ability: 1. 学历不限，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑。 No academic degree requirement; majors in Hotel Management, Tourism Management and other related fields are preferred. 2. 熟悉宴会服务流程及餐饮卫生安全规范。 Familiar with banquet service procedures and catering hygiene and safety specifications. 3. 具备良好的组织协调能力、沟通表达能力和团队管理意识。 Possess good organizational and coordination skills, communication and expression abilities, as well as team management awareness. 4. 能够承受较强的工作压力，适应轮班及节假日工作安排。 Able to work under high pressure and adapt to shift work and holiday working arrangements.

岗位职责 1、负责为顾客提供专业的采耳服务，确保操作规范、安全卫生 2、熟练掌握采耳流程及手法，能根据顾客需求调整服务方式 （接受小白） 3、定期维护保养采耳工具，保证器具清洁消毒 4、主动与顾客沟通，了解服务反馈并不断提升服务质量 5、完成店内安排的其他相关工作 岗位要求 1、年龄18-30岁，身体健康，无不良嗜好 2、有服务意识，性格开朗，善于与顾客交流 3、能接受专业培训，学习能力强 4、有相关工作经验者优先，无经验可带薪培训 5、工作认真负责，有团队合作精神

岗位职责 1、待客主动、热情、礼貌，工作讲究效率、责任心强。 2、按摩技术熟练,职业道德良好，为顾客提供优质服务。 3、坚守工作岗位，多巡查，密切注意观察宾客动态，确保宾客的生命和财物安全。 4、向宾客介绍各种服务设施的使用方法及注意事项，爱护设备，做好温度、水位的控制工作。 5、协助服务员搞好按摩房的卫生工作，保持按摩房的整洁、优雅、宁静。 6、协助运营，支援其他部门的工作。 7、配合完成领导交代的其他工作或任务（包括涉及非本岗位的工作内容）。 岗位要求 1、有相关工作经验优先。 2、良好普通话听写及会话能力。 3、肤色健康，形象端正。 4、具有独立工作的能力。

岗位职责 1、协助保安部负责人管理保安部日常工作，确保团队纪律严明、服务标准统一。 2、组织制定并落实酒店安全巡查、门卫管理、监控值班等制度，定期检查各岗位执行情况，及时纠正违规行为。 3、消防、安防设施设备（灭火器、喷淋系统、监控探头、报警系统）的日常检查与维护计划，确保设备完好有效。 4、协助保安部负责人计划并实施年度安全培训与应急演练方案，重点提升员工防火、防盗、防暴及疏散逃生能力。 5、处理酒店内各类安全事件（如客人财物丢失、打架斗殴、设备故障），做好事件记录、证据保全及报告提交。 6、与当地公安、消防部门保持密切沟通，配合完成安全检查、隐患整改及突发联防联动工作。 7、监督酒店各出入口、停车场、库房等重点区域的安全管控，落实访客登记、物资出入查验等流程。 岗位要求 1、熟悉酒店安全管理制度、消防法规及突发事件处置流程。 2、具备较强的组织协调能力、语言表达能力和团队领导力，能妥善处理客诉及内部纠纷。 3、责任心强，身体健康，无违法违纪记录。 4、持有保安员证及消防设施操作员证书（四级/中级以上），有万豪集团工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理邮件和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 4、熟知酒店的产品与服务，并能有效进行销售和促销。 【岗位要求】 1、大专以上学历，可接受应届毕业生，有酒店前台或预订部实习经验者优先。 2、熟悉电脑操作。能熟练使用拼音打字，PPT， Word和Excel表格。 3、具有良好的中英文表达能力。良好的沟通技巧。 4、良好的团队合作精神。