制定酒店年度市场推广计划、销售预测及部门预算，确立清晰的销售方向与团队目标，确保经营指标达成。 全面管理客房及餐饮销售，通过定价策略、收益管理协作及成本控制，持续提升酒店整体收入。 持续分析市场趋势、竞争对手动态及客户数据，及时调整销售策略，提升市场占有率。 负责重点客户关系维护及重要贵宾接待，主动开发潜在客户，维护政府、商会、社区及企业高层关系，拓展新业务渠道。 负责销售团队的招聘、培养与激励，设定销售指标并执行绩效考核，组织开展产品及技能培训。 作为销售与运营部门（前厅、餐饮等）的沟通桥梁，确保客户需求准确传达与落实，优化收益管理策略。 严格遵循酒店品牌标准，主导市场推广活动及行业展会，控制部门费用与支出，确保符合酒店制度与预算。 其他要求：需要拥有广东度假型酒店/温泉型酒店同等工作岗位/部门副职1年以上经历，珠三角销售旅行社、会务或者直销团等省内资源

岗位职责 1.负责管理酒店内所有电视、音响、监控、通讯、消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养,保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通。 2.管理酒店范围内所有弱电设备设施的安会操作程序和维修保养范围按要求进行。 3.配合领班制定弱电设备设施的年度、月度的预防性维修保养计划，提出自己的建议并保证计划按规定的要求和规范按时完成。 4. 定期检测各系统的运行情况，负责线路检查、设备清洁，防止尘埃、虫害的损害，确保设备正常运转。 5. 建立健全设备档案，及时做好维修、保养的记录并存档。 6. 及时了解、掌握技术和设备信息，不断提高工作质量。 7.配合每月一次的例行消防设备的检测演习，发现问题及时解决。 8.完成上级安排的任务。

Base in Baiyun Airport Pre-Opening and operations · Work with HQ relateddivisions to establish, recommend and follow up on the concept brief, layoutdesign, equipment, product and service matrix, uniforms, expenditure,equipment, manning, operation flow and other services offers and newtechnology. Maintain and manage pre-opening and post opening budget · Follow up all pre-openingrelated implementation, installation, license and equipment with the Projects,Group Operations and field team, including local contractors and governmentauthorities · Establish the pre-openingcritical path, OE list, manning and others with the HQ and field teams. · Manpower recruitment,training and supervision · Formulate operations’Standard Operation Procedures (“SOP”) according to China operations’ BrandStandard and operational requirements for each PPL outlets’ customization. Post-Opening operations · Ensure that the loungesand operations comply with all applicable legislation and well as industrycodes of practice, from an operational level this includes areas such asOH&S, staff rostering, Liquor Licensing, Health & Hygiene, FoodHandling etc · Identify and driveimprovements and / or implementation of new services and operational policies · Responsible for hotelP/L, preparation forecast of budget and manpower allocation · Monitor and report on themarket activities and raise the profile of the Company’s Airport Loungesthrough networking, business contacts and promotion. Formulate long-termstrategic business plan to sustain business growth. Identify new and potentialB2B and B2C business opportunities and conduct business expansion planning · Handle client complaintand staff grievances · New projects /initiatives as assigned by management JOBREQUIREMENTS · Tertiary educationqualification in Hospitality Management or related discipline · Minimum 8 years' relevantexperience with 3 years at senior management level in hospitality industry · Solid hotel pre-openingand operations experience is a must. Knowledgeable in all aspects of managingand leading services and hospitality nature of business or outlet. · Excellent time managementskills and able to work under pressure · Detail-minded, efficient,well-planned with good business sense · Strong communication andinterpersonal skills with analytical mind · Calm, efficient andorganized · Excellent personalpresentation and communication skills · Accountable and resilient · Multi-lingual, excellentspoken and written English and Mandarin · Travelling is requiredwhen deemed necessary

【岗位职责】 1、根据酒店要求，可独立或带领团队完成各类西点、面包、蛋糕及甜品的制作与装饰； 2、协助饼房厨师长制定并执行每日生产计划，合理控制原材料成本，减少损耗，确保出品质量及工作效率符合酒店标准； 3、监督并维护饼房设备、工具及操作区域的卫生安全，符合食品安全规范； 4、参与新菜品研发及节日主题甜品的创新设计，提升产品竞争力； 5、培训、指导饼房初级员工及实习生，提升团队整体技能水平； 6、配合餐饮部其他厨房及宴会团队，完成特殊订单或大型活动的甜品供应。 【岗位要求】 1、全日制大专（含）以上学历，至少三年以上五星级酒店工作经验； 2、原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正； 3、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。

工作职责： • 确保所有团队成员按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。 • 定期组织培训确保团队成员熟悉了解酒店产品知识以及相关活动，熟知服务标准及要求。 • 协助商务发展总监/收益经理完成酒店预算及预测。 • 实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。 • 及时高效的处理来自不同渠道的预定。 • 每日检查当日所有新预定，取消或变更的预定，确保信息准确无误及时通知相关部门。 • 每日检查3－5日的预抵散客及团队预定确保客人信息，需求，价格等信息准确无误。 • 完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。 • 一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。 • 发展酒店散客及团队预定团队，并且确保每次的电话查询，保证最大收益。 • 关注主要业务来源及市场变化，并有关的任何趋势变化及时反馈给收益管理经理 或商务发展总监。 • 确保佣金需求被正确，及时的跟进。 • 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 • 确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。 • 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。 • 遵守预先设定的客房供应及房价控制。 • 根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。 • 持续性地确保高水准的对客服务标准。 • 确保与相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。 • 密切关注员工要求，包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班，以最佳状况满足运作需求。 • 保持办公区域干净整洁。 • 遵守所有公司关于预定部的规定。 • 遵守由酒店所有有关系统和操作流程的规定。 • 将预定的工作质量永远放在首位。 • 严格遵守品牌服务标准。 • 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 诚挚待客： 自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验 • 正直诚信： 时时刻刻为所应为 • 领导核心： 力争在业界和所在社区都位居领导地位 • 团队合作： 所有工作中积极发扬团队合作精神 • 主人翁精神：勇于为自己的行动负责并敢于做出决定 • 即时行动： 我们以刻不容缓的态度和纪律运营 • 良好的中英文读写能力。 • 较强的人际交往和组织能力，具有良好的沟通技巧。 • 拥有较强团队合作精神 • 能在强压下胜任工作。 • 具有领导，指导和发展员工的能力。 • 具备处理危机的知识和能力。 • 创新及自我激励。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、公共区域及后勤区域的日常维修与保养工作，包括但不限于水电、空调、家具、门窗、墙面、地面等设施的故障排查与修复。 2、定期巡视酒店各功能区域，检查设备运行状态，发现隐患及时处理并上报，确保设施设备处于良好运行状态。 3、按照工作计划完成周期性维护任务，如灯具更换、管道疏通、墙面翻新、五金紧固等，保障酒店运营环境安全舒适。 4、协助处理客人临时报修需求，响应迅速，礼貌服务，确保客户满意度。 5、参与酒店小型改造或装修工程，配合外协施工人员完成现场协调与质量监督。 6、做好维修工具、备品备件的保管与记录，合理控制维修成本，及时申领短缺物料。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，具备良好的动手能力与学习意愿。 2、熟悉基础水电、木工、油漆、泥瓦等一项或多项维修技能，有相关职业资格证书（如电工证）者优先。 3、责任心强，工作细致，能吃苦耐劳，适应偶尔的紧急加班或夜间抢修安排。 4、具备良好的服务意识与沟通能力，能妥善处理客人询问及突发状况。 5、遵守酒店规章制度，服从排班调度，与各部门保持协作配合。

1、负责自助餐厅日常运营，确保服务流程顺畅、高效，提升顾客用餐体验； 2、包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾，确保服务标准执行到位； 3、协调餐厅与其他部门的沟通，处理突发情况，及时解决顾客投诉与反馈； 4、负责餐厅物资管理，包括餐具、食材及设备的清点与补充，控制损耗并确保合理使用； 5、协助制定员工排班计划，参与新员工培训，提升团队服务技能与协作效率； 6、定期检查餐厅卫生与食品安全，确保符合酒店及行业相关标准； 7、完成上级交办的其他工作任务

1、Assists the Service Center Manager to supervise and delegate duties to all service center staff within the section and to prepare their work schedules as required. 协助负责服务中心所有员工的监督管理，并根据要求制定工作日程。 2、Supervises and guides Service Center staff to ensure that hotel’s policies and procedure are adhered to. 监督指导服务中心员工的工作，以保证所有酒店的规章制度能正常进行。 3、Be concerned with staff discipline and staff performance and help to develop skills for all staff within the section. 关心内部所有员工的纪律和表现并努力帮助员工提高工作技巧。 4、Ensure that all daily reports printed are filed accordingly in the respective files. 保证每日报表的打印并根据要求分别存档。 5、Make sure wake-up calls, reservations and all telephone calls are all recorded and followed up accordingly. 确保所有的叫醒，预定及电话的转接要求被记录下并按要求跟进所有事情。 6、Assumes other duties as assigned by the Service Center Manager. 完成服务中心经理分配的其它工作。 7、Provide services and information to guests that are the most accurate and up to date possible, and delivered to the guest in the most meaningful way. 通过恰当的途径，尽可能向客人提供优质的服务和新、准确的信息。 8、Maintains a very good reputation for the Hotel and assists to increase the overall profitability of the Hotel. 为酒店保持良好的声望并帮助酒店增加收入。

【岗位职责】 1. 统管线上营销团队日常管理，包括工作分配、绩效评估、能力提升 2. 负责酒店客房线上全渠道运营：OTA（携程/美团/飞猪等）、官网、微信商城、直订渠道 3. 酒店收益数据分析与汇报：每日/周/月收益报表，竞对价格监控，市场趋势分析 4. 制定全渠道定价策略：动态调价、促销策略、房态管控，确保RevPAR 5. 搭建直销体系：官网优化、会员体系、微信商城运营，降低OTA佣金依赖 6. 与万豪总部电子商务团队对接，执行品牌标准与活动 7. OTA平台关系维护与评价管理，提升在线评分与排名 8. 线上产品包装与上架：套餐设计、主题活动、节日促销 9. 与线下销售团队协同，确保线上线下定价一致性与客户体验 【岗位要求】 1. 酒店管理/市场营销/电子商务相关专业 2. 5年以上酒店行业经验，其中2年以上电子商务或收益管理经验 3. 熟悉主流OTA平台运营机制，具备携程/美团等平台实操经验 4. 掌握收益管理方法论，能独立完成市场分析、定价策略、预测报表 5. 具备团队管理经验 6. 数据分析能力强，熟练使用Excel/Power BI等工具 7. 万豪体系经验优先；有线上营销成功案例优先 8. 能承受高强度工作节奏

工程总监在总经理和万豪国际集团指导原则的指导下，负责管理和指导工程部运行，维护，修理工作以及保证酒店内各种设备和设施的安全运行。 工作知识/技巧: 1. 必须精通服务行业的机电工程安装，设备运行和维修。 2. 必须精通服务行业工程法规。 3. 具有管理技能和良好的书写/表达能力。

主要应负职责： 1.制定每月特色食品菜单，控制每日食材采购数量。 2.根据酒店财务要求，完成食品成本的监控及核算。 3.制定相应的培训计划，确保员工熟悉食品安全操作知识。 4.负责收货的食材质量，确保接收的食材品质达到酒店要求。 5.协助总厨负责所有员工餐厅食品质量，确保标准出品并达到员工满意度85分以上。 6.制定和执行厨房的食品卫生监管计划，确保食品安全得到保障，完成每年食品安全审核工作。 7.承接酒店人员管理策略，制定和监管所辖部门员工培训及人才发展计划并监督落地实施，确保部门培训完成情况符合酒店培训制度要求。 8.参与所辖部门人员招募工作，确保所辖部门人员质量与数量符合部门运营需求及业务选拔环节内外部遵从，对候选人业务技能考察结果负责。 9.执行和监管公司个人绩效管理程序和制度，结合所在部门特点，做好本部门下属员工个人绩效管理，确保酒店个人绩效管理符合公司导向及制度要求。 10.制定本部门员工满意度提升计划，监管计划的执行，确保部门员工满意度达到或超过公司要求。 11.完成上级交办的其他工作事项。 任职资格要求： 1.身体健康，形象良好； 2.广泛的知识包括厨房设备和能够培训员工； 3.至少2年5星级酒店工作经验。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

1厨房运营管理 协助厨师长统筹厨房工作：包括任务分配、流程优化及突发问题处理，确保出餐效率与标准统一。 监督食材全流程：从验收、储存到加工，严格把控食品安全与卫生标准，防止变质或浪费。 跨部门协调：与前厅、采购等部门协作，提升顾客满意度并优化服务流程。 2菜品研发与菜单管理 主导新菜开发：根据季节、客群需求及市场趋势创新菜品，定期更新菜单。 制定标准化流程（SOP）：明确每道菜的配料、用量、烹饪方法及摆盘规范，确保出品稳定性。 3成本控制与损耗核算 监控食材成本：计算菜品成本率，分析损耗原因（如加工浪费或保存不当），优化采购计划。 执行预算管理：协助编制厨房预算，定期盘点库存，控制支出在合理范围。

工作职责： • 督导并负责员工宿舍的日常管理，包括对住宿员工遵守宿舍管理条例的行为监督、宿舍设施设备安全可用的环境内。 • 确保所有住宿人员的入住、退宿手续完整并有据可查。 • 协助制定卫生及安全检查制度来确保宿舍的卫生和管理标准，并按计划落实卫生安全检查。 • 负责下属的每月工作排班及考勤并督导按要求落实。 • 与入住宿舍的员工保持良好的沟通渠道，能针对员工提出的意见或建议进行积极的分析和反馈并能采取措施给予落实。 • 给予宿舍管理员必要的工作（岗位）培训及帮助，能让员工保持良好的工作状态和工作质量。 • 负责日常宿舍物业之间的良好沟通和信息对接，及时将物业信息分享给住宿员工，联系物业公司提供租房内必要的维护和保养，并提供协助。 • 负责宿舍区域宣传栏位的信息更新，包括单位信息、物业信息以及其他相关信息。 • 倾听住宿员工需求并积极给与回应和解决，并能够及时上报给上级领导。 • 协助人力资源部在宿舍举办相关的员工活动。 • 管理宿舍公共设施设备，做好物资保护和仓库账目管理。 • 与安保部一起做好消防安全设施设备检查、能够熟练调取宿舍影像信息系统 • 及时提报相应的物资购买需求、合理控制营运成本费用。 • 与安保部一起做好消防安全设施设备检查、能够熟练调取宿舍影像信息系统。 • 负责员工宿舍的每月水电煤气费用统计，及时提报费用，确保能源正常供应。 • 实施适当管理方法以激励员工并促进沟通。 • 根据酒店/部门目标、政策和实际情况与团队成员共同设立团队目标。 • 保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 如有必要，管理层有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 较强的沟通技巧，组织协调能力。 • 较强的团队合作意识，责任感及自我激励能力。 • 有耐心及灵活性。 • 所有员工保持良好关系。 • 能够承受工作压力. • 能熟练操作电脑系统。

工作职责： 负责大堂吧工作 任职资格： 有大堂吧相关工作经验1年以上

工作职责： 1.根据酒店的职责，目标和方向制定酒店的人力资源战略，并呈交给酒店行政委员会审阅。 2.通过制定与酒店的职责，目标和方向一致的战略对酒店的人力资源职责进行管理。 3.执行人事和行政工作，支持酒店的人力资源计划和理念。提供基础的协助，以帮助传达酒店服务及管理理念。 4.为酒店设立洲际酒店集团的人力资源框架，内容包括： 组织结构、人力资源规章制度、招聘制度、新员工入职培训程序、培训制度、工作表现评估系统、调任和晋级程序。 5.按照洲际酒店集团的指导纲要制定员工配置制度。 6.制定一套员工奖励制度。 7.制定纠正与员工相关的工作问题(包括旷工，人材流动，稳定员工队伍，员工的士气等)。 8.管理酒店的劳资问题。 9.管理员工康复和赔偿以及医疗保险。 10.为总经理提供建议以便协助酒店实现战略目标。 11.处理来自内部和外部（包括集团办公室）的工作要求。 12.制定与财务计划相符合的薪酬标准。 13.与财务总监一起编制和管理部门预算。 任职要求： 1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2.具有本地劳动和雇佣法的知识。 3.具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。

工作职责： • 当进行所有采购时遵循酒店的采购政策和程序； • 从供应商获取三家具有竞争力的价格以使酒店成本最小化； • 对任何所需物品与供应商，代表面谈并获得所需的信息，规格，报价，并处理随后对采购的沟通和协商； • 向供应商下定单以确保及时送货以满足酒店需求并跟踪未完成的定单以确保满足运营需要； • 为采购定单选价并决定合适的供应商以获得最佳质量和价格； • 进行市场调查以了解市场趋势和价格浮动； • 保管零用现金（若存在）以确保其未被未授权使用，保存在保险箱内； • 定期收集市场采购单价格； • 定期检查合同供应商以确保其价格仍有竞争力。通过定期调查其他酒店运营供应商的价格清单,保持对竞争者的相似产品的了解； • 分析市场趋势以预见可能的价格波动，以达到维持长期或短期的库存； • 确保所有文件（采购订单，发票，送货单等）及时转送给应付账款员； • 确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害,使得意外的风险和员工赔偿费用最小化； • 及时，有效，友好地处理所有要求和询问； • 执行一切额外的工作，以确保酒店职能顺利运作； • 严格遵守道德准则。 任职资格： • 大专毕业 • 至少2年作为采购文员的工作经验 • 基本掌握计算机技能 • 具有领导，指导和发展员工的能力 • 了解采购物品的知识 • 成熟可信赖 • 良好的书面和口头英语 • 以有相关职位经验为优 • 具有策略性、创造性及灵活性 • 工作时间灵活

【岗位职责】 1. 负责广州酒管内容与传播部的日常管理与工作统筹，协同北京总部与现场运营团队，合理制定目标、分配任务、推进项目进度； 2. 负责各类媒体 / 拍摄对接，运营小红书等新媒体平台，持续优化内容传播效果与品牌声量； 3. 负责酒店活动的策划、筹备、宣发与执行；多线程协调，及时处理突发情况，确保活动顺利举办；完成活动总结复盘及素材留存； 4. 统筹对接设计、文案及各类内部流程，推进跨部门协作高效落地； 5. 协助酒店及配套空间开业前准备。 【任职要求】 1. 3 年以上团队管理及相关工作经验； 2. 对内容具备较高敏感度，逻辑清晰严谨，并具备一定的审美能力与创意思维； 3. 具备优秀的沟通与团队协作能力，能够灵活处理突发情况； 4. 具备较强的自主学习能力和探索精神，拥有执行力、责任感及较强的抗压能力； 5. 小红书深度用户优先；优秀拍摄水平优先；擅长 AI 工具优先。

[岗位职责】 1、听从主管的工作安排。 2、严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 5、定期巡回检查所管范围设备设施的完好状况，发现问题及时维修;接到派工单迅速维 修，遇到重大问题及时请示汇报; 7、做好值班工作日记和设备运行记录。 8、由于酒店工作性质的灵活性，员工须具备端正的工作态度。 【岗位要求】 1.具有1年以上的工程部工作经验; 2.具备相关工程岗位证书(如电工证等); 3.能接受三班轮班制工作时间。

【岗位职能】 1、负责携程等主流OTA平台全渠道运营管理，把控房源信息、库存房态，提升平台内容分、曝光排名与间夜销量； 2、搭建渠道销售策略，推进高端房价产品售卖，应对市场价格竞争，完成营收与RevPAR经营指标； 3、监控同城竞品酒店运营动作、定价策略、促销活动，输出市场分析报告，制定差异化运营方案； 4、对接平台渠道商务，维护平台关系，报名平台大促活动，争取流量资源位； 5、统筹订单核销、客诉处理、点评维护，提升PSI服务质量分，优化线上口碑； 6、联动酒店前厅、销售、餐饮部门，同步产品权益、套餐政策，保障线上线下服务一致性； 7、完成渠道数据复盘，定期输出运营报表，迭代优化运营打法。 【岗位要求】 1、大学本科或专科学位或学历，或相等学历； 2、拥有2年及以上携程平台工作经历，或2-3年大型综合体文旅项目、大型度假酒店OTA运营相关工作经验； 3、语言表达清晰标准，具备优秀的中英文口头及书面沟通能力；熟练操作办公电脑软件，具备高效执行力；具备良好的人际交往、沟通协调能力，可独立开展工作，能承受工作压力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店餐饮部的日常运营管理，制定并执行餐饮服务标准、操作流程及质量监控体系。 2、统筹管理餐厅、宴会、酒吧等各餐饮点位的运营，确保食品安全、卫生、服务品质符合五星级标准。 3、制定并监控餐饮部门预算，控制食材成本、人工成本及其他运营费用，达成营收和利润目标。 4、领导、培训、激励餐饮团队，提升员工服务技能与团队凝聚力，定期进行绩效考核。 5、策划并执行季节性菜单、主题餐饮活动及酒水推广方案，提升宾客用餐体验与收益。 6、协调与厨房、采购、宴会等部门的工作衔接，确保菜品质、出品效率与客户满意度。 7、处理宾客投诉与意见反馈，建立并维护良好的客户关系，提升酒店餐饮口碑与复购率。 8、负责餐饮物资、设备的采购计划与库存管理，确保运营物资充足且合理使用。 【岗位要求】 1、具备酒店行业或高端餐饮管理经验，有五星级酒店餐饮管理岗位工作经历者优先。 2、熟悉餐饮运营全流程（成本管控、菜单设计、服务标准、食品安全法规等）。 3、出色的领导力、沟通协调能力及突发事件处理能力，能高效管理多元化团队。 4、对市场趋势、菜品创新有敏锐洞察力，能主动推动餐饮服务与产品升级。 5、抗压能力强，能适应快节奏工作环境及灵活排班制（含周末、节假日）。 6、熟练使用Office办公软件及餐饮管理系统等。 7、诚信敬业，具有高度的责任心与服务意识。

【岗位职责】 1、负责小酒馆日常全场运营、服务品质管控及团队管理，维持氛围感与整体格调，保障服务标准化、精细化； 2、负责酒水套餐推广、客户升单、会员储值转化，稳步提升整体营收； 3、严格管控酒水、物料耗材，做好盘点补给与损耗把控，落实日常卫生、消防安全等合规工作，确保稳定高效运营； 4、负责到店客群接待与高端客情维护，灵活处理现场突发状况、服务问题及客诉，高效稳住客源、维护门店口碑。 【岗位要求】 1、有2-3年以上酒吧娱乐夜场或餐饮酒店服务行业独立管理工作经验，具有较强的店务实操经验； 2、熟悉和掌握的各类酒品的品种、产地、度数、特点和销售价格，并有较强的销售技能； 3、精通团队管理、客户管理、易耗品管理、陈列管理； 4、善于处理人际关系和团队建设。

【工作内容】 1、全面负责芳疗馆日常运营，制定并执行月度经营计划与业绩目标； 2、统筹管理店内服务流程，监督技师操作规范，确保高品质客户体验交付； 3、负责精油及耗材的采购计划、库存盘点与成本控制，优化供应链资源； 4、主导团队培训与绩效考核，提升员工专业技能与服务意识，建设高效梯队； 5、维护高端客户关系，处理客诉事件，配合酒店整体营销活动推广项目。 【任职要求】 1、大专及以上学历，美容、护理或酒店管理相关专业，持有高级芳疗师证书优先； 2、五年以上芳疗行业经验，其中两年以上同岗位管理经验，熟悉酒店服务标准； 3、精通各类精油特性及SPA疗程设计，具备优秀的危机处理与沟通协调能力； 4、具有敏锐的市场洞察力，能独立制定营销策略并有效达成营收指标； 5、抗压能力强，认同企业文化，能适应酒店行业轮班工作制。

【工作内容】 1、为宾客提供专业芳疗护理及身体按摩服务； 2、根据宾客身体状况定制个性化芳疗方案； 3、维护芳疗室环境整洁； 4、向宾客普及芳香疗法知识，解答健康咨询，提升客户满意度与复购率。 【任职要求】 1、美容美体、中医养生或相关专业，持有芳疗师资格证书优先考虑； 2、热爱芳疗行业，具备优秀的沟通与服务意识，可接受0经验，男女均可； 3、性格温和耐心，无不良嗜好。

岗位描述 Ensure daily operations of Rooms include Front Office, Housekeeping, and related area in the hotel, oversees the development and implementation of departmental strategies and ensures implementation of the brand service strategy and brand initiatives. The position ensures the Rooms operation meets the brand’s target customer needs, ensures associate satisfaction, and focuses on growing revenues and maximizing the financial performance of the department. As a member of the Executive Committee, develops and implements hotel-wide strategies, achieved hotel KPI, deliver excellent products and services to meet or exceed the needs and expectations of owners and the brand’s target customer. 全面负责房务部包括前厅部，管家部及相关区域的运营管理。制定和实施部门战略，并确保品牌服务战略的实施与最初的品牌观念一致。确保房务运营符合品牌目标客户的需求和员工满意度，并侧重于增加收入和提高部门营业额。作为行政委员会的成员，制订和实施酒店全方位战略，实现酒店主要经营目标，提供优质的产品和服务，以满足或超出品牌目标客户及业主的需求和期望。 1. Well versed on all Brand Standard requirements for Rooms department include Front Office, Housekeeping，and related areas. 熟悉所有房务部包括前厅部，管家部以及相关区域的所有品牌标准 2. Achieving/Exceeding Goals - Achieving and exceeding goals including performance goals, budget goals, team goals, etc. 实现/超越目标-实现和超过目标，包括绩效目标，预算目标，团队目标等。 3. Ensure Guest Relation team is positively affecting guest satisfaction scores for Problem Experienced by resolving guest issues timely, effectively, and professionally while hotel interest is observed. 确保宾客关系团队通过及时、有效、专业的解决宾客遇到的问题，同时保留酒店权益，对宾客满意度调查产生积极的影响 4. High level of visibility and presence in the lobby to ensure a correct and smoothly operation department. 高频率出现在大堂以确保运营部门运转正确、流畅 5. Ensures that all procedures and policies are in place and followed. Conducts audit and controls on a regular basis. Communicates with accounting in case of any irregularities, coaches and counsels associates whenever appropriate. 确保程序和规章制度的执行，执行日常审计和控制。如有任何谬误及时与财务部沟通；随时为员工提供指导。 6. Understand internal and external financial metrics; Manage the overall financial performance, analyze financial data for reasonable investment and strategic deployment 了解内部及外部的财务指标；管理整体的财务表现，分析财务数据进行合理投资及战略部署。 7. Improving Profit - Developing means to improve profit, including estimating cost and benefit, exploring new business opportunities, etc. 提高利润-发掘各种方式来提高利润，包括估算成本和效益，拓展新的商业机会等等。 8. Estimating cost and benefit ratio, maintaining balance between profit and service satisfaction. 估算成本和效益的比例，保持利润和服务的满意度之间的平衡。 9. Controls costs effectively to meet budget guidelines. Has control system in place for all controllable costs and man hours. 有效的控制成本以控制在预算之内。 控制所有可控制成本和人力成本。 10. Ensure all areas of the hotel with high standards for cleanliness, maintenance, safety operation, regular conduct site inspection and do necessary follow up and initiate appropriate action immediately. 确保酒店所有区域的高标准清洁, 维护保养和安全运行。定期组织巡查，发现问题及时跟进整改。 JOB QUALIFICATIONS 岗位职责 1. Minimum 5 years’ administrative management experience in international branded hotels 最少五年国际品牌酒店行政管理经验 2. Demonstrated excellent communication and hospitality skills. 出色的社交能力。 3. Demonstrated an aptitude to details. 注重细节。 4. Demonstrated excellent organization and planning skills. 杰出的组织和计划能力。