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  • 广州 | 经验不限 | 本科
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责:• 活动策略与规划:制定并实施策略,将酒店定位为首屈一指的活动目的地。监督活动的规划和执行,确保符合客户期望和酒店标准。 • 团队领导与发展:领导、培训和指导活动团队提供卓越的服务并实现收入目标。在部门内培养协作和高绩效的文化。 • 客户关系管理:与客户建立并保持牢固的关系,了解他们的需求和偏好,以提供量身定制的活动解决方案。处理客户咨询、进行现场访问,并在整个活动策划过程中提供专业指导。 • 预算与收入管理:监控活动预算,确保盈利能力,同时保持质量和客户满意度。与销售和营销团队合作,推广活动服务并确保预订。 • 运营监督:与餐饮、视听和客房服务等内部部门协调,确保活动的无缝执行。定期对活动运营进行评估,以确定需要改进的领域。• 创新与创造力:随时了解行业趋势,并引入创新理念以提升客人体验。创建独特的活动套餐和概念,使酒店在市场上脱颖而出。 • 合规与标准:确保所有活动符合酒店政策、安全法规和品牌标准。保持活动的准确记录并定期向高级管理层提供报告。• 宾客满意度:监控客户和宾客的反馈,以确保始终如一的满意度和忠诚度。及时专业地解决任何挑战或疑虑。任职资格:• 具有活动策划和管理经验,至少 5-7 年经验,最好是在酒店业。 • 强大的组织和项目管理技能。 • 卓越的沟通和人际交往能力。 • 创造性解决问题和决策能力。 • 熟练使用活动管理软件和 Microsoft Office 应用程序。 • 能够根据活动安排灵活安排工作时间,包括晚上、周末和节假日。 • 具有强大的领导能力,具有激励和指导团队的能力。• 熟悉活动环境中的预算和财务管理。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    负责酒店信贷工作
  • 客服专员

    6千-8千
    广州 | 经验不限 | 学历不限
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【工作内容】 - 负责处理客户咨询、投诉及建议,解决客户问题,提升客户满意度; - 协助处理日常客服工作,包括但不限于订单跟踪、售后服务等; - 收集并分析客户反馈,提出改善客户服务的建议; - 参与客服流程优化,提高工作效率和服务质量; - 完成上级领导交办的其他相关工作任务。 【任职要求】 - 大专及以上学历,专业不限; - 具备良好的沟通能力和团队协作精神; - 熟练掌握办公软件操作,具备一定的数据分析能力; - 对客户服务有高度的热情和责任感; - 具有客服工作经验者优先考虑; - 擅长英语交流者优先考虑。
  • 广州 | 3年以上 | 本科
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责:• 领导与团队管理:管理和领导前台和宾客服务团队,提供指导、支持和持续指导,确保他们提供卓越的宾客服务。监督员工排班、任务分配和绩效评估,确保团队表现最佳并遵守酒店政策。 • 宾客服务卓越:确保从入住到退房的所有宾客互动都得到高效、专业的处理,并注重超越宾客的期望。及时处理宾客投诉、特殊要求和疑虑,确保迅速解决并保持宾客满意度。 • 运营监督:管理前台运营,包括客房分配、账单准确性以及与客房服务部门协调客房可用性和清洁度。确保遵守所有前台和宾客服务程序,并确保运营顺利进行,尤其是在高峰期。 • 问题解决和问题解决:快速有效地解决宾客投诉和运营挑战,确保服务恢复工作达到或超过宾客期望。预测潜在的宾客问题并主动采取措施防止服务中断。 • 跨部门协作:与客房部、餐饮部和其他部门密切合作,确保无缝服务交付并及时满足客人需求。与预订和收益管理团队协调,以最大限度地提高客房入住率并提高客人满意度。 • 培训与发展:为前台和客户服务人员提供持续培训,确保他们具备提供优质服务的知识和技能。定期举行团队会议和绩效评估,提供反馈和指导,以提高个人和团队绩效。 • 报告和行政职责:准备前台和客户服务活动的每日报告,包括入住率、反馈和运营问题。管理客人资料,更新偏好并维护准确的记录,以提高未来的住宿和忠诚度。任职资格:在酒店业拥有丰富的前台或客户服务管理经验。具备出色的领导能力和团队管理技能,能够激励员工。出色的沟通和人际交往能力,以客户为中心。具备很强的解决问题能力和对细节的关注,能够应对高压情况。精通酒店物业管理系统 (PMS) 和前台运营。精通英语;会其他语言者优先。能够灵活安排工作时间,包括晚上、周末和节假日。
  • 销售主任

    5千-6千
    广州 | 1年以上 | 大专
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    • 年底双薪
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况,随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实,并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动,并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作,保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力,能及是掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力,能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    负责收入审计工作
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    负责酒店财务总账工作
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责:1. 对前台进行日常管理,用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。2. 前厅负责人不在期间,负责协调和督促各部门做好当值期间的各种工作。协调各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。4.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,回访客人,确保客人对解决方法满意。任职资格:1.大专以上学历,有洲际工作经验优先(对客基础英文沟通交流)。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,具有组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。
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    • 尽炫自我
    • 职业发展规划
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责:您认为自己是优秀的西餐厅副经理吗?您的激情是什么?无论您的爱好是网球、购物或是卡拉OK,在洲际酒店集团,我们都对您非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人- 那些用心对待客人每件事情的员工。目前我们在招募更多这样的员工加入我们充满动力与活力的团队。工作职责:1、协助西餐厅经理做好西餐厅及大堂吧日常工作安排。2、熟悉西餐厅的服务标准和要求,能按西餐厅的服务程序操作。3、具有管理、组织和培训能力,提高团队服务水平。4、与餐饮团队一起追求卓越,提升餐饮收益。5、能较好地应对宾客问题,提升宾客满意度。任职资格:技能要求:1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。2、丰富的餐饮产品知识。3、具有一定的英文沟通能力。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限
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    • 带薪年假
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    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    负责总出纳兼薪酬发放工作。
  • 宴会上什

    4千-5.5千
    广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 五天八小时
    • 包吃包住
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    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 公寓式员工宿
    • 自助餐食堂
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责/职位描述 1、负责蒸菜成品的烹制。 2、熬制厨房所用的各种汤汁、老火汤和炖品。 3、保持蒸箱、冰柜的清洁和所管辖区域的环境卫生。 4、职高及以上学历,五官端正,有二年以上酒店或知名餐馆工作经验, 具有一定的烹饪基础知识基本素质和技能; 5、热爱本职工作,工作勤恳,认真负责,具有一定的团队协作精神。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    负责收入审计工作
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 每月活动基金
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 缴纳社保
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    热菜领班 一、工作职责 1.协助主厨制定热厨菜品制作标准,统筹煎、烤、炒等岗位的备料、烹饪及出菜流程,确保按时、按质、按量完成订单。 2.实时监督菜品口味、温度、摆盘及卫生,剔除不合格出品,保障宾客用餐体验一致性。 3.负责热厨员工排班、考勤及工作分配,协调岗位间协作,处理日常工作问题。 4.协助主厨把控食材领用、存储及消耗,减少浪费,控制热厨食材成本。 5.每日检查食材新鲜度,执行“先进先出”原则,杜绝过期、变质原料使用。 6.确保热厨区域(含厨具、台面)符合食品卫生标准,配合酒店及卫生部门检查。 7.每日向主厨汇报热厨运作情况(如菜品反馈、物料消耗),提出优化建议。 二、任职要求 1.高中及以上学历,餐饮或烹饪相关专业优先。 2 .有西式厨房2年以上工作经验,其中1年以上热厨领班或类似管理岗位经验。 3.能适应酒店厨房倒班制,抗压能力强,工作认真负责。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 双休
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责:• 客户获取与关系建立:o 通过锁定潜在客户、组织实地考察并提供量身定制的建议以确保合同,识别并培养新的商业机会。o 建立并维护与现有客户的牢固关系,通过个性化关注和跟进确保客户满意并保持业务往来。• 销售策略与收入增长:o 与销售和市场团队合作,制定并实施与酒店整体收入目标一致的销售策略。o 分析市场趋势和竞争对手,识别增长机会,必要时调整销售策略以最大化收入潜力。• 合同谈判与达成交易:o 与客户准备并协商合同,确保所有条款和条件对酒店有利,同时满足客户期望。o 通过提供有吸引力的价值主张并以专业高效的方式解决客户顾虑,成功达成交易。• 团队合作与协调:o 与运营、活动和收入管理团队合作,确保团体预订、活动和客户需求的顺利执行。o 为其他部门提供反馈和见解,帮助提升服务交付并改善客户体验。• 客户服务与问题解决:o 以专业的态度处理客户询问和投诉,确保任何问题都能迅速解决,令客户满意。o 预见客户需求,提供定制化解决方案,确保他们的期望始终被超越。• 报告与绩效监控:o 跟踪销售业绩与收入目标的对比情况,定期为酒店管理层准备报告,提供销售趋势、挑战和成功的洞察。o 利用CRM工具维护最新的客户互动、预订和销售业绩记录。• 网络与市场影响:o 代表酒店参加行业活动、贸易展和网络机会,推广酒店品牌并生成新的业务线索。o 积极参与本地和区域的酒店协会和团体,提升市场影响力并建立潜在客户网络。任职资格:o 在酒店业销售职位中具有已证明的经验,并具有达到或超过收入目标的记录(高级销售经理职位需更多经验)。o 出色的谈判、沟通和关系建立技能,能够与客户建立联系并达成交易。o 对酒店行业的销售策略、市场趋势和客户群体有深入了解。o 精通英语,掌握其他语言者优先。o 能够在快节奏环境中独立工作并管理多个优先事项。o 熟练使用CRM软件、Microsoft Office和其他相关工具。o 能够在灵活的工作时间内工作,包括客户会议和活动所需的夜间、周末和假期。
  • PA技工

    3.6千-4.5千
    广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 每月活动基金
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 缴纳社保
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责 • 清洁维护:对酒店大堂、走廊、电梯、洗手间、餐厅等公共区域进行日常清扫、消毒,确保地面无污渍、家具无灰尘、设施无杂物。 • 设备使用:正确操作吸尘器、洗地机、抛光机等清洁设备,定期维护保养,保证设备正常运转。 • 物料管理:合理使用清洁剂、耗材等物料,按需领取并登记,避免浪费。 • 问题上报:发现公共区域设施损坏(如地砖破裂、水龙头漏水等)或安全隐患(如地面湿滑),及时向主管汇报并协助处理。 • 应急处理:遇突发污渍、漏水等情况,迅速响应并完成清洁,确保环境整洁。 岗位要求 • 身体条件:身体健康,能适应站立、弯腰等重复性劳动,体力充沛。 • 技能要求:熟悉各类清洁设备及清洁剂的使用方法,有酒店或物业清洁工作经验者优先。 • 服务意识:具备良好的职业素养,主动维护公共区域卫生,遇到客人时礼貌避让或问候。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    负责成本工作
  • 广州 | 1年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责:1.确保在开始营业前餐厅准备就绪,侍应生和餐桌服务员都遵守开始营业规范2.确保餐厅运营设备的清洁并正常工作3.按照酒店的规定保持工服和个人仪表的高标准4.迎客人光临餐厅,使用餐厅的名称,周到地满足客人要求5.询问客人是否有预订,如有预定在预订册上做记录6.为客人登记预订并注有用餐喜好,如客人没有预订则在预订册上记录7.陪同客人前往喜欢的餐台或预订的餐台,按餐厅标准安排客人就坐,利用正确的技巧为客人推荐食物和酒水8.接听电话订位并按餐厅的规范在预订冊上记录9.周到的为客人服务,并尽可能解决客人的投诉,向上级领到报告所有事件10.保持迎宾台的清洁,保持所有菜单和饮料单的清洁11.协助饮料,食品服务,准确和清楚地填写单据12.对菜单有具体的了解,包括每日特价,了解当前酒店所有的活动13.安全地托举餐盘使破损降到最低,确保迅速且高效地清理餐桌14.准确和清楚地填写单据任职资格:1. 有一定的工作经验,有酒店餐饮的工作经验优先。2. 语言表达能力清晰,具备基础英文沟通能力者优先。3. 以客户为导向,熟练掌握菜单及酒水单并能够自信地对客服务。4. 有较好的仪容仪表,性格活泼,能在压力与快速的工作节奏下很好的完成工作。5. 具有较强的团队精神,通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 社保五险
    • 技能培训
    • 夜班补贴
    • 高温津贴
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    核心职责: 1. 统筹会议全流程,保障活动顺利落地并满足客户与酒店的双重需求。 2. 会前筹备与沟通: (1)对接客户明确会议需求,包括场地规格、布置方案、设备要求、餐饮标准等。 (2)协调酒店内部部门,确认会议室预订、客房预留、餐饮准备、设备调试等资源。 (3)制定会议执行方案与应急预案,明确时间节点、分工及费用明细,与客户核对确认。 3. 会中执行与协调: (1)现场督导场地布置、设备运行、餐饮上餐等环节,确保符合客户要求。 (2)实时响应客户临时需求,协调解决突发问题,如设备故障、人数变动、流程调整等。 (3)衔接酒店前厅、客房、餐饮等部门,保障参会人员的入住、参会、用餐等体验。 4. 会后收尾与复盘: (1)协助客户完成离场结算,核对费用明细并处理发票相关事宜。 (2)组织场地清理、设备归位,收集客户反馈并整理归档。 (3)参与内部复盘,总结会议执行中的问题与优化方向,提升后续服务质量。
  • 销售经理

    6千-8千
    广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 工龄工资
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1、根据酒店石场营销计划,按照客源构成的比例要求,完成客户,旅游团队和散客的营销任务,完成营销指标,熟悉酒店经营政策,掌握当天和近期的产品营销情况; 2、接受宾客的咨询和预定,要求有书面记录和处理意见,二十四小时内必须回复; 3、密切保持和有关部门的联系,及时传递信息,分析客户心理,了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求,有针对性的营销,并向市场营销部经理提供客户信息; 4、积极参加酒店举办的各种促销活动,对酒店部门出台的营销策划方案提出意见或建议,促进方案的合理和完善; 5、利用公关技巧和营销技巧,广交各界人士,扩大酒店影响;开展有计划的营销活动,每次外出营销,都必须写营销员日工作情况报表,为每个客户建立档案(附客户档案表),并有计划的发展新客户; 6、自觉遵守酒店各项规章制度; 7、完成其他上级领导安排的工作。 任职要求: 1、大专以上文化程度,3年以上同岗位工作经验; 2、有强烈的事业心,责任感和用于开拓的精神,熟悉酒店的各部门的运作程序,拥有良好的沟通协调能力; 3、有强烈的责任心和进去心,吃苦耐劳,有良好的团队合作精神; 4、有较强的交际能力及对复杂情况的处理能力; 5、有前瞻意识和承受挫折的能力; 6、对工作积极、热情、认真负责、任劳任怨 7、有职工疗休养资源,汽车媒体试驾、新车发布、广告拍摄资源、婚庆婚宴资源优先 岗位福利: 1、包食宿,上下班有班车接送; 2、薪资+提成,节假日三倍工资; 3、节假日工会福利
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 带薪年假
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 每月活动基金
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 缴纳社保
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助热厨厨师完成日常菜品准备工作,包括食材清洗、切配、腌制等基础操作。 2、按照厨师要求,参与热菜烹饪过程中的辅助工作,如控制火候、调味、摆盘等。 3、负责厨房设备的日常清洁与维护,确保工作区域符合卫生及安全标准。 4、学习并掌握酒店热厨菜品的制作流程及标准,逐步提升烹饪技能。 5、配合团队完成厨房其他临时性工作任务,确保出餐效率与质量。 【岗位要求】 1、对烹饪行业有浓厚兴趣,愿意从基础岗位学习并长期发展,有烹饪专业的应届生优先。 2、具备良好的学习能力和团队协作精神,能适应快节奏的厨房工作环境。 3、身体健康,无传染性疾病,能适应长时间站立及高温环境工作。 4、遵守酒店规章制度,服从工作安排,责任心强,注重细节。 5、有相关餐饮实习经验或烹饪培训经历者优先,无经验可接受培训。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 带薪年假
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 每月活动基金
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 缴纳社保
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助冷厨厨师完成日常冷菜、沙拉、刺身等冷食的准备工作 2、负责食材的清洗、切配、装盘及基础加工处理 3、按照标准食谱执行冷菜制作流程,确保出品质量稳定 4、维护冷厨工作区域的清洁卫生,严格执行食品安全标准 5、协助管理冷厨原料库存,定期盘点并报告耗材需求 6、学习并掌握冷菜摆盘技巧及创意菜品开发基础 【岗位要求】 1、对餐饮行业有基本认知,愿意从基础岗位开始学习发展,有烹饪专业的应届生做优先 2、具备基础刀工技能者优先,无经验可接受系统培训 3、能够适应早晚轮班制度,节假日高峰期配合加班 4、工作细致认真,具备团队协作意识及抗压能力 5、持有健康证,了解食品卫生安全基本规范 6、对冷菜制作或西餐摆盘有兴趣者将重点培养
  • 广州 | 1年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责:1、确保在开始营业前餐厅准备就绪,服务员都遵守营业规范;2、确保餐厅运营设备的清洁并正常工作;3、按照酒店的规定保持工服和个人仪表的高标准;4、为客人登记预订,并在系统内记录好客人的喜好;5、周到的满足客人的需求;6、在用餐期间确保及时纠正错误的餐位;7、和厨房保持有效的沟通,最大限度增销提高餐厅收入;8、问候客人,处理评论和问题,无论何时都要在用餐中提高销售关注收入;9、向客人推荐菜单的食品和酒水,适当的为客人点单和服务食品和酒水;10、保持所有菜单和饮料单的清洁;11、对菜单有具体的了解,包括每日特价或限时活动等;12、接受餐厅经理安排的其它工作。任职资格:1、有相关岗位工作经验1年及以上,在同等级别酒店工作者优先考虑。2、有良好的沟通及表达能力。3、工作主动、热情、认真、责任心强。4、良好的英文书面和口语能力优先。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    负责酒店IT工作
  • 广州 | 5年以上 | 大专
    • 五险
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 早餐补贴
    • 美女帅哥多
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责:1、负责客房部的整体经营和运作,制定工作计划。2、确保部门成本及各项费用在合理范围内,开源节流。3、根据酒店的运营标准,对客房卫生品质、服务品质、设施设备及各项物品摆放进行检查。4、组织编制部门工作程序及工作考评。5、管理酒店物资,定期完成物资盘点。6、其他上级交办的任务。任职资格:1、有3年以上同星级客房管理工作经验,洲际管理经验优先。2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    工作职责:1、工作时保持正确的仪表仪容,举止行为要规范,服务用语要符合要求,要严格按程序工作。2、对客人应礼貌问候,并为客人引路,至总台登记,然后将客人送至客房,将其行李放在行李架上,介绍房内设施,客人离店时有礼貌地道别。3、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单,对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送,认真填写各种行李单。4、协助宾客提拉行李及行李寄存服务,保管客人临时寄存的行李。5、为来访者寻找要找的人,完成客人委托代办事项(如邮件、购物等等)。6、将各种物件、报纸、邮件按客人和店内部门进行分类,然后按有关程序递送。7、负责客人留言单的交送。8、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。9、记录未完成的工作交给下一个班次,确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。10、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。11、协助客人包裹、行李的搬运。12、了解酒店周边地区更新的信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。13、完成领班交给的任务,听从其安排,接受其监督。14、严格遵守度假村有关规章制度,执行外事纪律。任职资格:1、能进行英语日常会话,开展对客服务。2、具有良好的沟通协调能力及服务意识,反应灵敏。3、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。4、具有同等级酒店工作经验者优先。
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