岗位职责 （一）根据酒店项目经营战略编制人力资源规划，持续优化完善组织架构布局、岗位编制标准与定岗定编管理体系，统筹项目全周期人才配置； （二）负责酒店全周期招聘与人才梯队建设，建立关键岗位继任计划，保障项目运营期的人才供给与到岗节奏； （三）建立并持续优化薪酬福利体系与绩效考核机制，使酒店人力成本可控、薪酬具备市场竞争力，支撑人才保留与激励； （四）搭建员工培训与发展体系，组织企业文化建设和员工关系管理，提升员工敬业度、服务素养与留存率； （五）负责劳动用工合规管理，落实劳动合同、社保公积金、工时休假及综合计算工时等法规政策，防范用工风险与劳动争议； （六）统筹酒店组织氛围与团队建设，协调业主、管理公司与各业务部门之间的沟通，树立良好雇主形象； （七）负责酒店全年销售计划、经营指标及运营管理计划； （八）全面统筹酒店销售、餐饮、前厅及客房运营工作； （九）参与酒店经营决策，为总经理及管理团队提供人力数据、组织诊断与人才发展建议，对运营数据进行统计、分析和总结，支撑经营目标实现。 任职资格条件 （一）基本条件 1.思想政治素质好，作风正派、廉洁自律，具有良好的职业操守和个人品行，自觉维护企业的荣誉； 2.事业心和责任心强，勤奋敬业，踏实诚信，团结协作，有工作热情，大局意识和服务意识好； 3.身体健康，精力充沛，担当力强，勇于接受挑战，能胜任岗位工作； 4.大专及以上学历，人力资源管理、工商管理、市场营销类、心理学、酒店管理及相关专业优先； 5.中共党员优先。 （二）任职条件 1.具备5年以上星级酒店人力资源管理工作经验，2年以上同等岗位工作经验； 2.熟悉《劳动法》《劳动合同法》及人力资源相关法规政策，熟悉酒店行业用工特点； 3.具有良好的团队管理经验，了解市场营销工作，敏锐的市场分析能力及善于商务谈判； 4.熟悉广东人才市场、薪酬水平与地域文化，了解大湾区酒店业人力资源生态者优先考虑。

工作职责： • 销售策略制定：制定并实施符合酒店业务目标的全面销售策略。确定并锁定关键细分市场以推动收入增长。 • 团队领导：领导、指导和管理销售团队以实现个人和集体销售目标。在团队中培养协作、创新和高绩效的文化。 • 客户关系管理：与关键客户、企业合作伙伴和旅行社建立并保持牢固的关系。定期举行客户会议、现场视察和社交活动以推广酒店的服务。 • 收入管理：与收入经理合作制定定价策略、优化客房库存并更大化盈利能力。监控市场趋势、竞争对手的表现和预订模式以改进销售方法。 • 销售运营：监督合同、提案和其他销售文件的准备工作，以确保准确性和专业性。确保正确使用 CRM 系统并维护客户数据库。 • 与部门合作：与营销、活动和运营团队密切合作，使销售工作与整体酒店战略保持一致。与财务部门协调以跟踪销售预算和预测收入。 • 绩效监控与报告：分析销售绩效指标并定期向高级管理层汇报进一步的情况。确定需要改进的领域并根据需要采取纠正措施。 • 业务发展：探索新的业务机会和合作伙伴关系，以扩大酒店的市场覆盖范围。随时了解行业趋势并参加贸易展览、会议和活动以推广酒店。 任职资格： • 拥有丰富的销售管理经验，至少有 5－7 年的领导经验，优先考虑在酒店业。 • 强大的领导能力和团队管理技能。 • 在实现销售目标和推动收入增长方面有良好的记录。 • 出色的沟通、谈判和关系建立技能。 • 熟练使用 CRM 软件、物业管理系统 （PMS） 和 Microsoft Office 应用程序。 • 具有分析思维，能够解读销售数据和市场趋势。

【岗位职责】 1、负责酒店品牌传播与公关推广，制定年度、月度传讯方案，管控板块预算，落地执行并复盘传播效果，统一对外品牌口径，遵守集团品牌标准。 2、维护广州本地媒体、达人、政企商圈资源，组织媒体探店、品鉴会等活动，撰写新闻通稿，完成媒体对接、报道归档，输出舆情简报。 3、负责公众号、视频号、小红书、抖音、大众点评等全新媒体账号运营，策划客房、餐饮、宴会等营销内容，统筹图文、短视频拍摄剪辑，策划线上活动，提升曝光及引流效果。 4、统筹酒店各类节庆、主题活动、客户答谢会、媒体活动的方案策划、物料对接、现场执行及复盘，联动销售、餐饮等相关部门助力营收。 5、负责宣传物料文案校对、设计对接，搭建管理酒店图片视频素材库；监控线上评价与舆情，及时处理负面口碑，做好品牌风险应对。 6、调研竞品酒店市场传播动态，输出分析，完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、新闻传播、广告等相关专业优先。 2、3年及以上星级酒店市场传讯/公关相关工作经验，熟悉酒店客房、餐饮、宴会、婚宴业务，有广州本地媒体达人资源优先。 3、擅长文案撰写，可独立输出推文、新闻稿；会基础短视频拍摄剪辑，能高效对接设计输出宣传物料。 4、熟悉小红书、抖音、大众点评本地生活流量逻辑，具备活动全案策划落地能力，有危机舆情处理经验优先。 5、沟通协调能力强，擅长对外接待，抗压能力好，做事细心，有团队管理经验优先。 6、具备基础英文读写能力优先。 【我们希望你】有真实酒店传讯项目案例，投递简历可附带过往作品/账号案例，优先沟通。

岗位职责： （一）主持供应链管理中心全面工作，负责制定部门发展规划及年度工作计划，统筹协调各团队工作；贯彻执行岭南集团一体化运营管理要求，建立健全供应链管理制度体系，拟定、完善相关规章制度和配套流程，并组织实施。 （二）统筹推进岭南酒店集中采购工作，牵头编制集中采购目录，制定年度采购计划，把控采购成本，并监督成员酒店落地实施；发挥一体化运营平台优势，实现采购价格合理、货品质量可靠、信誉好、服务优的总体目标，促进管理酒店降低运营成本、提升运营效率。 （三）负责建立和完善供应商开发、维护、跟踪及评估体系，建立集团系统的供应商资源库与供应商考核机制；制定并完善供应商准入标准、核心物资采买标准机制及流程，提高核心物资采买率；定期对供应商进行考核评估，持续优化供应商结构与合作质量。 （四）按照集团信息化建设规划和公司发展战略要求，推进酒店采购管理系统和供应链数字化平台的建设和实施；推动供应链全流程（寻源—合同—履约—付款）线上化、标准化，实现集采全程跟踪与数据可溯。 （五）组织对意向合作项目开展供应链可行性研究论证，按照公司业务拓展工作计划，统筹跟进项目酒店的筹建筹开供应链保障工作；根据品牌酒店筹建和运营标准，指导筹建酒店制定采购方针、策略与计划，确保筹建项目按照品牌标准及时间节点完成物资采购与配置工作。 （六）负责管理酒店物资采购信息的收集、分析与动态跟踪，适时提供市场信息与采购策略建议；负责供应链业务数据管理，建立集团供应链业务数据管理通路，为经营决策提供数据支撑；负责酒店淘汰替换物品的信息收集与发布工作。 （七）负责部门团队建设、人才培养及跨部门协同，推动供应链管理中心整体专业能力提升；协同运营、财务、品牌等部门开展的各项工作。 （八）完成公司及领导交办的其他工作任务。 任职资格： 1.具有供应链管理、采购管理、酒店管理、经济管理或相关专业大学本科及以上学历。 2. 党龄在5年以上的中共党员优先考虑。 3.从事酒店采购、供应链或相关综合管理工作10年以上，其中5年以上酒店集团总部层面采购、供应链或同等管理岗位工作经验；具有酒店项目筹建筹开采购经验及国际品牌酒店集团采购管理经验者优先。 4.熟悉酒店采购工作全流程，精通招标采购相关法律法规，包括招投标法、合同法等；熟悉酒店运营所需各类物资的市场行情与行业动态。 5.具备独立搭建和完善供应链管理体系、采购制度及流程的能力；熟知国内外酒店集团供应链管理与集中采购运作模式。 6.具有较强的数据分析能力与成本管控能力；具备优秀的统筹协调、计划组织、团队管理及方案编写能力；具有供应链数字化转型经验者优先。 7.认同公司价值理念，具有团队精神及大局意识；正直诚信、坚持原则、廉洁奉公；热爱酒店行业，善于思考与钻研，勇于创新，具有良好职业操守及职业形象。 8.具备正常履职的身体条件。

工作职责： • 客户获取与关系建立： o 通过锁定潜在客户、组织实地考察并提供量身定制的建议以确保合同，识别并培养新的商业机会。 o 建立并维护与现有客户的牢固关系，通过个性化关注和跟进确保客户满意并保持业务往来。 • 销售策略与收入增长： o 与销售和市场团队合作，制定并实施与酒店整体收入目标一致的销售策略。 o 分析市场趋势和竞争对手，识别增长机会，必要时调整销售策略以提高收入潜力。 • 合同谈判与达成交易： o 与客户准备并协商合同，确保所有条款和条件对酒店有利，同时满足客户期望。 o 通过提供有吸引力的价值主张并以专业高效的方式解决客户顾虑，成功达成交易。 • 团队合作与协调： o 与运营、活动和收入管理团队合作，确保团体预订、活动和客户需求的顺利执行。 o 为其他部门提供反馈和见解，帮助提升服务交付并改善客户体验。 • 客户服务与问题解决： o 以专业的态度处理客户询问和投诉，确保任何问题都能迅速解决，令客户满意。 o 预见客户需求，提供定制化解决方案，确保他们的期望始终被超越。 • 报告与绩效监控： o 跟踪销售业绩与收入目标的对比情况，定期为酒店管理层准备报告，提供销售趋势、挑战和成功的洞察。 o 利用CRM工具维护客户互动、预订和销售业绩记录。 • 网络与市场影响： o 代表酒店参加行业活动、贸易展和网络机会，推广酒店品牌并生成新的业务线索。 o 积极参与本地和区域的酒店协会和团体，提升市场影响力并建立潜在客户网络。 任职资格： o 在酒店业销售职位中具有已证明的经验，并具有达到或超过收入目标的记录（高级销售经理职位需更多经验）。 o 出色的谈判、沟通和关系建立技能，能够与客户建立联系并达成交易。 o 对酒店行业的销售策略、市场趋势和客户群体有深入了解。 o 精通英语，掌握其他语言者优先。 o 能够在快节奏环境中独立工作并管理多个优先事项。 o 熟练使用CRM软件、Microsoft Office和其他相关工具。 o 能够在灵活的工作时间内工作，包括客户会议和活动所需的夜间、周末和假期。

一、岗位职责 1.负责香江温泉旅游度假区直播带货，直播平台包含抖音、视频号等，讲解温泉、客房、门票、套餐、餐饮等旅游产品，完成直播销售目标。 2.熟悉度假区园区环境、项目卖点，实地拍摄素材、参与直播实景出镜，展示温泉环境、客房、游乐设施、餐饮等，提升观众种草意愿。 3.独立撰写直播脚本、口播话术，梳理产品卖点，把控直播节奏，做好互动答疑，回复粉丝关于门票、预约、使用规则、套餐权益等问题。 4.直播过程做好场控，引导用户下单、关注、点赞，处理评论区各类咨询，维护直播间氛围。 5.直播后完成数据复盘，分析直播间观看、停留、转化、成交数据，优化直播话术与选品策略。 6.配合运营完成短视频拍摄剪辑，产出度假区相关短视频内容，辅助账号引流。 7.遵守平台及景区直播规范，规避直播违规风险，完成领导安排的其他相关工作。 二、任职要求 1.大专及以上学历，有旅游、酒店、本地生活类直播主播经验优先；有出镜带货直播经验。 2.形象气质良好，表达流畅，亲和力强，镜头感好，擅长互动，热爱直播行业。 3.了解抖音 / 视频号平台直播规则，熟悉本地生活、旅游套餐带货逻辑优先。 4.学习能力强，能够快速熟悉度假区温泉、客房、游乐项目等产品信息，熟练讲解套餐使用规则。 5.能接受轮班制，可配合直播排班，包含晚班、节假日直播，抗压能力强，执行力高。 6.工作主动，善于复盘总结，有服务意识，有文旅、酒店民宿行业从业经历优先。

职位简介 会务统筹总监将确保所有宾客的会议和活动顺利进行。您就是品牌的形象大使，也是宾客值得信赖的合作伙伴。您将协调内部团队，为会议的策划人、主办方和与会者提供无缝体验。 您的日常工作 员工团队 •为团队的发展创造一个良好的工作环境；紧密团结各部门，培养“一个团队”的意识 •指导日常事务，计划和分配工作，确保始终拥有人数合适的员工团队 •通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工 •为员工提供培训，确保他们的服务符合相关规定和我们期望的标准 •需要时推荐或发起人力资源相关行动 •负责酒店的外联事务：宾客、供应商以及其他联系人（如有需要） 财务回报 •完成预测、计划和生产效率报告，协助制定部门预算和财务计划 •监控酒店支出，不断寻找机会优化销售，同时尽量减少浪费 •依照预订指导方针协商销售价格 宾客体验 •确保客户体验全程顺利且难忘，并在其旅程中自始至终担任品牌大使和主要联系人 •与会议的策划人和主办方建立长期合作关系，提高他们的品牌忠诚度 •在活动前计划阶段，与会议策划者进行协商，优化会议/活动的所有要素，包括场地、会议/休息流程、菜单和设计等，提高会议效率 •安排商定的会议/活动细节，如场地布置、舞台、灯光 •在活动之前和之后，与客户和相关部门的同事开会讨论，发掘提升宾客体验的机会 •每天与每位会议策划人会面，听取日常活动汇报，检查消费、账单和承包账单是否有任何异常情况，并审查最终账单估值 •欢迎团体宾客，并在会议/研讨会开始前召开60分钟的沟通介绍会 •实现高效率，同时尽可能增加休息时间 •贴近商务需求，确保团队优先帮助宾客完成商务事宜 •提供实用建议，让主办方和与会者全天保持旺盛精力并得到充分放松，同时拥有高质量的休息时间 •分析客户满意度调查报告，有针对性地改进服务 •带领宾客参观宴会和餐饮设施，并在参观过程中让宾客保持愉快心情，提升宾客的会议/宴会体验 企业责任 提升酒店在本地的知名度和声誉 •确保宾客安全是重中之重，尽可能减少活动中断或出现问题 •建议客户减少浪费，节能减排，尽可能降低对环境的影响 •其他临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻 我们对您的要求 •自信的沟通者，具有卓越的人际沟通能力 •善于运用商务语言和工具 •酒店管理或相关领域学士学位/更高学历/同等学历 •宴会举办或相关领域工作经验累计达到3年以上 •销售/宴会举办团队直接管理经验，或同等学历及相关工作经验 •必须熟练掌握当地语言 •岗位可能具有其它资质要求，具体根据品牌标准而定 如何履行职责 我们发自内心地关怀他人，每天践行我们“时刻展示真正的待客之道”的承诺。这是IHG旗下所有酒店的全体员工团结一心的源动力。 每一个IHG酒店品牌均以自己的方式展示真正的待客之道；真正待客之道的关键是所有具体和核心的服务技能。 ·诚挚态度 (True Attitude)：关心宾客，希望给宾客留下良好的印象并建立真挚的情感联系 ·充满自信 (True Confidence)：具备履行本职工作所需的知识与技能，并赢得宾客的信任，让他们相信您可在其入住期间提供帮助和支持 ·用心倾听 (True Listening)：重视宾客表达的观点，留意到通常被忽视的身体语言并了解宾客的愿望与需求 ·积极响应 (True Responsiveness)：及时周到地满足宾客的需求 您的工作职责远远不止这里列出的内容，核心可以归结为打造卓越体验、做正确之事和理解他人。

岗位职责 一、线上社群运营 1.负责社群日常运营维护与氛围营造，提升用户活跃度与参与感； 2.围绕项目节点进行社群活动的策划、组织与落地执行，具备从方案到复盘的全流程能力； 3.独立撰写社群文案，做到有温度、有感染力； 4.通过有效的社群运营方法及工具，提升活动参与度与转化率； 5.挖掘用户潜在需求，结合社群数据反馈，持续优化运营策略，促进用户留存； 6.社群用户数据管理及分析，挖掘核心用户并保持互动，定期输出运营数据反馈。 二、线下少儿篮球队运营 1.负责少儿篮球队的日常事务管理，包括训练安排、现场协调、学员档案维护、出勤统计等； 2.做好家长端沟通，及时准确传递训练及活动信息，处理家长问询与反馈，维护良好的关系； 3.围绕训练与比赛节点，策划并组织少儿篮球相关活动，提升学员与家长的参与感； 4.具备现场应变能力，能妥善处理训练及活动中的突发状况； 5.配合教练及场馆方，做好活动期间的安全管理、物资协调与现场执行保障。 任职要求 1.本科及以上学历，专业不限； 2.具备社群运营或相关岗位工作经历，有活动策划与执行经验； 3.熟悉主流社交媒体的运营模式，对用户互动有一定理解； 4.逻辑思维强，有良好的文字功底，能独立完成社群文案撰写； 5.积极主动，自我驱动，遇到问题能主动思考解决方案； 6.工作细心，有责任心，对交付的任务能跟进到位； 7.有教育或体育培训相关经验者优先。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营，包括客房清洁、布草更换、设施检查及公共区域维护，确保酒店卫生与服务标准。 2、制定并督导客房清洁流程及检查制度，定期抽查房间质量，及时纠正问题，提升客户入住体验。 3、合理编排员工排班表，控制人力成本，确保各时段人员充足且高效运转。 4、负责客房物资管理，包括库存盘点、采购申请及使用控制，降低损耗率。 5、组织员工入职培训、技能提升及服务规范培训，定期评估员工绩效，提出奖惩或改进建议。 6、处理宾客投诉与客房突发事件，协调前台、工程等相关部门，确保问题快速解决。 7、监督客房设施设备维护保养，报修跟踪及验收，保障设施安全正常使用。 【岗位要求】 1、具有2年以上酒店客房主管或领班工作经验，熟悉客房全流程管理。 2、学历不限，但需具备良好的沟通能力、组织协调能力及执行力。 3、责任心强，工作细致，能承受工作压力并适应轮班工作制。 4、熟练使用基础办公软件及酒店管理系统（如客房PMS）。 5、具备团队管理经验，能有效激励员工、处理团队矛盾。 6、熟悉酒店客房安全规范、卫生标准及清洁剂使用知识。

岗位职责： 1.负责餐厅客户接待服务的全流程规划与执行管理，确保重要接待满意度持续较高的基础上； 2.主导制定并持续优化客户接待标准操作流程，按客户情况更新服务方案； 3.在做好客户接待的同时做好餐饮楼面管理工作， 推动整体服务效率提升； 4.高效协调厨房、楼面及相关运营部门，保障重要接待活动实现较少失误运行； 5.按时完成领导交办的其他工作任务。 任职要求： 1.中专及以上学历，酒店管理、礼仪接待等相关专业优先； 2.拥有2年以上高端酒店或知名餐饮机构VIP接待服务管理经验； 3.具备成熟的团队管理经验，能够独立带领团队高效完成各类接待任务； 4.具备良好的沟通协调与应急处理能力，能妥善解决客户投诉并有效应对突发事件。

【岗位职责】 1、协助员工餐厅厨师完成食材的清洗、切配、分装等基础准备工作； 2、负责员工用餐期间的打餐服务，维持取餐秩序，确保高效、有序供餐； 3、维护餐厅就餐环境，及时清理桌面、地面垃圾，保持台面及餐具的整洁； 4、协助检查食材保质期及储存条件，确保食材新鲜、卫生； 5、配合完成餐厅设备的日常清洁与基础维护，参与每周大扫除； 6、执行食品安全与卫生规范，及时反馈异常情况； 7、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、身体健康，持有效健康证（或入职前可办理）； 2、工作认真负责，吃苦耐劳，具备良好的服务意识； 3、团队协作能力良好，服从工作安排与调度；

岗位职责 1.熟悉酒吧的运营模式，能够协助酒吧经理管理吧台出品和以及酒吧服务； 2.与客人建立良好关系，主动与客人沟通，了解客人的反馈和意见并及时与团队进行沟通，确保客人的用餐体验； 3.专业知识丰富，能定期为团队成员提供酒水知识以及酒吧运营相关的培训； 岗位要求 1.必须具备酒吧相关工作经验； 2.能进行基本的英语对话交流； 3.性格开朗，热爱餐饮行业，注重团队合作； 4.具有较强的组织协调能力及良好的人际关系。

岗位职责： 1.协助厨师长完成食品成本的监控及核算。 2.协助制定相应的培训计划，确保员工熟悉食品安全操作知识。 3.负责收货的食材质量，确保接收的食材品质达到酒店要求。 4.协助厨师长负责所有员工餐厅食品质量，确保标准出品并达到员工满意度85分以上。 5.协助制定和执行厨房的食品卫生监管计划，确保食品安全得到保障，完成每年食品安全审核工作。 6.完成上级交办的其他工作事项。 任职资格： 1.身体健康，形象良好； 2.广泛的知识包括厨房设备和能够培训员工； 3.至少1年5星级酒店工作经验。 4.基本的厨房专业知识和技能。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅的日常运营管理，确保服务流程符合酒店标准及食品安全法规。 2、督导并培训下属员工，提升团队服务质量、工作效率及客户满意度。 3、处理宾客投诉与特殊需求，维护餐厅良好声誉，提升客户体验。 4、协助制定并执行餐厅营销计划，配合厨房完成菜品推广与成本控制。 5、负责餐厅物资、设备及环境的检查维护，确保卫生清洁与安全。 6、统计并分析营业数据，定期向上级提交运营报告及改进建议。 【岗位要求】 1、具备出色的沟通协调能力与团队管理意识，能有效激励员工。 2、熟悉西餐服务流程及餐饮行业相关法规，有高星级酒店或高端餐饮经验者优先。 3、服务意识强，能够灵活应对突发状况，保持专业冷静的处理态度。 4、具备基础英语口语能力，能与外籍宾客进行简单交流。 5、责任心强，能适应倒班及节假日工作安排。 6、熟练使用办公软件，能独立完成报表及文档处理。

About the job At Accor, we are more than 300,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our integrated ecosystem of leading brands, personalized services and expert solutions, we break new ground to reimagine luxury hospitality and inspire new ways to experience the world. About Brand Pullman Hotels & Resorts sets a new tempo in global travel and living, delivering an inspiring, energizing and enriching experience to new entrepreneurs. Pullman welcomes guests with the space they need to focus, work and play. Forward-thinking, hyper-connected and with a passion for art and fitness, Pullman retains the adventurous spirit and open-minded ambition that drove it to become a pioneering travel brand over 150 years ago. Pullman is part of Accor, a world leading hospitality group consisting of more than 5,100 properties and 10,000 food and beverage venues throughout 110 countries. THE ROLE ● Increases and maintains the value of the asset. Owns and manages the relationship with owner. ● Oversees the day to day operations of the hotel in accordance with company standards, mission statement, vision and values. ● The maximization of financial performance, guest satisfaction and Brand colleagues development is an integral part of the position. ● Is directly responsible for the implementation of sales and revenue management strategy of the hotel. ● Be able to take logical decisions and immediate actions. ● Develops accurate and aggressive long and short-range financial objectives consistent with the Brand strategy. ● Growing business – A good overview of finances, think about the future and decide on strategic initiatives. ● Creates an environment which encourages innovation; breaks down hierarchy; challenges thinking in a constructive way. THE MUST HAVES ● Minimum 20 years’ operational management experience and including minimum of 8 -10 years' GM experience in Premium hotels in International Chain Hotels’ Operations ● Strong match with Accor’s Leader Capability Framework ● Must be energetic, strategic, creative, dynamic and able to clearly communicate how plans will deliver on overall goals ● Adaptable & flexible with the capacity to set high goals and standards for the smooth operation of the hotel ● Effective management style, hands-on and approachable

岗位职责： （一）开展系列调研，协助总经理策划并制定酒店经营战略和管理目标，协助总经理负责酒店的经营管理工作； （二）建立、健全酒店的组织管理系统，及时做好调配； （三）负责酒店品牌标准落地，提升酒店品牌的影响力和市场竞争力； （四）负责把控酒店经营成本，优化资源配置，引入稳定的客源，打造长期核心竞争力，确保酒店盈利水平； （五）准确识别并有效控制酒店实际运营中的潜在风险，制定应对措施，确保合规运营； （六）负责做好酒店与各界及业主的沟通，建立良好的沟通机制，树立酒店良好形象； （七）统筹前台与客房部的管理，确保服务标准执行到位，持续提升宾客满意度与客房收益； （八）培养高效团队，提高酒店整体服务质量。 任职资格条件 （一）基本条件 1.思想政治素质好，作风正派、廉洁自律，具有良好的职业操守和个人品行，自觉维护企业的荣誉； 2.事业心和责任心强，勤奋敬业，踏实诚信，团结协作，有工作热情，大局意识和服务意识好； 3.身体健康，精力充沛，担当力强，勇于接受挑战，能胜任岗位工作； 4.本科及以上学历，旅游管理、酒店管理、工商管理及相关专业优先； 5.中共党员优先。 （二）任职条件 1.具备10年以上酒店管理行业或酒店行业的管理经验，并曾在国内外大型酒店或同类型酒店任职中高层管理岗位3年以上，有独立运营酒店管理工作经历优先； 2.熟悉酒店行业相关政策法规及行业政策； 3.主导过酒店各部门服务及管理流程； 4.具备酒店组织统筹和品牌维护的能力； 5.具有较强的决策能力、统筹能力、沟通协调能力、风险管控能力和开拓创新能力； 6.前台、客房管理经验丰富，精通客房部业务流程，熟悉PMS与客房收益管理，能有效驱动一线部门的效率提升与品质优化； 7.拥有较强的英语读写能力，酒店服务类口语表达流利，满足岗位沟通需求；

【岗位职责】 1、负责酒店每日营收数据的审核与核对，确保账单、报表、系统数据的准确性与完整性。 2、核对前台、餐饮、康乐等营业点交来的原始凭证（如账单、收银报告、信用卡签购单等），编制收入审计日报表。 3、检查各类优惠、折扣、免费房、挂账等是否符合酒店政策，发现异常及时上报并跟进处理。 4、复核各营业点的现金、信用卡、挂账等收款方式与系统记录的一致性，确保资金安全。 5、协助完成每月收入凭证的编制与账务核对，配合财务部完成月度结账及审计工作。 6、整理、归档收入审计相关单据与报表，保证资料的完整性和可追溯性。 7、完成上级领导交办的其他与收入审计相关的工作任务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，财务、会计、审计等相关专业优先。 2、熟练使用Excel等办公软件，具备基础的数据处理能力。 3、工作认真细致，责任心强，具备良好的职业道德和原则性。 4、对数字敏感，有较强的逻辑思维和核查能力，能发现数据异常。 5、具备良好的沟通能力和团队协作精神，能承受一定的工作压力。 6、有酒店财务或收银工作经验者优先考虑，无经验但有学习意愿者可培养。

岗位职责 1、 执行财务会计主管的工作指令，并报告工作。负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总和交银行。 2、 严格执行有关现金管理制度的规定，对稽核人员审核签章、手续齐备的付款凭证进行复核后办理现金付款手续。 3、 编制现金出纳报告和打印观念日记账簿。 4、 按银行规定限额提取库存备用金，保证一定量零票，确保各种日常经营需要。 5、 负责库存现金的安全。 岗位要求 1、 大专学历，财经类专业，会计员以上职称。 2、 掌握会计核算基础知识，熟悉有关政策规定。 3、 按工作规范做好出纳工作的能力。 4、 语言文字表达清晰。 5、熟练使用电脑办公自动化软件。

【岗位职责】 1、负责西饼房的日常运营管理，包括人员排班、工作分配及出品质量把控，确保符合酒店标准。 2、主导西式糕点、面包、甜品等产品的研发与制作，定期更新菜单以满足宾客需求及市场趋势。 3、监督食材采购与库存管理，控制成本，确保原料新鲜且符合卫生规范。 4、指导并培训帮厨及学徒，提升团队整体技能水平，保障出品一致性和效率。 5、负责厨房设备维护与清洁，严格执行食品安全与安全生产制度。 6、协调与其他餐饮部门（如自助餐厅、宴会厅）的配合，确保甜品供应及时、品质稳定。 7、参与酒店特色主题活动或宴会，设计并制作主题甜品台及装饰品。 【岗位要求】 1、熟悉各类西式糕点、面包、慕斯、巧克力等制作工艺，具备独立研发能力。 2、具备一定的厨房团队管理经验，能有效组织工作、培训员工并解决现场问题。 3、注重细节，对出品美观度及口味有较高要求，具备创新意识。 4、责任心强，能适应高强度工作及倒班制，具备良好的沟通与协调能力。 5、持有健康证，熟悉食品安全及卫生操作规范。 6、有星级酒店或同等规模餐饮企业西点工作经验者优先，学历及年龄不限。

Job Summary Responsible that all bars in the hotel are always properly equipped, maintained and cleaned. Ensure that all bartenders are properly trained and follow cocktail standards and recipes. Enhance the beverage knowledge of all bar associates to guarantee a professional guest approach to maximize revenue & profit. Essential Duties and Responsibilities – (Key Activities) Responsible for the recommendation and sales of cocktail and other beverages to guests. Offer and promote the digestives. Carry out cocktail & beverage education classes. Implement a bar inspection schedule for al bar to ensure all bars are set up according to standard, kept need and tidy and all ENG issues are fixed Train front of house about cocktails & beverages to ensure all front line associates follow the standards and recipes Co-ordinate the work of subordinates and maintain the established procedures and policies. Converse with guests to maintain a good relationship as well as extending personal touch.

此岗位为：资深销售经理/销售经理 - 会议展览/ 宴会销售 岗位职责； 1.通过对酒店客房及宴会设施的销售提高市场份额并及完成年度目标； 2.协助销售总监管理宴会销售/会议会展部门实现销售利润，并有效管理宴会销售团队，保证产品和服务品质。确保会展团队整个活动管理顺畅; 3.协助销售总监完成销售团队收入目标. 岗位要求： 1.至少3年市场销售工作经验，五星级国际品牌酒店经验优先； 2.具有良好的销售技巧及沟通能力； 3.能独立工作和承受压力的能力； 4.熟练掌握英语与中文。

1. 负责前厅日常整体运营，统筹前台、礼宾、总机服务工作，保障入住、退房、接待流程顺畅高效。 2. 管控服务品质，处理宾客投诉及各类突发情况，负责VIP及团队接待，维护酒店口碑。 3. 负责前厅团队管理，排班、培训、督导、绩效考核，提升团队服务能力与稳定性。 4. 把控房态、账务、收银规范，严格落实酒店财务及操作制度，规避运营风险。 5. 联动酒店其他部门，保障酒店日常及大型活动顺利运营。 6. 负责前厅区域安全、卫生、物资成本管理，落实酒店各项管理制度。 任职要求 1. 2年以上五星级酒店前厅经理经验，熟悉前厅全套工作流程。 2. 英语流利，熟练操作酒店Opera系统，懂房态管控、收益基础、账务核对。 3. 具备独立处理客诉、突发事件能力，沟通协调能力强。 4. 形象气质良好，职业素养高，有团队管理及培训能力。 5. 能适应酒店轮班、抗压能力强，有国企酒店经验优先。

【岗位职责】 1、负责酒店餐饮产品的市场推广与销售，包括宴会、包房、散客等各类餐饮服务。 2、主动拓展新客户资源，维护现有客户关系，定期回访并收集反馈，提升客户满意度与复购率。 3、根据客户需求制定个性化餐饮方案，完成销售谈判、合同签订及后续服务跟进。 4、协同厨房、宴会服务团队，确保餐饮活动顺利执行，处理突发问题。 5、参与酒店餐饮促销活动策划与执行，完成个人及团队销售指标。 6、收集市场竞品信息及行业动态，为餐饮产品优化提供建议。 【岗位要求】 1、热爱销售工作，具备良好的沟通表达能力和服务意识。 2、性格开朗，有较强的抗压能力和目标感，能适应弹性工作安排。 3、具备一定的学习能力，能快速掌握酒店餐饮产品知识及销售流程。 4、有酒店、餐饮、会所或高端服务业销售经验者优先，无经验可培训。 5、熟悉广州本地市场资源或持有客户群体者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责在酒店大堂迎接宾客，主动提供问候、引导及行李协助服务，确保宾客感受到酒店的专业与热情。 2、掌握当日酒店客房入住、会议及餐饮活动信息，准确回答宾客关于设施、服务、周边交通及旅游景点等咨询。 3、协助宾客办理入住及退房手续，引导宾客至前台或电梯，并协助搬运行李至客房或车辆。 4、维护大堂公共区域秩序与整洁，及时协调保洁或安保人员处理突发情况。 5、配合前台完成车辆接送、特殊活动引导及车辆调度工作。 6、熟悉酒店各项设施（餐厅、会议室、健身中心等）及开放时间，主动向宾客介绍推广酒店服务与产品。 7、记录宾客反馈意见及投诉，上报主管并协助跟进处理，提升宾客满意度。 8、完成上级领导临时交办的其他接待服务任务。 【岗位要求】 1、年龄22-35，身高175以上，持有c1驾照、有志于酒店服务行业者投递。 2、身体健康，形象端正，无不良嗜好，能适应站立及走动工作。 3、普通话标准，具备基本的英语口语交流能力者优先；粤语熟练者更佳。 4、性格开朗热情，具备良好的服务意识、沟通表达能力和团队协作精神。 5、反应敏捷，能灵活处理宾客问询及突发状况，责任心强。 6、能接受轮班制工作（含早班、中班及节假日排班）。 7、有酒店或服务行业相关经验者优先，但非强制要求，公司将提供系统培训。